精选邮储银行s管理心得体会（案例12篇）

心得体会可以帮助我们更好地认识自己，提高自己的能力。写心得体会时，可以运用一些修辞手法或者修辞方法来增强表达的效果。看看这些心得体会范文，或许能给大家带来一些新鲜的思路和观点。

邮储银行s管理心得体会篇一

邮储银行，顾名思义，是由中国邮政集团和中国信托投资公司共同发起设立的综合性金融机构。作为一家实体银行，邮储银行具备储蓄、贷款、信用卡等综合金融服务能力，同时也创新性地开展了移动银行、电商金融、智能网点等业务。作为一名邮储银行的员工，我深深地感受到了这家银行的特色和优势，也从中获得了不少心得和体会。

一、以客户为中心，关注客户需求

邮储银行一直把“以客户为中心”作为服务理念，积极为客户提供全方位、个性化、高效便捷的金融服务。银行的所有业务都围绕着为客户创造价值展开，定期开展客户满意度调查，不断收集客户的反馈意见，对服务质量进行改进。作为员工，我们始终以客户服务为核心，积极倾听客户的需求，为客户提供最优质的服务，使客户得到满意的体验。

二、创新服务模式，满足市场需求

邮储银行一贯倡导创新服务模式，积极拓展服务领域，研发新产品，满足市场需求。通过建立以理财、信托、保险为核心的综合金融服务模式，先后推出了“邮储宝”、“邮储优选”、针对老年人的“幸福贷”等多款服务产品，不断创新服务方式，满足市场的多元化需求。同时，邮储银行大力发展移动银行、电商金融等新业务，提升了金融科技的应用水平，为广大客户带来更加便捷、高效的服务。

三、注重风险控制，保障金融安全

银行的风险控制是银行员工工作的核心之一。邮储银行致力于打造风险可控的金融管理制度，不断优化风险管理框架，包括完善内部风险管理制度、加强风险监测和预警、加强内部控制等多方面，为客户提供更加安全、稳定的金融服务。这也是我们银行员工必须认真履行的职责之一，保障客户的资金安全。

四、员工团队精神，构建企业文化

一家企业的文化是企业的灵魂，也是员工团队精神和建设的重要方面。邮储银行一直以来都重视建设优秀的企业文化，通过举办各种形式的文化活动、提高员工文化素质、激发员工创新思维等方式，不断强化员工团队精神，构建良好的企业文化。这种企业文化也在实际工作中体现出来，同事间相互支持拥有相互促进的效应，在共同承担的压力下共同完成工作，开展业务，是一种十分有力的推动力。

五、坚守社会责任，关注社会贡献

作为一家有着十分重要的行业属性的银行机构，邮储银行一直牢记着自己的社会责任。邮储银行先后开展了多场关注环保、关爱大病患者、扶贫济困等一系列富有社会责任感的活动，通过这些活动展现了银行机构的力量，起到了积极的社会意义。而我们作为银行员工也一样，能够参与这样一系列的活动，向客户和社会展示银行机构的不同面貌。

以客户为中心、创新服务模式、注重风险控制、员工团队精神、关注社会责任。这些是我们邮储银行的精髓所在，也是我和同事们一直所关注的内容。邮储银行不断创新、追求卓越，这也是我所在企业应该追求的目标之一。希望能够继续努力，为邮储银行的发展添砖加瓦！

邮储银行s管理心得体会篇二

邮政储蓄银行是中国最大规模、最广泛覆盖的储蓄服务机构之一，拥有着庞大的客户群体，银行的每一位员工都承担着巨大的责任。作为一名邮储银行的员工，我深感自己的重要性。在长时间的工作中，我深刻领悟到了许多在日常生活中不同体验到的的人生智慧和管理心得，接下来我将会分享我的体会。

第二段：锻炼自身专业能力

邮储银行作为一家以金融为主业的企业，对员工的专业能力要求十分高。在银行工作之前，我没有任何金融行业相关的背景，刚刚步入邮储银行的大门，我深感自己处于一片陌生的领域。刚开始，我没有放松对自己专业知识的学习；同时，我多次申请工作任务，逐渐摸索出指导行业规则和服务流程的长期经验体系。最终，在银行的职业生涯中，我不仅展示出了不俗的专业技能，更锻炼了自己严谨、反复强调细节的作业习惯。

第三段：提高团队协作能力

在邮储银行的日常工作中，一个组织团队的协作能力极为重要。每个从银行工作回来的员工都知道，一个服务过程中，需要不同岗位的员工根据自己的职责各司其职地完成不同的工作。身为一名柜员，每当有客户需要服务时，我必须要与客户进行多次的沟通交流并与其他岗位的同事进行配合，才能完成客户的需求。这样高度的协作能力测试了我们团队的沟通、协商和妥协能力。在与同事的接触中，我逐渐形成了对团队合作的重视和促进团队协调合理的操作模式。

第四段：培养服务意识和客户导向

邮储银行为客户打造出卓越的金融服务和优质的工作环境，对我个人的服务意识与客户导向提升至关重要。客户服务态度良好是银行品牌形象的重要组成部分。在长期的与客户交流中，我逐渐发现，客户对服务要求最为强烈。在处理客户请求时，快速、准确和热情的回应是十分重要的。因此，我在工作过程中，不断提高自己的服务意识并全力为每位客户提供优质的服务体验，以此树立良好的银行品牌形象。

第五段：总结

作为一名邮储银行的员工，通过多年的工作经验，我有所体会：锻炼自己的专业技能、提高自己的团队协作能力、培养自己的服务意识和客户导向。这些都是邮储银行员工必须具备的素质和能力。在今后的工作生涯中，我将会不断学习探索，并不断提高自己的工作水平，为邮政储蓄银行的发展和客户的需求做出贡献。

邮储银行s管理心得体会篇三

邮储银行是由中国邮政集团公司和中国储蓄投资管理公司联合组建的国有大型银行，于2015年正式开业。其主要业务包括个人储蓄业务、小微企业贷款业务、城乡居民生活服务业务等，致力于为广大客户提供优质金融服务。

第二段：我的第一次办理邮储银行业务

我第一次办理邮储银行业务是在网点办理个人储蓄业务。我对银行操作不是很熟悉，但是工作人员十分耐心地给我讲解了各项业务的流程和注意事项，还提供了一些有用的建议和贴心服务。在他们的协助下，我顺利完成了所有业务。

第三段：邮储银行的创新服务

邮储银行在金融领域有着许多创新性的服务。例如，其“小手网银”平台提供了多种便捷的电子银行产品，如手机银行、网上银行等，为客户提供了随时随地方便快捷的金融服务。同时，邮储银行还创新推出了“京东加油卡”和“格瓦拉电影卡”等切实可行的优惠产品，为客户带来了实实在在的福利。

第四段：邮储银行的社会责任

邮储银行在发展业务的同时，也在积极履行着自身的社会责任。银行积极参与扶贫助困、教育支持、环境保护等公益事业，多次得到政府和社会的认可和表彰。银行还成立了以客户为中心的服务理念，重视客户体验，不断完善服务质量，并全面提升服务水平和品质。

第五段：结语

在邮储银行办理业务的过程中，我深刻感受到了银行的优质服务和社会责任。随着社会的不断发展，邮储银行将不断创新，为客户带来更加精细化、便捷化、专业化的金融服务。同时，我也对邮储银行信心倍增，认为它是一个值得信赖的金融机构，希望在未来的日子里，我能够与邮储银行建立更加紧密的联系。

邮储银行s管理心得体会篇四

第一段：引言（150字）

作为中国邮政储蓄银行的一名员工，我深知邮储银行是一家以服务中国的公众为中心的银行。此团队的目标是向社会提供各种以客户满意为导向的产品和服务。我曾担任过多个邮储银行的职位，也拥有多年的银行从业经验。今天，我想分享我的心得体会，希望更多的人能了解邮储银行的文化和理念，以及这家银行为客户所做出的巨大贡献。

第二段：邮储银行团队文化（250字）

作为一家服务公众的银行，邮储银行将“服务至上、以客户为中心”作为自己的非常重要的常规。这个文化在目标设定、人员任命、培训和教育、绩效评估等方面得到了充分体现。银行的每一个员工都奉行着这个团队文化，全力为客户提供出色的服务。同时，邮储银行还秉持着“高效协同、稳健可靠”的管理风格，加强内部的合作和协作，进一步提高服务品质。

第三段：邮储银行的理念（300字）

邮储银行的理念是“服务实体经济、促进社会和谐发展”。银行在各省、市和县城市内开设了一系列服务网点，提供全面的金融服务。银行致力于为中小企业、个体私营经济、城乡居民以及三农等客户群体提供多元化、差异化、个性化的金融服务。除此之外，邮储银行积极参与各种社会公益活动，关注社会发展，成为一家具有高度社会责任感的企业。

第四段：邮储银行的服务质量（300字）

邮储银行致力于创造更好的客户体验。银行通过多种渠道为客户提供服务，例如智能终端、网络银行、微信公众号等。客户可以自由选择有关的服务渠道，让金融服务更加方便快捷。此外，银行聘请了一支专业的服务团队来提供咨询和帮助。银行还通过建立客户意见反馈机制，定期对服务质量进行评估，不断改进服务质量。

第五段：结论（200字）

邮储银行致力于为客户创造更好的服务体验，为经济社会的发展贡献力量。在未来，邮储银行将继续推进科技创新，提高服务质量。我们也希望，更多的人能了解邮储银行，信赖邮储银行，与我们一起共同成长。最后，我也要再次感谢邮储银行大家庭的所有成员，感谢你们和你们的努力，让这家银行越来越好！

邮储银行s管理心得体会篇五

为进一步提升内控合规管理水平，强化员工责任意识和风险意识,根据上级行“内控达标年”活动进度与安排，10月17日，邮储银行抚州市分行组织中层管理干部以上人员开展了《内控达标年学习手册》集中学习活动。

据悉，为巩固至开展的“合规大讨论”、“合规大行动”、“合规回头看”系列活动成果，进一步提升邮政金融风控管理水平，邮储银行总行决定从20开始，连续三年分别组织开展以“内控达标年”、“内控优化年”和“内控提升年”为主题的内控建设活动。此次“内控达标年”活动以《内控达标年学习手册》为基础，内容主要包括“领导内控要求摘要”、“三个对标”(与上市规范对标、与监管要求对标、与内控评价对标)、“重要监管规章及行内规章制度”等。

学习活动中，行领导要求全分行要以省分行“内控达标年”活动会议精神为指导，深入贯彻落实内控达标年活动各项工作。同时，各部门要根据《内控达标年学习手册》内容制定学习计划并结合实际情况，采取集中学习为主、自学为辅的方式开展本部门员工的学习活动。他强调，全分行要持续开展内控合规知识培训学习，以上市要求为规，以监管要求为矩，以内控评价为镜，推动内控管理全面达标，促进银行持续健康发展。

此次学习，营造了浓厚合规文化氛围，同时使部门领导对内控合规有了更深刻的认识和理解，对提升管理人员内控能力具有重要作用。

邮储银行s管理心得体会篇六

邮储银行是一家以服务城乡居民为主要职责的银行，一直秉承“一切从客户出发”的理念。而这一理念的贯彻离不开各级管理人员以及员工们的努力。本文将从自身经验出发，分享邮储银行s管理心得体会，以供大家参考。

第二段：管理理念

邮储银行s的管理理念包括三个方面：以人为本、以质取胜、创新服务。即将员工作为企业最重要的资源，通过培养、关心、激励员工的积极性和创造力，提高企业管理效率。同时重视服务的质量和水平，通过不断创新服务方式、方法和途径，使服务更加贴近客户的实际需求。这种管理理念要求员工不仅要做好本职工作，还要时刻思考如何为客户提供更好的服务。

第三段：管理方法

在实现管理理念的过程中，邮储银行s采用了许多有效的管理方法。例如，定期开展员工培训，不断提高员工的岗位技能和服务质量；建立完善的服务投诉处理机制，及时解决客户的问题，增强客户的信任和忠诚度；利用现代化科技手段，提高客户体验，增强品牌影响力。同时，邮储银行s注重内部管理，提高企业效率，推动企业集团化经营。

第四段：管理实践

邮储银行s的管理实践表现在许多细节上。例如，员工的着装要求严格，以保证形象整洁、文明、职业；服务态度要热情、亲切、专业，做到让客户感受到温暖和认真；门店环境要干净舒适，让客户感受到舒适的环境。这些实践从小处入手，一步步贯彻落实管理理念，让客户感受到邮储银行对他们的关心。

第五段：总结

邮储银行s的管理心得体会是不断发展的。在不断探索的过程中，邮储银行s注重员工、服务、效率等各个方面的整合。员工的发展和满意度是企业发展的关键，同时，服务与高效的融合是更好地回馈客户的保障。未来，邮储银行s将继续致力于为客户提供更好的服务，为经济社会的发展做出更大贡献。

邮储银行s管理心得体会篇七

经过认真筹备,9月28日,邮储银行成功在港交所上市。在此背景下,为全面提升内控管理水平,有效支撑全行改革发展,在总行统一部署下,邮储银行山东省分行决定自起连续三年在全省邮政金融系统组织开展内控建设活动。

据了解,该行20至内控建设活动分别以“内控达标年”、“内控优化年”和“内控提升年”为主题,是邮储银行在20至20“合规大讨论”、“合规大行动”、“合规回头看”活动取得良好效果的基础上,为实现建设一流大型零售商业银行的战略目标而进一步采取的强有力措施。

据相关负责人介绍,三年活动期间,邮储银行将以制度梳理和流程优化为基础、以监督检查和整改问责为抓手、以信息系统和文化建设为支撑,通过持续的内控建设活动,进一步强化全员内控意识,完善内控管理体系,健全内控管理长效机制,不断提升各级机构内控管理水平。同时,上下联动、全员参与,在全行牢固树立起“内控提升品质,合规创造价值”的内控理念。

日前,邮储银行山东省分行已召开全省电视电话会议,正式启动年“内控达标年”活动,对标学习等各项工作也如火如荼地开展中。该负责人表示,2016年,除完成总行统一部署的对标纠错等工作外,山东省分行还将开展内控“金点子”评选等特色活动,进一步打造邮政金融内控合规文化品牌。

邮储银行s管理心得体会篇八

通过学习使我进一步认识到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性，深刻认识到违规经营，案件高发的危害性。依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，更是金融企业自我发展自我保护及防范金融风险的根本所在。因此，在经营管理工作中，必须做好以下几项工作，才能确保我行各项工作健康快速发展。

加强员工的法律法规、规章制度学习，加强思想教育，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。加强对我行员工的风险防范教育，使大家都认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性，认识到银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。

从近几年金融系统发生的经济案件来看，“十个案件九违章”有章不循，违规操作，检查不细，监督不力，实属重要根源，无数案件、事故、教训，都反应出内控管理还存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才导致一些人有机会钻空子，从而给国家资金造成损失。我们应该吸取教训，不断健全完善各项规章制度，并将内控管理当作风险防范的前提条件，要认真扎实地贯彻执行案件防范责任制的规定，促进内部防范机制的强化与完善，努力做到在规范的前提下发展业务，在发展业务的同时，加强规范管理，以保证各项业务的流程和规章制度的约束之内进行。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交互检查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。此外，我行还要求收集、整理了一些基础管理工作的台帐内容，我们主要负责整理了职工花名、考勤登记、奖金分配等台帐，这是加强基础管理的一个很好的方法。

银行号称“三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的'制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。

正向激励措施是保证各种规章制度得以执行的必要措施，但是一定的处罚机制也是必不可少的。只有两者相结合，才能成为规章制度有效执行的保障。

制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对邮政储蓄银行改革的信心，增强维护邮政储蓄银行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助，真心希望此后还有更多这样的学习机会。

邮储银行s管理心得体会篇九

金融行业竞争日益激烈的今天，网点服务进行转型创新迫在眉睫，网点转型作为推动和配合银行零售业务的业务模式变革和核心战略举措,未来网点转型在其实践的深度和广度上都将发生改变。此次转型工作分行领导高度重视下，xx支行全体员工能有幸参加这次的第一批网点转型工作，既是机遇也是挑战。此次的转型培训，让我们收获颇多，自信满满。

此次转型系统培训工作为期一周。转型的辅导老师是由卓越成长顾问管理有限公司的专业老师来给我们做培训以及日常辅导。课程内容很丰富，从纵向来看，涵盖了网点负责人、大堂经理、理财经理以及柜员日常的工作，从横向来看，包括了如何开展晨夕会、各个职位的关键要素、存量意向客户维护、厅堂日常营销技巧、到访客户转介流程等内容。在第一天的培训中，就讲到“八到位”的概念。第一个就指出网点定位，这是最核心的，其他都需围绕它来定义。综合要考虑资产规模、客户数量、周边金融业态、竞争状况、管理水平、网点资源，制定出不同的发展战略；围绕客户管理的基本核心，打造出差异化的转型路径。对我们邮储银行来说，非常有必要打造一个统一的品牌形象的需要。品牌反应了一个企业的经营理念、文化内涵和附加价值，实践证明一个成功的金融品牌在提高自身信誉度、提高客户忠诚度、促进业务持续发展方面起着其他营销手段不可替代的作用。品牌建设的核心，就是让品牌深深扎根在客户心里。尤其我们邮政金融还有着独特的经营方式----“自营+代理”，这就要求我们必须探索一条适合自身发展的转型之路，规范服务和管理流程，改善客户体验。只有认真做好“一行一式”，也就是确保邮政金融对外服务的统一，扎实打造“一行一式”，也就是保证客户在邮政金融网点体验的一致性才能真正发挥出邮政金融庞大网络的优势，真正打造服务优、形象佳、百姓爱的邮政金融品牌。

老师的授课幽默却不失专业，在课程结束后，把当天学的知识运用到情景演练当中。在演练过程中纠正我们的不足之处，给我们适合的建议，能顺利地运用到日后工作中。无论是岗位联动中通过岗位的协作，培养转介行为习惯，加强营销效率和成功率，做好全员转介，专人销售。还是在营销上的话术、网点宣传折页的设计，还是网点礼品堆的摆放都对我们一一悉心做了指导。在培训则最后一天，卓越公司的总监，分行的领导对我们的培训成果进行验收，虽然我们都很紧张，但是所有员工都有不错的表现，在通关结束后，老师为我们的整个培训过程进行

总结

网点转型任重道远，经过了这几天的实战，我们网点有了很大的蜕变，但是在实际过程中也存在许多困难，我们邮储一直以来给客户的感觉就是服务广大基础人员的，由于xx支行的特殊地理位置，我们主要客户群体是中老年人和外来务工人员。高端客户较少，很多理论上的知识难以运用到实际当中。加上硬件设施方面也比较的落后，这样柜员、理财经理、大堂经理需要花更多的时间在人工上。这样在营销拓展的时间上就要减少，工作量增大但是效率没有提高。在岗位职责分工上，还没做到十分明确，没有做到专人事专人做。只有人员的优化配置明确各岗位的职责清分，进行合理分工；才可以好好的为客户分层服务。通过岗位间的协作，培养转介行为习惯，加强了营销效率和成功率，客户体验上也明显上升。这样岗位联动这个词才有真正意义。

网点转型前途是光明的，道路是曲折的。

邮储银行s管理心得体会篇十

10月9日，邮储银行上饶市分行抗建中路支行利用晚上时间，组织员工开展内控达标年学习活动，此次活动旨在提高支行的内控管理水平，让支行内控水平更上一层楼。

据悉，此次学习活动由抗建中路支行支行长主持召开，该支行支行长带领大家通过学习过去几年银行发生的典型案例，为支行员工敲响了警钟，并根据内控达标年活动的要求，针对“与上市规范对标、与监管要求对标、与内控评价对标”的三个对标，要求支行员工以此为标准，对支行内控进行内控达标讨论，及时发现问题，并进行整改。

内控体系的健全与完善，是金融消费者关注的重点内容，合规的操作流程能够提高消费者对银行的信任度，邮储银行此次活动的开展，有利于提高该行的内控管理水平，增强消费者对邮储银行的信心，让消费者能够在享受便捷金融服务的同时，得到合法的金融权益保障。

邮储银行s管理心得体会篇十一

第一段：介绍邮储银行见习经历的背景和目的（150字）

我是XXX大学金融专业的学生，在校期间，我参加了邮储银行的见习计划。进入邮储银行是我的梦想，我希望通过见习经历，更深入地了解银行业务，提升自己的职业素养和实践能力。在见习期间，我深入参观了银行的各个部门，与银行员工们交流互动，并参与了一系列的培训活动。在这段时间里，我收获了很多宝贵的经验和体会。

第二段：见习过程中与银行员工的交流和学习（300字）

在见习期间，我有机会与邮储银行的员工们进行深入的交流和学习。他们教给我许多实际操作的技巧和银行业务的知识。在柜面见习中，我亲眼目睹了银行员工如何与客户进行沟通，并处理各类业务。他们的高效率和良好的服务态度给我留下了深刻的印象。我还参与了银行内部的培训课程，学习了关于风险管理、合规性和金融市场的知识。通过与员工们的交流和学习，我更好地理解了银行业务的复杂性和专业性。

第三段：对于银行行业职业素养的认识和提升（300字）

通过见习经历，我对于银行业职业素养有了更深入的认识，并努力提升自己的能力。在与客户交流的过程中，我学会了如何有效沟通，如何维护客户关系，并且用友善和耐心的态度解答客户的问题和需求。我还学会了如何合理规划自己的时间，高效完成工作，以及如何与团队成员协作。此外，我也认识到了保护客户信息和银行机密的重要性，学会了保持机密性并遵守银行的各项规定和流程。

第四段：见习中遇到的困难和挑战及个人成长（300字）

在见习过程中，我也遇到了一些困难和挑战，但这些困难和挑战使我更加成长。首先，处理客户投诉和纠纷是见习过程中的一大挑战。有时候客户对业务操作不熟悉或有误解，我需要平静而耐心地解释情况以避免冲突。其次，繁忙的工作日程也对我的时间管理能力提出了更高的要求，我学会了合理分配时间，高效完成手头的工作。这些挑战不仅锻炼了我的应变能力和解决问题的能力，同时也提高了我的工作效率和自信心。

第五段：对于未来发展的展望和感悟（150字）

通过邮储银行的见习经历，我对于未来的银行事业有了更明确的规划和展望。我希望能在银行行业中发展，并成为一名出色的银行从业者。我会继续努力学习，提升自己的专业技能和知识，不断适应银行业务的发展和变化。同时，我也意识到银行业作为一种服务行业，客户至上和服务至上是立身之本。我会不断提升自己的服务意识和能力，为客户提供更加优质、高效的服务。

总结：通过见习经历，我深刻体会到了银行业务的复杂性和专业性，提升了自己的职业素养和实践能力。我将继续努力学习和成长，为将来银行事业的发展做出更多的贡献。

邮储银行s管理心得体会篇十二

毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。下面，cj为大家整理了邮储银行实习心得体会，希望你能喜欢!欢迎参考借鉴。

邮储银行实习心得体会【一】

经过一个月的实习，我开始从懵懂的状态中走出来，渐渐地熟悉了银行业务流程，了解 了各种各样的银行业务，在师傅细心的指导下，慢慢地融入到紧张的工作中。这一个月的实习是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚 实的基础。

在 xx 支行的生活是非常忙碌的，每天营业厅内不断有打印机的声音，点钞的声音，盖 印章的声音，络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。很感谢支行的 各位师傅，愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题，豪不保留地传授着他们的经 验，由于他们的悉心教导和无私帮助，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的。

还记得，刚来到这里实习，领导们曾关心的问我累不累，说真的，紧张而繁忙的工作的 确有点累。但人在其位，心尽其职，我为自己所承担的一份责任感到自豪，因为责任证明了 自己价值的存在，就像刘备对诸葛亮的重托，责任是对品格的信任，是对能力的认同，是一 种使命，一种荣誉。

而履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，更是一种 价值的体现。责任回赠我更多的不是压力和辛苦，而是享受工作的乐趣和取得成绩后的快乐。工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位基 本事要从零起步。因为很多东西事课堂上没有的，接触不到的。在银行里，每一个工作人员 都是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动 性和工作积极性。

这样才能把工作完善，让他人满意。虽然一个月下来我并没有成为银行知 识全才，可至少也懂了很多银行业务知识。而且，大堂经理助理这个岗位能培养足够的应变 能力。在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。一开始总是不知 道怎么办，后来也慢慢开始学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等。

在应变能力上 有所提高。通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工 作，工作是怎么一回事，也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交 往做了个热身运动。

同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。作为新入行 的大学生，我要学习的东西还有很多，难免会犯错误，但是犯了错误，我应立刻向领导坦白 错误，并请领导教给我纠正的方法。一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心，切不 可临阵脱逃、推脱责任。

一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好，一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。新入行的员工，一定记住要学会承担责任。很高兴能加入建行这个大家庭，在今后的工作中，我会一如既往的积极学习业务知识，锻炼业务技能，不懂就问，虚心向领导和师傅请教，多学多练，多做多想，争取做一名合格 的建行人!

邮储银行实习心得体会【二】

(一)实习前阶段的情况

实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。

1.了解熟悉邮政储蓄系统

在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本。刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020101、020104;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。

2.营业窗口的实际操作

在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将钞票正反两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖现金讫，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户请问您支取多少，再次核对金额。

3.点、捆钞技能的锻炼

点钞是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。捆钞中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。

4.中间业务

在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单，其帐户余额等于工资款。社会养老保险则根据其保障号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取，大概每日下午5：00左右，带齐准备好的缴费单据，加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存。

(二)实习后阶段的情况

实习的后半阶段，所在的部门是储汇局综合部，实习的岗位有：事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的校对工作，它意义重大尤其体现在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进行全面地、系统地监督。相比之下，实时监控则体现出了防范风险的时效性。充分运用日常交易预警系统，可以及时发现重大风险并尽快排除风险。

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