专业药店走访心得体会和感想（汇总12篇）

心得体会在写心得体会时，要着重描述自己的思考过程与领悟，让读者能够理解作者的心路历程。小编整理了一些精选心得体会，希望能够对大家的写作提供一些参考和帮助。

药店走访心得体会和感想篇一

近年来，随着人们健康意识的不断增强，药店的数量也不断增加。药店作为一个能够提供药品销售和咨询服务的重要场所，在我们的生活中发挥着越来越重要的作用。为了深入了解药店的运营模式、服务质量和发展趋势，我们走进了多家药店进行走访，收获了不少心得与体会。

第二段：了解药品的销售模式

在走访中，我们发现药店销售药品的方式多种多样，包括线下和线上销售。在线下销售中，药店以二维码、微信、支付宝等方式为顾客提供便捷的支付渠道，目前药店也开始尝试使用智能药柜配送方式，这些新的销售方式在很大程度上提高了销售的效率，为顾客提供更为方便快捷的服务。同时，药品品类也不断丰富，医疗器械、保健品等产品受到越来越多人的青睐。

第三段：药店服务质量的提升

药店的服务十分重要。在走访中，我们发现药店的服务质量和服务水平有了极大的提升，很多药店将实施"先问诊、再售药"的服务模式，对于处方药品的销售及医学咨询也做了更严格的规范，提高了药物安全性；同时，药店也在开展全民健康服务和健康教育宣传，让顾客通过健康体检、健康咨询等方式，在健康方面得到更加全面的保障。

第四段：药店需加强诚信经营

在部分药店的走访中，我们也发现了一些需要改进的地方。一些药店为了销售商品，存在以次充好，夸大疗效等行为，甚至出现虚假宣传等不良现象。药店需要进一步加强诚信经营，提高道德修养和职业素养，以诚信服务、让消费者更放心的态度迎接顾客，增强顾客对店铺信任感，才能赢得消费者的信任。

第五段：结语

总之，药店与人们的身体健康紧密相连，药店的经营模式和服务质量直接影响到人们的健康水平和生活质量。所以，药店应该不断进步，走向更加规范、更加科学、更加亲民的道路，只有这样，才能更好地满足顾客的需求，为人们的健康保驾护航。我们也应该从实际出发，加强对药店的了解，坚持选择有质量保障的正规药店，才能更好地保护自己的身体健康。

药店走访心得体会和感想篇二

药店是街头巷尾常见的地方，但不同的药店能否给人舒适的感觉就需要考虑经营者的经营理念，交易的品质等一系列因素。在我个人的经历中，对于药店的理解也是因为自己的不断走访而不断扩大的。本文将结合我的个人经历和对药店的思考，展开一系列的论述。

第二段：最初的触摸

我第一次进入药店时，感觉非常不自在，因为对药品毫无基础知识，也不知道该如何进行检查。不过，我很快就意识到药店的重要性，这就是，药店帮助人们得到需要的药品。经过一段时间较为深入的观察，我还发现药店在帮助人们预防疾病和照顾健康方面也有很大的作用。

第三段：初步了解药店

在我的不断尝试后，我开始不断访问各类药店。我发现，不同的药店的各具特色。有些药店突出自己经营的品牌优势，为顾客提供更多的服务，有护肤专业的服务员，有按摩的服务，有中药材的选项。在经历了很多不同的药店之后，我开始着手了解个别药店的背景和经营方式。一些药店选购的药品都是进口的高品质的产品，所以他们的药品价格比较高，而有些药店的质量没有那么高，所以价格相对较低。其实，这有助于消费者在进入药店之前提前了解一下效果、价格等更多的信息。

第四段：保持疑问

保持疑问和质疑能够帮助消费者更好地了解自己所购买的产品。要学会问他人的建议和思考出自己的结论。如果一个店铺的服务员对某些问题难以作出明确的解释，则这可能表明我们该保留谨慎，或者考虑去其他店铺购买。此外，在现代社会中，我们还可以用互联网搜索某个药品的价格和质量状况等信息，这可以提高我们自己的独立思考能力。

第五段：结论

通过对于药店的走访，我们能了解到药店的重要性和行业经营。我们也要知道订单的重要性对于保持药品以上的品质。以上信息会使得我们更好地选择药店提供的产品和服务。同时，作为消费者，在购买药品的过程中，应该保持疑惑心态，不能轻信商家的话语，要在自己的能力范围内，尽量判断和选择自己需要的药品。

药店走访心得体会和感想篇三

近日，我前往多家药店进行走访，目的是想探究一下在现代快节奏的生活中，人们对于健康的态度与需求。在这段时光里，我结识了一些药店的店员，观察了顾客的购买行为，发掘了一些有趣的现象和问题。下面，我将就此分享我的心得体会。

第一段：热情的药店店员

在我前往各家药店的过程中，我发现了一个共性，那就是店员们总是异常热情地接待我，认真回答我的问题，甚至还会主动介绍商品或者给我提供一些健康建议。在他们的身上，我看到了对于顾客的尊重和关爱，虽然有些药店的销售技巧可能有些过于强烈，但就整体感受而言，大家都是非常友好和热心的。

第二段：患者对于医生的信任

在药店里购买药品的大多数顾客，特别是老年人，都带着自己的处方单前来，他们把药店看做是一个为他们提供便利和不打扰医生的选择，询问药品的适用情况或是用法用量，倾听店员的解答。从这些购买药品的行为中，我看到了他们对于医院医生的信任，同时也看到了我们医疗保健服务在某些方面的不足与需求。

第三段：老年人健康的挑战

随着年龄的增长，老年人的身体健康会面临各种各样的挑战，如高血压、糖尿病等慢性疾病，以及骨质疏松等老年人特有的疾病。这些疾病对于生活质量和生命安全都会造成很大影响，老年人的健康问题无论是对于个人还是社会都有重要的影响。在购买药品的行为当中，我看到了一些老年人很注重自己的健康，购买相应的药品、检测仪器等产品。同时也看到了一些老年人因为财力所限，不能买到正规的药品或者因为自己的尊严问题，不接受医生的诊治，这让我感到心疼和不舍。

第四段：当今对健康的需求与理解

在现代社会高度发达的医疗保健体系下，人们相对于以往更加注重健康，常常被形形色色的商品广告和健康资讯所影响。在药店中，我看到了很多人购买保健品或是医疗仪器类商品。根据我观察到的一些现象，人们对于健康的需求是多种多样的，往往是在药店寻求解决办法。在一些购买保健品的人当中，我看到了大多数都是中青年人，他们中的一部分可能是受到了健身的热潮、改善饮食、乐观向上的思想影响，而另一些人则是因为工作紧张、压力大而感到身体疲惫。在问及这些人的用药原因时，他们普遍认为购买保健品是为了预防疾病、强身健体，或是身体有些不适想寻求一些纾解。

第五段：亟需加强药品监管

在我去下一家药店途中，我思考着当今我们社会面临的一个巨大问题：药品安全。尽管我在访问的过程中看到了很多合规的药店，但也有一些药店曾给我留下了不太好的印象。部分药店把保健品与药品混淆，甚至放在同一货架上做销售，或者打出夸张的宣传语标榜保健品的疗效，这有悖于药品监管部门的规定和很多客观事实。在药品安全问题上，我们需要加强监管和打造更加健康的药品生态，让消费者随时都能够买到真正安全、合规、高效的药品和保健品。

总之，走访药店，让我更深刻地认识了现今人们对健康的认知和需求。人们注重健康不仅仅是为了保持身体健康，更重要的是能够实现生活的幸福和美满。对于药品安全问题，我们必须持续强化监管意识和能力，使药店成为一个真正实现服务、安全和健康的场所。

药店走访心得体会和感想篇四

近年来，随着人们生活水平的提高，人们对健康问题越来越重视。同时，药店作为传统的医药销售渠道，也随着社会的发展变得越来越重要。作为一名心理学专业的实习生，我有机会去走访了多家药店，这些访问带给我了一些启示和深刻的感受，让我更好地了解药店与人们的生活的联系。

第二段：药店与消费者的关系

药店既是商业机构，也是医疗服务的提供者，同时还是社区服务的提供者。一家药店需要面对从医药咨询、药品售卖到提供医疗服务等多方面的挑战和需求。药店与消费者的关系并不是单纯的买卖关系，而是涵盖着人性、医疗、安全等多个方面的关系。这让我深刻认识到一个品牌的成功与否，并不仅取决于它的商业能力，还有它在服务平台上的表现。

第三段：药店的服务理念

在我所走访的药店中，许多颇具特色的服务理念非常值得赞赏。例如，一些药店将客户教育的知识纳入到销售的流程中，给消费者推荐符合其身体健康状况和疾病预防的药品，这是一个很好的体验。另外，一些药店注重售后服务，通过短信发送提醒信息和通过电话询问顾客产品使用情况的方式，建立了一种畅快的沟通渠道。这些有益的尝试凸显了药店在服务领域中的优势，同时也增强了药店与消费者之间的情感纽带。

第四段：药店的责任与义务

药店并不是以盈利为唯一目的的企业，其本质上是建立在医疗和健康的基础上。因此，药店需要承担更多的社会责任和义务。首先，药店，作为药品销售的前沿，需要全方位地保证药品的质量安全；其次，药店员工需要受过良好的职业训练，在工作中，需要严格遵守行业规范，并具备相应的医药知识。这样，才能确保药店获得消费者的信任，也能为社区提供可靠的医疗服务。

第五段：总结

通过此次药店走访和调研，我认识到，药店的经营不仅仅是商品的销售，更是实现向消费者提供有效、安全、有需求的医疗服务。药店需要注重顾客的诉求，适时调整自己服务理念与行为，不断提高企业的专业化、人性服务等方面，从而保证企业更加市场竞争力强，更多的受到消费者的青睐。

药店走访心得体会和感想篇五

作为一名药剂师，我最近有机会参观多家药店，并认真了解他们的服务质量、医疗咨询服务、药品经营等内容。在这个过程中，我对于药店的管理和服务等环节进行了深入的了解。下面是我对这个过程中得到的一些心得体会。

二、第一家药店

第一家药店给我留下深刻的印象。我们看到了药房、作坊等部分，并发现这家药店很重视药品的质量控制。他们的员工都有专业的知识和技能，能够给顾客提供专业的咨询服务。

但是，他们的药品价格稍高，让顾客难以接受。我认为这是该药店应该改进的一点。

三、第二家药店

第二家药店给我留下了完全不同的印象。与第一家药店不同的是，员工对于药品的知识和技术不太专业，甚至在回答顾客的问题时也出现了错误。

他们用油漆喷涂涂鸦，一些药储藏不当，防护措施也不合理，这可能会影响药品的质量。同时，他们的服务态度也有待提高，让顾客没有在交流和沟通时得到良好的体验。

四、第三家药店

第三家药店很好地结合了前两家店的特点，同时具备了具有吸引力的特点。它的药品价格合理，有许多顾客都说能够负担得起。店内的药品管理和储藏都非常规范，药剂师能够很专业地回答顾客的问题和提供咨询服务。

员工服务态度友好，让顾客感觉受到了关注和关心。还有一个令人惊喜的是，他们的药店内有一个健康诊所，顾客可以在那里进行检查和治疗。这家药店是我去过的三家店中最好的。

五、总结

通过这次走访，我深刻认识到药店管理方面的重要性，认为药店应该加强对药品质量的管理和控制，提高员工的药学知识和技术水平，加强服务态度和沟通技巧。只有这样，药店才能赢得顾客的信任和认可，在激烈的市场竞争中占据优势。

药店走访心得体会和感想篇六

作为现代医疗系统中的一环，药店扮演着非常重要的角色。为了更好地了解和体验药店的运营情况以及服务质量，在最近的一次任务中，我走访了几家附近的药店。通过这次走访，我对药店的运作方式和服务质量有了更深入的了解。在整理收集的信息和体验的基础上，我产生了一些心得体会。

首先，在药店走访中，我发现了一些普遍存在的问题和挑战。首先是药店的药品品种较少。尽管现代医学已经取得了巨大的进步，但不同疾病的治疗仍然需要不同种类的药品。然而，大部分药店的药品种类较少，无法满足患者的需求。其次，药店的服务水平参差不齐。有些药店的员工热情友好，专业知识丰富，能够给予患者专业的建议；然而，还有一些药店的员工态度恶劣，甚至对患者的问题置之不理。这些问题都需要药店管理者和员工的共同努力来改善。

其次，在走访过程中，我也看到了一些药店的优点和亮点。首先是一些药店提供了其他健康服务，如体验区、咨询区和定期的健康讲座。这些服务帮助患者了解疾病的预防和治疗，提高了患者的健康意识。其次是一些药店提供了贴心的医药咨询服务。这些药店的员工能够耐心倾听患者的问题，并根据患者的症状和需求提供专业的建议和推荐。这些优点和亮点为患者提供了更全面和细致的医疗服务。

另外，在药店走访中，我也认识到了一些改进和提升的空间。首先，药店应该加强与医生的沟通和合作。药店与医生之间的沟通和合作可以提高药品的供应链和质量，从而更好地满足患者的需求。同时，药店也需要加强自身的管理和培训，提高员工的服务意识和专业素质。只有通过全面的管理和培训，药店才能提供更好的医药服务。

最后，在这次药店走访中，我也得到了许多启示和感悟。药店作为医疗体系中的一部分，承担着重要的责任和使命。它不仅仅是一个销售药品的场所，更是患者获取医药服务和信息的重要途径。药店的发展和进步离不开医疗机构、政府和患者的共同努力。只有通过各方的合作，才能建立起一个完善的药店体系，为患者提供更好的医疗服务。

综上所述，药店的走访心得体会让我更加深入地了解了药店的运营情况和服务质量。通过这次走访，我看到了药店存在的问题和挑战，也意识到了药店的优点和亮点。同时，我也认识到了药店需要改进和提升的空间，以及药店对患者和医疗系统的重要意义。希望药店能够进一步改善和提升自身的服务质量，为患者提供更好的医药服务。

药店走访心得体会和感想篇七

220xx年7药店店长工作，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩，在此谈谈。

心得体会。

转眼间，20xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。

20xx年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。

我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。

氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的。

口号。

了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好!

回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失药店店长20xx。

年度工作总结。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”药店店长为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，医学全在线搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年开始了，成绩只能代表过去药店店长20xx年度工作总结工作总结。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;。

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

**年**月**日，我很荣幸加入药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识。

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

二、存在的不足与努力方向。

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

扩展阅读篇：

工作总结写作指导。

工作总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。

基本情况。

1.工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

需要注意的问题。

1.工作总结前要充分占有材料。

2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。

3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4.要剪裁得体，详略适宜。

5.工作总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨工作总结会议论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。

6.工作总结最好是要根据领导的意思来展开，把日常工作叙述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法写出改进措施。

药店走访心得体会和感想篇八

近日，我有幸参加了学校组织的一次走访药店的观摩活动，这一活动让我深刻体会到了药店在现代社会中的重要性。以下我将从五个方面来阐述我的观摩心得体会。

首先，药店作为社会服务机构，为人们提供了便利。在这次观摩中，我发现药店的经营模式多种多样，有的药店以西药为主，有的则主要销售中药；有的药店提供全方位的保健品，有的则集中在特定的领域。不论怎样，药店都致力于满足人们的健康需求，为人们提供便捷的购药途径。尤其是在城市生活中，人们忙碌的工作节奏常常让他们无法抽出时间去医院看病，而有了药店，人们可以更加灵活地购买药物，使得生活得到了更大的便利。

其次，药店的存在促进了医药行业的发展。药店不仅提供了药物销售的平台，同时也充当了医学知识传播的角色。在观摩过程中，我看到许多药店会提供健康咨询服务，为顾客解答疑惑，给出相应的保健建议。这不仅提高了人们对药物的正确使用，还使得人们对于健康的认识程度进一步地提高。与此同时，药店还与医院保持着密切的联系，将医院处方中的药品及时供应给患者，确保他们能够顺利完成治疗。这样的良性循环促进了整个医药行业的不断发展。

然后，药店的走访让我深感医药行业需要更为严格的监管。在走访过程中，我注意到一些问题，比如一些药店销售假冒伪劣药品，为了追求利润不惜代价；还有一些药店将销售利益放在第一位，忽视了对于顾客健康的关注。这些问题都需要得到有效的监管和解决，以维护人们的身体健康。同时，我也注意到了一些药店在加强管理，提高服务质量方面所做出的努力，希望能够得到更多的鼓励和支持。

最后，药店的走访让我认识到了作为消费者，我们需要更加理性地对待药品。走访过程中，我了解到有些人对药物产生了过度依赖，盲目购买保健品，这些都可能对身体健康产生负面影响。因此，我们应该在购买药品时，慎重考虑自身状况，听从专业人士的建议，并遵循合理用药的原则。同时，我们还应该更加注重日常生活的健康管理，通过科学的饮食和锻炼来提高身体素质，减少疾病发生的可能性。

总之，这次走访药店的观摩活动让我深刻体会到了药店在现代社会中的重要性，以及医药行业的发展现状。同时，我也认识到了作为消费者，我们需要对待药品更加理性。相信通过这次观摩，我对医药行业的理解将更深入，同时也将在今后的生活中更加注意保护自己的健康。

药店走访心得体会和感想篇九

走访慰问老党员老干部是一件很有意义的事情，由于特殊的历史条件限制，很多老党员老干部特别是农村的基层的艰苦地区的老党员老干部虽然呕心沥血奋斗终身，下面是本站带来的走访老党员心得，欢迎欣赏。

7月8日，信息与工程学院“秉红色精神，彰道德力量”暑期社会实践团来到白鱼潭社区，对优秀党员裘建乔老先生进行了采访。

作为一名老党员，他认为提高社会道德水平需要顽强的信念，永远跟着党走，贯彻党的方针政策，充分发挥党员的先进性，对于有困惑的人民群众要及时进行沟通，用党的精神感染大众。

同时国家经济的发展对道德水平的提高也有相当大的影响力。近年来，国家政策不断改善，着力于惠民利民，人民群众在国家全面发展的同时，享受越来越多的福利。在医疗保障方面，门诊数量增多，医保款项也相应增多，就医难问题一步步被解决。在退休保障方面，老人们的退休金也在逐年增加。经济的迅猛发展，对社会道德的影响是潜移默化、持久深远的。这最明显的体现就是犯罪率的下降。人民安居乐业，对党和国家充满感恩，时刻发挥自身优势，回馈社会，问社会道德建设添砖加瓦。

建国至今，我国社会道德建设工作已初见成效，优秀先进份子层出不穷，包括裘老先生在内，社区里便有许多道德先锋模范。裘老重点描述了社区书记谈国琴的先进事迹，道德是体现在生活中的点滴处的，谈阿姨对本职工作尽心尽力，特别是对社区老人们关爱倍至。有位老人形容说四十几年来未曾有人如此关心他，他的感激之情无以言表。谈阿姨的无私奉献精神充分体现了党员的先进精神。

在社会上也有许多优秀份子，优秀事迹不断涌现，如为救学生失去双脚的最美女教师张丽莉，为救人而溺亡的的哥李泽勇和娄底小伙邓锦杰。当然有人存在道德问题需要得到重视与解决。最近的事就是娄底小伙为救人溺亡，而被救者却称“关我屁事”.对这件事，裘老表现得相当气愤，这些人道德缺失不是小问题，这种心态会像病毒一样扩散开来，党员们必须打一剂强心针，筑起道德之墙，建立一个文明和谐有道德的社会。

与裘老的交流使我们获益良多，深切地感受到一名优秀老党员对祖国与党的热爱，对社会的关心。作为学生党员，我们必须努力学习，积极工作，向优秀党员靠拢。

10月25日中午，我们小组集体去采访了虹口足球场外建站的城市志愿者们，在阴冷的大风中与他们亲切的交谈使我们的内心暖意洋洋，朴实的话语，洋溢的笑容，我们受到了生动的教育和深深的鼓舞。我们重点采访了虹口足球场外建站的世博资深志愿者秦根娣阿姨，她1969年入党，曾被评为上海市三八红旗手，上海市五好职工，世博之星(这些荣誉是后来交谈中从其他叔叔阿姨口中得知)。

71岁高龄的秦根娣阿姨经历过文革的考验。秦阿姨当时担任红卫兵的中队长(但她是“保皇派”)，他们当时那个代的候补党员时期为二年。在这二年中，秦阿姨始终没有动摇过自己一心向党，一心爱党的立场，她深知当时抓生产的重要性，不能因为搞阶级斗争而耽误了工作，于是她把苦水与泪水往肚中咽，经历了层层考验，最终光荣入党。随后，组织上安排秦阿姨从事党里的调查，材料工作，并安排她外出学习2年时间，在工作期间，她始终严于律己，一心为人民服务。

在秦阿姨退休后，她来到欧阳街道工作。于20xx年就参加了志愿者。当时志愿者人数极少，欧阳街道仅有10名志愿者。在街道志愿者服务期间，有两名群众经常破坏绿化，秦阿姨便使用以理服人，以德服人的方法教导他俩，跟他们语重心长地说道：“现在你们退休后，不需伸手向你们的子女要生活费，只需自己去趟银行便可领到属于自己的退休金。这些是谁给你们的呢?是我们国家给你们的。那我们国家的钱又是哪里来的呢?是我们老百姓交上去的钱，所以现在的幸福生活是靠我们大家共同努力得来的。”渐渐地，这两名群众便觉得惭愧，不文明行为有所改正。

后来，正值上海世博会志愿者报名期间，秦阿姨本着“在年龄大的时候，仍要为祖国贡献余热”的决心，便报了名，最终光荣成为世博志愿者。

在世博志愿者服务期间，秦阿姨曾生病吊针16天，却瞒着大家，坚守岗位，后来在领导视察时，被发现其手上的针痕，在领导的反复盘问下，她才说明了自己生病的真相。这一爱岗敬业的感人事迹着实令大家对其敬仰不已。还曾记得我们当初担任志愿者服务时，遇到学业与志愿者冲突时，不由觉得力不从心，甚至有退却的心态，比起秦阿姨的爱岗敬业我们真的逊色不少。

世博服务期间，秦阿姨不仅爱岗敬业，更提出“创新服务”。在秦阿姨从媒体上得知，10月22,23,24日将迎来周末大客流时，她便提出“上午提早半个小时，下午推迟半个小时”，自动加时的设想，由于外建站有来自松江大学城的学生在此服务，由于出行不便，在征得他们的同意后，将这一设想报上去，后来上级批准了。他们自动加时一小时的先进服务意识，不仅受到群众和游客的一致好评，也受到上级组织的赞许，这不仅反映秦阿姨所在的外建站团队有组织有纪律，而且还有先进服务意识。

秦阿姨不仅严于律己，严格要求自己的子女，孙女，时时教育他们，其一儿一女都是相当优秀的祖国建设者。其儿子曾做出成绩，这样才能受到别人的欢迎。”在秦阿姨的言传身教下，她的家庭经常被评为“五好”家庭。

最后，秦阿姨对我们入党积极分子的要求是：入党不入党应该一个样，入党首先是心要入党，要经得起考验，不是为了名誉而入党，关键是思想上要入党，要严于律己，起到表率作用。

是啊，虹足外建站里只有秦阿姨一个党员，但是这个其乐融融的小家庭里面，每一个优秀的志愿者们对自己的高标准、严要求，哪个不是按照党员的标准要求自己呢!入党的过程也许是形式化的，但是内心真正的做到奉献自己、为人民服务确实是要真心实意而不是搞表面、虚假的一套或者为名为利的。

再看当今社会，昨日互联网上炒的沸沸扬扬的“我爸是李刚”，何其荒谬!一名合格的共产党员、一名合格的党的干部应该是人民的公仆，而不是侵占百姓利益、以权谋私的社会蛀虫。秦阿姨的感人事迹让我们这些当代的青年在纷乱的社会背景下找到了荡涤心灵的一剂灵丹妙药，她是我们的学习的动力、光辉的榜样。

相比之下，我们小组的成员也对自己进行了比较深刻的剖析和反省。从思想意识上，我们都坚持用马克思主义的思想武器来武装自己，抵制社会上的不正之风，这一点毋庸置疑。可是遗憾的是，我们的不足在于自己的行动力不强。我们三个人也曾是世博志愿者，但是服务期间曾与考试复习时间相冲突，那时的我们，还会有点小情绪。这说明我们还没有真正认识到志愿服务的无私性、利他性，没有真正体会到共产党员的带头表率的作用。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，有时我们为了自己的舒适，而放弃了为社会的奉献，这是万万不可取的。我们一定要在实践中将我们党全心全意为人民服务的宗旨发扬光大，在一点一滴的奉献中发挥自己的党员表率作用。

近日，中组部、中宣部、中央创先争优活动领导小组发出通知，指出要普遍开展走访老党员老干部活动。在“七一”前普遍走访慰问老党员老干部，帮助在艰苦环境中工作的党员、生活困难党员解决实际困难，使他们生活上得到帮扶、精神上得到激励，切身感受到党组织的关怀和温暖。(人民日报)

的确是的，老党员老干部,见证了时代的发展，无论是解放前还是社会主义建设时期，他们都表现出了对党的无限忠诚，对党的事业做出了巨大的贡献，我们不能忘记他们、忘记历史。正是老一辈党员干部的无私奉献，才有我们今天的幸福生活。站在老一辈党员干部的肩上，我们要深刻的认识到他们的高尚与伟大，确保老党员老干部晚年的幸福生活，是我们义不容辞的责任。我们要在生活上多多照顾老同志，为他们办实事、做好事、解难事，让他们也享受到自己奋斗的成果。

走访慰问老党员老干部是一件很有意义的事情，由于特殊的历史条件限制，很多老党员老干部特别是农村的基层的艰苦地区的老党员老干部虽然呕心沥血奋斗终身，但是物质生活上仍存在一些具体问题，这难免在其内心造成一些不好的影响，有些老党员老干部精神上也需要抚慰。通过这样的走访慰问活动，让每一个党员同志意识到，党组织时刻关心着自己，精神可以得到很大的抚慰，增强自身的归属感。对物质上有困难的老党员老干部，通过走访活动，可以真切的了解，可以制定合理的方针政策在一定程度上予以解决。

党组织是一个大家庭，每一个党员都亲如兄弟姐妹，在城市化进程加快的今天，老年人很多都是独守空房，很多欠缺家庭的温暖，走访慰问老党员老干部，体现了党组织的家庭温暖，增加归属感。

当年我们革命的胜利，人民群众就是我们的大救星。老党员老干部就是群众中的代表，依靠群众取得了一个又一个胜利。因此，我们只有坚持了密切联系群众的作风，我们党才有“取之不尽，用之不竭”的力量源泉，才能赢得群众的长期拥护和信任。如今有个别的群众对领导干部有一些不满情绪和误解，但我们通过“三进三同”“结穷亲”这类活动，拉近了干群之间的距离，让彼此敞开心扉交流，增进了解，消除误解，缓和干群关系。所以，只有密切联系群众，才能使我们的事业立于不败之地。

走访慰问老党员老干部，体现了党组织不忘历史的历史精神;当今中国，经济社会快速发展，取得了很大的成绩，但这些都离不开老党员老干部的艰苦奋斗，是他们的无私奉献为发展打下了坚实的基础;做人不能忘了本，作为以历史唯物主义为指导思想的共产党，更不应该也不会忘记历史，忘了本。

尊重历史，尊重老党员老干部，可以提高现在的队员干部的历史意识，也可以极大的提高他们的工作积极性，也为社会做出了良好的榜样。

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药店走访心得体会和感想篇十

在抗疫的紧张时期，响应省委的号召，按照局党组的工作部署，我主动申请参加了省直机关党员干部下沉社区志愿服务工作。工作内容很是繁杂琐碎：站岗、查卡、检查出入人员和车辆、验证登记，还有规劝调解，帮助困难居民采购送菜等等。天气冷，常下雪，的确有些辛苦。

虽然工作时间不长，还是有些体会。

体会一：党员素质全面提升。从我身边的下沉社区党员到我局的全体下沉党员，再到所看到的、听到的其他下沉党员的言行，明显感受到大家勇于担当、不畏艰苦、干在一线，并得到了广大市民的认可和赞同，展现了省直机关党员干部的能力、素质和作风。

体会二：党群关系日益密切。虽然只是下沉社区一段时间，却已经深刻感受到广大群众对党和政府的信任、理解和支持。绝大多数的群众都能自觉响应党和国家的号召，克服生活上的种种困难，做到遵规守矩。这就是对我们党的信任和拥护！

体会三：基层党员甘于奉献。在社区里看到，社区干部人员少、任务重，面对诸多事务，特别是在这样的特殊时期，想居民之所想，急群众之所急，忍苦负重，奋力工作。这也让我找到了自身的差距和不足，也更深刻理解了什么是，怎样去。

这些年，我亲历过九八抗洪、抗击非典等重大事件，每每看到的都是党员冲锋在一线、坚守在一线，甚至牺牲在一线。作为一名有着33年党龄的老党员，更加体会到：只有中国共产党才能领导中华民族走向复兴，这也是我在下沉社区抗疫工作中的体会。

药店走访心得体会和感想篇十一

近日，我有幸走访了一家当地的药店，观摩了他们的日常工作。通过这次观摩，我深刻认识到药店在社会中的重要性，并且对药店管理和服务提出了新的认识和建议。下面我将以五段式的文章形式，向大家分享一下我的观摩心得体会。

第一段：观摩之初

当我进入药店的时候，首先映入眼帘的是干净整洁的环境和井然有序的货架陈列。药店内摆放着各种各样的药品、保健品，形形色色的包装和各种样式的标签让人眼花缭乱。服务员一边整理着货架，一边耐心地为顾客解答疑问。我在旁边静静观察，不禁心生敬意。

第二段：药店管理的重要性

通过观摩，我意识到药店管理的重要性。药品是与人们的健康直接相关的产品，安全、有效的管理必不可少。观摩中我发现，药店内的药品存放得井然有序，每一样药品都有明确的标签，以便服务员能够迅速找到。药店还定期检查库存，及时更新过期或者已经撤销的药品。这些细致入微的管理措施，为顾客提供了安全、高效的服务。

第三段：服务的重要性

观摩中，我还深刻体会到了服务的重要性。当顾客进入药店时，服务员总是微笑着迎接，询问他们的需求，并耐心地解答他们的疑问。在药店的柜台上摆放了许多小册子和健康资料，以供顾客参考。观摩中，我还看到一位顾客有些困惑，不知道自己需要哪一种药物，而服务员提出了合理的建议，帮助顾客做出了正确的选择。这种细致周到的服务令我留下了深刻的印象。

第四段：信息的传递与教育

药店不仅仅只是一个销售药物的地方，更是一个重要的传递健康信息和进行健康教育的场所。观摩中，我发现药店内放置了许多小册子和海报，上面内容丰富，包括了药物的使用方法、禁忌症、注意事项等等。而且在货架上的标签上也贴有详细的说明书。此外，服务员还会主动向顾客介绍一些健康知识和预防常识，以提高顾客的健康意识。我觉得这种传递健康信息和进行健康教育的方式非常值得借鉴。

第五段：我对药店的建议

通过这次观摩，我对药店的管理和服务提出了几点建议。首先，药店应该注重培训服务员的专业知识，以更好地为顾客提供解答和建议。其次，药店应该加强与医院及各个科室的联系，建立起良好的合作关系，以便更好地满足顾客的需求。最后，药店可适当扩大经营范围，增加保健品和日用品的种类，以提供更全面的服务。

总结起来，这次观摩药店的经历让我深刻认识到了药店在社会中的重要性，以及药店管理和服务的重要性。希望我的建议能够对药店的管理和服务提供一些帮助和借鉴。我相信，只有不断完善自身，药店才能更好地为人们的健康服务。

药店走访心得体会和感想篇十二

时间过得真快,一转眼,我在聚善堂就工作一年多了。回想这一年多的种种,每天的工作,跟同事们的和睦相处,公司开展有益的活动等等。有好多好多的感想想说,可是一时还真不知从何说起，就把我感触最深的一些说说吧。 通过这一年多的工作,我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。

当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起”﹑“不好意思”﹑“您请稍等一会”﹑“谢谢”等,我会较合理的应用在不同的场合中。在工作中努力做到“三声”﹑“四心”﹑“五服务”,以“顾客是上帝”为准则保证客户的满意度。 我是一名收银员,收银员是每个店不可缺少的﹑不可忽视的窗口。作为收银员,我们在工作过程中应注意,加强规范和电脑学习，严格按照工作流程,遵守

规章制度

我热爱现在这项工作,因为这是我工作以来,一份我觉得时间较稳定,管理较合理的工作,与同事之间感情不错。总的来说,我做得挺愉快的。有时候也难免情愫波动,这都是受极个别人的影响。别人做少,甚至不做,有时候觉得很 不公平,但是有些不是我份内的事,我为什么就要去做呢?想想,多做一些反而更充实,多做一些,把我们的工作氛围创造得更好,不是能做得更开心。 在我们店里,店长是个通情达理又不缺严谨,责任心强的人。工作之时,不仅要在店里帮顾客介绍药品及处理顾客意见,解决意见;还要处理我们每一个员工发生的事情,教育批评我们。

虽然有时讲话很冲动,但我能理解她,这都是为了能更好的为广大群众的服务。她具有极强的上进心,闲暇之余,还跟我们前台的学习电脑。 我们中裕药超的员工由开业时的30多个人,到现在只剩下23名了。这期间断断续续走了10来个人吧,有的是被调走,有的是自己另有发展,有的是不适应公司的要求。员工是一个企业赖以生存和发展的基石,我们大都是从中专毕业出来的,文化素质水平基本差不多,但因个人性格不同,家庭教育不同,难免个别心理素质较低。这就需要我们互相帮助﹑沟通﹑引导,及公司能进行更合理的,更有针对性的培训和教育。 在今后的日子里,我会在日常的工作中﹑生活中﹑学习中更加努力完善自己。同时,也希望公司能够更健步如飞的发展壮大。

营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，，药店营业员心得体会。

营业员以微笑服务为主题

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式

察颜观色 通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

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