逐步完善自己的总结能力，将会使我们的学习和工作更加高效和有成效。注意总结的时效性，及时做出总结以保持准确性。一起来看看这些总结范文，或许能够给我们写作带来一些新的思考和灵感。
支行行长管理心得篇一
xxxx年6月在招商银行进行的拓展训练之旅非常好，既锻炼了个人素质与意志，又增强了团队意识和集体荣誉感，在竞技和娱乐之余，同事与同事之间都发现了在平时工作中没有注意到的优点：勇气、自信、敢于承担责任等。此次拓展培训我怕受益良多，我要将这份激情无线保持在工作生活中。
1、人生路上最大的“障碍”和“敌人”不是环境，不是别人，而是“自己”，因此，只有正视自己，清晰认识自己，勇于战胜和克服自己的人性弱点，才能在人生的路上走得更远。
2、记得梁启超曾经说过：“凡是我受过他人好处的人，我对他便有了责任”。公司是一个团结互助的集体，我是其中之一，公司兴我荣，公司衰我辱，这是我们对责任的理解。责任就是份内应做的事情，承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。
3、一个优秀的团队必须有明确的目标。只有设定明确的目标才能使一个团队产生共同的行动方向和行动力，这一点无论是个人或团队在工作中必须要确立的。
4、马云讲过：“如果你想要成功，一定要保持激情，这份激情不是一天，也不是一年而是需要一直保持到老。”不管什么时候你都必须保持激情，这样你才能完全的投入到生活工作中的每一项小事情中，从而使你获取更多的收获。
在本次拓展的过程中，每个队的队员之间最关心的都是如何组织、协调及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，队员对团队的关注已远远超过了其自身！团队合作得精神更是发挥得淋漓尽致。
支行行长管理心得篇二
10月10日到14日，自己有幸参加了省行人力资源部组织的全省一级支行行长培训班，认真聆听了原总行张衢副行长所做的《宏观经形势与工商银行战略报告》以及其结合自身几十年的管理经验告诉《我们如何做一名优秀的行长》，认真聆听了省行苏宗国副行长所做的《体制、机制、目标、人—支行定位及职责》的讲座以及省行人力、公司、机构、个金、信管、结算等相关专业老总所做的专题培训，仔细拜读了全省几个优秀的一级支行的经验交流材料。这次学习是充实的，也是让自己兴奋的，做为一名管理的新人，培训极大地开拓了视野、理清了管理头绪，明确了奋斗目标，也坚定了自己继续高举创新与发展的旗帜，团结支行班子成员，带领全行员工，将铜川王益区支行这个传统意义的业务“盐碱地“带出沼泽，走向辉煌的信心和决心!
结合铜川王益区支行的实际情况，谈几点我们下一步的工作思路及努力方向：
一、 坚定信贷调整决心
经济资本的约束问题、总行坚定的信贷结构调整的决心、国内房地产市场潜在的系统性风险、大公司大多选择上市直接融资的趋势……这些必须面对的现实问题要求我们在信贷结构上必须避免继续走“贷大、贷长、贷集中”的传统老路子，公司信贷的行业方向上要积极关注文化、旅游、物流等行业的商业机会，信贷期限上应将工作重心放在五年以下的中短期品种上，客户大小上应坚持大中小均衡发展、要主动适应公司信贷投行化的趋势，从公司ipo上市前入手，要积极关注固定资产支持融资等信贷创新业务带来的商业机会(例如正大、百盛、正阳酒店、建材市场等潜在客户群体)。在个贷业务上，紧紧把握我行个人小额贷款试点行的有利条件，大力发展贷款期限短、银行收益率高、经济资本占用率低的个人小额贷款业务，积极尝试个人小额贷款业务的商户联保担保模式，将工作的重心放在个人小额贷款和房屋抵押贷款等非房贷品种上，同时稳健推进优质地产项目的个人住房按揭业务，用信贷业务引领我行各项业务的跨越式发展。
二、 坚定走业务创新之路
铜川王益区支行是传统意义上的业务小行，要想跟上总、省行重点县支行及系统先进一级支行的发展步伐，走传统发展的老路子，走机械模仿的笨路子，显然不行!要想跟上并超越总、省行重点县支行及系统先进一级支行，我们必须坚定走业务创新之路。我们要主动适应中国城市化的发展进程，积极关注城市中产阶级及富人群体的理财性金融需求，发挥自身十几年的丰富金融投资经验及国际金融理财师的专业背景这一特长，依靠我们团结进取的班子和士气高涨的员工队伍，把握好社会财富均在寻找投资出路的良好契机，运用我行独创的基金、贵金属、理财产品市场支持短信及一对一理财服务，牢牢占据区域中高端客户市场，努力将我行打造为铜川中产阶级的财富管理银行。
我们将牢牢把握美元贬值、欧债危机带来的贵金属业务发展契机，大力发展贵金属销售、贵金属t+d、贵金属融资、贵金属租赁的贵金属业务板块;我们将积极把握资本市场的每一次投资机会，引导我们的客户以基金产品为工具分享资本市场溢价成果;我们将以工银商友俱乐部设立为切入点，以个人小额贷款、循环贷款、网贷通、卡贷通、商友卡、商友卡专属理财产品为抓手，积极抢占中小企业主及个人小老板这一优质客户群体;我们将以银-医一卡通产品为突破，进军医疗市场;我们将适时成立出国留学金融服务中心，将服务的触角伸向日益火爆的出国留学服务市场，同时积极争夺出国留学子女背后的铜川最富裕阶层的高端客户。
三、 主动加强自身、班子及全体员工的培训与学习，积极适应改革与发展的需要。
日趋激烈的金融同业竞争压力以及工行愈加提速的业务创新步伐，对我自身、对我们班子成员、对我行的每一个员工均提出了新的工作挑战，今后的日子，我将主动加强自身专业知识和管理水平的提升、人脉关系的拓展、经营理念的转变;加强我们班子协作共事意识的提高，加强班子的团结，加强班子成员分管工作创新和发展的步伐;加强我们客户经理队伍专业知识的提高及人脉关系的拓展;加强我们非现金官员沟通和交流能力的提高，业务知识的学习;加强我们现金柜员业务技能的培训、服务意识的提高。让我们全员的综合素质能够适应甚至胜任我行跨越式发展的实际需要，从而从根本上提升我们铜川王益区支行的核心竞争力。
支行行长管理心得篇三
盛夏七月，我有幸参加了总行组织的第六期支行行长班学习。时间虽短，但受益非浅。它让我开阔了视野，增长了知识，接受了一些新理念，新思维，教会我一些管理的办法和技巧，应用性强，收获很大。经过学习，达到了“四个提高”。一是思想认识的提高;二是对事物分析能力的提高;三是管理技巧的提高;四是理论知识的提高。
下面就学习上一些内容中的观点和问题，谈一下我个人的感想和看法:
一、对“因势而变”观点的思考20xx年7月22日，马行长作了题为“因势而变，加快发展”的讲话，揭开了总行第六期支行行长学习班的序幕。讲话结合了招行的发展战略。观点新颖，寓意深长。听了马行长的讲话，我深受鼓舞。作为一名基层行班子的成员，怎样才能顺应时代的潮流，做到因势而变。怎样变何时变变的范围如何等等，这些问题确实值得我们去思考。回顾招行的发展史，就是一本变化史，从“点点滴滴，造就非凡”到“走科技领先之路，创民族银行业精品”到现在的“力创股市蓝筹，打造百年招银”，每一次经营理念的改变，都是思想认识的一次提升，是目标市场方向的重大改动。我认为因势而变，关键在于变，要变得好，变得快，就必须做到一是全行要树立因势而变的理念，先有理念，才有行动。
作为基层行的领导，首先要有与时俱进的意识，要充当因势而变文化的传播者，执行者，让先进的理念深入人心。二是适应“变”的节奏，及时掌握“变”的技能。市场是瞬息万变的，而基层又站在市场的最前沿，掌握市场变化的第一信息。基层可以是“变”的推动者，及时向上级行建议推出贴近市场的新产品，由响应营销向创造营销迈进，引导需求。除此之外，作为基层的管理者，要灵活掌握“变”的技能，不仅要学会市场营销技能，更要学会内部营销方法，掌握管理技巧，培养员工对市场的灵敏度，提高员工的满意和对银行的忠诚度。三是必须统一思想，“上下齐变”。要变得快，必须步调一致，目标明确。光是上变下不变，或是下变上不变，都会影响变的效果，增加因变所引起的成本。四是“变”必须遵守恰当原理，“变”是一个循序渐进的过程，不能急于求成。新产品的推陈出新，必须成熟一个，推出一个，避免一哄而上，废品一大堆。造成资源的极大浪费。五是“变”要有差异性。我们面对的市场千姿百态，因此，我们的产品也不能千篇一律，要做到因您而“变”，所以，我们要细分市场，要有所为，有所不为，才能选准目标市场差异的产品，用差异的服务，差异的手段来满足客户的最大需求。
二、对风险控制的认识。
业务发展与风险控制的冲突一直困扰着我们。为平衡两者的关系，我们一直在不断地思索，在探讨。经过这次培训，我对风险控制的含义有此文来源于考试吧了新的认识。作为银行，发展与风险控制两者必须兼得，缺一不可，单纯提倡发展，不加强风险管理，这个发展是一个不成熟，危险的发展。其实，发展是风险控制的基础，风险控制是为了更好地发展，是发展的保障。适度的风险控制还会加速业务的健康发展。但是，不适宜的风险控制是会阻碍业务发展的。能否实现业务发展与风险控制的基本统一，是我们做好市场的关键。德意志银行风险控制做法值得我们学习和借鉴。要使两者统一，首先风险文化是核心。
这种文化要被全体员工所认同。这样，防范风险才能变成他们的自觉行动，堵塞风险存在的盲点，弱点。其次是增强风险手段，建立风险量化体系。引入资本有效使用，把未来风险，隐性风险提前量化，调整到当前收入，提前消化损失。三是细分风险市场，运用技术科学的方法来识别，度量风险的大小，避免根据主观的判断，经验的推理，以教训来防止风险的模式。四是对风险含义的再认识。银行本身就是一个风险行业，风险无法避免，只能控制。风险并不可怕，银行要生存，就要勇于承担风险，通过对风险的有效管理创造价值。
三、参观学习，相互交流的体会。
这次学习，为我们提供了两个不同层面相互交流学习的机会。一是向兄弟行学习的机会。我们班的学员来自全国各地1营业部、支行。通过交流，我们互通了信息，对兄弟行的做法有了一些了解。学到了不少先进经验。二是到香港参观学习，大开了眼界。这次香港之行，所见所闻，感触很深。香港的金融业确实有许多先进的理念和做法值得我们学习和借鉴。一是香港金融监管很到位，以法治理已相当成熟，监管已形成了制度化，法规化，监管手段十分有效。从而保证了香港金融业的稳定和繁荣，使香港长期保持亚洲金融中心的地位。二是恒生银行卓越此文来源于考试吧理财具有独特的风格。凡帐户拥有资产5以上的客户(包括存款和有价证券)都是恒生银行的卓越此文来源于考试吧理财的客户，这些客户从进门到办理业务结束，可以直接享受免费一站式服务，有专门的客户经理接待。对客户的管理，实行一年一评定办法。当你的帐户资产达不到5时，你再不能享受这种特别的服务，对帐户还要收费，这种分层次经营值得我们学习。三是花旗银行香港分行单证中心。这种对国际业务实行区域联动，单证集中处理的做法，可以提高单证处理速度，节约成本，专业性强。但对客户经理自身综合素质的提高有一定的局限性，四是香港同业资金清算，香港的清算方式与深圳类同，结算速度与深圳差不多。但是，同城的票据交换到帐时间比深圳慢。
二十多天时间转眼过去。我十分怀念这段时光，它带来了快乐，带来了友谊，给我留下了美好的回忆，以后有机会，我想再重返课堂。
支行行长管理心得篇四
第一段：引言（字数：200）
合规工作是银行经营中至关重要的一环，对于支行行长来说更是一项重要的职责和任务。通过合规心得的分享与交流，支行行长们可以互相借鉴，提升合规工作水平。本文将从了解合规的重要性、建立合规文化、加强团队合作、合规官员的重要作用以及风险管理等五个方面，探讨支行行长在合规工作中的体会和心得。
第二段：了解合规的重要性（字数：200）
支行行长首先应该明确合规工作的重要性。作为银行经营管理的核心人员，支行行长需要对法律法规进行深入了解，了解各类新的合规要求，为支行制定合规策略打下坚实基础。只有明确合规的重要性，才能将合规工作放在首位，才能真正做到合规意识贯穿每个经营环节。
第三段：建立合规文化（字数：200）
建立合规文化是支行行长开展合规工作的重要环节。要通过制定合规规章制度、加强内部培训等方式，让全体员工形成合规意识。同时，支行行长要以身作则，注重自身对合规的要求，亲自参与合规工作，树立榜样，推动整个支行建立起良好的合规文化。只有通过建立合规文化，才能形成全员合力，确保合规工作的顺利进行。
第四段：加强团队合作（字数：200）
合规工作是一个团队合作的过程。支行行长需要统筹利用各个经营部门的资源，加强团队合作，实现信息的共享和共同努力。要通过定期召开合规会议、建立合规工作小组等方式，加强团队沟通、交流和协作，提高合规工作的效率和质量。在团队合作中，支行行长要起到组织者和协调者的角色，发挥他们的能力和影响力，确保团队的协同合作和高效运转。
第五段：合规官员的重要作用和风险管理（字数：200）
支行行长要充分认识到合规官员的重要作用，并加强对其工作的指导和支持。合规官员是支行合规工作的主要推动者和执行者，他们需要对合规法规有深入的了解和熟练的操作能力。支行行长要认真评估合规官员的工作能力和素质，提供培训和机会，不断提升他们的水平。此外，要强化风险管理，关注可能存在的合规风险，并采取相应措施加以防范和管理，确保支行运营的稳健和合规。
结论（字数：100）
合规心得体会对于支行行长来说是非常重要的。通过了解合规的重要性、建立合规文化、加强团队合作、重视合规官员的作用和风险管理等方面的经验和教训，支行行长们能够更好地担负起合规工作的责任和使命，确保支行的经营安全和合规发展。这也将为银行业的健康发展和社会的稳定做出贡献。
支行行长管理心得篇五
一、主要业务指标完成状况
对公存款时点新增2.8亿元，日均新增3.8亿元；
公司类贷款新增8.7亿元；
中间业务收入实现5640万元，完成省分行计划的106%;
累计发放公司类房地产贷款4.76亿元，累计回收4.75亿元；累计发放个人住房贷款53165万元。
二、履岗状况
1.加强自身修养，提高管理水平。
用心参加党委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，用心参加省分行和支行组织的各类集中培训，学习资料主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在常州培训中心学习期间，系统学习管理理论和案例，开阔了视野，丰富了知识，经营管理水平得到了明显提升。
坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，做到让党委放心，让同志们满意。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，又要搞好团结，当好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对党委的决议坚决服从，从不搞特殊化。对自己分管的工作，能用心主动地思考问题、解决问题，勇于承担职责，圆满完成了各项工作。
2.贴近市场，贴近客户，树立科学的发展观。
根据工作分工，我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。一月份推出了“开门红”竞赛活动，为全年业务的健康稳定发展奠定了基矗在业务发展中，我行始终树立科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，用心拓展市常初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达100万元(含)以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：对高端优质客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重点客户等，带给“融智”服务，提升营销层次，以此增强客户对我行的满意度和依存度；对普通客户，开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动，透过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、产品，适时营销，激活账户，提升对我行的贡献度，如针对睡眠户，激活为先，提高账户的利用率，逐步挖潜，增加存量。在房地产金融业务发展方面，采劝调查细分市尝研究整合资源、优化信贷结构”的经营策略，大力发展优质客户，如营销了**房地产、对外贸易发展总公司等大型客户，充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展。
在业务发展的同时，我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。根据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产规模孝经营一般、对我行贡献度小的企业，把有限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的化。同时，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，用心拓展新的业务领域，对贴合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放，促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理。
3.提高风险意识，强化风险管理，努力实现“双降”。
20xx年，我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一，进一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。根据总行开展的“降不良防案件抓管理促发展”攻坚战活动总体部署，我行提出了“创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果”的工作思路，以保证信贷资产质量“双提双降”为风险管理工作的出发点和落脚点，风险管理工作围绕“压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款”开展。工作中主动思考，大胆探索、勇于创新，始终坚持事前预防与事后管理并重，把风险防范贯穿于信贷管理的全过程。在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时，用心开展“风险管理平台工程”推广工作，按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，完成场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作，共编写场所文件120份，目前，试运行已经结束，推广工作进展顺利，为全面提升风险防控潜力，促进业务健康发展奠定了基础。
述职人：
20xx年xx月xx日
支行行长管理心得篇六
近年来，随着经济的快速发展，银行业的竞争越来越激烈。作为一名年轻的银行同事，我有幸参与了一次支行长的竞聘。在这个过程中，我不仅收获了知识和经验，更重要的是，我明白了作为一名银行员工竞聘职位的意义和重要性。下面，我将分享我在这次竞聘中的心得体会。
首先，我认为一名银行员工在参与竞聘时需要充分了解并准确把握银行业务的发展方向。在这次竞聘中，我们被要求撰写一份关于未来五年支行业务规划的报告。为了准确地了解行业趋势和预测未来发展，我花费了大量的时间阅读相关的行业报道和研究报告，并参加了一些行业研讨会。通过这些努力，我对银行的未来发展趋势有了更加清晰的了解，并能够在报告中提出切实可行的业务规划，以推动支行业务的发展。
其次，一名银行员工在竞聘时还需要展现出自己的领导才能和团队合作能力。作为支行长，领导才能是至关重要的。在我的竞聘中，我强调了自己的领导能力，分享了在以往工作中的领导经验和成功案例。同时，我也非常注重团队合作的能力。我在报告中强调了团队合作的重要性，并提出了一些促进团队合作的措施。我相信，只有团队的力量才能使支行业务得以良性发展。
另外，良好的沟通能力也是一名银行员工在竞聘中需要展现的品质之一。作为支行长，沟通能力对于处理客户关系、管理团队以及和上级进行沟通非常重要。在我撰写的报告中，我强调了对于各级客户的及时反馈和沟通，并提出了一些改进提高客户满意度的举措。此外，我还侧重于平衡团队内部沟通，强调了有效沟通在团队协作中的重要性。通过在报告中展示自己的沟通能力，我相信能够获得竞聘委员的认可。
最后，我认为一名银行员工在竞聘支行长职位时需要展示出自己的创新和问题解决能力。随着科技的不断发展和金融市场的变化，银行业务也在不断创新和调整。在报告中，我特别强调了银行技术创新的重要性，并提出了一些创新的想法和解决办法。同时，我还强调了解决问题的能力，通过分享自己在以往工作中解决各类问题的实例，展示了自己的能力和经验。
总之，参与支行长竞聘是一次宝贵的经验和机会。通过这次竞聘，我深刻认识到了在银行职业生涯中不断学习和成长的重要性。我相信，只有不断提升自己的能力和素质，才能在激烈的竞争中脱颖而出，为银行的发展做出更大的贡献。我将继续努力学习，提升自己的能力，争取更好的职业发展机会。
支行行长管理心得篇七
各位领导,同志们:
大家好!
今天能参加银行副行长竞聘上岗的演说，我怀着激动的心情走上讲台，希望得到大家的支持。好风凭借力,方能上青云。伴着农行人事制度改革的时代强音,和着人才强行战略的强劲交响,今天。我走上了演讲台,用我的拼搏,我的奋斗,我的尝试来证明我的勇气,展示我的能力,追逐我的理想,用青春热血和聪明才智来拥抱机遇,迎接挑战。
岁月留痕,往事可忆。俄罗斯莫斯科商业大学毕业后,我进入了农行工作,几年来我曾做过会计记账员,财务监管员,财务部副经理,20xx年初担任了xxx支行行长职务。如果说,记账员,监管员的经历让我学习了银行的基础知识,掌握了会计的基本原理,财会部副经理的历炼让我学会了如何执行与协调,学会了对各项制度的制定和整合,那么,支行行长的实践则让我懂得了如何经营,如何管理一个企业,让我懂得最为管理者的辛酸苦辣,更让我懂得如何去踏踏实实做事,老老实实做人。
可以说,从一个经办员到一个中层管理者,再到支行独挡一面,我完成了业务知识的原始积累,完成了业务经营由前台向后台的自然过渡,完成了由参与经营到组织管理的角色转变。
20xx年，我通过公开竞聘，担任财务科副科长，分管会计核算和财务分析工作。在工作中我严以律己、真诚待人，并主动加强和相关部门及同事间的沟通和协调，努力营造团结、竞争的良好氛围。通过近两年的工作实践，积累了一定的管理经验，使自己的业务能力、组织协调能力、领导部署能力都有了很大提高，本人认为能够胜任财务部副部长工作。
一、有实实在在的工作业绩，主要体现在以下几个方面。
1、经营预算，制定了全年的生产经营预算。同时，对其实行动态管理，及时调整偏差，为领导的决策提供可靠的依据。
2、审核会计凭证，组织上报各种财务报表。严格执行《会计法》、《企业会计制度》、《税法》和会计基础规范的要求及行业和厂内有关财务规章制度，对材料、成本费用等凭证进行逐笔审核、严格把关，并组织有关人员及时准确地编制、上报各项财务报表。
3、负责定期编制财务分析。每月对我厂的收入、成本费用、税利进行分析；每季度对经济运行情况进行综合分析，将大量的报表数据转换为对决策有用的信息，及时、准确地提供给厂领导。
4、负责组织清理了我厂不良资产损失。今年是安徽烟草快速发展的一年，为了保持企业健康、稳步发展,在省公司的统一部署下，我厂由财务部牵头，并由我具体负责，组织有关部门将我厂由历史原因形成的坏账损失及梳理产品牌号形成的材料损失等进行了细致的清理核对，并经北京中税税务师事务所审计确认，共处理不良资产损失8900多万元，拧干了资产的水分，增强了企业发展的后劲。
二、具有良好的道德品质。
财务部作为企业的核心部门，掌管着企业的经济命脉，特别是烟草行业属于资金密集型企业，其部门领导必须具有良好的道德品质。多年来，我始终严格要求自己，无论做人或做事都光明磊落，不做任何有损企业利益的事情，并严格遵守财务规章制度，保守企业财会秘密。专业写作专家资源的整合、信誉我们一贯的追求、质量——我们始终如一的目标、效率——我们的自始至终承诺。
支行行长管理心得篇八
《支行长合规心得体会PPT》是一份非常有价值的分享材料，它通过分享多位支行长的心得和体会，为业界人士提供了一些宝贵的经验和思路。今天，我们将对这份PPT进行深入分析和探讨，希望从中汲取到一些合规方面的经验和教训。
第二段：支行长的心得体会
该PPT中提到了许多支行长在规避风险和保障客户利益方面的心得和体会。其中，许多支行长强调了客户尽职调查和合规尽职调查的重要性，认为这是避免违法违规行为的关键之一。此外，许多支行长还提到了风险管理的重要性，强调了合规风险防范和监管机制的必要性。这些心得和体会都为我们提供了宝贵的思路和借鉴。
第三段：合规的重要性
合规是银行业务中非常重要的一环，对于银行的长远发展和稳健经营具有重要作用。事实上，违法违规行为不仅可能对银行客户造成影响，还可能破坏银行自身的声誉和信誉。因此，银行必须加强合规管理，积极采取措施防范风险，保护客户利益和银行利益。
第四段：合规的挑战和难点
在实际操作中，银行合规面临着诸多挑战和难点。例如，银行需面对不断变化的法律、法规和监管标准，需要紧跟时代的步伐，不断完善自身的合规规章制度。此外，无论是客户尽职调查还是合规尽职调查，都需要消耗大量的时间和人力物力，且难以全面保障质量。因此，银行需要认真研究合规难点，采取科学的管理措施，提升合规管理水平。
第五段：结语
在银行业务中，合规问题是一项永恒的课题。 银行想要走得更远、做得更好，就必须要求自己达到合规要求。一些规章制度和标准不论在时间还是在精度上都有很高要求，银行需要重视合规问题的发展意义，及时建立、修订、调整各项管理制度，提高金融安全和服务水平，减少合规风险，在强化自我管理能力的基础上，用考核和奖励机制鼓励员工积极与主动地参与工作中的合规把卡，从而提高整个银行系统的合规意识和水平。
支行行长管理心得篇九
有幸参加赴京培训，对我而言，不仅学到了知识，开拓了视野，更是转变观念的一次体验。在京期间，虽然时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。通过培训对银行业管理方式、经营理念、营销技巧、服务理念、经营状况有了粗浅了解。
为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。
服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。
还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。
十天很短，十天又很长，十天的培训中我学到了很多，但需要继续学习的就更多。营销和服务是一门永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中不断地去总结，去实践。最后我还想说一句，非常感谢有这次培训的机会，相信在以后的工作当中，我一定会做得更好。
行长xxx3月25日
支行行长管理心得篇十
尊敬的各位领导，同志们：
大家好！
我叫xx，33岁，中共党员，大专学历。于1995年从事邮政储蓄工作，先后担任过基层储蓄员、综合柜员、营销组组长。现任风险管理员职务，主要负责工作。今天，我参加竞争的是支行支行长一职。能参加这次竞选，我心中百感交集，首先要感谢各位领导多年来对我的教育和培养，感谢与我同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的帮助和信任；我很荣幸自己赶上了这次挑战自我、展示自我的大好时机，使我有机会争取一个我喜爱且需要我的工作岗位。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。随着这些年的工作历练与学习充电，我的工作经验日见丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，我觉得自己有信心也有能力担任一名银行支行行长，能做好应该履行的职责。
这次我竞聘支行长，主要是基于以下三方面的考虑：
一是我有扎实的基层工作经验和娴熟的业务技能。我于1995年从事邮政储蓄工作，从最原始手工填写存单存折直至现在与国际联网，伴随着邮储的每一个成长过程，我一步一脚印地走过来，从基层储蓄员、综合柜员、营销组组长到现在的风险管理员，在每个岗位我都取得了较好的.成绩。无论是在组织管理、协调服务还是前台的操作流程，我都积累了较为丰富的经验。我深知一份耕耘，一份收获，在每一份工作中我总是以兢兢业业、勤勤恳恳的态度认真完成领导安排的各项工作，尽最大的努力把工作做到最好，也由于我在工作中认真负责的态度，并且具有较强的组织、沟通、协调及管理能力，我曾连续获得“表扬个人”“先进个人”“营销能手“等多个称号。从事6年的营销组长这个岗位，在组织、沟通、协调及管理方面让我积累了丰富的经验和心得，并且通过在金融业十几年的切身体会的发展让我对这个行业有着深刻的见解，对金融风险以及如何把控风险也有着较全面的认识。另外，在多年的工作中，我始终不忘充实自己，坚持实践中学习、学习中实践，完善自我，提高自我。由于我多年来多岗位的磨练练就了我娴熟的业务能力，特别是银行管理方面的知识。这些，都有利于今后工作的展开。我相信这是我竞争诚信支行行长的最大优势，使我能更快、更好地进入角色，顺利地开展工作。
二是我熟知支行长的岗位职责。支行长的岗位职责是重要的，也是包罗万象、非常繁杂的，它既要负责支行的行政管理，又要搞好交叉营销等经营业务，还要考虑支行的发展。支行长工作优劣以及能否开创新局面关键取决于否有一个坚定不移地贯彻了总行方针、政策；是否能积极主动配合全局，勇于创新具有较强组织能力和良好素质修养；是否善于博采众长带领大家团结一致、万众一心、协调工作领导集体。对工作职责的清醒认识和明确定位使我在思想上做好了迎接挑战的准备。重要的是我能够站在全局的角度，全方位地思考问题，并说出自己的想法，也许有利于推进支行的工作发展。
三是热情与冷静并存。工作中我总能清醒的意识到肩负的责任，在职业生涯中未曾在原则问题上越雷池一步。能力不足，道德可补，责任可补，道德缺损，责任意识不强，能力却不可补。良好的政治素质、身体素质和业务素质必将使我工作起来事半功倍。
支行行长管理心得篇十一
作为一名支行长，我深知自己肩上的责任重大。无论是对于支行的发展，还是对于员工的成长，都需要我全力以赴，不负众望。在执掌支行多年的经验中，我深刻体会到，只有承担起责任，勇于迎接挑战，才能成功地将计划付诸实施。
第二段：以正直为根本，赢得信任
作为一名支行长，我始终将正直作为自己的核心价值观。在经营银行业务过程中，诚实守信是我最重要的底线。只有通过赢得客户的信任，我们才能建立起长久的合作关系。而在管理团队和员工方面，我的正直更是树立了表率，赢得了他们的信赖和支持。
第三段：培养人才，推动团队进步
作为一名支行长，我始终注重培养团队中的人才。无论是在招聘时，还是在日常管理中，我都鼓励员工发挥自己的特长，提升自身的能力。我希望每个员工都能有机会参与到支行的发展中来，让他们充分展示自己的才华，为支行的进步做出贡献。
第四段：创新思维，开拓经营空间
作为一名支行长，我时刻关注着市场的变化和客户需求的变化，及时调整经营策略，为支行创造更多的经营机会。在过去的工作中，我推动了数字化转型，提升了服务质量和效率。同时，我也鼓励员工提出自己的创新想法，为支行的发展注入新的动力。
第五段：精细管理，提升综合竞争力
作为一名支行长，我坚信精细管理是提升综合竞争力的关键。我注重制定科学合理的绩效评估制度，激励员工积极进取。同时，我也关注员工的职业发展，与他们进行有效的沟通和指导，帮助他们找到发展的方向。通过细致入微的管理，我相信支行的整体业绩必将获得更大的提升。
总结：
作为一名支行长，我深知自己的责任重大。在经营过程中，我始终以正直为根本，赢得了客户的信任和员工的支持。我注重培养人才，推动团队进步；积极创新，开拓经营空间；精细管理，提升综合竞争力。我相信，在不断努力和追求进步的过程中，支行必将迎来更加美好的未来。
支行行长管理心得篇十二
在全行机关干部员工大会上，谷行长出席会议并讲话。会上谷行长深入分析了我行面临的形势，对工作提出了要求。谷行长的讲话非常具有前瞻性，充分认识到我行今年的挑战和机遇，指明我行未来发展的重要方向，从战略的高度加以重视。在会上提出要在发展政策上进行倾斜，通过加强对人员考核、机构考核，建立起科学的管理业务考核机制和分配机制。
谷行长的讲话指出了我行当前面临的机遇与挑战，我们面临着加速追赶其它行的难得机遇。能否抓住机遇，关键在于我们的精神状态，在于我们的理念是否符合竞争形势的需要，在于我们的信心和决心。关于今年的工作，谷行长从战略高度指出按照“转变经营理念、抓住发展机遇、突出经营效益、提升市场份额、实现管理达标、增强发展后劲”的总体要求，通过强化绩效意识、竞争意识、创新意识、在岗意识和达标意识，彻底转变经营理念，加快适应市场化竞争的需要，提升我行的市场竞争能力，加快我行的发展步伐。通过学习使我们认识到，只有通过认真努力的工作，确保在我行建立起一支干事、敬业的队伍。才能凭借奥运契机，打造我行的产品优势。同时谷行长根据我行的实际情况，在扩大市场份额的同时，号召我们把精力转向提升服务水平，切实提升客户总量和我行市场占有份额上来。充分发挥我行产品组合设计和管理的功能;满足客户的多样化需求，通过大力发展中间业务，进一步巩固和扩大高端客户人群。
通过学习谷行长提出的：实现六个提升，增强我行的市场竞争力。明白了这样一个道理：全行员工只有不屈不挠，战胜自我，永远向上，在发展上奋起直追，才能在各个方面承担起振兴我行的宏伟历史任务。
我们秦皇岛分行能否搞上去，今年是关键的一年。事实上，“五个强化、六个提升”已成为今天秦皇岛分行的旗帜与目标。秦皇岛分行历经多年时间的考验和兴衰变化，而一直能稳固地凝聚在一起，并保持生机与活力，正是同这种深刻认识分不开的。谷行长的讲话为秦皇岛分行未来几年的发展谋划了很好的开局。相信在谷行长及分行党委班子的领导下，随着我市经济的持续稳定发展，我行的业务必将兴旺发达，将会迎来难得的发展机遇。
支行行长管理心得篇十三
培训时间虽然不算长，但通过各位老师全面而细致，深刻而生动的授课，是我对自己即将面临的职业有了全新的认识。老师们从不同的角度对我县的政治、经济、文化、历史及未来发展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩负的责任。通过努力学习相关的知识，无论是思想还是工作上，都有了一定的进步，同时自身修及素质也有一定提升。
下面谈谈具体的体会：
一是进一步端正了思想认识。通过此次培训，提高了政治理论修养，对乡镇社保工作有了更深刻的认识。要转变角色，成为为人们服务的公仆，树立好基层工作者的良好形象。珍惜岗位、踏实工作，力争以实干多出成绩。
二是进一步明确工作思路。各位老师精彩的授课、恳切的教导，使我进一步明确了岗位任职的先关条件，理清了工作思路，积极学习社保工作的相关法律、法规及各种制度条纹，尽快熟悉岗位、融入社会保障工作这个大家庭中。多向同行前辈请教，积极在实践中锻炼自己。
三是进一步坚定了工作信心。此次培训通过老师的讲解，帮助我们找准了基层工作的关键环节，在思想和能力素质上，为我们适应基层工作打下了坚实基础，进一步坚定了我干好工作的信心。我将以高昂的热情、充沛的精力、严格的标准、积极地投入到新的工作中去，为我县的社保工作贡献一份力量。
支行行长管理心得篇十四
作为一名中层管理者，当我得知自己将被任命为支行长时，内心充满了喜悦和激动。这是对我的一种认可和信任，也是对我业务能力和领导潜力的肯定。我深知，新的职位将带来更大的责任和挑战，但我准备好迎接这一切。从这一天开始，我将成为支行的领导者，带领团队共同开展工作，推动支行的发展。
第二段：团队建设与部门合作
作为支行长，我认识到要实现支行的长远发展，重要的是建设一支高效团队并与其他部门保持紧密合作。我积极与团队成员沟通交流，了解他们的需求和工作情况。通过团队建设活动、培训和定期会议，我鼓励员工提出自己的想法和建议，激发他们的工作热情和创造力。同时，我主动与其他部门进行合作，加强协调和沟通，共同解决问题，实现资源共享，提高整体工作效能。
第三段：制定明确的目标和策略
作为支行长，我认识到要实现支行的发展，必须制定明确的目标和策略。我带领团队认真研究市场和行业动态，掌握最新的金融政策和法规，分析竞争对手的优势和劣势。基于这些信息，我们制定出切实可行的目标，并制定相应的策略和计划。同时，我注重对工作的监督和评估，及时调整和优化工作流程，确保目标的顺利实现。
第四段：培养员工的能力和潜力
作为支行长，我深知员工是组织的中坚力量，他们的能力和潜力直接影响到支行的发展。因此，我注重员工的培养和激励。我鼓励员工继续学习和提升自己的专业技能，帮助他们实现个人的职业发展目标。同时，我通过激励机制，如提供晋升机会、奖励和培训计划，激发员工的工作激情和归属感。只有员工的能力和潜力得到充分发挥，支行才能够持续发展。
第五段：总结与展望
回顾这段时间以来的工作经历，我收获颇多。我深刻认识到作为支行长，要不断学习和提高自己的综合素质和能力。除了专业知识和管理技能外，还需要具备良好的沟通能力、领导能力和危机处理能力。同时，我也感到责任重大，需要以身作则，为员工树立榜样，推动支行步入新的发展阶段。展望未来，我将继续努力，与团队一起实现更大的目标，为支行的长远发展贡献自己的力量。
这篇文章以新任支行长的心得体会为主题，通过连贯的五段式展开叙述。第一段介绍了任命的喜悦，引出主题。第二段讲述了团队建设与部门合作，强调领导者的沟通能力和合作精神。第三段强调了制定明确的目标和策略的重要性。第四段讲述了培养员工能力和潜力的重要性，以及激励机制的运用。最后一段对工作经历进行总结与展望，强调个人学习和自我提升的重要性，并表达了对未来的期望。整篇文章内容连贯，重点突出，体现了新任支行长的经验和心得体会。
支行行长管理心得篇十五
大家好!
感谢组织能给我们这样一个平等竞争的机会和展现自我的舞台能自信地站在这个舞台上参加竞聘对组织来说是一个员工潜能的激发过程而对于我来说更是一次走近理想的自我突破。
今天我竞聘的岗位是洋县支行副支行长。
出身农民家庭经过无数次生活磨难的洗礼练就了我沉着内敛、乐观淡定、坚忍不拔的性格依靠自己的勤奋努力我以优异成绩考入陕西省邮电学校并于幸运地成为最后一批邮政a类员工组建了自己幸福的小家庭。参工以来我先后从事过邮政局邮政营业员、储汇营业员、分拣封发员、人事、秘书和邮储银行个金柜员、网点理财、网点管理、综合管理、业务管理员等工作在每一个岗位上我都兢兢业业地工作、每一个部门我都踏踏实实地做事为人谦和低调得到了诸多领导的信任和同事的支持一步一个脚印地走到今天综合业务部经理的岗位。和睦的家庭是我坚强的后盾将使我以更充沛的精力投入到工作之中争取更大的进步不管什么艰难困阻我都会继续冲锋向前。
我相信邮政金融业务的转型发展是每个员工不断学习充电、革新思维意识的过程。尽管我没有较高的起点学历但我从来没有因此而放松自己的学习进取。上学期间我便在咸阳市参加了西安电子科技大学《计算机及其应用》专业专科段自学考试毕业后由于考试不方便仅剩一门“计算机接口技术”课没有在有效期内参加考试而未取得毕业证书但在此期间自己却积累了非常丰富的计算机软硬件基础知识我考取了“初级经济师”职称资格20至底参加了西工大网络教育学院信息管理与信息技术专业专科成人教育取得了毕业证书银行成立后我又积极报名考取了银行从业资格公共基础、个人理财、风险管理、个人信贷资格证书以及证券从业资格中证券基础知识和基金销售咨格证书在个人金融业务理论方面也逐渐积累了一定的基础知识。良好的学习接受能力是我不断学习进取、实现自我的坚实基础而通过不断深入学习接触金融领域最前沿的知识技能成为一名不被银行业改革发展所淘汰的员工将是我一生的奋斗目标。我相信现代企业的经营发展就是努力发挥每个员工的主动性和创造性的过程。我始终以自己的努力奋斗来践行这一理念作为柜员的时候我总是团结同事竭诚服务广大客户在一些营销活动中积极贡献自己的力量作为邮政金融早期的理财工作者年我自学证券和金融知识积极策划组织3期基金理财讲座并坚持每晚为基金客户免费发送理财短信赢得了许多客户的尊重和信赖在其它商业银行代销基金品种齐全、渠道广阔、客户众多的情况下依然吸引了一大批有理财需求的客户销售量大幅超越了同业各家商业银行网点作为管理人员我深刻地认识到提高员工整体素质和团队战斗力的紧迫性自以来无论身处哪个岗位我都会自己准备课件材料强化员工培训教育工作先后组织过五笔字型输入法、常见的计算机软硬件维护、office办公组件应用技巧、公文写作、金融理财、业务知识等方面的培训近百次随着银行业务的不断拓展为了强化新业务推广效果我还先后自行设计了一套以淘宝绿卡、理财通、腾讯一点通等新业务为主题的宣传卡片要求营业员在窗口针对目标客户散发宣传其中淘宝、理财通卡片得到市分行综合业务部的肯定和全市的推广近期针对行员对大量的新业务培训产生的倦怠情绪我又制定了每期培训期末都进行测试强化培训效果的举措从信用卡金卡知识转培训测试成绩来看效果非常好。在今后的工作中我还会一如既往地加强新业务知识学习并不断地做好转培训工作增强员工业务技能努力提升客户服务价值。
支行行长管理心得篇十六
作为一名新任支行长，我坚信这是我职业生涯中的重要里程碑。升任支行长不仅仅意味着更高的职位和责任，更是一种机会和挑战。在开始新职位之际，我充满了对未来的期待和激情。我意识到作为支行长的角色将对我来说是一个巨大的挑战，但我也相信通过努力工作和不断学习，我将能够取得成功。
第二段：洞察经验教训
在过去的几个月里，我通过与员工、客户和其他经理的互动中收获了很多经验教训。首先，作为一名支行长，我意识到与员工建立良好的沟通和合作关系至关重要。我学会倾听员工的意见和建议，并在决策过程中尽量照顾到他们的利益。其次，我明白了客户的需求和期望是我们工作的核心。只有通过提供优质的服务和解决客户的问题，我们才能获得客户的信任和忠诚。第三，与其他经理和团队成员保持良好的合作关系对于整个机构的良性发展至关重要。通过分享经验和资源，我们可以共同实现更大的目标。
第三段：重塑支行文化
作为支行长，我深知塑造良好的支行文化对员工的工作积极性和团队协作至关重要。因此，我努力营造一个积极、团结和激励的工作环境。我鼓励员工分享他们的想法和建议，并给予他们充分的反馈和认可。另外，我也注重培养员工的专业技能和领导潜力，通过提供培训和发展机会，让他们在工作中不断成长和进步。通过这些努力，我希望能够建立一个富有活力和高效率的支行团队。
第四段：推动创新与发展
作为新任支行长，我认识到持续创新和发展对于支行长期健康发展至关重要。因此，我鼓励员工提出新的创意和建议，并通过实施新的技术和业务模式来推动支行的发展。我也积极参与市场调研和行业研究，及时了解并应对市场变化。此外，我也注重与其他机构和合作伙伴建立良好的合作关系，紧密团结和谐共事，共同推动支行的发展。
第五段：总结与展望
回顾过去的几个月，我体会到了担任支行长的挑战和责任。洞察经验教训、重塑支行文化、推动创新与发展是我的主要任务。我将继续努力工作，不断学习和进步，为支行的繁荣和发展贡献自己的力量。我相信通过团队的合作和努力，我们一定能够实现更加美好的明天！
支行行长管理心得篇十七
今年我参加了湖南省省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的`一点心得体会。
一、 团队建设的方式和意义。
团队要发展，就必须有团队精神和团队凝聚力。团队的领导者要有明确意识，帮助下属完成起步后各阶段的成长，让他们了解公司的产品，销售技巧和营销方案，制定目标，提高学习能力，创造环境，使团队在温馨的气氛中健康发展，因此加强团队的建设就显得十分重要。而且成都大势管理顾问公司在团队建设方面也开设了相关的课程，欢迎关注官网或微信。
1、团队的组织结构
团队成员来自不同的行业，每个人都有不同的要求、动机和背景，与传统行业有本质的不同。这种"松散型"团队的领导位臵是凭借实力和团队共同努力实现的，因此，位臵是由市场决定的，没有限定，也不会因为你来晚了只能做销售员，不能做领导。一个优秀的领导人，可以培养出更多的优秀团队，一个优秀团队的出现，不是失去而是更大的获得，事业发展人气旺盛，形成良性循环。
2、团队的领导方式
由于团队具有松散型特点，缺少强有力的组织制约，这就决定了领导人属于"非权力型"，与传统行业的权力型领导有本质的不同。
3、团队的组织目标
在传统行业里，组织目标就是集体目标，不提倡个人的目标的实现。而团队的组织目标是通过所有个人目标的实现来完成，团队成员大多数是社会变革中最受影响的群体，每个人带着强烈的愿望，渴望改变、渴望获得、渴望成功，因此，领导人要顾全团队大局，只有每个人的目标实现，才有团队目标的实现。
二、回归客户关系管理的本质——“关系”
事实上，个人情况等因素会很显著地影响顾客和企业的关系。前前后后的细节也许很零散，但是如果企业用心关注，完全可以通过这些细节来与客户建立更稳固的关系。当然，企业要找到合适的、正确的数据。只要有一个客户关系管理预算资金，每一家企业都能收集和管理客户的购买数据，并计算相应的成本。不过要想有格外的优势，企业需要更牢靠的数据作为支持，才能最完整地了解到客户的需求和期待，才能明白企业如何才能对他们的生活起到积极的作用。这种对客户的了解离不开仔细地搜寻、耐心地倾听，和对交易中的一些微妙细节的准确把握。现今的客户关系管理系统认可客户的多样性，而且客户与客户间并不是那么平等。但是，在成本和终身价值都较平稳的细分市场内，企业容易误入陷阱，只谋划如何产出，而不是谋划如何投入，即如何首先为客户创造价值。研究显示，人们与企业的关系是多种多样的。有些长久深远，有的短暂浅淡;有的有情感、社会性需求，有的则更实际。且客户关系可能积极，也可能消极。尽管企业和客户关系多样，但是大多企业都只关注其间的“忠诚度”。其实，相比仅仅只把眼光放在“忠诚的关系”上，根据客户关系的类型来制定、调整企业策略，能最好地贴合品牌的实际，反而更能有机会让企业更上一层楼。
三、内容营销：怎么说才是关键。
好的标准在于提供独一无二的价值，并确保你的内容令观众感兴趣、被吸引、被娱乐。听起来很容易，但是你会惊讶于有多少品牌在这一基本概念上犯了错误。
对于我来说，好的内容不会自吹自擂。品牌应该将自身定位为专家。这是对的，但是谦逊和透明度同样也非常重要。要当一个领域内热衷于学习和分享的专家，而不是那种固步自封、只看得到自己成就的专家。
使用你的想象力，并着眼全局。从某种程度上来说，内容营销在于引领观念，但却并不仅止于此。它同样在于建立信任，并将你的品牌定位为领域内权威，发表独一无二且有价值的观点，而不是简单地对自己的成功夸夸其谈。这其中，分享广泛而有用的新闻是最首要的。
四、企业管理的隐性成本 。
然而，在实际操作中，老客户有时是“看上去很美”事实上却很“难缠“。他们会利用企业对他们的重视和依赖来要求更多的价格优惠和服务项目，甚至控制交易谈判节奏。最终导致的结果，就是付出了更多的成本，却以较低的价格售出了同样的商品。再加上老客户往往由于熟悉商品销售情况而热衷于购买特价、促销商品，这样一来，虽然老客户的重复购买带来了销售额增长，但平均利润却低于新客户。另外，企业对于老客户的把握毕竟是有限的，一些 “老客户”其实只是无意中走入你花园的小鸟，重复购买率低，而企业却要付出高昂的成本来维护此客户关系。
因而，在一个长期的考察期内，并没有确实的数据或模型证明，新老客户之间存在明显的比较优、劣势。的确，对某些行业而言，如会员制商店，老客户的确占据了主要的销售份额。
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