精选物业纠纷的解决方案大全（17篇）

方案是在分析和评估的基础上，对特定情况下的最佳解决方案的规划和安排。制定方案需要将长期目标和短期目标相结合，确保方案的可持续性和可操作性。这些范文展示了不同领域和问题的解决方案。

物业纠纷的解决方案篇一

物业民事答辩状范文【1】

答辩人:

地址:

电话:

答辩人就物业管理合同纠纷一案提出答辩如下:

1、起诉状所述“原告按约履行了合同，被告却没有按合同约定给付相关费用”，这与事实不符，答辩人不同意这样的说法，事实是这样的:

原告没有按约履行合同在先。

合同第1页第一条甲方权利义务中明确写明“根据本协议对房屋共用部位、共用设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理”，合同第3页第二条对共用部位和共用设施做了解释，包括楼梯间和绿地。

而本人所居住的xx花园x号楼南面的公共绿地已成天然的停车场(照片为证)，经多次想物管反应，未果。

其次，本人所居住的x单元，从上至下多处楼梯间墙面损坏(照片为证)，尤其本人居住的x楼，门前墙壁毁坏严重，已有2年多的时间，期间数次向物管反映，未果。

以上事实表明，本小区物管没有按约履行合同在先，而不是“原告按约履行了合同，被告却没有按合同约定给付相关费用”。

2、事实并非原告起诉状所述“经催要未果”。

今年，在原告起诉前曾上门要过物业管理费，前后一共3次，有两次有同一负责人在场(据了解是x主任)，从第1次物管上门收费从起，本人及家人就向其反映四条同样的问题，:一是门口的楼梯间两年多无人维修;二是车库门前不时有汽车甚至是非小区业主的外地牌照汽车乱停乱放，多次是本人停在花钱购置的车库的汽车不能出库，耽误本人及家人的时间;三是本人车库门前卫生状况太差，杂草丛生，无人问津;四是车库门前有相邻饭店私搭乱建的出烟通道损坏，夏天恶臭严重，不能靠近。

来访的物管人员也做了记录，本人要求原告当庭提供访谈记录。

本人清楚的记得，第3次物管到访后，本人明确表明，只要解决上述问题，本人立刻缴费。

但时隔1个多月，物管没有任何答复，连起码的举手之劳拔草也没有兑现，足以表明物管没有解决问题的诚意，而不是起诉状所说的“经催要无果，无奈诉至法院”。

此外，在毫无沟通的前提下，一纸诉状将本人告至法院，本人及家人极不不赞成物管的这种做法，保留提出异议的权利。

3、对于xx物业的管理水平和资质，本人提出疑义。

理由如下:一，每次，本人遇到汽车停在车库不得出去的情况，均会找到值班保安，遇到素质差的保安，答复“汽车出不来，我也没办法啊，我也不知道是谁家的车”;有时“幸运”，碰见素质高的值班保安，责任心强，但也只能到楼下叫喊“谁家的车”种种，并不能快速解决问题。

随后，本人也向保安建议，要在门口进行出入车辆登记，起码记录车牌号以及车辆归属业主的住址、电话。

可至今，“无主车”的事件还是时有发生。

二，就是眼前是事情了。

本应诉通知书等文件的快递上，居然写错了业主的电话号码。

这对于“做最有潜力的物业管理企业”的xx物业管理有限公司，差距太大。

本次快递上的邮戳是8月15日，时逢全家人出去旅游，8月12号下午出发，直至21日(周日)晚11时才到家。

昨天，也就是22日中午11时20分左右，法院x法官上门说找业主，请下午2点30分在法院东门口等。

直至昨天下午2点30分，本人才看见通知书，试问，如果本人旅游回来再晚两天，贵方如何通知!为便于管理，物管应该对业主的资料有起码的了解、收集、掌握、存档，以便及时通知业主有关事项，而且，物业管理合同上，物管公司的义务里也明确写明“建立健全的物管管理档案资料”。

三，在物管第3次上门收费之后的.一个深夜我家被盗，经济和精神都受到较大损失，感觉住在这个小区不安全，随后便在xxx派出所报了案。

同时找到物管想看监控，帮助公安破案，物管说监控不带红外线功能，夜间不起作用，还说正在和开发商交涉，请问1个多月过去了，有结果没有。

四，小区里大多数面朝西的门面房都开了后门，直接影响小区的安全，还有小区乱停车的问题，请问物管作何解释。

合同第4页，对物管的服务质量，包括房屋外观、环境卫生、绿化、车辆停放秩序等有明确的要求，请问，物管做的如何。

合同对双方都有约束，我们不是只有交钱的义务，也有享受服务的权利，不谈优质服务，起码是合同规定的;物管不是只有收费的权利，也有按合同履行服务的义务。

物业纠纷的解决方案篇二

古典文学中常见论文这个词，当代，论文常用来指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章，简称为论文。以下就是由编为您提供的物业毕业论文。

物业管理是近几年来我国大力培育、发展房地产市场过程中，住宅与非住宅房产商品化、服务化而出现的对居住、使用住宅小区、商厦的单位、居民提供公共性服务和特约服务的新行业。随着物业管理业的出现，在物业产权人(又称业主)、使用人与物业的受托管理人(物业管理公司)之间产生了一种新型的民事法律关系，行政管理部门也面临如何对物业管理业进行行业管理的新问题，因物业管理发生的纠纷随之出现，并呈现纠纷数量上升、新类型案件多的特点。而物业管理规范性文件方面，除了建设部发布的《城市新建住宅小区管理办法》(以下简称《办法》)和国家计委、建设部发布的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》这两份部门规章外，我国尚无统一的或专门调整物业管理行为的法律法规，使物业管理纠纷案件存在适用法律难等问题。本文试就物业管理纠纷的主要特点、审理物业管理纠纷案件在实体上和程序上应注意的问题，以及值得探讨的问题略陈管见。

一、物业管理纠纷的主要特点。

物业管理纠纷是随着房地产开发商加强售后服务及物业管理行业的出现而出现的，该类纠纷因其独特性而与一般的纠纷有着不同的特点。

1.物业管理纠纷案件逐年上升，诉讼标的额较大。

1990年以来，特别是1992年以后，全国各地的房地产业异军突起，海南的房地产更是超常规发展，形成了不同档次、不同类型的新建住宅小区和作为商用写字楼的大厦(以下简称为住宅小区和商厦)，各类住宅小区、商厦在收取物业管理费用、提供管理服务方面的做法不尽一致，业主与物业管理者之间缺乏约束各方的合同、公约或法律规范，使业主与物业管理者、行政主管部门之间的矛盾渐生，因此而产生的纠纷，向房产、物价等管理部门的投诉大量增加，在有关部门的协调处理不完全能解决纠纷后，当事人转而向法院起诉。以海口市新华区法院为例，该院于1995年开始受理物业管理纠纷案5件，至上升为20件，这两年来因物业管理而产生的各类纠纷有增无减。诉讼标的额少则上万元，多则几十万元。

2.因物业管理产生纠纷的案件类型多，且多是新类型的案件。

物业管理纠纷是物业管理过程中所发生的纠纷。据统计，目前海口市所受理的物业管理纠纷，已从刚开始受理时物业管理公司追索物业管理费的纠纷，发展到涉及民事诉讼、行政诉讼的各类型纠纷。主要有：(1)物业管理者(包括房地产开发商和物业管理公司)向业主或使用人追索物业管理费、水电费的纠纷，这类纠纷数量较多;(2)业主或使用人要求物业管理者承担停水、停电、停气或其他行为的侵权赔偿纠纷;(3)房地产开发商与物业管理公司的物业管理承包合同纠纷;(4)房地产开发商与物业管理公司之间的物业委托管理纠纷;(5)业主或使用人要求物业管理者赔偿在提供特约服务如保管服务中所造成的财务损失的纠纷;(6)业主或管委会选聘、解聘物业管理公司产生的纠纷;(7)业主诉房产管理部门行政侵权纠纷。这些类型的纠纷，涉及到民法关系中合同之债(包括服务管理关系、代理关系、承包关系)、侵权行为所生之债，以及行政诉讼中房产管理部门的行政行为是否合法。如海口市顺发新村小区的部分业主因认为在没有召开业主大会、业主选票未过半数的情况下，海口市房产管理局批复同意成立管委会属违法行政，侵犯了原告作为业主的利益，而提起行政侵权诉讼。这是该市所受理的第一宗因物业管理引起的行政诉讼案。

3.物业管理纠纷诉讼主体复杂，法律关系复杂，对纠纷的审理有一定的难度。

物业管理纠纷案的诉讼主体、法律关系复杂，该类案件的主体，既有我国公民、法人和其他组织，又有外国公民、外国企业、港澳台同胞;参与诉讼的既有业主、使用人或小区管委会，也有物业管理公司、房地产开发商或行政管理部门。既可能涉及业主与使用人的关系、业主或使用人与物业管理公司的物业管理服务合同关系、侵权关系，又可能涉及到房地产开发商与物业管理公司的关系、管委会与物业管理公司的关系，业主、管委会或物业管理公司与房产管理部门的关系。由于物业管理纠纷案属新类型的案件，在审判实践中又无现成的依据，《中华人民共和国民法通则》等法律中无专门调整物业管理的规定，只能依据民法通则、行政诉讼法的基本原则，依据有关部门和地方性规章进行处理，而有关规章的规定又不详尽或明确，给正确处理该类纠纷带来一定的难度。

二、审理物业管理纠纷案件应注意的几个问题。

(一)物业管理纠纷的管辖问题。

确定物业管理纠纷案件的管辖问题，是正确审理此类案件的前提。物业管理纠纷的管辖问题，应以物业管理纠纷的具体类型来确定。因物业管理引起的行政诉讼案件，依《行政诉讼法》的有关规定确定有管辖权的法院。因物业管理引起的民事诉讼案件，目前当事人一般都在物业所在地的法院起诉，并把物业所在地作为业主或使用人的住所地，而有些受诉法院也未分清物业管理纠纷的不同类型而予以受理。签订物业管理服务合同的一方当事人向对方提起侵权之诉的，应适用民事诉讼法第29条的规定，由侵权行为地或被告住所地的人民法院管辖，因物业管理服务合同、物业管理承包合同、物业委托管理合同等产生的合同纠纷，应适用民事诉讼法第24条的规定，即：“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地的人民法院管辖”。要注意审查何处为被告住所地、何处为合同履行地。业主作为被告的，业主的住所地既有在物业所在地，又有在物业所在地之外的，并非业主购置了物业，物业所在地就是其住所地，因此，不能简单地认为物业所在地就是被告住所地;物业管理公司的住所地是指其主要营业地或主要办事机构所在地，而并非是实施物业管理的所在地，但由于物业管理服务合同、物业管理承包合同、物业委托管理合同，均是在物业所在地实施物业管理，因此，物业所在地应认为是合同履行地。物业管理纠纷虽是因不动产的管理引起的纠纷，但其不属于不动产纠纷，不适用专属管辖的规定。

(二)应注意审查涉及物业管理的合同的法律效力。

审查物业管理合同的效力，关系到正确处理纠纷，维护法律严肃性的问题。在物业管理纠纷中，主要涉及三类合同，一为物业管理服务合同，即业主或管委会与物业管理公司或开发商签订的由房地产开发商或物业管理公司对建筑物及其附属物进行有偿管理服务的书面协议：通常所说的物业管理合同主要是指物业管理服务合同;二为物业管理承包合同即房地产开发商或物业管理公司与另一物业管理公司签订的将物业管理权发包给另一物业管理公司承包的书面协议;三为物业委托管理合同，即房地产开发商与物业管理公司签订的将物业管理权委托给物业管理公司管理的书面协议。在审理中，应区分合同的不同性质，注意判定合同的效力，以正确处理物业管理纠纷。

物业纠纷的解决方案篇三

物业合同纠纷

答辩人：

地 址：

电 话： 答辩人就物业管理合同纠纷一案提出答辩如下：

1、起诉状所述“原告按约履行了合同，被告却没有按合同约定给付相关费用”，这与事实不符，答辩人不同意这样的说法，事实是这样的：

原告没有按约履行合同在先。合同第1页第一条甲方权利义务中明确写明“根据本协议对房屋共用部位、共用设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理”，合同第3页第二条对共用部位和共用设施做了解释，包括楼梯间和绿地。而本人所居住的xx花园x号楼南面的公共绿地已成天然的停车场(照片为证)，经多次想物管反应，未果。其次，本人所居住的x单元，从上至下多处楼梯间墙面损坏(照片为证)，尤其本人居住的x楼，门前墙壁毁坏严重，已有2年多的时间，期间数次向物管反映，未果。以上事实表明，本小区物管没有按约履行合同在先，而不是“原告按约履行了合同，被告却没有按合同约定给付相关费用”。

有同一负责人在场(据了解是x主任)，从第1次物管上门收费从起，本人及家人就向其反映四条同样的问题，：一是门口的楼梯间两年多无人维修;二是车库门前不时有汽车甚至是非小区业主的外地牌照汽车乱停乱放，多次是本人停在花钱购臵的车库的汽车不能出库，耽误本人及家人的时间;三是本人车库门前卫生状况太差，杂草丛生，无人问津;四是车库门前有相邻饭店私搭乱建的出烟通道损坏，夏天恶臭严重，不能靠近。来访的物管人员也做了记录，本人要求原告当庭提供访谈记录。本人清楚的记得，第3次物管到访后，本人明确表明，只要解决上述问题，本人立刻缴费。但时隔1个多月，物管没有任何答复，连起码的举手之劳拔草也没有兑现，足以表明物管没有解决问题的诚意，而不是起诉状所说的“经催要无果，无奈诉至法院”。此外，在毫无沟通的前提下，一纸诉状将本人告至法院，本人及家人极不不赞成物管的这种做法，保留提出异议的权利。

是只有交钱的义务，也有享受服务的权利，不谈优质服务，起码是合同规定的;物管不是只有收费的权利，也有按合同履行服务的义务。

基于上述理由，本人要求原告xx涟水县物业管理公司撤销将本人列为被告，同时对本人曾三次向上门收费物管人员提出的要求做出答复。

此致

xx人民法院

答辩人：

物业纠纷的解决方案篇四

法定代表人：吴某某，董事长

法定代表人：唐某某，董事长

案由：物业服务合同纠纷

上诉人因与深圳市xx物业管理有限公司物业服务合同纠纷一案，不服深圳市福田区人民法院深福法民三初字第xxxx号民事判决，特向贵院提起上诉。

上诉请求：

一、撤销深圳市福田区人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx号民事判决书;

二、依法对本案改判，即驳回被上诉人要求上诉人承担连带责任的诉讼请求;

三、本案诉讼费由被上诉人承担。

事实与理由：

一、原审判决认定事实不清、适用法律不当，应予撤销。

(一)、按照物业管理公司的要求交纳物业管理费用并不是业主法定义务，而是基于合同的约定，是一种合同义务。

原审法院仅以《物业管理条例》规定交纳物业管理费和本体维修基金是业主的法定义务为由判决上诉人对讼争房产在6月至209月的物业管理费和本体维修基金共226055.52元和滞纳金承担连带清偿责任是错误的，《物业管理条例》虽然规定了业主应当按时交纳物业服务费用，但同时也在第三十五条规定了，业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。第三十六条又规定，物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。

由此可见，按照物业管理公司的要求交纳物业管理费用并不是法定义务，而是基于合同的约定，是一种合同义务，业主要不要缴纳物业费、交多少?何时交?等等一系列内容都要由合同约定，我国的任何一部法律都没有对上述内容进行规定，包括我国的物权法也没有规定交纳物业管理费是业主的法定义务，只是在第七十九条了建筑物及其附属设施的维修资金属于业主共有、在第八十条规定了建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项有约定，按照约定，没有约定或约定不明确的，按照业主专有部分占建筑物总面积的比例确定。但上述资金和费用并非物业管理费，而是维护建筑物极其附属设施的成本费用的分摊，物业费包括了物业公司的利润，业主是没有法定义务去养活物业公司的。

即使根据现有的《物业管理条例》第二条“本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。”我们也可以清楚的看到物业管理活动不是法定存在的，而是依据合同存在的，这样我们就不难得出“业主缴纳物业费不是法定的义务，而是合同约定的`义务”这样一个结论。

物业纠纷的解决方案篇五

一、物业管理纠纷的主要特点。?

1.物业管理纠纷案件逐年上升，诉讼标的额较大。?

2.因物业管理产生纠纷的案件类型多，且多是新类型的案件。?

3.物业管理纠纷诉讼主体复杂，法律关系复杂，对纠纷的审理有一定的难度。?

二、审理物业管理纠纷案件应注意的几个问题。

（一）物业管理纠纷的管辖问题。

（二）应注意审查涉及物业管理的合同的法律效力。

1.注意审查物业管理服务合同的效力。?

2.注意审查物业管理承包合同的效力。?

3.注意审查物业委托管理合同的效力。?

三、在审理物业管理纠纷中值得探讨的若干问题。

（一）关于业主大会如何召集、选举，作出决议的程序问题。

由于住宅小区或商厦的业主人数众多，难以分别行使物业管

（二）关于管理委员会的主体资格问题。

（三）关于商住两用楼或商业、娱乐业等用途的商厦的物业管理问题。

（四）关于物业管理公司是否有权采取停止供电、供水、供气等措施的问题。?

综上所述，物业管理纠纷作为新类型的案件，诉讼到法院只有近几年的时间，需探讨的问题还很多。由于目前物业管理缺乏相应的法律规范，人民法院在处理这些新类型案件中，难免出现适用法律不一，判决结果不统一的情况。以法律规范的形式规范物业管理行为，保护业主、物业管理公司、房地产开发商的合法权益，不仅是司法实践的要求，也是促进物业管理健康发展的要求。因此，有必要将完善我国物业管理法律法规尽快提到立法议程。建议在物业管理法律规范中，确定由政府主管部门行业管理、业主自治与物业管理公司专业服务的管理体制，将住宅小区和商厦的管理纳入法律调整范围，明确物业管理中有关的权利义务、操作的程序、规则，使物业管理行为真正纳入法制化的轨道，便于给人民法院审理物业管理纠纷案件提供较为充分完善的法律依据。

物业毕业论文：

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物业纠纷的解决方案篇六

古典文学中常见论文这个词，当代，论文常用来指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章，简称为论文。以下就是由编为您提供的。

物业管理是近几年来我国大力培育、发展房地产市场过程中，住宅与非住宅房产商品化 、服务化而出现的对居住、使用住宅小区、商厦的单位、居民提供公共性服务和特约服务的新行业。随着物业管理业的出现，在物业产权人(又称业主)、使用人与物业的受托管理人 (物业管理公司)之间产生了一种新型的民事法律关系，行政管理部门也面临如何对物业管 理业进行行业管理的新问题，因物业管理发生的纠纷随之出现，并呈现纠纷数量上升、新类 型案件多的特点。而物业管理规范性文件方面，除了建设部发布的《城市新建住宅小区管理 办法》(以下简称《办法》)和国家计委、建设部发布的《城市住宅小区物业管理服务收费 暂行办法》这两份部门规章外，我国尚无统一的或专门调整物业管理行为的法律法规，使物 业管理纠 纷案件存在适用法律难等问题。本文试就物业管理纠纷的主要特点、审理物业管理纠纷案件 在实体上和程序上应注意的问题，以及值得探讨的问题略陈管见。

物业管理纠纷是随着房地产开发商加强售后服务及物业管理行业的出现而出现的， 该类纠纷因其独特性而与一般的纠纷有着不同的特点。

1.物业管理纠纷案件逐年上升，诉讼标的额较大。

1990年以来，特别是1992年以后，全国各地的房地产业异军突起，海南的房地产更是超 常规发展，形成了不同档次、不同类型的新建住宅小区和作为商用写字楼的大厦(以下简称 为住宅小区和商厦)，各类住宅小区、商厦在收取物业管理费用、提供管理服务方面的做法 不尽一致，业主与物业管理者之间缺乏约束各方的

合同

2.因物业管理产生纠纷的案件类型多，且多是新类型的案件。

物业管理纠纷是物业管理过程中所发生的纠纷。据统计，目前海口市所受理的物业管理 纠纷，已从刚开始受理时物业管理公司追索物业管理费的纠纷，发展到涉及民事诉讼、行政 诉讼的各类型纠纷。主要有：(1)物业管理者(包括房地产开发商和物业管理公司)向业 主或使用人追索物业管理费、水电费的纠纷，这类纠纷数量较多;(2)业主或使用人要求 物业管理者承担停水、停电、停气或其他行为的侵权赔偿纠纷;(3)房地产开发商与物业 管理公司的物业管理承包合同纠纷;(4)房地产开发商与物业管理公司之间的物业委托管 理纠纷;(5)业主或使用人要求物业管理者赔偿在提供特约服务如保管服务中所造成的财 务损失的纠纷;(6)业主或管委会选聘、解聘物业管理公司产生的纠纷;(7)业主诉房产 管理部门行政侵权纠纷。这些类型的纠纷，涉及到民法关系中合同之债(包括服务管理关系 、代理关系、承包关系)、侵权行为所生之债，以及行政诉讼中房产管理部门的行政行为是 否合法。如海口市顺发新村小区的部分业主因认为在没有召开业主大会、业主选票未过半数 的情况下，海口市房产管理局批复同意成立管委会属违法行政，侵犯了原告作为业主的利益 ，而提起行政侵权诉讼。这是该市所受理的第一宗因物业管理引起的行政诉讼案。

3.物业管理纠纷诉讼主体复杂，法律关系复杂，对纠纷的审理有一定的难度。

物业管理纠纷案的诉讼主体、法律关系复杂，该类案件的主体，既有我国公民、法人和 其他组织，又有外国公民、外国企业、港澳台同胞;参与诉讼的既有业主、使用人或小区管 委会，也有物业管理公司、房地产开发商或行政管理部门。既可能涉及业主与使用人的关系 、业主或使用人与物业管理公司的物业管理服务合同关系、侵权关系，又可能涉及到房地产 开发商与物业管理公司的关系、管委会与物业管理公司的关系，业主、管委会或物业管理公 司与房产管理部门的关系。由于物业管理纠纷案属新类型的案件，在审判实践中又无现成的 依据，《中华人民共和国民法通则》等法律中无专门调整物业管理的规定，只能依据民法通 则、行政诉讼法的基本原则，依据有关部门和地方性规章进行处理，而有关规章的规定又不 详尽或明确，给正确处理该类纠纷带来一定的难度。

(一)物业管理纠纷的管辖问题。

确定物业管理纠纷案件的管辖问题，是正确审理此类案件的前提。物业管理纠纷的管辖问题，应以物业管理纠纷的具体类型来确定。因物业管理引起的行政诉讼案件，依《行政诉 讼法》的有关规定确定有管辖权的法院。因物业管理引起的民事诉讼案件，目前当事人一般 都在物业所在地的法院起诉，并把物业所在地作为业主或使用人的住所地，而有些受诉法院 也未分清物业管理纠纷的不同类型而予以受理。签订物业管理服务合同的一方当事人向对方 提起侵权之诉的，应适用民事诉讼法第29条的规定，由侵权行为地或被告住所地的人民法院 管辖，因物业管理服务合同、物业管理承包合同、物业委托管理合同等产生的合同纠纷，应 适用民事诉讼法第24条的规定，即：“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地 的人民法院管辖”。要注意审查何处为被告住所地、何处为合同履行地。业主作为被告的， 业主的住所地既有在物业所在地，又有在物业所在地之外的，并非业主购置了物业，物业所 在地就是其住所地，因此，不能简单地认为物业所在地就是被告住所地;物业管理公司的住 所地是指其主要营业地或主要办事机构所在地，而并非是实施物业管理的所在地，但由于物 业管理服务合同、物业管理承包合同、物业委托管理合同，均是在物业所在地实施物业管理 ，因此，物业所在地应认为是合同履行地。物业管理纠纷虽是因不动产的管理引起的纠纷， 但其不属于不动产纠纷，不适用专属管辖的规定。

(二)应注意审查涉及物业管理的合同的法律效力。

审查物业管理合同的效力，关系到正确处理纠纷，维护法律严肃性的问题。在物业管理 纠纷中，主要涉及三类合同，一为物业管理服务合同，即业主或管委会与物业管理公司或开 发商签订的由房地产开发商或物业管理公司对建筑物及其附属物进行有偿管理服务的书面协 议：通常所说的物业管理合同主要是指物业管理服务合同;二为物业管理承包合同即房地产 开发商或物业管理公司与另一物业管理公司签订的将物业管理权发包给另一物业管理公司承 包 的书面协议;三为物业委托管理合同，即房地产开发商与物业管理公司签订的将物业管理权 委托给物业管理公司管理的书面协议。在审理中，应区分合同的不同性质，注意判定合同 的效力，以正确处理物业管理纠纷。

物业纠纷的解决方案篇七

地址：北京市区

法定代表人：职务：

联系电话：

被告：年龄：性别：

家庭住址：北京市区区幢号

联系电话：

案由：物业管理合同纠纷

诉讼请求

1、依法判令被告缴纳物业服务等各项费用元

2、由被告承担诉讼费用

事实及理由

被告购买了区区幢号房屋一套，于年月日与原告办理了上述房屋的交接手续，并入住。

被告在领受房屋并入住后也就享受到了原告对名佳花园的物业管理服务，而被告自年以来，一直拖欠物业费达年之久，被告非但不主动履行缴纳物业费的义务，且经原告多次催缴被告均置之不理。

被告的行为严重的阻碍了原告的管理服务工作，影响了小区物业管理工作的资金运转和小区的建设，损害了原告及其他众多业主的利益。

为此特向人民法院提起诉讼，要求法院依法判决，以维护原告的合法权益和小区的物业管理的正常工作秩序和经营秩序。

此致

北京市区人民法院

具状人：

年月日

附：

1、起诉书副本一份

2、证据材料五份

证据目录

证据一：

名称：北京物业管理有限责任公司营业执照及资质证明

证明内容：北京管理有限责任公司有资格管理园小区

时间：年月日

证据二：

名称：物业管理委托合同

证明内容：北京物业管理有限责任公司根据合同的约定对小区进行物业管理

时间：

证据三：

名称：协议书

证明内容：双方的协议约定由北京物业管理有限责任公司对进行物业管理服务及双方约定的物业收费价格。

时间：

证据四：

名称：住户登记表

证明内容：在小区居住

时间：

证据五：

名称：名佳花园区号楼室欠费明细表

证明内容：欠费金额

时间：

物业纠纷的解决方案篇八

上诉人因与被上诉人物业服务合同纠纷一案，不服沈北新区人民法院民事判决书北新民初字第883号判决，特提请上诉。

上诉请求：

1、依法撤销沈阳市沈北新区人民法院民事判决书(2014)北新民初字第883号判决书，并支持上诉人一审诉讼请求。

2、一、二审诉讼费用由被上诉人承担。

事实与理由：

一、适用法律错误。

在一审庭审中，上诉人提供一组照片，证明帝景嘉园小区内存在以下问题：1、停车位与业主窗户距离不足3米，噪音及尾气污染影响业主正常生活，要求被告赔偿违约金及伤害费1000元;2、单元门损坏，无法使用。要求被告赔偿违约金600元及租房损失元;3、电压过高，业主自行安装稳压器。要求被告赔偿违约金及损失3345元;4、外墙渗水，要求被告给付抹灰产生的费用800元;5、室外落水管损坏，原告自购材料更换，要求被告给付材料费200元，以上费用合计7945元。

以上事实，有《帝景嘉园物业服务合同》、照片、证人、证言以及当事人陈诉等证据，经庭审质证，原审一审法院予以确认，在卷为凭。

对于以上证明帝景嘉园小区内存在问题的事实，原审一审法院予以确认，但对这一事实是否系被上诉人责任且对上诉人造成财务损失，被上诉人是否违约并承担赔偿责任，原审一审法院并未释明。原审一审法院认为“原告起诉被告因管理园区公共区域部分不善给原告造成损害，现有证据不足以证明原告的损失系被告管理不当造成”。此判决“对现有证据不足以证明上诉人的损失系被告管理不当造成”也未释明。按照《合同法》，一审法院认为免责抗辩成立且未予释明，二审法院认为应当判决支付赔偿金的，可以直接释明并改判。

事实上，帝景嘉园小区内存在问题的事实，既是被上诉人对本园区公共区域部分管理不当的事实，原审一审法院有意规避这一说法，为被上诉人规避违约事实。按照《帝景嘉园物业服务合同》，帝景嘉园小区内存在问题的事实均在物业合同委托管理事项之内，以上事实分别对应违反本园区第二项委托管理事项6之(车辆行驶及停泊);事项1之(门厅);事项2(配电系统);事项1之(外墙面);事项2之(落水管)规定，已构成违约事实。按照《合同法》，如果合同中没有规定违约金的条款，但只要由于违约造成了对方的损失，违约方就应向对方支付赔偿金。

构成对《帝景嘉园物业服务合同》的部分违约，理应承担违约责任。但原审一审法院却没有依此判决被上诉人违约，并支付赔偿金，而且被上诉人更没有提供可以对上述物业违约事实免责的证据，所以原审一审法院的判决缺乏事实依据，与情与法均无法自圆其说。

关于赔偿金在原审一审庭审中，上诉人已经说明《帝景嘉园物业服务合同》是物业方提供的格式条款，单方约定业主逾期不交物业费承担违约责任既缴纳滞纳金，却没有约定物业方违约的惩罚措施，这是很显然的显失公平的合同，在《合同法》、《民法》中对此显失公平的合同做出了明确规定，原审一审法院应按照《合同法》、《民法》的规定要求物业承担违约责任。另外，9月，帝景嘉园并未交付业主使用，业主又怎么会与物业签订《帝景嘉园物业服务合同》，故原审一审法院所称“故帝景嘉园小区业主委员会与被告签订的物业服务合同系双方当事人真实意思表示”，是错误的，到底是谁的真实意思表示?209月的业主委员会又在哪里?显失公平的合同又怎么可以据此不存在的“双方当事人真实意思表示”的理由而免责。

具体抗辩如下：

1、法理上，物业管理公司依据《帝景嘉园物业服务合同》对小区内配套服务设施进行维修、养护和管理，对小区内配套服务设施负有安全保障义务。物业管理公司对业主承担用水、用电、供暖、人身安全保障职责是物业管理公司承担的首要职责，物业管理公司必须采取对小区内配套服务设施进行维修、养护和管理等有效安全保障措施，保障业主在用水、用电、供暖、人身和财产方面的安全，防止侵权行为的发生，否则，即应对业主因为第三人实施的侵权行为而遭受的损失承担赔偿责任。在第三人介入侵权的情况下，经营者违反安全保障义务，使本可以避免或降低的损害发生或者扩大，因此其应为受害人向直接责任人求偿不能的后果承担一种风险责任，这种责任的性质属于补充赔偿责任。实施加害行为的侵权人是损害后果的直接责任人，安全保障义务违反人是补充责任人，两者构成责任竞合，在直接责任人无法确定或无资力赔偿的时候，安全保障义务人应当承担赔偿责任。安全保障责任大致可分为两类，即物的安全保障责任和人的安全保障责任。物的安全保障责任要求物业管理公司采取措施确保被管理小区内的设施安全、设备安全，否则，因设施、设备不安全使业主遭受损害，即应承担损害赔偿责任，人的安全保障责任要求物业公司采取措施确保小区的安全，防止不法分子在小区实施侵权行为，否则即应承担法律责任，对此，物业管理公司不得预先免责。《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。

本案中，物业方没有按照相关规定采取措施，保障业主单元对讲门公共设施安全，并对业主造成侵权;没有对小区配电系统进行安全维护管理，造成业主损失;没有对车辆行驶及停泊采取管理措施，甚至知法犯法，侵害业主休息、学习安全权利;没有对公共外墙及落水管进行安全维护，造成业主损失。物业方虽不是直接侵害人，但作为补充责任人应承担赔偿责任。

2、按照《民事证据规则》的规定，下列情形可以申请法院调查取证：第十七条符合下列条件之一的，当事人及其诉讼代理人可以申请人民法院调查收集证据;(三)当事人及其诉讼代理人确因客观原因不能自行收集的其他材料。

在庭审前，业主将一份请求沈北新区人民法院《调查证据申请书》交与原审一审法官，请求原审一审法官调取保存在物业手中的7月-业主的报修记录，此记录本可以证明业主就以上损害事实多次向物业申报维修，但物业现在拒不交出此记录本，还谎称业主从未报修过，借以推脱责任。业主询问原审一审法官调查取证结果时，沈北新区人民法院说：物业方无法提供业主报修记录本，并按照《中华人民共和国民事诉讼法》及《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》，以业主不能提供足以证明当事人的事实主张的证据为由判决业主证据不足，此判决为适用法律错误。业主因客观原因不能收集与本案相关联的重要证据，经当事人申请，人民法院应调查取证。原审一审法院以物业方无法提供业主报修记录本，进而推断业主没有报修，明显是在偏袒物业方，原审一审法院疑似存在司法不公行为。

二、在认定法律事实方面，原审一审法院犯有有证不认、无证妄认，对事实认定不准的错误。

原审一审判决在判决书中说：“本案中，原告起诉被告因管理园区公共区域部分不善给原告自身造成损害，现有证据不足以证明原告的损失系被告管理不当造成。故对原告要求被告赔付违约金及财务损失费7945元的诉讼请求，本院不予支持。”既然原审一审法院认为“现有证据不足以证明原告的损失系被告管理不当造成”，那么“原告的损失”又是谁造成的?“现有证据不足”，“不足”在哪里?什么样的证据才能证实原告的损失系被告管理不当造成?原审一审判决在判决书中对此疑问均没有任何解释，原审一审判决又依据什么判定“现有证据不足以证明原告的损失系被告管理不当造成”。上诉人认为原审一审判决缺乏事实依据，对上诉人提交的并以确认的证据及损害事实不去认定是被上诉人违约所致，认定事实不准。庭审中及庭审后，被上诉人也未提供上诉人的损失不是被上诉人管理不当造成的证据，但原审一审却认定被上诉人不承担赔偿及违约责任。而上诉人依据《帝景嘉园物业服务合同》、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》要求物业承担赔偿及违约责任，原审一审法院却不予认定。

1、停车位与业主窗户距离不足3米，噪音及尾气污染影响业主正常生活，要求被上诉人赔偿违约金及伤害费1000元。物业公司违规私划车位且违反《物权法》相邻权原则，造成对业主休息权及身体健康的侵权。

在此事件中，首先确认造成对业主侵权的是第三方机动车拥有者，是机动车的噪音和尾气对业主生活和身体健康造成危害，而这一危害发生的直接原因是因为物业公司违法在业主窗下不足三米处私化车位，对小区车辆行驶及停泊管理没有尽到安全管理职责，且知法犯法。本案中，被上诉人存在违反法定的安全保障义务的过错是确定且明显的，被上诉人违反法定义务的过错与上诉人因第三人实施的侵权行为而遭受的损失具有直接的因果关系，应当承担赔偿责任，尽管实施侵害行为的第三人不确定。按照《帝景嘉园物业服务合同》、《物权法》、《物业管理法》、《合同法》、《民法》、《消费者权益保护法》中规定的相关权利职责对等原则及合同违约规定，按照《帝景嘉园物业服务合同》第二项委托管理事项6之(车辆行驶及停泊)的约定，物业公司作为管理小区车辆行驶及停泊的'第一责任人，理应对此侵权行为承担赔偿责任。证据见照片和03月24日《沈阳晚报》及证人证言。

2、单元门损坏，无法使用。要求被上诉人赔偿违约金600元及租房损失2000元;

对讲门自20开始就不能使用，春秋楼道内灌风灌土，经常有杂物吹进楼道内，且常有外来闲杂人员，更有甚者在楼内拐角处小便。冬天灌风灌雪，卫生、取暖条件极差，因自来水水表被冻，停水事件时有发生。夏天蚊虫爬满进户门，业主一开门，蚊虫跟随进入，半夜经常被蚊子叮醒，严重影响睡眠以致神经衰弱。对讲门已严重丧失保护业主人身财产安全及保持楼道卫生清洁功能。业主自家门口如此脏、乱、差环境，已严重影响业主正常生活。业主在此种环境下无法安心舒适居住，现已在外租房居住。因此问题，此房屋以低于本园区其他同类型房屋的价格出租，差额损失2000元。

在此事件中，首先确认恶化业主外围居住环境、造成对业主侵权的是第三方大风和冷空气、尘土杂物、外来闲散人员、蚊虫及上冻的水表，而这一危害发生的直接原因是因为物业公司未尽到对园区公共区域部分既单元对讲门的维修维护职责，致使单元对讲门腐烂变形，玻璃尽碎，为防止破碎的玻璃伤害到老人孩子，物业用大石块将单元门顶开至墙边，单元门成完全开放状态，致使大风和冷空气、尘土杂物、外来闲散人员、蚊虫长驱直入，甚至冻坏水表，造成停水事故，并冷空气严重影响楼道内业主家墙体的温度，致使与此墙体相连的客厅温度不达标，以上事实致使此房屋以低于本园区其他同类型房屋的价格出租，差额损失2000元。

本案中，被上诉人存在违反法定的对安全保障义务、对本园区公共部位及公共设施既单元门管理不当的过错是确定且明显的，被上诉人违反法定义务的过错与上诉人因第三人实施的侵权行为而遭受的损失具有直接的因果关系，应当承担赔偿责任。按照《帝景嘉园物业服务合同》、《物权法》、《物业管理法》、《合同法》、《民法》中规定的相关权利职责对等原则及合同违约规定，按照《帝景嘉园物业服务合同》第二项委托管理事项1之(门厅)约定，物业公司作为管理本园区公共部位及公共设施既单元对讲门的第一责任人，理应对此侵权行为承担赔偿责任。证据见照片、证人证言及在一审庭审中物业方陈诉的对此单元门多次返厂维修的笔录和在物业处保存的维修记录薄。

3、电压过高，业主自行安装稳压器。要求被上诉人赔偿违约金及损失3345元;在此事件中，首先确认造成对业主侵权且造成财产损失的是第三方电压，而这一危害发生的直接原因是因为物业公司未尽到对园区公共设施配电系统既小区自维配电箱的维修维护职责，年7-8月，业主多次向物业反应电压高造成业主家电器损坏，要求物业及时维修维护，物业也曾派人测过电压，电压表指针瞬间达到最高值270v，物业方将电工拖走后，再无音讯。直至今日本单元电压一直在240v以上，严重超过国家标准。在与物业长期协商要求供给合格电压未果后，为保护业主用电安全及防止火灾发生，业主自行安装了稳压器，这是业主自救的合理行为。

本案中，被上诉人存在违反法定的对安全保障义务、对本园区公共部位及公共设施既配电系统管理不当的过错是确定且明显的，被上诉人违反法定义务的过错与上诉人因第三人既电压实施的侵权行为而遭受的损失具有直接的因果关系，应当承担赔偿责任。按照《帝景嘉园物业服务合同》、《物权法》、《物业管理法》、《合同法》、《民法》中规定的相关权利职责对等原则及合同违约规定，按照《帝景嘉园物业服务合同》第二项委托管理事项2之(配电系统)约定，物业公司作为管理本园区公共部位及公共设施既配电系统的第一责任人，理应对此侵权行为承担赔偿责任。证据见照片、证人证言、保存在物业手中的2008年7-8月业主报修记录薄、电话录音、沈北新区社会管理服务网96129“3月28日关于编号c201403140004”帝景嘉园电压高诉求的回复。

4、外墙渗水，要求被上诉人给付抹灰产生的费用800元;在此事件中，首先确认造成对业主侵权且造成财产损失的是第三方是外墙，而这一危害发生的直接原因是因为物业公司未尽到对园区公共部位既外墙的维修维护职责，2008年-20业主就此外墙渗水的问题多次向物业反映，物业也曾在外墙做打胶处理，但仍然没有从根本上解决渗水问题，后业主自己购买了外墙防水胶，先后两次自己和雇佣工人进行维修，渗水现象不再发生，但目前仍有裂缝，这是合理的业主自我救济行为。

本案中，被上诉人存在违反法定的对安全保障义务、对本园区公共部位既外墙管理不当的过错是确定且明显的，被上诉人违反法定义务的过错与上诉人因第三人既外墙实施的侵权行为而遭受的损失具有直接的因果关系，应当承担赔偿责任。按照《帝景嘉园物业服务合同》、《物权法》、《物业管理法》、《合同法》、《民法》中规定的相关权利职责对等原则及合同违约规定，按照《帝景嘉园物业服务合同》第二项委托管理事项1之(外墙面)约定，物业公司作为管理本园区公共部位既外墙的第一责任人，理应对此侵权行为承担赔偿责任。证据见照片、业主维修费用明细、保存在物业手中的2008年-2010年业主报修记录薄。

5、室外落水管损坏，上诉人自购材料更换，要求被上诉人给付材料费200元。在此事件中，首先确认造成对业主侵权且造成财产损失的是第三方是室外落水管，而这一危害发生的直接原因是因为物业公司未尽到对园区公共部位既室外落水管的维修维护职责，业主要求物业更换，物业推脱说没有原材料，换不了，因业主心力交瘁，无力再与物业抗争，遂业主自己买了落水管自行更换。这是合理的业主自我救济行为。

本案中，被上诉人存在违反法定的对安全保障义务、对本园区公共部位既外墙落水管管理不当的过错是确定且明显的，被上诉人违反法定义务的过错与上诉人因第三人既外墙落水管实施的侵权行为而遭受的损失具有直接的因果关系，应当承担赔偿责任。按照《帝景嘉园物业服务合同》、《物权法》、《物业管理法》、《合同法》、《民法》中规定的相关权利职责对等原则及合同违约规定，按照《帝景嘉园物业服务合同》第二项委托管理事项2之(落水管)约定，物业公司作为管理本园区公共部位既外墙落水管的第一责任人，理应对此侵权行为承担赔偿责任。证据见照片、业主维修费用明细。

综上，由于被上诉人疏于管理，未能尽到相关法律法规规定的保护业主财产不受非法侵害的安全保障职责及公共设施设备及公共区域部位的管理维修维护职责，导致了上诉人财产受到损失，因而被上诉人的疏于管理、应急不力的行为符合承担侵权责任的四要素：具有过错、行为违法、上诉人具有受损害事实，损害事实与被上诉人的违法行为具有因果关系。同时，上诉人自身并没有过错(上诉人已缴纳年12月1日至2008年11月30日期间的物业费，损害事实从2008年7月开始发生，缴费期间业主多次要求物业解决，但物业方至今也没有彻底解决损害事实，故自2008年12月1日起，业主拒绝缴纳物业费，依法行使抗辩权)。因而被上诉人应对其过错承担全部民事赔偿责任。

原审一审法院的判决存在适用法律不当、认证事实不清的错误，严重侵犯上诉人的合法权益，上诉人不能妄想其中关系，但是上诉人及其愤怒，恳请二审法院依据事实，主持正义，依法撤销原审一审法院的判决或改判，支持上诉人的上诉请求。

此致

沈阳市中级人民法院

上诉人：张新萍

204月8日

物业纠纷的解决方案篇九

物业纠纷是社区生活中常见的问题。作为业主，我们经常会面临物业服务不达标、收费不透明、管理不合理等问题而产生纠纷。这些问题会给我们的生活造成很大的困扰，因此，积极应对物业纠纷是每个业主必须要面对的任务。在亲身经历与处理过程中，我得出了一些心得体会，希望能够与大家分享。

段落二：认真了解物业合同

首先，遇到物业纠纷时，我们要认真了解物业合同里的内容，包括物业服务的标准、物业费的收费标准、物业管理的职责等等。只有清楚了解合同中的规定，才能够知道物业公司是否履行了相关的服务和管理，能够更加明确自己的权利和义务。如果发现物业公司的服务存在问题，可以通过合同约定的方式来要求其改善服务，或者根据合同中规定的方式进行投诉和维权。

段落三：合理维权，掌握正确的方法

在维权过程中，掌握正确的方法也十分重要。业主可以通过书面信函或当面交流的方式向物业公司提出质疑，与物业方进行协商，寻求解决问题的办法。如果物业公司不同意协商，业主也可以通过合同中的维权方式，如仲裁、诉讼等方式进行维权。

同时，业主也需要注意不要采取过激的手段，如排斥物业人员、故意损坏公共设施等不合理的行为，这样只会影响自己的利益，同时也不利于维护社区的稳定。

段落四：增加居民间的交流

除了与物业公司进行交流外，业主之间的交流也十分重要。居民之间可以建立业主委员会、业主论坛等组织形式，增加交流，共同商讨物业管理和维权的问题，并与物业公司进行协商。如果有共同的意见和建议，可以集体行动，对物业公司进行压力。

段落五：建立健康、和谐的家庭社区

最后，我们要以建立健康、和谐的家庭社区为目标。只有业主与物业公司之间可以杜绝不良习惯，如拖欠物业费、擅自改造公共区域等不合理的行为，共同维护社区的交通、环境、安全等方面，才能够实现家庭社区的和谐共处。我们应该通过积极地揭示问题，加强应对机制，在法律规定范围内维护自己的合法权益。同时也应该正视自己的责任，充分发挥社区建设的作用，帮助物业公司更好地履行服务职责。

结尾：

物业纠纷不仅仅是业主与物业公司之间的矛盾，还直接关系到整个社区的发展和居民的福祉。因此，我们应该更加理智地面对问题，坚决掌握正确的方式方法进行维权，为和谐社区的建设贡献自己的力量。

物业纠纷的解决方案篇十

物业管理专业是高职教育中的新兴专业,由于物业管理行业的特殊性及其专业发展历史较短等因素,专业建设存在着与行业管理实践相脱离的问题。在物业管理中，各项费用的计算和整理属于核心工作之一，但费用项目众多，再加上计算方法烦琐，若采用手工模式，很容易出错，且耗时耗力。

物业管理毕业论文范文一：信息系统在物业管理中的应用

一、物业管理信息系统的作用

(一)良好的可视性与可控性

物业管理信息化有助于建立规范、合理的业务流程，明确不同岗位的责任，保障相关业务高效的开展，尽可能地规避管理上的不足以及人为因素的不利影响，使企业拥有更为理想的运营效率，最终帮助企业在日趋激烈的市场竞争中占据主动地位。

(二)支持全方位的快速查询

物业管理涉及大量资料(如房产资料等)，若采用手工整理方式，不仅工作量大，且相当烦琐，对房产资料进行查询时往往耗时较长。

利用信息系统能够通过设置不同条件分类(如业主姓名、房号以及面积等)进行查询，快捷且准确，大幅提升了查询效率[1]。

(三)完整的工程服务档案

在物业管理工作中，需要对工程服务(如维修等)进行管理。

信息系统可对工程服务档案进行收集整理，如此一来，为管理人员及时掌握现状提供了极大便利，有助于管理人员科学规划自身的工作时间。

(四)各项费用的自动化计算

在物业管理中，各项费用的计算和整理属于核心工作之一，但费用项目众多，再加上计算方法烦琐，若采用手工模式，很容易出错，且耗时耗力。

信息系统不仅运算速度快，而且准确率高，能够让相关费用的计算和整理变得简单起来。

(五)为决策奠定坚实的基础

物业管理信息系统之中的决策系统可以对相关数据进行综合分析，如此一来，决策者能够在大量的决策方案中筛选出最为合理的，指导企业实施科学的管理行动。

二、物业管理信息系统的主要功能模块及操作

(一)基础资料

基础资料模块主要由三大模块组成，即组织机构模块、职员模块以及辅助资料模块[2]。

组织机构模块可以对不同组织机构(如总公司等)进行定义，职员模块可对不同组织机构之下的职员信息进行定义以及管理，辅助资料模块能够对相关辅助资料(如楼宇结构等)进行定义。

以基础资料模块为工具，可对各项基础数据进行收集和整理，为物业管理企业建立信息化构架奠定坚实的基础。

对系统进行初始化设置时，一般将物业管理企业规划成三级，一至三级分别是总公司、区域公司以及管理处;对于普通居民小区，通常设置三个级别的管理处;当完成对组织机构的设置之后，便可以在不同机构之下进一步设立与之对应的职员信息[3]。

(二)房产管理

房产资源管理模块主要包含了下述信息：(1)管理区信息;(2)楼宇信息;(3)房间信息;(4)停车场信息等[4]。

依据不同类别对上述信息进行归纳整理，形成excel表格后导入信息系统，实现对数据的初始化准备。

对房产管理的同时，还能够执行房产验收作业，便于物业管理企业更加高效地验收项目，管理验收结果。

这一模块还有一个比较重要的功能，就是可以对公共维修资金进行管理，能够十分清晰地记录每一户所对应的公共维修资金信息，有效提升了物业管理企业资金管理的规范性。

(三)客户关系管理

物业管理企业开展客户服务工作时离不开客户关系管理模块的支持。

在该模块的帮助下，不仅能够建立一个信息较完整的客户档案，对所有住户的姓名、身份信息、联系方式等重要信息予以管理，还能针对每一位客户建立健全家庭成员的档案。

对于以写字楼为代表的综合项目，信息系统能对业主和租户的信息分别进行详细的记录，为相关管理工作提供极大便利。

通过“客户服务”，可以对内部服务进行合理派工，同时还可以开展投诉处理以及装修管理等工作。

借助系统跟踪功能，对各项服务进行管理，做好内部沟通工作，及时且有效地解决客户提出的各项合理的服务申请，从而逐步提升客户的满意度[5]。

(四)收费管理

所谓收费管理模块，指的是物业管理企业对各类费用予以管理的一种功能模块，全部收费项目以及标准等均可根据需要进行自定义。

应收费用主要有四大类，即常规费用、抄表费用、车位费用以及临时费用。

以单个房间为单位，明确当月各个房间的应收费用，对于那些较特殊的收费标准，允许单独设置，设置好相应的收费标准之后，每月便可以执行“生成费用”操作。

以水电收费为例，对水电表执行远程抄表操作之后，形成excel数据，然后将其导入收费管理模块便可形成抄表费用[6]。

对交费通知单，可通过自定义方式进行设置，并打印出来。

缴费方式主要包括三种，一是现金交款，二是银行托收，三是预收款。

收费员在收费管理模块中执行“缴费”操作之后，应收费用便会自动纳入已收费用，与此同时，还可以打印出对应的'票据。

对于收费管理模块而言，其还提供了不同类型的查询和统计服务，常见的如当期应收费用之中的当期应收、往期欠费以及提前预收等，仅需执行“报表统计”这一操作即可实现。

(五)系统维护

系统维护模块主要包含角色管理、用户管理、系统重置三大功能。

角色管理功能能够以不同角色为对象，对其名下的功能以及数据权限进行设置。

用户管理功能能够对用户角色进行定义。

通过前面提到的两种功能可以建立一个比较灵活、完善的授权机制。

(六)设备保运信息化

将大量设备设施相关数据录入信息化系统，形成一个大数据库，系统根据数据生成卡片式、线性操作规程，保运人员按照设定的路线进行标准化操作，操作记录实时传到系统内，生成数据并对其进行分析，使设备设施也纳入到物业的信息化管理之中。

三、信息系统如何更好地应用于物业管理

(一)政府和行业支持

相关政府以及行业部门应重视信息系统在物业管理中的应用，并落实到实际行动中去，组织建筑单位、研究单位以及其他相关单位制定物业管理信息系统的行业标准，明确具体的实施内容，并立足于具体情况，允许多重定位的存在，从而更好地满足不同档次及各类投资规模的实际需求。

除此之外，政府部门还应基于更高层次视角制定和实施配套的协调性政策法规，突破行政壁垒的束缚，推动相关收费的社会化转变，制定城市物业管理的信息化发展规划，进一步明确物业管理信息系统的规模和类型，为其提供各类资源支持，从而促使信息系统更好地应用于物业管理系统，服务于现代智能物业社区的建设和发展[7]。

(二)开发商支持

开发商对工程进行规划时，便应该充分明确住宅的市场定位，即向何种社会群体提供何种档次的住宅，通过了解购房人在物业管理方面普遍关心的问题，确定物业管理信息系统应当具备的功能，如若缺少必要的事前调查环节，就会出现功能过剩，或者功能不齐全的情况。

与此同时，还应立足于市场需求，对自身的投资能力进行理性分析，参考物业管理等各个方面的合理意见，邀请专业的物业管理企业进行系统的、高效的策划，结合项目具体的市场定位来研究其配套的信息化物业管理问题，不但要考虑项目的经济性、可靠性，同时还应考虑项目的可持续发展性。

住宅是一项长期工程，物业管理企业通常会为业主提供长达数十年的服务。

现今，科技正处于飞速发展之中，特别是信息技术的发展日新月异，所以，在建设物业管理信息系统的过程中，应积极地考虑技术的升级问题，如何赋予物业管理信息系统以理想的超前性及可拓展性，将成为开发商在和相关企业协商的过程中另一重要的议题。

(三)健全各项规章制度

完善的规章制度是至关重要的，这是做好小区物业管理工作的重要保障之一。

物业管理企业应基于物业管理信息系统的具体特性制定和实施配套的维护制度与保养制度，并严格落实定期检修工作;建立并完善资料管理制度，及时对系统设备自动运行所涉及的资料予以整理和归纳，然后在此基础上制定针对性的防范措施，做好预防工作;除此之外，物业管理企业还需要建立和完善相关工作所对应的标准化流程，制定和实施以岗位责任制为代表的一系列规章制度。

物业纠纷的解决方案篇十一

上诉人(原审被告)：贾铭志，xxxx年x月x日出生，汉族，北京市xxxx居民，住xxxx。

电话：xxxx

被上诉人(原审原告)：北京万科物业服务有限公司，住北京市顺义区天竺工业开发区b区内北京万科城市花园。

法定代表人：谢炜,总经理。

电话：xxxx

上诉人与被上诉人物业服务纠纷一案，因上诉人不服北京市顺义区人民法院(以下简称“一审法院”)()顺民初字第3223号《民事判决书》(以下简称“一审判决”)，特向贵院提起上诉。

上诉请求：

一、撤销一审判决;

二、将本案发回重审或依法改判，判决驳回被上诉人起诉或驳回被上诉人在一审中提出的全部诉讼请求。

事实与理由：

一、被上诉人不具备起诉上诉人的主体资格，应当依法驳回其起诉。

，与上诉人签订《北京万科城市花园物业管理服务协议书》的主体为北京万科物业管理有限公司，并非本案被上诉人北京万科物业服务有限公司。

被上诉人未向上诉人提供任何证据证明其与北京万科物业管理有限公司之间是同一家公司。

《合同法》第六十条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

上诉人所在小区有上百家公司，北京万科物业管理有限公司与北京万科物业服务有限公司是何种关系，上诉人没有义务去调查了解，北京万科物业管理有限公司或北京万科物业服务有限公司亦从未向上诉人下发任何有效通知。

事实上，北京万科物业管理有限公司早已下落不明，主体资格无从查找。

被上诉人并未将相关名称变更文件当成证据向法庭提交，导致上诉人无法对该等证据进行质证，一审法院以未经呈堂的证据作为确定本案被上诉人主体资格的依据(见一审判决第3页第2-4行)，已直接违反了《民事诉讼法》第六十六条确定的“证据应当在法庭上出示，并由当事人互相质证”的基本原则。

因此，本案被上诉人不具备起诉上诉人的主体资格，其起诉应当被驳回。

二、避开主体资格问题存在的错误，被上诉人起诉上诉人要求支付物业服务费用，其中有七年的费用超过了诉讼时效，被上诉人早已失去胜诉权。

上诉人与北京万科物业管理有限公司之间签订的《北京万科城市花园物业管理服务协议书》第十一条明确规定了物业管理和电梯费的交费时间，即“每季第一个月内交上一季度费用”。

2010年3月3日，被上诉人起诉上诉人要求交纳从201月至12月的物业费，时间长达9年。

在本次诉讼外被上诉人从未向上诉人催交物业费。

所谓诉讼时效，是指权利人于一定的期间内不行使请求人民法院保护其民事权利的权利，即丧失该权利，人民法院对其民事权利不再予以保护的法律制度。

物业公司对业主主张的物业费、电梯费为普通债权。

债权请求权以财产利益为内容，不具支配性。

若权利人长期怠于行使权利，会使法律关系处于不确定状态，不利于维护社会交易秩序稳定，故债权请求权适用诉讼时效的规定，其诉讼时效为两年。

由于被上诉人长期以来未向上诉人主张物业费，双方的法律关系已处于稳定状态，被上诉人已无权再向上诉人主张前七年的物业费。

上诉人在一审庭审中已明确提出诉讼时效抗辩，一审法院却视而不见，在未进行任何解释和说明的情况下驳回上诉人的该项异议，已严重违反了我国民事法律对于诉讼时效的规定。

三、一审判决认为，原被告自愿签订的物业管理服务协议，不违反法律的强制性规定，合法有效。

此认定严重违背了事实，理由如下：

(一)上诉人在《北京万科城市花园物业管理服务协议书》上签字时，上诉人与北京万科物业管理有限公司之间并不存在平等协商的交易条件，上诉人签署协议并非出于自愿，而是迫于无奈。

当时的背景是，开发商利用广大业主无地容身、急于收房的现实困境，强迫广大业主在其单方面制定的格式文本上签字，否则不予办理房屋交付手续。

广大业主无权对合同文本提出任何修正意见，唯有接受对方在合同中设定的全部条件。

此等所谓“平等”协议，有如帝国主义强迫旧中国签署的《南京条约》、《辛丑条约》，对广大业主而言，是不折不扣的“卖国条约”，毫无公道和正义可言!

(二)从协议内容上分析，《北京万科城市花园物业管理服务协议书》全面限制业主应有的合法权利，规避物业公司自身应当承担的义务。

例如，协议书第七条明确规定：甲方(业主)及其使用人与物业管理人在本物业内不存在人身安全财产保管或保险关系。

维护业主人身与财产安全是任何一个合法存在的服务公司应尽的责任，而被上诉人却通过这一条款逃避自身责任。

《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第二条明确规定：符合下列情形之一，业主委员会或者业主请求确认合同或者合同相关条款无效的，人民法院应予支持:……(二)物业服务合同中免除物业服务企业责任、加重业主委员会或者业主责任、排除业主委员会或者业主主要权利的条款。

前款所称物业服务合同包括前期物业服务合同。

因此，《北京万科城市花园物业管理服务协议书》应当归于无效。

(三)《北京万科城市花园物业管理服务协议书》是一个前期物业管理协议，并非永久性协议。

荒诞的是，该临时协议却被一审法院认定为一个永久性协议。

广大业主倾其所有、负债累累方购得住房这一生存必需品，在房屋交付后不但要归还所欠银行贷款，还要变成物业公司终身不变的债奴。

银行贷款终有还清之日，而物业公司的债务却会永久存续。

为了保证被上诉人的非法利益能够继续，被上诉人多次恶意阻挠广大业主成立业主大会或业主委员会，拒不提供办公用房和相关资料，导致业主委员会不能正常开展工作，法律赋予业主委员会选聘物业服务企业的合法权利亦无法行使。

(四)被上诉人北京万科物业管理有限公司未提供证据证明其已经向上诉人提供任何服业服务，无权收取上诉人物业服务费用。

(五)被上诉人所收取之物业费用未依法公示，也未用于小区公共事业。

1月，北京市实施《北京市住宅物业服务检查规范》，明确规定：利用小区共用部位、共用设施设备开展有偿服务的，要有相关业主、业主大会同意意见或协议。

被上诉人自接管小区物业以来，从未向广大业主提交年度工作报告，也从未公示其利用业主公共部位、公共设施获利的基本情况。

被上诉人未提供任何证据证明“物业管理服务费是乙方(被上诉人)用于花园日常运作之费用”，事实上，该费用大部分被被上诉人私吞。

四、一审判决质量低劣，法理不明，系司法之耻。

(一)一审判决语言失范，逻辑混乱。

一审判决第1页写道：“原告万科物业公司诉称，被告于年1月起至12月31日拖欠物业服务费……”，到第3页又变成了“现万科物业公司要求贾铭志支付2001年5月6日至月31日的物业服务费(包括电梯费)。

”其一，一审判决的描述前后时间相差三年多，起止时间均不一，令上诉人无所适从。

其二，被上诉人到底是要物业服务费还是电梯费呢?一审判决始终没有交代清楚。

被上诉人在一审中仅提出物业服务费的诉讼请求，在计算时将电梯费包含在内，显然犯了逻辑错误。

根据原《北京万科城市花园物业管理服务协议书》第十一条之规定，物业服务费和电梯费是两项并列的费用。

被上诉人自身都没有搞清楚其诉讼请求是如何构成的，一审法院在这个问题上显然也跟着犯了糊涂。

(二)《中华人民共和国民事诉讼法》第一百零八条之规定的是提起民事诉讼四个条件，不能作为认定当事人权利义务的实体法依据。

一审法院判决本案的依据居然是“《中华人民共和国民事诉讼法》第一百零八条之规定”(见一审判决第3页)，荒谬至极。

(三)一审判决多判决了上诉人诉讼费用，于上诉人不公。

在诉讼过程中，被上诉人已放弃要求上诉人支付违约金5599.09元的诉讼请求。

在判决上诉人部分败诉的情形下，对双方当事人应交纳的诉讼费应当采取按比例分摊的原则，而一审法院将全部诉讼费都判决由上诉人承担，显然违反了《诉讼费用交纳办法》第二十九条的规定。

综上所述，一审判决未依法查明被上诉人的主体资格，未依法查明上诉人签署不平等协议的背景，事实认定不清，法律适用错误;此判决质量低劣，社会影响恶劣，应予纠正。

上诉人恳请二审法院将此案依法发回重审，或在查明事实的基础上予以改判!

此致

北京市第二中级人民法院

上诉人：贾铭志

二oxx年五月二十九日

物业服务纠纷案——民事上诉状范文[2]

(以下是由提供的法律文章供您参考,希望能为您解决相关疑问.真诚为您提供经济纠纷、刑事辩护、公司法务、房产纠纷、知识产权、婚姻家庭等法律咨询服务.咨询热线:1591258,13128806116,座机:0755-61366936,qq:1813237808)

民事上诉状

法定代表人:吴某某,董事长

法定代表人:唐某某,董事长

案由:物业服务合同纠纷

上诉人因与深圳市xx物业管理有限公司物业服务合同纠纷一案,不服深圳市福田区人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx号民事判决,特向贵院提起上诉.

上诉请求:

一、撤销深圳市福田区人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx号民事判决书;

二、依法对本案改判,即驳回被上诉人要求上诉人承担连带责任的诉讼请求;

三、本案诉讼费由被上诉人承担.

事实与理由:

一、原审判决认定事实不清、适用法律不当,应予撤销.

(一)、按照物业管理公司的要求交纳物业管理费用并不是业主法定义务,而是基于合同的约定,是一种合同义务.

原审法院仅以《物业管理条例》规定交纳物业管理费和本体维修基金是业主的法定义务为由判决上诉人对讼争房产在2008年6月至2008年9月的物业管理费和本体维修基金共226055.52元和滞纳金承担连带清偿责任是错误的,《物业管理条例》虽然规定了业主应当按时交纳物业服务费用,但同时也在第三十五条规定了,业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同.物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定.第三十六条又规定,物业管理企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务.

物业纠纷的解决方案篇十二

物业纠纷是我们居民和物业公司之间不可避免的问题。在日常生活中，可能会因为业主和物业公司之间的沟通不畅、服务不到位、费用不合理等问题而发生纠纷。在这篇文章中，我将分享一些我在处理物业纠纷时得到的心得体会，希望对大家有所帮助。

第二段：如何准确地了解问题

在处理物业纠纷时，最关键的是准确地了解问题的来源和性质。首先，我们应该尽可能地收集相关证据，例如合同、付款凭证、服务单据等等。其次，我们要仔细阅读合同和规定，确保自己了解权利和责任。最后，如果我们需要寻求法律支持，我们应该咨询专业的律师或者法律援助机构来帮助我们解决问题。

第三段：如何有效地与物业公司沟通

正确的与物业公司沟通是解决物业纠纷的重要步骤。首先，我们应该确保自己对问题的描述准确详细，态度友好。其次，我们应该选择适当的沟通方式，例如电话、邮件、信函、面谈等等。不管选择哪种方式，我们都应该保持耐心和礼貌，避免情绪化。最后，如果我们的问题得不到及时解决，我们可以考虑向物业公司的上级单位投诉，例如物业管理委员会、区级政府等等。

第四段：如何寻求独立的第三方机构的帮助

当我们与物业公司的沟通无法解决问题时，我们可以寻求独立的第三方机构的帮助。例如，物业服务监督机构、消费者协会、仲裁委员会等等。这些机构可以提供专业的调解和仲裁服务，可以更好地解决问题。在寻求这些机构的帮助时，我们需要做好准备工作，例如提供相关证据、了解相关法律法规、确定自己的要求等等。

第五段：如何避免物业纠纷

最后，预防比解决问题更好。我们应该积极参与业主大会和物业委员会的活动，维护自己的权益。我们应该时时关注物业服务质量和服务合规性，对发现的问题及时反馈。我们应该遵守公约，按时缴费，避免产生费用纠纷。我们应该保持与物业公司的良好沟通和合作关系，避免发生不必要的误解和争议。

结论：

物业纠纷虽然时常存在，但是我们可以通过正确的处理方式和预防措施来减少其发生的可能性。通过积极的沟通和合作，我们可以让自己的家园更加和谐温暖。

物业纠纷的解决方案篇十三

党的十八大以来，xxxxxx在全国宣传思想工作会议、文艺工作座谈会等多个场合，对意识形态和宣传思想工作作出了一系列精辟论述，突出强调“经济建设是党的中心工作，意识形态工作是党的一项极端重要的工作”。这些重要论述，深刻阐明了意识形态工作引领社会、凝聚人心、推动发展的强大支撑作用，道出了意识形态工作对党、对国家、对民族的根本性、战略性、全局性意义。为进一步加强我校意识形态工作，特制定如下工作方案：

组长：党委书记

副组长：党委委员

组员：

巩固马克思主义中国化的系列理论成果在意识形态领域的指导地位;巩固人民群众团结奋斗的共同思想基础;自觉认同并践行社会主义核心价值观;在事关大是大非和政治原则问题上，掌握主动权、打好主动仗。

切实加强对意识形态工作的领导。严格按照谁主管谁负责的原则，校党委领导班子对本单位意识形态工作负主体责任。党委与党支部书记是第一责任人，必须旗帜鲜明地站在意识形态工作第一线，带头抓意识形态工作，带头管阵地把导向强队伍，带头批评错误观点和错误倾向，重要工作亲自部署、重要问题亲自过问、重大事件亲自处置。党委与党支部其他成员按照“一岗双责”要求，对职责范围内的意识形态工作负领导责任。建立党委统一领导、党政齐抓共管、各相关部门分工负责的工作格局。

1.把握正确方向导向。认真贯彻落实xxx、省委、市委和县委关于意识形态工作的决策部署及指示精神，牢牢把握正确政治方向，保持政治清醒和政治定力，严守政治纪律和政治规矩，严守组织纪律和宣传纪律，有令必行、有禁必止，坚决维护中央权威，在思想上行动上同xxx保持高度一致。

2.定期研判、及时报告意识形态领域情况。校党委每年至少一次专题研究意识形态工作，加强突发问题和重要事项专题会商，及时向县委报告意识形态领域的重大情况并提出建设性意见。

3.加强对意识形态工作的统一领导。指导和督促各党支部的意识形态工作。加强对党员领导干部意识形态工作教育培训，增强责任意识，提高政治鉴别力。

4.加强对学校意识形态阵地的管理。坚持社会主义办学方向，加强领导班子思想政治建设，加强学校思想政治工作和德育工作，加强教师队伍思想政治建设，持续开展青少年思想道德建设，加强对学校主题活动、校园文化、社会实践等的价值引领，发挥爱国主义教育基地和社会实践基地的作用，牢牢掌握学校意识形态工作的领导权、管理权、话语权。

物业纠纷的解决方案篇十四

上诉人(原审被告)谢某1，男，x年x月x日生，汉族，住xx市徐汇区。

上诉人(原审被告)谢某2，女，x年x月x日生，汉族，住xx市徐汇区。

上诉人(原审被告)黄某，女，x年x月x日生，汉族，住xx市徐汇区。

上诉人(原审被告)陶某，女，x年x月x日生，汉族，住xx市徐汇区。

上诉人(原审被告)黄某，女，x年x月x日生，汉族，住xx市徐汇区。

被上诉人(原审原告)朱某，男，x年x月x日生，汉族，住xx市徐汇区。

被上诉人(原审原告)徐某，女，x年x月x日生，汉族，住xx市徐汇区。

上诉人因与被上诉人房屋买卖合同纠纷一案不服xx市徐汇区人民法院(20xx)徐民三(民)初字第xx号民事判决，特依法上诉贵院。

上诉请求

1、撤销xx市徐汇区人民法院(20xx)徐民三(民)初字第xx号民事判决，将本案发回原审法院重新审理或者由贵院查清事实径行改判。

2、本案一审、二审诉讼费、保全费由被上诉人负担。

本案一审判决，定性不当，适用法律确有错误。事实与理由如下

一、该房屋买卖合同须由上诉人四人共同行为，且以被告黄某为主导。

无论是合同的发起还是合同的履行(钱款往来)其中真正的主导应是上诉人黄某，而非上诉人谢某1。一审法院认为，谢某1始终代表四名上诉人，显然定性不当。

首先，涉案房屋是以黄某母亲陶某所得动迁款项为大部分钱款所购置，且至今谢某1仍与妻子、岳父、母共同居住。从整个房屋买卖过程来看，是由黄某提出售房，并让谢某1陪同前往中介公司办理挂牌，之后与被上诉人的多次交涉，都由黄某出面，甚至被上诉人的两次付款均是由黄某收款(谢并不在场)，且汇入账户也是黄某私人账户。而且，从被上诉人提供的一审证据(8月19日的电话录音)显示，谢某1在与被上诉人协商该房屋买卖合同的过程中，明确表示关于房屋买卖的问题“我回去也要商量”，足见谢某1不可能代表所有上诉人，他也自知无法代表所有上诉人。

再者，虽然在房屋买卖合同中，四名上诉人的联系电话都为谢某1一人手机号码，但并不能表明谢某1就取得了其余三人的全权委托。仅填写谢某1一人手机号码，一则是为了便于进行及时联系，二则也只能说明，由谢某1作为联系人而已。一审法院认为，“被告谢某1始终代表四被告与中介和原告进行房屋交易事宜的协商，……”，故而推定谢某1就取得了代理权的原因之一，这显然是扩大了仅作为联系人的权利范围，并且也忽视了其余上诉人应享有的对房屋的处分权。

二、7月25日签订的'补充协议系效力待定协议。

7月25日所签订的补充协议，系中介制作，乃甲方谢某1与乙方朱某私下拟订。在甲方一栏仅有上诉人谢某1一人签字，其他上诉人当时并不知情，后来知晓该事后，明确表示反对，至今其他上诉人对该协议坚决不予追认。根据《城市房地产管理法》第三十八条第一款第四项规定，共有房地产，未经其他共有人书面同意的，不得转让。上诉人认为，第一，上诉人谢某1根本不构成表见代理，不能代理其他被告作出该意思表示;第二，该协议违背了除谢某1之外三人的真实意思表达，且不予追认;第三，该协议并未生效，处于效力待定状态。故该协议不应作为本案证据予以采信。一审法院在该合同不具备形式要件的前提下，被上诉人也没有足够证据表明其余三名上诉人授权于谢的情况下，仅以内心确认的方式，推定谢具备缔约的代理权，从而认定7月25日协议有效的理由之一是与事实不符，也于法无据的。

至于上诉人黄某及其母陶某其女谢某2于8月8日前往交易中心并非其真实意思表示。三名上诉人始终不予承认7月25日签订的“协议”的有效性，但迫于房屋产权证原件仍握在房产中介手中(现在房产证仍旧在房产中介处)，三人是出于索要房产证原件的目的而前去，并非是办理过户登记手续的意思表示。退一步讲，若四人真是前往办理过户登记，当场得知仅仅修改合同中的过户登记时间，即能办理过户登记，当天马上即可进行修改，无须拖延。而事实并非如此。故一审法院认定四被告前往交易中心就是办理过户手续，并进一步推定三名上诉人用行为对7月25日之协议的效力进行了认可及追认，显然不符合逻辑。

三、约定违约金数额畸高，违约条款应为无效。

上诉人谢某1与被上诉人于7月25日签订的协议中约定，若一方构成违约，则按照房价款的日百分之一计算违约金，该违约金条款无效。

首先，7月25日所签订“协议”是由中介公司提供，合同解释应作对被上诉人不利解释。一审中，上诉人曾就提出被上诉人与中介公司存在利益关系，因被上诉人承诺若该房屋买卖成交，则由其单独向房屋中介公司支付全部佣金。显然，该合同中的违约金条款其真正目的是针对上诉人而设定，不具诚实性。

其次，3月11日签订的房屋买卖合同没有及时得以履行，其责任因由被上诉人承担，因被上诉人钱款无法及时到位所导致。至7月25日，被上诉人钱款已到位，故向上诉人提出签订一份补充协议(即7月25日之“协议”)，并在协议中约定数额畸高违约金，显然是出于保护被上诉人目的，不具公平性。

最后，根据《最高人民法院印发〈关于当前形势下审理民商事合同纠纷案件若干问题的指导意见〉的通知》第7条，最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释(二)第29条，一再强调违约金应“根据公平原则和诚实信用原则予以衡量”。本案中的违约金明显违反公平原则和诚实信用原则，当属无效，不应予以支持。

综观本案，原系被上诉人由于无法按时筹措钱款履行合同，导致合同没有按时过户，系违约在先。上诉人之一谢某1在无授权情况下，仅一人与被上诉人达成延期过户协议，该延期过户协议应属效力待定，不应成为本案判决之依据。此外，本案涉案金额高达209万元，属争议额较大的案件，且一方人数众多并存在责任不一，涉及的法律关系又较为复杂，一审期间上诉人曾提出希望该案件转为普通程序，以便于法院更好的查明事实，作出公正判决。然而一审法院并没有采纳上诉人的建议，反而在还没有查明事实，又缺乏有力证据的前提下，并加以判决，导致上诉人一审败诉，并将面临将市值高达250万元的房屋近似无偿地转让于被上诉人。上诉人家中耄耋老人无不老泪纵横，茶饭不思，每每想至即将无处安老，悲痛欲绝。一审法院对于多处法律行为认定不当，故恳请二审法院，维护上诉人合法利益，依法予以发回重审或径行改判。

此致

xx市第一中级人民法院

上诉人：

年月日

物业纠纷的解决方案篇十五

上诉人(原审被告)：王xx，女，xxx年9月21日生，汉族，无业，住xx市xx区xx街xx号楼x单元xx室。

被上诉人(原审原告)：何xx，男，xxx年2月20日生，

汉族，司机，住xx市xx区xx乡xx村xx号。

原审被告：xxx，男，xxx年11月12日生，汉族，现羁押于xx市xx监狱xx监区。

上诉人因与xx、xxx房屋买卖合同纠纷一案，不服xx市人民法院于20xx年11月30日作出的(20xx)龙民一初字第xxxx号民事判决书，现提出上诉。

上诉请求

1、撤销xxx市(20xx)龙民一初字第xxxx号民事判决的第二项判决;

2、判令上诉人在本案中不承担任何法律责任;

3、由被上诉人承担本案二审全部诉讼费。

事实与理由

一、一审法院将上诉人王xx列为本案被告没有法律依据。

本案是房屋买卖合同纠纷，上诉人并不是买卖合同的任何一方的缔约人，根据合同的相对性原理，在合同纠纷中，将案外人的上诉人列为本案被告，没有任何法律依据。

二、一审判决未尽到释明义务，对上诉人与被上诉人xx、xxx之间是否存在法律关系或何种法律关系未做认定。

上诉人不是本案房屋买卖合同法律关系的主体，一审法院不但将其列为被告，而且在未确定法律关系的情况下便判令上诉人承担法律责任实为有失公允。上诉人认为，首先应认定二者之间是否存在法律关系或何种法律关系，并释明理由。因为，只有确定了明确的法律关系，方可依据法律关系认定民事主体是否应当承担法律责任，或承担何种法律责任。

三、一审判决认定上诉人因未尽到合理审查义务故存在过错，于法无据。理由如下：

1、负有法定义务的前提是义务负担人与权利人之间存在民事法律关系且享有一定的权利，针对本案而言，上诉人无偿的促成被上诉人xx、xxx与原审被告xxx之间的房屋买卖合同，上诉人的这种无偿的帮忙行为不符合任何民事法律行为的特征，那么，上诉人与被上诉人xx、xxx之间也就不存在任何的民事法律关系，当然不负有任何法律合理审查义务。

上诉人虽然在经办人处签字，但未收取任何报酬，说明上诉人的行为本身不是经营行为，合理审查义务的理论来源是“收益与风险相一致原理”，那么对于上诉人来说，无收益便不应当承担风险，因此，认定上诉人负有合理审查义务不但于法无据，而且与法理相悖。

故此，皮之不存，毛将焉附，欠缺民事法律关系与法理的基础条件，上诉人当然不负有合理审查义务，更谈不上过错可言。

2、退而求其次，尽管上诉人未收取任何报酬，不符合居间合同的法律关系的构成要件，但是，假定依据居间合同的法律关系判断，上诉人同样不负有合理审查义务。因为我国《合同法》第425条仅规定了居间人的如实报告义务，未规定合理审查义务，居间人只有在故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益时方应当承担损害赔偿责任，但并不能据此推断出居间人的合理审查义务。在现行法律尚无明确规定的前提下，不宜强制居间人负担合理审查义务。也就是说，不能于法无据的将合理审查义务强加给上诉人。

四、一审判决上诉人承担原审被告xxx的补充赔偿责任无事实与法律依据。

我国的补充赔偿责任是一种特殊的侵权赔偿责任形态，因此有着独特的责任适用规则和构成要件，为了避免补充赔偿责任的滥用和维护相关当事人的利益平衡，只有在法律有明确规定或当事人有约定的情形下才能适用。截至目前仅体现在《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的的解释》第六条、第七条，及《侵权责任法》第三十七条。本案事实不符合上述两部法律规定的情形也未对补充赔偿责任有过约定，因此，一审判决上诉人承担原审被告李晓明的补充赔偿责任无事实与法律依据。

五、一审判决过于僵化的均衡了弱者利益。

本案中，被上诉人属于受害者、弱者是不争的事实，对于这一点，上诉人不但加以认可，而且予以同情，但并不能因为是弱者，便一味追求保护弱者利益的原则，逾越法律的规定，盲目支持其诉讼请求，上诉人只是出于一种好心帮忙的本意与初衷，不求任何回报的推荐、介绍，是否购买的决定权在于被上诉人，不能因为被骗了便迁责于好心帮忙的人，如果判决好心帮忙的人来承担责任，就无异于赋予了受害人向助人为乐的人追究责任的特权，一旦出现此种判决结果，不但彻底颠覆法律的威严与公信力，更与法律精神相违背，更有可能加剧整个社会的道德滑坡，故请二审法院对本案予以审慎处理。

综上所述，一审判决将并非合同当事人的上诉人列为本案被告，并判决承担法律责任，没有任何法律依据，依法应当予以撤销，请求二审法院支持上诉人的上诉请求。

此致

xxx市中级人民法院

上诉人:

年月日

物业纠纷的解决方案篇十六

关键词：高等教育；物业管理专业；人才培养模式

引言

1四川文理学院物业管理专业人才培养水平发展现状

2四川文理学院物业管理专业人才培养模式现状

3四川文理学院物业管理专业人才培养模式存在问题

3．1专业教育存在与企业需求和职员发展脱节的现象

3．2专业教育存在教学落后现象

3．3实践教学存在瓶颈

4四川文理学院物业管理专业人才培养模式探索

4．1制定产学结合的教学大纲和配套教材

4．2强化实践教学

4．3加强“双师型“教学团队的建设

5结论

参考文献：

[物业管理毕业论文模板]

物业纠纷的解决方案篇十七

为深入贯彻xxxxxx在全国教育大会上的重要讲话精神，促进大学生德智体美劳全面发展，树立正确的劳动价值观，教育引导学生崇尚劳动、尊重劳动、热爱劳动，培养勤俭、奋斗、创新、奉献的优秀劳动品质。外国语学院分团委以“五一劳动节”为契机，围绕立德树人根本任务，结合学院实际，制定本方案。

1.目标导向。充分认识新时代加强劳动教育的新要求，减免并杜绝不珍惜劳动成果、不想劳动、不会劳动的现象，提高劳动独特育人价值的重视程度，增强全院青年的劳动意识和责任意识。

2.实践体验。通过鼓励和引导学生直接参与、体验和感受劳动，掌握劳动技能，养成良好的劳动习惯，提高动手能力，增强自我教育、自我管理、自我服务的能力。

3.学分延伸。严格依据《哈尔滨学院“第二课堂成绩单”制度实施办法》《哈尔滨学院“第二课堂育人实践学分”评定细则》，积极推进我院共青团“第二课堂成绩单”制度建设，充分发挥学校第二课堂的育人功能，促进人才培养质量不断提升。

我院2020级各团支部（专业班级）在籍学生。

根据实施原则和目标，针对我院各专业学生特点，结合学院共青团工作开展实际，以劳动学习、生活劳动和多元劳动为主要内容开展劳动教育实践活动，具体实施内容安排如下:

（一）劳动学习部分（5月9日）

组织学院2020级学生观看《劳动铸就中国梦》第四集，由学院学生组织学生会学生服务与联络部负责申请教室并负责组织2020级学生集体观看《劳动铸就中国梦》第四集。

学院学生组织学生会学习部负责收取感悟（模板见附件4），要求2020级参与学生的撰写字数原则上不少于300字，学生会学习部收取汇总后在5月11日前报送至学院分团委。

负责单位：学院学生组织学生会学生服务与联络部、学习部。

（二）生活劳动部分（5月10日至5月20日）

围绕学生日常生活，以“文明寝室创建”为依托，结合“第二课堂育人实践学分”，积极开展生活劳动类劳动教育实践活动。

1.第一阶段：宣传、动员（5月10日至5月11日）

在学院目标年级范围内和学生群体中掀起热爱寝室、美化寝室、建设寝室的热潮，发布《外国语学院关于构建文明寝室的倡议书》，发动基层团学组织学生干部和团员骨干参与宣传。

负责单位：学院分团委、学院学生组织学生会生活部。

2.第二阶段：寝室内务卫生大整理、安全用电大检查（5月12日至5月14日）

参与寝室要以干净、整洁、明亮为目标，以简单、有序、安全为标准。在寝室内务卫生方面重点做到：桌面、地面、床面干净整洁，各类物品摆放有序且无杂物堆积，寝室环境内干净整洁无异味，门窗夹缝无灰尘，垃圾桶（箱）内留存垃圾不过半，床品被子折叠整齐有序摆放；在安全用电方面重点做到：不使用功率超标电器和违禁电器，不乱拉乱接电线，不使用不合格和违规电器产品，规范设置和摆放插座，养成“人离断电”、“节约用电”的好习惯，不存放易燃易爆或含酒精的物品，不使用煮食用具，不违规饲养宠物，不擅自改变宿舍陈列布局等。

学院分团委将于近日下发具体的《检查建议清单》。

负责单位：学院学生组织学生会生活部。

3.第三阶段：开展以“文明寝室，和谐共建”为主题的寝室环境展示和内务卫生整理情况评选活动（5月15日至5月20日）

在寝室干净、整洁且无任何违规违纪的前提下，以“参与即参评”为原则发动各寝室整理寝室、美化寝室，营造温馨、典雅的生活氛围，以寝室为单位参与民主在线评选，评选出“学院优秀文明寝室”、“学院寝室内务优秀个人”等奖项，在线评选平台由学院易班工作站负责搭建和提供。

负责单位：学院学生组织学生会生活部、学院易班工作站。

（三）多元劳动部分（5月7日至5月15日）

以培养学生热爱劳动意识和良好的劳动习惯为核心，以多元劳动为主要内容，积极开展“三个一”劳动实践活动，即“进行一次积极的校园劳动、聆听一个最美的劳动故事、设计一个新颖的劳动作品”，具体内容安排如下：

1.进行一次积极的校园劳动。在“五一劳动节”过后的在校时间里，列出一份校园劳动清单，帮助学校全面地进行校园劳动，掌握更多劳动技能。内容包含（参考）：校园环境清理、操场环境清理、教室环境清理等在校园内可以完成的劳动活动。

2.聆听一个最美的劳动故事。生活中有很多最美劳动人，奋斗在一个个平凡或不平凡的岗位上，诠释着劳动之美。广大学生可以在线上寻找并倾听他们劳动背后的闪光故事，用一句或一段赞美的语言，向他们致以最由衷的敬意，完成一次心灵洗礼之旅。

3.设计一个新颖的劳动作品。发挥自身专业特长，开展与劳动有关的海报、歌曲、小视频、诗歌、绘画、雕塑、食物等艺术劳动作品创作，实现知行合一，在劳动中体验快乐和收获，创作属于自己的个性“劳动”作品。

参与学生至少需要完成上述三项多元劳动部分中的一项，并完成《外国语学院2021年多元劳动实践报告》报学院分团委存档作劳动教育实践活动参与佐证用以证明，海报、歌曲、小视频、诗歌等劳动作品需要以团支部为单位汇总至院级学生组织学生会办公室，学生会办公室整理后在5月15日前报送至学院分团委。

各团支部、学生组织要以本方案为遵循，按照本方案所设置的活动内容按期按规组织开展相应的劳动教育实践活动，具体事宜可以联系学院分团委办公室咨询。此次劳动教育实践活动充分发挥共青团组织“一心双环”团学格局优势，坚持以学院分团委为组织领导核心，以学生组织学生会和学生社团为外围延伸手臂，积极调动学生组织自我服务、自我管理、自我教育和自我监督的职责能力，由学院分团委集中调配、统筹管理，各学生组织（部门）对点到位、协调落实，共同完成系列活动的组织工作。

1.学院分团委予以认定第二课堂育人实践学分。学生按任务要求完成学院组织的劳动教育实践活动，完成情况良好，符合活动要求，经过学院分团委审核，每累积3次可获得学分。认定工作和具体规程由学院“第二课堂”工作小组全权负责。

2.学生要积极参加劳动，认真完成相关任务。劳动教育实践活动结束后，需按照具体要求向学院分团委提交劳动实践报告，学院分团委可根据学生劳动教育实践活动参与情况对其进行审核。

本方案用于2021年春季学期劳动教育实践活动的组织安排，由学院分团委办公室负责解释，其中“第二课堂育人实践学分”考核认定部分由“第二课堂”工作小组负责解释。

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