一个好的方案需要考虑各种因素，包括时间、成本、资源等。方案的制定应该具备可行性，能够在现实条件下得以实施。总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
接待方案的内容篇一
1、接到来客通知时，首先了解清楚来客的单位、姓名、身份、性别、民族等基本状况;了解来客的目的和要求;弄清来客抵达具体时光和所乘车次或航班。
2、拟订接待方案送主任审阅。
3、按主任意见做好接待准备工作，一般客人由工作人员直接作出安排。重要客人、考察组、视察团、英模报告团等要制定接待方案，在汇报资料、陪同人员、交通工具、费用开支、活动方式、日程安排等方面，提出具体意见，报有关领导批准。
4、按领导批示意见或接待方案，安排好接站和客人食宿;落实好汇报单位和汇报地点。
1、迎接。根据不一样状况或接待方案的.要求，接待人员提前到达宾馆或车站、机场迎接客人。对重要客人，接待人员要陪同领导前往迎接。
2、安排食宿。来客到达宾馆后，如有领导迎候，接待人员要将客主介绍给对方，然后按事先确定的住宿方案将来客依次引入房间，让客人休息。再与来客的工作人员一齐安排伙食等。
3、商议活动日程。食宿安排就绪后，接待人员要向客人进一步了解前来的意图和要求，商议具体活动日程，然后逐项落实。
4、安排领导同志看望。如需陪餐或宴请，要提前安排妥当。
5、组织好客人的各项活动。听取汇报，要事先安排好汇报人员、汇报资料和时光地点：参观游览，要落实好用车和陪同人员及介绍人员等。
1、为客人订购返程的车、机票，并送到客人手中，或为客人租用返程车辆。
2、协助客人按规定结算食宿等费用。
3、安排送客的车辆，并由接待人员将客人送至车站、或机场等。如属重要客人，安排领导人前往送行。
4、电话或电报通知来客单位或客人要到达的地方，客人何时乘何车、机班次离开，以便对方接站。
5、做好接待工作记录。
接待方案的内容篇二
11月5日
在桐城汽车站、火车站和高速路口处设立接待处，各处安排二名教师和4名学生引领来宾、校友进入预定宾馆。汽车站和火车站各安排交通工具一辆。
教师安排如下：
火车站：程军升、章田
汽车站：王桂斌、郜峰
高速路口：汪根旺、汪浩
负责人：姚平
11月5日
来宾及校友报到统一安排在桐城国际大酒店。宾馆内外应设置宣传标语，营造喜庆氛围和明确的报到标志。
总台处安排4名教师和10名学生，分别负责来客的登记、礼金（品）的接收、开有关发票并发放庆典活动指南，贵宾（校友）证、礼品及住宿就餐安排。
教师：舒新友、陈迎松、孙大涛、潘新征
负责人：胡春明、李季农、姚平
1、11月6日
在南大门外设8处报到点，分校友报到点和来宾报到点两类，各4个。标志分别为校友报到点（1）（2）（3）及双港校友报到点和来宾报到点（1）（2）（3）及双港来宾报到点。
2、每个报到点安排3名教师和若干名学生，负责来客登记、礼金（品）的接收，发放庆典活动指南，贵宾（校友）证、礼品券、就餐券等。
3、礼品发放：
凭礼品券在南大门门卫室（两处）领取礼品，每处分别安排4名教师和若干名学生负责礼品券的收取和礼品发放登记。
教师：华向阳、张强、章二勇、潘承生、宋俊、金文斌、蒋胡明、程向前
负责人：李季农、胡孝恒、李永梅
1、校友和来宾的自由活动期间，在学校内各路口处、主要活动场所入口处安排若干名学生志愿者迎宾、理解咨询作相关答疑及带给其它服务。
2、在致远楼设立主席台就座人员休息室，在揽日楼多媒体a室设立校友和嘉宾休息室，每处安排1名教师和5名学生负责接待。
教师：李晓霞、叶婷
负责人：李永梅
1、就餐
11月5日晚：自助餐
11月6日早：自助餐；中：桐城国际大酒店和桐城迎宾馆
2、住宿
桐城国际大酒店和桐城迎宾馆
3、桐城国际大酒店和桐城迎宾馆各安排2名教师负责住宿和就餐
桐城国际大酒店：汪根旺、黄家先；桐城迎宾馆：张宏亮、严忠明
4、负责人：
桐城国际大酒店：胡春明、李季农、姚平；桐城迎宾馆：方俊、吴大龙、何逵
5、相关人员联系方式
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接待方案的内容篇三
参与接待工作人员:中层副职以上校级领导
要求:1.全体教师穿好校服，戴好校徽;
2.准时在规定地点迎候，注意礼节、热情。
3.事先熟悉学校网站“校史钩沉”中的相关学校知识，以便回答或解释。
参观路线:建功中学、稽山中学参观后到我校。我校路线为:
分工及安排:
1.卫生:全校进行一次彻底的大扫除，及时检查，及时整改。做到窗明几净，桌椅排放整齐，全部专用教室重点检查，专用教室和办公室窗帘全部拉开。一楼各室包括办公室卫生尤其重要。(负责:施渭妃、何建强)
注:学术报告厅的凳子、消防箱玻璃、办公室去向牌的检查及修理。(负责:张国祥)
2.音响:大会议室音响效果测试，准备好学校电视专题片。(负责:王天育)
3.资料:大会议室每个座位上放好一份新制作的学校介绍和名校的品牌的折册和一份小瓶的矿泉水。(负责:沈爱娟)
4.环境布置:
横幅:热烈欢迎参加全国现代学校文化建设与学校创新发展论坛的代表(负责:金书记)
大厅图书:各楼层图书柜全部摆放好新图书。(负责:刘蕾)
书画展示厅:检查整理好书画作品，以前展示过的石头上的作品也一起摆放好，落实好场地卫生。(负责:商利英、陈骏)
注:乒乓球台擦干净摆放好，球网也安装好。(负责:张国祥)
1.校门口:方校长、金书记;
2.宗羲楼:大厅:安彩娣;东楼梯:任炜瑾
3.建功楼:中间通道:施渭妃马林英
4.文澜楼:东楼梯:商利英;
5.名人苑碑前:安彩娣潘逸芳
6.洪绶楼:一楼:沈爱娟
7.播放专题片:王天育
8.全程摄影:陶荣华
9.两学生弹钢琴:安彩娣
接待方案的内容篇四
20xx年10月23日（星期五）上午
家电下乡工作组织和部署状况、家电下乡工作监管状况、家电下乡补贴审核兑付状况和保障政策落实状况。
赵显人供销总社党组成员、理事会副主任
孔培聪供销总社经济发展与改革部副部长
费全发商务部综合司政策协调处处长
高建忠国家质检总局产品质量监督司监督抽查处处长
王莉国家标准委工业标准二部电器与消费品处处长
赵维全供销总社经济发展与改革部主任科员
姚超英省政府办公厅副主任
赵银玉商务厅副厅长
韩忠林财政厅副厅长
张宏斌财政厅副巡视员
刘孝奇省供销社副主任
拟请市政府主管领导，市政府主管秘书长，市商贸局、财政局、供销社、质监局主要负责同志参加。
08：15西安市陪同检查人员在索菲特酒店集合，并请市政府领导迎接检查组。
08：30西安市陪同人员统一乘面包车前往阎良。
09：50到达阎良区，由阎良区政府区长、主管副区长及相关部门负责人在高速出口提前等候。
10：00前往泰利家电有限公司检查。
10：20前往万汇（雪峰）家电商行检查。
10：40前往西飞酒店会议室座谈。拟请主管副市长主持，阎良区区长、海尔公司负责人分别汇报家电下乡工作开展状况。
11：40在西飞酒店就餐
（一）市政府办公厅负责检查活动的组织协调工作和检查用车安排，通知相关部门，联系西安电视台、西安日报、西安晚报。
（二）市商贸局、市财政局负责准备西安市家电下乡工作汇报材料。
（三）阎良区政府负责区家电下乡工作汇报材料，安排座谈会务工作和就餐。
接待方案的内容篇五
为认真做好新生接待工作，按照“热情、周到、安全、高效”的工作原则，现结合我校实际，特制订本方案。
2. xx科技学院新生报到时间为9月11日；
3. xx科技学院新生报到时间为9月22日。
1. xx校区：体育馆（部门）、成功广场（学院）。
2. xx校区：图书馆（部门）、行政广场（系）。
1. 迎新宣传氛围的营造，包括“3问”喷绘和宣传横幅的制作（宣传部）。
2. 迎新宣传橱窗、网页等内容的及时更新（宣传部、各部门、各学院）。
3. 校园周边交通管制协调、停车场地的安排及校内车辆停放调度、宿舍区车辆通道的开放、外来车辆的停放、新生接待秩序维护、治安巡逻、校区各开放门口的监管及秩序整治等（保卫处）。
4. 交通示意图的制作、沿路指示牌、与交警的协调沟通（保卫处）。
5. 校园营销的管理及监控（学生处、保卫处）。
6. xx校区及定海校区迎新场地布置（含体育馆及图书馆内各部门办理报到手续场地的布置），校门迎新照明灯具安装等准备（后勤服务处、学生处、东海科学技术学院）。
7. 新生入学指南专题网页（招生就业指导处）。
8. 制定xx学院20xx级新生接待工作方案、新生报到手续办理场地
位置安排、新生报到注册流程图（学生处）。
9. 新生报到材料：新生花名册、新生报到手续单、校园平面图、新生接待工作证、缓交学费申请表等材料的印制（学生处、招就处、xx技术学院）。
10. 落实迎新接待人员、老生教育与志愿者组织安排（有关部门、各学院）。
11. 新生生源状况及基本信息的熟悉、分析（招生就业指导处、各学院）。
12. 新生各项接待准备工作检查（校领导、办公室、学生处、宣传部、后勤服务处、保卫处、东海科学技术学院）。
1. 新生接待（各学院、校团委、学生会）。
2. 新生家长座谈交流活动（各学院）。
3. 新生报到统计等工作（各学院、招就处）。
4. 设置“绿色通道”，办理家庭经济困难学生入学手续（各学院）。
5. 收费、校园卡制作、户口迁移、身份证办理等（计划财务处、保卫处）。
6. 校园广播宣传、迎新录像摄制、新闻宣传报道（宣传部）。
7. 迎新现场临时医疗服务点（后勤服务处）。
1. 制定新生始业教育工作方案（学工部、各学院）。
2.《学生管理规章制度汇编》、新生自律承诺等始业教育材料（学工部、学生处、xx技术学院）。
3. 新生安全法制教育、《学生安全知识手册》材料（保卫处）。
4. 图书馆入馆教育（图书馆）。
5. 学校成立55周年成就展（宣传部）。
6. 新生体检工作（后勤服务处）。
7. 学生军训准备工作（体军部）。
8. 始业教育教室、新生晚自习专用教室安排（教务处、各学院）。
9. 开学典礼的组织（学生处牵头，方案另行制定）。
1. 校园美化、净化工作（后勤服务处）。
2. 新生入学宿舍安排、床上用品准备、餐饮延时准备（学生处、后勤服务处、各学院）。
3. 新生家长住宿、少数民族学生饮食问题、新生行李等运输工具准备（后勤服务处、各学院等）。
4. 学生缴费情况了解、相关票据打印、校园一卡通制作（计划财务处）。
5. 校园卫生大扫除、环境卫生检查整治（含宿舍）（后勤服务处、学生处）。
6. 迎新车辆调度及使用（团委、后勤服务处）。
7. xx校区体育馆及xx校区图书馆网线布置（公共实验与网络中心）。
8. 新生教材发放等教学准备工作（教务处）。
1. 新生班主任及新任辅导员培训（学生处）。
2. 天气因素、安全问题等应急方案准备（办公室、学生处、保卫处、后勤服务处等）。
3. 因迎新工作需要，9月21日学校校车正常开通。
4. xx科技学院、xx科学技术学院迎新工作方案可参照本方案执行。
5. xx科学技术学院的迎新工作与学校同步进行，具体迎新方案自行制定。
接待方案的内容篇六
1.分类和区别参加校庆活动的来宾和校友，引导到相应的签到席，动员签名。
2.接受来宾赠送的礼品、礼金，登记、开票。
3.收集、记录贵宾的中餐用餐信息。
4.分发校庆资料和礼品、餐券等。
5.引导来宾到各休息室，泡茶。
6.引导来宾到主席台和相应座位就坐。
7.对提前到达的贵宾安排7日晚餐和住宿。
要求各工作人员按时到位，做到笑脸相迎、主动问候（询）,服装相对统一。
二．人员分工与时间要求
1.大门口：
迎宾学生8名（工作时间上午8:00－10:10，10:40－11:10）
2.小车下车（第一食堂前空地）位置：
接待员（区分来宾），教师6名：沈晶 徐莉亚 楼正寿 黄望列 何静 王雪香等
引导员学生6名。负责人：何静
3.签到处：分为3个签到席
贵宾签到处：纪苏梅、陈冰寒
校友签到处：蒋巧玲、胡凌 赵菁 付丽丽
离退休教师签到处：王耀辉
负责人：周曼坚
4.资料发放处：邵玲 岳佳 皮维 盛倩 肖蜜 沈春佳 礼品发放：金霞 吕林枝
负责人：陈怡宏
5.单位及个人捐赠登记处：接收、开票人员3名：徐玉芳 饶建敏 鲍峰英. 王奇睿
陈沔 周晓君 负责人：陈秀莲
（以上工作时间上午8:00－10:00，每组留一人到10:30）
6.休息室： 到休息室引导员，学生18名。 各休息室服务员兼庆祝大会座位引导员，学生12名。
教师：郑玲芬 张玉萍 潘丽华（时间8:00－10:00） 负责人：郑玲芬
7.8日来宾用中餐：用餐人数统计、车辆接送安排：周曼坚；接送司机：施献华等；
8.7日下午提前到达的贵宾接待：望江饭店接待登记：沈晶 徐莉亚 晚餐安排人员：陈怡宏（工作时间下午1:30－22:00）
三．需要配合的其他工作
1.签到处准备
签到用双人桌8张，发放资料（礼品）桌5张，开票桌3张，椅子16张，凳子5张，帐篷16顶，台布20米，领导签字簿2本。
2.休息室准备
政府官员休息室：地点：风雨操场旁教室1个，接待省、市政府、部门领导，30座位，备好软椅和茶几（或小方桌、台布），瓷杯、茶叶、开水。盆景、欢迎标语、题词簿。搞好环境卫生。
单位领导（曾经工作过领导、记者）休息室：地点：风雨操场旁教室2个，100座位，准备学生椅，学生桌、台布，纸杯、茶叶、开水。
校友休息室：地点：风雨操场，200座位，学生椅，瓶装矿泉水。
离退休教师休息室：地点：风雨操场内乒乓室，60座位，学生椅，学生桌、纸杯、茶叶、开水。
司机随员休息室：地点：101阶梯教室，纸杯、茶叶、大桶纯净水（电加热）2台。
3.物品准备：贵宾（官员、单位领导、重要校友）佩戴的鲜花，学生接待员服装、欢迎缎带，工作餐券等。
4.校园安全及车辆停放：校园安全、来宾及校友汽车有保卫科统一安排落实，负责人：姚锡勇。教职工汽车一律停在校门口马路两侧。
接待方案的内容篇七
湘府銘洲保健集团旗下的湘府銘洲现代农业科技发展有限公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。
20xx年 3月 22日
1、接待地点：御邦国际
2、会议地点：御邦国际701会议室
1. 总负责：公司行政部
2. 跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组
用车费用： 其它： 总预算：
1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间
2、就餐安排，提前预定 3、迎接车辆安排
4、迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）
5、相关会议材料准备
6、相关接待人员，负责相关接待工作
1、会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢 迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花； 为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、 会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。
2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。
3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。
4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。
1、欢迎词
2、会场整理及布置
1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序。
2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。
3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。
3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。
会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。 十一、附件：
商务洽谈活动 会议安排：
时间：3月22日下午15:00——17:30 地点： 内容： 主题： 主持人： 参会人员：
商务签约仪式
一、签约时间：
二、签约地点：
三、参会人员：
四、会议签约事宜：
1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导
2、总经理介绍签约项目情况 3、正式进行签约
4、签约仪式结束后，各参加人员举杯庆贺
5、摄影人员给参会人员集体拍照留影
6、各个公司总裁致辞
7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场。
接待方案的内容篇八
迎接省教育督导检查是我校当前重点工作，为做好迎检工作，确保迎检工作顺利通过，制定以下接待方案：
一、 成立迎接省教育督导检查接待领导组：
组长：李登华 副组长：李杰
成员：肖红胜 曾广伟 王三发 邱流长 华悠昌 朱小刍 何烈琴 朱芳玲 钟玉美
宣传小组成员：
后勤保障：王三发
会议室、办公室布置：朱小刍 朱芳玲（镇政府） 何烈琴 钟玉美（中小小学）
二、欢迎横幅。
制作欢迎横幅共5面。镇政府接待室内一幅，镇政府前一幅，中心校校门口一幅，街道和大布村入口各一幅。（华悠昌 刘林松 刘嘉海 李伟负责）
三、迎接工作。
1、门卫规范着装，规范岗位工作要求；
2、由全体行政班子成员在学校门前迎接检查组成员。
四、车辆摆放。
安排工作人员负责引导专家组车辆进入学校指定停车地方（张于华负责）。
五、校园环境卫生。
校园做一次全面清理检查。
1、路面、教室走道无污泥、无纸屑、无建筑垃圾、无卫生死角。 （全体班子成员负责检查） 。
2、食堂地面整洁、桌面干净，无明显污垢，墙面干净无蜘蛛网，工作人员穿制服。（邱流长负责检查） 。
3、教室内部卫生清扫、桌椅摆放整齐。 （李伟负责检查）
4、教学楼前、综合楼各类宣传牌的整理。（刘嘉海负责）
5、各功能室内部卫生清扫、桌椅、实验器材摆放整齐（华悠昌负责）
6、图书室由李伟负责。
六、仪表风纪
1、 学生着装恰当按规范要求进行整理 （少先队张于华负责） 。
2、全校师生的文明礼仪注意事项，微笑，让步，着正装等(教导处)。
七、教学、工作秩序
1、教师要严肃课堂纪律，维护良好教学秩序。 （教导处） 。
2、下课期间禁止大声喧哗、嬉闹，禁止播放与教学无关的内容 （教导处） 。
八、核查材料与报告
1．迎检的汇报工作（李登华校长） 。
2．迎检的资料及佐证材料（肖红胜 曾广伟 华悠昌负责） 。
九、核查工作程序安排
1、汇报会（在小会议室） 。
参加人员： 李登华校长等（视情况而定）
会场布置、记录，茶水、座签、擦面纸等事项 （王三发 何烈琴 钟玉美）， 拍照华悠昌负责。
烟酒茶王三发负责购买。
2、实地考察 考察线路：
视检查组要求而定。各功能室负责人在各室待命。（需熟悉所负责室所有器械的情况）
视察陪同（李登华校长），重点部位解说（相关部门负责人） 。
接待方案的内容篇九
接待工作是企业办公室工作系统的重要环节，接待工作水平高低能够集中反映一个企业的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。在新形势下，为适应企业发展要求，办公室接待工作必须做到热情周到、耐心细致、规范有序、客人满意，从而更好地发挥职能部门作用，以实际行动树立现代企业机关的新形象。
接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，沟通情况，了解意图。在接到上级部门或对方的通知或电话后，应立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还应掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、车辆，确定参观或会务 类型及地点等各项工作。
其次，超前考虑，周密安排。在了解掌握以上情况后，对接下来的接待工作进行充分考虑，主要包括所需材料的准备、会务地点的确定、餐饮的安排、结束送行的礼节及其他有关注意事项等。考虑中的每项任务、每一个环节都要细化任务，做到分工合理，责任明确，使每项工作都有人负责、有人承担、有人落实。在考虑接待工作时要注意对待上级机关与兄弟单位的区别，因人而异，根据需要妥帖安排。接待工作考虑成熟之后，及时向主管领导汇报，征求领导意见，并按照领导要求进一步完善接待工作。接下来，就进入了具体实施阶段：一是迅速召集办公室有关人员对接待工作进行详细安排，让每个参与人员都明确自己的职责和任务。二是对开会时所需材料的撰写、打印进行督促办理，必须在会前整理出来，同时对开会时所需的水果、茶水等接待物品进行准备，发现不足，及时采购，以防会议期间不够用。三是通知餐饮部门做好桌次的安排、饭菜的准备工作。各项细节都必须考虑到、安排到，确保万无一失。
接待工作比较繁杂，每一个环节都直接或间接地影响到单位的整体形象，接待人员一定要细心、小心，不能粗心大意、宁可备而不用，不可用而不备，否则就会在变化了的情况面前束手无策，易出漏洞。这方面的体会是很深的，偶然的情况，往往会使我们措手不及。如有时召开会议按通知要求有这么多人参加，准备了这么多的会场和桌椅，结果有些单位多派一些人参加，临时找人摆座椅弄得手忙脚乱，使与会人员不能按时就座。有时出席会议领导有变化，本来了解到一位领导出差未回，座牌就没有放，结果在临开会的几分钟这位领导突然来了，弄得措手不及。不管怎么说这都是由于工作考虑不细造成的。所以说办会要经得起检验，办事要经得起核查。计划要周详，行动要谨慎。接待人员必须使自己养成细心再细心的工作习惯。
在具体接待工作中，要安排好迎接、会务、餐饮、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。首先是迎接上级领导或兄弟单位。作为负责接待工作的责任人，在上级领导或兄弟单位领导确定的出发时间前，与其随行负责人员取得联系，以便得知领导何时出发，以防领导有什么重要事务推迟出发时间而作为接待单位不知道。如果通过联系确定领导已出发，作为接待负责人就要及时通知领导，让领导做好下楼接待准备。迎接领导时还要注意自身行走的位置、问候握手时的动作、介绍领导的顺序及会议座次的安排等。 其二，要注意会务过程中服务的细节，服务人员在倒水时，定点定时，每隔15分钟或半个小时到会议室倒水一次，作为接待负责人在会务期间，如发现那位领导水已喝完，要及时通知服务人员来倒水。
其三，餐饮要提前征求意见，及早安排。作为接待负责人要与来查、来访领导的随身人员及早进行沟通，了解他们一行中有无少数民族或其他注意事项，在安排餐饮时，更得心应手，更容易使到来人员感觉考虑的周到、服务的到位。
最后，注意送行时的礼节。各项活动、议程结束后，应安排好送行，提前通知司机到餐厅门口，等候领导。在领导上车前，握手送行，上车后，挥手告别，祝来查、来访人员一路顺风。还要注意必须等来查、来访人员乘坐的车辆启动后再离开。
整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真全面的总结，看看哪些方面是领导最满意的，哪些方面还存在一些问题或不足，好的方面要继续发扬，不足之处注意弥补改进。要通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工明确，头绪层次清楚，既让客人满意，又能降低接待成本。 一个单位能不能给来访领导留下良好的印象，除了这个单位的硬件设施之外，接待人员的素质也是一个重要因素。这就要求接待人员要十分注意接待礼仪，在接待时要衣着整洁得体，言谈热情文雅，举止庄重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到朴实、真诚、热情，使来访领导有“宾至如归”的感觉。同时，工作人员要注意平时的学习积累，了解掌握各方面的知识，特别是对本单位的情况要了如指掌，以便更好地做好接待工作。
接待方案的内容篇十
亲昵型顾客多为与店方关系较为紧密的顾客，也就是我们所说的.熟顾客，很多开在居民区附近的社区商店的这群人比较多。一些商店开业一段时间，建立起一定信誉后，会有很多熟客。与熟客建立良好关系非常必要，但亦应注意对熟容和新客的应对办法，不能顾此失彼。
例一：
某商店内，店员隔着柜台正招呼一名挑选某商品的妇女。这时，门前一辆高级轿车戛然而止，一位衣着华丽的妇女缓缓跨出。店员见状立刻满脸堆笑，迎上前去：“啊，陈太太，欢迎，欢迎，里面请。”其他店员亦应声附和：“欢迎光临”、“陈太太几天未来，依旧神采奕奕”。恭维之声不绝于耳，面对刚才那位妇女则态度冷淡：“总之，这种某的质量已经够好的了！”妇女再问：“是吗？我再考虑考虑。”店员冷冷答道：“好，慢走，下次再来”。可见，陈太太是熟客，挑选某商品的妇女是新客。然而，店员对二者的态度却这般悬殊，既影响顾客的自尊心，亦影响本店的声誉。
例二：
某商店专营小礼品的专柜前，一位女店员正与一名看似熟客的女青年聊得起劲。仔细一听，其内容不外乎电影明星及各种小道消息。顾客与店员如此之“熟”，也往往令人有过分的感觉。
顾客与店员之司适当的交流非常重要，能增进感情，树立本店热情服务的美名，而以上两例却有过而犹不及，只能适得其反。亲密之中，也要保持礼仪。过分亲近会招致顾客反感，店员与顾客闲话家常时，态度及措词都要有分寸，不可忘记自己正在执行销售工作而入“忘我之境”。
顾客自动聊起个人问题，应委婉避开，划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能为了照顾熟客而使新顾客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。熟客与新客都是客人，都是上帝，他们有权利获得平等的待遇。二者一起上门时，何不先一同招呼，等顾客散开后，再个别照顾也不迟。
从以上两例，可总结出一些应对熟客的办法：
例一中，店方工于心计，认为坐轿车来的太太消费额一定远比买某小商品的新顾客高，或许有些道理，但错在态度过于明显，让其他顾客一眼看出其间的差异，自然心中不快。因此，遇到店内有两个以上顾客时，店员要始终坚持平等应对的原则，即使其他顾客先出声招呼，也应先跟眼前顾客致歉，事情办定后立刻回到原顾客的地方，绝对遵守公平对待原则。
例二中，则应注意与顾客保持适当距离，避免闲扯不相干的话题，“距离能产生美”绝对是一条永恒的真理。
接待方案的内容篇十一
接待来访客人是很多企业员工的一项经常性的工作。
而在接待来访中的礼仪表现，不仅关系到自己的形象，还关系到企业形象。
所以，接待来访的礼仪历来都受到重视。
下面就介绍一下这方面的一些礼仪知识:。
1.对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。
对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。
2.不能让来访者坐冷板凳。
如果自己有事暂不能接待来访者，要安排助理或相关人员接待客人。
不能冷落了来访者。
3.认真倾听来访者的叙述。
来访者都是为有事而来，因此要尽量让来访者把话说完，并认真倾听。
4.对来访者的意见和观点为要轻率表态，应思考后再作，对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系。
5.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速输，不要让来访者等待，或再次来访。
6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让助理或他人接待，以避免中断正在进行的接待。
7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。
8.要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。
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接待方案的内容篇十二
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
礼仪可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大内容。
政务礼仪，又称公务礼仪，它是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。
政务礼仪属于社会礼仪，但有其特定的适应范围，即适用于从事公务活动、执行国家公务的公务员。
政务礼仪具有鲜明的强制性特点，它要求公务员在执行国家公务时必须严格遵守。
政务礼仪的核心是要求公务员真正自觉地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为。
其根本目的是提高整个国家行政机关的工作效率，维护国家行政机关的形象和个人形象。
每一名公务员在履行职责、执行公务时，都必须自觉地遵守政务礼仪。
2、商务礼仪;。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。
商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。
高水平的奥运会不仅需要建设高质量的体育设施，营造整洁宜人的城市环境，更需要提供高水平的公共服务。
北京在赢得奥运会承办权时就向世界庄严承诺：将办一届有特色、高水平的奥运会，努力做到各项服务以人为本，热情周到，方便快捷。
商业、旅游、卫生、交通、海关等行业和单位，是公共服务和公共事业领域中代表国家和政府直接与社会公众进行接触并提供服务的“窗口”。
举办奥运会，是对这些“窗口”单位服务水平和保障能力的重大考验。
能否交出一份让中外来宾满意的答卷，直接关系到我们能否把对国际社会的承诺落到实处。
“窗口”行业和单位的服务人员只有自觉努力增强职业服务礼仪意识、充实职业服务礼仪知识、提高职业服务礼仪水平，才能展示出中国国民的文明举止和礼仪修养，展示出中国社会的整体文明程度和国家的整体管理水平，展示出“礼仪之邦”的文化魅力和“人文奥运”的独特风采，为成功举办奥运会做出积极贡献。
学习、践行职业服务礼仪应体现这样的基本要求：
——爱岗敬业、尽职尽责。
对本职工作怀有高度的责任感和自豪感，在思想上、业务上对自己从严要求，努力学习业务知识，全面掌握职业技能，增加服务中的科技含量与知识含量，做到干一行、爱一行、精一行。
——诚实守信、优质服务。
提供服务坚持信誉第一、保质保量、公平交易。
想服务对象所想、急服务对象所急，热情耐心，细致周到，不厌其烦。
遇有客户投诉或发生纠纷，服务人员应以冷静、克制、忍让的态度向客户解释、道歉，并积极帮助解决问题，切忌争辩、怠慢或推脱责任。
——仪容端庄、着装整洁。
服务人员修饰仪容以自然为美，以淡妆为宜，行、站、坐体态标准。
有行业服装的应着行业服装，做到整洁、美观、协调。
——语言文明、态度温馨。
服务时多说“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请您稍等”、“欢迎再来”等礼貌用语，多以温馨的微笑、亲切的目光与客人进行沟通，努力缩短与服务对象之间的距离。
4、社交礼仪;。
所谓社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。
这一定义包含了以下几层意思：第一，社交礼仪是一种道德行为规范。
规范就是规矩、章法、条条框框，也就是说社交礼仪是对人的行为进行约束的条条框框，告诉你要怎么做，不要怎么做。
如你到老师办公室办事，进门前要先敲门，若不敲门就直接闯进去是失礼的。
社交礼仪比起法律、纪律，其约束力要弱得多，违反社交礼仪规范，只能让别人产生厌恶，别人不能对你进行制裁，为此，社交礼仪的约束要靠道德修养的自律。
第二，社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。
人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。
第三，社交礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。
没有它，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，在这方面，它和法律、纪律共同起作用，也正是因为这一目的，无论是资本主义社会还是社会主义社会都非常重视社交礼仪规范建设。
第四，社交礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。
这是它的范围，超出这个范围，社交礼仪规范就不一定适用了。
如在公共场所穿拖鞋是失礼的，而在家穿拖鞋则是正常的。
任何服装都应做到清洁、整齐、挺直。
上衣应熨平整，下装熨出裤线。
衣领、袖口要干净，皮鞍应上油擦亮。
穿中出装要扣好领扣、领钩、裤扣。
穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内，袖口不要卷起，长裤裤筒也不允许卷起。
两扣西跟上衣若系扣子，可系上边一个，若是一扣或多扣西服上衣。
均应扣全。
男同志在任何情况下均不应穿短裤参加涉外活动。
女同志夏天可光脚穿凉鞋，穿袜子时，袜口不要露在衣、裙之外。
参加各种涉外活动，进入室内场所均应摘去帽子和手套，脱掉大衣、风雨衣等送入存衣处。
西方妇女的纱手套、纱面罩、帽子、披肩、短外套等，作为服装的一部分允许在室内穿戴。
在室内外，一般不要戴黑色眼镜。
有限疾须戴有色眼镜时，应向客人或主人说明，并在握手、交谈时将跟镜摘下，离别时再戴上。
在家中或旅馆房间内接待临时来访的外国客人时，如来不及更衣，应请客人稍坐，立即换上服装、穿上鞋袜，不得赤脚或只穿内衣、睡衣、短裤、拖鞋接待客人。
在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手;遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意;关系亲切的则边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起;在一般情况下，握一下即可，不必用力。
但年轻者对年长者、身份低者对身份高者时应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。
男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指部分。
握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方仲出手后再握。
多人同时擂手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。
男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。
握手时应双目注视对方，微笑致意。
此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如在东南亚信仰佛教的国家见面时双手合什致意;日本人行鞠躬孔;我国传统的拱手行礼。
这些礼节在一些场合也可使用。
公共场合远距离遇到相识的人，一般举起右手打招呼并点头致意，也可脱帽致意。
与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可;对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。
涉外交往中，在与外商谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。
谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人。
谈话时的距离要适中，太远太近均不适合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。
参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听;有事需与某人谈话，可待别人谈完;有人主动与自己说话，应乐于交谈;发现有人欲与自己谈话，可主动询问;第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎;若谈话中有急事需离开，应向对方打招呼，表示歉意。
谈话时若超过三人，应不时与在场所有人攀谈几句，不要同个别人只谈双方知道的.事情，而冷落其他人。
如果所谈的问题不便让其他人知道，可另约机会。
交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，另一方面、在别人讲话时，也应适时发表个人的看法。
对于对方谈到的不便谈论的问题，不应轻易表态，可转移话题。
要善于聆听对方的讲话，不要轻易打断，不提与谈话内容无关的问题。
在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。
别人讲话不要左顾右盼、心不在焉、或注视别处、老看手表等做出不耐烦的样子，或做伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。
在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍。
为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。
无论自我介绍或为他人介绍，都要做到自然。
例如，正在交谈的人中，有你所熟知的，便可趋前打招呼，这位熟人便将你介绍给其他客人。
自我介绍时，要主动讲清自己的姓名、身份、单位(国家)，对方则会随后自我介绍。
为他人介绍时还应说明与自己的关系，以便于新结识的人相互了解与信任。
介绍其他人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点别人。
介绍也有先后之别。
应先将身份低的、年纪轻的分绍给身份高的、年纪大的，把男子介绍给妇女。
介绍时，除妇女和年纪长者外，一般应起立。
但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。
交换名片也是相互介绍的一种形式。
在送给别人名片时，应双手递出，面露微笑，跟睛看着对方，在接受对方名片时、也应双手接回，还应轻声将对方的姓名等读出，然后郑重地收存好。
涉外交往在谈话时，内容不能涉及疾病、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些谎诞离奇、耸人听闻、淫秽的话题。
不应径直询问对方的履历、工资收入、家庭财产等私人生活方面的问题。
对方不愿回答的问题不应究根寻底，对方反感约问题应表示歉意或立即转移话题。
在谈话中一定不要批评长辈、身份高的人，不要议论当事国的内政，不要耻笑讽刺对方或他人，不要随便议论宗教问题。
接待方案的内容篇十三
男士职场着装职场女性着装六忌言谈礼仪礼貌态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。
用语敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
仪态举止站姿:站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
坐姿:坐，也是一种静态造型。
端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
走姿:行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。
……见面礼仪握手礼:握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。
鞠躬礼:鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。
……职场礼仪职场礼仪的基本点非常简单。
首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。
职场礼仪没有性别之分。
比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。
请记住:工作场所，男女平等。
其次，将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。
尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。
电子礼仪电子邮件成为后续传真和移动电话在最为快捷的联系载体，不仅为我们的生活，更为我们的工作带来了极大的便利。
在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。
请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。
传真礼仪电话接听的礼仪电话铃响起三声前拿起电话机首先自报公司名部门名、自己名，再询问对方来电的意图等。
电话沟通时要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和记录，以示对对方的积极反馈。
应备有电话记录本，重要的电话应做记录，及时告之当事人处理来电。
电话内容讲完，应等对方结束谈话，应以“再见”等为礼貌结束语。
待对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
重要商务电话注意握手礼仪握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。
当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。
强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的平台。
请注意:为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。
记住，在工作场所男女是平等的。
接待礼仪拜访礼仪拜访前应电话约定时间要守时守约讲究敲门的艺术主人不让座不能随便坐下谈话的语气、时间的控制起身告辞需有礼名片交换的礼仪递名片双手将自己名片呈出，并把文字正方，向着对方。
一边递交时一边清楚说出自己的姓名。
接名片应双手去接，拿到手后，要立即观阅，正确记住对方姓名后，将名片收起。
如遇对方未留电话,应礼貌询问。
交谈的“热情三#+到”1、眼到--眼睛注视对方，且要平视，表示尊重。
2、口到--讲话内容要切合对方实际情况，明确表达心中所思，且须做到接待三声，准确把握对方的话题倾向，作出合理反应。
3、意到--讲话时意思明确，态度平和、友善，意会他人言中之意，反应迅速、准确。
宴会礼仪~西餐篇餐巾应铺在膝上。
进餐时身体要坐正，不可过于向前倾斜，也不要把两臂横放在桌上，以免碰撞旁边的客人。
在女士拿起她的勺子或叉子以前，男士不得食用任何一道菜。
使用刀叉时，应右手拿刀，左手拿叉。
中途放下刀叉，应将刀叉呈“八”字形分别放在盘子上。
如果把刀叉放在一起，表示用餐完毕。
宴会礼仪~中餐篇筷子语言请用筷--用膳时，主人为表示盛情，一般可说“请用筷”等筵语。
直筷--筵席中暂时停餐，可以把筷子直搁在碟子或者调羹上。
横筷--将筷子横搁在碟子上，那是表示酒足饭饱不再进膳了。
道歉礼仪真诚地道歉就好，不必太动感情。
表达出你的歉意，继续进行工作。
请记住将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
公司员工礼仪规范公司内应有的礼仪.
接待方案的内容篇十四
一、校庆人数参加人数（截至到20xx年9月14日统计）：
1.贵宾及相关人员：
贵宾：193人 ，司机121人，随从108人
总计422人
二、教师、学生礼仪、学生志愿者安排：
（一）学生礼仪人数及岗位：
负责人：冯蕾
1.各会场学生礼仪安排：
共计：19名 要求：女，身高1.68米以上
服装：旗袍（学校统一制作）
2.贵宾休息室18名、贵宾接待处8名
3.45名礼仪学生中选出30名参加贵宾用餐服务
共计：40名学生礼仪
（二）教师、学生志愿者招募、培训：
负责人：赵晓光
9月1日-5日：各系选拔，选购服装
9月5日-15日：礼仪培训
9月15日-9月20日：分岗、实践练习
9月21日：分发服装
9月22日：准备
9月23日：上岗
三、迎宾（9月24日 早7：30—12：00）
各接待处统一搭棚，设标志牌 负责人：高千荣
（一）贵宾接待处 负责人：满姝、张丽萍 地点：校园小广场
设贵宾接待点3处，每处教师2名，学生志愿者4名。第一处省直事业单位，第二处各高校、兄弟院校，第三处市县(区)及其他贵宾接待处。负责签到、发放纪念品券、路线图、材料袋等物品。其中每组发签到2名，发券2名，开票2名，书写证书1名。
共计教师18人，学生志愿者：12人
纪念品发放处1处：
负责人：赵晓光 地点：培训楼一楼图书馆
成 员： 王福利、徐少海 学生志愿者6人
（三）校友接待处
校友报到组：负责人：高千荣 地点：校园小广场
设接待点13处，每处教师1-2名，学生志愿者6名。负责签到、发放纪念品券、用餐券（校友）、材料袋等物品。
总计：16名教师，165名学生志愿者（其中87人电话联系校友，78人接待）
四、接待
（一）贵宾休息室
负责人：满姝 （中层干部14人，学生礼仪18人）
以下各中层干部于9月24日早7：30准时到达所在会议室。
贵宾接待会议室休息陪同人员具体安排：
1．办公楼三楼会议室接待教育厅、林业厅、国家局领导、苏家屯区委书记、区长
（柴书记）：张梅春、雷庆丰
2．办公楼五楼会议室接待林业局局长、特邀校友
（邹院长）：魏岩、陈玉勇
3．综合楼五楼酒吧接待苏家屯各委、办、局领导
（关院长）：冯颖、马云龙
4．综合楼二楼阅览室接待高、中等学校领导
（程院长）：徐言、朱自民
5．综合楼三楼图书馆现刊阅览室接待林业系统贵宾
（李书记）：倪桂林、王英霞
6．综合楼五楼茶艺室接待企业贵宾
（王院长）：阎文实、唐晓棠
7．综合楼图书馆过刊阅览室接待贵宾陪同、司机
王福玉、王艳霞
志愿者职责：为各级贵宾倒水、引导贵宾休息、题字、引导贵宾开会、用餐服务、
准备文房四宝、题词簿、矿泉水。
以上各休息室教师，需提前30分钟引导嘉宾及校友至庆典会场，指引嘉宾按“会场座次”就座。
（二）校友休息室（教学楼各教室）
负责人：周春彬
职责：引导校友休息、题字、捐赠和引导校友开会、用餐等服务
共计：10名教师、65名学生志愿者
汤鑫、陈绍宽、孟宪民、宋阳(男)、任全伟、张宁、李烨、王卓识、沈楠、谭洋
（三）离、退休人员接待处（教学楼111）
负责人：刁立峰
成员；孙亚华、吴菲
负责接待。
共计教师：2人，学生志愿者2人。
三、接站接待
负责人：郑祥辰
职责：到各站点接送嘉宾
（二）千锦汇酒店：贵宾接送和学生礼仪接送用车
接站组：丁亮普、潘东、许浩、李冲
共计4名教师、8名学生志愿者
四、就餐安排
（一）贵宾用餐安排
领导：柴庆平 邹学忠 程欣 王巨彬
工作人员：张丽萍 张梅春 张祥春 高千荣 周春斌 满姝
用餐地点：千锦汇花园酒店
地址：沈阳市苏家屯区雪莲街168号 电话：89139999
用餐形式：桌餐
酒水：红酒、白酒（院办负责）
共计：30名礼仪学生
（二） 校友餐饮接待组 地点：学院食堂（11：30—14：00）
领导：李晓明 关继东
工作人员：杜艳霞、刁立峰、陈玉林、李祝贺
用餐形式： 自助餐，每人40元标准
（三） 教师、学生礼仪和志愿者用餐
负责人：符立志
午餐：机动 学院餐饮中心自助餐
五、住宿接待：
负责人：冯蕾
教师：王杨洋
学生志愿者两名
负责贵宾22、23号晚住宿
接待方案的内容篇十五
1、仪容仪表整洁大方仪容、仪表、仪态文雅，庄重文雅
2、举止风度：
站姿：男士身体直立，抬头挺胸，两膝并严，脚跟靠紧，脚掌呈v字，双手放至裤缝处;女士抬头挺胸，双目平视，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微贴裤缝。坐姿：上体挺直，双目平视，表情自然，两手分别放在双膝上，只坐椅面2/3。男士双腿分开，不超肩宽;女士双腿自然弯曲并拢，两脚平放。
3、表情：眼神自然、柔和、亲切;始终要面带微笑
4、着装男式着藏蓝色或灰色的西装套装，白色衬衫，深色袜子，黑色皮鞋，要打领带;女士穿单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟皮鞋。
5、交谈礼仪：声音轻柔，音调柔和，手势得体，端庄礼貌，注意聆听，学会赞美，幽默
6、了解各国、各宗教的禁忌
二、各活动的礼仪
1、迎送礼仪(包括乘车礼仪)
a、准确掌握抵达及离开的时间及地点，安排相应身份的人员前往迎送;b、了解正确的称呼(姓名+职务)。并将我方迎接人员按职位高低介绍给与会客方。c、在迎送过程中，迎候人员始终面带微笑，以表示欢迎之意;d、在为外宾送行时，临上飞机之前，按顺序同外宾一一握手告别，飞机在视野中消失方可离去;e、(陪车礼仪)请外宾从右侧车门上车，坐于后排座位右侧，接待人从左侧车门上车，译员坐在司机旁边。代表团9人以上乘大轿车时，低位者先上车，下车顺序相反;f、迎接人员陪来宾一同前往下榻处。通知宾馆在食宿方面对一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把准备好的有关材料，如会议日程和议程、会议其他有关文件、代表证等交给会议代表(可以放在一个会议皮包里)。对于在会议上安排发言的代表,事先明确的通知。并奉上欢迎晚宴的宴会邀请函。
2、会议
预备会：事先预约一间会议室，通知各代表团秘书长和联络员预备会的时间、地点。会议室布置应与主会场大致相同，准备好会议议程、日程等资料的复印与发放。
主题演讲：代表演讲时，要确保话筒的音效，礼貌引导演讲者上讲台发表演讲
签约：在会场里摆一张铺墨绿色的台呢的长桌，桌上放置文具文稿，并摆一张椅子。桌后树起与会国的国旗，由主持人宣布代表团团长，按国家首字母顺序，轮流上去签名。这是一个严肃庄重的场合，要请新闻媒介对此进行报道。
开闭幕式及交接：安排sy市领导致开幕、闭幕词，与会主宾致欢迎词，会议代表发言，有关负责人致总结性陈词，下届会议的主办国代表发言等。
a、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等
斟酒、敬酒礼仪
敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家应站起来，可以举杯示意，不必碰杯，再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒。敬酒者应把自己的酒喝干，但不能勉强对方。可适当加之简短的祝福。在主人主宾敬酒时，应停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐会)礼仪(事先定好餐厅，再电话或口头邀请)
提前10分钟抵达用餐地点，迎接各代表团长的到来。座位往往不分主次，可自由就餐就坐。餐点不必过于丰盛，但要主动回避对方的饮食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外为不耽误工作，工作餐上的饮料应将烈性酒除外。
三、其他活动的礼仪
1、剪彩
a、用具准备。长约3米的细窄红色绸带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。
b、会场准备。剪彩仪式会场设在图书馆门口。会表上可写“警民共建图书馆开馆典礼。”
c、确定剪彩人员。各国和国内各单位的较高一级长官。按照国家首字母顺序排列站齐。
d、挑选礼仪小姐。要求仪态文雅、大方庄重.着中式礼服——红色旗袍，穿高跟鞋，配长筒丝袜，化淡妆，并以盘起发髻的发型为佳。
e、进行必要的分工和演练。馈赠嘉宾的纪念性小礼品等，也应做好准备。
2、植树事先准备好计划方案，包括植树的场地、时间、地点、参与的人员，交通工具以及植树的工具如树苗数量，铁铲，水桶等都要做好安排，另外安排好警力维持安全。对于行车路线、路况、车况以及此次活动的采访摄影等都要考虑周全。
3、游览
当参观游览项目确定后，制定详细活动计划和日程，包括参观路线、交通工具等，并及时通知有关接待人员和单位，安排好警力维持安全。在出发前，要及时检查车况，分析行车路线，预先安排好用餐。路远的还要预先安排好中途休息室，要把出发、集合和用餐的时间、地点及时通知客人和全体工作人员。并挑选相应身份的精干人员陪同并解说。
接待方案的内容篇十六
本地领导出面陪坐一次就行了，陪同任务主要由有关工作人员去完成;实际当中，最普遍的还是对等对待，也就是陪同人员和客人职务、级别基本一样。
客人要离开时，要提前预订好返程车、船、机票。
在客人事务结束后离开时，可根椐情况安排一个小型送别会。
安排好送客车辆，如有必要还应安排单位领导为客人送行。
二、一般的接待
对来访者，接待人员要起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。
对于同事、员工、除第一次见面外，可以不起身。
如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。
在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌和来人说话。
对来访者反映的问题，要作简短的记录。
如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人，切不可冷落了来访者。
应尽量让来访者把话说完，认真倾听他的叙述。
对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。
对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。
正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或别人接待，以避免接待被中断。
如果要结束接待，可以婉言提出借口，比如“实在对不起，我还要参加一个会。
这次就先谈到这儿吧”等，也可用起身的身体语言告诉对方就此结束谈话。
三、内宾接待
首先要清楚客人的身份、人数、来意和大致停留时间，还要清楚到达时间及所乘交通工具的情况，安排有关人员和车辆前往接站，并安排食宿。
来宾下车后，接站人员要热情迎上前，并致简短的欢迎词，然后请客人上车。
客人住下后，要和客人根据其具体来访意图商议安排好活动日程。
同时，还要根据单位领导的意见通知有关领导人来宾馆或饭店看望客人。
接待人员要事先安排好会见场所和陪同人员，并向该领导人介绍客人的情况。
在客人访问期间，可以适当安排游览当地风景点的活动。
四、外宾的接待
接待外宾，要事先了解清楚客人的身份(包括职务、年龄、抵达时间、所在国的宗教信仰等)，然后派出和外宾身份相当的人员前往指定地点迎接。
见面后，翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。
然后与对方行握手礼。
握手时主人应先向客人伸手，轻握对方的手，双目注视对方，面带微笑。
和外宾会见，应该至少提前半天预约，不要“给对方一个惊喜”。
约见时间定好后，尽量不要改变。
如有特殊情况而无法参加，可以在征得外宾同意的前提下，由身份较低的人出面会谈。
会见时，外宾居右，我方人员居左。
第一主宾在我方主谈人员右侧第一个位置，第二主宾在第一主宾的右侧，其他陪同人员就可随便就坐。
翻译人员一般安排在我方主谈人的右侧，也可在其后面。
会谈时如果要用长桌，以门口方向为准，面朝门的一面为上方，背门的一方是下方。
让外宾坐在上方。
我方主谈人和主宾分别坐在自己一方的中间。
谈话时要注意态度和蔼、自然大方。
说话声音要适中，不要用过多的手势。
要注意倾听对方发言，不要左顾右盼，或随时打断对方谈话。
不能在会谈过程中打哈欠、看表等。
谈话内容应事先准备充分，确定好谈话范围，不要随便答复自己不知道的事情，或者自己没把握、未经领导批准的问题。
注意不要谈论对方年龄、收入等私事。
对于对方没听明白的问题，应通过翻译解释清楚。
要根据外宾不同的生活习惯，妥善安排好食宿事宜，并根据他们的活动日程，具体组织承办或者安排到有关单位会谈、参观、访问等。
在外宾参观访问某单位时，该单位应照常继续工作。
送客时，可以在送别会上向外宾赠送一些适合他们风俗习惯的礼物，礼物的选用不要太贵重。
然后，派身份和外宾相当的人员前往送行地点。
当外宾乘坐的交通工具开动时，送行人员要挥手致意。
在机场，一般要等飞机离地起飞后才能离开。
如果有外国工作人员同时送行，离开时要和对方告别，并让他们车辆先行。
五、礼宾次序
陪客人走路，一般要请客人走在自己右边。
主陪人员要和客人并排走，不能落在后面;其他陪同人员就应走在客人和主陪人员身后。
在走廊里，应走在客人左前方几步。
转弯、上楼梯时，要回头以手示意，有礼貌地说声“这边请”。
乘电梯时，如果有司机，要请客人先进;没有司机，应自己先进，然后让客人进。
到达时要让客人先出。
到达接待室或领导办公室时，要对客人说“这里就是”或“这里是×××办公室”。
如果是领导办公室，要先敲门，得到允许时再进。
门如果是向外开的，应该请客人先进去;向里开的，自己先进去，按住门，再请客人进。
上车时要请客人先上，打开车门，并用手示意，等客人坐稳后再上。
一般应请客人坐在后排座的右侧，自己坐在左侧。
如果客人有领导陪同，就请领导人坐在客人左侧，自己坐在前排司机的旁边。
如果客人或领导已经坐好，就不必再要求按这个顺序调换。
在客人进座后，不要从同一车门随后而入，而应该关好门后从另一侧车门进座。
下车时，自己先下，为领导或客人打开车门，请他们下车。
当客人和领导见面时要进行介绍。
介绍时一般先把年纪较轻、身份较低的人介绍给年纪较大、身份较高的，把男士介绍给女士。
内容包括被介绍人的姓名、所在单位和职务。
六、乘车座次的安排
乘坐车辆，特别是轿车，座次的安排很有讲究。
为轿车具体进行排座时，必须注意不同数量座位的轿车，排位方法各不相同。
接待方案的内容篇十七
3. vip抵达时，相关人员在酒店门口迎接；
4. vip在店期间的服务全程跟进；
5. vip宾客意见的跟进及反馈。
一、vip客人抵达前的准备工作
1.营销部
1）主动向接待单位了解vip有关资料、此次行程计划、活动具体安排、入主本酒店的要求、并将详细情况整理成文，上报酒店高层管理者。
2）制定详细接待计划，下发vip接待计划书至房务部、餐饮部、行政办公室、安全部等及其它相关部门，明确各部门接待内容与职责，做好接待的联络、协调工作。
3）负责核查所有第二天将入住的vip客人到达的具体班次和到店时间；
二、 vip客人抵达时的迎接
1.大堂副理根据vip接待规格要求，在客人抵达前20分钟通知有关主持接待人员前来大厅等候，并告知主持接待人员客人具体抵达时间。
2.若vip客人由饭店派专车迎接，酒店代表在接到客人后应立即通知大堂副理客人抵店的时间。
3.大堂副理须保证门口车道畅通无阻，大厅门童、行李员根据接待规格的要求都已经准备好、待命。
4.所有主持接待人员在客人到达前10分钟都必须到达大厅准备欢迎。
三、 vip客人入住期间
1.根据不同vip等级，管家部经理/大堂副理/营销部经理须每天在合适的时间，给住店的vip客人拨打礼仪性电话，以表示酒店对vip客人的特别关注，但打扰客人的时间不宜过长。通话内容应包括：
——询问客人对房间舒适卫生等的满意程度
——询问客人对酒店各营业部门服务项目和服务质量的意见
——询问客人是否在住店期间收到员工的特别关注
——询问客人对酒店整体有何意见或建议
——询问客人有何特别要求
——询问客人具体离店时间、是否需要安排车辆等
接待方案的内容篇十八
1、区位
本案选址于土台村，赤龙湖旅游区南部游客服务中心，占地面积约 1500 o，建筑面积约4000 o，近期修建黄黄高速二里湖互通口至服务中心的景观大道。
赤龙湖旅游区北接蕲春县城区，南连蕲州古镇，距离黄黄高速二里湖互通口仅十分钟车程。此外，蕲春县区位优势明显，交通便利，南临长江“黄金水道”，京九铁路、沪蓉高速公路和鄂皖等级公路均穿境而过，距离武汉天河机场约两小时车。县内交通形成了“两纵五横五循环”的干线公路网络，支线公路实现村村通。同时规划建设中的黄冈蕲春机场、沿江一级公路、麻阳高速公路以及蕲岳高速公路。
2、自然条件
赤龙湖旅游区属亚热带大陆季风气候，四季分明，雨量充沛，气候温和，历年平均无霜期249.1 天，降水量1341.7 毫米，日照时数20xx.8 小时，气温16.8 度。为旅游区植物生长提供了良好的生态气候条件。赤龙湖旅游区水面开阔，湖面面积高达3 万亩， 芦荡深幽，水鸟翔集，碧波透澈，成就了一处湖北省乃至中部地区罕有的原生湿地景观，珍稀异常。
赤龙湖旅游区地貌类型属长江冲积平原湖滩地貌，集丘陵、湖泊、湿地等自然景观为一身，拥有丰富的野生动植物资源和湿地资源。赤龙湖陆地土壤主要以红壤、潮土、水稻土为主，土壤有机质含量丰富，土壤呈微酸性，适合多种植物生长。赤龙湖旅游区内的河流、湖泊、沟渠、水塘、洪泛地、滩涂、农田、芦苇等构成的结构完整的自然复合生态系统。
赤龙湖旅游区以湿地保护理念为核心点，赤龙湖生态湿地环境是旅游区发展赖以生存的土壤，赤龙湖旅游开发的过程中始终秉持“湿地保护”的理念，坚决杜绝和避免一切破坏湿地生态的旅游开发行为。因而，我们在对游客中心的设计也遵循了自然生态这一核心理念。
1.建筑设计理念：自然生态
说到自然生态，让我们想到了最原始的形态：望着长满青苔的岩石，清澈的溪水潺潺的流过，树叶轻轻的随风飘落，再融入泥土..... 简单的几何形体也许就是我们要寻找的变化和未来…….
2.建筑设计构思：建构
（1）场地与建筑关系
大自然以自己特有的山丘、河流、植被等地景地貌所赋予的表情构成了生态逻辑。建筑依托于大地而存在，各类建筑在满足人类的活动需求的同时，也应形成建筑与场地的自然和谐关系。
仔细分析用地及项目性质，受基地地形限制，此次我们设计建筑布局形成一种清晰的以自然叠石为意向的布局肌理，在满足功能空间的前提下保证建筑形体与场地的生态与和谐关系。将活力与自然注入建筑空间中，创造出了一个全新的活动空间，既创造了场所精神又使建筑与场地协调有序。
（2）建筑的空间化
建筑本身是空间、事件和意义的三位一体，人在公共空间的游走决定了某些空间类型的特殊性。人流、绿化、建筑在三维度向的游走催生了立体化的空间，最终指向了空间组合机制。这不仅丰富了建筑自身的内涵，同时在建筑公共空间和室外景观空间上扩大了自己的外延。建筑形态的生长中表现出来的不确定性，向人们展现充满未知和变化的未来。本方案设计在空间上利用建筑形态上设计体块的叠加与穿插，形成多层次多方位的空间系统。
（3）关于建筑隐喻性的表达
作为本案的一个设计亮点，如何体现一座生态技术和谐人居建筑，我们提出强调“形”与“意”的表达。我们认为游客活动中心的内涵本身就是作为一个自然生态的多元共享空间，强调人与建筑、人与自然的和谐关系，我们极力创造的简洁空间、连接空间就是对“建筑空间化”做出的回应，也给游客赋予生态自然的诠释。
1、总体布局
项目用地位土台村，占地面积约1500 平方米，建筑面积约4000 o。考虑到尽量减少对基地周边原有自然风光的遮挡，建筑沿湖岸l 型布置。建筑形体上我们采用横向叠加的布局形式，这样既解决了在形体上与原有自然环境的遮挡问题，又解决了建筑朝向的问题，建筑空间上的避让，使旅游区公共空间更加透明化，开放化。设计中充分利用建筑与地形的空间与功能加以结合，利用地形的高差设计建筑的错落关系，同时屋面局部种植草皮植被，形成连续的景观环境。这样，既有效的利用了空间，又营造了丰富的景观带，使其成为使用者喜爱的休憩观赏的环境场所。在满足各自功能既相对独立又紧密结合的同时，创造出了一个全新的共享交往空间，它将生态概念贯穿始终，导入阳光，绿化和清风，营造一个充满自然和活力的空间。
2、服务功能
游客接待中心集游客接待、旅游咨询、导游服务、票务代理、客房预定、电子商务、展示、售卖、餐饮、休闲、办公、会议等多项功能于一体的公共服务空间。
3、交通组织
游客接待中心建筑分为南北两部分，南部为三层建筑，北部为一层建筑，两部分通过室外大台阶下的走道连接。依据地形，游客中心设计了局部半地下。一楼设展示售卖区，同时设有咖啡茶座，方便游客休闲畅谈。游客通过一楼门厅可以直通室外，近距离游览赤龙湖。主入口设置在南部建筑的二楼，游客可以从景观大道过来直接进入游客中心二楼，二楼设游客接待、旅游咨询、导游服务、展示、售卖等，二楼设有欣赏赤龙湖景观的室外休闲大平台，方便游客第一时间欣赏到赤龙湖美景。游客也可以通过大厅的扶梯直接下到一楼半地下空间。三楼设餐饮，可以为游客提供相对安静的就餐环境，同时通过大片落地玻璃，远眺赤龙湖优美风光。
4、建筑风格
游客接待中心建筑风格突出赤龙湖生态湿地风格，体现湖区乡野风貌，建筑单体设计简洁大气，从整体上把握控制，力图摆脱公建立面中经常出现的累赘、繁琐的弊病。建筑材料选用贴近自然的石材和木材，和像水一样透明纯净的玻璃，让建筑溶于自然。立面色彩采用淡蓝色透明玻璃为主体，若隐若现的白色内部框架为辅助线条，沉稳而典雅。
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