报告是一种通过文字、图表等形式向他人详细说明某一情况或解决某个问题的书面材料。在写报告时，要注意审查和校对，确保没有语法和拼写错误。通过阅读这些范文，我们可以了解到不同类型报告的写作要点和技巧。
百货商场市调报告篇一
丹东新一百于20xx初开业，以中档为主、高档为辅，曾是丹东地区最大的综合性、多元化的购物广场。地下一层：文化、办公用品。地上五层分别为：功能精品馆、时尚流行馆、绅士名品馆、名媛淑女馆、家居生活馆等。
新玛特：于2008.11.27日开业，是目前丹东地区经营档次最高、商品品牌最全、设施设备最优、购物环境最好的现代化大型百货购物中心。地下一层为大型超市和健康美食馆，经营食品和烟酒等；地上五层分别经营为仕女名品、靴鞋名品、珠宝化妆、绅士服饰、钟表眼镜、运动休闲服饰以及儿童、家居用品等。同时，药房、餐饮等配套设施一应俱全。
商场的布置本身就是一种宣传，它可以成为顾客对商场的第一印象。例如:丹东新一百的内部布置倾向于简单大方，店中的宣传看板，pop海报、特卖标识牌、pop手绘纸与新玛特相比少一些，并且采用单排吊旗，简洁但略显严肃、单调。
反之新玛特商场的风格则显得活泼、热情、活力四射，单从大门处就可见一斑，运用的色彩鲜艳夺目，正如：“活力绽放，开启缤纷生活”。内部多采用新玛特惯用的“新玛特粉”，使整个内部格调显得生动明丽。采用多排吊旗，绿色植物随处可见。时下临近圣诞节，多家店铺内都置有装扮好的圣诞树，带给人一种节日的氛围，为商场平添几分生动。但微有不足的是可能由于商场的装修刚结束不久，地面上还有残留的粉尘，尽管保洁人员不住地做清洁，但地面仍略显不洁。
为了体现商场的定位不同、形象不同，两个商场的员工在着装上也大不相同。新一百的服装为藏蓝色，与之严谨、简洁的形象相匹配。但是整体着装不是十分整齐，有个别员工的配饰较夸张。新玛特的服装为“新玛特蓝”，与商场内的粉色相互映衬，有一种提升内部空间亮度上的感观影响。员工的着装统一整齐。在调查的过程中，我以顾客的身份与这两个商场的销售人员交流，她们大部分都能微笑待客，使用基本的礼貌用语。
但也有不足之处，在新一百，有几个店员在疯闹，也有的几个人在一起聊天。新玛特也有销售人员倚柜台、蹬柜台、聊天等现象。希望我们的千盛百货开业之后能够减少甚至是杜绝这种现象的发生，因为这种行为有损我们商场的形象。
新一百商场的商品给人留下了便宜的印象。根据对比，其实该商场的商品并没有便宜多少。主要原因是商场常打出了促销的口号，其促销手段包括了会员卡的积分换奖品、抽奖、降价等，取得了一定的效果。商品的品种多、样式丰富。但每一种数量却不多，给消费者提供了这样的信息：商品紧俏，欲购从速。另外，应节的食品提供的也很及时。商品价格采用了奇零定价与整数定价的方法较多。商品的陈列按价格分类陈列尤其明显。此举多用在礼品和廉价商品上。
不足之处表现：电器，瓷器等流动性不大的`商品的货价上积满了尘灰，给顾客留下了不好的印象。建议定时进行清理和擦拭；电器闲置空箱不要摆在过道上阻碍顾客采购。食品区应提高商品新鲜感的陈列，清理快过期的食品以及长时间摆放的食品。
对测试数据的分析发现，客流量的规律有以下几点：
1、与典型的超市客流量三峰分布规律不同，商场的客流量呈双峰分布，这是因为商场营业到深夜，而人们也在晚餐后到商场购物。
2、一般，周末客流量峰值出现在10:00~11:00.14:30~15:30.18:30~19:30，工作日客流量峰值出现在10:00~11:00.14:30~16:30.18:30~20:00。周末全天的平均客流量约相当于一天中峰值客流量的71.1%，工作日全天的平均客流量相当于一天中峰值客流量的64.5~77.1%。从此结果可以看出，工作日和周末相比，上午客流量峰值出现时间一致，而下午则持续较长。原因在于周末人们不上班，因此选择下午购物的人数增加。
3、对于工作日来说，下午客流量峰值小于晚间，而对于周末则相反。这是因为周末在家休息的人一部分选择了下午购物，而不是象平常一样晚间购物。
这次市场调查，于我而言是对培训期间所学理论知识的一次升华，也对我以后能快速的进入基层管理工作这一角色有很大帮助，同时警醒，应避免很多常见的问题。它山之石，可以为错；它山之石，可以攻玉。
百货商场市调报告篇二
转眼间我们已经步入大学，回想起，之前，约束力强，以及所谓的以学习为主的模式的中学时代更是激励着我们向我们梦寐以求的大学迈进，因为在那里我们才能离我们的梦想更进一步，才能充分展现自身的才智，才能为社会奉献自己的一份力量。这些都不断鼓舞着我一步一步的朝着自己的梦想前进。
自踏入大学的校门，我感觉自己突然成长了许多，懂得了自食其力，明白了是是非非，领悟了海内存知己，天涯若比邻。寒假实践更是清晰地诠释了这些。
在学校总是希望赶快放假，毕竟第一次离家这么远，可随着时间的流逝，学长学姐的教导，朋友的豪情壮志，一股股热流在我的心中涌动。自己不能像以前一样天真，整天无所事事，每天只是吃喝玩乐，而在大学短短的几个月让我意识到了自己与其他人的差距。聊天时，细听着他们苦不堪言的打工经历；游玩时，感觉到他们那份洒脱与贴切；吃饭时，闲聊着积累的社会经验与教训。好羡慕，有时我会听得如痴如醉，这又一次的是我坚定信心自己也要磨练磨练！
2月4日那天终于接到了盛宏百货商场的通知，让我去那里看看，是否愿意在那工作，由于是我的好朋友之前体验了一下午，况且现在要寒假工找工作也十分艰难，我就毫不犹豫的交了押金办了手续，正式的开始了我的第一份工作--商场导购员。看着曾经常常来这转的盛宏尚都，没想到我也会成为这的一员，在这里，优雅的购物环境，琳琅满目的商品，热情的服务，都吸引着每位顾客的到来。
我的主要任务主要是：看好两个花车、卖短裙短裤和羊绒裤。
由于我们两个都是从未接触过，便有一位阿姨带领我们一天，她教了我们该如何开票，又告诉了我们个件商品的价钱，仅此而已。
第二天工作就步入正轨，每天早上自己要六点五十起床，七点二十从家里出来，在七点五十要赶到商场，七点五十九分有广播员提醒大家开晨会，晨会前要整理好自己的仪容仪表，是否带了工牌，八点准时开始，八点十五分要做手语操--我相信八点二十五还有广播提醒：自己的区域卫生是否打扫干净，商品是否摆放整齐，八点二十九还会提醒员工马上就要迎宾，自己是否站好，八点半准时开门营业，放着迎宾的歌曲，顾客们络绎不绝。一直到下午三点这也是我的每天的工作时间。
万事开头难，一开始觉得自己的工作量比较轻，仅仅是每天站那么久而已。谁知，事实并非如此，刚上班从简单的做起--查数，每天都要清点货够不够数，一打一打的，竟然数了几个小时，数不够越急，越急就还数不够，一次次的把货拎出来在系好放进去，反反复复，才数够。接下来就又面临了几个难题：1、不了解自己的'产品，不知道该如何向顾客介绍2、商品的价格大多消费者觉得贵，我又该怎样说明自己的产品确实值这个价钱或者是不仅仅值这个价钱3、有的顾客问起我他们适合穿那种款式，我又该怎样回答等等，这些都等待着我一个一个地解决。
首先，我先从品牌入手。我销售的服饰都是九鹿王和瑞简产品。
所谓瑞简就是**时尚，简单穿。他的宣传语是：当繁忙的生活遇到了单纯的心情当万变潮流遇到了恒久的经典当一见钟情遇到了瑞简裙装一切都变得如此简单快乐这就是瑞简裙装。对于短裙的、短裤的销售我之后总结了销售经验：1、从消费者的购买心理入手()2、根据不同的消费者要用不同的方式介绍3、不管顾客是否愿意买，都要用饱满的热情对待顾客，或许一句温馨的话就能赢得一位顾客的青睐。
在销售的过程中，我掌握了几个技巧，这都有利于我更好的销售，例如，自己首先要清楚不同的年龄段适合穿那几款样式，不同身材的人也穿的款式，有修身的、有休闲的、有简单大方的、有样式新颖的，有稍短的、也有相对而言较长点的，等等。这些都是作为导购员必须了解的东西，才能避免顾客一问什么都不清楚的状况。而且我看过一本书--人生最重要的100黄金法则中提到过二八定律，这也是我受益匪浅。它是一种杠杆原理，正如在销售中有这几种情况，1、我只需要那些老顾客就行，新顾客不太了解自己的产品，还特别麻烦，这主要是适用于高消费人群2、不断迎接新的顾客，深知自己的产品是需要更多的人了解，而且自己的产品并不是生活必需品，其代替品又很多，这主要是中层或底层消费的人群。显而易见，我的属于第二种情况，往常自己所卖的大多是第一次就卖出去的，而我却花大多的时间用来等待第二次、第三次来的顾客，他们是看好了商品以其他的原因先不买，说是明天或过两天。这样我会觉得他们回来的而不太愿意一遍又一遍的为新顾客介绍。事实验证，我的确错了。这个发现如山重水复疑无路，柳暗花明又一村，又燃起了我的激情。之后的销售量就不断提高。
这一点充分体现了学以致用的特点，把理论与实际联系起来，我们会有意想不到的收获。因此，我知道了：要学会合理的安排和分配我们的时间和精力，与其面面俱到，不如重点突破--把80%的能力、资源花在最能出效益的20%方面，这20%方面又能带动其余80%的发展。
对于羊绒裤的销售，首先，这上市有些晚，只能打着反季节销售的旗号，加上质量保证以及品牌效应即可。羊绒裤是九鹿王品牌。九鹿王大家应该知道，它源于19世纪末英国著名的贵族探险家--christopherworthy（克里斯托弗沃斯）爵士。1985年，热衷于探险的他在乘坐热气球成功飞越英吉利海峡之后，又决定独自一人穿越南美大陆。然而在行至广袤的亚马逊平原时，却意外遭遇恶狼袭击，危旦之间，突然出现一只雄鹿犹如神助一般地解救了他。为纪念这只神奇的鹿，创办了“worthy”成就奖，专门颁发给杰出贡献的探险家。21世纪，worthy男装定品牌中文名为'九鹿王'，以象征敏锐、智慧、尊贵的鹿头为品牌图腾，并深刻吸取沃斯爵士的探险家精神，将敢于冒险、敢于挑战、敢于展现自我的卓越品质悄然融入九鹿王男装，积极引领拥有良好品味，生活丰富，勇于创新的都市新贵们探索时尚生活。
从销售羊绒裤的过程中，我也面临了一些问题，从消费者，顾客方面而言，可以分为两种类型人：1、懂得商品，即一见商品便可以知道商品质量是否好；还有一种就是根本就不懂商品的价值，只觉得价格贵。久而久之，我也产生了一种厌倦的心理，不在积极的向顾客详细介绍这种商品怎样怎样的好，而是，他们愿意买就买，我无所谓！这种情绪持续了一两天，直到那天开晨会，主管是一句惊醒梦中人，“我们是做导购的，不是做服务员，大家要时刻清楚导购员与服务员的区别”我后来想了想，在假期我放弃了玩耍的时间来这里工作，不为工资高低，不怕活累不累，只为能在这里积累些社会经验。我这才恍然大悟，端正了态度，对顾客一视同仁，多了几分耐心。
在这段期间，我知道了：微笑是一种习惯，因为它不仅代表着一种友好，还象征着人内心的热忱；耐心是一种习惯，因为它不仅能展现自己，还能给人一种美好的感觉；善于思考是一种习惯，因为它能帮助自己发现错误，还能拓展大脑思维，等等。
当然从中我也总结了些教训：言多必失，有时沉默也好；稳重是成功的关键，焦躁慌张只会让事情变得愈加复杂。
回想起，这二十几天的工作，结局是美好的，更值得我欣慰的是我从中体会到了参加实践的必要性，学习到了为人处世的方法，明白了人生的意义！
百货商场市调报告篇三
sogo:
总体感觉本馆和新馆都比较新、大，但是做的并不是很细、很精，拥有二十五个化妆品品牌包括安娜苏和资生堂等，但是玉兰油这样的牌子也有觉得档次有点混乱，和二十个鞋的牌子，以及十四个珠宝有施华洛士奇和谢瑞麟，但是周大生等一些档次中等的牌子。箱包中也有米奇这样的中低档的牌子，可能是卖场面积太大，招商的失败，导致整体品牌混乱。
门口的提醒顾客风大清走旁门的一个牌子都花了，而且整个卖场找不到顾客休息的地方。
业态：营业面积达8万多平方米，是北京市目前单店面积最大的集购物、饮食游、休闲于一体，以青春、时尚、精品为风格的百货商场。
楼层布局：分本馆、新馆，总面积8.4万平方米。
本馆
b2f、3f 停车场;
b1f 超市;
1f 国际名品店、珠宝、化妆品、钟表、女鞋、皮具;
2f 职业女装、淑女装、内衣、咖啡厅;
3f 青春时尚、运动休闲服饰;
4f 绅士名品及服装;
5f儿童、it、体育用品;
6f 品质家居、特卖;
新馆
b3f 停车场;
b2f 宠物旅馆、停车场;
b1f 居家饰品、时尚大道;
1f 国际名品、珠宝配饰、名表;
2f 时尚个性女装、皮鞋皮件;
3f 仕女淑女装、美容美发、内衣饰品;
4f 绅士便装、休闲高尔夫;
5f、 6f 餐饮;
宏观陈列：本馆是敞开式销售，新馆是店中店。
当前营销活动：部分服装类满100返60礼券，满千元加返100。
特色服务项目设施：顾客诉愿室、信贷消费卡(与中国银行联手实施一年内无息分期付款购买方式)、烹饪教室、多功能厅(健身休闲运动场所)、婴儿护理室、残障卫生间、公共服务站(办理水费/煤气费的缴费，并可对市政一卡通进行充值)、阳光推广区(没有限制的空间，让真实的你在阳光下自由伸展)、闲趣雅座(免费)。
客层/客流：本馆---中高档，客流较大，适合大多数人消费; 新馆---高档，有较多大品牌，客流较小，适合高消费人群。
退换货：客服不设此职能，由楼层、品牌自行协商解决
物价签：本馆是手写，新馆是打印。
妆品横吸引顾客，但是定位不明确，像：化妆品有玉兰油，箱包有米奇等这都是属于中低档的产品，与商场的定位不统一。
本馆的应急灯让人看了很不舒服，都是放在每个品牌转柜的的上方，很明显，很且很不雅。每层的收银台都是连在一起的，在一个楼层的同一位置，很醒目，但是我们没有看到一个收银员。其中一个卖华服的专柜很有特色，他们使用一个石灰的水塘放了很多红色的金鱼，让人觉得很舒服，也很有意境。
百盛：
定位中档的面向大众的商场，新老店结合，面积很大，但是拥有一些国际一线品牌，感觉是阳光百货的放大版。百盛很大的问题存在于三楼的男装把二楼的女正装和四楼的女休闲装给隔断了，导致四楼的女休闲装顾客流量很少。五楼的工艺品和六楼的餐饮把七楼的童装单独隔开了，很多人不会再上到七楼去买童装。楼层设计很不合理。
其次百盛的电梯很窄只够一人上下，让人觉得很不方便。
不过七楼的电梯作的比较好，他们在电梯旁的墙上画了很多云朵和飞机，让人感觉很好。
业态：中高档百货
楼层布局：5万平方米营业面积
-1f 男女内衣、家居服等
1f 国际名品、化妆品、珠宝、手表、星巴克、琉园
2f 女正装、皮草、饰品、鞋包
3f 男装、男鞋、雪茄烟、体育用品、箱包、健身器材
4f 女休闲、女饰品、家居、小家电
5f 工艺品展销厅
6f 餐饮
7f 童装、积分卡服务台
宏观陈列：开放式陈列、每层吊灯及灯光各不相同。
当前营销活动：会员回馈活动、满500送礼、满200换购
特色服务项目设施：
客层/客流：18至28岁的青年男女喜爱，货品也较前卫亮丽，和有一定消费能力的大众群体，客流较大。
退换货：20天之内在不影响二次消费的情况下，到转柜进行退换货处理。 物价签：打印签。
燕莎友谊商场：
与青岛海信广场最为相似的商场。感觉很老，但是可以看出已经深入人心的一个商场。作的比较细。可以看出和青岛海信遇到同样的问题，就是由于卖场面积太小，很多好的牌子的面积都限制了，品牌组合相对比较强，问题存在于一楼的药店占面积比较大。
业态：是国内高收入阶层休闲购物的首选场所
楼层布局：筑面积4万平方米,营业面积2.2万平方米,
b1f 食品、日用品、滋补品、烟、酒、茶、糖果、水果、蔬菜、糕点、熟肉
萨拉伯尔烤肉店
1f 化妆品、医药保健、珠宝首饰、精美礼品、箱包皮具v、玻璃制品、美容沙龙
2f 鞋帽总汇、男士服装
3f 女士服装、羊绒、皮草、时尚内衣、饰品
6f 儿童天地
宏观陈列：陈列较为陈旧、开放式陈列，作为一个有十四年历史的老店而言，燕莎不算旧，可能卖场由于时间太长而成就，但是卖场内的商品陈列比较新颖。可见商场较重视陈列。
当前营销活动：无
特色服务项目设施：皮带书包打孔、毛衣织补、燕莎白金信用卡(与中信银行携手制作)、外币兑换、礼品包装、送货上海外托运、服装定做、美容化妆、验光配镜等——燕莎商城的营业员不仅每人懂一门外语，还熟练掌握所售商品的专业知识，给客人以满意的服务。
客层/客流：高端，而且多为老顾客(和青岛海信雷同)，客流量大。 退换货：楼层退货。
物价签：打印签
国贸：
完美的品项组合，完美的品牌结构，美中不足，卖场如果再宏伟些就完美了。 北京汇集国际品牌最多的地方，多家名品旗舰店展示无与伦比的奢华，名品爱好者的天堂。
业态：国贸商城市北京著名的以提供高档商品和服务的现代化购物中心。拥有店中店：晨曦百货——中低档百货商场。
楼层布局：总建筑面积6万平方米，营业面积3万名方米，循环式的结构布局展示出流畅的弧形曲线，将国贸中心的庞大建筑群体有机地联系起来，并与地铁国贸站直接，通行十分便利。
男装:肯迪文、法国鳄等(男装较少)
男女服饰：雅格诗丹、恒隆服饰等
首饰、精品：英皇钟表珠宝、施华洛世奇等
皮具皮鞋：刘在乎手工皮具、玖熙女鞋等
欢乐儿童：小笑牛童装、亚卡迪童装等
主题商店：屈臣氏、华润超市、晨曦百货
餐厅：肯德基、俏江南、一茶一坐、必胜客、易喜回转寿司、苏浙酒楼、金湖茶餐厅等
饮品、甜点：星巴克、哈根达斯、天使冰王等
休闲娱乐：溜冰场
服务类：固瑞齿科、珊瑚衣坊、福奈特干洗店等
宏观陈列 ：循环式的结构布局展示出流畅的弧型曲线
当前营销活动：十一月感恩活动
特色服务项目设施：商城每层多处设有公共电话。各层多处设置的配有良好设备的卫生间为顾客提供方便。无障碍通道、残疾人专用洗手间、公用电话等处处体现人文关怀。大品牌的服务业与一般的品牌不同，在国贸感觉更为明显，例如：lv的导购员，见到顾客来他们并不是蜂拥而上，而是一个人跟在顾客的后面，如钩顾客有不明白的地方，这名导购员会耐心的为您讲解。
客层/客流：成功人士，国际友人(主要是一些欧美人和日本、韩国人) 退换货：
物价签：名品的物价签设计都很简单、大方，而且贴的位置也很讲究，例如:lv的鞋子的物价签就贴在鞋跟的侧面，让你拿起写就能看到，也不影响看鞋子的底儿。
赛特：
给我的感觉就是比较老，有点像友谊那种改革后的国营形式的高档商场，而且有很多老的导购员。我觉得赛特的定位就是小、老、乱的中高档百货店。国内品牌居多。
业态：经营国内外高档名牌商品和时尚精品为主要特色
楼层布局：拥有 13000 平方米的营业面积，购物环境舒适宜人，店堂形象优雅亮丽，是北京最为著名的高档商场之一。
b1f 食品超市、日常用品、药房、烟酒屋
1f 化妆品、珠宝、钟表、经典服饰、眼镜、琉璃
2f 女士服装、服饰、时尚内衣、女鞋
3f 男士服装、男用服饰、男士内衣、男鞋、箱包
4f 休闲服装、休闲服饰、运动系列、箱包、健身器械
5f 儿童世界、名品折扣、音乐书屋
宏观陈列：由于营业面积小，导致卖场给人一种压抑感，而且陈列凌乱，商品较多，让人觉得商品的档次较低。
当前营销活动：暂时无特大的营销活动，五楼有一些特卖，但是都是一些非常过时的国产的杂牌子。
客层/客流：主要以中老年人为主，还有一些外国人(主要是一些中东地区的人和非洲人)。
退换货：赛特购物中心对售出商品实行“自由退换货”制、度，该制度将店内销售的绝大多数商品规定为可自由退换货商品。凡顾客购买属于自由退换货范围的商品，在约定时限(本市顾客一个月之内，外地顾客两个月之内)，因顾客主观不喜欢或不满意(而非客观上商品的问题)，只要持有相关购物凭证，保持商品原质原貌和原始包装完好的，均可自由退换并免收任何费用，使退货与购物一样轻松。
物价签：手写物价签
赛特实施了服务精细化战略，比如厕所的卫生和味道。赛特的厕所不是很高档，跟后期的商场相比档次上有差距，但他很卫生，没有异味，实施宾馆化的专人管理。还有赛特的滚梯要比其他商场的干净，滚梯的卫生很多人不会注意，也觉得不好解决，但是赛特作的比较好。
东方新天地第五街：
业态：集餐饮、饰品、展示厅等服务设施于一身的shopping mall，位于东长安街一号，紧邻王府井，可以说是多功能，娱乐的购物中心。东方新天地的零售商业占30%至35%，餐饮业占25%至35%，休闲娱乐占30%至40%.
楼层布局：
第一区 由于是临近王府井大街，跟地铁联通的，所以这个区域有很多国内国外的游客，地铁的人流也是不断的。而且我们美食街入口就做在这个第一区。 第二区 位于名牌区的西侧，它的行业组合定位服装服饰等。在首层，有一些价位性比较高的商品，包括珠宝，这是作为一个过渡区。
第三区 它是位于整个商场的中间，定位在一个高级品牌的区域，行业包括服装、皮鞋等等。
第四区 是一个名牌区。
第五区 临近东单。第五区活力新天地主要以活力运动为基调，休闲时装为副线，开设比较多的主力店，包括运动100，新世纪、不见不散的茶餐厅、大众、奥迪展厅等等。
一层是有好大的面积，有5万平米。
b1f 它以年轻、时尚商品为主，多元化餐饮为次。
1f 是以高档商品为主，以高消费的顾客为主。
2f以高档餐厅及展厅为主，服务性行业为次，顾客对象是金领及有钱的顾客。
当前营销活动：
特色服务项目设施：
客层/客流：主要以时尚、新潮的年轻人为主，客流量非常大。每日客流量估计在10~20万人。
退换货：品牌自行处理
物价签：无统一标准
百货商场市调报告篇四
每个楼层要有明确的经营主题，其中，1f为化妆品，珠宝首饰，国际精品店、折扣店组成的名店街，并设有方便快餐冷饮店，休息场所。2f、3f、4f应引进知名男、女服装品牌，将2f、3f、4f临街部分计计为通透立面，用大幅透明落地玻璃配以明亮灯光。5f可做餐饮、美食。至于负1层可做超市，也规划成童装大卖场，也可做游戏厅，游乐场所，带动人气。
商场的人员管理，必须有着一套科学、完善的管理机制。
1.是加强人事部门管理。应把拥有管理能力和经验的人员调入人事管理部门，并加强培训和教育。
2.是加强员工管理。要结合商场实际，建立健全员工使用和管理制度，从员工的招聘、培训、使用、考核、奖惩等方面都应建立规章制度，不断实现员工管理的规范化和制度化。
3.是建立健全用人长效机制。商场可通过建立科学的奖惩机制和员工收入增长机制，充分调动员工的工作积极性，增强员工的归属感，使员工愿意长期留下来工作，甚至还会介绍朋友来工作。
在商品管理上，商场超市应结合品类组合，以商品部为单位，对员工进行岗位责任制。将商品内部员工进行结对组合，实行专人专岗专品负责制，使每名员工都有明确的工作责任区，负责责任区内的商品陈列、丰满度、商品补订货以及卫生和商品养护等基础管理，通过落实岗位责任制，达到人人关心商品、人人关心销售的良好氛围。
商品的陈列是商场经营管理的一门艺术。
商品陈列得当不仅能促进销售，而且还能给人带来一种艺术的享受。要把握好上柜商品的数量。在量感展示上不要只拘泥于商品数量的多少，而要注重在视觉上使顾客感到商品丰满，通过商品不同的角度与侧面进行组合，增加美观效果，进而达到刺激消费的目的。
应减少库存，节约成本。
商场超市规模越大，用电负荷也就越大，如果电线老化、电线短路、超负荷运行等都会给引发火灾事故，因此商场在经营中应定期检查各项安全设施及使用器械，对于老化、陈旧、损坏和过期的电线，应立即修复或更换。同时，定期组织员工学习安全管理知识，不断提升员工安全管理能力和临场应变能力，在发生意外事故时尽量把损失降到最低。还有财物安全，主要是预防盗、抢劫、诈骗等案件。
每个商场要成立专门的安全管理小组，明确分工，落实责任，完善制度，加大奖惩，督促员工依章、依法、依规操作，对于违反安全管理规定的人员坚决给予从早重处理，决不能姑息迁就。“大意失荆州”，安全管理千万不能有丝毫的马虎。
应加大广告宣传力度，提高企业知名度。可通过柱面墙体，天台，扶梯两侧，海报，水牌，导示牌，报纸刊登，媒体等多种渠道达到活动策划的目的。进而刺激消费者消费。
百货商场市调报告篇五
总体感觉本馆和新馆都比较新、大，但是做的并不是很细、很精，拥有二十五个化妆品品牌包括安娜苏和资生堂等，但是玉兰油这样的牌子也有觉得档次有点混乱，和二十个鞋的牌子，以及十四个珠宝有施华洛士奇和谢瑞麟，但是周大生等一些档次中等的牌子。箱包中也有米奇这样的中低档的牌子，可能是卖场面积太大，招商的失败，导致整体品牌混乱。
门口的提醒顾客风大清走旁门的一个牌子都花了，而且整个卖场找不到顾客休息的地方。
业态：营业面积达8万多平方米，是北京市目前单店面积最大的集购物、饮食游、休闲于一体，以青春、时尚、精品为风格的百货商场。
楼层布局：分本馆、新馆，总面积8.4万平方米。
b2f、3f停车场;
b1f超市;
1f国际名品店、珠宝、化妆品、钟表、女鞋、皮具;
2f职业女装、淑女装、内衣、咖啡厅;
3f青春时尚、运动休闲服饰;
4f绅士名品及服装;
5f儿童、it、体育用品;
6f品质家居、特卖;
b3f停车场;
b2f宠物旅馆、停车场;
b1f居家饰品、时尚大道;
1f国际名品、珠宝配饰、名表;
2f时尚个性女装、皮鞋皮件;
3f仕女淑女装、美容美发、内衣饰品;
4f绅士便装、休闲高尔夫;
5f、6f餐饮;
宏观陈列：本馆是敞开式销售，新馆是店中店。
当前营销活动：部分服装类满100返60礼券，满千元加返100。
特色服务项目设施：顾客诉愿室、信贷消费卡(与中国银行联手实施一年内无息分期付款购买方式)、烹饪教室、多功能厅(健身休闲运动场所)、婴儿护理室、残障卫生间、公共服务站(办理水费/煤气费的缴费，并可对市政一卡通进行充值)、阳光推广区(没有限制的空间，让真实的你在阳光下自由伸展)、闲趣雅座(免费)。
客层/客流：本馆---中高档，客流较大，适合大多数人消费;新馆---高档，有较多大品牌，客流较小，适合高消费人群。
退换货：客服不设此职能，由楼层、品牌自行协商解决
物价签：本馆是手写，新馆是打印。
妆品横吸引顾客，但是定位不明确，像：化妆品有玉兰油，箱包有米奇等这都是属于中低档的产品，与商场的定位不统一。
本馆的应急灯让人看了很不舒服，都是放在每个品牌转柜的的上方，很明显，很且很不雅。每层的收银台都是连在一起的，在一个楼层的同一位置，很醒目，但是我们没有看到一个收银员。其中一个卖华服的专柜很有特色，他们使用一个石灰的水塘放了很多红色的金鱼，让人觉得很舒服，也很有意境。
定位中档的面向大众的商场，新老店结合，面积很大，但是拥有一些国际一线品牌，感觉是阳光百货的放大版。百盛很大的问题存在于三楼的男装把二楼的女正装和四楼的女休闲装给隔断了，导致四楼的女休闲装顾客流量很少。五楼的工艺品和六楼的餐饮把七楼的童装单独隔开了，很多人不会再上到七楼去买童装。楼层设计很不合理。
其次百盛的电梯很窄只够一人上下，让人觉得很不方便。
不过七楼的电梯作的比较好，他们在电梯旁的墙上画了很多云朵和飞机，让人感觉很好。
业态：中高档百货
楼层布局：5万平方米营业面积
-1f男女内衣、家居服等
1f国际名品、化妆品、珠宝、手表、星巴克、琉园
2f女正装、皮草、饰品、鞋包
3f男装、男鞋、雪茄烟、体育用品、箱包、健身器材
4f女休闲、女饰品、家居、小家电
5f工艺品展销厅
6f餐饮
7f童装、积分卡服务台
宏观陈列：开放式陈列、每层吊灯及灯光各不相同。
当前营销活动：会员回馈活动、满500送礼、满200换购
特色服务项目设施：
客层/客流：18至28岁的青年男女喜爱，货品也较前卫亮丽，和有一定消费能力的大众群体，客流较大。
退换货：20天之内在不影响二次消费的情况下，到转柜进行退换货处理。物价签：打印签。
与青岛海信广场最为相似的商场。感觉很老，但是可以看出已经深入人心的一个商场。作的比较细。可以看出和青岛海信遇到同样的问题，就是由于卖场面积太小，很多好的牌子的面积都限制了，品牌组合相对比较强，问题存在于一楼的药店占面积比较大。
业态：是国内高收入阶层休闲购物的首选场所
楼层布局：筑面积4万平方米,营业面积2.2万平方米,
b1f食品、日用品、滋补品、烟、酒、茶、糖果、水果、蔬菜、糕点、熟肉
1f化妆品、医药保健、珠宝首饰、精美礼品、箱包皮具v、玻璃制品、美容沙龙
2f鞋帽总汇、男士服装
3f女士服装、羊绒、皮草、时尚内衣、饰品
6f儿童天地
宏观陈列：陈列较为陈旧、开放式陈列，作为一个有十四年历史的老店而言，燕莎不算旧，可能卖场由于时间太长而成就，但是卖场内的商品陈列比较新颖。可见商场较重视陈列。
当前营销活动：无
特色服务项目设施：皮带书包打孔、毛衣织补、燕莎白金信用卡(与中信银行携手制作)、外币兑换、礼品包装、送货上海外托运、服装定做、美容化妆、验光配镜等――燕莎商城的营业员不仅每人懂一门外语，还熟练掌握所售商品的专业知识，给客人以满意的服务。
客层/客流：高端，而且多为老顾客(和青岛海信雷同)，客流量大。退换货：楼层退货。
物价签：打印签
完美的品项组合，完美的品牌结构，美中不足，卖场如果再宏伟些就完美了。北京汇集国际品牌最多的地方，多家名品旗舰店展示无与伦比的奢华，名品者的天堂。
业态：国贸商城市北京著名的'以提供高档商品和服务的现代化购物中心。拥有店中店：晨曦百货――中低档百货商场。
楼层布局：总建筑面积6万平方米，营业面积3万名方米，循环式的结构布局展示出流畅的弧形曲线，将国贸中心的庞大建筑群体有机地联系起来，并与地铁国贸站直接，通行十分便利。
男装：肯迪文、法国鳄等(男装较少)
男女服饰：雅格诗丹、恒隆服饰等
首饰、精品：英皇钟表珠宝、施华洛世奇等
皮具皮鞋：刘在乎手工皮具、玖熙女鞋等
欢乐儿童：小笑牛童装、亚卡迪童装等
主题商店：屈臣氏、华润超市、晨曦百货
餐厅：肯德基、俏江南、一茶一坐、必胜客、易喜回转寿司、苏浙酒楼、金湖茶餐厅等
饮品、甜点：星巴克、哈根达斯、天使冰王等
休闲娱乐：溜冰场
服务类：固瑞齿科、珊瑚衣坊、福奈特干洗店等
宏观陈列：循环式的结构布局展示出流畅的弧型曲线
当前营销活动：十一月感恩活动
特色服务项目设施：商城每层多处设有公共电话。各层多处设置的配有良好设备的卫生间为顾客提供方便。无障碍通道、残疾人专用洗手间、公用电话等处处体现人文关怀。大品牌的服务业与一般的品牌不同，在国贸感觉更为明显，例如：lv的导购员，见到顾客来他们并不是蜂拥而上，而是一个人跟在顾客的后面，如钩顾客有不明白的地方，这名导购员会耐心的为您讲解。
客层/客流：成功人士，国际友人(主要是一些欧美人和日本、韩国人)退换货：
物价签：名品的物价签设计都很简单、大方，而且贴的位置也很讲究，例如：lv的鞋子的物价签就贴在鞋跟的侧面，让你拿起写就能看到，也不影响看鞋子的底儿。
给我的感觉就是比较老，有点像友谊那种改革后的国营形式的高档商场，而且有很多老的导购员。我觉得赛特的定位就是小、老、乱的中高档百货店。国内品牌居多。
业态：经营国内外高档名牌商品和时尚精品为主要特色
楼层布局：拥有13000平方米的营业面积，购物环境舒适宜人，店堂形象优雅亮丽，是北京最为著名的高档商场之一。
b1f食品超市、日常用品、药房、烟酒屋
1f化妆品、珠宝、钟表、经典服饰、眼镜、琉璃
2f女士服装、服饰、时尚内衣、女鞋
3f男士服装、男用服饰、男士内衣、男鞋、箱包
4f休闲服装、休闲服饰、运动系列、箱包、健身器械
5f儿童世界、名品折扣、音乐书屋
宏观陈列：由于营业面积小，导致卖场给人一种压抑感，而且陈列凌乱，商品较多，让人觉得商品的档次较低。
当前营销活动：暂时无特大的营销活动，五楼有一些特卖，但是都是一些非常过时的国产的杂牌子。
客层/客流：主要以中老年人为主，还有一些外国人(主要是一些中东地区的人和非洲人)。
退换货：赛特购物中心对售出商品实行“自由退换货”制、度，该制度将店内销售的绝大多数商品规定为可自由退换货商品。凡顾客购买属于自由退换货范围的商品，在约定时限(本市顾客一个月之内，外地顾客两个月之内)，因顾客主观不喜欢或不满意(而非客观上商品的问题)，只要持有相关购物凭证，保持商品原质原貌和原始包装完好的，均可自由退换并免收任何费用，使退货与购物一样轻松。
物价签：手写物价签
赛特实施了服务精细化战略，比如厕所的卫生和味道。赛特的厕所不是很高档，跟后期的商场相比档次上有差距，但他很卫生，没有异味，实施宾馆化的专人管理。还有赛特的滚梯要比其他商场的干净，滚梯的卫生很多人不会注意，也觉得不好解决，但是赛特作的比较好。
业态：集餐饮、饰品、展示厅等服务设施于一身的shoppingmall，位于东长安街一号，紧邻王府井，可以说是多功能，娱乐的购物中心。东方新天地的零售商业占30%至35%，餐饮业占25%至35%，休闲娱乐占30%至40%.
楼层布局：
第一区由于是临近王府井大街，跟地铁联通的，所以这个区域有很多国内国外的游客，地铁的人流也是不断的。而且我们美食街入口就做在这个第一区。第二区位于名牌区的西侧，它的行业组合定位服装服饰等。在首层，有一些价位性比较高的商品，包括珠宝，这是作为一个过渡区。
第三区它是位于整个商场的中间，定位在一个高级品牌的区域，行业包括服装、皮鞋等等。
第四区是一个名牌区。
第五区临近东单。第五区活力新天地主要以活力运动为基调，休闲时装为副线，开设比较多的主力店，包括运动100，新世纪、不见不散的茶餐厅、大众、奥迪展厅等等。
一层是有好大的面积，有5万平米。
b1f它以年轻、时尚商品为主，多元化餐饮为次。
1f是以高档商品为主，以高消费的顾客为主。
2f以高档餐厅及展厅为主，服务性行业为次，顾客对象是金领及有钱的顾客。
当前营销活动：
特色服务项目设施：
客层/客流：主要以时尚、新潮的年轻人为主，客流量非常大。每日客流量估计在10~20万人。
退换货：品牌自行处理
物价签：无统一标准
百货商场市调报告篇六
之所以把这个话题放在第一个讲，因为所有的百货商场的运营者都需要先了解当地，或者整个地区的消费者的购物习惯和发展趋势，借此作为判断和开店的依据。亚洲尤为如此，虽然亚洲因为国家和国家之间的多样性，但是总的来说，消费者的趋势会有如下几种：
- 城市化趋势越来越明显；
- 中产阶级的占比将越来越大；
- 特别热衷数字化；
- 喜欢定制化的购物体验；
- 方便是王道；
六大百货商场的发展方向
所以，针对亚洲消费者的这些购物习惯和消费趋势，超百的发展方向也应遵循以下六个方面，从而拉拢那些线上线下的消费者重回商场：
- 全新的店面风格和概念；
- 东南亚将成为超百的新战场；
- 购物体验一直以来都是零售商最关心的事情，过去，现在，将来都是；
- 特别提一句，要重视中国游客的境外消费；
- 买东西的人群越来越年轻化了，因此决策层要实时应对；
- 要全渠道；
未来的百货商场会是个什么样子？
鉴于亚洲消费者对于购物体验的格外重视，运营者们就需要想方设法第一时间来更新他们的销售理念以及商品和店面布局，从而迎合这种快速变化的需求，更重要的是，击败其他竞争对手。
冯氏全球零售科技总结了如下三个未来百货商场的特点：
- 零售科技将是促进商店生产力的主力军；
- 不一定非要追求大大大，百货商场可以以任何的形式和规模出现；
- 将百货商场看作是一个消费者聚集的小社区；
细述 - 亚洲消费者的几大趋势
亚洲城市化发展的速度确实惊人，这也直接影响到了百货商场的城市化进程。亚洲目前的城市人口占到全球城市人口的55%（联合国数据），到20xx年，亚洲将会有超过50%的人口属于城市。
中国已经有超过半数的人口拥有城市户口，到20xx年，城市人口有望占比57.9%。
东南亚的城市化进程更快。到20xx年，城市人口有望达到55.8%，而20xx年这个数字只有48.2%。
随着亚洲地区中产阶级比例的不断扩大，消费者的需求也越来越旺盛，因此我们相信，百货商场的潜力仍将非常巨大。20xx年，中国的上中产阶级（upper-middle-class）和中产阶级（milddle-class）的花销比例大概为1.6：1。
亚洲的发展中国家拥有1.5亿上中产阶级，我们预测在未来的几年里这个数字将再增加1亿左右。
- 在中国，10个人里面就会有1个人属于上中产阶级，20xx年这个比例将翻倍；
- 泰国的上中产阶级占比25%，马来西亚占比27%，意外的都比中国要高；
- 20xx年，亚洲的上中产阶级的年度总开销达到了3万亿美元；
换句话说，网上的平台或者社交媒体是最容易拉拢亚洲消费者的渠道。反过来，消费者的购物行为和习惯也受到社交平台的影响，这很大程度上归功于智能手机的普及（m-commerce），而且，亚洲也是手机支付最普及的地区。
手机商务（m-commerce）和社交商务（s-commerce）在东南亚的崛起
根据warc的统计，东南亚地区30%的电商平台的销售都是来自于消费者的购物旅程（consumer journey），而这些旅程通过社交平台的传播，引流来了更多相似的消费者。
时尚、美妆、高端护肤品是社交商务中最火的商品类别。
亚洲的消费者相对来说对于品牌的认知程度和优惠活动都相比其他地区的消费者来说要熟悉很多，使得百货零售商可以有针对性的提供顾客们的不同需求。
相比欧美的消费者，亚洲消费者对于便利程度的追求度更高。比如在中国，线上购物的话，消费者就希望可以次日收到。
而这种情况不只是在中国，亚洲其他国家也是这样。20xx年7月，亚马逊在新加坡宣布开启prime会员系统，并承诺会员两天送达的服务。亚马逊进军新加坡和其他东南亚国家的举动，正是迎合了当地消费者对于便利度的追求，也对同行施加了巨大的压力。
中西消费者购物习惯对比
百货商场市调报告篇七
上海置地广场是一家沪港合资的大型综合性百货商厦，位于繁华的南京路步行街中段：南京东路、山西路口。商厦占地面积3918平方米，总营业面积3.1万平方米。
上海置地广场商厦有限公司成立于1994年11月，自1997年1月9日开张以来，商厦以琳琅满目的商品、标准化的服务、严格的管理迅速在沪上竞争激烈的百货业脱颖而出，销售业绩稳步增长，首开外贸商品城、名牌特贩中心等特色楼层，并在以服饰、皮具、化妆品为专业经营大类的运营中不断完善和提高自身的经营品位。
20xx年年初，商厦又斥巨资将地下两个楼层近6000平方米的面积改建为商场，从而为商厦经营大类的进一步拓展提供了更为广阔的舞台。由于选择经营大类和定位的准确，使得商厦在经历了积极的调整之后，取得了一系列优异的业绩。
置地广场开发商万泰是一家中外合资企业，由香港约克洋服有限公司、香港九昱建设股份有限公司(成立于1992年，注册资本折合人民币约1.25亿)和上海金外滩有限公司(成立于1996年，是国家房地产开发一级资质单位)三方合资，其中香港约克洋服占股55%，后两者分别占股25%和20%。三方于1993年开始投资建造置地广场，注册资本20xx万美元，投资总额5729万美元。由于是当时南京路引进的第一个外资项目，各方对此都很是重视。
但由于受东南亚金融危机和市场低迷的影响，两个小股东不断提出退出的想法。三方于20xx年10月彻底分开并达成协议，香港九昱和金外滩将名下股权悉数转给香港约克洋服公司。后来约克洋服把置地广场80%以上的产权以46176万元的价格出售给了申能集团(1996年成立，公司注册资本60亿元，主要从事电力、燃气等能源基础设施项目的投资、建设和经营管理，为上海市国有资产监督管理委员会出资监管的国有独资有限责任公司)。
(一)经营定位
1999年南京路步行街的开通，为置地广场带来了更为广阔的商机，公司决策层及时调整经营战略，将公司开业之初锁定在广大白领阶层的经营定位，改以更年轻、更时尚、更流行的形象展现在广大消费者面前，将原来的白领定位更具体、更细化。置地广场商厦秉持“特色百货”和“专业百货”相结合的经营理念，以更年轻、更流行、更时尚的时尚定位经营宗旨吸引前卫、年轻的群体成为商厦的消费主体，以日趋成熟和科学严格的管理为消费者提供更优势、更人性化的服务，成为南京路步行街上的时尚百货代表。
(二)楼层布局
上海置地广场共有10个楼面，包括地下两层和地上八层。地下二楼是盛名卓著的会员制名牌特贩中心，各类名牌特价商品，全场超低价供应，并经常与各国内外著名品牌联系，举办大型特卖专场，使名牌进一步贴近寻常百姓。地下一楼主要经营名牌童装、玩具、男鞋、女拎包、休闲食品、香烟，并设有季诺意式休闲餐厅，供顾客闲坐小憩。一楼陈列着化妆品、女鞋、手袋以及眼镜等商品。二楼经营活泼亮丽的少女装、各类少女饰品及时尚手表。三楼经营优雅时尚的少淑装，以及各式围巾、女裤。四楼以中高档淑女装为主，同时经营内衣、睡衣、孕妇装、袜品、羊绒制品等。五楼引进国内外中高档男装、男士皮具品牌，营建高尚、经典的男人世界。六楼专业经营床上用品、小家电、照相器材、通讯器材、箱包、音像制品、文教用品。七楼是体育运动休闲城，经营运动休闲服饰、运动用品等。八楼是驰名沪上的外贸商品销售中心，汇聚了上海数十家外贸公司的各类外销商品，有外销男女休闲服饰、床上用品、地毯、兰印花布、皮鞋、童装玩具、外销工艺品等，价格较为低廉，其目标顾客为工薪阶层。八楼的另一特色是“玻璃房外销童装”，以其特惠的价格、流行的款式、优良的做工受到妈妈们的青睐。
附1：置地广场各大类品牌概况
(三)品牌概况
女装大类中，置地有78个品牌，永安有111个品牌，其中相同的品牌有20个，分别是：veromoda、jojo、箱子、卡莎布兰卡、soda、erit、only、etamweekend、b2、boini、ev、kako、basichouse、(法妮)、雅莹、影儿、马天奴、娜尔思、莱斯姬拉。
通过比较可以发现：永安的女装几乎涵盖了置地所有的层次较高品牌。而置地的女装品牌更以时尚迎人，职业女装相对很少，女装店堂布置明显流露出激情与活力。永安相对于置地品牌覆盖更广，但有些品牌新品上架速度较置地要慢一拍。
在女鞋大类中，置地共有22个品牌，永安有17个品牌，其中相同的品牌有5个，分别是：belly、森达、st&amat、达芙妮、法拉莉。
在不同的品牌中，置地的lesaunda、staccato、千百度都是相对档次较高的，而永安的兴而达、维姿、倩女等品牌则是相对档次较低的。(附3：永安百货各大类品牌概况)
在男装大类中，置地有31个品牌，永安有59个品牌，其中相同的品牌有8个，分别是：jackjones、马克华菲、卡帝乐、观奇洋服、花花公子、卡丹狄诺、圣大保罗、凯普狄诺、paer(过路人)。
在男鞋大类中，置地有11个品牌，永安有19个品牌，其中相同的品牌有6个，分别是：clarks、华伦天奴、喜来登、ecco、卡帝乐鳄鱼、沙驰。
两店的品牌雷同不是很多，但是置地的品牌相对更具时尚特色，吸引了较多年轻中高端客源，与永安目标消费群有部分重叠。通过实地考察可以发现置地的优势大类是少淑女装，占据了二、三、四三个楼层，拥有较多知名品牌，且新品上市较永安要快捷。而其其他商品大类相对于商圈内其他企业来说并不出色。如置地的黄金珠宝大类几乎没有、羊绒、化妆品、数码家电也相对较弱。在商品大类中，置地一直坚持“更年轻、更时尚、更流行”的经营方针，及时剔除与商厦整体经营格局不相符合的品牌。例如前一阶段的商品调整中，像“秀”这样销售较好但目标消费群为中老年的品牌因为与其定位不相符合而被淘汰。可见在品牌调整中，对经营定位的理解和坚持对整个商场的特色体现起着决定作用。
(四)营销状况
1、促销活动精彩纷呈。置地广场促销活动的方式主要有节日促销和商品促销两种。节日促销常常借助三八妇女节、父亲节、六一儿童节、教师节等法定节庆日或传统节日开展。其促销手段常采取级级送、直接折扣、电脑抽奖等形式，如满100折15元，满200折40元，满300折70元;满200参加电脑抽奖，赢取100，80，60，40，20元购物券。商品促销主要借助于与供应商的良好关系，频繁开展单柜促销，如：蜜雪儿新年赠礼、欧伯莱：新品上市欢庆一周、花木马全场3.5-5折、jaort缤纷赠礼、奥卡索满300减100。(附2：置地广场20xx年促销信息)
随着经济生活水平的不断提高，商品品类日益丰富，人们挑选商品的余地越来越大。而商圈内商品的同质化现象越来越严重，日新月异的促销手段已经成为商家的制胜法宝。但置地的促销活动多以如“六一”、“教师节”等传统节日为契机开展，并未创造节日，制造消费热点。平时的营销活动也仅仅是级级送、直接折扣、电脑抽奖等促销形式，并未有真正意义上的营销活动存在。而现今似乎文化营销更加能吸引消费者，可以频繁开展体验式营销活动让顾客真正的置身其中，在宣传企业形象的同时扩大销售业绩。
2、广告宣传到位。置地广场商厦的户外大幅广告常常新颖而富有创意，给人以视觉上的冲击，在利用营销广告解读流行趋势、吸引众多消费者的同时，也体现了置地更年轻、更时尚、更流行的时尚定位经营。另一方面，置地充分利用目标消费群的特性，把网络应用得淋漓尽致。置地的几乎任何促销活动都可以在网络上找到。与传统的三大媒体(报刊、广播、电视)广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告目标群确定，点击消费网站多为年轻消费群，所以可以直接命中有可能用户，置地的网上广告更具针对性。
1、严格的规章制度管理。制度对组织效率提升的意义不言而喻。置地建立了一套严格的营业员管理规章制度，采取重罚重奖的方式管理营业员。制度管理，意味着管理必须具备一定的刚性，在制度面前，尽量避免例外的发生，否则很容易将制度变成一纸空文。对制度不满的时候，也不能否认制度的严肃性，而是坚持对制度的执行并通过制度反馈和修改的正当渠道进行意见和建议。
2、卖场主管分析销售情况。卖场主管不但要对楼层进行现场管理，还要定期进行销售情况分析，包括分析整体销售情况、调整柜台的业绩比较、比较各柜台业绩、销售前、后三名分析、本月工作情况等内容。上述分析资料为管理层做出正确的决策、进行及时的调整提供了数据基础。
3、努力实现信息对称。“知己知彼，百战不殆”，置地对营业员下达指标，及时收集其他商厦同类商品的销售情况和相关信息，从而能够及时准确地掌握其他商厦的第一手资料，为其开展促销、品牌调整和其他活动奠定了基础。
自成立起，10年来该公司累计创利8800万元，累计向国家上交税收1.4亿元。20xx年销售突破7亿元，上缴税收4578万元，同比分别增长21.1%和37.9%。
作为南京路步行街上时尚百货的代表，近年来置地广场始终贯彻“更年轻、更时尚、更流行”的时尚定位经营宗旨，一些前卫、年轻的'群体已悄然成为置地的消费主体。置地以琳琅满目的商品、标准化的服务、严格的管理迅速在沪上竞争激烈的百货业脱颖而出，销售业绩稳步增长。置地坚持“特色百货”与“专业百货”相结合的经营理念，首开外贸商品城、名牌特贩中心等特色楼层，并在以服饰、皮具、化妆品为专业经营大类的运营中不断完善和提高自身的经营品位。
置地在日益发展壮大的过程中，逐渐成为南京路的时尚标志，无疑增加了整个南京路商业圈的整体吸引力，提升了南京路商业圈的知名度和消费水平，这一点对于南京路商业圈的所有商业企业来说都是一种有利的因素。但是另一方面我们也应当意识到，置地的发展壮大对于本来已近饱和的百货行业，更大程度上来说是企业之间的竞争，消费群体的抢夺，直接的影响和冲击。
(一)优越的地理位置和便捷的停车位集聚了客流
置地位于南京东路和山西路口，毗邻地铁二号线河南中路站，附近有20路、37路、14路、66路、17路、49路等公交车经过，交通便捷，地理位置优越，方便顾客光临选购。
置地广场地下三层是一个拥有64个停车位的大型停车场，在为顾客提供便捷的泊车服务的同时，起到了集聚有私家车的高端消费群体的作用。
这两个有利因素都是永安百货无法复制的，也是制约永安发展和吸引高端消费群体的不利因素。
(二)南京东路少有的时尚风格吸引年轻消费群体
南京路大型的百货商场中，新世界购物广场明确了“从高端大众到大众高端，中高兼顾，逐步提升，向现代综合性百货转型”的新定位，永安百货翻牌后确立了“经典百货”的定位，市百一店秉承了“百年老店”的定位，东方商厦确立了“礼在东方”的定位，南京东路商业圈中只有置地始终贯彻“更年轻、更时尚、更流行”的时尚定位经营宗旨。
置地广场作为南京东路少有的时尚风格，对来南京东路购物的年轻时尚一族而言，无疑具有巨大的吸引力，成为年轻时尚一族购物的首选。
(三)名牌特贩中心、外贸商品销售中心等特色卖场吸引顾客
置地广场地下二层的名牌特贩中心汇聚了国外许多著名品牌，品牌有佐丹奴、阿迪达斯、锐步、华伦天奴等，而且品牌调整频繁。更重要的是一些国际著名品牌经常举行特卖活动，价格优势明显，具有很强的竞争力，因此，这就成了沪上追逐名牌但又囊中羞涩一族的最爱。名牌特贩中心人气极佳，著名的品牌和低廉的价格成为其一大亮点和买点，吸引本地人士和外来游客的光顾。
8f外贸商品销售中心汇集了众多外贸品牌，也是上海百货业中的一大特色。外贸服饰中心以中老年服饰为主，另外辅以童装、床上用品和工艺礼品，品牌繁多，价格适中，经常有上海本地的中老年顾客惠顾。
品牌特贩中心和外贸商品销售中心是置地广场的两大特色卖场，在上海百货行业中也是独树一帜，为置地广场增添了人气，分流了周边百货商店的人流。
相对而言，永安虽然也有特卖会，但是相对而言却存在一些不足：1、品牌少，型号不齐全。很多特卖会都是断码特卖，花色较少，且花车摆放、环境布置略显混乱。2、客流引导不到位。没有形成广泛的社会效应，缺乏社会的认同。置地的特卖已经形成了一种常态经营，在消费者心目中有一定的认同。而我们还需要不断引导客流，让消费者认可我们的特卖，培养消费习惯。3、特卖场地较小。相对于置地的整个地下二层特卖场而言，永安的特卖场场地相对较小，不能形成一定的规模效应。
(四)营业面积大、品牌覆盖广更有利于分流客源
置地广场地下有两个楼层，地上有八个楼层，营业面积大，品牌覆盖广。品牌平均面积也较大。
除了地下二楼的名牌特贩中心和地上八楼的外贸商品城两大特色楼层外，童装、童鞋、儿童玩具、眼镜、孕妇装等经营种类也是我们在商品调整后不再经营的。
(五)商品品类新。由于置地广场经营特色明显，销售态势喜人，供应商愿意将最新最好的商品拿到置地。置地可以较快地从供应商或零售商手中得到新品，及时上架，吸引追赶潮流的顾客光临选购。长此以来，形成良性循环，在顾客中形成了一种印象：置地广场新品上架速度比较快，从而形成了良好的商业形象。
(六)观光电梯、自动扶梯使客流流动顺畅。六部观光电梯能有效在节假日期间和高峰时段加快客流的输送，为顾客提供便利同时吸引顾客前往较高楼层。
(七)商务楼的白领是潜在的顾客。置地广场卖场八楼以上有多个楼层的商务楼，许多较有实力的公司在此办公，其中还包括一个健身中心，其白领阶层频繁出入置地广场，如果有效引导，可以成为置地广场的忠实顾客和贵宾会员。
百货商场市调报告篇八
实习方式:认识实习期间，学生在指导老师的带领下，通过参观已建成的典型车间、建筑、节能建筑物等地点，采取实习指导老师讲解，工程人员指引等方式，完成人纲现定的实习内容。
实习地点:上海百富勤空调制造有限公司、上海博物馆、上海世博园、节能示范楼。
实习时间:20xx年7月5日——20xx年7月16日，共两周。
实习学生:龙xx
本专业培养具备室内环境设备系统及建筑公共设施系统的设计、安装调试、运行管理及国民经济各部门所需的特殊环境的研究开发的基础理论知识及能力，能在设计研究院、建筑工程公司、物业管理公司及相关的科研、生产、教学等单位从事工作的高级工程技术人才。
20xx年7月5日，怀着一颗期待已久的心情，我们终于迎来了大一的第一次认识实习，从中我们学习到许许多多课堂上无法接触到的东西，开拓了视野，巩固了专业知识，更重要的是，发现了我们自身存在的许多不足之处。
实习目的和要求:
《认识实习》是建筑环境与设备工程专业教学计划中必不可少的综合性实践环节，本课程的任务是通过认识实习对本专业的各个方面的知识有一个感性的认识，对专业设备从外观上有所了解，使同学们明确自己的专业范围，了解专业一些简单的设计、施工、维护管理、调试等方面的知识。
通过认识实习，使我们了解专业方面的知识，同时在以后的学习以至今后的就业对本专业的范围有所明确，通过现场管理体系和与工人，技术人员的接触，更进一步的了解自己的专业。同时要求学生在现场认真的参观学习，在参观中遇到不懂的问题，及时记录下来，在今后的专业基础课和专业课的学习中带着这些问题学习，使学习的目的和目标更加具有明确性。
实习内容:
7月6日参观上海百富勤空调制造有限公司，了解空调的基本创建结构，和车间的基本要求设备。百富勤集团成立于8月，是由上海市人民政府批准成立的市级集团公司。集团在发展中，坚持以高效益为目标、跨越式发展为指导，努力开拓奋进，实现了中央空调制造、安装业、房地产开发、物业管理、招商引资多元化经营。公司占地面积50000多平方米，科技人员占职工总人数的39%，高、中级职称技术、管理人员占37%。
制造业的主要产品有中央空调末端设备的组合式空调器、变风量空调器、风机盘管、风机箱、离心风机、管道风机、风口、防火阀、调节阀、消声器等设备。中央空调安装业持有上海市机电设备安装二级资质证书，并拥有精良的空调安装施工队伍。公司开发的五星花园别墅在上海奉贤区行政部门所在地南桥卫星城，闹中取静，配套齐全。该项目为欧陆建筑风格，田园风光，小桥流水绿茵环抱。公司现为中国制冷空调工业协会、上海市冷冻空调机械工业协会理事单位，中国制冷学会、上海市制冷学会、上海市商标协会、上海市建筑施工行业协会、中国国际商会上海分会会员单位。曾先后荣获上海市文明单位、上海市高新技术企业、上海市守合同重信用企业、奉贤区财富50强等多项荣誉，并已通过iso9001:xx质量管理体系认证。
主要产品荣获国家级新产品、上海市名牌产品、上海市节能产品、上海市星火科技进步一等奖、上海市新产品奖、上海市优秀科技产品及中国制冷空调设备信得过产品。部分工程荣获中国建筑工程鲁班奖、上海市建筑工程白玉兰奖。
公司创业多来以来，励精图治、锐意进取，以优良业绩赢得用户的信任和赞誉。展望未来，百富勤公司将坚持求新、求精、求实的科学理念，积极奋进，继续发扬“百倍努力、富于创新、勤奋踏实、真诚服务”的企业精神，在公司董事长——上海市劳动模范、上海市人大代表唐秋荣的带领下，以更高起点的科学决策，更优良的科学管理，为中国的经济发展努力多作贡献。
7月7日参观五星花园，了解别墅的设备和环境要求。五星花园在奉贤区行政部门所在地南桥卫星城，闹中取静，配套齐全。尊贵建筑:欧陆风格，田园风光，小桥流水绿茵环抱。本项目以独幢别墅为主，三面环水，小区绿化面积达25901平方米，集中绿化8640平方米，水景面积达5000平方米。五星花园别墅是南桥目前唯一个纯别墅社区，位于奉贤区南桥新城，这里紧邻南桥繁华商业社区，周边大润发超市、古花园、银行、医院等生活配套一应俱全。小区整体占地近10多万平米，共建有100多幢独立及连体别墅。绿化率高达6106%，水景面积达5000平方米。
7月8日参观上海博物馆，进一步了解了博物馆的建筑设施和馆内古董，增加视野，培养丰厚建筑的想象力。
百货商场市调报告篇九
尊敬的经理：
自x年从事收银工作以来，我一直很喜欢这份工作，但因某些个人原因，我要重新确定自己未来的方向，最终选择了开始新的工作。
希望公司能早日找到合适人手开接替收银工作并希望能于今年x月底前正式辞职，如能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽，希望公司理解！在我提交这份辞呈时，在未离开岗位之前，我一定会尽自己的职责，做好应该做的事。
最后，衷心的说："对不起"与"谢谢"。
祝愿公司开创更美好的未来！
望领导批准我的辞职申请，并协助办理相关离职手续。
此致
敬礼！
辞职人：x。
20xx年x月x日。
百货商场市调报告篇十
尊敬的各位领导亲爱同事们：
大家上午好!首先做下自我介绍，我叫窦丽云，现任金鼎购物中心三楼服务经理，主要负责现场服务.卫生.安全.人事管理等工作。2010年即将过去，它标志着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。2010年我的工作取得了一定的成绩，这些成绩是和领导的关心同事们的努力分不开的。我想骄傲使人落后，谦虚使人进步，一个人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成绩攀上高峰。在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取，全身心的投入到服务管理工作实践中，现将这半年的工作情况做如下陈诉：
一、认真履行职责，扎实开展工作
二、统筹兼顾，有序推进项目进程
新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。
1、完善经营规划
经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。本项目的规模较大一站在手，写作无忧!]、经营定位较高，前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的纯百货业态调整为购物中心业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。
2、项目工程建设
本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。
3、推进品牌招商
项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。
4、打造管理团队
在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取观念整合、充分使用、严格管理的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。
5、搞好公共关系
企业要长期生存必须本土化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下，我司迅速联系其他相关职能部门，如公交公司、然这一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在着很多不足的地方。
1.员工两个技能方面，还有待于提高。
2.由于监督检查不到位，员工文明礼貌用语使用率未
能达到百分之百。
3.自身的管理能力有待于学习加强提高。 针对以上不足，我制定2011年工作计划： 一.做好现场服务管理工作。
1.2011年将加大现场服务的巡查力度，明确各项工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加细致到位。
2.创新服务管理，采用多激励少批评少处罚的方式，与员工深入沟通，使管理更加人性化。
3.坚持一线大干，管理细算的成功管理模式，采用多种多样的方式调集员工的工作积极性。
二.立足本职，以身作则，严于律己，洁身自好 1.做为公司一名中层管理人员，要时刻接受同志们的监督，杜绝违反公司关于领导干部十不准的行为发生。
2.深入加强学习公司领导的讲话精神，有重点有目的的组织员工共同学习，让员工及时了解企业的发展战略规划，培养员工主人翁的意识，从而达到政令畅通，上行下效步调一致。
三.围绕提高员工两个技能上做文章
抓好两个技能的培训工作，发挥优秀营业员以点带面的示范作用，着重培养销售能手和服务能手的传帮带作用，为使更多的员工能够加入到优秀营业员的队伍中来努力。
四.加强自身学习，创新管理思路。
在今后的工作中我要向书本学习，向领导学习，向优秀楼层学习，学习他们优秀的管理经验，打破以往固守粗狂的管理方式，提高自身管理水平，针对员工不同性格来对症下药采取相应的管理模式，达到提高卖场形象，提升员工服务水平的目的。
五.确保安全经营无责任事故
我们将一如既往的认真贯彻执行许总提出的宁可不卖钱，也要保安全的理念。巡查的过程中要对每个柜组进行认真检查，不漏掉任何一个死角，发现问题立即整改。对新到的促销员进行消防知识及应急预案演练培训，不定期对其掌握的安全知识进行抽查，坚持每天进行消防应急预案的演练，确保安全经营无事故。
以上是我对上一年度工作的陈述，难免片面。为了促进企业发展和我的进步，恳请大家对我的工作多提宝贵意见。
2011年在公司领导的正确指引下同志们无私的帮助下，我有信心与全体干部职工一道，广泛采纳大家的建议，以更高的目标，更高的要求，更饱满的工作热情和更加勤奋的工作精神，求真务实，开拓创新，为公司2011年取得新的成绩而努力奋斗!
谢谢大家!述职完毕
以上这篇是百货商场经理述职报告。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多述职报告尽在：述职报告望大家多支持本网站，谢谢。
百货商场市调报告篇十一
述职报告尊敬的各位领导，亲爱的同事们：我于2010年8月被分配到**市大商千盛百货商场，从基层作初步了解，随着工作深入担任了柜组长的职务，着手开始基层的现场管理事务，12年5月体制改革，我有幸成为经理副理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的2年时间里，从最开始的初来咋到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：日常管理工作：
1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、商品物价质检、员工的业务知识能力及员工的销售工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的价格、产地、材质等相关标示和其他不合格的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及柜台在岗率，避免漏失顾客及销售。
2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每日晨会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。对于相关业务知识能力也会抽出晨会或其他时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的导购人员。
3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌，尽可能减少商场人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。货品管理：
1、每月对各品牌库存架构及销售分类结构进行统计分析，了解不同类别货品的库存情况与之带来的销售收益情况，针对畅销款式及时沟通补货，滞销款式采取一定的促销方式拉动销售，2、每周及每月固定时间对周边竞争店进行市场调研，了解其他店与本店货品差异情况，以及活动、价格、陈列等差异情况，对于我店比其他店存在的劣势，跟厂家沟通对其作出调整，保证我店库存是最优质的货源。
3、在大型活动之前督促厂家储备货源，跟厂家索要货品明细，对活动货品进行审查，确保货品能够为品牌为商场带来切实的销售收益，催促厂家尽早发货，并对货品进行质检和验货，一切无误后在指定特卖场陈列上柜。销售管理：
1、每月根据商场分配给柜组的销售细化到每个品牌，有需要时细化到品牌每天销售，随时跟进品牌及柜组任务完成情况，并对销售较差品牌了解情况，分析原因，并跟品牌厂家进行沟通，在促销、货源、人员方面给出改进建议，尤其是销售淡季联系厂家进行特卖、反季货品促销活动，借此提升品牌销售，向销售任务更近一步。
2、积极与厂家沟通各个档期的促销活动，对扣点情况进行协商达成一致，在保全商场利益的前提下尽量保证活动的参与率，营造活动氛围，提升销售。
3、每周及每月对品牌销售进行全面剖析，从人员、货品、促销等方面发现其中不足之处，挖掘可提升销售的方式和潜力点，并针对相关问题提出可行性解决方案。装修管理：
1、协助主管与装修品牌的装修人员或供应商进行前期沟通，审查其装修图纸，约定装修日期，对接相关装修工作，帮助办理施工手续及施工证。
2、专柜装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，同时催促装修进度，保证在约定时间内顺利完工。
3、在相关部分的协助下对装修好的专柜进行验收审核，发现问题联系装修人员立即整改，并随时跟进保证一切验收合格。工作中亮点和不足：亮点：
1、在万达广场开业之时，我随同主管一起参与了门店调研，而我主要负责了电子版平面示意图的绘制，由于示意图对图纸精度要求不高，我采用的是ppt的自选图形功能，该方法绘图简便易行，不需要专用软件及相关操作技术支持，此绘图技巧也被领导、同事所认可和赞赏。
2、我对数据比较敏感，在品牌结款的核算工作中表现比较突出，我还利用excel表格将各个计算公式设置到表格中，只需将相关销售数据填入表格即可直接得出结算金额，这样使得结算工作更加方便快捷，核算结果也更加准确。不足：
1、跟供应商的沟通还有待加强，前期主要局限于活动的沟通，对于人员和货品相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表示不足。所以，现在要做的就是多于供应商接触，不怕与供应商沟通，与供应商建立共存体系，定期与品牌供应商对人员、工作状态、货品等方面进行沟通，加强感情联系，让供应商了解商场的制度与管理方法，使促销、客诉等能更快更好的解决。
2、需要在品牌方面加大学习和认知度，多了解不同的品牌，掌握这些品牌的相关信息，提升自己对品牌的敏锐度，只有自己了解了才能更好的为员工培训。今后的工作计划：
1、现在担任经理副理之际，抓紧时间学习作为副理的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，成为全方面的管理人员。
2、加强与品牌供应商的沟通，在今后的活动、人员、货品等方面的沟通更加顺畅，将工作做得更到位、更完美，在销售淡季联系实力较强品牌做户外路演和室内走秀，将品牌推销出去，让更多顾客了解品牌并喜欢品牌的商品。
3、加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的导购人员，也使自己成为高素质的管理人员。
4、在三期即将开业之际，借此机会认真学习装修相关知识，熟知装修的所有工作流程，学会独立安排和协调商场的所有装修工作。在过去的两年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。
百货商场市调报告篇十二
引用 通灵者 的 首都高级百货商场调查研究陈诉(范文一)
sogo:
门口的提示顾客风大清走旁门的一个牌子都花了，而且全般卖场找不到顾客苏息的处所
楼层布局：分本馆、新馆，总平面或物体表面的大8.4万平方米
本馆
b2f、3f 泊车场；
b1f 超市；
1f 国际名品店、珠宝、打扮用品、钟表、女鞋、皮具；
2f 职业女装、淑女装、内衣、咖啡厅；
3f 青春当时的风尚、运动休闲服饰；
4f 士绅名品及服装；
5f儿童、it、体育运动用品；
6f 品位家居、特卖；
新馆
b3f 泊车场；
b2f 宠物旅馆、泊车场；
b1f 居家饰品、当时的风尚大道；
1f 国际名品、珠宝配饰、名表；
2f 当时的风尚个性女装、皮鞋皮件；
3f 仕女淑女装、美容修饰头发、内衣饰品；
4f 士绅便装、休闲高尔夫；
5f、6f 餐饮；
宏观陈列：本馆是敞开式销售，新馆是店中店
时下营销勾当：部门服装类满100返60礼券，满千元加返100
特色办事变目设施：顾客诉愿室、信贷消费卡（与神州银行联手实施一年内无息分期付款采办体式格局）、烹饪教室、多功效厅（健身休闲运动场所）、乳儿照顾护士室、残障卫生间、公共办事站（办理船脚/煤气费的缴费，并可对市政一卡通进行充值）、太阳光推广区（没有限制的空间，让真实的你在太阳光下自由伸展）、闲趣雅座儿（免费）
客层／客流：本馆---中高档，客流较大，适合大多数人消费；
新馆---高档，有较多大品牌，客流较小，适合高消费人群
百盛：
其次百盛的电梯很窄只够一人上下，让人觉得很不方便
不过七楼的电梯作的比较好，他们在电梯旁的墙上画了很多云朵和飞机，让人感觉大好
业态：中高档百货
楼层布局：5万平方米业务平面或物体表面的大
-1f 男性和女孩内衣、家居服等
1f 国际名品、打扮用品、珠宝、手表、星巴克、琉园
2f 女正装、皮草、饰品、鞋包
3f 男装、男鞋、雪茄烟、体育运动用品、箱包、健身器具材料
4f 女休闲、女饰品、家居、小家电
5f 工艺品展销厅
6f 餐饮
7f 儿童服装、积分卡办事台
宏观陈列：开放式陈列、每一层吊灯及灯光各不不异
时下营销勾当：会员回馈勾当、满500赠礼、满200换购
特色办事变目设施：
退换货：20天以内在不影响二次消费的情况下，到转柜进行退换货处置惩罚
货物的价格签：打印签
燕莎友谊商场：
业态：是海内高收益阶级休闲购物的首选场所
萨拉伯尔烤肉店
1f 打扮用品、医药保健、珠宝装饰品、精彩礼品、箱包皮具v、玻璃成品、美容沙龙
2f 鞋帽总汇、男士服装
3f 女士服装、羊绒、皮草、当时的风尚内衣、饰品
6f 儿童天地
时下营销勾当：无
客层／客流：高端，而且多为老顾客（和青岛海信相通），客流量大
退换货：楼层退货
货物的价格签：打印签
国贸：
完美的品项组合，完美的品牌布局，美中不足，卖场如果再宏伟些就完美了
首都汇集国际品牌最多的处所，多家名品旗舰店展示无与伦比的靡丽，名品爱好者的天堂
女装：、宝姿女装、珂罗蒂雅、籽包米、哈芭女装、菲杰、进口内衣专卖、法’法等
男装:肯迪文、法国鳄等（男装较少）
男性和女孩服饰：雅格诗丹、恒隆服饰等
装饰品、精品：英皇钟表珠宝、施华洛世奇等
皮具皮鞋：刘在乎手工皮具、玖熙女鞋等
欢乐儿童：小笑牛儿童服装、亚卡迪儿童服装等
家居、礼品、图书：古吴绣皇、同仕天亮眼饰中间、布谷鸟书店
照顾护士：欧舒丹、丝芙兰、美女的女人spb健康坊
主题商店：屈臣氏、华润超市、晨曦百货
食堂：肯德基、俏江南、一茶一坐、必胜客、易喜回转寿司、苏浙酒楼、金湖茶食堂等
饮品、甜点：星巴克、哈根达斯、安琪儿冰王等
休闲娱乐：溜冰场
办事类：固瑞齿科、珊瑚衣坊、福奈特干洗等
宏观陈列 ：轮回式的布局布局展示出流畅的弧型曲线
客层／客流：乐成人士，国际友人（首要是一些泰西人和日本、韩国人）
退换货：
赛特：
业态：谋划海内外高档出名的牌子商品和当时的风尚精品为首要特色
b1f 食物超市、一样平常用品、药房、烟酒屋
1f 打扮用品、珠宝、钟表、经典服饰、眼睛儿、琉璃
2f 女士服装、服饰、当时的风尚内衣、女鞋
3f 男士服装、男用服饰、男士内衣、男鞋、箱包
4f 休闲服装、休闲服饰、运动系列、箱包、健身器械
5f 儿童世界、名品扣头、音乐书屋
客层／客流：首要以中老年人为主，另有一些异国人（首要是一些中东地域的人和非洲人）
货物的价格签：手写货物的价格签
东方新天地第五街：
在定位上，东方新天地群体定位于当时的风尚、中高收益的白领阶级，餍足他们休闲、娱乐、购物多种需求就我小我私家而言，我很喜欢这里，虽则没有很多国际一线品牌，可是它很适合年青人，我觉得东方新天地是乐成的，首先它的地舆位置比较好，其次它有很多吸惹人眼球的工具，好比车展、影院、食堂、业态：集餐饮、饰品、展示厅等办事设施于一身的shopping mbll，位于东长安街一号，紧邻王府井，可谓是多功效，娱乐的购物中间东方新天地的零售商业占30%至35%，餐饮业占25%至35%，休闲娱乐占30%至40%.楼层布局：
第四区 是一个出名的牌子区
一层是有好大的平面或物体表面的大，有5万平米
b1f 它以年青、当时的风尚商品为主，多元化餐饮为次
1f 是以高档商品为主，以高消费的顾客为主
2f以高档食堂及展厅为主，办事性行业为次，顾客对象是金领及有钱的顾客
时下营销勾当：
特色办事变目设施：
退换货：品牌自行处置惩罚
货物的价格签：无统一规范
百货商场市调报告篇十三
尊敬的各位领导：
您好！
非常感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信，我是犹豫很久后终于写下这封信，这是经过我深思熟虑后所作的决定。首先很感谢x提供了一个宽阔的平台让我自由发挥，从一名商管走上领班的岗位。回头看看自己的成长经历，百感交集。感谢领导给予我的信以及同事的支持，x给予我的包容让我快速地成长，在x两年多的时间让我学到了很多的东西。
我离开x是为了一个新的开始，因为对于我来说那些那些还未实现的梦想会时不时地跑出来，让我很痛苦太多的事情没有去做，而我现在的生活显得毫无头绪。我花了四、五年所争取到的、学习到的东西现在好像都没有用了，当初的努力似乎也白费了。我不想放弃我所学的专用知识，不想让时间把我所学的知识冲淡直到遗忘。我想留给自己一段空闲的时间去做自己想做的事情，也许这个想法不切实际，但我必须去做，我不想在将来因为没有给自己机会而后悔。我想去学画画，我想去学习法律，我想去游览祖国的大好山河，我想陪父母多点时间，选择是件痛苦的事情，而人生就是一个不断选择的过程，选择就意味着放弃，选择是有成本的，这就是经济学中所谓的机会成本原理。我的选择意味着离开x，放弃很多的东西。经过我的权衡，我决定给自己一次机会去尝试着完成我的想法而不留下任何遗憾。
此致
敬礼！
辞职人：x。
20xx年x月x日。
百货商场市调报告篇十四
姓名：
学院：商学院
班别：
学号： 实习地点：广百商场、正佳广场
指导老师：
实习时间：
零售知识有一个系统的感性认识，了解企业如何让自己的产品销售到消费者的手
中，让自己的产品在市场上取得一席之地。学院安排了我们专业在本学期第十三
周进行实习。
一、实习的目的本次实习的目的在于加强对营销管理知识的理解，完善自己的知识理论体
系，可以直接观察感受企业的销售过程，学习实践知识，同时进一步加深对理论
知识的了解，是理论与实践的相结合。一般来说，学校的生活环境与社会的工作
环境存在很大差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要
专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂的理论知识外，还要增强自己的实践能力，通过实习活动，锻炼分析问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。
二、实习时间：2012年5月12日/2012年5月16日
三、实习方式：采用企业参观和内部高管介绍相结合的方式
四、实习地点：北京路广百百货商场、天河正佳广场
实习地点简介：
食于一体，百货经营面积扩大至6.63万平方米。一至九层由广百股份公司统一
布局、统一策划、统一管理，建有全市百货公司中规模最大的高科技家电会展中
心、运动城、珠宝城、名鞋之都、“现代街市”形式的大型超市、高档食府，国内
第一个空中停车场等设施，连续十多年荣获广州市单间零售大店销售第一。
正佳广场：坐落于南中国最繁华的商业圣地--广州市天河路228号，正佳广场占
地面积57000平方米，总建筑面积420000平方米，总投资40亿元人民币。其中
购物中心面积300000平方米，地上7层，地下2层半；西塔楼是48层超五星级
酒店；东塔楼为25层超甲级写字楼，总车位 1500个。以体验式主题购物乐园
佳广场率先引进世界先进的体验经济模式，将购物与“体验”融合，并以超前时代
三十年的商业规划，成就了“亚洲首席体验式购物乐园”的地位,成为与拉斯维加
斯、纽约第五街、东京银座并肩的体验经济巨人，是当今世界第五、亚洲第一购
物中心典范。
五、实习内容与过程：
（一）参观广百百货。2012年5月12日早上，在潘春兰老师的带领下，我们小
组十点半到达广州市北京路广百百货门口集中，待老师交代完注意事项和参观实
习重点之后，我们小组成员就有目的地对广百商场进行了参观。重点围绕商品摆
放、服务人员、门店设计等与零售相关的知识点进行了重点的观察。
（二）参观正佳广场。2012年5月16日早上，在潘春兰和路媛媛两位老师的带
领下，我们来到了正佳广场进行参观。第一环节是友谊商店总部的人力部经理为
我们介绍友谊商店的历史、发展战略、文化等方面的内容和正佳广场的高管介绍
对正佳广场进行内部自由参观。我们重点围绕商场设计、商品摆放、服务人员、门店设计、导客指示等与零售相关的知识点进行了重点的观察。
六、实习体会和收获：
我们进行参观实习的主要目的是提高我们的见闻，通过认真观察和了解，学
会用我们所学知识进行分析，提出自己的看法。在进行参观之前总觉得没什么意
思，因为以前也去逛过，没什么特别的感触。但这次进行参观后，才发现许多新
比，这样就取得了良好的效果。在商场的参观考察中，身体虽然感觉很累，但是
接触到了许多新鲜的东西，扩大了我的视野以及提高了我对所学知识的运用。
通过参观观察，我发现从宏观上来说，任何一家企业都必须对自己有一个清
晰的定位，并根据自己的定位制定与之相匹配的经营战略。另外，每一家企业要
己的合作伙伴，要选择有品质、有质量的品牌加盟。从微观上来说，作为零售百
货也好，综合商场也好，都必须选好自己的店址，能否拥有好的地理位置将决定
自己能否生存的下去。其次，商场布局是否合理、功能规划是否科学也对企业发
展有着重要作用。最后就是商场的商品质量是否可靠、服务是否到位以及其他配
套设施是否齐全。
本上的理论知识对照实际来看，在实际观察中加深对理论知识的认识，很大程度
地丰富了参观经验，增加了生活阅历，也增长了见闻见识，锻炼和提升了各方面
能力和素质，同时也了解了一些关于商品的价格，思考了一些关于营销零售方面的问题。
七、实习总结：
实习的时间虽然不长，但是我非常珍惜这次实习机会，在有限的时间里加
深了我对零售知识的了解，找出自身的不足。这次参观实习，我总结出以下几点：
第一，精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神
我们品牌形象的，所以销售人员素质的提高也是产品提升的一个重要标志。
第二，专业知识的准备。在接待顾客的时候，由于我们的销售人员是直接面
了，顾客可能就不会购买该产品。
第三，对顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握
了销售的第一步，精神状态的表现还从我们的仪容仪表中表现出来，具备一定礼
仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到自己被尊重，被重视。另外，只有我们对
顾客掌握得越多，我们就更能把握顾客的心理和顾客建立一种和谐的关系，创造
一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合顾客的产品。
第四，商品的摆放。商品的摆放是否科学合理，直接影响到消费者对商品的直观印象，例如，消费者第一眼看到的商品则印象更深刻，感觉更可靠。另外，如果摆放在顾客更容易接触到的地方，则顾客更愿意去了解该商品。
有去想销售的方法与策略，这次的实习我深深明白到销售的重要性和艰难性，根
本不是想象的那样简单。它使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但
更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
百货商场市调报告篇十五
尊敬的经理：
自x年入职以来，我一直都很喜爱这份营业员的工作，感谢各位领导的信任、栽培及包容，也感谢各位同事给予的友善、帮助和关心。在这2年电脑营业员工作里，我学到了很多有关电脑产品的销售技巧，自己的销售能力又上了一层楼，这些都是我最宝贵的财富。
非常感谢公司给予我这么好的'机会，让我的未来充满了希望。
但因为某些个人的理由，我最终忍痛选择了向公司提出辞职申请，并希望能于下个月x号正式离职。希望领导能早日找到合适的人手接替我的工作，我会尽力配合公司做好交接工作，保证销售业务的正常运作，对公司，对客户尽好最后的责任。
希望公司对我的申请予以理解并批准为盼。
此致
敬礼！
辞职人：x。
20xx年x月x日。
百货商场市调报告篇十六
一、置地广场概况上海置地广场是一家沪港合资的大型综合性百货商厦，位于繁华的南京路步行街中段：南京东路、山西路口。商厦占地面积3918平方米，总营业面积3.1万平方米。
上海置地广场商厦有限公司成立于1994年11月，自1月9日开张以来，商厦以琳琅满目的商品、标准化的服务、严格的管理迅速在沪上竞争激烈的百货业脱颖而出，销售业绩稳步增长，首开外贸商品城、名牌特贩中心等特色楼层，并在以服饰、皮具、化妆品为专业经营大类的运营中不断完善和提高自身的经营品位。
20xx年年初，商厦又斥巨资将地下两个楼层近6000平方米的面积改建为商场，从而为商厦经营大类的进一步拓展提供了更为广阔的舞台。由于选择经营大类和定位的准确，使得商厦在经历了积极的调整之后，取得了一系列优异的业绩。
二、置地广场投资背景
置地广场开发商万泰是一家中外合资企业，由香港约克洋服有限公司、香港九昱建设股份有限公司(成立于1992年，注册资本折合人民币约1.25亿)和上海金外滩有限公司(成立于，是国家房地产开发一级资质单位)三方合资，其中香港约克洋服占股55%，后两者分别占股25%和20%。三方于1993年开始投资建造置地广场，注册资本20xx万美元，投资总额5729万美元。由于是当时南京路引进的第一个外资项目，各方对此都很是重视。
但由于受东南亚金融危机和市场低迷的影响，两个小股东不断提出退出的想法。三方于20xx年10月彻底分开并达成协议，香港九昱和金外滩将名下股权悉数转给香港约克洋服公司。后来约克洋服把置地广场80%以上的产权以46176万元的价格出售给了申能集团(19成立，公司注册资本60亿元，主要从事电力、燃气等能源基础设施项目的投资、建设和经营管理，为上海市国有资产监督管理委员会出资监管的国有独资有限责任公司)。
三、置地广场经营状况
(一)经营定位
南京路步行街的开通，为置地广场带来了更为广阔的商机，公司决策层及时调整经营战略，将公司开业之初锁定在广大白领阶层的经营定位，改以更年轻、更时尚、更流行的形象展现在广大消费者面前，将原来的白领定位更具体、更细化。置地广场商厦秉持“特色百货”和“专业百货”相结合的经营理念，以更年轻、更流行、更时尚的时尚定位经营宗旨吸引前卫、年轻的群体成为商厦的消费主体，以日趋成熟和科学严格的管理为消费者提供更优势、更人性化的服务，成为南京路步行街上的时尚百货代表。
(二)楼层布局
上海置地广场共有10个楼面，包括地下两层和地上八层。地下二楼是盛名卓著的会员制名牌特贩中心，各类名牌特价商品，全场超低价供应，并经常与各国内外著名品牌联系，举办大型特卖专场，使名牌进一步贴近寻常百姓。地下一楼主要经营名牌童装、玩具、男鞋、女拎包、休闲食品、香烟，并设有季诺意式休闲餐厅，供顾客闲坐小憩。一楼陈列着化妆品、女鞋、手袋以及眼镜等商品。二楼经营活泼亮丽的少女装、各类少女饰品及时尚手表。三楼经营优雅时尚的少淑装，以及各式围巾、女裤。四楼以中高档淑女装为主，同时经营内衣、睡衣、孕妇装、袜品、羊绒制品等。五楼引进国内外中高档男装、男士皮具品牌，营建高尚、经典的男人世界。六楼专业经营床上用品、小家电、照相器材、通讯器材、箱包、音像制品、文教用品。七楼是体育运动休闲城，经营运动休闲服饰、运动用品等。八楼是驰名沪上的外贸商品销售中心，汇聚了上海数十家外贸公司的各类外销商品，有外销男女休闲服饰、床上用品、地毯、兰印花布、皮鞋、童装玩具、外销工艺品等，价格较为低廉，其目标顾客为工薪阶层。八楼的另一特色是“玻璃房外销童装”，以其特惠的价格、流行的款式、优良的做工受到妈妈们的青睐。
置地广场楼层布局
楼层
大类
b2
会员制名牌特贩中心
b1
童装、玩具、男鞋、女拎包、休闲食品、香烟、季诺意式休闲餐厅
f1
化妆品、女鞋、手袋、眼镜
f2
少女装、少女饰品、手表
f3
少淑装、围巾、女裤
f4
淑女装、内衣、睡衣、孕妇装、袜品、羊绒制品
f5
男装、男士皮具、男士内衣
f6
小家电、照相器材、通讯器材、箱包、音像制品、床上用品、文教用品
f7
体育运动休闲城
f8
外贸商品销售中心
附1：置地广场各大类品牌概况
(三)品牌概况
女装大类中，置地有78个品牌，永安有111个品牌，其中相同的品牌有20个，分别是：veromoda、jojo、箱子、卡莎布兰卡、soda、erit、only、etamweekend、b2、boini、ev、kako、basichouse、(法妮)、雅莹、影儿、马天奴、娜尔思、莱斯姬拉。
通过比较可以发现：永安的女装几乎涵盖了置地所有的层次较高品牌。而置地的女装品牌更以时尚迎人，职业女装相对很少，女装店堂布置明显流露出激情与活力。永安相对于置地品牌覆盖更广，但有些品牌新品上架速度较置地要慢一拍。
在女鞋大类中，置地共有22个品牌，永安有17个品牌，其中相同的品牌有5个，分别是：belly、森达、st&amat、达芙妮、法拉莉。
在不同的品牌中，置地的lesaunda、staccato、千百度都是相对档次较高的，而永安的兴而达、维姿、倩女等品牌则是相对档次较低的。(附3：永安百货各大类品牌概况)
在男装大类中，置地有31个品牌，永安有59个品牌，其中相同的品牌有8个，分别是：jackjones、马克华菲、卡帝乐、观奇洋服、花花公子、卡丹狄诺、圣大保罗、凯普狄诺、paer(过路人)。
在男鞋大类中，置地有11个品牌，永安有19个品牌，其中相同的品牌有6个，分别是：clarks、华伦天奴、喜来登、ecco、卡帝乐鳄鱼、沙驰。
两店的品牌雷同不是很多，但是置地的品牌相对更具时尚特色，吸引了较多年轻中高端客源，与永安目标消费群有部分重叠。通过实地考察可以发现置地的优势大类是少淑女装，占据了二、三、四三个楼层，拥有较多知名品牌，且新品上市较永安要快捷。而其其他商品大类相对于商圈内其他企业来说并不出色。如置地的黄金珠宝大类几乎没有、羊绒、化妆品、数码家电也相对较弱。在商品大类中，置地一直坚持“更年轻、更时尚、更流行”的经营方针，及时剔除与商厦整体经营格局不相符合的品牌。例如前一阶段的商品调整中，像“秀”这样销售较好但目标消费群为中老年的品牌因为与其定位不相符合而被淘汰。可见在品牌调整中，对经营定位的理解和坚持对整个商场的特色体现起着决定作用。
(四)营销状况
1、促销活动精彩纷呈。置地广场促销活动的方式主要有节日促销和商品促销两种。节日促销常常借助三八妇女节、父亲节、六一儿童节、教师节等法定节庆日或传统节日开展。其促销手段常采取级级送、直接折扣、电脑抽奖等形式，如满100折15元，满200折40元，满300折70元;满200参加电脑抽奖，赢取100，80，60，40，20元购物券。商品促销主要借助于与供应商的良好关系，频繁开展单柜促销，如：蜜雪儿新年赠礼、欧伯莱：新品上市欢庆一周、花木马全场3.5-5折、jaort缤纷赠礼、奥卡索满300减100。(附2：置地广场20xx年促销信息)
随着经济生活水平的不断提高，商品品类日益丰富，人们挑选商品的余地越来越大。而商圈内商品的同质化现象越来越严重，日新月异的促销手段已经成为商家的制胜法宝。但置地的促销活动多以如“六一”、“教师节”等传统节日为契机开展，并未创造节日，制造消费热点。平时的营销活动也仅仅是级级送、直接折扣、电脑抽奖等促销形式，并未有真正意义上的营销活动存在。而现今似乎文化营销更加能吸引消费者，可以频繁开展体验式营销活动让顾客真正的置身其中，在宣传企业形象的同时扩大销售业绩。
2、广告宣传到位。置地广场商厦的户外大幅广告常常新颖而富有创意，给人以视觉上的冲击，在利用营销广告解读流行趋势、吸引众多消费者的同时，也体现了置地更年轻、更时尚、更流行的时尚定位经营。另一方面，置地充分利用目标消费群的特性，把网络应用得淋漓尽致。置地的几乎任何促销活动都可以在网络上找到。与传统的三大媒体(报刊、广播、电视)广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告目标群确定，点击消费网站多为年轻消费群，所以可以直接命中有可能用户，置地的网上广告更具针对性。
四、置地广场管理特点
1、严格的规章制度管理。制度对组织效率提升的意义不言而喻。置地建立了一套严格的营业员管理规章制度，采取重罚重奖的方式管理营业员。制度管理，意味着管理必须具备一定的刚性，在制度面前，尽量避免例外的发生，否则很容易将制度变成一纸空文。对制度不满的时候，也不能否认制度的严肃性，而是坚持对制度的执行并通过制度反馈和修改的正当渠道进行意见和建议。
2、卖场主管分析销售情况。卖场主管不但要对楼层进行现场管理，还要定期进行销售情况分析，包括分析整体销售情况、调整柜台的业绩比较、比较各柜台业绩、销售前、后三名分析、本月工作情况等内容。上述分析资料为管理层做出正确的决策、进行及时的调整提供了数据基础。
3、努力实现信息对称。“知己知彼，百战不殆”，置地对营业员下达指标，及时收集其他商厦同类商品的销售情况和相关信息，从而能够及时准确地掌握其他商厦的第一手资料，为其开展促销、品牌调整和其他活动奠定了基础。
五、置地广场经营业绩
自成立起，来该公司累计创利8800万元，累计向国家上交税收1.4亿元。20xx年销售突破7亿元，上缴税收4578万元，同比分别增长21.1%和37.9%。
六、置地广场竞争优势
作为南京路步行街上时尚百货的代表，近年来置地广场始终贯彻“更年轻、更时尚、更流行”的时尚定位经营宗旨，一些前卫、年轻的群体已悄然成为置地的消费主体。置地以琳琅满目的商品、标准化的服务、严格的管理迅速在沪上竞争激烈的百货业脱颖而出，销售业绩稳步增长。置地坚持“特色百货”与“专业百货”相结合的经营理念，首开外贸商品城、名牌特贩中心等特色楼层，并在以服饰、皮具、化妆品为专业经营大类的运营中不断完善和提高自身的经营品位。
置地在日益发展壮大的过程中，逐渐成为南京路的时尚标志，无疑增加了整个南京路商业圈的整体吸引力，提升了南京路商业圈的知名度和消费水平，这一点对于南京路商业圈的所有商业企业来说都是一种有利的因素。但是另一方面我们也应当意识到，置地的发展壮大对于本来已近饱和的百货行业，更大程度上来说是企业之间的竞争，消费群体的抢夺，直接的影响和冲击。
(一)优越的地理位置和便捷的停车位集聚了客流
置地位于南京东路和山西路口，毗邻地铁二号线河南中路站，附近有20路、37路、14路、66路、17路、49路等公交车经过，交通便捷，地理位置优越，方便顾客光临选购。
置地广场地下三层是一个拥有64个停车位的大型停车场，在为顾客提供便捷的泊车服务的同时，起到了集聚有私家车的高端消费群体的作用。
这两个有利因素都是永安百货无法复制的，也是制约永安发展和吸引高端消费群体的不利因素。
(二)南京东路少有的时尚风格吸引年轻消费群体
南京路大型的百货商场中，新世界购物广场明确了“从高端大众到大众高端，中高兼顾，逐步提升，向现代综合性百货转型”的新定位，永安百货翻牌后确立了“经典百货”的定位，市百一店秉承了“百年老店”的定位，东方商厦确立了“礼在东方”的定位，南京东路商业圈中只有置地始终贯彻“更年轻、更时尚、更流行”的时尚定位经营宗旨。
置地广场作为南京东路少有的时尚风格，对来南京东路购物的年轻时尚一族而言，无疑具有巨大的吸引力，成为年轻时尚一族购物的首选。
(三)名牌特贩中心、外贸商品销售中心等特色卖场吸引顾客
置地广场地下二层的名牌特贩中心汇聚了国外许多著名品牌，品牌有佐丹奴、阿迪达斯、锐步、华伦天奴等，而且品牌调整频繁。更重要的是一些国际著名品牌经常举行特卖活动，价格优势明显，具有很强的竞争力，因此，这就成了沪上追逐名牌但又囊中羞涩一族的最爱。名牌特贩中心人气极佳，著名的品牌和低廉的价格成为其一大亮点和买点，吸引本地人士和外来游客的光顾。
8f外贸商品销售中心汇集了众多外贸品牌，也是上海百货业中的一大特色。外贸服饰中心以中老年服饰为主，另外辅以童装、床上用品和工艺礼品，品牌繁多，价格适中，经常有上海本地的中老年顾客惠顾。
品牌特贩中心和外贸商品销售中心是置地广场的两大特色卖场，在上海百货行业中也是独树一帜，为置地广场增添了人气，分流了周边百货商店的人流。
相对而言，永安虽然也有特卖会，但是相对而言却存在一些不足：1、品牌少，型号不齐全。很多特卖会都是断码特卖，花色较少，且花车摆放、环境布置略显混乱。2、客流引导不到位。没有形成广泛的社会效应，缺乏社会的认同。置地的特卖已经形成了一种常态经营，在消费者心目中有一定的认同。而我们还需要不断引导客流，让消费者认可我们的特卖，培养消费习惯。3、特卖场地较小。相对于置地的整个地下二层特卖场而言，永安的特卖场场地相对较小，不能形成一定的规模效应。
(四)营业面积大、品牌覆盖广更有利于分流客源
置地广场地下有两个楼层，地上有八个楼层，营业面积大，品牌覆盖广。品牌平均面积也较大。
除了地下二楼的名牌特贩中心和地上八楼的外贸商品城两大特色楼层外，童装、童鞋、儿童玩具、眼镜、孕妇装等经营种类也是我们在商品调整后不再经营的。
(五)商品品类新。由于置地广场经营特色明显，销售态势喜人，供应商愿意将最新最好的商品拿到置地。置地可以较快地从供应商或零售商手中得到新品，及时上架，吸引追赶潮流的顾客光临选购。长此以来，形成良性循环，在顾客中形成了一种印象：置地广场新品上架速度比较快，从而形成了良好的商业形象。
(六)观光电梯、自动扶梯使客流流动顺畅。六部观光电梯能有效在节假日期间和高峰时段加快客流的输送，为顾客提供便利同时吸引顾客前往较高楼层。
(七)商务楼的白领是潜在的顾客。置地广场卖场八楼以上有多个楼层的商务楼，许多较有实力的公司在此办公，其中还包括一个健身中心，其白领阶层频繁出入置地广场，如果有效引导，可以成为置地广场的忠实顾客和贵宾会员。
附件1：
置地广场品牌概况
楼层
大类
品牌
b2
会员制名牌
特贩中心
b1
童装
巴布豆、momoco、goodbaby、派克兰蒂
玩具
乐高、反斗城、奥迪、百乐威
男鞋
女拎包
食品
童趣天地
minicham、baibie、银辉、迪尼斯、兄妹猫
其他
季诺意式休闲餐厅
1f
女鞋
手袋
fion、cobo、hilly、elle、amf
眼镜
现代观点、红星眼镜、巴黎三城
化妆品
2f
少女装
时尚手表
卡西欧、swatch、keeth、cole、时间地带
小饰品
mos、tianlun、she’s、伊泰莲娜(音乐盒)
3f
少淑装、
围巾、女裤
小饰品
哈特、白井、
4f
淑女装
内衣
黛安芬、华歌尔、安莉芬、奥黛莉、曼妮芬、爱慕、欧迪芬、富铤
孕妇装
geie’s、lion
睡衣
伊丝芬睡衣
羊绒
圣雪绒、帝高、鄂尔多斯
袜子
力国、华钟、三枪、rime
5f
皮具
皮尔卡丹、鳄鱼、卓凡尼、朗桑、米兰圣罗兰、梦特娇
男装
衬衫
us·polo、皮尔卡丹、百富
保暖内衣
舒雅、caaino
男士内衣
byford、schieer
6f
小家电
飞利浦、博朗、松下、傲胜、brother、伊莱克斯、惠家
工艺品
沁艺、波西米亚、红苹果、景德镇、md
按摩椅
东方神、三禾松石、欧西姆
钢笔
万宝龙、英雄、派克、高仕、斑马、毕加索、威迪文、playboy
文曲星
好译通、快译通、诺亚舟、文曲星
数码
海尔、三星、佳能、奥林巴斯、索尼、松下、卡西欧
箱包
新秀丽、爱思、雅士、offerma
床上用品
7f
运动休闲
运动用品
vilson、victor、mesuca、ucan
运动包
adidas、convers、nike、zolo、athlete
8f
外贸商品
迪申、淀山湖、远东、家纺、地奥、牧原、雅文
时尚礼品区
陶瓷、工艺品
附件2：
置地广场20xx年促销信息
序号
时间
主题
活动内容
1
即日起至1/15
促销新锐特价迎新
b1f-7f满300元送30元购物券30元购物券(整点开奖);会员专项活动：凭红利卡购物享再9折优惠，旧卡换新卡获300点购物积分(特例商品除外)
2
1月7日起
8周年庆特别优惠
3
1/26-2/14
蜜雪儿新年赠礼
凡在蜜雪儿专柜购物满rmb588元，赠新年精美礼品一份
4
1/28-2/3
时尚八周年流行盛典
5
2/25-3/3
流行盛典迎春热送
b1f-7f满300元送80元，贵宾会员旧卡换新卡送200点积分(特例商品除外)
6
3/1-3/7
欧伯莱：新品上市欢庆一周
7
3/4-3/20
风尚20xx——炫动上市
b1f-7f满300元电脑抽取40或80元购物券，换卡倒计时，b2f大型特卖会
8
3/11-3/25
fed鞋类部分7折
fed鞋类部分7折
9
3/11-3/25
花木马全场3.5-5折
花木马全场3.5-5折
10
3/25-3/31
风尚20xx——炫动上市
11
4/1-4/7
风尚20xx——春潮炫涌
12
4/28-5/10
五月争研花季盛惠
13
即日起至5/15
花季盛惠
b2f满100折10
8f满100折20
b1f-7f满300送90购物券或60购物券
14
5/27-6/3
六一亲子特卖
满300送5050购物券
15
6/3-6/9
“星期六”鞋类特卖会
全场春夏季鞋类39元起
16
6/10-6/23
我型我塑summershow
当令商品3折起,b1f——7f满300元送50元购物券50元购物券整点开奖,感恩父亲6月17日起部分商品单笔单柜满500元赠价值100元精美礼品1份(限前500名，赠完即止)
17
即日起
置地惊彩夏日
18
即日起
惊彩夏日暑假特价风暴全场8折
19
蓝道夫夏季凉鞋全面优惠
部分原价268元，现价为99元，指定款式两双仅需150元
20
jaort缤纷赠礼
21
即日起至8/7
奥卡索满300减100
奥卡索全场满300元减100元
22
8月5日起
八月时尚一减到底
23
即日起至8/18
儿童用品折扣
童装3～8折
24
8/26-9/9
b1-7f升级折让，一减到底
25
9月2日起
秋颜悦色新品满300送50
26
9/17-9/20
贺南京路步行街六周年街庆
强档减折限时抢购1f~7f新品满300送50购物券2f大型特卖会
27
10/1-10/7
酷乐十月劲俏热送
28
即日起
酷乐十月格之恋曲满200送30
29
inantumn时尚韵动
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