最优质量体系管理点心得体会大全（16篇）

心得体会是人们在学习、工作和生活过程中获得的对经验和感悟的总结和体验，它是我们成长和进步的一面镜子；心得体会是对这段时间的思考与总结，对自己经历和感受的回顾，也是一种对自己成长的记录；心得体会是我们积累智慧和经验的宝贵财富，通过总结我们可以更好地应对未来的挑战和把握机遇；心得体会不仅仅是写下来，更是一种思维方式，通过它我们可以更好地反思、总结和改进自己的行为和态度；心得体会是一个人对自己所做事情的理解和认识，也是个人成长的重要标志；心得体会可以帮助我们更好地认识自己的优点和不足，从而找到适合自己的发展方向；心得体会是我们在工作和学习中不断积累的经验和教训，它是取得成功的重要条件；心得体会是我们在生活中领悟和感悟到的一种对于人生真理的理解和把握；心得体会是我们对于一段时间内所经历的事情、所思考的问题的反思和总结；心得体会可以促使我们在人生的道路上不断前进，实现自己的理想和目标。注意总结中的文字表达要准确、凝练。如何写好一篇心得体会呢？让我们一起来看看以下范文，或许能给您一些启示！

质量体系管理点心得体会篇一

通过对进货检验的控制，防止未经验证及不合格的物资投入使用，以确保公司提供服务的质量。

对所采购物资的入库验证。

由提出申请的部门主管负责验收，或由行政部人员验收，行政部主管负责监督。

4.1依据审批后的《采购申请单》或《采购计划》对所采购回的物资进行入库检验。

4.2批量采购回的物品数量少于10个全检，11-50抽检10个，51-100抽15个，101-200抽20个，200个以上抽检10%，500件以上抽检5%。

4.3验证根据情况可采用核对数量、外观检查、样板核对和合格证检查等方式进行。对涉及安全性能的产品如电器类、水暖器材、消防用具类、化工原料必须要有合格证;对小五金类、绝缘材料类、标准件类和其他杂项类应核对规格、型号和数量与采购文件是否一致，外观和包装有无破损等。

4.4验证合格由验证人在《材料入库验收单》上进行记录，对验收中发现的不合格品按《不合格品/服务的控制程序》执行。

4.5对急需使用的来不及检验的物品，由行政部主管或管理处主任或其授权人员签名后，可予以紧急放行。放行部分要由库管员注明数量、批号，并要有明确标识，以便一但发现问题时可以返回。没有放行的部分按常规进行检验。

4.1对外协加工及制作的产品要经过检验合格后方使用，并将检验结果作出记录。

4.2对外购设备在投入使用前应根据使用条件及要求进行检验，并作出记录，对4.6、4.7条款，产品的验收是以相关的要求进行(如制作图样、书面要求、说明书、采购协等)

4.3对分供方提供服务项目、工程项目的`初始验证。

4.3.1当分供方提供服务时，根据双方协议内容及对其提供的条件及资料进行验证(如配备设备、人员素质、工程材料等)，此验证是指服务/工程项目开始前进场的条件的验证。

4.3.2若分供方提供的服务项目有阶段性时，则对每一阶段开始前进行验证，以确保各阶段的有效衔接。

4.3.3若对验证符合要求时，才能通知对方开始服务/工程项目。

4.3.4若对验证方不合要求时，应通知对方不能开工，直至满足条件为止。

4.4对所有以上的检验作出记录并保存。

5.1 《不合格品/服务的控制程序》

6.1 《采购申请单》

6.2 《材料入库验收单》

6.3 《采购计划》

6.4 《材料入库验收单》

质量体系管理点心得体会篇二

近日，幸参加了由集团公司企业技术中心组织的关于施工企业质量、环境、职业健康安全管理体系标准及《工程建设施工企业质量管理规范》为期两天的培训，由中建协认证有限公司国家高级审核员、优秀教师安铁军授课。

两天的培训，让我对今后质量管理体系工作有了全新的认识。培训时间虽短，但学到的东西却很多，以下谈几点我的体会。

本次培训讲师具有丰富审核经验，及大型企业管理经验，他结合多年的审核经验及iso900:2008和iso900:205新版标准对照要求，用了深入浅出的语言对学员进行了iso900:2008和iso900:205新版标准对照质量管理体系标准条款精解；现场采用了互动的方式指导学员学习审核计划、编写审核用检查单、编写不符合报告；课程中穿插案例分析，以模拟企业内实况进行审核，用了丰富的案例给学员传授在现场实施有效审核时应该掌握的审核技巧和提问技巧。

通过两天的学习交流实践，更加清楚了iso900:2008和iso900:205标准清晰的脉络和新版的要求。不但对iso900:2008和iso900:205质量管理体系有了更清晰、深刻的认识和理解，同时也意识到了质量管理体系对一家企业的真正作用。由于教学双方课堂配合默切，教学异常活跃，促进大家较好地掌握了审核计划的制定和审核用检查单的编写，学到了审核员实施有效审核时所需的审核技巧和提问技巧，综合提升了学员的"审核素养".

首先，老师从iso900:2008质量管理体系的背景讲起，介绍了国际标准化组织的成立与发展、我国对质量管理体系的引进和使用情况，并简单介绍了iso9000及其标准。其次，老师将主要精力放在了对iso900:2008和iso900:205新增内容和gbt50430的讲解。其主要内容包括质量管理体系的总要求、文件要求、组织机构和职责、资源管理、质量检查与验收和质量管理检查、分析与改进等，强调以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与等原则是质量管理体系运行的重点。最后，老师对我们详细的讲述了质量管理体系审核时的审核技巧和方法，并结合案例分析一对一指导，使我们的审核技巧进一步提高，同时认识到审核时淡定心态的强大作用。

其次，有了工作思路的拓展。在两天的培训中，让我更深刻的了解到每一件产品的形成，都要经过一个过程，这些过程包括最初以顾客为关注焦点的产品定位、资源的配置、施工工艺、质量的检测等。在这些过程中，只要一个环节出现问题，就可能会导致产品生产的失败，所以，好的产品质量，需要从源头抓起，需要整个生产过程的配合，需要与其相适宜的管理体制。通过适合的管理体制，将这些过程层层分解，落实到每一个部门、每一个岗位、每一个人，这样工作责任明确了、工作由复杂变简单了，质量也得到了保障。质量管理体系对每个企业来说，它不是企业运行的负担，而是提高企业运行效率、帮助解决实际问题、保障产品质量的一方良药。

第三，组织、个人得到提升。在培训过程中，老师讲了很多实例，这些例子告诉我们：质量管理体系的有效贯彻和实施对一个组织和个人都有显著帮助。就组织而言，质量管理体系能去除组织中的不良和缺陷，改善组织中规章和制度，从而提升组织的管理水平和效率，增加组织收益，使得组织在市场竞争中始终保持有足够的竞争能力，使组织稳步向前发展。就个人而言，质量管理体系能帮助一个人提高自身素养，改善个人工作习惯，提高工作效率和准确性，从而实现自身能力突破，在将来的生活和工作中发挥更大价值。

这次培训给我带来的收获颇丰，但学习的目的是能运用到工作实际中去，这需要用较长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，又会不断地发现新的知识，再次被理解，就好像iso这个系统本身要求的一样，不断地补充，完善自己，使自己趋向完美，脚踏实地的'工作。

质量体系管理点心得体会篇三

在一个竞争激烈的市场环境中，企业要想立于不败之地，必须提供高质量的产品和服务。因此，建立和实施一个有效的质量体系管理是至关重要的。近期，我有幸参与了公司的质量体系管理，通过亲身参与和实践，我深刻体会到了质量体系管理所带来的巨大好处。

第二段：质量体系管理的明确目标

质量体系管理的核心目标是确保企业的产品和服务能够满足客户的期望。通过明确设定质量目标和指标，企业能够更好地控制和改进产品质量，从而提升客户满意度和市场竞争力。质量体系管理还能帮助企业实现持续改进，通过分析数据和反馈，不断优化和调整生产流程和管理方法，从而提高效率和降低成本。

第三段：质量体系管理的关键要素

质量体系管理的实施涉及多个关键要素。首先是质量策划和目标设定，明确企业质量管理的方向和目标，制定相应的计划和措施。其次是质量控制，通过在生产过程中的各个环节进行严格的监控和检验，确保产品符合标准要求。第三是质量评价和内部审核，对质量体系进行定期的评估和内部审查，及时发现问题和不足，并采取措施进行改进和优化。最后是质量意识的培养和员工的参与，通过培训和教育，提高员工的质量意识和责任感，使其成为质量管理的积极参与者。

第四段：质量体系管理的实施中的体会

在实施过程中，我深刻理解到了质量体系管理的重要性。首先，质量体系管理能够帮助企业提升客户满意度。通过制定明确的质量目标和指标，企业能够更好地了解客户的需求和期望，并将其作为改进产品和服务的基础。其次，质量体系管理能够帮助企业实现持续改进。通过不断分析和评估质量数据，企业能够发现潜在问题和机会，及时采取措施进行改进和调整，从而提高产品质量和效率。最后，质量体系管理能够增强企业的竞争力。在一个充满竞争的市场环境中，质量是企业立足和发展的基石，通过实施质量体系管理，企业能够更好地控制和提高产品质量，赢得客户的信任和市场份额。

第五段：结语

质量体系管理是一个长期而复杂的过程，需要全员参与和持续改进。通过亲身参与和实践，我深刻认识到了质量体系管理的重要性和好处。作为一个员工，我们应该积极参与和支持质量体系管理的实施，用实际行动来提升产品质量和客户满意度。只有通过不断努力和改进，我们才能在市场竞争中立于不败之地，实现企业的可持续发展。

质量体系管理点心得体会篇四

建立文件与资料管理制度，规范质量体系文件的起草、修订、审核、批准、分发、保管，以及修改、撤销、替换、销毁的管理,确保文件的有效性和适宜性。

《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例、《药品流通监督管理办法》、《药品经营质量管理规范（国家食品药品监督管理总局令第13号）》及附录。

本制度适用于公司质量体系文件的起草、修订、审核、批准、分发、保管，以及修改、撤销、替换、销毁等。

4．1质量管理部负责组织制订质量管理体系文件，并指导、监督文件的执行；

4．2文件使用部门、人员严格按本制度进行文件的使用。

5．2编制质量管理文件时遵循以下原则：

5．2．1合法性原则：质量管理文件应符合国家法律、法规以及部门规章和有关政策；

5．2．4强制性原则：提供必要的人力、财力、物力和措施，有必要的奖惩措施和办

质量体系管理点心得体会篇五

质量体系管理的毕业生要怎样写好一份个人求职简历，以这份

生产质量总监简历表格

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姓名：

文书帮

两年以上工作经验|男|27岁(1989年7月11日)

居住地：深圳

电话：150******(手机)

e-mail：http:///

最近工作[1年4个月]

公司：xx有限公司

行业：电子技术/半导体/集成电路

职位：质量体系管理

学历：本科

专业：电子信息科学与技术

学校：深圳大学

求职意向

到岗时间：一个月之内

工作性质：全职

希望行业：电子技术/半导体/集成电路

目标地点：深圳

期望月薪：面议/月

目标职能：质量体系管理

2014/3 — 2015/7：xx有限公司[1年4个月]

所属行业：电子技术/半导体/集成电路

工程部质量体系管理

1. 巡视现场，总结工作流程工艺的问题，制作解决方案和sop。

2. 制作标准工时，和各个部门协调工艺改造的计划和实施要点。

3. 协助工程师做工艺流程的改造计划等事项。

2012/7 — 2013/12：xx有限公司[1年5个月]

所属行业：电子技术/半导体/集成电路

制造处质量体系管理

1. 负责对技术引进、技术改造等涉及技术标准化事项的`审查。

2. 负责透平公司产品开发、产出全过程的标准化审查。

3. 负责公司新产品图样、工艺图样、各类技术文件和标准的标准化审查。

2008/9— 2012/6 深圳大学 电子信息科学与技术本科

2009/12 大学英语四级

英语(良好)听说(良好)，读写(良好)

本人诚实正直，对工作认真负责，吃苦耐劳，善于创新，敢于迎接挑战及承担责任，富有工作热情，乐业敬业，善于与人沟通，营造和谐的工作氛围，注重人性化管理，能带动下属充分发挥团队合作精神，为公司创造效益!

质量体系管理点心得体会篇六

最近，我有幸参加了一场关于质量体系的培训班。这次培训给我留下了深刻的印象，并为提升我在质量管理上的能力提供了宝贵的经验。在这篇文章中，我将分享我在培训班中获得的心得体会。

第二段：培训内容

培训班的内容非常丰富，包括ISO9001质量管理体系、六西格玛和品质圈等方面的知识。培训讲师经验丰富，能够结合实际案例对知识进行深入讲解，并与我们进行互动和讨论。我从中学到了很多实用的工具和技巧，包括流程图绘制、问题分析和持续改进等方面的方法。

第三段：提升意识

在培训班中，我意识到质量体系的重要性以及对于组织和个人的价值。一个良好的质量体系能够提高产品和服务的质量，增强组织的竞争力。在培训中，我也了解到将这些理念和方法应用到实际工作中的重要性。我明白了通过不断改进和优化工作流程，能够提高效率和客户满意度，从而为组织创造更大的价值。

第四段：协作与沟通

培训班提倡团队协作和有效的沟通，在这个过程中我学会了倾听和表达自己的观点。与其他参与者的互动，使我认识到团队合作和共同努力的重要性。每次小组讨论都是一种宝贵的经验，通过与不同背景和经验的人交流，我能够提升自己的思维能力和解决问题的能力。

第五段：持续学习与总结

培训班结束后，我深感培训班只是知识的起点，真正的挑战在于如何将所学应用于实际工作中，并不断学习和改进。我计划在以后的工作中持续学习并与同事一起实践质量体系的知识和技能。同时，我也会定期回顾和总结自己的工作，寻找改进的空间和机会，不断提升自己的职业素养。

总结：

在这次质量体系培训班中，我获得了许多宝贵的经验和知识，提升了自己在质量管理方面的能力。我意识到质量体系对于组织和个人的价值，培养了团队协作和沟通能力，并明确了持续学习和改进的重要性。我相信这些经验将对我的职业生涯产生积极的影响，并使我成为一个更好的质量管理者。

质量体系管理点心得体会篇七

第一段：介绍质量体系培训班的背景和目的（150字）

质量体系培训班是为了帮助组织建立高效的质量管理体系而设立的。在这个快速发展的时代，质量成为一个组织是否能够在激烈的市场竞争中立足的关键。因此，参加质量体系培训班可以提高我们对质量管理的理解，学习如何建立和运行一个可持续的质量体系。

第二段：分享个人在培训班中的体验（250字）

在参加质量体系培训班的过程中，我受益匪浅。首先，培训的内容非常丰富和实用。我们学习了质量管理的基本原理和方法，例如质量计划、质量控制和质量改进等。同时，我们还学习了如何运用质量管理工具，如统计过程控制（SPC）和六西格玛等。这些知识和工具不仅可以帮助我提高工作效率，也可以提高产品和服务的质量。

第三段：谈论培训班对职业发展的影响（250字）

通过参加质量体系培训班，我意识到质量管理在职业发展中的重要性。现代企业越来越重视质量，并将其纳入战略和经营管理的核心。因此，具备质量管理的知识和技能成为了职场必备的竞争优势。培训班不仅帮助我了解了质量管理的理论和实践，也让我有机会通过实践案例分析和项目演练真正应用这些知识。这些实践经验对我今后在工作中的职业发展将起到很大的帮助。

第四段：总结质量体系培训班的意义和价值（300字）

质量体系培训班的意义和价值不仅仅体现在个人职业发展方面，也对组织的发展有积极的影响。首先，通过学习质量体系的基本知识和原理，我们可以帮助组织建立合适的质量管理体系，提高产品和服务的质量。其次，培训班鼓励我们学习和应用质量管理工具和技术，通过持续改进来提高工作效率和生产效益。最后，培训班还为我们提供了与其他行业同行交流和学习的机会，促进了行业之间的合作和创新。

第五段：对未来个人学习和发展的期望（250字）

通过参加质量体系培训班，我深刻体会到质量管理对个人和组织的重要性。对于个人来说，我将继续学习和探索质量管理的前沿知识和最佳实践，不断提高自己的能力和素质，以适应和应对激烈竞争的职场环境。对于组织来说，作为一个拥有质量管理知识和技能的成员，我将积极参与和推动组织的质量管理工作，为组织的发展做出贡献。

总结：

通过参加质量体系培训班，我不仅学到了质量管理的基本理论和实践，也清楚地认识到质量管理对个人和组织的重要性。培训班为我提供了学习和实践的平台，使我能够在职业发展中更好地应对挑战。我相信，通过持续学习和努力，我可以在质量管理领域取得更好的成果，为个人和组织的成功做出贡献。

质量体系管理点心得体会篇八

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两年以上工作经验|男|27岁(1989年7月11日)

居住地：深圳

电话：150******(手机)

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最近工作[1年4个月]

公司：xx有限公司

行业：电子技术/半导体/集成电路

职位：质量体系管理

最高学历

学历：本科

专业：电子信息科学与技术

学校：深圳大学

求职意向

到岗时间：一个月之内

工作性质：全职

希望行业：电子技术/半导体/集成电路

目标地点：深圳

期望月薪：面议/月

目标职能：质量体系管理

工作经验

2014/3 — 2015/7：xx有限公司[1年4个月]

所属行业：电子技术/半导体/集成电路

工程部质量体系管理

1. 巡视现场，总结工作流程工艺的问题，制作解决方案和sop。

2. 制作标准工时，和各个部门协调工艺改造的计划和实施要点。

3. 协助工程师做工艺流程的改造计划等事项。

2012/7 — 2013/12：xx有限公司[1年5个月]

所属行业：电子技术/半导体/集成电路

制造处质量体系管理

1. 负责对技术引进、技术改造等涉及技术标准化事项的审查。

2. 负责透平公司产品开发、产出全过程的标准化审查。

3. 负责公司新产品图样、工艺图样、各类技术文件和标准的标准化审查。

教育经历

2008/9— 2012/6 深圳大学 电子信息科学与技术本科

证书

2009/12 大学英语四级

语言能力

英语(良好)听说(良好)，读写(良好)

自我评价

本人诚实正直，对工作认真负责，吃苦耐劳，善于创新，敢于迎接挑战及承担责任，富有工作热情，乐业敬业，善于与人沟通，营造和谐的工作氛围，注重人性化管理，能带动下属充分发挥团队合作精神，为公司创造效益!

质量体系管理点心得体会篇九

第一段：介绍质量体系管理的背景和意义（200字）

质量体系管理是企业追求优质产品和服务的重要手段，通过建立一个科学、系统的质量管理体系，能够帮助企业实现质量持续改进、降低成本、提高效率、增强竞争力。近年来，我所在的企业也开始重视质量体系管理，并对其进行实施。在此过程中，我深刻地体会到了质量体系管理的重要性，并积累了一些心得和体会。

第二段：建立质量文化的重要性和方法（200字）

建立良好的质量文化是质量体系管理的基础和前提。企业要通过塑造企业文化，使员工自觉遵守质量方针和质量目标，提高对质量的认识和责任感。在质量体系管理的实施过程中，我们通过组织内部培训、宣传推广以及定期的沟通交流会议等方式，加强了员工对质量意识和质量价值的认同，形成了一种积极向上的质量文化。

第三段：明确质量目标和绩效评估的重要性和方法（200字）

明确质量目标是企业实施质量体系管理的核心。我们制定了一系列具体的质量目标，例如提升产品质量、提高客户满意度等，并通过绩效评估的方式对目标的达成情况进行跟踪和监控。这样的做法不仅能够帮助我们对质量工作进行量化和评估，更能够激励员工积极参与质量体系管理，并不断追求卓越。

第四段：强化过程管控和持续改进的意义和方法（200字）

过程管控是质量体系管理的关键环节。我们通过建立一套科学的过程管控标准和流程，对关键过程进行全面的管理和控制，从而确保产品和服务的质量稳定和可控。同时，持续改进是质量体系管理的核心要求。我们注重分析质量问题的根本原因，提出改善方案，并定期进行改进的评估和复盘。通过这样的方式，我们能够不断优化流程、提升质量，进一步改善企业的综合竞争力。

第五段：总结体会并展望未来（200字）

通过这段时间的实施和体验，我深刻认识到了质量体系管理的价值和意义。质量体系管理不仅能够帮助企业实现质量目标，更能够提高员工的工作效率和积极性，增强企业的竞争力。未来，我将继续通过学习和实践，不断完善自己的质量体系管理知识和能力，并将这些理念贯彻到自己的工作中，为企业的发展和进步做出更大的贡献。

质量体系管理点心得体会篇十

确保服务过程中的不合格产品及体系运作和服务过程中的不合格项(不合格服务)得到及时有效的控制。

对公司各部门提供服务过程中的不合格产品和不合格项的控制。

3.1各部门主管(管理处主任)或库管员对不合格产品进行评审、标识和处置。

3.2各部门负责人对本管辖区提供服务活动过程中出现的不合格进行确认、处理。

4.1不合格产品的控制

4.1.1部门主管或管理处主任对服务过程中发现的不合格产品评审后，进行记录和处置;库管员对采购物资验证出的不合格产品评审后，进行记录、标识、隔离，由采购人员确认后进行退货或更换，或按4.1.2进行处理。

4.1.2对使用过程中或采购回的不合格产品的处置应由使用部门先填写《不合格品处理报告》，然后经部门主管或管理处主任批准后作出以下处理:

4.1.2.1降级使用于对服务影响无关部分;

4.1.2.2退货;

4.1.2.3报废。

4.2不合格服务的控制

4.2.1对服务过程质量影响不大或用户感觉不明显的不合格服务，各相关部门应在当日内作出处理并做好记录。

4.2.2根据服务工作的检查记录，若有不符合要求或不合格的地方，主管部门应提出处理意见，可填报《不合格项整改通知》，由相关的人员执行，并在规定的期限内对该服务工作进行复检。

4.2.3因质量体系运作或因工作失误造成的使用户严重不满的服务，由部门负责人或与机关部门评审确认后，填写《不合格/纠正、预防措施报告》，并负责组织人员采取有效的`纠正措施，在规定时限内给予处理，若在近期内无法解决的，则要制定纠正计划。

4.2.4因客观环境条件(如天气、交通、市政等)的影响和制约所造成的不能满足用户要求的可事先与用户协调，经用户同意后，再约定时间进行处理。

4.2.5返工或返修后的服务项目应按相应的检验程序重新验证并做记录。

5.1《纠正和预防措施控制程序》

6.1《不合格品处理报告》

6.2《不合格/纠正预防措施报告》

6.3《不合格项整改通知》

质量体系管理点心得体会篇十一

通过分析不合格产生和潜在的原因，制订并实施纠正和预防措施，以消除造成实际或潜在不合格的原因。

适用于日常服务过程中发生的服务质量不合格、内部质量审核、管理评审和第三方审核机构中提出的不合格的处理。

3.1管理者代表负责组织对重大服务质量问题和管理评审中提出的纠正和预防措施的跟踪和验证。

3.2各部门负责人负责组织本部门对需采取纠正和预防措施的问题制定方案并监督实施，对处理结果进行跟踪和验证。行政部对各部门制定和实施的纠正和预防措施要进行监督和检查。

4.1纠正和预防措施的提出

4.1.1针对以下情况应考虑采取纠正和预防措施

4.1.1.1出现重大的服务不合格见《不合格品/服务控制程序》;

4.1.1.2日常服务过程中重复出现的相似特性的不合格;

4.1.1.3征询、调查、检查中发现的重复出现或影响恶劣的服务过程的不合格;

4.1.1.4用户提出的不合格见《处理客户投诉的工作流程》;

4.1.1.5内部质量审核、管理评审或第三方机构审核中提出的不合格;

4.1.1.7发现的潜在不合格。

4.1.2各部门人员均可根据上述情况提出应采取纠正和预防措施的问题。

4.2纠正和预防措施的应用

4.2.1各部门之间依据4.1.1条款的内容随时都可以书面形式签发《不合格/纠正、预防措施报告》对提出的不合格项，应在报告中进行描述。

4.2.2《不合格/纠正、预防措施报告》的'签发

4.2.2.1管理评审中提出的不合格由管理者代表签发《不合格/纠正、预防措施报告》。

4.2.2.2内部质量审核中的不合格由内审员签发《内审不合格报告》。

4.2.2.3服务过程中的不合格或用户提出的不合格属部门行政权限范围以内能解决的，由责任部门主管或分管领导签发《不合格/纠正、预防措施报告》，超越责任部门权限以外或涉及到其他部门的，应提交管理者代表签发《不合格/纠正、预防措施报告》。

4.2.2.4第三方机构审核中提出的不合格由该机构审核员签发《不合格报告》。

4.2.2.5征询、调查和检查活动中发现的不合格，由该项活动的负责人签发《不合格/纠正、预防措施报告》。

4.2.3纠正措施

4.2.3.1实施的责任部门，应对报告中提出质量问题进行分析，查明发生不合格的原因，提出防止问题再发生具体措施和完成期限，填写在《不合格/纠正、预防措施报告》的相关栏目。

4.2.3.2由部门主管提出的纠正措施方案或重大的质量问题和管理评审中提出的不合格制定的纠正措施方案应报经理审批后实施。

4.2.4预防措施

4.2.4.1各部门根据公司内部或外部的消息，如对服务过程有影响的信息及反馈信息(如审核结果、服务报告、用户意见调查、投诉记录等)分析潜在不合格的原因，并制定相应的预防措施，组织人员填写《不合格/纠正、预防措施报告》，报公司分管领导批准。

4.2.4.2管理者代表负责组织对预防措施的监督实施和验证，具体监督验证工作由行政部实施。如预防措施实施有效，应纳入质量体系文件。

4.2.5在规定的时间期限内，《不合格/纠正、预防措施报告》签发人负责对纠正和预防措施的实施进行验证，以确定其是否执行和有效。当有客观证据证实纠正或预防措施已经完成并且是有效的，《不合格/纠正、预防措施报告》即予以关闭;若纠正和预防措施尚未完成或没有实际效果，签发人应组织有关人员进一步深入分析原因，重新制定措施，确定完成日期。

4.3《不合格/纠正、预防措施报告》由发出部门和行政部各保存一份。必要时管理者代表可保留一份。

4.4当纠正和预防措施引起质量体系文件更改时，则由各相关部门将更改内容纳入相应的体系文件中，按《文件和资料控制程序》要求审批后实施。

5.1《不合格品/服务控制程序》

5.2《文件和资料的控制程序》

5.3《处理客户投诉的工作流程》

6.1《不合格/纠正、预防措施报告》

6.2《内审不合格报告》

质量体系管理点心得体会篇十二

在当今的商业竞争中，只有具备了高质量的产品和服务才能够在市场上获得竞争优势。由此，公司为了满足市场的需求，提升员工的素质和能力是一项非常重要的工作。员工质量体系培训就是为了加强员工的素质和能力，使员工能够为公司创造更多的价值。在近期一次员工质量体系培训中，我深深地体会到了培训的意义和重要性。

第二段：分享培训过程中得到的收获

这次培训中，我们需要参加一系列讲座和实践活动，让我们更加深刻地理解了公司在质量方面的要求和标准。在讲座中，讲师详细地介绍了公司产品的制作过程和注意事项，同时也介绍了一些生产中的常见问题和如何解决。通过这些讲座，我们明确了公司对产品质量的标准和要求，将来在工作中也能够更加清晰的知道自己的工作目标及完成重点。实践活动中，我们还学习了如何正确地使用关键设备，更加充分地了解了设备的特性和用途。这些都能够让我们在工作中更加熟练地操作设备，提升工作效率。

第三段：阐述培训带给自己的变化

在这次培训中，我最大的收获就是加深了对工作的认识。通过讲座和实践，我了解了公司在质量标准和要求方面的要求，更清晰地认识到了自己在工作中的重要性。在以后的工作中，我会更加强调必要的细节，尤其是对待每一步操作必须更为谨慎。同时，在同事之间更加积极地交流和学习，不断提升自己的技能，为公司创造更多的价值。

第四段：表达对公司提供培训的感激之情

我感谢公司能够投入资源提供此次培训，感谢公司管理层的支持和讲师的精心讲解。在此之后，我更加清楚地认识到公司对于员工发展的重视，更加深入地了解到了公司对于产品质量和服务质量的要求。我会将这整个过程中学到的知识和技能运用在实际工作中，从而为公司的发展做出自己的贡献。

第五段：总结本次培训的意义和未来的发展方向

本次培训是我们在公司成长和发展中非常重要的一个环节，学到的知识和技能将会在未来的工作中发挥至关重要的作用。因此，在以后的工作中，我们应当不断地注重自身的职业发展，加强对工作的理解和认知，不断学习和提升自己。同时，也应该将所学到的技能和知识应用到实际工作中，为公司的成功打造更具竞争力的产品和服务。只有这样，才能在公司中不断发展，成长，并在竞争的市场中获得业务成功。

质量体系管理点心得体会篇十三

本程序规定了管理评审的要求，以保证管理评审及有效运作。

适用于总经理、或以总经理的名义对质量体系的评审。

3.1《质量手册》管理职责

3.2质量记录的管理程序

3.3内部质量审核程序

3.4纠正和预防措施

4.1总经理确定管理评审时间，主持管理评审会议及批准管理评审报告。

4.2管理者代表负责制定管理评审的计划、会议日程及管理评审报告，经理部负责对管理评审中纠正措施的`跟踪和验证。

4.3各部门经理参加管理评审会议，并负责执行管理评审提出的有关本部门的纠正措施。

5.1评审频度安排

5.1.1管理层对质量体系的评审至少每年进行一次，年度评审安排在每年第一季度，由总经理确定评审的具体日期。

5.1.2如果质量体系发生重大变化或出现特殊情况，总经理可随时召集管理层进行非定期的评审。

5.2评审内容

5.2.1管理评审的内容包括但不限于以下内容:

a.公司组织机构，人员和资源是否合适。

b.公司质量方针是否合适，质量目标是否明确、实际。

c.物业管理和向用户所提供的服务质量是否满足规定的要求。

d.客户反馈的信息。

e.内部质量审核结果。

f.纠正措施和预防措施的有效性。

g.质量体系是否适合。

5.3管理评审会议日程

5.3.1管理评审以会议的形式进行，由管理者代表准备的管理评审会议材料、计划应至少包括5.2中提及的评审内容，会议日程由总经理审批并由管理者代表提前一周分发给会议参加人员。经理部为管理评审作会议准备。

5.4管理评审会议

5.4.1管理评审会议由总经理或由其指定的代表人员主持，参加人员应至少包括管理者代表、各业务部门经理，缺席的部门经理不得超过两名，总经理、管理者代表和经理部经理不得缺席。

5.4.2参加人员根据会议日程对评审内容逐项评审，最终给出评审结果，经理部负责做好会议记录。

5.5管理评审报告

5.5.1管理者代表根据会议记录编写评审报告，经总经理审批，由管理者代表分发给会议参加人员及缺席的部门经理，管理评审报告由经理部归档保管。

5.6管理评审后续工作

5.6.1管理评审中需采取纠正措施的，参照公司管理程序cpm-op-037'纠正和预防措施'执行。

6.1'管理评审报告'保存期二年

6.2'管理评审计划'

6.3'管理评审记录'

6.4'纠正和预防措施计划表'

质量体系管理点心得体会篇十四

通过内部质量审核，验证质量体系文件的实施效果以及各项质量活动是否符合质量体系要求，确保质量体系的有效性。

适用于对本公司的内部质量体系审核。

3.1管理者代表负责内部质量体系审核工作的组织，任命内审组长和审核员组成的审核组，批准《内部质量审核计划》、《内部质量审核报告》。

3.2内审组长负责《内部质量审核计划》的编制和审核工作的领导，及与受审核部门关系的协调，编写《内部质量审核报告》。

3.3审核员负责编制《内审检查表》，进行现场审核，签发《内审不合格报告》。

3.4行政部负责内部质量审核的具体实施。

4.1审核的频次

内部质量审核每年至少进行一次。需要时，可随时安排局部或全局的审核。

4.2审核的准备

4.2.1审核前，管理者代表负责任命内审组长，确定审核组成员。内审员应具备资格证书，并与被审核的'部门无直接的责任关系。

4.2.2制定内审实施计划

内审组长制定《内部质量审核计划》，经管理者代表批准后执行，其内容包括:

a)审核的目的和范围，

b)审核的依据，

c)审核组成员名单，

d)审核的日程安排。

4.2.3审核组预备会议

内审组长召集审核员召开审核组的预备会，向审核员明确审核的目的和范围，简要介绍受审核部门情况后，研究和商定审核的策略、落实分工、确定审核的日程安排，并规定审核纪律和内审员应注意的事项。

4.2.4发放内审计划

审核组应以书面的形式提前5天将内审计划发放到受审核部门、人员。

4.2.5准备并收阅工作文件

审核员进行审核工作前，应事先备齐下列表格、文件和资料:

a)审核日程安排表和任务分配表，

b)《内审检查表》、《内审不合格报告》，

c)质量手册和与受审核部门的质量活动有关的程序文件、工作规程、上一次内审发出的《内审不合格报告》等。

4.2.6编制《内审检查表》

审核员根据收集到的文件和资料编写《内审检查表》。

4.3审核实施

4.3.1首次会议

内审组长召开首次会议，审核组成员和受审核部门负责人及主要陪同人员参加。

4.3.2现场审核

b)对发现的不合格项，经受审核部门、人员确认后，填写《内审不合格报告》，

c)内审组长负责对审核的全过程进行控制。

4.3.3汇总、整理《内审不合格报告》

内审组长组织讨论审核结果，确定不合格项，并与被审核部门交换意见后，填写《质量体系内审不合格项目分布表》。

4.3.4未次会议

审核工作完成后，内审组长主持召开未次会议，向管理者代表和受审核部门宣布审核结果，同时接受和回答受审部门提出的问题。

4.3.5《内审不合格报告》由审核员签发，受审部门负责人签名确认。

4.3.6编写审核报告

《内部质量审核报告》由内审组长编写，保证其具有正确性和完整性，并交管理者代表审批。

4.4责任部门根据《内审不合格报告》要求制定和实施纠正和预防措施限期纠正，内审组长负责按《纠正和预防措施控制程序》实施。

4.5《内部质量审核报告》由行政部发给各个受审核部门、人员。内部质量审核工作中形成的记录和报告由行政部归档保存，保存期为3年。

5.1《纠正和预防措施控制程序》

6.1《内审检查表》

6.2《质量体系内审不合格项目分布表》

6.3《内审不合格报告》

7.1《内部质量审核计划》

7.2《内部质量审核报告》

质量体系管理点心得体会篇十五

确保现场所使用的文件和资料都是现行有效的，防止误用失效或作废的文件和资料。

适用于质量体系所形成的文件和资料。

3.1行政部是文件和资料的归口管理部门。

3.2各部门(管理处)负责本部门(管理处)所使用文件和资料的管理。

4.1文件和资料的分类

4.1.1质量体系文件(质量手册、程序文件、作业文件、质量记录)

4.1.2外来文件(国家有关物业管理行业的法规、条例、通知、来往单位文件等)

4.1.3其它资料(业主档案资料、书刊、声像类、专业性资料等)

4.2文件和资料的编号

按《文件和资料的编号规则》执行。

4.3文件和资料的受控状态

4.3.1质量手册分为受控和非受控两种，受控文件和资料在第一页加盖'受控文件'印章，注明受控号，非受控文件一般只进行编号。

4.3.2质量体系文件均为受控文件，加盖'受控文件'印章。

4.3.3质量记录除原版文件应加盖受控章留存外，其它现场使用的可不盖受控章。

4.4文件和资料的`编写、审批

质量体系文件由管理者代表组织相关部门编写;质量手册、程序文件由管理者代表或物业管理公司经理审批;作业文件由主管领导组织改编、编写，管理者代表或物业管理公司经理审批。

4.5文件和资料的发布

4.5.1受控文件发放由行政部确定分发部门和数量，领用人在《文件和资料领用签收表》上签名，领取注有受控号和加盖'受控文件'印章的文件和资料。

4.5.2使用部门受控文件如有丢失，可提出书面申请，说明原因和理由，管理者代表批准后，重新发放，注明丢失的原因;破损的以旧换新。

4.6文件和资料的更改

4.6.1文件和资料更改时，由提出部门人员填写《文件和资料更改申请单》，审核批准由原审批人进行，当原审批人不在职时可由接替其岗位的人员审批。文件资料的更改，增删在《文件和资料更改申请单编号与摘要登记表》中要有记载汇总。

4.6.2文件和资料更改审批通过后，由行政部实施，资料管理员按《文件和资料领用签收表》的名单，到领用了需改文件的人员处更改。手写更改文件和资料在更改处签上更改人姓名、日期及更改状态方才有效;若发放换页、换版后的新文件，应同时收回作废的旧文件和资料，并留下记录。

4.7文件和资料的管理

4.7.1文件和资料经编、审、批签名后，原件交管理者代表归档，列入《质量文件清单》受控。

4.7.2各部门保管的文件和资料要求建立《质量文件清单》受控。

4.7.3借阅文件和资料(原件一律不能外借)时，登记在《借阅登记簿》上，按规定的时间归还。

4.7.4其它文件资料的管理参见《文书、档案、资料管理办法》。

4.8文件和资料的换版与作废

4.8.1文件和资料每版更改不超过五次，修改次数号用'正'字的笔划数表示，'一'表示第一次更改，'t'表示二次更改……'正'表示第五次更改，若1次更改内容较多也可换版。版本号用a、b、c……表示，a表示第1版，以此类推。

4.8.2作废的文件和资料由行政部按《文件和资料领用签收表》及时收回并记录，立即盖上'作废'印章，统一销毁。为积累知识或涉及法律需要的作废文件和资料，在第一页上盖上'保留资料'印章方可留用。

5.1 《文件和资料的编号规则》

5.2 《文书、档案、资料管理办法》

6.1《文件和资料领用签收表》

6.2《文件和资料更改申请表》

6.3《质量文件清单》

6.4《借阅登记簿》

6.5《文件和资料更改申请单编号与摘要登记表》

质量体系管理点心得体会篇十六

姓名：文书帮

两年以上工作经验|男|27岁(1989年4月11日)

居住地：海南

电话：166******(手机)

e-mail：

最近工作[1年6个月]

公司：xx有限公司

行业：服装/纺织/皮革

职位：质量体系管理

最高学历

学历：本科

专业：电子信息工程

学校：海南大学

求职意向

到岗时间：一个月之内

工作性质：全职

希望行业：服装/纺织/皮革

目标地点：海南

期望月薪：面议/月

目标职能：质量体系管理

工作经验

2014/2 — 2015/8：xx有限公司[1年6个月]

所属行业：服装/纺织/皮革

生产部质量体系管理

1. 负责为来料检查/线上检查/成品检查提供相应的标准和方法，以确保品检员明确检查要求。

2. 负责处理客户投诉并提出因质量问题所需的纠正/预防措施，并跟进落实。

3. 协助业务部进行样品确认，协助生产部、采购部对供应商的`评审和考核。

2012/6 — 2013/10：xx有限公司[1年4个月]

所属行业：服装/纺织/皮革

生产部质量体系管理

1. 对生产过程质量进行检验控制，及时上报批量质量问题。

2. 对成品出货进行检验控制，确保成品全部合格。

3. 协助质量主管完成其他质量管理体系方面的工作。

教育经历

2008/9— 2012/6 海南大学电子信息工程 本科

证书

2009/12 大学英语四级

语言能力

英语(良好)听说(良好)，读写(良好)

自我评价

能吃苦耐劳，责任心强，能适应各种工作能力，善于与人沟通交流，比较成熟，为人正直，能够处理好各种人事关系。并且能迅速的融入团队工作，属学习实干型职员。工作以完成目的和达成目标为己任，敢于承担责任，富有工作激情，相信有激情就有一切。

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