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企业年度质量总结报告篇一
为全面提高教学质量，努力做好本科教学评建工作，经济学院认真贯彻落实《山东理工大学课堂教学质量月活动的实施意见》，将课堂教学质量活动月的各项工作落到了实处，取得了实效。现将我院课堂教学质量月活动的开展情况总结如下：
一、领导重视、加强宣传、认真组织，确保课堂教学质量月活动按计划、分阶段的扎实、有序实施。
(一)成立经济学院课堂教学质量月活动领导小组。
组长：--。
成员：--。
(二)加强宣传、广泛动员全院师生积极参与，成效显著。
1、以加强学风建设为导向，学生科适时将学校和学院关于课堂教学质量月活动的相关安排和本科教学评建工作动态传达到全院学生，增强了学生对教学评估重要性的认识，提高了学生学习的主动性和自觉性。
2、以强化服务意识为中心，教学科对校、院两级各种教学文件进行归档、整理、补充和完善，并在学院网站上公布，以制度化、规范化的方式鼓励全院教职员积极投身到学校课堂教学质量月活动及本科教学评建工作中。
3、以提高课堂教学质量和完善教学基础材料为重点，在对学院前一阶段的教育、教学和评建工作进行总结的基础上，鼓励教师结合专业特点，努力提高课堂教学水平，形成了教学系(专业、课程组的教学特色和亮点。
二、加强制度建设、充分发挥教学科的主体作用，重视有针对性地开展活动，强化督促、检查工作，努力将各项措施落到实处。
我院在课堂教学质量活动月期间，遵循“以评促建、重在建设”的评建工作思路，全体教师在院党、政领导的带领下，通过对学院整体教学工作开展情况的回顾和总结，与校教务处和评估办共同举办评建工作情况沟通会、派出两位教师参加由清华大学教育研究所主办的第七届“建立高等学校教学质量保障体系与教学评估”研讨会，启动教学科与教学系主任联席会议机制，完善教学文件的归档整理和网络办公系统，聘请具有多年教学管理工作的老教授担任院级教学管理工作督导员，举办北大博士面对面、考研动员报告会、青年教师课堂教学竞赛、课堂教学文件及作业展评，召开院级“学生教学信息员”工作会议、“教学评建”情况学生通报会、教师和学生代表座谈会，开展教学名师示范教学讲座、青年教师教学方法培训、院领导接待日和院系领导听课等活动，动员全院师生广泛参与，真正实现了学院教育教学质量和本科教学评建工作的新突破。
(一)准备阶段(9月26日——10月9日)。
1、召开全院教职工大会，传达《山东理工大学关于开展课堂教学质量月活动的实施意见》。
2、向全院师生做好山东理工大学关于教师课堂教学各种规章制度的宣传解释工作，严格按照评估标准规范教师课堂教学活动。
3、建立院级教学管理工作督导员制度，完善课堂教学质量监控体系。
4、制定《经济学院关于开展课堂教学质量月活动计划》，并认真组织实施。
(二)实施阶段(10月10日——11月11日)。
1、加强制度建设，院长办公会议就影响经济学院教学评建活动的若干重大问题进行充分讨论，达成了共识，在思想上、组织上形成了全院支持教学工作的良好氛围。
2、以教学系(专业)为单位，开展教师之间的听课、评课活动。
3、组织经济学院青年教师授课技能培训和课堂教学竞赛，做好学校第三届青年教师课堂教学竞赛参赛人员的推荐工作。一名教师获得学校第三届青年教师课堂教学竞赛二等奖。
4、院、系领导、教学科长、两级督导员按照分工对全院教师进行了逐个听课，听课率达到100%。同时完成了对教师使用的多媒体课件的考查工作并提出具体改进意见。
5、按照评估要求，学院课堂教学质量月活动领导小组认真做好青年教师导师制的检查工作。
6、制定经济学院教师辅导答疑要求和检查办法，对相关教师布置和批改作业情况进行了检查。
7、举办经济学院教师教案、授课计划、教学大纲、作业和优秀课件展示活动，为课堂教学文件质量的进一步规范、提高奠定了基础。
8、建立健全院级学生教学信息员制度，及时了解学生对课堂教学、学生导师制的意见和要求，加强对学生的教育、管理和疏导，形成了和谐的师生关系与良好的教风、学风。
9、加强师生互动、共同参与，召开由院领导、教学科、学生科工作人员及各班班委参加的院级“教学信息员”暨“教学评建”情况学生通报会。向同学们传达了学校有关评建工作的文件精神，通报了经济学院目前的工作进展情况及下一步的努力方向。统一了思想，提高了认识，为进一步提高我院的评建工作质量奠定了一定的基础。
11、努力提高经济学院的本科教学评建工作质量，进一步提高教师的课堂教学工作水平，召开了学院教师代表与教务处、评估办有关负责人参加的评建工作情况沟通会。对经济学院教学工作情况进行了总结，形成迎评期间经济学院关于提高课堂教学质量的宏观设计和具体工作安排。12、切实加强我院的本科教学评建工作，派出两位教师参加了由清华大学教育研究所主办的第七届“建立高等学校教学质量保障体系与教学评估”研讨会。
13、召开了教师代表参加的课堂教学质量交流座谈会。院领导针对评建工作的开展，评估基础材料的集中修改等问题作了相关的说明。与会教师对课堂教学质量的提高、毕业论文、教研课题、教研论文的奖励与资助等问题也分别进行了广泛、深入的讨论。
14、启动教学科与各教学系系主任联席会议机制，并召开首次联席会议。进一步规范了学院教学工作程序，使学院各教学部门的分工更加明确，为本学期和今后教学工作的开展打下了坚实的基础。
15、举办了全院教师参加的教学名师示范教学和青年教师教学方法培训讲座。聘请曾多次获得学校教学优秀奖,并多次被评为校优秀教师的法学院张述环教授为全院教师上了生动、精彩的示范课，张述环教授还结合自己多年的教学经验谈了如何做好课堂教学工作的心得和体会。之后，学校教学督导员许绍鹏教授，结合自己多年的教学经验及听课过程中发现的问题，就教学过程的实质、备课、上课和课堂教学评价四个方面进行了系统的经验传授，使全院教师受益菲浅，取得了良好的效果。
16、举办考研报告会、英语学习经验交流会、七名北大博士参加的“我与北大博士面对面”、第二届“挑战前沿”科技文化知识竞赛等活动，开拓了学生视野，进一步提高了学生的专业学习兴趣。
17、为更好的服务教学服务同学，加深院领导与广大同学之间的交流与沟通，开展了院领导接待日活动。确定每周四下午为院领导接待日，院主要领导将在接待日期间轮流值班，负责解答广大同学提出的有关教学、学习、生活以及科研等方面的问题;同时，为更好地推进活动的进行，学院还公布了各位领导的联系电话。便于同学们及时反映相关的问题。
18、将课堂教学质量活动月与本科教学评建工作相结合，按照评估要求加班整理--—--学年的试卷、毕业论文及各类教学文件等需要归档、上报的材料。经过全院教师的共同努力，取得了良好的效果，为我院评建工作的进一步深入开展奠定了基础。
19、为努力作好课堂教学工作，满足广大同学不断增长的"知识"需求，统一安排各教学系分别召开了部分教师、学生代表座谈会。广泛听取了学生代表提出的各项建议和要求，并进行了认真总结，有效促进了学院课堂教学水平的整体提高。
20、为促进校企联合，相互学习、借鉴，共同提高，更好的将企业文化和经营理念带到学校广大师生中来，聘任山东铝业公司党委副书记尹雪春先生，淄博商厦股份有限公司党委书记、董事长、总经理王亮方先生为客座教授。
21、为完善教师队伍结构，解决师生比例失调问题，与校教务处、人事处共同进行--—--年度人才引进面试考核工作。
(三)检查总结阶段(11月14日——11月18日)。
1、学院组织召开院、校两级教学督导员、系主任以上干部会议，形成经济学院关于课堂教学质量活动月情况的书面总结报告。
2、为在回顾与总结的基础上，更好的完成学校下达的各项教学、评建工作任务，结合“课堂教学质量月活动”的总结工作，利用学院网站举办经济学院--年度教育、教学工作网络图片回顾展。
3、推选经济学院在课堂教学质量活动月中表现突出的职能部门和个人，给予相应精神和物质奖励。
三、存在的主要问题及改进措施。
(一)存在的主要问题。
1、个别教师课堂教学经验不足，水平有待进一步提高。
2、个别教师课堂教学文件不规范，需进行认真整改。
3、个别课程选用的教材不合理，要认真研究解决。
(二)改进措施。
1、对在课堂教学质量月活动中存在问题和各方面反映较大的教师，进行新一轮听课、评课，促使其尽快胜任授课工作。
2、教师是课堂教学的实施者，是加强和改进课堂教学工作的主体。要继续加强教师的课堂教学责任心，力争全体教师均把提高课堂教学水平和课堂教学质量作为自己义不容辞的义务和光荣职责，以高度的事业心和责任心积极按学校统一要求规范自己课堂教学各个环节的教学活动。
3、学生是学校的主体。要一方面加强对学生课堂纪律教育与管理，提高学生学习积极性、主动性和学习效果，另一方面也要了解学生的意愿和要求，并将之反映到教学计划。
企业年度质量总结报告篇二
为全面贯彻执行公司制定的质量管理体系和程序文件，我严格按照管理体系文件中《质量手册》的要求，对检测的关键环节，例如抽样、样品准备、仪器设备操作、环境条件控制、数据处理、报告编制等进行日常监督。其中包括新项目、新方法、新人员、新设备等情况时进行专项监督，以及确保与质量有关的资源的充分性和有效性。
一、质量监督的依据
质量手册、程序文件、作业指导书、记录计划表格等。其中质量手册是纲领性文件，程序文件、作业指导书是支持性文件，记录计划表格是证实性文件。
二、质量监督范围
2.1、质量监控计划：内部比对试验、技术校核及检定报告形成的全过程
2.2、检定原始记录：其中包括：人员持证上岗、仪器设备的检定、工作环境、检定方法、检定记录、检定证书。
三、工作监督记录统计
在20__年中，按照公司的统一安排，认真完成了20__年质量监督计划，监督内容包括：季度报告的检查、检测资源(地基基础和基坑检测)及检测过程(取芯、静载和小应变)的监督，季度安全作业的随机检查，并提交了相应的监督记录。
对检测工作全过程的监督包括样品的准备、标识、设备的使用和维护、检定的方法程序、原始记录的填写和检测报告的审核(或复核)等，没有出现其它不符合项。检测工作的监督记录统计表明，我室检测工作的过程完全符合相关规程和操作程序的要求，检测结果真实、有效，检测报告内容齐全，完整，符合规范要求。
按照我室的检测任务，对仪器设备进行了及时检定，并新购了部分检测设备，保证了我室检测工作的正常进行。
四、质量监督工作小结
通过公司管理体系的实施运行，验证了公司管理体系在我室是有效可行的，使我们进一步提高了质量意识，认识到质量监督管理在管理体系中的重要作用。在今后的工作中，我们还要加强对管理体系文件的学习和交流，确保管理体系持续更加有效的运行，同时不断提高自身的工作质量和管理水平，加强对新规范、新标准的学习，向其它科室的同仁学习，向其它专业的同仁学习，为实现质量目标而努力。
企业年度质量总结报告篇三
2017年全国质量月活动1日在重庆启动，活动主题为“提升供给质量，建设质量强国”，由国家质检总局、教育部、工信部等42个单位共同主办。质量月期间，全国将以空气净化器、智能手机、家具等10类消费品为重点，开展消费品质量提升攻坚战，并随机抽取18个省市区对其省级政府质量工作进行实地核查。
据介绍，上述10类消费品还包括电饭煲、智能马桶盖、儿童纸尿裤、儿童玩具、儿童及婴幼儿服装、厨具、床上用品。这些消费品生产企业将开展重要性能指标对比，向社会公布对比结果，国家质检总局将会同有关部门发布这10类消费品的质量状况。同时，全国质量工作部际联席会议成员单位将随机考核18个省级政府的质量工作，并引入第三方评价。
除了上述主要活动，42个主办单位还将在“质量月”期间开展200余项各具特色的活动。比如，人社部组织开展农民工职业技能提升计划“春潮行动”;公安部对知识产权犯罪等开展“利剑”行动;中国人民银行开展“金融知识普及月”活动，提高消费者金融素养和风险意识。当天举行的启动仪式上，国家质检总局等部门还为刚获得命名“全国质量强市示范城市”的重庆市渝北区、吉林省延边州、江苏省苏州市、浙江省永康市授牌。目前，全国已有22个城市获得该命名。
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企业年度质量总结报告篇四
今年在上级主管部门的关心、指导下、我乡根据畜牧兽医工作的相关文件精神，有效地开展了畜牧生产、动物防疫、检疫等工作不但促进了本乡畜牧业的发展，而且推进助农增收，使我乡的畜牧业持续稳定的发展，现总结如下：
一、大力推进畜牧业生产、促进畜牧业发展。
我乡畜牧业在各级部门的关心、支持下，得到了很好的发展，全面完成各项生产指标。据统计全乡生猪存栏27360头，出栏49780头；牛存栏2350头(其中奶牛810头）、出栏680头；羊存栏1770头、出栏2130头；鸡存栏33850羽（其中蛋鸡9100羽）、出栏58700羽；鸭存栏43600羽、出栏316500羽；鹅存栏13300羽、出栏24800羽；兔存栏580只，出栏1900只；奶牛存栏810头，牛奶产量1460吨。
二、高度重视畜牧兽医工作，及时成立领导机构，细化各项制度，做到责任明确工作到人头。
乡党委政府根据年初的工作安排，制定了各项工作责任书，细化了工作内容，完善奖惩机制，做到分工明确、工作责任到人头。
三、狠抓动物防疫工作，为畜牧业的稳定发展保驾护航。
1、强化基础免疫，确保免疫质量。
我乡结合动物疫病的防制特点，及时安排春防、秋防工作，全面完成口蹄疫、猪瘟、猪呼吸与繁殖综合症、禽流感、羊瘟等疫苗的注射工作。将动物疫病控制到零发病。经统计:我乡累计对3xx0户农户的畜禽进行了疫苗注射工作。其中注射口蹄疫56130头、猪瘟56130头、猪蓝耳5580头、牛口蹄疫2860头、羊口蹄疫2620头、禽流感总计418000羽、羊痘1400头，羊小反刍兽疫1300头，防疫率达100%，猪、牛、羊的带标率达100%。
2、搞好狂犬病的防制工作。
为确保人民群众的生命财产安全，根据有关文件精神，我乡于4月中旬开展了此项工作，于6月初圆满完成了防疫工作。我乡犬只存栏820只，防疫注射650只，防疫率达80%。
3强化消毒灭源工作，并对各河道沟渠的不明病死畜禽进行无害化工作。
我乡对养殖户进行了广泛、细致的宣传，利用下拨一定量的消毒药切实落实好消毒工作，同时结合3、4、5、7、8、10月份的具体情况，对安宁河、各沟渠的不明来源地病死畜禽做了无害化处理，有力地控制了疾（疫）病隐患。
4、加大对养殖户的监管工作，建立定期巡查制度，完善监督内容。畜牧兽医站建立健全养殖档案的同时加大对全乡各类养殖大户的监管力度，做到每周巡查一此，并填写好监管内容。经统计全年共对8家养猪大户、22家养禽大户、8家养牛大户、5家养羊大户进行了定期巡查。
5、成立了动物疫病应急小分队，制定了应急预案。落实了防控疫病应急预案，提高应急处置能力。按照《高草乡重大动物疫病防控应急预案》的要求，在人员、物资储备、专项经费储备等方面给予保障。一旦发现重大动物疫情立即按法定程序及时启动应急预案，坚决控制和扑灭疫情。
四、做好检疫工作、“两病”监测工作和耕牛血防工作，确保畜禽产品安全。
1、及时做好奶牛“两病”的检测。根据市疾控中心的要求和安排，对我乡20xx年的奶牛进行了两病”的检测，保障了养牛业健康发展，防止重大动物疫情发生，确保群众吃上“放心奶”。
2、加大检疫力度，确保动物产品安全。
全乡屠宰检疫率达100%，做到同步检疫。
3、加强种禽的引种管理，净化养殖环境，对全乡的种禽引种做到规范化，并按上级的要求严格执行相关文件、条例。
4、针对“三聚氰胺”对奶业的影响，加强对奶牛养殖环节，原料奶德抽送检，加强奶牛饲料添加剂的监督检查。
5、对全乡饲料、兽药进行全方位监管，做到定期检查。
我乡对境内21个饲料销售点，9个兽药经销点进行了全面、定期的检查，确保饲料、兽药的规范经营。
6、认真落实耕牛血防工作，圆满完成各项工作。对全乡的耕牛进行了采血、送检，确保全乡的血防工作扎实开展。人民群众的身体健康得以保障。
五、积极开展科技兴牧。
1、开展并指导好养殖大户的养殖工作。
2、加大技能培训的力度。利用我乡的现代畜牧业（鸡圈和鸭圈）项目建设工作，对我乡的42户养殖户进行了畜牧养殖业的培训，取得了好的效果。
3、加大对特色养殖业的指导。
（1）对板鹅的生产加工进行指导，并大力宣传。
（2）利用肉牛养殖增量项目工作，大力指导全乡6户项目户、2户养殖大户的肉牛生产，促进肉牛稳定发展。
4、进一步加大对建昌鸭的品种资源保护工作。全乡共有5户养殖建昌种鸭的农户，一个建昌鸭保种场，而且养殖时间长，对该品种的发展起到了关键性的作用。现全乡共养有5000多羽建昌种鸭。
5、巩固我乡现代畜牧业发展成果，推进全乡生猪养殖业科学化、规模化、示范化、产业化发展。对全乡8户养殖大户的养殖作好发展指导，同时对规模养殖场，特别是众旺猪场进行了较详细的巡查和指导。
六、认真开展好政策性农业保险工作，切实将党中央的惠农政策深入贯彻到广大农户中，让群众受益。
全面完成能繁母猪、奶牛的投保工作，对全年的动物死亡受理也严格按照相关政策要求执行，死亡的理赔工作也在紧张有序地进行，死亡理赔款及时兑现到农户手中。
七、落实3550工程，圆满完成种草养畜工作。
为贯彻落实年初的目标任务，在广泛发动群众的基础上，乡畜牧兽医站积极主动地联系养牛、养羊大户示范种植、科学养殖。经大家共同努力，全乡种草1105亩，其中光叶紫花苕370亩，多年生黑麦草800亩，新增多年生黑麦草90亩，农户自行购买草种xx90公斤（光叶紫花苕720公斤、多年生草种800公斤）。山羊短期育肥户26户，年出栏20只以上规模养羊户29户。
八、进一步加强队伍建设。
随着现代畜牧业的发展，我乡加强动物防疫队伍建设。一是提高每一位动物防疫工作者的防疫思想意识和职业道德水平。意识到多担负的防疫职责关系到畜牧业生产安全和公共安全。二是全面开展技术培训。三是加强内部管理，实行奖惩机制。
企业年度质量总结报告篇五
总结是为了更好的前进！20xx年在公司领导的统一指挥和部署下，在各部门紧密配合下，在全体成员努力下，较好的完成了工作责任目标。为了配合公司今年主推散客、签约客户的发展策略，同时也为了各岗位工作内容的优化，对过往工作的总结分析，进一步激发员工对工作的主动性和积极性，以最终增加和扩大今年的工作效率而努力。
1、持之以恒的完善和修正客户信息，做好客户需求的提醒和订票所需正确信息的维护。
2、及时处理客户的意见，针对客户反馈回来的问题及时处理、跟踪、解决。特别针对每一个重要客户和大客户的需求，给出及时有力的反馈和解决，拿不定的问题及时汇报。
3、与市场人员多沟通，多了解同行在外的行情及竞争手段，学习别人的长处，灵活结算自身的情况来灵活性满足客户的需求，并应变市场的不断变化。
4、每周定期检查老客户的订票情况，并不定时的进行电话沟通，征求客户意见，了解客户对我们工作需求的转变，然后针对客户所提出的意见做出相应的工作调整。找出行之有效的方法来稳定客户。因为发展新客户，老客户介绍最重要，目的是做好口碑，提高自己的行业排名。
5、利用网络平台互动发展新客户。在一些免费信息网站上发布产品信息，让客户主动找我们，也可以去网上采集资料，然后主动联系。其实每个客户一定可归属于一个类别，找到这个类别，就可找到一群同类客户。他们可能是一个行业协会，是一个同学会，是一个同乡会，是一个什么样的群体等。
6、学习同行或者是广告业的各种新型促销手法，把能够运用到我们工作当中的方法，及时采纳并加以运用。把服务形式通过网站和门店的宣传或海报让客户知道有各种因人因地的订票方式来帮助他们完成订票。
7、根据会员规则，及时准确的给会员提供积分兑换工作的落实，为每一个客户做好诚信兑换工作，以提高客户对公司的满意度和忠诚度，同时也是树立公司的品牌形象。同时做好纸质版及电子版的备查档案。
8、结合市场部跑回来的客户资料，以及送票员收集回来的信息，先注册保留会员信息，再进行有系统的登记、联系，以便于以后群发短信的推广。
9、对大客户搜索生日记录。在生日当天发出祝福短信，让我们的客户了解到我们的真诚与关注。
10、对所有的月结单位进行每周疏理，联合财务对月结单位票款回笼不及时的不断的进行电话追踪，争取减缓资金压力，尽快把票款结算回来。
11、 回访中对于客人有异义或建议的，单独建立一个电子档案。第一突显处理结果要及时到位、第二能够总结工作上的薄弱点、第三有监督才能不断的提高服务质量。
12、完成各大航空公司硬性要求的会员发展任务，以免影响到销售政策。
13、酒店的预订一直是有一下没一下的在做，客人提到才会去预订，主要原因是订一家酒店下来花费的时间较长。在预订过程中一是对异地地理位置的不熟，二是客人对于价格有过多的要求，预订结果大多数是noshow，致使成功订单量一直上不去。即使这样也还是一直在做。
14、对于新来的实习生我都尽力的帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。坚持做到在自己的岗位踏实的履行自己的职责，在部门之间建立和谐的合作关系。在大环境下，我也深感自己也在同步学习，也试图提高自己的工作能力，改善服务质量及留给客户的印象。
* 重要客户：（指年机票消费在60-100万以上，经常出差的高端人士，如省级单位、500强单位等），这类客户多会捆绑航空公司和代理人三方合作；优缺点，整合优势维护，客人要求较高，有些甚至超过我们的能力范围。但一般此类客户要求的是高服务质量，不要求价格最便宜，但要求快捷、方便、服务好。
* 大客户：（指年机票消费在30-50万左右，经常出差的企事业单位），这类客户多是找机票销售代理来合作；优缺点是客户不断的会比对同行给出的返点来做要求，以至提升了服务成本。
* 散客：（指出差不多的单位，或者单位不组织订票，自己订票的中小企业或个人），这类客户多是通过网站或是路边的机票代售点来购票。优缺点，是要票价低、要返点、要服务。
目前机票的销售渠道通常有几种：在线代理人，航空直属营业部、航空公司网站、黑代、以及各种商务平台。选择航空出行并不是大众型的运输方式，随着高铁等动车的运输，我们面临着严峻的考验，所以我们要做出差异化的服务才能够留住商务客户。购买机票本只是客户在旅行过程的一个终端环节，面对强大的航空公司，我们只有在售票环节上拓展产业链上的上下游的业务，形成差异化服务，我们才能够不被航空公司直接因为价格而淘汰。例如在用户购买机票的同时，为其提供打包的服务，酒店预订、度假预订、租车预订等综合性服务。所以要推广，要让大家知道并且能够用上我们的核心竞争力“机场服务”。服务需求多办是在重要客户及大客户的需求上，这也是我们稳定市场份额的一个手段。另外我们结合我们的一些自主产品服务，领航于南昌市场。例此次和爱特博议会所做的全国各大城市的接送机服务。这也将是我们在南昌同行中的一个服务亮点。
培养合适的团队型人才，形成一个完整的经营管理团队。必须得有熟练且经验丰富的老员工做为支持后盾。着重培养有资质及潜力的员工以备长期的工作准备，除了具备专业知识，还需要超越了产品的知识，才能和客户站在一个层面上更好的全面的服务。 因此，提升服务水平，加强各环节间的沟通，改善员工精神面貌，是我们一直都需解决和完善的问题！员工的稳定，服务才能稳定，服务稳定了客户才能够稳定。这是一条密不可断的枢纽，哪个环节的不健康，都将影响到大局。
1、对那些复杂的管理制度要进行修改或删减，并对所有制度或办法做到首尾相应、环环相扣，应该做到“复杂问题简单思考、简单操作”。避免问题的重复发生、重复解决，减少人力资源的浪费。我认为一个好的管理制度可以使员工乐意改变自己的行为，可以激励员工的工作热情，从而达到强化管理的目的。而不是大家都分争撇清自己的责任。
2、另外多听听基层员工的想法和意见，公司要想稳定，基本构成要素就是员工，而员工的思想动态应该牵系着工作效率和给公司创造的价值。员工的心理需求是呈现逐年上升增加的，所以只有适当调整员工的各种待遇，基本保障得到满足，拉近与社平的距离，才能够给个人发展勾画出一个生活规划蓝图。
最后总结几个字：“细心”体现认真严谨的作风；“耐心”是服务人固有的品格之一；“责任心”是对工作、对人生、对社会的态度；“诚心”是信任的基础。让我们围绕着这9个字共同追求团结、和谐、共赢的客户关系。
企业年度质量总结报告篇六
一、抓工作部署，落实监管责任。
一是科学筹划，制定实施方案。制定下发了《20__年郴州市畜禽水产品质量安全监管工作实施方案》、《20__年郴州市养殖业投入品打假工作方案》、《20__年郴州市畜牧兽医水产“执法年”活动实施方案》、《20__年郴州市畜牧兽医水产“执法年”活动考核方案》、《20__年郴州市水产品专项整治方案》、《20__年郴州市关于开展养殖环节“瘦肉精”集中排查监测的通知》等工作方案，对全年工作进行部署与安排。二是签订责任状，落实监管责任。市局与省局和县市区局签订了20__年畜禽水产品质量安全工作目标管理责任状，畜禽水产品质量安全监管工作细化分解到各级，人人身上有担子，确保工作顺利开展。三是创新工作方法，提高监管实效。在继续推进《畜禽水产品质量安全监管工作规范》的基础上，制定了《监管工作动态月报表》，将工作内容细化到每个月，并以表格的形式将屠宰场监管情况、流通领域风险监测情况、兽药监管情况、乡镇站监督情况、养殖场日常监管情况、违法案件查处情况等内容列入，实行月报制，便于及时掌握监管工作情况。
二、抓体系建设，健全监管机制。
一是健全监管机构。督促县(市、区)局健全监管机构，配备2名以上的工作人员;乡镇动物防疫站配备1名以上专职监管人员，行政村明确1名协管员，规模养殖场明确1名监管员开展日常监管工作，逐步建起了市、县、乡、村四级监管网络。全市直接从事畜禽水产品质量安全监管工作人员市局3人、县局27人、乡镇站189人，80%的行政村明确了1名协管员。二是逐步建立检验检测体系。我市畜禽水产品(农产品)质量检验检测中心(站)共6个，即郴州市畜禽水产品质检中心、永兴、汝城、桂阳、临武、嘉禾5个县级农产品质量检验检测中心(站)。郴州市畜禽水产品质量检验检测中心(郴州市动物检疫站、郴州市兽医诊断室)，现有职员4人(高级职称1人，硕士研究生2人，本科生1人)，拥有价值180余万元各类检验检测仪器91台套，具备一定的检测能力，20__年计量认证到期后因费用问题未能通过复评审。
三、抓工作重点，提升监管水平。
深化专项整治行动。始终把专项整治行动作为畜禽水产品质量安全监管的重要手段，开展了生猪“瘦肉精”、兽药及兽药残留专项整治行动，协助饲料办、渔政科、畜牧科、行政审批科及科教科开展饲料、水产品、奶源、农资打假等专项整治行动及“三品一标”监管。
四、抓宣传教育，安全氛围不断改善。
一是结合地方特色，开展了形式多样宣传活动。各地都开展了宣传活动，安仁利用一年一度的“春分药王节”开展养殖业法律法规知识宣传;永兴在各个乡镇动物卫生监督分所办墙刊42期，宣传养殖业法律法规;嘉禾投入8000元安装电子显示屏，不定时滚动播放养殖业法律法规。二是拓展思路，加大培训力度。各地都组织开展执法人员和规模养殖户的培训，桂阳采取了培训加考试的形式，把考试成绩纳入了年终绩效考核管理;永兴多次派人参加省市培训，并有1人参加农业部培训;资兴开展了1期行政执法专项培训，聘请法制办和检察院的法律专家授课，从执法规范、执法程序、执法文书、执法技巧等方面进行培训。5月28日，郴州市畜牧兽医水产“执法年”活动执法人员培训27名质量安全综合执法人员。7月3日组织市城区兽药经营店32人开展了兽药知识培训。全市共举办各类畜禽水产品质量安全培训班139次，发放宣传资料4.5万余份，培训10189人次。
五、存在的主要问题
一、检测体系建设亟待强化。县级畜禽水产品检验检测机构的检测能力及经费保障与“瘦肉精”及药残检测的要求不匹配，严重制约了畜禽水产品质量安全监管工作的进一步开展。一些地方检测人员、检测经费严重不足，与健全检验检测体系差距较大。
二、监管队伍亟待加强，经费保障亟待落实。按照上级要求，每个乡镇动物防疫站配备1名专职监管员，每个行政村明确1名协管员，大部分县市区的监管员和协管员的工作经费和待遇还未解决，一定程度上影响了工作的开展和落实。
企业年度质量总结报告篇七
xx年对于xxx而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年，更是公司收获的一年。
在xx年度，公司领导层在设计院的正确领导和支持下,紧紧围绕发展经济这一目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面的工作都取得了一定的成绩。
在过去的一年里，公司全员团结拼搏、务实创新，始终坚持“创新从心开始”的经营理念，同心同德、真抓实干，切实完成了设计院下达的生产指标。
下面对公司本年度的各项工作予以总结汇报。
一、狠抓生产，经营业绩不断提高
xx年，公司继续围绕“争创勘察设计之精品”的经营目标，坚持“创造从心开始”的经营理念，继续坚持科学发展观，把发展经济作为公司发展的第一要务。
一年来，公司在工程设计与施工、多媒体制作与演示、网络监控及软件开发等方面均取得了一定的成绩，主要有(详细见附表)：
施工图设计;
施工图设计;
施工图设计.
二、完善制度，管理水平不断提高
制度建设是企业发展的重要保证。
公司发展至今，一是靠正确的领导和政策，二是靠广大员工的支持和严格的管理。
xx年，公司结合经营管理实际，对管理制度进行了第四次修订，并制订《兰州朗青交通科技有限公司管理制度汇编》，内容涉及人事、财务、薪金、奖惩、采购、报销、质量追究、内部控制等21项，基本达到了按制度和规定办事的管理理念，公司管理逐步进入了科学管理的轨道，管理水平不断提高，同时也有效促进了劳动生产率和工作效率的提高。
三、注重培训，员工综合素质不断提高
一直以来，公司始终给予员工培训工作极大的重视。
采取公司外派深造、个人主动学习、聘请专家授课等多种形式进行培训，同时保证每月至少两次的学习时间;在学习内容上，不仅注重在思想政治方面的学习，同时对于专业知识方面的学习也相当重视。
内容主要包括：现代企业管理知识、专业基础知识、各门类的技术培训等，对于成绩突出者给予一定的奖励，并由公司报销相应费用。
通过学习培训，有效地提高了广大员工学习的积极性，使员工的整体素质得到了全面的提升。
xx年，公司先后组织员工培训10人次。
目前公司正在开展“创新标兵、技术能手和科研小组活动”，对于在活动中涌现出的先进个人和部门公司将给予一定的物质奖励，这项活动我们也将长期坚持下去，而这样做的目的既鼓励了先进，鞭策了后进，员工的集体荣誉感得到了加强，同时，朗青的形象也得到了弘扬，各项工作都得到了促进。
四、注重企业文化建设，推动朗青健康发展。
企业的文化建设是企业发展的催化剂，更是企业健康发展的基础。
xx年，在董事会的正确领导下，公司全员紧紧围绕生产经营目标任务的完成，继续深入、持久地在全公司范围内广泛开展了争创文明部室等活动，工会利用双休日、节假日开展多种形式的文娱活动，诸如：组建朗青自行车队、举办朗青篮球联谊赛等等。
通过这些员工喜闻乐见的活动形式，极大地增强了企业的凝聚力，同时也极大地鼓舞和调动了员工工作的积极性、主动性和创造性，在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。
xx年我们虽然做了大量的工作，取得了些许的成绩，但在工作中仍然存在着一定的问题。
其一，部分员工思想观念依然陈旧，工作主动性不强，缺乏进取精神和竞争意识;其二，由于公司成立时间短，资金积累少，加之部分项目资金未能及时到位，致使公司资金周转困难.
20**年对于的物业公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。
效管理、信息沟通，品牌建设，市场拓展等各方面的工作，不断更新思想观念，积极拓展工作思路，与时俱进，扎实工作，抢抓机遇、共谋发展，圆满完成了各项工作任务，特别是在人才培训，市场突破，经营业绩等方面取得了可喜的成绩。
20**年，公司公司各职能部门和管理处主要完成了以下几个方面的工作
一、以iso9001:2000质量管理体系为标准，加强内部管理机制
公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当作今后可持续性发展的必由之路。
而要实现这一目标，以iso9001：2000质量管理体系为标准，抓好基础管理是根本所在。
综合管理部完成对iso9001：2000质量管理体系文件全面改版工作并付诸实施。
强化工作责任考核，把管理处经理落实责任作为工作考核目标之一。
不断创新管理部监管工作方式，建立数据库完善小区的设施、设备管理情况。
对各管理处进行安全管理教育，安全评价及技术指导，使小区的监管工作做到制度化，标准化，规范化。
计财部随着公司业务的不断扩展，公司规模的进一步扩大，财务工作量翻倍加增，计财部全体人员发挥团队精神，兢兢业业，在财务核算、资产管理方面均尽职尽责，为商城总部以及公司提供相关的财务信息及相关管理工作，体现了较高的素质。
**年度我司经历了税务及社保部门的两次检查，在检查中，计财部工作人员密切配合，积极协调，据理力争，使相关部门认可了我们的处理过程，未发生有行政处罚及补缴款情况。
l行政办办公室在协助经理室加强内部管理和配合党、政、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作，同时，协助各职能部门和管理处做好相关工作。
协同人力资源部制定系统的培训计划，加强员工培训力度。
以“细节成就品牌”为主题展开调研活动，以加强品牌建设为调研的主要目的，切实努力提高公司服务意识和服务质量。
市场部在市场拓展方面取得了可喜的成绩，公司市场拓展在南汇地区取得突破性成功，顺利中标上海市住宅建设发展中心组织建设的秀康新城“四高”示范居住区，位于康桥板块的大型住宅区二、三、四、五号板块(昱龙家园，达成家园，康桥宝邸、海尚康庭)近66万平方米的项目物业管理权以及地处三林板块的“东方吉苑”10万平方米的物业项目。
人力资源部为满足公司业务发展需求，克服部门员工少，用工性质复杂，人员流动频繁等各种不利因素，勤勤恳恳做好部门工作，确保公司各项任务的顺利完成。
**年人力资源部在上岗培训，最低工资调整，完善用工制度，建立外来人员信息库及降低用工成本开拓外聘人员渠道上做了大量工作。
二、公司上下团结务实，服务意识显著提高
物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。
商城管理处的全体员工团结一心，努力奋斗，完成了上级公司交下来的多项大型任务，确保各楼宇正常工作，增加了业主对我们工作的信任。
在创建“市物业管理优秀大厦”的过程中，管理处上下同心同德，在经理室的关心和指导下，经过不懈努力，发挥了不怕苦，不怕累的精神，荣获了“市物业管理优秀大厦”的称号。
公寓分公司全体员工通过努力和工作，使自己的服务意识和工作技能得到了一定程度的提高，员工的'经济收益也有了相应的增长。
在区域范围内实现了人尽其才，资源共享，开源节流。
浦东区域分公司始终把以人为本，人性化管理作为管理目标。
昌里管理处四个小区成立了业主委员会。
为了使小区面貌有一个较大的改观，给小区居民一个整洁、舒适的居住环境，管理处提出“心系居民，真情服务”的服务口号。
别墅服务中心紧抓基础管理，对照服务中心存在的不足，一面学习，一面改进，通过多种途径，多种方式，提高员工的积极性，提升管理服务业务水平，从而确保完成了今年的经济指标。
北上海管理处本年度基本完成了人员整合、精简、部门协调等预定目标，全体员工同心协力，精诚团结，克服种种困难，出色完成了各项工作，效益明显突出。
海关综合楼管理处自去年10月进驻洋山深水港海关综合楼以来，强化内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务建设入手，严格按照公司和业主方的要求，深入细致地对区域内房屋实施标准化、制度化、规范化管理。
认真细致做好房屋接管验收工作，日常管理和维护及时到位，以确保设施设
光阴似箭，日月如梭。
转眼间，一个季度的时间又飞逝而过。
回首**年首个工作阶段，是在忙碌的工作和繁重的压力下一路走来的。
最明显的感觉就是在公司渡过了许多加班的夜晚，当收拾一天的工作，看着窗外风光带中美丽的灯火如珠串般镶嵌在湘江两岸，城市中闪烁的五彩霓虹，还有芙蓉路上川流不息的车水马龙时，心中总有一种怅惘之感。
走进社区的林荫小道，宁静的夜晚让我体会到一种嘈杂的生活中难得的寂静与清新，偶尔可以闻到弥漫在空气里淡淡的花香，踩着自己的身影，不受任何干扰，任思想信马由缰，自由驰骋，一身的疲惫和紧绷的压力在这宁静的夜晚消逝无形，剩下安宁平和的心情。
这可以算是自己一点点舒缓压力的小方法吧。
新年伊始，在公司召开的年度动员大会上，便已制定和明确了各部门、各项目的年度工作计划，下面我将分别就市场部门和宁远恒盛项目一季度的工作做出如下总结。
首先从市场部门说起，市场部门是个工作量大，事情繁琐的部门，除了日常的市场周报、市场月报制作、地产博客维护、土地库资料整理这些常规工作外，我们还有很多临时性的工作任务，比如配合公司新项目进行前期市场调研工作，搜集市场资料，追踪行业动态等工作。
一季度期间也有不少的新生力量参与到市场部的工作，大浪淘沙，留下来的依然是宾琴和我两个人。
宾琴在来公司之前是没有地产从业经历的应届毕业生，她的工作是从最开始最简单的房地产基础知识学起的，一步一步慢慢的向前走，在工作中不断学习不断成长。
这几个月来我也欣喜的看到了她的变化，虽然她还保持着内向和害羞的性格，但她任劳任怨、勤恳的工作态度在全公司都是有目共睹的。
我希望她能继续发扬这种务实的作风，努力学习，提高效率，成为市场部不可或缺的人才!对于市场部一季度的工作，在周总的指导下，取得了不错的成效，自持续开展的公司地产博客，一直保持着较高的点击率和市场好评，内容较之去年公司成立初期时也更显深度和专业。
所以我们公司在长沙搜房网上博客点击率的总排名已经超过了很多业内有名气的大公司老总，位居第五，点击率达到12万多人次。
这让市场部和公司同仁深感骄傲和自豪。
同时我也搜集了一些业内同行制作的市场报告，在多方借鉴和综合的基础上，上传的市场周报内容格式几经改版和调整，在原有的基础上增加了宏观规划、全国楼市动态集锦、政策评论等更全面的内容。
所以给同行的感觉是我们的市场周报在宏观和信息的全面性方面已经达到一定水准。
其次一季度市场部还完成了两个较大的工作任务：最新版的长沙大市场概述、长沙市各区域代表楼盘档案库。
这是4月份市场部辛苦工作的结果，要从跨度几年的地产项目、成千上万个数据中得出房价走势结论及目前的行业数据，确实不是件容易的事情。
而楼盘档案库则收集了长沙楼市近30个各区域代表性在售楼盘的详细资料，多达400页的报告以详实的数据、规划、图片、文字一一再现了各楼盘的情况。
将成为市场部一份重要的资料存档。
但总体而言，市场部因为人手等各方面的原因，在专题研究和培训资料上做出的成绩还比较欠缺。
争取在下季度及本年度的工作中，一方面继续维系好前期的工作成果，做好专题研究和相关行业知识的培训课件。
另一方面将市场部建设成为一个专业的、宏观的数据研究部门， 另外，恒盛项目的工作在今年一季度有三个重要的节点，第一是在年初对整个年度的工作计划在做了全新的调整，重新梳理了项目的营销进度。
第二就是 4月23日举行的项目开工典礼仪式，已经圆满完成，并取得了广泛的市场反响，维持了市场关注热度。
第三，招商工作经过前期近半年的接洽，已经取得了实质性的进展，与心连心已经进入最后的谈判阶段，争取在5月能够签下合作条件，这样将有利于后续商业推广的开展。
在恒盛项目的整体的策划过程中，由于本人经验的欠缺，对项目的把控不够，在年初对整体工作产生了一定的延误和影响。
在2月下旬，我和郑经理驻恒盛广场销售现场呆了一段时间，对项目销售工作进行了全新梳理，将销售说辞体系进行了精简和提炼，以便于销售员掌握重点突出、简明扼要的说辞篇章，在谈客的时候有的放矢，一针见血。
3月和4月的工作重点主要是对项目商业裙楼的整体定位、基础价格制定、及确定投资回报率等工作，还有筹备4月下旬举办的开工典礼。
在整个操作恒盛广场的项目中，个人总结出以下三点心得：第一， 磨刀不误砍柴功。
在正式收筹前需要两三个月较为充裕的市场培育期，这样才能真正形成拉闸放水的效应，保证收筹工作取得开门红。
第二， 操盘模式市场教育成本较大。
在整个房地产市场发展尚不成熟的三线城市，沿用长沙的操盘模式，作为第一个吃螃蟹的人，市场教育成本较大。
客户对于先收筹后选房的模式存在一定的心理抗拒，觉得交了钱但心里没底，在一定程度上影响收筹。
这也是公司策划部门所有同事都需要思考和探索的问题。
在以后操作三线市场的地产项目中，是否可以考虑把目前的操盘模式结合当地市场行情进行优化整合?扬长避短，实现快速成功的销售。
第三， 策划体系的任何文字都应
简明扼要，直指中心。
在去年12月下旬写的销售部十大篇章说辞体系中，由于受固化的策划思维影响，销售员应掌握的十大篇章写了足有15000字，虽然内容很系统和全面，但没有考虑到销售员在实际谈客过程中的操作问题。
所以在2月份对说辞体系都做了精简和提炼，更容易让销售员掌握运用。
以上几点，就是我在操作恒盛项目过程中自己的一点感悟。
接下来的工作中，恒盛项目首先将在5月底6月上旬进行已认筹住宅客户的解筹工作，要着手进行一系列的准备工作。
然后项目进入商业推广工作，为后续的商业收筹和销售做铺垫。
综上所述，一季度所有的工作都已告一段落。
在这短短的几个月里，对我而言是痛苦的学习和成长的过程，第一次尝试做商业地产分析，确定投资回报率，第一次筹备大型营销活动，这些宝贵的经历将留存在我的记忆中，以供借鉴。
我真心的希望在工作中能更上台阶，特此提出晋升申请。
在20xx年接下来的工作中，我将不断完善自己，把本职工作做得更有广度和深度，谢谢大家!
企业年度质量总结报告篇八
1、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
2、流过泪的眼睛更明亮，滴过血的心灵更坚强!
3、三月再见，四月你好!往事不回首，未来不将就!
4、四月春风，暖暖地拂过，打开了每个人的心扉。
5、我把苦难、挫折当作自己生存的导师。四月你好
6、三月再见，四月你好，不为往事扰，余生只愿笑。
7、谁都会累，懒得说而已，满满的微笑、迎接四月。
8、尽自己的努力，抱的希望，作最坏的打算。四月你好
9、我将沿途一路流泪，告别我曾不舍的伤悲。四月你好!
10、有些记忆就算是忘不掉，也要假装记不起。四月你好!
11、为伟大的事业捐躯，从来就不能算作是失败。--乔.拜伦
12、你只是给我的人生上了一课，然后就离开了。四月你好!
13、我在此岸，你在彼岸。两两相望，两两相忘。四月你好!
14、三月再见，四月你好，愿风里雨里，春风相伴，一路有你!
15、在没有能力的年纪，遇到了最想保护一生的人。四月你好!
16、我多害怕习惯了谁的好，然后又被无情的丢掉。四月你好!
17、每个人心中都有道伤，那是天曾经塌下的地方。四月你好!
18、四月的阳光、照在身上、时而很温和、时而刺痛了我的眼。
19、再见了三月，四月你好!人间最美四月天，遇见一切皆是美好!
20、万物复苏，柳绿花红，莺歌燕舞，大地一片生机勃勃的景象。
21、没有遇到挫折，永远不会懂得自己的力量有多大。四月，你好!
22、三月过去了，一直期待的四月终于来了，也不知道是否还记得。
23、凡是过往皆为序章，所有将来皆为可盼。三月再见，四月你好。
24、劳动的意义不仅在于追求业绩，更在于完善人的心灵。四月你好
25、三月春风，始终有一个名字，暖暖地拂过，打开了每个人的心扉。
26、遇到困难时不要抱怨，既然改变不了过去，那么就努力改变未来。
27、和爱的人吵架互相伤害，和陌生人讲心里话。三月再见，四月你好!
28、我喜欢，三月的风，四月的雨，和阳光的你!三月再见，四月你好。
29、四月的小雨，四月的微风，从我的脸上轻轻走过，带来一阵阵暖意。
30、幸福不会遗漏任何人，迟早有一天它会找到你。再见三月，你好四月!
31、每天都冒出很多念头，那些不死的才叫做梦想。三月再见，四月你好!
32、看淡拥有，不刻意追求某些东西，落叶归根，那些属于你的，总会回来。
33、昨天再好，也走不回去。明天再难，也要抬脚继续。三月再见，四月你好!
34、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。四月你好
35、失去的东西，其实从来未曾真正地属于你，也不必惋惜。三月再见，四月你好!
36、三月，再见;四月，你好，莫负春光，莫负自己。在最美的四月天里，光芒万丈!
37、若岁月静好，那就颐养身心;若时光阴暗，那就多些历练。三月再见，四月你好!
38、命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。三月再见，四月你好。
39、愿一切美好都如期而至，喜欢的都拥有，失去的都释怀。三月再见，四月你好。
40、不是在最好的时光遇见了你，而是因为有你在，我才有了最好的时光。四月你好!
41、一切都会过去的，无论烟火般的绚烂，还是乌云般的阴暗。三月再见，四月你好。
42、有些路注定是要孤身一人走的，想要到达繁华，必经一段荒凉。三月再见，四月你好!
43、这个世界能轻而易举毫不费劲做到的，只有贫穷和衰老，其它的都需要努力!四月你好!
44、我所期待的四月就要来了，可是一个人熬过了所有的苦难，已经不期待和谁在一起了。
45、有时候，坚持了你最不想干的事情之后，会得到你最想要的东西。三月再见，四月你好!
46、还有更重要的事要做，更好的人值得托付。慢有慢的好处，反正一切只会更好。四月你好!
47、四月了，今年有很多目标，有很多期望，有很多新的尝试，希望心中一直会有那一份坚持。
48、你曾经是我最想要的，但你似乎从来都不需要我。我想就因为这样，我放弃了你。四月你好!
49、生中和自己相处的时间是最长的，所以要尽量让自己变得更有趣一点。三月再见，四月你好。
50、三月再见，四月你好，满怀祝愿，带着希望出发，所有愿望终会实现，总会与所有美好不期而遇。
企业年度质量总结报告篇九
工作近几年以来，自己付出的努力了不少，进步了不少，学到很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会，从这一阶段来看，发现自己渴求的只是正源源不断向自己走来，到这个大熔炉里慢慢消化，这就是经验，在此十分感谢公司的领导和前辈对我的关照。
一、负责本部的行政管理和日常事务
协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。
二、人力资源管理与开发
1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。
3、工作报酬：
制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。
4、培训开发：
现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。
提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。
5、人员考核：
主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。
三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督
运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。
四、负责总务管理
没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度;，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。
五、安全保卫
加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。
六、强调企业精神，创建公司的企业文化
企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。
七、塑造企业形象
1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。
2、企业环境形象
因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。
3、企业员工形象
制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。
总而言之，行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创造经济效益。
我20_年8月来到大展社区工作，不觉间已经四个多月了，在忙碌和快乐的工作中，我时刻牢记自己的责任和使命，以满腔的热情投入到农村基层工作中，同时我也深深的感到了领导的关心和爱护，以及对我工作的引导和支持，更体会到了村民的热情和关怀，让我在陌生的地方感到一丝温暖。我是一名大学应届毕业生，刚踏出校园，就走入农村工作，所以社会经验和工作经验都十分匮乏。因此在工作中有许多需要学习的东西，几个月的工作中，村两委成员给了我极大的帮助和支持，村里的老党员、年纪大的长者都是我的老师，让我学到了很多东西。现在，我将这几个月多来的工作做一个简要的总结。
记得我刚进入社区的一周，我首要任务就是熟悉社区的基本情况，也就是社情民意，懂得与人沟通交流，虚心向老干部学习。社区人员年纪都比我大，对我来说，他们既是长辈也是老师，有着丰富的阅历和经验，我想：只要你们对我能够满意，我付出再多都是值得的。来到社区工作，参与了很多工作，虽然都是一些小事情，但人生其实就是由无数点点滴滴的小事汇集而成的，而人生的价值也体现在点滴小事之中。来社区之后由我独立负责的工作主要有党员远程教育接收站和视频教育的工作。主要负责远程教育的管理和对相关资料的总结学习，还要组织村内的党员干部学习相关课程和做好远程教育学习的记录。在日常工作中，我主要就是协助书记和主任处理一些文件和文字方面的事情，起草一些文件、申请、规划，方案，完善各种资料、档案。
回顾自己工作了这几个月，虽然做了一些事情，但是还有很多不足点，主要表现在能力欠缺，村里情况比较复杂，由于思想上的懈怠，经验方面的缺乏，在处理各种复杂关系上不够成熟，造成在处理各种复杂关系时随意化、想当然，没有顾全大局协调分配处理方方面面的关系。方法欠妥，平时进行沟通不够。多数时候是有想法不敢下决心实践，事情总是一推再推，最后不了了之。工作上比较封闭单一，不注意密切联系群众，到群众中去，听取他们的意见和建议。
在以后的工作中，我要加强学习书本的和非书本的知识，全面提升自己，提高认识，从思想上彻底重视，严格要求自己，积极沟通。凡事多向领导请示，积极与下面沟通了解他们的需要，倾听他们的呼声;认真总结，发扬优点，改正缺点。只有这样，才能离工作的要求更前一步，离群众的满意更近一点，在工作中真正得到锻炼，不断得到提升。我们这一代年轻人，生长在新中国，我们成长的每一步，都与党的关怀有着密切的联系，我从小就树立了一定要加入中国共产党的远大志向，现在作为社区的一分子，通过周围党员干部的影响和引导，我更加认识到党的先进性，更加迫切的希望自己是一名党员。以后切切实实、诚诚恳恳、全心全意为人民服务，不辜负组织和领导对我的期望。
企业年度质量总结报告篇十
一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结：
一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
1、每天我都认真做好各项服务工作，以保障xx部、xx部、xx部、xx部及xx部门工作的正常开展。
2、文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
3、在xx部经理xx的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
1、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
2、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
3、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
4、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上xx、xx网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
前台行政文员对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近一年内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢xx的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事。
企业年度质量总结报告篇十一
今年，总公司经营班子继续团结和带领全体员工，以“增创上风，增产增收，稳健治理，稳步发展”为主题工作目标，全体员工发扬开拓、务实、创新、奉献的企业精神和实事求是、真抓实干的工作作风，使总公司业务、经营、效益稳步上升，圆满地实现了全年工作目标，保持了公司持续、稳定的发展态势。
一、主要完成经济指标(1~11月)实现产值：万元，比往年同期增长%，逾额完玉成年计划指标;上缴税收：万元，比往年同期增长%，逾额完玉成年计划指标;实现利润：万元，比往年同期增长%，逾额完玉成年计划指标。
二、工作业绩：主要体现在业务拓展、施工治理、内部治理和精神文明建设四方面
(一)以业务为龙头，稳拓业务，稳增效益，稳步推进在总公司领导的带领下，业务发展部职员顶着竞争激烈的压力，迎着招投标工作难度加大的困难，继续加大业务工作力度，主动出击，积极沟通客户，及时把握市场变化的脉搏，留意分析、积累和总结经验，积极参加盛市、区招标交易中心公然招标及业主自行组织招标的邀请投标项目，业务参与拓宽至******x等地，使公司争取到更多的中标工程业务。据统计，***x年参加公然招标和邀请招标中标的工程项目近项(不含50万元以下工程)，工程总造价近万元。全年共签订工程合同份，预计产值亿元，其中较大的项目有：******等。同时，为最大限度地规避风险，合同预算部进一步加强合同履约检查、结算等工作力度，追回工程结算书共份，其结算造价合计达亿元。同时编制和审核预结算书共份，收预、结算编制费元。
为有效加强施工队伍资质就位后的治理工作，拟制定出台《施工队伍资信评级办法(试行)》等相关规定，根据经营情况、承建项目业绩及不良行为评价等方面对各施工队伍进行评级，以便总公司在施工队伍治理方面分类治理，地一步规避企业风险，以进步企业综合素质和治理水平，确保建筑工程质量。。同时，根据社会和市场的发展形势，为健全准进制度，规范企业治理，公司在近期开展***年度的施工队伍治理资审和备案工作，3、通过iso质量认证体系版的换版和监视复查今年1月份，按贯标换版工作计划，通过对属下有关处队和主要在建工程项目部的贯标辅导和考核审查，使之同时建立和完善了质量治理体系，顺利通过广东质量认证中心的检查。随着此后运作中的持续改进和调整，治理体系日渐完善和成熟，总公司顺利通过了认证中心7月份的监视复查。4、加强工程项目资金使用的治理为加强对各工程项目的监控治理，保证施工进度和资金划拨的均衡适度，经业务部分商讨研究，分别制发了施工队伍专用的《资金登记专用簿》和监理员专用的《项目资金使用记录狈。通过监理员对照工地的安全、质量、进度、文明施工等相关治理制度执行情况对项目部的领款进行审批，做好资金使用登记，严格掌控工程款项支出流向，在加强资金治理、规避经营风险工作中取得了一定的.成效。
(三)以内部治理为中心，理顺关系，稳健治理1、进一步完善、健全公司内部的各项治理制度今年上半年，针对公司的治理工作，拟订了《外出参观学习》、《印章治理规定》、《项目经理使用规定》、《请销假、外勤规定》、《工作证治理规定》、《资料留底规定》《计算机文件共享规定》、《摄像摄影规定》、《仪容语态规范》、《活动职员治理规定》、《总公司员工集体宿舍治理规定》等，进一步完善、健全公司内部的各项治理制度，以制度管人，按制度办事，使企业治理进一步走向规范化。
企业年度质量总结报告篇十二
在中国水利水电第九工程局有限公司、一分局领导的正确引领下，在项目部领导的正确领导下，在监理及施工单位的全体努力下，项目部针对施工质量管理存在的薄弱环节，突出重点，加强管控，做了大量而有效的质量工作，取得了良好的工作成效。现将我项目部质量工作总结如下：
一、施工质量形势
在项目部质量部和各部门全体人员的共同努力下，我项目部质量生产形势总体保持稳定，良好运转。截至目前，本项目部没有发生任何质量事故。
二、施工质量主要工作情况
我项目部紧紧围绕中国水利水电第九工程局有限公司关于质量工作的重要指标精神，组织各施工队对每一道工序进行技术交底，从思想和观念上充分认识工程质量的重要性，我项目部主要从以下几个方面来抓好质量工作：
一：技术交底
我项目严格执行三检制度，施工班组自检、工序交接互检、项目部终检，层层把控，对可能引起质量问题的因素提前检查，对不合格的成品一律不准使用，对检查过程中多次提出的引起质量缺陷的施工工艺，不引起重视的班组，采取相应的质量处罚，并责令其立即改正。例如混凝土蜂窝、麻面，检查现场发现这类问题一般都是混凝土浇筑下落高度过高，混凝土漏振，模板面不光滑引起的，对这类问题我项目部都提出了相应控制措施，都得到了有效的控制。
三、成品保护
对施工成品严格按照项目制定的成品保护制度进行保护，针对高温季节和寒冷季节施工，我项目都制定了相应的方案、措施，施工中严格按照方案、措施执行，例如高温季节对混凝土浇筑浇筑后采取覆盖塑料薄膜和洒水养护，浇筑时间尽量选在晚上浇筑。混凝土浇筑后在未达到上人强度以前，禁止进入下一道工序施工。
四：质量分析培训
项目部每个季度都按期举行质量分析会议，对现场施工近阶段出现的一系列质量缺陷进行分析，并提出有效的处理和控制措施。对上一季度出现的问题提出的处理措施进行验证。从而提高项目部管理人员的管理水品，做到质量全员参与，全员控制。
企业年度质量总结报告篇十三
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岁月如梭，时间一晃而过，转眼一瞬间20xx年即将过去，回想走过的历程，令人难忘，沥沥在目。工作的辛苦，收获的甘露，就像一杯陈年老酒，回味无穷！
20xx年，质量科在公司及部门领导的指导下，认真贯彻公司相关文件及会议精神，紧紧围绕公司建设优质工程的目标，发挥施工人员的主观能动性，深入现场，积极监督、协调参建各方的质量控制行为，使工程质量处于受控状态。从影响质量的人、机、料、环、法五个因素并结合现场施工情况进行事前、事中、事后质量控制管理。
质量管理工作本着“落实过程精品，强化岗位责任，切实提高质量管理水平”的指导思想，提高工程质量，降低施工成本，降低质量事故发生率，是公司中短期质量管理工作的战略目标，经过大家的共同努力，公司质量管理整体水平得到了提升，现将今年质量管理情况总结如下：
我在工作中，还存在着很多的不足，做事不够细心，马虎；想事情不够全面，做事不多问为什么，条理性也不够明白，做过的事情，没有及时整理，轻易造成后来回顾追溯时发生混乱。在平时也比较任性。在新的一年即将到来之际，我希望我在原来的基础上，能够让自己更加沉淀下来，做到更加纯熟地把握质检工作细节，在平日里认真搜集各项信息数据，全面、准确地了解和把握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和把握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、准确的决策。同时，领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排工夫，按时、按质、按量完成任务。回顾过去，虽然有了一些可喜的成绩，但同时也发现自身存在的.不少问题。在工作中，有的时候开拓、创新意识不够，事业的发展需要不断地创新，但自己却总是求稳怕乱，在有些问题的处理上瞻前顾后，不够果断。另外在生产过程中出现突发状况时，有时却未能即时向领导汇报。针对自身存在的这些问题，我将认真总结经验，发扬成绩，克服不足，进一步加强理论学习和工作实践，不断地提高自己的工作能力和管理水平。
生活每一天都在继续，过了今晚，东方的太阳又将点燃新的希望。社会在进步，公司在发展，我也会通过学习不断地完善自己，为公司发展尽自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有着坚定的信念，无论环境如何改变，也阻挡不了前进的步伐，愿公司的明天更加美好。
最后，我引用一句话来结束自已的述职“相信自己，笑对人生。”
企业年度质量总结报告篇十四
时间飞逝,xx已过,感谢公司对我的信任，使得我有机会加入xx大家庭，公司是一个成长型的企业，在袁总的正确领导下，公司在一年下来也取得了不错的成绩，我个人也学习到了很多关于家装行业的相关知识，虽然工作中也有一些做得不足的地方，但我一直本着洁身自好，恪尽职守，善用其财，无愧其禄的工作观念，踏踏实实的工作。
xx年，就工作中发现的问题，我个人认为：第一，需要把各岗位细分化，职责更明确化，才能更大的提高工作效率，第二，工地成本核算需要大大的加强，才能保证工地能够获取利润，第三，工地的跟踪服务一定要有专人负责，才能有效的保证工地的顺利进行，以及工程款的进度，最后按工期完成验收交尾款。
20xx年，我们要对过去工作中不足的地方进行完善管理，对做得好的我们需要把工作做得更好，加强财务管理，做到财务工作长计划，短安排。
使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。
7、其他方面，听从公司领导的工作安排，认真的完成每一项任务。
在新的一年里，祝愿公司能上一个大台阶，我将与公司同进步，共发展!
本年度，在局、台两级领导班子的正确指导和大力支持下，我较圆满的完成了领导交办的各项工作任务。
现就这大半年的工作情况总结如下：
一、电台节目方面
我很荣幸的从xx年初开始参与交通广播的组建至今，与交通广播各位同仁一起，在局、台两级领导班子的领导下，见证了xx交通广播电台从筹建、试播、实现直播的全过程。
在这个过程中我做过栏目策划、栏目包装、节目编辑、技术支持等工作。
(一)新增丰富多彩的电台节目。
按照局领导班子要求，交通广播要继续加大节目的丰富性、娱乐性，在局领导班子的指导下，我今年负责的节目又新增了《汽车音乐疯》(30分钟)、《纪实60分》(60分钟)、《五年级插班生》(55分钟)、《下午书场》(50分钟)、《幸运大挑战》(60分钟)五档节目，增加新的节目后，我的工作量大了很多，但想到能够让xx广大的听众朋友们听到经过自己亲手编辑制作的节目，我觉得我的付出是值得的。
有时候坐在出租车上，听到司机师傅的调频收音机中传出的声音，正是自己精心制作的节目，那种无比自豪的感觉就从心底油然而生。
这些节目的加入，受到了广大听众朋友的喜爱，尤其是司机朋友对我们的节目赞不绝口。
(二)积极参与新栏目的策划、包装。
xx是xx交通广播大发展的一年，这一年我台新增了许多栏目，我与全台编播同仁一起出点子、想办法，积极参与策划、包装了《爱车课堂》、《汽车音乐疯》、《下午书场》等栏目，在包装栏目头的过程中，我与同事们群策群力，在大量的音乐素材中选择适合的背景音乐、研究推敲栏目串词，对栏目串词的配音要求精益求精，我本人也有幸参加了大部分栏目串词的配音工作。
有的时候为了让音效达到理想的收听效果，我们专门到野外采集最原始、最真实的声音，确保我们包装的栏目头以多元素和丰富的听觉享受给听众耳目一新的感觉。
(三)xx交通广播实现真正意义上的直播。
xx交通广播从xx年2月9日首次试播以来，由于受人员少、编播设备落后等因素的影响，一直没有做直播节目，所有的节目一直都是采用先录制、后播出的方式进行。
这种情况在xx年末我台安装了广播电台直播设备及数字化编辑制作播出系统平台后，得到了改观。
一些服务于受众的直播小栏目《寻物启示》、《天气骤变紧急通知》等极大的方便了广大的听众朋友。
特别是局领导的关心指导下，经过我们全台人员编辑策划的每天播出长达35分钟的大型直播节目《强肾养心胶囊讲座》，从9月29日开始正式播出，在大家的共同努力下，我和同事们加班加点，编辑制作宣传广告、栏目头、栏目串词，交流沟通导播技巧、制订播出应急方案等等，我们精诚团结，互相协作，直播过程中各个环节衔接紧密，确保播出无差错。
这是我台真正意义的第一档大型直播节目。
自此xx交通广播结束了成立以来没有大型直播节目的历史。
(四)及时编播具有一定社会效益的公益节目。
在编辑节目的过程中，领导和同事们告诉我，要作一名合格的传媒人就要有强烈的社会责任感。
今年3月，在得知了黑龙江吉林两地对孕妇小娇的跨省大营救事件后，我和同事们及时采用转播加实时报道的方式对此事进行报道，让广大关心小娇母女的听众及时了解小娇的病情及捐助的方式。
汶川5·12大地震发生后，我又与同事们及时与交通运输管理部门合作，与全市的司机朋友一起发起了“众志成城抗震救灾献爱心”大型直播捐款救助活动，赢得了社会各界的一致好评。
二、电台实用技能方面
(一)在编辑制作好电台节目同时，我还担负着电台所有采、编、播设备维护的工作。
在工作中，我定期对所有设备进行维护保养，需要更换的设备必须更换，需要升级或新增的设备，在请示了领导后，能够解决的全部解决，不留安全隐患，让编辑人员能方便快捷的使用设备。
(二)在节目的编辑制作中，我与同事们互相学习交流，经常性向厂商技术人员请教。
本着让全台每一位编播人员都能独立操作的目的，在工作中，同事们在具体的编播操作过程中有不懂的问题，我都细心的进行技术指导，知无不言，言无不尽，现在我台的每位编播人员都能熟练的.做到节目制作、入库，编单、播出“一条龙”工作，所有环节操作有条不紊。
(三)定期对全台局域网和广域网中的计算机进行病毒和木马查杀，对系统漏洞进行及时修补，全台所有使用的计算机从物理上对内网和外网进行分离，确保节目制作播出安全。
(四)利用互联网络资源丰富的特点，我经常不断的上网搜索、查找可以用在我们电台的各种声音、音乐素材，网上的资源广阔无限，要想真正找到自己需要的资源，也不容易，我在这方面下了许多功夫，可喜的是，通过我的努力找到了许多能在我们节目中使用的素材。
这些素材在全台的大量应用，得到全台编辑主持的好评。
三、安全播出方面
(一)我们严格按照上级部门的指示精神，在汶川5·12大地震发生后的抗灾期停播所有节目，全天候转播中央人民广播电台的中国之声节目，确保节目安全播出。
(二)为了防止安全隐患，我与同事们经常性的对直播间和导播制作间的敏感部位进行检查，把一切可能造成危险的隐患都消除在萌芽状态，确保我台安全播出无事故。
(三)在北京奥运会、残奥会召开期间，我台按照上级部门及局领导的指示，遣散所有实习主持人，在此期间，非我台工作人员，严禁进入节目制作播出间。
我也以身作责，从不在工作间接待无关人员。
四、自身学习方面
(一)在工作中我不断加强自己的业务理论的学习，尤其是强化政治理论的学习，作为传媒人，必须加强政治理论的学习，我经常看新闻、读报纸，浏览新华网、网易等国内大型主流资讯网站的信息，了解我们国家的大政方针，学习政治、经济、科技、军事等方面的知识。
同时在对电台采、编、播设备已经很熟悉的基础上，又进行详细而深入的学习，许多不懂的知识，就找同事问，网上查，甚至给提供技术支持的厂家技术员打电话请教。
通过学习，我在业务技术方面又有了一定的提高。
(二)在工作中，我与同事们团结互助，互相补台，集体荣誉感强，有良好的团队协作能力，能够严格遵守局、台两级班子制定的规章制度。
xx年已过了大半，在这大半年的时间里，我虽然也做了一些工作，但仍然有许多不足，以今后的工作中，我要不断强化自身的各方面素质，弥补不足，更加努力的工作，不辜负局领导对我的期望，为广电事业的发展做出更大的贡献。
xx年对于xxx而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年，更是公司收获的一年。
在xx年度，公司领导层在设计院的正确领导和支持下,紧紧围绕发展经济这一目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面的工作都取得了一定的成绩。
在过去的一年里，公司全员团结拼搏、务实创新，始终坚持“创新从心开始”的经营理念，同心同德、真抓实干，切实完成了设计院下达的生产指标。
下面对公司本年度的各项工作予以总结汇报。
一、狠抓生产，经营业绩不断提高
xx年，公司继续围绕“争创勘察设计之精品”的经营目标，坚持“创造从心开始”的经营理念，继续坚持科学发展观，把发展经济作为公司发展的第一要务。
一年来，公司在工程设计与施工、多媒体制作与演示、网络监控及软件开发等方面均取得了一定的成绩，主要有(详细见附表)：
施工图设计;
施工图设计;
施工图设计.
二、完善制度，管理水平不断提高
制度建设是企业发展的重要保证。
公司发展至今，一是靠正确的领导和政策，二是靠广大员工的支持和严格的管理。
xx年，公司结合经营管理实际，对管理制度进行了第四次修订，并制订《兰州朗青交通科技有限公司管理制度汇编》，内容涉及人事、财务、薪金、奖惩、采购、报销、质量追究、内部控制等21项，基本达到了按制度和规定办事的管理理念，公司管理逐步进入了科学管理的轨道，管理水平不断提高，同时也有效促进了劳动生产率和工作效率的提高。
三、注重培训，员工综合素质不断提高
一直以来，公司始终给予员工培训工作极大的重视。
采取公司外派深造、个人主动学习、聘请专家授课等多种形式进行培训，同时保证每月至少两次的学习时间;在学习内容上，不仅注重在思想政治方面的学习，同时对于专业知识方面的学习也相当重视。
内容主要包括：现代企业管理知识、专业基础知识、各门类的技术培训等，对于成绩突出者给予一定的奖励，并由公司报销相应费用。
通过学习培训，有效地提高了广大员工学习的积极性，使员工的整体素质得到了全面的提升。
xx年，公司先后组织员工培训10人次。
目前公司正在开展“创新标兵、技术能手和科研小组活动”，对于在活动中涌现出的先进个人和部门公司将给予一定的物质奖励，这项活动我们也将长期坚持下去，而这样做的目的既鼓励了先进，鞭策了后进，员工的集体荣誉感得到了加强，同时，朗青的形象也得到了弘扬，各项工作都得到了促进。
四、注重企业文化建设，推动朗青健康发展。
企业的文化建设是企业发展的催化剂，更是企业健康发展的基础。
xx年，在董事会的正确领导下，公司全员紧紧围绕生产经营目标任务的完成，继续深入、持久地在全公司范围内广泛开展了争创文明部室等活动，工会利用双休日、节假日开展多种形式的文娱活动，诸如：组建朗青自行车队、举办朗青篮球联谊赛等等。
通过这些员工喜闻乐见的活动形式，极大地增强了企业的凝聚力，同时也极大地鼓舞和调动了员工工作的积极性、主动性和创造性，在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。
xx年我们虽然做了大量的工作，取得了些许的成绩，但在工作中仍然存在着一定的问题。
其一，部分员工思想观念依然陈旧，工作主动性不强，缺乏进取精神和竞争意识;其二，由于公司成立时间短，资金积累少，加之部分项目资金未能及时到位，致使公司资金周转困难.
企业年度质量总结报告篇十五
尊敬的领导，您好：
我是技术部、测试组###，20xx年即将过去，时光飞逝，日月如梭，我来公司半年的时间转瞬即逝，身为一名年轻的员工，我紧密配合公司的安排，卯足精神、踏踏实实地为公司做事，同时也努力成为一名能主动做事，勇挑重担的员工，为公司的发展贡献出了自己的一份力量。回顾半年来的工作，即有收货也有不足，现对自已半年来的工作进行总结。半年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告：
一、政治思想方面
一年来我积极参加公司里组织的学习，努力做到在思想上、认识上同公司价值观保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间进一步学习自己的业务知识。平时能够团结同志，具有一种良好的敬业精神和责任感。
二、工作情况
半年来我的主要工作有：####项目的测试、###的相关测试。
关于####，除了进行相关的回归测试外，由于客户对其提出了新的需求，所以要基于新需求重新进行全面测试，以便及时发现新问题，避免客户使用时再次出现问题。现在正在对中电工程进行端口的调试，当端口调试结束后还需要进行回归测试，避免系统给客户安装后出现缺陷。
关于###，主要再次对各个二级、三级单位进行##、##、####和####、##、####等的相关本部和所属的流程进行测试;配置##和##的##、##、##、##和##、##的人员角色的权限，并且测试他们的登录功能和应有的权限是否显示正确;测试##公司和##公司的会签单;测试####差异报告是否和系统相符。
三、存在的问题和打算
尽管经过一些努力，我的业务水平还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平，使自己的工作达到一个更高的层次，能外出为相关项目公司做培训，有问题积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。
今后我会加强其它专业知识的学习。社会的进步与企业的发展对员工的综合素质提出了越来越高的要求，要求员工一专多能，只有这样才能进一步提高企业的效率，增强企业的竞争力，才能增强员工在这个社会中的竞争力。所以，在加强本专业业务能力的同时，要不断的学习，扩展知识面，为企业的发展和自身的发展打下良好的基础。
我还会加强英语知识的学习。英语越来越成为了工作中一门重要的技能，今后很多岗位也会对英语水平提出更高的要求。所以在今后的工作过程中，我要不断加强英语的学习，以适应岗位职责对我们提出的要求。
以上就是我半年来的工作总结。
在平凡普通的岗位上，自己只是沧海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有爱岗敬业的行动，必将成为公司发展壮大的坚实基础。我会把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给这个庄严的选择，因为企业的发展与成功，不仅是一个公司的成功，更是我们每一个员工的成功，只有企业更好的发展，才有员工发挥的舞台，才能尽情发挥个人的才华，实现个人与企业的共发展!
尊敬的领导，您好：
我是技术部、测试组###，20xx年即将过去，时光飞逝，日月如梭，我来公司半年的时间转瞬即逝，身为一名年轻的员工，我紧密配合公司的安排，卯足精神、踏踏实实地为公司做事，同时也努力成为一名能主动做事，勇挑重担的员工，为公司的.发展贡献出了自己的一份力量。回顾半年来的工作，即有收货也有不足，现对自已半年来的工作进行总结。半年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告：
一、政治思想方面
一年来我积极参加公司里组织的学习，努力做到在思想上、认识上同公司价值观保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间进一步学习自己的业务知识。平时能够团结同志，具有一种良好的敬业精神和责任感。
二、工作情况
半年来我的主要工作有：####项目的测试、###的相关测试。
关于####，除了进行相关的回归测试外，由于客户对其提出了新的需求，所以要基于新需求重新进行全面测试，以便及时发现新问题，避免客户使用时再次出现问题。现在正在对中电工程进行端口的调试，当端口调试结束后还需要进行回归测试，避免系统给客户安装后出现缺陷。
关于###，主要再次对各个二级、三级单位进行##、##、####和####、##、####等的相关本部和所属的流程进行测试;配置##和##的##、##、##、##和##、##的人员角色的权限，并且测试他们的登录功能和应有的权限是否显示正确;测试##公司和##公司的会签单;测试####差异报告是否和系统相符。
三、存在的问题和打算
尽管经过一些努力，我的业务水平还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平，使自己的工作达到一个更高的层次，能外出为相关项目公司做培训，有问题积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。
今后我会加强其它专业知识的学习。社会的进步与企业的发展对员工的综合素质提出了越来越高的要求，要求员工一专多能，只有这样才能进一步提高企业的效率，增强企业的竞争力，才能增强员工在这个社会中的竞争力。所以，在加强本专业业务能力的同时，要不断的学习，扩展知识面，为企业的发展和自身的发展打下良好的基础。
我还会加强英语知识的学习。英语越来越成为了工作中一门重要的技能，今后很多岗位也会对英语水平提出更高的要求。所以在今后的工作过程中，我要不断加强英语的学习，以适应岗位职责对我们提出的要求。
以上就是我半年来的工作总结。
在平凡普通的岗位上，自己只是沧海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有爱岗敬业的行动，必将成为公司发展壮大的坚实基础。我会把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给这个庄严的选择，因为企业的发展与成功，不仅是一个公司的成功，更是我们每一个员工的成功，只有企业更好的发展，才有员工发挥的舞台，才能尽情发挥个人的才华，实现个人与企业的共发展!
企业年度质量总结报告篇十六
回顾人事行政部20____年上半年来的工作，现总结如下：
一、全员销售情况
人事行政部客房计划任务24万元，上半年完成16.65万，完成年计划的69%;餐饮52万元，上半年完成31.26万元，完成年计划的60%;ktv13万元，上半年完成7.16万元，完成年计划的55%。
二、职能发挥情况
1、完成了文件起草、对宾馆各部门的上报材料和对外宣传材料的审核把关，配合市场部门做好宣传工作。
2、认真组织好早晨会及周例会，及时跟催、督办会上反映的各部门工作。上半年共组织召开早晨会173次，形成会议纪要173期，周例会26次。
3、认真做好人员招聘工作。截止6月底共有新入职人员122人(离职88人)，基本保障了宾馆各部门的用工需求。
4、强化员工培训工作。20____年按照宾馆班子的统一安排，通过“请进来、送出去”与内部培训相结合的办法，把员工培训工作制度化、常态化。1—6月份，通过“请进来”的办法，培训员工达1100人次、“送出去”培训员工53人次，人事部组织内部培训员工455人次。
5、理顺并规范了单位人事管理工作。上半年，对全单位近500名员工的档案进行清理、增补和重新建档，目前已基本做到了人事档案管理的规范、有序，已签订《劳动合同》并参保人员达到440人，参保覆盖达到92.6%以上。
6、加强薪酬管理，力求员工满意。20____年，新的薪酬体系实施后，一方面及时完成新旧工资的过度，保证了每月工资表的按时交付;另一方面反复在工资表的项目明细上进行修改，并通过发放工资条等力求员工满意。
7、用心做好后勤服务，不断提升员工满意度。20____年，在总经理的大的工作积极性、主动性。第二，用心营造员工的住宿、就餐、娱乐休闲等环境氛围，提升员工的满意度。如月月更换事业栏宣传内容，申购了乒乓球、羽毛球、篮球等各种休闲娱乐用品，开设了一次可容纳21人同时上网10余人阅览的员工网吧及阅览室，丰富了员工的业余文化生活，让员工有一种生活在家中一样的感觉，提升了员工的企业归属感等。
三、打造员工良好精神面貌
一是从制度建设上入手，先后制定了《人事部管理制度》、《总经办工作制度》以及《人事部工作流程》、《____宾馆考勤实施细则》、《总经办职能和岗位职责》等，从制度层面上，规范大家的工作行为和应尽职责，明确大家的工作方向、方法;二是从工资考核机制和集体荣誉感上，积极引导部门员工树立责任意识，发扬高度负责的精神;三是通过自学和参加各种形式的会议，加强对宾馆整体发展思路的理解，与宾馆班子思路保持高度一致，服务好宾馆经营班子及各部门。
四、党务工作情况上半年共组织召开支部党员大会5次，召开支部委员会2次，组织党员、积极分子听党课1次。同时确定培养对象8名，预备党员6名，转正党员2名。
总经办还以__号楼前展板为宣传阵地，对党的方针政策、地区时事及发展等进行12期的宣传。在开展“创先争优”活动中，上半年宾馆评选出地区级“优秀共产党员”1名、宾馆党支部被评为国资系统“优秀党支部”、还有3位员工被评为“优秀服务标兵”、1名被评为“优秀共产党员”，总经办一一按时完成各种上报材料、论文、文件等受到上级好评。
在离退休人员工作方面，一是在年初两节期间组织离退休座谈会及宴会，并从__市请来歌舞演员给离退休人员进行慰问演出，同时给每人发放了______元的慰问品、慰问金等，对一些行动不便的老同志还专门进行了上门走访慰问;二是在3月份积极组织离退休党员、职工到农场参加义务植树活动;三是五一期间组织离退休职工到__市短途旅游。
五、农场及绿化班工作
农场完成了4万盆草花的育苗、移植、庭院摆放工作，创造价值16万余元;完成了死树的再植树及葡萄、蔬菜的全面种植、养护、采摘工作;同时饲养了上百只鸡和37头羊。截止6月__日，共产各种蔬菜1.68吨，与去年同期相比较多产1.38吨，价值6.7万余元，为宾馆餐饮输送土鸡蛋162.6公斤，预计到9月底，可产各种蔬菜50余吨(不包括各种冬菜)。
绿化班通过分片包干的办法在保证宾馆正常卫生、绿化工作的前提下，对宾馆草皮进行了铲除和重新种植，按年初计划对外承包估算，为宾馆种草一项节约资金10万余元;此外，我们还将绿化班6人与农场进行整合，抽调参加农场劳动达107人次。
六、安全生产工作情况
安全生产是宾馆一切经济活动的前提和基础，人事行政部从职能角度出发，认真做好此项工作。
4、为员工公寓安装了监控系统;在员工宿舍公共区域及员工网吧分别申购了灭火器，员工餐后堂配备了灭火毯等。
5、强化了员工餐食品卫生安全管理。一是坚持用来苏水对前后堂等区域进行定期消毒;二是申购灭蝇灯、粘蝇纸、敌敌畏等对苍蝇、蟑螂等进行及时消杀;三是坚持每餐结束对前后堂地面进行彻底清洗;四是定期邀请卫检专员对食品安全进行指导等。
七、存在的问题及今后的努力方向
1、部门人员政治理论和专业知识水平还不够高，尤其对现代企业人事行政职能钻研还不够，理论指导实践的能力还有欠缺;个人文字综合能力提高不快，达不到领导期望和要求。
2、服务质量不高，如在办文、办会时有时不够细致，工作力度不够;
3、各项工作流程、工作制度还不健全;
5、宣传、教育、引导、跟催、协调及培训职能仍发挥的不到位;
6、党务工作中，工青妇、民族团结等档案管理还不到位，有部分档案未健全;
7、员工公寓的治安安全还需进一步加强;
8、农场蔬菜种植水平还需进一步提高。
针对以上存在的问题，在今后的工作中采取的措施：
1、要加强学习。要积极组织部门人员加强政治理论与业务知识的学习，做到每周抽出1—2小时进行部门内部学习，力争让每个人都能成为本岗位上的业务能手，以更好地发挥职能，服务全体员工。
2、完善制度建设，提高工作质量。要进一步完善的办公室各岗位的考核细则、工作流程等，并做到让大家直接参与，自主起草自己的岗位的考核细则和工作流程，最后由总监指导、把关，从而达到从制度层面提高工作的严谨性的目的。
3、加强部门员工队伍建设。要通过以身作责的言传身教，和公正公平的考核机制，进一步加强部门员工的责任心和集体荣誉感教育，努力打造一支尽职、高效的人事行政队伍。
4、细化工作分工，提升工作效率，强化职能发挥。要进一步细化工作分工，明确工作职责，充分发挥每个人的特长和潜力，针对职能发挥上的薄弱环节逐一进行攻克与提高。特别在对员工的培训和宣传、教育方面，在跟催落实会议内容及总经理安排的各部门工作方面，在协助各部门加强制度建设方面，要下大力气进行强化和提高。
5、进一步加强员工公寓的安全管理。要通过强化门卫的值班制度以及申购员工公寓门禁系统等手段，解决外来及离职人员进入员工公寓区的难题，同时进一步加强对住宿员工的教育，杜绝引入外界人员进入公寓区，共同打造员工公寓的安全环境。
6、不断提高蔬菜种植质量。针对使用部门提出菜品太毛且老的问题，下半年我们将虚心学习种植技巧，提高种植的产量和质量，同时通过充分与使用部门沟通，合理选择种植品种及种植时间，力争为使用部门生产出更多、更满意的蔬菜。
7、进一步改进工作作风。引导大家树立主人翁责任感，强化工作力度和工作严谨性，紧紧围绕宾馆班子的整体工作思路，发挥好部门职能，为总经理及各部门员工做好服务。我们有信心使人事行政部在下半年的工作中，使各方面职能发挥得到明显提升。
企业年度质量总结报告篇十七
我叫______，于20____年7月顺利毕业，同年7月份参加工作，被招聘到______工作，至今已过去两年多了。在这两年多的时间中，在公司领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
在工作态度上，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动找出自己的`不足并及时学习补充。
工作能力及专业知识方面，来公司两年多的时间，主要在二期制剂工程建设项目中学习，在二期项目期间，在领导和同事们的热心帮助下，了解了一些具体工作，工作虽然累，但是收获颇多。
以下是我的具体工作内容：
1、负责设备选型：从样本资料上、网上、药机会上、到设备厂家及设备使用厂家进行调研，收集市场信息，详细记录所调研设备的工艺参数，筛选信息资料，为公司制剂车间采购符合生产需要的设备做好记录。
2、设备的到货验收：设备开箱检查，检查箱号、箱数及外包装情况，发现问题，做好记录，及时处理。按照装箱单清点核对设备型号，规格、零件、部件、工具，附件、备件及说明书等技术条件。填写设备开箱检查验收单并归档。
3、编写设备验证方案：包括湿热灭菌验证、干热灭菌验证及车间生产设备验证方案，并同相关部门沟通，尽量将设备验证方案做到符合通过gmp的要求。积极配合设备厂家进行设备验证，详细记录了关键设备的验证方法，为制剂车间每年设备验证做好准备。
4、编写生产设备标准操作规程：同相关岗位人员沟通，完善设备sop，尽量使每一台设备的sop达到生产操作的要求。
5、设备维护保养：编写设备维护保养标准操作规程，并及时通知岗位人员保养设备，定期对设备进行润滑保养。对更换润滑剂技术高的设备，请设备厂家到现场指导更换。
6、设备备品备件的统计及管理：随机的备品备件并不能满足车间大批生产时设备更换配件使用，所以平时需与各个岗位的操作人员和设备厂家沟通，及时了解设备易损的零配件，做到心中有数，储备好易损、易耗的零配件，确保生产的正常运行。
7、联系设备厂家人员到现场维护设备：设备安装调试合格、车间生产一段时间后，需要对设备进行检查，看是否有自己看不到的问题，所以及时请厂家人员到现场对设备把把脉，防患于未然。在此期间，售后人员会提出一些保养设备的建议和意见，哪些需要注意的地方，这是说明书上没有的，与厂家沟通使我提高了对设备管理的能力。
8、积极配合设备工程部进行制剂车间设备管理工作，确保制剂车间设备的良好运行。
在工作期间，我不错过，每一次锻炼的机会，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。同时，利用闲余时间向设备厂家专业人员及同事请教有关设备管理及设备保养方面的知识，使自己成为合格的设备管理工作的技术人员。
二、工作中尚存在问题主要表现在以下几个方面：
1、刚参加设备管理工作不久，没有足够的经验，对于复杂设备的了解不够深入。
2、理论与实践联系不够。
以上问题，虽然对工作的影响不是很大，但我总觉得没有尽到一个技术员的职责，在今后工作中自己将努力做到更好。在工作的两年多里，我对整个二期制剂车间设备有了系统的认识和了解，这对我今后的设备管理工作有很大的帮助。
三、今后的打算
通过总结两年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足，没有创新性的工作思路，个别工作做得还不够完善。在今后的工作中，我将努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，多参与设备操作，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。
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