专业沟通感悟与心得范文（22篇）

在感悟中，我们可以发现生活的乐趣和意义，并从中获得启示和智慧。如何运用感悟来改善人际关系和提升自我价值？若想更深入地理解感悟的表达方式，不妨阅读以下这些感悟范文。

沟通感悟与心得篇一

文丨姚娜。学习如何表达愤怒对我来说特别重要。以前表达愤怒时，对亲近的人会怒吼，因为我知道他们会包容我，他们知道我是“刀子嘴豆腐心”；对不太熟悉的同事同学，我通常会不理睬，横竖看不惯他，也不敢表达愤怒，因为怕引起更大的冲突不好收场，只能敬而远之；对于陌生人，在我的定义里是“不道德、没教养”之类的，我通常安慰自己这辈子可能遇不见了，息事宁人，就当没看见或没听见。

不管是“忍让”还是“发泄”，我都会在事后责怪自己“胆小怕事”或“冲动幼稚”，每次都在心里默默的骂别人和自己千万遍，仍不解恨，快憋出内伤了。

其实，愤怒的核心是尚未满足的需要，与其指责自己和他人，不如静下心来倾听自己和他人的需要，有意识的用“我生气是因为我需要”代替“我生气是因为他们”。因为指责一个人时，绝大多数人都无法静下心来把注意力放在对方的需要和感受上，我们的愿望就更难得到满足。

其次，我们也尽量不要给任何人贴标签，这也会带来暴力。负面标签带来的伤害，相信大家都深有体会，正面标签也是要不得的。我记得小时候，妈妈常对着别人夸我是一个上进心极强的孩子，一脸的骄傲，只因我有一次考试，数学考了98分，全班第二，爸妈都挺满意。可我一看试卷，发现错误的那道题是马虎错的，要是认真检查，我肯定是全班第一了，我心里遗憾，难过，哭的稀里哗啦的。从此我就被贴上了“上进心很强”的标签。从此，不管大小考试，不管自己是否有遗憾，我都会大哭一场，因为我不想让我妈妈觉得我“上进心强”这个“优点”是枉然，不想让她失望。

说白了，充分表达愤怒，是在认真倾听，用心体会他人的感受和需要的基础上，不带任何指责的表述自己的感受和需要，从而达到互利互赢、互谅互解的理想状态。说起来容易做起来难，光是在愤怒时强压怒火，静下心来就很难做到，也许“除了呼吸什么也不做”真的能帮助到我们，这还是需要不断练习强化。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，加油，亲爱的同学们！

沟通感悟与心得篇二

为了开始和经营关系。如果你想进一步去了解一个人时，你会自然而然的想要呈现出最棒的一面，表现的迷人、机智或者文雅等等。

为了获得别人的顺从。为了让熟人或陌生人合理的对待我们，比如我们会友善的和并不特别感兴趣的邻居聊天，以便在有问题时可以相互帮忙。

为了保住别人的颜面。我们更改自己的形象有时候是为了满足别人对我们的期待。还没有懂得印象管理重要性的孩子可能会直接说出“你怎么那么胖？”这类的话，而长大一些后的我们就不会再这样直接说出这样的话了。

为了探索新的自我。这也是一种提升自我的手段。比如尝试不同风格的服装，以便观察这种新尝试是否会改变别人对待我们的方式和我们思考和感觉自己的方式。

在面对面沟通的时候，人们通过举止、外貌和配备三个方面来管理印象。举止包括语言和非语言行为。例如有的医生会友善的和病人交谈，有的医生则表现出冷淡的态度。交谈的内容构成了沟通者的大部分举止。非语言行为在创造印象时也扮演着重要角色，一位带着微笑和你握手的医生和一位只会对你点下头的医生给人的感觉是大不同的。语言沟通适合表达想法，非语言行为能实现重复、替代、补充、强调和否定语言沟通。当语言信息和非语言信息出现冲突时，沟通者更倾向于依赖非语言信息。

外貌是人们用来塑造印象的个人化方式，有时候外貌是职业形象的一部分。比如医生的白大褂和警察的制服。人靠衣装马靠鞍也是这个道理。外貌出众的人往往能获得更多的社会利益。

配备是指用来影响别人如何看待我们的物理工具。汽车就是人们管理印象的重要组成部分。人们有时候是根据自己的喜好来做出选择，有时候是为了给别人看而做出的选择。

沟通感悟与心得篇三

我参加了20x年专业技术人员继续教育培训。在培训过程中，通过认真听讲、做笔记，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力。

一、明确了沟通与协调的涵义

沟通就是指在社会中的个人或组织给予一定的需求和目的，通过语言、文字、图像、行为等多种方式交流思想、观点、情感等信息，以期获得相互了解，相互信任，相互支持，达成共识，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调，从词面上看就是协商、调和之意。协调的本质，在于解决各个方面的矛盾，使整个组织和谐一致，使每一个部门，单位和组织成员的工作同即定的组织目标一致。调整系统内部各组织之间、人员之间、组织系统与其外部环境之间关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成目标的行为。个人在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解;其次，在了解的基础上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。所以，个人的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流;而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成任务目标。

二、了解了沟通与协调的必要性

通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。

三、掌握了和人沟通与协调的方法

首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。

其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。

通过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储备了知识。进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋激烈，社会对人才的需求越来越强烈，对人才素质的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，就必须具备更加优秀的素质。通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为特殊教育事业的更好发展贡献自己的微薄之力。

人际沟通培训心得体会范文3

沟通感悟与心得篇四

我在观看了庆祝人民空军成立72周年的献礼微电影《志愿》之后，对抗美援朝志愿军的敬畏感油然而生。

影片以老兵陶伟建党百年之际带领孙子缅怀战友、展望明日为线索，穿插青年陶伟与战友们义无反顾奔赴战场的画面，真实再现了抗美援朝浴血奋战场景，深切致敬“最可爱的人”。

抗美援朝，保卫家国。敢打必胜，一往无前!71年前，英勇的中国人民志愿军高举保卫和平、反抗侵略的正义旗帜。雄赳赳、气昂昂，跨过鸭绿江，历经两年零九个月的艰苦卓绝、浴血奋战，赢得抗美援朝战争伟大胜利。为了后辈的安康，为了中国的明天，他们在极为艰难困苦的条件下，顽强拼搏，不怕牺牲，谱写了一首伟大的英雄赞歌。

作为新时代的中国青年，要读懂《志愿》中的殷切希望，感悟人生成长之道，勤奋学习，奋力拼搏，坚定信念，为了伟大梦想砥砺前行，在为人民服务的实际行动中践行使命。

沟通感悟与心得篇五

沟通，是一种传递信息、交流想法和分享见解的过程。它在我们日常生活中起着至关重要的作用，无论是在个人层面还是组织层面。在本文中，我将分享我的沟通经历，以及从中获得的经验和感悟。

首先，沟通在我的人际交往中无处不在。不论是与家人、朋友、同事还是陌生人，每一次对话都让我认识到沟通的重要性。通过沟通，我可以理解他人的想法和感受，表达自己的观点，并建立深厚的人际关系。在我与他人的交流中，我也学会了倾听和表达的艺术，从而更好地理解他人的需求和期望。

在沟通过程中，我也发现了自身的优点和需要改进的地方。我发现自己在表达自己的观点时，常常过于直接或冲动，这可能会引起他人的不适或误解。因此，我开始学习如何更有效地表达自己的想法，同时尊重他人的感受。此外，我也意识到了在沟通中保持开放和尊重的重要性，这有助于建立互信和良好的沟通氛围。

回顾我的沟通经历，我深刻地领悟到沟通的艺术不仅在于说话，更在于倾听和理解。在沟通中，我们需要关注他人的观点和感受，尊重他们的存在，同时表达自己的想法和需求。此外，我们还需要学会在沟通中保持开放和诚实，从而建立互信和良好的沟通氛围。

通过这次沟通经历，我不仅提高了自己的沟通技巧，也更加深入地理解了人际交往的本质。我相信，在未来的日子里，我将继续运用所学的沟通技巧，更好地与他人交流，建立更深厚的人际关系。

总之，沟通是人际交往中不可或缺的一部分。通过沟通，我们可以更好地理解他人，表达自己的观点，建立深厚的人际关系。同时，我们也可以从中发现自身的优点和需要改进的地方，提高自己的沟通技巧。在未来的日子里，我将继续努力提高自己的沟通技巧，更好地与他人交流，建立更深厚的人际关系。

沟通感悟与心得篇六

天下无难事，只怕有心人。人际关系中的沟通问题是我们日常生活中必不可少的一部分。它关系到我们和周边的人如何相处、工作以及发展。然而，沟通并非是那么容易的事，不经过训练和实践，我们可能很难在不同的场合、与不同的人交流、交往顺畅。在这个社会大环境下，有时候需要与领导、同事、朋友及亲人等各种类型的人进行沟通，如何进行有效的沟通是我们必须掌握的技巧。

第二段：人际关系沟通的重要性

人际关系沟通对于我们的生活和事业发展都很重要。沟通胜任能力不仅体现了一个人的智力素质，更是人际关系中相互协调、融洽的表现。当人们能够顺畅地进行沟通时，可以更好地表达自己的意图，获得他人的理解，建立相互尊重的关系。在职场中，良好的沟通能力不仅有助于自己获得成功，也可以为团队带来协同合作、高效的工作氛围。同时，通过良好的人际沟通，可以帮助我们感受到内心的平静和安全感，增加人生幸福感。

第三段：成功沟通的技巧

1、倾听。倾听对于交流来说尤为重要。没有认真倾听，即使再善于表达也会难以产生好的效果。通过倾听，可以理解约定俗成的语言规则和基本的共同语言，并且获得对方信息的主要内容。在倾听中，充分地博得信任和认可，同时提高相互之间的尊重和信任的程度。

2、信任。建立在信任基础之上的沟通，意味着彼此愿意相互倾听和支持。信任是一种人际关系的保障，在信任的基础上，他人愿意分享自己的想法和经验，并且会给自己提供支持和帮助。虽然信任需要时间去建设，但是它是我们进行良好沟通的基石。

3、尊重。尊重别人的意见和想法，是成功沟通的另一项重要技巧。当我们尊重别人时，自然会以更加理性的态度来对待他人的言论。这样的姿态，能够让我们在社交场合中信誉不断提高，得到别人的认可和尊重。

第四段：沟通中的误区及处理方法

在人际关系沟通中常常会出现诸如沟通信息不准确、情绪不稳定、跨文化沟通等问题，令交流双方难以达到共识和共享。这时我们应该采取一些技巧，以便解决这些问题。

1、及时重复。当你发现有些话别人并没有听懂或者误解的时候，不妨尝试用别的方式再讲一遍。这样，对方可以更好地理解你的意图。另外，有时为确保重要信息的准确传递，可通过书面方式进行沟通。

2、管理自己的情绪。在人际关系沟通中可能会遇到对方不愿意听取自己的话，或者自己的话没有得到重视等情况。在这种情况下，我们需要保持镇静，以便控制自己的情绪，有效地表达自己的观点，并通过其他方式来让对方理解我们的意图。

3、了解跨文化差异。当我们与来自不同文化的人交流时，往往会遇到语言、信仰、风俗等方面的差异。在这种情况下，我们应该了解对方的文化背景，尽量避免误解或冲突的发生，而且更加容易打好人际关系的基础。

第五段：总结

人际关系沟通是一门技能，需要我们不断进行学习、更新，而实践更是必不可少的环节。在工作和生活中，我们需要关注自己的语言和行为，学习主动倾听、积极沟通、保持良好的情绪管理能力。只有不断地实践，我们才能掌握更好的人际关系沟通技巧，为自己的事业和个人成长打下更坚实的基础。

沟通感悟与心得篇七

职场中，为何双方说了半天也没有抓住沟通的本质?为何已经布置了工作，下属却连个反应都没有?出现这些“沟”而不“通”的情况，主要是由于你没有用心与他们沟通。只有在沟通之前排除双方的沟通障碍，在沟通过程中抓住沟通的本质并根据说话内容及时做出反馈，才能实现完美沟通。根据对企业培训管理现状的调查发现，有超过80%的员工有沟通课程的培训需求，有60%以上的员工表示在与上级、同事、客户等日常沟通中出现困扰，也有的看过不少沟通书籍，但不知如何实际运用。

每天，职场人士都会面对种种不同的沟通挑战。你的老板拒绝给你升职加薪，你的孩子是否应该接受名校教育，你的爱人梦想去异地发展更好的仕途。如果这些问题处理不当，我们就会陷入“我是对的，你是错的”这样一种无效的沟通模式之中，而这往往会让谈判陷入僵局，最终导致两败俱伤。

在职场中，做事能力差不多的两个人，语言表达能力不好的那一位，升迁机会往往要比那个既会办事又会说话的人少得多。而在说话能力里，和领导沟通的能力是重中之重。拼搏在职场，也许你总能出色地完成工作任务，但每当你盼望着评优、加薪、升职时，这些好事却总是离你远去。这时，你最该思考的就是自己和领导之间在沟通上是不是出了问题。切记，要想前程更加美好，学会和领导说话的能力必不可少!

有人说，干得好不如说得好。这句话虽然有些偏颇，但是在职场中，如果会做事再加上会说话，那这样的员工肯定能迅速受到领导的青睐和重用。在职场中，做事能力差不多的两个人，语言表达能力不好的那一位，升迁机会就会比那个既会办事又会说话的人要少得多。

对于每一个人来说，办事的能力和说话的能力同样重要。在说话能力里，和领导沟通的能力是重中之重。据美国一家研究所进行的一项专门调查显示，有80%以上的企业管理者经常发出这样的抱怨：员工语言表达能力每况愈下，这主要表现在两个方面：与同事沟通出现语言障碍，向领导汇报时表述不清。

另一个数据也同样说明了这个问题。有65%以上的员工因为语言能力问题而迟迟得不到升迁，有的员工即使因为业务能力强而暂时得到升迁，但继续升迁却困难很大，究其原因就是语言表达能力不过关。在职场中，有很多人不善于和领导沟通，甚至害怕和领导沟通。尽管领导对自己也算不错，尽管彼此并无什么矛盾，尽管也明白沟通很重要，但在工作中还是会不自觉地减少与领导沟通的机会，或者减少沟通的内容。

沟通是双向的，既要表达也要反馈，几乎每一位下属都会很在乎领导的反馈。良好的反馈能激发出人们沟通的积极性，而不适当的反馈容易挫伤沟通的积极性。不过，要想获得领导的反馈，下属就应该积极主动地加强和领导的沟通。沟通中不能得到领导良好的反馈，的确很影响员工的积极性。而当领导反馈不佳时，你首先要判断，是否有可能让领导意识到他的问题所在。值得注意的是：不论领导的言行举止是否合适，努力履行自己工作的职责最为关键。

1、眼神交流

不管是你在说话还是你在听别人说话，注视和你谈话人的眼睛会是很有效的技巧。通过眼神交流，能传递大家关心的话题，能鼓励和你谈话的人。

2、沟通中的专业性

一举一动都要表现出你的专业性。这种专业性来自你的微笑，来自你的握手。就像沃尔玛的每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿一样，专业的表现也是赢得信任的一个重要因素。

3、沟通中的肯定

即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。

4、沟通中的“先跟后带”

无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。

5、说话声音能被别人听到

当你说出你的想法时，要有自信，一定要让别人听得到。用适当的音量可以告诉你的听众你在说什么，你所说的话是经过深思熟虑的，你说的话是值得一听的。适当的音量和声调能够保证你的听众听清楚你说的每一个字，避免产生误解。

6、沟通中的聆听

聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。

7、不断练习

每天抽出时间，从最基本的沟通技巧到专业的沟通技巧，不断练习。你可以去参加专门的沟通技巧训练班，或者通过在公共场合发表演讲来提高自己。通过这些训练，你能够找到更多的交流机会，也会学到更多、更新的沟通技巧。这些技巧能够给你创造更多的机会，结交更多的朋友。

8、要有勇气说出你的想法

沟通技巧是一步步练出来的。人说话犹豫不决是因为他认为自己没有什么有价值的观点。每天注意自己的想法和感受，只有当你对某件事情有了自己的认识以后，你才能更好地把你的想法告诉其他人。世界这么大，你的想法并不是每个人都会赞同，但是一定会有人赞同。只要你有勇气把想法说出来，你就有机会。

9、肢体语言

用肢体语言可以用在很多用语言不能表达的场合。比如，手臂保持张开的姿势，可以告诉别人你很平易近人，也乐于接受别人的意见;手臂交叉，肩膀微耸，表示谈话不投机或者不愿意沟通。这样，在通过语言交流之前，你可以用肢体动作告诉对方你是否对他的讲话感兴趣。良好的肢体语言和积极的态度能够使谈话更加轻松有效。

沟通感悟与心得篇八

非暴力沟通的本质是心中要有爱，对他人有爱，对自己有爱，非暴力是爱的外在形式。在沟通过程中通过一种结构化的方式解读自己和他人的内心、体会各自的感受，并将这种感受合理地表达出来，使得双方能够互相理解，最终实现和谐的、充满爱的沟通。非暴力沟通的基本前提是假设人感受的一致性以及同理心，即人的基本感受是相同的，正因为人类的感受相通，所以才能相互理解。

读这本书一方面能够学会如何运用非暴力沟通这种方法，另一方面读书的过程也是对心灵治愈的过程。书中对人心理需要和感受的剖析之精准，时常让人觉得还真是这么回事，如果早点知道这些该多好啊。在此，我非常感激本书作者和译者，让我们知道应当多注重自己内心的需求，以及如何合理地表达这些需求使沟通能够愉快地进行，下面列一些令我感触较深的点，谈不上感受，权当杂记吧。

1)外在的驱动力是压力，内在的驱动力才是真正的动力。一个人如果总是以“应该”做什么来要求自己、命令自己，那他一定会偏离自己的内心，导致内在的分裂与不满。就像恋人刚开始是出于对对方的喜欢，所以一切关系都很融洽。而当热恋期过了，出于让对方幸福这一责任方面的考虑，爱情往往变得沉重起来。

2)喜欢使用暴力的人，无论是肢体暴力还是语言暴力，是因为他内心的平静遭到了破坏，尤其是被暴力所破坏，所以他才会用暴力的方式维护自己内心的和平。但暴力从来无法根本性解决问题，因为暴力不是人内心最终的需求。

3)每个人都有自己内心的需要，故而真诚待人比委屈求全更可靠、更长久。

4)向别人倾诉有助于了解自己的感受和需要。就像有些东西在你你说出来的时候你才能更客观、更全面地理解它。在痛苦的时候，合理的倾诉能够避免自己被充斥在头脑里的各种想法所束缚。

5)最后，这本书值得时常拿出来看看，当作一碗心灵鸡汤吧，需要的时候治愈一下自己的内心。

沟通感悟与心得篇九

职场沟通是每个职场人都需要面对的问题之一，它关系到个人的工作效率和工作质量。在我多年的职场生涯中，我积累了一些关于职场沟通的感悟和体会。下面我将从理解他人、积极倾听、准确表达、适当提问和文明礼貌五个方面，分享我的心得体会。

首先，理解他人是良好沟通的基础。在职场中遇到各种各样的人，他们来自不同的文化背景、教育背景和工作经验。要想与他们有效沟通，我们首先要学会尊重他人的观点和意见。不同的人具有不同的思维方式和沟通风格，我们要用包容的心态去理解他们，不轻易做出评判。当我们能够从他人的角度去思考问题时，我们就能更好地与他们达到共识。

其次，积极倾听是高效沟通的关键。在职场中，人们总是忙碌于自己的工作，有时候会匆忙地与同事、上司或下属交流。这时候，我们往往会急于表达自己的想法和观点，而忽略了对他人的倾听。我发现，当我们能够全神贯注地倾听他人时，我们会更好地理解他们的意图和需求，进而更好地与他们合作。积极倾听也是一种尊重他人的表现，它能够增强我们的亲和力和共鸣力。

第三，准确表达是沟通的核心。在职场中，我们常常需要将自己的想法、意见和建议准确地传达给他人。一个准确的表达能够帮助我们更好地解决问题，避免产生误解和冲突。为了准确表达，我们首先要明确自己的目标和意图，然后用简明扼要的语言将其表达出来。同时，我们还需要灵活运用一些沟通技巧，如肯定性陈述、明确的措辞等，来增加表达的准确性和清晰度。

接下来，适当提问是有效沟通的手段之一。在职场中，我们往往面临各种复杂的问题和挑战，有时候自己的思维可能会产生一定的盲区，这时候适当提问就显得非常重要。通过提问，我们可以更好地了解问题的本质和背景，从而找到合适的解决办法。在提问时，我们要注意问题的针对性和明确性，避免模糊的问题导致模糊的回答。此外，我们还要注意语气和表情，以免造成对方的不适和反感。

最后，文明礼貌也是职场沟通的重要要素。在职场中，我们和不同的人打交道，有时候会遇到一些与自己意见不合的情况。这时候，我们要保持冷静和理智，用文明和礼貌的方式表达自己的观点。在与他人沟通时，我们要注意语速和音量，保持适度的眼神接触，避免使用冷嘲热讽或过激的言辞。文明礼貌不仅是职场的基本要求，也是建立良好工作关系的关键。

总的来说，职场沟通对于每个职场人来说是必备的技能。通过理解他人、积极倾听、准确表达、适当提问和文明礼貌这五个方面的努力，我们可以更好地与他人沟通，建立良好的工作关系，提高工作效率和质量。在未来的职业发展中，我将继续加强对职场沟通的学习和实践，不断提升自己的沟通能力。

沟通感悟与心得篇十

文丨陈爱波。这段时间有点疲惫，心中那个懒惰的小我时常在作怪；期末孩子的学习也让我焦虑，书读得也不走心，今天算不上心得，唠唠家常吧。

前一段时间孩子生病，落了许多课，最近忙着恶补，家里家外判若两人。在外面和风细雨，在家里一看到儿子不急不忧的神态，心里就极度不舒服，虽不是河东狮吼，勉强的微笑也是丑陋至极。儿子说我没有耐心，我特意在他的书桌上写了“耐心”。看到我写了“耐心”，自己也写下了“认真”二字，说：“希望自己写作业能专心，不让妈妈生气了。”当听到儿子的话，心中满是悔恨。

其实人生最大的障碍是自己，如果不能破除我对孩子那份直执（我所期望的），就很难获得真正的快乐。我之所以觉得痛苦，是因为我害怕失败（事情没有像“我”想的那样发展运行，事情到最后，并没有获得“我”预期的结果）所以“我”就会痛苦。

《非暴力沟通》让我们学习如何让爱融入生活，世间最大的误区不是不爱，而是以自己的方式去爱（观察，道德评判，比较，强人所难），世间最大的欠缺、比爱还奢侈的，是“懂得”，给予对方所想要的，而不是给予对方我们想给予的。

说得直白一点就是心态的建设，就是一个不断放下自我的过程。

沟通感悟与心得篇十一

通过这次公司组织《职场沟通技能》的培训，我的心得体会就是：会听比会说重要!就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。

在公司里，我们经常听到大家都在抱怨，或者我们自己也参与其中。比如开个会什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的沟通不畅。

这种情况，在职场中很常见，很多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再愿意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的沟系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的一个方面。

很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为的沟通方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。

听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。

多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。

适应职场生态环境，让我们成为欢迎的人是沟通中的境界。那就让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通更顺利。

职场沟通心得感悟范文

沟通感悟与心得篇十二

前段时间有幸参加了公司组织的沟通。

服务等培训讲座，让我学到很多东西，沟通中应注意的`细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。

首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。

沟通是为了控制员工的行为，看看职工是否按要求去做，不沟通是不会知道的。沟通是为了激励职工，改善绩效。沟通是为了表达情感，分享挫折与满足。沟通是为了流通信息，强化信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为。与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与职工的交流。尤其要做好与职工的交流‘沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心职工的成长，鼓励职工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和职工进行交流，当职工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，要学会倾听，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

今后我会努力做到：发挥主观能动性，勤于学习，重视理论与知识的获取；勇于实践，在实践中增长才干，并且善于总结，以积累经验，吸取教训，从而增强团结观念；时时反省、剖析自我，增强自我调控的能力，注重团结，扎扎实实干事业；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦荡胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事业为重，宠辱不惊。

沟通感悟与心得篇十三

你在哪里？正在做什么？

你是不是感觉有些累？

如果你已经回答不出上面的问题了，那么请你回忆一下沟通的方式吧。在当今这个社会沟通的方式多种多样，电话、e—mall、中文短信息等等都是人们所熟识的方式。但是，倘若你已经在头脑中淡化了沟通，请试一试“彩排人生（一个虚拟人生和活动）中的方法。找个午夜，给熟识的人写封信。在温暖的信被日渐现代化的工具代替的今天，当人与人的沟通日渐表面化、工具化、实用化（材料中也提到了沟通是实现目标的手段）的今天，找一个午夜，静下心来，问一问自己，我们已经相距有多远。在上面提到的“彩排人生”中有封信是这样写的：“当人们为生活奔波劳碌时，更容易忽略生命中最重要的东西。感谢上苍，我还可以弥补？”我从中受到很大的震动。也许我们只有在远离了熟识的轨道后独自面对白壁、孤灯、冷月，在午夜的灵魂出来审问自己的时候，心灵才会变得柔软起来，才明白了什么是生命中最宝贵的东西。也只有在这时，我们才发现了心与心之间的距离，才体会到沟通的重要。拿起笔，记下你心中的感受，用这些心底的话语与人沟通，也许会补偿一些你所失去的沟通。

我曾以看过这样一个故事。一位姓杨的商人，他整日与业务为伍，除了一些必要的寒喧，已经很久没有与人沟通了，与妻子也到了感情破裂的边缘。但是当他在一次假想的灾难中体验到了死亡后，他与妻子做了一次很长的谈话。他对妻子说，他会珍惜手中的幸福，他永远爱她。他说，正是当他被象征死亡的白单子蒙上的那一刻，他体会到了与人沟通是多么的重要。正是他对妻子的冷漠才导致了他们感情的“冬天”。也正是这个时候他明白了自己和部下之间一直难以化解的'矛盾。我想：无论是处于哪个层面的人，无论做什么，最要紧的首先是加强人与人之产的相互理解，相互谅解，而达到这个境界最好的方法莫过于沟通。

我们平时总爱将真实的心灵深深藏起，我们总是吝惜说出诸如感谢、珍惜、痛悔、喜欢一类的话语。然而，正是因为我们的吝惜，使一个个与人沟通的机会从身边溜走。同时，我们应该用平等的身份与人沟通，真诚地去与人沟通。我们不应该让沟通也和这人社会中的利益关系一样蒙上一层虚伪的面纱。只有不再吝惜，真诚地面对别人时，才有真正的沟通。

最后我要告诉自己，也要告诉每个人：我不是生命的匆匆过客，我要好好体验生活，我要好好体会沟通，珍惜每一次与你、与他（她）的沟通，这，就是我对沟通的一点点感悟。

沟通感悟与心得篇十四

沟通是人类生活中必不可少的一部分，它是人与人之间相互交流和理解的桥梁。在人际交往中，有效沟通不仅能够促进彼此之间的感情，更能够解决问题，提高工作效率。今天，我想分享一下自己在沟通中所获得的感悟和体会。

第二段：意识到沟通的重要性

在我的工作中，我经常需要和同事们讨论项目的进展情况，但往往在沟通时出现了一些问题，例如信息的不对称、表达不清等。当我深入反思这些问题时，我发现出现了一些误解和矛盾，并且这些问题都源自于沟通的失败。从这些问题中，我逐渐意识到了沟通的重要性：它决定着工作的顺利与否，也决定着人际关系的发展。因此，在沟通中，我们需要花更多的时间去倾听，理解别人的想法和需求，以及有耐心地表达自己的观点。

第三段：学会如何有效地沟通

在我的工作中，我发现自己在沟通时经常会表达模糊、含糊不清的想法。我意识到这样的表达方式容易引起误解并给工作带来负面影响，因此我开始寻找学习如何有效沟通的方法。首先，我发现重要的是了解自己想要表达的信息，并找到简单、明了的方式准确表达出来。其次，要充分理解对方的观点，并不断提出问题和提供反馈，以确保我们对彼此的想法都有清晰的理解。

第四段：建立良好的人际关系

在我日常的工作和生活中，我逐渐认识到，建立良好的人际关系对于工作和个人成长都非常重要。在这个过程中，我发现沟通是一个至关重要的环节。成功的沟通不仅能够促进彼此之间的理解，更能够建立起相互信任和更紧密的合作关系。因此，我们需要把沟通作为一个联系人际关系的重要组成部分，并用诚挚、积极的态度去面对每一个人。

第五段：结论

总之，在日常生活和工作中，有效沟通不仅是一种能力，更是一种艺术，需要我们不断学习和提升。通过积极倾听、提供明确的信息、深入理解对方等方式，我们可以建立起更加紧密的人际关系，并实现彼此更好的理解和合作。同时，我们也需要时刻提醒自己保持开放的态度，不断尝试新的方式，以获得更好的沟通体验。

沟通感悟与心得篇十五

前段时间有幸参加了公司组织的沟通。

服务等培训讲座，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。

首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。

沟通是为了控制员工的行为，看看职工是否按要求去做，不沟通是不会知道的。沟通是为了激励职工，改善绩效。沟通是为了表达情感，分享挫折与满足。沟通是为了流通信息，强化信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为。与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与职工的交流。尤其要做好与职工的交流‘沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心职工的成长，鼓励职工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和职工进行交流，当职工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，要学会倾听，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

今后我会努力做到：发挥主观能动性，勤于学习，重视理论与知识的获取；勇于实践，在实践中增长才干，并且善于总结，以积累经验，吸取教训，从而增强团结观念；时时反省、剖析自我，增强自我调控的能力，注重团结，扎扎实实干事业；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦荡胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事业为重，宠辱不惊。

沟通感悟与心得篇十六

在当今社会，沟通是我们日常生活中最为重要的一部分，它涉及到我们的家庭、职业、社交和个人生活等方面。因此，有效的沟通能力成为了人们走向成功的必备条件。在这个过程中，我们在与人交流中也会遇到很多挑战，比如与理解不同的人交流、影响对方的情绪等问题。通过这些经历，我认为沟通不只是简单的语言交流，更需要一些细致的谋略和技巧，通过多年的实践和学习，我有了一些感悟和心得，我将在接下来的文章中与大家分享。

第二段：了解对方

与他人交流的第一步是了解对方，这意味着我们需要深入了解他们的情感、价值观和观点。如果我们能够理解对方的想法和态度，我们就更容易寻找共同点和解决问题的方法。当我们与对方互相信任时，沟通会更加顺畅。所以，将时间花费在了解别人身上是非常有效的。有时候，我们也要愿意接受别人的观点，并且虚心接受别人的看法，这样才能更好地理解对方。

第三段：学会倾听

倾听是一种关键的沟通技巧，而且也是难以掌握的技能。当我们听别人说话时，我们需要注意到他们的听觉和非言语信号，例如他们的肢体语言、眼神及声调等。当我们理解他们的意图和感觉时，我们才能给予恰当的回应。但要学会倾听，需要学会保持沉默和专注。当我们完全投入时，能够发现许多细节和更多的信息。这种能力不仅可以提高我们的交流能力，还可以加强人际关系。

第四段：积极的表达方式

积极的表达方式是沟通成功的关键所在。我们在交流时应该注意措辞，更多地使用肯定性的语言，尽量避免使用消极或攻击性的言辞。此外，在表达自己的观点时，也要注意自己语气和表情，以免给人留下消极的印象。如果我们能够积极的表达我们的意见和想法，我们将能够更准确地表达自己，有效地解决问题，并且有助于增进人际关系。

第五段：总结

通过这篇文章，我希望能够分享我在沟通技巧上的心得体会，同时也希望能给那些面临沟通挑战的人提供一些启示。在我们生活中，沟通愈加关键，我们需要全力提高自己的沟通能力，以便更好地使我们的生活和工作更加顺畅。这需要我们不断学习和实践，提高自己的语言表达能力、接受能力和理解能力，将其应用到我们的生活中。如果我们努力学习和实践这些沟通技巧，我们将能够更加自信和有效地与人交流，更好地处理关系，规划未来。

沟通感悟与心得篇十七

沟通是人与人之间交流和传递信息的过程，是人际交往的基石，也是解决问题和实现目标的重要手段。然而，在现实生活中，我们常常会遇到沟通不畅、信息传递不准确、交流失败等问题。这时，我们往往需要反思自己的沟通方式，提高自己的沟通能力。今天，我将分享我的沟通感悟和心得体会。

第二段：主体部分一——倾听、理解和包容

沟通的过程中，听取对方的意见、观点是非常重要的。当我们听取对方的话，理解对方的心情和想法，我们就能够更好地了解对方的需要和情况，进而更好地沟通交流。而要做到倾听，我们需要先放下自己的情绪和想法，要有足够的耐心。同时，在与别人交流时，我们还需要保持心态开放，接纳对方的观点，摒弃偏见，这才能够建立真正有意义的交流。

第三段：主体部分二——清晰表达和态度诚恳

除了倾听外，自己的表达能力也很重要。在沟通时，我们应该以简单明了的语言、直接的表达方式，让对方理解我们的意思。另外，在表达时也要注意以积极的情绪去传递信息，传达出自己的关心和认真的态度，这样才能赢得对方的信任和尊重。此外，我们在沟通时，需要学会表达抱歉和感谢，不断强化沟通的良好氛围。

第四段：主体部分三——掌握技巧，根据不同情况变换策略

在沟通过程中，人与人之间的认知、价值观、行为模式等各不相同。为了实现交流的目的，我们需要针对具体的情形，灵活变通地运用不同的沟通策略。例如，面对气愤、烦躁的人，我们需要提高警惕，采用平和的语气、姿态、表情来缓和对方的情绪，减少交流时的冲突。而在处理紧急情况时，我们需要迅速采取行动，表明自己的态度和行为目的，进而拉近双方间的距离。

第五段：结尾

总之，在日常生活中，我们不可能避免和他人的交流和沟通，如何提高沟通技巧，以达到更好的沟通效果，成为了我们的必修课之一。通过我的感悟和心得体会，我们应该能够更加深入地理解优秀的沟通方式，从而更好地为自己所想要表达的信息、想法服务。在未来的生活中，希望我们通过沟通，能够以更加合理、有效的方式，实现更加美好的生活和人际关系。

沟通感悟与心得篇十八

沟通，是人与人之间架起的一座桥梁，它能够拉近人与人之间的距离，增强彼此的了解与信任。在我们的日常生活中，沟通的重要性不言而喻。

一次与朋友的沟通，让我深刻地感受到了沟通的力量。那是一个阳光明媚的午后，我和我的朋友在公园里散步，我们聊起了彼此的近况。通过这次交谈，我不仅了解了我的朋友最近的生活，还增进了我们之间的友谊。这次沟通让我明白，真诚的沟通可以让我们更好地了解彼此，从而更好地理解彼此的想法和情感。

另一次与家人的沟通，让我意识到沟通在家庭生活中的重要性。那是一个晚上，我和家人坐在一起聊天，聊起了我们的成长经历。这次交谈让我更加深入地了解了我的家人，也让我更加珍视我们之间的亲情。这次沟通让我意识到，沟通可以让我们更好地传承家族的历史和文化，让我们更加紧密地团结在一起。

通过这些沟通的经历，我深刻地认识到了沟通的重要性和价值。沟通不仅可以让我们更好地了解别人，还可以让我们更好地了解自己。在沟通的过程中，我们可以更好地表达自己的想法和情感，也可以更好地理解别人的想法和情感。因此，我们应该珍惜每一次沟通的机会，用心去倾听别人的声音，用心去表达自己的想法。

总的来说，沟通是一种非常重要的社交技能，它可以帮助我们更好地理解别人，更好地理解自己。我们应该珍惜每一次沟通的机会，用心去倾听别人的声音，用心去表达自己的想法，从而让沟通成为我们生活中的一种习惯。

沟通感悟与心得篇十九

沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系，使其减少摩擦，能够调动各方面的工作积极性的能力。一个有优秀的管理者，要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心，必须要有良好的沟通协调能力。 1、积极沟通。重视且乐于沟通，愿意与人建立联系;在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避。2、换位思考。能够打破自我中心的思维模式;尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解。3、及时反馈。重视信息的分享;用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。4、机制保证。能够有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。

提高沟通协调能力的几点体会

沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

沟通与协调是一个普遍的客观存在，是一个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。

沟通与协调无处不在，无时不在，其作用体现在：

一、沟通协调是人类社会发展的基础。社会性决定了人与人之间的合作，而合作的前题就是沟通与协调。没有沟通协调，个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁，人们之间就不会答成共识，就不会形成协调人类社会各种关系的规则，就不会形成道德和各种法律规范，人类只能停滞于自然状态，就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造，促进社会的发展，推进社会的进步。

二、沟通协调是提高行政效率的保证。沟通协调是效率的保证，效率是沟通协调的结果。没有沟通协调就没有效率，深化改革就是要从体制上加强领导与中层，中层与群众，部门与部门之间的沟通协调，理顺工作关系，形成工作合力，促进各部门，各系统工作和谐高效运转。否则，沟通不畅，就会推委扯皮，延误工作。

三、沟通协调是个人事业成功的基础。一个人的事业成功，要靠集体的力量，没有他人的帮助，仅靠个人单一的事业是很难成功的，要想事业成功，必须善于沟通协调。

沟通感悟与心得篇二十

在我们的生活中，沟通是一项必不可少的技能。无论是与家人、朋友还是同事，有效的沟通能够让我们更好地理解彼此，建立更深层次的关系。在此，我将分享一次我与同事的沟通经历，以及我从中学到的经验教训。

这次沟通发生在我在公司的第一年，当时我与一位团队成员在项目进度上出现了严重的分歧。我认为我们已经有了完美的计划，而他则认为我们应该重新评估我们的目标。为了解决这个问题，我们决定进行一次面对面的沟通。

我们约定了一个会议室，我坐在会议桌的一头，他坐在另一头。我试图用清晰的解释告诉他我们的计划，而他则不断提出他的观点。在沟通的过程中，我意识到我过于专注于自己的观点，而没有充分听取他的想法。这让我感到懊悔，因为我知道我没有给他足够的空间和时间来表达他的观点。

这次沟通让我深刻地认识到，有效的沟通不仅仅是传递信息，而是建立双向的、富有同理心的交流。我意识到，在沟通中，我需要更多地倾听他人的观点，理解他们的需求和感受，然后再调整自己的态度和语言，以便更好地传达我的观点。

这次经历让我受益良多。首先，我学会了如何在沟通中更好地倾听他人，表达自己的观点时也更加注重对方的感受。其次，我学会了在团队中处理冲突的能力，知道如何有效地与他人沟通，以达成共识。最后，我明白了有效的沟通对于个人和团队的成功都至关重要。

总结，这次沟通经历让我深刻理解到，有效的沟通不仅仅是传递信息，更是建立理解、尊重和信任的过程。它需要我们倾听他人，理解他人，然后再尝试去影响他人。这是一次宝贵的经历，我将继续学习和发展，以更好地运用这个重要的技能。

沟通感悟与心得篇二十一

9月6日晚7:30在立恒公司的新办公楼七层会议室一如既往的开始了我们立恒精英人才的培训课程，此次讲师为我们安排了全面而又生动的课程内容，这堂课对我们的生活和工作帮助都很大，那就是如何沟通，沟通有哪些技巧。在近两个小时的授课后，整堂课下来效果很好，能够理论联系实际，容易让人接受，赵广平老师能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，在现场与我们激情互动，看漫画图片，能够使我们很快接受、消化。掌握了许多处理日常问题的沟通技巧。此外，赵老师饱满的热情，诙谐的语言，丰富的表情也给我留下了深刻的印象。使我了解了沟通的重要性并且能很好的运用到自己从事的工作中，最重要的是使我明白了人与人之间本身就是处在一种“误解状态”，对于沟通最直接的一个问题：沟通的目的——寻找交接、达成共识，也恍然大悟!

在现实当中，沟通对于我们每个人来说太重要了，通过赵老师的细心讲解后，我学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，也掌握了了各项沟通技巧，得益匪浅。沟通有它的原则，也有它的底线，赵老师通过认真剖析沟通的三个原则后，又紧接着对沟通的策略作了四步分解，教会了我们该怎样沟通，首先是要放大正面心情，第二，发泄不好的负面的心情，第三，通过行为方式或是和一个人的语言交流来获取非语言沟通的信息，第四就是要积极主动，对待任何事物都要积极，站在有利的主动的一面，这样才能以最快的速度完成自己要做的事情。在我们掌握了沟通的方法后，相辅相成的又了解了沟通所对应的方向，如何对上级、下级、平级做好沟通，并且在沟通过程中应该持有一种什么样的心态，赵老师都一一给我们讲解了一遍。在真正理解了沟通技巧后，课程的尾声赵老师又给我们做了本次课程的总结发言，那就是沟通所要达到的最高境界——真诚，回到了我们最初所要知道的，沟通的目的是什么这一主题。

沟通是门艺术，拿捏把握的恰当能铸就一个更加成功的人生，我会从中吸取经验运用到工作中，提升管理不仅是我们每位员工的目标，也是公司发展理念的一项重要决策，我会努力提升自身能力，为公司的发展贡献自己的力量。

沟通感悟与心得篇二十二

在人与人的相处间，难免少不了争执。而这个争执，必须要双方学会如何化解。若处理妥当，这次争执成为了一次更好了解对方的机会；若没有处理妥当，则可能使双方的感情破裂。因此，争执未必是一件坏事，并很有可能令你反省，从而领略其中的待人之道。

高二那年，学校要求高中的每个班级都得组织一场圣诞联欢活动。这时，由于我们是第一次组织活动，便有不少的声音出来了，有的人说要唱歌，有的人说要跳舞，有的人说要演话剧。总之，有好几种不同的.声音出现。最后，经大家的讨论后，我们共同决定了唱歌和跳舞。这次的筹划主要由我和班会主席共同计划，而一心是我最好的朋友。刚开始，我想着与一心共同筹划活动，活动一定能顺利进行，可是结果却完全不是这样的。

刚开始，我们的活动进展很顺利，大家为了这次联欢会共同努力，一起抽出时间排练，我原本以为事情会一直顺利地进行下去，可就在一次排练中，事情发展变得不一样。我们一同十个表演者都在排练，正在为时长不够而发愁，大家都想加入一个简单的舞蹈，而一心却一意孤行，加入了一个难度系数较高的舞蹈。因为在前几次的排练中，就有几位同学向我抱怨，说一心安排的舞蹈难度太高，导致他们的压力很大。于是，我便向一心提出了这个问题，我说：“一心，我觉得这个舞蹈难度太高，短时间内根本无法做好，我们的时间所剩无几了，选一个较快速能练好的舞蹈才是当下之急。”说完这句话后，我便看到一心的脸黑下来，不情愿地说道：“好吧！那你们自己弄，我听你们吧！”

当时，一心的态度令我感到十分不舒服，我便说：“你生什么气，你天马行空地给大家安排这么多高难度的东西，令大家压力大增，你以高标准来定义我们，令大家也不敢说话，因为你每次都动不动就有脸色。”一心也急了，便说：“那你还不是，每次我一提出什么方案，你便说不、不、不，否决我。还有，我根本就没有给脸色，我只是在想事情，你就说我生气，我没有生气。”最后，我们便不欢而散了。

后来，班主任得知这件事后，便将我们两个叫在一起，语重心长地说道：“你们这次吵架，我都了解清楚了。你们双方的出发点都是好的，只是方法不同罢了。有容，你是收集大家的意见再提出，而且较为现实派；而一心，你是提出意见让大家接受，而且较为虚幻，只是你们的处理方式不同，大家都是有一个共同的目标，没必要因为这次活动，大家的感情就此破坏吧！”听完班主任的说话后，我们两个都若有所思，最终一心先开口，说：“对不起，我不应该将自己的幻想强加于你们的身上，是我考虑得不周到，没有认清现况。”我也急忙说道：“不！不！不！我也有错，我不该随意否定你，也不应该随便否定记得情绪。我们一起将这个活动做好，不辜负大家的努力。

之后，我常回想这件事情，并反思到：我们不能随意地否定别人的劳动成果，即便你不同意别人的做法，应该听完后再提出意见，一起改进。在经历这次事情后，我也改掉了我的口头禅“不不不”，学会了多认同，多聆听别人的意见，这也令我减少了与他人起争执的机会。有时候，争执可能是一个更了解对方的机会，要学会在争执中反省自己是不是也有做得不好的地方，从而改善自身的不足。

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