心得体会是对自己在某个过程或经历中的感悟和总结。写心得体会时，可以使用简洁明了的语言和简短的句子，使文章更易读和易懂。现在请大家一起来欣赏以下的心得体会范文，相信会给您一些新的收获和思考。
做社区团购的心得体会篇一
社区团购是一种集中采购、节省成本的购物方式，已经成为了社区生活中重要的组成部分。作为社区团购的管理者，我们需要有一定的管理心得和经验，能够合理规划并优化团购活动，提高社区居民的满意度。本文将从五个方面，即团购规划、产品选购、物流管理、客户服务和团队建设， 分析社区团购管理的心得体会。
一、团购规划
社区团购活动需要有一个完整的规划安排，包括活动的时间、选品的范围和参与居民的人数等。首先需要明确活动的主题，确定活动的预算和团购活动的优惠方式，能够更好地吸引参与者的兴趣。在团购期间，需要有专业的人员负责监管，确保团购活动的有序进行。对于团购活动的反馈，我们需要进行及时的反馈和改进，不断提升团购活动的品质和服务。
二、产品选购
产品的选购是社区团购的核心，因为品质好的产品是吸引居民的重要因素。在选择产品时，应该考虑居民的需求、市场潜力以及供应商的服务等方面。在挑选时要注重产品的品质、价格和口碑，避免购买过时、低质的产品。同时也可根据不同季节和节日，挑选符合需求的产品，更好地服务社区居民。对于产品质量管理，我们需要建立严格的检验体系和退换货制度，确保每个产品都符合质量标准，满足消费者的需求。
三、物流管理
物流是社区团购成功的关键，因为按时送达和高效的物流是消费者对团购信任度的体现。在管理中，我们需要确保香港地区的居住地址清晰明确，便于物流员进行快递派送。同时，需要和快递公司建立良好的合作关系，甄选有良好信誉的快递公司，确保物流的快速配送。我们还可以设置固定的收货点，方便消费者自行提取。
四、客户服务
良好的客户服务是社区团购活动取得成功的关键。在团购活动中，我们监控社区居民的需求和反馈，并给予及时的回应。反馈落实后，我们也可以开展相关调查，了解活动成功和失败的原因，从而更好地优化服务。除此之外，我们在团购活动中，还可以采用一些会员制度或者积分制度等激励居民进行参与，建立长期的稳定客户。
五、团队建设
团队的建设是社区团购管理的重要部分，因为人力资源是团购办事的推动力量。在招聘人员时，我们注重人员素质、能力和工作经验，以确保团购活动的顺利开展。此外，我们建立完善的管理机制，规范团队工作流程，不断提升员工的知识和技能。同时，鼓励员工参加各类专业培训和进修，加强专业技能，提高团队素质水平，使团队发挥最大效益。
综上所述，社区团购的管理心得不仅包括了团购规划、产品选购、物流管理、客户服务和团队建设的方面，还包括了专业负责、成本控制和管理经验等等。当我们带领团队开展社区团购活动时，我们需要根据实际情况，依据管理体系及规范流程，使团购活动更加成熟和专业化。尽管社区团购管理存在各种挑战和困难，但我们守住以消费者为核心的服务理念、坚持高品质和诚信经营，相信一定会迎来新的发展。
做社区团购的心得体会篇二
社区团购是近年来新兴的一种购物方式，其主要基于线上平台的盈利模式和线下消费场景的消费需求，能够为消费者带来实惠的购物体验，也为商家带来销售额的提升。而如何开团也是社区团购中非常重要的一环，以下是本人关于社区团购开团的心得体会。
一、策划阶段
社区团购开团首先要进行策划，制定出明确的目标和计划，才能顺利完成这个任务。在策划阶段中，应该先了解社区的消费群体、消费水平及其需求等，根据这些信息和团购平台的规定，精准选择商品，符合消费者的需求，但又能给商家带来利润。策划也包括建立信任与互动，通过线上社交、线下活动等方式，拉近与目标群体的距离，为后续的销售服务打好基础。
二、组织阶段
组织阶段是社区团购开团的执行阶段，需要注意的是，一切都应该按照计划来。在此阶段中，需要及时与相关商家协商产品、价格等细节，确定好后再签订合同。合同中应当明确服务内容、交付时间、责任与义务等，明确双方权责。同时也需要与团购平台讲清情况，并及时上传商品信息，并保证信息的准确与及时更改。在此阶段，应该注重细节、努力协调，以充足的准备来保证开团后顺利进行。
三、宣传阶段
社区团购开团后，会进入宣传阶段，这个时候需要充分利用各种媒体，如微信、短信、邮箱、微博等，针对目标群体做有针对性的宣传，增强曝光率和影响力。而且应该注意在开团前期适量推广，并且在开团当天启动短信提醒和微信发券等策略，加强用户的互动性。此外，还可以利用发放优惠券和大量参与者获得奖励的特权等方式，激发消费者的购物欲望。重视宣传阶段，能够为开团增添更多的火药。
四、营销阶段
社区团购开团后即进入了营销阶段，关键点是要注意价格和优惠券等营销策略，以及与消费者互动交流。在此阶段中，应该注重服务质量、物品质量、推广等细节，掌握好宣传时机，在不超过平台政策下和品牌价值观不发生冲突的情况下，勇于尝试各种营销手段，如组团购、推荐好友、积分换购等模式。营销阶段应该坚持不断优化产品售价、品质以及给客户的定期回馈政策等措施，为该社区增长的 loyal customers 创造价值。
五、总结阶段
社区团购开团结束后，应该进行总结阶段，考虑到广告效果和销售额数据，以及客户反馈，评估开团效果。收集关键数据，并根据市场的变化，确定下一步的心得和措施，以便更好地解决问题并不断进步。此外，应该注意与消费者互动，了解他们的反馈，从而增强用户粘性和忠诚度。
综上所述，开团是社区团购中非常重要的一环，只有经过精心的策划和周到的准备，才能赢得消费者的信任和口碑。同时，正确的宣传和营销策略也能够为开团增添更多的火药并提供经验。最后，需要进行总结阶段以便为下一次的社区团购活动打好基础。
做社区团购的心得体会篇三
在面对疫情的特殊时期里，社区团购成为了越来越多人的首选。作为一名社区团购组织者，我有着许多心得体会，尤其是在开团方面。下面我将在这篇文章中分享我所掌握的社区团购开团心得体会。
第一段：准备工作
首先，开团前要做好必要的准备工作。首先是选取正规的团购平台，同时要认真了解平台的运营规则，以及对于商家和用户的保护政策。其次要寻找有口碑和信誉的商品源，以确保商品的质量和供货的及时性。最后，要建立细致的销售计划，包括宣传方案、销售策略、推广渠道等。
第二段：销售策略
在团购的过程中，对于销售策略的制定关乎到整个团购的成败。我们必须根据商品的性质和市场需求来制定相应的策略。比如，在推销生鲜食材时，我们可以采用拼团、打包、满减等策略，以吸引更多的用户来参与购买。同时，与商品主打品牌聚焦也是另外一种不错的销售策略。更重要的是，必须给用户提供足够的信心和信誉，以保障商品的质量和服务的质量。
第三段：宣传推广
宣传推广是开团的关键，它决定了整个团购过程中的用户参与度。除了搭建团购平台，我们还可以通过多渠道进行宣传，比如社交媒体广告、线下宣传、采用品牌代言人等形式。当然，与进行促销活动的同事，尤其是与用户及时互动，听取用户的需求，反馈用户的建议。这样也会大大提升用户体验和口碑。
第四段：服务质量
社区团购平台为用户提供了一个轻松和方便的购物平台，但是针对一些特定的问题，我们需要及时响应用户，解决用户的问题。比如，在物流过程中出现了一些问题，我们可以与相关的快递公司进行沟通，以确保订单及时送达。此外，在交易过程中，我们也要对每位用户的体验加以重视，并且提供售后服务。这些都是提升用户体验和口碑的重要环节。
第五段：总结反思
总结反思至关重要。我们要反思自己的团购行动，找出其中可能存在的问题，寻找在解决这些问题时的最佳方法，以确保未来的团购更加精彩而成功。而且，我们要认真听取用户的反馈意见，为下一次的团购做出调整，以满足他们的需求。
总而言之，在团购过程中，我们需要考虑各种因素，包括准备工作、销售策略、推广宣传、服务质量和总结反思等等。当然，最重要的是要秉持诚信原则，以为用户的利益为最高指导准则，使我们能够明智地开展我们的团购活动。
做社区团购的心得体会篇四
社区团购是近年来兴起的一种购物方式，通过社区的力量，将居民们的需求进行整合，以优惠的价格团购商品。作为一个社区团购平台的开发者，我有幸参与了其中，也深刻体会到了社区团购的魅力与挑战。在这篇文章中，我将分享我的感悟和心得体会。
第二段：社区团购的优势
社区团购的优势在于凝聚力和便利性。社区居民生活在同一片区域，团购可以更好地团结大家的消费力，获得更高的折扣和更好的服务。同时，社区团购带来的便利性也不可忽视。居民们可以更方便地购买到所需商品，减少购物的时间和精力成本。
第三段：社区团购的挑战
然而，社区团购的发展并非一帆风顺。最大的挑战来自于供应链和配送问题。社区团购平台需要与供应商保持良好的合作关系，保证商品的质量和供应的稳定。同时，有效地组织配送也是一个难题。社区团购涉及到大量的订单和物流，如何保证及时的配送是一个需要解决的难题。
第四段：我在开发过程中的体会
在社区团购平台的开发过程中，我积累了许多宝贵的经验。首先，我意识到技术的重要性。一个高效稳定的平台是社区团购能够顺利开展的基础。其次，我学会了倾听用户的声音。用户的需求是指导我们改进产品的重要因素，只有真正理解用户的需求，我们才能提供更好的服务。最后，我明白了团队合作的重要性。只有一个团结合作的团队，才能应对变化的市场需求，共同推动社区团购的发展。
第五段：对未来的展望
社区团购行业有着巨大的发展潜力。随着人们对优质生活的追求和消费观念的变化，社区团购将会越来越受到欢迎。作为开发者，我将继续努力改进平台，提升用户体验，为更多的居民提供更好的服务。我相信，在我们共同的努力下，社区团购将成为一个更加繁荣和发展的行业。
结尾
通过参与社区团购的开发过程，我深刻认识到了社区团购的优势和挑战。同时，我也体验到了技术、用户需求和团队合作在开发中的重要性。我相信，社区团购行业在未来会继续发展壮大，为人们的生活带来更多的便利和选择。我将继续努力，为社区团购的发展贡献自己的力量。
做社区团购的心得体会篇五
社区建立健全了各项制度；低保评议制度、评议小组成员名单、低保分类管理工作名册，社区居委会按不同人员实施了分类管理及参加公益劳动管理制度；搞好长效管理，我们社区，分每周一、三、五、上午10：00至11：00时，有劳动潜力的低保人员到社区签到，由低保居干和社区管卫生的居干一齐带队，打扫居民活动场地、绿化带等。一方面安排有劳动力的低保人员在门岗值班，参加社区巡逻队巡逻，加强社区治安防范；劳动不到位者严格按低保管理条例处理。
(二)加强动态管理
(1)柳背桥社区到20__年11月份低保发放表止，享受低保户数35户，总人数59人，其中a类人员21户、b类人员9户、c类人员5户；从20__年12底至20__年11月止，新增低保户16户；调增低保金3户，停止低保户18户，其中2户迁离本辖区、12户办理超龄养老保险、2户不原意参加社区公益活动取消、4户社区干部推荐其就业、已走上就业岗位。
(2)我社区坚持按街道统一的工作程序办事，坚持户主申请、入户调查、张榜公布、群众评议，将低保政策落到实处。社区对申请享受低保的人员坚持认真调查、严格审核、规范材料，确保低保对象不错、不漏、不误。每月对三类人员进行审核、二类人员按季审、一类人员半年审核一次；为了让上级部门及时掌握各种数据，我社区均能在规定时间上报各种统计报表，并做到真实、正确。
(三)、强化分类救助工作
社区现有分类救助人员24人，70岁以上的有1户、重残和残疾人2户、重病有3户
(四)低保与就业联动工作
(五)基础管理工作
(1)社区对群众的来电、来访，均做到热情接待，仔细调查，认真记录，认真处理，并将有关状况及时向有关部门汇报。为了方便群众举报，社区在张榜公布的公告上公开了街道事务科、居委会的举报电话号码，另设有举报箱一个。
(3)认真开展低保建档工作。社区居委会为每一户低保家庭建立了档案，做到人数清，人员状况准确，并对低保人员实行分类管理社区低保工作总结社区低保工作总结。
(六)创新低保管理方法和工作手段
(2)为辖区卧床不起的低保老人、困难户家庭申请大病医疗救助、临时救助款10050元。
(3)在20__年春节来临之际，社区工作人员分批、分期走访、了解、看望了辖区45户低保户；为24户特困低保户送去了米、油、腊肉、板鸭等！。
做社区团购的心得体会篇六
社区团购是近年来非常流行的一种购物方式，它以社区为单位，集中购买各种商品，以达到价格优惠的目的。随着人们消费观念的逐渐升级，越来越多的人开始选择社区团购这种购物方式，享受更多的优惠和便利。在这个背景下，许多人也开始尝试开团，成为社区团购的组织者。
第二段：开团的准备和注意事项
准备开团前，我们需要做好各种准备。首先，我们需要选择一个可靠的社区团购平台，注册账号并了解平台的规则和流程。其次，我们需要确定商品种类和数量，以及合理的团购价格。同时，我们需要做好宣传工作，吸引更多人参加团购。开团时还要注意保证商品的质量和售后服务，以确保参团人的购物体验。
第三段：开团的心得体会
开团不仅能为自己带来优惠，还能让身边的人一起分享优惠，增强社区的凝聚力。在实际操作中，我们也学习到了很多经验。例如，选择一些常用的商品，能够吸引更多的人参团；宣传工作要尽早展开，以便有更多的人有足够的时间来参团；商品质量和售后服务是非常重要的，能够决定下次是否还有人愿意参团。总之，开团需要考虑多方面的因素，只有全面准备才能让参团活动更加顺利。
第四段：社区团购的优势和意义
社区团购的优势和意义在于，它既能够满足人们的消费需求，又能加强社区的凝聚力。社区团购可以让人们享受到更低廉的价格，同时也能够增进彼此之间的交流和合作。社区团购还可以带动当地经济的发展，对社区的整体发展起到积极作用。
第五段：总结
通过开团的体验，我们不仅能够享受到更低廉的价格，还能够发现社区团购的意义和价值。尽管开团需要投入时间和精力，但是只要能够充分准备，把握好各种细节，就一定能够顺利完成团购活动。同时，我们也应该积极推广社区团购，让更多的人加入其中，共同享受团购的实惠和乐趣。
做社区团购的心得体会篇七
社区团购作为一种新兴的消费方式，受到越来越多人的欢迎。作为一名社区团购工作者，我深知这项工作的重要性，也非常感激自己能够参与其中。通过这项工作，我不仅可以为消费者提供优质的商品和服务，还可以为社区发展做出贡献。在这篇文章中，我将分享我在社区团购工作中得到的一些心得体会。
第二段：重视客户需求
在社区团购工作中，我们的目标是为客户提供最优质的商品和服务，因此我们必须始终关注客户的需求。在团购商品的选择方面，我们需要认真分析客户的消费偏好和需求，并根据这些需求选择适合的商品，从而提高客户满意度。在服务方面，我们需要在客户下单后及时跟踪订单状态，以确保商品能够准时送达，并尽可能解决客户所遇到的问题。只有重视客户需求，才能够保证我们的工作能够得到客户的认可和支持。
第三段：建立信任
建立与客户高度信任是社区团购工作中的关键。我们所销售的商品需要保证优质、实惠，而服务需要贴心、周到，只有这样才能赢得客户的信任。在这个过程中，我们需要积极与客户沟通、交流，倾听他们的意见和建议，通过专业的态度和品质，逐步建立与客户间的信任，这样才能赢得客户的喜爱，促进业务的长期发展。
第四段：注重创新
随着社会不断发展，人们对消费方式和消费需求的要求也在不断升级和改变。因此，我们必须注重创新，不断适应市场需求的变化，为客户提供更具个性化的服务。在团购商品的选择方面，我们可以通过不同的主题、特色、款式等来提高商品的卖点；在服务方面，我们可以通过推出搭配、预约取货、配送时段等服务来提高商品的附加价值，从而引领市场的潮流。
第五段：不断完善
社区团购工作从来不是一项轻松的工作，需要我们不断学习、提高自己的专业知识和业务技能。在工作中，需要我们始终保持谦虚、虚心学习的心态，时刻关注社区团购市场的变化，不断总结经验、发现问题、及时调整。只有在不断完善自身素质的过程中，才能够更好地服务客户、促进业务的发展。
结尾：结语
社区团购工作不仅是一项有意义的工作，更是一个充满挑战和机遇的领域。作为一名社区团购工作者，我将时刻保持谦虚、专注和负责的态度，全身心投入到这项工作中，为客户提供优质的商品和服务，同时也为社区做出自己的贡献。我相信，只要我们不断努力和完善自身素质，一定能够在这个领域得到更好的发展。
做社区团购的心得体会篇八
随着中国互联网的飞速发展和线上消费的激增，社区团购正在成为新零售业的一个重要组成部分。社区团购模式的出现，不仅方便了消费者的购物体验，在某种程度上也为物流行业以及中小商家提供了更多的发展机会。作为社区团购从业者，我有幸参与了多项社区团购活动，并从中获得了一些心得体会。
第二段：了解顾客需求的重要性
社区团购是一项服务性工作，我们所提供的产品和服务必须符合顾客的需求。而要做到这一点，我们必须了解顾客的需求，并做出相应的调整和变化。要了解顾客需求，我们可以通过经常与顾客沟通，收集顾客反馈和建议，以及研究市场趋势等方式进行。只有将顾客需求放在第一位，才能更好地服务于顾客，也能获得更多的信任和品牌忠诚度。
第三段：提高服务质量的重要性
在社区团购工作中，服务质量是至关重要的。首先，我们要确保所提供的产品的质量，以满足顾客对商品的需求；其次，我们还要在物流服务方面下功夫，确保商品的及时送达；最后，我们还要保证在售后服务方面的及时响应和解决方案，让顾客在遇到问题时能得到及时的帮助和解决。在社区团购工作中，提高服务质量的同时，还能获得更多的口碑和良好的品牌形象。
第四段：优化供应链的重要性
社区团购工作也涉及到供应链的管理。在社区团购中，供应链的优化不仅可以加快物流速度，降低物流成本，还可以提高客户满意度。随着社区团购业务逐渐扩大，供应链管理也必须不断的进行优化，从而实现规模效益和成本控制。
第五段：结尾
在社区团购工作中，我们除了需要了解顾客的需求，提高服务质量和优化供应链外，还需要不断的学习创新。社区团购行业在不断的创新中，寻求着未来的发展路径。作为社区团购从业者，我们需要把握住这个机遇，不断地学习和更新，做到创新时代的先锋者。相信在未来的发展中，社区团购定能走向更加成功和美好的明天。
做社区团购的心得体会篇九
随着互联网的快速发展，越来越多的新兴商业模式不断涌现。其中，社区团购作为一种重要的线上线下结合的商业模式，近年来备受关注。在参与社区团购的过程中，我获得了不少有关该模式的感悟和体会。
首先，社区团购的模式打破了传统电商的瓶颈。在以往的电商模式中，商品的选择是相对有限的，尤其是对于一些小众产品，很难在传统电商平台上找到。而社区团购，则在一定程度上解决了这个问题。在社区团购平台上，我们可以看到很多个性化的商品，满足了市场需求的多样化。
其次，社区团购的模式提供了更加便捷的购物方式。很多时候，我们在购买商品时需要步行或开车到达商场或超市，在寻找到心仪的商品后，又需要排队结账，整个购物过程繁琐而费时。而社区团购的出现，则使购物变得更加便捷。只需要在手机上轻轻一点，就能够选购到自己需要的商品，甚至可以与邻居们一起团购，节省时间和精力。
第三，社区团购的模式激发了消费者的参与感。在传统的线下购物中，消费者很难对商品进行评价，无法表达自己的意见和建议。而在社区团购中，消费者可以通过对商品的点评和评分，将自己的意见传达给商家，从而对商品质量产生一定的影响。这种参与感使消费者更加积极参与团购，也增强了消费者对商品的选择信心和满意度。
第四，社区团购的模式促进了社区的互动与交流。社区团购平台上的用户大多来自同一个小区或周边地区，这使得社区的居民们有了更多的交流和互动机会。很多时候，在团购过程中，我们会遇到同样购买相同商品的邻居，通过交流，我们可以对商品进行更充分的了解，也可以结识新的朋友。这种互动与交流不仅让社区更加融洽，也使大家感受到了更加温馨和友善的社区氛围。
最后，社区团购的模式提供了更好的价格优势。社区团购的特点是大量采购，通过集中采购可以获得更多的折扣和优惠。同时，社区团购也是商家与消费者之间的直接交流，中间环节较少，因此商品的价格相对更加实惠。这种价格优势使得社区团购受到了很多消费者的欢迎，也对社区经济发展产生了推动作用。
总之，社区团购作为一种新兴的商业模式，给我们带来了很多便利和机会。通过社区团购，我们可以选择更多样的商品，节省了时间和精力，同时也增强了消费者的参与感和购物的满意度。此外，社区团购也促进了社区的互动和交流，创造了更为温馨和友善的社区氛围。最重要的是，社区团购具有价格优势，让消费者能够以更实惠的价格获得优质商品。相信随着社区团购的不断发展，我们会看到更多社区的商业模式的创新和突破，为社区居民们带来更多便利和福利。
做社区团购的心得体会篇十
尊敬的上汽社区居委会领导们：
您们好！
首先感谢上汽社区居委会的各位领导及工作人员对我的关怀、爱护以及无微不至的服务。我叫，今年六十八岁，是上汽股份车架分公司的一名病退职工。十八年前因病偏瘫，长期行动困难，自前年成立上汽社区居委会以来，居委会的领导及工作人员一直都给予我许多关怀和照顾，令我心中非常感动，这时期才真切感受到了大家庭的温暖。
和蔼可亲、平易近人的陈露书记，经常向困难群众嘘寒问暖，为民着想。因为我行动不便，好几次在路上锻炼走路的时候突然下雨，陈书记看到后就亲自给我打伞送我回家，并一再细心叮嘱要注意安全。今年春节还带着居委会的干部们亲自上门看望并送来慰问品，我和家人们都感激不尽。
"强将手下无弱兵"，陈书记的团队成员也是个个素质高、品德好，工作热情，认真负责。如我们楼栋的网格员徐丹，像我的亲女儿一样关心爱护我。去年夏天我要办残疾证，女儿女婿没时间查询，徐丹知道后不顾炎热酷暑，四处打听，没几天亲自上门，把办证的单位、电话、认证医院、公交路线等详细信息对我们一一告知，临走时水都不肯喝一杯，汗还没干就要忙着去下一家。还有社区其他的工作人员如赵英芳、任子超、徐海涛等，每次见到我都非常尊重和关心。他们这种认真、敬业、为民着想的工作精神让我深受感动，热心助人的行为让我敬佩。我们全家在此表示深切的感谢和敬意。
社区居委会的成立，为我们残疾弱势群体输入了正能量。不仅仅是把温暖与希望送到了残疾人的心坎上，还为我们撑起了头顶上一方晴朗的天空。
x年xx月xx日
它山之石可以攻玉，以上就是为大家整理的4篇《社区团购开团心得体会和感想社区团购经验总结》，您可以复制其中的精彩段落、语句，也可以下载doc格式的文档以便编辑使用。
做社区团购的心得体会篇十一
社区团购作为一种新兴的电商模式，已经逐渐受到了市场的关注和认可。作为一名从事社区团购管理工作的从业者，我深知团购所牵涉到的方方面面，也领悟到了许多管理心得和体会。在本文中，我将结合个人实际工作经验，分析目前社区团购的发展状况以及解读社区团购管理规则。
第二段：社区团购管理实际应用
社区团购是以社区为节点，为社区居民提供品质保障的商品和服务的一种电商模式。其与传统的电商平台最大的区别在于其物流和服务的高度定位。社区团购管理需要考虑各个方面的需求，比如平台宣传、商品和服务的甄选和供应链管理、团购提货或者配送，同时还要与物业管理、用户客服等要素结合。关键是要认真听取用户的需求和反馈，不断提升服务水平，树立团购商家口碑，培养忠实用户。
第三段：加强团购平台服务意识
社区团购平台作为服务的核心，需要加强服务意识培养。自身作为一个服务机构，需要不断考虑如何更好地为用户提供更高质量的服务。首先，要在甄选商品时高质量且多样化，建立供应商的合作关系，稳定团购商品提供来源质量；其次，要借助现代化的信息技术，加强平台服务的高效性，提供优质的团购体验；最后，建立完善的用户反馈和投诉机制，不断优化团购服务和用户体验。
第四段：科学规划物流配送
在社区团购过程中，物流和配送环节尤为重要。物流是决定团购平台能否在市场中站稳脚跟的关键，配送则决定了客户对平台的信任程度和满意度。因此，建立健全的物流管理体系是至关重要的。平台需要有科学、合理的物流配送规划，制定清晰的物流配送流程，给予配送人员满意的报酬制度等手段，提升物流和配送质量，增强用户的消费信心和购买体验。
第五段：结语
社区团购的管理心得和体会，从用户需求、服务意识和物流配送等方面出发，去不断探索和总结，不断提升和完善，在运营过程中遵循规则、讲究实效、灵活运作，才能在市场中立足，做大做强。对于社区团购行业的从业者来说，坚持学习和总结，不断深入理解，做好社区团购平台服务，才能更好地服务于社区，为百姓提供更优质、更实惠的消费服务。（总计1200字）
做社区团购的心得体会篇十二
社区社区是每个人日常生活的一部分，每个人都在不同的社区中生活、学习和工作。在我们与社区的互动中，我们会获得许多体验和收获。在这篇文章中，我将分享我在社区生活中的体会和心得。
首先，社区是一个庇护所，是人们放松和交流的场所。我所居住的社区拥有绿树成荫的公园，游泳池和运动设施。每当我感到压力过大时，我会去公园散步，听着鸟儿的鸣叫声，感受大自然的美丽。此外，社区还组织各种各样的活动，如篮球比赛、舞蹈课程和瑜伽班等，这为人们提供了可以结识新朋友和培养爱好的机会。
其次，社区教育机会丰富多样。社区学校是我成长中的重要一部分，不仅提供了基础教育，还为学生们提供了许多额外的学习机会。例如，在社区学校举办的夏令营中，我学习了绘画、音乐和手工艺等一系列课程，这些课程不仅拓宽了我的视野，还提高了我的技能和创造力。
此外，社区服务活动使我更加关注他人的需要和团队合作的重要性。社区经常组织慈善活动，如义务清洁社区、为贫困家庭筹集物资等。参与这些活动使我感受到帮助他人的快乐和满足感，也让我认识到每个人都能通过小小的行动来改变世界。此外，在团队合作中，我学会了倾听和尊重他人的意见，这对我个人和职业发展都有着重要的意义。
另外，社区还为我提供了许多就业机会和创业机会。无论是在社区商店、餐馆还是公共设施，我都有机会找到一份兼职工作。通过这些工作，我学到了与人沟通、解决问题和管理时间的技巧，这对我未来的职业发展具有重要的帮助。此外，我还见识到了创业的机会和挑战。在社区中，我见过许多小型创业企业的成功和失败，这让我了解到创业需要充分的规划和决策能力。
最后，社区给了我一个机会去参与社会并改变世界。社区议会和居民委员会是社区决策的重要机构。通过参与这些机构的活动，我能够就社区的未来进行投票和发表意见，这让我感到自己的声音是被重视的。此外，社区中的志愿者工作也让我有机会参与到更大范围的社会活动中，为社会做出一些贡献。
总之，社区生活给了我许多宝贵的体验和机会。它不仅提供了庇护所和放松的场所，还提供了丰富的教育机会、服务机会、就业机会和参与社会活动的机会。通过参与社区，我学会了与人相处，学到了许多有用的技能，并且体会到每个人都可以通过小小的行动来改变世界。
做社区团购的心得体会篇十三
团购作为一种新的购物方式，在国内近年来越来越普及。尤其是在网络购物方面，团购的方式更是居于主导地位。而我在团购体验中，也有了自己的心得体会。
第二段：选择团购的理由
首先，在选择团购的时候，我更加注重的是价格因素。我喜欢在一个团购网站上搜索自己需要的商品，然后对比一下不同网站之间的价格，找到价格最实惠的商品。同时，为了得到更多优惠，我也会关注团购网站的折扣券和积分等优惠政策。这样一来，不仅可以提高购物的性价比，还可以积累更多的积分，享受更多的优惠。
第三段：团购支付的注意事项
其次，在付款的时候，我常常会选择在线支付或者支付宝等电子支付方式。这样不仅方便快捷，而且还可以减少不必要的手续和人力物力的投入，同时还可以减少不必要的麻烦和纷争。在付款前，还要仔细阅读支付协议，确认自己的权益和义务，以免出现不必要的纠纷。
第四段：团购物流的处理方式
第三，对于团购的物流过程，我也比较关注。在团购成功后，物流环节是非常重要的一个步骤。特别是对于一些大件物品，需要多方面协调和安排物流，以保证商品能够快速、准确地送达。同时，在收到快递物品时，要逐一核对商品品质，防止出现商品瑕疵或者不符合标准的情况。如有问题，还要及时联系卖家或者团购网站客服人员，取得合理的解决方案。
第五段：团购总结及未来展望
通过这些经历，我相信团购已经成为我购物的一种常态。在未来的日子里，我也将会继续关注团购网站的新政策和新活动，以寻找到更实惠的商品和服务。同时，我也期望团购网站能够更加关注顾客的需求，提高服务质量和用户体验，为顾客提供更完善的购物体验。
做社区团购的心得体会篇十四
社区是一个由人们组成的社交网络，在这个小团体中，每个人可以发挥自己的价值，建立新的交流关系。在社区中，人们可以分享他们的想法、经验和意见，从而建立一个无私、互助的社交网。社区对于人们的成长和发展至关重要，对于身心健康和家庭幸福也有积极的影响。在本篇文章中，我们将分享我们的社区心得体会。
第二段：社区的价值
社区在每个人的生活中都有着不可替代的价值。它可以提供人们最基本的社交需求，培养社交技能和人际关系，建立长期的友谊和信任关系。社区还可以为人们提供生活和工作上的支持，在传统的邻里关系中，人们可以相互帮助，在现代的社区中，人们可以获得专业的意见和服务，例如儿童保健、心理咨询和社交活动等。社区的价值在于提供了一个温暖、合作、安全和相互扶持的环境，让人们感受到生活的美好。
第三段：社区的优势
社区的优势在于提高了生活质量和幸福感。人们在社区中可以获得更多的社交支持，减少孤独和无助感，缓解压力和焦虑状态。社区中的人们可以分享自己的经验和技能，使得人们的知识和技能得到了更好的应用和发展。此外，社区可以提高人们的自我效能感，让人们发现自己的强项，培养自信心和自主性，促进个人成长和发展。这些优势使得社区在现代社会中占据着越来越重要的地位。
第四段：社区的挑战
社区的发展和维护需要付出很多的努力和时间。社区面临着发展不平衡、资源不足、组织混乱等问题。社区中的人们需要以一种开放、包容和互惠的态度相处，需要在冲突和分歧中寻求共识和妥协。此外，社区的持续发展需要不断地投入和管理，在人员、资源和组织管理等方面需要考虑到长远的发展利益。为了克服这些挑战，社区需要社区组织和管理人员的支持，需要社区参与者共同合作和努力。
第五段：结论
在现代社会中，社区已经成为了人们生活中不可或缺的部分。社区不仅给人们带来了社交互动的机会，还提供了生活和工作中的各种支持。社区提高了人们的生活质量和幸福感，是增进社交关系和促进个人发展的重要途径。同时，社区也面临着一系列的问题和挑战，需要人们共同努力去克服和解决。因此，我们需要尊重社区的价值，积极参与和贡献。
做社区团购的心得体会篇十五
团购是一种购物方式，是指一群人联合在一起一起购买商品或服务，以获得更便宜的价格。现在，团购已经成为了一种流行的购物方式，很多人都喜欢参与团购。在我看来，团购虽然有很多优点，但也存在一些坑，需要注意一些事项。
第二段：优点
团购的最大优点就是价格便宜。由于参与人数多，商家可以采取批量采购的方式，以更便宜的价格拿到商品和服务，因此价格也会比普通购物便宜很多。此外，团购还有很多优惠活动，比如返现、优惠券等等，这样可以进一步降低购物成本。此外，团购方面还有很多特色商品，比如美食、旅游、SPA等等，可以让我们尝试各种新鲜事物，开拓眼界。
第三段：坑
团购虽然有很多优点，但也存在一些坑。首先，虚假宣传的问题比较严重。很多商家为了吸引流量，会打出虚假的宣传语，对商品或服务进行夸大的宣传，让消费者产生不切实际的期望，这样往往会导致消费者感到失望。其次，团购的使用限制比较多。比如，有些优惠券只能在特定时间段和特定地点使用，有些也需要在一定时间内使用，否则就会失效。还有一些商品或服务存在一定的质量问题，可能跟商家所承诺的不符，需要注意。
第四段：心得
在进行团购之前，我们需要先了解商家的信誉度和口碑，尽量选择知名品牌和好评商家，避免购买到低质量的商品或服务。此外，在购买前需要认真看清团购的使用限制和注意事项，确保自己在使用时不会遇到困扰。同时，在购买后也要细心核对商品和服务的内容和质量，及时与商家联系，解决问题，避免发生纠纷。
第五段：总结
总之，团购是一种不错的购物方式，可以带来更优惠的价格和更多的优惠活动，让我们可以体验更多有趣的事物。但是，我们需要注意商家的信誉度和口碑，认真查看团购的使用限制和注意事项，及时与商家联系问题，避免产生纠纷，从而真正享受到团购的优势。
做社区团购的心得体会篇十六
社区，是一个人们生活的环境和归属感的来源。在社区中，我们彼此相互依赖、相互扶持，感受到了邻里间的温暖和团结。我一直以来都对社区有着深深的感悟，今天我想和大家分享一些我对社区的体会和心得。
首先，社区就像一个大家庭，大家互相关心并且协作。社区的居民虽然来自不同的背景和文化，但是我们在这里都有着共同的目标和利益。社区里的每个人都为了共同的利益尽心尽力，互相帮助。比如，在社区里，大家会一起组织各种活动，比如街头义卖、社区清洁日等等。这些活动不仅加强了邻里间的交流，还促进了社区的和谐发展。我记得有一次，我的邻居生病了，社区的居民们都主动前来帮助，有人去医院陪伴，有人帮忙购买药物，有人为他们准备了饭菜。这一幕让我深刻地感受到了社区的温情和互助精神。
其次，社区是孩子成长过程中最好的学习场所。在社区中，孩子们既可以接受正规的教育，又可以接触到多元文化的熏陶。社区里有很多公园和图书馆，孩子们可以在这些地方学习、游玩和交流。此外，社区里也有很多丰富多样的活动，比如夏令营、绘画班等等，这些活动不仅培养了孩子们的兴趣爱好，还帮助他们建立了友谊。我家的小孩就很喜欢参加社区里的夏令营活动，他通过这些活动结交了很多朋友，同时也学到了很多知识和技能。我相信，在社区里长大的孩子一定能够成为全面发展的人才。
再次，社区还为居民提供了很多便利的服务。社区里有多个便民超市、诊所、理发店等等，这些设施能够满足居民的各种需求。特别是对于老年人来说，社区的便利设施让他们的生活更加便捷和舒适。社区还定期组织义务医疗服务、法律咨询等活动，为居民提供了无私的帮助和支持。我曾经亲身感受到这些服务的好处，当我家庭遇到困难时，社区里的志愿者们给予了我们无私的帮助，让我深感社区的温馨与友爱。
最后，社区还是一个重要的社交场所。在社区中，我们可以结交到各行各业的朋友，并且互相交流和学习。社区里有各种各样的俱乐部和组织，比如运动俱乐部、读书会等等。这些俱乐部和组织不仅让我们可以追求自己的兴趣爱好，还可以扩大自己的社交圈子。在社区的活动中，我认识了很多志同道合的朋友，我们一起探讨问题、分享经验，这使我感到非常充实和快乐。社区的社交网络对于我来说，不仅仅是一种交际手段，更是一种宝贵的资源。
总之，社区是一个与众不同的存在，它让人们感受到了亲情、友情和邻里和谐。在社区中，大家彼此关心、相互扶持，共同创造了一个美好的居住环境。社区不仅提供了便捷的服务和学习机会，还让人们有机会结交到各行各业的朋友。在这个大家庭中，我们可以感到温暖和欢乐。每当我走进社区，我总能感受到这种温馨的氛围，无论发生什么困难，我都可以在这里找到帮助和支持。社区，就像是我的家，是我永远想要回到的地方。
做社区团购的心得体会篇十七
在我生活的社区中，我收获了许多宝贵的经验和体会。社区不仅仅是一个居住的地方，更是一个温暖、互助的大家庭。通过与邻居们的交往，我深刻理解了社区的意义，也体验到了其中的温情与互助精神。
首先，社区是一个邻里互助的大家庭。在社区中，我常常看到邻居们相互帮助和关心。有一次，我不小心将手机摔坏了，很着急。但是邻居李阿姨得知我遇到了困难后，主动借给我她的手机使用，直到我的手机修好为止。这让我深深地感受到了社区互助的温暖。在这个大家庭，每个人都愿意伸出援助之手，尽力帮助身边需要帮助的人。这种互助精神不仅让我感到安心，也让我学到了如何去关心和帮助他人。
其次，社区是一个传承传统文化的大熔炉。在我所居住的社区中，有着丰富的传统文化活动。每年春节时，社区会组织各式各样的庆祝活动，比如舞龙舞狮、放鞭炮等。这些活动不仅丰富了居民的文化生活，也传承了中华传统文化的精髓。我还参加了社区举办的书法班和绘画班，学习了许多传统艺术的技巧和知识。在这样的传统文化熔炉中，我深刻体会到了传统文化的重要性，并且也锻炼了自己的审美能力，提升了自己的文化素养。
第三，社区是一个增进社交的好地方。在社区中，我结交了许多好朋友。我们一起游玩、一起吃饭、一起办活动。这些朋友都来自不同的家庭和背景，通过和他们交流，我了解到了更多的不同文化和思维方式。这种多元化的交流增强了我的社交能力，使我更加开放和自信。同时，社区也提供了辅导班、跳舞班等各种培训机会，我可以在这些活动中结交志同道合的朋友，互相学习、共同进步。
此外，社区还是一个健康生活的守护者。社区不仅提供了绿化环境，让空气清新，还有一支义工队伍定期打扫和清理社区的卫生。社区也经常组织健身俱乐部和健康讲座，关心居民的身体健康。我自己也积极参加社区组织的健身活动，每天锻炼身体，保持健康。通过这些活动，我不仅学到了如何保持健康的生活习惯，还结识了许多热爱运动的朋友们。
总结来说，在我生活的社区中，我深深地感受到了社区的温情与互助精神，也体验到了其中的乐趣和收获。社区不仅是一个居住的地方，更是一个大家庭，让我感受到邻里互助、传承传统文化、增进社交、健康生活的重要性。社区的温暖和互助精神不仅让我感到安心，也让我更加热爱自己的社区生活。我将继续积极参与社区的各项活动，为社区的发展和进步贡献一份力量。
做社区团购的心得体会篇十八
助人为乐是一种美德，助人也是人格升华的标志。 为了体验“关怀、奉献爱心、付出”的快乐, 为了增强我们服务社会、融入社会的意识，我与同学来到安海育婴院进行社区活动，育婴院院长热情的接待了我们。
刚进育婴院时，我便惊呆了，它与我想象中的育婴院完全不一样，我想象中的育婴院应该是干净，美丽，宽阔的，而眼前的育婴院却是拥挤，昏暗，甚至还有些异味。我看到许多孩子共同挤在一间小屋里睡觉，不禁有些心酸。这些孩子有的身体带有残疾，有的刚出生便被父母遗弃，都有着可怜的身世，他们是靠社会的资助而得以存活。
刚开始，我们接近小宝宝时，他们便会哭闹，后来，在院长及育婴院阿姨们的帮助下，我们与小宝宝渐渐熟悉，渐渐玩在了一起，我们帮小宝宝换衣服，带他们一起玩，我们还帮忙扫地，擦窗，拖地等。在经过一天的劳动之后，我们带着满身汗水，恋恋不舍的离开了育婴院。
我想，对于那些小宝宝，我们是幸福的，因为至少我们还有家，还有爸爸妈妈，我们应该更感恩生活，更珍惜生命，如果还有机会，我还想再参加这种活动，因为参加这类实践活动，对于现在的高中生来说是十分重要的，一是锻炼我们的实践能力，这也是这个活动开展的初衷;二是增加我们与外界的交流，使得我们不再死读书，读死书，而是在实践中发现真理的所在;三是让我们学会感受社会，体验社会，真正参与到社会实践中去，让我们真正去发现生活中的美好，去感受更广阔的天地。更重要的是，它培养会我们一颗助人 的心，让我们真正体会到助人的喜悦。
社区服务提高了我的社会服务能力。引导我初步接触、了解了社会，增强了社会责任感和社会适应能力。更让我明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于我们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。越早接触这个日新月异的社会，就意味着越能适应它。也同样通过加强劳动观念，从而引导我们从小树立正确的人生观、价值观。
社区心得体会篇5
做社区团购的心得体会篇十九
社区，它是一个小小的自给自足的世界。在社区中，我学会了与人相处、关爱他人、付出奉献，收获友谊与快乐。下面是我在社区生活中得到的一些心得体会。
首先，社区教会了我与人相处的重要性。在社区中，大家都是几户人家住在一起，共同分享着同一个空间和资源。因此，要想生活得愉快和谐，就必须学会与人相处。在与社区邻居相处的过程中，我体会到了理解、尊重和包容的重要性。每个人都有自己的习惯和个性，如果我们不能理解和尊重对方，就会导致矛盾和冲突的产生。通过与邻居的交往，我学会了换位思考，学会了与人妥协和沟通，让人际关系更加融洽。
其次，社区让我懂得了关爱他人的真谛。在社区中，每个人都有自己的一份工作和责任，只有大家团结合作，共同努力，社区才能运转得更好。当我看到社区中年纪大的邻居为了大家的生活积极参与到各项活动中时，我深深地感到了他们对社区的爱和关心。我也受到了他们的影响，主动参与到社区活动中，为居民出一份力。我相信，只有关爱他人，才能得到他人的关爱。
再次，社区培养了我热心奉献的精神。在社区中，我看到了很多热心肠的人，不计报酬地帮助他人，为社区做贡献。他们用行动诠释了奉献的真谛。从他们身上，我学到了服务他人的快乐和满足感。于是，我也加入了志愿者队伍，尽自己的一份力，为社区居民提供帮助和服务。通过这些经历，我发现，只有把自己融入到社区中，才能体会到奉献给他人的快乐和满足。
最后，社区给了我友谊与快乐。在社区中，我结识了很多朋友，与他们一起参加各种活动，一起游玩、交流心得。这些朋友给了我很多快乐和支持，让我感受到了社区大家庭的温暖。在与朋友的互动中，我收获了友谊和快乐，也让我的生活更加丰富多彩。在社区中，每个人都是彼此的亲人，我们彼此扶持，关心着对方的幸福和快乐，让我感受到了真正的温暖和安全感。
社区是一个小小的天地，它教会了我与人相处、关爱他人、付出奉献，收获友谊与快乐。通过社区的宝贵经历，我深刻体会到了人与人之间的互助互爱是人类赖以生存的基石，只有把人的需要放在第一位，才能建立一个和谐而幸福的社区。我将继续保持自己的热心以及关心他人的精神，为社区的发展贡献自己的力量，传递爱与快乐。同时，我也期待更多的人能够加入社区，共同建设一个团结友爱的大家庭。
做社区团购的心得体会篇二十
春风拂面，垂柳依依，四月八日我参加了县教研室组织的品社研讨会。通过这次品社研讨，我领略了两位讲课老师精彩纷呈的讲解，我深感机会难得、责任重大，因此活动中我听得认真，记得仔细。这次学习使我受益匪浅，对《品德与社会》这门课程还知之不多的我，对这门学科有了全新的认识与了解。下面我就学习情况并结合我的理解谈谈感想。
一、充分做好课前准备
(一)是课前让学生搜集资料，深入了解、研究学生的情况，为教学设计做铺垫。(二)是深入研究教材，准确定位教学目的，把握教学重难点。(三)是搜集相关资料，制作多媒体课件，需要走出课堂的教学活动还要事先与相关人员或部门联系。
（四）是精心设计，尤其是教学方式方法的设计要科学合理，教学内容的选择要贴近学生的生活。
二、用课程标准指导课堂教学
在新理念的引领下，对教学目标进行准确定位，引导学生设身处地的为他人着想，培养公平公正的品德；让学生知道人与人之间要合作，要有责任心；要让学生知道大家好，才是真的好，要关爱他人；引导学生要多与别人交流、沟通，学会尊重、理解别人；引导学生美好事物要与别人共同分享，与人为善；在分清是非标准的基础上，在某些领域允许有不同的选择，要宽容。
三、转变教学观念 生活化教学，教学内容体现动态化生活；确立新的学习观，自主探究、自主构建和积极引导相结合。采用形式多样的教学方式，而且这些方式必须为学生所乐于接受且力所能及；精心策划并开展形式多样的活动，且这些活动内容要和学生的学习生活紧密相连，如调查、辩论、表演等。这次研讨会上梁老师上课时采用旅游的形式，培养了学生的积极参与意识和合作意识，知道祖国的大。这也正体现了品德课多元化的教学理念。
四、运用现代教学手段，激发学习兴趣。
在这次研讨中我充分感受到了运用现代化教学手段的重要性和必要性，在课堂教学中多创设与课堂紧密联系的情境，充分利用现代化教学手段，精心地设计，合理地运用，以多媒体贯穿始终，充分调动学生在课堂学习中的积极性、和主动性。
五、课堂教学不摆花架子，探究问题深刻。
学习形式多样化，消除了教师满堂灌、满堂问的现象。通过网络资源，收集大量课外资料大大的充实了教学文本材料。让课堂教学与生活和社会紧密的联系起来，真正地做到走进生活去学习。
六、把课堂上学到的知识向课外延伸。
陶行知说的好：“千教万教教人求真，千学万学学做真人”。这也是我们《品德与社会》课的最终教学目的。因此我们不光要让学生在《品德与社会》课上学习良好的习惯，还要让这种良好的学习习惯向课外延伸，让学生到社会上去“求真”，到社会上做“真人”，而不是仅仅局限于在课堂上。两位老师呈现的教学课型的策略非常实用，为我们的课堂教学指明了方向，在以后的工作和学习中，我将以这次研讨会为契机，不断地在实践中反思，在反思中进步，努力推进品德与社会的教学。
做社区团购的心得体会篇二十一
如果你增长的时候是指数级，下跌的时候一定也是指数级，团购在中国正处在一个微妙的时刻，2012年春节前后，很有可能成为决定团购网站生死的时间。
李大明是一个不存在的人。
他本来应该是新疆维吾尔自治区某市的人，就职于一家团购网站，甚至如果追问，你能看到他每天在公司的记录。可是，这个名字也只是出现在他所任职的团购网站中，出现在人事部门档案柜的名单里。
没有人知道他不存在，除了这家团购网站在那个城市的负责人，也就是城市经理。李大明这个人，是由城市经理报给总公司的，而他的工资，以及好几个和他一样不存在的人的工资，由这位城市经理代为领取。
自古以来，在军队中常见的边军“吃空饷”，出现在了21世纪的中国团购行业中。
“这没什么好奇怪的。应该说，团购行业的混乱是你无法想象的。”一位团购行业内部人士对我说。他举了个例子：在某个城市，他们手下有个bd(业务拓展)经理，曾经到竞争对手的公司里去开晨会，“进去出来如履平地，没发生任何状况”。
他们的竞争对手，在那个城市分公司中有200多名员工，业务发展快，人员增加多，“又整天出出进进的，谁认识谁呢?”甚至其中有些员工，每天只是到公司“点个卯”，然后直接回家睡觉，每月照常拿工资，没有人发现。
这只是在团购快速发展中，众多乱象中的一个侧面。
据团购导航网站团800最新一期报告，2011年8月中国新增168家团购网站，总数达到5039家;其中，每月4000万元销售额以上的13家团购网站，8月份总销售额约为12.5亿元。
与之对比的是，据艾瑞咨询数据，2010年全年，团购网站排名前10位的销售额总额不到10亿元，其中前三位是拉手2.6亿元，美团1.4亿元，满座1.2亿元——现在，已经有多家团购网站月销售额过亿，单从数据上来看，据说窝窝团在今年8月拿到了第一，单月超过1.7亿元。
“当一件事的发展已经不符合自然规律的时候，最基本的事情都不可能做到。比如某家成立半年多的公司，发展到了250多个城市，每个城市都有分公司，不出问题才怪了。”某家团购网站的高层告诉《商业价值》记者，“增长的时候是指数级，下跌的时候也一定会是指数级。团购如果要死，会比其他行业快很多，会非常恐怖。”
团购是如何变味的
在今年3月的极客公园线下活动中，主持人曾经问美团网创始人兼ceo王兴：“你做了校内网、饭否，怎么后来又开始折腾团购了?”王兴当时回答：“互联网中人与人之间的信息高速路已经形成，人和人之间的关系有效连接了起来，我开始想现在不该再做关系，而要做能在关系之间跑的内容。”显然他认为，团购一个重要的特质，就是它是个能利用互联网进行快速传播的实体。
这只是团购这种商业模式的一个特点。起码在窝窝团董事长兼ceo徐茂栋的眼里，团购还有另外一个让人激动的地方，那就是线下。徐茂栋是做连锁超市出身的，当他2010年拿出自己身家押注团购的时候，看到了团购中有自己擅长的地方：与线下商家打通、强调区域运营能力。
如果抛开淘宝聚划算这种实物型团购不算，类groupon团购都有着共同的特点：线下商户与线上网站打通，通过本地化运营汇聚一个个产品，再利用互联网的方式传播，链接终端消费者。它只有中间一部分是互联网的，前端消费者与后端商户都在本地。
记者在美国时，某位了解groupon公司的facebook中层曾如此分析：“团购这种生意方式很多人是学不来的。比如groupon，最初的一批人都是做咨询顾问出身，他们与商户谈生意，都先摆出一大堆研究数据：你们这家店周围有多少多少人，其中月收入在5000美元以上的占比多少，他们中有多少人是你们的潜在消费群体，如果通过我们网站，有多少人会来尝试你们店的商品，其中百分之多少会留下成为长期顾客。”他认为，团购首先要懂得人，懂得消费者心理，懂得如何为双方都带来价值，在区域化运作中这一切有方法论但很难规模化;其次才是互联网，懂得如何找到目标消费者，如何转化流量，如何推广运营;再其次，它的成长因为地域特征，要懂得如何利用资本手段去整合资源(主要是本地商户和已有用户)和扩张;最后，因为它的毛利率低，你赚的是产品中间的一点点差价，可是你地域化运营的成本又比较高，所以要懂得如何掌握平衡。
总之，这是一门门槛高、赚钱辛苦的苦生意。
当然，正是因为这是苦生意，这样的模式也有着一些优点，比如一旦形成规模，现有的互联网大公司没有很快超越的可能，甚至他们都不会愿意干。“互联网巨头没有任何一家之前有线下基因，这使得线下成为将他们挡在门外的重点。”一位团购资深人士说，“就算腾讯来干，它砸5个亿，也未必能干成;就算你再大款、用户再多，中国移动来干，也得从头开始。”
仿佛为了印证他的话，facebook在8月末宣布关闭团购业务dailydeals。而就连亚马逊也没有自己做，而是投资了团购网站livingsocial。
但是这样的一个“苦生意”为什么会让资本趋之若鹜?因为团购还有另外一个令人着魔的优点：这是一个预付费业务。在整个团购的现金流向中，用户在购买团购产品的时候，先将钱付给团购网站;团购网站会在相当长一段时间之后，再将钱分别支付给商户——比如说，对一个月销售额过亿的团购网站来说，他们在几十天之内，将会一直持有这一亿元，直到将钱给到商户。而到他们把钱给商户的时候，用户新的钱又放进了他们的账户。
而团购的另一个诱人之处就在于这个模式在样子上实在太简单了，太适合复制了，也太适于资本的力量发挥作用了，其不错的短期现金流，再加上资本加持后可以势如破竹地全中国高速复制，让其比其他的互联网公司更容易一轮、二轮、三轮地拿到风险投资的钱。在这样的背景下，快速扩张成为了几乎所有团购网站一致的选择。
从团购网站先驱groupon在世界范围内的大肆收购，到中国5000多家团购网站在全国范围内火热的大战，我们都能看到团购所燃烧起的熊熊烈火。
有钱了干什么?组班子、开新店、扩展新城市、并购、招越来越多的人;做广告、做地推、变着法儿做营销;冲产品数、冲销售额、冲上市!
上市之后呢?圈回来钱，再干一遍!
不得不跑
在这样的模式中，有一个关键性问题：钱是谁的。
团购真正的盈利模式，实际上应该是产品的差价。商户将产品以某个价格卖给团购网站，再由团购网站卖给消费者，每单赚一块、赚5毛、赚2分，点滴积累。而在这个过程中，团购网站收到的来自用户的钱，实际上只是代替商户保管。
恐怖的发展速度，掩盖了团购实际上是个微利行业的本质，
2010年全年1亿元，就算全部被团购网站自己花掉，到了2011年，用户向团购网站一个月就能付1亿元，用新的单月收入就能将过去一年的欠账还掉。
虽然这只是一个比方，但团购行业内，“拆东墙、补西墙”已经是个公开的秘密。正如前文所述，团购的本地化服务端需要大量的投入，尤其是在不断的新店开张中，亏损是难以避免的;与此同时，团购网站动辄几千人的人力成本、大量做广告的营销费用，每天都在消耗巨大的现金。
在快速上升通道中，团购网站账户上的现金，就这样在快速积攒与快速消耗中维持着一个微妙的平衡。只要稍有不慎，平衡失衡，欠用户的钱、欠商户的钱，包括风投所投资的钱，就将灰飞烟灭。
但是，做稳一点，花钱少一点，不跑这么快行不行?
“拉手为什么一直要跑那么快，因为投钱给他的投资者们看到了这一点：今年你如果建立了领先优势，花1块钱得到的资源、建立的门槛，别人要想再得到它，就得花双倍的代价。”一位熟悉拉手网的人士对《商业价值》记者说，“这是很明显的道理。”
团购虽然运营很难，但入门并不难，又因为它极其本地化，一家在北京、上海、广东做得风生水起的团购网站，未必能在武汉、长沙、重庆的市场中占据优势。在竞争如此激烈的状态下，领先一步就意味着能在某个区域市场拔得头筹。所以，对进入市场较早的团购网站来说，现在已经身不由己、不得不跑。
看起来有点像家电渠道之前的故事：在团购进入之后，各个区域都有自己的地域之王，最终会有某几家团购网站在几个大区建立起绝对优势，然后——他们将攻打偏安一隅的小团购网站。
这是一道选择题：扎实做好几个城市，你短期内会活得很好，可是将面临长期可能的风险;大张旗鼓扩张，你短期内现金会有风险，但只要跨过了生死线——比如说上了市，你就有可能成为团购之王。
起码在拉手网ceo吴波或者窝窝团徐茂栋看来，他们无法接受前一种选择，他们一定要轰轰烈烈。
生死一线
与此同时，团购的疯狂成长中，已经孕育出许许多多诡异的现象。
比如“贴钱”，一份商家提供180元的自助餐，团购网站为了让产品更加诱人、数据更加好看，自己贴20元，最后在网站上以160元的价格出售。这时候，这个商家见到有便宜可挣，就自己去购买这份团购产品——购买的价格是160元，团购网站返还给商家的却是180元，商家左手倒右手，一份挣团购网站20元。
更夸张的是，为了追求数据和对商家更大的话语权，团购网站会在一些城市承诺对商家进行包销。比如一份套餐，团购网站在卖之前先将20万份的现金给到商家。可是，这家商家很有可能卖了5万份之后人去楼空，拿着现金跑路。对团购网站来说，这根本是不可预估的风险。
“有些商户，根本就是跟城市经理串通好的。等商户赚了钱，和城市经理偷偷把钱分了，损失的也就是团购网站而已。”团购网站的混乱，由此可见一斑。
正如前所述，在团购快速成长时，为了各地的灵活机动，城市经理一般都拥有很大的权限，又因为扩张太快管理不到位，无法给他们加以太强的约束。这就导致了在贴钱、包销等冲数据的方式中出现种种问题，包括“吃空饷”的情况也时有发生。
“还记得一家网站前段时间为了冲销量，95块钱拿来的加油卡，92块钱卖。”有人开玩笑说，“我们私下讨论，这还不如直接团购人民币呢，给大家发钱，数据更牛。”
同时，团购的激烈竞争导致团购人才的薪水急剧升高，管理成本越来越大。据说上海有一位团购从业者，在跳了两次槽之后，年薪翻了4倍，而很多人一年以内年薪成倍提高成为了常事。王慧文就曾经感叹，“有个我特别看好的人想挖过来，但一谈价格，比我们的预期高了快一倍，只能放弃”。竞争快速提升了团购从业者的期望值，这也成为了团购网站越来越重的一个负担。
不得不快速前进的团购行业，“坐在金山上”的团购行业，就如同在一块并不坚实的斜坡上堆积冰雪。说不定什么时候，雪崩就会来临。
危机时刻似乎正在到来。
在中国团购行业，虽然美团是第一家团购网站，大众点评网是第一批本地电子商务的实践者，可是快速扩张中的领跑者无疑是两家：拉手网和窝窝团。
如果说团购网站一路冲刺的重要目标是上市，则这两家团购网站，是最鲜明提出要在2011年第四季度上市的。
据未经核实的内幕消息，拉手网所找的承销券商原本是高盛、摩根士丹利和摩根大通，其中，高盛觉得难以达成拉手的目标退出，随后，摩根士丹利认为公司价值和当前的时间点都不够好，与摩根大通一起退出。现在拉手还剩下两家投行，那就是英国老牌券商巴克莱和新进入的日本野村证券。
另据一位团购内部人士所透露的消息，目前有知名团购网站的广告投放已经基本停止，看着还在放的广告，实际上是之前签的;另外，也有网站开始用内部淘汰的方式变相裁员。
“现在情况很微妙。”该人士说，“一是整个中国概念股的状况不好，二是groupon出事。”
自年中开始的中国概念股持续下跌，使得想要上市的公司将面临更加苛刻的审视;而groupon上市遇挫，给sec(美国证券交易委员会)提交的文件采用新的计量方式，大幅下调了营收数据，这无疑让中国团购网站想要上市难上加难。
对拉手和窝窝团来说，上市是必须迈过的一道坎。对前者而言，需要上市融到钱来巩固优势、梳理问题、缓解资金压力;对后者而言，上市是徐茂栋给所有员工的重要激励方式，先不管钱的问题，万一无法上市，对这个快速组建、疯狂扩张的公司来说，将会有严重打击。
可是，上市的窗口正在越闭越窄。在记者所采访的众多人士中，有最激烈的人如此评价：“明年一季度其实他们上市还有机会，但说实话，我觉得他们不见得能扛到明年一季度。”
“他们之前要想第四季度上市，就需要踩油门、做数据。做数据最典型，为了报告好看，q3的广告费先拖着，说好上市后再给，这样显得q3整个公司的成本不高。实际上相当于欠钱。那q4上不了怎么办?钱要还了，这又影响到明年q1。”
而为了推进上市，需要销售额上涨，这就意味着营销投入和人员投入增大。有经历过2006年千橡上市失败的人说，“上市说上没能上的伤害是很大的，对士气打击会很严重”。
更严重的是，当有一两个引爆点产生，这个并不坚实的行业就有可能引发连锁反应。如果一旦有相对规模较大的团购网站倒闭，将同时引爆用户、商家乃至广告投放的媒体的恐慌——这三方的恐慌又将反过来对整个团购行业施加压力，而压力很有可能成为在“烧钱艺术”中起舞的许多团购网站，所遭受的最致命一击。
其实目前业界很多人都看到了团购的问题，也做出了许多预测。而在采访中，团购网站必然会大面积死亡已经成为了公论。一个被谈到最多的数字，就是到了2012年年中，团购网站幸存的数量只有3到5家。
也有人对这种说法不置可否。前述上海采访者提醒记者，看着明年春节，“过年对人有影响，一个人过一次年后心态会发生变化。特别一些外地工作的人，回一次家会重新思考过去做的事情，想想未来的发展，会不会要继续干下去。”他说，“这个时间点会有很多变数，企业如果有问题，会被放大。”与此同时，每年媒体在过完年后会涨价，包括年前会有结算。
这使得2012年春节，很有可能成为决定团购网站生死的时间。一年后在那幸存的3到5家中都有谁，你不妨现在就猜猜看。
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