最优一线管理者的工作心得大全（13篇）

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一线管理者的工作心得篇一

早就有朋友提醒我说，我的情商太低。工作了半年了，仍有朋友觉得我不该涉及工商业社会，说我该继续读书，搞研究，或者教书之类的，总之就差没说我应该与世隔绝了。自己其实蛮喜欢看一些人性和沟通管理方面的文章，但真正运用的很少，没什么心眼，一根筋，什么事都不做细想，很多的处世原则都没有太关注。

在阿里巴巴上看到：《牛津管理评论》里的《一个中层女主管的工作心得》摘录部分如下。没有怎么整理，有心看此文的朋友还需见谅。

我们可以这样说：严格按自己的的职责做事、少说话多做事、低调做人高调做事、用实绩说话。于是，你显得谦逊有礼、大方得体、大气沉稳……如果你是女的，你还可以妩媚、温柔、勤快……这些，帮助你轻易摆脱只看眼前利益、浅层次利益的人们，而直追与你同样深藏不露的、有着过人本事的对手、或可以并肩作战的人们。

一是在组织部门内的工作上，凡是老手，经常让经验不足的小字辈先发言、先动作，其实，他自己并不高明到哪里去，对具体这项工作并没有太多想法，甚至连方向都不一定明了，连公司高层的想法也不一定捕捉得准，但他就是先让手下去说、去做方案，在所有信息都基本显露出来后，他就对大方向的下结论。根据他积累的丰富经验和现实的资料，他很轻易就能下正确的结论。最关键的是，他能够把住了对事情的控制权。而且还可以在这一步上再前进一步，去打压对手或抬高某些个手下。他在最后明确、简单地评说一句：“xx还需努力”，这xx马上就成了马下草，他说：“xx说得不错，这事就交给你办吧。”这xx马上就责权利齐全了。

不要随便责备这种领导，因为现在中层不好当，公司高层随时可以插手你部门里的工作，绕过你，叫你一个手下直接去接受命令，令你和这位手下都形成了沟通与协作上的困难，如何在不明就里的情况下去保证本部门的“出品”优秀。不要以为公司高层叫了你手下去做这件事，你作为部门负责人就不必管，其实，这也是你管理和出品的范围，你必须要控制运作，保证出品优秀。出品优秀是你作为部门负责的最大功劳。

二是，面对敌手，尤其是资历比自己老而水平比自己低的敌手，后发制人更好操作。资历老的人，因为看不惯你跟他的协作方式（比如工作安排上是他要配合你做工作，而且是做很多工作），往往有怨言，甚至在言语上、行为上与你作对，有意为难你，阻挠你工作的进展。

你就应该微笑着、配合着他的要求、耐着性子让他做一翻充分的表现，细心观察他在过程中的漏洞，在最后阶段，最合适的时候，一剑封喉！

    浅层次的阻挠圈，是指你身边的一些不服气的同事，看不惯你承担起重要的任务，占了部门的光辉，因此想方设法阻挠你做出成绩，放出于你不利的流言、当众夸大你工作的弱点等；也有其他部门里一些不愿意提供合作的人，比如懒散作风的人员、摆资格的人员。

对于浅层次的阻挠圈，我认为最好的做法是：放过他们，并尽量绕过他们。

有些人，对于你的工作只有破坏作用，而不会帮助或合作，你一定不要把精力放在这些人身上去，要用微笑和友好，让自己轻易地从他们身边滑过去，直奔你的主目标！

我们的主目标是什么，是必须要界定的，就是你的工作成绩，以及可以给你提供帮助的领导。

    我佩服一种人，平时说话少，做工作时，总能出奇不意地推出令群人佩服的方案（想法）来，使工作能够做出令人惊喜的效果。

这种人，往往与别人保持有距离的交往。有那么一个人，平时他就是微笑，从不随便指指点点与他无关的事情，不说别人的闲话，尽量少沾染是非。惭惭地，你看到他初生了一圈华发，你可以领会到，他全付精力都放在了他自己主攻的业绩上。出奇的沉静一段时间后，他汇报的业绩令人口瞪目呆。

当我们在进行着常规的知识、理论、技能进修的同时，如果能够从艺术或体育方面的造诣上得到触类帝通的开启，我们往往能够得到一般人不可比拟的实力，解决问题的思路涌现，想法出人不意。

多少需要超人忍耐力的事件，令厂长们过早地生了华发。然而，他们不轻易吐露工作为难之处。有时候，我利用工作关系提示他们提出，他们就说：“困难肯定是有的，但都是我们必须要面对的、努力去解决的。”他们选择向集团公司高层提出的问题，都是紧扣任务，的确存在的一些关键性问题，只要一解决，他们的任务就可以超额完成的。

凡是该你管理的范围，所有麻烦事，都不可以轻易向上级反映。实在管不好，要包容、包容！

    层级管理，各层级的人员都严格按照自己的职责做事，从而使相互扯皮、推诿情况降到最低。

越级管理，如果工作完成得好，皆大欢喜，而如果工作完成得不好，要追究责任的话，你作为这项工作本来的责任人是逃脱不了干系的！

现在想说的是，老总越级向你下达了任务，事后，你也按部就班地运作了，即立即向自己的上司汇报，然后做完工作后先请上司审批，然后再递交到老总审批。这是一件向外界公布的资料。

事后，赶紧把老总签批过的文件递给上司看。上司当然明白，但上司毕竟是老总的手下，他会为手下去跟老总“拼”一回吗？当然不会。

看，这就是虎口觅食！

这个过程里，唯一的救命草，就只能是上司。而你平时所有的积累，就会堆砌出你的上司在这个关节点上对你的支持与否。所以，救了你自己的，最终还是你自己，平时一点一滴的积累。

我喜欢有能力寻求和实现突破的人们，总是想方设法地去接触他们，要跟他们处在同一领域里，与他们分享实现突破的甘苦。而且同时，请他们给我当参谋：我应该怎样突破我的工作。他们大多很乐意给我指导，因为我的工作与他们息息相关。在探讨和操作新方法的过程中，我和他人们一起，“创造”了新的突破。尽管不是全部由我想出来，但由我来完善和形成方案，并与这群我喜欢的人一起工作，我感到了无限的快乐。

面对突破，我主动寻求方向、主动发起进攻。有时连领导都感到惊异，当然有助于工作的，一定会赞成，并帮助我协调更多人来参与到方案的运作上来。

    上面有的朋友提到对“傻”展开谈谈。我自己认为，傻不傻，就看你对利益格局分不分得清，看不看得透。

一个人对所处位置的周边利益格局一无所知，这个人怎么说都是个局外人而矣，是不可能与格局里的人共事的。

共事，就是谋利益的过程。

我观察到精明的人，首先是对自己所处环境的利益格局观察得细致、透彻、独到，然后体现在他说的每一句话、做的每一件事，都符合格局里每个人的利益，于是，他得以生存和发展。

合格的管理者，首先在于能够清晰在认识自己所管所做的事情，要合乎周边格局的利益，从而做的事让人们心服口服。

11.

就是不要违背自己的本性，不要掩盖你的天赋，也不要放弃你的信念。无论结果看起来多么可怕或糟糕，无论保持自己本性的结果是什么，总比出卖灵魂好。

    一个“借”字，道出了天机，就是“自己不直接出面处理矛盾，而让别人代为处理，并达到更好效果”。

    向强势的人靠拢，是最基础的本领和思维了，强势的人，把握着很多当前和未来的机会，资源丰富，最主要是他们往往思想先进，具有强盛的创造力。

上司指点了我一些工作要点，我100%按时按质完成了，同时按自己“要给人以惊喜的成绩”的要求，把上司的要求发挥得更远，表现形式和效果更好。

15

也许“控制”就是这么回事，只露出自己必要的一些信息，而绝不让别人知道得太多，但要求别人做的更多。留给自己一些空间，正确要求别人做事。

    求己奋发，排除万难前进，是我所在公司深厚的企业文化基础。在一路走来的几年里，我深深受着这群兢兢业业、求己自发、突破性前进的厂长们的感染。有时我一再请他们向公司提解决困难的要求，甚至副总们亲自到他们厂去开现场会，希望了解他们更多的现状，包括困难，以求迅速解决问题，取得突破性进展。但是，他们仍然不随便提要求、提条件、提困难。他们要么沉默，要么拿出成绩，要么拿出切实有效的措施、方案来，他们说：困难是属于他们要面对的，是考验他们能力的。

就是这样一群人，深深地熏陶着我，影响着我的思维和行为。所以，我也是这样的一个人。凡事先从自己身上寻找解决的途径，并尽量帮助别人解决困难。多年的锻炼，使我向着“优秀”的方向迈进。

首先自己要成为一个优秀的人；

然后，自己成为了优秀的人；

再然后，影响到周围的人也要向“优秀”迈进……

    近朱者赤，近墨者黑。我有一种向成功者靠拢的冲动和浓厚的兴趣，而且很喜欢听他们讲他们自己的故事，最好是成功的工作经验、挫折经历以及其待人接物的经历，包括工作方面的.、社交方面的，甚至婚恋方面的。

可能我太喜欢听故事了，而且听得入迷，还很有兴趣地引导讲故事者继续、继续、再继续……所以，我往往能够听到这些人细节上的故事，从中挖掘他们的个性、成功经验，以及和他们建立起较深入的情感。

你要成长，就要不断能够解决更大范围的问题，由此，你的职位才能得到不断的晋升。

    大凡学习过不少管理理论的人，一旦操作起管理的工作，往往走极端，用行政命令方式来分派任务和督促进程、控制效果，板着一张僵硬的脸，一副不可商量的模样，以此显示出自己的权贵。

几年的工作经验证明，至少在中国的国情里，这一条是行不通的。或者只能暂时行得通，长期也是不可以的。即使人们短期内听你的，也是因为对你的实力和背景了解不透所至，一旦实践上否定了你的实力，你的“江山”将一去不返了。

20、

    怎样与领导沟通？很多人怕与领导沟通，平时只等着领导给他分配任务，他就去做，这个过程中，他是对这个任务是怎样设想的、怎样可以取得更好的效果、他将怎样控制工作效果、他将在任务中与什么人合作、他将遇到什么困难等，都不会及时跟领导商量，他默默地领了任务了就去操作。由于与领导的沟通不够，而他平时又太少与领导接触，没有花心思去领会领导在这项任务中的心思（要达到怎样的效果、时机和财务该怎样把握等），这样，他越做下去，与领导的要求就越远，结果，最后他与领导都不大高兴。他认为自己尽力了，没功劳也该有苦劳，为什么领导就是捉他的“鸡脚”不放呢，尽给他穿小鞋。领导则认为他做事好象没头没脑，是一块不可使用的“顽石”。其实，就是他与领导之间“不可沟通”或沟通得不好的缘故。

21、

    与同级的各部门同事和部门内的同事达到默契的合作关系，心照不宣地各自从不同的角度、位置上去配合着完成一项工作，其效果是单独一个人的n倍。

还有些人更劣质，在有利时机时，不会想起领导，与领导分享成果和快乐，有痛苦时就绝对忘不了领导，所以，他一到领导面前，吐的尽是苦水，要求帮忙，而且几乎都是超越本份的要求，比如要求帮助解决家庭困难、解决个人矛盾等。这种人，让人一看到就皱眉头。

“机会”是宝贵的资源。机会是造就任何成就的必要条件！

管理者必须拥有人格魅力。私下认为人格魅力主要表现在两个方面，一是工作能力，二是亲和力。工作能力上，你肯定要比手下更有出色完成任务的能力，否则你的领导地位只能是暂时的。而亲和力上，即使你本领再高强，但缺乏亲和力，你也只能独立去操作一项工作，却不能发挥团队的作用，去实现你个人的力量不能完成的更为巨大的任务。独立去操作一项工作者，比如老师和科研人员；而运用团队的力量去实现超越个人力量能够完成的成就，那是企业家。

我们不妨以亨利.明茨伯格的这段话展开我们关于女性管理者的话题。一种以性别区分的管理方法也许会成为未来管理学理论的趋势，而清华大学女性管理者领导力再造高级研修班的开设无疑也在为这种趋势做出自己的尝试。

2004年11月，在清华大学近春园，几十名女性管理者济济一堂，在这儿开始了她们在清华的第一堂课。教室非常安静，清一色的职业女性形成了一道亮丽而特殊的风景线，以至于在记者走入教室的一瞬间，也来了某些特别的目光。无疑，这里所坐的，是中国无数女性管理者中的某些代表，离开管理岗位，来到清华园，进行学习和充电，其实是中国很多职业女性非常向往的一件事情。

课堂气氛异乎寻常的认真，一旦走出管理岗位，脱下职业装，她们又变成了课堂里认真学习积极思考的学生。

第一天的课程是宏观经济，由清华大学中国经济研究中心的高级研究员韩秀云老师主讲。与往日一样，韩老师的讲授依旧绘声绘色，还配备了幻灯片的掩饰，在这群清一色的女学员中间，韩老师无疑会有更多的体会和交流。有学生提出疑问，于是讲授变成了讨论，讨论结束以后，讲授重新开始。课程就在这样的讲授与讨论的交错中进行下去。时间过得很快，早已超过了下午下课的时间，但并没有人走。不管是老师还是学员，大家依然沉浸在讲授与学习的兴奋之中，以至于课堂又多进行了半个小时，才最后宣布下课。班主任老师也不忍心打断课程，私下里对记者说老师愿意讲，学生愿意听，就让她们再多讲一会儿吧。

“相比较男性管理者，她们更加认真，更加刻苦。”在谈到给女性管理者上课的体会时，韩秀云老师说，“我是第一次给这种针对于女性的管理班上课，我想，通过这些课程我们也能发现更多的东西。相比较国外的女性来说，中国的女性管理者可能更多的需要充电，需要参加培训，来充实自己的知识。” 这就是清华大学女性管理者领导力再造高级研修班的第一天课给记者留下的印象。

在以后的几天里，他们还将继续在清华园结束第一周的课程。从下次开始，她们将前往上海，置身于中国真正的女性之都，更多地感受作为女性管理者不同于男性管理者的特质，发觉自己的性别潜质，在未来的管理生涯中获得更加游刃有余的力量。应该说，作为一名管理者，能走出岗位来到校园，他们是先进的；作为管理者中的一名女性，能够想到参加针对于她们这一特殊群体的学习和培训，她们又无疑是这群先进者当中走在最前列的。 也许，她们终将开创一个新的时代。

附录：

他们看女性管理 这种时代的转变，正好符合女性的特质。――管理大师杜拉克

小资料：

中国企业家调查系统对工作在外企的中国女性做了一次调查，48％的女性认为职业压力加大、节奏加快，将近80％的职场女性或多或少面临职业规划的危机。《哈佛商业评论》曾经同时对1000名男性和900名女性高级主管做过调查，结果2／3的男性和1／5的女性回答对在女老板手下感到不舒服，女性管理者自身也在抱怨，“处理问题的时候，有人会认为你是女人太软弱了；但如果你太强硬，人家会说你像个男人”。而最新的《中国女企业家发展报告》公布，有43％以上的中国女性企业家认为目前面临的最大困难是缺乏管理技能或者专业知识不足，急需充电。

一线管理者的工作心得篇二

随着社会的发展和企业的壮大，顶级管理者的角色和职责也愈加重要。作为一个顶级管理者，不仅需要具备高超的经营管理能力，还需要有独特的洞察力和卓越的领导才能。在我的多年工作经验中，我深刻领悟到了一些关于顶级管理者工作的心得和体会。

首先，顶级管理者的工作要始终保持清晰的目标意识。在一个企业内部，有时会出现错综复杂的局面，各种利益关系交织在一起，顶级管理者必须能够准确判断企业面临的机会和挑战，并将所有资源和精力都倾注到最重要的事情上，确保企业能够稳步前进。保持目标意识并不意味着一成不变，相反，它应该是一个持续的过程。顶级管理者需要时刻关注和研究市场和竞争动态，及时调整企业的战略和目标，确保企业与时俱进。

其次，顶级管理者要注重团队合作和沟通。一个优秀的顶级管理者需要拥有卓越的领导能力，能够调动和激励团队成员的积极性和创造力，使团队形成一个高效的整体。在我的工作中，我发现与团队成员保持良好的沟通十分重要。只有通过清晰的沟通，才能更好地理解团队成员的需求和意见，及时解决问题，提高工作效率。此外，顶级管理者还应该坚持学习和分享。通过与其他顶级管理者的交流和学习，我不断丰富自己的管理经验和知识，提升自己的领导能力，为企业的发展做出更大的贡献。

第三，顶级管理者要具备创新和变革的勇气和能力。在当今竞争激烈的商业环境下，企业要生存和发展，必须不断进行创新和变革。作为顶级管理者，必须具备敢于冒险的精神，并且能够推动企业进行改革和创新。在我所在的企业中，我们注重技术创新和产品升级，通过引进新技术和优化产品，不断提高我们的市场竞争力。然而，创新并不是一蹴而就的，而是需要长期的坚持和努力。顶级管理者应该鼓励员工提供新的想法和观点，鼓励创新，并给予充分的支持和资源。

第四，顶级管理者要注重自身的发展和成长。作为一个领导者，我深信个人的成长和发展与企业的发展息息相关。一个蓬勃向上的企业需要有蓬勃向上的管理者。作为顶级管理者，我们要时刻保持学习的心态，不断提升自己的能力和素质。我个人十分注重自身的学习和成长，通过阅读管理和领导学的著作，参加培训和学术会议等方式，不断提高自己的管理和领导能力。此外，顶级管理者还应该重视自身的身心健康，保持良好的生活习惯和工作生活的平衡，才能更好地发挥自己的领导作用。

最后，作为一个顶级管理者，我深切体会到，顶级管理者的工作责任重大，需要有忠诚而坚定的信念和决心。面对各种挑战和困难，作为顶级管理者，必须始终保持积极的态度和强大的意志力，坚守初心，不为短期利益而妥协。因为真正的顶级管理者，不只是管理企业，更是塑造企业文化和价值观的引领者，为企业的可持续发展做出卓越的贡献。

通过多年的工作实践，我对顶级管理者的工作有了更加深入的了解和体会。保持目标意识、注重团队合作与沟通、具备创新与变革的勇气和能力、重视个人发展和成长，以及忠诚与决心，这些都是顶级管理者的工作心得体会。作为一个顶级管理者，我将持续努力，不断学习和提升自己的领导能力，为企业的发展做出更大的贡献。

一线管理者的工作心得篇三

随着职业生涯的发展，越来越多的人逐渐晋升为高级管理者。高级管理者不仅需要拥有扎实的专业知识和出色的领导能力，还要能够应对各种复杂的问题和挑战。在这个过程中，高级管理者积累了许多宝贵的工作心得和体会。本文将从不同角度分析高级管理者的工作心得和体会。

在处理工作上，高级管理者第一要务是学会与人相处。他们需要与员工保持良好的沟通，建立良好的人际关系。良好的沟通可以提高团队合作和效率，帮助高级管理者更好地理解员工的需求和困难。为此，高级管理者要懂得倾听，尊重他人的观点，及时解决问题，并给予积极的反馈。此外，高级管理者还需要善于处理冲突和解决问题，以确保团队的和谐和稳定。

在领导风格上，高级管理者应该鼓励倡导员工的创造性思维。高级管理者应该给予员工更多的自主权和决策权，鼓励他们主动地提出创新和改进的建议。当员工感受到自己的贡献和价值时，他们会更有动力去实现目标和展现才能。此外，高级管理者还应该通过赞扬和奖励来激励员工的积极性，营造一个有益于员工发展和士气提升的工作环境。

在面对压力和挑战时，高级管理者需要具备坚韧的心态和解决问题的能力。工作中常常会遇到各种意想不到的问题和突发情况，这时高级管理者需要保持冷静和灵活，找到解决问题的最佳方法。高级管理者需要推动团队冲破困境和克服难题，鼓励员工勇于承担责任，并为团队设定清晰的目标和计划。通过灵活的思维和果断的行动，高级管理者可以带领团队化解危机和取得成功。

高级管理者还应该不断提升自己的专业能力和知识水平。随着技术和市场的不断变化，高级管理者需要时刻保持敏锐的观察力和学习的动力。他们应该关注业内的最新动态和趋势，不断学习新知识和技能。高级管理者应该积极参加各类培训和学习机会，认识到自己的不足和弱点，并努力填补这些空缺。只有不断提升自己的能力，高级管理者才能适应激烈的竞争环境，并领导团队取得持续的成功。

总之，作为高级管理者，学会与人相处、鼓励创新、应对挑战并提升自己的专业能力是至关重要的工作心得和体会。通过不断的实践和反思，高级管理者可以逐渐积累经验和提高能力，成为一名优秀的领导者。同时，高级管理者还应该保持谦虚和谨慎的心态，不断反思和改进，以不断提升自己的领导水平和团队绩效。

一线管理者的工作心得篇四

纪念今天，7月1日，一个让我改变的日子 ，。加入xx四年整。

从一个懵懂无知，少不更事，到成长 为如今能接受考验的中层管理者，仿佛只是在一瞬间，生命 的成长历程不仅是个体的体会 ，更是心智和思想 逐步成熟的历程。

xx-x年带着一脸的稚气开始加入这个xx大家庭，如今都2012年7月1号了，整整四年了！

四年期间里，见证了这个公司的发展，同事们的成长，还有自己的进步，这期间我曾哭过，笑过，感慨过，彷徨过，可我们最终选择 了坚持 下来了！

坚持到了今天.四年了，我最向说的还是两个字“感谢 ”感谢公司养育了我四年，感谢领导 含辛茹苦的教育了我四年，感谢一路 陪伴在我身边 的伙伴 们，除了“感谢”剩下的只是无尽的“感激”。我更想说，我会用行动去回报你们的，因为有你们，我相信我会越来越出色。

回顾成长历程，总会有太多的感慨，时间 总过得太快，悄然无息的，恍恍惚惚的就过了四年，从一名不起眼仓管到一名吧师，在从一名吧师转到楼面服务员，在从服务员经过“两次竟岗”上升到楼面领班。在从一名楼面领班经过“三次竟岗”再次上升到了一名楼面部长，一步一个脚印坚持到了现在，这就是我！这期间，我用了三年半的时间，经历 了不同的岗位 ，了解了不同的知识和技能技巧，也挑战了不同的磨难考验，促使我不断的在进步，一次比一次成长，竞岗的次次失败和失落，也让我的心态更加稳了，基础业务 也更加扎实了。所以我选择了坚持，选择一次又一次的面对挑战，最终达到了自己三年的目标。

一路走来，对这个大家庭充满了爱 ，对这里每一个人 ，都像自己的家人一样，因为在这个团队里，我们总能够感受到一股浓浓亲情 的味道，领导，同事，都是在无微无至的照顾你，关心你，常常会因为一些小小的细节感动 得泪流满面，无论你要做什么，学什么，他们总是支持你的选择，无论出什么事，总是你的坚强后盾。四年里，度过了四个生日 ，每一顿饭局，都会选择在这个家定点，每个聚餐，都会想到这个家，喜欢这里饭菜，这里每一位同事，特别是阿姨们，今年被接手管后勤 部后，与阿姨的感情也日益增长，也开始了理解了很多东西，在这朴素的阿姨的身上，我学到很多东西，学会 包容，学会了爱，学会了节约 ！

四年了，在公司文化的熏陶下，我也不断的在学习 ，学习新的知识，不断的跟着公司的步伐，如今我半工中专毕业 了，也考取了会计 资格 证书，学习了电脑、报考 了成人高考 ，考车照！这一切，源于身边人对于我的影响，公司对我的支持，写到这，心情总是很激动，想要表达的太多，想要感谢太多，但总觉得无以回报，这个大家庭给予 我的爱比我付出的还要多得多，所以我只有更加的努力，才能报答这个大家庭。

经过了四年了努力和积累，工作上终于也有了一点起色和业绩，开始手中有了一定的客源，每年在销量月饼和鸡卷中都是在名列前茅，这让我总感到很欣慰，也促使我更加喜欢上了我现在的工作，由原来的烦躁转换为了喜欢，这需要一个过程，但在这个过程里，只要你用心去付出，你就会收获多多，即使在刚去做一件事情开始的时候，会有挫折 ，但我们一定要坚信，美好 的生活 在等待我们，只要我们肯努力和坚持，就如马云所说的，今天是痛苦的，明天也是痛苦的，但后天是美好的，但大部分人都死在明天。所以一切“贵在坚持”。

最后，还是想说，感谢xx！在学习上，给予我支持和最大鼓励的，在您身上，我看到了书香的气息，运动的激-情。您总把这一切分享 给我们了，让我们不断的进步、所以心里一直都很崇拜您，欣赏 您，感谢您！

一、夹着尾巴做人。  

有一句话说得好，就是：要做受人尊重的人，好过做老好人。  

二、后发制人。  

后发制人，得益无穷。  

三、紧盯主目标，放过浅层次的阻挠圈。  

对于浅层次的阻挠圈，我认为最好的做法是：放过他们，并尽量绕过他们。  

四、紧盯自己的长处，放过自己的劣势。  

五、保持神秘的实力源泉  

说到我自己，我最喜欢内蒙民歌。这个马背上的强悍的民族，民歌音域非常宽厚，歌声深情悠扬，诉说对艰苦环境的不屈，体现出人的顽强意志。

六、不要暴露自己管理上的弱点！  

当时是怎样尴尬！尤其是那位厂长，他应该找个地洞钻去！  

所以，我喜欢这群人。至于那位年轻的厂长，经验不足那！  

七、遵循层级管理的原则，懂得找管理人员把工作分担下去。  

我反对她的理由如下：  

八、虎口觅食：老总越级管理造成的误会   

我把与老总直接的接触视为“虎口觅食”，不知对不对，反正是我的体会。 

不说这些，烦。  

看，这就是虎口觅食！  

九、每天思考一个问题：今天的突破是什么？  

每天一小步，一年下来就是二、三百步！就是一个大的飞越了。  

我喜欢有能力寻求和实现突破的人们，总是想方设法地去接触他们，要跟他们处在同一领域里，与他们分享实现突破的甘苦。而且同时，请他们给我当参谋：我应该 怎样突破我的工作。他们大多很乐意给我指导，因为我的工作与他们息息相关。在探讨和操作新方法的过程中，我和他人们一起，“创造”了新的突破。

十、合格的管理者懂得衡量周边的利益  

合格的管理者，首先在于能够清晰在认识自己所管所做的事情，要合乎周边格局的利益，从而做的事让人们心服口服。

一线管理者的工作心得篇五

在党的胜利召开后，对“中国梦”作了深情的阐述。至今迎来伟大祖国成立64周年之际，经过半年多的践行，作为一名基层管理者，我更深刻的理解了中国之梦的深层含义，也明白了在自己的岗位上要更加严格要求，为伟大的中华民族复兴，企业的辉煌，身体力行，鞠躬尽瘁。

作为一名基层管理者，要具有奉献的精神，提高自己的能力素质，以实际行动来贯彻落实中国梦。事实证明，不折不扣完成分内之事，不自觉中也就做了一名好党员，也就为党旗增添了光辉。

古语说七十二行，行行出状元，做好自己的本职工作的才能为企业的发展贡献力量，为中华复兴的梦想添砖加瓦。

作为企业的职员，首先最重要的是有一个好心态：什么样的心态才是好心态?其实心态在不同的场合有不同的要求，在学习求识之时我们要有一个“空杯的心态”;在得意之际我们要有一个懂得居安思危的“谦虚的心态”而在我们工作之中要有一个“高度负责的心态”。好的心态可以引导你正确的开展你的工作。常言道既来之则安之，既然选择了就要为自己的选择负责任,一个没有责任感的人大到对社会，小到对我们的集体对我们的工作亦或是对自己的家庭都将是一种危害，没有责任感的人是得不到别人的尊重也不会使自己有一个更好的发展。在好的心态下我们才会很自然的接受工作中遇到的问题困难，会把问题困难当成理所当然的事情,因为做有价值的事情是必须经历挑战的，战胜了困难,我们的工作自然就会慢慢有声有色。在好的心态的基础上要对所任职位有全面的了解,知道自己需要做哪些事情,不应该做哪些事情,对于工作要掌握哪些知识,了解些什么内容,对工作要有个完整的规划。对工作要不懈的努力，坚持自己。同时要有钻研的精神，勇于尝试不要错过每一次升华自己的机会，俗语说“机会是留给有准备的人”。工作中我们还要具备另“正确的事业观与求知上进的心态”是我们做好本职工作、促进个人发展、求得长足进步的取胜之匙。任何地方、任何时候，工作是施展自己才能的舞台，我们的应变能力，决断力，适应力，以及我们的协调能力都将在这里得以展示。工作不仅能赚到生存的物质需求，同时也能锻炼我们的意志，拓展我们的才能，培养我们的合作能力，提升我们的品性。从某种意义上说，犹如古训“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”。

世事沧海桑田，知识日新月异，我们要用发展的眼光去审视自己，要用与时俱进的素养去提高工作能力，要自觉加强学习。工作能力的提高，没有任何捷径可走，惟有靠刻苦学习，长期积累。不断掌握新知识，积累新经验，增长新本领，才能创造新业绩。

另外，作为企业组织中的一员，我们要不断掌握更好的，团结、合作能力。：“只有团结才会产生无坚不摧的力量”工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性发展。我们尽力去增进团队彼此间的沟通，良好的沟通能促进相互理解并发展关系，正确传递信息，消除障碍。在同事间要以沟通促进友谊，增进了解，增加互信;以谅解促进合作，珍惜缘分，相互补充，奋发进取，多一份宽容，多些帮助，充分发挥团队合作的力量。只有如此，我们才能精诚合作，奋斗的目标方向一致才能有更高的发展。

作为企业基层的管理者，平时工作中难免要受点气、受些委屈，这就需要我们站得高些、看得远些、想得深些，说到底是要有度量，要大气，容得下人。在具体工作过程中，既要有目标、方向，又要不怕受挫折、伤面子，应当把个人看淡些，把事业看重些，努力干成事。把握时机，掌握分寸，对纷繁复杂的事情应当细思量，不急不燥，寻找好切入点。天道酬勤，只要我们努力了，用心了，始终保持一颗良好的心态，一颗负责任的心态努力地做好自己的本职工作，不管在哪个岗位上通过我们的努力一定会使得企业欣欣向荣、朝气蓬勃。

面对新局势、新要求，我们需要立足本职工作，端正态度，解放思想，扩大开放，把握机遇，迎接挑战，才能够履行好职责，负起自己应有的社会责任。我们不能因多而倦怠，因小而松懈，因重而退却，因苦而埋怨。

生命的意义在于思考，人生的价值在于奉献。作为社会组织的一员，企业的一份子，我们就要在自己的岗位上尽力尽心，坚决克服“等”的意识、“满”的思想、“看”的习惯、“懒”的作风，把本职岗位作为干好事业的平台，以强烈的事业心和责任感，立足本职工作，兢兢业业，努力争先创一流、为伟大中国梦的实现奉献佳绩。

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一线管理者的工作心得篇六

以移动通信企业a公司为例，它的一线管理者通常指公司各部门的主管、营业部下属各部的主任和班长，他们的工作对象有四个：上级主管、同级同事、下属和客户。在四组关系中，工作的主要任务各不相同（如表所示）。一线管理人员的工作，不但决定了企业目标完成的程度，而且还决定了客户体验的好坏。

从该企业一线管理者的群体特征来看，他们的年龄集中在25-30岁之间，以大专和中专学历者居多，他们通常是通过劳务派遣或者人才派遣进入公司的，在公司中基本上按照“一线员工-班长-主管”的路线发展。

二、一线管理者的激励状况

近年来，随着公司客户规模的增长，尤其是中国电信行业重组后竞争的全面升级，a公司逐步构建了人力资源管理效能提升的机制，结合一线管理者角色特征和工作职责，对他们的激励主要体现在以下三个方面：

1.基于kpi考核的价值衡量机制

通过价值衡量机制，a公司要对员工的能力、工作业绩和工作表现进行考量，甄别出哪些人做出了更大贡献，哪些人才的价值更高，从而给予包括物质和精神在内的价值回报。一线管理者作为最基层的执行层代表，其价值的衡量通常倚重于kpi考核的结果，而与kpi考核结果密切相关的绩效薪酬制度在一定程度上为吸引和留住一线管理者、激发他们的工作意愿和能力等发挥了积极的作用，同时也促进了公司的发展。

全业务竞争时代的来临，增加了a公司kpi的精细化趋势，它就像一根行动的“指挥棒”，指挥着一线管理者一方面忙于新市场的开拓，另一方面，要竭尽全力去维系老客户，提升存量市场的保有水平。因此，这根指挥棒的威力远远超出了激发一线管理者潜能的范围，反而让他们感觉到了kpi的沉重和艰难。公司一线管理者常常抱怨“工作越来越难做，工作越来越细，要求越来越高”，这样，也就不可避免地导致专为kpi而工作的局面，甚至出现作假的kpi.由此可见，基于kpi考核的价值衡量机制对一线管理者的激励效果受到了一定的抑制。

2.构建“h”型职业生涯通道

“h”型职业生涯通道又称双阶梯职业生涯路径，于20世纪50年代中期首先在美国一些企业实施。它为员工设计了两条平行和平等的职业发展通道，即管理阶梯和技术阶梯。a公司正是坚持“以人为本”的管理理念，创建了管理与技术序列并存的“h”型职业生涯通道。a公司这种面向所有员工的激励措施，对于一线管理者而言，其积极作用在于鼓励一线管理者根据自己的兴趣和能力特长，选择适合自己的晋升通道，从而有助于他们突破职业发展的瓶颈，获得更为广阔的发展空间。

但是，考虑到a公司一线管理者的角色特征，要使他们真正利用“h”型通道来发展自己，存在一定的难度。因为，为保持员工竞争和发展的公平性，公司制定了严格的职位晋升管理办法，职位晋升通道的各个级别对申请者的资质、能力和过往业绩等都有相应的要求，而且每一次晋升也会受到名额的限制。这对于年轻的、资质较为薄弱且群体人数较多的一线管理者而言，并不能发挥应有的激励作用。

3.来自上级的人文关怀

人文关怀关注人的生存与发展，其核心包括肯定人性和人的价值，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。a公司在一线管理者的激励体系中，始终坚持人文关怀的主题，尊重一线管理者的主体地位和个性差异，关注他们丰富多样的个体需求，从而激发他们的主动性、积极性和创造性。对一线管理者的关怀辐射到了工作、生活、学习、家庭等方方面面。在他们承受竞争压力和繁重任务的时候，公司和管理者的人文关怀，无疑是他们坚持和进取的推动力。

上级对一线管理者的人文关怀，通过各种形式体现，比如放权给一线管理者组建员工兴趣小组、社团组织并举办各类文化活动。一线管理者利用获得的权限和资金支持，来激发他们的下属，获得下属更多的工作投入和更大的工作业绩，也是提高一线管理者自我效能感的途径。来自上级的人文关怀注重体现“亲情”、“大家庭”、“一家人”等概念，藉此来收获一线管理者的归属感和主人翁意识。

但是，随着绩效考核和职位晋升双重压力的加剧，来自上级的人文关怀似乎并不像以前那样得到一线管理者强烈的感知和感激，他们在接受人文关怀的同时，对工作任务、工作付出和工作回报表现得更加理性和严肃，人文关怀的激励作用和回报效果有逐步弱化的趋势。

提升激励效用的建议

1.创新绩效考核模式

首先是绩效考核导向的转变，

绩效考核导向的转变是提升其激励效果的重要部分。kpi考核的本质是为了促进绩效的提升，而不是设置过高的门槛来向员工施压。为了扭转为kpi而战的局面，绩效考核导向要与市场发展规律相吻合，可以适度超前但不可违背市场经济原则。例如，在市场经营中，是以“新增市场份额”为主，还是以“存量保有”“用户质量”为主？在一定程度上，既要新增又要保有是很难实现的。所以，导向要明确，要随着市场发展动态调整，为一线管理者构建明确的轻、重、缓、急的绩效导向模式。

其次，kpi指标的设定和分解的科学化。组织行为学的期望理论指出，要激励员工，就必须让员工明确：（1）工作能提供给他们真正需要的东西；（2）他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；（3）只要努力工作就能提高他们的绩效。a公司在（1）（2）方面基本上把握到位，但是，在（3）上的欠缺是比较明显的。如前文所述，a公司的一线管理者之所以感觉kpi的沉重与艰难，其主要原因在于有些指标不是他们拼命努力工作就能实现的，所以，才会表现出失败、无奈或者kpi作假的行为。

这些思考，提醒公司管理者在下达指标时要让一线管理者看到希望，努力地跳起来后能够得着。如果他们发现指标是无法达成的，那他们连跳一跳的欲望都没有，这样的kpi指标就失去了存在的意义，甚至成了挫伤一线管理者积极性的因素。

2.转变职业生涯发展导向

“h”型职业生涯发展通道有效地避免了企业员工发展通道短、缺乏合理晋升的难题，在一定程度上激发了员工的工作积极性，尤其是技术型员工，同时，也稳定了员工队伍。可以说，“h”型职业生涯发展通道在a公司职位、绩效、薪酬一体化的过程中发挥了重要的作用。但是，透过这个一体化的过程，可以发现“h”型职业生涯发展通道的激励导向聚焦在员工的薪酬回报和职位升迁上。对于大多数的一线管理者来说，他们的薪酬回报是相对稳定的，而在职位升迁上，受他们自身能力和受教育水平的限制，尤其遭遇当前我国人才市场竞争加剧，大量高学历、高技术人才涌入移动通信行业，他们在公司的“h”型发展通道上的“天花板”效应已初露端倪。这一现象也是目前导致a公司一线管理者流失率较高的重要原因。

因此，在一线管理者的职业生涯导向上，a公司应突破以“薪酬”“职位升迁”为导向的“h”型职业生涯发展通道的局限，转变到以“提升员工的可持续发展能力，鼓励人才的合理流动”为导向的职业生涯规划上。

3.转变领导风格

a公司的人文关怀本质上是借助了中国传统文化中的人情和面子，但人文关怀并不总是能起到正向的激励作用。随着时间的推移，80后员工逐渐成为一线管理者的主体，90后也在陆续充实到这个队伍中。他们受过一定的教育，有想法、有激情，又处在一个信息发达的社会，上级对他们的领导方式也需要突破传统的人文关怀，转而引入科学的领导理论。

情境领导理论认为：（1）领导的效能取决于下属接纳领导者的程度；（2）领导者所处的情境是随着下属的工作能力和意愿水平而变化的；（3）领导者应对下属的特征给予更多的关注和重视，根据下属的具体特征确定适宜的领导风格。因此，这一理论是一个重视下属的权变理论，选择正确的领导风格可以获得领导的成功。在这一点上，情境领导理论认为下属的成熟度是一个权变变量，而下属的成熟度是从能力和意愿两个方面去衡量。如图所示。假设被提拔为一线管理者的员工均属于在能力和意愿上合格的员工，即他们的成熟度为r4，事实上我们也有理由相信只有能力和意愿都较高的员工才能担当起一线管理者的角色，否则就不符合岗位任职的基本要求。根据情境领导模型，当下属成熟度水平较高时，领导者不但可以减少对活动的控制，还可以减少关系行为，采用授权的领导风格便能取得更好的领导效果。

所以，“授权”在a公司一线管理者的激励体系中也应扮演重要的角色。公司的业绩指标和战略任务分解到基层时已变得非常具体和细致，上级有必要对一线管理者充分授权，突破从上至下、命令传达式的领导方式。如果上级对高成熟度的一线管理者强化关系行为，反而有可能被认为是对其不放心。所以，促进他们的方法也分两步，第一步是适量减少上级的工作行为，第二步则是根据一线管理者的表现来减少领导人的关系行为。当然，这种授权的领导风格也要视一线管理者的成熟度变化而作适时的调整。

总之，授权的重要意义，一方面在于确立一线管理者在基层的主角地位，有助于他们提高工作决策效率和实施效果，也有助于促进他们的自尊和自我效能感的提升；另一方面，授权实际上是对让他们独立承担责任的一种信任，可以视为一种奖励行为，有助于激发一线管理者的积极性和创造性。

一线管理者的工作心得篇七

在当今竞争激烈的商业环境中，高级管理者扮演着公司成功与否的关键角色。他们负责制定战略计划、领导团队和保持业务的稳定增长。多年来，在担任高级管理者的工作中，我积累了一些宝贵的心得体会。在本文中，我将分享这些经验，希望对其他高级管理者以及那些渴望成为高级管理者的人有所帮助。

首先，高级管理者应该具备良好的沟通技巧。有效的沟通能力对于领导者来说至关重要，他们需要与团队成员、上级以及其他部门的同事进行广泛而深入的交流。作为高级管理者，我始终注重倾听他人的观点和意见，并确保我的团队成员知道他们的声音是被重视的。我鼓励开放的讨论，并及时沟通我自己的想法和决策。通过良好的沟通，我能够建立起强大的团队合作和信任关系，同时也能更好地传达和实现公司的战略目标。

其次，高级管理者应该具备战略思维。在充满不确定性和变化的商业环境中，制定明确的战略计划是至关重要的。作为高级管理者，我不仅要关注当前的挑战和机会，还要着眼于长远的目标和趋势。我与团队成员合作，进行市场研究和数据分析，以把握市场动态和行业变化。然后，我制定相应的战略计划，以确保公司在竞争中保持优势地位。作为高级管理者，战略思维能够帮助我们迅速适应环境变化，提前规划并做出明智的决策。

第三，高级管理者应该激发团队的潜力并实现目标。团队是公司成功的关键因素，高级管理者需要有效地激励团队成员，并帮助他们实现个人和团队的目标。通过制定明确的目标，我激励团队成员朝着同一个方向努力，鼓励他们发挥创造力和创新精神。我也会定期进行绩效评估，认可他们的努力并提供发展机会。通过激励和指导团队，我帮助他们全力以赴地实现公司的战略目标，并帮助他们个人成长。

第四，高级管理者应该具备变革和风险管理能力。在现代商业世界，变革是不可避免的。高级管理者需要具备应对变革的能力，并在团队中传递积极的变革文化。我经历过多次重大变革，如公司合并、技术进步和市场竞争加剧等，我学会了适应变化并在不确定性中保持领导力。同时，我也注重风险管理，预测可能出现的风险并制定应对方案。高级管理者的变革和风险管理能力是确保公司长期成功的重要因素。

最后，高级管理者应该保持持续学习的心态。在快速变化的商业环境中，知识更新速度非常快，高级管理者需要与时俱进。我致力于不断学习新的领导理论和商业趋势，并将其应用于实际工作中。我也鼓励团队成员进行继续教育和培训，以提升整个团队的能力。通过持续学习，我能够更好地适应新的挑战和机会，并确保公司在竞争中保持领先地位。

在这个竞争激烈的商业环境中，高级管理者面临各种挑战，需要具备全面的能力和经验。通过良好的沟通、战略思维、团队激励、变革和风险管理以及持续学习，高级管理者可以更好地领导和推动公司的发展。在我个人的工作经验中，这些心得体会对我取得成功起到了至关重要的作用，我相信它们也适用于其他高级管理者。

一线管理者的工作心得篇八

作为一名销售管理者，我已经从事这个职业已经有五年了。在这五年中，我不断地学习和实践，摸索着出一套适合自己的工作方式。在工作中，我遇到了很多问题，同时也积累了不少经验。今天，我想和大家分享一下我作为销售管理者的心得体会。

第一段：客户是销售的核心

在我看来，客户是销售的核心。因此，销售管理者必须强调和重视客户关系，不仅要注重与客户的沟通和理解客户需求，还要时刻考虑如何满足客户的需求并提供良好的售后服务等。对于客户，销售管理者既是其信赖的合作伙伴，又是其交流的朋友。而对于公司和销售团队，客户则是不可或缺的生命线。我们必须认真地对待客户，打造更优质的客户体验，才能保障我们的销售不断增长。

第二段：团队合作非常重要

作为销售管理者，我发现团队合作非常重要。当有一个团队良好的合作与沟通，团队的工作效率可以得到很好的提升。同时，在团队合作中，有分享和学习的机会，也可以互相鼓励和支持，避免隔阂和内部竞争。重要的是，我们作为一个销售团队，要相信每个人都是有能力和价值的，我们的取得的成功应该是整个团队的功劳，要让大家共同分享。

第三段：做好销售计划和目标管理

销售计划和目标管理是我的工作中的重要部分。销售计划不仅可以帮助销售团队成员了解公司的销售方向和目标，也可以提高整个销售团队的工作效率和质量，提高销售绩效。同时，鼓励每个团队成员设立目标，激发成员的创造力和工作热情。为了确保销售计划的高效执行，我会定期对实际销售情况与计划作对比，并及时调整销售策略，取得最佳销售成果。

第四段：有效沟通至关重要

作为销售管理者，有效的沟通至关重要。团队成员和客户都需要我们的沟通和指导。我们要学会用最合适的方式和口吻与团队和客户沟通，确保他们能够摆脱误解和误会，理解并接受我们的想法和建议。我们应该通过沟通来发掘团队的潜能和力量，促进团队之间的合作，还需要学会倾听团队成员的意见和反馈，让他们感到尊重和受到重视。

第五段：成为责任感和使命感强的合格管理者

我深信，作为销售管理者，除了具备团队协调和管理的能力外，还需要成为一个具有责任感和使命感的合格管理者。我们必须始终保持建设性的心态和乐观的态度，遇到问题能够迎难而上，寻找解决的方法；始终秉持诚信和正直，在销售过程中遵循合规和道德规范；始终注重自我反思和学习，不断提升个人的销售能力和领导能力。

总之，这5年的工作经验让我对销售管理有了更深入的认识和理解。成功的销售管理不仅取决于优秀的销售策略和能力，更取决于健康和积极的团队合作和良好的客户关系。只有坚持不懈地学习和实践，不断扩充自己的销售知识和经验，才能够更好地为客户提供更优质的服务，为公司创造更多的价值。

一线管理者的工作心得篇九

生产管理者是企业中非常重要的一份子，他们在企业中扮演着控制和协调生产流程、管理生产资源和人力资源的角色，为保障产品品质和提高企业效益做出了巨大的贡献。作为一名生产管理者，我深知自己的重要性，也十分明确自己的责任和义务，通过日常的工作经验，我总结了一些生产管理者工作的心得体会，分享给大家。

第二段：注重团队建设和协调配合

作为生产管理者，唯有具备很强的组织和协调能力，才能够让员工团队配合默契，充分发挥个人能力，才能够确保生产过程的顺利进行。针对这一点，我在实际工作中，积极营造和维护人际关系，加强团队建设，多开会讨论生产问题，制定明确的工作计划，明确每个员工的工作职责，加强信息交流，提高沟通协调能力，保证生产进度和效益的最大化。

第三段：注重生产安全和环境保护

生产安全和环保是企业发展的基础和前提，是保障员工权益和诚信经营的必要条件。作为一名生产管理者，我们要时刻关注生产环境安全情况，排查隐患，做好安全保障措施，严格执行标准操作规程，并及时对员工进行安全培训和教育；同时要重视环保问题，合理利用资源，减少污染排放，确保生产过程的环保可持续发展，促进企业的绿色发展。

第四段：注重质量控制和优化改进

生产过程中质量是企业的生命线，质量控制和提升是保证企业长期发展和竞争力的重要手段。作为生产管理者，我们要时刻把握产品质量状况，协调相关部门进行品质管理和质量检查，发现质量问题要及时解决，对于多次出现同样的质量问题，我们要根据数据分析和实际情况，对生产流程进行调整和优化，进行质量改进和提升。

第五段：注重技能提升和自我管理

生产过程中需要生产管理者具有全面的知识和技能，以应对生产中的各种挑战和困难。同时，生产管理者也需要注重自我管理和进修提升，积极参加培训和学习，学习新的技能和知识，提高自身的能力和素质。只有不断提升自己，才能够保持竞争力，更好地管理和协调生产工作。

总结：

生产管理者的工作需要耐心和精力，需要关注生产过程的各个环节，需要协调各个部门和人员，需要不断优化改进和提升。通过自己的实际经验和总结，我明白了工作中需要注意和强化的方面，相信这对于其他生产管理者也许有所启发和帮助。让我们共同努力，为企业的发展打造一条高效的生产流程，为企业的发展和壮大贡献自己的力量。

一线管理者的工作心得篇十

参加了队里组织的班组长职业技能提升专题培训以后，我对班组、班组长职责、班组长角色认知和应具备的能力、如何提高班组执行力有了更深刻的理解：

一、班组

作为企业最基层的生产和管理组织，关系到企业生产目标的实现和企业竞争力的强弱。就洗车班来说，虽然不能跟一线生产班组一样参与装卸作业，但却代表环保队肩负着免费冲洗港口生产或倒运车辆以达到降尘除污的环保责任。

二、班组长职责

通过这次培训，我认识到作为班组的管理者，班组长的主要职责就是负责带领本班成员高效率地完成公司及队部下达的各项任务;及时了解班组成员的思想动态，调动他们的工作积极性;负责班组成员的业务学习，提高班组整体素质，增强班组的凝聚力和执行力。

三、班组长角色认知和应具备的能力

通过培训，使我对班组长的角色有了更深的认知：对上级来说班组长是执行者，应服从上级指挥，完满完成工作任务，班组长也是责任者，遇到问题时应主动承担责任，做到不推卸责任或指责埋怨下属;对下属班组长就是领导者、指挥者和教练员，既要调动班组成员的工作热情、明确工作方向，又要做好监督检查，发现员工在工作中存在的问题并及时纠正;对同级是合作者，应体会他们的需要并尽力提供配合，做到真诚相待、互相尊重。一个合格的班组长应具备良好的沟通能力和管理能力。

四、如何提高班组执行力

通过培训，我明白了执行力在班组管理中的重要性。结合自己的实际工作情况，我觉得提高洗车班员工的执行力应从两方面入手，即“人性化管理+制度约束”。人性化管理就是要关心、关怀员工，管理中要做到不武断、不粗暴、不打击;制度约束就是要严格执行班组的各项规章制度，对违反规章制度的行为要按规定进行处罚，否则班组管理制度就形同虚设，最终导致班组成员自由散漫，从而严重影响班组的执行力。

一口气把此书读完，深有感触，全书以提问牵引与实际的管理

华罗庚说过：中国企业要靠两条腿走路,一是技术，二是生产经营。知已知彼，百战不殆，有效的运用生产经营这一手段，自我才会有进步，企业才会有发展。

一线管理者的工作心得篇十一

一、商道即人道，学好经商要先学会做人。

世界观决定方法理论，对商道的认识，是一个企业、一个人对商业行为的根本看法，一个企业或个人持什么样的商道观念，也就决定了他在商场上的的商业行为。“商道即人道”是中国红顶商人胡雪岩的经商之名言，是谓从商首先是人与人打交道，从商先做人，做人先讲诚与信，讲诚信才可以从商立事，所谓和气生财、诚信经营既是人性也是商道，以做人的方式做生意，是一种信念，一种责任，互为因果。一个企业要在现如今激烈竞争的环境中得以长久的生存，必须要恪守商道，以人为本、诚信经商，做生意不仅仅是为了赚钱，更重要的是为了获得人心，一个企业、一个商场能够获得大众的认可，自然也不愁利润，如此就良性循环，持续发展；如若一心只为赚钱，丧失人性、丢掉人心，最终是无钱可赚，无疾而终。

对于一个商场而言，面对硝烟弥漫的商战场面，要想取得胜出，首先要做好商道，端正做生意的态度，以人为本、诚信为本、文明经商，以真诚的心态获取人心，这样才能够得以生存。在商场内部管理中要以人为本，关心员工的生活和工作，在管理环节中处处体现企业对员工的关怀，发挥每一个人的力量，形成一个有凝聚力、向心力、自豪感的集体，共同的为企业的发展贡献力量。在对外经商中，要诚信为本，以人为本，真正的将每一位顾客当做上帝，提高产品质量，提升服务态度和服务质量，获取人心，从顾客的角度出发，为每个人服务以至满意，让商场的品牌深入人心，让顾客信任商场、选择商场、推荐商场，这样不愁业务的增加，不愁利润的增长。

二、品质即价值，抓住利润先抓住品质。

商品的品质是指商品的内在素质和外在形态的综合，前者包括商品的物理性能，机械性能，化学成分和生物的物性等自然属性，后者包括商品的外形，色泽，款式或者透明度等。提高商品的品质具有十分重要的意义，因为品质的优劣直接影响商品的使用价值和价值，它是决定商品使用效能和影响商品价格的重要因素，在当前国际竞争空前激烈的条件下许多国家都把提高商品的品质，力争以质取胜，作为非价格竞争的一个主要组成部分，决定了生产者和商家在竞争中的地位，也是营销的重要手段。

对于商业企业来说，我们关注的品质不仅仅是商品本身的质量，更多的是对服务质量、消费环境的要求，产品质量能够带来高价格，服务质量也能够带来高价格，有时甚至比产品本身更重要即。消费者都期望在消费过程中能得到热情对待，期望任何地方都有令人舒适的消费环境。服务热情，环境洁静，诚信无欺，是消费过程中应尽的责任，同时也是一个企业核心竞争力的重要组成部分，只有不断的提高商场的产品质量、服务质量才能够将消费者留下，才能够让消费者再次光临。商场在不断提高服务品质的同时，还需要不断的创新品牌，将现有品牌做大做强的同时，不断的研究新问题，捕捉新趋势，引进新产品，始终站在高品质、新品种的前沿，才能够创造新的价值，才能够提高利润，才不会被市场所淘汰。

我经过10天培训学习，很有收获和启发，特别是顶天立地做中层、非人力资源经理的人力资源管理、非财务人员的财务管理、高绩效团队打造这四门课程的讲解，其中相关内容和方法很值得学习和借鉴，开拓了自己的思路，对今后的工作和管理能够进一步促进，不能一味的按照老的办法去做，而应该用科学的方法和技巧去管理，更能提高工作效率和少出现失误。下面是通过这次学习，自己的几点体会：

1、高度决定视野，同时正确的决定和高效的执行力，才是正确战略战术的保障，才是实现项目管理目标有力保障。作为一个中层管理者，承上启下，更应该开拓视野，补充知识，提高决策水平和准确率。第一，先要找准位置做对事，要从领着干、到看着干、再到笑着看。第二，扮好角色进行有效的沟通，对上级沟通应该注意方法、摆正位置、带上方案、结果优先、有效反馈、掌握分寸、工作到位而不越位、补位而不缺位；对同事的沟通，应相互配合协作、换位思考、尊重对方、共同努力、达到共识；而中层又是下属技能的辅导者、心态的建设者、行为的监督者、绩效的改善者和生活的关心者；对下属应及时引导、正确表扬、恰当批评、使他们更好的提高自己的潜力。第三，中层角色的转变才能走的更远，主动担当，充分发挥每个人的主观能动性和团结协作能力，才能更好的提高管理水平，从"要我做到我要做转变，从赶着走到领着走的转变，从面子型到原则型转变"，自己的问题自己解决，不给领导添麻烦；中层干部当坏人，团队才有执行力，执行才能彻底到位，从业务型到管理层转变，抓业务而不是做业务，懂业务更要懂管理，让员工成为业务高手，让自己成为管理高手，从忙碌型到效率型转变，就要借助于先进的知识和管理方法，例如：帕累托原则、六点优先工作制、艾森豪威尔原则等等。从而提高工作效率达到事半功倍的效果。第四，高效的执行力，团队的狼性是目标实现的保障，努力做事只能把事做对，用心做事才能把事做好，培养团队学习大树原理，高效的执行力就是没有借口、没有理由、没有抱怨、工作到位、不达目的不罢休！第五，带好团队管好人，一个好的团队必须有统一的思想，只有思想统一，才能统一行为，用人如器，择其长避其短，风筝式授权，走动式管理，以有效的机制，去激发团队活力，使其形成战斗力。第六，合理有效的改善员工的绩效，使每个人充满工作热情，把潜力发挥到极致，就如下所说，如果你懂得员工现在需要什么，就能管理他的现在；如果你懂得员工未来需要什么，就能管理他一辈子。

2、管理者要做的就是激发和释放人本身固有的潜能，去创造价值，去体现个人价值、员工价值、企业价值、社会价值；选择特质潜力、人生价值与企业的制度、战略、文化相一致的人，进行考核和筛选，培育开发和使用测评，将人才配置于合适的岗位，使人才为企业创造财富。中层管理者更是有责任指导、支持、激励与合理的评价下属的工作，使其尽快成长起来，即：选对人、用好人、多育人、留住人、发展人，而不只是项目目标的完成就ok了。利用star法则去选人（情景、任务或目标、行动和结果）、做到知岗、识人、匹配，合适的人放在合适的岗位上，使其长处得到发展，短处得以克服。不要让你的同事为你干活，而让他们为我们的目标干活，团结在一个共同的目标下，要比团结在一个人的周围所激发能力和效率要高的多，善于发现和培养核心员工，好的心态与企业文化匹配、好的性格与团队匹配、好的能力与岗位匹配、好的潜质与企业未来匹配。同时加以正确的激励，使其与企业共发展和成长。

3、项目管理中，充分获取干系人的支持，弄清干系人的需求，吸引更多干系人的参与，更好让干系人为项目目标服务，是完成目标的关键，同时以wbs（工作分解结构）法在项目管理中心加以实施，更加科学的去管理，提高效率、避免失误、节约成本这是本次学习课程——项目管理的一个收获，其他的项目管理内容和铁路行业项目管理运用不太合适，也只是了解一下。

4、非财务人员的财务管理课的学习，感受很深，触动很大，在听课做题过程中，后背直冒冷汗！作为一个项目管理者要有三种能力（战略思维、资源配置力、控制能力），运用财务思维去管理项目，才能更好的完成目标，明白了财务管理在项目管理中的重要性是企业持续经营的基础，资产负债表是企业的底子，现金流量表是企业的日子，利润表是企业的面子；财务管理的财务健康体系、利润和现金流三要件，更是与企业经营息息相关！现金流更是企业管理过程中的定时炸弹！！企业管理以财务管理为中心，财务管理以资金管理为中心！未雨绸缪，在项目管理过程中进行严格的成本控制和分析，做好全面预算和内控及风险管理，确保资金有效健康运作，为项目为企业持续经营服务。

5、打造高绩效团队课程给我的感受就是一个强有力的团队就是一种声音，没有共识，就没有合力！管理就是持续改变习惯的过程，就是达成共识的过程。其特征必须有合作性、自动性、思考性、强制性。高效的管理者应具备以身作则，身先士卒，凡是以团队利益为首，具有较强地协调与激励他人的能力，懂得有效地授权，而高效的员工则应有积极的工作态度和具有不同的专业知识、技能和经验。而管理者应更好的听取员工的意见，避免被反制约，正确引导他们自我做主自我操心！高绩效团队就是执行力到位，到位就是有结果的行动！企业靠结果生存，员工靠结果赚钱！标准加复述是执行落实的关键，执行到位的三大要件就是：标准、制约、责任！有效安排工作提高执行力的关键是任务的责任人性、任务的完成标准和量化、任务的时间节点以及任务结果的考评。循序渐进，才能日事日毕，日毕日升，高绩效团队才有战斗力。

关于管理的书我看过不少，有关管理的培训我也参加过，但无非都是些讲用什么方法和制度来管理别人，而这些方法和制度是否真正适合企业的实际情况却要大打问号。但当我读了彼得．德鲁克先生的《卓有成的效管理者》一书后，我有种耳目一新的感觉。彼得．德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书也讲管理，但他不是讲如何管理别人，而是讲管理者如何管理自己，使管理者本身变得更加卓有成效，如何通过自我卓有成效的管理为他人树立榜样，进而影响和带动他人和整个组织的工作效率。《卓有成效的管理者》一书我看了两遍多，有种常读常新的感觉，每次看完后我都有种冲动，总觉得该写点什么和大家一起分享。可每次提起笔又放下了，我生怕会曲解了彼得．德鲁克先生书中的精髓。可读完书后的冲动一次又一次激起了我的勇气，在此我写下了我对于此书的理解。我个人认为彼得．德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书讲述的就是管理者如何管理自我，如何合理科学的管理时间，如何合理科学的制定工作计划，从而实现自我卓有成效的管理。

作为一个管理者来说，无论是高层管理者还是基层管理者，大都是知识工作者，而公司对于知识工作者的管理大都是很宽松的，无法对知识工作者进行严密和细致的督导。知识工作者必须要学会自己管理自己，自觉地完成工作任务，自觉地为公司作出贡献，自觉地追求工作效率。而这种工作主动性靠的是什么，我想靠的就是自我管理，靠的就是一种自我管理能力。

一个管理者能不能管理好别人从来没有得到真正的验证过，但管理者却完全可以管理好自己。一个好的管理者除了要有渊博的知识、努力工作的态度外，还要使自己的工作卓有成效。一个卓有成效的管理者都很善于管理好自己的时间，使自己的每项计划、每项工作都有目的、有条理、有系统，只有科学系统的制定工作计划、利用好时间，才能使自己的工作卓有成效。

最近公司推行的部长级oa管理系统平台，就是一种卓有成效的管理方式。公司要求每位部长级管理者必须每天制定自己的工作计划，列出每项工作的时间表，要求当天工作不过夜，下班前要对照计划核对目标完成情况，对特殊原因没有完成的要进行原因分析和总结，每天必须悟道，发现一个管理方面的问题，还要求每位部长级管理者轮流模拟总经理对每位部长的工作进行点评，指出工作中的不足之处。通过这种日事日毕，日清日高的管理方法，大大提高了每位部长级的工作效率。而每位部长通过制定计划，合理安排工作时间，又达到了自我管理的目的。

一个好的管理方法总能带来工作的高效率，一个卓有成效的管理者为大家树立了一个榜样，他可以激发一个团队的工作热情，以此来带动和激发更多的人高效工作。看到每位部长级管理者制定的工作计划和工作时间安排表，我们感悟很多。作为一个基层管理者来说，我们除了向他们学习他们的工作方法外，还要把这种工作方法落实到我们日常的工作中去，在日常具体工作中我们要尊重我们的领导，积极地完成领导交给的工作任务，为领导分忧。对自己的同事或下属要热情、给予必要的关心和工作指导，积极地帮助他们成长。同时对领导和公司要充分的信任和忠诚，不要遇到什么问题就抱怨。要知道任何一个公司在发展过程中都可能或多或少的存在一些问题。所以我们要摆正自己的心态，我们可以通过合理的途径反应问题，表达我们对公司的关心，要相信公司会把我们反应的问题处理好的。其次对待工作我们要全力以赴，而不是尽力而为，这不是玩文字游戏，而是一种工作态度。我们只有以一种主人翁的态度去工作，我们才会享受到工作的快乐和激情。

读完彼得．德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书后，我对工作少了些抱怨，心态也改变了很多，更加懂得了如何做人和做工作。彼得．德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书是一本值得读百遍、细细品味、终身体悟的好书。

一线管理者的工作心得篇十二

文 / 留个缘

关于管理的书我看过不少，有关管理的培训我也参加过，但无非都是些讲用什么方法和制度来管理别人，而这些方法和制度是否真正适合企业的实际情况却要大打问号。但当我读了彼得．德鲁克先生的《卓有成的效管理者》一书后，我有种耳目一新的感觉。彼得．德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书也讲管理，但他不是讲如何管理别人，而是讲管理者如何管理自己，使管理者本身变得更加卓有成效，如何通过自我卓有成效的管理为他人树立榜样，进而影响和带动他人和整个组织的工作效率。《卓有成效的管理者》一书我看了两遍多，有种常读常新的感觉，每次看完后我都有种冲动，总觉得该写点什么和大家一起分享。可每次提起笔又放下了，我生怕会曲解了彼得．德鲁克先生书中的精髓。可读完书后的冲动一次又一次激起了我的勇气，在此我写下了我对于此书的理解。我个人认为彼得．德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书讲述的就是管理者如何管理自我，如何合理科学的管理时间，如何合理科学的制定工作计划，从而实现自我卓有成效的管理。

作为一个管理者来说，无论是高层管理者还是基层管理者，大都是知识工作者，而公司对于知识工作者的管理大都是很宽松的，无法对知识工作者进行严密和细致的督导。知识工作者必须要学会自己管理自己，自觉地完成工作任务，自觉地为公司作出贡献，自觉地追求工作效率。而这种工作主动性靠的是什么，我想靠的就是自我管理，靠的就是一种自我管理能力。

一个管理者能不能管理好别人从来没有得到真正的验证过，但管理者却完全可以管理好自己。一个好的管理者除了要有渊博的知识、努力工作的态度外，还要使自己的工作卓有成效。一个卓有成效的管理者都很善于管理好自己的时间，使自己的每项计划、每项工作都有目的、有条理、有系统，只有科学系统的制定工作计划、利用好时间，才能使自己的工作卓有成效。

最近公司推行的部长级oa管理系统平台，就是一种卓有成效的管理方式。公司要求每位部长级管理者必须每天制定自己的工作计划，列出每项工作的时间表，要求当天工作不过夜，下班前要对照计划核对目标完成情况，对特殊原因没有完成的要进行原因分析和

总结

一个好的管理方法总能带来工作的高效率，一个卓有成效的管理者为大家树立了一个榜样，他可以激发一个团队的工作热情，以此来带动和激发更多的人高效工作。

看到每位部长级管理者制定的工作计划和工作时间安排表，我们感悟很多。作为一个基层管理者来说，我们除了向他们学习他们的工作方法外，还要把这种工作方法落实到我们日常的工作中去，在日常具体工作中我们要尊重我们的领导，积极地完成领导交给的工作任务，为领导分忧。对自己的同事或下属要热情、给予必要的关心和工作指导，积极地帮助他们成长。同时对领导和公司要充分的信任和忠诚，不要遇到什么问题就抱怨。要知道任何一个公司在发展过程中都可能或多或少的存在一些问题。所以我们要摆正自己的心态，我们可以通过合理的途径反应问题，表达我们对公司的关心，要相信公司会把我们反应的问题处理好的。其次对待工作我们要全力以赴，而不是尽力而为，这不是玩文字游戏，而是一种工作态度。我们只有以一种主人翁的态度去工作，我们才会享受到工作的快乐和激情。

读完彼得．德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书后，我对工作少了些抱怨，心态也改变了很多，更加懂得了如何做人和做工作。彼得．德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书是一本值得读百遍、细细品味、终身体悟的好书。

10月11日

《卓有成效的管理者》值得读百遍(转载)心智决定视野，视野决定格局，格局决定命运，命运决定未来。

这正是德鲁克一生的最佳写照。因为未满十四岁时的他，惊觉自己将是一位“旁观者”，亦即以“社会生态学家”自居，一辈子做他所教，教他所做，教做如一，称得上是“经营管理先生”。他从来没有对金钱或名利产生过浓厚的兴趣，他回绝的酬劳远比所赚的还要多得多。他拒绝电视与媒体的专访，他始终对人类社会抱持着终极的关怀，他写了四十四本的经典作品，六度荣获麦肯锡论文奖，发表近四十篇哈佛商业评论的经典文章，他宏观的思维与微观的坚持，加上成熟的心智，开阔的视野，超然的格局，并且透过他有目的、有条理、有系统的贡献人类社会，足堪称之为“卓有成效的彼得?德鲁克”，实是《卓有成效的管理者》一书的活教材。

以目标为导向的管理(management by objective，mbo)，就个人成长方面来说，即是以“有效性”(effectivene)作为个人工作的目标，再加上“自我控制”(self control)，而“自我控制”的有效性即要以资讯交流作为自我管理、自我改善、自我更新及自我发展的工具，进而提升贡献、创造顾客之目的。而《卓有成效的管理者》是历久弥新、自我控制或自我修炼的经典佳作之一，更是厘清观念、启发心智、改变行为、获致卓有成效的有力保证。

为此，读百本书，不如好书百遍读，《卓有成效的管理者》一书是值得读百遍、细细品尝、终身体悟，因为它改变且创造了我的命运——包括我的价值观、事业的发展、家庭的幸福、孩子的未来。

所谓“成功无法教，有效可以学”，研读《卓有成效的管理者》一书的有效秘诀，即在于“行”，因为“行是就行，行就是行”，唯有从决策的系统思维开始启动，先作问题界定——不在于寻找答案而是问正确的问题，再订定精细的边界条件，寻找三至五个替代可行的方案，然后选择较适当的方案，而不是所谓最佳的方案，并采取行动，贯彻落实，但需要根据反馈机制、现实的情况和不确定的未来作立即而有效的反应，予以适当的调整与修正，力求成果之有效性。

在此同时，将组织的所有资源安排于优先、优后的重大工作上，且物色正确的人选，发挥其长处，以便作重大的贡献，并做好时间资源的分配，以获致卓有成效的成果。

更深层的看，“成功靠不住，有效方长久”，关键则在于“知”，因为力行得以真知，但真知才能力行，也唯有从时间的系统化分析着手，逐一检视自己所花的时间的量、质、值是否有到位？是否真正有生产性？其次，是否有着眼于有效的贡献？个人长处是否能有效发挥？在重大工作的优先、优后次序与资源的分配上是否恰当呢？决策的品质是否粗糙或存在偏差，因为匆促的决策往往都是错误的决策，唯有不断地检测评估，才能成为一位“卓有成效的管理者”。

虽然如此，值得注意的是，在担任管理者的大多数人中，高度有效者，殊不多见。为何有才华的人往往最为无效？因为他们并没有领略到才华本身并不等于成就。他们甚至于不晓得，一个人的才华，唯有透过有目的、有条理、有系统的工作，才能所为有效。

就拿卓有成效的彼得·德鲁克，他也可不这样认为自己真正有效！为什么？

他说：只有偏执狂才能真正成就大事，其他的人，就像我一样，或许生活多姿多彩，却白白浪费青春，像富勒(几何学家)和麦克鲁汉(电视先知)这样的人，才可能让他们的使命成真，而我们却兴趣太多，心有旁骛。我后来学到，要有成就，必得在使命感的驱使下“从一而终”，把精力专注在“一件事”上。富勒在荒野上待了四十年，连一个追随者也没有，然而他还是坚定地为自己的愿景奉献一切。麦克鲁汉却花了二十五年的光阴追逐他的愿景，从不曾退缩。因此，时机成熟时，他们都造成相当的影响。而其他像我们这样有着很多兴趣，而没有单一使命的人，一定会失败，而且对这个世界一点影响力都没有。(取材自《旁观者》一书)

《卓有成效的管理者》书中有两个结论，一是管理者的工作必须有效，二是有效性是可以学会的。“有效性”虽然人人可以学，但却无人可教，有效性不是一门课程，但却是可以“自我训练或自我修炼”的，有效性乃是一个人自我发展的关键，也是组织发展的关键。

9:16 | 写入日志 | 好书共读

都江堰市北街小学 代益梅

有幸来到上海徐汇区跟岗学习，有幸接受了教院高晖老师关于‚怎样读书‛的指导，有幸读到了他推荐的当代国际上管理零余额‚大师中的大师‛彼得〃德鲁克的著作《卓有成效的管理者》。关于读书我一直没有很认真地对待，总是喜欢凭自己的喜好来看一些供平时消遣的书，不喜欢读名著，不喜欢读专著，但凡有点复杂和高深的书从来都不喜涉猎。在高辉老师虽短暂却令人震撼的熏陶下，才开始一步一步学着怎样读书：从读作者开始——读文章的背景——读对同一作品的不同书评——解读标题——粗读细读文本——读后总结三点（一主要内容；二点评优点与缺点；三谈生发感想）。尽管像一套固有的模式一样，可是却强烈地促使我反思自身:有没有这样细细地思考过究竟该怎样读书？究竟该选择多读什么样的书？通过高晖老师的初步指导，我开始读德鲁克的这本全球管理者必读的经典著作。

奈何时间有限，水平有限，这本书啃起来还是有些吃力，现撷取其中一章感触颇深的地方，谈谈自己或不成熟的看法。

在读第二章‚ 掌握自己的时间‛中，一说到时间管理，我过去所听到的课程基本上比较雷同，就是告诉我们四个象限：重要不紧急，重要又紧急，紧急不重要，不紧急不重要，然后告诉我们要优先处理重要不紧急的事物，并且告诉我们，如果不妥善安排这四项事物，这四类事物有可能相互转化。我记得我第一次看到或听到这理论的时候，是我在看《水煮三国》一书。另，在接受《高效能人士的七个习惯》培训的时候，还看过视频——往盆里放大小不等的石块。

而德鲁克谈时间管理的时候，所不同的是，深刻阐述了‚为什么‛。

我概括一下德鲁克谈这个问题的一个逻辑思路：

1、时间首先是种资源，并且是种极其特殊的资源，不可再生，无法替代，有

限并且无法存储。

2、管理者的时间需要满足那些需求 。

3、如何减少低效、或者说是无效的时间安排——先从分析管理者通常会如何

浪费时间开始——在德鲁克的理论里，浪费时间的表现及原因并不仅仅是管理者做了大量‚不紧急不重要‛的事物。

再展开谈谈我的收获：

一、对管理者的时间的需求

（一）组织的需求：

1、管理者需要做大量沟通的工作，上级下属同事，并且沟通的时间往往不能零散，否则无法达到效果。

2、管理者必须花大量的时间做‚人际关系‛的工作。这种工作往往需要一定次数的重复，并且有时看起来并不像是在工作。

（三）创新和变革的时间需求——‚一件工作，用‘脚’（体力劳动）的时间越少，用‘脑’（脑力劳动）的时间就越多。‛即要提高工作效率，改进工作方式，工作进行创新等等，需要足够的时间来进行思考。

综上，对管理者的时间需求概括来说就是：足够的有效时间，相对完整的时间。而核心的措施——减少无效的时间，或即减少被浪费掉的时间。而德鲁克将时间管理的问题放在减少被浪费的时间这个点上，是因为德鲁克认为，作为一个管理者，他的时间必然是不够的，特别是他能够自由支配的时间是很少的，即使是卓有成效的管理者，他的时间也必然是被组织、他人大量占用的。

非生产性的、被浪费掉的、无效或者说是低效的时间安排主要有：

1、可做可不做的事务——砍掉对于管理者的目标导向没有太大影响的事务。

2、应该授权而未授权的事务——授权不等于放权，授权之后职责还在，仍然是要对结果负责的。

3、浪费别人的时间——有时候在浪费别人的时间的同时也加大了一些工作的时间消耗

4、由于缺乏远见或制度缺失而导致的危机——缺乏远见，即没有优先处理‚重要而不紧急‛的事务而导致危机；制度缺失而导致的管理不善，工作效率低下，办事拖沓。‚一个平静无波的工厂，必是管理上了轨道。如果一个工厂常常是高潮迭现，在参观者看来大家忙得不可开交，就必是管理不善。管理好的工厂，总是单调无味，没有任何刺激动人的事件。那是因为凡是可能发生的危机都早已预见，且已将解决办法变成例行工作了。‛——将预先解决危机变成‚例行工作‛，我觉得有些理性化，因为预见危机就不是一件简单的事情，但是同时，这也是条标准，可以用来衡量自己的工作。

5、人数过多——当一个管理者花过多的时间去处理内部的‚人际关系‛上的时候，说明了该组织人数过多了。这一点，我觉得还是比较好理解的。而实际上，一个组织想要变成‚精兵‛组织总是不太容易的，在业绩的压力下，总免不了思路要向‚队伍扩张‛上去靠——我觉得作为一个管理者，每当涉及到团队建设的问题上时，总是最难的。‚人才‛这个资源总是最难处理到最好的。

6、组织不健全而导致的时间浪费，主要表现为会议过多——从我工作的单位情况来看，我对德鲁克的这一观点的理解还是不够深刻，还存有一定的疑虑。这种疑虑不是因为我不理解或者是不同意，我觉得还是因为我的经历不够丰富，未能引发共鸣造成的。

7、信息功能不健全——这一点德鲁克的主要观点是认为在组织内部之间（或者也包含了组织内外部之间）沟通存在翻译问题，而造成时间浪费，还有各部门表达、收集、整理信息数据时，太过于以自我为中心，不够重视对其他部门的贡献——这种贡献其实只是需要一些主动性和利他性。

在谈到统一安排比较自由的时间里，德鲁克认为管理者无论减少了多少被浪费掉的时间，他能自由安排的时间仍然不多，除了极少数极特殊的例子以外，绝大多数的管理者需要努力争取到一定的自由时间，来进行思考、规划、做决策等等——这样的时间必须相对完整且没有被打扰。

我认为这涉及到了一个德鲁克没有说出来但是很明显的一个前提：作为一个管理者，首先应该是敬业的，勤奋的，怠职及没有奉献精神的人，是没有资格做管理者的。

德鲁克的这本书，我还只是走马观花，并没有真正沉下心去品读，但是我已决心：继续读通、读懂、读透这本书，把自己生命的宽度，在有限的时间内拓得宽一些，再宽一些！

如何成为卓有成效的管理者-读后感

一、卓有成效是可以学会的；

a.为什么需要卓有成效的管理者；

和环境当中具备诚实正直素养的知识工作者，当今的知识识工作者的生产力关系着组织的生产力，更关系着国家的生产力与美好未来。

b.谁是管理者；

终“做好该做的事情”。每一位知识工作者其实都是管理者，--即使他没有所谓的职权，只要他为组织做出突出的贡献。

c.管理者必须面对的现实；

* 一方面现实要求管理者具有有效性;

* 一方面现实又使管理者很难达成有效性;

1.管理者的时间往往只属于别人,而不属于自己.

2.管理者往往被迫忙于"日常运作"除非他们采取行动来改变周围的一切.

3.使管理者缺乏有效性的第三项现实因素,是管理者本身处于一个组织之中.

4.管理者是身处一个组织的"内部",受到组织的局限.

d.对有效性的认识；

二、掌握自己的时间；

a.时间对管理者的压力；

b.如何诊断自己的时间；

c.消除浪费时间的活动

d.统一安排可以自由支配的时间；

三、

a.管理者的承诺；

b.如何使专业人员的工作卓有成效；

c.正确的人际关系的四项基本要求：

a.要用人所长

重新设计.---因人设事---

2.职位的要求要严格,而涵盖要广.这是说,合理的职位,是对个有才干的人的挑战.同时因为职位的涵盖很广, 所以人们可以把与任务有关的优势转化为确实的成果.3.卓有成效的管理者在用人时,会先考虑某人能做些什么,而不是先考虑职位的要求是什么.

4.评估与检讨: (1)哪方面的工作他确实做的很好?

(2)因此,哪方面的工作他可能会做得更好?

(3)为了充分发挥他的长处,他还应该再学习或获得哪些知识?

(4)如果我有个儿子或女儿,我愿意让我的子女在他的指导下工作吗?

a).如果愿意,理由是什么?

b).如果不愿意,理由是什么?

*********只有经得起绩效考验的人,才是可以提升的人*********

b.如何管理上司；

a.摆脱昨天

b.先后次序的考虑

* 重将来而不重过去；

* 重视机会，不能只看到困难；

* 选择自己的方向，而不盲从；

* 目标要高，要有新意，不能只求安全和方便。

六、决策的要素

a.有关决策的案例研究；

b.决策的五个要素

1.要确实了解问题的性质,如果问题是经常性的,那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决.

2.要确实找出解决问题时必须满足的界限,换言之,应找出问题的"边界条件".

3.仔细思考解决问题的正确方案是什么,以及这些方案必须满足哪些条件,然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项,以期访决策能被接受.

4.决策方案要同时兼顾执行措施,让决策变成可以被贯彻的行动.

5.在执行的过程 中重视反馈,以印证决策的正确性及有效性.七、有效的决策

a.个人见解和决策的关系

b.反面意见的运用

1.惟有反面意见,才能保护决策者不至沦为组织的俘虏.

2.反面意见本身,正是决策所需的"另一种方案".

3.反面意见可以激发想象力.

c.决策与电脑

决策应遵循的两项原则: * 如果利益远大于成本及风险,就该行动;

* 行动,或不行动;切忌只做一半或折中.八、管理者必须卓有成效

一样工作和思考.

一线管理者的工作心得篇十三

生产管理者是现代企业中受到高度重视的管理职位，其主要职责是确保企业生产流程的顺利进行以及提高生产效率、降低成本、提高质量。在个人工作实践中，本人逐渐积累了一些关于生产管理的心得和体会，现在想通过本文与大家分享。

第二段：了解生产流程是提升生产力的关键

作为生产管理者，我们首先要深入了解企业的生产流程、操作流程、设备维护等环节，明确每个环节的职责和工作标准。只有全面掌握生产业务，才能从根本上提高生产力水平，为企业赢得更多市场优势。此外，在生产过程中，我们也应该不断自我学习和思考，寻找新的方法和技巧来提高生产力，寻找新的管理理念和方法来提高团队的执行能力。

第三段：管理人员的良好沟通和协作是生产运作的核心

在生产管理中，管理人员的良好沟通和协作至关重要。为了确保生产顺利进行，生产管理人员必须与工人、工程师、技术人员和供应链商等多个团队进行密切互动，建立良好的沟通渠道和工作协作模式，确保沟通的准确性和有效性。当然，在这个过程中，大家也需要考虑到团队中不同成员的个性化需求，根据实际情况制定相应的工作计划，加强团队的凝聚力和协作性。

第四段：创新性思维和精益生产可以带来重大的提升

高效的生产运营需要生产管理者拥有创新性思维和精益生产的知识。通过不断创新和提升，企业可以在保证产品质量的同时，降低成本、提高生产效率，从而在市场竞争中获取更大的市场份额。另外，我们还需要学习精益生产的知识和方法，去除不必要的浪费，通过优化生产流程来提高生产效率。

第五段：结语

作为一名生产管理者，我们必须要时刻保持卓越的素质和管理能力，在日常工作中积极学习、不断创新、以高度负责的态度做好工作，才能提高生产效率和企业的市场竞争力。在此，我想建议大家不断学习，积极投身企业生产管理的实践中，努力探寻提高生产力和竞争力的新途径，从而创造更加美好的自己和更加舒适的企业发展环境。

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