优秀一线管理者的工作心得（案例14篇）

总结是我们对自己所经历的事情进行记录和梳理的过程，它可以让我们更加明确自己的目标和方向。总结的结构应该清晰且条理分明，便于读者阅读和理解。以下是一些有效应对压力的方法，希望能帮助大家保持心理健康。

一线管理者的工作心得篇一

在当今竞争激烈的商业环境中，高级管理者扮演着公司成功与否的关键角色。他们负责制定战略计划、领导团队和保持业务的稳定增长。多年来，在担任高级管理者的工作中，我积累了一些宝贵的心得体会。在本文中，我将分享这些经验，希望对其他高级管理者以及那些渴望成为高级管理者的人有所帮助。

首先，高级管理者应该具备良好的沟通技巧。有效的沟通能力对于领导者来说至关重要，他们需要与团队成员、上级以及其他部门的同事进行广泛而深入的交流。作为高级管理者，我始终注重倾听他人的观点和意见，并确保我的团队成员知道他们的声音是被重视的。我鼓励开放的讨论，并及时沟通我自己的想法和决策。通过良好的沟通，我能够建立起强大的团队合作和信任关系，同时也能更好地传达和实现公司的战略目标。

其次，高级管理者应该具备战略思维。在充满不确定性和变化的商业环境中，制定明确的战略计划是至关重要的。作为高级管理者，我不仅要关注当前的挑战和机会，还要着眼于长远的目标和趋势。我与团队成员合作，进行市场研究和数据分析，以把握市场动态和行业变化。然后，我制定相应的战略计划，以确保公司在竞争中保持优势地位。作为高级管理者，战略思维能够帮助我们迅速适应环境变化，提前规划并做出明智的决策。

第三，高级管理者应该激发团队的潜力并实现目标。团队是公司成功的关键因素，高级管理者需要有效地激励团队成员，并帮助他们实现个人和团队的目标。通过制定明确的目标，我激励团队成员朝着同一个方向努力，鼓励他们发挥创造力和创新精神。我也会定期进行绩效评估，认可他们的努力并提供发展机会。通过激励和指导团队，我帮助他们全力以赴地实现公司的战略目标，并帮助他们个人成长。

第四，高级管理者应该具备变革和风险管理能力。在现代商业世界，变革是不可避免的。高级管理者需要具备应对变革的能力，并在团队中传递积极的变革文化。我经历过多次重大变革，如公司合并、技术进步和市场竞争加剧等，我学会了适应变化并在不确定性中保持领导力。同时，我也注重风险管理，预测可能出现的风险并制定应对方案。高级管理者的变革和风险管理能力是确保公司长期成功的重要因素。

最后，高级管理者应该保持持续学习的心态。在快速变化的商业环境中，知识更新速度非常快，高级管理者需要与时俱进。我致力于不断学习新的领导理论和商业趋势，并将其应用于实际工作中。我也鼓励团队成员进行继续教育和培训，以提升整个团队的能力。通过持续学习，我能够更好地适应新的挑战和机会，并确保公司在竞争中保持领先地位。

在这个竞争激烈的商业环境中，高级管理者面临各种挑战，需要具备全面的能力和经验。通过良好的沟通、战略思维、团队激励、变革和风险管理以及持续学习，高级管理者可以更好地领导和推动公司的发展。在我个人的工作经验中，这些心得体会对我取得成功起到了至关重要的作用，我相信它们也适用于其他高级管理者。

一线管理者的工作心得篇二

随着职业生涯的发展，越来越多的人逐渐晋升为高级管理者。高级管理者不仅需要拥有扎实的专业知识和出色的领导能力，还要能够应对各种复杂的问题和挑战。在这个过程中，高级管理者积累了许多宝贵的工作心得和体会。本文将从不同角度分析高级管理者的工作心得和体会。

在处理工作上，高级管理者第一要务是学会与人相处。他们需要与员工保持良好的沟通，建立良好的人际关系。良好的沟通可以提高团队合作和效率，帮助高级管理者更好地理解员工的需求和困难。为此，高级管理者要懂得倾听，尊重他人的观点，及时解决问题，并给予积极的反馈。此外，高级管理者还需要善于处理冲突和解决问题，以确保团队的和谐和稳定。

在领导风格上，高级管理者应该鼓励倡导员工的创造性思维。高级管理者应该给予员工更多的自主权和决策权，鼓励他们主动地提出创新和改进的建议。当员工感受到自己的贡献和价值时，他们会更有动力去实现目标和展现才能。此外，高级管理者还应该通过赞扬和奖励来激励员工的积极性，营造一个有益于员工发展和士气提升的工作环境。

在面对压力和挑战时，高级管理者需要具备坚韧的心态和解决问题的能力。工作中常常会遇到各种意想不到的问题和突发情况，这时高级管理者需要保持冷静和灵活，找到解决问题的最佳方法。高级管理者需要推动团队冲破困境和克服难题，鼓励员工勇于承担责任，并为团队设定清晰的目标和计划。通过灵活的思维和果断的行动，高级管理者可以带领团队化解危机和取得成功。

高级管理者还应该不断提升自己的专业能力和知识水平。随着技术和市场的不断变化，高级管理者需要时刻保持敏锐的观察力和学习的动力。他们应该关注业内的最新动态和趋势，不断学习新知识和技能。高级管理者应该积极参加各类培训和学习机会，认识到自己的不足和弱点，并努力填补这些空缺。只有不断提升自己的能力，高级管理者才能适应激烈的竞争环境，并领导团队取得持续的成功。

总之，作为高级管理者，学会与人相处、鼓励创新、应对挑战并提升自己的专业能力是至关重要的工作心得和体会。通过不断的实践和反思，高级管理者可以逐渐积累经验和提高能力，成为一名优秀的领导者。同时，高级管理者还应该保持谦虚和谨慎的心态，不断反思和改进，以不断提升自己的领导水平和团队绩效。

一线管理者的工作心得篇三

管理者代表工作总结心得

一、公司第一次内审工作总结

8月8日—9日，公司进行了今年第一次iso9001：2000质量体系内部审核工作，从总体效果上看，审核工作比较顺利，评审结果有效。通过此次审核可以看出，公司自3月份导入质量体系以来，措施是有力的，取得的效果是明显的，解决了服务中所出现的一些问题，有效杜绝了各个管理环节中漏洞现象的发生，为确保公司的正常生产提供了一个坚实、有效的管理基础。

通过内审，我们共发现13项不合格，还发现在各部门各项工作中仍存在一些问题：

1、对客户满意度的调查未及时进行；

2、研发部部对设计输入评审有进行，但没有留下评审记录。

针对这些问题，内审小组组织召开部门负责人会议，依据iso9001：2000质量体系的文件要求，提出了整改措施和意见，并已在限定时间内得到纠正和解决。在这次管理评审之前内审中发现的大部份问题都得到了解决。

结合此次内审工作中所发现的各种问题进行分析，概括起来主要有客观和主观两方面造成：

2．公司个别部门在iso9001：2000质量体系文件颁布后有进行认真学习，但对iso9001：2000的认证工作认识不强，没有从公司的大局出发来看待此项工作的重要性和紧迫性，造成部门之间的工作配合不协调，势必造成iso9001：2000质量体系文件执行的缺乏严谨性和连续性。

鉴于以上情况，要求公司各部门进一步认真学习iso9001：2000质量体系文件，对所属员工进行更深入培训，使广大员工深刻认识到iso9001：2000认证审核工作的重要性和紧迫性。各部门之间相互配合，不断总结经验，发现问题，解决问题，以便于顺利通过iso9001：2000认证工作，促进各项工作高效、有序地进行。

二、关于质量方针和质量目标达成情况的总结

1、关于公司质量方针的适宜性

公司的质量方针是根据本行业的特点和外部环境的要求制定的，方针是“顾客满意是企业的出发点的归宿；持续改进是全休员工永恒的追求”由于我公司主要以销售代理服务为主，因此在方针里面特别强调对服务精益求精，以过硬的质量来求得企业的发展。同时重视为顾客提供满意的.服务，以赢得顾客的信誉，因此我公司制定的方针是适宜的，也和本公司的的宗旨相一致。

2、关于公司的质量目标：

从6月1日体系运行以来，

1、产品终检合格批率现已经达到99%

2、客户满意率达到95%以上：从我公司收集的顾客满意度调查表来看，目前发现满意的情况，顾客满意率已达标。

3、顾客投诉有明显的减少返修率控制在0.5%以下.

总的来看，我公司订的目标，经全公司员工的努力，完成较好。

三、质量体系运行情况的总结

公司的质量体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量计划、记录几个层次。质量手册提纲式地覆盖iso9001:2000标准要求，提出质量方针、目标及体系要求。程序文件作为质量体系的主要内容，编制行之有效的程序文件，保证质量体系的可操作性和可检查性，作业指导书是程序文件的支持性文件，在具体、细节方面再进行补充，以实现质量控制。公司的质量体系要在运行过程中及时发现问题，采取有效的纠正和预防措施，进一步完善程序文件和作业指导书，做出缜密可行的质量计划，使质量体系有效、顺利进行。

公司领导对质量体系的运行给予积极支持，提供各方面条件给予保证。资源配备充分，各个部门做好本部门的质量管理工作，并做好相互间的配合工作，使公司的质量体系符合iso9001：2000的标准要求，实现了产品的销售服务质量的控制。

一、协助总经理领导公司建立、实施和保持质量管理体系；确保质量管理体系过程得到建立和保持；在整个企业内促进顾客质量要求意见的形成；负责与质量管理体系有关之外部联络及内、外审工作。

二、负责体系文件控制，审核质量手册、质量方针、目标；指导各部门负责人对相关文件之使用、保管、收集、整理与归档。负责对现有体系文件定期评审。

三、审查各部门编制之质量记录在案格式，并审批；负责监督、管理各部门之质量记录；指导各部门对质量记录之整理和保管。

四、向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议；制定管理评审计划、收集并提供管理评审所需之资料，编写管理评审报告，协助、协调、监督实施管理评审中相关纠正、预防措施。

五、审查各有关部门编制之质量计划；指导质量部负责对部门质量策划实施情况进行监督检查。协助、协调各部门负责人对相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。

六、协调供销部，识别顾客之需求与期望，组织有关部门对检测能力、生产能力及交货期、所需物料采购能力进行评审，审查特殊合同产品要求评审表；并负责与顾客进行质量方面之沟通。

评审、设计开发验证报告，协助审核试产报告；为工程部经理批准项目建议书、量产报告提供质量方面参考意见；协助供销部对所需物料采购之质量检查工作，市场调研或分析，市场信息及新产品动向；指导品质部负责新产品检验和试验；生产部负责新产品的加工试制和生产。

八、指导生产部进行生产过程控制、生产设施之维护保养、编制必要之作业指导书、负责产品防护，协助生产主管对《月生产计划》之审批；指导工程部编制工艺规程；指导办公室对实现产品质量所需工作环境进行了控制；指导品质部进行了产品验证和标识及可追溯性控制；负责对设施采购的质量审批，指导供销部在各方面售后服务之工作。

九、负责对测量、监控设备之校准，根据需要编制内部校准规程；对偏离校准状态之测量、监控设备之追踪处理；对测量和监控设备操作人员的培训、考核。

十一、指导办公室编写《年度内审计划》并负责组织实施；组织、协调内审活动之开展；指导审核组长编写内部审核报告。对内审或管理评审提出的纠正预防措施之指导、跟踪、监督、验证。

十二、 指导质量部对不合格品识别，并跟踪不合格品处理结果；协助生产部对不合格品作处理之决定；指导生产部负责对不合格品采取纠正措施。

十三、指导办公室对内、外相关数据之传递与分析、处理；指导质量部及各部门对统计技术之选用、批准、组织培训及检查统计技术实施之效果；协调各种相关之数据收集、传递、交流。

十四、 负责对体系 、产品持续改进之策划，当出现存在或潜在之不合格问题时提出相应措施的纠正和预防措施处理意见书；协调各部门实施相应之改进、纠正和预防措施；负责监督、协调改进、纠正和预防措施实施，并跟踪验证实施之效果；指导相关部门有效处理顾客质量方面之意见。

一线管理者的工作心得篇四

这次公司组织了班组长的学习培训，主要目的是提高每个班组长的能力和素质，从而更好的完成工作，提高工作效益。虽然时间很短暂只有一天的时间但是也使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责，通过学习我出以下几点：

1、班组长是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要充分调动起全班的积极性，保证安全，提高生产的质量和效益，降低成本。这是一名班组长最起码应该做到的工作。

3、任何班组工作都要有规范，如何利用有效的`制度来规范行为，来按部就班的开展工作，并且在出现问题时知道要按照什么流程去反应和解决问。这需要长久的累积和总结经验来制定相应的工作规范。作业指导书，就是我们通过多年实际工作总结出的作业规范。

4、人与人之间最重要的就是沟通。作为生产现场的第一管理者班组长一定要不怕沟通，要和团队所有人沟通，和部门沟通，也要和领导沟通，只有沟通才是开展好工作的必要条件，也有利于现场生产管理的进行。我觉得沟通说起来容易但真正做起来是比较困难的。

5、工作要有计划的进行，在实施中要勤于检查工作，不能做甩手掌柜的安排完工作不管不问。在实际生产工作中，当一个好的班组长并不容易。要善于发现别人的优点，充分调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。要发现自己的不足，主动积极地学习提高自己。

一线管理者是落实执行企业目标的最直接单元，企业的基础管理、日常效率、很多事无巨细都发生在那里。他们需要8小时盯着现场、8小时掌握作业安全、质量把关、设备使用、进度监督、规范规程执行督导。企业大小事务都需要一线管理者具体落实，可见一线管理者是“官小责任重”，所以对业务的熟悉掌握是一线管理者的必要条件。

一线管理者的工作心得篇五

作为顶级管理者，我有幸领导并管理着一个庞大而复杂的组织。多年来，我从这个职位中积累了许多工作心得和体会。这些心得和体会不仅影响了我的职业生涯，而且对我的团队和组织也起到了积极的作用。在这篇文章中，我将分享我对于成为一名出色顶级管理者的五个主要见解。

首先，有效的沟通是成功管理的关键。无论工作环境是什么样的，作为顶级管理者我们都需要与不同层面的员工进行沟通。这需要我们具备清晰的表达能力，能够将复杂的信息简化并传达给团队成员。同时，我们也需要成为一个优秀的倾听者，给予员工足够的想法和建议。通过积极的双向沟通，我们可以确保团队的目标和期望被清晰地传达给员工，提高工作效率。

其次，作为顶级管理者，我们需要具备领导力和激励团队的能力。管理层级更高，面临的挑战也愈加复杂。在这种情况下，激励团队成员变得尤为重要。作为领导者，我们要激发员工们的潜在能力和动力，确保他们充分参与到工作中。这可以通过及时给予表扬和奖励，设立明确的目标并提供必要的资源来实现。通过积极激励，我们可以建立强大的团队，进而实现组织的目标。

第三，顶级管理者需要具备危机处理和决策能力。在现实工作中，面临决策和危机处理是难以避免的。对于这种情况，我们需要保持冷静并准确评估形势。权衡利益，寻找最佳解决方案，作出明智的决策。同时，及时有效地处理危机是管理者的职责，这需要我们在危机发生时能及时行动并采取正确的措施。通过决策和危机处理的能力，我们可以有效解决问题，保持组织的正常运行。

第四，顶级管理者需要具备战略思维和目标规划能力。作为管理者，我们需要为组织制定长期和短期的目标，并确定达成这些目标的战略。在这个过程中，我们需要深入了解组织的内部和外部环境，了解市场的趋势和竞争对手的动态。通过制定明确的目标和合理的战略，我们可以为组织带来创新和发展，并确保组织始终保持竞争力。

最后，作为顶级管理者，我们需要不断学习和发展。管理是一个不断变化的领域，我们需要不断更新我们的知识和技能，同时也要不断反思和改进我们的工作方式。通过学习和发展，我们可以与时俱进，适应不断变化的环境，并在这个过程中提高自己的领导能力。

总结起来，作为顶级管理者，我们需要具备多方面的能力和技能。有效的沟通、领导力和激励、危机处理和决策能力、战略思维和目标规划能力以及不断学习和发展是成为一名出色顶级管理者的关键要素。通过运用这些工作心得和体会，我们可以充分发挥自己的管理潜力，带领团队取得成功。

一线管理者的工作心得篇六

作为一名顶级管理者，我有幸担任公司的高层领导职位多年。在这段时间里，我积累了许多宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我在顶级管理者岗位上工作的心得体会。

第二段：目标设定的重要性

顶级管理者的首要任务是设定清晰的目标。目标的设定能够为全公司提供方向和动力，并使每个部门和员工明确自己的工作重点。在设定目标时，我发现以下几点很重要：首先，目标必须与公司的使命和愿景保持一致。其次，目标应该具有可衡量性和可实现性。最后，目标需要具备挑战性，以激发员工的工作激情和创造性。

第三段：推动团队合作的重要性

作为顶级管理者，我深深理解一个团队的力量所在。团结合作是实现公司成功的关键。为了推动团队合作，我采取了以下几个策略：首先，建立一个良好的沟通机制，确保信息的流动和共享。其次，鼓励员工相互支持和合作，营造良好的工作氛围。最后，我会定期组织团队建设活动，增强员工间的互信和凝聚力。通过这些措施，我发现团队工作效率的提高，不仅能够取得更好的业绩，还能够激发员工的工作热情和创新能力。

第四段：有效的决策制定与执行

作为顶级管理者，我必须时刻做出正确的决策。决策的质量和执行的效果直接关系到公司的成功和发展。在决策制定方面，我采取了以下策略：首先，收集和分析大量的信息，确保决策是有理性依据的。其次，与相关部门进行有效的沟通和协商，确保决策的合理性和可行性。最后，我会在决策落地后进行跟踪和评估，及时调整决策，保证执行的效果。通过这些措施，我发现决策的质量和执行的效果明显提升，进一步推动了公司的发展。

第五段：自我管理的重要性

顶级管理者必须具备出色的自我管理能力。在我个人的经验中，自我管理包括时间管理、压力管理和情绪管理。首先，时间管理对于顶级管理者至关重要。管理者需要学会合理规划和安排时间，优先处理重要且紧急的事务。其次，压力管理是一项关键技能。作为顶级管理者，常常面临巨大的压力，需要学会应对和缓解压力，保持冷静和理智。最后，情绪管理对于树立榜样和影响团队成员来说非常重要。管理者需要展示积极的工作态度和情绪，激励和帮助团队成员克服困难和挑战。

结尾段：总结

作为顶级管理者，我通过多年的实践和总结，明白了这个职位的责任和挑战。在设定目标、推动团队合作、决策制定和执行以及自我管理方面，我积累了许多宝贵的经验和体会。这些经验和体会不仅在工作中帮助我取得成功，也成为我成为更好的管理者和领导者的基石。我相信，只有通过不断学习和实践，才能在顶级管理者的岗位上不断成长和发展。

一线管理者的工作心得篇七

以移动通信企业a公司为例，它的一线管理者通常指公司各部门的主管、营业部下属各部的主任和班长，他们的工作对象有四个：上级主管、同级同事、下属和客户。在四组关系中，工作的主要任务各不相同（如表所示）。一线管理人员的工作，不但决定了企业目标完成的程度，而且还决定了客户体验的好坏。

从该企业一线管理者的群体特征来看，他们的年龄集中在25-30岁之间，以大专和中专学历者居多，他们通常是通过劳务派遣或者人才派遣进入公司的，在公司中基本上按照“一线员工-班长-主管”的路线发展。

二、一线管理者的激励状况

近年来，随着公司客户规模的增长，尤其是中国电信行业重组后竞争的全面升级，a公司逐步构建了人力资源管理效能提升的机制，结合一线管理者角色特征和工作职责，对他们的激励主要体现在以下三个方面：

1.基于kpi考核的价值衡量机制

通过价值衡量机制，a公司要对员工的能力、工作业绩和工作表现进行考量，甄别出哪些人做出了更大贡献，哪些人才的价值更高，从而给予包括物质和精神在内的价值回报。一线管理者作为最基层的执行层代表，其价值的衡量通常倚重于kpi考核的结果，而与kpi考核结果密切相关的绩效薪酬制度在一定程度上为吸引和留住一线管理者、激发他们的工作意愿和能力等发挥了积极的作用，同时也促进了公司的发展。

全业务竞争时代的来临，增加了a公司kpi的精细化趋势，它就像一根行动的“指挥棒”，指挥着一线管理者一方面忙于新市场的开拓，另一方面，要竭尽全力去维系老客户，提升存量市场的保有水平。因此，这根指挥棒的威力远远超出了激发一线管理者潜能的范围，反而让他们感觉到了kpi的沉重和艰难。公司一线管理者常常抱怨“工作越来越难做，工作越来越细，要求越来越高”，这样，也就不可避免地导致专为kpi而工作的局面，甚至出现作假的kpi.由此可见，基于kpi考核的价值衡量机制对一线管理者的激励效果受到了一定的抑制。

2.构建“h”型职业生涯通道

“h”型职业生涯通道又称双阶梯职业生涯路径，于20世纪50年代中期首先在美国一些企业实施。它为员工设计了两条平行和平等的职业发展通道，即管理阶梯和技术阶梯。a公司正是坚持“以人为本”的管理理念，创建了管理与技术序列并存的“h”型职业生涯通道。a公司这种面向所有员工的激励措施，对于一线管理者而言，其积极作用在于鼓励一线管理者根据自己的兴趣和能力特长，选择适合自己的晋升通道，从而有助于他们突破职业发展的瓶颈，获得更为广阔的发展空间。

但是，考虑到a公司一线管理者的角色特征，要使他们真正利用“h”型通道来发展自己，存在一定的难度。因为，为保持员工竞争和发展的公平性，公司制定了严格的职位晋升管理办法，职位晋升通道的各个级别对申请者的资质、能力和过往业绩等都有相应的要求，而且每一次晋升也会受到名额的限制。这对于年轻的、资质较为薄弱且群体人数较多的一线管理者而言，并不能发挥应有的激励作用。

3.来自上级的人文关怀

人文关怀关注人的生存与发展，其核心包括肯定人性和人的价值，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。a公司在一线管理者的激励体系中，始终坚持人文关怀的主题，尊重一线管理者的主体地位和个性差异，关注他们丰富多样的个体需求，从而激发他们的主动性、积极性和创造性。对一线管理者的关怀辐射到了工作、生活、学习、家庭等方方面面。在他们承受竞争压力和繁重任务的时候，公司和管理者的人文关怀，无疑是他们坚持和进取的推动力。

上级对一线管理者的人文关怀，通过各种形式体现，比如放权给一线管理者组建员工兴趣小组、社团组织并举办各类文化活动。一线管理者利用获得的权限和资金支持，来激发他们的下属，获得下属更多的工作投入和更大的工作业绩，也是提高一线管理者自我效能感的途径。来自上级的人文关怀注重体现“亲情”、“大家庭”、“一家人”等概念，藉此来收获一线管理者的归属感和主人翁意识。

但是，随着绩效考核和职位晋升双重压力的加剧，来自上级的人文关怀似乎并不像以前那样得到一线管理者强烈的感知和感激，他们在接受人文关怀的同时，对工作任务、工作付出和工作回报表现得更加理性和严肃，人文关怀的激励作用和回报效果有逐步弱化的趋势。

提升激励效用的建议

1.创新绩效考核模式

首先是绩效考核导向的转变，

绩效考核导向的转变是提升其激励效果的重要部分。kpi考核的本质是为了促进绩效的提升，而不是设置过高的门槛来向员工施压。为了扭转为kpi而战的局面，绩效考核导向要与市场发展规律相吻合，可以适度超前但不可违背市场经济原则。例如，在市场经营中，是以“新增市场份额”为主，还是以“存量保有”“用户质量”为主？在一定程度上，既要新增又要保有是很难实现的。所以，导向要明确，要随着市场发展动态调整，为一线管理者构建明确的轻、重、缓、急的绩效导向模式。

其次，kpi指标的设定和分解的科学化。组织行为学的期望理论指出，要激励员工，就必须让员工明确：（1）工作能提供给他们真正需要的东西；（2）他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；（3）只要努力工作就能提高他们的绩效。a公司在（1）（2）方面基本上把握到位，但是，在（3）上的欠缺是比较明显的。如前文所述，a公司的一线管理者之所以感觉kpi的沉重与艰难，其主要原因在于有些指标不是他们拼命努力工作就能实现的，所以，才会表现出失败、无奈或者kpi作假的行为。

这些思考，提醒公司管理者在下达指标时要让一线管理者看到希望，努力地跳起来后能够得着。如果他们发现指标是无法达成的，那他们连跳一跳的欲望都没有，这样的kpi指标就失去了存在的意义，甚至成了挫伤一线管理者积极性的因素。

2.转变职业生涯发展导向

“h”型职业生涯发展通道有效地避免了企业员工发展通道短、缺乏合理晋升的难题，在一定程度上激发了员工的工作积极性，尤其是技术型员工，同时，也稳定了员工队伍。可以说，“h”型职业生涯发展通道在a公司职位、绩效、薪酬一体化的过程中发挥了重要的作用。但是，透过这个一体化的过程，可以发现“h”型职业生涯发展通道的激励导向聚焦在员工的薪酬回报和职位升迁上。对于大多数的一线管理者来说，他们的薪酬回报是相对稳定的，而在职位升迁上，受他们自身能力和受教育水平的限制，尤其遭遇当前我国人才市场竞争加剧，大量高学历、高技术人才涌入移动通信行业，他们在公司的“h”型发展通道上的“天花板”效应已初露端倪。这一现象也是目前导致a公司一线管理者流失率较高的重要原因。

因此，在一线管理者的职业生涯导向上，a公司应突破以“薪酬”“职位升迁”为导向的“h”型职业生涯发展通道的局限，转变到以“提升员工的可持续发展能力，鼓励人才的合理流动”为导向的职业生涯规划上。

3.转变领导风格

a公司的人文关怀本质上是借助了中国传统文化中的人情和面子，但人文关怀并不总是能起到正向的激励作用。随着时间的推移，80后员工逐渐成为一线管理者的主体，90后也在陆续充实到这个队伍中。他们受过一定的教育，有想法、有激情，又处在一个信息发达的社会，上级对他们的领导方式也需要突破传统的人文关怀，转而引入科学的领导理论。

情境领导理论认为：（1）领导的效能取决于下属接纳领导者的程度；（2）领导者所处的情境是随着下属的工作能力和意愿水平而变化的；（3）领导者应对下属的特征给予更多的关注和重视，根据下属的具体特征确定适宜的领导风格。因此，这一理论是一个重视下属的权变理论，选择正确的领导风格可以获得领导的成功。在这一点上，情境领导理论认为下属的成熟度是一个权变变量，而下属的成熟度是从能力和意愿两个方面去衡量。如图所示。假设被提拔为一线管理者的员工均属于在能力和意愿上合格的员工，即他们的成熟度为r4，事实上我们也有理由相信只有能力和意愿都较高的员工才能担当起一线管理者的角色，否则就不符合岗位任职的基本要求。根据情境领导模型，当下属成熟度水平较高时，领导者不但可以减少对活动的控制，还可以减少关系行为，采用授权的领导风格便能取得更好的领导效果。

所以，“授权”在a公司一线管理者的激励体系中也应扮演重要的角色。公司的业绩指标和战略任务分解到基层时已变得非常具体和细致，上级有必要对一线管理者充分授权，突破从上至下、命令传达式的领导方式。如果上级对高成熟度的一线管理者强化关系行为，反而有可能被认为是对其不放心。所以，促进他们的方法也分两步，第一步是适量减少上级的工作行为，第二步则是根据一线管理者的表现来减少领导人的关系行为。当然，这种授权的领导风格也要视一线管理者的成熟度变化而作适时的调整。

总之，授权的重要意义，一方面在于确立一线管理者在基层的主角地位，有助于他们提高工作决策效率和实施效果，也有助于促进他们的自尊和自我效能感的提升；另一方面，授权实际上是对让他们独立承担责任的一种信任，可以视为一种奖励行为，有助于激发一线管理者的积极性和创造性。

一线管理者的工作心得篇八

纪念今天，7月1日，一个让我改变的日子 ，。加入xx四年整。

从一个懵懂无知，少不更事，到成长 为如今能接受考验的中层管理者，仿佛只是在一瞬间，生命 的成长历程不仅是个体的体会 ，更是心智和思想 逐步成熟的历程。

xx-x年带着一脸的稚气开始加入这个xx大家庭，如今都2012年7月1号了，整整四年了！

四年期间里，见证了这个公司的发展，同事们的成长，还有自己的进步，这期间我曾哭过，笑过，感慨过，彷徨过，可我们最终选择 了坚持 下来了！

坚持到了今天.四年了，我最向说的还是两个字“感谢 ”感谢公司养育了我四年，感谢领导 含辛茹苦的教育了我四年，感谢一路 陪伴在我身边 的伙伴 们，除了“感谢”剩下的只是无尽的“感激”。我更想说，我会用行动去回报你们的，因为有你们，我相信我会越来越出色。

回顾成长历程，总会有太多的感慨，时间 总过得太快，悄然无息的，恍恍惚惚的就过了四年，从一名不起眼仓管到一名吧师，在从一名吧师转到楼面服务员，在从服务员经过“两次竟岗”上升到楼面领班。在从一名楼面领班经过“三次竟岗”再次上升到了一名楼面部长，一步一个脚印坚持到了现在，这就是我！这期间，我用了三年半的时间，经历 了不同的岗位 ，了解了不同的知识和技能技巧，也挑战了不同的磨难考验，促使我不断的在进步，一次比一次成长，竞岗的次次失败和失落，也让我的心态更加稳了，基础业务 也更加扎实了。所以我选择了坚持，选择一次又一次的面对挑战，最终达到了自己三年的目标。

一路走来，对这个大家庭充满了爱 ，对这里每一个人 ，都像自己的家人一样，因为在这个团队里，我们总能够感受到一股浓浓亲情 的味道，领导，同事，都是在无微无至的照顾你，关心你，常常会因为一些小小的细节感动 得泪流满面，无论你要做什么，学什么，他们总是支持你的选择，无论出什么事，总是你的坚强后盾。四年里，度过了四个生日 ，每一顿饭局，都会选择在这个家定点，每个聚餐，都会想到这个家，喜欢这里饭菜，这里每一位同事，特别是阿姨们，今年被接手管后勤 部后，与阿姨的感情也日益增长，也开始了理解了很多东西，在这朴素的阿姨的身上，我学到很多东西，学会 包容，学会了爱，学会了节约 ！

四年了，在公司文化的熏陶下，我也不断的在学习 ，学习新的知识，不断的跟着公司的步伐，如今我半工中专毕业 了，也考取了会计 资格 证书，学习了电脑、报考 了成人高考 ，考车照！这一切，源于身边人对于我的影响，公司对我的支持，写到这，心情总是很激动，想要表达的太多，想要感谢太多，但总觉得无以回报，这个大家庭给予 我的爱比我付出的还要多得多，所以我只有更加的努力，才能报答这个大家庭。

经过了四年了努力和积累，工作上终于也有了一点起色和业绩，开始手中有了一定的客源，每年在销量月饼和鸡卷中都是在名列前茅，这让我总感到很欣慰，也促使我更加喜欢上了我现在的工作，由原来的烦躁转换为了喜欢，这需要一个过程，但在这个过程里，只要你用心去付出，你就会收获多多，即使在刚去做一件事情开始的时候，会有挫折 ，但我们一定要坚信，美好 的生活 在等待我们，只要我们肯努力和坚持，就如马云所说的，今天是痛苦的，明天也是痛苦的，但后天是美好的，但大部分人都死在明天。所以一切“贵在坚持”。

最后，还是想说，感谢xx！在学习上，给予我支持和最大鼓励的，在您身上，我看到了书香的气息，运动的激-情。您总把这一切分享 给我们了，让我们不断的进步、所以心里一直都很崇拜您，欣赏 您，感谢您！

一、夹着尾巴做人。  

有一句话说得好，就是：要做受人尊重的人，好过做老好人。  

二、后发制人。  

后发制人，得益无穷。  

三、紧盯主目标，放过浅层次的阻挠圈。  

对于浅层次的阻挠圈，我认为最好的做法是：放过他们，并尽量绕过他们。  

四、紧盯自己的长处，放过自己的劣势。  

五、保持神秘的实力源泉  

说到我自己，我最喜欢内蒙民歌。这个马背上的强悍的民族，民歌音域非常宽厚，歌声深情悠扬，诉说对艰苦环境的不屈，体现出人的顽强意志。

六、不要暴露自己管理上的弱点！  

当时是怎样尴尬！尤其是那位厂长，他应该找个地洞钻去！  

所以，我喜欢这群人。至于那位年轻的厂长，经验不足那！  

七、遵循层级管理的原则，懂得找管理人员把工作分担下去。  

我反对她的理由如下：  

八、虎口觅食：老总越级管理造成的误会   

我把与老总直接的接触视为“虎口觅食”，不知对不对，反正是我的体会。 

不说这些，烦。  

看，这就是虎口觅食！  

九、每天思考一个问题：今天的突破是什么？  

每天一小步，一年下来就是二、三百步！就是一个大的飞越了。  

我喜欢有能力寻求和实现突破的人们，总是想方设法地去接触他们，要跟他们处在同一领域里，与他们分享实现突破的甘苦。而且同时，请他们给我当参谋：我应该 怎样突破我的工作。他们大多很乐意给我指导，因为我的工作与他们息息相关。在探讨和操作新方法的过程中，我和他人们一起，“创造”了新的突破。

十、合格的管理者懂得衡量周边的利益  

合格的管理者，首先在于能够清晰在认识自己所管所做的事情，要合乎周边格局的利益，从而做的事让人们心服口服。

一线管理者的工作心得篇九

各位领导：

现在我把自己在公司工作半年以来的心得和体会来跟大家进行探讨和研究，在我这半年的工作中，得到了公司各级领导的大力支持，在此深表感谢！也从公司各位领导身上学到了很多经验和做法。

今天想就管理与激励谈谈自己的一些心得体会，向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。

我作为领导者，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争。岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次。

我在工作中，积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我极力主张过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能帮助每一个员工进步。

我们不仅要深入学习理论业务知识，用理论业务知识武装头脑，而且还要贯彻落实到平常的工作中。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排。一定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争当学习型干部，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的能力。

在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。

一线管理者的工作心得篇十

作为管理者，与员工之间的沟通是至关重要的。在工作中，经常与员工进行沟通，了解他们的进展、困难和需求，可以帮助我们更好地指导他们，提供必要的资源和支持。同时，我们也要倾听员工的意见和建议，对其进行积极的反馈。通过建立有效的沟通渠道，员工可以更好地理解我们的管理思路，提高工作效率，形成良好的工作氛围。

二、激励员工的积极性

有效的激励是管理者的重要任务之一。我们要及时发现员工的优点和潜力，并给予肯定和赞赏。适时地给予奖励和晋升的机会，可以激发员工的积极性和工作动力。此外，我们还要提供能够培养员工能力的培训机会，帮助他们提升技能，使他们在工作中有更多的发挥空间。仅凭一己之力是无法完成工作的，只有激励每个员工的积极性，才能共同实现目标。

三、建立团队合作意识

一个团队的成员之间要有良好的合作意识和配合能力。作为管理者，我们要主动推动团队合作，搭建一个有着和谐氛围和高度团结的工作环境。这需要我们做到公平公正，倾听每个人的声音，平衡各方利益。同时，我们要培养团队成员之间的理解和信任，鼓励他们分享经验、互相帮助。只有团结一心，共同努力，我们才能迎接各种挑战，取得更大的成就。

四、重视员工的发展和成长

一个优秀的管理者关注员工的长远发展，促进他们的成长是我们的使命之一。我们要与员工密切合作，了解他们的职业目标和个人发展需求，并根据情况提供相应的职业规划和培训机会。鼓励员工学习新知识，拓展技能，提高工作能力。同时，我们也要为员工提供充分的发展空间，给予他们更多的责任和挑战，激励他们不断超越自我，追求卓越。

五、注重员工的身心健康

管理者应该关注员工的身心健康。工作中，我们要尊重员工的工作时间和休息权益，合理安排工作任务，避免过度劳累和压力过大。同时，我们还要关注员工的个人情况，倾听他们的心声，提供必要的帮助和支持。目标的实现离不开员工的辛勤付出，只有帮助员工保持良好的身心状态，才能有更好的工作表现。

总结

作为管理者，我们要时刻关注员工的工作心得体会，反思和总结自己的管理方式，不断提升自己的管理水平。与员工建立良好的沟通，激励他们的积极性和团队合作意识，关注他们的发展和身心健康，只有这样，我们才能发挥协同效应，实现共同的目标。管理者和员工是一个命运共同体，只有心手相连，才能创造更加美好的工作氛围，推动企业的持续发展。

一线管理者的工作心得篇十一

一、商道即人道，学好经商要先学会做人。

世界观决定方法理论，对商道的认识，是一个企业、一个人对商业行为的根本看法，一个企业或个人持什么样的商道观念，也就决定了他在商场上的的商业行为。“商道即人道”是中国红顶商人胡雪岩的经商之名言，是谓从商首先是人与人打交道，从商先做人，做人先讲诚与信，讲诚信才可以从商立事，所谓和气生财、诚信经营既是人性也是商道，以做人的方式做生意，是一种信念，一种责任，互为因果。一个企业要在现如今激烈竞争的环境中得以长久的生存，必须要恪守商道，以人为本、诚信经商，做生意不仅仅是为了赚钱，更重要的是为了获得人心，一个企业、一个商场能够获得大众的认可，自然也不愁利润，如此就良性循环，持续发展；如若一心只为赚钱，丧失人性、丢掉人心，最终是无钱可赚，无疾而终。

对于一个商场而言，面对硝烟弥漫的商战场面，要想取得胜出，首先要做好商道，端正做生意的态度，以人为本、诚信为本、文明经商，以真诚的心态获取人心，这样才能够得以生存。在商场内部管理中要以人为本，关心员工的生活和工作，在管理环节中处处体现企业对员工的关怀，发挥每一个人的力量，形成一个有凝聚力、向心力、自豪感的集体，共同的为企业的发展贡献力量。在对外经商中，要诚信为本，以人为本，真正的将每一位顾客当做上帝，提高产品质量，提升服务态度和服务质量，获取人心，从顾客的角度出发，为每个人服务以至满意，让商场的品牌深入人心，让顾客信任商场、选择商场、推荐商场，这样不愁业务的增加，不愁利润的增长。

二、品质即价值，抓住利润先抓住品质。

商品的品质是指商品的内在素质和外在形态的综合，前者包括商品的物理性能，机械性能，化学成分和生物的物性等自然属性，后者包括商品的外形，色泽，款式或者透明度等。提高商品的品质具有十分重要的意义，因为品质的优劣直接影响商品的使用价值和价值，它是决定商品使用效能和影响商品价格的重要因素，在当前国际竞争空前激烈的条件下许多国家都把提高商品的品质，力争以质取胜，作为非价格竞争的一个主要组成部分，决定了生产者和商家在竞争中的地位，也是营销的重要手段。

对于商业企业来说，我们关注的品质不仅仅是商品本身的质量，更多的是对服务质量、消费环境的要求，产品质量能够带来高价格，服务质量也能够带来高价格，有时甚至比产品本身更重要即。消费者都期望在消费过程中能得到热情对待，期望任何地方都有令人舒适的消费环境。服务热情，环境洁静，诚信无欺，是消费过程中应尽的责任，同时也是一个企业核心竞争力的重要组成部分，只有不断的提高商场的产品质量、服务质量才能够将消费者留下，才能够让消费者再次光临。商场在不断提高服务品质的同时，还需要不断的创新品牌，将现有品牌做大做强的同时，不断的研究新问题，捕捉新趋势，引进新产品，始终站在高品质、新品种的前沿，才能够创造新的价值，才能够提高利润，才不会被市场所淘汰。

我经过10天培训学习，很有收获和启发，特别是顶天立地做中层、非人力资源经理的人力资源管理、非财务人员的财务管理、高绩效团队打造这四门课程的讲解，其中相关内容和方法很值得学习和借鉴，开拓了自己的思路，对今后的工作和管理能够进一步促进，不能一味的按照老的办法去做，而应该用科学的方法和技巧去管理，更能提高工作效率和少出现失误。下面是通过这次学习，自己的几点体会：

1、高度决定视野，同时正确的决定和高效的执行力，才是正确战略战术的保障，才是实现项目管理目标有力保障。作为一个中层管理者，承上启下，更应该开拓视野，补充知识，提高决策水平和准确率。第一，先要找准位置做对事，要从领着干、到看着干、再到笑着看。第二，扮好角色进行有效的沟通，对上级沟通应该注意方法、摆正位置、带上方案、结果优先、有效反馈、掌握分寸、工作到位而不越位、补位而不缺位；对同事的沟通，应相互配合协作、换位思考、尊重对方、共同努力、达到共识；而中层又是下属技能的辅导者、心态的建设者、行为的监督者、绩效的改善者和生活的关心者；对下属应及时引导、正确表扬、恰当批评、使他们更好的提高自己的潜力。第三，中层角色的转变才能走的更远，主动担当，充分发挥每个人的主观能动性和团结协作能力，才能更好的提高管理水平，从"要我做到我要做转变，从赶着走到领着走的转变，从面子型到原则型转变"，自己的问题自己解决，不给领导添麻烦；中层干部当坏人，团队才有执行力，执行才能彻底到位，从业务型到管理层转变，抓业务而不是做业务，懂业务更要懂管理，让员工成为业务高手，让自己成为管理高手，从忙碌型到效率型转变，就要借助于先进的知识和管理方法，例如：帕累托原则、六点优先工作制、艾森豪威尔原则等等。从而提高工作效率达到事半功倍的效果。第四，高效的执行力，团队的狼性是目标实现的保障，努力做事只能把事做对，用心做事才能把事做好，培养团队学习大树原理，高效的执行力就是没有借口、没有理由、没有抱怨、工作到位、不达目的不罢休！第五，带好团队管好人，一个好的团队必须有统一的思想，只有思想统一，才能统一行为，用人如器，择其长避其短，风筝式授权，走动式管理，以有效的机制，去激发团队活力，使其形成战斗力。第六，合理有效的改善员工的绩效，使每个人充满工作热情，把潜力发挥到极致，就如下所说，如果你懂得员工现在需要什么，就能管理他的现在；如果你懂得员工未来需要什么，就能管理他一辈子。

2、管理者要做的就是激发和释放人本身固有的潜能，去创造价值，去体现个人价值、员工价值、企业价值、社会价值；选择特质潜力、人生价值与企业的制度、战略、文化相一致的人，进行考核和筛选，培育开发和使用测评，将人才配置于合适的岗位，使人才为企业创造财富。中层管理者更是有责任指导、支持、激励与合理的评价下属的工作，使其尽快成长起来，即：选对人、用好人、多育人、留住人、发展人，而不只是项目目标的完成就ok了。利用star法则去选人（情景、任务或目标、行动和结果）、做到知岗、识人、匹配，合适的人放在合适的岗位上，使其长处得到发展，短处得以克服。不要让你的同事为你干活，而让他们为我们的目标干活，团结在一个共同的目标下，要比团结在一个人的周围所激发能力和效率要高的多，善于发现和培养核心员工，好的心态与企业文化匹配、好的性格与团队匹配、好的能力与岗位匹配、好的潜质与企业未来匹配。同时加以正确的激励，使其与企业共发展和成长。

3、项目管理中，充分获取干系人的支持，弄清干系人的需求，吸引更多干系人的参与，更好让干系人为项目目标服务，是完成目标的关键，同时以wbs（工作分解结构）法在项目管理中心加以实施，更加科学的去管理，提高效率、避免失误、节约成本这是本次学习课程——项目管理的一个收获，其他的项目管理内容和铁路行业项目管理运用不太合适，也只是了解一下。

4、非财务人员的财务管理课的学习，感受很深，触动很大，在听课做题过程中，后背直冒冷汗！作为一个项目管理者要有三种能力（战略思维、资源配置力、控制能力），运用财务思维去管理项目，才能更好的完成目标，明白了财务管理在项目管理中的重要性是企业持续经营的基础，资产负债表是企业的底子，现金流量表是企业的日子，利润表是企业的面子；财务管理的财务健康体系、利润和现金流三要件，更是与企业经营息息相关！现金流更是企业管理过程中的定时炸弹！！企业管理以财务管理为中心，财务管理以资金管理为中心！未雨绸缪，在项目管理过程中进行严格的成本控制和分析，做好全面预算和内控及风险管理，确保资金有效健康运作，为项目为企业持续经营服务。

5、打造高绩效团队课程给我的感受就是一个强有力的团队就是一种声音，没有共识，就没有合力！管理就是持续改变习惯的过程，就是达成共识的过程。其特征必须有合作性、自动性、思考性、强制性。高效的管理者应具备以身作则，身先士卒，凡是以团队利益为首，具有较强地协调与激励他人的能力，懂得有效地授权，而高效的员工则应有积极的工作态度和具有不同的专业知识、技能和经验。而管理者应更好的听取员工的意见，避免被反制约，正确引导他们自我做主自我操心！高绩效团队就是执行力到位，到位就是有结果的行动！企业靠结果生存，员工靠结果赚钱！标准加复述是执行落实的关键，执行到位的三大要件就是：标准、制约、责任！有效安排工作提高执行力的关键是任务的责任人性、任务的完成标准和量化、任务的时间节点以及任务结果的考评。循序渐进，才能日事日毕，日毕日升，高绩效团队才有战斗力。

关于管理的书我看过不少，有关管理的培训我也参加过，但无非都是些讲用什么方法和制度来管理别人，而这些方法和制度是否真正适合企业的实际情况却要大打问号。但当我读了彼得．德鲁克先生的《卓有成的效管理者》一书后，我有种耳目一新的感觉。彼得．德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书也讲管理，但他不是讲如何管理别人，而是讲管理者如何管理自己，使管理者本身变得更加卓有成效，如何通过自我卓有成效的管理为他人树立榜样，进而影响和带动他人和整个组织的工作效率。《卓有成效的管理者》一书我看了两遍多，有种常读常新的感觉，每次看完后我都有种冲动，总觉得该写点什么和大家一起分享。可每次提起笔又放下了，我生怕会曲解了彼得．德鲁克先生书中的精髓。可读完书后的冲动一次又一次激起了我的勇气，在此我写下了我对于此书的理解。我个人认为彼得．德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书讲述的就是管理者如何管理自我，如何合理科学的管理时间，如何合理科学的制定工作计划，从而实现自我卓有成效的管理。

作为一个管理者来说，无论是高层管理者还是基层管理者，大都是知识工作者，而公司对于知识工作者的管理大都是很宽松的，无法对知识工作者进行严密和细致的督导。知识工作者必须要学会自己管理自己，自觉地完成工作任务，自觉地为公司作出贡献，自觉地追求工作效率。而这种工作主动性靠的是什么，我想靠的就是自我管理，靠的就是一种自我管理能力。

一个管理者能不能管理好别人从来没有得到真正的验证过，但管理者却完全可以管理好自己。一个好的管理者除了要有渊博的知识、努力工作的态度外，还要使自己的工作卓有成效。一个卓有成效的管理者都很善于管理好自己的时间，使自己的每项计划、每项工作都有目的、有条理、有系统，只有科学系统的制定工作计划、利用好时间，才能使自己的工作卓有成效。

最近公司推行的部长级oa管理系统平台，就是一种卓有成效的管理方式。公司要求每位部长级管理者必须每天制定自己的工作计划，列出每项工作的时间表，要求当天工作不过夜，下班前要对照计划核对目标完成情况，对特殊原因没有完成的要进行原因分析和总结，每天必须悟道，发现一个管理方面的问题，还要求每位部长级管理者轮流模拟总经理对每位部长的工作进行点评，指出工作中的不足之处。通过这种日事日毕，日清日高的管理方法，大大提高了每位部长级的工作效率。而每位部长通过制定计划，合理安排工作时间，又达到了自我管理的目的。

一个好的管理方法总能带来工作的高效率，一个卓有成效的管理者为大家树立了一个榜样，他可以激发一个团队的工作热情，以此来带动和激发更多的人高效工作。看到每位部长级管理者制定的工作计划和工作时间安排表，我们感悟很多。作为一个基层管理者来说，我们除了向他们学习他们的工作方法外，还要把这种工作方法落实到我们日常的工作中去，在日常具体工作中我们要尊重我们的领导，积极地完成领导交给的工作任务，为领导分忧。对自己的同事或下属要热情、给予必要的关心和工作指导，积极地帮助他们成长。同时对领导和公司要充分的信任和忠诚，不要遇到什么问题就抱怨。要知道任何一个公司在发展过程中都可能或多或少的存在一些问题。所以我们要摆正自己的心态，我们可以通过合理的途径反应问题，表达我们对公司的关心，要相信公司会把我们反应的问题处理好的。其次对待工作我们要全力以赴，而不是尽力而为，这不是玩文字游戏，而是一种工作态度。我们只有以一种主人翁的态度去工作，我们才会享受到工作的快乐和激情。

读完彼得．德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书后，我对工作少了些抱怨，心态也改变了很多，更加懂得了如何做人和做工作。彼得．德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书是一本值得读百遍、细细品味、终身体悟的好书。

一线管理者的工作心得篇十二

生产管理者是现代企业中受到高度重视的管理职位，其主要职责是确保企业生产流程的顺利进行以及提高生产效率、降低成本、提高质量。在个人工作实践中，本人逐渐积累了一些关于生产管理的心得和体会，现在想通过本文与大家分享。

第二段：了解生产流程是提升生产力的关键

作为生产管理者，我们首先要深入了解企业的生产流程、操作流程、设备维护等环节，明确每个环节的职责和工作标准。只有全面掌握生产业务，才能从根本上提高生产力水平，为企业赢得更多市场优势。此外，在生产过程中，我们也应该不断自我学习和思考，寻找新的方法和技巧来提高生产力，寻找新的管理理念和方法来提高团队的执行能力。

第三段：管理人员的良好沟通和协作是生产运作的核心

在生产管理中，管理人员的良好沟通和协作至关重要。为了确保生产顺利进行，生产管理人员必须与工人、工程师、技术人员和供应链商等多个团队进行密切互动，建立良好的沟通渠道和工作协作模式，确保沟通的准确性和有效性。当然，在这个过程中，大家也需要考虑到团队中不同成员的个性化需求，根据实际情况制定相应的工作计划，加强团队的凝聚力和协作性。

第四段：创新性思维和精益生产可以带来重大的提升

高效的生产运营需要生产管理者拥有创新性思维和精益生产的知识。通过不断创新和提升，企业可以在保证产品质量的同时，降低成本、提高生产效率，从而在市场竞争中获取更大的市场份额。另外，我们还需要学习精益生产的知识和方法，去除不必要的浪费，通过优化生产流程来提高生产效率。

第五段：结语

作为一名生产管理者，我们必须要时刻保持卓越的素质和管理能力，在日常工作中积极学习、不断创新、以高度负责的态度做好工作，才能提高生产效率和企业的市场竞争力。在此，我想建议大家不断学习，积极投身企业生产管理的实践中，努力探寻提高生产力和竞争力的新途径，从而创造更加美好的自己和更加舒适的企业发展环境。

一线管理者的工作心得篇十三

纪念今天，7月1日，一个让我改变的日子 ，公司中层管理工作总结 。加入xx四年整。

从一个懵懂无知，少不更事，到成长 为如今能接受考验的中层管理者，仿佛只是在一瞬间，生命 的成长历程不仅是个体的体会 ，更是心智和思想 逐步成熟的历程。

2015年7月1号带着一脸的稚气开始加入这个xx大家庭，如今都2012年7月1号了，整整四年了！

四年期间里，见证了这个公司的发展，同事们的成长，还有自己的进步，这期间我曾哭过，笑过，感慨过，彷徨过，可我们最终选择 了坚持 下来了！

坚持到了今天.四年了，我最向说的还是两个字“感谢 ”感谢公司养育了我四年，感谢领导 含辛茹苦的教育了我四年，感谢一路 陪伴在我身边 的伙伴 们，除了“感谢”剩下的只是无尽的“感激”。我更想说，我会用行动去回报你们的，因为有你们，我相信我会越来越出色。

回顾成长历程，总会有太多的感慨，时间 总过得太快，悄然无息的，恍恍惚惚的就过了四年，从一名不起眼仓管到一名吧师，在从一名吧师转到楼面服务员，在从服务员经过“两次竟岗”上升到楼面领班。在从一名楼面领班经过“三次竟岗”再次上升到了一名楼面部长，一步一个脚印坚持到了现在，这就是我！这期间，我用了三年半的时间，经历 了不同的岗位 ，了解了不同的知识和技能技巧，也挑战了不同的磨难考验，促使我不断的在进步，一次比一次成长，竞岗的次次失败和失落，也让我的心态更加稳了，基础业务 也更加扎实了。所以我选择了坚持，选择一次又一次的面对挑战，最终达到了自己三年的目标。

一路走来，对这个大家庭充满了爱 ，对这里每一个人 ，都像自己的`家人一样，因为在这个团队里，我们总能够感受到一股浓浓亲情 的味道，领导，同事，都是在无微无至的照顾你，关心你，常常会因为一些小小的细节感动 得泪流满面，无论你要做什么，学什么，他们总是支持你的选择，无论出什么事，总是你的坚强后盾。四年里，度过了四个生日 ，每一顿饭局，都会选择在这个家定点，每个聚餐，都会想到这个家，喜欢这里饭菜，这里每一位同事，特别是阿姨们，今年被接手管后勤 部后，与阿姨的感情也日益增长，也开始了理解了很多东西，在这朴素的阿姨的身上，我学到很多东西，学会 包容，学会了爱，学会了节约 ！

四年了，在公司文化的熏陶下，我也不断的在学习 ，学习新的知识，不断的跟着公司的步伐，如今我半工中专毕业 了，也考取了会计 资格 证书，学习了电脑、报考 了成人高考 ，考车照！这一切，源于身边人对于我的影响，公司对我的支持，写到这，心情总是很激动，想要表达的太多，想要感谢太多，但总觉得无以回报，这个大家庭给予 我的爱比我付出的还要多得多，所以我只有更加的努力，才能报答这个大家庭。

经过了四年了努力和积累，工作上终于也有了一点起色和业绩，开始手中有了一定的客源，每年在销量月饼和鸡卷中都是在名列前茅，这让我总感到很欣慰，也促使我更加喜欢上了我现在的工作，由原来的烦躁转换为了喜欢，这需要一个过程，但在这个过程里，只要你用心去付出，你就会收获多多，即使在刚去做一件事情开始的时候，会有挫折 ，但我们一定要坚信，美好 的生活 在等待我们，只要我们肯努力和坚持，就如马云所说的，今天是痛苦的，明天也是痛苦的，但后天是美好的，但大部分人都死在明天。所以一切“贵在坚持”。

最后，还是想说，感谢xx！在学习上，给予我支持和最大鼓励的，在您身上，我看到了书香的气息，运动的激-情。您总把这一切分享 给我们了，让我们不断的进步、所以心里一直都很崇拜您，欣赏 您，感谢您！

最近经历了某公司的一个小项目工作的全程：办公室搬迁。有感于现场工作的混乱和无序，及出现的众多问题，特写此文，分析问题原因，供大家分享借鉴，以避免出现类似的低级错误。目的也就是我平时经常所说的：惩前毖后，治病救人。而题目中的“重点与优先”恰恰是最近在接受一堂高层管理培训课上学到的。我觉得很有道理，此次经历更让我深刻理解到这两个词的重要性。

一、现场出现的问题及现象

1、混乱。

电脑、电脑线、桌子、椅子、办公用品、办公设备、网线、电话线、文件材料、衣服、水杯、办公桌隔板、插线板……等等，所有的东西一片狼籍，当从老办公室搬到新办公区的时候，基本这些东西就认不清了，不知道哪些东西是谁谁谁的了。

2、无序。

3、疲劳。

所有的人都觉得累，所有的人都显得很疲劳，又都强撑笑脸，其实大家心里面都感到很失望，但又都不好意思说出来，因为事情弄到这地步，说这些报怨的话已经没什么意义。刚开始闹哄哄的，觉得有点新鲜，但到后来，就觉得没什么意思了，因为一个下午就这样泡汤了，而所有的人的工作几乎都耽误了，本该今天下午完成的，都拖到下一个工作日。

4、串工。

也就是日常工作与这次办公室搬迁互相串在一起，搅在一起。现场有一部分人，在搬东西的同时，也通过手机在谈业务。但又因没有电脑办公，导致办事效率极其低下。结果新办公区里，人声吵杂，各种声音互相串在一起。一堆人在一个房间里面串来串去的，也不知道是在干什么。

5、官僚。

现场指挥的人有几个，可是都显得没什么主见。只能顺其自然，这边说两句，那边说两句，这边看看，那边看看，最后干脆自个累了找个椅子坐在那边，翘起二郎腿发号司令，或者干脆到最后找个借口，比如说肚子疼，躲到一边休息，任你怎么找都找不着。这就是我经常所说的官僚形象。

二、造成这种局面的原因

1、根本原因。

新办公司搬迁没有一个具体可执行的搬迁方案，甚至没有做任何的工作安排和人员分工按排。从前期的新办公室平面图设计、办公区规划、电话话和网线的布线工作以及办公室的装修，这些工作都是光凭几个主要人物嘴头说说。事实上，这些人并没有把事情的安排说清楚，或者压根就没安排时间说，或者说得很简单，不具体，从来没有落实到纸面上。而这恰恰是一项比较复杂的工作。

2、技术原因。

网络管-理-员显然没经历过办公室搬迁，或者没有经历过这样复杂的工作。比如说，是先布线后摆隔板最后摆桌子，还是先摆隔板再摆桌子最后布线？技术人员选择了后者，结果最后发现摆完隔板和桌子之后再拉线和布线很困难，基本上要把隔板和桌子拆了之后再布线。这样一来，就全部要返工，反复折腾。

3、领导原因。

作为主要领导者不明白细节，更不懂做事的先后顺序，感觉很外行，站在那边又帮不上忙，再加上事前没有做严谨的工作安排和规划，没有具体的先后操作步骤，比如说先做哪步，再做哪步，接着做哪步。搞到最后成了一锅粥。更有意思的是，这些事公司老总看不到，没有监督。真不知道这帮人在那边胡搅蛮缠做的是什么工作？！而这种不懂行的人，却是此项目的最高指挥者，一些明白事理的人反而在做事的时候没有决定权，有些正确的意见得不到采用。感觉挺荒唐的。

三、比较正常的做法（草拟）

1、在确定办公室新址的同时，着手策划搬迁方案和制定操作步骤，最好是落实到纸面的报告文字。

（1）设计平面图，根据平面图规划各部门办公区。

（2）根据平面图，想好办公室隔断装修方案及工作时间安排。

（3）根据平面图，做好网线和电话线的布线方案，以及电话交换机和服务器和安装方案。

（4）布线方案所需物品详细列清单，结合已有物品，详细列出需购买物品，交采购部采购，重点在每个细节。

（5）新办公室的装修方案所需物品详细列清单，做好与装修方的联系工作，重点是时间安排。

（6）将以上工作按时间顺序排序。

（7）选择恰当时间进间工作安排，明确各部门搬迁的先后顺序及注意事项，最好把如何做现场讲解一下，示范一下。

2、明确几大工作之间的先后顺利，制定出时间表

（1）平面图设计及区域规划。

（2）办公室装修。

（3）办公室布线。

（4）办公室所缺桌椅、网线、电话线及相关物品采购。

（5）各部门分批分次搬迁。

3、人员分工及领导责任

（1）总调度人。

（2）平面图制作及区域规划负责人。

（3）装修负责人。

（4）布线负责人。

（5）采购负责人。

一线管理者的工作心得篇十四

作为一名生产管理者，在经历了多年的工作和实践之后，我深深地认识到了生产管理者的工作不仅仅是生产指挥、计划和监督，更是需要具备多方面的能力。在这里，我将分享自己的工作心得和体会，以期能够对其他生产管理者提供一些参考和启示。

第一段：担负起领导职责

作为生产管理者，我们需要担负起领导职责。领导职责主要包括拟定批量计划、制定质量标准、确保生产线运转等。这要求我们必须具有良好的组织能力和决策能力，以及高度的责任心和协作能力。在生产过程中，我们需要时刻掌握生产的进展情况，以确保整个生产过程的顺利进行，并及时做出调整。同时，我们还需要与其他部门进行紧密的协调，以保证生产过程中的各项任务能够有效地完成。

第二段：注重人才培养

生产管理者还需要注重人才培养。这需要从多个方面进行考虑：首先，我们需要合理地分配工作任务，以增强员工的工作动力和积极性；其次，我们需要注重员工的培训和学习，以提高员工的专业技能和业务水平；最后，我们需要鼓励员工发挥自己的创造力，不断推进生产工作的改进和优化。只有通过这些措施，才能够获得更高的生产效率，提高产品质量，提升企业的核心竞争力。

第三段：加强现场管理

在生产管理的过程中，现场管理是非常重要的一项工作。现场管理主要包括现场的安全管理、纪律和秩序管理、设备的维护保养等。加强现场管理，不仅可以确保生产的安全和有序进行，还可以有效地维护企业的形象和声誉。同时，我们需要注重对现场管理人员的培训和管理，以确保现场工作的高效和稳定运行。

第四段：推动流程优化

优化流程是提高生产效率的重要手段之一。生产管理者需要深入了解生产流程，寻找生产中的瓶颈和短板，不断提升生产效率和质量。我们需要注重对生产工艺的优化和改进，不断引入新技术和新设备，以缩短生产周期，提高生产效率和增强产品竞争力。

第五段：注重企业文化建设

企业文化是企业发展的灵魂。生产管理者需要注重企业文化建设，为员工营造良好的工作氛围和工作环境。我们需要创造一个以人为本的企业文化，注重员工的情感认同和沟通互动，增强企业的凝聚力和凝聚力。

总之，作为一名生产管理者，要想做好工作，需要在多个方面进行提升和改进。只有在注重领导职责、人才培养、现场管理、流程优化和企业文化建设等多个方面做出努力，才能够提升生产效率，提高产品质量和实现企业的可持续发展。

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