总结是一种成长和进步的方式，可以帮助我们发现自己的长处和潜力，为未来的发展提供指引。总结过程中要注重团队合作，不断沟通与交流。请大家查看以下总结写作的例子，了解如何组织语言和思路。
IVR业务策划书篇一
为维护公司与业务代表相互之间的权益，特此立下协议书。
以下协议内容中“公司”指_______公司
“业务代表”指____________________。
1、在_____________地区代表公司去销售_____________产品。
2、对所有现有客户与潜在客户都能代表公司去销售产品并且秉持公司的政策原则。
3、随时与公司保持密切联系并告知最新进展，并迅速将订单透过电子邮件或任何方式通知公司。
4、在业务所及的区域范围之内，若碰到任何有关公司顾客的问题则需要通知公司。
6、业务代表若想终止此协议，则需要在终止协议的30天前告知公司。
7、一旦终止此协议，则必须迅速归还所有公司所提供之产品相关数据。
1、支付业务代表以下之业务佣金：
（a）除了第5项所列之项目之外，百分之__________的已付款业务金额。
（b）除了第5项所列之项目之外，百分之__________的未付款业务金额。
2、若业务代表与顾客在产品价格与数量上协议特别的折扣时，则未来此份交易的业务佣金百分比例需要重新与公司协议。
3、当公司已与客户完成交易，且公司亦完成付款给业务代表之后，若其客户进行退货或索偿成立，则此部份佣金应在下一次的佣金额度中予已扣除。
4、当公司已收到客户全额的帐款，则公司应将所应付之业务佣金存入业务代表之银行账户。
5、除非双方另有协议，否则在以下状况成立的时候，公司不需支付任何佣金给业务代表：
6、公司需要提供适当数量的销售文件给业务代表，包括有关公司与产品的相关信息以利业务代表进行产品销售。
7、公司若想终止此协议，则需要在终止协议的30天前告知业务代表。
8、______________有更动产品订价、规格、促销方式与产品政策的权利。
9、经双方正式同意与签名之后，此协议书的有效期间为____年___个月。
公司：______________
业务代表：__________
签订于：______________
IVR业务策划书篇二
委托方：_________________(以下简称甲方)
受托方：_________________(以下简称乙方)
1、甲方委托的策划主题：_________________
2、乙方根据前述内容，提供完整的市场计划书。
3、乙方义务为进行前述活动的策划宣传。
4、甲方应按约支付广告宣传费___________万元，代理穹裚__________万元。
5、活动前期及活动期内，乙方预付广告费、市场开发费、场地租赁费、公关费、乙方投入人员的相关费用等;甲方应承担其产品的运输费用、仓贮费用、其营销人员的相关费用等。
7、甲方对销售产品、赠送产品的品质、安全等承诺保证，并承担因此造成的一切法律责任。
8、若因乙方良好的策划、宣传，甲方经销售赠送___________标准折算总达______以上的，则甲方另给予乙方____________，以资奖励。
9、活动结束，产品销售资金的回收均由甲方负责。
10、本活动期限为________年_______月_______——_______年_______月_______日。
11、甲方应于活动期满前支付应付的广告宣传费、代理服务费予乙方。
12、甲方应按乙方策划计划书的`要求，及时提供销售的产品和赠送的产品。
13、非经对方书面同意，任何一方均不得解除合同。
14、任何一方违约，应支付广告宣传费、代理服务费总额的20%为违约金。
15、本协议产生纠纷，由合同履行地人民法院管辖。
16、本协议一式四份，甲、乙各持2份。
17、协议给双方签字、盖章生效。
18、本协议签订地为_____________________。
甲方：_____________________
_______年_______月_______日
乙方：_____________________
_______年_______月_______日
IVR业务策划书篇三
一、活动主题：
****年**月举办“技术及业务竞赛”活动，活动主体包括**科技计划财务部、**仓储部和**仓储部和装卸办。
二、活动背景：
借着10月份举办的“无差错质量服务月”活动的东风，我们各部门员工工作热情高涨，也为了相应公司重视高技能人才的号召，营造崇尚技能，鼓励技术创新的氛围。为员工提供职业发展和搭建技能展示的平台。促进员工技能提高，培养员工学习技能的兴趣，特组织本次“技术及业务竞赛”，以展示我公司员工在业务技能方面的风采。
三、活动目的：
为适应公司业务的发展，全面推进财务仓储和装卸办队伍建设，评估财务、仓储和装卸办员工目前的各项业务操作技能，发现员工的有点与不足，在以后的工作中有针对性的培训，已达到岗位要求。希望员工要以技术能手为楷模，通过技能比赛，培养和选拔在工作实干巧干、技能精湛、贡献突出的生产能手、技术能手典型。
四、资源需要：
（一）、本次活动需要公司企业管理部进行协调及宣传，将本次活动通知各部门。
（二）、本次活动需要制作宣传标语或者条幅，技术能手奖杯。
（三）、本次活动将评出七名技术能手，并为每名技术能手颁发胸章、奖金作为嘉奖。
五、活动开展：
（一）、为了能够更好的顺利地完成此次活动的目的，要求公司企业管理部讨论相关事宜、协调关系，将活动通知下达各部门。
（二）、通知下达之后，各活动主题分别安排时间和地点对相关人员开展比赛，比赛内容自定。
（三）、各比赛现场进行现场评分。
（四）、笔试考试在考试举行的第二天公布考试成绩。
六、活动注意事项：
（一）、活动主体按班组及同工种类进行比赛，公平公正的赛出技术能手。
（二）各比赛现场注意安全。
（三）、所有员工全部进行参赛，人人参赛，人人都有冒尖的机会。
七、活动工作组成员：
任* **杨**赵**张**芦**
IVR业务策划书篇四
甲方：____________有限公司乙方：____________________________有限公司自成立以来，始终坚持以认真负责的态度对待每一位顾客，扎扎实实地做好每一项工作，为便于有效开展业务，保障甲乙双方的合法权益，特签定以下协议书：
乙方委托甲方的`业务为：________________________。
费用为___________元以本协议为准。
1、如果乙方是为公司或商标起名，甲方将协助乙方通过工商局名称查询或商标局名称检索这一关，如有重名现象，甲方将为乙方在三天后提供新的名称方案。
2、甲方每次向乙方提供8个名称方案，标识每次2．5个方案。取名设计师定出方案后，乙方如有其他考虑、要求及希望，可双方商议，另取新的名称方案。
3、如乙方自行提出新的名称方案，则不限个数与次数，由取名设计师负责判断或推荐理想的名称。
4、个别客户如有其它特殊目的，经五次反复后仍举棋不定，建议客户另请高明，费用不退。
5、如乙方收到名称方案后一周内无反馈，甲方即视为已经满意且已通过名称查询或名称标识检索，甲方对乙方业务承诺履行完毕。
6、如果乙方业务为个人起名或改名，则甲方每次向乙方提供5个名称方案，如果乙方不满意，c类还可以给付一套方案，b类和a类直至乙方满意为止。
7、甲方采取一次性预先收费方式。
1、乙方经过对甲方公司业务整体了解后，填写相应登记表格，办理交费手续。取名设计师开始正式工作后，中途不退费。
2、为达到最佳效果，建议具有决定权人能够亲自前来，并清楚表达希望和要求，以便双方有效沟通。
3、如时间允许，建议乙方留出足够时间，以便甲方能够更好地构思与创作。领取方案时，请带来全额交费收据证明。
4、乙方收到方案后如有问题，应于一周内及时反馈信息，过期甲方则按新业务对待。
5、凡老客户，如再与本公司有业务接触时，本公司将优先予以安排。
IVR业务策划书篇五
为便于有效开展业务，保障甲乙双方的合法权益，特签定以下协议书：
________________________。
1、如果乙方是为公司或商标起名，甲方将协助乙方通过工商局名称查询或商标局名称检索这一关，如有重名现象，甲方将为乙方在三天后提供新的名称方案。
2、甲方每次向乙方提供_________个名称方案，标识每次______个方案。取名设计师定出方案后，乙方如有其他考虑、要求及希望，可双方商议，另取新的名称方案。
3、如乙方自行提出新的名称方案，则不限个数与次数，由取名设计师负责判断或推荐理想的名称。
4、个别客户如有其它特殊目的，经五次反复后仍举棋不定，建议客户另请高明，费用不退。
5、如乙方收到名称方案后一周内无反馈，甲方即视为已经满意且已通过名称查询或名称标识检索，甲方对乙方业务承诺履行完毕。
6、如果乙方业务为个人起名或改名，则甲方每次向乙方提供_________个名称方案，如果乙方不满意，c类还可以给付一套方案，b类和a类直至乙方满意为止。
7、甲方采取一次性预先收费方式。
1、乙方经过对甲方公司业务整体了解后，填写相应登记表格，办理交费手续。取名设计师开始正式工作后，中途不退费。
2、为达到效果，建议具有决定权人能够亲自前来，并清楚表达希望和要求，以便双方有效沟通。
3、如时间允许，建议乙方留出足够时间，以便甲方能够更好地构思与创作。领取方案时，请带来全额交费收据证明。
4、乙方收到方案后如有问题，应于一周内及时反馈信息，过期甲方则按新业务对待。
5、凡老客户，如再与本公司有业务接触时，本公司将优先予以安排。
IVR业务策划书篇六
委托方：_________________（以下简称甲方）
受托方：_________________（以下简称乙方）
1、甲方委托的策划主题：_________________
2、乙方根据前述内容，提供完整的市场计划书。
3、乙方义务为进行前述活动的策划宣传。
4、甲方应按约支付广告宣传费___________万元，代理 穹裚__________万元。
5、活动前期及活动期内，乙方预付广告费、市场开发费、场地租赁费、公关费、乙方投入人员的相关费用等；甲方应承担其产品的运输费用、仓贮费用、其营销人员的相关费用等。
7、甲方对销售产品、赠送产品的品质、安全等承诺保证，并承担因此造成的一切法律责任。
8、若因乙方良好的策划、宣传，甲方经销售赠送___________标准折算总达______以上的，则甲方另给予乙方____________，以资奖励。
9、活动结束，产品销售资金的回收均由甲方负责。
10、本活动期限为________年_______月_______——_______年_______月_______日。
11、甲方应于活动期满前支付应付的广告宣传费、代理服务费予乙方。
12、甲方应按乙方策划计划书的要求，及时提供销售的产品和赠送的产品。
13、非经对方书面同意，任何一方均不得解除合同。
14、任何一方违约，应支付广告宣传费、代理服务费总额的20%为违约金。
15、本协议产生纠纷，由合同履行地人民法院管辖。
16、本协议一式四份，甲、乙各持2份。
17、协议给双方签字、盖章生效。
18、本协议签订地为_____________________ 。
甲方：_____________________
_______年_______月_______日
乙方：_____________________
_______年_______月_______日
IVR业务策划书篇七
法定代表人：________
乙方：________
法定代表人：________
根据中华人民共和国民法典的有关规定,经甲,乙双方友好协商,本着长期平等合作,互利互惠的原则,为实现技术研发与市场营运的直接联盟,创造良好的经济效益和社会效益,达成以下协议:
一、合作宗旨：
促进科学技术产业化的发展,充分利用甲方广泛的市场资源优势和发挥乙方科研平台能力,实现技术研发与市场营运的直接联盟。
二、合作范围：
1.多媒体软件，硬件的开发
产品的市场营销
3.网络工程
4.网络营运
三、合作方式及条件：
1.甲方以现有的市场营销网络及社会资源为基础,更进一步的开发市场潜力,逐步形成一个规范化,全国性的营销网络。
2.甲方根据社会需求，收集和承接企业应用软，硬件的开发项目。
3.乙方利用强大的技术开发力量，开发甲方新承接或者甲，乙双方共同确立的项目。
4.乙方应配合甲方做好技术咨询及在开拓业务进程中提供技术支持。
四、权力义务
1.属于甲，乙双方共同策划，共同开发的项目，其所有权属于甲，乙双方共同拥有。
2.属于乙方单方承接的开发项目，其所有权属于乙方拥有。
3.在双方合作过程中，甲，乙双方无权干涉对方企业内部管理。
4.双方应以诚信为本，互相交流和切磋业务动作状况，以便互相促进。
五、利益分配
1.属于双方共同开发的系列产品,由双方协商市场价,按税后利益的%比例分成,此分成比例可每半年调节一次,根据合作情况协商调整。
2.属于乙方单方开发的产品,甲方如有兴趣合作,可在双方协商后,另外确定合作方式和分成方式。
六、共同开发项目的成果归属与分享
1.一方转让其有专利权的,另一方可以优先受让其共有的专利权.
2.合作各方中,单方声明放弃专利申请权的,可由另一方单独申请.
3.开发项目被授予专利以后,放弃专利申请权的一方可以免费取得该项专利的普通实施许可,该许可不得撤消。
4.一方不同意申请专利的,另一方不得单方申请专利.
5.在特殊情况下,当事人各方还可以在合同中规定对技术成果权的分享份额以及各自享有的专利申请权,将对在技术开发的各主要阶段产生的研究开发成果,约定各自独立享有的权利.
七、保密条款
1.甲、乙双方所提供给对方的一切资料,专项技术和对项目的策划设计要严格保密,并只能在合作双方公司的业务范围内使用。
2.甲、乙双方公司的全部高级职员,研发小组人员将与合作公司签订保密协议,保证其在就业期间和研发期间所接触的保密资料,专项技术予以保密。 3.凡涉及由甲、乙双方提供与项目，________资金有关的所有材料，包括但不限于资本营运计划，财资情报，客户名单，经营决策，项目设计，资本中小企业融资，技术数据，项目商业计划书等均属保密内容。
4.凡未经双方书面同意而直接，间接，口头或者书面的形式向第三方提供涉及保密内容的行为均属泄密。
八、其它
1.甲、乙双方在执行本合同时发生争议，可通过双方友好协商解决，若经双方调解无效，可向有关仲裁机构提请仲裁。
2.本协议未尽事宜,双方协议订补充协议,与本协议同样具有法律效应。
3.本协议一式两份，双方各执一份。
4.本协议经双方签章生效。
地址：________
法定代表：________
签定地：________
签定时间：______年____月____日
乙方: ________
地址：________
法定代表：________
签定地：________
签定时间：______年____月____日
IVR业务策划书篇八
六月夏日炎炎，六月父爱如山。6月的.阳光是一年之中最炽热的，象征着父亲给予子女那火热的爱。父爱如山，人生中很多东西不可能永存，但父亲给我们的爱却永恒，一年一度的父亲节即将来临。在这个属于父亲的节日，为了调动起消费者的积极性，吸引更多的顾客，提升营业额，经管理公司研究决定拟父亲节营销策划方案如下：
6月17日-6月18日
1、通过活动刺激亲情消费，提升企业的良好品牌形象;
2、拉动消费量，竞争市场份额;
3、加大e餐销售量，提高各店的营业创收。
三、活动主题：
心系父亲节，xx一家亲。
xxxx
1、活动期间，各店迎宾人员对来店消费的中老年男性送上节日祝福“您好，节日快乐”。
2、活动期间，各店增加播放《报答一生》《父亲》这两首曲目。
3、活动期间，订xx餐均有好礼相送。
凡电话订餐消费满688元免费赠送xx餐扑克牌4副，凡电话订餐消费满888元免费赠送xxe餐及时送vip会员金卡一张，各店做好登记，财务备存。
4、活动期间各店厨政部推出几款父亲节爱心套餐，价格各店可根据自己的具体情况而定，菜式以健康，营养为主，菜品名体现父爱(参考：感恩之爱、父爱如山、父爱似水、父子情深)。并且主推一道父亲节特色菜品。
5、活动期间到店内消费的客人，单桌消费满800元可获赠免费全家福(10寸塑封)一张，各店做好登记，财务备存。
6、企划部统一利用短信平台给客户发送父亲节祝福短信：“心系父亲节，xx一家亲，多款父亲节爱心套餐温情推出，xx餐饮祝天下所有父亲节日快乐!”
2、管理公司企划部于6月16日统一为各店客户发送父亲节祝福短信，“心系父亲节，xx一家亲，多款父亲节爱心套餐温情推出，xx餐饮祝天下所有父亲节日快乐!”
1、各店认真组织员工学习活动方案，根据方案对员工进行相关知识培训;
2、各店活动期间充分做好拍照、洗照工作，增加创收点;
3、积分卡活动、赠券活动与此活动同时进行。
IVR业务策划书篇九
在委托合同中，应对委托事务的基本信息进行准确、详细约定，尤其是委托事务的具体要求，以确保受托人能够很好地完成委托事务，同时受托人必须在委托人授权范围内进行活动，如果受托人超越权限给委托人造成损失的，应当赔偿损失或委托人减少其相应的报酬。为便于有效开展业务，保障甲乙双方的合法权益，特签订以下协议书：
委托合同中要明确约定委托事务，应对期限进行明确约定。委托合同可以是有偿的，也可以是无偿的，若委托合同是有偿的，因受托人给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。但是，因委托人自己指示不当或其他过错致使受托人遭受不应有损失的，该损失由委托人自行承担;若委托合同是无偿的，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。
一、委托事项
1、双方商定，甲方委托乙方的`业务为：________。
2、双方确定，委托费用总计人民币____元，活动结束后甲方一次性付清。
3、委托期限：________。
合同中应明确双方当事人的权利、义务，以利于受委托人在权利范围内完全履行义务，顺利完成委托事项，如果在合同履行期间内发生争议，双方当事人也有清楚的尺度衡量自己行为得失，便于争议的解决。
二、甲方的权利和义务
1、在约定期限内要求乙方提交有关____的策划方案，从市场调查依据确认后再由甲方协助组织实施。
2、有权要求乙方在委托范围内从策划角度提供书面意见和建议。
3、要求乙方向甲方提供策划方案及调整策略和建议。
4、批准乙方制订的整体____策略。
5、按协议约定与乙方结算策划费并按时支付。
三、乙方的权利和义务
1、有权按照协议要求甲方支付策划费。
2、负责根据甲方要求和项目进度的不同阶段，提报____计划，经甲方认可后组织实施。
3、乙方提供：________。
4、承担因乙方过错造成的索赔或其他法律责任。
委托人须按委托合同的约定预付费用，如果受托人为处理委托事务垫付了必要的费用，委托人应当偿还该费用及其利息。如委托人违反上述义务而给受托人造成损失,应承担相应的违约责任。受托人不履行委托合同义务或者履行合同义务不符合约定的也应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。对于受托人在处理委托事务时是否按约定履行了义务，应根据具体的情形做出判断。
四、违约责任
1、因甲方未提供有关资料、活动政策而造成损失的，则甲方承担全部责任。
2、如因乙方原因，不能及时提供策划方案，甲方可追究责任或终止协议。
3、甲方如未按照双方约定支付给乙方策划费，乙方有权解除协议。
4、在合作过程中任何一方泄露商业秘密或将有关资料提供给第三人的，另一方有权要求对方承担相关经济损失并追究相关责任。
5、任何一方单方擅自中止协议或解除协议均属违约行为，需由违约方承担因此给守约方造成的相关损失和违约责任。
6、本协议执行过程中，如有因不可抗力因素影响有关条款之执行的，应由双方协商，妥善解决，在双方达成一致意见的基础上而中止协议或改变协议的有关条款的不视为违约。
五、其它
1、争议的解决：本协议在履行过程中发生争议的，双方应本着友好的方式协商解决，协商不成双方均可依法向____人民法院起诉。
2、双方可对本协议的条款进行补充，以书面形式签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。
3、本协议一式____份，甲、乙各执____份，待双方签字、盖章后即可生效。
甲方：法定代表人：签订时间：________年____月____日
IVR业务策划书篇十
甲方：____________有限公司
乙方：___________________
_________有限公司自成立以来，始终坚持以认真负责的态度对待每一位顾客，扎扎实实地做好每一项工作，为便于有效开展业务，保障甲乙双方的合法权益，特签定以下协议书：
一、双方商定，乙方委托甲方的业务为：________________________。
二、双方确定，费用为___________元，以本协议为准。
三、甲方的责任与义务：
1、如果乙方是为公司或商标起名，甲方将协助乙方通过工商局名称查询或商标局名称检索这一关，如有重名现象，甲方将为乙方在三天后提供新的名称方案。
2、甲方每次向乙方提供8个名称方案，标识每次2．5个方案。取名设计师定出方案后，乙方如有其他考虑、要求及希望，可双方商议，另取新的名称方案。
3、如乙方自行提出新的名称方案，则不限个数与次数，由取名设计师负责判断或推荐理想的名称。
4、个别客户如有其它特殊目的，经五次反复后仍举棋不定，建议客户另请高明，费用不退。
5、如乙方收到名称方案后一周内无反馈，甲方即视为已经满意且已通过名称查询或名称标识检索，甲方对乙方业务承诺履行完毕。
6、如果乙方业务为个人起名或改名，则甲方每次向乙方提供5个名称方案，如果乙方不满意，c类还可以给付一套方案，b类和a类直至乙方满意为止。
7、甲方采取一次性预先收费方式。
四、乙方的权利和义务：
1、乙方经过对甲方公司业务整体了解后，填写相应登记表格，办理交费手续。取名设计师开始正式工作后，中途不退费。
2、为达到最佳效果，建议具有决定权人能够亲自前来，并清楚表达希望和要求，以便双方有效沟通。
3、如时间允许，建议乙方留出足够时间，以便甲方能够更好地构思与创作。领取方案时，请带来全额交费收据证明。
4、乙方收到方案后如有问题，应于一周内及时反馈信息，过期甲方则按新业务对待。
5、凡老客户，如再与本公司有业务接触时，本公司将优先予以安排。
五、本协议一式两份，待双方签字、盖章后即可生效。
甲方：__________有限公司
______年______月______日
乙方：__________________
______年______月______日
IVR业务策划书篇十一
医院的医护质量是医院的生命线，医院要生存，医院要发展，质量是关键。因此，今年我院的业务工作，在卫生局及院长的直接领导和全体医护人员的共同努力下，结合市县开展的“创先争优”和“质量管理年”活动，狠抓了医疗质量的管理工作，取得了些许成绩，现总结如下：
一、医疗方面
1、认真贯彻落实省卫生厅、市卫生局关于开展医疗质量管理年活动、积极推广优质护理服务措施和开展“抗菌药物临床合理应用专项整治活动”的精神，认真落实抗菌药物临床合理应用各项措施，起草下发《抗菌药物临床合理应用专项整治实施方案》，加强了医嘱、处方点评，严格抗菌素品种遴选和分线分级使用，，减少了抗菌素不合理应用，降低了医疗费用。
的书写、抗菌药物的临床合理应用、住院病人的优质护理服务等进行全面的检查和督促，发现问题及时纠正，提高了病历书写质量和医疗护理质量，消除安全隐患，杜绝医疗差错事故发生。使医院的医疗工作逐步形成制度化、标准化、规范化管理。
3、狠抓医疗核心制度的落实。为进一步提高医疗质量，加强医疗安全。我们首先狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗位职责的落实，加强了病例讨论，会诊、转诊，差错事故登记，三级查房及病历书写等管理。杜绝了丙级病历，收到较好的效果。
4、加强医疗管理，做好病房医疗工作。为进一步提高医疗质量，加强医疗安全。除了狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗位职责的落实，还开展了疑难病例讨论、会诊及医嘱、处方点评抗菌药物的临床合理应用专项整治活动，完善了三级查房及病案归档管理。经过大家共同努力，我院今年住院病人入院诊断与出院诊断符合率为98.3％；术前诊断与术后诊断符合率为99.38％；无菌手术甲级愈合率为100％；刀口感染率为0；重危病人抢救成功率91.67%；成份输血率83.33%；大型仪器检查阳性率84.6%；病历书写及时率98.13%；处方合格率为96.12％。
1、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
（1）、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
（2）、加强重点时段的管理，如加班加点、节假日不休息，坚持每天上班下班开小会，每周召开例会，听取、汇报阶段性工作情况，形成了互通有无、取长补短的良好氛围。（3）、加强重点病人的管理，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
（4）、对重点员工的管理，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，
“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，使护理文件标准化和规范化。
（6）、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
2、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
（1）、办公班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人做入院宣教及健康教育。
（2）、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者家属的知情权，解除患者家属的顾虑。
3、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
（1）、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
（2）、每月对质控小组、护士长质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
4、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。
（1）、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
（2）、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
（3）、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
（4）、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。做好信息中心护士站网络启运前后培训及协调工作。
今年来，通过以上工作措施的落实，业务工作有了新的突破，收入达到建院以来的最高水平。
IVR业务策划书篇十二
由：项目出资人(以下简称甲方)和项目技术负责人(以下简称乙方)。
甲：
身份证号：
籍贯：
乙：
身份证号：
籍贯：
甲乙双方本着公平、平等、互利的原则订立合作协议如下：
第一条甲乙双方自愿合作经营某某装饰公司项目，总投资为_______万元，甲方以人民币方式出资____万元，乙方以人民币出资_____万元及技术和客户资源。
第二条本合伙依法组成合伙企业，在合伙期间合伙人出资的为共有财产，不得随意分割。合伙终至后，各合伙人的出资仍为个人所有，届时予以返还。
第三条本合伙企业经营期限为三年。如果需要延长期限的，在期满前六个月办理有关手续。
第四条双方共同经营，合伙人执行合伙事务所产生的收益归全体合伙人，所产生的亏损或者民事责任由全体合伙人。
第五条企业固定资产和盈余按照取得的销售净利润的甲方60%、乙方40%的比例分配。
第六条企业债务按照甲方60%、乙方40%比例负担。任何一方对外偿还债务后，另一方应当按比例在十日内向对方清偿自己负担的部分。
第七条每年项目产品总销售利润的百分之十进行固定投入。销售利润分红，一年结算。
第八条本协议未尽事宜，双方可以补充规定，补充协议与本协议有同等效力。
第九条本协议一式贰份，合伙人各一份。本协议自合伙人签字(或盖章)之日起生效。
第十条自协议签订之日起，乙方需要负责技术和市场开发及售后跟进，甲方负责管理及日常事务。
第十一条本协议有效期暂定三年，自双方代表(乙方为本人)签字之日起计算，即从____年__月__日至____年__月__日止。
第十二条争议处理。
1、对于执行本合同发生的与本合同有关的争议应本着友好协商的原则解决;。
第十三条本协议到期后，双方均未提出终止协议要求的，视作均同意继续合作，本协议继续有效，如果不再继续合作的，退出方应提前三个月向另一方提交退出的书面文本，并将己方的有关本合同项目的资料及客户资源都应交给另一方。
第十四条违约处理。
如果一方违反本合同的任何条款，非违约方有权终止本合同的执行，并依法要求违约方赔偿损害。
1、一方合伙人有违反本合协议的，另一方有权解除合作协议。
3、双方同意终止协优议的。
4、一方合伙人出现法律上问题及做对企业有损害的，另一方有权解除合作协议。
第十六条未尽事宜，双方可再协商补充协议，补充协议同等本协议有效。
第十七条本合同一式两份，双方各执一份，具有相同的法律效力。
甲方：(签章)乙方：(签章)。
地址：地址：
合同签订地点：___________。
合同签订时间：____年__月__日。
甲方身份证复印件粘贴处乙方身份证复印件粘贴处。
IVR业务策划书篇十三
xx年即将过去，一年来，紧紧围绕医院年初制定的总体目标，坚持科学发展观为指导，围绕“以病人为中心”，“提高医疗服务质量”为主题，针对看病难，看病贵社会热点问题，坚持把追求社会效益，维护病人利益，构建和谐医院放在第一位，积极探索建立科学管理的长效机制，保障医院可持续发展，提高医院的医疗质量和综合实力。作为分管医疗工作的业务院长，现将一年来政治思想学习情况及所分管的临床心理，门诊，医保，社会防治，医技等其它工作向各位领导及职工代表汇报如下：
政治思想学习情况
作为一名党员，政治上严格要求自己，深入学习中国特色社会主义理论体系，学习“三个代表”和科学发展观，学习党的xx大精神，增强政治敏锐性，不断提高贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。深刻认识经济社会快速发展和急剧转型带来的风险与挑战，冷静对待成绩，清醒分析问题。坚持原则，敢于负责，不以私情废公事，不拿原则作交易。坚守信念防线，道德防线，法纪防线，不用职权谋取私利。洁身自好，加强品行修养，培养健康情趣，节制不良欲望，树立起正确的人生观和价值观，树立全心全意为人民服务的思想作风。不断提高自身素质，有大局意识。
注重卫生管理知识，市场经济知识和法律知识的学习，指导实践，积极探索新形势下专科医院挑战和机遇。拓宽医院的服务领域。
牢记两个“务必”，继续和发扬艰苦奋斗的优良传统，严格要求自己，保持共产党员先进性，严格要求，贯彻廉政建设责任制，按程序办事，积极参加药品招标采购，重大经济活动按规定及时向组织汇报。
分管工作情况
一，强化基础质量管理，提高医务人员整体素质
临床心理科是我院的特色科室，许多工作都具有特殊性，临床心理学科面临许多新知识需要我们掌握，我们坚持科学发展观，高标准，按照相关法律法规，技术操作常规，各规章制度及规范以及专业相关的专业理论及医学进展要求建设心理科。全面提升医务人员的理论水平，医务人员实际工作能力的提高与应急能力综合素质是保证基础质量的关键之一，因此，今年则重抓了相关法律法规学习，增强法制意识和医疗安全意识，加强工作责任心，提高医务人员的医疗安全意识及防范措施。抓医务人员有关基本知识，基本技能的`培训学习，规范各项诊疗行为。今年我院承办山东省临床心理学年会，承办国家级继续教育项目《精神疾病神经科学研究进展》。邀请南京市著名心理危机干预专家张纯主任对社区危机干预工作者进行了危机干预知识培训。
二，门诊医疗管理工作：
不断完善和落实医疗工作制度：对关键性医疗制度强化了环节管理，细化，完善门诊工作制度，工作流程，为病人提供优质服务：积极开展医疗质量管理年基础上，做好门诊工作，方便病人就诊，设立了病人康复知识宣传栏;调整门诊室的设置，增设特色门诊;在节假日，我们与媒体合作开展青少年心理健康门诊咨询：修订门诊各岗位工作人员职责。方便病人夜间就诊，制定门诊抢救流程及门诊应急处理程序，在门诊设立服务处，对盖章，医保政策咨询，评残实行“一站式”服务，方便了病人及家属。力求门诊工作无缝隙，零缺陷。门诊各项制度的落实正在向规范化方面进行，并取得了一定的成效。
加强门诊质量控制：修订门诊质量控制标准;门诊病历书写规范及要求;门，急诊的工作流程;修订门诊各岗位的人员职责;制定门诊纠纷处理预案及流程;并实行定期检查和随机检查相结合的方式，以便随时发现问题和解决问题，促进门诊工作质量的提高。
三，加强医疗保险管理，合理收费，减轻病人负担。
医保工作的好坏，对医院工作有着举足轻重的影响。今年我院的医保工作目标就是争创诚信医保单位，围绕医保工作我们重点做了以下工作：
1，加强与医保沟通，严格规章制度，xx年度被评为医保诚信标兵单位，补贴84。38万元。在去年获得医保诚信a级单位及门诊大病管理服务最佳窗口单位基础上，今年获得医保诚信标兵单位。今年终医保检查中也得到医保办领导的肯定。
根据工作要求，制定并贯彻好“新农合”各项工作制度及住院流程图，用药目录协议书等。在工作检查中几近满分，给予高度评价。
2，每月抽查门诊医保大病病历及住院医保病人病历，按医保中心要求及时送检，发现问题及时汇报，反馈处理。
3，整理上报医院定岗医师信息统计上报工作。根据icd—10标准，完成精神科医保准入病种界定，并与财务科一起调整网络，启用新住院病人病种目录管理，目前运行良好，发现问题及时与医保联系处理。
4，全年新增办门诊大病650余人次，目前医院门诊大病病人已达2217人，结算门诊大病1471余人次，门诊统筹金结算509。2余万元，比去年翻了一番。
5，安装了门诊大病证年审程序，全年共年审门诊大病证810人次，减少了病人报销的等待时间。
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