优质社区重点工作总结大全（18篇）

通过总结可以梳理思绪，把握重点，为下一步的工作或学习提供指导。总结要突出重点，突出自己的优势和亮点，为今后的发展提供参考。这些总结范文涵盖了不同行业和领域，对于我们写总结有一定的借鉴意义。

社区重点工作总结篇一

广大人民群众：

近年来，我镇的社会政治持续稳定，社会治安持续良好，这既是镇党委、政府正确领导的结果，更是全镇人民共同努力的结果。但是，我镇一些地方尚存在治安隐患突出、发案增多等与争先创优不相适应的现象。因此，根据市委、市政府要求，镇党委、政府决定，于今年8月15日至11月15日集中三个月开展社会治安重点治理。

开展社会治安重点治理，就是要实现社会秩序更加稳定、治安状况更加良好、发展环境更加优良、人民群众更加安居乐业；就是要创造“居住在家乡、创业在家乡、平安在家乡”的良好治安环境，把灵乡建设成为更加安全、文明的城镇。

我们殷切希望全体广大人民群众要立即行动起来，以强烈的主人翁意识，积极主动参与重点治理活动，努力看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事；要自觉学法、用法、守法，加强自律，学会运用法律武器维护自己的合法权益；要积极参与治安防范，勇于同违法犯罪行为作斗争。在此，严厉告诫那些破坏社会稳定、扰乱社会秩序、从事违法犯罪活动的不法分子，立即停止违法犯罪行为，主动投案自首，争取从宽处理；对不听告诫、铤而走险的，将从严从重从快予以打击，决不姑息，绝不手软。

2012年8月15日

灵乡镇重点整治工作指挥小组

社区重点工作总结篇二

1、中兴街道社区卫生中心作为区、街为民办实事工程高质量、高品位建设。从选址、改造到设施设备、经费、人员、开办等各个环节，协调建设局、社会事业局、规划房产局、财政局等部门，保持与市卫生局的联系，加强与瑞慈医院的沟通，学习、研究并拿出可行方案，在取得领导同意或在领导指示精神下做好推进工作。目前，土建、装潢和改造工程接近尾声，设备政府采购基本到位，人员招录工作方案已上报，整个工作紧张、有序、高质地往前推进。

2、奥运及火炬接力安保任务如期完成。领导重视、组织有力、措施细密、安排到位。对610及信访重点人头重点帮教管控，对社会面的不稳定因素逐项排查、逐项落实，整体联动、责任到人，确保万无一失。

3、老小区安全防范改造建设全面到位。老小区改造工程是市实事工程，区高度重视，我们积极参与，在方案制订修正、人员招录管理等方面扎实工作，成效明显。通过努力，三年三大步，在本辖区建成区、街道、社区三级技防监控平台，在全市率先实现技防监控的全覆盖，极大地提高了治安防范的科技化水平和成效，为连续第四年成为“xx市平安法治街道”打下坚实基础。

社区重点工作总结篇三

一年来，我晓东社区居委会积极拓宽渠道，提升科普宣传工作档次。健康知识普及人数达到千余人。

我社区居委会首先提高对科普宣传工作的认识，居委会班子在开展科普宣传的主题活动中，积极与辖区社区卫生服务站密切联系，为辖区居民举办社区健康大课堂、健康咨询、免费体检、大型综合义诊等活动，并在社区卫生服务站为广大居民建立了健康档案，除此以外，我们利用市民学校进行经常性的破除封建迷信的宣传教育活动。

我社区的科普工作常备不懈，每月有新内容，每月有科普知识学习。今年我社区进行了以下科普活动：

（1）社区进行b超三查科普知识宣传。

（2）庆“五一”劳动节科普知识宣传活动。

（3）开展母亲节科普宣传活动。

（4）防震减灾日进行科普宣传活动。

（5）进行了一次科普宣传周的活动。

（6）组织居民参加安全生产咨询科普宣传日活动。

为全面推进科普进社区的各项工作，更进一步地铅华领导组织，利用各种纪念日开展科普活动，使我们科普志愿者的队伍日益壮大。

新的一年就要来临，我们将一如既往的做好科普宣传工作，让科技新风吹进行家万户。

社区综合治理专干年度述职报告范文。

社区重点工作总结篇四

第一阶段工作小结

根据中央综治委关于《进一步加强社会治安重点地区排查整治工作的若干意见》（综治委[20xx]5号）和全国、全省、全州政法工作电视电话会议精神，我县高度重视，强化措施，加大排查整治力度，着力形成“公安为主、部门配合、上下联动、群众参与、强化排查、重点整治”工作机制。现将我县开展社会治安重点地区大排查大整治第一阶段工作小结如下：

一、工作开展情况

自开展大排查、大整治活动以来，按照“乡不漏村（居）、村（居）不漏组、组不漏户”的要求，成立排查整治工作组41个，发动干部开展排查1306次，发动群众1890次，其他组织开展53次，先后出动警车627辆次，出动船只45船次，警力1462人次，干部2450人次、群众3780人次，通过对全县16个乡镇326个村(居、社区)和各行业开展拉网式、地毯式的片区排查、行业排查和重点排查普查，至20xx年4月9日止，共排查出社会治安问题46起，经梳理筛选为23起（重点村1个），其中：已整治9起， 14起正在整治当中。

（一）领导重视，加大投入，将排查整治纳入全年政法中心工作

站）的日常工作。3、落实排查专项工作经费。县财政划拔专项经费3万元，目前已到位1万元。形成了有钱办事、有人管事、齐抓共管的大排查大整治的工作格局。

（二）制定方案，落实责任，确保排查整治顺利推进

推动大排查大整治工作取得实效，不走过场，分别由副县级领导带队，组成7个督查工作组，每月开展不少于2次的不定期暗查暗访，对工作不力、排查不细、整治不深的，进行通报、挂牌直至实行一票否决。目前，已向12个单位下发督办通知13份，限期整改。

（三）加大宣传，营造氛围，促进群众积极参与 为加强大排查、大整治宣传力度，各乡镇、各部门通过召开动员会、张贴标语、悬挂横幅等多种形式，广泛宣传，发动社会各方面力量积极参与排查整治工作，使排查整治工作深入人心，形成强大的工作合力。乡镇干部、社区（驻村）民警因地制宜，深入居民小区、治安复杂场所、偏远村寨、矿山企业开展便民服务、治安宣传，发动群众积极参与。先后召开干部群众座谈会42次，张贴标语80余幅，出动宣传车21辆次，悬挂宣传横幅26幅，发放宣传资料4500余份。大大提高了人民群众主人翁意识，形成了良好的舆论宣传氛围。

（四）强化措施，加大排查，确保排查整治取得实效

两

委”、村综治维稳信息员的力量，为排查整治及时提供情报信息；二是开展行业排查。根据行业、部门特点，在工商、公安、安监、交通、发改、水利、农业、文广等部门全面开展对矿山企业、特种行业、库区、重点工程、复杂场所等行业为主的大排查工作；三是开展重点排查。依托大排查、大整治工作的开展，积极推动社区警务改革，制定了《关于进一步加强社区警务工作的实施意见》，投入人力、物力、财力，全力推动警力下沉，把获取情报信息和基础信息的及时、准确、鲜活作为社区警务的首要任务，着力遏制刑事犯罪高发势头。有效地改变了公安部门的单兵作战，形成了全民参与、部门联动，的大排查、大整治工作氛围。

二、存在的问题

通过前一段时间的排查摸底，收到了一定的成效，也暴露出一些问题，主要表现在：一是部分乡镇、单位对排查工作认识不深、重视不够。二是部门各自为阵，协作配合有待加强。三是部分乡镇和单位排查上报不深入、不细致、不及时。

三、下步工作措施

社区重点工作总结篇五

社区工作千头万绪，群众利益时时挂心，我们的工作中心是服务，虽然我们目前做了些实事，有了些成绩，但我们距上级的要求，距群众的要求还存在有距离。今后，我们将化压力为动力，更为努力地提高我们的服务能力，履行好我们的职责，我们相信有了上级领导和相关部门深切的关怀与支持，有我们社区员工共同的努力，我们一定能克服眼的困难，实现建设和谐文明社区的目标。

光阴荏苒，日月如梭，转眼间一年又要即将过去。我主要做了以下几个方面的工作：

社区重点工作总结篇六

在古城街道工委办事处的正确领导下，为进一步提高社区居民科学素质，促进社区科普工作的不断深入发展，开展有特色的科普活动，推动和谐社区，切实为社区居民教育办实事、办好事，不断延伸为社区居民提供亲情服务的理念，坚持以人为本，扎实工作的整体思路，创新亮点为工作出发点，以提高整体居民素质为切入点，逐步完善健康科学的生活环境。

天翔社区《夕阳红园乐》公益项目科普小组于20xx年3月29日成立，有小额资助、编织、棋牌、聊天、文艺、保健六个组活动至08年7月（因奥运巡逻暂停），6个科普小组各有各自的亮点，同时也伴随各种问题出现，结合《夕阳红园乐》公益项目科普小组组长和楼门组长在科普进社区工作中所碰到的难题，4月9日我们在石景山区社区服务中心多功能厅举办了“天翔社区科普进社区交流互动培训会”，聘请《社区参与》培训中心专家进行互动式授课，邀请楼门组长、《夕阳红园乐》公益项目科普小组组长共40人参加了培训。

培训围绕《我如何与居民沟通》新课题，老师从沟通技巧中的尊重、倾听、浅层推进、换位思考等内容入手。以互动、学员角色扮演等形式，教学员工作技巧；教学员如何开好楼门居民小组会和如何组织居民开展科普活动。居民反映受益匪浅，要求以后应多组织这样的培训。居委会为居民提供一个各小组展示自我成果的平台，9月27日居委会举办了天翔社区《夕阳红乐园》科普互动、快乐重阳的主题活动，区、街领导前来观看，社区100多位老人参加了此次活动。活动会场主展台上，全部由编织组成员的手工艺作品所布置。保健聊天组围绕着老年健康的话题表演了三句半和配乐诗朗诵，主持人就科普知识、生活小技巧20问进行现场抢答。棋牌组按四种益智棋类分组进行初赛、决赛，胜出的四个第一名由领导现场颁发荣誉证书。文艺组表演了独唱、交谊舞、集体舞等节目。此次活动的特色在于完全是以科普项目小组形式，居民自己策划、文案创作和排演，每个小组居民自己提方案，自己找角色，人人是演员，小组出亮点。这样的自我展示平台，培养了一批居民“项目带头人”，达到科普互动、快乐重阳的目的。

社区重点工作总结篇七

x社区居住人员已超过xxxxx人，集镇规模日益发展壮大，刑事案件多发，发案比例占全镇的xx%，今年列入x镇重点区域进行整治，措施如下：

五、在重要的节假日、敏感时间实行派出所、社区巡逻队联合设卡、巡逻等方式，增强社会的稳控面。

六、充分发挥网格员的作用，加强对外来人员、出租房屋等信息的住房采集，对可疑人员及时核实。

通过x派出所，x社区治保队员的努力，今年x-x月，共发刑事案件xx件，其中入室盗窃案x件，汽车盗窃案x件，其它刑事案件x件，从x月份加强治安秩序整治后，x-x月共发刑事案件xx件，其中入室盗窃案x件，与上季度减少x件，汽车盗窃案x件，与上季度相比增加x件，其它案件x件。针对车辆被盗案多发，已建议x社区加强对街道车辆停放管理，以街道划分责任区，由城管协管人员采取停车收费发牌方式加强监管。

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社区重点工作总结篇八

安源粮食分局

依据市^v^和区综治委的统一部署和平安建设年活动的具体安排，我局综治办在全系统范围内组织开展了排查调处矛盾纠纷、排查整治治安乱点和突出治安问题、排查治理公共安全隐患集中行动。现将工作简要总结如下：

一、统一认识、高度重视。

局领导班子高度重视社会治安重点地区排查整治工作，坚持一把手负总责、分管领导具体抓，各单位分管领导和各股室共同推进的方法，统一全体干部职工思想，狠抓落实，确保实效。

二、确定目标，明确原则。

通过开展集中行动，做到对影响社会和谐稳定的突出矛盾纠纷、治安问题及公共安全隐患早发现、早控制、早解决，努力实现群体性事件下降，刑事、治安案件下降，进京赴省上访下降，治安灾害事故得到有效控制，公共安全隐患得到有效治理，治安乱点面貌得到有效改变，公众安全感得到进一步增强。坚持以下四项原则：坚持“重在解决问题”的原则、坚持“条块联手互动”的原则、坚持“边排查边整改”的原则、坚持“严格责任追究”的原则。

三、制定措施，狠抓落实。

四、领导重视，效果明显

在全区粮食系统社会治安重点地区排查工作中，我局领导高度重视，精心组织，并深入一线，切实解决工作中的困难和问题。各单位密切配合，推动了整个工作的开展，也取得了较好的成效。一年来确保了全系统的稳定，确保了全区粮食经济的平衡发展。

社区重点工作总结篇九

整治工作总结

社会治安重点地区排查整治工作是县委政法委统一部署的一项为民工程、平安工程、稳定工程，今年来，在县委、县政府领导下，县委政法委的统一安排下，我镇党委、政府高度重视，加强组织领导，周密部署，扎实有效地开展了社会治安重点地区排查整治工作，现将一年来的工作情况总结如下：

一、提高认识，加强组织领导

社会治安稳定，群众生活安定，是推动社会经济各项事业全面发展的前提，我镇党委政府领导高度重视，将社会治安重点地区排查整治工作纳入议事日程：一是成立了由镇党委副书记任组长，党委委员任副组长，各职能部门负责人为成员社会治安重点地区排查整治工作领导小组，下设办公室，综治副办主任兼任办公室主任，负责日常工作。二是制定了社会治安重点地区排查整治工作实施方案，实行领导包片、镇干部包村制度，并与各单位签订了综治责任书，严格实行考核制度，明确了责任。三是落实专项工作经费，保障排查整治工作的顺利开展，并计划于2011年将此项经费纳入财政预算进行列支，由财政所负责核算。四是全面宣传动员，围绕排查整治工作制定了宣传方案，利用宣传横幅，散发宣传资料，广播，书写标语等方式，多渠道、多形式、多途径、全方位的开展了宣传动员工作，在全镇营造了整治治安重点地区的浓厚氛围。

二、整体联动，全面开展重点地区大排查

1、干群联动，全面掌控重点地区。开通了群众举报通道，建立群众举报奖励制度，并落实群众举报奖励经费，充分利用群众的力量，全面地掌控治安重点地区。

2、政企联动，政府综治办公室组织辖区内的企事业单位、学校等开展社会治安重点地区排查梳理工作。

三、认真开展整治工作，取得成效

1、建立治安重点地区台账，对排查出的重点地区登记造册，实行整治工作责任制，对排查出的治安重点地区实行谁包片谁负责、谁管辖谁整治制度，对于问题严重、群众反映突出的则实行主要领导挂牌整治制度，逐一制定整治方案、签订整治责任书，明确整治目标、措施和期限等，确保了整治工作能真正见成效。

2、将城乡结合部、“城中村”等重点地区的整治改造工作纳入本地经济社会发展的总体规划，加强了基层党组织及基础设施的建设、切实抓好了城乡环境综合整治工作。

3、创新了整治措施，加强了对治安重点地区、特殊人群的掌控工作。落实了对吸毒人员、监外执行人员、刑释解教人员的社会帮教、安抚工作的措施并取得了成效。

4、进一步深化了“大调解”工作，健全完善了“大调解”工作体系，坚持了每月一次的矛盾纠纷排解工作，使矛盾纠纷在镇、村两级得到了有效解决，真正做到了“小事不出村，大事不出镇”，有效地预防和减少了“民转刑”案件的发生，维护了社会的稳定。

总之，我镇的维稳工作通过全镇各级各部门的共同努力，实现了既定工作目标，我们将以此为契机，坚持以^v^理论和三个代表重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，进一步加大工作力度，强化维稳基层基础建设，全面落实工作措施，推动我镇维稳工作再上新台阶。

xx镇综治办

二0一一年十月二十日

社区重点工作总结篇十

创建社会治安稳定是构建和谐社区的重要保障。在天回街办党工委、办事处的领导下，我社区以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，以维护社区稳定问中心，以和谐发展为大局，统一思想提高认识，强化打击，重点防范，大力加强队伍建设，充分发挥职能作用，努力创建人民群众满意的治安队伍，为我区的社会稳定，经济发展。提供强有力的治安保障，现将我社区今年的综治工作总结如下：

1、我社区高度重视社区综治综合治理工作，紧紧围绕构建平安和谐社区的要求，我社区与街道办事处签订了综合治理目标管理责任书并与驻地单位签订了综合治理目标管理责任书等。

1、社区领导非常重视综治工作，成立了综治机构，建立健全了各种组织，我们把有责任感、有能力的、热心此项工作的社区居民充实社区治安巡逻中来，进一步规范了社区组织建设，充分发挥他们的能动性，使社区的综合治理工作上一个新的台阶。

2、在辖区内大力开展创建“平安社区”活动，继续把创建“无案社区、无毒社区、无赌社区”活动开展下去，并开展了形式多样的大型宣传活动，如：法制宣传、禁毒宣传、科普宣传等，充分利用3月份“爱路护路”宣传月、“6·26”禁毒宣传日、“12·4”法治宣传日、“11·9”消防安全宣传日等进行宣传，发放宣传资料1０００0余份。

3、深入开展与法制宣传教育为龙头，全面推进依法治社区，紧紧抓住普法、依法治理这个“龙头”，锁定普法对象，充分开展各种法制教育，激发社区居民参与学法，形成全民普法的大好局面，通过学习，使居民的法律意识得到加强，认识到了学法、知法、守法的重要性，也增强了社区居民学法、用法、依法、执法的法制观念。

4.在社区内治保队员每晚不间断轮流巡逻，对治安重点地段蹲点监控。

1、为进一步加强流动人口和出租房屋的管理，维护社区稳定，根据《明月区社会治安综合治理工作要点》的要求。我社区在天回街办党工委的领导下，为了保证流动人口管理工作扎实有效的开展，及时掌握社区内流动人口和出租房屋的基本情况，开展了流动人口和出租房屋调查模底、登记造册，做到底数清、情况明。

2、利用黑板报、宣传栏等广泛宣传法律、法规、开展法律咨询活动。高度重视彝族人、新疆人、东北人等地区的外来人员以及外籍驻晋人员，引起社区居民的高度关注，在社区内营造人人参与、共促和谐的社区氛围。

1.为加强社区巡逻队力量，今年新招治保队员6名。

2.为加强巡逻力度，寻求企业赞助取缔无证无照巡逻摩托车2台，更换为6辆全新巡逻电瓶车。

3.为改善工作环境，在明月中心村新修建一处治安报警点，提高明月中心村整体治安环境，为居民创造良好的居住环境。

4.为每位队员购买2份意外保险。

社区重点工作总结篇十一

今年是水利基本建设高潮年，我街道紧紧围绕20xx年中央、省委一号文件精神和池州市农田水利基本建设指挥部《关于印发20xx年全市农田水利建设高潮年工作方案的通知》（池农指【20xx】2号）和贵政办【20xx】28号《关于印发20xx年池州市贵池区农田水利建设高潮年工作方案的通知》要求，结合我街道水利现状和存在的突出矛盾，认真研究，科学规划；按“因地制宜，保主保重，分清轻重缓急“的原则，通过召开会议、走访群众等方式面向群众，因势利导，突出水利“命脉”地位，营造水利兴修热氛围，充分调动了群众参与农田水利基本建设的热情。现就梅龙街道20xx年重点水利工作上半年完成情况汇报如下：

街道农田水利基本建设指挥所继续实行防汛抗旱和水利兴修连贯责任制以及行政首长负责制，同时继续实行街道联系村干部负责制，联系、指导各村农田水利基本建设工作。

在今年5月区召开防汛抗旱暨农田水利建设高潮年工作会议后，我街道及时召开了由各村（居）主要领导参加的梅龙街道防汛暨农田水利建设推进年工作会议，并与各村（居）签订了防汛暨农田水利建设高潮年活动目标责任书。

根据区级安排并结合我街实际和前期摸底情况，及时出台了《梅龙街道20xx年农田水利基本建设高潮年工作方案》。根据工作方案，全年完成农田水利建设投资约650万元，完成土石方35万方。其中：山塘扩挖120口，清淤河沟11条，机耕路硬化10.6公里，新建桥、闸6座，实施小型泵站更新改造3座、装机功率275千瓦，完成2座国家重大小（二）型水库除险加固工程，完成江南产业集中区（农田排灌区）水系恢复工程；进一步加强农田水利工程管理和村级水管员管理。

截止6月底，我街道已完成山塘扩挖、沟河清淤等工程设计，目前水利工程建设已开工4处，已完工4处，即：江南产业集中区（农田排灌区）水系恢复工程，20xx年市级增补山塘扩挖整治2口，20xx年市级增补沟渠清淤1条，完成土方14.5万方，完成投资128万元。水库除险加固工程中，已完成梧叶水库除险加固任务，小岭冲水库除险加固工程增补项目已开工建设。

在9月底前完成山塘扩挖整治、沟河清淤、小型泵站更新改造的招标工作，10月中旬所有工程全面动工，12月中旬完成全年工作任务。

根据区农田基本建设指挥部文件要求，我街道符合条件的村级农业排涝泵站电费减免的有8座，分别为：建华村大石排涝站、观前社区陈湖圩和新建圩排涝站、新龙村螺丝圩和斗龙上排涝站、双岭村三房圩和八字圩排涝站、郭港社区更生站等，共13台，总装机容量710kw。目前区级第一批减免电费50元/kw已拨付到位。

今年是水利基本建设高潮年，这给我街道水利发展迎来了难得的'机遇，我街道将以此为重点，继续加大水利基础设施建设投入，充分调动村、组两级水利建设的主动性和积极性，全面完成上级部门下达的各项任务。

二0xx年七月二日

社区重点工作总结篇十二

重点工作涉及到我局的有五项：

一、优化经济发展环境工作；

二、信访工作；

三、

四、市委、市政府决策督查事项；

五、信息、目标管理、档案管理、保密工作。现将具体开展情况汇报如下：

一、优化经济发展环境工作

一是认真开展政风行风建设工作和民主评议机关效能活动。制定了活动方案，认真开展自查自纠，向乡级统计机构和基层统计调查单位发放征求意见书，征求对我局廉洁自律、依法行政、政务公开、文明服务等方面的意见建议，进一步完善了岗位责任制、首问责任制、机关效能制度。二是深入推进行政权力公开透明运行工作，做好信息公开工作，网上公开行政职权目录、权力运行流程图，公开服务承诺措施等，明确各科室岗位职责，接受社会各界监督。三是做好了双节、两会、国庆期间的信访稳定工作，确保全局双节、两会、国庆期间无安全事故、无违纪事件、无越级非正常上访事件发生。四是认真开展“两转两提”活动。五是认真开展联系服务重点工业企业活动，积极为金源晨光公司提供统计服务，帮助企业排忧解难，优化发展环境。

二、信访工作

党员、干部职工中开展党风、党纪、党规教育，受教育面达到百分之九十以上。对机关的各项规章制度及个人责任工作目标又进行不断修订和完善，重新制订了《统计局党支部议事规则》、《市统计局领导班子成员廉洁自律制度》等六项制度，印发了《社会矛盾“大排查、大调处、大防范”活动实施方案》，成立了矛盾纠纷排查调处领导小组，制定了预防群体性事件发生的办法，全力维护社会政治稳定。由于加强了思想教育，定期排查消除不安定因素，又在制度上进行约束，使全体党员和干部增强了大局观念和法制意识，人人都能自觉遵守党纪国法，一年来没有发生集体上访或越级个人上访事件。

三、环境保护工作

根据环境保护工作的需要，及时为环保局提供统计资料和统计服务，做好环境保护有关工作。

我市重点项目的进展情况，为市领导决策提供可靠的预警监测信息；四是不定期深入项目施工单位指导统计工作规范化建设，帮助项目施工单位建好统计台帐、准确填报统计报表，确保统计报表能及时、准确上报。

全年办理市政府主要领导专项批示件3份，均按期办结，按时办结。

五、信息、目标管理、档案管理、保密工作

按照要求，认真做好信息、目标管理、档案管理、保密工作，完成了有关工作任务。

（一）信息工作。全年上报各类信息30余条，完成了信息上报任务。

个历史性的新突破，这是十多年来，我市县域经济在全省排名的最好成绩。

（三）档案管理工作。一是继续在局机关内部认真开展统计基础工作规范化达标活动，把文书档案和统计档案收集、整理工作做在平时。二是按照市档案局的要求，确定一名档案管理工作人员，负责各类文件和统计资料的收集、分类、整理、编目、保管、利用工作，做到“八防”、“五无”。三是完成了2000年前文书档案整理、移交工作。

（四）保密工作。我局把保密工作与统计工作紧密结合，加强领导，明确责任，坚持安全规范，强化保密教育和保密基础工作，大力开展保密工作。为了切实贯彻落实保密工作要求，进一步强化管理工作，确保国家秘密安全，按照市机要保密局的有关要求，积极开展保密工作自查工作。继续抓好计算机信息系统和电子政务工作中的保密管理，进一步完善了上网信息的保密审查制度；继续加强日常保密管理工作，进一步加强对统计数据的管理工作，所有统计数据必须经主要领导审核同意后，统一经综合科对外提供。

在今后的工作中，我们要继续发扬团结一致、艰苦奋斗的精神，努力工作，发奋进取，为我市的改革开放和经济社会发展做出积极的贡献。

二0一一年十二月十日

社区重点工作总结篇十三

***年，***县国家税务局税源管理二股全体税干在市、县两级党组的正确领导下，以党的三个代表重要思想为指针，认真学习党的精神，遵照"法治、公平、文明、效率"的新时期治税思想，紧紧抓住组织收入这个中心不放松，从严治税，充分发扬艰苦奋斗的作风，同心协力，真抓实干，较好地完成了县局交给的各项工作任务。现将税源管理二股今年以来的工作情况向县局党组汇报如下：

进入***年以来，县局党组对部分税干进行了调整，人员到位以后，我股首先开展有了思想纪律教育，从思想上、作风上对全股税干进行了把脉，对职工存在思想、作风、生活中的问题和困难找出来，进行仔细分析和解决。其次是制定卫生责任制度，把室内外的环境卫生搞好，营造一个干净、舒适的工作场所。三是搞好人员培训，对税收管理员软件、纳税评估软件以及税收执法软件都进行必要的培训和学习，做到人人都能上机自主操作。四是责任明确，分工到人，实行划片区域管辖，对辖区内管户的申报、发票检查、日常税收管理、纳税评估、税款催报催缴、内勤综合管理都责任到人，谁的责任谁负责，做到工作有人管，不推诿，加强税收管理，为纳税人创造一个良好的外部经营氛围。五是加强内部的职工的廉政建设，通过加强思想教育和案例分析，不断提高干部职工的警醒意识，做到常在河边走，就是不湿脚，并定期在每周一开展职工谈心会和工作例会，及时把握工作动态和职工的.思想动向。

１、做好管户清查整顿工作，做到管户清、底子明。通过积极开展巡查巡管工作，原则上要做到每季巡查面要达到25％，全年下来，对辖区内的管户要进行一次巡查，严防漏征漏管户的产生。

其他有限责任公司46户，其他企业108户。其中工业企业35户、商业企业138户、其他企业17户。共管理一般纳税人37户、企业所得税管户54户、消费税管户1户。

3、积极组织收入。截止***年12月28日，共计组织税收收入34477.31万元（其中增值税34451.85万元、企业所得税16.76元、消费税5.14万元、其他收入3.56万元），超额完成全计划2.8亿元任务23.21％，圆满完成本年度税收收入任务。任务完成情况较好的原因是对我股重点税源户山西潞安集团有限公司余吾煤业进行了多方协调配合与重点监控，从多方面加强税源的保障。

3、按照县局要求，运用纳税评估软件全面开展纳税评估和日常检查工作。***年以来税收评估和日常检查工作主要是针对零负申报户和日常超过预警值的户数以及县局征管部门下达的重点纳税评估户进行评估。通过掌握的纳税人各类内、外部信息，运用有效的方法和技术手段，按照规定的程序，对纳税人在规定期限内履行申报纳税义务状况进行综合评价的管理，是强化税源管理的重要工作方法。我股通过对所管辖的企业有针对性地开展纳税评估，共计评估和检查纳税户23户次，已入库税款、罚款、滞纳金7.24万元。在纳税评估中，根据分类管理的需要，有计划、有针对性地采集相关涉税信息，要求各管理员及时将各纳税户情况记入税收管理员手册。

5、按照县局征管要求，做好申报工作,对所辖的小规模纳税人全部实行了网上申报,并做到及时辅导和催报催缴。

6、对增值税和企业所得税纳税人实行分类管理。为便于更好的进行税收征收管理，按照县局要求，对辖区的纳税人全部进行了增值税和企业所得税方面的分类，按照纳税人规模大小，经营状况、帐薄设置情况、盈利情况、人员等多方面因素综合考虑，合理分类，做到高效管理。

7、设立检查小组，对辖区内加油企业的征管工作，尤其是对加油台帐、加油机的使用及维护及帐薄等情况进行了一次排查，重点抓好所辖加油站的增值税与企业所得税的纳税评估工作，通过检查，全面规范成品油零售企业的税收征收管理工作。

8、全面引入税收管理员绩效考核机制，按照县局考核办法，逐一对照，季末进行细化、量化考核，有效提高税收征管水平。

9、做好其他工作。要求全股工作人员及时记录业务及廉政笔记，按照县局有关股室的求，及时上报信息及论文，把在征管一线的心得、见闻、好人、好事记录下来、反映上去，按照县局要求，及时开展防范税收执法风险专项活动，并把这一工作贯穿到我们的日常税收管理工作中来。

回顾今年来的工作，我们深刻体会到：

各级领导的关心、重视和支持既是促进税收管理各项工作得以顺利开展的坚强后盾，也是税源管理各项工作质量和水平不断提高的重要动力。

队伍建设是做好一切工作的根本。实践证明，人的因素十分至关重要，没有一支良好的政治、业务素质、优良的工作作风的队伍，做好工作就只能是纸上谈兵。

回顾今年来的工作，还有很多不尽人意的地方，尤其是在纳税评估、日常检查工作等方面还有待进一步提高。

社区重点工作总结篇十四

xx年工作总结：

1、落实常规工作，计划先行：结合我校实际，在全体教师就上学期工作展开讨论的基础上，集思广益，制定了学校

教学

2、认真组织教师全员培训，提高教师的整体素质：组织了教师积极参加区每次教材统研和各级学习培训，努力提高教师素质。引导教师树立终身学习的观念，激发教师自身的活力，促使每位教师积极参加教研、培训教学等活动，在校内形成浓厚的教研氛围。

3、坚持先周备课及签字制度：根据镇教研室安排坚持先周备课活动。教师将备课的主要精力放在“预习和课堂完成作业”上，明确教学目标，理清教材思路，理解教学理念，规划教学流程，创设问题情境。教研组长每周五对下周的备课进行检查并签字把关。

4、认真研究问题式教学模式：本学期初，集体组织了三节“理想课堂”观摩课，并进行了交流研讨。要求每位教师在教学中要刻意创设问题情景，积极引导学生进行分析，培养概括和判断推理、综合的能力和运用知识的能力。

5、积极开展理想课堂赛课活动。根据镇教研室的安排，学校每月组织一次全员参与的理想课堂赛课活动，鼓励教师积极参与到活动当中，学校积极组织教师相互听评课，深入探讨每一堂的优缺点，集思广益，让授课者找到不足，明确今后努力的方向，让听课者学到别人的长处，弥补自己的短处，起到共同进步的作用。

6、积极开展大阅读活动，营造书香校园。上学期学校为教师配备了《掌握高效学习方法》、《好学生 好学法》、《新课程怎样教得精彩》等教育书籍，直接放在办公室内供教师阅读。通过第三届读书节读书活动，提升教师教学理论水平和进行实践研究的能力。学校积极鼓励学生进行大阅读活动，倡导学生多读书、读好书、好读书，通过构建“书香校园”，让师生们真正体验到一本书能让我们一生快乐!

7、开展了硬笔书法练习与比赛活动：根据本校的实际情况积极开展硬笔书法一日一练，通过新老教师同伴互助活动。探讨钢笔字及粉笔字在笔画、笔顺等有关的问题，以此来促进教师个人素质的真正提高。在庆元旦期间开展了“庆元旦教师硬笔书法比赛”，大大调动起老师书法练习的积极性。

资源的应用培训，并且要求教师积极下载农远资源，分门别类进行二次开发应用。

xx新学期打算：

1、落实教学常规工作，加大管理力度：加强常规教学的管理，实现教学管理规范化、制度化，严把备课、上课、作业批改、辅导、单元过关测试，进一步完善相应的管理制度，强化过程管理;坚持先周备课及签字制度;落实好领导听评课制度，针对课堂上出现的问题，面对面的和教师交流，沟通，促进课堂教学质量的提高。

2、继续进行“问题式”课堂教学改革，全面提高教学质量：积极开展理想课堂赛课活动。课堂教学是教学工作的中心环节，新学期开始后，首先要从上好每一节课，落实好每一个知识点，布置好每一道作业题，让每一个学生都学有所得出发，努力改进教法的同时，也注意对学生进行学法的指导，以学法的优化推动教法的优化。

3、积极开展大阅读活动：通过读书活动，提升教师教

学理论水平和进行实践研究的能力。学校将图书室内图书分批充实到各班的图书角，丰富学生阅读内容，让学生随时可以读到书，培养学生的课外阅读兴趣，丰富学生的课余生活，拓宽学生的知识面，增长才智。

5、抓好网络研修工作：继续运用好农远资源服务于教学和教研，充分利用网络资源，积极开展并落实网络教师培训，努力提高广大教师的网络研究素养和教科研意识。

展望新学年，我们相信在中心校的正确领导下，依靠全体教师的共同努力，一定会取得更优异的成绩。

社区重点工作总结篇十五

近年来，我们从服务中心工作、服务发展大局出发，履行好办公室职能，发挥作用，积极做好服务工作。

一是服务中心工作，做好各类资质的申报、换证、年检等工作。各类资质关系到我们的生存和发展，是队伍闯市场、发展经济的重要硬件。近年我办先后完成了地灾勘查及施工资质申报、地勘证书统检、勘察甲级资质升级申报、测绘资质换证等重点工作，并协助完成了iso质量认证、安全许可证申报等工作，同时每年还完成各种资质证书的年检和驻外办事处的备案登记年检工作，为单位获得更多的市场“通行证”进而争取更多项目和占领市场付出了一定的努力。在各项资质的申报和年检工作中，我们在单位领导和省局处室的支持下，充分发挥积极性、主动性，注意收集有关信息，吃透具体要求，在人员少、要求高、时间紧的情况下，加班加点，克服各种困难，想方设法收集资料，较好地完成各种材料，同时与有关主管部门加强沟通，都顺利通过了初审，为资质的申请通过和升级打好了基础。特别是今年3月在开展党员先进性教育活动的同时，做到“学习、工作两不误”，积极做好测绘资质换证复审材料工作，加班加点整理资料，通过了初审。在取得各类资质后，我们都及时向各主管部门和社会做好宣传工作，进一步扩大影响。

二是为单位经济发展的中心工作积极服务，近年我们协助做好重大项目的投标工作，如石化项目详勘与测量、钢铁厂勘察与地灾、水泥厂勘察、水质净化厂地灾评估、客运专线勘察等项目的投标工作，与有关部门共同努力，按时完成资格预审材料和投标文件的制作等。同时为重点项目提供后勤保障服务工作，如根据安排，调配办公室车辆和司机到生产第一线工地值班，直接为生产服务，最多时有3位司机同时在各野外工地值班；再如水文地质调查项目的报告整理，我们及时想方设法为工程技术人员解决电脑应用中的一些技术性问题，协助做好资料整理工作等等，为顺利完成各个大项目作出了一定的贡献。

近年来，我办能够履行职能作用，较好地完成各项服务工作，有力支持了单位的经济中心工作。

近年来，我们树立正确服务意识，以群众满意、部门和基层满意、领导满意为工作目标，坚持做好为基层和群众服务、为机关服务、领导服务的“三服务”工作，坚持从大事着眼，从小事做起，努力提高服务质量。

一是围绕领导决策，当好参谋助手。我办紧紧围绕单位中心工作，以服务领导决策为宗旨，做好服务工作，注意通过网络、报刊等渠道收集各类信息，及时准确为单位领导提供各方面的动态、动向和信息，做好信息的上传下达，今年起编发单位的《工作简报》，方便了信息上报。准确领会和贯彻领导意图，起草好重要文件，如工作报告、年度工作计划要点、小区物业管理办法等，提出具体建议，为领导科学决策提供依据。对领导交办的工作认真落实，把握全局性，发挥综合协调作用，做好督办工作，有效落实领导的'安排部署，保证单位工作的顺利进行，如20xx年预防“非典”工作，我办根据有关情况及时起草加强防治工作的文件，认真督促和检查各有关单位做好预防工作，以确保职工群众的健康。

二是积极为机关科室和二级单位服务，发挥桥梁枢纽作用，做好上传下达和协调工作。加强内部协调，积极主动同机关科室互通情况，努力做到统一认识，步调一致，共同围绕中心工作搞好服务，当好参谋。充分发挥办公室联系上下的枢纽作用，确保协调到位、落实有力，共同做好工作，保证单位各项工作的顺利开展。

三是热情为基层和职工群众服务，对来访和办事的职工群众热情接待，帮助解决一些困难，妥善处理好来信来访工作，有关问题及时转领导审阅。同时深入基层，了解生产、经营动态，开展调查研究，掌握和反馈信息。

办公室日常运转工作效率的高低关系到单位的形象。因此我们从全局着眼，强化服务意识，认真做好办文、办会、办事等日常服务工作，变被动服务为主动服务，把工作尽量想在前面、做在前面，讲求效率，不断提高服务工作质量。

一是认真做好办文工作。每年起草及校核下发各种文件材料近百份。公文处理突出规范性，按公文管理规定处理好各种来文来电，做好收文登记、传阅、交办及发文审核、签发、印刷等各个程序，充分利用机关电脑联网，提高了效率，做到及时有序运转。严格按照要求，精心做好所有文稿的审核校对把关，严把文字、政策关，确保文件不出问题和差错，保证公文的质量。并且注意做好保密工作。

二是办好会议。筹备组织好每年度的职代会、经济工作会、政工会议、中层干部会等会议以及党代会、承办的局系统会议、培训等重要会议，从会议材料准备、会场布置、会务服务等各个环节精心做好服务工作，努力提高服务质量，确保各类会议的顺利召开。

三是办好各种事务，近年来，办公室完成了

每年度的工商年检、代码证年检等工作，还做好了办公楼维修装修的后勤保障如电话安装、办公用品配备、局域网连接等工作，确保工作正常运转。配合领导圆满完成各类接待任务，加强车辆、印章等方面管理，汽车运输连年实现了安全生产。

办公室的办文、办会、办事等事务工作比较繁琐，但我们能够在服务工作中强化“办公室无小事”的工作责任感，增强服务意识，扎扎实实做好每一项工作，认认真真对待每一件事情，努力提高服务水平，力求把工作做实、做细、做好，保证工作的高效运转。

面对新的形势，我办在领导支持下，与时俱进，大胆探索，努力创新工作思路、工作方式和工作方法，创造性地利用好现代高科技手段如互联网、信息技术等来为单位的中心工作服务，取得了较可喜的成绩。

一是建设单位网站。20xx年我办在单位出版宣传广告册的基础上，主动向领导建议利用相关的资料建设网站，通过现代网络手段来加强宣传力度。宣传册和网站在扩大对外宣传、树立单位形象上不断发挥出积极的作用，有许多客户就是通过该网站了解了我单位，邀请我们参加一些项目的投标。去年底我们又根据单位的发展，及时更新网站，增加了“企业动态”栏目，图文并茂，及时宣传单位取得的新成绩，进一步扩大了影响。一些兄弟单位也学习仿照建了类似的网站。

二是利用现代网络手段为单位中心工作服务。如20xx年下半年根据单位的需求，我办在互联网上发布了招聘大中专毕业生的信息，效果较好。先后收到电子邮件简历自荐信等上百份，包括中国地大、成都理工大学、长安大学、兰州大学、东华大学等院校，其中还有多名研究生来联系。有关材料我们都及时交领导审阅和转劳人科办理，今年已接收了十名毕业生到我单位工作，缓解技术人员紧张的状况。

三是随着机关电脑日益普及，我们逐步建立起机关办公局域网，实现了文件共享等，既节约成本，也提高了效率。今后我们将进一步完善办公自动化的建设，更好地为单位中心工作服务。

四是使用“企信通”等新手段为工作服务。今年起我们使用移动公司免费提供的“企信通”业务后，群fa会议通知或通知其它事务，直接通知到个人，不仅快捷方便，更大大提高了效率。

针对我办具体办事工作的人员较少，工作任务重，身兼数职的特点，我们着重加强思想政治和文秘、工作业务、计算机等知识的学习，从而进一步增强大局意识、服务意识、创新意识，不断提高工作能力。几年来办公室的同志任劳任怨，分工不分家，团结协作，相互支持，密切配合，合力同心干好工作，讲奉献、淡名利，立足本职岗位，树一流工作意识。

办公室工作的特殊性要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、政令畅通的战斗集体。近年我们加强内部管理，加强作风建设和制度建设，制定了办公室工作的内部管理制度，如文件管理制度、印章管理制度、办公用品管理制度、司机管理制度、文印管理制度等，从而使办公室各项服务工作的开展能够规范有序，提高运作效率。

过去几年来，我办围绕中心工作，履行职能，做好各项服务工作，得到领导和群众的好评，在职代会民主评议均名列前茅，被评为单位“先进集体”，负责人被评为单位“优秀经营管理者”，取得了较好的成绩。但是，回顾几年的工作，我办也存在着一些不足，主要是学习抓的还不够紧，在服务上还有一定的差距，在督办工作上还需要进一步加大力度。在今后的工作中，我办将进一步总结经验，克服不足，努力把服务工作做得更好，建设一流的队伍，争创一流的业绩。

社区重点工作总结篇十六

为贯彻市卫生局《关于印发20xx年全市传染病重点监督检查及抽检计划》的通知精神,切实加强我区传染病防治工作，根据20xx年徐州市传染病防治重点监督检查计划要求，区卫生监督所制定了泉山区传染病防治重点监督检查计划、实施方案和监督检查表，于20xx年九月中、下旬组织2个监督检查组，出动监督车2辆，对辖区内7家医院、2家社区卫生服务中心（站）、2家门诊部、3家个体诊所、4家村卫生室共18家医疗机构的医疗废物处置情况及4家中学、2家幼儿园（公办1家，民办1家）传染病防治工作开展情况进行了监督检查。

检查的18医疗机构中，有9家（医院6家、社区卫生服务机构2家、门诊部1家）与医疗废物处置中心签定了集中处置合同，交由处置中心集中处置，有转移联单，其余9家（医院1家、村卫生室4家、个体诊所3家）均为自行处置。集中处置单位大多数建立了医疗废物管理制度，设有监控部门或兼职管理人员，能按规定将医疗废物分类收集于专用包装物或容器中，为相关人员配备了口罩、靴子、套袖等防护用品。自行处置单位对一次性使用的输液器、注射器等废物大多能做到消毒和毁形处理。存在的问题是：个别医疗机构未对相关人员进行有关法律和专业知识的正式培训，无培训记录；医疗废物暂存场所不符合要求，不能做到远离医疗区和人员活动区，无警示标识，不能定期消毒；医疗废物存放时间过长，不能按规定的'时间和路线运送；诊所及卫生室均未建立医疗废物管理制度，无废物产生和处置记录；不能对使用中消毒剂浓度进行日常监测。

检查的18家医疗机构中有6家医院开展胃镜检查工作。按照规范要求，我所从内镜清洗消毒的管理、设施设备、清洗消毒程序、贮存等几方面进行了重点检查。主要查看了内镜室管理规章制度的制定、清洗消毒记录、消毒剂浓度每日检测记录、季度生物学监测记录、人员培训及防护情况、清洗消毒设施设备的配备情况等，现场询问了清洗消毒的步骤、方法和要点。

检查显示，6家单位均建立了内镜管理制度，能认真进行内镜清洗消毒工作，配备了清洗消毒槽，使用的消毒剂、清洗消毒方法、消毒液浓度、消毒时间基本符合要求，水洗、酶洗、清洗的程序基本符合规范，消毒记录、监测记录齐全。存在的问题是：有3家医院未设置独立的诊疗室和清洗消毒室；2家医院未开展生物学监测，无内镜消毒效果抽检评价；清洗消毒设备较落后。

检查表明，4家中学及2家幼儿园均指定了专职或兼职卫生管理人员，负责传染病疫情的主动监测、报告及幼儿的卫生保健工作，能开展晨检和新入学幼儿的预防接种证的查验工作，建立了学生健康档案。存在的问题是：1家幼儿园未制定传染病报告管理制度，无传染病疫情报告登记簿；2家幼儿园虽有学生缺课记录，但无病因排查及学生因病缺勤病因追查记录，未开展传染病病愈返校证明核查工作。

针对检查中发现的问题，检查人员均认真进行记录，同时下达了整改意见书，要求各家单位认真对照意见书查找自身工作中存在的不足，尽快整改。

泉山区卫生监督所二00九年九月二十六日

社区重点工作总结篇十七

上司在面对下属长篇大论式的工作总结免不了会头痛，尤其当下属不只三两人时，但工作总结通常关系到业绩评估，既要写全面，又不可能一一道来，怎么办？要保证年度工作总结简洁，使用ppt的形式写总结是一个值得提倡的方式。

举个例子，一个招聘主管的年度工作总结中有一部份是如此表述：

1、人员由年初的420人增加至600人；

a、新增人员的素质较高，其中本科学历占61%，研究生以上占23%；

2、招聘成本：年度16万元预算，实际发生额控制在12万元。

短短数行，却把招聘工作中的数量、人员素质组成、岗位组成、成本写得非常清楚。与word文档中令人昏昏欲睡、密密堆积的文字不同，ppt可以使用图片、幻灯片的形式进行演示，令ppt的亲和力大为提高。

在上例中也能体现该点，用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录。别忘了年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。在向阳生涯，公司每一位员工都进行过时间管理方面的培训，每个人每天都有详细的工作计划表，一天中计划完成几项工作，实际完成情况如何等，都有记录，有备可查，这就是积累数据的好方法之一。

成绩肯定是工作总结的重头戏，但人无完人，总不能事事都做得那么圆满，没有一点进步空间也不行。不足该怎么提？既要提出问题，还不能让问题变成自己真正的“问题”或“毛病”，引起上司对自己不好的看法。可以在工作总结中，将问题以挑战的形式表现，尽量表现问题的客观原因，及外部形势发展变化所引起的新挑战。

对未来工作的展望应该基于挑战之上。例如还是招聘主管身份来写，强有力的招聘，适应公司业务的快速发展：

1、挑战（工作中存在或将要面对的问题）：

a、在新的一年，招聘工作需面对行业的迅速发展而导致的人才短缺；

b、产品研发成功，市场与销售全面展开，实施项目的人员储备不足；

2、应对：

a、网络招聘占71%，继续利用网络招聘的方法，并评估新兴网站，加大力度；

b、调动员工的积极性，推荐人才，设置内部人员推荐奖励机制；

c、加强与本行业猎头公司的合作；

d、加强员工自我职业规划意识，帮助员工做好职业规划，留住人才，杜绝人才过度流失。

总结了自己为公司创造的'价值之余，同时也要站在个人的角度看待自己的职业生涯发展。一是立足于当前公司现有的平台，总结自己的个人生涯得到了哪些方面的提升（尤其是内生涯的发展）。二是基于现有良好发展平台的基础之上，规划未来三至五年甚至更加长远的发展目标，设计职业上升路径，认准职业发展方向，才能使自己的职业生涯发展得越来越好。因为，只有当我们清楚自己需要和想要的是什么时，才能知道自己该朝哪个方向努力，通过什么途径去获得，一切的行动也将变得更为有效。

“要想总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好；要想工作做得好，必须计划定得好。”向阳生涯首席职业规划师洪向阳提醒我们，职场良性发展的核心因素是科学地做好职业规划。广大职场朋友不妨利用这次写年度工作总结的时机，为自己的职业生涯发展也做一次深度思考。

社区重点工作总结篇十八

伴随着经济的放缓，加之市区新酒店不断崛起，而新纪元酒店设施设备的日益陈旧，客户不断的更迭，为此20xx酒店销售部的总体工作思路是“稳中求进、优化结构、蓄势待发”的一年。

但在新客户的拓展还有国际知名企业的拓展方面仍需要进一步的推进。

客房收入含早：xx万，不含早：xx万。

平均房价：xx元（含早）、全年平均出租率：80%；

1、商务市场：商务市场仍需加强与重点客户的需求分析，稳住重点客户的续消费。加强客户的黏合度。部门将认真关注市场竞争情况，以及竞争对手的经营情况分析，在此期间持续对流失客户的动向进行跟进。

2、网络市场：网络市场加强外籍客源的产量，加强雅高达等公司的合作，并实时关注国内ota市场的变化，一并加强ota市场各公司的运作模式分析，整理出有利于酒店利益的最佳合作成果。

3、旅行社市场：旅行社市场应把重点放在源头旅行社的宣传销售，如国旅总社、青旅总社等，摆脱本地市场压价的被动局面，在客源结构上把国外团队占比从目前的52%，力争提升至55%以上，而且力争把欧美客源的比例从目前xx%提升至xx%。

4、会议市场：展会一直需要更进一步的提升品质，我们的会场价格提升空间已经有限，但综合消费的提升以及配套消费的产品组合一直没有较大的突破，销售部计划在20xx年度有创新思路，寻找1至2家实力较强的会展公司达成战略性合作，向提升单场会议综合消费的目标迈进。

5、餐饮销售:餐饮销售与经济的运行密切相关，除会场的经营希望有更大突破以外，餐饮的客户跟进中，在今年销售已经激活部分银行的消费，在20xx年销售仍旧要突破新客源的开发。

6、各节庆日的需求销售：

顺势促销，把握时机做好各单项销售如：团拜、年夜饭、情人节、端午、中秋、圣诞节的增收工作。

竞争对手的经营情况分析、重点关注其他酒店对市场带来的冲击力和对客户的影响力等追踪。展望20xx年本地市场预计将有6家五星级酒店投入运营，销售必须未雨绸缪，关注市场以应对格局的变化。

随着集团及酒店经营战略升级的部署，为了更加快捷、准确、高效的对客户进行统一管理，并将酒店客户资源进行共享，销售部计划在20xx年度进行会员制管理的工作进行试行、推进。

为应对竞争酒店对周边客源的持续影响，销售部拟在20xx年年中举行一次200人左右规模的客户联谊会。

销售部现编制为18人，实际16名业务人员：商务市场14人、网络市场11人、旅游社市场8人。其中10%属新员工，业务尚不足以独当一面，因此人员配置略显不足，但考虑到酒店执行的优化用人机制，因此，部门会克服实际困难，确保在人数不足的情况下，仍要圆满完成任务。

因今年新员工的补充，销售部目前各员工的销售能力以及业务技能参差不齐。销售部计划用20xx年全年的时间缩短这一差距，让老员工有所进步，新员工的技能可以上一个大的`台阶。

20xx年销售部的应收帐管理取得阶段性成果，与各合作公司均有风险评估。部门计划在20xx年巩固现有政策，实现良性循环，在方便客户的同时，最大化地降低酒店经营风险。

综合上述，20xx年的销售工作将面临较多困难，酒店设施设备的老化，客户的投诉不断上升，竞争对手对客源的分流都将使我们的销售工作限于被动的局面。为维护服务品质，保证设施设备的正常使用，每日可售房间的数量会有控制，酒店出租率将不可不免的受到影响，而餐饮的增收也遇到了瓶颈，如何有效提升餐饮消费，也是我们立即要面临的课题。因此，20xx年的经营工作任重道远，销售部需苦练内功，竭尽全力为实现20xx全年营收而奋斗。

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