心得体会是我们对自己、他人、人生和世界的思考和感悟。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢?下面小编给大家带来关于学习心得体会范文,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
影楼培训心得体会总结篇一
记得当初报名参加影楼培训的时候,内心是充满了迷茫与期待的。迷茫的是自己对摄影领域知之甚少,不知如何入门;期待的是希望通过培训能够获得一些实用的技巧和知识,开阔自己的眼界。参加影楼培训前,我对拍摄技巧和后期处理一窍不通,只知道影楼是个神秘的地方,每一张照片背后都需要投入大量的心思和技术,我渴望能够逐渐掌握这些技巧,成为摄影师的一员。
第二段:入门阶段的苦恼与进步
影楼培训初期,我面临了许多挑战和困难。对于我这个刚入门的新手而言,熟悉摄影器材的种类和使用方法是一项非常有难度的任务。刚开始接触单反相机,各种按钮和功能都让我不知所措,更别提拍摄时的光圈、快门和焦距了。然而,通过辛勤的学习和不断的实践,我逐渐掌握了这些技巧,能够熟练地使用各种器材进行拍摄。进步的过程并不容易,但每一次的进步和突破都让我更加坚信自己的选择是正确的。
第三段:技能提升的喜悦与收获
在影楼培训的过程中,我不仅学到了基本的摄影技巧和器材使用,还掌握了后期处理的技巧。通过学习Photoshop等软件的使用,我能够对拍摄的照片进行修饰和美化,使得每一张作品都更加精美细腻。这让我感到非常喜悦,因为我意识到自己不再是一个只会按下快门的小白,而是一个能够独立完成一套作品的摄影师。这个成就感让我对摄影事业充满了信心,也让我更加了解到即使在面临困难和挑战时,只要有坚持和努力,我都能够克服困难并取得成功。
第四段:感恩的心态与收获的成长
参加影楼培训不仅让我收获了技能上的成长,还培养了我感恩的心态。在培训的过程中,导师们非常耐心地解答我们的问题,给予我们指导和帮助。他们不厌其烦地教会我们拍摄的技巧和后期处理的方法,帮助我们克服困难。他们的付出让我深感感激,也让我明白了当我自己有能力和机会时,也要回馈社会,帮助他人。同时,我也感恩身边的同学们,他们一起学习、一起进步,互相鼓励和帮助。感恩让我在学习过程中更加快乐、更加投入,也使我成长为一个更加乐于接纳帮助和回馈他人的人。
第五段:未来的展望与感恩之心
通过影楼培训,我不仅收获了技巧和知识,还收获了一颗感恩之心。今后,我将继续努力学习,不断提升自己的技术水平,为客户呈现更加出色的作品。同时,我也会将自己所学所长传递给他人,帮助更多的人进入这个美妙的摄影领域。感恩的心态会让我更加珍惜每一个机会和挑战,将它们变成成长的机遇。感恩的心态也会让我时刻保持谦逊和乐观,不断积累经验和提升自己,为自己的未来打下坚实的基础。
总结:影楼培训让我从迷茫和困难中获得了技能的提升与成长,也让我懂得了感恩与回馈。通过努力学习和不断锻炼,我逐渐掌握了摄影的技巧和知识,也学会了感恩与回馈他人。未来,我将继续努力学习,不断提升自己的技术水平,为大家带来更加精彩的作品。同时,我也会将自己的所学所长传递给他人,帮助更多的人进入这个充满乐趣和挑战的摄影领域。
影楼培训心得体会总结篇二
近年来,随着社交媒体的流行以及数字技术的迅速发展,影楼行业也发生了巨大的变革。为了适应这个变革,许多影楼开始转向网络培训,以提高员工的专业技能和服务质量。笔者有幸参加了一次影楼网络培训,以下是对此次学习的心得体会。
首先,通过网络培训,我学到了很多关于摄影和拍摄技术的知识。在传统的影楼培训中,我们只能通过课堂教学和书本知识来学习,但网络培训给予了我们更多的机会和资源。通过在线视频教程和直播讲座,我可以随时随地学习各种摄影技巧和应用。而且,通过影楼网络培训平台提供的互动学习方式,我有机会与其他学员交流和分享经验,这极大地拓宽了我的视野。通过这种学习方式,我能够更好地了解到行业内的最新趋势和技术,提高自己的专业水平。
其次,网络培训为我们提供了更广阔的市场。传统的影楼培训往往只会有本地的学员参加,而网络培训可以吸引全国乃至全球的影楼从业人员。这样一来,我们有机会学习到不同地区的拍摄风格和技巧,进一步提升自己的专业水平。另外,网络培训还提供了与各地学员合作的机会,比如联合拍摄和交流活动。这样的合作不仅可以加深各方之间的友谊,还可以为自己的事业开辟更广阔的前景。
再次,网络培训提供了灵活的学习时间和地点。相比传统的培训形式,网络培训可以根据个人的时间和工作安排来自由选择学习时间。无论是白天还是晚上,只要有网络连接,我们就可以进行学习。而且,网络培训的内容也可以根据自己的需求来调整和选择。比如,我可以根据自己的特长和兴趣选择学习摄影技术、后期制作、客户服务等等。这种个性化的学习方式让我能够更好地发挥自己的优势,提高学习的效果。
最后,网络培训还提供了更多的学习资源和支持。影楼网络培训平台通常会提供大量的学习资料和教学资源,比如教材、案例分析、学习笔记等等。这些资源可以帮助我们更深入地理解和掌握所学的知识,提供更全面的学习支持。此外,网络培训还会有专业导师进行指导和辅导,解答我们在学习中遇到的问题和困惑。这种个性化的指导让我能够更好地理解和应用所学的知识,提高自己的学习效果。
总之,通过此次影楼网络培训,我深刻体会到了网络培训的优势和价值。通过网络培训,我不仅学到了更多关于摄影和拍摄技术的知识,还拓宽了自己的视野和人际交往能力。同时,网络培训还给予了我们更广阔的市场和更灵活的学习方式,帮助我们提高自己的专业水平。最重要的是,网络培训提供了丰富的学习资源和支持,让我们能够更加深入地学习和理解所学的知识。在未来的发展中,我将继续利用网络培训的机会,不断提高自己的能力和竞争力。
影楼培训心得体会总结篇三
作为一个合格的影楼门市切记好是顾客不感兴趣的一面,一味的强调好就会起到相反的作用。强调首先倾听顾客的声音,注意力集中在顾客的需求和问题上,然后帮助顾客选择,从而创造一种使双方满意的结果。销售就是销售好处门市销售人员还要求会谈、会询问、会表达自己的产品,尤其是自己影楼的优点和好处,说明优点和好处有几方面:彻底了解自己影楼的技术和产品;了解所有资源;我们的优势在哪里;我们与同行对手的差别;向顾客介绍的内容能不能让顾客满意等,门市人员都要心里有数。
门市人员一定要提前准备5―10个“优势点”,结合影楼的特点,努力寻找最好的卖点,突出优势,更重要的是应该精辟地表达出来,并随时与顾客的需求相结合,力求多方面、多角度打动顾客,刺激顾客的消费欲望。
销售就是信心的转移门市人员要热爱自己的影楼,对产品和技术要有信心,同时把这种信心转移给顾客,顾客就会选择你的服务。绝大多数顾客都不是专业人士,一般来说,最关心的就是化妆和拍摄效果,如果在接单过程中对化妆、摄影知识比较了解,很容易让顾客获得较好的专业感。门市人员应该做到把卖点变成关心。你对自己影楼的产品有着强烈的爱心,顾客可以拒绝你的产品,但不太容易拒绝你的关心和爱心,当所有向顾客提供的好处和优势都变成了关心,他们也就会放心地接受服务。
世界顶尖级的企业无一不是站在消费者的立场上,阐释自己的经营理念的。销售就是解决问题在门市销售过程中,要及时抓住顾客提出的问题。不要害怕问题,顾客提出问题和异议恰恰表明有销售机会,把顾客所提出的异议和问题解决好,整理出让顾客选择你的理由。一般来说顾客最大的消费障碍是害怕效果不理想,大部分顾客喜欢多家比较。门市要预先设计好顾客不订单的种种理由和异议然后解决这些异议。一个成功的门市应该学会抓住顾客的心理。真正了解顾客最在乎什么并最终签下订单。
一个失败的门市往往只会抱怨顾客的种种不好,去抱怨顾客看不懂,欣赏不了我们的作品,不知道我们的产品比别家好等等,那你就要想一想,在销售过程中,有没有表达出你们的技术和产品优势呢?通过什么方式,重点又是什么?销售就是从被拒绝开始的没有一个人能够真正进行理性消费,在最后促成订单的阶段,遭到顾客拒绝,这是很正常的。不要害怕被拒绝,当顾客犹豫时。门市切记不要失去耐性,帮助顾客做决定是很好的一种促成技巧,不要相信“考虑看看”,很多门市最害怕听到这样的回答,如果门市相信“考虑看看”,顾客几于不可能再是你的顾客。门市人员要学会运用沉默的压力,诚恳的语言让顾客说出真正的问题所在,然后针对质量、价格、服务等问题进行解说,坚持不懈。真正的销售始于售后,一个影楼,如果服务搞得好,顾客在消费后也不会轻易把它忘记。
这里说的售后服务,不单指产品的售后服务或者提供一些金卡、银卡。有的门市在顾客订单后,像断了线的风筝无影无踪;在拍摄当天,顾客最需要帮助的时候,态度不冷不热。置之不理,与订单时的服务判若两人;等到选片的时候,为了二次消费,你又改变了态度,这样只能使客人产生反感。门市人员还要应用好“金锁链”法则金锁链法则中,顾客口碑相传的力量无疑要高于营销人员解说的销售力量,所以门市人员一定要学会与顾客交朋友,建立个人的品牌化服务。在顾客生日、结婚日、新年或者特别的日子里,发个短信息、发个e―mail、打个电话、寄一张贺卡,加强与顾客的联系。不仅会拉近距离,更重要的是能成为顾客的朋友,如果门市能够建立自己的顾客群并使之成为免费宣传员,为你介绍其它顾客,通过其它顾客再进行宣传。口碑的力量,售后服务的力量会让你受益无穷,最终成为成功的营销人员。
影楼培训心得体会总结篇四
现如今,随着人们生活水平的提高,摄影行业已经成为一种时尚,很多人都选择到影楼里进行拍摄。而在影楼中,影楼老师则是有着十分重要的角色。因此,影楼老师培训也备受关注。在培训中,除了教学技巧以外,还需注重对老师心理素质的培养。
第二段:影楼老师技巧培训
在影楼老师的技巧培训过程中,他们会学到许多的必备技能。例如,如何发掘客户的特点,如何为客户拍出最好的效果,如何使用各种摄像设备等等。影楼老师对于图像处理软件的运用也十分熟练。他们需要学习如何对照片进行复制、变色、修图、美白等技巧的运用,以保证客户能够得到最满意的效果。
第三段:影楼老师心理素质培养
在影楼老师的实际工作中,不仅需要技巧的运用,也需要具备良好的心理素质。面对客户的不同情绪和需求,影楼老师需要学会客户沟通技巧,关注客户的情况,从而更好地满足客户的需求。此外,影楼老师还需要学会表现自己的自信,并保持外表的专业性以及不断提高自身的工作水准。
第四段:培训中遇到的困难和解决方法
在培训中,我们发现有时候老师很难完全把知识清晰地传递给我们。这种情况下,我们需要自己敢于提问,认真记录。另外,我们有时还需跟进老师教授的知识,并不断进行实践操作。针对技能的提高,建议影楼老师在授课中可以采用分组教学,让大家相互交流,共同进步。
第五段:影楼老师培训的重要性
通过这个培训,我认为影楼老师可以了解更多的行业知识,提高业务素质和拓展视野。此外,在影楼治理中,我们还需要注重提高自己的心理素质,提升自己的服务水平,为消费者们提供更优质的服务。而这个影楼老师培训,正是一种快速提升综合素质的途径。
总结:
经过这个培训,我们对影楼老师的工作以及整个过程都有了更加深入的认识。学会了如何处理客户关系以及运用图像处理和其他技能。当然,我们也认识到影楼老师所需具备的心理素质。影楼老师是服务行业的一线工作者,我们希望在今后的工作中,在行业的日渐竞争的环境中不断提升自己的能力,不断创新,为消费者提供更好的服务。
影楼培训心得体会总结篇五
感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近;体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,以下是小编整理的影楼门市培训心得体会,希望能够帮助到大家!
作为一个合格的影楼门市切记好是顾客不感兴趣的一面,一味的强调好就会起到相反的作用。强调 首先倾听顾客的声音,注意力集中在顾客的需求和问题上,然后帮助顾客选择, 从而创造一种使双方满意的结果。 销售就是销售好处 门市销售人员还要求会谈、会询问、会表达自己的产品,尤其是自己影楼的 优点和好处,说明优点和好处有几方面:彻底了解自己影楼的技术和产品;了解 所有资源;我们的优势在哪里;我们与同行对手的差别;向顾客介绍的内容能不 能让顾客满意等,门市人员都要心里有数。
门市人员一定要提前准备 5—10 个“优势点”,结合影楼的特点,努力寻找 最好的卖点,突出优势,更重要的是应该精辟地表达出来,并随时与顾客的需求 相结合,力求多方面、多角度打动顾客,刺激顾客的消费欲望。
销售就是信心的转移 门市人员要热爱自己的影楼,对产品和技术要有信心,同时把这种信心转移 给顾客,顾客就会选择你的服务。绝大多数顾客都不是专业人士,一般来说,最 关心的就是化妆和拍摄效果,如果在接单过程中对化妆、摄影知识比较了解,很 容易让顾客获得较好的专业感。 门市人员应该做到 把卖点变成关心。 你对自己影楼的产品有着强烈的爱心,顾客可以拒绝你的 产品, 但不太容易拒绝你的关心和爱心,当所有向顾客提供的好处和优势都变成 了关心, 他们也就会放心地接受服务。世界顶尖级的企业无一不是站在消费者的 立场上,阐释自己的经营理念的。 销售就是解决问题 在门市销售过程中,要及时抓住顾客提出的问题。不要害怕问题,顾客提出 问题和异议恰恰表明有销售机会,把顾客所提出的异议和问题解决好,整理出让 顾客选择你的理由。 一般来说顾客最大的消费障碍是害怕效果不理想,大部分顾 客喜欢多家比较。 门市要预先设计好顾客不订单的种种理由和异议然后解决这些 异议。 一个成功的门市应该学会抓住顾客的心理。真正了解顾客最在乎什么并最 终签下订单。
一个失败的门市往往只会抱怨顾客的种种不好, 去抱怨顾客看不懂, 欣赏不了我们的作品,不知道我们的产品比别家好等等,那你就要想一想,在销 售过程中,有没有表达出你们的技术和产品优势呢? 通过什么方式,重点又是什么? 销售就是从被拒绝开始的 没有一个人能够真正进行理性消费, 在最后促成订单的阶段, 遭到顾客拒绝, 这是很正常的。不要害怕被拒绝,当顾客犹豫时。门市切记不要失去耐性,帮助 顾客做决定是很好的一种促成技巧,不要相信“考虑看看”,很多门市最害怕听 到这样的回答,如果门市相信“考虑看看”,顾客几于不可能再是你的顾客。门 市人员要学会运用沉默的压力, 诚恳的语言让顾客说出真正的问题所在,然后针 对质量、价格、服务等问题进行解说,坚持不懈。 真正的销售始于售后,一个影楼,如果服务搞得好,顾客在消费后也不会轻 易把它忘记。这里说的售后服务,不单指产品的售后服务或者提供一些金卡、银 卡。有的门市在顾客订单后,像断了线的风筝无影无踪;在拍摄当天,顾客最需 要帮助的时候,态度不冷不热。置之不理,与订单时的服务判若两人;等到选片的时候,为了二次消费,你又改变了态度,这样只能使客人产生反感。 门市人员还要应用好“金锁链”法则 金锁链法则中,顾客口碑相传的力量无疑要高于营销人员解说的销售力量, 所以门市人员一定要学会与顾客交朋友,建立个人的品牌化服务。在顾客生日、 结婚日、新年或者特别的日子里,发个短信息、发个 e—mail、打个电话、寄一 张贺卡,加强与顾客的联系。不仅会拉近距离,更重要的是能成为顾客的朋友, 如果门市能够建立自己的顾客群并使之成为免费宣传员,为你介绍其它顾客,通 过其它顾客再进行宣传。口碑的力量,售后服务的力量会让你受益无穷,最终成 为成功的营销人员。
影楼培训心得体会总结篇六
作为一名影楼老师,我时常需要接受不同的培训并不断提升自己的技能和专业水平。在这个过程中,我不仅获得了丰富的知识和实践经验,也收获了很多感悟和体会。
第一段:培训的意义与价值
影楼老师作为整个拍摄团队中至关重要的一环,需要具备扎实的专业技能和良好的服务态度,才能为客户提供优质的拍摄体验和满意的服务成果。因此,培训被认为是提升老师们专业水平和服务质量的重要途径。参加培训,可以拓宽视野,增强专业知识和技能,提高自己在岗位上的能力水平,也可以与同行交流学习,借鉴他们的成功经验。
第二段:培训内容与方式
在影楼老师的培训中,主要的培训内容包括:摄影技巧、拍摄流程、人际交往、沟通技巧、形象管理等方面。培训方式则有多种,如线上学习、线下集训、实战模拟等,应根据不同培训目的、时间和资金确定合适的方式。
第三段:培训的收获
通过多次培训的学习和实践,我逐渐感悟到影楼老师需要具备的素质和技能。首先是心态的调整,要积极乐观,沟通协调,对客户真诚关怀,这是体现服务质量的重要方面。其次是专业知识和技能的掌握,了解摄影的基本要素、工具和技巧,领会不同拍摄场景中的处理方法。通过实践和总结,服务的水平也不断地提升。
第四段:培训的不足
在培训过程中,也遇到了一些不足之处。首先是知识广度与深度的不足,在面对复杂的拍摄场景时,经验丰富的老师和技能更加精湛的专业人员的指导更具实际意义。其次是培训后的实践锻炼和跟进不足,培训后的实际运用是检验培训效果的重要标准。应该建立有效的培训反馈机制和追踪机制,帮助老师及时发现和解决问题,并理性评估培训效果。
第五段:展望与建议
在未来的培训中,我建议针对老师自身的特点和缺陷,选择更专业、更针对性的培训方案,着力提高培训实效和效果。同时,可以适当运用技术手段,如微课、直播等新媒体形式,增强培训的趣味性和互动性,提高学习效果和培训参与度。
总之,影楼老师培训是一项长期而重要的工作,只有不断提升自身的专业水平和服务质量,才能在行业中立足并发展壮大。对于每一位影楼老师而言,培训不只是一份工作,更是一种事业追求。
影楼培训心得体会总结篇七
在经过了多年的激烈竞争以后,影楼间的技术水平、硬件水平逐步趋同,目前影楼间最大的区别就是服务水平与营销水平。这种变化,对门市人员提出了新的、更高的要求,要求门市人员要以高素质的形象、专业水准的服务出现在顾客面前。这就是摆在我们影楼老板/经理面前的一个重要问题。
说到门市人员的性质,我们说门市人员是营销人员而不是招待员,几乎所有的影楼老板、经理都会说:"对"!但这个问题不能停留在口头上,必须强化门市营销理念,采取具体的行动,把门市真正打造成影楼的营销核心。
1、影楼的经济效益,不是取决于你能创作出、甚至发表、展出多少好作品,而是取决于能够卖出去作品的数量。一个影楼,如果他的照片和服务卖不出去,那么其他方面的工作再出色,也都是徒劳的。
2、影楼的策略,服务规章,销售制度,员工建设与管理,都是围绕着门市进行,影楼各部门要支持销售,配合销售,服从销售。
3、门市是公司的行销代表,提高门市在影楼中的地位,成为职能核心。影楼有句俗话:"同级员工,门市为大",也是在说影楼门市处于核心地位。门市营销人员是一项重要而有价值的工作,从观念竞争到产品竞争,到技术竞争,再到战略和综合实力的竞争,手段日益向市场化和综合化发展,但最终决定竞争成败,还是要体现在门市的营销上。门市营销队伍的建设,已越来越突出地成为影楼确立竞争优势和制胜的根本。
4、老板/经理也应该是影楼的营销队伍的一员。"悠悠万事,唯此为大",老板/经理亲临门市一线,是对门市营销工作的支持和重视,也是你获得第一手资讯的主要途径。世界著名的电脑巨头戴尔,个人时间的30----40%是在陪客户"聊天"!已故前世界首富--沃尔玛百货总裁山姆·威顿,每天都要去卖场帮顾客拿东西。由此也可以看出老板亲临一线的重要性。
前面我们讲到门市营销的重要性,影楼能否有一支能征善战的门市队伍,对影楼的生存发展至关重要。门市的营销能力是影楼竞争条件下综合实力的体现。
1、选拔什么样的人员做门市?很多影楼的老板/经理表面上十分重视人才,但关心的却是所谓的"摄影师"或"化妆师",而对门市队伍的投入却很少。在招聘门市时看到表格上填着期望薪资200---300元,高兴地合不拢嘴,马上通知上班。一看到期望1000元以上的,脸就沉下来了,"有多大本事,这么高的要求"!亲爱的影楼老板/经理们,你们是不是也是这样想的啊?你忘了,平庸的员工是影楼最大的成本,不知你是否能够理解!
影楼不是劳动密集型的行业,是知识密集型的行业。要让最好的人员去干门市营销。彻底转变"控制成本比创造收入更重要"这一错误观念,截流固然重要,但是有限的;开源更重要,因为它是无限的。
也许你会想,水平不高可以培训嘛!你要知道,我们是一个企业机构,培训的目的只能是使员工快速适应我们公司的工作。像我们选择住宅一样,肯定是先选择结构和环境良好的房子,再进行一下装修就很完美了。如果是自己造房子,时间成本就太高了。这就是说如果选一些基本素质好一些的人员,对人员进行适当的培训,就是我们所需要的人才了。你最好不要相信自己能把一个低水平的人在短时间内培训成门市高手。
成功的影楼大都知道一个道理:招聘技术人员,可以十里挑一;而招聘门市人员,一百个人中,都不一定有一个合适的人。只有极少数人适合做门市人员,不适合的人,再培训也难有成效。
我们所需要的门市人员,不能停留在老实、听话这个层面,我们需要的是有健康的心态,时时处处表现出一种积极的、热情的、充满活力的状态,具有这种特质的人,才适合做我们的门市营销。
2、要给他们提供一个能够成长的环境。好的人才需要好的环境,我们要转变一下思想观念,不但要求员工对公司负责,我们也要对员工负责,这样才能留住好的人才。
老板/经理要真诚地关心他们,从生活、工作上理解与支持他们。老板要花时间和他们在一起,倾听他们的心声,了解他们想要的东西,然后帮助他们去获得。这可能有一些难度,但它是优秀经理人所必须具备的核心能力之一。帮助员工规划他们的职业生涯是现代管理理念的重要方面,要为人才设计好一个完善的事业发展阶段。一个很实际的问题,如果员工不知道将来离开你这里以后,自己还能做些什么的话,他会宁愿选择离开,去寻找一些能让他看到自己将来前途的行业。因此我们在为加盟店员工作辅导时,就特别强化这一点,门市人员是一个极富挑战性的推销工作,做到一个好的门市推销员,将来做任何营销工作都游刃有余,可以在90% 以上的行业中找到自己的位置,成长为一个任何营销行业的好主管,也可以在五星级酒店里做楼层经理。而且,店内最优秀的门市人员,大都可以协助老板处理一些非常繁杂的事性,久而久之,一般会成为影楼核心领导层的重要人选。听了这些,他们心里会很踏实,也更愿意在这里工作和成长。
从门市人员中选拔、培养管理人员是影楼实际工作的需要,也是对门市人员的激励。要赋予他们代表影楼处理问题的一些权利,使之从潜意识中与影楼融为一体。
他们需要获得学习和培训的机会,每隔一段时间,要让他们脱产去学习,培训最好不要采用加班的方式进行,这是老板/经理经常容易犯的错误。
另外一个重要方面是积极的酬赏原则。所谓积极,就是这个酬赏原则使门市人员认识到应该怎样去获得较多的酬劳,而不是怎样去保住酬劳(不被罚款)。这就是积极。
门市营销人员应该有优厚的待遇。在过去,绝大多数影楼中工资最低的就是门市,很多老板/经理认为门市人员不是技术岗位,薪资低是正常的,这又是一个错误。营销同样需要技术和能力,更重要的是这种工作的性质是在创造价值。收入低于公平期望值一定会导致不满,所以在门市人员努力工作的状态下,应该满足他们的公平期望值。但超出公平期望值太多也不好,会助长他们的懒惰行为和不思进取的现象。这里的公平概念非常重要。
这里讲的是一个营销人员的形象问题。试想,如果一个蓬头垢面的人向你推销他们厂最新的美容护肤用品,你会买吗?用卫生纸包着的钻石就不是钻石了。但我们也会时常看到一些美女找不到如意郎君,而一些相貌平平者却追求者成堆;一些外表形象非常不错的人却没几个知心朋友!所以说一个门市人员除了要有良好的外表形象外,心灵形象更加重要。
说到形象,自然不必太多地强调它的重要性,多数人都能理解。这里我们讲一个人类行为创富学的创始人拿破仑·希尔的故事。战后退伍的拿破仑·希尔,手里攥着仅有的一个美元,在街上徘徊。他想结交富人为他投资,但自己这套早该当垃圾的西服-----,突然他昂首挺胸,走进了一家只有显赫人物才敢进的裁缝店,开口做了三套高级西装-----,穿着这些服装,他又去商场里"买"下了三套高级西装,并配齐了所有饰品。穿着这些衣服,他"不经意"间认识了富人,"不经意"间谈起他的伟大计划---出版《黄金法则》杂志。最后,这个富人拉着希尔说;如果你要找合作者的话,千万不要忘记我啊!我可是搞出版的!
人的外表形象是靠梳妆打扮、服装配饰来实现的,心灵形象则是要靠良好的礼仪和个人修养取得的。作为影楼的领导人,老板/经理一定要重视这个问题,记住,口头强调是没有用的,要用制度来约束,要让门市的营销人员明白,这不仅仅是公司的工作要求,也是员工个人成长的一部分,是培养个人魅力的重要手段。由于礼仪关系到服务的档次和水平,意义十分重要,在本章的最后,将为我们影楼老板/经理附一个黑光公司进行礼仪培训的教程----礼仪的六节必修课(附-1),为大家提供参考。
作为老板/经理,你不能想当然地认为员工会按照你的想法去做事,你要告诉他们怎么去做,这不是在压抑员工的创造力,而是要让他们迅速地站在一个高的起点,迅速实现公司的整体化目标。你要告诉员工怎么做的事很多,是要通过培训来实现的,我们这里给出一个提纲来和大家分享。
1、礼仪训练。这个我们已经讲过了,按所附的教程培训就可以了。
2、基本概念和基本流程。无论是新员工或老员工,都要全面训练,内容就是我们前面所讲五大核心制度,和相关门市的作业流程以及相应表格的填制。
3、门市作业系统和作业表格系统的意义、作用和填制方法。目前我们还不太具备全面电子化管理的条件,作业系统主要还是通过表格系统来实现的。门市的作业表单除前面的五大制度里的一些表单外,还有以下的这些:
订单的填制。
新娘妆容表。
预约排定表。
完件登记表。
客户欠款登记表。
电话记录簿。
消费未完成一览表。
杂项表。
返工处理单。
后期消费一览表。
业绩任务表。
业绩报告表。
业绩进度统计表。
这些表格都有其各自的特定用途。是一个整体系统,不可偏废。
4、接单的基本形式运用(直觉式销售法)。
这是一个基本接单的方法,非常重要,有不少老门市也不一定清楚,有时接单中出了一些问题,自己也搞不清楚是什么问题。因此我们在后面给大家把这个销售法则附上(附-2),对照自己的接单方式,相信在接单水平上会有极大的提高。
5、门市人员的能力训练。
除基本接单技巧外,还有其他一些技巧、技能的训练的内容。
门市的成功激励。
接单实力分析。
语言事项训练。
选样话术训练。
电话术训练。
数码知识培训。
客怨处理训练。
通过这些培训,可以大幅度提升门市人员的综合实力,从而提升影楼的整体综合实力。
我们在前面提到过许多培训或训练,所谓培训,指理论的学习为主,实际操作为辅。而训练就不能简单地告诉员工怎么做就可以了,更多地是要练习,除了指名的训练项目外,一手交一手的服务原则、推销的基本技能都要强化训练。训练就要反复练习,尤其涉及话术的方面,更要当中反复演练,直至运用自如、形成习惯,否则在实际工作中总有张不开口的感觉,这一点我们的影楼老板/经理要有足够的认识。
门市管理主要有两个方面的内容,一是运作管理,就是作业系统和流程系统的管理,二是目标执行力的管理。
运作管理要求我们首先把运作系统完整地建立起来,然后对这个系统的运作进行监督和控制,及时检讨运作过程的各种差错,并做出修正方案。其根本目标是确保运作的流畅和准确。
执行力管理是门市管理的重点。执行力就是达到目标的实施能力,它构成了企业竞争力的重要方面。
1、确定明确、清晰的目标,包括具体的业绩目标、员工培训目标和其他发展目标。
2、对目标按照重要程度进行顺序排列,把主要的精力放在最主要的目标上。
3、奖励执行好的员工。
4、检讨目标。
5、评估。包括人才、对手、和计划执行情况。
影楼培训心得体会总结篇八
近年来,随着影楼行业的发展,影楼老师培训也受到了越来越多的关注。作为一名即将步入影楼行业的新手,我有幸参加了一次影楼老师培训,从中获得了很多收获。在这里,我愿意分享我的心得体会,希望能够对同行们有所帮助。
第二段:交流是培训的核心
在影楼老师培训中,最受益的恰恰是与其他老师的交流。通过跟同行们的交流,我更加深入地了解了不同影楼的运营模式、拍摄技巧、服务理念等,也结交了许多志同道合的朋友。同时,我们也分享了自己的经验和技巧。这一点让我深刻认识到,交流才是影楼老师培训的核心,能够带来深刻的启示和成长。
第三段:实践是知识的检验
理论知识固然重要,但绝不是全部。在影楼老师培训中,实践才是知识的真正检验。我们在培训中学到的理论知识,只有通过实际操作才能转化为实际的技巧。培训中的实践环节,让我更深入地了解到影楼工作的流程、技巧和团队协作的重要性。通过与其他老师合作完成任务,我也更加自信地面对了工作中的各种挑战。
第四段:教练的重要性
影楼老师培训需要一个优秀的教练,他不仅需要具备丰富的工作经验和顶尖的教学能力,更要有真正的热情和耐心。在培训中,我的教练深入地了解我们每个人的需求和问题,在指导上更加贴合我们的实际需求。在教练的带领下,我们更有方向感和身份认同感,更能够收获实质性的提升和改善。
第五段:结语
影楼老师培训是一个长期学习和成长的过程。通过培训,我不仅学到了更专业的知识和更具体的技巧,更得到了和其他老师交流、实践操作和教练指导等多方面的帮助。在未来的工作中,我会更加积极地发挥自己的优势,充分利用所学所获,持续进步。
影楼培训心得体会总结篇九
摄影迅猛发展的趋势,尤如春风吹拂大地,一夜间就绿遍了整个世界,在人类科技和文化艺术史上,竖起了一个划时代的标志。
很感谢指导老师和群里的学友,让我享受到了网上学习的乐趣,激发了对摄影的热情,也让我意识到了自己的不足,从而使自己的学习态度以及摄影水平都有所改善。
课程开通后,我就立马上网查看了,加q群。老师们在论坛上都挺活跃的,把自己的作品发出来让大家一起欣赏评价。学员有什么问题,老师和其他学员都会热心的给出回答或建议。我觉得在这种圈子氛围中,学习起来很轻松很愉快。每一讲出来后,我都会很认真的学习。论坛上有很多前辈、高手,他们的经验相当丰富,他们的文章总是能让人充满惊喜,受益匪浅。
我个人觉得摄影这一块涉及的内容和范围都挺广的,它没有固定的公式,要拍出好的照片,有很多取决因素。
学员发帖都很积极,但是回帖的质量却不佳,很多人都只是单纯的回复照片中的内容好或是不好,而没有从照片的实质上做出评价。当然我们大多是业余的,不会专业评价可以理解,但是既然学了就应该从这个方面发展,只有恰当评价了,才能真正提高摄影水平。而且我觉得的帖子的内容有些单一,可以适当加一些技巧篇。
摄影是一门实践性很强的学科,只有多拍多比较才能知道自己的不足,加以改进。论坛上一些学员的想法我觉得非常好,找个时间大家一起出去摄影,既锻炼了技能,也加强了交流,而且还愉悦身心。
不过,最主要的还是靠自己学习,只有自己认真学习并付诸实践了,才能真正的掌握摄影。只有爱上摄影,把照相机当成朋友,悉心呵护,才能走出自己的摄影之路。
摄影并不仅仅是我们的`兴趣爱好,不光让我们回忆过去,捕捉情感,诱发情感……它还可以成就我们的艺术人生!用艺术表现人生,用艺术记录人生,用艺术的眼光看待人生!
影楼培训心得体会总结篇十
影楼是现代社会中备受欢迎的婚纱摄影机构,为了在激烈的市场竞争中立于不败之地,不断提升自身竞争力,我参加了一场专为影楼员工举办的营销培训。通过这次培训,我深刻认识到了影楼营销的重要性,并且学到了许多实用的方法和技巧。本文将从培训内容、培训过程、学习心得、应用实践和未来展望五个方面,阐述我在影楼营销培训中的体会和心得。
首先,在培训内容方面,此次培训的内容安排非常全面和细致,包括了市场调研、顾客沟通、销售技巧等多个方面。培训讲师专业水平高超,能够抓住核心要点,以生动活泼的语言和丰富多样的案例进行讲解,使我们听得津津有味。其中对于市场调研内容的讲解给我留下了深刻印象,因为市场调研是制定科学有效的营销策略的第一步,只有了解顾客需求和市场情况,才能更好地满足顾客的需求,并在市场竞争中脱颖而出。
其次,培训过程非常有趣,讲师采用了许多互动的方式,使我们积极参与其中。例如,在学习销售技巧时,讲师组织了角色扮演活动,让我们亲身体验和实践销售中的种种技巧。这种教学方式不仅增加了学习的趣味性,还加深了对于培训内容的理解和记忆。培训过程中还安排了小组讨论和案例分析等环节,使我们能够与同事们交流心得,互相学习,这对于提高整个团队的水平非常有益。
第三,在学习心得方面,我在这次培训中的收获非常大。首先,我认识到了销售技巧的重要性。在以往的工作中,我经常只关注产品本身,而忽略了与顾客的有效沟通,从而无法将产品成功售出。通过这次培训,我学到了如何与顾客建立良好的关系,如何了解顾客的需求,并提供符合他们需求的产品和服务。其次,我进一步明白了顾客至上的理念的重要性。顾客是企业生存和发展的基石,只有通过持续提供优质的产品和服务,才能赢得顾客的信任和忠诚,从而取得市场竞争优势。
应用实践方面,我将学到的知识和技巧积极应用到工作中。首先,我利用市场调研的方法了解了目标顾客的需求和喜好,然后根据这些信息调整产品策划和推广方案,以更好地满足顾客的需求。其次,在销售过程中,我更加注重与顾客的沟通,通过仔细倾听和有效提问,帮助顾客找到最适合他们的产品,并在购买过程中提供专业的建议和解决方案。这些改变使得我的销售成绩有了明显的提升,也得到了许多顾客的好评和推荐。
最后,对于未来展望,我希望能够不断学习和适应市场的变化,不断提升自己的营销能力。随着科技的发展和社交媒体的普及,影楼行业也面临着新的挑战和机遇。我希望能够通过学习新的营销方法和技巧,借助互联网和社交媒体的力量,更好地推广我们的影楼品牌,并与顾客建立更加紧密的关系。
通过这次影楼营销培训,我认识到了市场调研的重要性,学到了许多实用的销售技巧和方法,提高了自己的营销能力。我相信只有不断学习和提升自己,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。同时,我也意识到营销不仅仅是个人能力的提升,更是整个团队的努力和协作的结果。我希望能够与同事们相互学习,共同进步,为影楼的发展贡献自己的力量。
影楼培训心得体会总结篇十一
门市一定要提前准备5—10个“优势点”,结合影楼的特点,努力寻找最好的卖点,突出优势,更重要的是应该地表达出来,并随时与顾客的需求相结合,力求多方面、多角度打动顾客,刺激顾客的消费欲望。
就是信心的转移门市人员要热爱自己的影楼,对产品和要有信心,同时把这种信心转移给顾客,顾客就会选择你的。绝大多数顾客都不是人士,一般来说,最关心的就是化妆和拍摄效果,如果在接单过程中对化妆、摄影比较了解,很容易让顾客获得较好的专业感。门市人员应该做到把卖点变成关心。你对自己影楼的产品有着强烈的爱心,顾客可以拒绝你的产品,但不太容易拒绝你的关心和爱心,当所有向顾客提供的好处和优势都变成了关心,他们也就会放心地接受服务。
顶尖级的.无一不是站在消费者的立场上,阐释自己的经营理念的。销售就是解决问题在门市销售过程中,要及时抓住顾客提出的问题。不要害怕问题,顾客提出问题和异议恰恰表明有销售机会,把顾客所提出的异议和问题解决好,整理出让顾客选择你的理由。一般来说顾客最大的消费障碍是害怕效果不理想,大部分顾客喜欢多家比较。门市要预先好顾客不订单的种种理由和异议然后解决这些异议。一个成功的门市应该学会抓住顾客的心理。真正了解顾客最在乎什么并最终签下订单。
一个失败的门市往往只会抱怨顾客的种种不好,去抱怨顾客看不懂,欣赏不了我们的作品,不知道我们的产品比别家好等等,那你就要想一想,在销售过程中,有没有表达出你们的技术和产品优势呢?通过什么方式,重点又是什么?销售就是从被拒绝开始的没有一能够真正进行理性消费,在最后促成订单的阶段,遭到顾客拒绝,这是很正常的。不要害怕被拒绝,当顾客犹豫时。门市切记不要失去耐性,帮助顾客做决定是很好的一种促成技巧,不要相信“考虑看看”,很多门市最害怕听到这样的回答,如果门市相信“考虑看看”,顾客几于不可能再是你的顾客。门市人员要学会运用沉默的压力,诚恳的让顾客说出真正的问题所在,然后针对、价格、服务等问题进行解说,坚持不懈。真正的销售始于售后,一个影楼,如果服务搞得好,顾客在消费后也不会轻易把它忘记。
这里说的售后服务,不单指产品的售后服务或者提供一些金卡、银卡。有的门市在顾客订单后,像断了线的风筝无影无踪;在拍摄当天,顾客最需要帮助的时候,态度不冷不热。置之不理,与订单时的服务判若两人;等到选片的时候,为了二次消费,你又改变了态度,这样只能使客人产生反感。门市人员还要应用好“金锁链”法则金锁链法则中,顾客口碑相传的力量无疑要高于人员解说的销售力量,所以门市人员一定要学会与顾客交朋友,建立个品牌化服务。在顾客、日、或者特别的里,发个息、发个e―mail、打个电话、寄一张贺卡,加强与顾客的联系。不仅会拉近距离,更重要的是能成为顾客的朋友,如果门市能够建立自己的顾客群并使之成为员,为你介绍其它顾客,通过其它顾客再进行宣传。口碑的力量,售后服务的力量会让你受益无穷,最终成为成功的营销人员。
影楼培训心得体会总结篇十二
作为一个从事影楼营销工作的员工,我深切地感受到了培训的重要性。经过培训,我对于影楼营销的理念、方法有了更系统、更深入的了解。培训不仅提供了新的理论知识,更是在实践中教会了我们如何运用这些知识实现销售目标。通过培训,我不仅提高了自己的业务能力,也更好地理解了影楼的竞争环境,为以后的营销工作打下了坚实的基础。
二、理念的转变
在之前的工作经验中,我习惯了以销售量为导向,只关注目标的完成程度。而通过影楼营销培训,我逐渐意识到,应该更加关注每个客户的体验和满意度。培训中的案例分析告诉我,只有不断提升客户体验,才能获得更多的口碑推荐和长久的合作关系。因此,我开始注重细节,从客户需求出发,全心全意为客户提供更好的服务。
三、方法的创新
培训中,导师还为我们介绍了一些创新的营销方法。例如,通过活动合作、社交媒体推广等手段吸引潜在客户,通过增值服务延长客户的消费周期等。这对于我来说是一次启发,让我看到了业务拓展的无限可能。我开始主动思考如何将这些方法运用到实际工作中,以实现更好的销售业绩。同时,培训中的案例分享也让我看到了一些成功企业的营销经验,启发了我对于营销策略的思考。
四、技巧的提升
在影楼营销培训中,我们还学习了一些实用的销售技巧。例如,如何进行有效的沟通,如何快速建立与客户的默契,如何处理客户异议等。这些技巧在我们的日常工作中非常实用。通过培训,我不仅掌握了这些技巧,也对销售的流程和逻辑有了更清晰的认识。这让我在与客户的交流中更加自信,更加有效地实现销售目标。
五、思维的转变
最后,影楼营销培训还让我对于营销工作有了全新的思考。之前,我只关注销售业绩,忽视了对于潜在市场的挖掘和拓展。培训中,导师提醒我们要进行市场调研,了解潜在客户的需求和竞争对手的优势。这让我逐渐从销售员的角度转变为市场营销的思维方式,更好地把握市场机会,制定更有效的销售策略。
总结起来,影楼营销培训使我在职业发展中受益良多。通过培训,我不仅掌握了新的理论知识和实践技巧,也改变了对于销售工作的理解和思考方式。我相信,通过不断地学习和实践,我会在影楼营销领域取得更好的业绩,并不断提升自己的职业能力。同时,我也希望能够与同事们共同成长,为影楼营销事业做出更大的贡献。
影楼培训心得体会总结篇十三
十二月工作总结:
十二月份,20xx年的最后一个月,店里也逐渐进入了销售淡季。
这个月的任务是80000,而自己却只完成了差不多50%,没有完成理想业绩。主要原因还是自己的心态调整的不是很好,还有身体素质也不是太好,在这个月中没有全身心的投入到工作中去。在过去的这个月中自己在诸多方面还是不太理想,有些马虎行事,工作还是不够仔细、认真。
一月份工作计划:
十二月份没有完成自己的目标任务,但是在新的开始,要努力调整心态,重零开始,做好每一天的工作,把握每一个客人。我会不断完善自己,吸取优秀员工的优秀之处,努力弥补自己业务方面的不足之处,努力完成目标任务在以后的工作中更要提高自己的自觉性,同时提高销售工作的方法技能与业务水平。提高自己的接单技巧、选片技巧,条理自己的工作流程,以完成自己下个月的任务为基本目标。
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