专业酒店服务人员的访谈报告(模板22篇)

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专业酒店服务人员的访谈报告(模板22篇)
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报告需要经过充分的准备和详尽的调研,以确保内容准确且有说服力。在写报告时,可以借鉴一些优秀的报告范文,学习其结构和语言表达的技巧。在这份报告中,我们详细介绍了公司的销售情况和市场份额,并提出了提升销售的策略和措施。

酒店服务人员的访谈报告篇一

第一段:介绍酒店服务人员的工作内容和重要性

作为一名酒店服务人员,我每天都与众多的客人接触,为他们提供舒适、愉快的住宿体验。我们的工作不仅仅是简单地提供房间和服务,更重要的是创造一个宾至如归的环境,让客人感受到家的温暖和关怀。酒店服务人员的工作需要耐心、细心和责任感,每一次与客人的互动都是一次宝贵的学习和成长机会。

第二段:讲述酒店服务人员与客人的互动体验

每个客人都有自己的需求和期望,作为酒店服务人员,我们需要做到倾听和理解。有时客人可能会因为一些小问题或误会感到不满意,这时候我们要及时与他们沟通,耐心解释并尽力解决问题。在这个过程中,我学会了更好地控制情绪和应对压力,因为只有保持冷静和礼貌,我们才能更好地为客人提供帮助。

第三段:谈论酒店服务人员需要具备的技能和特质

除了好的沟通能力和服务素质,酒店服务人员还需要具备良好的组织能力和团队精神。只有高效的团队合作,才能为客人提供优质的服务。同时,我们也需要具备灵活应变的能力,因为工作中随时会遇到各种问题和挑战。与此同时,酒店服务人员的细心和耐心也是非常重要的,只有细致入微地关注客人的需求,才能满足他们的期望。

第四段:分享个人成长和收获

在我担任酒店服务人员的这段时间里,我不仅提高了自己的业务水平,还学到了很多关于人际交往和服务态度的重要经验。每次接待客人都是一次锻炼和成长的机会,通过与不同背景的客人互动,我不断完善自己的形象和技能,使自己成为一名更优秀的酒店服务人员。同时,通过与同事之间的合作和交流,我也学会了更好地协同工作,因为我们共同的目标都是为客人提供最佳的服务。

第五段:总结酒店服务人员的心得体会

作为一名酒店服务人员,我明白我们的工作不仅仅是为客人提供一个舒适的住宿环境,更是为客人创造一种宾至如归的感觉。无论是对待困难客人,还是对待善意的建议,我们都要以积极的态度去处理和回应。通过这份工作,我学到了很多与人相处和解决问题的技巧,这些技巧将在我的人生和职业发展中起到重要的作用。我相信只要我们用心去做,始终保持热忱和耐心,我们就能成为优秀的酒店服务人员,为客人带来更好的入住体验。

酒店服务人员的访谈报告篇二

作为旅客,我们常常享受酒店提供的各种服务,但往往忽略了背后辛勤付出的酒店服务人员。为了更好地了解酒店服务行业的内情,笔者进行了一次访谈,并从中收获了不少心得体会。在这篇文章中,我将分享这些见闻。

第二段:服务态度和细节

访谈中,我了解到酒店服务人员十分注重服务态度和细节。他们将热情和耐心作为最基本的要求,并时刻保持微笑。细节方面,他们会主动了解客人的需求,提供个性化的服务,如根据客人的喜好调整房间温度和床铺软硬程度。这些细微之处常常能让人感受到温暖和舒适。

第三段:沟通和解决问题能力

沟通是酒店服务人员不可或缺的能力之一。他们必须善于倾听客人的需求和问题,并准确有效地传达信息。在解决问题时,酒店服务人员也要表现出高超的能力。他们会及时回应客人的投诉和问题,并努力解决,维护良好的客户关系。这种积极的沟通和卓越的解决问题能力是酒店服务人员赢得客人满意度的重要因素。

第四段:团队合作和应变能力

酒店是一个庞大的服务系统,需要各个部门的协作才能顺利运转。在访谈中,我了解到酒店服务人员注重团队合作,并在工作中展现出较强的应变能力。无论是高峰期还是突发事件,他们总能依靠团队协作,并灵活应对各种情况。这种团队合作和应变能力不仅能提高工作效率,还能保证服务质量。

第五段:吃苦耐劳和追求卓越

酒店服务行业工作时间长、奔波较多,但访谈中,我发现酒店服务人员都充满了吃苦耐劳的精神。他们为了给客人提供更好的服务,愿意放弃休息时间,加班工作。不仅如此,他们还积极追求卓越,通过不断学习和提升自己的技能来提高服务质量。这种奉献精神和追求卓越的态度使得酒店服务人员在工作中始终能够保持高效和专业。

结论:

通过这次访谈,我深刻领悟到了酒店服务人员所付出的努力和他们所追求的目标。他们以热情、耐心和微笑为基础,注重服务态度和细节,拥有良好的沟通和解决问题能力,擅长团队合作并具备应变能力,同时又吃苦耐劳且追求卓越。这些都是酒店服务人员赢得客人满意度的重要因素。作为旅客,我们应该更加珍惜和感激他们的付出,同时也要向他们学习,提升自己的服务意识和质量,让旅途更加愉快。

酒店服务人员的访谈报告篇三

一、如何让客人有“宾客如归”的感觉

1、服务在电梯口迎接或主动向客人问好,然后引导客人下电梯,如果客人有行李的话要主动帮助客人提行李。对客人随身携带的手提包或小件物品,必须在证得客人同意后再帮助提取。贵重行李要做到轻拿轻放,不倒置。

2、引导客人走入房间。客人下电梯后,服务员走到客人的左前方一步左右(为什么是一步左右)引导客人,不可并行或抢行。转弯时用手示意,到达房间门口,先开门,礼让客人现进房。服务员进入房间后(放好行李),简单介绍客房的主要设备(第一次来的客人),再有礼貌的询问客人要什么服务(主动推销茶水或饮料)。

在给客人指引方向时要把手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴,指向前方,同时眼睛看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标更多为客人引路而不是指引方向。

3、服务员主动向客人告别,退身离房(根据离房规定的动作),祝客人休息或住宿愉快,再轻轻关门。回到楼层服务台或工作后,填写好值班记录。

二、如何打扫客房

1、客房服务员在清理客房的时候,尽量避免打扰客人,最好是客人外出时打扫或客人特别吩咐才去做,但必须控制时间,不要等到客人已回来,还未整理好。

3、遇有应续办未成的任务时,应填入日记簿,以免脱节遗漏。

4、整理房间必须打开房门,并尽量可能于顾客外出时进行,服务员除工作外,禁止进入客房内。

5、遇有顾客遗忘的贵重物品,应即捡还或报告主管处理,对于客房尤须全面彻底整洁妥善布置 。

6、如何进行自我安全防护

酒店服务人员的访谈报告篇四

尊敬的经理:

你好!

在酒店工作一段时间中,学到了很多知识,酒店的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在酒店里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握,但俗话说“学无止境”,有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久。酒店的环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)。鉴于我的个性要在酒店自我提升及成长为独挡一面的能手,处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向,其实,这不管是对于酒店培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是:人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变,变得适应环境,以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破,考虑了很久,确定了需要变换环境来磨砺。

酒店近期人员变动较大,因此交接工作可能需要一个时期。我希望在_月_日左右完成工作交接。这个时间也许比较紧,如果实施上有太多困难,我同意适当延迟一段时间,但是我还是希望经理理解。我提交这份辞程的时候,只要我未离开岗位之前,是我的工作请领导尽管分配,我一定会尽自己的职,做好应该做的事。

此致

敬礼!

辞职人:___。

20__年__月__日。

酒店服务人员的访谈报告篇五

尊敬的领导:

您好!

作为一名在酒店工作了大半年的员工,我对酒店有着一种格外亲切的感觉。每一个人在他年轻的时候,都有很多第一次,我当然也不例外。

但这种感觉不会随着我的离开而走远,我想我永远也不会忘记,毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。韩总,还记得第一次跟您近距离接触和认识是在20____年____月____日。随着时间的流逝,斗转星移,您多年积累的工作经验与个人才华也得到充分的施展。您是我们酒店的经理。在我上班之前,制定了一系列的政策与方针,重新定位了酒店的经营策略,不断地尝试新的机制与奖励、分配办法,力争让酒店的经济效益不断迈上新高,也让酒店员工的福利待遇如芝麻开花一般节节高升。这才是为员工谋利益的举动,这才是一位被员工在心里面所认可的经理。

而我,作为这个集体的一份子,更加感觉到您对员工的关心与培养。您肯定想到,酒店要想在竞争激烈的社会中立于不败之地,人才的培养与发展是不可忽视的环节之一。由于我自身能力的不足,近期的工作让我觉得力不从心,所以想公司提出了辞呈,忘领导批准。

最后,祝公司蒸蒸日上!

此致

敬礼!

辞职人:____

20____年____月____日

酒店服务人员的访谈报告篇六

尊敬的领导:

我将在近期辞职,希望你们早日找到接我岗位的合适人选。

辞职原因是我个人方面的,与公司本身的无关。首先,主要是由于我的思想,我想去寻找自己的未来,我不想让我长期生活的这种环境中;其次,工作了几年,我对我工作的内容产生了厌倦,已经很难找到当年认真工作的态度;最后,其实我辞职的念头早就有了,只是现在我才意识有些想做的事不应该再托了,所以我选择了在近期辞职,去寻找未来的道路。

当然这份工作中,我学会了很多东西,包括如何和客户打交道,写文章以及做事的条理性、各行各业的现状等;还有我从客户那里也了解到了很多东西,比如他们的思想、理念等,以及公司的实际意义。这些东西是我这两年来所收获的最大财富。我能学到这些主要靠公司给了我很大的栽培,感谢wj、王m、df,还有那些曾给予我帮助的同事。

最后祝各位同事生活开心,工作快乐,公司事业蒸蒸日上。

此致

敬礼!

辞职人:xx

扩展阅读:

辞职报告格式

(一)标题

在辞职报告第一行正中写上报告的`名称。一般辞职报告由事由和文种名共同构成,即以“辞职报告”为标题。标题要醒目,字体稍大。

(二)称呼

要求在标题下一行顶格处写出接受辞职报告的单位组织或领导人的名称或姓名称呼,并在称呼后加冒号。

(三)正文

正文是报告的主要部分,正文内容一般包括三部分。

首先要提出报告请辞的内容,开门见山让人一看便知。

其次申述提出报告的具体理由。该项内容要求将自己有关辞职的详细情况一一列举出来,但要注意内容的单一性和完整性,条分缕析使人一看便知。

最后要提出自己提出辞职报告的决心和个人的具体要求,希望领导解决的问题等。

(四)结尾

结尾要求写上表示敬意的话。

(五)落款

辞职报告的落款要求写上辞职人的姓名及提出辞职申请的具体日期。

酒店服务人员的访谈报告篇七

(11)站立要头部保持端正、面带微笑、双目平视前方,嘴微闭、下巴往内放、颈部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直。

(12)两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时向客人提供服务的状态。

(13)双手不抱胸、不插袋、不叉腰。

(14)女子站立时,脚呈v字形(脚尖分开距离约为50度左右),双膝和脚后跟要靠紧。

(15)男子站立时双脚与肩同宽(脚跟分开距离限8厘米内),身体不可东倒西歪。双臂交叉在身后。

(16)站累时,脚可以向后站半步,将重心任意移到任何一脚,另一脚可略放松或移动一下位置,但上体仍保持正直。

2、坐姿

(17)入坐要轻缓,不要赶步,以免给人以“抢座”感,走到座位前,自然转身,右脚向后撤半步,安稳坐下(女子入座时,若是裙装,应用手将裙向前拢一下,不要落座后再起来整理)。

(18)坐下后,头部要端正,面带微笑,双目平视,嘴唇微闭,下颌微收。双肩平正放松,挺胸、立腰、两臂自然弯曲。

(19)男士双手掌心垂直向下,自然放在膝上,两膝距离以一拳左右为宜;

(20)女子可将右手搭在左手上,轻放在腿面上,并将两脚并排自然摆放。也可以一手略握一只手腕,置于身前。

(21)两腿自然弯曲,双膝并拢,双腿正放或侧放,(男士坐时双腿可略分开)。

(22)双脚平落地上。可并拢也可交叠。

(23)女子坐在椅子上,只可坐满椅子的三分之二,脊背轻首。

(24)谈话时如需侧转身,上体与腿应同时转动,幅度不可过大。

(25)起来时,右脚应向后收半步而后站起,动作不要迅猛。

(26)坐在椅子或沙发上时,不要前俯后仰,更不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶几上。

(27)不翘二郎腿,尤其不要翘着二郎腿还上下踮脚晃腿,两手不要漫不经心地拍打扶手。

注意:

(28)从座位左侧就座,毫不声息就座,减慢速度、放松动作、避免乱响;

(30)他人入座之后再入座,地位低于对方稍后离座,身份相似允许同时起身;

(31)公共场合,要想坐在别人身旁先求得对方首肯;

(32)以背部接近座椅 做法:先侧身走近座椅,背对其站立,右腿后退一点以确认座椅,然后随势坐下,可以一手扶把手。

规范的坐姿:

(33)双腿叉开过大或直伸出去(身前有桌子尽量不伸到外面去);

(34)架腿方式欠妥,如一条小腿架在另一大腿上,留出大空隙;

(35)将腿放在桌椅上或腿部抖动摇晃;

(36)脚跟接触地面,脚尖翘起或脚蹬踏他物,一般都要放在地上;

(37)以手触摸脚部,抚摸小腿或以脚自脱鞋袜;

(38)单手或双手放在身前桌下不允许;

(39)手部支于桌上,如果用双肘支在面前的桌子上,是对同座之人不够礼貌;

(40)双手抱在腿上、将手夹在腿间或放在臀下;

(41)上身向前趴伏在桌椅上仅用于休息,而且在工作中不可头部靠于椅背或脚尖指向他人。

(42)在室内,以朝南或对门的座位为尊位。

上身体位:

(43)头部抬直,看上去同地面垂直,

(44)低头办公,回答他人问题时务必抬起头来,

(45)在与人交谈是可面向正前方或面部侧向对方,不准后脑勺对着对方,

(46)工作不应上身完全倚靠座椅背部。

手臂位置:

(47)放在两条大腿上,双手各自扶平;

(48)放在一条大腿上,侧身与人交谈,双手叠放或相握自己所侧身的那条腿上;

3、走姿

(51)行走时,上体要正直,身体重心略向前倾,头部要端正、颈要梗、双目平视前方、肩部放松、挺胸立腰,腹部略微上提,两臂自然前后摆动(摆动幅度为35厘米)左右,双臂外开不要超过30度,走时步伐要轻稳、雄健,女子要行如和风。

(52)两脚行走线迹应是正对前方成直线,不要两脚尖向内形成“内八字”或是“外八字”,步幅均匀、步速不要过快,行进间不能将手插在口袋里,也不能扒肩搭背、拉手搂腰。

(53)不跑动,相对而行,应主道让道,尽量走右边;

(55)如果无意中碰撞了宾客,应主动表示道歉,说声:“对不起”方可离开,

(56)行走时不要碰撞酒店陈设或花木,超越客人时,要礼貌致歉。说声对不起;

(57)引领客人时,让客人、上级走在自己的右侧;

(58)3人同行时,中间为上宾;

(59)在人行道让女士走在内侧,以便使她们有安全感;

(60)与上级、宾客相遇时,要点头示礼致意。

注意:

(61)男服务生110步/分;女服务生120步/分,较好的步速反映也服务员积极的工作态度,是客人乐于看到。

(62)最佳步幅应为本人的一脚之长,男子每步约40厘米,女子每步约为35厘米;

(63)起步之时,身体须向前微倾,重心落在前脚掌上,并随脚步移动不断向前过渡;

(64)不可手插衣袋,尤其不可插裤袋,也不要叉腰,倒背着手;

(65)后退时扭头就走是失礼,面向他人先后退至少两三步、转体,步幅宜小,轻擦地面,转体时应身先头向。

(66)两人或两人以上并排,以内为尊,以右为尊,以道路内侧为尊;

(67)三个人并排,由尊而卑依次居中、居右、居左;

(68)以前为尊,以后为卑,客人、女士、尊长在前;主人、男士、晚辈较低随后。

4、蹲姿

(69)酒店员工在取低处物品或拾起在地上的东西时,不能撅臀部、弯上身、低垂头,而应采用适当的蹲姿。

正确的蹲姿:

(70)以一膝微屈为支撑点,将身体重心移此,另一腿屈膝,脚稍分开,站在东西旁边,

(71)不要低头、弯背,将腰慢慢直下拿取物品,由于女员工多穿裙子,所以两腿要靠紧。

注意:

(72)不要突然下蹲,速度切勿过快;

(73)不要毫无遮掩,尤其是着裙装服务员;

(74)不要蹲着休息,对服务员来讲绝对不允许;

(75)不要方位失当,在服务对象旁下蹲,最好与之侧身相向;

(76)不要蹲在椅子上;

(77)不能距人过近,保持一定距离。

酒店服务人员的访谈报告篇八

自从走入大学,就业问题就似乎总是环绕在我们身边,成了说不完的话题,然而当今社会,无论什么工作,都总是 有经验者优先 。所以为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,以及锻炼与提升自身的能力,在这个暑假我开始了自己的社会实践。

不管是哪个岗位,都有其中的知识;不管从事哪份工作,都必须以一个平常心去接纳,并对此份工作进行学习,以致做到最好! 这个假期,我的工作是一名普通的服务员,可能在大多数人心中,都不大看好这份职业,觉得这只是伺候人,端茶倒水的简单工作,一开始我也这样认为。但当自己真的接触了这份工作时,才体会到自己原来的想法是多么的可笑。

由于该酒店所招聘的大部分员工都为假期工,所以一开始我们进行了为期15天的短期培训,培训过程当中我们学到了很多不知道的东西,同时也深刻体会到任何工作都有难度,只有持之以恒才可以成功。例如,头几天我们先进行了口头讲解培训,经理以上领导,以及外聘指导导师分别为我们讲解了餐饮的一些注意事项,餐桌礼仪,以及如何心理定势等关键问题,每日下午我们也会进行一些实操,例如练习托盘等。以前看到酒店服务员托托盘也不觉得有什么,但当亲身体会到时,才感受到了他们的不容易。通过长时间的练习我们同样也找到了一些技巧、、、在培训过程中,我们虽然很辛苦,但我们学到的东西也很多,这些在以后的工作生活中,都是很有帮助的。

通过这次的暑期社会实践经历,是我学到和懂得了许多,我懂得了赚钱的艰辛,所以以后我会很节俭;在工作过程中我也同样学会了如何端正态度,摆正位置,不论做什么工作,都不该随意挑剔,或伴有不满不服态度,而是应该正确看待自己的工作,发现其中的乐趣,努力做到最好。同时我也看到了一些不公正不公平,但是我们也不可以任性与其较劲,而是应该学会忍耐,用实际工作去证明自己的实力,去打消别人的异样眼光,让他人真正信服、、、总之,这次难忘的暑期实践经历使我受益匪浅,对我以后的发展起着十分重要的作用。

酒店服务人员的访谈报告篇九

各位经理:

您好!

本人于20__年02月23日入职贵公司,在您的关心、支持和同事们的帮助下,收获很大,增长了见识,开阔了视野,积累了经验,令我终生受益。但由于私人原因,本人认真考虑后,还是决定辞去现职位,离开贵公司。具体原因:待遇低,公司规定伙食:早餐吃白粥、及咸菜、中餐吃红萝卜及肉丝、空心菜、晚餐吃土豆及空心菜、偶尔可以吃到韭菜跟鸡蛋。为不影响到公司工作的展,本人决定还是应放弃现有工作,因为本人的离职而给公司造成的不便,本人深表歉意和遗憾。同时感谢贵公司和杨经理给予我的宝贵学习机会,我会好好铭记。祝事事顺利、生意兴隆!

如果可以希望能在离职后一个月领取到本人应得的工资、补贴和提成。

请批准我的申请!不胜感谢!

此致

敬礼!

___

日期20__年_月_日

酒店服务人员的访谈报告篇十

尊敬公司领导:

我是某某部见习温泉总监朱莲芝,转眼间我在某某部度假酒店即将度过三个月时光,三个月快乐的工作、生活经历已经成为我难忘的一段回忆,在这里我被公司的企业文化所感召,被公司良好工作氛围所感染,并且结识了很多诚心做事的同事朋友,衷心感谢某某部温泉度假酒店及团队给我的帮助。

因个人原因并在经过深思熟虑后,我不得不怀着沉痛的心情向公司提出离职申请,虽然在某某部工作的时间只有三个月,但是我对某某部的感情是深厚的,无法用言语来表达的,在今后的工作中我也一定会谨记某某部的优良传统,时刻维护某某部的形象,并把某某部的点点滴滴作为我人生一段美好的经历珍藏。

在个人提出离职期间我会尽自己最大能力把未完和待办事项对公司制定的接手人进行全面交接,保证温泉中心的工作正常开展不受影响。我相信某某部温泉中心在潘总分管带领下,有韩姝研经理及几名得力主管的全力配合,某某部温泉中心的明天一定会更好。最后再次祝福某某部生意蒸蒸日上,祝福董事长身体健康、事业辉煌,祝福潘总及各位领导同事身体健康、工作顺利!

此致

敬礼

辞职人:______

____年__月__日

酒店服务人员的访谈报告篇十一

酒店服务是一项需要细心、耐心和热情的工作,服务人员不仅要确保客人的安全和舒适,还要满足客人的各种需求。作为一名从业多年的服务人员,我在与客人们的交流中有许多感悟和体会,以下是我对酒店服务的一些心得体会。

第二段:态度决定一切

在与客人的互动中,态度决定着一切。无论客人是愉快的还是不开心的,我们都应该保持友好、耐心和热情的态度。对于急切需要帮助的客人,我们应该迅速地解决问题,给他们提供帮助和支持。对于有投诉的客人,我们应该真诚地听取他们的意见,并尽力解决问题。只有拥有良好的服务态度,才能赢得客人的信任和满意。

第三段:细节决定品质

酒店服务的品质往往体现在细节之中。服务人员应该时刻关注客人的需求,并在细节上给予关注和体贴。例如,提前了解客人对客房的要求,并确保客房整洁和设施齐全;在客人用餐时,提供及时的服务和热情的建议;为客人提供个性化的服务,如根据客人的偏好准备特定的洗漱用品等。只有在细节上做好,才能给客人带来极致的服务体验。

第四段:与客人建立良好的沟通

良好的沟通是实现优质服务的关键。服务人员应该主动与客人建立联系,了解客人的需求和要求。在接触客人时,我们应该注重用语和表达方式的得体,尽量避免使用俚语、隐晦或冷淡的言辞,而要直接、简洁和友好地与客人沟通。同时,我们也需要倾听客人的反馈和建议,以改进我们的服务。

第五段:态度培养、专业知识提升

为了更好地完成工作,服务人员需要具备一定的专业知识和技巧。酒店业的服务是一项综合性较高的工作,除了了解酒店的各种规定和服务流程外,我们还需要了解行业的最新动态和新兴服务趋势。在工作过程中,通过培训和学习,不断提升自己的专业素养和技能,以更好地为客人提供服务。同时,良好的服务态度也是需要不断培养和加强的,只有对工作充满热情,并不断追求卓越,才能成为一名优秀的服务人员。

总结:

酒店服务人员的工作不仅仅是提供基本的客房和餐饮服务,更是提供满足客人各种需求的全方位服务。通过与客人的互动,我们可以体会到态度决定一切,细节决定品质,良好的沟通和专业知识的重要性。作为一名酒店服务人员,积极培养良好的服务态度,并不断提升自己的专业素养和技能,将能够为客人提供更加优质的酒店服务体验。

酒店服务人员的访谈报告篇十二

20xx年4月16日我来到了三亚珠江花园酒店开始我长达一年的实习生活。在这一年的实习中让我感受很深,认识很多,收获很大,切身体会到工作的辛苦,社会的复杂,实践的重要和读书的必要,实习期间我严格按照酒店的安排和计划一步一步地开展工作,努力的学习,积极的工作。

实习期间我的工作范围是在酒店前厅部。一开始的时候我被分配到总机,总的来说这方面的工作是最为简单的,而且工作也没有压力。经过了一个月的工作我觉得我的激情都要被这没有无聊的工作给磨灭了。但那时有一个机会出现在我面前,通过自己不懈努力以及酒店领导的帮助与关怀,我成功地在20xx年海南省春光杯服务技能大赛中获得前台问询的亚军。比赛回来我换了实习岗位。在礼宾部待了12天。礼宾部主要的工作就是迎宾,为客人开门,微笑致意,指引客人。虽说早礼宾部地收获不多,但很高兴认识了那个胖胖可爱的督导。

接下来的九个月就稳定在前台实习,相对而言前台是一个很锻炼人的地方,你每天要面对形形色色地客人,解决客人提出的;任何问题,不管是合理还是不合理的要求,但都要尽量交出满意的答卷。顾客是上帝,这是服务行业尊崇的守则。前台琐事较多,是整个酒店地枢纽部门,而且还接触到收银。在我刚来前台学习的时候小错大错不断。部门领导给予了我耐心的教导以及很大的帮助,让我很快地成长。

但我自身也很努力,不负领导的期望,很快走上正轨,独立工作,并能独挡一面。在这九个月里我们先后也经历了五一国庆长假,元旦,以及春节等这些重大的节日。在这繁忙的节日中我们学到了很多,并顺利地度过。就像他们说的经历了这些,证明我们就真正长大了,出师了。

工作是累的,辛苦的,但也是开心的,幸福的。工作的繁忙与困难有事后会让我们受挫,退缩。但你面对了,解决,那就是成长了。同时之间和睦地相处,在这个大家庭中我们互相扶持,一起面对困难,一起出去玩。一年中把三亚该玩的地方几乎都玩尽了。天涯海角,南山,西岛,呀诺达,蝴蝶谷,槟榔谷,海棠湾……都留下了我们欢声笑语。

总之,一年多的实习我也曾经因困难而想退缩过,一年多的实习我也自豪过,一年多的实习我也学到了书本上没有的知识,我也为真正的酒店服务,一年多的实习更是丰富和巩固了我大学的理论知识,但一年多的实习经历是我最大的收获。我可以这次经历中的事情来指导我今后的学习和工作,无论是对社会的认识和对社会人的认识都更深了一步,这种财富是宝贵的、无价的!他可以教导我将来走向社会应该怎样做人,应该做什么样的人,做人应该怎么样。尤其是在即将毕业的时间里让我们清楚了的目标,明确了方向,赢得了动力,找到了不足,看到了差距,坚定了信心。这才是我们最大的收获,最大的财富,最好的结果。

第一,初步的收获

记得我们在办公室经过三天的短期培训后,基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容,然后就把我们分配到各个岗位,我则被分到了独一厨,待熟悉了本部门的概况后就跟着师傅开始学习了,曾经在学校学过的书本上的一些理论知识就要真正运用到实际中去了,不过我相信,只要认真去对待,就会有意想不到的收获!

我第一次做客情就是婚宴,当时真的很胆小,不敢去询问客人的要求,后来师傅和主管说了,一定要放开自己心中的“怕”,主动去做,最重要的一点就是“勤”!要勤快,脑子动得快一点也就可以了,到后来每次一有客人来吃饭,我都会主动迎上去,热情、周到地去服务,用最真诚的微笑去迎接客人,使我自己更加充满了信心!也许在酒店实习不免会遇到这样那样的麻烦,什么样的客人都会遇到,关键是要看自己怎么去对待了,我想只要用一颗真诚、上进的心,无论遇到什么样的坎坷,我都会踏过去的!

还记得酒店组织了一次“自己在工作中的不足与如何改正”的主题演讲,一直以来我都不敢去表达自己心中的感受,曾经简单的`一次自我介绍都不敢表达,后来在大家的鼓励下我进行了演讲,当时演讲时的我真的很紧张,但当我看到同学们为我呼喊加油时,我鼓足了勇气将演讲进行到最后!那时的我已经不在乎结果了,因为那一刻我感觉我战胜了我自己,终于跨出了第一步,那是一个属于我自己的舞台,不管以后遇到什么样的困难,我都不会害怕了,因为我相信我自己!

第二,中餐厅的全面学习

在独一厨的这一年,人的接触面也广了,从一生下来认识到自己的父母,上了学,认识老师、同学,而现在的我到了铁道大厦又认识了同事、领导以及所熟悉的客人等,随着更深地接触,觉得陌生人比认识的人还要多,所以说不和陌生人打交道是不可能的,人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。

所以我也逐渐认识到了,要想在酒店干得好,有几点是必须要有的:一是素质要好,有一定的文化基础,也要有一定的工作经验,工作认真,一丝不苟。二是勤奋,有条理,头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干,深受到领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点,我想你也许就是一位优秀的初级管理者了,还有人生存于社会上,也不能太过于表现自己。其实,只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事,那就可以问心无愧了。

酒店里要学到的东西很多,比如说餐桌上的礼仪,和客人打交道,还有就是做为三星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。在中餐厅,接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情,看着客人入座,一些客套话,和一些敬酒方面的,都会学到一点点,还有一些比较重要的就是人与人之间的交往,就是所谓的“为人处世”,要懂得尊重人。

刚来到酒店,接触到最多的就是班级里的同学,再后来就是刘主管,有一本书叫做《不要只做我告诉你的事,请做需要做的事》,它在某种程度上给出了答案:能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。现在内向性格的人比较多,而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情,其实在酒店待了这么长时间,我觉得不仅要完成领导交给自己的事,还应该积极地站在领导的角度考虑问题,这样不仅解决了领导想到的问题,而且还主动帮领导想好答案或解决方案,所以说,要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。

在实习的过程中,看着那些被动的人被领导看不起,就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动,除了积极地响应和号召之外,更重要的就是结合于实践,马上实施起来,而有些人吩咐干什么就干什么,一点主见意识都没有,这样的人就永远得不到领导的重视,而且也没有多大的出息。

当出现一些问题时,你自己若要有很好的意见就可以主动提出来,不要放在心里而不说,那样就是不懂得好好把握机会,从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度,就像在酒店里,在每个领导或是同事面前话也不能太多,那样也会贬低自己的身价,凡事装个心眼,做人也许就是这样吧,也算是磨练自己。

酒店服务人员的访谈报告篇十三

通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店的服务及文化,加强管理理论与实践的结合。

xx酒店总体介绍

酒店坐落于xx路。

在酒店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

1服务质量

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。在xx我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。

对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说:“你的一举一动都代表了我们xx,你的形象就是我们xx的形象。”“客人永远不会错,错的只会是我们。”“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。”

2酒店文化

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。

3网络营销

互联网给酒店营销带来了什么?它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代,酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题,不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解,信息变得空前重要,谁先一步掌握信息,谁就于市场。酒店通过互联网宣传企业形象,比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动,使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术,把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店,他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受,获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息,双方达成互动。但酒店在宣传的同时,要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致,甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致,让客人对酒店产生信任感。

它让酒店看到很多新的机会。互联网的到来,给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场,使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制,覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览,马上获得酒店的所有信息,甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围,大大提高了酒店的营销能力。

通过这次为期六个月的实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友。

酒店服务人员的访谈报告篇十四

尊敬的领导:

首先感谢你们在百忙之中抽出时间阅读和批复我的辞职报告;其次,对于我这次提出辞职,我表示深深的歉意。

承蒙你们的关心和照顾,使我在xx酒店北京分号度过了三年零九个月的美好时光,从中也让我学到和懂得了许多为人处世的道理。能与全体新老员工一起走过这一段平凡而难忘的人生北漂之路,这份情感不是可以用任何言语来表达的。再次衷心感谢你们和各部门经理在过去的日子里所给予我无微不至地关心和帮助。

作为一名xx员工,虽然我年过半百,但是依旧非常认真负责地去做好每一项工作,每天工作均在10小时以上,每逢星期天也从不休息,自觉地起着一位老同志该有的模范带头作用。但是,薪金收入与我所付出的`辛勤劳动根本没有充分体现出来,很抱歉我只能提出离职辞呈,恳请你们于20xx年xx月xx日前安排好合适的人员接收我的工作并批准我于当日离职为感。

接下来我依然会用心工作,站好最后一班岗,并认真地做好离职前的一切交接工作。最后祝你们和你们的家属身体健康,工作顺利!也衷心祝愿xx酒店北京三家分号顾客盈门,生意兴隆。

特此报告,望批复为盼!

此致

敬礼!

xxx

20xx年xx月xx日

酒店服务人员的访谈报告篇十五

您好!

我是x,近期在工作当中,我觉得我是非常充实的,回想起来这对我个人能力还是很不错的提高,现阶段的工作我深刻的体会到了压力,作为一名服务员我感觉自己是做的不够好,在酒店工作我平时都是比较忙的,过去的一段时间也是比较充实,每天都是认真的做好了很多事情,这给我的感觉还是非常有意义的,在这个过程当中,还是应该要调整好心态,这样下去肯定是不好的,因为感受到了的工作当中的压力,所以我应该要调整好自己的状态。

来和您辞职,我确实也是做好了很多准备,现阶段的工作我是深刻的体会到了这些,在这个过程当中,我对自己是很有耐心的,这对我个人能力还是非常有意义的,做好服务工作非常的重要,现阶段的学习当中,我对此还是深有体会,这一点也是毋庸置疑的,现阶段我也是对此比较重视,我相信在这个过程当中个人能力是一个非常大的挑战,现在我真的对此是是很不好的,我也不希望在接下来出现什么问题,作为一名服务员,我深刻的体会到了这些细节,在这一点上面我应该要认真的落实好相关的规章制度,在这个过程当中,我还是感觉非常有意义的,作为一名x的服务员,我现在还是感觉很充实的。

随着时间的不断推移,一直到现在我才感觉到了自己现在是很吃力,这对我个人能力还是有足够多的提高的,在这方面我确实应该要对自己的各方面能力更加上心一点,做出辞职这个决定我也是思考很久的,酒店的工作比较多,这段时间我就感觉到了非常的吃力,在这个过程当中,我应该要对自己更加有信心一点,作为一名服务工作人员确实还是应该做好充分的准备,所以我一定会做的更好一点的,我也坚信接下来在工作当中,应该要处理好相关的问题,现在在这个过程当中,我还是感触非常深刻的,这对我还是应该做出一个好的调整的,所以思考很久之后,我还是决定和您做出辞职这个决定,确实应该让自己保持好的状态,虽然来到x酒店这里也不是很久,但是我对自己还是很有信心的,我相信在接下来我也能够做出好的调整,我也希望最后这段时间能够把工作做的更好,不辜负了公司的期望,在x这里的工作有一个好的收尾。

此致

敬礼!

酒店服务人员的访谈报告篇十六

尊敬的公司领导:

您好!

经过深思熟虑地思考,我决定辞去我目前在公司所担任的职位。

对于离开,多少有点恐惧,虽然豪言壮语努力地掩饰着恐惧。

感谢正派而果敢干练的(公司的某人)、感谢豁达而宽厚的(公司的某人)、感谢直率而厚道的(公司的某人)、感谢爽快而极赋责任感的(公司的某人)、感谢聪明伶俐的(公司的某人)、感谢天真可爱的(公司的某人)、感谢(公司某职位的某人)、感谢((公司某职位的某人))、感谢(公司的某人)在(公司的所以的城市)对我的照顾……感谢!感谢各位的栽培、关心、鼓励、支持、帮助和照顾!

请坚信:那份永恒已经为我们共同所拥有。我真切的感激、诚挚的歉意、莫名的感动都放在这里了,请拿走各自需要的那一份!!

多谢!

愿(公司名称)能走得更高更远、所向披靡、战无不胜。

愿我的同事们健康、快乐、开心、幸福!

此致

敬礼!

辞职人:______

20__年__月__日

酒店服务人员的访谈报告篇十七

尊敬的领导:

您们好!

很抱歉,我现在不得不离职!从我刚进酒店对一切一无所知,你们总是在不断的鼓励和帮助我,对此我十分感谢和感动。之后酒店的人虽然不多但我们一直都是共同努力的工作,我和同事们都体会过了工作的繁忙和成功的欣慰,也曾一起讨论成败的经验,或抱怨或笑谈,我们都如此的一路走过来。

这个决定并不好作出,因为这么长时间以来,从上到下多多少少是有交情在的!这也正是我没有直接当面提出离开,而是悄悄把这封没有标题的辞职报告放在二位领导桌子上的原因吧!当然,当看到信后再找我面谈,话则会更易说开!最后我还是要在向二位领导说声感谢, 感谢你们许多年来的信任和帮助,我很留恋曾经的日子!

经过很长时间的考虑,我想离开是于公于私都好的一个选择,所以我希望以即日起离开酒店,离开现在的职位!

此致

敬礼!

辞职申请人:xx

20xx年12月23日

酒店服务人员的访谈报告篇十八

尊敬的酒店领导:

在递交这份辞呈时,我的心情十分沉重。

现在酒店的`发展需要大家竭尽全力,由于我状态不佳,和一些个人原因的影响,无法为公司做出相应的贡献,自已心里也不能承受现在这样做在酒店却无所作为,因此请求允许离开。

具体原因是:

一,我每天上班都是给人一种很没有精神的感觉,并且时常逃班,换班上课,或是逃课上班,这样不但严重影响了酒店的人员正常安排,而且还表现出对酒店领导和学校授课老师的不尊敬。同时也影响了自己的学习。

二,我本来在酒店做服务员我父亲是同意的,因为他也知道这种工作也适合学生做。

可是后来被调到这儿做了骑手,我没有告诉父亲骑手是做什么的,可是这次我弟弟从贵阳回家经过昆明知道了骑手的具体工作内容并告知了父亲。所以父亲特别反对,还要我回去。

三,我个人也是在酒店什么都学得“半桶水”,有时看伙伴们都忙的那么疯狂,而自己却什么也帮不上,自己也感到很内疚。

我知道,当前酒店正处于快速发展的阶段,伙伴们都是斗志昂扬,壮志满怀,而我在这时候却因个人原因无法为酒店分忧,实在是深感歉意。

我希望酒店领导能在百忙之中抽出时间考虑一下我的个人问题。希望能得到公司领导的准许!

感谢诸位在我在酒店期间给予我的信任和支持,并祝所有伙伴们在工作和活动中取得更大的成绩和收益!

此致

敬礼!

辞职人:xxx

年 月 日

酒店服务人员的访谈报告篇十九

尊敬的领导:

您好,首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾,让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进,更是让我由衷的感激。

我在前台服务的岗位上,所做的一举一动都代表着酒店,但是在这一年里,我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思,辞职报告主要原因有以下几点:

一、对自己的本职工作操作机械化,不创新求异。

二、工作时工作怠慢,热情度不高。在服务上缺乏灵活信息和主动信息。

三、自身调节力差,情绪化严重。

四、缺乏销售意识和销售技巧,客房信息率低。

五、服务意识淡薄,没有真正的把客人的需求放在第一位。

六、缺乏交流和沟通,信息反馈不及时,导致工作不协调。

七、微机改革之后,缺乏责任心,没有及时的数据统计和信息理。

在这个时候提出这样的申请,我知道让领导非常的为难,我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益,我选择了离开,希望领导能够予以批准!

辞职人:xxx

20xx

年x月x日

酒店服务人员的访谈报告篇二十

可是对于这些,我们只能克服,毕竟来这里,是我们自己的选择。三天的培训后,我和另外两位女同学被分配到了--xxxx,一个以粤菜为主的中餐厅,开始了我正式的实习生活。

中餐厅的工作流程、服务种类及标准

工作流程

每天早晨9:20到岗

(三)在对客服务中,另委任原先将来就餐的客人带领到相应的位置,然后与服务员交接,拉椅让座拿菜单,询问一下客人需要什么茶水,适当的时间后,为客人点菜,服务员要在这期间,适当的提一下今天急推的菜品看客人是否喜欢,对客人点了今天却没有的菜品,要礼貌的告知情况,然后是餐中服务,上菜及添加饮料等,客人用餐完毕再适当的时候,为客人结帐,最后是拉椅送客,并提醒客人不要忘记私人物品欢迎其下次光临。

服务的种类及标准

(一)订餐服务

要是客人通过酒店宴会部或餐厅订餐。有的客人既订位又给标准,有的客人只留位不给标准。接受订餐的员工一定要问清订餐的类型、人数、要求、进餐的时间、订餐人姓名或单位、联系电话等等,要详细登记,并落实到餐厅、餐位。对有标准的订餐,还要征求订餐客人对菜式、味型、服务等等的要求,以便尽力满足客人。

(二)迎宾服务

若餐厅客满,可安排客人在候餐座位上就座,或告诉客人到酒店公众场所活动一会儿再来。待餐厅有位后,按候餐客人先后顺序安排客人到餐厅就餐。服务要周到细致,给客人方便,使客人满意。

(三)写菜服务

写菜服务有两种情况,一种是已给订餐标准,客人进餐前已写好菜单的,客人来后可将菜单拿给客人,看此菜单可否合客人意,若合意,客人入座后可征询客人起菜时间,为客人起菜。若需调整菜单的`,可根据客人的需求在标准内进行调整,并通过宴会部尽快出新菜单,为客人起菜服务。

另一种是现点菜的,客人入座后可帮客人写菜,写菜过程中可视客人要求、消费程度进行合适的介绍和适时推介,直到客人满意为止。菜单写好后尽快入厨,并帮客人起菜上席。

(四)礼宾服务

餐厅的礼宾服务指的是庆典、婚宴、寿宴、会议或其他通过餐饮形式进行的活动所需提供的礼宾服务。其内容包括宴会、会议的设计、布置、仪式活动、音响、灯光等等的服务。如婚宴,为新人结婚庆典举行仪式、引导婚礼、活跃气氛等。

(五)上菜服务

酒店服务人员的访谈报告篇二十一

尊敬的主管、经理:

你好!

在酒店工作一段时间中,学到了很多知识,酒店的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在酒店里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握,但俗话说"学无止境”,有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久。酒店的环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)。鉴于我的个性要在酒店自我提升及成长为独挡一面的能手,处于保护的环境下可能很难。

我自己也意识到了自己个性倾于内向,其实,这不管是对于酒店培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是:人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变,变得适应环境,以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破,考虑了很久,确定了需要变换环境来磨砺。

酒店近期人员变动较大,因此交接工作可能需要一个时期。我希望在7/15左右完成工作交接。这个时间也许比较紧,如果实施上有太多困难,我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。

我希望在我提交这份辞程的.时候,在未离开岗位之前,是我的工作请主管尽管分配,我一定会尽自己的职,做好应该做的事。另外,希望主管不要挽留我,其实,离开是很舍不得,原因自不用说明。但是既已决定,挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后,希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!

xxx

20xx年xx月xx日

酒店服务人员的访谈报告篇二十二

老板:您好!

首先,非常感谢您这x年来对我的信任和关照。对于我的辞职深感抱歉。

这段时间,我认真回顾了这半年来的工作情况,觉得来宾馆工作是我的幸运,一直以来我也非常珍惜这份工作,这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在宾馆工作的半年多时间中,我学到很多东西,无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善,感谢老板对我的关心和培养,对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会,但同时,我发觉自己从事这份工作心有余而力不足,长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职,请您支持。

请您谅解我做出的决定,也希望您能够理解我的辞职。我将做到年底结束后离开宾馆,以便完成工作交接。我很遗憾不能为宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!

此致

敬礼!

辞职人:xx

20xx年xx月

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