报告涉及对数据、调查结果和相关分析进行详细解释和阐述。编写报告之前，我们需要明确报告的目的和受众，确定我们要传达的信息和表达的观点。这些范文包含了各个领域的研究结果和分析报告，为你提供了各种思考和借鉴的角度。
用户体验报告篇一
相信大家都有过，手机卡顿、屏幕冻结、上传失败等负面的经验，还记得当下多么挫败、生气、不解吗？用户可能因此离开你的产品、流失客群。为了确保用户停留，我们可以重新思考错误消息设计。
错误消息常常被忽略，但确保正面的用户经验是非常重要的。
一个好的错误讯息包含：。
以下的例子，都有清楚地说明原因及下一步指示，甚至利用可爱的插画，平复用户不开心的状态。
用户体验报告篇二
小红书推荐机制跟自媒体平台推荐机制一样，首先根据你笔记内容标记标签。
其次，根据笔记标签推荐给平时关注此类标签的用户去观赏阅读。
最后笔记能否取得高的浏览量跟前两次推荐用户的体验度有直接影响，用户体验度高的笔记，往往会获得更多的曝光率。反之，则少的可怜！
内容上需要注意几点：
1、保持内容的原创性，小红书笔记对于原创度要求极高。
2、文章中是否植入了启动小红书推荐原理的“内容”。
3、整体的笔记是否有一个完整的体系化，即整体内容是否相符、是否具有逻辑性及亮点。
4、笔记中是否含有广告词，违法禁词。如果不“遵纪守法”，小红书必定会一定层度地雪藏你的笔记。
用户体验报告篇三
不论任何产品，注册几乎是必备流程。在个人注册过这么多产品后，zeplin算是数一数二流畅又让人愉悦的。
仔细观察简单的注册画面，它包含：
当输入完毕时，「不错哟looks good！」、「赞！」，右方的确认信息十分正面，肯定用户的输入动作，让用户感觉良好。
zeplin注册画面十分流畅及令人愉悦
在过去的10或20年中，我们发现、购买和体验产品和服务的方式发生了很大变化。特别是，现在用户与产品进行互动的渠道比以往任何时候都多。据麦肯锡公司，“超过一半的客户互动（56%）是多渠道、多事件购买旅程的一部分。”这意味着客户之旅不像以前那样简单，因此对它及其复杂性的深刻理解可能特别重要。
不要只是因为潮流而创建客户旅程地图。真诚地做并切实改善用户体验。请记住，无论你的团队有多勤恳，哪怕经过2小时的研讨会后，你都不见得能成为用户方面的专家！
客户旅程图的绘制不仅要有关于用户的全面数据和洞察，而且要为你们产品或服务用户体验的更大倡议和定期研究充当开始。
在填写客户旅程地图的实际过程中，你不可避免地会错过一些接触点。因此请记住，这是一个反复的过程，如果没有来自你用户的真实反馈，将很难真正地填写客户旅程地图。
一、产品推广执行时间
二、产品推广目的
三、推广前准备
四、推广计划
五、备用方案
一、产品推广执行时间
月x日
二、产品推广目的
产品6月份开始正式推向市场，本方案的目的是为了让更多的用户(买家用户、门店用户)快速的认知并体验产品，加强产品在线上及线下的曝光率和产品体验、粘性、使用率等，通过用户反馈的使用数据做产品体验优化及推广参考。
三、推广前准备
四、推广计划
前期产品的推广主要通过线上曝光与线下活动配合为主，通过线上的产品初步了解到线下的具体体验推广计划如下：
五、备用方案
推广效果根据推广数据跟踪进行优化和调整，如果优化和调整过的推广效果依旧很差，则将该推广模式停止，以免推广费用的浪费。
用户体验报告篇四
确实，从根本上来说，seo就是一个用户体验问题。注意看英文seo博客的人都会知道，google员工在回答排名相关问题时，说到最后往往就是一句话：如果搜索引擎不存在，你还会不会这么做？换句话说：凡是对用户好的就去做，对用户不好的就别做。
所以不可否认，如果用户体验真的做好了，seo就不是个问题。
但为什么seo现在是作为一个相对独立的技术大行其道？我觉得有两个原因。
2）虽然seo的很大一部分和用户体验是重合的，也有一部分内容是用户体验不包括的，
当然反过来，用户体验的一些内容，也不包含在seo中。两者有交叉，但不是一回事。
这是一个seo基本技术，但我实在看不出对用户体验有什么帮助？因为虽然是换着花样写，其实写的的是一个意思，只要用户看的懂。不管怎么写，都必须要用户看的懂。但是对搜索引擎，不同的写法则有很大的区别。
用户体验报告篇五
与往年相比，2017年国考申论在题量和难度等方面没有发生较大的变化，但是命题方向、材料及题型都有了新的特点。比如副省级试卷和地市级试卷材料主题的趋同、对考生贯彻能力以及公文写作能力的侧重考察，都是今年的亮点与难点。
命题“新”
从2017年的主题选取来看，无论是副省级还是地市级，都选取了“生态+社会”的交叉话题，材料集中对“水系”进行介绍，题目进行了拔高，让考生“向水学习”，“以水为师”。
分析历年命题的方向不难发现，国考申论主题是随时代变化而变化的。在2010年以前，出题人偏爱经济类话题，材料大多是围绕经济发展来组织。2010年开始转向生态保护，比如“海洋生态的保护”。在2011年以后，连续几年重点考察“社会”、“文化”等方面的话题，比如2013年要求以“岁月失语，惟石能言”为题作文。
我们不禁要思考为何会有这样的变化？每年申论命题都是紧跟国情变化，紧随政策走的，2010年之前我国处在大力发展经济建设时期，以经济建设为中心，而且当时我国经济建设取得重大成就，超越日本成为世界第二大经济体，为此后我国社会由经济积累型向经济分享型转变打下基础。所以，后来几年，尤其是2014-2016年这三年的命题方向着重围绕“如何促进人的发展”，如2014年考察了幸福观――幸福与缺陷的辩证关系，2015年考察科技与人文的关系，2016年谈论的是公民素质与大国意识。
2017年的主题――“以水为师”，暗含了中央刚提出的“五大发展理念”中的“协调”理念，既要处理好物质与精神之间的关系，也要处理好经济与社会之间的关系。弄明白这一本质要义，是答好今年副省级题目和地市级题目的关键。因此，笔者建议广大考生平时需要多关注时事政治，了解中央的最新政策，把握命题的主要方向。
材料选择“新”
2017年的材料选取范围较广，古今中外结合，通过古代城市水系与城市建设与现代城市发展与水系建设，以及国内外城市发展理念的对比，凸显主题，案例材料与理论观点材料交叉设置，既有科学高度也具备生活化的特点，具有鲜明国考取材特色。
2017年围绕“水”来做文章，是比较突出的特点，纵观历年申论材料，除了2010年以外，往年副省级试卷与地市级试卷的申论话题通常是不相关的，都是相对比较独立的话题。但今年两套试卷的材料都选择同一个主题，十分新颖。
既然是“水”，那么就要考虑到“水”的现实问题和“水”哲学问题两个方面的内容。副省级和地市级两套材料里都用了大量的篇幅介绍了“水”在现实中存在的问题，比如说河流水域污染、生态环境如何保持平衡等，也都在材料的结尾处引用古文，比如《易经》、《论语》或者《道德经》中关于“水”的论述――“上善若水”、“道生一，一生二，二生三，三生万物”等，把现实问题拔到了哲学的高度。
材料中具体的问题，据此，会命制概括类题目，比如“根据“给定资料1”，概括s市为建设美丽水系、打造优美环境实施了哪些主要措施”。材料中哲学性的问题，可能会成为评论、文章写作的依据，比如副省级试卷里要求“以‘以水为师’为题，联系实际，写一篇文章”，地市级试卷里要求“请深入理解“给定资料5”结尾划线句子‘只要我们能静下心来向水学习，我们的智慧和情操就一定能得到提高’，联系实际，自拟题目，写一篇文章。”材料的特点也暗示了后面题目的出题特点。
题目类型“新”
2017年的题量与往年一样，5道题，但从《2012年-2017年国考申论考情一览表》可以看出考察侧重点却有了新变化：概括贯彻类题目所占比例上升。
概括贯彻类题目主要考察考生获取信息、提炼总结以及贯彻落实的能力，这类题一直以来都是检验公务员实际工作能力的重点题型。
近年来，考题目的设置不再是简单的要求概括措施、找出问题，或者提出建议等，而是换了一张新“脸谱”，往往以“写一篇报道”“提炼一份考察报告”等形式出现在考生面前，考生既要做好要点的提炼归纳，又要十分熟悉各种常见公文文体的格式与语言，能做到信手拈来。所以要答好这类题目，考生必须有良好的材料阅读能力，归纳总结能力，公文写作能力。
一般而言，申论材料的篇幅大概在2300字左右，规定的考试时间里，考生不仅要通读全部材料内容，理清材料间的脉络关系，善于挖掘材料里的关键词句，还要有扎实的公文写作功底，熟悉常见的公文文体的格式和语言。
例如2017年副省级试卷中第二题：假如你是随团秘书，请根据“给定资料2”，把代表团团长的考察笔记，归纳整理为一份《国外城市水系建设考察报告》提纲。（15分）要求：（1）提炼准确，归纳合理；（2）层次分明，分条表述；（3）不超过350字。
首先在阅读材料2时，就要能归纳出考察笔记中记录的国外城市建设水系的成熟经验是什么？主要有两方面，一是先进的规划理念，二是成熟的管理经验，再从材料中概括出每一方面具体的表现。其次要对考察报告的格式有了解，以完整的考察报告的形式写出归纳的要点。
再例如2017年地市级第三题：假如你是某报社记者，请根据“给定资料3”，以“打造‘水清、水活、水美’的‘活力水城’”为题，写一篇报道。在阅读材料3时，就要围绕“水清、水活、水美”三点去搜集素材，归纳b县人采取的措施，其次要熟悉新闻报道的语言与文体，在题目拟定的前提下，运用新闻的语言介绍“水清”“水活”“水美”的“活力城市”。
俗话说“万变不离其宗”，无论是命题角度的变化，还是试卷上出现了新颖的材料或者新的考题类型，考生只要平时扎实练好基本功，平时多阅读报刊新闻等时政热点资料，多翻阅公文范文，养成多练笔多总结的好习惯，申论一定能取得好成绩。
用户体验报告篇六
不但告知状态、转移注意力，同时为了不要让画面过于空白，加上了内容占位符，让转换画面/状态的过程十分流畅。
当然，最重要的还是页面载入的速度，用户是非常没有耐心的。
slack & gmail loading 载入动画减少用户的焦虑
xx年7月19日，由国际体验设计协会(ixdc)主办的亚洲最具影响力体验设计盛宴“国际体验设计大会” 在北京•国家会议中心圆满闭幕。在17日的大会主题演讲上，ixdc副会长胡晓分享了《xx用户体验行业调查报告》，报告通过从业者画像、薪资、跳槽、满意度、企业团队、核心竞争力六个方面的全面调查，对整个行业情况进行了系统的分析，为用户体验从业者了解行业现状和发展提供了客观有力的参考。本次行业调查报告由ixdc 联合腾讯 cdc 共同完成，本文以图表方式对报告核心内容进行解读。
一、同行都是谁?
用户体验行业从业者年龄普遍偏小，从业时间较短，年轻化趋势明显;学历偏高，本科以上从业者占比大，行业专业要求在不断提高。此外，大部分从业者在民营或者外企工作，市场对于体验行业的需求旺盛。
当前用户体验行业的主要工作岗位包括，管理、视觉设计、交互设计、用户研究、产品等，不同工作岗位的从业者有着鲜明的特点。
二、同行的薪资水平是多少?
用户体验行业超过三成从业者税前薪资收入在5～15w，工作类别不同，薪资水平有一定区别。团队和项目管理薪资分布范围较广，高于其他岗位。
影响从业者薪资水平的主要因素是工作岗位、从业年限、公司规模;影响薪资涨幅的主要因素是公司规模和行业所属领域，企业规模越大，薪资涨幅相对较高。
三、哪些人想跳槽?
从业者跳槽的调查分析显示，有六成以上的从业者有过跳槽经历，未来一年有五成从业者考虑换工作。从业者跳槽的主要因素是“产品项目状况”、 “公司团队状况”、“薪酬和福利待遇”以及“培训学习机会”。
不难发现，用户体验行业的流动性在逐渐增加，从业者们的选择机会也越来越多，从业者的职业规划也更加多元化，这对用户体验团队、工作环境、培训等都提出了更高的要求。
四、同行对工作都满意吗?
xx年用户体验行业从业者工作满意度为比xx有一定提升，行业信心指数比xx年略有下降。影响满意度的主要因素是“薪酬”、“工作内容”、“是否有话语权”，各类别从业者工作满意度存在差异。
五、行业发展趋势如何?
六、哪些能力最重要?
调查分析发现，为了保证核心竞争力，用户体验行业的从业者需要具备的通用能力有“沟通”、“需求理解”、“团队合作”、“用户体验思维”、“逻辑分析”等，但不同类别的用户体验从业者能力要求的侧重点有所差异。
在开始分享案例前，我想先来谈谈好的ux设计是什么？
用户体验报告篇七
对于app来说，无非就是体验产品所用的机型，系统，然后app版本，体验时间，体验人等方面的信息。
2、产品的概括或简介说明
这个就是简单几句话概括一下这个app是什么，用来干嘛的。
注意：有心的话，在这里还可以阐述一下你对这个app的品牌的想法，比如说这个app的logo你是怎么看的，这个logo能够传达什么样的理念或者信息，同时也可以顺带贴上官方的slogan，然后说说你对这个slogan的看法，从而对产品有一个宏观层面的判断。
3、产品定位
产品定位就是：为谁提供什么样的服务或功能，解决的是这些目标用户的什么需求。
把这个阐释清楚之后，自然而然就引出了下一步要做的事情：用户需求分析。即产品既然是这样定位的，那么我们就要知道这个“谁”到底是谁，我们是通过“什么办法”来解决这个“谁”的“什么需求”的。
4、用户需求分析
a用户是谁——“谁”
搞清楚到底哪些人是产品的目标用户。
b用户特征——“谁”
目标用户的特征，角色分析，用户画像等。
c目标用户的需求——“什么需求”
讲清楚这些用户现在有什么样的需求，然后当前这个行业发展前景比较好，市场广阔，需求量大，会是一个不错的机会。但是当前市场上的产品或者服务无法很好地满足这个需求，甚至根本无法满足这个需求；那么用户就需要一个更好的产品来满足他们的需求。这时候就需要一个更优的解决方案，需要一个更好的产品，这里就自然引出了这个app的解决需求的方案或办法。
d解决方案——“什么办法”
由于用户的这些需求在当前市场环境中无法得到更好地满足，那么这个产品提供了一个什么样的解决方案来更好的满足这个需求。
这里主要从两方面去谈：一个是核心功能点，即在核心功能上有什么样的特色创新或者优势的地方能够给用户带来更好的服务；另外一个效果体验方面的，无论是视觉或者交互方面，又有哪些更好的体验。
注意：这里的解决方案不需要结合产品界面来具体阐释，只需要简单罗列出这个app所能提供的解决办法（功能或服务）即可。
e用户使用场景
既然我们提供了这样一套解决方案，那么我们就要分析用户一般会在什么情况下使用我们的产品，这款产品的用户使用场景有哪些，分别又是怎样的情况。
5、市场状况现状和分析
关于市场状况的分析，之前在你准备的时候已经获得了很多数据，在appannie等地方查找的数据就可以用来分析当前的市场现状，并且给出一些个人看法，主要包括以下两个主要方面：
a行业分析——
当下的市场状况是怎样的，行业的现状如何，这个市场多大，用户需求量如何，发展空间怎样，将来会不会成为新的风口？也就是根据数据，谈谈对这个市场未来的一些个人看法，并给出理由。
b市场数据（产品数据）——
这个app所占据的市场份额如何，与主要竞争对手的比较。然后根据比较得出一些结论和你的建议。
用户体验报告篇八
一位中国转业军官购买了私家汽车，又下海开了一家旅游出租汽车公司。这件事在改革开放初期是一条不胫而走的新闻。刘华云在30多年前已是一个“敢为天下先”的军改商。
后来过了10年，他投资数亿组建大型农业基地。这种发展大规模农业“拖拉斯”在国外很多，当地乡亲百姓是最大的获益者，他这个“致富不忘乡亲”的良心企业家，因此更成了政商界的新闻人物。
转眼又是10年，刘华云已成为坐拥多家大公司的董事长，再不是一般创新型商人，也不是简单的良心企业家。他在花甲之年不忘初心，穷尽心血踏遍中国的山水，致力研究中国“三农”问题，并写下《中国新农村建设考察报告》。
担起的责任叫遂行
“中国是历史悠久的农业大国，曾创造出世界领先的农业文明。”刘华云一直为托起优秀民族的农业文明而津津乐道。
如同许多吃苦耐劳的企业家一样，刘华云出身于江汉大地的农村，土地养于斯，其情忠于农。也如同许多做大做强的成功企业家一样，他当过兵，忠于纪律，更投身理想。这就有了他这个从土地上出来的军人的价值取向，能闯能干能想能做，而最终在他衣食无忧之日，重新回馈于土地，并奏响了他建设中国新农村的人生乐章。
刘华云在《报告》的附件中，专门有一段陈述：“我们早就在为中国贫困县献计献策：近10多年来，我们考察了全国30个省市、自治区，174个地级市，1332个区、旗、县，与65位省部领导，370多位地区市长、书记，1630位县长、书记谈农业、文化、旅游县城经济，深感脱贫中国贫困县任重道远！”
这一系列的数字，外加数十万字考察报告和附件，反映了一个人世界观、价值观和行为意识。如果没有家国天下的情怀，没有“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐”的责任使命，刘华云完全可以在大洋东岸听涛，在红海钓鱼，在红磨坊品浆。但他在年过半百之后，下定决心“撸起袖子”去拥抱这块贫困而富饶的土地。
从1993年投资资产亿的“公司+农户+基地”模式先行，到在北京港澳中心进行的中国新农村建设探索，再到呈请中央在贫困县建立脱贫试验区……当年那个从乡村走出来的小伙子、在军营历炼成钢的好军人、在商场滚爬出来的梦想者，几乎把自己美好的时光、热血和责任，与这个国家的意志和人民的意愿同向同行，同德同心，同呼吸共命运，并以强大生命力遂行着国家使命。
奉献的智慧叫先行
对于“三农”问题，刘华云的概括是基于土、潜于族、始于村，而破解“三农”，他则强调策于国、桥于商、利于民。开口不凡，开卷有益。刘华云对中国“三农”熟烂于心，直抵核心。
“我早年融入改革大潮，是伴随我国改革开放近40年历程成长的第一代民营企业家，是中国改革开放的亲历者、见证者和受益者，更是支持者、践行者和助推者”。刘华云在给xxx的建议中简单介绍了自己的简历，同时也展示了他一直低调做事，且秘而不宣的过去。这也是他顺势而为、聚智发力的真实写照。
在改革之初，刘华云响应xxx同志裁军百万的号召，回到故乡，从商近40年，无不良记录，他认为这是一个商人的根本。他长夜燃灯舞文泼墨啃诗书，尤为喜爱当年一大批实业爱国者的传记，并在大量企业家涌进城时，他却逆向支农托农扶助农村产业。对此，他几乎倾其所囊，毕其所力，筑其所基。
“主席在人民大会堂接见全国优秀县委书记，讲到‘郡县治、天下安’，这使我们过去不懈的追求找到了根本的源头。所谓县域经济，起初热闹于科技创新、经济唱戏、文化搭台，但安定天下之重还是‘三农’，这时我们便加快了新农村的建设步伐”。刘华云谈起《中国新农村建设考察报告》由梦想正逐步化为现实时，他十分强调这种生产力与生产关系在嬗变中的撞碰，以及智慧与时势的交运。
《中国新农村建设考察报告》开篇点明主题：“在高速增长的中国国民经济中，中国农业相对滞后。从某种意义上讲，拖了中国经济发展的后腿。中国农业发展状况堪忧，这也正是时代赋予我们这一代人的历史重任。”
《报告》纵论上下千年，古今中外，紧扣“三农”起势。接着，紧施中国新农村建设之策，从新农村乡村整体建设、到乡村企业发展方向、投融资模式及整合县域经济等娓娓纵论。最后，诘问“三农”向何处而去。
《报告》没有就事论事，而是切实看到随着我国工业化向中后期高端工业化水平升级，中低端劳动密集型产业势头减弱，城市吸纳与农民回流到成双向剪刀差。所以，他提出国有经济主导下混合制集体经济的组织形式，在新的条件下需要进一步完备与重构。以此为据确立“以商为桥”的新理念、“以桥带链”的新概念、“以链兴县”的新观念，并身体力行，始成正果。
托起的担当叫力行
有了理想与智慧，再没有比担当更具有内涵的词汇。这个担当，既是担当历史的重任，也是担当破解中国“三农”难题的决心。刘华云不善夸夸其谈，坐而论道，生命蓬勃着一种舍我取谁的担当精神，这种精神在《中国新农村建设考察报告》中如气贯长虹。
当党的十再次把农村改革上升到战略地位以来，刘华云挽着裤脚穿行在希望的田野，几乎不余遗力。他先后发展了亿兆资产管理有限公司、中国新农村集团有限公司、中国旅游投资股份有限公司等多家大型企业，拓展了皇明太阳谷旅游服份有限公司、海南旅游包机公司、山西华襄农旅开发股份有限公司、内蒙白音旅游产业股份公司等一系列实体，全面开展中国新农村建设的实践探索。
用户体验报告篇九
ipad用户体验最主要体现在内容和交互：
· 淡化程序ui，以便用户关注所需的内容，
· 美观的内容形式，富有真实感。
· 充分利用设备的性能来增强内容的交互性。
支持所有方位
优秀ipad程序的其中一个重要因素是可以在所有方位上运行。竖向的大屏幕可以满足用户浏览内容的需求(当竖屏幕较小时，用户就会将屏幕旋转为横屏幕，这样一行就可以显示较多的文字)。用户不太会注意最小设备结构(minimaldevice frame;使用iphone时，用户单手握住手机时，屏幕多为竖向显示;而双手使用ipad，屏幕的显示方位并不能确定)或者home按键的位置，他们不认为设备有默认方位。这就导致用户期望程序可以在当前方位上运行。所以程序尽量满足ipad各方位的运行要求。
保证以首要内容为重点。当旋转ipad的方位时，如重点显示的内容发生变化，用户会感觉对程序失去控制。
旋转时如何显示辅助信息或者功能。尽管能保证上一条，还要考虑如何显示较为次要的信息。例如邮箱功能中，首要内容时发邮件，次要内容是联系人和收件箱的列表。
横屏的次要内容显示在左边的分视图中
竖屏的次要内容显示在气泡框中
再如，横屏时，一款游戏以长方形显示，当旋转到竖屏时，需要调整屏幕上的显示区域，游戏显示边框的上面或者下面增加显示空间，用于显示辅助信息，而不是垂直拉伸显示区域来撑满整个屏幕。
避免布局变化过大或者无缘由地改变。所有方位中都显示相似的ui布局旋转时尽可能保留信息和文本的原有格式。尤其阅读文本时，重要的是避免旋转之后用户找不到读到哪儿了。如果非要对页面重新布局，可以使用动画帮助用户理解当前页面的变化。例如，当旋转时要必须增加或者移除文本框时，可以选择隐藏动作并在新布局中简单地淡出。为了有助于合理地设计旋转动作，可考虑在真实的生活中是如何和它们交互的。
避免使用ui元素或者定义一个旋转的手势来完成旋转动作。应该是内容随着ipad的旋转而旋转。
为每个显示方位各提供一个启动图片。比如提供1004×768和748×1024的图片来满足两个方位的显示要求。仔细考虑程序是否可以在所有方位上运行。有些程序只能在横屏或者竖屏下显示，此时：
· 显示程序为正常显示方式，无论当前ipad是什么方位。避免使用ui元素来告知用户旋转设备。支持180度旋转。
· 可以特殊处理输入式旋转动作。有些游戏把旋转设备当成操作方式，这时候横竖屏切换时，可不改变游戏的显示方位。
增强交互
最好的ipad程序在用户执行明确的任务时提供新颖的交互方式。不要为了填满整个大屏幕而增加一些和主要任务没有直接关联的功能，而是提升程序的用户体验。
例如读书程序中容许用户阅读时如能保留路径会提升阅读体验，不需要跳转到另外一个页面而是使用气泡框来变更路径。程序可以让用户在文本中增加书签和注释，帮助用户交换书目或者对比阅读进度。
信息扁平化
ipad的大屏幕和新ui元素可以显示更多的信息，使用的得当可以避免寻找信息时跳转的次数过多,因此也改变iphone的单屏显示结构。
使用分栏。两级的内容同时显示使得信息扁平化。
使用气泡框。顶部的气泡框可以显示控件或者工具，不必切换屏幕即可完成操作。
工具栏中显示分段控件。分段控件可以显示并列的信息。
使用标签栏。标签栏显示不同种类信息或者是不同的程序模块。
减少全屏切换
相似的视觉元素，而在某一区域变更内容。普遍的规则是宁愿转换单独的视图或者组件，也不全屏切换，保证视觉稳定性，帮助用户理解自己所处的位置。
增强协作和联系
用户将ipad视为私人设备，但是它合宜的尺寸可以加强真实的协作和分享。
真实感
高分辨率的ipad屏幕所支持丰富、美观和动人的图形对用户富有吸引力，因此可以尝试增加程序中图形的深度和细节。
弱化界面控件
通过设计程序中的ui来组织信息框架，减少控件的数量和淡化显示效果，创建和程序风格相符的控件，这样既不突出，但又易于发现。
最少的模态对话框
模态对话框打断用户的工作流，需用在合适的情况下：
· 有必要吸引用户注意力的时候。
· 避免用户因误操作而导致的数据丢失。
重新思考列表
但是还可以使用一个更丰富的方式来显示同样的信息。例如：iphone中的联系方式是一个很有效率的列表。而在ipad中的联系方式看起来是一个美观的通讯录，ipad的列表可以显示更多的信息。
多点触摸
大屏幕支持自定义的多点触摸，即使是多人同时使用ipad，牢记不用响应不标准的触摸手势，如果有的话，也只用一种方式来执行命令。
气泡框
气泡框和模态视图有些相似，当气泡框显示时，不能操作主视图。但模态视图是模态的。然而气泡框可以用在两种途径：
· 模态。气泡框出现时，周围的界面淡化，需要一个明确的操作取消。
用户体验报告篇十
大家都知道，随着互联网快速的发展，搜索引擎算法也是不断的提升，越来越人性化，所以对于一个网站的好坏、一个网站的排名，用户体验无疑在现在的网站排名中也占有一定的地位，所以作为每一个站长在优化自己网站的同时都不得不去注重用户体验，从而使得网站在优化的基础之上层架于以用户为主，这样经过发展，那么我们的网站就一定会是一个成功、出色的站点，那么很多站长就该问了，该如何去做好用户体验呢?今天笔者就来与大家分享那四个“一成不变”的用户体验宗旨吧，希望对各位站长能有所帮助。
(一)安全、快捷的服务器。
一个安全、快捷的网站服务器，不仅仅有利于蜘蛛爬行，更重要的还方便了用户的游览，给用户的第一印象就相当的不错，而且用这样快捷的服务器还有助于给网站创造大量的回头客。另外就是我们所选的服务器一定要保证有技术24小时值班以免网站被攻击之类不能够及时处理，给网站造成一些不必要的影响。所以笔者呼吁大家在服务器上面切勿索索，一定要保证服务器的质量。
(二)网站的布局与外观。
对于网站而言，首先我们需要根据不同行业，不同人群的需求来设定好我们网站的布局，方便用户更的去进行游览访问，这点因为每个行业游览的习惯都不一样所以笔者就在此不予多说，如果有不懂的站长可以参考同行业比较出色的站点来进行效仿式布局。
还有一点很重要的就是，一定切勿在网站防止弹窗和大量的垃圾广告，这样是很影响用户体验的。
(三)网站内容的价值与更新。
一个用户体验较好的站点，不得不说的当然就是内容了。无论一个网站速度在快、模板在美观，如果内容相比较下比较“青涩”的话依然没有办法做好用户体验的，并且对搜索引擎蜘蛛也是非常不友好的，所以说我们要根据自己行业的需求和用户所思考的方式与游览习惯的基础之上来进行发布一篇篇对用户有价值的内容，切勿对用户进行敷衍。另外就是内容最好为原创、或者伪原创，切勿到同行网站复制或者采集，这样的内容不但是千篇一律，而且对用户体验和蜘蛛都是非常不友好的，所以建议各位站长一定要用心做好网站内容。
(四)网站内部设置反馈板块。
反馈模板，相信每一个用户体验好的站点都有设置，这样不仅仅可以较好的方便于管理员与用户的沟通，同样的也可以使得用户给网站提出相关的建议与网站的不足之处，所以说一个网站要想做好用户体验这块的话肯定要虚心的去接受采纳用户所告知的一切不足来进行加以改正。所以对于反馈板块，肯定是有必要。
总结：其实对于用户体验而言，我们需要注意的有很多很多，特别是一些细节性的东西都是非常关键的，笔者今天主要就是针对于这比较可以概括、重要的四点来与大家进行一下分享与探讨，如果觉得有什么不足的或者更好的见解欢迎指教。
用户体验报告篇十一
永一阀门集团有限公司:。
我公司于20xx年8月在你永一阀门集团有限公司购买的ay42h-400dn25安全溢流阀,经我单位使用其性能稳定,整定压力准确，启闭压差小，未出现质量问题，满足了我公司生产工艺的'要求，在售后服务上，贵公司也能按我公司要求对工作人员进行安装培训，并协助调试，希望能继续保持。
xx公司20xx年10月25日。
永一阀门集团有限公司。
贵公司根据采购合同于20xx年9月提供的2台ay42h-400dn25安全溢流阀经本单位使用一段时间发现其性能优良,整定压力重复性强，排放量满足最大排量要求，符合实际工况及标准要求,符合相关环境、职业健康等标准及法规标准要求，达到国内外阀类产品水平,满足了我公司生产工艺的要求。
xx公司20xx年10月28日。
永一阀门集团有限公司。
我公司于20xx年9月在贵公司购买了5台yfa48sb-100dn50弹性密封安全阀，阀体材质为wcb。经本单位使用后发现其性能优良,密封性好，整定压力、排放压力准确，其售后服务己令人满意。
xx公司20xx年11月6日。
我公司于20xx年9月在你永一阀门集团有限公司购买的yfa48sb-100dn50弹性密封安全阀经本单位使用其性能稳定,密封性好，整定压力准确，启闭压差小，排放系数大，满足了我公司生产工艺的要求，在售后服务上，贵公司也能按我公司要求对工作人员进行安装培训，并协助调试，希望能继续保持。
xx公司20xx年11月10日。
我公司于20xx年10月在你永一阀门集团有限公司购买的4台af46y-25cdn200防真空回流先导式安全阀，经本单位使用一段时间发现其性能优良,动作重复性好，排放量大，排放系数大，在售后服务上，贵公司也能按我公司要求对工作人员进行技术安装培训，并协助调试，希望今后能继续保持。
xx公司20xx年11月10日。
用户体验报告篇十二
xx年3月比达咨询(bigdata-research)旗下移动用户调查平台——《微参与》针对用户体验折扣返利类app情况的调查发现：
女性用户对折扣返利app的了解程度高于男性;用户手机内安装一款折扣返利app的最多。
折800、九块九包邮是用户知晓率、使用率、首选率最高的折扣返利类应用。
服装鞋帽是用户通过折扣返利应用最愿意购买的商品。
使用折扣返利应用一个月购买2-5次商品的用户最多。
价格因素，包括商品虚标价格、价格没有真正实惠或返利是用户使用折扣返利应用过程中最担心的问题。
《微参与》移动用户调查数据显示，对于折扣返利类app的了解程度，11.9%的用户表示很了解，35.3%的用户比较了解，39.4%的用户是一般了解，不太了解的占11.3%，很不了解的是11.9%。
调查还显示，女性用户对折扣返利app的了解程度略高于男性，其中，很了解的占调查样本总体的6.14%，比较了解的占18.43%。
《微参与》移动用户调查数据显示，用户手机内安装一款折扣返利app的最多，占比41.4%;其次是安装两款的用户，占30.2%;没有安装折扣返利app的占18.6%;安装5款及以上的用户占比最少，仅为0.9%。
《微参与》移动用户调查数据显示，是用户知晓率最高的折扣返利app，有56.9%的用户知晓;其次是折800，用户的知晓率为42.6%;九块九包邮的知晓率位居第三，有40.9%的用户知道;其它统计在内的折扣返利类应用的知晓率前十名的还有米折(24.5%)、今日特价(19.8%)、返还网(19.5%)、聚来宝(18.1%)、淘粉吧(18.1%)、九块邮(17.2%)。
用户对折扣返利app的使用率中，是使用率最高的折扣返利类app，有41.4%的用户使用过;其次是折800，使用率为33.6%;九块九包邮的使用率为居第三，为28.6%。
用户使用折扣返利类app，首选的是;其次是折800;九块九包邮紧随其后。
《微参与》移动用户调查数据显示，用户网购时，电商平台和折扣返利类应用相比，选择电商平台的居多，占比47.7%;选择折扣返利类应用的占44.2%;选择其它的占8.0%。
从男性和女性的使用习惯上来看，男性更愿意使用电商平台直接网购，而女性使用电商平台和折扣返利类应用的比例几乎一致。
调查还显示，服装鞋帽是用户使用折扣返利应用最愿意购买的'商品类别，占比65.5%;其次是食品饮料酒类生鲜，占比33.3%;居家百货排名第三，占比22.9%。
《微参与》移动用户调查数据显示，用户使用折扣返利应用浏览商品，一天浏览多次的用户最少，占比15.1%;一周浏览不到一次的用户最多，占比27.5%。
一个月使用折扣返利应用购买商品2-5次的用户最多，占比31.4%;其次是平均一个月不足一次的用户，占比23.5%;一个月购买一次的用户最少，为11.0%。
《微参与》移动用户调查数据显示，在使用折扣返利类应用过程中，用户最担心的问题是商品虚标价格，占比56.1%;其次是价格没有真正实惠或没有返利，为52.3%;担心账户不安全的有44.6%的用户;除此之外，用户还担心账户不安全、商品与平台描述不一致等问题。
用户体验报告篇十三
__市公安局监所管理大队。
《监室广播对讲视频联动系统》于200x年3月在我单位开始正式投入使用。系统提供了广播、对讲、音频、视频联动与控制的多项功能，实现了音频、视频、信息控制“三位一体”，保证现代技术对监管工作全方位的支持。深受基层民警的欢迎。
监所作为关押在押人员的特殊场所，确保安全是监管工作的.核心，因此，必须把监所安全放在第一位。近几年，随着打、防、控力度的不断加大，监管形势日趋严峻，关押总量持续上升，居高不下，在这种形势下，由于种种因素，仅凭民警的直观去管理在押人员，难免百密一疏，出现管理上的漏洞，因此在充分发挥人的主观作用的同时，必须发挥先进科技的作用，将两者有机的结合起来，互为补充，消除安全隐患，确保监所安全万无一失。《监室广播对讲视频联动系统》的使用，提高了工作效率，有效缓解了警力紧张的状况。近年来，随着严打整治力度的不断加大，监所在押人员数量急剧攀升，虽然局党委在警力配置上多次向看守所倾斜，但警力紧张的矛盾仍未能从根本上得到缓解。随着系统应用的不断完善，大大加强了各岗位的工作效率，逐步实现了向科技要警力的目标。
系统的应用使监所管理更加全面深入有效，特别是有效地弥补了巡视民警的巡视盲区，为及时发现监室内不安全因素提供了保障，极大地提高了监所安全系数。据统计，自系统使用后，发现监室内打架斗殴等违反监规行为共19件，其中通过该系统发现17件，占发现总数的89.5％，有效地打击了违反监规行为，震慑了在押人员。以前在家属会见时，携带违禁品、危险品进入监区问题屡禁不止，自该系统启用以来，彻底杜绝了此类问题的发生，提高了监所安全系统。通过使用该系统，还可以开辟了深挖犯罪的新战场，今年通过录音录像信息提供的线索协助刑侦部门破获了一起盗窃案件。
用户体验报告篇十四
“物境”价值
它是基于一个产品和服务的核心功能或核心物理价值而产生，包括价格、标准化的产品属性、技术优势、产品和服务的功能与性能优势、质量、包装、款式、颜色、手册、宣传品、配套产品、交货、安装、售后服务等。一般这对应于第一级或第二级的需求层次，省时、省钱、优质、安全。
人们用左脑依靠信息做出这些理性的决策，左脑管逻辑思维、理性思考，接受数字信息，精确而冷静，追求的是产品的物理利益。
世界上绝大部分的消费者对于绝大部分的商品都是趋低消费，即消费者追求价格最低而质量最好的同类商品，因为这些产品基本上都是同质化的，没有什么本质差别。
【实践】我为什么最终选择了浦发银行作为我的主要交易银行
中国银行业同质化竞争，选哪个都差不多。综合性大行（工、农、中、建）网点众多，但是每个网点排队的人也多、服务很一般；股份制银行（招行、华夏、民生、兴业、浦发等）服务尚可，但是网点又太少；城商行基本不在考虑之列。
基于我个人的情况：
（1）时间稀缺，几乎不去网点，所以互联网上完备的账户管理是我的第一需求。
（2）网购为主，如购书、购物、购机票、订酒店，所以需要能在网上方便支付。
（3）经常出差，所以需要有方便的网上异地转款和在任何atm上取现，最好都不要手续费。
（4）最好一家银行所有的银行卡、信用卡能共用一个互联网账号管理，上网一次全搞定。
最后收缩到工行（网点最多）、招行（服务最好）和浦发（转款提现免费），主要是比较它们的电脑网络系统。
招行服务确实名不虚传，特别是网上的即时通信帮助，但是我认为招行有两个问题，一个是刷招行信用卡在网上不能实时显示；另一个是一卡通的网上体验不好，感觉其银行卡部门与信用卡部门之间的服务没有打通，我把原来以招行为主卡给取消了。
最终同时满足我四个需求的只有浦发，所以我选浦发作为我的日常银行，尽管它的网上银行也有不少客户体验的问题，例如，进入到信用卡查询功能，缺省页不是最近交易记录，而是上个月的账单，这是典型的站在生产者而不是用户的角度――整个一黄世仁催账。
“情境”价值
它是购买该物品引起的精神愉悦及情感方面的价值，包括第三层次需要的关爱自己和家人（如个人健康卡、保持年轻的护肤品、孩子的玩具等）、面子及人际交往（如“不差钱”在外面吃饭、去别人家坐坐送礼等）；第四层次需要的个人品味与风格（如一套杰尼亚西装、家居装潢等）；第五层次需要的探索世界、探索未知、挑战自我（如汽车、旅行、探险、收藏）和第六层次需要的追求美丽等（如美容院、spa等）。
一般人用右脑思考情感价值，依靠感觉来判断，因为右脑主感性思维，追求产品带来的感觉。
【案例】中国消费者购买手机到底是为什么
同样一个产品，在不同的国度及文化背景中，可能有不同的象征意义。例如白酒在中国意味着喝关系。手机在中国意味着什么？为什么早期诺基亚、摩托罗拉、爱立信会失掉机会？例如摩托罗拉花了几千万做市场研究，确定了中国人购买手机的四种原因。早期的跨国公司的手机，通常不太愿意改变款式，要卖一年半甚至两年，把钱赚够以后，才换一个新款式。
中国的厂商，利用外来的技术，利用组装的工艺，只是改变时尚的面孔迎合消费者就取得了成功。所以在中国消费者心目中，手机中看是非常重要的。而在欧美市场，手机是中用。当我们看到欧美消费者手上拿着大而土的手机时，都会觉得有点反差，中国消费者那么穷，却用着小巧漂亮的手机。这是因为消费者的追求不一样，西方人，手机是生意型的产品，下班以后一般不用；中国恰相反，朋友买了一款新的手机，一定在饭桌上向你炫耀。中国的手机变成社交型、炫耀型的“面子”产品，变成追求款式的东西。
【知识】人体左脑与右脑的区别
科学研究证明，大脑分为左半球和右半球。这两个部分通过一束神经组织胼胝体相连接，它负责协调左、右半脑的工作，使两个半脑发生联系，使记忆和学习的传输活动得以实现。
左半球管人体右边的一切活动，左脑的功能是抽象概括思维，这种思维必须借助于语言和其他符号系统处理信息，具有语言、概念、数字、分析、计算、逻辑、推理等功能。
右半球管人体左边的一切活动，右脑的功能是感性直观思维，这种思维不需要语言的参加，具有情感、音乐、节奏、绘画、色彩、空间、视觉、想象、抽象、综合和整体性等功能。
人脑的大部分记忆，是将情景以模糊的图像、形象，像电影胶片似地记入右脑的。所谓思考，就是左脑一边观察右脑所描绘的图像，一边把它符号化、语言化的过程。而创造力实际上就是把头脑中那些被认为毫无关系的情报信息联系起来的能力。
统计显示，绝大多数人是左脑发达（其中大约一半的人比较均衡一些），全球有10％的人右脑比较发达。
“意境”价值
它是基于环境及外界刺激、购买时的整合体验、互动的个性化的体验功能与体验价值，还有被企业营销所忽悠的左右脑互动产生的蒙太奇般升华的兴奋感。即体验是当一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时，他意识中产生的美好感觉。它是主体用户对客体环境的刺激产生的内在反应，具有很大的个体性、主观性和不确定性。
例如，星巴克的“体验”咖啡，除了咖啡，更有价值的是它那种独特的咖啡文化，顾客愿意花更多的钱购买一种优雅的格调、浪漫的氛围。我们平常周末加班，就经常买杯咖啡坐半天处理公务。
又如，中国主推的文化、休闲旅游等就是典型的体验式产品，还有迪士尼世界、戴尔创造的顾客参与设计、麦当劳创造的欢乐营销，等等。
体验经济的先驱pine和gilmore认为，适合于销售的体验有四种类别：娱乐、教育、艺术和逃避现实主义。企业以服务为“舞台”，以产品为“道具”，以环境为“布景”，创造一种具有强烈吸引力的、令人深思的独特体验价值。
【案例】网游《征途》销售逃避现实主义
史玉柱在做《征途》产品定义时，将目标客户分为两类，一类是有钱但时间少的老板，即有钱的捧个钱场，一类是二三级城市里有时间但没多少钱的青年，即没钱的捧个人场。定位后者陪前者玩，赚前者的钱，模式是装备为王，有钱就有一切。
《征途》抓住了私企有钱老板的特点――好胜心、虚荣心和斗富心理。为了保持游戏的公平性与平衡性，以往的游戏会自觉约束高手中有钱人的比例，比如玩《魔兽世界》，你不可能买到所有装备，除非出天价，99%的人要靠自己练级得到装备。但《征途》的游戏规则是金钱万能，装备价格与杀伤力成绝对正比，级别反而不重要。没有好装备，160级的玩家打不过100级的玩家；装备好到一定程度，则一夫当关，万夫莫开，这就是《征途》玩家追求的终极快感――将众人踩在脚下，要做千秋万代、一统江湖的用户体验。这些私企老板，平时很忙，他们花多少钱无所谓，就是享受这种号令四方、一呼百诺的感觉。工厂里，他能指挥几个人？在这里，上万号人都得听他的。人就是这样，老大做久了，容易上瘾，变本加厉。
摘自《就这么做产品：it产品实战工具与全景案例》。
用户体验报告篇十五
优惠券、购物节、1小时送达、直播带货、拼购团购、电商微信小程序、购物车接入短视频平台……网络购物花样频出、蓬勃发展，极大地丰富了消费场景和内容，逐渐成为居民生活中不可或缺的一部分，改变着人们的生活和消费方式。20xx年12月，国家统计局北京调查总队在全市16个区开展网购专项调查，从网购活跃人群中选取820个样本，调查其在20xx年9-11月网购消费情况。调查结果如下：
从性别分组看，网购用户中女性占比较大，为67.8%，比男性高35.6个百分点。从网购金额看，女性网购金额占比为64.9%，男性占比35.1%。
从学历分布情况看，高学历群体更喜爱网购。初中及以下、高中、大专、大学本科及以上学历的网购用户比例分别为7.6%、19.1%、23.0%和50.3%，网购金额占比分别为3.3%、11.8%、20.3%和64.6%。
从年龄分组看，近6成用户年龄在30-49岁之间。该群体网购金额占比为69.1%，其中30-39岁用户占比为45.5%，40-49岁用户占比为23.6%。
从城乡分组看，城镇居民网购金额占比超9成，达93.7%，农村居民网购金额占比为6.3%。网购用户中，城镇居民占比89.0%，农村居民占比11.0%。
（一）网购商品多样，“衣食住行”占比居前列。
用户网购商品品类[1]丰富，既有实物类消费，也有服务类消费，几乎涵盖百姓日常生活各个领域，“衣食住行”类商品在网购总额中占比近6成。
从商品性质看，网购实物类商品占比73.6%；服务类消费占20.3%，较上年提高1.6个百分点。实物类商品中，非耐用消费品占50.7%，较上年降低3.0个百分点，耐用消费品占22.9%，较上年提高1.3个百分点。服务和耐用消费品占比增加，居民消费结构不断调整。
从具体商品品类看，“衣食住行”类产品在网购总额中占58.7%。其中，服装、鞋帽、家用纺织品所占比重最大，为20.5%；食品、饮料、烟酒、保健品位居第二，占14.6%；飞机票火车票、汽车用品和餐饮旅游住宿共占14.5%；家用电器、家具共占9.1%。
（二）满足个性化需求，不同群体各有偏好。
1.不同收入群体消费商品（服务）类别有差异。随着收入提高，非耐用消费品网购金额占比不断减少，耐用消费品和服务类消费网购金额占比不断增加，反映出收入不同的群体消费水平和消费理念仍有差异。
2.女性关注服饰个护，男性偏爱电子产品。女性在服装鞋帽家用纺织品和个人护理用品上网购金额占比为21.8%和9.3%，分别比男性高3.9个和4.7个百分点，相较于男性，女性花费用于穿衣打扮和个人护理更多。男性在家用电器、手机、计算机和数码产品等电子类产品的消费比重为22.2%，比女性高6.3个百分点，男性对电子类产品更感兴趣。
3.农村居民侧重耐用消费品，城镇居民青睐服务。农村居民在耐用消费品方面的消费占比较高，为31.1%，比城镇居民高8.7个百分点。城镇居民在服务消费方面的消费占比较高，为20.8%，比农村居民高7.4个百分点。具体来看，农村耐用消费品购买网点少，网购价格更低且运输方便，节约成本。城镇居民注重休闲娱乐，通过购买服务享受生活。
20xx年北京市网购用户网购替代率[2]为84.5%，表明在用户填写的网购金额中，有84.5%是没有网购渠道仍会购买的，15.5%是受网购刺激新产生的。替代率较上年提高1.7个百分点，说明线上消费对线下消费的替代水平不断提高，用户的网购行为也更加理性。
调查的18类商品（服务）按替代率高低可以分成3个梯队：
第一梯队为网购替代率较高的商品（服务），如飞机票和火车票、通讯游戏充值和家具，网购替代率分别为96.5%、92.7%和92.6%。此类商品（服务）线上交易便捷，省时省力，因而保持较高的网购替代率。
第二梯队为网购替代率居中的商品（服务），如手机和手机配件、个人护理用品、家庭日杂用品和餐饮旅游住宿等，替代率处于80%-90%之间。此类商品为生活必需品，购买渠道宽泛，消费者在线上线下均有较大可选择空间。
第三梯队为网购替代率较低的商品（服务），如数码产品、书报杂志音像制品和家政家教保姆等，替代率分别为79.3%、78.4%和72.3%。此类商品中，有的价值偏高，消费频率低；有的消费者更倾向于现场试用后购买；有的因商品（服务）性质限制，销售渠道单一。
（一）整体网购满意率为91.8%，高学历、年轻群体和城镇居民满意率更高。
91.8%的网购用户对网购体验表示基本满意或非常满意，与上年基本持平，8.1%表示一般，仅有0.1%表示不满意，不满意率较去年降低0.3个百分点。
高学历群体网购满意率相对更高。大学本科和硕士及以上学历的'消费群体满意率较高，分别为92.5%和96.7%；初中及以下、高中技术类和大专学历的满意率均低于总体满意率，分别为85.5%、91.7%和90.5%。
40岁以下年龄段消费者网购满意率更高。20岁以下、20-29岁和30-39岁年龄段网购用户网购满意率分别为94.1%、93.8%和94.2%，40-49岁和50岁及以上年龄组网购用户满意率相对较低，分别为89.8%和89.4%。
城镇居民的网购体验满意率高于农村居民。数据显示，城镇居民网购体验满意率为92.2%，比农村居民高3.3个百分点。
（二）超9成用户每月网购2次以上。
月均网购超过5次的用户中，学历为本科及以上的占57.2%，比初中及以下的高52.0个百分点；30-39岁的占43.6%，比20岁及以下的高42.0个百分点；月收入5000-10000元的占42.3%，比月收入20xx元及以下的高31.2个百分点。
（三）改变消费习惯，潜力持续释放。
网购改变人们的消费习惯，72.8%的用户认为网购减少了其外出购物的次数，其中表示明显减少的占28.2%。
网购增加用户购物数量和消费支出，37.9%的网购用户表示受网购影响增加了购买商品（服务）的数量，45.0%的用户认为因网购增加了生活消费支出。
网购消费潜力持续释放，43.8%的网购用户表示未来一段时间会提高网购消费支出在生活消费总支出中的比重，占比较上年提高4.7个百分点。
（一）价廉便捷、品类齐全是网购的重要优势。
省时省力、价格低廉、品类丰富是用户选择网购的三大原因。
1.随时购物节约时间，便捷配送优势突出。省时省力是用户选择网购的首要原因，其中，有78.5%的用户选择“足不出户，节约成本”；38.5%的用户选择“可以随时随地购物”；25.2%的用户选择“货物配送便捷”。网络购物能够满足用户精准搜索、快速浏览、一键下单和送货上门的需求，减少了购物的时间和运输成本，成为忙碌工作人群的不二之选。
2.价格低廉，促销活动刺激作用明显。用户选择网购的第二大原因是价格低廉，有60%的用户选择网购的主要原因是“网上价格比实体店便宜”。网上商店节省了房租、仓储和人工成本，电商平台推出打折、满减和拼团活动，用优惠的价格刺激消费者“凑单”消费。
3.品类齐全，“轻松货比”成为推力。用户选择网购的第三大原因是网上商品（服务）品类齐全，40.4%的用户选择“网上商品（服务）品种丰富，可以进行充分的比较”；22.2%的用户选择“可以通过网络买到本地没有（或者很难找到）的产品”。淘宝、京东、拼多多等电商平台汇集了销售海内外商品的卖家，品种多，品类全，轻松货比，还有其他买家的评价作为参考，轻松满足了消费者足不出户、买遍天下的愿望。
（二）消费者担忧缓解，但问题仍需关注。
网购替代率和网购满意率提高的同时，用户对各项问题的提及率也有所下降，担忧逐步缓解,但网购商品质量参差不齐、虚假宣传和线下体验缺乏等问题仍旧突出。
1.问题条数减少，用户担忧缓解。20xx年网购用户反映问题条数为上年的93%，从人均2.23条减少到2.07条。20xx-20xx年，提及各问题的人数占总人数的比重均呈下降趋势，表明随着网购环境的改善和优化，消费者对于网购的接受程度不断提升，担忧正在逐渐缓解。
2.网购商品质量不一、虚假宣传、体验缺乏等问题仍需关注。网购在为消费者带来便利和优惠的同时，也存在商品质量参差不齐、虚假宣传、线下体验缺乏等问题。72.7%的用户认为网络购物的商品质量参差不齐；56.0%的用户认为一些网购商品（服务）存在虚假宣传现象；44.5%的用户认为网上购物缺乏线下体验，消费者难以全面掌握商品实际情况；23.5%的用户认为网上购物售后服务没有保证，退换货仍有一定困难；8.9%的用户认为网上支付存在风险。
用户体验报告篇十六
用户体验心得体会是指用户在使用产品或服务的过程中所获得的感受和体验。好的用户体验可以提升用户满意度和忠诚度，因此对于产品和服务提供商来说，提供出色的用户体验是至关重要的。通过个人的亲身经历，我对于用户体验有了更深刻的理解和体会，以下是我在使用不同产品和服务中获得的心得体会。
首先，一个简洁而直观的界面设计是一个良好用户体验的关键。当用户打开一个软件或网页时，他们希望能够迅速找到自己需要的信息或功能。一个杂乱或复杂的界面设计会让用户感到困惑和不满意，而一个简洁而直观的设计则可以提高用户的效率和舒适度。例如，我曾经使用过一款购物App，它的界面设计非常简洁明了，主要功能按钮都摆放在优先的位置，让用户可以一目了然地找到所需商品和功能。这种设计让我感到非常舒适和方便，使我乐于频繁使用该App。
其次，一个流畅而高效的操作流程也是提供优秀用户体验的重要因素。用户希望能够通过简练的步骤完成自己的目标，而不是被复杂的操作流程所困扰。当用户操作顺利且迅捷时，他们会觉得使用的产品或服务准确而高效。例如，我曾经使用过一款在线订餐平台。它的操作流程非常简单，只需几步就可以完成我想要的订餐过程。同时，平台提供了地址定位、在线支付等便利功能，简化了订餐的繁琐，让我感到非常方便和快捷。
另外，提供个性化的服务和建立良好的互动体验也能够显著提高用户满意度。在现如今社交媒体的兴起下，用户习惯了与产品和服务进行互动。良好的互动体验可以增强用户的参与感和归属感，进而提高用户对产品和服务的满意度和忠诚度。例如，我曾经使用过一款语音识别App，它不仅能够精确地识别我的声音，还能通过分析我的用词和语气进行情感分析，提供个性化的服务和建议。这种互动体验让我觉得这款App真正了解了我，让我产生了强烈的认同感。
此外，良好的用户体验还需要注重用户的安全和隐私。在如今信息泄露的环境下，用户越来越注重自己的个人信息的保护。一个值得信赖的产品或服务应该能够提供稳定安全的服务环境，并且严格保护用户的个人隐私。例如，我曾经使用过一款在线银行App，它提供了多层次的身份验证和加密技术，使我感到我的资金和个人信息安全得到了保障。这种关注用户安全和隐私的做法让我对该App产生了信任感，愿意继续使用并推荐给别人。
最后，一个能够及时响应用户需求和解决问题的客户服务团队也是提供优质用户体验的重要因素。无论产品和服务多么完善，总会有一些用户遇到问题或困惑，这时一个专业且积极主动的客户服务团队可以让用户得到及时的帮助和解答。例如，我曾经在旅游网站预订机票时遇到了一些问题，但是通过在线客服的快速回答和帮助，我得以迅速解决了困扰。这种用户中心的服务让我感到被重视和关心，提升了我对该网站的信任和满意度。
总之，优秀的用户体验是产品和服务供应商成功的关键之一。通过简洁直观的界面设计、流畅高效的操作流程、个性化的服务和互动体验、用户安全和隐私的保护以及高质量的客户服务等方面的努力，产品和服务供应商可以提供出色的用户体验。这些心得体会不仅适用于我个人的使用经验，也是向其他供应商提供改进和优化用户体验的重要建议。希望未来的产品和服务能够更加关注和满足用户的需求，创造更好的用户体验。
用户体验报告篇十七
两年以上工作经验|男|26岁(1990年6月12日)
居住地：南京
电话：155******(手机)
e-mail：
最近工作[1年1个月]
公司：xx有限公司
行业：网络游戏
职位：用户体验设计师
最高学历
学历：本科
专业：计算机科学与技术
学校：南京信息工程大学
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：网络游戏
目标地点：南京
期望月薪：面议/月
目标职能：用户体验设计师
工作经验
/8—/9：xx有限公司[1年1个月]
所属行业：网络游戏
设计部用户体验设计师
1.与产品团队沟通，制作不同层次的页面原型，不断优化用户体验。
2.与视觉设计师完成页面视觉效果图，并协同前端开发团队实现交互效果。
3.参与网游产品用户研究。挖掘和分析用户的使用习惯、情感及体验感受，并提炼成产品设计需求，为产品运营和设计创新提供指引。
/8—2014/7：xx有限公司[11个月]
所属行业：网络游戏
设计部用户体验设计师
1.产品可用性测试。根据产品需求制定用户研究计划，独立完成测试工作并输出报告，给出产品改进建议。
2.负责用户研究相关的项目，包括推广已有的用户研究方法，创新用户研究方法，对公司内部人员进行可用性知识宣讲。
3.熟练运用用户研究方法，并在适当的情况下运用恰当的用户研究方法支持设计方向。
教育经历
/9—2013/6南京信息工程大学计算机科学与技术本科
证书
/12大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
自我评价
思想成熟、为人诚实、个性稳重、具有高度的责任感、善于与人协作、吃苦耐劳、学习能力强、事业心强。具有较强的专业理论知识，善于独立思考，能提出自己的独到见解，为人诚信，勤奋务实，有较强的适应能力和协调能力。责任感强，热爱集体，助人为乐，能以大局为重，愿意服从集体利益的需要，具备奉献精神。
用户体验报告篇十八
用户体验是指用户在使用产品或服务过程中的感受和满意度。作为现代社会中越来越重要的一个概念，用户体验直接关系到企业的声誉和品牌形象。在我自己的生活中，我有幸接触了许多不同领域的产品和服务，对于用户体验也有一些心得体会。
第二段：线上的用户体验
线上的用户体验主要包括网页设计和手机应用。一个好的网页设计应该结构清晰，符合用户习惯，而且能够快速加载。我曾经遇到过一些网页设计混乱、颜色搭配不合适的情况，让我感到非常不舒服，因为这些网页设计让我很难找到我需要的信息。而对于手机应用，一个好的用户体验应该是简洁明了的界面设计，而且功能齐全，方便用户操作。曾经有一款手机游戏，不仅界面复杂拥挤，而且操作繁琐，完全得不到游戏的快感。
第三段：线下的用户体验
线下的用户体验主要包括商店、餐厅等实体场所。一家好的商店应该有宽敞明亮的购物环境，商品摆放整齐有序，并提供周到的售后服务。曾经有一家商店，商品摆放不整齐，导致我在寻找想要的商品时费了很大力气，而且店员的态度也非常冷漠，让我对这家商店的印象大打折扣。至于餐厅，食物的味道固然重要，但环境和服务质量也不可忽略。有一次我去了一家餐厅，虽然食物很美味，但是环境嘈杂，服务员态度凶悍，让我觉得整个用餐体验都受到了影响。
第四段：跨平台的用户体验
跨平台的用户体验是指用户在多个平台上的体验一致性。在现代社会，我们经常在手机、电脑、平板等不同设备上切换，希望在不同设备上都能有良好的用户体验。曾经有一款软件，它在电脑上使用非常顺畅，但在手机上却很卡顿，这让我觉得很糟糕。好的跨平台用户体验应该是无缝的，让用户无论在哪个设备上都能够得到相同的服务和体验。
第五段：总结
好的用户体验应该是让用户感到舒适、方便和满意的。在线上、线下和跨平台的各个环节都需要重视用户体验，因为用户体验直接关系到产品和服务是否受到用户的认可和喜爱。而对于企业来说，用户体验的重要性更不言而喻，它可以提高用户黏性和转化率，达到增加销售和提升品牌形象的目的。因此，无论是在产品设计、服务提供还是市场推广中，都应该将用户体验放在首位。
用户体验报告篇十九
ipad用户体验最主要体现在内容和交互：
·淡化程序ui，以便用户关注所需的内容，
·美观的内容形式，富有真实感。
·充分利用设备的性能来增强内容的交互性。
支持所有方位
优秀ipad程序的其中一个重要因素是可以在所有方位上运行。竖向的大屏幕可以满足用户浏览内容的需求(当竖屏幕较小时，用户就会将屏幕旋转为横屏幕，这样一行就可以显示较多的文字)。用户不太会注意最小设备结构(minimaldeviceframe;使用iphone时，用户单手握住手机时，屏幕多为竖向显示;而双手使用ipad，屏幕的显示方位并不能确定)或者home按键的位置，他们不认为设备有默认方位。这就导致用户期望程序可以在当前方位上运行。所以程序尽量满足ipad各方位的运行要求。
保证以首要内容为重点。当旋转ipad的方位时，如重点显示的内容发生变化，用户会感觉对程序失去控制。
旋转时如何显示辅助信息或者功能。尽管能保证上一条，还要考虑如何显示较为次要的信息。例如邮箱功能中，首要内容时发邮件，次要内容是联系人和收件箱的列表。
横屏的次要内容显示在左边的分视图中
竖屏的次要内容显示在气泡框中
再如，横屏时，一款游戏以长方形显示，当旋转到竖屏时，需要调整屏幕上的显示区域，游戏显示边框的上面或者下面增加显示空间，用于显示辅助信息，而不是垂直拉伸显示区域来撑满整个屏幕。
避免布局变化过大或者无缘由地改变。所有方位中都显示相似的ui布局旋转时尽可能保留信息和文本的原有格式。尤其阅读文本时，重要的是避免旋转之后用户找不到读到哪儿了。如果非要对页面重新布局，可以使用动画帮助用户理解当前页面的变化。例如，当旋转时要必须增加或者移除文本框时，可以选择隐藏动作并在新布局中简单地淡出。为了有助于合理地设计旋转动作，可考虑在真实的生活中是如何和它们交互的。
避免使用ui元素或者定义一个旋转的手势来完成旋转动作。应该是内容随着ipad的旋转而旋转。
为每个显示方位各提供一个启动图片。比如提供1004×768和748×1024的图片来满足两个方位的显示要求。仔细考虑程序是否可以在所有方位上运行。有些程序只能在横屏或者竖屏下显示，此时：
·显示程序为正常显示方式，无论当前ipad是什么方位。避免使用ui元素来告知用户旋转设备。支持180度旋转。
·可以特殊处理输入式旋转动作。有些游戏把旋转设备当成操作方式，这时候横竖屏切换时，可不改变游戏的显示方位。
增强交互
最好的ipad程序在用户执行明确的任务时提供新颖的交互方式。不要为了填满整个大屏幕而增加一些和主要任务没有直接关联的功能，而是提升程序的用户体验。
例如读书程序中容许用户阅读时如能保留路径会提升阅读体验，不需要跳转到另外一个页面而是使用气泡框来变更路径。程序可以让用户在文本中增加书签和注释，帮助用户交换书目或者对比阅读进度。
信息扁平化
ipad的大屏幕和新ui元素可以显示更多的信息，使用的得当可以避免寻找信息时跳转的次数过多,因此也改变iphone的单屏显示结构。
使用分栏。两级的内容同时显示使得信息扁平化。
使用气泡框。顶部的气泡框可以显示控件或者工具，不必切换屏幕即可完成操作。
工具栏中显示分段控件。分段控件可以显示并列的信息。
使用标签栏。标签栏显示不同种类信息或者是不同的程序模块。
减少全屏切换
相似的视觉元素，而在某一区域变更内容。普遍的规则是宁愿转换单独的视图或者组件，也不全屏切换，保证视觉稳定性，帮助用户理解自己所处的位置。
增强协作和联系
用户将ipad视为私人设备，但是它合宜的尺寸可以加强真实的协作和分享。
真实感
高分辨率的ipad屏幕所支持丰富、美观和动人的图形对用户富有吸引力，因此可以尝试增加程序中图形的深度和细节。
弱化界面控件
通过设计程序中的ui来组织信息框架，减少控件的数量和淡化显示效果，创建和程序风格相符的控件，这样既不突出，但又易于发现。
最少的模态对话框
模态对话框打断用户的工作流，需用在合适的情况下：
·有必要吸引用户注意力的时候。
·避免用户因误操作而导致的数据丢失。
重新思考列表
但是还可以使用一个更丰富的方式来显示同样的信息。例如：iphone中的联系方式是一个很有效率的列表。而在ipad中的联系方式看起来是一个美观的通讯录，ipad的列表可以显示更多的信息。
多点触摸
大屏幕支持自定义的多点触摸，即使是多人同时使用ipad，牢记不用响应不标准的触摸手势，如果有的话，也只用一种方式来执行命令。
气泡框
气泡框和模态视图有些相似，当气泡框显示时，不能操作主视图。但模态视图是模态的。然而气泡框可以用在两种途径：
·模态。气泡框出现时，周围的界面淡化，需要一个明确的操作取消。
·非模态。点击气泡框周围的界面也可以取消气泡框。
如果在iphone中使用了模态视图，可以考虑可以气泡框替代它。以下问题可以帮助你决定气泡框的使用是否合理：
·是否需要不同类型的输入?如果是，使用气泡框。气泡框更适合显示一个选择器或者列表选项。
·是否需要用户穿过多级视图。如果是，使用气泡框。气泡框的结果适合显示多级页面，因为对主视图的改变较小。
·可能在主视图操作才可以完成任务吗?如果是，使用非模态气泡框。因为用户点击主视图即可取消气泡框，容许用户中止操作气泡框并返回主视图。·任务需要用户深度投入并且是程序的一个主要功能?如果是，可能需要使用模态视图。模态视图的语境转换帮助用户在任务上集中注意力，较大模态视图便于用户输入大量的字符段。
从另一方面而言，这个任务代表程序功能的重要一部分，但要是不需要用户深度投入注意力的话，气泡框是更好的选择，轻量级的视觉对于频繁执行的任务而言更为亲切。
是否任务执行只有一次或者很少，就像安装任务。如果是，考虑使用模态视图。用户不会介意为了完成此类任务而停留在当前界面。
限制模态任务的复杂度
用户乐于在一个模态视图中完成一个子任务，因为语境的转换清晰和短暂的。但是如果子任务太复杂，用户会忽视主任务，当模态视图全屏显示并包含多个子视图时，这种危险会增加。如果模态任务非要包含子视图，确保给予用户一个单独和层次清晰的路径，避免迂回。提供一个明显和安全的方式退出模态任务，用户能预见此操作的后果。
淡化文件管理
尽管ipad程序容许用户创建和操作文件，这并不意味着用户应该对于文件系统有意识。ipad没有像macos一样的文件搜索，用户也不必想在电脑上一样和文件进行交互。用户不应该考虑文件类型和位置，比如：
·打开和保存对话框中出现文件层级关系。
·文件的访问权限信息。
一个文件处理程序鼓励用户预览内容。如果ipad程序容许用户创建和编辑文档，最好提供文档种类选择器便于用户打开一个现有文档或者创建新文档。理想情况下的文档选择器为：
·高度图形化。用户看到文档的视觉形式时能很容易识别出需要的文档。
·用户使用最少的触摸手势找到需要的内容。例如打开一个文档只需平移水平滚动条和轻击文档。
·创建新文档的功能。当用户没有找到想要的文档时，选择器提供一个创建文档的功能而不是到其他界面寻找此功能。
只有需要的时候才要求用户保存
用户应该确信他们的工作是实时地被保存，除非他们明确取消或者删除。如果程序帮助用户创建和编辑文档，保证用户不需要明确地执行保存命令。如果程序的主要功能不是创建内容，但要容许用户切换浏览和编辑模式，这时可以明确要求用户保存修改内容。在这种情况下，信息显示的视图中提供“编辑”按钮，轻击之后，该按钮变为“保存”按钮和“取消”按钮。“编辑”按钮的转换提醒用户当前界面为编辑模式，“删除”按钮让用户不保存修改内容的情况下退出程序。
工具栏移至顶部
与iphone程序不同，ipad的工具栏在顶部，ipad宽大屏幕可以显示工具栏中的所有功能。
立即启动ipad程序启动时用户无须等待即可开始操作。当启动时，ipad程序：
·显示程序在当前方位上的启动图片，减轻用户的等待感，让用户知道程序仍在运行。
·避免程序启动变慢。启动图片(launchimage)中显示品牌信息是容许的，但是铭记用户启动程序时每次都会看到这个内容。如果非要使用启动画面(splashscreen)，明确显示时候不是过长并且无需任何用户交互。
·恢复程序上一次运行状况。
·避免要求用户提供启动信息。取而代之的是：
关注80%的用户需求。
从系统中获取更多的信息。从系统中调取信息可以避免输入。
用户在输入前受益。如果输入不可避免，那也要在用户先让获取有效信息。
随时准备停止
和iphone一样，ipad程序在用户按“home”键之后，因此：
·尽快和合理地保存数据。
·退出时保存界面的每一个细节。
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