总结是一个反思和重新思考的机会。制定一个明确的总结目标是写好总结的关键。以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
疫情期间销售工作心得篇一
疫情期间，整个社会都经历了巨大的变化和挑战。作为销售人员，在这个特殊的时期里，我们面临着诸如人员流动性下降、消费需求下降等严峻的问题。然而，我从这段经历中获得了一些宝贵的心得体会，帮助我在困境中不断成长和发展。
第二段：调整销售策略
在疫情期间，传统的销售策略不再有效。人们外出有限，大多数室内活动被取消，线下销售渠道受到严重打击。然而，这也给了我们一个机会去创造新的销售策略。我开始更加关注线上销售渠道，通过社交媒体、电子商务等方式与客户直接联系，以便更好地满足他们的需求。同时，我也积极参与线上展会和研讨会，通过在线平台与客户进行沟通和交流，提升销售业绩。
第三段：关注客户需求
疫情期间，人们的需求发生了很大变化。很多人开始关注健康和安全，为了个人的健康，他们更加注重居家生活的品质提升。因此，我们需要更加关注客户的需求，并及时调整我们的销售策略。我仔细观察市场变化，了解客户的痛点和需求，提供符合这些需求的产品和服务。通过了解客户的真正需求，我们能够在疫情期间继续为客户提供有价值的解决方案，从而取得销售的成功。
第四段：建立良好的客户关系
疫情期间，人们对人与人之间的联系更加渴求。他们更加关注人情味和温暖。作为销售人员，我们应该注重建立良好的客户关系，增强客户的信任和忠诚度。我通过定期与客户进行沟通，关心他们在疫情期间的生活状况，提供一些实用的建议和支持。与此同时，我也尽量提供一些额外的服务和礼品，来展示我们对客户的重视。通过这样的努力，我能够赢得客户的信任和尊重，达到更好的销售业绩。
第五段：坚持自我提升
疫情期间，市场变化快速而不确定，我们需要不断学习和提升自己来适应这个快速变化的环境。我坚持每天进行学习和知识更新，通过阅读专业书籍、参加线上研讨会和培训课程，不断提高自己的销售技巧和知识水平。与此同时，我也不断反思和总结自己的工作经验，通过调整和改进不足之处，不断提高销售效能。通过不断的学习和自我提升，我能够更好地应对疫情带来的挑战，取得更好的销售业绩。
总结
疫情期间，我通过调整销售策略、关注客户需求、建立良好的客户关系和坚持自我提升，不仅度过了这段艰难的时期，而且取得了可喜的销售成绩。这个经历让我深刻认识到在任何环境中，我们都需要不断学习和适应变化，才能取得成功。我相信，这些宝贵的心得体会将继续指引我在销售岗位上的发展，并成为我未来职业生涯中的宝贵财富。
疫情期间销售工作心得篇二
近年来，全球范围内爆发的新冠疫情对人类社会造成了前所未有的冲击，各行各业受到了不同程度的影响。作为一名从事销售工作的人员，我深深感受到了疫情给销售行业带来的挑战与变革。然而，在艰苦的疫情期间，我从中学到了许多宝贵的心得体会。
首先，疫情期间与客户保持联络至关重要。由于疫情限制了人们的出行和聚集，面对面的交流变得困难，而线上交流成为了销售的重要途径。在这一时期，我们不能因为不能亲自拜访客户就放弃与他们保持沟通。通过电话、邮件、短信等方式，及时了解客户的需求和反馈，提供解决方案，并定期跟进，建立良好的信任关系。只有保持与客户的联络，才能够更好地把握市场动态，适应疫情带来的变化。
其次，疫情期间因势利导，寻找新的销售机会。尽管疫情给销售带来了巨大的压力，但同时也会有新的机遇出现。比如，随着人们更多地呆在家中，线上购物和远程办公需求大幅增加，这为销售行业带来了新的发展空间。我们要主动了解市场需求的变化，及时调整销售策略，开拓新的渠道和客户群体，争取更多的销售机会。
第三，疫情期间注重客户体验和服务质量。在这个特殊的时期，客户对产品和服务的需求变得更加敏感和挑剔。只有给予客户良好的体验和满意的服务才能够留住客户，赢得信任。我们要更加细致入微地了解客户需求，提供个性化的解决方案，及时回应客户的问题和需求，确保产品和服务的质量。同时，我们还要加强售后服务，通过及时回访和维护客户关系，为客户提供全方位的支持和协助。
第四，疫情期间要有创新思维和变通能力。疫情期间，许多传统的销售方式受到限制，这就要求我们要有创新思维和灵活变通的能力。比如，可以通过线上展会、网络直播等方式替代线下活动，提高产品曝光度和品牌影响力。同时，也可以考虑与其他行业合作，开发新的产品和市场，拓宽销售渠道。只有紧跟时代潮流，积极创新，才能在疫情期间取得销售的突破。
最后，疫情期间注重自身能力的提升。疫情的到来让我认识到，只有不断学习和提升自身能力，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。尤其是在销售行业，需要具备坚韧的意志、良好的沟通和谈判能力等。因此，我积极参加各类培训和学习活动，提高自己的专业知识水平和销售技巧。同时，也要经常反思和总结工作中的经验教训，不断改进并提高自己的工作能力。
在疫情期间进行销售工作，面临许多挑战和困难。然而，通过不断总结经验，及时调整策略，适应市场的变化，我深切体会到了销售工作的重要性和价值。疫情期间做销售，需要更多的创新、沟通和复原能力，同时也带来了更多的机遇和成长。只有坚持不懈地学习和改进，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
疫情期间销售工作心得篇三
对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平!
疫情期间销售工作心得篇四
全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度:要求主班，服药班每日查对x次，每日护士长参加查对x次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。
疫情期间销售工作心得篇五
在疫情期间，各行各业都受到了巨大冲击，销售行业也不例外。面对着行业的寒冬，我作为一名销售人员，深切感受到了疫情对销售工作所带来的挑战。然而，经过一段时间的摸索和努力，我不仅保持了销售业绩，还有了一些新的体会和经验。在此，我想分享一些我的心得体会。
首先，我意识到了疫情期间销售的变化。在疫情之前，销售人员往往可以通过面对面的沟通和交流来建立客户关系和促成销售。然而，由于疫情的影响，直接的面对面交流变得更加困难。这就要求销售人员要主动适应变化，寻找新的销售方式。例如，通过电话、视频会议等方式与潜在客户进行沟通，传递产品信息和解答疑问。通过线上的渠道，我发现与客户的沟通更为高效，能够更快地与更多的潜在客户进行联系。我学会了借助技术手段，以更智慧的方式推动销售。
其次，我认识到了与客户建立信任的重要性。疫情期间，客户面临着各种各样的困境，信心受到了严重的打击。作为销售人员，我们不仅要关注销售业绩，还要关心客户的实际情况。我通过定期联系客户，了解他们的需求和问题，并提供积极的帮助和解决方案。在这个过程中，我不仅仅是一个销售人员，更是客户的朋友和合作伙伴。通过真诚和耐心的交流，我逐渐赢得了客户的信任和支持，从而促成了更多的销售。
另外，我学会了更加注重市场的研究和了解。疫情所带来的消费变化和市场的波动，不仅要求我们要密切关注市场的动态，还要及时调整销售策略。我会花更多的时间去研究市场的需求和竞争情况，了解潜在客户的购买偏好和消费习惯，并根据这些信息来制定销售计划和策略。通过及时跟进市场的变化，我能够更好地满足客户的需求，提供更适合他们的产品和服务。
最后，我发现保持积极的心态和良好的团队合作至关重要。在疫情期间，销售工作的压力不断增大，目标更加艰巨。然而，我一直坚信“无风不起浪”，在每次销售的挑战中看到了机遇。我不断调整自己的心态，以积极的态度面对困难和挑战。同时，我也和团队成员保持密切的沟通和合作，分享经验和资源，相互支持和鼓励。通过良好的团队合作，我不仅能够更好地应对销售工作中的困难，还能够提升自己的工作效率和专业能力。
总的来说，疫情期间的销售工作确实面临了很多挑战，但也给了我很多宝贵的经验和教训。通过适应变化、建立信任、研究市场和保持积极心态和团队合作，我不仅顺利度过了疫情期间，还收获了新的销售业绩和更多的客户信任。我相信，这些心得体会将会对我的销售事业产生积极的影响，并让我在未来的工作中更加成功。
疫情期间销售工作心得篇六
在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将xxxx年护理工作做如下总结:
疫情期间销售工作心得篇七
20__年即将过去，又到了写服装销售工作总结时候，这是我做营业员几个月以来第一次写服装销售工作总结，也是因为写了这一份服装销售工作总结我很多的感触，针对这几个月的服装销售情况，我现在将我的销售心得和工作情况总结如下：
1、要赢得顾客对服装的信任感，就必须让自己有信心。
2、根据顾客的客观条件，展示服装和解说，推荐的服装要是真的适合顾客的。
3，手势很重要，配合手势也是一种方法。
4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征，向顾客强调服装的不同很重要。
5、注意观察顾客的反应，然后在适当时机，适时地促成销售
6、准确的说出不同类型服装的不同优点
重点就是销售技巧，这是我在服装销售工作总结中的领悟到的，好的.服装销售技巧是获取成功的关键、销售是针对于服装的设计、功能、质量，价格等因素，根据不同的消费人群，让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最后销售成功、销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购买的信念、那么销售有以下原则：
1、对顾客说明服装特性时，要言简意赅，突出服装商品最重要的特点。
2、随即应变是营业员必备的素质，根据顾客的情况而制定推销语言，不可千篇一律。
以上就是我的个人服装销售工作总结，虽不够完善，但却是这几个月通过自己的认真观察所得来的、在以后的销售过程中，为有更好的营业效果，我将做更好工作计划，及时总结经验和工作中的不足，然后完成一份出色的服装销售工作总结，让自己有更多的收获。
疫情期间销售工作心得篇八
疫情期间，整个社会陷入了短暂的停摆，各行各业都受到了影响，销售行业也不例外。许多店铺被迫关闭，许多销售人员面临失业。然而，销售行业也是一个不可或缺的环节，只是销售人员需要适应新的环境和方式来开展工作。
第二段：适应新的销售方式
在疫情期间，线下销售受到了很大的影响。因此，销售人员需要转变思维方式，转向线上销售。通过互联网平台，销售人员可以与客户建立联系，进行产品展示和销售。此外，销售人员还能利用社交媒体和电子邮件等手段，加强与客户的沟通和交流。
第三段：建立信任和关系
在疫情期间，许多人因为担心受到病毒感染而不愿意外出购物。因此，很多人更倾向于购买所需的商品和服务。销售人员需要利用这个机会，与客户建立信任和关系。通过提供有用的信息和专业的建议，销售人员可以赢得客户的信任，并提供解决方案，满足客户的需求。
第四段：提供灵活的服务和方案
由于疫情造成的各种限制，许多客户需要更加灵活的服务和解决方案。作为销售人员，我们应该主动了解客户的需求，寻找适合客户的解决方案。同时，我们还需要学会适应不同的市场和环境，灵活调整销售策略。只有这样，我们才能满足客户的需求，并取得更好的销售成绩。
第五段：加强自我学习和发展
疫情期间，很多行业都在经历着巨大的变化。作为销售人员，我们需要保持学习和发展的态度。通过不断学习行业新知识和技能，我们可以更好地适应市场的变化，提高自身的竞争力。此外，我们还要加强与同行业的交流和合作，分享经验和心得，共同进步。
总结：
疫情期间的销售工作虽然困难重重，但也给我们带来了许多宝贵的经验和教训。通过适应新的销售方式，建立信任和关系，提供灵活的服务和方案，加强自我学习和发展，我们可以在疫情期间克服困难，实现销售目标。疫情终将过去，但这些经验和教训将伴随我们成长，为我们的职业生涯增添色彩。
疫情期间销售工作心得篇九
的春节，与往年格外的不同，新型冠状病毒肺炎来袭，面对突如其来的疫情，作为一名党员教师，我是一刻也没有放松过。
从疫情开始我就密切关注事态的发展，严格遵照上级指示居家自护。随着疫情的发展，自大年初四开始，我主动报名参加社区党员服务群，开始为社区群众服务，尽一份绵薄之力。
初七，响应党组织号召，参加望江路社区的临时党支部，兼任宣传委员，开始了入户摸排从外返乡人员，帮助从武汉返宜人员测体温，对小区进行消毒，开展新闻宣传，帮助不方便的居民人员购买日常用品等一系列相关工作。我所负责的疫情防控小区有110多户，繁琐事情多而杂，我一件件认真仔细完成。像我这样的党员，我们都认为，疫情当前，国家现在在紧急时刻，我们不能战斗在防疫的一线，但我们不能为抗战一线的“白衣战士”们增添麻烦，我们要为一线尽可能缩小“战线”而努力。
随着疫情的发展，学校接到教育主管部门延期开学的通知，要求学校疫情防控期间停课不停学。于是我开始准备利用平台和教育信息化手段进行网络教学。面对这种全新的教学方式，我无从下手。但是疫情一线的“白衣勇士”们的精神鼓舞着我，我虚心向学校网络管理员学习，把自己全部的精力用在提升业务能力之上。怎样进行网络教学?学生学习环境现状怎样?如何进行知识胶囊录制?小盒子学生作业如何向家长反馈?这系列问题，我们学校老师们纷纷献计献策，经常三更半夜工作群里面还在相互交流，共同分享自己的经验，并一一把问题攻克，希望在特殊时期把教学工作开展好。
疫情期间销售工作心得篇十
为进一步加强对宾馆酒店、民宿等住宿企业（个体户）的管理，防止疫情输入蔓延，2月12日，自贡市应对新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组办公室引发了《自贡市住宿业单位疫情期间管理规定》，要求我市各区县及市级有关部门，结合《旅游住宿业疫情防控工作规范》一并贯彻执行。
《自贡市住宿业单位疫情期间管理规定》原文如下：
一、严格落实主体责任
在新冠肺炎疫情防控期间，全市各住宿业单位（含宾馆酒店、民宿等，以下简称单位）是本单位疫情防控责任主体，要按照市应对新冠肺炎疫情工作领导小组印发的《旅游住宿业疫情防控工作规范》（自疫领〔20xx〕4号）规定，严格落实主体责任，认真把好“进出关、管理关、经营关”，坚决阻止疫情输入蔓延。
二、严格落实开业标准
对关闭后再营业的单位，必须向属地文化广电旅游部门报送企业疫情防控应急预案、组织管理机构、储备防控物资及管理情况、体温检测设施设备情况、公共区域通风（换气）和消毒管理情况，经文化广电旅游部门检查符合防疫要求的，方可营业。对尚在营业的单位，也须于20xx年2月13日前完善相关防控措施，主动接受属地文化广电旅游部门检查，符合防疫要求的，可继续经营；不符合防疫要求的，在规定时限内按照要求进行整改；整改后仍不符合要求的，严格依法依规予以关闭。
三、严格执行登记告知
各单位必须在大堂醒目位置张贴《旅游住宿业疫情防控工作规范》和《自贡市住宿业入住客人告知书》，对入住客人严格实行一人一测一登记，签订入住承诺书，做好台账登记，于每日15：00前将汇总统计情况报属地文化广电旅游部门（相关登记表、承诺书、统计表由市文化广电旅游局负责统一制定，统计数据截止时间为每日的14：00）。
四、严格落实内控制度
各单位必须健全内部管理制度，健全防控组织体系，完善应急预案，备齐防控物资，落实人员进出体温检测及登记、公共区域通风消毒并登记制度；加强应急值班值守，建立健全应急管理制度，落实24小时管理人员在岗带班、专人值班制度；加强对经营人员疫情防护知识培训；强化安保巡查和流动人员监测；加强与属地卫生防疫、公安和文化广电旅游部门的联系和信息报送，建立联席机制，为应对突发事件做好准备。
《旅游住宿业疫情防控工作规范》原文如下：
（一）把好进出关
1.“三分离”。住宿客人通道和员工通道应分离；有条件的实行车辆进出分离，一道门进、另一道门出；食品原料采购收货储存与使用应分离，采购收货后立即转移至储存区域，使用时按需领取，并做好相关记录。
2.“四必须”。必须严格实名登记、人证合一，及时上传、报送信息，对疫情重点地区到（返）市未超过14天的住宿人员引导前往市、县设立的爱心酒店住宿；进出人员必须实行一人一测一登记；员工返岗前14天有疫情重点地区旅居史或与疫情重点地区人员有密切接触史的，必须落实居家隔离观察措施；员工每日必须晨检，出现发热等不适症状的，督促其到就近的医疗机构发热门诊就诊。
3.“四不得”。对未佩戴口罩人员不得接待，体温检测高于37.3度人员不得接待（督促其到就近的发热门诊就诊、检测），送外卖人员不得进入住宿区域，不得接待访客。
（二）把好管理关
1.“三个按时”。每天按时对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫生间（墙面、台面、地面）等公共区域清洁消毒；按时通风换气；按时清理垃圾。
2.“四个做到”。做到内部管理制度健全，做到公共用品用具一客一换一消毒，做到布草装袋、外包、清洗等环节按程序规范处理，做到设置废弃口罩回收容器。
3.“两个及时”。发现异常情况人员立即隔离，及时报告属地卫生防疫部门和文化旅游部门，及时按属地卫生防疫部门要求开展接触者排查、消毒等工作。
（三）把好经营关
1.“三个倡导”。倡导分散就餐（提供分餐、送餐服务），倡导在线销售，倡导非现金结算。
2.“三个尽量少”。尽量少乘坐电梯，尽量少开空调（不开中央空调），尽量少开会议（倡导视频会议、在线沟通，暂停人员集聚的大型会议）。
3.“三个要”。安保、保洁等后勤人员工作时要佩戴口罩，注意与他人保持一定距离；保洁人员工作时要戴一次性橡胶手套等防护用具，工作结束后洗手消毒；安保人员工作时要加强流动人员监测，发现异常情况及时报告。
疫情期间销售工作心得篇十一
近日，全国上下万众一心抗击疫情的情况下，不少基层干部陷入了一个走不出的泥泽：既要每天向上级部门报送同一件事情不同的各种表，也要接收各种文件、会议精神，还要每天进村入户进行宣传、排查、管控，疲于奔命，一直纠结于到底先把内务做好，还是先把外业做实。
习近平总书记为核心的党中央在重要讲话中强调指出：在疫情防控工作中，要坚决反对形式主义、官僚主义，让基层干部把更多精力投入到疫情防控第一线。打赢疫情防控阻击战，形式主义官僚主义是大敌，容不得半点疏忽，来不得半点虚假，决不能耍“空手道”。
做好新冠肺炎疫情防控工作，莫喊“空口号”。疫情防控“急”且“重”，绝不能停留在口头上，不能简单地动动手、动动嘴就把工作安排下去了，要身入，更要心入，必须以实际行动彰显担当作为。各级各部门不能简单地以会议落实会议，以文件落实文件，要把会议精神、文件内容真真实实落到实处。各级领导干部要率先垂范、身先士卒、深入一线，担责任、扛使命，全面了解一线工作所需所做，切实把习近平总书记为核心的党中央关于疫情防控的重要指示批示精神和党中央决策部署加快转化为全力防控疫情的实际行动。
做好新冠肺炎疫情防控工作，莫做“空事情”。当下疫情防控工作的报表一天就是十几个，表格一天一变，甚至是一天几变，部门与部门之间缺乏科学的整合。疫情防控是在和时间赛跑，一点也容不得耽搁，不能让基层干部的时间全部都浪费在填表、总结上，各部门要加强统筹协调，通力协作、密切配合，精简优化基层干部上报的内容，去掉无意义或者作用很小的汇报，让基层干部把时间更多用在抗疫一线。
做好新冠肺炎疫情防控工作，莫谈“空想法”。前不久，湖北黄冈市卫健委主任唐志红，面对中央指导组督查组的询问，一问三不知，在网上“火”了。这把“火”不仅仅烧掉了她自己的颜面和乌纱帽，更烧掉了疫情防控的重要时机，为当地疫情防控工作造成无法挽回的损失。在其位，谋其政。面对复杂严峻的疫情防空形式，各级干部不能把自己关在办公室想当然地提出各种“空想法”，一定要深入一线去了解，结合实际，精准施册、对症下药，制定科学有效的工作措施，有针对性地去抗击疫情。
疫情就是命令，防控就是责任。抗疫当前，各级干部都必须摒除一切的形式主义、官僚主义，发扬实干精神，做到守土有责、守土担责、守土尽责，才能早日打赢这场硬仗!
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疫情期间销售工作心得篇十二
为了有效及时地控制和消除新冠病毒的传染和发生，尽快建立和完善疫情报告和防控系统，根据国家《传染病防治法》、《xxxx》及上级主管部门要求，本着对广大顾客和员工健康及生命安全负责的方针做到传染病的早发现、早报告、早隔离、早治疗，维护酒店正常的经营秩序，结合酒店的实际情况，特制定本方案。
一、建立组织机构，落实职责到人
酒店成立新冠病毒疫情防控工作小组，全面负责店内新冠病毒疫情的各项预防和控制工作。
组长：xx
副组长：xxxx
组员:xxxxxxxx
二、密切关注疫情，加强宣传教育
(一)紧急监测
1、各部门密切跟踪境内外疫情发展情况并及时通报情况。
2、建立巡查制度，酒店以各部门为単位,各自负责本区域内的新冠病毒疫情的各项预防和控制工作。
3、酒店各部门每日密切关注本部门员工以及所接触人员并及时进行监测。
(二)宣传教育
各部门应加强新冠病毒疫情防治知识的学习，提高加强员工对防控知识的了解，消除不必要的恐慌，同时准确把握宣传导向,在疫情宣传上做到不抢先、不猎奇、不炒作，以免加剧恐慌^理造成不良影响。
三、落实检测体系，及时准确报告
(一)疫情的监测
1、各部门负责开展日常监测工作，及时准确预警预报疫情，做好检查制度，明确疫情报告人，掌握本部门员工的出勤和健康状况，对可疑症状者进行密切观察并报告上级领导，如出现缓报、瞒报、漏报者，追究当事人责任。
2、酒店卫生室每日在平台考勤处在员工上班前刷卡时为员工测量体温，并做好记录。对于体温n37.3c，并伴有发热、乏力、干咳及胸闷等症状的员工，立即向所在地疾控部报告并组织员工就诊，同时对本单位所有场所进行规范消杀作业。
(二)疫情的报告
1、严格执行首见报告制。
2、新冠病毒疫情,实行逐级报告制度。
3、任何人发现发生或疑似新冠病毒疫情时，必须立即向领导小组报告，接到报告后应立即赶往现场了解情况，并按要求向上级报告。
(三)疫情报告形式
1、各部门电话或以最快的方式向公司领导小组上报.领导小组负责向上级报告。
2、任何人不得瞒报、缓报、谎报或阻碍他人报告疫情。
四、积极采取措施，进行严格预防
要将预防发病和防止可能出现的疫情扩散作为预防和控制新冠病毒疫情的工作重点,针对酒店各部门工作特点.对各部门工作要求如下：
(一)财物部
1、釆购的食品类商品必须符合国家有关卫生标准和规定，并提供生产厂家工商营业执照、食品卫生许可证复印件加盖公章、近期检测合格报告单(检测合格报告单应由国家质监部门认可的单位出据)
2、货物须严格查验生产日期、保质期及保存条件。
3、肉类、禽类食品应具有“动物产品检疫合格证明”。
4、建立消毒液、酒精及口罩等物资的储备和储存。
(二)厨房
1、严格达到专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏的要求。
2、定期紫外线灯消毒,并建立登记制度。
3、冰箱内食品加盖保鲜模存放，各类食品要分类摆放整齐。定期除霜并对门把手进行消毒。
4、切配的蔬菜原料应当天配制当天使用。
5、蔬菜、水果等原料要摘洗干净，肉类、高类、水产品按照要求进行清洁处理;未经清洗处理的蔬菜、水果等食品原料以及带有外包装的食品及原料不得进入冷荤间。
6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其他工具、容器、必须标志明显,并严格做到分开使用，不得与地面接触，应定位存放，并定期定期进行消毒清洗。
7、定期对水池、墙壁、地面以及明沟等冲洗打扫。
8、厨房内严禁存放个人物品及杂物。
9、垃圾桶必须加盖存放，并保持外部清洁。
10、保持室内温度适宜。
11、厨师进行操作时必须佩戴口罩、手套。
12、建立消毒日志，做好每次消毒记录。
(三)餐厅
1、所有员工上岗前洗手消毒。
2、定期通风，保证餐厅空气流通。
3、餐具及时消毒，严禁使用未经消毒的餐具。
4、餐具消毒须严格按照流程进行，已消毒餐具须设置标识。
5、公共区域定期杀菌消毒工作;公共设备定期消毒。
6、建立消毒日志，做好每次消毒记录。
(四)前厅都
1、对住店客人进行相关问题询问及登记，主动查验身份证或护照，询问是否从重点疫区经过或居住、有没有接触疑似症状的人员。
2、对来自疫区的客人，实行体温测量等初步检测措施。一旦发现疑似症状，应立即上报部门经理，由部门经理通知疫情防控工作小组处理。并做好接触人员隔离观察准备。
3、公共区域做好消毒工作。
4、公共设备定期用消毒。
5、建立消毒日志，做好每次消毒记录。
(六)客房部
1、公共卫生间使用后及时用消毒液消毒。
2、公共设施如扶梯扶手、电梯扶手及按键使用酒精消毒。
3、严格按照酒店的卫生制度清洁房间，及时将客人使用过的杯具进行消毒，客人使用过的布草送至洗衣房进行专业消毒。
4、杯具用消毒柜进行高温消毒，使用酒精对电话进行消毒。
5、房间注意开窗通风，一旦出现确认病例立即关闭空调并且进行封房处理，等待卫生防疫部门进行进一步处理。
6、合理使用洗衣房设备，保证布草消毒效果。
7、员工做完一项卫生后立即进行消毒洗手。
8、每日一次对公共区域以及员工活动区域进行喷雾消毒，建立消毒日志，做好每次消毒记录。
(七)人力资源部、办公室
1、加大疫情防控宣传工作力度，増强员工卫生防疫和自我保护意识。
2、员工宿舍定期消毒。
3、对因病请假的员工要及时确定病因、病情，并进行登记。在员工签到处进行晨检，每日检测员工体温。
4、建立消毒曰志，做好每次消毒记录。
疫情期间销售工作心得篇十三
为了有效及时地控制和消除新冠病毒的传染和发生，尽快建立和完善疫情报告和防控系统，根据国家《传染病防治法》、《xxxx》及上级主管部门要求，本着对广大顾客和员工健康及生命安全负责的方针做到传染病的早发现、早报告、早隔离、早治疗，维护酒店正常的经营秩序，结合酒店的实际情况，特制定本预案。
一、建立组织机构，落实职责到人
酒店成立新冠病毒疫情防控工作小组，全面负责店内新冠病毒疫情的各项预防和控制工作。
组长：
副组长：
组员：
二、密切关注疫情，加强宣传教育
(一)紧急监测
1、各部门密切跟踪境内外疫情发展情况并及时通报情况。
2、建立巡查制度，酒店以各部门为単位,各自负责本区域内的新冠病毒疫情的各项预防和控制工作。
3、酒店各部门每日密切关注本部门员工以及所接触人员并及时进行监测。
(二)宣传教育
各部门应加强新冠病毒疫情防治知识的学习，提高加强员工对防控知识的了解，消除不必要的恐慌，同时准确把握宣传导向,在疫情宣传上做到不抢先、不猎奇、不炒作，以免加剧恐慌理造成不良影响。
三、落实检测体系，及时准确报告
(一)疫情的监测
1、各部门负责开展日常监测工作，及时准确预警预报疫情，做好检查制度，明确疫情报告人，掌握本部门员工的出勤和健康状况，对可疑症状者进行密切观察并报告上级领导，如出现缓报、瞒报、漏报者，追究当事人责任。
2、酒店卫生室每日在平台考勤处在员工上班前刷卡时为员工测量体温，并做好记录。对于体温n37.3c，并伴有发热、乏力、干咳及胸闷等症状的员工，立即向所在地疾控部报告并组织员工就诊，同时对本单位所有场所进行规范消杀作业。
(二)疫情的报告
1、严格执行首见报告制。
2、新冠病毒疫情,实行逐级报告制度。
3、任何人发现发生或疑似新冠病毒疫情时，必须立即向领导小组报告，接到报告后应立即赶往现场了解情况，并按要求向上级报告。
(三)疫情报告形式
1、各部门电话或以最快的方式向公司领导小组上报.领导小组负责向上级报告。
2、任何人不得瞒报、缓报、谎报或阻碍他人报告疫情。
四、积极采取措施，进行严格预防
要将预防发病和防止可能出现的疫情扩散作为预防和控制新冠病毒疫情的工作重点,针对酒店各部门工作特点.对各部门工作要求如下：
(一)财物部
1、釆购的食品类商品必须符合国家有关卫生标准和规定，并提供生产厂家工商营业执照、食品卫生许可证复印件加盖公章、近期检测合格报告单(检测合格报告单应由国家质监部门认可的单位出据)
2、货物须严格查验生产日期、保质期及保存条件。
3、肉类、禽类食品应具有“动物产品检疫合格证明”。
4、建立消毒液、酒精及口罩等物资的储备和储存。
(二)厨房
1、严格达到专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏的要求。
2、定期紫外线灯消毒,并建立登记制度。
3、冰箱内食品加盖保鲜模存放，各类食品要分类摆放整齐。定期除霜并对门把手进行消毒。
4、切配的蔬菜原料应当天配制当天使用。
5、蔬菜、水果等原料要摘洗干净，肉类、高类、水产品按照要求进行清洁处理;未经清洗处理的蔬菜、水果等食品原料以及带有外包装的`食品及原料不得进入冷荤间。
6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其他工具、容器、必须标志明显,并严格做到分开使用，不得与地面接触，应定位存放，并定期定期进行消毒清洗。
7、定期对水池、墙壁、地面以及明沟等冲洗打扫。
8、厨房内严禁存放个人物品及杂物。
9、垃圾桶必须加盖存放，并保持外部清洁。
10、保持室内温度适宜。
11、厨师进行操作时必须佩戴口罩、手套。
12、建立消毒日志，做好每次消毒记录。
(三)餐厅
1、所有员工上岗前洗手消毒。
2、定期通风，保证餐厅空气流通。
3、餐具及时消毒，严禁使用未经消毒的餐具。
4、餐具消毒须严格按照流程进行，已消毒餐具须设置标识。
5、公共区域定期杀菌消毒工作;公共设备定期消毒。
6、建立消毒日志，做好每次消毒记录。
(四)前厅
1、对住店客人进行相关问题询问及登记，主动查验身份证或护照，询问是否从重点疫区经过或居住、有没有接触疑似症状的人员。
2、对来自疫区的客人，实行体温测量等初步检测措施。一旦发现疑似症状，应立即上报部门经理，由部门经理通知疫情防控工作小组处理。并做好接触人员隔离观察准备。
3、公共区域做好消毒工作。
4、公共设备定期用消毒。
5、建立消毒日志，做好每次消毒记录。
(六)客房部
1、公共卫生间使用后及时用消毒液消毒。
2、公共设施如扶梯扶手、电梯扶手及按键使用酒精消毒。
3、严格按照酒店的卫生制度清洁房间，及时将客人使用过的杯具进行消毒，客人使用过的布草送至洗衣房进行专业消毒。
4、杯具用消毒柜进行高温消毒，使用酒精对电话进行消毒。
5、房间注意开窗通风，一旦出现确认病例立即关闭空调并且进行封房处理，等待卫生防疫部门进行进一步处理。
6、合理使用洗衣房设备，保证布草消毒效果。
7、员工做完一项卫生后立即进行消毒洗手。
8、每日一次对公共区域以及员工活动区域进行喷雾消毒，建立消毒日志，做好每次消毒记录。
(七)人力资源部、办公室
1、加大疫情防控宣传工作力度，増强员工卫生防疫和自我保护意识。
2、员工宿舍定期消毒。
3、对因病请假的员工要及时确定病因、病情，并进行登记。在员工签到处进行晨检，每日检测员工体温。
4、建立消毒曰志，做好每次消毒记录。
本预案至颁发之日起执行。
疫情期间销售工作心得篇十四
回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是11年度个人工作总结报告：
一、11年具体工作总结：
客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：
4.结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。
自身培训与学习情况：
在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书;通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力。
二、存在的不足：
尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员，业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。
不足处：
2.营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力;
三、来年工作打算
2.不断加强素质培养，作好自学及参加培训;进一步提高业务水平
3.加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。
4.结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20__年个人工作计划。
一、负责区域的销售业绩回顾与分析
(一)、业绩回顾
1、整年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务;
2、成功开发了四个新客户;
3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;
(二)、业绩分析
1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：
a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了!
b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);
c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;
2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。
3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于09年11月份决定以金乡为核心运作__市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。
二、个人的成长和不足
在公司领导和各位同事关心和支持下，09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多不足之处。
1、心态的自我调节能力增强了;
2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;
3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;
4、对整体市场认识的高度有待提升;
5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。
三、工作中的失误和不足
1、平邑市场
虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。
2、泗水市场
虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的(无地方强势品牌，无地方保护____)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。
3、__市场
滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：
一、总体目标完成情况：
销售1750万元，完成目标计划(2250万)的77.8%
回笼1100万元，与销售收入比为63%
(一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响：
1、广轻出集团业务下滑比较严重。__年该客户完成销售1800万元，而__年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的计划__万相差甚远。
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。
3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。
(二)在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售650万)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。
二、主要做了以下几方面工作：
1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。
今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。
在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：
(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;
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