精选申请轮岗的报告(模板15篇)

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精选申请轮岗的报告(模板15篇)
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报告需要经过审校和修改,以确保逻辑清晰、信息准确和语言流畅。可以使用图表、表格、图片等辅助材料来更好地展示数据和结果。在下面的范文中,我们可以看到如何将理论与实践相结合,撰写一份详实的报告。

申请轮岗的报告篇一

尊敬的xx领导:

你好!

首先感激领导一向以来对我的关心、照顾与培养,同时异常感激领导在百忙中审阅我的调动申请。我恳请大队领导调动我的工作,由此给领导带来的麻烦,敬请xx领导谅解。本人张三:身份证号码xx,家住贵州省xxx县xxx镇组,因家庭原因特向大队领导申请工作调动。

我于三月份参加招考、笔试、面试、体检、已至4月11日培训到x月xx日分往xx以及这半年的学习工作以来。努力学习,专心工作,认真完成xxxx与xxx领导安排的每一项工作任务,同时也学到了很多知识与为人处世,我十分喜欢这项工作,也为能做好一名xxxx的员工感到十分的荣幸。

现因家庭原因,特向大队领导申请工作调动。我父母亲都以年龄大,母亲身体身体不好,异常是母亲身体健康状态异常差,经常生病住院,而媳妇又刚生xxx,需要照顾,身体也不好,家里就父母和媳妇,唯有我一个壮年,但因离家距离远,由于道路问题坐车不方便,回家异常困难,不能常回家看望父母,多敬孝心,为了能多照料父母,多回家看望母亲于妻儿,更为了不能耽误工作,特向大队领导申请调到xxx地或xx地等乡镇工作,或者离家进点的乡镇能多回家看望父母,照顾妻儿。

以上申请确为无奈之举,诚盼xxx领导能研究我家的实际情景,帮忙调动,调往离家和县城近点的乡镇,更安心的工作。期望xxx领导批准给以调动。

此致

敬礼!

申请轮岗的报告篇二

为贯彻落实银监会关于全面开展“落实案件防控”专项治理工作,以纠正部分银行业金融机构不规范问题,促进银行业金融机构更加有效地服务实体经济。我营业室认真开展自查工作,明确了执行规章制度和操作规程的重要性、必要性。现将自查情况组织汇报如下:

一、员工对相关政策进行学习,恪守规章制度,完善事后内部监控。

我营业室员工认真领会银监会有关案件防控的文件精神,加强了案防工作的组织领导,落实案防责任,将轮岗、对账、内审工作职责。组织学习了银监会出台的《关于加强案件防控,落实轮岗、对账及内审有关要求的工作意见》和《严禁柜台违规行为防范案件风险的工作意见》。

我营业室根据银监会《两个意见》的指导分针,对照现有的'内控制度进行了清理,对重要岗位工作年限、轮岗方式和轮岗率和银监会的相关制度进行了比照,我行授权经理轮岗期限最长不超过2年,基层机构负责人的轮岗期限不超过3年,实施了离任审计,柜员轮岗制。轮岗期限未超过一年。严格按照银监会的制度执行。在内审方面,我营业室将案件风险作为重要内容纳入了营业机构的风险评估,积极确保操作风险和案件风险符合年度监管重点要求,同时将案件风险审计作为一项重要风险融入信贷、会计、重要岗位人员履职、出纳业务审计及其他日常监督活动中。

在柜面风险防控中,我营业室严格落实授权卡、印鉴密押、空白凭证、开户、账户管理、业务授权等环节的相关规定。

我营业室室要强化内部监控,经常性的进行案防工作的自查活动,以确保合规化操作和风险防控落实到实处。

二、我营业室在自查的过程中,发现存在的问题。

理委员会的规定执行。唯一不足的地方是,在对账方面,对账率不是很高。我行员工应在如何提高对账率上多下功夫,确保在内有所改进和突破。

三、保持成果,不断完善。

此次的自查活动切实有效,起到了防微杜渐的作用。虽然我营业室未发现不规范的行为,但在一些环节如对账方面,还应该想出切实有行的办法,提高对账率。仍建议经常性的进行类似的自查与学习活动!

申请轮岗的报告篇三

尊敬的领导:

您好!感谢百忙之中收看我的申请书,我是xxx,我于xxx年xx月份进入本院,自觉非常荣幸进入这个集体和在你的带领下,在您的关心和同事的帮组下,我在工作上获得了很大的进步,积累了不少的工作技巧和经验,现负责合医门诊报销和防保工作,工作期间我刻苦钻研,虚心请教,但毕竟这方面比较欠缺,防保知识较薄弱,不能完全胜任此工作,故特申请调到医疗业务组,负责病房住院医生工作,如果有需要可兼职合医门诊报销工作,为此我认为我有以下理由胜任这个职位:

1.专业对口:我在大学学习的是临床医学,学习努力,求真务实。拥有良好的成绩。

2.工作精神风貌:我自认是积极向上,勇敢进取,刻苦努力的人,我热爱医学,献身医学是我的终身目标。

3.临床经验:我在乡镇卫生院见习过。熟悉乡镇卫生院的药品、常见病和多发病及手术等。在三级医院实习过,见到的病种多,操作多为我能作为临床医师打下基石。

再次感谢您阅见我的申请书,希望您能考虑我的能力和发展,批准此申请,谢谢!

此致

敬礼!

申请人:xxx

20xx年xx月xx日

申请轮岗的报告篇四

尊敬的xx市教育局领导:

本人蔡明云,女,1980年3月出生,20xx年湖南大学毕业后分配到云溪镇从事小学教育教学工作,现于云溪镇星星小学任教。

一直来,本人忠诚党的教育事业,服从领导的安排,关爱学生,团结同事,尽职尽责地做好教育教学工作,教学成绩良好。

现因爱人在xx镇工作,且爱人的父母年老体弱,其父更有高血压,需靠每天坚持食药来稳定。为解决夫妻两地居住给工作和生活带来的诸多不便,以及有更多的时间照顾好双亲,特向领导提出调动申请:准许我调到xx镇内任教。

恳请上级领导同意我的申请,今后我将能腾出更多的精力投入到教育教学工作之中,创造出更好的教学成果,为xx市的教育事业添砖加瓦。

此致

敬礼

申请轮岗的报告篇五

尊敬的各位领导:

您们好!首先感谢组织多年来对我的关心、照顾和培养,同时感谢各位领导在百忙中审阅我的调动申请。我系农村信用合作联社龙吟信用社员工,自20xx年10月大学本科毕业参加工作以来,在三年的工作时间里我主要从事综合柜员工作、兼职稽核工作、信贷工作。在工作岗位上我严格遵守单位的各项规章制度,对工作认真负责,热爱本职工作,刻苦钻研业务知识,与同事和睦相处,工作之余我积极参与联社组织报名的各项资格考试,先后考取了保险代理人资格证、银行从业资格证等与本职工作业务相关的证书。在这三年里,领导和同事给予了我诸多的关怀,在工作出现困惑的时候,及时给予许多有益的指导和帮助,让我迅速的成长和成熟,可以说我在这里的每一步成长,每一个小小的成功都有你们的参与,我从内心向你们说声谢谢!

现因妻子在中学任教,目前妻子已有身孕,因属于特岗教师工作调动十分困难,双方父母又都在居住难以顾及,自己只能在每周六早出晚归看望妻子,每次往返都要大约6小时,工作三年以来,两地奔波的我从未迟到早退,即使是强制休假期间也放弃了许多外出旅游与朋友聚会的机会,但我无怨无悔,因为我知道工作的宗旨在于奉献。

夫妻两地分居,妻子行动不便又得不到应有的照顾,给自己的工作和生活带来了诸多困难,所以真诚的希望领导能够考虑在不影响工作安排部署的情况下,对自己工作地点进行适当的调整,尽可能地离妻子工作之地近一点,让自己免除后顾之忧,更好地投身工作,为信合事业多贡献一份力量。

恳请上级领导能够考虑到我的实际困难,今后我将能腾出更多的精力投入到信合事业工作之中,创造出更好的工作成果,为农信社的“三农”建设事业添砖加瓦。

此致

敬礼

申请人:

申请轮岗的报告篇六

尊敬的领导:

我是一名性格开朗活泼的女大学生,经过四年的大学生活业已达到一名合格毕业生的要求。

本人生活态度乐观向上,积极参加系里、校里组织的各项活动,工作认真负责、细心周到。我最大的特点是心灵手巧、思维活跃,富有创新开拓精神,在学习和工作中常有常人意想不到的创新,得到了大家的赞扬。我在绘画、雕塑方面有一定功底,参加了系里、校里举办的活动,取得较好的成绩,同时也爱好书法。

在大学四年中,我一直在各方面严格要求自己,我深知在当代,一名优秀的人民教师,不仅要有扎实的专业知识,更要具备全方位的能力,才能更好地为学生传道、授业、解惑,所以,我在学好专业课的同时,勤练教师基本技能,具有较好的表达能力,并掌握了教育学和心理学的大量知识,并在一直所从事的家教工作中加以运用,颇有心得,在东北师范大学附属中学实习期间,我运用我的心得,发挥我思维活跃、创新能力精心制作教案,设计板书,并制作教具,在课堂上取得了极好的教学效果,获得了指导教师的一致好评与肯定。

作为一名合格的大学毕业生,我具有一定英语听、说、读、写能力,在计算机方面,能运用高级语言进行编程,具备公文写作能力,熟悉internet基础知识及操作。

我还热爱体育运动,在长跑方面有一定天赋,喜欢打排球、滑冰等体育活动。

我一直向往着成为一名受人尊敬的教师,每每看到孩子们信任的黑眸和活泼的身影,我就涌起一股冲动,想将他们纳入我的羽翼。用自己的知识、才能将他们变成明日的雄鹰,看着他们展翅翱翔在自己的广阔天地,为他们而自豪。

此致

敬礼!

申请人:xxx

xx年xx月xx日

申请轮岗的报告篇七

尊敬的岗位审评小组领导:

我是xxx,男,20xx年毕业于xxx师范学校,20xx年取得小学一级教师资格。

我热爱祖国,拥护中国共产党领导,遵守宪法和法律,品行良好,身体健康,热爱教育事业,执行教育方针,遵循教育规律,尽职尽责,教书育人,努力学习先进科学文化知识,不断提高自己科学文化和教育理论水平,热爱、尊重、了解和严格要求学生,保护学生身心健康,以校为家,关心集体,谦虚谨慎,团结协作,作风正派,举止端庄,语言文明,以身作则,为人师表。

在教学工作中,我全面了解学生,认真钻研教材,结合本班实际,因材施教,课后认真批改学生作业,及时辅导,20xx-20xx学年度全县统考获全乡四年级语文科第一名,被评为“优秀班主任”;20xx-20xx学年度,全县统考获全乡四年级语文科第一名,二年级数学科第三名;20xx-20xx学年度全县统考获全乡一年级数学第一名;荣获县教育局颁发的教育质量奖;20xx-20xx年全县统考获全乡二年级数学科第一名;成绩只能说明过去,在以后的工作中,我还要加倍努力学习,努力工作,争取取得更好的成绩,现我特向评审领导小组,申评专业技术十二组岗位,望给予批准为谢!

特此申请!

申请轮岗的报告篇八

轮岗实习转正申请书

尊敬的领导:

我于××××年××月××日成为公司的试用员工,到今天×个月试用期已满,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。

作为一个应届毕业生,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。

在轮岗实习期间,我先后在××部、××部、××部和××等各个部门的学习工作了一段时间。这些部门的业务是我以前从未接触过的,和我的专业知识相差也较大;但是各部门领导和同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程。

在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的.发生。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

经过这六个月,我现在已经能够独立处理公司的帐务,整理部门内部各种资料,进行各项税务申报,协助进行资金分析,从整体上把握公司的财务运作流程。当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己业务能力。

这是我的第一份工作,这半年来我学到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!

申请人:

申请轮岗的报告篇九

实习单位:xx酒店

xx酒店建筑面积逾5.6万平方米,拥有300多间各式高规格客房,酒店内中西餐美食、休闲健身、商务会议、康体娱乐等配套服务一应俱全,是目前xx地区配套最完备的五星级标准酒店。xx酒店集商务、休闲、美食、康乐、度假于一身”的功能优势,让每一位成功人士在自信地从事商务活动的同时,可以更舒服自在地享受生活。

为了巩固所学的专业知识,同时了解酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程,掌握酒店管理服务工作的一些基本技能,在实践中找到理论知识与实际操作的结合点,为以后自己就业奠定良好的基础。

这次实习我们学院实行轮岗实习,第一次我就被分配到客房部,做客房楼层服务员。而我对客房的第一认识就是辛苦,因此一开始得知自己被分配到客房部,还是有点失落的。上岗后,我先跟着客房做房高手阿姨学习一个星期,一个星期之后,就自己开始做房了。从自己做房起的一个星期内,我都做四间房。之后,每四天加多一间房,最多加到十一间左右。这种慢慢加房数的做法,可以让新员工,慢慢适应客房高强度,高压力的工作;可以让他们放慢脚步,用心感受客房工作各方面细节,从而对客房有深刻的认识与了解,这些东西不单单是阿姨教的,更多还是靠自己的努力。在客房实习两个月期间,经过前一个月的实际操作,我基本上掌握了做房的流程、方法、与技巧。客房做房基本流程包括了:

(1)检查工作车房间用品是否俱全

(2)把房间门打开,把工作车挡住门口

(3)把窗帘卷好,把阳台门打开通风

(4)把房间垃圾清除

(5)拆枕套、被套、床单

(6)套新枕套、被套、及铺新床单

(7)洗脏杯具

(8)洗吧

(9)补房间用品

(10)关阳台门并吸尘。在做房过程中,我也细心体会,拥有一套属于自己做房的方法与技巧。质量一直保持较好水平。我由一开始一天只能做四间房,直到最后做十一二间房,由一开始不敢相信自己能做到最后,直到自己真的坚持在客房两个多月,我开始相信自己存在很大的潜能力,同时认识到,很多东西自己一开始是不懂得怎么做,或做得不够快,这都没有很大的关系,因为很多东西都是熟能生巧的。熟练也是成功的一个重要因素。后一个月,我申请上中夜班,因为我想学更多关于客房的知识,而不是单纯停留于做房这个层面上。上中夜班,我感觉自己学习了很多东西。客房查房、客房对客服务,丰富了我对客房的知识,锻炼了我各方面的能力,让我对客房慢慢改观。客房查房很需要耐心、细心,因为查漏每样东西,都要自己赔偿,所以在查房过程中都倍加细心。正因为这样,我比较善于发现问题。同时在查房过程中发现问题都及时反映给管家部和前台,加强了共同沟通解决问题的能力。而客房的对客服务加强我的人际交流的能力和灵活解决问题的能力。在客房对客服务中,会发生很多新鲜的事,这就需要自己具备灵活处理问题的能力。总之,在客房实习这两个月里,我学习很多在书本上学习不到的知识,譬如细心、耐心、沟通、灵活应变、人际交流等。同时也把书本上理论知识运用到实践中去,并在实践中加深对书本理论知识的认识。

在第二次轮岗中,我被分配到西餐厅。因为有了第一次岗位的实践,所以我在西餐厅表现得游刃自迂。在西餐厅,我很快就适应西餐厅的工作。我用了一个星期的时间基本上掌握了西餐厅的工作内容和适应西餐厅工作氛围。在西餐厅工作这两个月里,我过得很开心,很充实。在实习最后那一天,回首在西餐厅实习这两个月,感觉时间如飞梭般。西餐厅跟客房不一样的是,客房做房是自己一个人单独做房,在工作上,没有沟通的环境,很容易缺乏人际沟通。在西餐厅,工作需要大家共同完成的,这就需要一个默契的团体,而默契的团体是需要沟通。沟通在酒店行业中,显得举足轻重。学会沟通也是一种能力。来到西餐厅,很多服务员都特别关注餐桌上的碟子,只会埋头苦干地收碟子。其实西餐厅注重的是服务,所谓服务,不单单是帮客人收拾餐桌上的碟子,清理台面。更重要地是关注客人,用微笑服务于客人,用眼色观察客人的一举一动,搞好楼面卫生,让客人拥有一个舒服的环境。所谓眼色服务,例如客人拿汤但少了个汤勺,我们可以主动地给客人拿汤勺,这样的一个细心、细微的举动,客人会从心里感觉到温暖,也感受到我们服务员服务很周到。楼面卫生,在西餐厅自助餐中就是搞好布菲的卫生。服务需要微笑服务,就是从心里发自内心地微笑,即使客人多无理取闹,或要求多过分都好,都要微笑去面对客人,还要耐心地去解释。学会微笑服务,这也是我在西餐厅学到最基本的服务。微笑服务也是从事酒店行业必备的素质。

这次轮岗实习,让我学会了很多在书本上学不到的知识,让我具备了各方面的能力。这些知识财富,将会为我以后踏入社会工作奠定了坚实的基础和作好充分地准备。轮岗实习,让我们体验到酒店不同部门经营管理方式,从中也学到了某些管理方式,例如酒店总体上实行部门经理责任负责制。部门有经理、主管、领班、文员、基层员工。这里实行了上层管下层,下层为上层负责管理方式。其实这种管理方式在某一层面来说,有一定的局限性。因为上层管下层,下层为上层负责,这里某一程度来说,限制了基层员工地言论自由与向上级发表意见的权力。我觉得在酒店行业中,我们基层员工是否可以与上层成为合作关系的伙伴。我的建议就是:酒店总体上实行部门经理责任负责制,但部门中实行上层管下层,下层为上层负责,上层与下层合作的管理方式。上层与下层存在一定的合作关系,共同为部门和酒店奋斗,定时展开会议,基层员工具有发言权,发表自己的意见和建议,部门领导层善于聆听可取的建议,并进行实施与落实,从而不断完善部门的制度,促进部门良好发展。

另外,我觉得酒店拥有的正式员工太少,并且正式员工的流动性挺大的。这是我觉得酒店存在一个挺严重的问题。正式员工太少,酒店各部门缺人现象突出,从而影响了酒店工作效率与质量。正因为缺人,酒店招了很多临时工。临时工虽然可以解决燃眉之急,但未从根本上解决问题。临时工未经过专门地培训,专业技能与服务质量都未能达到酒店星级标准,这在一定程度上,客人给予酒店的评价存在一定的折扣。另外一种现象是,酒店正式员工流动性比较大,在部门中,酒店的正式员工大多数做了几个月就辞职了,这样不仅会造成酒店人力物力地浪费,还有对部门人心纷乱造成一定地影响。所以,我在想,怎样可以留住正式员工,让员工心甘情愿在这里工作呢?要是想正式员工愿意在酒店工作,我觉得酒店要做出几方面的能力:第一,酒店福利制度要不断完善。酒店应该尽可能给予正式员工最大的福利,福利可以多元化、细节化。例如,评选每月、每季度优秀员工奖励制度、好人好事奖励制度、员工提出优秀建议奖励制度、员工生日会、员工完备娱乐设施、员工完善的膳食、员工工资增加制度、员工升职制度等,这些福利都可以让员工享有最大的权利,让员工拥有家一般的温暖。第二,领导应该学会赏识员工,给员工一定的鼓励,让员工拥有伯乐识千里马的感觉。第三,加强部门员工沟通,部门领导应该定期组织员工聚会,增强员工之间的沟通与了解,相信沟通会产生感情,这是部门团结一致的情感。第四,适度进行轮岗,部门与部门之间的轮岗,会让员工有一定新鲜感,转换环境工作,员工更充满活力。轮岗也会让员工有一个升值的机会,员工学会不同方面技能,员工更自信。酒店拥有五星级服务设施,更应该拥有五星级服务质量,这样才成为一个名副其实的五星级酒店。

同时,针对酒店员工流动性大的问题,在培训方面,希望人力资源部可以根据每月新入职的.员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间,专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工工作生活情况,强化新员工的业务素质。

另外,酒店是接纳四面八方的客人,语言沟通障碍是酒店普遍存在的问题。因此,希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语等外语和国际礼仪强化培训,提高员工服务质量,为客人们提供更周到的服务。

为期四个半月的顶岗实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。中国的酒店普遍还存在问题,学习管理知识是必不可少的。同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友。,对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对顾客的耐心以及责任心。

申请轮岗的报告篇十

我们眼下的社会,报告使用的频率越来越高,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。其实写报告并没有想象中那么难,以下是小编整理的关于轮岗实习报告,仅供参考,大家一起来看看吧。

实习单位:xx酒店

xx酒店建筑面积逾5.6万平方米,拥有300多间各式高规格客房,酒店内中西餐美食、休闲健身、商务会议、康体娱乐等配套服务一应俱全,是目前xx地区配套最完备的五星级标准酒店。xx酒店集商务、休闲、美食、康乐、度假于一身”的功能优势,让每一位成功人士在自信地从事商务活动的同时,可以更舒服自在地享受生活。

为了巩固所学的专业知识,同时了解酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程,掌握酒店管理服务工作的一些基本技能,在实践中找到理论知识与实际操作的结合点,为以后自己就业奠定良好的基础。

这次实习我们学院实行轮岗实习,第一次我就被分配到客房部,做客房楼层服务员。而我对客房的第一认识就是辛苦,因此一开始得知自己被分配到客房部,还是有点失落的。上岗后,我先跟着客房做房高手阿姨学习一个星期,一个星期之后,就自己开始做房了。从自己做房起的一个星期内,我都做四间房。之后,每四天加多一间房,最多加到十一间左右。这种慢慢加房数的做法,可以让新员工,慢慢适应客房高强度,高压力的工作;可以让他们放慢脚步,用心感受客房工作各方面细节,从而对客房有深刻的认识与了解,这些东西不单单是阿姨教的,更多还是靠自己的努力。在客房实习两个月期间,经过前一个月的实际操作,我基本上掌握了做房的流程、方法、与技巧。客房做房基本流程包括了:

(1)检查工作车房间用品是否俱全

(2)把房间门打开,把工作车挡住门口

(3)把窗帘卷好,把阳台门打开通风

(4)把房间垃圾清除

(5)拆枕套、被套、床单

(6)套新枕套、被套、及铺新床单

(7)洗脏杯具

(8)洗吧

(9)补房间用品

(10)关阳台门并吸尘。在做房过程中,我也细心体会,拥有一套属于自己做房的方法与技巧。质量一直保持较好水平。我由一开始一天只能做四间房,直到最后做十一二间房,由一开始不敢相信自己能做到最后,直到自己真的坚持在客房两个多月,我开始相信自己存在很大的潜能力,同时认识到,很多东西自己一开始是不懂得怎么做,或做得不够快,这都没有很大的关系,因为很多东西都是熟能生巧的。熟练也是成功的一个重要因素。后一个月,我申请上中夜班,因为我想学更多关于客房的知识,而不是单纯停留于做房这个层面上。上中夜班,我感觉自己学习了很多东西。客房查房、客房对客服务,丰富了我对客房的知识,锻炼了我各方面的能力,让我对客房慢慢改观。客房查房很需要耐心、细心,因为查漏每样东西,都要自己赔偿,所以在查房过程中都倍加细心。正因为这样,我比较善于发现问题。同时在查房过程中发现问题都及时反映给管家部和前台,加强了共同沟通解决问题的能力。而客房的对客服务加强我的人际交流的能力和灵活解决问题的能力。在客房对客服务中,会发生很多新鲜的事,这就需要自己具备灵活处理问题的能力。总之,在客房实习这两个月里,我学习很多在书本上学习不到的知识,譬如细心、耐心、沟通、灵活应变、人际交流等。同时也把书本上理论知识运用到实践中去,并在实践中加深对书本理论知识的认识。

在第二次轮岗中,我被分配到西餐厅。因为有了第一次岗位的实践,所以我在西餐厅表现得游刃自迂。在西餐厅,我很快就适应西餐厅的工作。我用了一个星期的时间基本上掌握了西餐厅的工作内容和适应西餐厅工作氛围。在西餐厅工作这两个月里,我过得很开心,很充实。在实习最后那一天,回首在西餐厅实习这两个月,感觉时间如飞梭般。西餐厅跟客房不一样的是,客房做房是自己一个人单独做房,在工作上,没有沟通的环境,很容易缺乏人际沟通。在西餐厅,工作需要大家共同完成的,这就需要一个默契的团体,而默契的团体是需要沟通。沟通在酒店行业中,显得举足轻重。学会沟通也是一种能力。来到西餐厅,很多服务员都特别关注餐桌上的碟子,只会埋头苦干地收碟子。其实西餐厅注重的'是服务,所谓服务,不单单是帮客人收拾餐桌上的碟子,清理台面。更重要地是关注客人,用微笑服务于客人,用眼色观察客人的一举一动,搞好楼面卫生,让客人拥有一个舒服的环境。所谓眼色服务,例如客人拿汤但少了个汤勺,我们可以主动地给客人拿汤勺,这样的一个细心、细微的举动,客人会从心里感觉到温暖,也感受到我们服务员服务很周到。楼面卫生,在西餐厅自助餐中就是搞好布菲的卫生。服务需要微笑服务,就是从心里发自内心地微笑,即使客人多无理取闹,或要求多过分都好,都要微笑去面对客人,还要耐心地去解释。学会微笑服务,这也是我在西餐厅学到最基本的服务。微笑服务也是从事酒店行业必备的素质。

这次轮岗实习,让我学会了很多在书本上学不到的知识,让我具备了各方面的能力。这些知识财富,将会为我以后踏入社会工作奠定了坚实的基础和作好充分地准备。轮岗实习,让我们体验到酒店不同部门经营管理方式,从中也学到了某些管理方式,例如酒店总体上实行部门经理责任负责制。部门有经理、主管、领班、文员、基层员工。这里实行了上层管下层,下层为上层负责管理方式。其实这种管理方式在某一层面来说,有一定的局限性。因为上层管下层,下层为上层负责,这里某一程度来说,限制了基层员工地言论自由与向上级发表意见的权力。我觉得在酒店行业中,我们基层员工是否可以与上层成为合作关系的伙伴。我的建议就是:酒店总体上实行部门经理责任负责制,但部门中实行上层管下层,下层为上层负责,上层与下层合作的管理方式。上层与下层存在一定的合作关系,共同为部门和酒店奋斗,定时展开会议,基层员工具有发言权,发表自己的意见和建议,部门领导层善于聆听可取的建议,并进行实施与落实,从而不断完善部门的制度,促进部门良好发展。

另外,我觉得酒店拥有的正式员工太少,并且正式员工的流动性挺大的。这是我觉得酒店存在一个挺严重的问题。正式员工太少,酒店各部门缺人现象突出,从而影响了酒店工作效率与质量。正因为缺人,酒店招了很多临时工。临时工虽然可以解决燃眉之急,但未从根本上解决问题。临时工未经过专门地培训,专业技能与服务质量都未能达到酒店星级标准,这在一定程度上,客人给予酒店的评价存在一定的折扣。另外一种现象是,酒店正式员工流动性比较大,在部门中,酒店的正式员工大多数做了几个月就辞职了,这样不仅会造成酒店人力物力地浪费,还有对部门人心纷乱造成一定地影响。所以,我在想,怎样可以留住正式员工,让员工心甘情愿在这里工作呢?要是想正式员工愿意在酒店工作,我觉得酒店要做出几方面的能力:第一,酒店福利制度要不断完善。酒店应该尽可能给予正式员工最大的福利,福利可以多元化、细节化。例如,评选每月、每季度优秀员工奖励制度、好人好事奖励制度、员工提出优秀建议奖励制度、员工生日会、员工完备娱乐设施、员工完善的膳食、员工工资增加制度、员工升职制度等,这些福利都可以让员工享有最大的权利,让员工拥有家一般的温暖。第二,领导应该学会赏识员工,给员工一定的鼓励,让员工拥有伯乐识千里马的感觉。第三,加强部门员工沟通,部门领导应该定期组织员工聚会,增强员工之间的沟通与了解,相信沟通会产生感情,这是部门团结一致的情感。第四,适度进行轮岗,部门与部门之间的轮岗,会让员工有一定新鲜感,转换环境工作,员工更充满活力。轮岗也会让员工有一个升值的机会,员工学会不同方面技能,员工更自信。酒店拥有五星级服务设施,更应该拥有五星级服务质量,这样才成为一个名副其实的五星级酒店。

同时,针对酒店员工流动性大的问题,在培训方面,希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间,专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工工作生活情况,强化新员工的业务素质。

另外,酒店是接纳四面八方的客人,语言沟通障碍是酒店普遍存在的问题。因此,希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语等外语和国际礼仪强化培训,提高员工服务质量,为客人们提供更周到的服务。

为期四个半月的顶岗实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。中国的酒店普遍还存在问题,学习管理知识是必不可少的。同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友。,对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对顾客的耐心以及责任心。

申请轮岗的报告篇十一

尊敬的领导:

您好!感谢您百忙之中抽空阅读此申请书。

我叫朱丽娟,于xx年03月份进入公司工作至今。现想申请调动从策划一部到策划二部。

在公司工作一年多的时间里,我都是在策划一部工作,不但学到了较多的专业知识,更是培养了我吃苦耐劳、勇于接受挑战的.精神,还使我学到了更多做人的道理。在此,感谢领导对我的培养,感谢同事们对我的帮助。

本人现为了学到更多的关于婚庆的策划,为了未来能够更好地工作,更好地为公司服务,打算到不同的工作环境工作并学习,现特向领导提出申请,调到策划二部工作。恳请领导对于我的申请能够给予批准。

申请轮岗的报告篇十二

很荣幸在步步高工作,虽然只有短短的二十多天但我学了很多。步步高是我生涯中第一份正式的工作,是真正让我接触和了解社会的公司。从他那里,我见到了,听到了,感触到了一些和校园里不一样的事情。写下这些文字,作为我在步步高公司工作的心得体会。短短的二十多天,有失误,有遗憾,感悟之后,记下所思所想,作为以后人生路上的参考。

这是我在步步高公司面试的时候,我是想提前感受一下真正的职业生活,然后通过这份工作,让自己更加明确以后的方向。但是事实上,通过实习我有了自己的想法:以后不管做什么事情都要一心一意,全力以赴,所做的事情都会有回报。不要单纯的以为可以通过一件事情去提升另一件事情,在我看来,那或许就是投机取巧。

大学里,不论做什么都会有所收获。不管是参加社团,做干事当主席,还是去做兼职,发传单搞促销,每个人都会有所收获。但是重要的是我们要清楚自己到底想要的是什么,要清楚自己现在所做的一切,自己的每一次的选择对将来的发展有没有帮助和启示。

学校的时候,老师总会在上课的时候问:大家听懂了没有,一般情况下不会有什么响应,然后老师就会放心的继续往下讲。然而事实上,真正听懂的同学又有几个?只是为什么大家都不会主动的去问,好像老师讲的课和自己无关。还是学生的时候,或许会庆幸,以为大学里有属于自己的自由,想问就问,不想问就不问,没有人管得着。老师还煞费苦心的安排答疑时间,满心期待着同学们的到来。但是事实上,真正走上社会以后,没有人有任何的义务去告诉你该怎么做,即使他们知道你在社会上,在公司里哪些方面做得不对,哪些方面应该怎么样去做。也所以,真正进入社会后,我们都要主动,不懂的地方就要主动地去请教,向那些比你有经验的人,那些你觉得他有很多值得你学习的地方的人请教。只有这样,你才不会陷入自己狭小的世界而不得解脱。每个人都有自己的内心最神秘的世界,那是属于你自己的,但是你也要能走出来,融入大家的世界中,主动的交流,沟通,互相学习。

总会有些人抱怨找工作的时候公司的名声小,抱怨上级只让自己做杂活,在里面学不到多少知识,很快的,刚开始的新鲜感在还不到一周的时间里已经荡然无存。要么抱怨之后选择离开,心情郁闷,感到英雄无用武之地。要么心情消极,得过且过,内心不满但也继续坚持到合同实习期满。那天和一个刚刚实习结束的朋友聊天,听她讲自己实习的经历。她所做的工作是销售,也因此会很累,要经常出去跑业务。她说,身边来实习的同学已经换了好几拨了。有来了不到一个星期就厌倦了然后离开的,还有的是新招进来的。她说,现在的大学生对工作的厌倦感特别快,很容易浮躁,怨天尤人,却很少在自己身上找原因。我只是想说:实习是一个很直接的了解社会的途径,公司是一个平台,努力找到和自己专业相关的公司去实习,多把自己在学校学到的知识努力应用,实践是检验真理的唯一标准。

加油吧,在以后的实习中努力做到最好,让同事满意,让主管满意,让自己满意。意识到了问题的存在就去努力的改正并努力做到不要再犯。未来的日子,我有责任让自己的生活过好!

走近你,让我充满向往

走进你,让我斗志昂扬

1月9日,我来到伟丰集团志任印染有限公司开始轮岗实习,第一站——浸染分厂。带着些许敬畏和几缕惊慌,我踏进了浸染分厂的生产车间。 由于在学校学过染整工艺这么课,所以对印染的工艺还是有所了解,但是对于各个环节的具体操作还是一概不知。一周的学习当中,虽然有时候感觉有点清闲,但是每天还是能有所学有所获。在老师傅的悉心指导下,我更加形象深刻的理解了浸染的每个工艺流程,公司主打产品所使用的三种不同染料(直接染料、分散染料、阳离子染料)的区别及工艺要求,还有碱减量工艺方法、它对织物的作用以及减量率的测定等。这样的学习机会对于我来说真的非常的难得,在车间的轮岗实习之后,现在回过头去温习曾经枯燥无味的专业书时却变的相当的亲切,并且越看越有味道。接下来我又去了印花分厂、绣花分厂、包装检验车间,同样每次的轮岗实习当中都够碰到热情、耐心、经验丰富的师傅,在他们那里我学会了“谦卑”,明白了:只有把自己放的更低,才能学到到更多。

在一个月的`实习当中,不仅学到了专业技术知识,还学到了很多管理学问,近些年来公司为了更进一步的提升自己的实力,把工作重点由开拓市场和扩大生产转向了公司内部管理上。在陈总的领导下,公司从上到下都花大力气加大管理力度,规范制度体系,加强监督指导。从公司的各个方面让我充分体会了公司对管理的重视:

第一、在志任公司你会看到车间的每一件工具及车辆的停放都有固定的位置,这样的管理非常的有秩序,十分的合理。

第二、现场日常管理。有组长。班长、车间主管直接管理,有保安、值班领导间接监督,并且制定了相应的奖惩条例。

第三、卫生清洁工作。在每天的交接班之前当班员工必须打扫干净责任区域,每周倒班之前还会有一次打扫除,平时只要车间没有任务做,员工就自觉打扫产区卫生,更值得一提的是公司从车间到办公楼的各个卫生间都打扫地干干净净,这又是伟丰集团的一大特色。

第四、黄红牌管理。主要的问题指向是:操作、工艺质量、设备、其他。根据问题所在给予黄红牌,督促该工段、车间、科、部进行整合,使其在以后不要出现类似的问题。

当然公司的管理还是存在一些不尽人意的地方,虽然我们的领导观念跟上了,相关的制度也渐渐的跟上了,但是,一个上规模的老厂想要在短期之内做到科学、规范的管理还是相当的困难的。现在最主要的任务就是规章制度的执行与监督,稳步的推进公司管理建设。

走进你,让我肩负责任

短期的实习,让我学到了不少东西,也让我产生了一些不成熟的思想。

第一、 公司现在的主营产品档次相对较低,因此利润空间日趋减少,公司长期的生产低要求、低质量的产品,很难抓住今后发展高端市场的机会。

第二、 公司发展已经20多年了,因此存在的本地化、老字辈的员工较多,家族式企业的弊端开始显露出来,如何坚守公司的用人理念:外地人,本地人,能人不分哪里人、小字辈,老字辈,能力不论资排辈 也决定了今后伟丰的发展。

第三、 公司不应该把执行管理的义务人一味的加在普通员工头上,不仅应该让员工在承担义务的同时得到带来的利益。更应该努力的寻找有高附加值的市场,让企业的动力越来越强进。

第四、 车间现场、设备、人员管理的成绩已经比较喜人,但是很多办公室的各个方面还是参差不齐、不尽人意,包括工作人员的工作监督、现场的卫生管理、文档资料的存储等等,普通员工的要求是上去了,我们的技术层、管理层更要以身作则。

第五、 公司的企业文化建设的力度很大,现在已经涉及了企业文化建设的三个层次:表层文化建设、浅层文化建设、中层文化建设。但是应该结合公司自身情况切实制定发展目标,而不应该盲目地追赶,我认为现在应该不断的巩固以前的成果,不断的修正完善。

第六、 作为一个老企业,公司还不具备做老字号,因为我们缺少了对经验的积累,对设备的改进,对管理的总结。

在和伟丰结缘之后,我一直在为自己“估价”,也一直在想我到底能为公司做些什么。我不敢骄傲、不敢妄言,我只能说,在以后的日子里,我会尽200%的努力,尽200%的热情去工作,我希望公司能知人善任,同时也期盼着自己能够很好的从最低点做起,一步一步扎扎实实地往前走,全心全意为成为一个合格,再到优秀,直至出色的伟丰人而努力!

走进你,点滴的温暖在我心田

短短的实习时间,却让我拥有了数位师傅的关心和关照。首先是王大钊和韦永利师傅。他们两个工作非常的认真,在指导我实习的时候也很有耐心。其次是应长军、王宣国、郑建和、李彩云和黄金林几位师傅。他们几个都很鼓励我大胆地动手操作,不要怕出,最后我要深深感谢妥善安排并确保我的实习顺利实施的志任公司人事劳资科;我也要对丁主任和李科长两位人事主管说一声谢谢,感谢你们对我的关心与指导!

真的非常感谢伟丰集团给我这样一次难得学习的机会,同时也为给公司带来的诸多不便,深感不安。总之,那些个日子,每位师傅对我都能尽心尽力地指导和帮助,都尽可能最大程度地容忍我的很多欠妥之处,一点一滴的温暖让我很感激你们。

阳春三月再相会!

申请轮岗的报告篇十三

尊敬的各部门领导:

本人深为感激公司领导给予我的最大程度的提升发展空间,感谢领导对本人工作学习的关怀与指导,唯有以更为出色的岗位业绩来回报。经过近一年时间的工作锻炼,结合各方因素,慎重考虑之下,今向公司领导提出岗位调换申请。现从事的xx工作,因该岗位重要性关乎公司重大利益得失,而本人能力达不到公司要求,不能有效解决当前公司急需处理的各项事议,导致公司利益严重受损,深感有负领导厚望,尚需积累更多工作业务经验,我是瑞生堂新乡店的仓库提货员,杨景东,自我07年11月份进入本公司,已经有6个月了,的时间了。在这6个月的工作中,我认真的学习了岗位知识,基本上把本位应该学到的东西都已经学到了,因此为了能够更好的提高个人的能力我特此申请调岗。

其次,与我所学的专业有关,我学的是食品生物工程专业,对检验方面了解比较全面,并已取得了国家认可的职业技能证。为了能够更好的在公司长期的发展,并将自己的所学有用武之地,我决定申请将岗位调入化验室。望领导能够允许。如果我不能申请成功,这证明我的申请条件还不够充分,或者是公司方面暂时无法调解,我依然会耐心等待。

此致

为盼!

申请轮岗的报告篇十四

近年来,随着社会经济的快速发展和求职竞争的日益激烈,轮岗已成为很多企业常见的人才培养方式。轮岗是指员工在一定时间内在不同的岗位之间进行轮换工作,从而增强他们的全面素质和综合能力。作为一名参与轮岗实践的员工,我深切感受到了这种方式的独特魅力和巨大价值。在这次的轮岗报告心得体会中,我想分享一下我在实践中的收获和感悟。

首先,轮岗报告让我更加深入地了解了公司的运作机制和岗位职责。在过去的工作中,我只是局限于自己岗位的职责范围内,并没有真正了解其他岗位的工作内容和职责。但是在轮岗期间,我有机会与不同部门的同事合作,接触到了不同的工作环境和工作方式。通过与他们的沟通和交流,我对公司的运作机制有了更加全面和深入的了解,这对我今后的工作有极大的帮助。

其次,轮岗报告提高了我在团队合作与沟通能力方面的水平。在进行轮岗的过程中,我需要与不同的团队成员合作,并积极主动地与他们交流和沟通。这样的经历让我更加深刻地体会到了团队合作的重要性和沟通的艺术。每一个岗位都有自己的特点和需要注意的事项,通过充分地沟通和协作,我能够更好地适应新环境和新岗位,表现出更好的工作效果。

另外,轮岗报告也让我更加明确了自己未来职业发展的方向和目标。通过参与不同岗位的工作,我能够更加全面地了解不同职业的工作内容和要求。这样的经历让我对自己的优势和劣势有了更清晰的认识,也让我明白了自己对某些岗位更感兴趣和适合。这对我今后的职业规划和发展非常重要,我可以根据自己的兴趣和优势选择更加适合的工作方向,并针对性地进行学习和提升。

最后,轮岗报告还提高了我解决问题和应对挑战的能力。在不同岗位的工作中,不可避免地会遇到各种各样的问题和挑战。但通过与各个部门的同事一起工作,我学会了不同的解决问题的方法和思维方式。我学会了更加全面地分析问题,找到问题的根源,并制定相应的解决方案。这样的经历让我在面对困难和挑战时更加从容和自信,我相信这对我未来的职业发展将有很大的帮助。

总而言之,通过这次轮岗报告,我深切感受到了轮岗的巨大价值和益处。它不仅让我更加全面地了解了公司的运作机制和岗位职责,提高了我的团队合作和沟通能力,还让我明确了自己未来职业发展的方向和目标,提高了我的问题解决和应对挑战的能力。我相信,通过轮岗的实践经验,我会更加全面和充实地应对各种工作挑战,以更好地适应和发展于职场,为公司的发展做出更多的贡献。同时,我也希望能够继续参与轮岗的实践,不断地学习和进步,提升自己的综合素质和能力。

申请轮岗的报告篇十五

摘要

根据教学计划安排,20**年9月5日至201*年1月20日,分配到xx酒店实习酒店管理专业课程。这次实习的形式是实行轮岗实习。我依次被分配到管家部和西餐厅。四个半月的轮岗实习,让我感受很深,认识很多,收获很大,切身体会到工作的辛苦,社会的复杂,实践的重要和读书的必要。这次轮岗实习,我认真结合书本知识,严格按照学校的安排和计划一步一步进行,并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作,努力地学,积极地做,掌握了酒店基本的营业程序。在管家部实习前两个多月,我收获良多,掌握了客房服务员工作技巧和工作方法,熟悉及掌握做房程序和细节,对客房认识有了充分的了解。另外在西餐厅实习后两个月,我也掌握了西餐厅工作内容,和西餐厅服务员具备的素质。

关键词

酒店 轮岗实习 管理方式 服务质量

一、实习单位介绍

实习单位:xx酒店

xx酒店建筑面积逾5.6万平方米,拥有300多间各式高规格客房,酒店内中西餐美食、休闲健身、商务会议、康体娱乐等配套服务一应俱全,是目前xx地区配套最完备的五星级标准酒店。xx酒店集商务、休闲、美食、康乐、度假于一身”的功能优势,让每一位成功人士在自信地从事商务活动的同时,可以更舒服自在地享受生活。

二、实习目的

为了巩固所学的专业知识,同时了解酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程,掌握酒店管理服务工作的一些基本技能,在实践中找到理论知识与实际操作的结合点,为以后自己就业奠定良好的基础。

三、实习内容与收获

这次实习我们学院实行轮岗实习,第一次我就被分配到客房部,做客房楼层服务员。而我对客房的第一认识就是辛苦,因此一开始得知自己被分配到客房部,还是有点失落的。上岗后,我先跟着客房做房高手阿姨学习一个星期,一个星期之后,就自己开始做房了。从自己做房起的一个星期内,我都做四间房。之后,每四天加多一间房,最多加到十一间左右。这种慢慢加房数的做法,可以让新员工,慢慢适应客房高强度,高压力的工作;可以让他们放慢脚步,用心感受客房工作各方面细节,从而对客房有深刻的认识与了解,这些东西不单单是阿姨教的,更多还是靠自己的努力。在客房实习两个月期间,经过前一个月的实际操作,我基本上掌握了做房的流程、方法、与技巧。客房做房基本流程包括了:(1)检查工作车房间用品是否俱全(2)把房间门打开,把工作车挡住门口(3)把窗帘卷好,把阳台门打开通风(4)把房间垃圾清除(5)拆枕套、被套、床单(6)套新枕套、被套、及铺新床单(7)洗脏杯具(8)洗吧(9)补房间用品(10)关阳台门并吸尘。在做房过程中,我也细心体会,拥有一套属于自己做房的方法与技巧。质量一直保持较好水平。我由一开始一天只能做四间房,直到最后做十一二间房,由一开始不敢相信自己能做到最后,直到自己真的坚持在客房两个多月,我开始相信自己存在很大的潜能力,同时认识到,很多东西自己一开始是不懂得怎么做,或做得不够快,这都没有很大的关系,因为很多东西都是熟能生巧的。熟练也是成功的一个重要因素。后一个月,我申请上中夜班,因为我想学更多关于客房的知识,而不是单纯停留于做房这个层面上。上中夜班,我感觉自己学习了很多东西。客房查房、客房对客服务,丰富了我对客房的知识,锻炼了我各方面的能力,让我对客房慢慢改观。客房查房很需要耐心、细心,因为查漏每样东西,都要自己赔偿,所以在查房过程中都倍加细心。正因为这样,我比较善于发现问题。同时在查房过程中发现问题都及时反映给管家部和前台,加强了共同沟通解决问题的能力。而客房的对客服务加强我的人际交流的能力和灵活解决问题的能力。在客房对客服务中,会发生很多新鲜的事,这就需要自己具备灵活处理问题的能力。总之,在客房实习这两个月里,我学习很多在书本上学习不到的知识,譬如细心、耐心、沟通、灵活应变、人际交流等。同时也把书本上理论知识运用到实践中去,并在实践中加深对书本理论知识的认识。

在第二次轮岗中,我被分配到西餐厅。因为有了第一次岗位的实践,所以我在西餐厅表现得游刃自迂。在西餐厅,我很快就适应西餐厅的工作。我用了一个星期的时间基本上掌握了西餐厅的工作内容和适应西餐厅工作氛围。在西餐厅工作这两个月里,我过得很开心,很充实。在实习最后那一天,回首在西餐厅实习这两个月,感觉时间如飞梭般。西餐厅跟客房不一样的是,客房做房是自己一个人单独做房,在工作上,没有沟通的环境,很容易缺乏人际沟通。在西餐厅,工作需要大家共同完成的,这就需要一个默契的团体,而默契的团体是需要沟通。沟通在酒店行业中,显得举足轻重。学会沟通也是一种能力。来到西餐厅,很多服务员都特别关注餐桌上的碟子,只会埋头苦干地收碟子。其实西餐厅注重的是服务,所谓服务,不单单是帮客人收拾餐桌上的碟子,清理台面。更重要地是关注客人,用微笑服务于客人,用眼色观察客人的一举一动,搞好楼面卫生,让客人拥有一个舒服的环境。所谓眼色服务,例如客人拿汤但少了个汤勺,我们可以主动地给客人拿汤勺,这样的一个细心、细微的举动,客人会从心里感觉到温暖,也感受到我们服务员服务很周到。楼面卫生,在西餐厅自助餐中就是搞好布菲的卫生。服务需要微笑服务,就是从心里发自内心地微笑,即使客人多无理取闹,或要求多过分都好,都要微笑去面对客人,还要耐心地去解释。学会微笑服务,这也是我在西餐厅学到最基本的服务。微笑服务也是从事酒店行业必备的素质。

四、实习的想法与建议

这次轮岗实习,让我学会了很多在书本上学不到的知识,让我具备了各方面的能力。这些知识财富,将会为我以后踏入社会工作奠定了坚实的基础和作好充分地准备。轮岗实习,让我们体验到酒店不同部门经营管理方式,从中也学到了某些管理方式,例如酒店总体上实行部门经理责任负责制。部门有经理、主管、领班、文员、基层员工。这里实行了上层管下层,下层为上层负责管理方式。其实这种管理方式在某一层面来说,有一定的局限性。因为上层管下层,下层为上层负责,这里某一程度来说,限制了基层员工地言论自由与向上级发表意见的权力。我觉得在酒店行业中,我们基层员工是否可以与上层成为合作关系的伙伴。我的建议就是:酒店总体上实行部门经理责任负责制,但部门中实行上层管下层,下层为上层负责,上层与下层合作的管理方式。上层与下层存在一定的合作关系,共同为部门和酒店奋斗,定时展开会议,基层员工具有发言权,发表自己的意见和建议,部门领导层善于聆听可取的建议,并进行实施与落实,从而不断完善部门的制度,促进部门良好发展。

另外,我觉得酒店拥有的正式员工太少,并且正式员工的流动性挺大的。这是我觉得酒店存在一个挺严重的问题。正式员工太少,酒店各部门缺人现象突出,从而影响了酒店工作效率与质量。正因为缺人,酒店招了很多临时工。临时工虽然可以解决燃眉之急,但未从根本上解决问题。临时工未经过专门地培训,专业技能与服务质量都未能达到酒店星级标准,这在一定程度上,客人给予酒店的评价存在一定的折扣。另外一种现象是,酒店正式员工流动性比较大,在部门中,酒店的正式员工大多数做了几个月就辞职了,这样不仅会造成酒店人力物力地浪费,还有对部门人心纷乱造成一定地影响。所以,我在想,怎样可以留住正式员工,让员工心甘情愿在这里工作呢?要是想正式员工愿意在酒店工作,我觉得酒店要做出几方面的能力:第一,酒店福利制度要不断完善。酒店应该尽可能给予正式员工最大的福利,福利可以多元化、细节化。例如,评选每月、每季度优秀员工奖励制度、好人好事奖励制度、员工提出优秀建议奖励制度、员工生日会、员工完备娱乐设施、员工完善的膳食、员工工资增加制度、员工升职制度等,这些福利都可以让员工享有最大的权利,让员工拥有家一般的温暖。第二,领导应该学会赏识员工,给员工一定的鼓励,让员工拥有伯乐识千里马的`感觉。第三,加强部门员工沟通,部门领导应该定期组织员工聚会,增强员工之间的沟通与了解,相信沟通会产生感情,这是部门团结一致的情感。第四,适度进行轮岗,部门与部门之间的轮岗,会让员工有一定新鲜感,转换环境工作,员工更充满活力。轮岗也会让员工有一个升值的机会,员工学会不同方面技能,员工更自信。酒店拥有五星级服务设施,更应该拥有五星级服务质量,这样才成为一个名副其实的五星级酒店。

同时,针对酒店员工流动性大的问题,在培训方面,希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间,专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工工作生活情况,强化新员工的业务素质。

另外,酒店是接纳四面八方的客人,语言沟通障碍是酒店普遍存在的问题。因此,希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语等外语和国际礼仪强化培训,提高员工服务质量,为客人们提供更周到的服务。

五、实习体会

为期四个半月的顶岗实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实础.中国的酒店普遍还存在问题,学习管理知识是必不可少的。同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友.,对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对顾客的耐心以及责任心。

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