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护士一个月总结报告篇一
进厂一个月来，从一开始对产品的不熟悉,到对现有产品的具体分类，应用场合，再到实际的产品配单，产品性能、功能的认知等，在一定程度上得到了全面了解。对于现在在公司工作的我来说，怎么去适应这个行业，适应这个公司。面临的困难还是存在，现在的我对于与客户沟通方面还有待加强。不过这些困难我相信我都能在以后的日子里通过自己的努力一定能做到。我也相信我有能力把这个岗位的工作做到。以下是将近一个月以来的工作情况及以后的工作状态汇报如下：
1、努力加强产品知识学习
为了能尽快加入安防行业的销售工作，对产品的功能学习及产品在实际应用场所的学习是必不可少的。
通过工程部陈工的细心指导和销售部俞经理的虚心培养。现对产品的认知度有了极大的提高。
后续将更加努力的学习，做到能对每款产品功能的真正了解。
2、加强与客户沟通的协调能力
实际工作中，也曾被客户的一些问题问倒。针对这些问题，公司也在加强对我们新人的培养力度。
销售部罗经理也尽心尽力的在为我们解答一些客户常问问题的解答方法。我相信通过公司的培养，在以后与客户不断的交谈中，自己的沟通能力也一定会越来越圆滑，做到在维护公司利益的同时也能稳住现有的客户源，保证产品市场的开发与拓展。
3、产品的演讲能力有待加强
一个好的品牌，一款好的产品，在做品牌推广或产品介绍时，在面对不同的客户对象讲解方式上是完全不同的，在这一点上我个人真还有待加强，试从以下几个方面着手：其一、了解产品，只有全面的了解产品，才能把产品的优势特点展现出来;其二，加强语言功底，练习发音，控制语速;其三，进行各种产品的演讲练习。
4、总结与收获
细节决定成败，一个品牌的推广与服务意识的树立，需要行内人的认可。那这就要提升公司内部人员的品牌意识。
一个企业能不能在这个行业内生存起决于员工的素质、工作能力。在以后的工作中我将以百分百的业务水平对待我们的客户，以创新的精神来发掘不是问题的问题，在稳定老客户的同时又能开发新的客户。
与公司一起努力把我们的企业做到、、。
护士一个月总结报告篇二
把握客服工作的 第一效应 ,就是客服人员要主动开展工作,善于在第一时间发现问题,首先在预防上下功夫,力争使各类矛盾纠纷在第一时间就被纳入视野,通过提前介入将问题和纠纷化解在萌芽状态,避免矛盾集中爆发，第一个月客服月总结报告范文怎么写呢?下面是本站小编整理的第一个月客服月总结报告范文资料，欢迎阅读。
作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。
在工作中，总结出一套工作经验
1首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作
2分析、调查问题的原因
4最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。
5投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：
1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。
4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。
5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查：实行个人自查、主管 / 经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。
7、 循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。
8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
9、规范操作：进一步完善操作规范。
“ 物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
身为公司的一员，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作。谢谢!
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了 定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所 的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意 度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着零抱怨无投诉进行。
三个月来,我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的
工作总结
如下：一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在工作中，我严格按照顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。
我们一直在努力。8月份，小组各项工作有序开展，也取得了一定的进步。
一、小组工作
8月份，小组工作围绕小组管理流程有序开展，同时根据部门推出的专项活动、班组运动会等做适当调整。
(一)工作完成情况：
各项工作整体完成较好，希望继续保持。但在仍存在个别任务完成不及时，如推荐录音未及时上交，将会在9月份加强流程管理，强调工作的执行力。
(二)录音质检管理
话务质量是我们小组的薄弱点，也是我们小组的工作重点，各组员差距较大，同时话务质量的高低也直接影响到客户满意度，故提高话务质量刻不容缓。
为提高组员工作质量，采取以下四点措施：
2、录音自检：每人每旬抽听自己的一通录音，通过录音“有则改之，无则加勉”;
3、录音互检：通过两两帮带的形式，每人每旬抽听对应人的录音一通，发现问题，及时与对方沟通，相互提醒，相互学习，共同提高。
4、情绪管理：沟通主要以面对面谈话为主，腾讯通、邮件等形式为辅，及时关注组员工作，关注组员生活。
通过小组成员一个月的努力与付出，话务质量取得了一定的进步：7月份小组有两名组员话务质量在20分以下的，在8月份还有一名没有突破20分。虽然与其他小组相比，还存在一定差距，但是我们一直在努力，成绩不是一蹴而就的，“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”，无论多小的进步，都饱含着我们的不断的努力与辛苦的付出。
(三)话务效率管理
平均通话时长是代表客服代表的工作效率，直接与绩效挂钩，也是8月份“心中有数，激战八月”活动的一项重要指标，因此在平时工作中以周为单位调取报表系统中的平均通话时长进行汇总，达标者予以鼓励，欠缺者会共同沟通找到解决方案，共同进步。
经过一个月的努力与付出，话务效率取得了一定的成绩：8月份小组成员7人中5人达到制定目标，达标率为71.43%。
二、团队活动
(一)“青春三部曲”
8月4号，是小组的集体q班活动，上午在有趣的“破冰游戏”后召开小组会议，之后的团队活动主要围绕“青春三部曲”主题开展：
1、技能大比拼(swifter higher per);2、美食总动员(牛排馆之约);3、歌后争霸赛(high歌ktv)。
“技能大比拼”的开展，提高了我们的业务技能，激发了我们的工作激情，发掘了组员的潜力，也感受到了每个人的努力与付出;“美食总动员”，让我们享受阳光、美食的同时，也学会了分享与交流，体验到了生活的快乐与惬意;“歌后争霸赛”，让我们感受激情与欢笑的同时，也发现了同事生活中的另一面，原来小组中“卧虎藏龙”、“人才济济”。
(二)“ 七夕”关怀
8.23是“七夕”情人节，小组抽出部分经费作为组员关怀，每位组员收获一朵香槟色的玫瑰和实用的小礼物，我们感受到温馨家文化的同时，也体会到生活的美好。
三、再培训计划制定
为了更好地履行“聆听在心，服务在行”的使命，进一步巩固客服代表的基础业务知识，提高客服代表的操作能力与应答技巧，增加客户满意度，部门对“末三位”实现淘汰制的客服代表实行回炉再培训。
9月份小组中实行再培训计划，同时，为使培训落到实处，收到实效，特制定培训计划，是帮带老师，*负责总计划的实施，我会及时跟进，根据具体情况调整方案。
四、9月小组
工作计划
(一)q班活动：影评会
(二)小组质检会
(三)录音质检管理(重点)
(四)“情绪管理”专题：
导言：“人生不如意十有八九” ，每个人都要面对来自工作、生活和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不量，工作效率下降，影响通话质量，进而会影响客户的满意度，同时会降低我们的生活质量，甚至引发疾病等不良影响。著名心理学家、eap培训师吴诗佳：人人都能管理好情绪，人人都能从容面对压力，需要做的只是改变一下看问题的角度，学会一些放松的方法。
9月份小组会推出“情绪管理”专题第一期，敬请期待!
护士一个月总结报告篇三
1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。
2、 为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达6人次，特别值得一提的`是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术,14例介入手术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。
3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有116人获护理专科学历，7人获本科学历。
4、加强了新业务、新技术开展。
5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
6、 圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学会举办的继续教育，参加率达100%。护理查房每月1次，业务查房学习每月1次，鼓励护理人员发表科研论文。
7、充分培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动,为新护士授帽,护士礼仪表演,护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。
8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。
护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。
2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
护士一个月总结报告篇四
在校、学生处的领导下，为期一个月的三风建设活动结束了。我分院根据校部文件精神与数码艺术学院的实际情况，制定了“三风”建设月的活动计划，并按计划开展工作。
二、开展了主题班会的活动。钢琴专业召开了“建三风律自我”的主题班会，使09级新生从入学就养成了良好的学习习惯，“让大家生活富起来”的主题班会，使学生认识到不仅学习、生活丰富多彩，而且要使大学生活富有化，从而激发学生养成良好的学习习惯。计算机模具专业召开了“三风建设写学习计划”的班会，争做文明大学生，争创文明班级。应用艺术专业学生，针对学生缺课迟到多的情况，进行了整纪严律的主题班会，学习学生手册，深化认识校纪校规，取得了较好的效果。
1、对不同年级的学生情况，召开不同内容的主题班会，如对大三学生召开“树立正确的就业观”。动漫专业召开了“职业规划”主题班会，引导学生有的放矢的学习。结合“十一”六十周年庆典活动，我们组织09级的学生参观了60周年大型国庆图片展，“展开我爱我的祖国”班会，要求每班选两篇文章，交给学校团委国庆征文。
2、组织学生观看“国庆阅兵展”写观后感，在班会上结合学习谈体会，进行交流，端正学风，树立积极的学习态度，营造良好的学习氛围。
3、活动月期间，认真开展学风检查活动，学院成立三风检查小组，由院长、院办主任、教务员、辅导员组成。每天第一时间各班辅导员在教室门口等候学生，查出勤、迟到。到机房上课的班级，督促学生不带饮料，零食进课堂，并做好记录。及时发现问题，及时解决。如任课老师上课软件装不上;学生机与老师机不能互动;电脑运转速度太慢，影响上课。辅导员主动与有关部门联系及时解决问题，确保上课的质量。院办组织抽查，将查出的问题及时与辅导员及任课老师联系，或找有问题的教师谈话，以求尽快改正。
班对先进的同学进行了表扬，并介绍了他们的先进事迹，对违纪的学生予以警告处分。
5、动员学生搞好宿舍卫生，做到不抽烟，不违章用电，督促学生做到“校纪校规必须人人遵守”。辅导员负责的每栋宿舍除了抓好晚点名还要检查学生的宿舍并定期到学生宿舍检查卫生。宿舍的文明有了较好的提高。
6、人人从小事做起，争取做文明的大学生，班级争创文明班级。全面提高综合素质。经过开学一个月的动员和宣传努力，学生们都有很大提高，新进校的模具091、动漫09级学生基本也形成了良好学习习惯，做到每天7：30上早自修，走读生上课不迟到。晚自修也按时进入教室学习，基本形成良好学风。
尽管开展了一些工作，取得一些成绩，但还存在不足，加之艺术类学生比较难管，他们中不爱学习的人很多，有的人即使人到课，但心不到课的现象依然存在，个别老师上课对学生的吸引力不大，学生感到学不到东西，也影响了学风。学风、教风、校风三管齐下，才能相互促进，三风建设是一项长期而艰巨的工作，只有常抓不懈，持之以恒。才能出效果，这也是我们学院今后应努力做好。
护士一个月总结报告篇五
市面上四级复习资料可谓是五花八门，这些资料有优有劣，在最后的冲刺阶段四级的考生们更应该选取最优的复习资料。最后一个月的时间建议各位考生选取20xx年6月到20xx年6月的真题来进行练习，考生可以登录微博搜索：周祖竣，就能下载历年四级考试听力部分的真题进行练习了。选取真题练习，考生们才能更好的把握四级听力出题的规律，通过大量的真题练习才能真正掌握应对四级听力的考试技巧。
二、每天坚持听力练习1小时是持续提分的必要条件
成功在于坚持，在最后的一个月时间里，考生们应该合理安排好自己的时间，养成良好的作息习惯。听力练习方面，每天坚持练习听力1小时，听力即可提高。在练习时考生注意分配好这1个小时，听力考试听音的时间是30分钟左右，同学们应该先用30分钟的时间模拟听力考试场景，做真题。做完真题后再用30分钟的时间对听力原文进行分析，没有做对的题应该认真思考，找出自己的问题，如题目做不对到底是单词不懂还是短语不懂，还是能看懂却听不懂。如果是单词、短语还不懂的考生应该抽出1到2小时的时间解决基础问题——背单词。而能看懂原文却听不懂的考生属于：能看不能听型，在练习的时候要多听英语的的材料，适应英文以听力呈现的出来的形式。
三、掌握练习听力真题的正确方法是提分的秘密武器
1、短对话练习技巧与突破方法
考生在练习段对话的时候要注意一个核心的问题：短对话并非听到什么选什么，如果一个你看到的选项和听到的原文的内容及其相似的时候，很有可能这个选项偷换了主语或者改变了时态来干扰大家的选择。所以短对话重在理解后选出同义替换。短对话一般来说答案都是原文听到的关键句的同义替换，关键句题型各位考生注意短对话的第二句话。另外建议各位考生多留意短对话原文材料中出现的较难的名词、形容词、动词和副词外加动词短语，这些词和短语很有可能出现在最后一个部分——复合式听写当中。
2、长对话和短文练习技巧与突破方法
考生在练习时应当将长对话和短文放在一起进行练习，因为这两个部分的考试所呈现出来的规律和技巧是几乎一致的。长对话和短文的篇幅和信息量都比较大，所以在考试的过程中呈现出试听一致的原则。也就是说考生在看到的选项和听到的原文的内容基本相同的这个选项一般来说是正确选项。所以在长对话和短文的解题过程中要求大家要一边看选项一边听录音。在看选项的时候考生们注意看选项中出现的动词、形容词和副词，如果在原文中你又听到了选项中出现的动词、形容词和副词的话该选项很有可能就是正确答案。很多考生疑惑为什么不能看名词，因为名词经常做主语，而主语经常容易被替换，故如果有考生对句子成分划分不清楚时，就给大家介绍更简单的方法，也就是留意选项中的动词、形容词和副词，在原文当中被读到这些词的选项才正确。
再次提醒考生在听长对话和短文的时候仔细听因果关系，出现因果关系联系词的那句，选项中有非常相近几乎一样的句子就选出来。除了因果关系外转折关系也是预示答案的关键词，一般转折关系出现后的下一句跟答案有关，听到这一句选项中又有一样的就可以选出来。最后还有在原文中反复听到多次的词在选项中也的话，该选项是正确答案的几率极高。
3、复合式听写练习技巧与突破方法
考生在练习复合式听写时注意把握好时间，一个单词如果一时想不起拼写可以先缩写辅音字母，先继续往下听，如果纠结于上一个词的拼写很容易错过下一个词。上个词可录音播放第二遍时再补全。
其次考生在听写单词时要注意名词的单复数，动词的时态以及首字母的大小写，这些都是往年四级考试对单词的考察点。新题型改革后每个单词由原来的0.5分变成了1分一个，如果会写单词但忽略了听到的单词的形式而丢分就很不值当了。
最后很多考生会问，四级考试4000单词，我要会写哪些词才能在最后的填词题中得到高分呢?复习有没有针对性的重点词呢?其实是有的，首先填词的的特点就是反复考曾经考过的词，所以考生们先把历年考过的真题填词题中的单词先背下来，这些单词大家也可在 @周祖竣 的微博中下载。其次填词题中的单词大多来自于历年四级听力真题短对话中较难的名词、动词、形容词及副词，所以再次提醒广大考生一定要认真分析短对话的原文，把里面一些较难的单词摘抄下来记忆。
复合式听写考查考生的基础实力，希望各位考生不要放弃最后一道题，多积累单词就可以让复合式听写变成自己的提分项。
通过以上的教给大家的新四级听力一个月的复习计划，希望大家能够牢记，努力的把它做好，正面迎接四级听力部分吧。
护士一个月总结报告篇六
在院领导及科主任、护士长的组织带领下，全科人员以积极的态度学习了院领导在各种行风会议上的讲话，深入学习，结合工作实际，利用报纸、杂志、书籍积极开展学习政治，道德法规，认真学习法律知识，爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心，积极主动的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，操作规程。
(二)深入开展优质护理，全面提高职业素质
在护士长的组织带领下，牢固树立安全意识，本着优质护理宗旨在克服工作压力大，人员紧张的条件下，落实各级质控人员的责任，强化安全管理，质量安全基础工作得到不断加强。在护理部推出的品管圈活动中，护士们对品管圈从陌生、认知、理解、运用到成果展。取得了喜人的收获，此项活动充分调动了护士们工作积极性，增加了护士的价值感和自我认同感，学会用科学、先进的管理方法解决了护理工作中常见的一些难题，如：提高输液执行单签字率等。并书写相关论文一篇。有效地保证了输液安全，为安全护理做好保障。提高了患者满意度，推动了优质护理的前进的车轮。
严格落实责任包干制护理，弹性排班，根据季节、患者高峰就诊时间安排增加、班次。按照分级管理制度将我科护士按n0-n4进行分级、并纳入绩效考核。并将每月满意度结果公布：表扬加分，批评扣分，与绩效挂钩，有效地实现了公平、公正、透明、多劳多得的原则。积极发挥了护士的主观能动性，认真检查并组织全科护士共同查房，特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实、病人对护士的满意度调查的工作，从而大大增强护士的责任心。逐步使护理工作制度化、满意度、规范化、科学化管理。加强病房管理，提高床单位清洁方便患者使用一次性纸尿垫;方便患者和家属，保证了床单元的清洁，提高了基础护理的质量，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的修养环境。
每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周一次科室工作质量检查并记录，重点危重病人管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救器材的使用，急救器材专人管理，完好率达100%。严格执行查对制度及护理操作规程减少差错事故的发生，加强特一级、基础护理，加强护理表格书写，护士长认真把关，定期对科室出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，防患于未然。
专人管理并登记备案。
(三)教育培训及业务考核工作
科室全年分别对护理人员进行了常见病特殊病例的治疗及护理、儿科急救操作流程、核心制度、应急预案等业务知识、技能进行培训，采用笔试、口头提问、实际操作等方式每月考核一次，考核成绩与及每月考核结合。此外，并针对不同年龄段的儿童的心肺复苏进行模拟人实际操作考核。提高了护士急救意识。
(四)存在的不足
1.过去的一年，在病房条件与工作环境的限制下，虽然在服务质量上顺利走过，但满意度较多的卫生欠佳的问题还存在，陪人的管理也是重点。
2.面对医患关系紧张，家长期望值高的问题，对于护士的责任心和付出精神还有待提高，应进一步加强医护人员职业道德教育，提高待遇、稳定护理队伍，以形成一支服务质量好，技术硬的互助共进的团队。
3.通过对品管圈的理论掌握及实际操作的成熟，我们将继续深挖工作种常见的难题与热点，有效地运用到工作中，来提高工作质量，精益求精。
护士一个月总结报告篇七
1、客服导医的治理工作
客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和治理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效进步导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼节要求，加大了日常礼节的检查力度。通过抓礼节，推动了导医综合素质的提升，并进步了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受热和、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;均匀一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
在部分合作中，克服部分一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛劳，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的同一。针对我院着名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的间隔，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。
导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多，针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实进手，加大了治理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己果断不做。在工作中，量化了工作，明确了赏罚，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。
(2)咨询热线工作
咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而进步了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作：
(一)、制定部分咨询师的岗位制度;
(二)、与咨询职员一起研讨电话营销方案，进步患者就诊率;
(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习;
(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作;
(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图进步我院的经济效益和社会效益。
护士一个月总结报告篇八
一个月的儿科实习阶段转眼即逝，时间从指缝中悄然溜走，抓不住的光阴，犹如白驹过隙。一个实习的结束同时又是另一个实习阶段的开始，准备着实习阶段又一个接力.进入儿科科室,我从带教老师那儿了解到,儿科是个综合性很强的科室,涵盖了内科、外科的各种疾病情况.但儿童疾病的种类与成人大不同：起病急,来势凶,变化快。因此,我们护理人员要根据其疾病特点制定一系列相应的护理措施.由于儿童自身的特点以及年龄小不会或不能准确描述病情,不懂得与医护人员配合,所以儿科护理工作内容多,难度大,要求高.除基础护理,疾病护理外,还有大量的生活护理和健康教育,病情观察应细微敏锐,发现变化及时通知医生,进行救治.了解了儿科护理工作的基本情况后,我开始投身实习工作中.在临床老师孜孜不倦的教导下,我不断汲取和探索专业知识,也积累了一定的工作经验.也许这些心得体会只是浩瀚大海中的水珠一滴；无
垠
沙漠中的沙砾一颗,但对我来说却是难能可贵的财富,就好像在广阔的沙滩上,一阵浪打来,留下无数闪闪发光的贝壳,点点滴滴都值得我去珍藏和回忆.也许这些收获相对而言是微小的,但我相信,成功是积累在每一个小小的进步之上的.“冰冻三尺,非一日之寒.”经过一个月的儿科实习,我又成长了许多,渐渐摆脱了学校的那份稚气,走向成熟.在“阵地”上,我学会的不止是一个护士最基本的技术,疾病的护理知识,更重要的是如何与病人家属沟通.儿科的护理对象是小孩,对于每个父母来说,最珍贵的莫过于子女了,家属以及医护人员都是本着为小孩着想的理念.除了要有精湛的输液技术,将病人的痛苦减至最轻之外,还要向病人家属做宣教,方面涉及很广,比如：饮食教育,环境,衣着,心理护理等.向家属宣教完之后,他们对我表示非常感谢,我自己心里也觉得特别欣慰,劳动成果得到赏识.要成为一名优秀的儿科护士,光有技术是不够的,我们应该充分体现出“护士”这一角色的价值,而不是像机器一样工作,更多的是要充当健康教育者和病儿知心者.我在儿科就深有体会,比如科室里比较多的血液系统疾病和肿瘤,首选化疗治疗.除了一些常规的操作外,我们还应该做好对症护理.感冒的症状是发热、咳嗽、甚至全身症状,那么我们应该做到对症护理,注意室内环境,饮食清淡,休息等一系列的`宣教.如痰液较多,还应保持患儿呼吸道通畅,给于吸痰和拍背,雾化吸入等.同时要多与家属沟通,向其介绍有关知识,如病因,主要表现等.教会家长正确拍背协助排痰的方法,指导家长正确用药,出院时做好健康指导,如合理喂养,加强体格锻炼等.在平时的实习工作中,我也经常看到带教老师向家长做宣教,这就需要将所学知识灵活运用到实习中去,这是护理工作比较高的境界,只有转述给病人家属,才说明自己真正了解书本知识,并能融会贯通,对医患双方都是有利的.两周的历练让我感触颇深,受益匪浅,对护士这一角色有了更深一层的理解.护士不光是护理活动的执行者,还是健康捍卫者和宣教者.我们应该具备良好的专业素质,身体素质和交际能力,将自身所学灵活应用到工作中去,同时要有敏锐的观察力.我们用双手给病人送去温暖,每一个操作都赋予病人康复的希望,让他们看到黎明的曙光.也许我们只是送去了微不足道的关怀,但这些积累起来,就是帮助病人度过难关的诺亚方舟.作为一名实习护士,我所能做到的也许是微不足道,但我正确认识了“护士”这一角色,充分发挥自身潜力,在往后的工作中将能力发挥到淋漓尽致,力求更好.实习是我踏出临床工作的第一步,等待着我的是重重坎坷和艰辛,我不会退缩,而是勇敢地面对挑战！“工作”这座大山等待我无畏地攀爬！“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索.”我将前进！我在前进！短的儿科实习心得
护士一个月总结报告篇九
顶岗实习时，学生的身份即转为企业临时员工，主管、班组长替代了老师，陌生的同事关系替代了熟悉、亲密的同学关系。顶岗实习前要做好角色转换的心理准备，有足够的心理承受能力，勇敢面对现实，对自己提出高标准、严要求，当面临困难、问题时，不能总想依赖别人的帮助，要培养社会所要求的吃苦耐劳精神、敬业精神，克服独生子女身上的弱点。
在校上课期间，很多同学习惯了轻散的学生生活，养成了依赖心理和自律不严的习惯。逃学、旷课等情况时有发生，到了顶岗实习企业仍然不能自律，企业把学生当成员工来要求，而学生仍然把自己当成学生，上班时间一长就想休息，有一点不舒服就想请假，由于生产任务重，一般小毛病班组长是请会同意准假的，请不到假就旷工等等情况的出现。实在不请不到假了就打电话给专职班主任帮请假，由于大部分企业生产都是流水线生产的，缺一个人就要由班组长自己顶上，有时候同时几个人请假的情况就很难请得到假，班主任只有又找人力资源部协调，人力资源部体谅老师的难处，迅速跟车间班组长进行了沟通，问题得已顺利解决，但学生发现找老师比找班组长容易请得到假后，以后一有小毛病就打电话找老师，老师又不了解实际的工作情况，严重影响了生产线上的产量，班组长对老师的意见也比较大，现在一有学生说请假，班组长就跟学生说，你们只适合做大事的，这种小事不适合你们，最好辞职吧。针对这种情况，人力资源部把老师和班组长召集在一起进行了商量，首先，学生生病了，先跟班组长说了以后到厂医务室去看，如果厂医务室不能看的病，由医务室出具证明再到班组长#fromend#那请假，然后由老师再带到大医院去看，有效的缓解了老师和班组长的矛盾。所以正确引导学生的行为方式和做人处事的方式是很重要的。
2)由于许多企业对外来打工的农民工和顶岗实习学生有一套的规范的公司管理制度，不允许带顶岗实习的老师随便进入员工宿舍，不允许老师进入学生工作的车间(许多车间都是流水线生产，并且有的车间是要求无尘操作的)，再加上学生两班倒，导致我们带顶岗实习的专职班主任有的学生基本上一个月也见不到面，有问题都是学生来找老师的，而且许多学生来到实习单位后，老师帮他们统一办了手机卡，许多学生才用了几天手机号就换了，有事你想找也找不到，结我们的管理带来了许多困难。
针对这种情况，我们采取的办法是建立所在实习企业的qq群，把每个顶岗实习学生的qq号加到里面，然后将他们改成真实的.班级和姓名，现在的大部学生的手机都可以挂qq，而且大部分学生由于有了许多qq好友，手机号码可以换，不会轻易的改就qq号的，那么我们老师即使不能常常见到学生，学生有事情也可以及时通过qq反映上来，我们老师在电脑上就可以马上帮助学生解决一些工作和生活中的问题，有什么重要的事情要通知学生，也可以马上就告诉他们。随时随地的可以了解学生的动态，及时掌握第一手资料，既加强了学生管理，又可以跟学生进行沟通，把学生反映的情况及时反馈到企业，成为与企业沟通的桥梁。所以，在跟顶岗实习企业谈合作的时候，帮助驻厂老师解决吃饭问题和网络问题是相当重要的一件事情。有大事发生也可以通过网络反映到学校，让校领导第一时间知道，及时做出决策。
3)来到顶岗实习企业的前3个月，学生反映最多的问题是工作时间太长，工作太苦、太累，睡眠不足;饮食不习惯，不适应这里的气候，生病的时候请假难等问题。
针对这种情况，我们做为驻厂老师及时跟企业的人力资源部做了反映，人力资源部立即做了协调工作，跟各个车间部门的领导进行了沟通，放宽了吃饭的时间由原来的45分钟改为50分钟，针对我们云南来的学生的品味，让食堂每天给我们准备了一些着辣椒酱，尽量照顾好我们的学生。
我们老师也建议学生在上班当中带点巧克力、糖果之类的东西，感觉实在是困了的时候吃一点下去或泡杯茶喝一下;开始的时候，由于天气炎热且工作时间较长，学生一时适应不了，生病的人数较多，有时一天有3∽5人之多，这时就需要及时帮助他们给企业请假(由于生产任务重，一般小毛病是请不准假的)，并及时送至医院治疗。生活上多加关心，通过以上措施，学生们的情绪普遍稳定多了。
2.针对中职学生实习期间缺乏明确的法律保障制度，顶岗实习前，学校与企业还要制定完善的“顶岗实习协议书”，明确企业与学校在学生实习期间，学校与企业责、权、利的分工及学生的衣食住行，细化对工作时间、工作量、正常加班、节假日加班以及工伤损害等规定。
现在有许多学生对以购买保险的意识淡漠，厂里在购买医疗保险的时候，广泛征求了顶岗实习学生的意见，采取了自愿购买的方式，结果许多学生没有购买。这是比较错误想法，学校今后要加大这方面的宣传。
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二门诊的一周很快就过去了，这七天里，我对社区医院的环境有了一个粗略的印象，也让我有了一些思考。
大概是受小的时候家属区里的医务室的温馨环境的影响，我一直在心中保留着做一个社区医生的小愿望。因为我觉得社区医生有更多的时间和精力和患者的家庭形成良好的信任和情感基础，这在中国这一特定的环境下，非常有助于提高患者的就医依从性。门诊的患者每天来来去去，其中有很多患者，不过是走马观花的看医生，并没有好的依从性，这一点对于中国广大的慢性病患者是非常不好的;还有一些患者对于医生有着强烈的不信任感，这与现在的医疗大环境不无关系，但也与医生因为自身工作繁忙，没有时间和精力与患者进行良好的沟通有关。对于这两点问题，我一直认为，有责任感和医术高超的社区医生是一种解决问题的方法。
在社区门诊的这些天，让我对这一点有了更多的信心，因为我在这里收获了很多知识和感动。
二门诊的老师们，学识都很渊博，很受患者尊重。这也是我很喜欢全科医生的一点，他们看上去都亲切而低调，但他们却是有着大医院专科医生不能小觑的广博的知识，看似信手拈来的功夫，却是患者就诊的第一道守护者。虽然看每个病人的时间还是有限，但是他们还是比专科医生多了一份热情和亲切，对患者的教育和指导也要多一些。尤其是很多患者已经在大医院就过医，他们在二门诊开药的同时，医生们也不错过任何宣教的机会，这一点，使我更加坚信，也许大医院的医生对于最新的知识有着更深入的了解，用药更有把握，但是社区医生在患者教育这方面所起的作用是绝不亚于他们的。
很遗憾，给我安排入户的那天并没有入户，所以我失去了一次很好的深入了解社区医生工作的机会。但是那天在儿童保健的智力筛查门诊，我还是更加深刻的感受到了社区医生在患者的基础保健工作中的不可替代的重要作用，也让我回忆起了小时候在家属区里医务室里疫苗接种或是看病的温馨经历。可以想见，入户这种更加体贴周到的医疗行为，对于很多医疗观念比较淡薄的患者的母婴健康保障是非常有必要的。
当然二门诊有很多好处，我还是感受到了一些不得不面对的问题。总体上，二门诊还是北医三院的一部分，所以综合水平是很好的，这带来了很多除了一万五千人的社区居民以外的临近的社区患者。虽然很多患者在家门口就能看上病，十分方便，但是如此庞大的患者群体，每个诊室还是门庭若市，患者还是要等待，医生们也是很忙碌，每个病人获得的时间并没有比大医院多上多少，医生们与患者也并不是特别熟悉，对患者的宣教也不是特别有效，这一点让我觉得还是有点小遗憾的。但是这个也许是国内现在医疗条件不均衡下的必然产物，所有好的医院都是人山人海，二门诊也不除外。依托着三院的强大的支持，二门诊的医生们有了较好的再教育的条件，但是相对于大医院的专科医生，他们还是少了许多参加高水平研讨会和国际会议等高水平的学习机会。所以在治疗上，很可能会有一些与专科医生不同的治疗意见，这点不仅会不利于患者的治疗，也不利于全科医生自己的成长。与此相应的，在这个化验检查对高精医疗检验仪器高度依赖的时代，社区医院与大医院也有一定差距，这个也是限制社区医院的诊疗范围的一个因素吧。
新的医疗改革正在进行，我这短短一周的实习感受使我相信，社区医院作为医改的重要环节，会越来越受到重视，获得越来越多的医疗资源，发挥越来越大的作用。
实习护士第一个月实习心得
护士一个月总结报告篇十一
xx年x月x日，质检部与原业务监查处合并，统称为质检部，负责卖场商品质量检查，主力商品缺断货跟踪以及市场调研等工作。
在“质量第一，信誉第一，服务第一，价格最低”的企业服务理念引导下，部门认真贯彻落实《超市商品质量管理规定》，按照《日常商品检查工作内容》相关条款认真检查卖场商品质量，严把商品质量关。
经过对本月工作的仔细回顾，做出如下工作总结：
1，生鲜部水果区水果常有个别腐烂现象，厂家促销员有限，无法确保在每日开店营业前对所管区域内上架水果进行彻底检查，日常销售过程中也不能及时对腐烂水果进行下架处理，针对此类现象，质检部根据实际情况对相关责任人进行了“警告”“罚款”等处理，希望在提高卖场商品质量的同时能促进员工提高工作责任心。
2，生鲜部蔬菜区总体情况较好，但在检查过程中发现个别菜品有积压现象，新鲜程度时好时坏，质检部在日常工作中也经常协助蔬菜区域负责人对菜品进行挑捡处理，并建议厂家采取根据销量确定进货数量、降低不易存放类蔬菜的进货数量，增加进货频率等可行方法减少损耗，从而确保蔬菜且有较高的新鲜度。
3，x月x日，食品部休闲组发现过期商品，根据《商品质量管理规定》相关条款，质检部对本次商品过期事件做出了相应处理，相关责任人受到经济处罚。
罚款不是目的，处罚行为旨在提高员工的工作责任心，从而保证企业在广大顾客心目中的良好信誉。
4，食品部粮油组挂面、调料相继出现无生产日期现象，员工在日常工作中并未对所负责区域的上架商品进行认真检查，针对此类情况，质检部已对相关区域负责人进行了罚款处理。
商品日期是衡量商品质量的标准之一，也是企业在顾客心目中树立良好形象的重要标准，无生产日期类商品的出现，从侧面说明了我超市商品质量的检查工作还应加大力度，只有这样才能确保企业的生存发展命脉。
护士一个月总结报告篇十二
又是一年毕业季，每年都有许多应届毕业生出来找实习单位。以前是看着学长学姐们忙碌的身影。今年却轮到了自己。来到实习单位已经将近一个月了，从一个应届毕业生转变为一名职员的过渡期已经度过了。在这一个月的试用期中，经理让我在市场部工作，下市场了解市场的正常运营并且将自身的状态打开，下面就一个月的工作进行一个总结：
一、转换身份，调整状态
作为一名应届毕业生，出去之前做过一些兼职以及寒暑假工外启示还是没有走出学校这个保护伞，在我们员工的外层还有一个支撑那就是大学生的外壳在保护这我们。但当我们毕业后真正进去到社会上参加工作时，我们能寻求保护的只能是自己的能力以及状态。在这一个月里，我尽快的将自己从学生的身份转换成为一名职业者，在这其中我认真和前辈们学习交流，找寻状态，发展自我。
二、端正态度，认真学习
工作中，在我下市场时，我会遇到各种不同的人，有人会给我赞美，有人会给我嘲笑，这些都很正常，我及时调整自己的心态，正确对待工作上的事情，不骄不躁的完成了经理交代的任务，甚至还有些超出他们的意外。与此同时，在和前辈们一起工作时，多做多学，遇到不会不懂得敢于请教，给自己增加一些护身的本领。
三、不忘初心，继续拼搏
已经度过了一个月的实习期，完成了从大学生到职业者的蜕变，对公司的相关知识已经深入了解，融入了这个大家庭当中。那么，迎接我的将是更加广阔的舞台，深奥的知识，更多的困难，但我会继续用十二分的精神以及激扬的态度来迎接它们的到来。
在这一个月的时间里，我有所成长和收获，但也少不了自己的不足被暴露出来。在工作中我有一些的粗心，对于有些时候会忘记一些细小的东西，虽然只是一点小小的毛病但如果被放大也会是很棘手的缺点，所以在接下来的工作中我会仔细检查，尽量做到事无巨细成为更好的自己。
最后想感谢一下公司给我这么大的锻炼机会以及舞台，感谢带领我成长和发展的经历，感谢陪伴我一起为公司的发展献力的优秀伙伴们。期待我接下来的成长吧!
护士一个月总结报告篇十三
公司为了以后更加好了解货品库存及人员情况的原因，从本月的店长会议开始，以后每月各店铺店长在开店长会之前要做好你们的汇报工作，完成报告后各店铺复印一份上交公司，自己留一份底。（用店铺电脑word文档打印出来，店铺打印机可以打a4纸的）
1、 数据分析：
本月店铺销售业绩，完成情况，完成率，销售原因。（可以在电脑查）
2、 库存分析：
目前服装库存数，包括男女服装、鞋子比例、鞋、服、配数量明细、每个季节的的库存明细。十大畅销款式，十大滞销款式（说明男女装鞋子和服装）（可以在电脑查）
3、 店铺人员分析：
目前店铺人数
店铺每个人员的情况，（包括店助及每个员工，人员的上班状态，情绪状态、稳定情况、销售技巧、新员工的入职时间，对货品的熟悉程度）
例：店主名字：xxx
店员名字：xxx，xxx，xxx
4、 目前店铺存在的问题：
店铺硬件设施维修方面，有什么需要公司的维修及配合，有员工情绪不稳定的情况需不需要公司人员到店铺解决，或者陈列需要公司到店铺调整，货品的调配等等。
5、 店铺周边的竞争品牌促销情况（活动内容需要详细）
你们想对公司说的话而不敢对我们说的，可以写出来）
7、 下月的工作计划。
如果还有其他需要增加内容可以自己补充。
护士一个月总结报告篇十四
入职一个月已经过去了，作为一名新护士，我感到既兴奋又紧张。毕业于医学院后，我迈入了我梦寐以求的护理事业，我怀着对患者的关爱和奉献精神满怀信心。进入医院的第一天，我感到身心俱疲，经受了巨大的挑战。然而，我知道这是一个学习成长的机会，我愿意付出努力，逐渐适应这个新环境。
第二段：珍视每一个经验
在入职的第一个月里，我发现在实际工作中，护理事业并不仅仅是书本上所教授的知识，更多的是来自于实践经验和与患者的真实接触。我珍视每一个与患者相处的机会，每一个感人的故事都让我深深地反思生命的宝贵。我学会了如何与患者建立良好的沟通，以平和的心态去对待他们的需求和情绪波动。我努力提高自己的服务意识，不断改进自己的护理技术，给予患者最专业的护理。
第三段：善用资源，持续学习
进入工作后，我才真正意识到医院是一个庞大的知识库。我明白只有不断学习才能不断进步。在同事的帮助和指导下，我学会善用医院各种资源，如研究资料、学术讲座等，以提高自己的专业知识。与此同时，我也参加了一些专业培训课程，提高自己的专业技能。我深感知识是永无止境的，只有通过不断的学习和实践，才能更好地服务患者。
第四段：团队合作，共同成长
在护理团队中，我深深感受到了团队的力量和重要性。每一个护士在工作中都承担着重要的角色，起着至关重要的作用。我与同事们共同努力，相互协作，共同面对每一场突发事件或者困难。我们分享经验，互相帮助，共同成长。我深知，只有团队的力量才能真正改善患者的生活质量，实现我们的护理使命。
第五段：激励自我，追求进步
入职一个月，我深感到护士这个职业的责任重大。每天面对着各种各样的病情，我要不断地学习和提高自己的各方面能力。我要激励自己，不断追求进步。我要敏锐地察觉患者的需求，并尽自己的最大努力来满足他们的需求。我要成为患者最可靠的伙伴，在他们的最困难的时刻给予他们最大的安慰和关怀。我要把握住每一个机会，成为一名出色的护士，为患者的健康贡献自己的一份力量。
总结：入职一个月的经历让我明白，作为一名新护士，无论是知识还是技能，都需要不断地学习和提高。在与患者的接触中，我能够从他们身上学到很多东西，患者不仅是我的病人，更是我的老师。我要珍惜每一个机会，不断锤炼自己的技能，为患者提供更好的护理服务。我相信只有坚持不懈地努力，我才能成为一名优秀的护士，给予患者最周到细致的关怀。
护士一个月总结报告篇十五
20__年6月28日入职昆明____以来，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，但是工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮助是分不开的。
入职昆明____的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解;信心来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品;朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长!很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的帮助中能够成长;很感谢领导无私的传授他们的经验给我，他们是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事!
这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一起去拜访客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和小郑开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。
在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了___市场____店，___建材城__灯饰店等经销商，接下来昆明所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
(1)必须养成学习的习惯;
销售的第一产品是销售员自我;成功的销售员总是能与客户有许多共识，这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!
(2)必须具有责任感和职业道德
业务员的诱惑有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自己所在的行业工作，必须诚实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!做到责任和职业道德。
(3)善于总结与自我总结;
现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。
其实业务工作就是一种态度。最大限度的维护双方的利益，有的时候必须站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长!
我认为业务绝对不是“无业可务” 而是：“业精于勤于实于务”。
护士一个月总结报告篇十六
第一段：介绍背景和目的（150字）
作为一名新护士，我于一个月前加入了医院。这一个月里，我经历了许多新的挑战和机会，对护士职业有了更深入的了解。在这篇文章中，我将分享我入职一个月的心得和体会，包括工作中遇到的困难和挣扎，以及我如何适应、成长和改善。希望通过这篇文章，能帮助其他新护士更好地准备自己的工作和面对各种情况。
第二段：挑战与成长（250字）
在我入职的第一个月，我面临了很多挑战。首先，工作强度和紧张程度超出了我之前的想象。我经常需要在拥挤的急诊室快速做出抉择，并处理多个任务。初期，我常感到手忙脚乱，但随着时间的推移，我学会了更好地组织和管理自己的工作。我也认识到护士职业需要不断学习和追求专业发展，我参加了一些培训课程和研讨会，以提升自己的技能和知识。
另一个挑战是与患者和家属的沟通。有时，患者和家属会情绪激动或不理解医疗程序，这需要我具备处理紧急情况和冲突的能力。尽管初期我对这方面缺乏经验，但通过观察和学习，我学会了如何以温和的方式与患者和家属进行沟通，并解决他们的问题和困惑。与此同时，我也学会了更好地倾听和表达我的理解和同情。
第三段：团队合作和协作（250字）
在工作的过程中，我也深刻体会到了团队合作的重要性。护士团队需要紧密协作，以便在繁忙的工作中提供高质量的护理服务。团队中的每个人都扮演着重要的角色，我们互相支持、相互依赖。通过与其他护士和医疗人员的良好沟通和协作，诊疗和护理过程更加流畅和高效。
在团队合作中，我也学到了激励和鼓励他人的重要性。作为新护士，我常常需要得到他人的指导和建议，他们的激励和支持对我来说至关重要。因此，我也希望通过提供积极的反馈和帮助其他新护士，建立起一个积极向上的团队氛围。
第四段：保持专业和心理面对（250字）
除了临床技能的培养，我还深刻明白了护士职业对专业和心理素质的要求。在繁忙和高压的工作环境中，护士需要保持冷静和专注，确保患者的安全和福祉。从进一步提高我的技能水平和参加培训课程开始，我也着重发展自己的心理素质。
我认识到自我管理对于在急诊室中的平衡至关重要。因此，我在工作之外，寻找各种途径来放松自己，保持积极心态。例如，我开始接触瑜伽和冥想，这帮助我缓解压力并保持身心健康。我也定期与同事们交流心理压力和工作困难，并互相提供支持。
第五段：总结和展望（300字）
通过一个月的工作，我收获了很多经验和教训。我明白了护士职业的伟大之处，也意识到自己的不足之处。尽管面临了很多挑战，但我愿意继续努力学习和成长，为患者提供更好的护理。
未来，我希望进一步提高自己的临床技能，并在专业发展上取得更大的成就。我计划参加更多的培训和研讨会，不断更新自己的知识和技能。同时，我也希望能够成为一个合作与支持他人的护士，为团队和患者做出更大的贡献。
结束语（50字）
新护士入职一个月的心得和体会，不仅是对自己职业道路的反思，也是对护士团队和患者的责任和承诺。通过不断学习和成长，我相信自己能在这个充满挑战和机遇的职业中充分发挥自己的潜力。
护士一个月总结报告篇十七
为了积极响应开展“质量月”活动的号召，我区内全面开展“质量月”活动，现将我区活动开展情况作一个质量月总结：
围绕质量月活动的主题“推进质量兴企共创美好生活”，结合各工段的工作实际情况，有计划、有措施，扎扎实实地开展了活动。成立党政正职为组长的质量月活动领导小组，认真制定并贯彻执行质量月活动要求，使“质量月”活动有条不紊地进行。
我单位充分利用现代化的宣传媒介开展宣传活动。通过条幅和宣传画等形式，大力宣传“2011年质量月”活动，为质量月活动开展营造了良好氛围。进一步增强了我区职工的质量意识。为了使“质量月”活动主题深入人心，增强职工的质量意识和法制意识，我区考核组及技术人吊嗓以完善质量管理体系、提高质量保证能力的质量大检查工作，针对井、上工作内容进行认真的对照检查，细化了质量管理体系和标准化计量基础工作，通过活动的开展，使我项目部所辖区的工程产品质量、施工质量、服务质量有了一个很大的提高，基本上达到了可控状态，通过检查发现，全员质量意识明显增强，提高了工作的自觉性，质量工作进入了良性循环阶段。
1.对质量管理体系进行系统评价，保持体系运行的有效性。我单在“质量月”活动期间，结合通风质量标准化要求，紧密结合本单位质量工作的实际，制定活动计划，扎扎实实地组织开展活动。使“质量月”活动取得了显著成效，达到了预期的目的。考核组及技术人员以标准化工作为准则，侧重于质量、标准、法律法规等制度执行情况，对质量行为、现场文明施工进行一次大检查。检查完全是以逐项检查的方式进行，按照质量标准，使检查目标明确。检查内容包括现场的标识标牌、材料的堆放、管材吊挂的间距、钻孔孔径、数量等。现场检查出很多质量问题，对于检查出来的问题立即通报，并要求工段立即整改。
2.开展通风大检查，通过此次大检查，更能有效的，深入的配合好“质量月”活动的开展，对在检查过程中发现的一些违反质量标准化，我单位考核组都一一列为重点，并制定出针对性更强的整改措施。我区严抓质量管理薄弱环节和工作重点，开展了管理体系及生产过程的排查，坚持做到深挖细找，边检查、边整改，堵塞漏洞，逐步完善质量管理体系建设，增强了质量管理实效，使高起点、高标准、高要求的基础工作落到实处。通过开展“质量月”活动和实施贯彻质量标准来看，我区在质量管理方面还存在很大的差距。下一步我区决定从完善质量管理体系入手，进一步夯实各项基础工作。加强质量基础管理，加大各工段的质量标准化监督检查力度，重点强化现场质量控制。对检查中存在的问题进行系统的分析，均要制定行之有效的改进措施。
3、在本次质量月总结之前，我们还积极开展质量教育，提高全员的质量意识和法制意识。我区也采取了多种形式，开展质量培训工作，强化质量教育，收到良好效果。“质量管理始于教育，终于教育”的思想得到了较好的体现。各工段利用每天班前班后会，组织员工进行质量法律、法规知识的学习，通过学习，增强了员工知法、守法意识，依法维护了企业、自身利益。
质量月总结后，我感觉到质量工作任重而道远，我项目部通过此次“质量月”活动，虽然在某些方面得到了一些改进，但同时也暴露出质量安全方面的不足之处。我区会继续努力，以质量求生存，求发展，捍卫形象。
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护士一个月总结报告篇十八
各位老师,，各位同学：
大家好，我是来自xxxxx的xxxx。在辅导员、企业领导和车间流水线组长的帮助下，我们顺利完成了在xxxx为期一个月的生产实习。很高兴这次能为大家做这次生产实习总结汇报。
实习是学生从学生身份向职业者转变的一个过程，是一个人迈向社会的很重要的一步。通过这次生产实习，我学到了很多书本上学不到的东西，也有了从无知到认知，到深入了解公司和社会，从开始的磕磕碰碰到后来的工作还算顺利的转变。在整个实习生产中，我每天都有很多新的体会，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：
1：流水线生产造就的团队意识
我是学软件技术的，团队意识的学习一直很重要。但真正能让我切实体会到团队意识的意义，还是在xxxx生产线上的实习。这次实习，我主要都是在fa制造部的流水线上实习的。因为流水线生产的调配，我从事了多个不同的工作。其中做的时间比较长的是外检，主要是检查手机的外形是否有损，各个配件安装是否有遗漏，屏幕是否有划痕或者污渍，手机按键是否能用等等。外检是每条流水的最后一个工序，一旦检测通过，那么一个成品手机基本可以出产了。一开始的时候，检测出的不良品很多，一方面是大家做的不够熟练，另一方面是各个职位之间没有相互的配合，也就是所说的团队意识比较差。比如，第一道工序就没做好，而第二道工序并不去看下第一道工序是否正确就直接完成自己的工序。其他工序也一样只做自己本职工作，最后外检不合格，拆掉重做。一个手机就等于做了两遍。工作效率就直接变成了一半！我也在其他职位做过，其实只要一秒钟检查一下前面一个工序，那么就完全可以避免这样的情况。所以一条生产线，只要一个工序出了问题，那么整条生产线的效率就会大打折扣。所以，流水线的生产，让我切身体会到了团队意识的重要性。
2：集体工作体会到的团结与竞争
在fa制造部，一个车间里面有多条流水线，每条流水线都是独立的，生产线与生产线都在互相比着各自的产量，合格率，纪律等。每次工作前，休息时以及下班前，各个生产线班长都会讲评一下。工作前会先说下，今天的目标产量，以及各个岗位的工作注意点。休息时和下班前的会对比一下自己生产线和其他生产线的各个指标，发现自己流水线上的不足，并对流水线上的问题做一些简单通报。个人的效率对团队的影响，在这里就有了充足的体现，很可能就会因为某个工序而影响到了整个生产线的效率。这种集体生产的模式，就迫使你不得不去提高自己的速度和品质。
生产（毕业）实习是水利水电工程专业教学计划所设的重要实践性教学环节，是学生理论联系实际的课堂，本专业生产（毕业）实习共3学分。
其实习目的是
1．了解当前党和国家对水利水电工程建设的方针、政策以及水利工程规划、设计和施工方面的经验，为后续课程设计及毕业设计打下实践基础。
2．结合已学过的课程，通过实践巩固并扩大知识面。
3．通过枢纽建筑物及主要工种施工工艺的参观与学习，增强对所学基础理论和专业知识的感性认识，增长独立工作的能力，并扩大知识面。
4．通过现场实践和听报告，学习水利水电建设工人及技术员的优良品质，进一步培养学生热爱专业、献身于水利水电建设事业的志向。
（1）本专业生产（毕业）实习场地应较先进的大中型水利工程。且工程的实习培训部门有一定的接纳能力和培训经验，有进行实习指导的工程技术人员，同时应能提供较充足的图纸资料等技术文件。
（2）优先选择为学生实习提供生产过程的水利工程。
（3）为扩大学生的知识面，可同时选择有关的几个水利工程。
（1）指导实习的教师应责任心强，认真刻苦，身体健康。实习中要强调教书育人，加强对学生的思想教育工作。
（2）实习教师应具有一定的专业理论知识和较好的实践能力。能组织实习活动，与工程单位相互配合，完成实习全过程。指导学生记实习笔记，写实习报告等。实习结束后，对学生实习成绩给出实事求是的评定。
（3）实习结束后，及时向教务部门提交学生实习成绩单。
（1）明确实习任务，认真学习实习大纲，提高对实习的认识，做好思想准备。
（2）认真完成实习内容，按规定记实习笔记，收集相关资料，撰写实习报告。
（3）虚心向工人和技术人员学习，尊重知识，敬重他人，甘当小学生。及时整理实习笔记、报告等。
（4）自觉遵守学校、实习单位的有关规章制度，服从指导教师的领导，培养良好的风气。
（5）实习结束后，应在规定时间内交齐实习笔记、实习报告等。
实习项目
内容
1．听报告(包括阅读资料)
思想教育，规划、设计、施工、管理及其它有关内容。
2．工程参观
枢纽布置，主要建筑物，典型细部结构，大型施工设备等。
3．工种操作
混凝土工、木工、钢筋工、灌浆工、质量检查及试验室工作等。
4．现场教学
砂石系统，混凝土拌和系统，混凝土浇筑工艺，土石方的挖、运、填等。
5．写实习报告
工程概况，设计、施工经验，工种操作的内容与体会，实习的收获和建议等。
6．成绩考查
按百分制评定成绩
1．通过查阅资料、听报告和参观，学生应了解：
（1）本枢纽所在河流的规划情况及水利枢纽在国民经济中的地位和作用。
（2）坝型及枢纽布置的方案比较，组成建筑物的结构型式及主要轮廓尺寸确定。
（3）主要建筑物的施工方法，施工导流计划与施工进度的安排。
（4）工地的施工管理。
（5）工地先进人物、先进事迹。
2．通过观看录像、现场教学和工种操作，学生应了解：
（1）主要建筑物的设计方法及细部结构。
（2）从砂石料开采、运输、混凝土制备到浇筑的一整套工艺过程及相应方法。
（3）土石方开挖、运输及填筑过程的施工方法。
（4）爆破、灌浆等工种施工工艺、方法和设备。
（5）大型施工机械设备的用途及作业组织。
3．通过工地调查，学生应对自己关心的问题掌握更多的资料，有更深入的了解。
生产（毕业）实习由各地方电大组织进行，应立足本地。要求指导教师认真负责，保证实习质量。
在集中实习时，可采用以下方式：
针对学生实习中的问题，讲解较集中的与实习相关的专业课内容，组织教学活动。
结合工厂实际，请有实际经验的工程技术人员，讲解相关技术问题，和行业发展状况等。
学生带着问题到工程现场，生产一线。了解施工中的设备、工艺等。通过观察、记录、查阅资料、现场请教等，使问题得到解决。
（1）学生应认真做好实习笔记，不断积累知识。实习过程中，每天认真记录实习的内容、心得体会和发现的问题。包括加工设备、工艺过程、检测方法、质量保证等。
（2）记录工程技术人员讲课的内容、工人师傅的讲解、对生产的组织、管理、生产过程的个人认识等。
实习结束后，参照实习笔记，学生撰写实习报告，实习报告中应包括以下内容：
（1）实习单位的基本情况：流域情况、工程概况、枢纽布置概况、运行管理情况等。
（2）主要建筑物的'施工方法，施工导流计划与施工进度的安排；工地的施工管理；从砂石料开采、运输、混凝土制备到浇筑的一整套工艺过程及相应方法从砂石料开采、运输、混凝土制备到浇筑的一整套工艺过程及相应方法；土石方开挖、运输及填筑过程的施工方法；爆破、灌浆等工种施工工艺、方法和设备；大型施工机械设备的用途及作业组织。
（3）本人在实习中的收获、体会，及对工程建设及其管理的合理化建议。
实习报告包括封面、报告内容、现场对学生的实习鉴定。
报告内容：实习工程概况，实习情况和实习内容，对问题的专述，实习的收获和心得体会。
实习报告封面：要求有“实习报告”标题，实习地点，工程名称，指导教师，学生姓名、学号、班级，实习起止时间（）。具体请参照调查报告格式。
实习报告正文格式按照调查报告格式实行。
生产实习考核表（）：实习完毕后，交实习单位签署意见，签字并加盖实习单位公章后上交。
学生在实习过程中，要做好实习日记，实习完成后写出实习报告。并于前提交实习日记（）和实习报告并作登记。超过规定时间的，实习报告将不被接受，实习成绩不予通过。实习报告不得雷同，否则不予通过。
指导教师根据学生实习期间的情况，学生生产实习考核表和学生实习报告的审阅，给出学生实习成绩。
实习成绩按优、良、中、及格、不及格五级分制评定。不参加实习或累计缺席三分之一时间的学生，不予评定成绩，凡不及格者不能取得实习学分。对实习中严重违反纪律的学生，视情节降低成绩。因严重违反实习纪律被终止实习的和实习考核未通过的学生，将参加下一届年级学生的生产实习。
综合实训成绩按百分制评定，具体标准如下：
85~100分（优秀）：综合实训态度端正，实训活动中表现良好，圆满完成预定的实训任务；提交实训成果齐备，装订规范；实训总结内容全面、合理，有个人独立见解，条理清楚、文章通顺，字迹工整，图面整洁，无错误。
75~84分（良好）：综合实训态度端正，实训活动中表现良好，完成预定的实训任务；提交实训成果齐备，装订规范；实训总结内容比较全面、合理，有一定的个人独立见解，条理清楚、文章较通顺，字迹工整，图面整洁，无大错误。
60~74分（及格）：综合实训态度基本端正，能够参加综合实训活动，能够完成预定的主要实训任务；提交实训成果基本齐备，装订基本规范；实训总结内容基本合理，条理基本清楚、文章较通顺，字迹比较工整，图面比较整洁，无原则性错误。
59分以下（不及格）：未达到上述及格条件的；实训成果抄袭他人的。
护士一个月总结报告篇十九
一个月前，我怀着憧憬和期待踏入了医院的大门，开始了我的护士生涯。刚开始的日子，对于我这个新人来说，无疑是充满了新鲜感和困惑。面对闪烁的白色走廊、巨大的病房和满是急诊患者的护理台，我不禁有些犹豫和害怕。然而，通过努力适应和学习，我很快就逐渐找到了自己的位置和角色，融入到这个专业的团队中。
第二段：责任与施教
作为一名护士，我承担着照顾病人、舒缓他们的痛苦和提供专业护理的重任。进入医院的第一个月，我很快发现了这个职业的专业性和责任感。每一个患者，都需要我们仔细观察他们的情况、及时处理他们的病情变化，并给予恰当的治疗和护理。在这个过程中，我深刻感受到了护士的责任和施教的作用。通过引导患者正确的生活方式和健康知识，我们可以帮助他们更好地面对疾病，提高病情康复的可能性。
第三段：合作与团队
在这一个月里，我逐渐发现，护士的工作是一个团队合作的过程。无论是与医生、其他护士还是病人家属的合作，都需要我们密切配合和相互支持。护士团队是一个互补的整体，每个成员都有自己独特的技能和专长，而这些专业性的合作正是我们能够提供优质护理的关键。与团队合作的过程中，我学会了倾听和尊重他人的意见，更好地与同事协作，以提供更好的护理给患者。
第四段：沟通与情感
作为一名护士，我需要面对各种各样的病人，其中包括身体痛苦、心理困扰和家庭问题等各种各样的情感。在这一个月的工作中，我渐渐明白了护士在患者生活中的重要性。通过与患者建立起良好的沟通和信任关系，我能够更好地理解他们的需求，帮助他们排解焦虑和痛苦。护士的工作不仅仅局限于身体上的护理，更在于情感的支持和关怀。
第五段：反思与进步
在入职的一个月里，我不仅学到了很多专业知识和技能，还在与患者、家属和同事的相处中不断反思和进步。我深知，现在的我还只是一个护士生涯的初学者，还有很多需要学习和提升。我会坚持不懈地学习和成长，不断提升自己的专业素养和技能水平，为患者提供更好的护理服务。
最后，新护士入职一个月的心得体会是我对这段经历的总结和感悟。我相信，通过不断努力和追求，我会成为一名优秀的护士，能够为更多的患者带来健康和希望。
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