计划可以让我们更有条理地进行工作，并减少错误和混乱的可能性。一个成功的计划需要我们具备坚定的执行力和不断学习的心态。在制定计划时，我们也可以参考计划软件和工具，提高效率和效果。
电子商务项目商业计划书篇一
根据本公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则――简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值!
此域名结合市调，联动本公司全体进行公投确定。本公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。
电子商务项目商业计划书篇二
1、统一本公司全体的qq以及公众qq群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。
2、统一本公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。
3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。
4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注本公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。
电子商务项目商业计划书篇三
1、单位或公司只须出示营业执照复印件及负责人身份证复印件，可享受免押金，只须拨打我们的电话预约，我公司按指定时间送货上门，并双方签订合同。
2、个人只须出示厦门户籍担保人身份证复印件及本人身份证复印件也可享受免押金，只须提前拨打电话预约，公司按指定时间送货上门，并双方签订合同。
3、学生只须出示三份学生证复印件就可享受免押金。
4、无厦门人担保的个人，须交正常押金，但可享受租金的8折优惠。
电子商务项目商业计划书篇四
如今电脑已经成为人们生活中不可或缺的一部分，但对一些手头紧又急需电脑的人来说，租台电脑要比买新的划算多了。然而让人尴尬的是，与一些地区电脑租赁的火爆相比，厦门的电脑租赁始终没有热起来。
2、市场机会及环境
据了解，许多高校高年级的学生因迫于毕业设计的压力，加上对电脑也只是短期使用，所以他们把目光投向了电脑租赁。这些租赁者一般是文史类或经济条件不太好的学生。厦大软件学院学生小黄在接受我们的市场调查时说，由于所学专业需要，他和同学们很想租台电脑来学习，而厦门及周边地区的电脑租赁业务始终“露不了脸”。他说：“大三买新电脑显然划不来，而且经济条件也不允许。二手电脑的配置太差，达不到图片和视频的处理要求。如果有电脑租赁，肯定会受到不少大学生的欢迎。”在厦门各大高校内的校园网bbs上，就有不少求租电脑的小广告。因为求租难，不少学生向自己的同学和校园周边的网吧租电脑。
3、市场竞争分析
我们在厦门各大电脑商店及电子城走访时发现，的确没有开展电脑租赁业务的商家。在电子城2楼，几家做二手电脑的商家虽然在服务项目上有租赁电脑一项，但都表示没开展过租赁电脑的业务；所有电脑专卖店的回答很干脆：电脑不出租，也不打算开展这项业务。不断降价的品牌机、性价比很高的兼容机以及极具价格优势的二手电脑，再加上分期付款购电脑等促销形式，在推动家用电脑普及的同时也抢占了租赁业的市场。就目前市场行情来看，出租的电脑都是次主流的配置，而月租金在100元左右，这与分期付款的月费用差不多；再加上押金很高，有的甚至达到原价的90%，所以相比之下消费者就觉得不划算。另一方面，租赁电脑的大多是在校大学生和急于应付各种计算机考试的人，而租赁时间也仅限于几个月，所以就目前情况来看，每年的租赁高峰期并不能推动市场扩张。
虽然目前租赁市场萧条，但也露出了一线曙光，ibm和联想已于近日推出了规模庞大的电脑租赁计划。电脑出租实际上是一个需求很大的市场，展示会、培训、学习等都有短期使用电脑的需求。目前厦门电脑租赁业务始终热不起来，主要是商家和消费者之间没有建立起信任机制。经过分析，我们公司应该能加速电脑租赁市场启动。
电子商务项目商业计划书篇五
1、与厂家进行合作，达成共识，共同创立品牌，我们为其提供电子商务技术上的支持，其公司为我们提供资金上的支持。获得的利润由双方协商后决定。
2、解决计算机上网问题
3、为此项工作申请邮箱、qq、msn、虚拟空间，注册域名。
4.、改造其，在原有的基础上更新更新，申请新浪博客，利用其连接，使其排名往前。每天在上发布新信息，定时更新新产品的图片及产品信息。
5、在旺旺上公司已是诚信通会员，在淘宝上也参加了消费者保障计划。所以只需修改旺旺和淘宝上的部分店铺，如果有必要再重开。购买装修软件，装修店铺。
6、在产品销售初期，大力宣传，利用电子邮件、网络广告、病毒营销、交换链接方式进行宣传，发展一批固定客户。
7、销售前期与全国各大超市、商场尽可能的进行合作，厂家让利，低价出售，视产品销售情况逐步回升价格。同样，在网店及上公布其让利信息，让其产品比同类产品价格低，使产品在价格排名中尽可能的排在前面。
8、保证店铺24小时有人在线。
9、到各大银行开设账号，开通网银功能。
10、联系圆通、申通、顺丰、ems为其进行快递。在及网店上注明满100元免邮费。
11、详细介绍食品，在发货时，把公司的食品说明附加到邮包里。
12、在上开通订单服务，满足买家需求。
电子商务项目商业计划书篇六
1、我在网上调查了大家乐食品的销售情况，很不乐观，在百度中，只能搜到其公司简介，没什么具体内容，而且内容更新很慢，只是公司内部的一些简单情况。其次，我在旺旺和淘宝上也搜查了其开的网店，在旺旺上，虽开了店，但没人料理。而且，搜关键词还搜不到，只有加上市名才能找到，所以基本上是没什么销量的。淘宝上也是如此，总的来说，其公司在网络销售这一方面钱是白搭了。
2.在公司的网页中，查到产品不负责订制，也就是不接单，使利润空间下降。
电子商务项目商业计划书篇七
提供高质量的设备，针对不同租赁需求和应用环境，提供灵活多样的技术服务。（以下基本服务区域指厦门岛内）
服务内容分四类：基本服务；增值服务；快速保障服务；协议服务。
基本服务：不提供免费送取货服务。
1、提供免费电话技术支持。
2、不提供免费上门服务。
3、客户将设备送到公司技术部，免费维修和维护，租赁协议指定的收费项目除外。
增值服务：10公里以内免费送取；10公里之外视远近收取交通费用，如果超出基本区域以外，酌情收取服务费。
1、基本区域内上门硬件维修，如果超出基本区域，酌情收取运输和服务费。
2、基本区域内上门系统软件修复（windows，office系列，网络联通）。
3、基本区域内24小时之内上门解决。
如果租赁协议上对服务内容另有约定，以协议为准。
快速保障服务：基本区域内免费送取，如果超出基本区域，酌情收取运输和服务费。
1、基本区域内免费上门硬件维修，否则酌情收取运输和服务费。
2、基本区域内上门系统软件修复（windows，office系列，网络联通。
3、租期1―6天，4小时之内上门解决（基本区域内），其他区域另行协商。
4、租期7天以上，12小时之内上门解决基本区域内，中午12点以后叫修，次日上午12点以前上门解决，其他区域另行协商。
如果租赁协议上对服务内容另有约定，以协议为准。
协议服务：在租赁协议中具体约定服务内容和提供服务的方式，以满足特殊应用环境。
电子商务项目商业计划书篇八
电商平台搭建后，协调本公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示――价格操作――市场推广――客户关注――客户下单――到两个产品库存管理协调――财务结算――产品送货――客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保本公司所有人员对电商的操作流程熟悉。
电子商务项目商业计划书篇九
十四、奖项设置
第一等奖：证书+奖品
第二等奖：证书+奖品
第三等奖：证书+奖品
最佳团队奖：奖品
最佳创意奖：奖品
最具市场前景奖：奖品
十五、所需道具
麦克风、评委牌、评分表、奖品
十六、活动具体人员安排
主持人（2名）：（待定）
计时员（2名）（待定）
计分员（2名）：（待定）
奖品等物品的购买：（待定）
嘉宾牌、号码牌制作：（待定）
十七、活动费用
名称
用途
数量
费用（元）
备注
电子商务项目商业计划书篇十
一、创意原点
创造一个与现实环境最为相似逼真的网络社交平台，为每一位用户创建一个网络“家园”，以真实地域为基本元素构建一个个网络城市，并添加各项现实中的基本功能，如：衣、食、住、行、学、乐等开放性基础设施平台，用户可以在平台上自主创建相关的小站，来经营、娱乐、交友。
二、创意背景
现在社交网站如人人、开心、朋友等，均使用一种模式，就是为用户创建一个个人主页，用户可以在主页中完善个人资料，上传照片，写日志，发微博等等，另外就是利用各种应用小游戏进行娱乐交友。这些社交网站最大的亮点就是实名制，很大程度上淡化了网络交友的虚拟带来的不信任，不真实等感觉，给用户带来了一定的安全感。
部分用户在经历了刚开始新鲜感之后，很快就会感觉没意思，无聊，幼稚等等，这也是这些网站不断添加新的小游戏应用的原因，实则已经走入了一种新鲜感利用怪圈，长此以往，用户对这些新的应用也会表现的兴趣缺缺，即便试玩，也都是抱着图个新鲜，打发无聊的心思，不会长久玩下去，这其实也是对一种可以在游戏中建立或者发展的交际联系的潜在伤害威胁，因为很多用户在玩的时候已经意识到只是一时无聊，所以就不会有长久玩下去然后利用这个平台发展一个或一些交际关系的心态。甚至会因为疲于应付好友的各种应用邀请而变得厌烦。
三、创意模式
基于以上对人人、开心、朋友网等主流社交网络平台的分析，结合自身的创意原点：家、零距离、互动、模拟现实、开放平台，现将我们的创意展示如下：
相信玩过网络游戏的都知道，网游之所以吸引人，是因为在游戏中你可以创建一个游戏角色，这个游戏角色就好像另外一个自己，在网络游戏设定的世界中奋斗、生活、交友，很多玩家都会把自身的一部分感情或者说是一部分灵魂倾注到游戏角色中去，而且因为游戏角色的建立，在玩家之间进行交流交友的时候，只要操作彼此的游戏角色进行面对面，在一定程度上说，就好像两个玩家面对面交流一样，大大增加了交流的亲切感和互动感觉。
我们的创意模式正是取自网游的这一点，为每一名用户创建一个网络社会里的半虚拟角色，之所以说是半虚拟，因为这个角色并不是游戏中那样随便一个网游名字，然后等级、装备等等人物属性都与现实中的用户没有半点瓜葛，而是一种个人主页的生动化表现模式，就是说把每个用户的个人主页打造成一个网络家园，或者说是一个网络“小窝”，模拟真实的家居环境，有各种家具，装饰等等。（其实在人人、开心等社交网站的众多应用中已经出现这种模式，但是很遗憾他们只是把这种模式简单利用，当做一种家居娱乐应用体验的小手段）这样可以让用户在我们的网站找到一种归属感和温暖感，这其实也是很多用户之所上社交网站的一个很大的出发点——“人情味”。
“网络小窝”功能简述
用户个人资料——“户口薄”
相册——家居装饰“相框”
日志——家居物品“日记薄”
音乐——家居电器——“留声机”
视频、新闻窗口——“电视机”
留言薄，站内信等等
四、具体操作畅想
1、用户注册
分为初级注册跟实名注册两部分
电子商务项目商业计划书篇十一
自主创业已经成为当今社会一大热点，在创业全民化、就业优良化的大背景下，大学生自主创业已是一个必然趋势。电子商务大赛正好顺应这一趋势为在校的电子商务专业的大学生提供一个创业的平台。
二、活动目的
1、通过电子商务大赛，为在校大学生提供一个自主创业的平台，让他们运用自己所学的专业知识为自己的网店或者公司谋求一个发展的机会。把专业知识，就业知识，创新意识，投资意识，风险意识融入校园学生文化活动的比赛。开拓视野，加深对所学专业知识的理解。
2、同时也让同学们提早了解自主创业方面的知识，进一步认识社会竞争的激烈。重新定位自己的职业生涯规划。
3、可以展现同学的才能和团队的协作精神，锻炼自身的能力、培养市场意识、提高实战和创新的能力。增强学生的社会实践应用能力，让大学生在未来的社会竞争中处于优势；活动本身也极具挑战性，对于参赛者的综合素质具有极大地促进作用。
三、活动主题
迎创新之风尚，展学子之风采
四、大赛简介
电子商务大赛是顺应电子商务发展趋势而举办的一次大赛，此次大赛为广东松山职业技术学院09级电子商务专业组主办，共分初赛和总决赛两个流程。
五、参赛对象
08级、09级、10级的电子商务专业的学生
六、参赛及报名方式
团体（2-3人）或是个人均可，可以在各班的学习委员处报名
七、比赛时间
初赛：20**年12月10日
决赛：20**年12月24号
八、比赛内容与形式
内容：1、电子商务大赛会徽设计
2、网络营销――服装销售方案
内容要求：1、电子商务大赛会徽设计，可手绘亦可电脑绘制，自主创新，与该大赛主题紧密联系，不得抄袭，违者取消参赛资格。
形式：初赛+决赛
初赛要求：
（1）电子商务大赛会徽设计：手绘作品上交原稿，电脑绘制作品则打印上交。
（2）服装销售方案：参赛作品应该是基于具体的电子商务应用，着眼于特定的市场、竞争、营销、运作、管理、财务等策略，描述该电子商务项目的商业机会，阐述可能得到和利用的资源，完成一份完整、具体、具有可行性和操作性的方案。
3、决赛要求：把初赛的方案做成ppt的形式，方便到时讲解，方案尽量结合图解，实际案例，使方案更有说服力。
九、决赛评分标准（总分100分）
电子商务大赛会徽设计占30%（评分标准见附表一），服装销售方案占70%（评分标准见附表二）
十、具体赛程安排
1、20**年11月27日大赛宣传（广播，海报，摆点，班级宣传、派发传单，挂横幅）
2、20**年11月28日―31日参赛选手报名（个人或团队，团队人数2至3个人）
3、20**年12月10日大赛初赛
初赛形式：征稿，参赛选手上交方案书
内容：1、电子商务大赛会徽设计
2、网络营销――服装销售方案
4、大赛决赛
a、决赛时间：**年12月24日
b、决赛地点：学术报告厅
c、决赛形式：ppt展示和现场答辩
e、决赛流程：1、（19：15――19：30）礼仪小姐邀请嘉宾入席，欢迎各观众进场。同时开始播放迎宾曲。
2、（19：30――19：45）主持人宣布晚会的开始、介绍嘉宾、介绍赞助单位，拉开比赛的序幕。
3、（19：45――19：55）主持人介绍各参赛团队的名单跟本次活动规则，每个参赛团队活动时间控制于10分钟内。
4、（19：55――21：30）比赛环节：
1）参赛团队就自己的ppt进行简单陈述，团队成员可轮流介绍。
2）参赛团队陈述完毕后，请在座老师嘉宾提问问题，参赛选手针对问题做出个性答辩。
附：中间穿插交流环节或者节目表演，要求主持人积极带动全场氛围。
5、赛后点评：所有参赛团队陈述完毕后，请老师上台为选手做正反两面的点评。
6、嘉宾讲话：老师点评之后，请代表嘉宾针对此次活动环节及意义作讲话。
7、主持人公布各团队分数及获奖名次
8、请颁奖嘉宾对得奖选手颁奖
9、主持人宣布比赛结束，礼仪小姐欢送嘉宾和评委
10、比赛结束，清理现场。
十一、评审团的设置
（一）大赛初赛：由专业老师和主办方组成评审团，分别给各队选手评分。
（二）大赛决赛：由专业老师和邀请嘉宾组成评审团，分别给各队决赛选手评分。
邀请嘉宾：***老师、经管系学生会会长，电子商务协会会长，经管系辅导员
十二：大赛举办单位
1、主办单位：09级电子商务专业（2）班橙果组
2、承办单位：电子商务协会
3、协办单位：赞助单位：待定
十三、大赛组织任务分配：
执行工作小组
相关工作
负责团队
团队负责人
负责人联系电话
宣传组
海报广播台等宣传工作以及报名登记征集工作
电子商务协会宣传部
宣传部长
执行组
赛场的布置、摄影与嘉宾通知工作
电子商务协会组织部
组织部长
交流组
参赛选手的通知沟通工作及作品征集工作
电子商务协会的外联部
外联部长
执勤组
参赛选手的培训，参赛等的出勤工作
电子商务项目商业计划书篇十二
成为多品类、多渠道、多业态，网络年销售额一亿以上的钱包品牌公司。
二、发展模式
先做淘宝c店、后做天猫商城；
先做自有商城，后做行业商城；
先做自有款式，后做独家设计；
先做个人代理，后做区域分销；
先做个人微店，后做微信联盟；
先做小批订货，后做一件代发；
先做实体分销，后做工厂直销；
先做兼职代理，后做区域加盟；
先做产品销售，后做行业品牌；
三、发展计划
（一）、20xx年发展计划。
今年是部门成立期，今年要完成8件事：a、完成团队组建；b、
1、团队组建。
1．1、运营策划经理1人。
负责营销数据的收集、整理、分析及反馈；
负责人气单品包装策划工作；
负责部门人力资源，财务，行政等日常事务；
负责整体计划的进度控制。
1．2、文案美工1人。
主要负责网站、电子商城等相关产品照片的美化处理，创意设计打动网络消费者的品牌形象宣传图、促销宣传图等；结合商品的特性制作成图文并茂的，有美感、有很强视觉冲击力的图片，以提高销量；负责网店以及相关产品的视觉设计及维护。根据产品和市场部门的需求与技术部门配合，高质量的完成相关设计；对网店视觉和用户体验方面有合理的建议和解决方案；编写设计思路和视觉设计规范等文档；对商品卖点文字的提炼与润色，力求打动网络消费者。
1．3、推广专员1人。
根据运营任务完成主推产品的网络推广；做好营销数据统计；负责淘宝流量跟踪、百度流量导入、手机流量导入、微信微博流量导入，qq流量导入等推广工作。根据运营策划活动的需求，进行推广活动的实施与跟进；关注淘宝所有箱包类目，及时发现分类规律，依照淘宝类目匹配的关键词，对相应的产品标题进行优化。
1．4、客服2人。（白天和晚上各一人）
负责淘宝店、官方商城、手机商城、微信商城、400电话等值班客服，处理包括在线咨询、客户下单、订单流转发货、订单结算跟踪、退换货处理、售后服务，投诉建议等问题。初期兼任发货，退货管理员。
2、淘宝c店建设。
2．1店铺装修。
a、店铺风格须与产品符合；b、色彩要搭配合理c、风格要统一；d、主题要突出，切忌花哨；e、避免使用太多的图片；f、背景音乐要轻松明快；店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，一些画蛇添足的图片和文字，就不用添加了，否则乱乱的页面会降低店铺档次。
2.2宝贝描述。
a.产品的名称及各类参数：如材料、工艺、尺寸、风格、可否定制。
产品是物有所值甚至是超值的。
c.产品的图片展示：图片一定要清晰，一般情况下要前面，左面、右面，背面，整体效果等至少5张图片，其实，还应该增加一些细节部分的展示。
d.宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。
2．3店铺的上线及日常管理。
2．3．1确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2．3．2细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
2．3．3美工负责将待售产品的图片提前处理待用，文案配合编辑配置好相关的文案说明。
2．4、营销活动
2．4．1首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2．4．2配合淘宝的新店的.推广活动，做好新店营销活动，全场折扣，设置好vip折扣价格，增加客户体验度。
2．4．3设置直通车、钻石展位、淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
2．4．4外网引流，百度，搜狗以及其他外网推广以此加大引流渠道。
2．5、售后问题。
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
2．6配送及仓库管理。
2．6．1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2．6．2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
淘宝c店常规运营列表：
电子商务项目商业计划书篇十三
背景：当今大学校园内，外出旅游已经成为大学生的一种时尚，同时，随着国家对法定节假日的从新规划，外出游玩成为大学生生活的一部分。但是，完全能结合大学生自身特点和消费水平的旅游产业却很少，一种专门面向在校大学生的个性化旅游服务成为了一支旅游业实物“潜力股”。
项目：创办学悠旅游服务公司，通过学悠网为大学生提供自助旅游服务，以及中介代理服务。我们宗旨是服务专业化、服务特色、服务多样化。诚待合作伙伴，尊重同业者，追求多赢。把风险留给我们，把方便留给客户。
电子商务项目商业计划书篇十四
一、电子商务项目组织结构和工作职责的构建(第一步)
电子商务平台团队成员是整个项目启动和后续运行的关键，需要专门建设。1.项目负责人:整体运作2.网站架构管理:网站的整体架构和内容优化3.艺术设计:网站的页面设计和页面的人性化互动交流4.后台程序员:实现后台程序的功能5.互联网广播公司:通过互联网、传统媒体或其他方式推广网站6.网络营销人员:通过网络营销或传统方式销售网站服务产品7.网站编辑/信息管理员:管理网站上每一栏的信息8.服务器维护人员:服务器安全和网站相关功能根据公司现有的电子商务工作资源，进行合理整合。缺少工作需要人力资源来填补职位空缺。总体工作时间表将于4月中旬出台。二、电子商务项目定位(第二步)
根据公司两大系列产品的特点和电子商务项目的长远发展，有必要摒弃现有的单一系列产品的电子商务，建立一个符合两大系列产品的新的电子商务平台。电子商务域名定位的原则是简短、易于记忆和相关，并且与企业及其产品密切相关一个成功的域名就像一个著名的品牌，一个著名的商标，它会给企业带来无形资产的价值!
这个域名是由公民投票结合市政语气决定的。公司现有的域名网站已经根据市场情况进行了重新优化，基本上被定义为一个产品推广网站。三.电子商务平台的规划与设计(第三步)
1.一般网页产品设计项目(注册、登录、会员、产品系列、产品类别展示、限时特价、团购等)。)
2.商品搜索引擎。通过搜索引擎，可以方便快捷地向用户提供商品信息，方便用户购物。
3.购物车。购物车具有为顾客提供存储购买商品信息、计算商品数量和价格等功能。用户还可以通过购物车修改商品的数量，退回部分商品或全部商品。
4.客户服务中心。向客户提供网站的各种操作和各种服务的说明，包括购物指南、服务特点、服务承诺、是否退货或换货、商店支持的支付方式、是否对送货上门收取额外费用、确认收到付款后的送货时间以及客户关心的其他信息。
5.入口计数器。访问计数器可以统计在线访问者对网站上各种主题的访问频率，掌握消费者对商场、商品和服务的需求。其数据是制定业务和营销策略的重要参考依据。
6.订单查询。用户可以根据订单编号和相应信息进入订单状态界面。该界面提供诸如订单日期、是否已收到货款、货物是否已交付以及交付日期等信息。
7.论坛。使用留言板记录客户对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品比较、购物车、客户服务中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热门搜索电子商务网站规划报告等的意见。浏览网站或购物后。通过留言板，一方面可以了解顾客的需求，改善服务，丰富商品种类。另一方面，通过回复，让用户了解商店提供的服务，增加用户对网站的信任。
8.电子邮件。在网站的每一页上提供相应管理员的电子邮件地址，以便客户在访问每一页时能够以e2mail的形式向管理员反馈他们遇到的问题、意见和建议，以便管理员能够改进服务并及时处理问题。
9.电子邮件列表。每当商品更新、推出新的优惠措施或举办重大活动时，都会通过电子邮件列表联系客户。
10.在线支付。由于现阶段在线实时支付在中国还没有完全实现，购物中心应该提供各种支付方式，如信用卡支付。
上述单品布局设计将结合市场基调和b2c或o2o类型进行橱窗设计，两大系列产品将综合考虑整体布局。四、电子商务平台软硬件(第四步)
一般来说，网站的运行好坏。硬件非常重要。硬件是网站运行的基本保证。
1.电子商务硬件一般分为两部分:网络设备和服务器;
网络设备:路由器、交换机、防火墙
服务器:根据公司的发展，可以自行建造、管理和租赁。
2、电子商务软件一般由三部分组成:
操作软件系统(uinx、linux、netware)，
服务器软件，
数据库软件(如db2、甲骨文、微软、微软、微软、微软等)。))
上述设备软件的选择应根据项目定位和公司自身资源最终确定。五、电子商务项目过程培训(第五步)
电子商务平台建立后，公司包括工厂经理在内的两大系列产品经理将协调开展多部门电子商务操作流程对接培训，确保电子商务从电子商务平台产品展示价格操作市场推广，客户关注客户订单到两大产品库存管理，协调财务结算产品交付客户售后服务，全流程闭环连续归档，确保公司所有人员对电子商务操作流程的顺畅和熟悉六.电子商务的推广和运作(步骤6)
1.统一公司的所有qq和公共软件的电子商务平台，如公共qq群、个人微信和公共微信、微博和电子邮件等，进行自媒体推广和营销2.统一推广公司的两大系列产品包装和外部广告电子商务平台3.在热门论坛和搜索引擎(百度、搜狐、谷歌等)上进行关键词和窗口推广和营销。)4.以传统推广方式在一个地区进行试点推广，为某个群体提供便利服务(有偿或无偿)，将线下客户资源收集到网上，通过便利服务和商品活动吸引客户关注公司的电子商务和手机客户，增加两个系统的客户点击率和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后在其他地区推广。
电子商务项目商业计划书篇十五
随着市场竞争激烈化程度的不断升级，企业营销已日益成为决定企业生存和发展的主要环节。传统商业和互联网技术相结合而产生的电子贸易，打破了时间、地域的制约，为传统商业提供了更加广阔的市场舞台。本项目即是着眼于市场未来发展趋势，以互联网为基础，以商务网站为服务平台，以企业客户为服务对象，以电子商务形式进行的区域性企业间商业活动的优质项目。如今电子商务魅力日渐显露，网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可以说是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出门就能购买到自己需要东西的想法，特别是工作压力大、社会活动频繁的人们，都不想花时间去逛街购物，既累人又麻烦。随着人们生活水平的提高，鞋子不仅是御寒工具，还成为爱美人士追求时尚的装饰品。现代的人们不仅把鞋子当作代步工具，还追求鞋子款式的新潮时常，舒适耐用。为此在网上开通一售鞋渠道是很好的发展方向，让客户足不出门也能快速方便地购买到称心如意的鞋子。
1、电子商务的优势和特点
电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间，其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的。
2、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。互联网使的传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会.处于世界任何角落的个人、公司或机构，可以通过互联网紧密地联系在一起，以达到信息共享，资源共享，智力共享等。
3、电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个企业经济运行的方式。
4、电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。互联网跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜，只要您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何国家、地域的网站，与你想交流的人面对面的直接沟通。
5、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
6、电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。21世纪是信息社会，信息就是财富，而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关。互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐，可以说，北半球刚刚发生的事情，南半球的人们便可在十几分钟、分钟甚至短时间内通过上网获知。互联网使整个地球变成了一个地球村。
7、互动性：通过互联网、商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。
1、项目执行(sowt)分析
a、公司领导对该项目坚定不移的支持和投入
b、成熟b2c平台现有的优质网购客户群
c、制造商有着货源稳定，反应速度快的优势
o(劣势)
c、产品现有的价格体系不能适应电子商务的需要
w(机会)
c、 网购人群以每年几何数字的增长，购买人群年龄的相距也在不断的加大
t(挑战)
a、在成功合作以后需要适当的网络广告投入才能促进产品销量的持续增长
b、在和b2c平台方面处理好客情关系，积极支持和参与商城活动
c、企业各部门之间的配合达到默契程度才能在应对突发事件时不发生混乱局面
2、店铺建设
a、店铺装潢
a、统一鲜明的风格
b、产品陈列主次分明层次分明
c、类目分别的清晰度
d、店铺公告的设置
b、店铺推广
a、做好站内推广，尤其做好直通车推广
b、先期做好站外的免费推广，后期有序的投入付费推广
c、产品细节完善
a、产品名称的及时优化
b、产品描述及图片的完善与优化
c、品牌介绍
d、产品定价
a、做好竞品价格调查，制定相应的价格体系
b、了解各平台的收费及促销政策，作为制定价格的依据
3、渠道合作管理
现有各类平台分析
淘宝：目前国内最大的综合类卖场，拥有着2亿多的用户。在过去几年几乎以年增长100%的速度增长，淘宝每天有700万的独立访问者，日浏览量已突破1.8亿，市场之大难以想象。但今年来淘宝在进入机制和推广费用不断增高的情况下，使很多在做和想进入的商家倍感压力。
京东商城：中国b2c市场较大的3c网购平台，20xx年的销售额已达102亿。近两年京东已将目标发展百货类上，现已有入驻商家达1200多家，进驻商家的销售业绩都还不错。京东商城有着自主的物流系统，以提高网购顾客的满意度。
拉手网：在近两年的拼搏后拉手目前是国内最大的团购类网站。衣食住行皆可团的今天拉手正在慢慢改变网购人群的消费习惯。20xx年12月以销售额3亿位居团购类网站第一名。
好乐买：国内垂直鞋类b2c电子商务网站，20xx年销售额已突破2亿元。就单品而言，好乐买是中国目前较大的销售鞋类的电子商务网站。也是继凡客、京东之后第三个将建自有物流的电子商务网站。
以上几家电子商务网站是目前国内比较有代表性的网站，可在适当时机与之合作。可先在淘宝旗舰店内做好店铺装修、宝贝描述及图片优化、产品价格定位、人员到岗及培训、整合淘宝内分销渠道、在各部门之间配合默契度之后再与其他销售平台进行合作。淘宝内分销存在的好处是可让产品在短时期内提高认知度，销量增加。弊端是分销商和公司的配合度难以达成一致，不容易控制。
4、售后服务
a、建立客户档案
b、信誉评价管理
信誉评价对于在网络销售中至关重要，有可能一次差评就能毁掉一种产品，最起码会影响该种产品的销量甚至影响整个店铺的销量。客人在正常的购买行为中不会有很大的感动，只有在出现问题能够得到及时解决才会有点感动。尤其产品是在淘宝网上销售的，对于信誉评价比在别的销售平台更重要。有的销售平台当好评降到90%以下时是可以通过后台来修改数据的但淘宝是不行的，需专人打理信誉评价。
5、人事架构及后期培训
a、项目先期运转时需要以下人员：
d、推广1名，主要负责站内推广，后期需增加人员做站外推广及数据分析
b、人员培训
a、先期进行岗位培训，熟知公司的各项规章制度
b、职业培训主要是在淘宝讲座和看资料碟片
c、后期可邀请相关岗位的专家授课和参加职业培训
d、组织员工去同行公司参观学习
6、成本投入
人员工资：
美工：20xx-3000元/月
销售提成另计
办公桌椅，资料柜等1500元
打印复印一体机：1台，20xx元/台
其他办公用品：1000元
办公场地租赁费：500元/月小计：前期投入约34700元/月
7销售目标
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