专业规范仪容仪表心得（案例13篇）

通过总结，我们可以发现一些规律和模式，从而更好地应对类似的情况和挑战。怎样提高写作的表达能力和语言表达能力是我们需要努力的目标之一。想要写好一篇总结，不妨参考以下这些优秀的范文。

规范仪容仪表心得篇一

后厨直接关系到食品安全，甚至是人身安全与健康，那厨师有什么规范呢?下面是本站小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

厨师应当仪表端庄、仪态大方、精神饱满、举止得体、微笑服务、自尊自爱。服饰得体、鞋袜清洁、发型整齐美观，修饰得当，毛发不外露，女性厨师上岗时间不得涂抹指甲油，佩戴戒指等饰物，更不应留长指甲。在具有展示性的操作间工作时，厨师工作细节不允许出现不文雅的举止：例如挠头皮、挠痒、打喷嚏、打哈欠等，手不能随便触摸，避免给顾客留下食物不洁净的感觉。

首先要真诚服务，用心对待。也就是说对待我们的客户，只有用发自内心的热情和真诚的服务才可能使客人感到亲切和愉快。就像着名饭店创始人希尔顿先生说："我宁愿住在只有破旧的地毡和简陋的环境里，也不愿走进只有豪华设施，却没有真诚微笑的地方。"对待顾客要努力使其达到满意为标准。因为客人来自四面八方，饮食习惯也千差万别，作为厨师，要尽可能根据客人的喜好，来调整你的菜品，尽可能的达到食客的满意。只有顾客满意，企业才有效益，你的工作才能得到别人认可。所以，对待客人一定不能马虎、应付，要抱着认真的态度保证每一个菜品。

当客人就餐时，厨师应当注意最基本的就餐的礼节礼貌，以免顾客消极遐想到饭菜卫生程度。后厨和客人接触时，应当注意掌握文明用语，能够主动招呼顾客，向顾客致歉致谢。同时要学会认真倾听顾客提出的问题意见，并做出得体应答。

尽可能体谅体会顾客的心理，学会换位思考，用得当的方式迎合顾客需求，同时不要介入顾客的私人谈论话题，忌对客人评头论足。

后厨各项工作位置的确定

考虑到前厅与后厨的位置是首要任务，客人出入口及方向不能与出菜、回收碗盘的路线相同，这样会导致流向混乱，造成人员迎面相撞的危险，最好设置在不同的地方。

餐厅分区要如此设置，中间是工作区，两旁则为蒸炒区和洗碗区，这样整个厨房布局就会更加合理。

水槽是重要的工作点，把冰箱规划在水槽附近，让烹调前的准备工作更容易。同时，水槽靠近你的炉具，也方便要沥干煮好的面条和蔬菜。

后厨人员健康证的办理

健康证是必须且不能疏忽的首要条件。健康证是健康检查证明，证明你开始了健康检查。它主要涉及五个行业六种疾病，在很大程度上保护了从业人员和服务对象的健康。国家也做了严格的相关规定：

一、卫生监管部门定期开展对餐饮单位、公共场所从业人员健康证持证情况专项整治工作。对无证上岗人员实施责令限期改正的行政处罚。执法人员要坚持教育与处罚相结合原则，寓服务于监督之中，耐心进行卫生法相关内容的宣传教育。

二、为保证广大消费者行使监督权，卫生监管部门应要求从事餐饮、理发、浴池等服务行业的人员在工作期间佩戴健康证。

三、经营者和服务人员要明确持证上岗的重要性，自觉主动地参加每年健康体检和卫生知识培训。

作为与食品直接相关的行业，更要注重健康证的办理情况。

及时清洁水池

厨房的水池洗菜和洗碗需要分开，不然很容易沾染油垢。洗碗池清洗时可以在有油污的地方撒一点盐，用废旧的保鲜膜擦拭，再用温水冲洗，水池就光亮如新。

下水处的水盖也最好用温肥皂水浸泡 -分钟，达到理想的去污效果。

保证砧板清洁

砧板是切肉切菜的工具，很容易产生细菌，还容易产生异味。可将两匙醋与毫升温水混合，然后倒在已经铺好纸巾的切菜板上放置分钟，砧板上的污垢则会容易清除，异味也会消失，还可以杀菌。

保持锅盖清洁

锅盖用久了，会沾染一层油垢，用洗洁剂擦洗不容易洗干净。有一种简捷有效的方法：在锅内放少许水，将锅盖反盖在锅上，水烧开(可放一点洗洁精)，让蒸汽熏蒸锅盖。油垢变得发白柔软后，再用软布擦拭，锅盖就干净了。

清洗排风扇

后厨的排风扇只要偶有不清洗就会满是油污，就再也难以清除干净，从而会导致油烟排放受到影响。对于小尺寸排风扇来说，可以每月在热肥皂水中浸泡一次，然后擦洗，冲洗和晾干，记得每周擦拭通风罩。

食材采购源头安全性

食材的采买是很重要的，不能只关注价格，质量与载种方式等方面都是不能忽略的。比如，采买的市场是否正规，种植环境是否合格，是否用合格的肥料等载种，是否是有机产品，是的话有没有贴有机蔬菜标识等等。食材好，才能做好菜，食客吃得也更放心。

与食客面对面沟通

国内的中餐厨师每天在后厨工作，往往不会与食客见面，其实身为厨师长或总厨，要多余食客进行面对面的交流，才会知道自己的有点雨不足，扬长避短，才能将菜品烹调得更加深得人心。多余食客沟通，也可以为厨师创新菜品，开掘新思路。

厨师的仪容仪表

厨师的仪表仪容要求是极为严格的，厨师应当仪表端庄、仪态大方、精神饱满、举止得体、微笑服务、自尊自爱。服饰得体、鞋袜清洁、发型整齐美观，修饰得当，毛发不外露。女厨师上岗时间不得涂抹指甲油，佩戴戒指等饰物，更不应留长指甲。

在具有展示性的操作间工作时，厨师工作细节不允许出现不文雅的举止：例如挠头皮、挠痒、打喷嚏、打哈欠等，手不能随便触摸，避免给顾客留下食物不洁净的感觉。

后厨人员每日卫生守则的制定

后厨人员进入后厨之前需要换好工作服，戴好厨师帽，并且洗手至肘部，反复清洗几分钟后即可。对顾客负责，也是对自己负责。

规范仪容仪表心得篇二

导游人员应有较高的职业道德，认真完成旅游接待计划所规定的各项任务，维护旅游者的合法权益。导游仪容仪表规范有哪些呢?下面是本站小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

一、礼貌的微笑

仁、礼自古就一直备受推崇，可见礼在任何时候，任何场合都特别需要。在导游资格证考试现场，等待进场的时候一定要安静，切忌大吵大闹。可以安安静静的复习一下

导游词

二、合适的服装

对于导游资格证考试的考官来说，第一印象尤为重要。穿着打扮还是一定要亮眼的，没有哪个考官对着干干净净的考生还会有很差的第一印象。选择适合的服装，带着优雅的笑容，仪容仪表这个方面就算是十拿九稳了。合适的服装：穿着不要过于暴露，正式但又能显出你活泼开朗的个性。

三、语调与语气

能够用抑扬顿挫来形容的也只有语调语气了。这个很大部分是体现在导游资格证考试的导游词方面。

欢迎词

欢送词

(1)在带团时，导游员应于出发前10分钟到达集会地点;游客上车时，导游员应主动、恭敬地站立于车门口，欢迎每一位游客，并协助其上下车，待客人上齐后方可上车。

(2)游客落座后及时清点人数。清点人数时，有条件者可使用计数器清点，亦可用默数或标准点人数法清点，即右手自然垂直向下，以弯曲手指来记数。忌用社旗来回比划，也不能用手拍打客人的肩背部位，更不得用单手手指对游客头部或脸部指指点点。

(3)在车上作沿途讲解时，导游员站姿要到位，表情自然，与游客保持良好的"视觉交流"，目光应关照全体在场者，以示一视同仁。手持话筒，音量适当，规范讲解。手势力求到位，动作不宜过多，幅度不宜过大。

(4)到达目的地前，应提前将即将进行的活动安排、集会时间和地点等相关信息明白无误地向全体游客通告，并再次告知旅游车的车牌号码及司机姓名，以方便掉队者的寻找。

(5)带团期间，导游员应随时提醒客人注意行路安全, 凡遇难以行走或拐弯之处，应及早提醒客人多加注意，对年老体弱者更应及时提供必要的帮助。导游员的行走速度不宜过急过快，以免游客掉队或走失。

(6)带客游览过程中,导游员应认真组织好客人的活动,做到服务热情、主动、周到。导游员讲解应内容准确、表达流畅、条理清楚、语言生动、手法灵活。此外，还应注意给客人留有摄影时间。

(一) 强健的体魄和充沛的精力.职业特点要求导游在全部游程中始终保持最佳精神状态和旺盛的服务热情。

(二) 良好的职业道德和高度的责任感.导游肩负着为旅游者游览和生活服务的责任, 还掌管着全部旅程的经济费用, 他們远离组织、独立地工作, 因此自觉地遵纪守法、维护职业道德, 這是对导游的基本素质要求.为此要奉行"游客至上, 质量第一"的服务宗旨;要加强自身教育, 公私分明, 自尊自爱。

(三) 较高的文化水平和广博的旅游知识.导游需具有广博的知识, 除文学、艺术、历史、地理、哲学等直接有关知识外, 还涉及到美学、心理学、考古学、建筑学、宗教学、伦理学、民俗学、医学, 甚至摄影、摄象、花卉虫鸟等知识, 真可谓"诸子百家, 无不涉及;三教九流, 多有相关."没有一定的文化水平和广博的知识是不能胜任的.因此, 有人说导游是个"杂家";没有较高的文化水平, 要成为一个杂家是不可能的。

(四) 熟悉导游工作业务.导游的主要业务是旅游中的生活服务和讲解服务, 还包括横向业务联系和后勤方面的工作.导游不仅要十分熟悉旅游线路, 知晓风景游览点的來龙去脉, 而且应当熟知各地的交通、旅馆、餐厅、商店、停车场, 甚至厕所的方位等, 如此才能顺利而完美地做好导游工作。

(五) 较好的组织能力和应变能力.导游是旅游团体活动的主要组织者和直接指挥者, 因此需要具有一定组织能力和应变能力.导游的组织能力主要表现在, 游览安排恰到好处, 活动程序张弛有致.具有组织能力的导游能成功地將旅游者组合成一个整体, 就象一个乐团指挥, 顺着"乐谱"指挥有度, 应付自如, 按计划完成顶定的游览项目.在旅游过程中, 可能会发生车祸、患病、失窃等意外事件, 导游要有临危不慌、排除困境、处理难事的各种应变能力。

(六) 较好的语言表达能力, 口头表达能力主要表现为具有较强的语言组织能力, 做到措词得当、词能达意、说话流畅.讲解时要求声音洪亮, 口齿清晰、富於节奏.游览看來自祖国各地, 讲解一定要用普通话。

规范仪容仪表心得篇三

仪容仪表是人们日常生活中必须要注意的一项基本修养，它是人们对自己和他人的尊重，也是人们形象展示的重要方面。在我的工作和生活中，我时刻关注自己的仪容仪表，不断总结经验，不断提高自己的仪容仪表规范意识。今天，我想分享一下我关于仪容仪表规范的一些心得体会。

第二段：仪容仪表规范要求的重要性

在现代社会，形象已经成为人们相互交往中不可忽视的一项影响因素，无论是在工作还是生活中，良好的仪容仪表规范都能起到关键的作用。一名好的员工在工作场合中，仪容仪表规范体现了他们的精神面貌和职业素养，符合公司和企业的形象要求。而面对客户时，仪容仪表规范要求更为严格，它体现了一个人个人形象和品德修养，客户会对一个人的仪容仪表产生直接影响。因此，我们要时时刻刻注意自己的仪容仪表规范，和不断提高自己的综合素质。

第三段：仪容仪表规范需要注意的细节

仪容仪表规范并不是简单的外形表现，而是整体仪表和态度的统一表现。在工作环境中，领带、制服、工作鞋等方面的注意事项是不可忽视的，合身、干净、整齐这些基本要求需要时刻遵循。在生活中，更要注意身体的卫生以及服装的搭配。还有，不做炫耀自己财力的行为和不穿超短裙和露背装等不当的着装。正是这些细节的注意和遵循，才能让我们的仪容仪表规范达到完美的境界。

第四段：仪容仪表规范落地实施的难点

虽然大家都知道仪容仪表规范的重要性，但是在实际推行时，却遇到了某些难以克服的问题，比如私人时间出门穿可爱舒适的自由服装，这时我们需要克服自己的习惯，进行改善。还有就是在紧张忙碌的工作环境下，我们很容易忽视仪容仪表规范，着装和卫生等方面也可能会有所放松，这就需要我们引起注意，时刻保持规范。

第五段：结论

仪容仪表规范是个人外在形象和精神华丽的一面镜子，它也是体现一个人自我修养和道德素质的重要方面。因此，我们时刻保持对自己仪容仪表规范的关注，不断自我反省和自我约束。只有这样，我们才能在工作和生活中不断提升自己的价值，为自己赢得更多的尊重和认可。

规范仪容仪表心得篇四

作为学生，正处于努力学习，实现人生目标与理想的关键时期，仪容仪表应该是文质彬彬、整洁大方，符合学生的身份。在校园中，服装得体，发型整洁，言行举止落落大方的学生还是占了较大比重，但是，“犹抱琵琶半遮面”、露腰露腿的造型也经常见到。

1.树立正确的审美观

什么是美?美是给人愉悦的体验和感受，仪容仪表美首先要给人以美好的感受，自己觉得美不一定是美的，但当大多数人感受到和谐与美好的时候，才可以说是美的。爱美乃人的天性。少男少女进入青春期以后，随着其性别意识的觉醒，他们开始关注自身形象，不少同学在追求奇装异服其实是在哈韩、哈日或哈某一歌星的装扮，谈不上独立的个性，是一种虚荣的不自知的盲从心理在作怪，或崇洋或媚俗，毫无独立的人格可言;更有甚者个别人用另类的装扮目的是为了吸引他人的眼球，难道这是为了张扬个性吗?这种心态正常吗?美好的事物总是令人向往的，适当打扮不仅带给别人审美的喜悦，还能使自己保持自信开朗的心情。然而，处于成长阶段的少男少女心理发展还有偏颇性及盲目性，他们渴望成熟，对成人的世界表示出强烈的好奇心，又具有较强的模仿能力。于是，校园里出现了诸如“犹抱琵琶半遮面”不伦不类的打扮，也有一些女生一头蓬乱的卷发，并称其为“凌乱美”，男生留一头刺猬式的红黄发。

要帮助少男少女走出美的误区，就必须引导他们正确地认识美、理解美、追求美，树立正确的审美观，这也是教育工作中不可忽视的重要内容。对于引导正确的审美观和审美意识，除了从正面对学生进行教育外，也应“学高为师，身正为范”，即要求老师在平常的工作中，严格要求自己，做到不浓妆艳抹，衣着得体，给学生留下简单大方的师表形象，并时时注意自己的言谈举止，以自己对美的阐释从一点一滴渗透到对学生的审美教育。

2.树立正确的价值观、消费观

学生之间的攀比和效仿，也是造成校园内仪容仪表不得体现象加重的主要原因。他们想追求时尚，尝试另类的个性装扮，必然需要经济援助。但是中职学生没有独立的经济收入，所有的花销都是由家长承担。因此，在仪容仪表教育中，学校可以从学生的消费观教育入手。从众心理和求异心理是学生消费攀比的心理学动因。学生们在推崇世俗化的物质享受时，在群体消费行为中往往会滋生独领风骚的畸形心理。这样，就出现了仪容仪表不规范的学生增多的状况。攀比心理的表现看似相互矛盾，实则是本质相同的两个方面：一是从众心理，即被大多数人所接受的事物，个人也基本上乐意接受，学生也不例外;二是求异心理，这种心理状态的存在，使某种时尚满足了学生一时审美的心理需要之后，又产生新的.需要，渴望消费再有新变化和创新。

目前，中职院校缺乏对学生消费心理和消费行为的研究。近年来高校思想政治教育工作虽然在不断地改进，也取得了较大的进展，但由于科研条件、人员配置等客观原因和思政教育工作者的主观认识等原因，对学生的价值观和消费观的教育首先从实践调查开始的教学科研模式仍然未能形成。校园文化建设中普遍缺少倡导学生勤俭节约地生活和消费的内容。中职院校学生的消费心理和行为除了在个人喜好、穿着打扮等个别方面比较注重突出个性以外，他们对于时尚品牌、基本生活用品等消费内容都具有从众心理。而中职院校校风主要体现的正是学生的群体心理和行为特征。当前，应该把注重塑造和强化学生良好的消费意识和消费行为，培养学生良好的消费习惯，作为校园文化建设的一项主要内容，这也是职业教育中思想政治教育的一项重要内容。

3.适当规范，防止“适得其反”

基于“约于形而束于心”的观点，在许多中职学校的学生管理工作中，仪容仪表的管理成为一项重要内容。仪容仪表，通俗地说是穿着打扮，这本是学生的私事，但很多学校进行“一刀切”的管理方式，在校期间统一穿“校服”，而且对学生的发型、首饰、妆容等做出了严格的模式化要求，并进行不定期，不定规模的检查，对违反规定者予以处罚。

到底该不该严管学生的仪容仪表?假如问学生，恐怕十有八九不愿让严格管理、强制统一。但问题的关键不在于学生是否愿意，而在于仪容仪表应否统一，统一到什么程度为合理。这也是很多中职院校管理工作中的难点。笔者认为，应从是否有利于实现中职学生的培养目标的角度来考虑，从学生专业或未来从事的职业的要求去考虑。不同的专业，可能有不同的标准，不一定都是男生寸平头、女生齐耳短发。专业要求统一的，必须统一，专业不要求的，可适当放宽统一标准。但在升旗等重大集会时，应统一着装，注重仪表，做到整洁大方，以示庄重，渲染气氛。

4.着重塑造校园的学习环境

“读万卷书，行万里路”。人的文化素养提高了，美与丑的辨别自然明确。学生的主要任务是学习，学习环境是一种特殊的生存环境，特别是作为按照人的身心发展的特殊需要而设置的专门育人的学习环境，能潜移默化地影响学生的情感、思维、行为、习惯以及气质的形成。创造一个良好的学习环境，激发全体学生相互切磋，相互启发，取长补短，共同提高的积极性。一小部分仪容仪表不得体的学生，在好的环境中，会自然而然地被影响，不正确的观念会被改变。

中国素有“礼仪之邦”的美称，中国的读书人历来又有“文质彬彬，而后君子”的古训。由此可见，中国人对自己的言行举止，仪容仪表十分注重。作为学生，我们的仪容仪表是本身素质的体现，反映了我们的精神风貌，讲究仪容仪表也是与人交往的礼节要求，体现了对别人的尊重和礼貌。整洁的仪表、文明的举止、青春的朝气，应该成为校园里最美的一道风景。学生们端庄大方、朴实自然的仪表也会给人留下美好的第一印象，美丽的校园也会因为有这样的学生而充满生机。

规范仪容仪表心得篇五

一、标准化仪态规范：

四统一：统一淡妆上岗、统一服装服饰、统一挂牌上岗、统一发式发型，

四规范：规范点名交接、规范上岗服务、规范工作程序、规范仪态仪表。

二、仪表具体规范要求：

1、头饰：佩戴统一头饰，(黑色、宝石蓝)高度不低于后衣领，

2、刘海标准：刘海梳理整齐，做到长不遮眉，不留奇特发型。工作时间应该整齐梳理，切忌戴彩色卡子，以黑色为宜。

三、面容要求：

1、要求淡妆上岗，以淡雅、清新、自然为宜，不浓妆艳抹，不使用气味浓烈的化妆品及香水。

2、口红标准：口红的颜色应以普通的红色为宜，不夸张。

3、眼影标准以淡紫色为宜，眉骨处应图上白色的过渡色。

4、眉毛应以使用深棕色眉笔为宜，轻轻描出眉形即可，切忌把眉毛描的过黑、过浓。睫毛膏应以使用黑色、深紫、深蓝色为宜。

5、备注：随时关注装束的.保持情况，做到每2小时补妆一次，

四、手部要求：

1、应保持清洁美观无污垢;指甲要经常修剪，保持清洁、整齐。

3、手腕除了手表外不带其它饰物。不戴工艺、卡通、广告形态夸张的手表，表带以金属或皮质为宜，宽度不超过2厘米。

五、着装要求：

1、统一着标识服，服装保持干净整洁，无褶皱，衣扣要结实牢靠。

2、符号：佩戴在左胸上方，与第二个扣子对齐，相隔5厘米。

3、鞋袜：统一穿黑色小跟皮鞋，鞋面应保持光亮整洁;丝袜要以肉色为宜，穿裙装时要穿肉色长筒袜，丝袜不能破损，不能露出袜口。

4、裤子：统一穿黑色裤装，避免上面有过多的修饰。服装干净整洁。

规范仪容仪表心得篇六

银行业是一个窗口行业，所以银行从业人员要做到仪容仪表规范具体表现在以下几点：

男装：春秋冬季节套装，包括衬衣、裤子、领带、外套。夏季：短袖衬衣、裤子、领带。

女装：春秋冬季节套装衬衣、裤子、外套、领带。夏季：短袖衬衣、裤子、裙子。

着装要求：各银行服装订制形式不同，无论是量身订做还是依据大、中、小码尺寸批量生产，一般都应选择自己合适的尺寸，要注意四围、四长：四围，即领围以插入一手指大小为宜，胸围、腰围、臀围应松紧适度为宜;四长即袖长、衣长、裤长、裙长。袖长(在手的虎口关节处，穿西装款的制服以衬衣袖长抬手时比西装袖长长出1.5至2厘米左右为宜);衣长(约盖过臀部的4/5为宜);裤长(以盖过鞋跟的2/3为宜);裙长(约在膝盖上下10公分为宜)。

衬衣不能掉扣;男员工佩戴的领带、女员工穿有领衬衫所佩戴的领花或丝巾，都应与衬衫衣领口吻合、紧凑而不系歪;工牌、行徽要全部佩戴整齐，固定牢固，不能松垮、歪斜、左右晃动。

银行制服应保持洁净、清爽、挺括，衣裤不起皱，应经常熨烫，包括领带、领花、丝巾清洗后一定要熨烫整齐。不应出现油渍、污垢、异味，特别是衣领、袖口尤其要保持干净。

不能很随意地把领带、领花或丝巾握成一团装在裤子的口袋里，上班佩戴时皱皱巴巴，显得很不整洁、很不规范。

女士也要经常检查自己的头发是否整洁，女士刘海不能遮眉，侧发不能掩耳，应该整齐梳于脑后。长发，必须盘起，尽量将刘海梳起，不允许在工作时梳披肩发，刘海不可遮住眉毛。

化妆：银行从业人员应该淡妆上岗，以塑造银行职业的美好形象，展示银行从业人员的整体素质和美感。

女士妆以淡雅为主。具有比较强的包容性，它将与服饰和办公环境巧妙地融为一体。自然而然，没有明显的痕迹。

饰品：首饰品：银行工作人员基本上要求不能佩戴太夸张的饰品，耳环最好戴耳钉，项链的坠子不要太大的，戒指最好不戴，手链手镯之类禁止佩戴。

男士饰品:手表佩戴稳重、大方、不张扬、轻便款型的腕表。

在左胸上侧三至四公分为宜，而不应佩戴在左胸的至高点上。

面容：银行员工要注意面容清洁卫生，保持牙齿、眼睛、眼镜、耳朵、鼻子等清洁，显示出职业精神。

男员工应注意保持面部的滋润和清洁，做到每天都要清洁面容、洗发、剃净胡须，鼻孔内毛发应及时修剪。

规范仪容仪表心得篇七

教师是学生的榜样，是学生一言一行的导师，因此教师的仪表礼仪要求更为严格!下面是小编为大家搜集整理出来的有关于教师仪容仪表规范要求，欢迎阅读!

“仁、义、礼、智、信”是中华民族传统美德的核心价值理念和基本要求。中国人向来把“礼”放在重要的位置上，以礼仪之邦来表明我们是文明的，不讲礼仪是不文明的。教师礼仪的好与坏，对学生的价值标准、审美标准的形成，有着重要的示范和影响作用。为了树立良好的师表形象，特制定教师礼仪规范，请每位教师严以律己，对照执行，并能形成习惯、提升素质。

1、关心学生，平等相处;。

2、尊重家长，谦和有礼;。

3、关心同志，真诚坦率;。

4、以身作则，为人师表;。

5、举止大方，仪表端庄;。

6、说话和气，语言文明;。

进出校门时，主动向值勤教师和学生问候。自行车、电瓶车推行，汽车慢行至指定地点，整齐摆放。

(1)在校内，上下楼梯靠右走。课间，值周老师按时上岗，做好学生活动疏导。

(2)行走在校园中，不随地扔杂物，看到杂物主动捡拾，用实际行动给学生做榜样，一起维护校园的公共卫生。

(1)进教室前，教师应准备好上课用品，并检查整理好自己的仪表，关闭通讯工具，或将通讯工具设置成无声。

(2)上课铃响前三分钟，教师走进教室，指导学生做好上课准备。上课铃响，师生互相问候。

(3)教学过程中，教师用普通话教学，写规范字。多用敬语“请”字和尊敬手势，不侮辱学生人格，不挖苦讽刺学生，不对学生体罚或变相体罚。认真、耐心地倾听学生发言，适时点拨引导。仪态举止优雅，讲课时不坐不靠，不把手放在衣、裤兜内，避免不雅举止。珍惜学生的上课时间，不讲与课堂教学无关的内容，不长时间责备学生。学生练习时，教师认真耐心地巡回辅导，关注每一个学生。

(4)下课时，教师切忌拖堂，与学生礼貌告别，保持愉快的心境。

(1)做好办公室的整洁卫生和物品摆放工作。负责卫生值日工作的老师，要提前到办公室，按要求自觉做好清洁卫生工作。最后一个离开办公室的老师把门、窗、电器关闭。

(2)有来宾，办公室老师应起立热情打招呼;有家长来访时，要微笑接待。

(3)集体办公室内不得吸烟。不妨碍他人办公，不打听别人私事，不背后议论其他教职工，不散布是是非非的事情，不闲聊谈笑。营造良好的学习、研究的环境。不做与工作无关的事情。

(1)升旗礼仪。不迟到，不早退，精神饱满，规范立正，不交头接耳。向国旗行注目礼，高声唱国歌。

(2)集会礼仪。遵守会议纪律，按指定座位入座，准时有序，不无故中途离开。尊重报告人，关闭或调整通讯工具，认真聆听，掌声热烈，不做与会议无关的事情。

(3)听课礼仪。提前进入听课地点，做好听课准备。听课座位应选择在不影响上课的位置。听课时安静专心，认真记录。不做与听课无关的事，不在课堂上指戳议论。

(1)同志之间互相尊重，互相帮助，和睦相处。遇事冷静、坦率、大度。不打听别人私事，不背后议论他人，不散布是是非非。

(2)同事间以礼相待。早晨相遇，主动打招呼。课间相见，点头微笑。得到人帮忙，要致谢。

(1)一言一行，堪为表率。要求学生做到的事，教师首先做好。不用“教师忌语”。学生主动向教师打招呼时，教师应面带微笑回应学生的问候。

(2)师生平等，尊重学生人格，对学生一视同仁。教师要做到“蹲”下来与学生面对面谈话，做到心与心沟通。谈话时认真倾听学生意见(包括片面的、错误的意见)，然后真诚地、实事求是地谈出自己的看法。教师自己如有缺点，也应向学生当面道歉。

(1)家长会的礼仪(包括在校会见家长时的礼仪。

对学生家长热情有礼。不耍态度，不训斥责备，不动辄请家长来校。

尊重家长，服饰庄重，举止文雅，给家长以亲切和信任感。语言规范。要求：实事求是地介绍学生的情况;对学生多一些表扬、鼓励，少一些批评指责;对家长应用商量的口吻，多给他们指导性的意见和建议;多给家长一些表达意见和建议的机会。

(2)家访礼仪。选好时机，预约前往;举止稳重，温文尔雅;用语合理，避免单纯的“登门告状”。

仪表要求：教师服饰要求整洁、文雅、大方、美观。切忌过露、过透、过紧。夏天忌穿背心、吊带衫、超短裙和拖鞋。

表情要求：教师要有职业微笑的意识。真诚的微笑，是待人友好热情的标志。仪容要求：男士不留长发;女士可适度淡妆,发型要大方得体。不染过分夸张的发色和指甲。

仪态要求:立姿要挺拔、自然;走姿要从容、自信;坐姿要端庄、文雅。

1、仪表大方，穿戴整齐，佩戴校徽;。

5、专家、领导、督导及同行进入课堂听课，要主动与其打招呼，下课要主动征求意见;。

7、教学内容准备充分，保证课堂的信息量，重点突出，不得照本宣科，注重教学互动;。

8、充分利用课堂时间，每节课要上足40分钟;。

10、善于驾驭课堂，对学生的违纪行为要进行有效的管理。

规范仪容仪表心得篇八

护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来。有人说，人间的美，十有七八是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。下面本站小编为你详细介绍关于护士的仪容仪表。

一、容貌服饰美。

护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分，一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，你可以露出上面正中的6颗牙齿。也可以在内心发“一”的声音。掌握的这几个要点，你就可以拥有令人愉悦的笑容了。但是，当病人病情危重或者不治身亡的时候，你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。

在服饰方面，燕式帽是我们护士职业的标志，授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3～5公分，后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此。至于衣服，俗语说，宁可露，不可透，露也要露得适中，千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。裙的长度应高于白大褂的下摆，穿短裙的时候更要注意。

二、行为举止美。

站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10～15公分，脚跟距离3～5公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。

端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2～2/3。

行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，双脚落地在一条直线，不要扭动臀部。要求抬足有力，柔步无声。

下蹲姿势：要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。注意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。

护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。

护士坐小轿车的时候应该采取背入式，即先进背再进头最后进脚。

总之，基本的要求就是挺拔、自然、优雅、美观。大家可以在平时的工作中勤于摸索，总结出适合自己的行为规范，不断强化服务意识，提高自身素质，更好地为所有有健康需求的个人和集体服务!

第一、容貌服饰美。

握的这几个要点，你就可以拥有令人愉悦的笑容了。但是，当病人病情危重或者不治身亡的时候，你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。

在服饰方面，燕式帽是我们护士职业的标志，

授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3-5公分，后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此。至于衣服，俗语说，宁可露，不可透，露也要露得适中，千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。裙的长度应高于白大褂的下摆，穿短裙的时候更要注意。

第二、行为举止美。

站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。

端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2-2/3。

行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，双脚落地在一条直线，不要扭动臀部。要求抬足有力，柔步无声。

下蹲姿势：要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。注意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。

护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。

护士坐小轿车的时候应该采取背入式，即先进背再进头最后进脚。

总之，基本的要求就是挺拔、自然、优雅、美观。大家可以在平时的工作中勤于摸索，总结出适合自己的行为规范，不断强化服务意识，提高自身素质，更好地为所有有健康需求的个人和集体服务!

随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题，是临床护理工作的内在品质和灵魂。

1、对护士礼仪的认识及语言修养。

礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。

2、热情礼貌待人，产生美好的第一印象。

患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作。

自我介绍。

向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格消除患者不稳定情绪引导患者积极配合治疗护理保持轻松愉快的心境使患者早日顺利康复。

3、规范的言行举止是与患者沟通的桥梁。

在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。如:为患者解除忧虑时，话题可从同情、关心患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，给予启发、引导和鼓励，用轻松愉快的语言缓解患者愁闷的心绪，获得与患者沟通的良好关系。

随着人类精神文明和物质文明的发展，人们的需求水平在不断的提高，护士礼仪教育在临床护理中不容忽视，因此应该将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理整体素质。

规范仪容仪表心得篇九

保洁员的礼仪水平影响着保洁员的服务质量，所以保洁员必须以整洁文明的仪表、得体大方的着装，使自己的形象符合现代职业的要求。下面是本站小编为你整理的保洁保洁仪容仪表规范，希望对你有帮助。

(一)整洁文明的仪表。

1.个人卫生方面。

(1)头发：经常梳洗头，保持头发整齐光洁。型要朴实大方。不使用浓烈气味的发乳。不留披肩发。长发的保洁员工作时应把头发梳成发辫，以防止在打扫卫生的过程中头发脱落造成2次污染。周应至少清洗头发1-2次。

(2)面部：保持面部清洁卫生得带眼屎。可化淡妆，不要浓妆艳抹，不可使用浓烈气味的化妆品。

(3)口腔：保持口腔清洁，无异味。保洁员应坚持早晚刷牙，以保持口腔清洁卫生、无异味。饭后漱口，吃大蒜、韭菜等会产生较重气味的食物。

(4)手部：随时洗手。尤其是去过洗手间后，切记洗手。洗手时可用肥皂掌、手背、指甲、指甲缝等处顺序进行刷洗。

(5)指甲：手指甲和脚趾甲应保持短而洁。要经常修剪，不留长指甲、不染彩指甲。过长的指甲会藏匿细菌，对保洁工作带来影响。

(6)服装：衣服要经常更换，尤其要经常更换内衣。

(7)身体：经常洗澡。每每天在睡前一定要用温水洗脚，每周应修剪脚趾甲1次;如条件许可在夏季应每天冲洗1次，条件有限者也要每天擦洗身体，以防出现异味。在冬季每周应至少少洗澡1次，有条件者可每隔3天左右洗澡1次。

(8)配饰：不带耳环、戒指。

(9)鞋子：鞋要经常保持光亮整洁。应该选择透气良好，干净，有弹性、柔软、舒适的鞋。最好是无鞋带、无响钉的平跟鞋、低坡跟鞋或船鞋。

2.行为举止方面。

有些举止和行为是不文雅不礼貌的，保洁员应引起重视，规范自己的行为。

(1)切忌在他人或食物前打喷嚏、咳嗽，可适当地使用面巾纸或卫生纸遮挡、擦拭，勿用手帕。

(2)不得在工作岗位或他人面前整理自己的衣物，如穿衣服、脱衣服、整理内衣、提袜子、放鞋垫。

(3)不得在工作岗位或他人面前梳妆打扮，如梳头、抖头皮屑、描眉、抹眼、涂口红。

(4)不得在工作岗位或他人面前摸脸、搔头、抠鼻孔、剔牙、挖耳朵、搓泥垢、抠脚、修指甲等等。

3.态度方面。

(2)热情：l：即笑口常开，语言亲切，处处关心;。

(4)周到：即服务工作面面俱到，完善体贴，细致入微，想客户所想，急客户所急，千方百计帮助客户排忧解难。

穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低你的身份，损害你的形象。保洁员要穿戴得体，乙，努力做到整齐、清洁、大方、美观。

家庭保洁员没有统一的着装要求，可依据服务的要求及着装习惯并结合本人的经济状况穿着适宜的服装。但是，衣着必须清洁、整齐，不要衣不系扣或服装皱褶太多。遇到节日或客户家有客人到来时，可换上整洁美观鲜艳些的服装。若公司有统一制服则可穿工作制服并佩戴工号牌;在从事家务争劳动时可以根据具体工作情况，准备一些辅助衣物，如围裙、套袖或者保洁人员穿的蓝大褂等。

1.着装禁忌。

家庭保洁员工作的主要场所是在家庭中，着装不要求非常正规，但是穿着也不能于随便，要注意在客户和宾客面前的形象，根据服务礼仪的基本规定，保洁员在服务时要显示出自己的文明气质，着装要防止触犯五个方面的禁忌，分别为：

(l)过分裸露;。

(2)过分透薄;。

(3)过分瘦小;。

(4)过分艳丽;。

(5)鞋袜不配。

还要注意的细节如下：

(1)穿裙装者不要在裙子下摆露出秋裤等;。

(2)如果客户要求在室内活动必须穿拖鞋，那么家庭保洁员就要穿上袜子;。

(3)家庭保洁员不宜穿着紧身的、包裹躯体的、过分突出自身线条的服装;。

(4)过于单薄，明显透出内衣的服装不能穿;。

(5)过于暴露肢体的服装，如低胸装、超短裙不能穿。

2.着装整洁。

保洁员的着装必须外观整洁。保洁员的着装不够整洁，丰兽表现：布淖褶皱、出现残破、遍布污渍、沾染脏物和散发异味。任何服装，在正常情况之下，都应当以其外观整洁与否作为评价它的首要指标之一。一个人平日所穿的衣着，即便款式、面料、做工都很平常，但只要做到了干净、爽洁、平整，同样也会为对象所接受。即使某人衣着的款式、面料、做工俱佳，只要不够整洁，甚至折痕遍布、肮脏不堪，也必会贻笑于人，被视为懒惰之人。

3.着装卫生要求。

内、外衣服要经常更换、清洗，尤其是夏季，衣服、袜子要每天换洗。其他节也要经常更换、清洗、晾晒内外衣物和鞋袜，以保持内外衣物及鞋袜清洁，没有异味。病人或婴幼儿的家庭，于考虑到护理对象的无菌要求，保洁员最好能够穿着整洁的专用服装，并且要经常清洗。

规范仪容仪表心得篇十

一、仪表:。

2、面容:精神饱满,保持清洁,化淡妆;。

3、口腔:牙齿清洁,口气清新,上班前不吃异味食品;。

4、手:不留长指甲,保持清洁,除手表、结婚戒指外,不戴其它饰物;。

7、袜子:着肉色长筒袜,抻平整、无破洞,不露袜口(冬季可着深色袜);。

8、身体:勤洗澡,无体味,香水清淡。

二、举止:。

1、站姿:抬头、挺胸、收腹、头正、肩平、颈部伸直,面带微笑、两手自然放与西服最后一个纽扣处,并右手握左手,右手在上,左手在下,两腿伸直、加紧,两脚跟并拢,脚尖分开成30o,两腿之间不得有空隙。

2、走姿:上身应保持站姿的要求。行走时,头不要东张西望、左顾右盼,两臂自然下垂,并自然的前后摆动,幅度应适中,迈动的步子应该轻而稳,尽量减轻地面与鞋跟的摩擦声。

3、坐姿:上身与站姿的要求相同。走到椅子的面前,背对椅子,应保持站姿姿势,将两手沿臀部向下轻轻抚平衣(裙)下摆,坐于椅子距前沿的1/3处,两手自然放与两腿之上,右手在上,左手在下,右手握左手,两腿并拢,两膝盖合紧,两脚尖并拢且向里收一下,以保持坐姿的优美。如果客人在你的右侧,应将身子向右轻一下,以方便两人的交流,侧身的同时,两腿稍微侧一下,做到坐姿的优美,上身也跟着向右侧一下,两手应放与右腿之上。

规范仪容仪表心得篇十一

员工形象是构筑水务集团形象的主体，员工着装直接代表企业素质、管理水平与文明程度。为进一步规范集团公司员工仪容仪表及工作服的着装，特制定本制度。具体规定如下：

（一）员工着装规范。

1、每周一至周五：工作时间必须着公司统一工作服；工作服与便装不得混穿。

2、着装合体整洁，服饰熨烫挺括，领带正挺，皮鞋干净明亮。

3、因季节变化，员工的着装更换的时间由集团党政办统一通知。

4、男员工着工作服时，应系好纽扣和领带，领带系法规范端正，忌松垮、歪斜。

5、着衬衫时，应将下摆系入裤内或裙内，不得外露，长袖衬衣不得挽起袖口。

6.女员工戴领结时，领结应结在第一纽扣处，置于衬衣外。

7、着装干净、整洁、得体，无皱褶、无污渍和异味。

8、工作时间必须严格按规定佩带工作标识（工号牌）。

9、特定岗位员工（如：工程安装、抢修维护）的着装由相应单位另行规定。

10、凡参加会议或集体活动等，必须统一着装。

1、员工发型应美观、大方、清洁、整齐，禁止留怪异发型。

2、男员工禁止剃光头、蓄长发、留长胡须。

3、工作时间佩带的饰物应得体、典雅、庄重、大方，禁止佩带夸张性饰物，如：大型耳环、项链圈、手镯、手链、脚链、过于引人注目的头花等。

4、女员工工作时间内长发应盘起，施淡妆，禁止浓妆艳抹。

5、禁止蓄长指甲及涂深色指甲油。

6、佩带的项链不得放在工作服外。

7、窗口工作人员工作时间禁止带手套。

（三）、服装配备。

工作服按季节划分，共分为春秋装、夏装。其中春秋装包括：两件上衣、两条裤子、一件马夹、一双皮鞋。

男员工夏装包括：两件长袖衬衫、两件短袖衬衫、两条夏裤。

男员工饰品包括：两条领带。

女员工夏装包括：两件长袖衬衫、两件短袖衬衫、两件短袖上衣、两条裙子。女员工饰品包括：两条丝巾、两个领结。

（四）、服装搭配。

规范仪容仪表心得篇十二

身为服装导购员，必备的服饰美是最基本的标准。如果导购员都穿得不到位，怎么能够把服装卖给顾客呢?下面是本站小编搜集整理的一些导购员仪容仪表规范，希望对你有帮助。

店员精神面貌最基本的方面，表现在以下三点：

得体的装扮

店员的穿着、谈吐和举止，直接影响顾客对商店的第一印象，如果没有统一的制服，也要尽量保持衣着的整齐划一，绝不可以奇装异服、浓妆艳抹，更不能有任何不雅的举止表现在顾客面前。此外，制服的衣领、袖口要特别注意清洁。

饱满的干劲

只有具备饱满的千劲，才能积极地投入工作，并在工作中寻找乐趣;此外，还要有充沛的体力，即良好的健康条件，这样，在工作时才能有足够的热忱，为顾客提供优质的服务。

健康的朝气

店员必须表现出活泼、乐观和朝气蓬勃的精神，才能使人乐于亲近，如果垂头丧气、无精打采，定会令人望而却步。即便没有顾客上门，也要认真整理卖场，始终保持整洁，使店内呈现出生机勃勃的气象。

除了基本的原则应该注意，店员的服饰还应该与商品形成一定的统一性，如果，在高档服饰店，店员的服饰过于随意，尽管不失礼节，但是会造成整个商店失去应有的格调，使顾客产生不良的印象;相反，在童装店，如果店员的服饰过分严肃，就会使小朋友产生畏惧感和疏远感，这将大大影响与顾客的沟通。

此外，在一些服饰商店，店员身穿商店所销售的服饰，充当兼职模特儿的角色。这对于介绍和展示商品具有一定的作用，有时会收到很好的效果。但是，店员充当服装模特儿时，其行为、举止必须与商店营造的气氛一致，同时，要和商品的形象特点相统一。

为此，就应该认识到这不仅是一种规定或措施，而是一项形象工程，或者说，是视觉营销规划的一个组成部分，因为，店员作为模特，就必须具备形象、气质上的条件，而且能够做到大方得体，优雅可亲，这不是仅靠天资就可以做到的，应该进行必要的培训和实践，才能胜任这项工作。

店员的形象是商店形象的重要组成部分，而且更多地体现在精神方面，也可以说，店员的作用不仅是完成销售、导购和服务，更为重要的是，他们构筑了商店理念的精神层面。

1、顾客进门时，营业员应以端正的站姿微笑迎宾，并向顾客问好：“您好，欢迎光临!”等礼貌用语，语调要平和，热情，严禁服务禁语。礼貌用语应是顾客的性别，年龄，营业员与顾客是否熟悉等灵活对待，不能生搬硬套，应灵活运用，原则是：礼貌用语不能少，恰到好处，言不失口。

2.营业员与顾客沟通应面带真诚，亲切的微笑，使顾客感觉到营业员没有不耐烦之感，而是在真心倾听顾客反映的问题，双方的沟通是畅通的。故在语言沟通之前，面部表情先沟通。

3、站立时应直立，不能歪歪斜斜;不能趴或肘部伏在柜台上;不能趴在顾客衣物上;收发衣服或与顾客沟通交流时不能坐在板凳上。

4.营业员眼睛应平视顾客，目光专注，并不时用友好的眼神表示正在认真听顾客说话，不能左顾右盼。切忌低头，斜视，仰视等，不要给人一种心不在焉的感觉。

5.营业员回答顾客提出的问题要动之以情，晓之以理，耐心细致，以科学的理论准确解释，一步到位。切忌胡编烂造，答非所问。

7、如发现衣物上有比较明显的可能影响衣物原貌的需要记载的事项时，应及时告知顾客，态度要诚恳，语言婉转，使顾客感觉不是对衣物妄加挑剔，而是对顾客很负责。

8.营业员在收发衣服高峰期，与顾客的交谈要简短;正与顾客交谈时，又近来一位或几位顾客，营业员应马上用热情的眼神注视他们的到来，并主动说：“对不起，请稍等一下。”尽量做到“接一，待二，照顾三。”不使任何一位顾客有被冷落的感觉。

9.营业员在收发衣服较少时，对顾客感兴趣的话题应多交流，耐心听，不要轻易打断顾客感兴趣的话题，让顾客感觉到你很尊重他，多给顾客介绍一些衣物洗涤保养方面的知识或引导顾客多给店里提些意见或建议。

10、顾客走时要问好。

规范仪容仪表心得篇十三

【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/5939279.html】