计划可以让我们更好地组织和安排每一天的活动，避免浪费时间。在制定计划时，要考虑到可能的风险和挑战，并做好应对措施的准备。如果你对制定计划还有疑问，以下是一些实用的建议和技巧，供大家参考。
红色物业工作计划篇一
2023年解放西街将以^v^^v^视察宁夏重要讲话精神为指导，以学习宣传贯彻落实自治区第十三次党代会精神为契机，深入推进党的建设、基层治理、城市更新等工作，抓发展保安全，常态化抓好疫情防控和服务企业工作的同时，踔厉前行，营造和谐稳定的社会环境，为兴庆区的经济社会发展助力。
深化“一社区^v^建品牌”建设，激发城市基层党建“新活力”。持续打造文艺社区“文艺润心”，北苑社区“香聚北苑”，健康社区“共享健康”，海宝社区“海宝580”，华新社区“智慧华新”品牌。积极探索城市基层社区治理新模式，进一步整合辖区资源，推动社区服务创特色、树品牌、显活力；二深化新业态新就业群体党建工作。依托西街“暖心驿站”建设，打造西街“金蜂骑士”品牌，积极开展丰富多彩的活动，做好新就业群体的思想引导和凝聚服务工作；做好党建项目和为民服务发展项目，解决辖区老旧小区基础设施破损和基层社会治理难点、堵点问题，切实为民办实事；持续深化铸牢中华民族共同体意识示范创建，深化“12345”工作法，在做大做强市民驿站、华新社区“石榴籽驿站”的基础上，拓宽活动载体、丰富活动形式，进一步凝聚民族团结力量，指导华新社区争创自治区级民族团结进步示范社区。
深化“西街包子铺”。通过“1455”工作法，在服务中管理，管理中服务，不断激发商户落实责任的积极性，创建文明街巷；根据居民需求，结合辖区实际，实施“十小便民工程”，切实打造15分钟便民生活圈；广泛动员各方力量深化文明城市创建成果，切实解决门前三包、流动摊点等城市管理难题，提高居民文明素养，共建文明城市；全力以赴抓好特色街区打造项目，改善辖区营商环境；持续配合实施老旧小区改造项目，切实增进民生福祉。
强化街道干部培训，提升业务能力和履职水平，用选优评先、职级晋升等制度优势，激励干部能干事、敢干事、会干事，努力打造一支有担当、勇作为的干部队伍；结合街道干部队伍结构，培养一批有潜力、善作为的后备干部队伍，做为街道中层干部后备人选，逐步优化干部队伍梯次；深化社区干部素质提升工程。高频次、多途径开展理论培训、政策培训，通过线上培训、线下集中考试、座谈交流、日常督查等多种形式，对社区干部的履职情况进行定期“体检”，锻造一支敢打硬仗、能打硬仗的社区干部队伍。
(此件公开发布)。
红色物业工作计划篇二
一、目的：
为建立健全物业管理中突发公共事件的预警和应急体制，确保物业公司遇重大汛情能够高效、有序地做好防汛抢险救灾工作，根据上级主管部门和公司领导的要求，为将抢险救灾工作落到实处，保证今年安全度汛，结合我公司实际情况，制定本预案。
二、指导思想。
认真贯彻落实国家、市、县防汛工作会议精神，坚持科学发展观和以人为本的思想，积极防御洪涝灾害，为构建和谐社会，贯彻^v^安全第一、以防为主、常备不懈、全力抢险^v^的工作方针；统一领导，精心部署，协调动作，分级管理，分工明确，科学调度，进一步强化防汛责任，切实抓好防汛工作的各个环节，完善、落实各项防汛预案，加强汛情监测和预警预报，提高防洪防涝综合能力，最大限度地减轻洪涝灾害给住户和公司带来的损失。
三、主要任务。
1、落实责任制。认真落实以项目经理负责制为主要内容的各项防洪防汛责任制，完善规章制度，明确工作职责，责任落实到人。
2、组织制定、实施防洪防汛应急预案。结合各部门、各项目实际情况，充分预见可能发生的问题，科学合理地制定防洪、防汛工作应急预案。
3、各部门、各项目把防汛物资落实到位，做到防汛物资充足，做到定点、定位，由专人负责管理。
4、各项目做到24小时有人值班，并有领导带班，落实项目经理负责制。确保信息畅通，妥善应对突发事件。
四、领导指挥及抢险救灾机构。
1、建立防汛工作小组。
指挥：王正建。
副指挥：张洪、徐灵、桑军。
成员：张翼、李华明、王丽苹、李晖、赖萍、张英、李国岗、郭小虎、陈卓。
2、建立公司防洪防汛抢险突击队。
各项目自行组成抢险突击队，队长分别由各项目经理（或秩序维护主管）担任。
五、主要职责。
1、防汛工作领导小组职责。
（1）迅速接收与传达防汛部门和上级领导关于防洪防汛救灾的各项指令。
（2）部署和指挥实施防洪防汛救灾行动。出现险情，各抢险突击队受防汛工作领导小组指挥。
（3）掌握各单位防洪防汛工作基本情况，了解汛情并及时上报。
（4）执行上级下达的其他任务。
2、防汛抢险突击队职责。
（1）接收和上报防汛救灾情况。
（2）直接参与防汛救灾行动。
（3）协调受灾住户安置、转运。
（4）执行公司防汛工作领导小组下达的其他任务。
六、前期准备工作（各项目结合实际情况参照执行）。
红色物业工作计划篇三
为贯彻落实区委、区政府关于进一步加强“红色物业”管理工作的决策部署，探索共建共治、多方联动的“红色物业”机制，有效破解老旧小区物业管理难题，提升街道社区治理管理水平，结合我街道工作实际，特制定如下方案。
坚持以_新时代中国特色社会主义思想为指导，对标“重要窗口”建设，深化党建“契约化”共建品牌，在物业服务管理领域突出党建引领，通过“红色物业”整合服务资源、优化运行机制、理顺监管体制、改善人居环境，解决住宅小区物业服务突出问题，推动物业服务融入社会治理创新。
20xx年底前实现住宅小区党组织建设和工作全覆盖，逐步构建社区、小区、业委会、物业服务企业、驻区单位等“五位一体”组织体系，形成运作顺畅、运行高效的“红色物业”工作体制机制，有力提升物业服务整体水平，进一步增强基层治理能力和水平。
（一）加强党建引领。
2.实现党的组织和党的工作全覆盖。一是支部建在小区上。认真摸排小区在册党员、在职党员，建立小区党员花名册。建立小区党支部，小区内在册党员数在3人及以上的，成立正式党支部；小区内有3名以上党员但在册党员人数少于3人的，成立临时党支部；规模小、党员人数少于3人的，与就近小区成立联合党支部。二是加强对业主委员会的领导。原则上新建、换届业主委员会成员中党员比例不低于60%。全面推行“双向进入、交叉任职”，吸纳小区党支部书记、优秀物业服务企业党组织书记、驻社区单位党组织负责人代表担任社区党组织兼职委员。
3.建立“红色物业”议事机制。一是规范“红色物业”阵地建设。各小区要依托小区物业管理用房、闲置用房，建立“红管家”议事厅。“红管家”议事厅要有党建元素、议事会成员架构、议事会制度、议事会办事流程、工作风采展示、事项公示等6方面内容。二是设立“红色物业”议事日。每月10日为固定议事日，由小区党支部书记主持召开议事会议（必要时可以随时召开），居民委员会、业主委员会、物业服务企业、结对单位、驻区单位等相关人员参加，必要时也可邀请在职党员、驻社指导员、楼道长、相关业主等，共同商议解决社区或小区管理中的重大问题。三是实施闭环办事机制。在“红色物业”议事厅开展驻点接待，广泛收集群众诉求，当场能办的当场办；当场不能办的，及时上交议事会讨论决定；议事会无法解决或超出权限的重大问题，及时上报街道处理；确实不能解决的`，做好解释沟通工作。四是完善定时反馈制度。对群众反映的事项或意见建议，要在15天内通过联系居民本人或上门进行反馈。办理结果详细记录，需要且可以公开的内容及时进行公开，接受广大居民监督，确保事事有回音、件件有落实。
4.深化社区党建“契约化”共建。一是强化“人人契约”工作。利用“共建有约”小程序，做好在职党员“两地报到、人人契约”审核工作和活动组织工作。二是推进“共建共治共享”。物业服务企业党组织在社区党组织领导下，与共建单位、报到党员等各类组织和力量相互配合支持，每年确定一批为民服务事项，作出年度服务承诺，优先处理居民停车、文明养犬、环境保洁、垃圾分类、物业费收缴等与群众利益相关的事宜。
5.加强“红色物业”经费保障。设置“红色物业”工作运行专项经费，对运转规范、成效明显的小区党支部、业主委员会、物业服务企业党组织给予一定奖励，对表现优秀、实绩显著的小区党支部书记给予一定补助。
（二）提升物业服务。
1.完成小区物业服务全覆盖。一是物业在管小区规范化。市场化运作的小区应当根据合同服务标准扎实做好小区服务工作，履行社会职责。二是落实属地社区物业管理职责。社区应当认真落实物业管理工作，专人专职做好辖区物业管理、矛盾纠纷、业委会日常指导监督等工作。三是街道成立国有物业企业。街道成立实体化运作的国有性质的物业服务企业，聘请相关物业管理工作人员进行实体化运作。
2.规范业主委员会运行。社区要加强对业主大会筹备、业主委员会选举和换届改选的组织领导，把好推荐关、审核关，加强对小区业主委员会日常工作的督促指导，加强对业主委员会主任及成员的教育和培训，经常性听取情况汇报，及时协调解决相关的问题，充分发挥业主委员会在小区物业管理中的作用。
3.加强物业服务企业监管。社区要发挥监管主体责任，街道将适时组织考核评比。对考核优秀的物业服务企业，进行通报表扬和表彰。对考评不过关的，视情予以约谈、列入黑名单管理等，通过奖优罚劣，整体提升物业服务企业的服务质量。
（一）统一思想，提高认识。成立街道“红色物业”管理委员会，负责制定街道物业管理工作相关政策，部署重要活动，统筹协调重大问题。各社区要切实担起责任，负责落实本社区各个小区的物业管理具体工作。
（二）加强宣传，造浓氛围。各社区要充分宣传物业管理政策法规，要充分发挥业主委员会自治作用，引导业主树立正确的物业缴费观念。各基层党员干部要自觉带头遵守物业管理法律法规，积极参与和谐文明社区建设，营造全社会齐抓共管的良好氛围。
（三）严格考核，落实责任。“红色物业”管理工作将纳入社区年度目标责任制考核。各社区要加强领导，落实专人负责“红色物业”工作，对本社区范围内的住宅小区落实具体责任人，形成一级抓一级、层层抓落实的工作机制。
红色物业工作计划篇四
2020年，注定是不平凡的一年。新冠肺炎突如其来，^v^xx工程项目管理咨询有限公司党支部在公司党委的坚强领导下全力抗击新冠疫情，坚决贯彻两手抓两不误两促进的总体安排部署，全体党员职工凝心聚力共克时艰，党风廉政建设和反腐败工作目标的顺利完成。现将本年度支部党建工作总结如下：
一、取得的工作成效。
(一)夯实“学”的基础，规范开展主题党日。
做到“两个维护”，为公司生产经营、安全稳定、防疫抗疫等工作提供了坚强的组织保障。
(二)强化“做”的自觉，切实发挥带头作用。
在疫情严峻复杂的时期、在创文创卫攻坚阶段、脱贫攻坚中，在创建先进优秀支部的活动中，公司先后涌现出一批先进个人。他们有的是党员，有的是积极分子，他们自觉向合格党员对标、看齐，立足本职做贡献，发挥了党员的先锋模范作用和表率作用，在平凡的岗位上做出了不不平凡的成绩，他们是坚持学以致用的标杆。今年，支部新确定发展对象x人，党员人才队伍建设得到进一步加强。我们有理由相信，他们必将是执行力的表率，是发挥带头作用的生产力。
(三)推进以案“四”说，持之以恒正风肃纪。
查自纠和优化营商环境、服务用户“最后一公里”专项排查，全面落实以案“四”改。支部密切关注“四风”新动向新表现，加大查处力度，坚决防止不正之风反弹回潮，对隐形“四风”和违反中央八项规定精神问题进行全方位、不间断监督检查，确保全年无违规违纪行为发生。
(四)贯穿“融”入日常，党建业务提质增效。
聚焦中心服务大局，在做实党建工作与业务工作融合上下功夫。全年召开支委会x次，前置研究事项x余项，作出决定x余项，开展意识形态分析研判x次，召开支委(扩大)会议暨党风廉政建设工作会议x次，报送纪检专报x期。今年，建立健全支委会议事规则，一以贯之做实“月计月清”考核评议，一以贯之严肃考勤兑现绩效，一以贯之严格推行工作日志，通过一系列“融”的举措，激发了党建新活力、释放了工作新动力、形成了工程监理、招标代理、工程造价及项目管理的新合力。
二、存在的主要问题。
2020年，我支部全面完成了党建目标及党风廉政建设和反腐败工作目标，但同时我们也清醒地认识到工作中还存在一些问题和不足，主要表现在：
(一)政治理论学习还不够深入。
部分党员同志除集中学习研讨和完成规定要求外，平时比较强调客观原因或忙于工作事务，放松了对自己的学习要求，久而久之影响了素质的提高，影响了工作作风。一定程度还存在为了理论学习而学习，用理论学习装门面，理论指导实践的效果不突出的问题。
(二)主体作用还需进一步加强。
班子个别成员在干部职工的教育管理监督方面失之于宽、失之于软，存在老好人思想，容易导致干部职工缺乏纪律意识，工作效率降低。
(三)先锋模范作用发挥不平衡。
班子成员过多地关注于急难险重任务，忽视了在日常工作和学习中的带动作用。班子成员一线调研少，听汇报多，与职工群众直接交流少，第一手资料掌握得不够充分，解决关系职工群众切身利益的问题需要进一步加强。
(四)一岗双责履职尽职有差距。
个别党员干部在落实“一岗双责”上还没有真正把党风廉政建设作为自己的“责任田”和“份内事”，履职尽职方面离要求还有差距。领导干部在指导分管工作时，抓业务工作较多，抓党建及廉政建设较少。
2021年是“十四五”规划开局之年，^v^xx工程项目管理咨询有限公司党支部将以更高标准更实举措推进党建工作。
(一)抓实理论学习，筑牢思想根基。
把学习贯彻^v^新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，把学习《^v^谈治国理政》第三卷与学习第一、二卷结合起来，引导党员干部职工把爱党爱国爱社会主义统一起来，认真学习中国^v^党史、新中国史，读原著、学原文、悟原理，进一步抓好精准化科学化系统化学习。
(二)坚定理想信念，加强政治修养。
把思想建设摆在抓党建严纪律促发展的首要位置。深入学习贯彻落实^v^新时代中国特色社会主义思想，全面领会和把握^v^新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，筑牢理想信念根基。强化学以致用，切实做到学懂弄通做实，真正将学习的成果体现在供水工作的各个方面和全过程。
(三)践行初心使命，服务人民群众。
不忘为民服务初心，牢记城市供水使命，确保水量足、水压稳、水质好、服务优。班子成员经常深入基层一线，听取职工群众意见建议，切实解决关系职工群众切身利益的问题。全体党员结合主题党日深入属地社区等基层一线，开展直接为民服务，用实际行动为区域经济发展和人民幸福做出贡献。
(四)坚持严以律己，牢牢守住底线。
一以贯之地遵守落实好中央八项规定，认真学习并遵守《中国^v^廉洁自律准则》和《中国^v^纪律处分条例》，自觉用党章党规党纪规范自已的言行。班子成员带头执行党内政治生活各项规章制度，重点抓好“三会一课”、主题党日、谈心谈话、民主评议等制度落实，接受学习教育和评议。全体党员自觉净化朋友圈、社交圈、生活圈，洁身自好、防微杜渐，高标准做到知敬畏、存戒惧、守底线。
2020年，项目部党支部在集团公司党委和司直机关党委的正确领导下，紧紧围绕集团公司党建工作重点和司直机关党委各项党建工作目标，以及“不忘初心、牢记使命”主题教育的部署，努力夯实党建工作基础，以党建带队建强业务，教育引导支部党员干部在思想上、政治上、行动上坚决同以^v^同志为核心的^v^保持高度一致，较好地完成了党员管理和支部建设工作。
红色物业工作计划篇五
“红色物业”是改善居民居住条件、提升城市基层社区治理、提高生活水平的一剂强心针，旨在加强和创xxx对物业企业的领导，建设高素质的物业服务管理队伍，并同步开展党的建设，传递党的声音,收集社情民意，解决群众问题，把基层党建工作与社区物业有机融合,把群众呼声与基层党建工作的着力点有机融合,促进基层治理体系和治理能力现代化。
目录•工作主要内容•工作存在的问题•面临的困难及对策建议。
工作主要内容。
1组建公益性企业化物业服务实体。
m地区市对小区基础条件-般,居民缺乏自治意识的，采取委托代管、连片打包、购买服务、以奖代补等式，引进公益性物业服务企业，按照有偿微利原则实行托管，提供基本物业服务;对小区基础条件较差，缺乏引进专业化物业服务条件且自治失效的,采取社区管理为主，专业化或公益性企业指导帮扶和提供维修服务的过渡模式。同时，通过典型引路、试点先行，开现场观摩会、经验交流会等方式加以推广，以点带面，逐步提升。
2.加强旧有物业服务企业党建工作。
m地区市还采取单独建、联合建、挂靠建等方式，联动推进符合条件的物业服务企业建立党组织，对暂不具备组建条件的，由街道选派党建指导员,开展党的工作和活动:积极推动建立xxx三方联动”机制，指导物业服务企业邀请社区“两委”成员兼任物业服务项目义务质量总监,推荐物业服务企业党员负责人担任社区”两委xxx成员，推动共建共治。
3.持续选聘大学生投身红色物业。
为促进m地区地区高校毕业生留下来、干起来，m地区市结合自身情况创新施策，加大培训力度，建立“双导师”培养模式等,让大学生迅速增强服务群众的业务能力:注重强化政策保障,并优先安排入住人才公寓;对表现优秀、业绩突出、群众公认的，在公务员、事业单位人员招录时予以优先考虑:同时指导公益性物业服务企业帮助党员大学生既做好物业服务.工作,又做好党组织交办的任务。
通过“红色物业”计划试点工作的推进，物业服务企业党的组织和工作基本实现了有效覆盖，物业服务企业力量和社区力开始有效融合，党员大学生开始进入物业管理行业成为党的工作力量，全市老旧小区托管的服务平台和接管模式初步建立,成绩显著。
根据问卷调查，90%以上的街道和社区认为”红色物业”计划推进后社区治理能力、”老旧弃管小区”治理情况、“三方联劢”运行效果、物业服务质量、业委会自治能力以及对小区公共收益的管理透明程度有所改善或提高，87%左右的街道和社区认为维修资金交存与使用情况有所改善，示“红色物业”计划实施后确实取得良好效果。
实施成效。
工作存在的问题。
“红色物业”计划在试点存在的主要问题是公益性物业服务企业服务质量与收费能力之间的矛盾,物业服务企业党组织发挥作用机制不完善及专业性不够等等。
1.积极构筑联动机制，初步凝结基层党建整体合力。
m地区“红色物业”计划通过积极推动物业服务企业党建全面覆盖,积极强化行业“红色引擎”导向作用，推进了街道和社区党建、物业服务企业党建、行业党建之间的相互渗透与联系，初步凝结了基层党建整体合力，有效发挥出党组织的政治领导作用，推动了xxx党建社会化”工作，以党建促进社区建设,有效促进了党的建设与社会治理的互联互动。
2.有效集聚共建力量，积极激发社区治理有效动能。
围绕”选育管用”打造高素质“红色物业”骨干队伍的总体要求，做好“红色物业”党员大学生选聘i作，进行集中培训，加强跟踪培养，建立xxx双导师”制，同时，由m地区市物业管理协会与物业服务企业共同拟定培育计划，做好党员大学生的再培训教育。通过建立一支xxx又红又专”的“红色物业”党员大学生骨干队伍，积极集聚了社区治理中的共建力量，有机整合、统筹利用党员大学生的人才资源，培养专业化人才队伍，积极激发了社区治理有效动能。
3.强劲推动多元共治,,基本铸造基层治理崭新格局。
红色物业工作计划篇六
我支部20xx年被xx市委组织部、xx市住建局定为“红色物业”试点后，按市委组织部和住建房管提出的目标要求，对标《云岭先锋》党建工作标准，结合物业服务工作实际，积极探索基层物业党建工作思路，全力加强党支部标准化、规范化、正规化建设，努力打造“党建引领+红色物业”的品牌亮点。
今天受支部委员会委托，向各位领导汇报如下:一、支部基本情况我公司现有在岗职工56人，其中:正式党员同志2人，流动党员4人，共有党员6人（申请成立支部时8人），入党积极分子4人，党员占职工比例为。参加市委组织部“xx市20xx年基层党组织书记培训班”学员1人，参加新平街道党工委“万名党员进党校”学员4人，参加卧龙街道党工委“万名党员进党校”学员1人，参加蒙自市住建局“红色物业”培训学员5人，参加xx州房协“红色物业”培训学员4人。
式挂牌成立。
二、开展基层支部党建工作加强基层支部规范化建设，发挥党员先锋模范作用，增强对业主住户服务意识，打造红色物业战斗堡垒，严格落实“三会一课”制度，坚持开展每月的主题党日活动。
针对物业企业入职门槛低、员工素质不高的特点，我公司在招聘员工时，优先录用^v^员和退伍军人。安排员工参加州、市住建房管、房协物协组织的物业管理技能培训，加担子、压担子，培养青年骨干，吸收思想进步、有事业心的年轻人，作为公司后备力量发展。
对要求进步的入党积极分子，除了安排正式党员进行谈心谈话，还组织他们参加街道社区的学习培训，为基层支部培养后备力量，为党的事业储备新鲜血液。
物业员工的上班时间，白班夜班不统一，三会一课难集中。物业企业党支部的组织生活，就成为基层物业的困难点。要不要坚持？要怎么开展？能不能常态化？我们就探索研究，摸着石头过河，在实践中找到适合自己的工作方法：专门安排在每月员工大会后，把党员同志留下，组织开展党会党课学习活动。
命”落实到物业管理实际工作，力求做到小区稳定和谐，项目区域文明卫生，热情周到为业主住户服务。我支部要求党员同志，必须佩戴党徽才可以上岗，要求党员同志“不乱喝业主的酒，莫乱吃住户的饭”，要求党员同志必须廉洁正直，让党放心，让组织放心，让业主住户放心。
在xx市委组织部、xx市住建局“红色物业推进会”后，我支部结合云南省红色物业专家唐晓林老师的课程，大胆探索、积极实践，多次与社区党组织沟通、交流、商讨，组建了xx市第一家由社区、物业、业主住户共同参与的，社区书记亲自担任指导员的“红色物业工作站”，真正意义上形成项目小区的党建引领，带动物业职工和业主住户共同参与基层治理，多方构建构造出和谐、平安、文明小区的良好态势。
四、激活联动“红色细胞”我支部除了坚持“三会一课”组织学习，还要求党员同志运用《云岭先锋》app和《学习强国》app继续再教育，两次派员参加唐晓林老师的“红色物业”培训，两次参加市委组织部、市住建局“红色物业推进会”。为加强党性修养，提高党员同志的使命感、责任感，我支部积极开展红色教育主题活动，组织全体党员前往云南省革命摇篮“查尼皮”进行党史教育，到红河州州委党校党风廉政教育基地参观学习，邀请社区党组织负责人上党课《学党史！颂党恩！跟党走！》。
军人家属”，开展“打通生命通道”消防安全整治，“疫情防控”入户调查等服务活动。
五、红色物业党建工作的难点1、加强完善红色物业支部规范化建设：因物业员工来自五湖四海，党员同志的组织关系也在不同的支部。虽然我们要求他们作为流动党员，必须统一参加组织活动，但在缴纳党费、评先评优等党内事务，仍然还有诸多不便。希望能改进、优化组织关系转移流程，方便流动就业的物业党员找到组织。
红色物业工作计划篇七
2、公司企业2022年度党建工作责任书。
公司企业22022年党支部党建工作要点11。
为更好开展2022年党建工作，结合公司实际情况制定了2022年工作要点，在做好日常工作的基础上从以下几个方面重点开展工作：
一、落实xxx党委工作。
（一）强化政治思想教育。提高政治站位，筑牢思想基础，坚持把政治建设摆在首位，每月开展一次中心组学习，落实理论学习中心组学习开展巡听旁听制度，积极组织全系统党员深入组织学习^v^新时代中国特色社会主义思想。
会议题审核把关，提高决策效率，保障决策质量。
（三）抓好意识形态和思想工作。全年计划组织x场“大学堂”，每月召开员工思想政工例会，切实做好新形势下的意识形态工作和思想宣传工作，及时掌握员工思想动态，做好针对性思想引导工作，进一步加强员工思想政治教育。
（四）开展“双树”主题实践活动。全年开展“党建引领xx”主题实践活动，分层级推行文化梳理、宣讲和实践活动，使企业核心价值观能够得到普遍的认知，实现入心入脑；梳理xx品牌架构体系，持续开展品牌创建活动，围绕“xxxx品牌”开展宣传策划，对外不断提升品牌认知度，扩大品牌影响力，营造有利于品牌发展的良好社会环境。
二、基层党建工作。
红色物业工作计划篇八
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根据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：
一介入期
根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：
（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；
（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；
（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；
（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；
（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；
（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。
（13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。
2、开展业主服务需求调查
积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。
3、按规范实施接管验收
管验收。
4、介入期管理工作计划表
二入住期
1、高效便利办好入住
入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作：
（2）销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；
2、提供入住期的便民服务措施
（3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。
3、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议
4、装修管理
（1）装修宣传培训。根据《建筑发》，建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。
（2）强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。
（3）落实二次装修跟踪监管责任制。
（4）制定违章装修处理流程。
（5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。
5、治安管理
（1）建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。
（2）确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。车位、车主、车型、车色）
（4）完善并发挥智能化系统的安防优势。
红色物业工作计划篇九
3、项目组织如何提高业务水平和工作能力以及工作效率培训计1次；
5、完成四害消杀、绿化消杀的工作。
6、完成新进员工服务礼仪及岗位技能的培训；
7、完成文明养犬的宣传提醒，地库制作悬挂宣传横幅；
8、完成微信推送及疫情防控工作开展及宣传
9、完成各楼层防火门检查调试工作；
10、完成园区消防设施设备的测试；
11、完成强电设施设备检查维修工作；
12、完成集水井、雨污总管检查及清污工作；
13、完成污水零直排现场开挖的巡查及跟进
14、完成新冠疫情门岗防控任务，测温，查证记录存档；
16、完成泳池日常清洁，沥青路面的清洗及地下室无主垃圾的清理；
20、完成一期、二期、会所门口景观水系清洗的工作；
21、完成楼道设备平台清扫、大厅风口清洁、一楼玻璃刮洗的工作；
22、完成地库凹凸镜、防撞条清洁、蜘蛛网清理的工作；
23、完成各电梯按钮、电梯轿厢消毒、公共区域、重点部位消毒的工作；
24、完成消防楼道窗户玻璃刮洗的工作；
25、完成一期、二期石材面、侧石、地库斜坡冲洗的工作；
26、完成草坪修割、绿植造型修剪、海藻灌药；
27、完成污水零直排工程绿化复原监管工作；
28、完成一期、二期排水沟清淤工作，做好雨季排涝准备；
3、组织全员服务意识及服务用语的培训；
6、组织客服对于接待客户、装修巡查的培训；
7、做好业主接报修的跟进及回访，要求回访率达100%；
8、做好业主接报修的跟进及回访，要求回访率达100%；
9、污水零直排工程开挖施工跟进，确保公区设施设备无损施工；
10、开展集水井检查维修及清污清噪工作；
11、持续做好小区雨污总管检查疏通；
12、做好强电设施设备检查维修工作；
13、做好与施工单位维修对接，确保各项维修工作按计划推进；
14、督促跟进电梯的维护保养，保障电梯日常运行的安全稳定；
15、做好西门、北门摆闸防撞改造工作；
16、做好太阳能检查维修工作；
17、根据新冠疫情形式及政府要求，门岗持续做好疫情防控工作的开展；
18、根据新冠疫情形式及政府要求，门岗持续做好疫情防控工作的开展；
22、进行园区夏草草籽播撒、四害消杀、绿化消杀工作；
24、继续做好会所、一期、二期的日常保洁、各个景观水系清洗的工作。
红色物业工作计划篇十
春天马上就要过去了，为了让我们小区有更好的环境条件，也为了改善我们小区的外观条件，做好小区的绿化建设是我们物业工作在五月份一个很重要的点。我们在过去的几个月里受到来自业主对我们小区绿化的相关建议，我们小区因为刚刚建成还没有多久，所以有些地方的绿化工作做到很差，我们在这个上面也经常听到业主的抱怨。所以在五月份做好小区绿化建设，给业主一个良好的入住体验，是我们下个月物业工作必须严努力完成的一件事，也要让业主们看到我们的行动。
因为我们小区才开始正式让业主入住不久，所以在很多的房屋设施设备上做的还不是很完善，为了不给业主的平时日常的起居生活造成麻烦，就需要我们对这些问题加大力度的检查和排查，并在发现相关的房屋设备出现问题后，我们物业要在第一时间里将相关问题解决，让业主们能有良好的入住体验，也要让业主们看到我们五月份的工作效率，让业主可住户信任我们的物业工作，给他们的生活带来幸福的保障。
这个工作应该是我们每个月工作的重点，也是我们平时物业工作最重要的一点。业主们选择我们物业，我们就让对业主的在住宅区的安全工作负责。在下个月里我们不仅在加大排查存在在住宅区内的安全隐患，还会购买一批消防设备，让我们业主能够在住宅区里感受不到危险，为我们业主们的生命安全保驾护航，在给他们舒适的入住体验时，让他们不用担心有关安全的问题。
红色物业工作计划篇十一
20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在xx年基础上提高4—7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
红色物业工作计划篇十二
1、20__年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料,做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。
2、三月份开始催缴多层20__年度物业服务费,贴催费通知、电话通知、短信通知,营造缴费氛围。
3、四月份伴随着暖气停暖,各项维修开始进行,在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。
4、狠抓团队的内部建设,工作纪律,严格执行公司的规章制度,继续定期组织部门员工做好培训工作。
5、定期思想交流,每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。
6、定期召开各部门服务质量评定会,规范客服人员服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习,对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。
7、完善业主档案,对无档案、和档案不详细的业主进行走访,借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。
8、领导交办的其他工作。
二、20__年工作中存在问题和改进措施:
(一)、20__年物业费收缴率仅为70%,其中有各种维修问题的影响因素之外,收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。
1、收费方法简单;
20__年我小区物业费收缴率低,大部分收费员采取的方法是电话催缴,上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行,调整收费员的上班时间,确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。
2、奖惩制度不完善、不合理;
我部门现在采取周10户收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显,但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务,但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了,后期也没有及时的调整。对于20__年的物业费收缴我部门提议:制定月收缴计划和每天走访的户数任务,工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究,合理科学,对收费员既有压力又有完成后工资最大化的诱惑。
3、收费员的管理问题。
去年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足,工作武断、奖惩记录不清,没及时掌握收费员的思想动态,没有及时发现问题,更没有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触,部分收费员的动力明显不足。20__年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题,发现问题及时沟通,用温婉的态度解决问题。
(二)、客服中心是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作,今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。20__年我部要做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度,对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。
(三)、客服部的接报修、巡视工作做的不够细致,接报修记录不详,巡视区域、路线单一,不仔细,没有及时发现、解决、上报各种安全隐患和违反《临时管理规约》的行为。新的一年我部要制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准,认真执行,严格按公司规定填写巡视记录。对接报修工作要做到不管大事小事,每一件事都有详细的记录。制作单户的维修档案,大修小修都有据可查。
红色物业工作计划篇十三
自今年x月份组织架构调整以来，御苑区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项，20xx年将是我们物业工作全面提升的一年，我将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，跟上公司的发展需求。特制定了20xx年物业管理工作计划：
根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，御苑区在20xx年工作计划将紧紧围绕。服务质量提升。来开展工作，主要工作计划有：
在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。
以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。
以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等服务，在给业主提供优质服务。
根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心。温馨社区生活剪影。等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
5、按部门计划完成当月培训工作。
20xx年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。
红色物业工作计划篇十四
尊敬的业主、物业使用人：
我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报2015年工作展望情况。
环境绿化
l植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；
l对区域内的树木进行整形修剪。
二、环境保洁
l做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。
l小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。
三、安全
l燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响；
l小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。
四、公共秩序
l代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。
l对于小区内部秩序管理，我们提倡的`是各个不同群体的利益需要***共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
l避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。
l夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。
五、维修
l我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，2015年将更好、更快的为住户服务。
六、文化宣传
l与社区联合放露天电影，代发老年人活动票；
l建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重；
l发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖汇聚；
l节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。
七、其它
l管道天然气报装，为业主解决实际生活需求；
l代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿；
l计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。
我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。
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红色物业工作计划篇十五
xx在公司领导的'支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自我也是因为个人潜力有限，初期工作干的不是个性顺畅，在此十分感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自我能够尽快的进入工作状态。
2xxx年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。
2xxx年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。
2xxx年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。
2xxx年xxx做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。
2xxx年xx-xx月主要就是一期客户的交房工作
以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：
xx在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的用心配合与支持，在此也表示对他们的感谢。
2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。
3、完成刘总临时安排的一些工作。
回想在过去一年的工作当中，是做了必须的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自我改善和不断学习的地方还是有很多，下方将工作当中存在的不足：
xx在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自我个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，必须要注意做好每一个细节。
2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们就应灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也就应多去找一些方法。
3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人能够解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来就应是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中必须要把问题多想一想，多找方法提高自我的工作潜力。
红色物业工作计划篇十六
20xx年，物业公司在xx集团的领导下，禀承集团的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。20xx年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面：
这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为xx、为集团争光。
物业公司由原x个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为x个部门。
考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。
在xx个星期之前，我们已经做了x级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。
在xx集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，尽我们最大努力把创收工作做好。
红色物业工作计划篇十七
各位领导各位同事，xxxxx在公司领导的带领下，在全体员工紧密的配合下，各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对20xx年上半年的工作全面总结如下：
一、前期介入
根据公司安排示范区于20xx年11月26日正式入场，为保证示范区顺利接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了示范区前期的各项筹备工作：
员工宿舍的租赁与食堂的开办工作；
根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100％的上岗率；
完成了示范区前期的开荒保洁工作；
积极的与置业工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备实施的验收工作；
与置业策划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作；
与营销部时刻保持沟通完成了示范区员工工装的选定及服务模式的确定。
二、组织员工培训
由于是新接项目，大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足，针对这一现状，20xx年1月、2月示范区结合销售中心、样板房管理的需要，围绕配合销售服务客户展示物业形象这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有《物业管理概论》、《物业管理与服务》、《物业服务礼仪》、《岗位操作规范》等，培训人员涉及客服、秩维、保洁14人。
三、协助体验馆开放
为了配合地产销售推广、开盘体验工作，以销售中心、样板房的使用、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，一季度顺利完成各类接待工作20余次接待人员上百人次，欧筑1898的产品推介会、等活动。
根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
四、项目开盘
从前期的策划准备阶段，通过不断的沟通，物业给予营销最大的帮助，使项目开盘圆满完成。
协助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及安全；保安之间紧密协作交流，做到遇到异常事件能够运用以往培训过的应急措施。
保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，协助营销向客户指引安全出口。
水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询服务，体验物业精致、贴心的服务理念。
样板间接待顾客人次屡创新高，为顾客答疑解惑。
五、完善各项规章制度，建立内部管理机制
建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。
贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档；
狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
六、日常工作目标管理
环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。
开源节流、降低成本：
积极培养员工养成节能降耗的良好习惯，在保证示范区服务品质的前提下做到合理开启售楼处各类灯光设备一季度共计为置业工程部节约电费为34000元。
回顾上半年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年示范区将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。
红色物业工作计划篇十八
时光飞逝，眨眼间到了20xx年末，在此一年中，安防部齐心协力完成公司布置的各项任务，现将20xx年度工作具体情况总结如下：
1、团队合作，效率提升
安防部为公司重要部门，对小区的秩序维护起到决定性的作用，在客服部将业主反映问题反馈到安防部的各种问题，诸如车位占用、道路拥堵、调查监控等问题，安防部第一时间做出及时处理，充分配合客服部完成各项工作，做到及时发现问题及时解决，杜绝拖拉。在小区消防通道占用情况严重的情况下，安防部积极配合维修部完成小区内各消防通道挡车杆安装任务，小区内的车辆乱停乱放的情况得到改善。实现了具备团队合作的精神，工作效率得到进一步的提升。
2、坚守岗位，义不容辞
在过去的一年里，安防部一直处于工作人员缺编状态，在职的安防员工作任务重、压力大的情况下，休息时间减少，公休时间被占用工作，并且保质保量的完成工作任务。在雨季期间，安防部全体人员高度警备，关注天气情况，及时将地下室、车库口摆放沙袋，减少了业主的损失、维护了公司的利益。
3、行业规范，定期培训
物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。 每周一次的车辆指挥、消防知识等培训和演练，通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。
定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司精神的宣传教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重业主，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了业主的满意。结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。
根据公司的发展需要与安防部的实际情况，在公司以二级标准服务的宗旨要求下，特制定20xx年度的工作计划如下：
团队建设的好坏，象征着一个企业后继发展是否有实力，也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。，我们将从以下几点做好团队建设：
1、从员工做起，员工之间亲密团结，协作到位。
2、管理者心理始终装着员工，支持员工的工作，关心员工的生活，用管理者的行动和真情感染身边的每位员工，平时多与员工沟通交流，给员工以示范性的引导。
3、发现员工的闪亮点，激发员工的积极性和创造性，让员工参与管理，给员工创造一个展示自己的平台形成一个团结协作的氛围。
4、让员工感到家的温暖，在这个家里面分工不分家、有福同享有苦同担，个人的事就是团队的事，团队的事就是大家的事，对待每个人每件事都要认真负责。
物业管理安保服务为业主提升的治安防范、消防监控、存车管理、危机消除等，尤其是相应的消防演练。要求保安的服务质量提升有预防处理治安事件、防范控制火灾事故、控制消除危机事件、建立维护正常秩序、保护业主利益安全。
1、熟悉物业管理区域内的治安、消防、存车管理情况及业主情况。
2、根据物业服务合同及公司的管理要求，编制保安工作计划并组织员工加以实施。
3、根据保安工作计划，负责组织安排保安班组的日常工作。
4、监督、检查、指导保安班长的工作，全面掌握保安人员到岗和值勤情况。
5、关心保安队员的生活，了解保安队员的思想状况，对保安队员进行业务培训。
6、根据物业管理区域的治安情况，妥善安排保安队员的工作，以适应情况的变化。
7、根据公司制定的突发事件应急预案，合理安排保安人力，消除各种不安全因素。
8、按月检查各班组任务的执行完成情况，并给予相应的奖励处罚。
9、经常与当地的公安、交警、消防等部门联系，聘请他们给予业务指导和帮助。
10、注意降低无效成本、实施点滴节约，减轻公司的负担。
11、及时完成公司交办的其他任务和临时行工作。
12、确保物业管理区域内的治安、消防和存车的安全。
13、并且做好相应的登记记录和存档。
积极配合物业其它兄弟部门的工作，不分份内份外，以公司利益为重，不计个人得失。
红色物业工作计划篇十九
由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的`基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。
一、 建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、 建立客服平台
(一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.
(三) 搞好客服前台服务。
1. 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3. 相关后勤服务的跟踪和回访。
4. 24小时服务电话。
(四)。协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
(一)成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元∕月全年公务经费6000.00元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。
以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。
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