总结是一个人不断进步的飞跃点，也是未来规划的引导。怎样写一篇完美的总结是很多人关心的话题。小编特地为大家准备了一些值得借鉴的总结范文，希望对大家有所帮助。
研究调查心得篇一
第一段：冬奥会调查研究的目的和背景介绍（200字）
近年来，冬奥会作为世界重要的体育盛事，吸引着全球各国的目光。为了更好地了解和研究冬奥会在各方面的影响与意义，我积极参与了一次冬奥会调查研究活动，并在此留下了宝贵的心得体会。冬奥会作为世界体育的嘉年华，不仅体现了国家实力、文化底蕴，也对城市发展、经济增长和民众生活带来巨大影响。因此，本次调查研究旨在深入了解冬奥会背后的问题和机遇，并为相关决策提供参考依据。
第二段：冬奥会对城市发展的影响（300字）
通过对调查研究的分析，我发现冬奥会对城市发展起到了积极的促进作用。首先，冬奥会为城市提供了难得的发展机遇，为城市基础设施建设、城市形象打造等提供了重要契机。其次，冬奥会带来的人流、物流和资金流等资源的流动，也为城市的经济发展注入了强大的动力。再次，冬奥会的举办不仅为城市带来了外部投资和升级，同时也带动了相关产业的发展，促进了城市经济结构的调整和升级。因此，冬奥会作为一种重要的城市发展策略，对城市的繁荣和变革起到了不可忽视的作用。
第三段：冬奥会对环境保护的意义（300字）
冬奥会作为一项大型国际体育赛事，其举办必然会对自然环境造成一定程度上的影响。在这次调查研究中，我深刻认识到了冬奥会对环境保护的重要性。首先，举办冬奥会需要大量的场馆建设和相关设施，因此必须合理规划和利用土地资源，保护好自然环境。其次，冬奥会期间的交通体系、水源利用等都需要谨慎考虑，避免对生态环境造成不可逆转的破坏。最后，冬奥会作为一次盛会，应当引导人们关注环境保护，倡导绿色低碳的生活方式。冬奥会为环保事业提供了宝贵的平台，我们应该认识到保护环境的重要性，积极参与其中。
第四段：冬奥会对文化交流的推动（200字）
冬奥会不仅仅是一项体育盛事，更是国家文化的展示和交流平台。通过这次调查研究，我深刻体会到冬奥会对文化交流的推动作用。首先，冬奥会为各国运动员和观众提供了相互交流的机会，促进了不同国家、不同文化间的了解和友谊。其次，冬奥会期间举办的文化活动、艺术表演等，也丰富了人们的文化生活，提升了城市的文化软实力。最后，冬奥会作为一次具有国际影响力的盛会，为世界各国文化的传播和交流提供了平台，推动了文化全球化的进程。
第五段：结语（200字）
通过这次冬奥会调查研究活动，我更加深入地了解了冬奥会的意义和影响。冬奥会促进了城市发展、推动了环境保护、推动了文化交流，助推了相关产业的发展和升级。然而，在尽享冬奥会发展红利的同时，我们也要深刻认识到冬奥会对城市和环境带来的挑战，积极探索解决问题的有效方法。只有通过持续努力和改进，我们才能真正将冬奥会打造成为对城市、对环境和对人民都有益的盛事。
研究调查心得篇二
课堂教学是情感、经验的交流、合作和碰撞的过程，我们面对的是一个个有丰富情感和个性的人。在课堂教学中，教师的个性化、灵活化、多样化的评价语言，是激发学生个体潜能发挥的重要因素。在新课堂中，教学评价语言应该充满激励，充满人文关怀。教师要及时把握和利用课堂动态生成因素，对学生发表的不同意见，在采取宽容态度的前提下，或者延迟评价，或者恰如其分地进行分析评判，或者顺势引导学生自己发现错误、改正错误„„充满爱心、智慧的牵引和评价，有助于营造愉悦、宽松的学习气氛，给学生创造出一个认识自我、建立自信的良好空间，激发其内在发展的动力，看到自己努力的方向，产生争取进步的信心，更好地激发学生对所学内容的浓厚兴趣。在新课程改革中，对学生的评价有了翻天覆地的变化，革新后的评价具有了发展性的特点。然而对于学生和教师来说，日常接触最多的也就是课堂的随机评价。以下结合几个实际教学中的案例，来说明自己对课堂教学评价语言的看法。
一、关注学习兴趣，准确评价。
准确而又得体的评价语言能极大地调动学生的学习积极性。课堂上，教师应准确把握评价尺度，以自然、真诚、恰当、温馨的语言，及时地、有针对性地评价学生的学习活动。让学生随时从教师那里了解自己，看到自己在参与学习后取得的进步、成绩或存在的问题。特别在指出学生的缺点、错误时，应尽可能地使用委婉的语言，让学生易于接受，乐于接受。在我们的课堂中，“好极了”“你真棒”“读得好”“真不错”这种评价不绝于耳。这样泛泛的评价，学生听起来茫然不知所以然，甚至对学生错误的回答也报以“你真棒”的虚假的评判，这种狭隘的“尊重”换来的是无尽的“伤害”，难以提高他们对语言的直觉敏感度。我们教师的评价应让学生中明白成功的原理，对学生发展的有所启发。
教例：第三册《识字7》中的教学片断。
我出示本课的生字(护 牢 孔 雀 锦 鹰 丛 鹂 灵 嬉 翔）问：“哪几个生字你有办法很快记住？”
同学们的脑筋积极的转动起来，一生说：“我能很快记住丛，从前的从下面加一横，读音和从一样，树丛是连成一片，所以下面有个一，把树连在一起了。”学生真是聪明，我情不自禁的夸赞：“你真聪明，能用熟字加笔画来记，而且还会根据词义发挥想象来记字形。”同学们听了老师的评价，在思考更好的记忆方法。一生说：“我是这样记护的，提手旁加一户人家的户，读音同户，提手旁表示保护动物要用手。” “你马上想到用形声字的方法来记生字，真棒！”同学们又复习一种记生字办法。第三个学生站起来：“我能很快记住牢，宝盖头好像一间房子，里面关着牛，就像牢房。”“多形象、多好记的方法呀！同学们，你还有这么好的办法吗？”同学们更活跃了，有的说：“女孩高兴嬉嬉嬉”
有的说：“美丽的小鸟是黄鹂。” 有的说：“小羊插上羽毛会飞翔。”
教师的评价语言因人而异，这些贴切的评价语客观地准确地指出了学生的长处，学生高兴中有一种成就感，其次教师的评价又启发其他学生学习同学的优点，打开了思路，有更精彩的发现。
二、创设课堂氛围，幽默评价。
有人说幽默是聪明和智慧的表现，也有人把幽默说成是生命中不可少的维他命。前苏联著名教育家苏霍姆林斯基也指出：“如果教师缺乏幽默感，就会筑起一道师生互不理解的高墙，教师不理解儿童，儿童也不理解教师。”
一个具有幽默感的教师往往会是受学生欢迎的教师。教师的幽默会拉近师生的距离，解除尴尬的气氛，课堂中的幽默则令学生对所学知识加深记忆，更好的进行情感交流。所以每当学生有较佳的表现时，教师不能以一句“不错！”、“你讲对了！”来评价学生的回答。
教例：21《从现在开始》。
这是一个童话，在朗读指导时。师：谁来扮演狮子大王来想动物发布命令。一位同学站起来朗读：“从现在开始，你们轮流当“万兽之王”„„但读得轻轻的，没有大王的气势。我幽默地说：“这只狮子大王年老了，没力气了。可我们文中的狮子大王可不高兴哪，他说‘我虽然上了年纪，可王者的威风可不减呀！’谁再来演演狮子大王？”同学们纷纷把小手举得高高的。另一位同学读的铿锵有力，神气极了。我高兴地赞誉：“大家看，多么威风的狮子大王站在大家面前，还不快快尊敬地喊他一声‘狮子大王’”听到同学们齐声称他狮子大王，那学生高兴得脸上笑成了花。同学们朗读的积极性也空前高涨。儿童都是喜欢童话的，他们很容易进入童话情景，与童话中的人物产生情感共鸣。教师的评价也在童话情景中进行，借狮子大王的话来指出朗读存在的不足，还模拟狮子大王亲临现场的场景，学生处于这样一个童话世界里，唤起了丰富的想象，自主快乐学习的情感，在这种情感刺激下学生始终处在“我想读”“我要读”的积极状态，活跃了课堂气氛。
三、建立学生信心，机智评价。
一篇课文包孕着十分丰富的信息量，在教学过程中又充满着各种变化、发展，始料不及的情况对许多教师来说都是在所难免的。这就要求教师在进行课堂评价时，灵活运用教学机智，将预设性语言和随机性语言结合起来，根据学生的反馈信息、突发情况，临时调整原先预设的口语流程，快速反应，巧妙应对。这样，我们的课堂才会折射出智慧的灵光，才会充满生机，活力无限。现在推崇的赏识评价的目的就在于此，老师在课堂教学中去发现学生身上的闪光点，给与肯定，不仅使学生心里愉悦，更获得了成功的感受。反面的批评，往往没有正面的赞扬效果好，与其对一种错误现象的指责，不如对正确健康良好的现象的赞赏更能引起学生的关注和重视。作为学生，他们在课堂上的回答不可能每次都完全正确，这时，教师就要运用自己巧妙、机智的语言来鼓励、纠正学生的回答，注意情绪导向，做到引而不发。在《望庐山瀑布》一课中，一位学生站起来吟唱。由于紧张和不熟练，他的音调走调了。此时同学们有的窃窃私语，有的暗暗发笑。我对此视而不见，故意问一位笑得最欢的学生：“你在笑什么？”他回答道：“他走掉了！”“没有啊！”我故作惊讶，“你不知道，走调是情感丰富的表现吗？”学生们听此一说，纷纷鼓掌向那位学生表示祝贺。再看刚才那位吟唱的学生，原本低垂的脑袋，终于抬了起来，脸上洋溢着笑容。
四、拓宽学习途径，丰富评价。
对于这一点，在课堂教学中有了很深的体会。新课堂总是会生成许多新的东西，这些东西就是课堂教学中生成的新资源，教师如何能运用好这些资源，这完全取决于教师在课堂教学中随机的评价引导了。如在《动手做做看》一课的生字交流中，学生对生字“伊”进行交流时，有一个学生迫不及待的举手说道：“我来给它找朋友，伊拉克，伊朗。”真是不鸣则矣，一鸣惊人啊，老师还没有给予评价，学生就已经忍不住投来了佩服的眼光，此时老师只需要稍微的“推波助澜”就能收到事半功倍的效果，追他一问：“哎呀，你是怎么知道的呀？”孩子把吃饭看新闻的事情娓娓道来，老师也感叹道：“你是个有心的孩子，看新闻也能交到好多生字朋友呢，谢谢你为大家提供了这么好的方法。”
在课堂教学中，评价语要多样、灵活、生动、丰富，使学生犹如坐春风、沐春雨，欣喜不已，课堂内总是勃勃生机。当一个个学生读完课文后，我评价道：“读得真不错！”“大家听了都在佩服你！”“到目前为止，你是念得最出色的一个。”
在上《古诗二首》一课时，一位学生朗读准确到位，我抚摸着她的小脑袋许久，说：“我陶醉了！”学生们顿时响起阵阵掌声，这为学生也兴奋异常，在这节课上，这位学生是举手次数最多的一个。贾老师曾说过：充满魅力的语言虽产生与即兴，但却植根于他深厚的教学功底、良好的口与素养和正确的教育理念。我将在今后的教学生涯中，不断实践，在实践中不断总结探索，丰富自己的语言，努力提高口语素养，为教育、教学创造一方和谐、融洽的真情空间。
培养和提高学生的“语文素养”是当前语文教学的重要的任务。《语文课程标准》指出：学生的“语文素养”包括了字词句篇的积累、语感、思维品质、语文学习方法和习惯、识字、写字、阅读、写作和口语交际的能力、审美情趣、知识视野、情感态度、思想观念等，其中包括了语文能力。而学生只有通过长期的学习和实践才得以在某一方面达到一定的高度。语文实践活动作为新兴的教学活动，整合了语文学科学科课程和活动课程的特点，它是一种以活动为载体，一学生为主体，以学习语言、形成语文能力为内容，以全面提高素质为目标的实践活动，实践性和主体性是它最大的特点。通过语文实践活动，能增长学生知识、拓展学生视野、增强学生能力、提高学生的综合素养。它作为教学活动的一部分，与课堂相辅相成，缺一不可。因此，以丰富语文实践活动来培养学生语文素养，具有重要的意义。
一、丰富生活，加强体验
“生活如同泉源，语文犹如溪水。泉眼丰盈而不枯竭，溪水才会自然而活泼地流个不歇。”（叶圣陶语）要使语文之溪涓涓长流，学生必须要在生活中具备丰富的“理论”准备、信息积储。学校只是小学生学习知识、积累经验的特殊时空区域。学生要通过多彩的课外活动，逐步丰富了自己的认识，增强了感悟。平时教会学生留心生活、注意身边所发生的一切，让学生眼能及物、耳听所闻、心中有感。比如：在校园，发现了哪些新鲜事？电视中最近的新闻是什么？茶余饭后，家人常谈论的是什么？春节家家户户贴上了哪些优美的对联？街头巷尾，老百姓最关心的是什么？„„要引导学生把每天的心得体会出来。
生活之书内容丰富，生活世界，处处学问。让同学们以《找春天》为题写作文，首先组织学生在春日走出校门，到大自然中去观察我们周围发生的变化，然后按照一定的顺序叙述给大家听，最后写在作文本上。师生共同评选优秀作文，在全班范读，共同讨论优缺点，让学生修改自己的作文。通过这些实践活动的开展，学生养成了留心观察事物的良好习惯，培养和发展了观察能力和思维能力，锻炼了他们语言表达能力，增强了学生的语文素养。
二、联系教材，拓展延伸
教材是训练学生的凭借，教学中要联系教材内容，开展灵活多样的口语交际活动。
1、抓住教材中的异议点，组织开展辩论会
2、结合教材中的风景名胜，让学生“导游”
教材中有许多课文描绘了祖国的壮丽河山，介绍了一些旅游景点。如《黄山奇石》、《秋游景山》等，在学生学习了课文之后，可让学生游一游本地的景点，设计一次当小导游的活动。先让学生在小组内轮流当“导游”、“游客”。“导游”依次介绍景点，“游客”可向“导游”随时提问。然后各组推选出最佳“导游”、“游客”在班内表演。这样，不但在复述、质疑、解难中，拓宽了学生口语交际能力而且为学生提供了锻炼的机会，并能领略到最精彩的语言。
三、课外阅读，积累提升
语言文字的积累总是与一定的读书量相统一。《九年制义务教育语文课程标准》明确提出，中小学生九年课外阅读量在400字以上（其中小学阶段应完成145万字的阅读量。古诗阅读量大于80篇。这就弥补了现有教材中量的不足，为学生大量阅读明确了方向。鲁迅先生对多读书作过十分形象的比喻：“必须如蜜蜂一样，采过许多花，这才能酿出蜜来，倘若叮在一处，所得就非常有限了。”学生书读得多了，积累的语言也多，自然底子就厚实，运用起来便会得心应手。“读书破万卷，下笔如有神”讲的就是这个道理。
古今中外优秀的诗文都包蕴着丰富的人文精华，又是语言运用的光辉典范。俗话说：“诵读唐诗三百首，不会写诗也会吟。”让学生大量诵读一些名篇佳作对提高学生的语文修养，丰富学生的语言积累，形成积极健康的人格特征，对培养学生的创新精神和创新才干，具有不可估量的作用。教材的每一册上均有大量几篇古诗，同时教师还在课外活动和课外阅读中介绍更多的诗歌，并开展形式多样的诵读古诗活动，是一项很有实力的活动。可以个人朗诵、小组朗诵、全班集体朗诵等，也可以让学生给诗配画、画配诗，把诗文写成散文、办小报等。
三、兴趣活动 尽显其能
成立写作小组、办手抄报、建红领巾广播站、演课本剧、编作文选是提高阅读效果、增强学生语文综合能力的有效措施。组织学生成立写作兴趣小组，让每个学生将本人（本小组）办的手抄报贴在教室外面走廊的瓷砖上进行展评，这样，锻炼了学生才智，展现学生才华。班内或校内编辑“优秀作文选”是激励学生积极作文的好方法，每次作文都推选一部分，或进入学校宣传栏、或装订成册，在全班和全校传阅。这项活动的开展，使每个学生都产生一种竞争意识，优者将更加努力，差者想努力赶上，下次争取发表自己的作品。
让参加活动的每个同学都体验到成功的快乐，不让一个孩子受冷落，是语言实践活动的指导思路。为激励学生发展特长，使不同层次不同特点的学生都找到适合自己的空间，并获得成功，以培养坚定的信念和勇气。力求获奖面广，目的是激励每个学生通过努力获得成功，以体现基本素养全面发展与个性发展的统一。
语文学科不同与其他学科，它不仅蕴涵着人文精神和文化底蕴，还具有独特的学科性质，即工具性、综合性、基础性。语文课外实践活动是语文教学不可分割的重要组成部分。开展语文实践活动关键是要立足课堂，又要扩充时空，延伸触角，向学生生活的各个领域拓展，创造出一个适合语文创新教育的大语文环境。所以语文学科的本质任务就是让学生通过阅读的学习，感知语言、理解语言、鉴赏语言、运用和发展语言，激发学生对祖国语言的热爱；通过学习，指导学生学习语文知识、培养语文能力、创造能力，提高认识水平，发展个性，使学生成为21世纪社会需要的具有较高的语文素养与健全人格的社会主义现代化建设人才。
研究调查心得篇三
近日，我参与了一项郑州市的研究调查工作，了解当地市场情况和民生状况。在此过程中，我收获颇丰，不仅对郑州的城市经济和社会变革有了更深刻的认识，也进一步认识了自己，下面我将简要总结我的心得和体会。
一、我感受到郑州的发展潜力。郑州是中原地区的中心城市，经济实力和地位不断提升，这也源于政府的大力发展支持和社会资本的积极进入。在参加详细研究时，我了解到郑州的快速经济成长以及人口的快速增长，这也带来了社会治安的问题，需要政府、企业和居民一起合作解决。
二、我认识到现代社会的转型深刻影响大众生活。在调查过程中，我注意到居民的生活方式和阶层分化更加明显，越来越多的人转化为现代城市居民模式，销售、服务行业的就业量不断上涨，体现了社会变迁对就业的深刻影响。在这种转型过程中，产业转移和环保、科技、信息化结构的改变变得必要，也需要政府出台相应的政策来应对。
三、我切身体会到调查研究过程的重要性。参与研究工作，进入真实的工作现场，我体会到全面深入的调查工作的重要性。通过实地访问和询问居民意见，目睹当地行业的发展和发展瓶颈，我才了解到城市发展面临的诸多挑战和机遇。因此，在尽快推进城市发展和解决社会问题的过程中，研究和调查工作无疑是不可或缺的。
四、我提高了自己的研究和分析能力。研究需要对数据进行分析和比较，而我在本次调研工作中不断学习如何策划设计研究方案，怎样采样调查数据，如何分析研究数据，这些都大大提高了我的研究能力和分析能力。同时，也让我清楚了解了未来就业的趋势和人才需要，为自己今后的职业生涯打下重要的基础。
五、我得到了对社会责任的认识。在调研工作中，我们不仅仅是为自己的学习和未来打算而参与其中，更是得到了对社会的认知和责任感。我们可以为社会和经济发展作出重要的贡献，通过研究和调查，发现社会问题和瓶颈，为政府制定更为科学的政策提出建议，为居民和企业提供更好的服务。
总之，本次研究调查体会使我受益匪浅，无论是对思路的理解，还是对当地社会和发展情况的了解都让我收获颇丰，我也更加认识到自己的职业方向和人生目标，使我更加确定了未来追寻的目标和方向。
研究调查心得篇四
深入基层调查研究、解决问题，对领导和机关来说，是一项基本任务;对每个机关干部来说，是一项基本功夫。这个功夫深浅，是衡量一个机关思想水平、工作水平的重要尺度，也是决定工作质量的重要因素。有的机关干部下不去、蹲不住的原因，主要是一些机关干部对下基层的根本目的认识不清，自觉性不强。有的觉得自己职权有限，下去也解决不了什么实际问题，下不下都一样;有的机关干部则认为与基层天天见面，不下去也能把基层的情况说个大概;有的整天忙于机关的业务工作，被事务性工作缠住了手脚;还有的害怕基层条件艰苦，不愿意下去。为了解基层情况,改进机关工作作风,今年4—5月间,我先后分别两次带部分机关综合科室同志深入24个基层分局进行蹲点调研,按照“了解情况到一线，指导督促到一线，解决问题到一线，服务保障到一线”的要求，沉到基层抓基层，深入一线抓落实，做到领导在一线指挥，机关在一线工作，问题在一线解决，经验在一线总结，成绩在一线创造。下面就下基层调研应注意的问题谈几点体会:
一、组织抓基层调研工作组
组织机关工作组下基层，是领导和机关了解掌握情况、实施科学决策、解决基层问题的常用方法。作为机关干部，参加下基层工作组，也是个人成长进步的重要途径。通过参加抓基层调研工作组特别是综合性工作组，有利于机关干部跳出业务工作圈子，开阔视野，放宽眼界，从全局、从更高的角度去观察和思考问题，提高认识问题、分析问题、解决问题的能力。许多机关干部反映，每参加一次抓基层调研工作组，思想和工作上都会有新的提高。根据一些机关干部的体会，组织抓基层调研工作组要注意把握以下几个环节。
(一)正确理解和把握下基层的目的、任务，认真做好下去之前的各项准备工作。各级机关按照党组的要求和基层工作的需要，组织抓基层调研工作组。一般来讲，每一次领导和机关下基层都要有比较明确的目的和任务。比如，集中帮抓基层党支部、对重大任务和阶段性工作实施重点指导、指导基层搞好半年或年终工作总结、指导基层做好专项工作，等等。机关干部只有正确领会下基层的目的和任务，开展工作才能有的放矢，事半功倍。因此，下去之前，要认真学习党的路线方针政策和上级关于加强基层建设的有关文件，深刻理解本级党组、领导对工作组的有关指示、要求和意图;及早进入情况，通过一定的途径和渠道，了解所要去的单位的基本情况，根据党组的意图、主要工作任务和所要去的单位的实际，订制下基层调研工作的计划安排，并征求带队领导的意见。在此基础上，要及时通知所去单位，讲清启程时间、车次、人员、主要任务和活动安排，同时准备文件资料、生活用品等。
(二)认真搞好调查研究，切实掌握基层的真实情况。调查展开前，要根据工作任务确定调查纲目，明确主要调查什么问题、采取哪些方法调查、重点解决什么问题等。要做到心中有数，又要防止先入为主、带着框框看问题、带着观点找素材。要注意调查对象的广泛性，既要注重从干部那里了解情况，也要认真听取普通群众的意见，还要听取其直接上级和友邻单位的意见。这样得来的情况才比较全面，否则就容易产生片面性。要注意运用各种调查方法和手段。听汇报、开座谈会，这是最基本的、也是非常必要的，还要善于把听、看、察、考有机地结合起来，真正了解基层在想什么、盼什么、欢迎什么、反对什么，弄清基层建设的现状，找准存在的主要问题。
(三)想基层所想，急基层所急，帮基层所需。帮助基层解决问题，是调研基层工作组的主要任务，也是机关干部义不容辞的职责。新形势给基层带来许多“难唱曲”，千头万绪的工作使基层在落实过程中遇到了许多“挠头事”。这些“难唱曲”、“挠头事”制约了基层建设整体水平的提高。对于基层遇到的“挠头事”，机关干部要善于发现，想方设法帮助解决。对那些由于基层干部经验不足造成的问题，要着眼于强化基层“内功”，注意教方法、传帮带，通过激发内在动力，增强外部压力，提高其工作能力，充分相信和依靠基层解决自身的问题。对基层自身无力克服的实际困难，能帮助解决的要就地解决，不推诿、不扯皮、不拖延。对那些需要从政策上、全局上协调，本级本部门无力解决的，则应做好解释说明，等返回后如实地向上级领导机关或有关部门反映。
(四)搞好研究和汇报，善于总结和提高。工作组下基层除了帮助解决问题外，很重要的是要搞好研究，为党组制定加强基层建设的决策当好参谋，提出切实可行的意见和建议。一般情况下，工作组返回后，党组要听取下基层情况汇报。汇报成功不成功，关键在于研究深入不深入。因此，从下到基层一开始，就要把开展工作与调查研究有机地结合起来，边工作边思考边研究，善于站在队伍建设的全局上，正确地认识和分析基层建设形势，准确地把握存在的问题和矛盾，提出有指导意义的意见和建议。汇报时应当把重点放在提出问题和对策上，既要实事求是地汇报所去单位取得的成绩，又要客观辩证地汇报存在的问题，更要提出能够进入党组决策、推动基层工作的对策和办法。同时，要搞好总结反思，细心琢磨和体会成败得失，珍惜每一次参加抓基层工作组的机会，力求每次都有新的收获，都有新的提高和进步。
二、下基层蹲点
下基层蹲点是领导和机关了解情况和集中帮助基层单位解决问题采取的一种常用工作方法，在机关工作中具有重要地位和作用，对于转变领导机关作风，增强指导和服务的针对性、有效性，促进各项工作在基层落实，具有重要意义。国家工商总局和省局领导反复强调领导机关要改进作风，深入基层，我们各级机关干部都应当身体力行，认真抓好落实.同时下基层蹲点要注意把握以下几个问题。
(一)慎选蹲点的时机和去向。蹲点首先要选好点。无论是负责组织协调下基层的部门，还是要到基层蹲点的机关干部，都需要合理、慎重地选择蹲点的单位和时机，以收到窥一斑知全豹、抓一点带一片、牵一发动全身的效果,要围绕市局一个时期的中心任务、党组的主要意图和实际工作的需要，本着业务对口、突出重点、适度分布等原则安排确定。一般在基层任务转换、执行重大任务或发生重大转折、工作总结等时机安排。有突出主题的专项蹲点，需要根据蹲点的目的和意图慎重选定：抓先行试点，一般要选在编制比较健全、客观条件比较适中的单位;帮助赶队的要选择问题比较明显、对面上有指导意义的单位;工作研究性的则宜选对反映主题最具有代表性的单位。此外，还要重视到直属和小、散、远等容易被忽视的单位蹲点。
(二)掌握蹲点的基本程序和方法。由于蹲点的任务、时机、单位不同，蹲点抓基层的具体程序和方法也不尽一样。就一般情况来讲，有以下五个环节。
1.熟悉情况。首先，要透彻了解上情。当确定下基层蹲点时，要通过动员部署、翻阅文件和报刊、请教领导和机关有关部门等途径，把握上级精神，了解工作规划、工作重点，领会好党组的意图，熟悉蹲点的任务和要求。其次，要详细掌握下情。要留心了解基层单位的历史概况、建设和发展的现状，特别是班子建设、干部队伍、党员骨干队伍素质，了解其担负的工作任务和总体工作安排，当前任务和进展情况，单位的主要矛盾，亟待解决的困难、实际问题等等。掌握基层真实情况的基本方法可归纳为五个字：一是“听”，听听所在单位本级或上一级的情况介绍，听听友邻单位的反映。二是“谈”，深入到群众中间进行谈心、谈话，可集体座谈，也可个别交谈;广泛听取多方面的看法。三是“看”，通过查看各类登记记录，观察工作、学习等，看基层的精神面貌、单位的工作思路、工作任务完成的标准。四是“干”，与基层实行“五同”，直接参与基层活动，从中感受基层的生活、情感和苦衷。五是“析”，把了解的情况作去粗取精、去伪存真、由表及里的分析，把基层的形势、经验教训分析透。
2.确定方案。在掌握情况的基础上，根据党组的总体意图，从实际出发，研究确定蹲点期间的工作安排及帮助重点。根据需要还可以制订蹲点方案，然后按照方案指导基层，一步一步地抓落实。
3.开好头局。打仗需要慎重初战，蹲点也要从某一方面开好头局。可从自己最拿手的同时又是所在单位弱点的某项工作抓起，这样容易迅速见效，赢得基层信任。如业务部门的同志帮助攻克一两个办案难点，综合部门的同志帮助搞个教育、组织个活动等。
4.重点帮带。蹲点指导和服务基层的内容很多，应根据所在单位的实际需要确定重点，但无论蹲点的时间长短、所在单位基础如何，一般都应当从基层建设的关键环节着手。一是帮助基层理清抓工作、搞建设的思路，帮助基层党支部认清形势，确定工作路数，选好主攻方向和突破口。二是帮助基层搞好班子建设。帮助基层建好支部班子是蹲点的一项最重要的工作。对班子运转不力的，要帮助他们提高素质，增强驾驭能力;对组织不够健全、制度不够落实的，要帮助他们尽快上轨运行;对班子内部有隔阂和矛盾的，要帮助他们搞好谈心交心，消除思想疙瘩和误会。三是帮助基层扬长克短。对蹲点单位的强项和优势，要帮助他们开动脑筋，让强项更强;对缺项或弱项，要同他们一起分析原因，研究改进的措施和办法。四是帮助基层解决难题。对基层遇到的困难和问题，要跟基层一起研究解决的对策。对基层无力解决的，能通过自己做工作的尽力帮助，包括向上级反映请示。五是搞好传帮带。在具体工作中，要一点一滴地帮，一招一式地传，一个题目一个题目地带，言传身教，讲评示范。
研究调查心得篇五
随着教育竞争的日益激烈，越来越多的家长和学生开始寻求辅导班的帮助，以期提高学习成绩。在此背景下，我对辅导班做了一番调查研究，从中获得了一些心得和体会。
第一段：调查初衷和方式
作为一名教育工作者，我对教育领域的变革和发展一向充满兴趣。希望通过调查研究了解当下辅导班的发展现状与未来趋势。于是，我采用了问卷调查和实地走访的方式，收集了大量的数据和信息。
第二段：调查发现
从调查中，我发现了一些有趣的现象。一方面，辅导班的数量呈现逐年上升的趋势，不仅是大城市，小城镇和农村地区也纷纷涌现了辅导班。另一方面，由于竞争激烈和市场价格越来越高，一些不良、低效的辅导班也悄然滋生。同时，越来越多的学生依赖辅导班的学习方法，忽视了课堂本身的重要性，形成了“补习文化”。
第三段：调查分析
针对调查发现，我进行了一些分析。首先，辅导班在一定程度上填补了课堂的空缺和不足，可以提供更加细致入微、高频率、多种形式、多样化的学习资源。其次，形成“补习文化”背后的原因很多，包括学校竞争激烈和教育质量不高、监管不力等方面的问题。最后，不合理的辅导班课程设计和价格过高等问题，加剧了学习负担和经济负担的重叠。
第四段：调查启示
从调查中，我得到了一些启示。一是辅导班确实有必要，但并不可以完全依赖，应当根据自身情况合理选择补习内容和时间。二是教育机构有必要加强审核和监管，杜绝不良辅导班的滋生。三是学校应该加强课堂建设，提高课堂质量，让学习压力和学习效果达到平衡。四是可以在辅导班的基础上，推行“一对一”或“小组授课”的形式，更加针对个体差异和特别需求，提供个性化、有效的学习资源和服务。
第五段：总结
通过对辅导班的调查研究，我对教育现状有了更深入的了解和认识，同时也为今后的教育工作提供了更多的启示和思考。实际上，辅导班只是教育竞争与需求的一个缩影，教育的改革和发展，需要更多的全社会的关注和努力。让我们共同努力，创造更加优异和健康的教育环境和体制。
研究调查心得篇六
郑州位于中国中部，是河南省的省会城市。为了深入了解郑州市的社会经济情况以及民生问题，我们进行了一次研究调查。本次研究调查的目的是了解郑州市的社会经济现状，探寻其中存在的问题和矛盾，并提出对策。
第二段：调查的方式和步骤。
为了确保研究调查的客观性和可靠性，我们采用了多种方式进行调查。首先，在研究前，我们搜集了大量的文献资料和相关统计数据，了解郑州市的基本情况。其次，我们组织了一支调查小组，通过问卷调查、访谈等方式，了解民生状况，收集社会经济信息。最后，我们对收集的数据进行整理、分析，提炼出结论和建议。
第三段：调查结果。
根据我们收集和整理的数据，郑州市的社会经济发展总体上还算良好。但是在城市快速发展的同时，也存在着一些社会问题。例如，交通拥堵严重、环境污染严重、城乡差距较大等。并且，由于经济发展、人口流动等原因，一些社会问题日益凸显，如教育、医疗、住房等民生问题逐渐突出。
第四段：存在的问题和对策建议。
针对调查发现的问题，我们提出了以下的对策建议。首先，应该进一步加强城市交通的改善，推广公共交通和非机动车出行，缓解道路拥堵。其次，要采取措施加强环境保护，减少污染物排放，提高环境质量。同时，加强城乡一体化建设，消除城乡差距，促进农村经济发展。最后，优化社会保障体系，加强教育、医疗、住房等公共服务设施建设，解决民生问题。
第五段：总结。
本次研究调查，使我们更深入地了解了郑州市的社会经济现状和存在的问题，并提出了具体的对策建议。当然，我们认识到这些问题的解决并不是一蹴而就的，需要相关部门和人们的共同努力。我们希望这次研究调查能够为郑州市的社会经济发展和民生改善提供一些有益的参考。
研究调查心得篇七
作为一名研究生，研究调查是我们日常学习和研究工作的重要组成部分。在这一过程中，我们既需要运用一定的策略和技巧，又需要不断学习和积累经验，才能使研究调查更加科学、准确和有意义。在这篇文章中，我将分享我在研究调查中的一些心得体会，希望能够对读者有所启发。
在进行研究调查之前，我们需要对研究对象进行充分的了解和探索。这包括确立研究问题、选择合适的研究方法以及确定样本规模和调查时机等。我经常会花费大量的时间和精力在这些准备工作上，因为它们直接关系到我们后续的调查质量和结果。例如，若我们没有确立明确的研究问题，可能会导致我们的调查结果模糊不清，无法准确反映事实。
在进行研究调查时，我们需要注重细节和规范。在调查问卷设计和编写中，我们要尽可能地避免主观性的干扰和误解。此外，在调查实施中，我们还需要掌握一定的沟通技巧和应对策略，以便有效地引导被调查者回答问题。通过我的实践经验，我发现在调查问卷中增加开放性问题，不仅能帮助我们更好地理解被调查对象的想法和需求，还可以帮助我们及时纠正调查方案中的问题和不足之处。
第四段：研究调查的数据分析和解读。
当我们获取到一定的调查数据后，我们需要对数据进行分析和解读。这一环节是研究调查过程中最为关键的一环，也是最需要认真对待和细致处理的环节。在研究中，我常使用Excel和SPSS等软件对数据进行分析，并通过图表和数字等形式展现结果。在分析和解读数据时，我们还需要做到客观、准确和全面。只有通过科学的数据分析和解读，我们才能得到可靠和有意义的研究结论。
第五段：总结和展望。
通过这段时间的研究调查，我不仅增加了对研究方法和技巧的了解，也加深了对研究对象和实际问题的理解。同时，在实践和经验的积累中，我感受到我们还需要不断地完善和深化自己的研究能力和素质。未来，我会继续努力学习和探索，不断提高自己的研究水平和实践能力。相信通过不断的学习和实践，我们可以越来越好地完成我们的研究调查工作，并推动科学研究的发展和进步。
研究调查心得篇八
在大学学习期间，学生们需要参与许多的研究调查项目。这些项目旨在帮助学生深入了解某一领域的知识，并且提高学生的研究能力和技能。在参与研究调查项目的过程中，我学到了很多技能和知识。本文将介绍我在参与这些研究调查项目中所学到的技能和心得体会。
第二段：如何进行有效的研究调查。
在参与研究调查项目的过程中，我发现进行有效的研究调查需要以下几点技能。首先，要了解研究的目的和研究区域内的主要问题。其次，要选择合适的研究方法和工具。例如，可以使用问卷调查、面谈、记录观察、实验等方法。可以根据研究目的和受众的需求选择适合的方法。最后，还需要进行有效的数据分析和归纳。通过这些技能，能够有效的完成研究调查，并且得到有意义的结果。
第三段：遇到的挑战。
在参与研究调查项目的过程中，我也遇到了一些挑战。第一个挑战是调查受众数量不够。这会导致结果可能不够准确，不能代表整个人群。但这个问题可以通过增加样本数量或者改变调查方法来解决。第二个挑战是数据分析的困难。数据分析需要较高的技能和耐心。但是也可以通过专业工具的使用或者寻求专业人士的帮助来解决这个问题。
在参与研究调查项目中，我学到了很多技能和经验。首先，我了解到了如何进行有效的研究调查。需要选择适合的研究方法和工具，并且进行有效的数据分析。其次，我学到了如何与他人分享结果和意见。这可以帮助自己更好的了解研究情况和不足之处。最后，我认识到自己的不足之处并且不断努力学习和提高。
第五段：结论。
总之，参与研究调查项目是一种非常宝贵的经验。通过这个过程，我学到了很多技能和经验。并且遇到的挑战以及解决方案也给我带来了很大的启发。我希望在将来的工作中，能够应用这些知识和技能，并且不断进步和提高。
研究调查心得篇九
最近，我们班级进行了一项有关学生健康状况的研究调查，并且我有幸参与了其中的一部分工作。通过这次研究，我学到了很多有关健康的知识，并且有了一些感悟和体会。
在整个研究的过程中，我深刻地意识到健康状况与学习成绩和生活品质的密切关联。在我们的研究中，我们发现大多数高分同学都是身体健康的人，并且他们普遍有规律的作息和锻炼习惯。进一步调查发现，这些同学在家庭中受到了父母的良好教育，他们的父母也有较好的生活习惯和健康观念。因此可以说，健康和家庭教育密切相关。
此外，我们的研究还发现了一些引人深思的问题。比如，我们发现一些学习成绩一般的同学，尽管表现平平，但却有着非常健康的生活习惯，甚至比一些高分同学的身体更加健康。这样的例子让我们深刻认识到，学习成绩并不是衡量一个人综合素质的唯一标准，健康和生活习惯同样重要。
而另外一些同学，尽管在学习成绩和健康方面都表现较差，但却非常有潜力，他们有着很好的家庭环境，良好的品行道德和积极向上的勇气。这些同学虽然在短时间内可能难以实现某些方面的突破，但是在未来的人生路上，他们可能会成为真正成功的人，因为他们还有很大的潜力和可能性。
总的来说，这次研究让我深刻认识到了健康和学习的重要性，也让我感受到了教育对于一个人的综合素质和未来路程的关键作用。因此，我会更加认真地对待自己的健康和学习，并且希望所有同学都能像那些优秀的学习者一样，培养良好的生活习惯，走向更加光明的未来。
研究调查心得篇十
汽车消费的增长为我国汽车保险业提供了广阔的发展空间，中国是世界上最大最有潜力的汽车保险市场。在未来的国际汽车保险市场竞争中，中国汽车保险行业无疑具有近水楼台先得月的优势，但与发达国家相比，中国汽车保险业实力相对薄弱，能否抓住机遇扬长避短，充分发挥我国保险业的地域优势占领更多的市场，我国保险业面临着严峻的挑战。如何对汽车保险与理赔流程进行优化与改革成为保险行业竞争的主要问题，在车险行业要拥有出色的表现就必须有独特的经营理念和营销模式。因此我们对汽车保险与理赔流程优化进行了全方面的研究，并且进入汽车4s店的保险部门实地调研，与从事保险行业的专业人员进行面对面的交流和沟通，了解了许多汽车保险与理赔流程的相关知识以及汽车保险行业在国内的发展状况。
我国自1980年国内保险业务恢复以来，汽车保险业务已经取得了长足的进步，尤其是伴随着汽车进入百姓的日常生活，汽车保险正逐步成为与人们生活密切相关的经济活动，其重要性和社会性也正逐步突现，作用越加明显。
汽车保险的作用：
1、促进汽车工业的发展，扩大了对汽车的需求；
2、稳定了社会公共秩序；
3、促进了汽车安全性能的提高；
4、汽车保险业务在财产保险中占有重要的地位；
因此可以看出汽车保险的作用非常巨大，它解除了企业与个人对使用汽车过程中可能出现的风险的担心，一定程度上提高消费者购买汽车的欲望，扩大了对汽车的需求。同时开展汽车保险既有利于社会稳定，又有利于保障保险合同当事人的合法权益。
汽车保险的特征：
1、保险标的出险率较高；
2、业务量大，投保率高；
3、扩大保险利益；
4、被保险人自负责任与无赔款优待；
汽车保险具有广泛性、差异性、保险标的可流动性、出险频率高等特点。
在对汽车保险的作用和特征分析中，不难看出汽车保险不仅对保险人和投保人都存在巨大利益并且对社会的发展和进步也有很大影响。在汽车保险行业要有出众的表现就必须遵守保险的原则，诚信为本，履行自己的义务，为投保人做到最全面的服务。
汽车事故理赔是指保险汽车在发生保险责任范围内的损失后，保险人依据保险合同的约定解决保险补偿问题的过程。理赔工作是保险政策和作用的重要体现，是保险人执行保险合同，履行保险义务，承担保险责任的具体体现。保险的优越性及保险给予被保人的经济补偿在很大程度上都是通过理赔工作实现的。
在保险交易过程中，买卖双方往往会由于彼此间的权利义务问题而引起争议。争议发生后，因一方违反合同规定，直接或间接给另一方造成损失，受损方向违约方在合同规定的期限内提出赔偿要求，以弥补其所受损失，就是索赔。
违约的一方，如果受理遭受损害方所提出的赔偿要求，赔付金额或实物，以及承担有关修理、加工整理等费用，或同意换货等就是理赔。如有足够的理由解释清楚，不接受赔偿要求的就是拒赔。商业交易中的争议和索赔情况是经常发生的，直接关系到商业交易有关各方的经济权益，所以各方都十分重视索赔和理赔，在合同中订明有关的条款，以维护自己的利益。从法律观点来说，违约的一方应该承担赔偿的责任，对方有权提出赔偿的要求直到解除合同。只有当履约中发生不可抗力的事故，致使一方不能履约或如期履约时，才可根据合同规定或法律规定免除责任。
理赔是保险公司履行合同义务的行为，它的依据是保险合同及保险相关法律同行业规定和国际惯例，其他任何理由或解释均不能作为保险理赔的依据。
因此我们小组讨论一致认为理赔流程进度的快慢与否绝大程度取决于保险人与投保人的配合程度，从投保开始保险人就与投保人建立了良好的机制和约定，双方在理赔的程度协商上能够达到一致要求的，车辆出险后保险人能够极力的维护投保人的利益时，流程的流程将会最大的优化。
与友通公司保险主管交流后，他告诉我们我国现在的车险理赔流程中确实存在着一些弊端，只是没有较好的规划下无法实施正常的制度改变。他特别指出车辆出险后查勘、定损和理算结合由保险公司承担的模式，这种模式的出现主要是保险公司市场主体少，被保险人保险意识浅薄，保险公估业不发达，汽车修理市场比较混乱，社会信用环境差等。这种合并由保险公司承担的模式存在明显的弊端，特别是随着中国社会的改革开放和保险市场的发展变化，特别是中国加入wto以后，全球经济一体化对中国保险业的影响，国际上先进的理赔经验和方法不断传入中国，被保险人的意识也不断提高，这种合并模式的弊端更加明显，主要表现在以下几个方面：
1、保险公司资金投入大，工作效率低，经营效率差，对于保险公司自身来说，大量的物力和人力处理繁琐的保险理赔工作，从而导致了其保险公司内部管理和经营效率的地下。保险公司这种合并的经营模式的不合理性与我国保险公司要做大做强，参与国际竞争，培养核心竞争力，走保险专业化的道路相比，是不相适应的，差距很大。
2、保险理赔业务透明度差，有失公正，汽车保险的定损理赔工作不同于其他社会的生产项目，其涉及的利益面广，专业性强，理算环节多等，这就要求理赔业务公开、透明。保险公司自己定损就好比保险公司既做“运动员”，又当“裁判”，这对保险公司来说，意味着违背了保险的宗旨和公正的原则要求。这种矛盾往往很容易出现，也容易产生一些信息不对称的现象。
最后我们与定损员的谈话中，我们了解到优化汽车理赔流程，不是光优化其中的步骤，并且这些步骤已经基本定型，在中国汽车的保险市场背景下，我们需要的是：
1、一个公共公司：每个保险公司都有自己的估损权，不想让公共公司拥有，这样才能使自己的公司融资，才能得到利益的最大化和平稳的发展自己的公司！而我们需要的是有一个公共公司来规范化，统一化，合理化！
2、人民需要加强理赔知识：我国公民的素质和道德品质还是需要进一步的提高，对一下理赔知识还是空白，当事故发生时候，就不知所措，从而导致采取的行动也是错误化！更有的是利用理赔来从中谋利，把简单的事情复杂化，严重化，从而带来了许多不必要的麻烦和操作程序。所以我们加强车险理赔的知识，宣扬一种人性化的主张，不应该有通过保险途径来牟利的思想。
3、汽车保险公司提供多方位全面化的深层次服务：为客户提供多方位全面化的理赔服务是现代车险理赔的一大特点。其中衍生服务已成为这一行业的主要竞争手段。在我们查阅相关资料的过程当中，我们研究发现在国外，保险公司与银行、电信、医院、警署、维修厂、玻璃店、救援公司、急救中心等外部机构的合作非常普遍。很早的时候美国还出现了一种专门为汽车保险公司做损余处理的公司。大量专业机构的存在不仅提高了保险业的总体水平，而且促进了保险保障质量的提高和保险服务成本的降低。使理赔过程公开、透明，避免了可能出现的争议和纠纷，防止以权谋私。
通过这次关于汽车保险行业的综合实践，一方面我的个人能力得到锻炼，同时对与该行业的知识我也有了全方位的了解，为我以后从事汽车相关的行业带来了许多帮助。我认为我们的国家在不断发展，社会在不断进步，汽车保险行业的发展也会越来越完善，理赔这块区域也会更加规范透明。同时非常感谢浙江圆通友通4s店接待我们的服务人员，他们耐心为我们讲解，分析行情，详细地回答了我们的问题，对我们的综合实践提供了巨大帮助。总的来说，我们这次的综合实践任务完成的非常成功。
研究调查心得篇十一
研究目的：寻找一次性物品的作用，好处与坏处的多少，如何运用好处，避免坏处，让一次性物品发挥出最好的实力，为人类作出更大的贡献。
1、实地考察。去一次性物品生产商调查它的成分，从而得知对地球的危害有多大。
2、上网查询。搜索网上是否有关于一次性物品利与弊的具体资料以及调查解决方案；还可以搜图片来了解它的作用。
3、看有关书籍。“书是人类进步的阶梯”中自有“黄金屋”。
暂时的结果：我组在网上查询到了各种关于一次性用品的利与弊，张宸瑜同学也在各地拍到了关于此话题的照片。目前已知一次性物品的好处有方便、轻松、承重力较大；而坏处就多了，一次性物品中的微量元素会影响地球表面生态环境，大量污染土地，河流，严重影响农作物的生长等等。
可解决的方法：
1、可张贴海报，提倡循环使用的环保袋。
2、可写信给国务院，请求发布禁止令。
以上就是我们调查的结果，希望大家能减少用一次性物品，来整洁我们的家园。
研究调查心得篇十二
随着家电市场上半年市场数据的发布，冰箱市场持续低迷的状态被再次关注。究其原因无非有二：消费者个性化需求增加，市场产品不能充分满足用户的这些需求;传统营销模式的不利影响。冰箱品牌商如何“破冰”，品牌口碑研究具有不可忽略的参考价值。
随着网民对互联网的深度应用以及大数据的层出不穷，csisc大数据研究实验室基于自身研发的大数据监测系统和数据挖掘技术，以第三视角从冰箱市场中筛选出20个各方面比较突出的冰箱品牌作为研究对象，综合运用网媒、电商、论坛等网络数据，通过多方面多指标对冰箱品牌进行品牌口碑指数评价，并最终形成当期20xx上半年《中国冰箱品牌口碑研究报告》(以下简称《报告》)。
《报告》显示， 海尔、美的2个品牌口碑指数遥遥于其他品牌。无论是从品牌知名度角度，还是从消费者互动度方面，二者都以高姿态领衔行业排行榜。西门子的6个纬度方方面面都有顾及，这种均衡发展，使其成功脱颖而出，跻身行业前三甲之列。奥马则迎合消费者个性化需求，推出车载冰箱等多样化产品，赢得消费者在质量认可度和 产品好评度两方面的强烈响应。
中南财经政法大学mba合作导师、中国统计信息服务中心大数据研究室主任*认为，受“节能补贴”和“家电下乡”等政策影响，冰箱市场透支后续购买力，品牌“破冰之旅”可谓是坎坷崎岖。如何满足消费者个性化需求和整合多营销渠道，赢得消费者口碑，产生口碑效益将是“破冰”的首选策略。
基于中国统计信息服务中心研发的大数据监测系统，经过数据处理分析可知，各冰箱品牌的品牌知名度指数之间的差异比较明显。海尔品牌知名度指数最 高，遥遥与其他品牌;美的的品牌知名度远超行业平均水平，仅次于海尔;tcl、海信、三星、西门子在行业平均水平之上，但是距离榜首还是有很大差距; 其他品牌知名度较低，有很大的发展空间。
企业美誉度是指特定的正面民情事件给品牌或组织网络声誉带来的改善与提升程度，其分值越高，组织网络声誉越好。企业社会责任感高低也是口碑研究的重点要素之一，消费者选择某企业产品，很多时候也取决于该企业的社会形象，直观反映为企业社会责任形象。
各冰箱品牌的企业美誉度方面，美的企业美誉度指数;海尔、三星、西门子企业美誉度比行业评价水平略高，其他诸如海信、lg、小天鹅等企业美誉度则表现不足。整体来看，美的、海尔的企业美誉度于其他品牌，说明超级品牌是企业社会责任感的标榜。
消费者对产品的好评将直接影响某品牌的口碑指数高低，好评指数越高，口碑越好，该研究将以各大电商平台的产品评价信息数据为研究对象，对某产品 的好评总数与所有评论总数进行指数比对，得出产品好评指数，指数越高，口碑指数越高，口碑形象越好。为全面纵向反应所有品牌的评论状况，本指标研究持续采 取历史基数累计。
各冰箱品牌的好评度方面，整体差距比较明显，奥马的好评度指数比较突出，得益于它的冰箱产品多样化式(如车载冰箱);海尔、海信、康佳、美的、美菱、容声、西门子等品牌的好评度指数比较优秀，处于行业平均水平之上;其他品牌的好评度指数表现不佳。
质量认可度指的是消费者在关注行业、关注品牌之后，继续关注某品牌的产品功能、产品质量等内容。一般来说，质量认可度指数越高，口碑指数越高。
各冰箱品牌的质量认可度方面，整体呈现两个阵营;以奥马为首，包括海尔、海信、康佳、美的、美菱、容声、西门子等品牌，质量认可度指数处于行业平均水平之上，位于第一阵营，与其他品牌拉开差距;其他品牌则质量认可度指数偏小，企业应该注重这方面的经营策略。
售后电话、网络投诉、12315消费投诉、电商差评等各种渠道，各种投诉像病灶一样侵蚀品牌的健康，大量的消费者投诉信息将直观反应某品牌的健康程度，投诉越少，品牌健康程度越高，投诉越多，品牌健康程度越低。
该指标研究主要采集研究对象的网络投诉数据，投诉指数为消费者对某产品投诉量与对同类产品或服务投诉总量的比值，视为品牌健康度，该数值越高，说明品牌的产品或服务消费者相对越满意，口碑指数越高。
各冰箱品牌的健康度方面，奥马、博世、海尔、夏普的负面信息最少，健康度。美的、海信、创维的负面消息最多，品牌健康度最差，其中由于美的的其他指标表现较好，品牌健康度指数对口碑总指数影响有限，但也应受到品牌生产企业高度重视。
研究调查心得篇十三
随着经济的发展，国内人口流动速度和流动范围逐渐加大，流动人口子女的受教育问题也日渐突出。近几年，有较多的流动人口子女入读我校，比例已占到全校人数的35%以上。据调查，他们来自全国20多个省份，有不同的民族，年龄大约多在13-17岁，分插在各年段各班级中。为了更好地使这些学生适应本土教育，结合我校省级课题“流动人口子女适应性心理健康教育研究”，我们通过调查法、访谈法、比较法和个案法等搜集了相关资料，对已有得资料进行整理分析，外来插班生的适应性心理障碍主要体现在两个方面：一是学习适应障碍，二是人际关系适应障碍。
外来插班生因学校环境、学习方式、人际关系等方面的改变，在面对新的环境时，存在着一定程度的适应障碍，从而促使了一些心理问题的发生。主要表现在学习适应和人际关系等方面的问题。为了更好得解决外来插班生上述的问题，了解他们、关心他们，提高他们的心理素质，进而促进学生综合素质的提高和学校整体教育的优化。
张彬（化名），男，17岁。初二（3）班学生。身体健康，发育良好。原籍温州乐清，xxxx年9月进入我校学习。由于年龄关系，与初二学生相比略显老成。父母文化程度不高，在柯桥服装市场做服装生意已经有好几年，对他的学业期望值较高。该生在乐清原校已经读过1年初二，但因为学习成绩不好，到我校后恐怕跟不上初三的学习，所以家长要求重读初二。
对课堂教学内容不感兴趣，特别是科学课，跟以前的老师有差别，觉得不如以前老师上得好，上课注意力不能集中，想要睡觉。有时强迫自己全神贯注，但马上又要开小差，非常苦恼。
原来初二时候英语成绩较好，能考到90分，但是在本校学习后，觉得英语成绩不如以前，老师也不重视自己，因而对英语学习失去了信心。
对学校的饮食不习惯，也不适应同学们平时说的一些方言。经常怀念起以前老家的同学，回忆和他们一起玩乐时的快乐情景，感觉与现在的同学之间有隔阂，跟他们在一起玩没有意思。
平时喜欢去网吧上网聊天，玩游戏。而且希望初三毕业后可以开一个网吧，自己来当老板。
1、产生的原因：
（1）诱发事件：迁居、转学。
（2）自身因素：学习成绩不好，缺乏学习动机，性格比较内向，各方面适应能力较弱。
（3）学校因素：教师对插班生的心理状况了解不够，在教学方式上有一定的局限性。而且重读初二给他造成一定的心理压力。
（4）社会家庭因素：父母文化程度不高而且都是做生意的，使他潜意识中形成一种思想即做生意不一定要有高的文化程度。所以在校学习似乎只是为了完成任务。
2、问题诊断：学习和人际关系适应不良。
3、诊断依据：（1）该生刚刚转入本校学习，处于一个陌生的环境当中，必然产生一种防卫心理从而对人对事产生了抵触情绪。同时，该生已经学过初二的知识，无意中会拿现在的和以前的进行比较，不能公正公平的评价教师的教学。产生学习的适应障碍。（2）不善于和新同学交往，过于将活动投向自我内心以及网友和电脑游戏，企图在网上得到现实人际交往缺陷的补偿。如此导致他更加不善于与同学沟通和交往，产生了人际交往适应障碍。（3）对于学业失去信心，却对自己的职业充满信心，希望自己能够开网吧。有自己的想法，但是对社会现实了解不够，对职业状况考虑不全，想法较幼稚和肤浅。
1．从“很迷茫”到“不太适应”
张彬是班主任介绍到心理咨询室来的，在这之前班主任已经把相关情况跟我说明。张彬见到我的第一句话是“我感觉很迷茫”，这个在我看来带点阳光味道的男孩脸上充满着颓废，他说“我觉得自己很迷茫，对上课一点兴趣都没有，不知道该怎么办？”“这学期，我爸爸花了很多钱才把我弄到这里读书，他对校长承诺过，我一定能考到前100位的，我如果不好好读书，怎么对得起他。可是为什么我刚来这里就这样，一点也学不进去，老师上课上得不好，跟我在老家的学习真是差远了，老师你帮帮我怎样才能让自己学好呢？”
他把学习放在第一位，迫切想要解决的问题是“如何让自己重新学好”，但根源却是另有他在，于是我引导他继续说下去，“你想要让自己学好是吗？”他点头，“我想知道你现在最大的目标是什么？”他想了想说：“我的目标……我爸爸是想要我考大学的，可是我现在这样的成绩对自己没有信心，我自己倒觉得做老板挺好的，毕业后去开个网吧，现在上网的人多了，电脑还不是很多，所以还是有前途的。”我惊讶于他还能对开网吧作出市场分析，但马上想到他肯定是个常常上网的人，于是问“你常到网吧上网吗？都干些什么？”“我最喜欢的就是聊天，常常和以前的同学聊天，感觉特别亲切，有时也一起玩游戏，玩得算好的，但也没有像你们老师说的沉迷，我还是能够克制自己的。”
“那你觉得现在的生活和老家的生活有什么不同？”我继续问。“现在压力大了，父母对自己要求严了，以前在老家只有我和爷爷奶奶没什么压力。我也常常想起以前的同学，跟他们在一起是很开心的，但是现在的同学都冷冰冰的，有时觉得孤单。”说着他垂下了头。
“你能适应这里新的生活新的学习吗？”我问到。
他迟疑了好久，轻声地说“应该是不太适应的”，这时他努力地在想着什么，或许他意识到跟我说的这么多烦恼，都是“不适应”惹的祸。乘此我们一起来回顾了刚才他讲述过程中的种种“不适应”倾向，帮他找出来绍兴以后种种不适应所引起的心理变化。我同感了他的不适应心理，同时肯定了每个人到一个新环境都有一个适应的过程，这个程是需要靠自己慢慢调整来适应的，人只有适应了环境才能更好生活。
他不住地点头，仿佛解开了心结。“我们首先要做的是如何应对变化，更好地适应”，我鼓励他从自己开始慢慢地作些调整，比如发现老师上课的一些优点，主动认识新同学，记住他们的名字并和他们打招呼等。
2．从“正在慢慢适应”到“没知识做不成大生意”
第二个星期，张彬又来到咨询室。这一次他首先告诉我的是自己正在慢慢适应，比如班主任和任课老师主动找他谈话，让他感觉到了友好，也逐渐开始和班里的一些男同学讲话，另外在饮食习惯方面也已经渐渐适应了。我肯定了他一星期以来所取得的进步，并鼓励他可以做得更好，他也高兴得接受了。
“但是老师，我上课还是集中不了精神，听着听着就在想别的事情了，有时候还会打瞌睡，强打起精神也持续不了多长时间，这样子学习肯定跟不上去。爸爸一天到晚地督促我，还说考不好会砸了他的面子，我真觉得郁闷啊！”
“你想要取得进步，是为什么呢？难道是为了爸爸的面子？”
“也不全是，我是想好好学完初中的课，拿到毕业证书以后自己开个网吧的，但是爸爸一定要我读高中考大学。”
“你觉得自己创业做老板就不用知识和技能了吗？”
“也要的。”有了这句话，接下来的谈话就变得顺畅了，我帮他分析了目前学习的重要性，也一起分析了创业当网吧老板需要的知识和能力。
“现在做生意也难了，没有一定的知识是做不成大生意，也当不了好老板，我爸爸自己在做生意，常常这样说，其实我能够体会爸爸要我好好学习的用心。”他说得这句话显得比较成熟，也让他不得不从自己的角度来面对“学习”这件看起来痛苦的事情。
我开始让他回忆以前在老家学习的情况，并且把那些成功的事例用详尽的语言描述出来，让他感受曾经的成功来激发他现在对成功的渴望，进而激发他的学习内驱力。接着我们就一起讨论了老师们上课的风格，怎么样来适应他们，怎么样寻找好的学习方法。讨论结束，我看到他紧锁的眉头已微微展开，临走时非常真诚地跟我说了声“谢谢老师”。
会谈后我及时联系了他的班主任和任课老师，希望能够给他多创造一些成功的机会，在课堂当中给予更多的关注、鼓励和肯定，让他找会信心。
3．从“我决定先考高中”到“我会做得更好”
再一次见到张彬时，他笑容满面，这让我感受到他原本就应该具有的阳光味道。这次他跟我说的第一句话是：“老师，我决定先考高中。”我并不惊奇于他的转变，但还是问他“是什么让你的想法改变？”
他说起了这段时间的心路历程，“我把这半个多月来的事情都想了一边，其实我还是要读书的，可能正是因为不适应才出现了不想读书的念头，把原因归到老师和同学身上，不愿意和他们讲话。老师您对我说的话很有道理，我也能够想得明白，特别是那天在看中央台的“创智赢家”时，更觉得没有学好知识，以后很难创业的，所以我决定还是先考高中。”
我心理暗暗在想，这个男孩子还是挺有思想的，能够去分析自己，相信他只要适应了新环境以后，学习、人际都会好起来的。我为他的决定感到高兴，我说“不管你是决定先考高中，还是想要开网吧，想清楚自己要的，怎么样才能做得更好。当环境变化时，也不要因为眼前的变化而马上给自己下决定，其实我们是有能力做的更好的。”
“我会做的更好。”他坚定的说，仿佛已经看到了自己的未来。
一个多月后，张彬已经基本适应了本校的环境以及饮食，对学习也有了信心，脸上常常充满着阳光味道的笑容，偶尔能够看到他和同学们在一起有说有笑。他后来跟我说，多亏当时老师的点拨，才会有学习的信心。通过班主任的反馈，他的表现比刚来学校的时候有所好转，学习也有所进步，期中考试科学成绩、英语成绩也考到了平均分以上。
针对该生的行为所做的诊断分析，我分别和他的班主任和一些任课老师进行交流，进一步了解情况。在此基础上，我分别从学习辅导、人际交往辅导和职业辅导三方面出发，对其进行较深入的辅导，主要有以下几点：
1．适应环境和饮食。陌生的环境和饮食的不习惯是造成学习和人际交往不适应的首要原因。改善环境和饮食的适应性也是改善学习适应性和人际关系适应性的前提条件。建议多逛逛校园，树立“校园是我家”的思想，同时建议多了解绍兴和柯桥，使他有一种亲切感。
2．明确学习责任和目的。注意对他进行学习责任和目的的引导，学习是一项义务，即使把它当成一种任务，也必须出色的完成这项任务，这是我们学习者的责任，如果连这样的责任心也没有，我们还能期待在以后的工作中有所成就吗？明确学习的目的性，为以后的社会生活打下基础。即使是开一家网吧，也需要具备做店老板的基本素质和能力。
3．积极暗示、发掘自我潜能。通过他的自述，抓住了一些他的优点，及时加以肯定。比如英语成绩不错，记忆力不错；重视朋友的友情；思维敏捷、头脑灵活等。并且给予积极暗示，他可以学得好。同时我也与其任课老师进行沟通，了解他的一些良好表现，希望他们配合对他多进行鼓励教育。
4．加强师生沟通。遇到问题的时候，或者发现老师有哪些不足的地方，多与老师进行交流。由于他比较内向的性格，建议先可以从班主任开始。同时我也单方面和班主任进行沟通，希望平时能够主动关心和询问，使他消除“自己是外地人，和本地学生有不一样待遇”的想法。
5．加强同伴交往，合理转移注意。在校期间要主动与同学进行交流，可以从同桌开始，班主任特意安排了一个开朗热情的本地人坐他旁边。通过加强同伴交往，一段时间后可以将活动中心从自我内心以及网友和电脑游戏投向现实同学的同伴交往和同伴游戏，改变以前企图在网上得到人际补偿的状况。
6．合理定位职业目标。不否认他的职业目标，但是要合理正确地定位自己的职业目标。明确职业选择的原则，从自身的潜能和个性特点为依据，慎重考虑自己的职业选择。鼓励他如果真想在初中毕业后做一位出色的能赚钱的网吧老板的话，那也要从现在开始学习一些专业的知识，为以后做准备。
1．通过一段时间的观察和沟通，我发现外来插班生有着比普通学生更加普遍的负面心理特征，主要表现在自卑、孤独、脾气暴躁、态度冷漠等这些方面，而这些心理的形成，一个主要的因素就是刚进入新环境的不适应引起的，所以外来插班生的适应行问题成为我们首要关注的。
2．在平时的工作中，要注意加强对外来插班生的心理疏导。教师要加强自身的专业知识水平，更多的了解自己所任教班级中的外来插班生，不仅在学习上要多加帮助和关心他们，能够根据外来插班生的不同特点制定出相应的教学方案进行辅导。同时也要加强师生沟通，关心他们的生活，了解他们的心理，帮助他们顺利的度过适应期。
3．加强亲子关系在这里也显得更为重要。以布商和民工为主得两类人群构成了我校外来插班生的大多数家长，针对不同的家长对待孩子的不同要求和期望，学校需要根据实际情况做更多的努力。在原来家长会、家校联系本、家长开放日、公开评教等家校联系的基础上，要有针对性的组织一些活动，让外来插班生的家长真正来倾听孩子们的心声，更好地加强亲子关系。
研究调查心得篇十四
作为现代教育的一部分，高考的功利性导致学生受到了来自家庭和老师的双重压力。所以中学生在学习过程中常常产生学习心理障碍——学习焦虑、考试恐惧、心情烦躁等情绪，很大一部分学生学习动机水平偏低，学习漫无目的，缺乏主动性……往往这些情况会导致中学生会有一种厌学的心里状况，这种心里使学生对学习持消极态度，继而对学习厌恶、反感、恐惧，在学习过程中很少感受到学习的乐趣从而影响到孩子的心理健康。健康不只是我们的身体也包括我们的心里健康。因此充分了解中学生的厌学心里，采取相应对策使中学生能够在健康成长，这是非常重要的、必要的。
找出中学生厌学心理的根本原因。
分析这些原因的由来。
帮助中学生找到一些摆脱厌学的方法。
帮助学校的教育任务。
个别访谈法。
资料查阅法。
【1】.厌学状况：我们主要研究的是高二学生的厌学情况，大多数同学都以一些厌学，具体表现为觉得学习枯燥、喜欢双休日讨厌工作日、有些人还认为自己凡事都不如他人…很少有人觉得学习是一件十分非常有意义非常有成就感的事，都把它当做一种应付老师应付家长的一个任务。
【2】.厌学的原因：
1.环境影响。这里的环境既包括广大的社会环境，也包括我们围观的小环境，当今社会正值知识大爆炸的时代，社会竞争越来越激烈，而社会竞争的焦点便是人才的竞争。而在高等教育资源和优质教育资源依旧短缺的当今社会，高考毫无疑问成为选拔人才的门槛。家庭自然有教育的功能，但是我们的社会却让家庭成为了名副其实的第二课堂，社会的影响已经大大超过了家庭的影响。社会的发展在无形中给学生造成了很大的压力，在学习过程中造成的紧张以及担忧，在家庭中得不到缓解，渐渐的内心会变得很焦虑，产生人际交往困难也会和父母有隔阂。父母也有他们自己的任务和职责，不能忽视孩子的近况以及孩子自己的一些想法。关系也有适度，不能把自己的孩子逼得太紧，不然往往会把孩子推到自己的对立面。
2.教师的影响。教师的教育理念受到大环境以及学校教育制度的约束。以成绩的高低来评判学生的好坏，往往会导致学生对老师的不满，老师为了提高孩子的学习成绩，往往会忽视学生自己的个性以及学习特点。
3.青春期心理不稳定因素。学生进入青春期后，他们的感受和变现形式会更加强烈更加丰富。此时的高中生希望独立，但是他们对待事物具有片面性，在这一阶段他们会变得很焦虑很烦躁，面对自制力比较差的人，那么这些现象表现尤为突出，对学习的热情直线下降，喜欢上看小说，听音乐，手机qq聊天等等一些娱乐，注意力也不能够集中，一点小事都能分散他们的注意力。
【3】.厌学的危害：厌学心理不止会是你的成绩下降，也会衍生出更多的问题。当一个人特别讨厌学习的时候那么他们会对身边关注他学习的人产生一种不耐烦的心里，继而就会引发和副怒的矛盾和教师的对抗，慢慢的就会觉得学校就像一个监牢，你会越来越讨厌学校的，那么在学校的日子就变成了一种浪费时间的事情。当你发现你与同学之间的距离越来越远的时候，你会慢慢的变得沉默，和同学间的交流越来越少。家庭矛盾，师生矛盾，同学间的矛盾，慢慢就会浮上水面。
【4】.我们的建议：
1.让教师转变他们的教育观念。对学生一视同仁，也能和学生有心灵上的交流，找到合适的方法让学生爱上学习。
2.家长与教师能够沟通沟通。了解学生在家里以及学校里的状况，共同作用，促进孩子的心里健康。
3.学校给予厌学的孩子适当的心理教育。让学生充分理解我们学习的目的，以及我们如何去面对繁重的课业和压力，帮助学生减缓压力做到事半功倍的效果。
4.周末，家长也可以让孩子出去走走，放松一下心情。周一到周五，不言而喻繁忙而紧张，难得有个周末，就该让他们走出学校的压力，虽说不能完全放松，但是也不要让神经绷紧。
研究调查心得篇十五
此之前我们先来了解一下烟花，烟花是指以烟火药为主要原料制成，引燃后通过燃烧或爆炸，产生光、声、色、型、烟雾等效果，用于观赏，具有易燃易爆危险的物品。礼花的强光来自那些化学性活泼的金属如铝、镁、钛、锆等粉末。这些金属粉末在空中与氧化合，剧烈燃烧，温度可高达三千余度，因而放出耀眼强光。这些金属粉末被称为发光剂。至于那五彩缤纷，则全仗发色剂之功。所谓发色剂，其实就是一些普普通通的金属盐类。原来，金属盐类可以在高温下分解，而不同的金属蒸气有着不同的光谱——发射出自己固有的彩色光芒。例如，钠蒸气产生黄色光谱，于是便用草酸钠，氟化钠、冰晶石或硅氟酸钠等作为黄光发色剂；锶蒸气产生红色光谱，于是用硝酸锶、碳酸锶、草酸锶等可作为红光发色剂。其它如：绿光用氯酸钡、硝酸钡；蓝光用碳酸铜、孔雀石；金光用金粉，白光用铝粉等等。有了这些基本色，自然不难配出各种色彩来。
烟花爆竹对环境的危害主要是大气污染和噪音污染。由于烟花爆竹其中的火药成分，燃放者在燃放时如果不按照有关规定进行燃放或者燃放违规产品，就会有可能导致安全事故的发生。
据《神异经》说，古时候，人们途经深山露宿，晚上要点篝火，一为煮食取暖，二为防止野兽侵袭。然山中有一种动物既不怕人又不怕火，经常趁人不备偷食东西。人们为了对付这种动物，就想起在火中燃爆竹，用竹子的爆裂声使其远遁的办法。这里所说的动物，名叫“山臊”。古人说其可令人寒热，是使人得寒热病的鬼魅，吓跑山臊，即驱逐瘟邪，才可得吉利平安。到了唐初，瘟疫四起，有个叫李田的人，把硝石装在竹筒里，点燃后使其发出更大的声响和更浓烈的烟雾，结果驱散了山岚瘴气，制止了疫病流行。这便是装硝爆竹的最早雏形。以后火药出现，人们将硝石、硫黄和木炭等填充在竹筒内燃烧，产生了“爆仗”。到了宋代，民间开始普遍用纸筒和麻茎裹火药编成串做成“编炮”（即鞭炮）。
现在我们来了解一下湖南、杭州等地区的人对放烟花的看法。
我们共调查了80个人，其中儿童11人、青少年20人、青年20人、中年19人及老年10人。将近有一半以上的人放了烟花，理由53.75%是遵循传统，45.00%是为制造节日气氛，32.91%是为了娱乐，少数人是随大流，只有11.25%。买的量有13.92%的人是增加了，有40.51%的量是减少了，其他是持平或没概念，总体是变少了，看来也是意识到了烟花会污染环境。而且大部分都是通过正规零售店但是有些人还是通过路边小摊购买，导致发生烟花伤人，发生火灾等。并且大部分人都不知道政府有没有颁布条令规划指定的烟花爆竹燃放处或规定燃放时间。他们都认为放烟花会对空气污染，造成噪音污染，容易受伤，污染环境等其他的坏处，所以现在有将近一半的人已经不放烟花爆竹了，希望那些放的人要有限制的燃放烟花爆竹，不然会对环境有很大的污染。
“春节期间，我赞成少放或者不放鞭炮的倡议。燃放鞭炮不但不安全，而且还污染空气。看看我们现在外面的雾霾天气，我想大家也要响应这个倡议啊！”北京白领刘兰兰女士说。
刘兰兰提到的这个倡议，就是连日来由多地媒体和网络发出的春节不放或者少放鞭炮倡议行动，这个行动吸引了众多人的参与。
放烟花不管怎么说，都是弊大于利的，我希望大家尽量不放烟花，少放烟花。让我们为明天美好的地球添一份自己的力量！
研究调查心得篇十六
我们班有一大部分同学说话时嘴巴里时不时冒出一个脏字，所以使班里的同学班风一点也不好。为什么会有同学说粗话？他们又为什么说脏话？我做了一个有关小学生粗口现象的调查报告。
1、询问同学，了解他们为什么会说脏话。
2、询问家长，了解家长有没有在生活中说脏话。
1、有的同学一开始不说脏话，听到有些同学说就学，最后就行成习惯。
2、同学在网上观看视频，听到他们说，也形成了习惯。
1、听到时要及时阻止。
2、想说脏话时要忍住不说，尽快改掉坏毛病。
3、注意自己的一言一行，坚持做文明小学生。
嘴是人与人之间交流的重要器官，说了脏话，对自己他人没有一点好处，希望同学们不说脏话，争做文明学生！
研究调查心得篇十七
药品分类管理是国际上普遍认可和采用的管理模式。世界上第一个建立药品分类管理制度的国家是美国，这是由于几个严重的药物损害”事件，使其必须加强对药品安全性和有效性的管理，通过立法，严格划分处方药和非处方药，建立20世纪50年代的分类管理体系。这一制度从20世纪50年代开始在主要发达国家建立。目前大多数发展中国家和地区，包括中国、东南亚国家、香港和台湾省，都已经建立了这一制度，东欧国家近年来也逐渐实施了这一制度。
我国于1999年开始实施药品分类管理，随后全面展开。为推进处方药和非处方药分类管理的实施，国家局连续发布了《20xx至20xx年实施处方药和非处方药分类管理工作方案》和《关于实施处方药和非处方药分类管理的通知》。与此同时，最近召开了两次药品分类工作会议，表明了国家实施药品分类管理的决心。
推进药品分类管理有利于保障人民用药安全。严格使用处方药，可以减少许多因滥用引起的不良反应，以及因耐受和耐受引起的治疗困难。合理使用非处方药可以增强人们的自我保健和自我用药意识，促进中国“每个人都享受初级卫生保健的目标。实施；有利于医疗卫生事业健康发展，促进医疗卫生体制改革；有利于逐步与国际药品管理模式接轨，有利于合理用药的国际学术交流，有利于提高用药水平。
推进药品分类管理势在必行。
xx市局一直把药品分类作为全局工作的重点。通过近几年的规范化管理，全市药品流通领域的药品分类工作逐步完成了阶段性目标，实现了三个转变。
1.药品陈列的变革。
医药企业药品展示100%由原来的混合展示变为现在的药品与非处方药、处方药与非处方药、内服与外用、相同功效或剂型分开展示，每个展示区都设有相应的标志。
2.药品销售转型。
现在的药品经营者把药品销售分为两部分:非处方药销售和处方药销售。处方药的销售经历了直销、询价销售和需求销售三个阶段。与此同时，非处方药的销售也从利润驱动到信用驱动的理念到理性功效的转变。
3.药品咨询的变革。
医药企业的药品咨询变化很快。从原来50%只有一名兼职药师的药店，到现在100%有专职药师、执业医师、执业药师担任常驻药师的药店，药品零售企业在审核处方、指导合理用药方面取得了长足的进步。
通过对市区100多家药品零售企业的实地调查，发现药品分类存在诸多问题，可归纳为三次失败。
1.店内药剂师不能保证一直值班。
调查的120家药店中，12%的常驻药师长期不值班；40%的常驻药师因各种原因离职；36家药店未悬挂停止销售处方药的标志；29家药店的药师在不值班的情况下继续销售处方药。
2.处方药不能完全按照医生的处方出售。
有40%常驻药师值班的药品经营企业，近30%未履行审核处方职责，效果不佳，有的不看处方，只盖章；有的只是指导，不是审核；他们也不在乎。
3.分类放置不能完全分开。
60%的被调查药店未能完全区分处方药和非处方药的分类，个别药品混杂，表现在处方药区混杂的无标记非处方药；处方药不浓缩，与非处方药交叉储存；个别非毒品混入毒品。
针对以上问题，我们从处方来源、人员素质、客户心态、监管措施等方面进行调查分析。
(a)缺乏处方来源。
根据对处方方式的调查，很多医院使用计算机网络管理，患者挂号时先买卡，医生在电脑上开处方，患者拿卡付费取药，根本看不到处方。有的医院不具备上电脑的条件，甚至会给药号，医生写号不写药名。小型诊所一般采用“先针灸，后开方。这种做法，有的甚至在打针后就不开处方了。
大多数医院是公立的，药品收入是医院的主要收入，所以医院不愿意让处方流向社会药店。据卫生部不完全统计，20xx年全国医疗卫生机构总收入达4000多亿元，其中药品收入占42%，利润至少500亿元，而商业流通利润率仅为0.5%~0.7%。虽然药品收入比例逐年下降，但医疗机构和药店之间的药品价格差距仍然很大。所以医疗机构控制处方流出的原因不言而喻。
(二)消费者意识薄弱。
消费者不熟悉按处方销售处方药。在调查过程中，我遇到了一个在药店买药的老人。他说如果注射一个疗程的精制刺五加，在药店买，在社区诊所注射，300块就够了；去医院治疗一个疗程，800块也降不下来，药价低，质量还不错。但药店向他要医生的处方时，他不但拒绝了，还拿棍子发脾气。消费者不理解药品分类管理的含义，导致抵触情绪，客观上促使药店推舟，违规销售处方药。
虽然目前中国的医药产业发展迅速，但中国人口基数大，目前的发展水平根本无法满足人们的医疗和用药需求。在很多医院，尤其是医疗水平较高的医院，人挤人的情况屡见不鲜，医生服务不到位，病人时间长了还是不能治病，买不起药。所以很多患者只要不是大病，一般都不愿意去医院就医，而是愿意选择最近的药店买药。
消费者已经习惯了药店无处方购药的方式。如果他们依赖处方，他们必须通过医院程序。此外，广大消费者对处方药滥用的危害没有深刻的认识。因头痛、脑热而服用抗生素、静脉滴注是天经地义的事，但他们并不知道药物不良反应和习惯性耐药可能危及生命。
(三)部分医疗机构职责不清。
据相关数据显示，我国抗菌药物85%的消费发生在医疗机构，住院患者抗菌药物使用率高达80%，其中广谱抗菌药物的使用和两种以上抗菌药物的联合使用占58%，远高于国际水平30%。目前，抗菌药物的滥用表现在以下几个方面:。
一是抗生素联合使用不当导致或加重不良反应；
第二，很多医生不为患者做药敏试验，仅凭经验使用抗生素；第三，少数医生受利益驱使，不顾病情需要，大量使用昂贵先进的抗菌药物；第四，部分医生缺乏专业知识，是否需要使用抗生素。医生开的抗生素中，不合理处方约占40%到50%。
滥用抗菌药物不仅给患者增加了额外的经济负担，浪费了有限的医疗资源，而且加速了人体内耐药菌的产生，给临床治疗带来了困难；医生的习惯性应用会引导情况，而患者的抗生素应用是必须的。
(四)吸毒者素质差。
许多药店在人员职责、管理制度、设备设施等方面都不能满足药品分类管理的要求。尤其是在人员素质方面，差距更大。实行药品分类管理要求药店配备常驻执业药师。我国执业药师数量严重不足，且多处于管理岗位，不可能在门店担任执业药师。即使有常驻药师，人数也达不到要求。更重要的是，相当一部分药师对药物知识的熟悉程度和审核处方的能力还没有达到驻地药师的要求。
规范性措施不完善。
目前处方药和非处方药分类的原则是非处方药分开存放，即“otc”标记的药物应清楚标记，并放在单独的柜子中。这种安排给消费者的印象是非处方药需要特殊管理，而不是处方药。相反，无标记处方药和无标记非处方药是很难区分的。
因此，我们可以想到许多在规范管理流程方面急需改进的任务。比如如何鉴别药方的真伪。
强药师团队建设。为了解决执业药师短缺的矛盾，药品监督部门应采取有效措施，在保证人员素质的前提下，促进执业药师数量的扩大，并加强执业药师的再教育，以弥补执业药师的短缺。要积极推进本地区员工素质建设，从政策上鼓励药学人员再教育，从措施上完善药学人员再培训。提高人员数量和质量，确保药品指导水平提高，满足本地区需求。
住院药师的在职检查。第一，严格审查。对新建药品零售企业的现场检查验收，应严格控制药师的资质、实际水平、是否兼职、外来人员能否保证在药店行使职责。二是实行值班药师考勤制度。要求企业提前做好值班药师的工作安排。药师必须签到工作，确保药师在岗，全面履行咨询客户购药、用药指导、处方审核、质量控制等职责。第三，要求列举清楚。
药师应佩戴徽章，标明姓名、技术职称、职务等。以便于群众监督。如果药剂师暂时不值班，应将其放在处方药柜台的显眼位置“药剂师不当班时暂停处方药销售。标志。四是开展药师在职专项检查。根据《药品管理法》第七十九条的规定，加强对在岗药师的监督检查，对发现不在岗的药师进行处罚。
2、积极开展药品分类宣传工作，引导群众改变用药习惯，正确用药。
首先，通过科学的宣传教育，逐步提高公众的合理用药知识，改变公众传统的用药习惯。要宣传加快药品分类管理的重要性和紧迫性，让公众了解药品分类管理的相关政策规定和药品分类管理阶段性目标的主要内容，从思想上认识吸毒的危害。同时，要加大对一些常见病基本判断知识、推荐用药范围、常用非处方药适应症等知识的宣传，采取媒体宣传、印刷资料等多种宣传方式，解决公众在使用非处方药进行自我诊断时面临的合理用药知识缺陷，增加公众自我保护意识，使其养成合理用药习惯。
其次，要通过积极有效的宣传，引导药品零售企业积极开展药学服务。零售药店及其从业人员是实施药品分类管理的最终端环节。只有抓住终端出口，才能实现药品分类管理的阶段性目标。因此，药品监管部门应通过广泛宣传，使药品零售企业正确处理经济效益和社会效益的关系，通过优质的药学服务促进企业发展，认真落实分类管理的相关要求和规定。
第三，宣传手段要注意贴近性和多样性。通过手机短信向社会广泛宣传；联系媒体，将为群众解决问题的过程和结果公之于众，起到了很好的宣传效果。不拘小节，避免单一的“灌输式”教育。公众合理用药意识的培养不是一蹴而就的事情，分类管理的宣传不能停留在“一阵风”上，要探索长期、持久、深入的宣传方法和手段，充分发挥相关协会和社团在推进药品分类管理中的宣传、培训和积极作用。
3.大力加强药品分类管理的监督和规范，积极稳妥推进药品分类。
药品市场调查报告、优秀样板、社会实践报告、药店监管。一是加强对药品零售企业处方药和非处方药配售情况的检查，积极推动药品零售企业满足药品分类管理要求。二是加强店内执业药师的设备和在岗情况，以及对处方审核制度执行情况的检查。结合gsp认证，进一步完善店内执业药师配置制度和处方审核制度。第三，要加强对药品零售企业明令禁止的药品的监督检查。
非法经营的，按照《药品管理法》、《药品管理法实施条例》等有关法律法规的规定处理。第四，对于已明确按处方销售的药品，要加强对药品零售企业执行处方销售规定的检查。药品零售企业违规销售处方药的，应及时纠正，并按《药品流通监督管理办法》给予警告；情节严重或者经警告后仍违法销售的，除警告外，并处以罚款。
五是各级药品监管部门要结合医疗药品广告整治工作，加强对处方药和非处方药广告的监督检查。特别是要加大对大众媒体违规处方药广告的检查力度，加大对大众媒体非处方药的宣传力度。第六，药品分类管理的要求要与零售药店的审批、变更、认证和监督检查有机结合，不符合分类管理要求的要按照有关规定办理。
医疗机构监管。加强抗菌药物监管，促进合理用药是一项系统工程，需要药品监管、卫生、工商等部门共同监管，药品监督管理部门要在促进合理用药中发挥主导作用。
杜绝抗菌药物滥用的关键是从源头抓起，用制度规范。相关部门应制定明确的制度来规范医生的处方行为。首先，重视医生的职业道德教育和职业技能培训；其次，医院药师可以参与临床查房，指导临床用药；三是建立健全规范合理用药制度；四是充分发挥药品招标采购作用，纠正利用药品获取利益的行为。
四、我市药品流通领域药品分类的初步设想。
1、推广自我用药计划，逐步引导群众习惯性使用非处方药。
顾名思义，自我护理和自我用药是指在没有医生或其他医务人员指导的情况下，正确使用非处方药物来缓解轻度和短期的症状和不适，或治疗轻度疾病。可见，自我药疗是自我保健的重要组成部分。
自护自疗自古有之。几千年来，我国人民积累了丰富的防病经验。随着经济、文化和卫生的快速发展，世界卫生组织于1978年提出了“到20岁时，每个人都将享受医疗保健。宏伟的目标。结合国情，中国政府已经提出20xx年基本实现；每个人都享受初级卫生保健。同时，who也提出“人们有权利也有责任以个人和集体的方式参与医疗保健的规划和实施。
我们的政府还建议做好卫生保健工作。我们应该以国家和集体为主，其他社会力量和个人为辅。从上面可以看出，现代医疗保健的观念发生了根本性的变化，从过去单纯依靠国家到“这是个人的权利和责任。从被动参与到主动参与，自我护理和自我用药成为社会和个人共同关注的问题。
非处方药的出现极大地促进了自我药疗的发展，在现实生活中发挥了非常重要的作用。要重视自我药疗的宣传，引导群众自觉使用非处方药，远离药物滥用，提倡自我保健。
2.探索解决处方来源、促进处方有序流动的有效方法。
探索医疗机构药房商业化转型，医药分开，门诊药房与医院分开，打造独立核算的单一药房。严格执行处方药销售要求，建立药品分类管理试点，形成以医疗机构商业药店为源头的处方药模式，将分类管理经验全面推开，推进规范化建设。将执业医疗机构药房作为全面实施分类管理的示范场所，形成处方来源网络，进一步解决处方来源、凭处方购药、凭处方售药不适应的问题，促进药品经营企业分类管理的深入发展。
研究调查心得篇十八
阅读是成长的基石，阅读是精彩人生的开始。阅读对我们来说是必不可少的，阅读的时间、类型和方法也至关重要。对此，我对班级里的8男8女16位同学展开了调查。
1、在班级里进行调查，询问同学的阅读情况。
2、上网查阅和读书的相关资料，了解适合的时间和类型、正确的读书方法。
3、调查情况和资料整理。
信息渠道一：班级调查询问同学
涉及的方面：
1）喜欢类型
2）读书时间
3）藏书量
4）是否做笔记
5）同学认为读书的好处
具体内容：
1）大部分同学喜欢看科幻、小说、科普、漫画
2）大多数同学看书在0.5-2小时左右，但是1.5小时居多，占了50%
3）调查的同学都在500本以上，其中1000本以上有4人
4）大多数同学都没有做笔记的习惯，其中有4人偶尔会
5）大多数同学都认为读书对学习有所帮助
信息渠道二：上网查阅
涉及的方面：应该怎样读书
具体内容：
1）提高读书兴趣
2）读书要有选择
3）读书要有好习惯
4）读书要有好方法
5）学会做读书笔记等
1、大部分同学都喜欢看科幻类、小说类、科普类、漫画类书籍，因为对这类书的兴趣高，读得也就多了。
2、大家都很喜欢看书，这种每天无论多忙都会抽空读书的习惯很好，我们要继续坚持下去。
3、有很多同学就喜欢买书，家里上千本书并没有全部认真看完，翻翻就算了。读书也要有正确的方法，并不能只用眼睛看，都说“好记性不如烂笔头”，读书就应该在书上圈圈画画，把不认识的字，不懂的词，优美的句子都抄下来。读书也分为三部分，一是粗读；二是深读；三是精读。这样读一本书，才能真正读懂。
4、选择适合自己的书。选择读书，既要选择面宽一点，又要有重点，文学、艺术、自然、社会类各读一点儿，在博览群书的基础上明确自己主攻的目标，然后围绕目标选择有关的书籍。
研究调查心得篇十九
世界上有许许多多的姓氏，光我们班就有好多种。大家常在一起开玩笑地说：“我们五百年前是一家。”因此，我对姓氏产生了极大的好奇心，决定在这一方面下一番功夫。
1、查阅有关中华姓氏的书籍，上网浏览，了解吴姓的来源和吴姓的历史名人。
2、了解吴姓人口的分布情况和人口数量。
1、传说上古时已有吴姓。一是舜的后代有封在虞的，因“虞”与“吴”音相近，故舜后有吴姓。一是颛顼帝时有吴权，其后亦有吴氏。一是少康帝时有神箭手吴贺，其后有吴姓。
3、历的名人：吴道子、吴承恩、吴勉、吴起、吴广、吴三桂、吴敬梓、吴沃尧、吴昌硕、吴其浚、吴懋。
1、汉人吴姓历来是中国人口最多的大姓氏之一。追根溯源，吴姓是从上古周族生根发派的。古公亶父是上古周族的领袖，即周太王，传为后稷自发第博十二代孙，也就是周文王之祖父。相传古公亶父有3个儿子，太伯、仲雍和季历。小儿子季历颇有才干，其子姬昌又自幼聪明过人，因此古公亶父打算让季历当继承人，以便将来传位给姬昌。太伯和仲雍明白父意，就自动让贤，到东南海去。他们带去先进的中原文化，在江苏一带建立了吴国。太伯、仲雍相继为君，以后仲雍的子孙世代相传。春秋后期，吴国逐渐强大起来，吴国君王阖闾任用子胥为相，孙武为将，一度攻破楚国。他的儿子夫差打破越国，战服齐军，北上与晋争霸，吴成为当时的强国。后来夫差骄傲自大，不听伍子胥的劝谏，贻战机，结果被越王勾践打败，弄得国灭身亡。夫差的子孙流散四方，以国为姓，称吴氏。
2、在历史长河中吴姓人才辈出。有唐代著名画家吴道子，明朝小说家吴承恩，贵州黎平侗族英雄吴勉，战国时著名军事家吴起，秦末农民起义领袖吴广，大将军吴三桂，杰出讽刺作家吴敬梓，清代著名小说家吴沃尧，清代著名的篆刻家、书画家吴昌硕，清代著名政治家、科学家吴其浚，创建中华人民共和国共产社会主义先锋党吴懋。
3、中国人口现在有16亿，其中吴氏人口约3000万。
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