实用政务办工作总结报告大全（13篇）

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政务办工作总结报告篇一

(一)加强领导，明确责任。为了认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，加强我局政务公开工作，2020年我局成立了由局长魏方国同志为组长、副局长周盛莉同志为副组长、各馆室负责人为成员的政务公开工作领导小组，统一负责局政务公开工作的组织实施。领导小组下设办公室，由周盛莉同志兼任办公室主任。具体日常工作由办公室主要负责，落实政务公开的各项要求，做好牵头协调和监督检查。做到了领导、机构、人员“三到位”，同时，我局把政务公开工作分解到单位内部的有关馆室和人员，强化“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任到处室、落实到人头”的工作机制。

(二)创新方式，强化学习。一是采取集中学习和个人自学等方式，使我局干部职工充分了解和掌握政务公开工作的实质内涵，使政务公开工作深入人心，人人知晓。二是积极派员参加市、县级组织的政务公开工作的学习培训，今年自实施阳光政务以来，我局明确专门的信息发布员、接线员和联络员，积极参加业务培训，进一步提高了信息发布员的业务能力和水平，确保了我局政务信息能及时有效地上传到开江政务信息公开网，使广大群众能及时了解我局政务公开信息。

(三)坚持原则，规范程序。我局的政务信息公开工作始终坚持依法公开、真实公正、注重实效、有利监督的原则。对属应当主动公开范围的政务信息，在信息生成后及时予以了公开，因特殊原因不能及时公开的，公开时间基本是没有迟于信息生成后15个工作日。未主动公开又不属于不予公开的政务信息，坚决不予公开，保证了信息公开内容的真实性、安全性。

(四)规范建设，保证质量。一是公开的内容更加充实。下发《xx县委老干部局关于推行政务公开制度的实施意见》，对政务公开的范围、政务公开的内容、政务公开的形式、政务公开的制度等作了进一步的明确。二是公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。三是公开重点更加突出。坚持把老干部最关心、最需要了解的热点难点问题公开作为政务公开的重点，从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。我局还按照县委、县政府的要求，结合老干部工作实际，编制具体公开项目目录，不但使政务公开的内容、形式、时间及责任人更加明确，而且使公开工作更易接受评议、检查和监督。

政务办工作总结报告篇二

1.建立了xx区xx街道微信公众号，充分发挥政务新媒体的灵活便捷优势，做好信息发布、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开实效，提升服务水平。

2.按照“谁开设、谁管理”“谁发布、谁负责”的原则，由街道党办负责管理xx区xx街道微信公众号，落实政务新媒体主体责任，严格内容审查把关，避免开而不管、管不到位。

3.加强政务新媒体日常监管和维护，对维护能力差、关注用户少的关停整合，xx街道今年没有进行过关停整合。

4.加强信息内容审核管理，建立规范的工作程序，指定在编人员专人专岗负责政务新媒体平台政务信息发布工作，重大信息发布需经主要负责同志或分管负责同志签批同意，对委托其他单位运营的新媒体，开设单位加强审核把关，避免发布不当言论。

5.没有发布与政府职能没有直接关联的信息，以及失当、造成不良影响的信息。

政务办工作总结报告篇三

深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，牢固树立“四个意识”，增强“四个自信”，坚决落实党中央国务院和省、市党委政府决策部署，扎实推进各项重点工作。

(一)推行政务服务事项集中办理。在市直有关部门大力推进行政许可权向“行政审批科”集中，行政审批和政务服务向政务服务中心集中，政务服务事项向网上大厅集中，确保“三集中、三到位”。全面梳理各级有关部门事项目录清单和非现场审批目录清单，实行事项动态管理，与42个进驻市政务服务中心的部门签订2020年单位授权委托书、首席代表授权委托书、窗口工作人员授权委托书，市级553项政务服务事项实现集中办理。

(二)推进“互联网+政务服务”建设。结合“智慧xx”建设，积极推进实体政务服务大厅向网上政务服务平台集中，全市506个政务服务实施机构已入驻网上政务服务平台，初步建成了纵向到基层、横向连部门的规范统一、整体联动、全城协同、一网办理的线上线下一体化政务服务体系。市、县两级已完成网上政务服务平台配置，设立社会服务、企业服务、投资审批、投资中介服务、公共资源交易5个综合窗口，完成与政府门户网站前端整合、互联网用户整合、事项统一和网上申报渠道无缝衔接。加强网上政务服务平台与交通运输厅网上办事大厅、劳动力市场信息系统、卫生计生综合监督业务平台、税务局网上办税系统等部门业务系统的数据整合、对接，公民、企事业单位和社会组织基本信息实现共享。

(三)加快投资项目并联审批。加强投资项目在线审批监管平台运行管理，完善投资审批事项、审核备目录，实现了投资项目审批全流程网上申报、预审、受理、办理、管理、监督“一网通办”。在各级政务服务中心设立投资项目审批综合受理窗口，采取前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件模式，实现投资项目审批“一窗受理”。认真落实xx市并联审批实施细则、xx市招商引资重点项目审批快速通道实施办法和招商引资重点项目审批代办制度，切实履行投资项目集中受理、分办督办、转报反馈、监督考核职责，对初审转报的项目，组织开展三级联动审批，需要多部门审批的项目，组织开展并联审批，符合项目审批代办条件的，依据项目业主委托，组织开展代办服务。

(四)规范投资审批中介超市运行管理。组织各级行政机关、企事业单位将使用财政性资金或国有资金100万元以下购买中介服务项目纳入投资审批中介超市公开选取。进一步完善投资审批中介超市运行规则和中介机构监督管理规定，改进系统功能，优化交易流程，规范中介机构网上入驻、采购公告网上发布、竞争摇号网上操作、中介服务网上选取、服务合同网上备案、服务质量网上评议、信用信息网上公布、运行效能网上监督，不断加强中介超市运行管理，构建了执业规范、公平竞争、诚实守信、廉洁高效的投资审批中介服务市场环境。

政务办工作总结报告篇四

随着政府职能的逐步转变和民众公共服务需求的不断扩大,当前,政务中心建设已形成一股热潮。今天本站小编给大家整理了政务中心岗位

个人工作总结

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕中心提出的“年内工作全区争第一，全市创一流”的工作目标，解放思想，实事求是，开拓进取，努力工作，始终牢记“为人民服务”的宗旨，创造性地开展了工作，使政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果。

现在，纳入政务中心的单位已达 48 个，承担着 238 项审批业务，面对这么多单位，中心的工作如何开展摆在自己的面前，我深知，面对这么大的工作量，要想把工作做好，就必须时刻把为人民服务的宗旨放在首位，勇于面对挑战，在本职工作岗位上努力践行“三个代表”重要思想，树立科学发展观，充分调动中心管理人员的工作积极性。 政务中心的主要职责包括政务办理、招商咨询、督查服务、外来投资、信息咨询“一站式”服务等，采取“一门受理、联合审批、一口收费、限时办结”的方式，实行集中办公。

因此，抓好中心的审批业务当属重中之重。绝大多数单位把本单位承担的审批服务项目全部纳入大厅进行审批。因此，抓好中心窗口单位的审批服务质量尤为重要。根据分工，我经常组织窗口人员学习区委、区政府的有关文件，学习在审批业务中“六件”办理制的要求及程序，明确审批服务项目的审批依据，以便尽快地进入角色开展审批业务，并会同政府法制室、监察局、物价局的同志立即着手起草确定需要保留的审批项目的审核、审批业务流程图的设计等工作，确保现定的审批项目搞全，凡与规定不相符的行政审批，坚决予以取缔，凡上级已明令取消的，一律停止执行，然后通过报纸、电视台向社会公布，接受社会和群众的监督。

为使广大客户真正享受到“一站到底”的优质服务，减少客户交费的麻烦，我又会同财政局、中行等部门，研究落实窗口单位统一收费问题，从如何开设帐户，开具发票到每月初如何将此款拨付到各单位等问题都一一解决。各单位统一收费在政务大厅进行，即方便客户，保证及时足额上缴财政，为政府聚财，又杜绝了行政审批收费过程中标准不一，暗箱操作等不正之风。在审批服务业务中，我特别注重要求各窗口单位要努力提高审批服务质量，遵循“高、严、快、实”的标准，只要属于窗口职责管辖范围内的业务，在承诺的时间内都要顺利地办完所有手续，真正为客户提供便捷高效的服务。

一、行政审批职能得到较好发挥，办理业务数量大，质量高。

20××年，共办理各类审批业务 10153 件，窗口集中收费 805 万元，受到了区委、区政府领导的高度评价和充分肯定，同时也得到了广大客户和社会各界的广泛赞誉和普遍认可。

二、审批时限明显缩短，行政效率大大提高。

由于大厅实行“一条龙”式的审批服务和辖区内 7 日内办结制度，使有的项目需要十天甚至一个月才能办结的，现在在大厅内集中办理，数小时就得到及时办理，大大提高了办事效率，为广大客户提供了便捷高效的优质服务，取得了较为显著的成绩。

三、工作中采取的主要措施

一是制定工作思路，明确工作目标。年内实现“全区争第一，全市创一流”的工作目标，保持良好的精神状态，全面提高自身素质，确保各项工作争先创优。

二是不断总结和完善工作思路，建立健全约束机制，确保政务中心的工作持续、健康地向前发展。

三是规范审批，优质服务。

在规定的时间内都能顺利地办完所有手续，热情为顾客服务，达到客户满意。同时做到“五坚持”、“五纠正”，即：就地审批要坚持，送批现象要纠正;联合审批要坚持，各自为政要纠正;按时办结要坚持，拖延时限要纠正;领导带班要坚持，不管不问要纠正;首接责任要坚持，推诿扯皮要纠正。

回顾政务中心一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但距区委、区政府的要求还有一定差距，因此，在今后的工作中我将努力加强自身的政治业务素质，紧紧围绕“服务经济，方便群众”这条主线，积极研究在市场经济新形势下，如何更好地深化行政审批制度改革，研究新情况，解决新问题，总结新经验，努力探索出一套成功的适合长清实际的政务中心管理模式，进一步发挥政务大厅在全区的龙头带动作用，为全区经济和社会各项事业的快速健康发展做出自己的贡献。 不足之处： 平时学习抓得不够紧，有待于进一步加强。

自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及同事们的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让群众满意度提高的目标，努力把农机窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。现将一年来的学习和工作梳理总结如下：

一、提高思想认识。

作为政务中心窗口工作人员在为人民服务的同时，思想要统一到县委、县政府的决策上来，从而提高思想认识。本人是农机窗口的工作人员，一年来，严格遵守中心各项

规章制度

二、明确工作职责。

在窗口工作中我深知树立责任感和使命感是最重要的，加强服务意识，强化服务职能，提升服务品质，深化服务姿态，做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的服务。窗口办事实行公开、公正、阳光操作，树立政府的良好形象，使群众放心、舒心。优质、高效的便民服务，使群众办事放心，解决群众办事难的问题，以营造和谐的社会氛围。同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复，并且以便民、为民、服务于民做为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，明确了自己的工作职责。

三、增强业务知识，提升效能服务。

窗口是代表全局的行政职能，所以本人在服务上一定做到热情、业务娴熟，对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑问的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解;接待外地的服务对象时，使用普通话应答;遇到服务对象文化程度有限时，能主动指导;接听电话时，能做到主动问好。忠于职守、爱岗敬业;做到与单位内部团结协调共同推动工作;一直以来没有与服务对象争执与不愉快的现象，没有履职不到位而受到投诉举报。回想自己到服务中心工作已经一年了，工作中还是会存在一些小的差错，我深知对于业务知识方面还需要更多的学习，更严格要求自己，从而充实自己的业务知识更好的为办事群众解决难题。

四、今后的努力方向。

在今后的工作中要加强学习，努力提高自身素质，不断树立职业道德和服务水平。把学习上级政策，把握好正确方向;转变工作作风，端正窗口工作思想;把不断改进工作作风作为推动工作的重要手段。本人始终把“以服务为己任、方便群众、奉献社会”作为自己的

座右铭

一年时间很快的过去了，这一年里，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮忙下，我比较圆满地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟等方面也都有了必定的提升，今年工作重点做了国庆期间的婚登工作和新软件的用，本年度的总结重要有以下几项：

一、认真贯彻“三个代表”重要思想，尽心尽责，扎实有效的做好各项工作。

二、努力学习，全面提升自身素质 。在这一年中，我坚持理论学习与实际工作相联接，不断提升自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义和“三个代表”重要思想为指引，自觉增强理论学习，使我在思想觉悟方面有了必定的前进。

三、增强婚姻登记工作队伍建设。我们以为民服务为主旨，以依法行政为保障，加强专业法的学习培训，熟练掌握婚姻登记管理的程序和方法，懂得相关的法律、法规和与婚姻管理相关的学科，在婚姻登记工作中，实施3人审查制度，互相监察制约，严格按照法律程序核对相关证件，依法进行办理。

五、严格分离婚姻登记与婚姻服务项目。大力推行结婚颁证仪式。颁证仪式是新时期婚姻登记工作的新要求，是执政为民的新举措。我们在无偿为当事人举行颁发结婚证书仪式的同时，积极通过市场主体供给结婚仪式拍照、摄象等各种便民利民的有偿服务，但是，不得以婚姻服务中心等名义在婚姻登记机关或在办理婚姻登记程序中开展各项非自愿收费项目，杜绝搭车收费现象。婚姻登记和婚姻服务做到了三分离：场地分离、人员分离、票据分离，真正做到当事人自愿选择、规范服务。

3月份，婚姻登记实施全省联网、信息共享，有效避免异地反复登记、重婚等现象。为了补充婚姻登记这一漏洞，浙江省民政厅开发了婚姻登记系统软件，建立以省厅为中心的婚姻登记信息网络平台，制订了《婚姻登记系统数据规范和标准》，年度考核个人总结 全面实现婚姻登记信息网络共享。预案在先，预备充分，管理得当，婚登处在安全、顺利、高效地完成了登记任务。

婚姻登记管理工作既是一项严肃的行政管理工作，又是一项社会性工作。它牵涉千家万户，关系家庭团结、社会安稳。我始终把婚姻登记管理工作与落实科学发展观紧密联接在一起，始终把婚姻管理工作与执政为民联系在一起，始终把人民群众的要求放在首位，始终把群众的满意度.

政务办工作总结报告篇五

1.按照《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》(国发〔2020〕55号)要求，依托区级政务服务网上大厅，推广“不见面审批”等典型经验和做法，梳理提出部门“不见面审批”政务服务事项清单，推动更多事项在网上办理，确保政府部门在线办理事项数量不少于入驻区政务服务网上大厅事项总数的40%。按照要求在云南省政务服务网上大厅开设了xx街道办事处办件大厅，内设计划生育窗口、人力资源和社会保障窗口、民政窗口，办理一二孩生育服务证登记、创业就业证办理、云南省老年人优待证。

2.及时公开“互联网+政务服务”相关政策的落实情况及阶段性成果，定期通报全区政务服务网上大厅运行情况，街道接受上级部门监督，及时改进工作。

3.规范行业系统入驻政务服务网上大厅事项，确保区、街道、社区三级同一事项的编码、名称、类型、设定依据、办理时限、办事流程、收费标准、申请材料、申请表单和办理结果10个要素保持完全相同(“四级十同”)，实时动态更新管理，实现事项清单目录化、办事指南规范化、办事材料标准化，为企业和群众提供无差异、均等化的政务服务。按照上级部门要求正常开展工作。

4.围绕劳动就业、社会保险、社会救助、脱贫攻坚等领域，贴近基层群众办事需求，推动全区政务服务网上大厅应用，逐步实现“互联网+政务服务”基层全覆盖，打通服务群众“最后一公里”。在云南省政务服务网上大厅开设了xx街道办事处办件大厅，办理一二孩生育服务证登记、创业就业证办理、云南省老年人优待证。

5.建立完善网民留言、咨询的受理、转办和反馈机制，及时处理答复，为群众提供更好服务。

政务办工作总结报告篇六

xx县作为全省基层政务公开标准化规范化试点县，县委、县政府高度重视，在人、财、物上全力保障，全县上下把推行政务公开试点工作作为“一把手”工程，作为坚持执政为民、深化依法行政、助力改革发展和加强政府自身建设的重要抓手，立足城乡规划、扶贫救灾、环境保护、征地补偿、拆迁安置、税收管理、公共文化等7个方面内容，统筹推进决策、执行、管理、服务和结果“五公开”，树立“三个一”理念，打造政务公开新模式。

一是明确“三个一”要件，回应基层呼声，满足群众需求。针对基层单位呼声，xx县明确“三个一”要件，一个要件是明确公开什么，一个是明确哪里公开，一个是明确工作怎么开展。按照“五公开”要求，确定事项名称、公开领域、公开依据、公开内容、公开主体、公开方式、公开时限等要素清单，梳理制定7个试点领域内容事项公开标准、事项流程和工作流程，通过事项公开标准规范公开内容，采取“会议推进、业务培训、下基层指导、面对面辅导、工作群释疑”等多举措，培训2000余人次，积极回应基层单位呼声，明确公开什么。按照试点领域工作重心和定位不同，梳理出的政府信息公开事项清单，让基层单位明确哪里公开。按照事项公开流程，让基层单位明确工作怎么开展。动态静态相结合，信息全面公开，让群众看得到;清单与标准齐备，内容简明易懂，让群众看得懂;线上线下，标准同源，实现一网通办，让群众看到实惠。

二是依托“三个一”平台，多渠道公开信息，真正做到阳光执政。“三个一”平台是指xx县人民政府网站、智慧xx建设平台和市民版app，三台合一，互通互联，多点互动，真正做到阳光执政。我县充分依托xx县人民政府网站第一大政务公开平台，在“试点专题”和“政府服务、政民互动、热点关注、公共政策解读、便民公告、信息公开”等栏目，严格按照省地政务公开工作要求发布政府信息，截至目前，在xx县人民政府网站发布政府信息6041条，其中，7个领域试点信息发布992条，公共资源配置发布141条，重大项目建设发布32条，社会公益事业发布93条。此外，我县还多渠道公开信息，xx县智慧城市建设平台首期开发了智慧党建、智慧政务、智慧农业、智慧旅游等“四大版块”，内容逐渐丰富，功能不断完善。其中，智慧政务板块发布了39家单位组织机构、工作职责和工作流程。图文并茂地发布了全县6乡2镇和兴隆办事处gdp分析图、各乡镇粮食产量分析图、各乡镇经济作物产量分析图、xx县主要作物对比图。xx县升级版市民app全面上线运营，为群众提供“便民电话、便民之窗、便民购物、便民气象、便民缴费、通车路线、政策服务台”等便民服务17项，29位专家为广大群众提供“农、林、牧、副、渔”等领域在线咨询服务。我县还充分利用电视、公开栏、宣传栏、电子屏以及xx党建、清风xx、xx人、xx河、xx广播电视台等微信公众号，主动公开各领域信息，从而保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，提高政府工作的透明度，促进依法行政，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。

三是执行“三个一”程序，实施“一网通办”，服务公开全过程。“三个一”程序是指，一事一流程、一部门一手册、一月一清单，实施“一网通办”，构建一张便民利企“服务网”，着力创新线上线下政务公开模式，努力打造“服务事项最全、办事效率最高、投资环境最优”的县域环境。xx县23个部门优化工作流程，69个部门编制部门职责清单和职责手册。xx县纳入政务服务事项目录行政权力事项清单由原来的539项增至到733项，xx县纳入政务服务事项目录公共服务事项清单由原来的293项减至到123项。228项行政许可事项全部实现在线办理。各单位每月梳理公布“马上办、网上办、不见面、就近办、一次办”等五类政务服务事项清单。各有关单位对拟推进“网上可办”事项和拟推进“最多跑一次”高频事项进行细化分解，制定月工作计划，按月分批列出事项目录，并予以公示。通过标准化整合服务事项、集成化布局服务资源、流程化管控服务行为，实现公共服务事项一个平台、一个标准、一站式办理。目前，xx县建成以县级政务公开辅导区、社区便民服务站、窗口单位便民服务大厅为主体，集信息数据共享、服务展示、业务办理等功能为一体的三级服务体系。服务站和服务大厅设置大屏展示、自助办理、流程公开、身份证读卡器、打印机等硬件设备，专业导服人员全程导办，提供一站式、个性化、方便快捷的信息公开和综合服务。

四是抓好“三个一”层面，打好三年攻坚战，巩固试点成果。我县紧紧围绕经济社会发展和人民群众关注关切，坚持“以公开促落实、以公开促规范、以公开促服务”三促进原则，抓好“三个一”层面，即试点层面、政府组成单位和乡镇林场层面、政务公开考核单位层面，依法依规明确政务公开的主体、内容、标准、方式、程序，全面做到权力清单、责任清单、负面清单公开。坚持改革创新，注重精细化、可操作、可复制、可推广，务求公开实效，让群众看得到、听得懂、能监督。以社会需求为导向，以新闻媒体为载体，推行“互联网+政务”，扩大公众参与，促进政府有效施政，制定了政务公开工作三年攻坚战实施方案(2020—2020)。《实施方案》由指导思想、基本原则、工作目标、工作任务、实施步骤五部分组成，其中，工作任务围绕“打好加强公开解读回应工作攻坚战、打好提升政务服务工作攻坚战、打好推进政务公开平台建设攻坚战、打好推进政务公开制度化规范化攻坚战”等四个维度展开。2020年抓好试点建设工作，2020年复制推广到政府组成部门和乡镇林场，2020年，在64个政务公开工作考核部门全面深入推广。

政务办工作总结报告篇七

今年，市卫生和计划生育局政务公开工作在市委、政府的领导下，严格按照《市人民政府办公室关于印发中卫市20__年政务公开工作要点的通知》(卫政办发〔20__〕116号)，坚持以公开为常态，以不公开为例外的原则，把政府信息公开作为改进工作作风和机关形象的重要载体，精心组织，规范进行，有效保障了群众的知情权、参与权、监督权。现将我局落实工作情况总结如下：

一、20__年政务公开工作完成情况

(一)健全制度规范，夯实公开基础

1.加强组织领导和人员队伍建设。为切实加强对政务公开工作的领导，确保各项工作任务完成，成立了由局长任组长、分管副局长任副组长，各科室负责人和各医疗卫生单位负责人为成员的政务公开工作领导小组。领导小组下设办公室，具体日常工作由办公室主要负责，明确办公室一名人员专门负责日常公开工作，同时配备一名兼职人员配合公开工作。

2.建立健全信息公开制度。及时制定了《中卫市卫生计生系统20_年政务院务公开工作方案》，将“五公开”、政策解读、舆情回应等纳入其中，按时公开政策性文件的废止、失效等情况。制定了《卫生计生系统政务公开工作制度》，包括卫生计生系统政务公开制度、依申请公开制度、政务公开保密审查工作制度、重大行政决策公众参与制度、政务公开工作督查制度、政务公开工作考核制度、政务公开重大决策预公开制度、政务公开工作资料管理制度等8项制度，确保公开工作做到规范、高效、便民。更新和完善了主动公开目录并报市政务公开办备案，对主动公开和依申请公开的范围、形式等作了严格规范，为指导政府信息公开工作提供了科学依据。继续将政府信息公开工作纳入年度目标责任考核指标，严格按照评分标准，分条逐项对各医疗卫生单位的信息公开情况进行督查考核。

(二)强化平台建设，增强公开能力

用好新闻媒体传播平台。积极运用公共活动场所电子显示屏、触摸屏等，推送卫生计生相关政务信息。在《中卫日报》刊发政策及工作信息18篇。利用中卫卫生计生微信、微博公众号，定期推送医疗政策、疾病预防等内容，并在微信设置满意度投诉功能，更好地促进了政民互动。今年以来，在中卫卫生计生微信公众号公布主要动态信息588条，收到留言242条，政民互动45次;在市卫生和计划生育局微博公众号发布信息95条，收到留言198条。在《中卫卫生计生信息》制发工作信息27期239条。按照要求，积极主动在_网站公开医疗卫生信息。截止目前，市卫计局共制发公文235件，其中：属于主动公开123件，不公开82件，依申请公开30件;在市人民_网站政务公开栏主动公开群众关心关注的各类文件信息129件。未发生依申请公开和政府统计信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

(三)重视舆情回应，保证公开及时

严格落实卫生计生系统重大舆情处置管理办法，扎实做好舆情搜集、研判、处置和回应。严格执行特别重大、重大突发事件最迟5小时内发布权威信息、24小时内举行新闻发布会的时限要求，确保回应不超时、内容不敷衍。截至目前，共处理12345民生服务热线85条，书记信箱2件，市长信箱5件，纪委转办信访件7件，其他各类信访件6件，时限内办结率达100%。

(四)加强政策解读，提高便民效果

对印发的政策性文件，严格按照“谁起草、谁解读”的原则，做到政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署。20_年在_网站上传《中卫市关于支持社会力量提供多层次多样化医疗服务的实施意见》政策解读1次。

(五)全面推进重点领域公开

1.推进财政预决算公开。在_网站和_网站公开了20_年市卫生和计划生育局部门预算、20_年市卫生和计划生育局部门决算。全面公开医疗价格信息，各医疗单位在每个住院病房中都放置内容详尽的《住院服务指南》，在门诊候诊大厅及住院部走廊等显要位置设置了公开栏，对1000余项医疗服务价格、500余种高值医用耗材进行公示。医院严格执行住院费用一日清单制，各病区护士台通过“每日清单”向住院病人告知药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等情况，出院时提供总费用清单，提高收费通明度。

2.推动政府采购及公开。及时将我局及各医疗卫生单位需采购的项目上报市政府，由市政府统一及时公开采购项目信息、采购文件、中标或成交结果、采购合同、投诉处理结果等。截止目前，在_网公开信息9条。

3.推进社会公益事业建设领域信息公开。将涉及群众切身利益的、可以主动公开的基本医疗卫生信息、沙坡头区城市市政供水厂出厂水和末梢监测情况、医疗机构设置审批前信息、全市狂犬病疫苗接种临床观察定点机构和接种单位信息等，通过_网站卫生医疗栏公开102条。

(六)深入推进“五公开”

1.加强行政决策公开。20_年以来，由市人民政府常务会议讨论决定的事项1项、专题会议讨论决定的事项34项，除依法需要保密之外，由市政府统一公开6件，充分保障人民群知情权、参与权、表达权和监督权，提升政府公信力。

2.推进权责清单公开。在_网公布行政审批事项流程图，从受理、告知、办结、精简行政审批环节、审批事项服务指南、审查工作细则等方面公布的行政审批事项。权力清单动态调整后(第一批)，市卫计局在_网站及时公布行政职权共计5类34项，其中行政许可7项、行政征收1项、行政给付7项、行政确认8项、其他行政职权11项。

3.加强行政执法信息公开。全面实施“双随机、一公开”监管模式，截至目前，在_网公开行政许可175条、行政处罚19条;在_网公开行政许可115条、行政处罚29条;在_网公开行政许可157条、行政处罚51条。多渠道全方位及时公开综合监管和检查执法信息。

4.加强提案办理结果公开。进一步做好人大代表建议和政协委员提案办理结果公开工作，对我局主办的市政协四届二次会议8件政协提案、3件社情民意全部在_网站公开。

二、存在不足及下一步打算

20__年，我局政务公开工作取得了新的进展，但与公众需求还存在一些差距，主要是部分信息公开不够及时，政府信息公开目录还需进一步细化和完善，公开形式便民性需要进一步提高。

下一步，我局将进一步加强对政务公开工作的组织领导，认真制定切实可行的措施，以求真务实的作风，扎实做好政务公开工作，重点抓好以下工作：一是进一步提高机关干部对做好政务公开工作的认识，加强宣传教育，营造良好的卫生计生事业发展环境。二是进一步加强对政务公开工作的领导和监督，层层落实责任，定期督查通报，确保把政务院务公开工作落到实处。三是进一步健全和完善信息公开各项制度。规范和完善政务公开的内容、形式，对涉及公众关心的重大问题、重大决策应该公开的及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性、实效性。

政务办工作总结报告篇八

20__年，我局按照市委、市政府下达的20__年工作奋斗目标的要求，认真贯彻落实《四川省政务服务监督治理办法》，以建设“服务一流，群众满足的政务服务窗口”为目标，坚持市政务服务中心窗口工作“高起点、高标准、高效率”，牢固树立服务意识，较好的完成了窗口各项工作目标任务。根据《关于开展20__年市政务服务中心各部门窗口全年目标绩效考核工作的通知》(成政中心〔20__〕54号)的要求，比照《市人民政府政务服务中心窗口目标绩效考核暂行办法》(成政中心〔20__〕34 号)，认真自查，得分为 100 分。现将有关情况报告如下：

一、规范化建设情况

20__年，按照市政府政务服务中心的要求，局窗口工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律，统一着装，佩证上岗，身份公示牌、办公用品、办公设备和办公资料摆放整洁有序，因公、因私外出皆按规定办理请假手续，遵守计算机网络操作规程和办公设备使用规定，工作时间不从事与工作无关的事情;服从中心的工作安排，积极参加中心组织的会议、活动。窗口公开行政审批事项办理的法定依据、办公电话和承诺时限，制作统一格式的办事指南，便于广大市民的查阅、查询，自觉接受群众日常监督。

二、窗口服务情况

(一)严格实行安全生产行政审批事项集中办理制度。我局在市政府政务服务中心设 1 个窗口，1 名首席代表，办理安全生产行政审批事项 14 项。3月，按照“应进必进”的原则，我局再次下发了《关于统一在市政府政务服务中心市安监局窗口集中统一办理行政审批事项的通知》(成安监函〔20__〕52号)，要求各区(市)县安监局、各相关企业到市政府政务服务中心市安监局窗口办理所有行政审批;机关各处室不得自行受理任何行政审批，严禁“双头受理”和“体外循环”。

(二)依法办理安全生产行政审批事项。截止 12 月 24 日，市政务服务中心市安监局窗口共接件 1170 件，受理 1158 件，办结通过 1063件，其中即办件 22件，所有事项承诺时限内按时办结率均为 100，全年未发生因窗口工作人员责任导致所受理事项不能按时办结的情况。

(三)及时、准确录入有关资料。窗口工作人员按照市政务服务中心的有关规定，窗口接件时，严格依照相关法律法规要求，认真细致审查申报材料，对符合条件的，当场进行申报接件登记，录入政务服务中心接办件治理系统，并向服务对象出具《接件通知书》。今年，我局受理的1170 件行政审批申请，其数据资料都能及时、准确全部录入市政府政务服务中心接办件系统或及时上报。

(四)实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制。窗口工作人员初审申报材料时，对不符合条件的，能进行一次性告知补正事项，方便了办事群众，提高了工作质量和效率;对于不能解决的情况，窗口工作人员按照首问负责的原则，不推诿、不扯皮，积极与局相关业务处室联系，热情细致做好解释工作;对于不属于本岗位工作范畴的，耐心具体地告之到相应窗口进行咨询或办理，准确告诉相关窗口的位置或相关部门电话;对于接件工作中碰到事多量大的情况时，窗口工作人员能自动延长工作时间，加班受理申请事项，急群众之所急，想群众之所想，实现服务承诺。

(五)为办事群众提供热情、微笑的服务。窗口工作人员一贯注重仪容仪表，保持良好的精神状态，坚持微笑服务。对来电、来访的办事群众，热情接待，耐心解答，积极引导，言行举止和善得体。今年以来，窗口共接受群众咨询4000余人次(含电话咨询)。因为优质的服务，收到服务群众的表扬意见反馈卡 36张，锦旗 2 面。

三、廉洁自律情况

窗口工作人员始终严格遵守廉洁自律的相关规定，在审查接件过程中，坚持廉洁办公、公正审查，不徇私情，秉公办理，果断杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的发生。对于前来的办事群众，不论地位高低，关系亲疏，都能一视同仁，热情接待，认真办理，时刻牢记自己的言行代表着政府形象。使窗口工作保持“公平、阳光”，实现了全年无投诉。

四、窗口制度建设情况

严格按照中心的相关要求加强自身窗口建设，完善请假制度、上下班作息制度、考勤制度和汇报请示制度。按中心要求统一着装，文明用语，办公用品、电脑、工作资料统一摆放，在工作时间，坐姿端庄，不嬉闹，不串岗，严守政务中心计算机安全与网络治理的有关规定。行政审批事项办理资料归档保管完整。

五、工作取得突出成效情况

(一)所在部门高度重视和支持，积极配合市政务服务中心工作。一是局领导高度重视窗口工作和窗口工作人员的选派，召开局党组会议，研究决定选派了业务能力强、综合素质高、熟悉行政审批事项的人员担任窗口工作人员，确定窗口首席代表，并保持全年工作人员稳定，圆满完成了本职工作和中心临时交办的工作;二是积极支持和配合政务中心窗口工作，充分保障窗口必要的办公条件，负责窗口业务工作的处室在业务上精心指导，及时将最近的工作动态信息传达给窗口工作人员，前后台齐心协力服务群众;三是局主要领导及相关领导坚持至少每季度到窗口1 次，在政治上、工作上和生活上关心、指导窗口工作，及时与中心有关领导和分管窗口工作人员进行沟通和交流，确保窗口工作的顺利开展。

(二)积极参与并联审批工作。6月，为落实春城书记、红林市长对并联审批工作要尽快突破的批示精神，根据市委、市政府的要求，我局积极配合和参与并联审批工作。将《危险化学品经营许可证(乙证)》的办理纳入并联审批的范围，提供法律依据、制作审批流程、优化工作环节、缩短办理时限，认真做好审批服务的创新工作。

(三)积极推行网上公开，提高办事效率。在_网站公布市政务服务中心市安监窗口办理事项的申请表格和办事流程，申请人可以方便快捷的了解和下载所办行政审批事项的申报资料、办理流程、收费情况和办理时限，提高了办事效率。

(四)认真推行行政审批内部集中办理制度。按照市委、市政府的统一部署和春城书记关于“市级各部门的所有行政审批事项、办理环节都要集中在一个处室办理”的批示精神，20__年12 月 5 日我局设立了行政审批处，集中办理行政审批事项，统一审批(审查或核准)、协调、治理和流程再造工作。

政务办工作总结报告篇九

实行政务公开，让人民了解政府的工作，参与政府的决策，监督政府依法行政，完全符合广大人民群众的愿望，是加强基层民主政治建设的重要内容，也是乡镇人大对乡镇政府实行监督的重要载体。我们充分认识到，政务公开工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政务公开工作不流于形式，不走过场，必须着眼于建立政务公开长效机制和监督机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。

为确保政务公开各项工作落到实处，班子成员分工中，明确由纪委书记分管，党政办主任牵头负责党务政务公开工作。制定了《工作计划》，并及时调整了镇政务公开领导小组，由镇长任第一组长，党委副书记任组长，纪委副书记、党委宣统委员、党委组织委员任副组长，相关站所办校负责人为成员。

镇设立了党务政务公开办公室，并做到了制度上墙;升级xx先锋网，更新了xx镇人民政府信息公开网站;落实了一个由13个橱窗组成的xx镇政务公开栏(室外)。抽调两名责任心强、电脑业务熟的人员到党务政务公开办公室工作，一个负责xx先锋网、xx镇人民政府网党务、政务公开栏和舒城县人民政府信息公布发布平台及时公开发布党务、政务信息;一个负责镇党务、政务公开纸质版收集，并按季度在镇政府门口党务、政务公开栏上公开。

据统计，xx镇2020年全年在舒城县人民政府信息公开发布平台发布信息1383条;在镇政务公开栏橱窗公开4次(每季度公开1次)。

政务办工作总结报告篇十

自从20__年我局指派文化市场办的一名骨干进驻市政务中心文化局窗口办公以来，我局窗口严格按照行政许可法“设定和实施行政许可，应当依照法定的权限、范围、条件和程序”的规定，为了规范行政许可行为，按照便民、及时、高效的原则，始终以方便群众、服务社会为宗旨，以转变政府职能、实现制度创新、改善发展环境为目标，以公开服务内容、办事程序、申办条件、和收费标准为切入点，充分发挥组织、协调、监督、管理和服务职能，严格依法行政，切实转变职能，努力改善形象，积极创新制度，形成了行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理运行机制，进一步规范了执法工作，改进了管理方式，降低了行政成本，提高了依法行政的能力和水平。仅20__年以来我局窗口办理文化经营许可证年审97件，新审批文化经营许可证11件。现将此项工作总结如下：

一、领导重视，授权到位

科长、局长签字;严格执行上级规定，不收任何费用，更不变相收费、搭车收费，真正实现了一窗口办公、一条龙服务。简化办事程序，提高工作效率，最大限度地压缩了许可事项需提交的材料和许可时限。需公示的，公示期满，经现场勘验合格，即可办理发证;不需公示的，材料齐全，即可办结发证。这样以来，简化了办事程序、提高了工作效率、方便了群众。

二、建章立制，依法行政

对行政许可法规定的实施行政许可的相关要求，我局结合实际抓紧建立了配套制度，20__年12月8日即印发了《贺州市文化局文化市场管理(执法)工作制度》，包括学习制度、会议制度、审批制度、检查制度、举报制度、办案制度、廉政制度、收费制度、公示制度、首问责任制度、一次性告知制度、考勤制度、汇报制度、办公室内务管理制度、责任追究制度、考核制度、保密制度、档案制度等。我们通过制度的建立、检查和落实，目的是增强依法行政的意识，使文化市场的行政审批做到依法审批、依法受理、依法审查并作出决定。同时，我局严格执行国务院、自治区有关保留的行政审批规定，从20__年起，根据行政审批制度改革的有关规定和国务院、自治区取消的行政审批项目的决定，我局按照国家文化部和自治区文化厅的工作部署，对现行行政审批项目作了全面的清查和梳理，仅20__年和20__年两年共清理出来14项行政许可项目，并报市法制办审核。累计已停止行政许可项目共11项，现保留的行政审批项目共14项。

窗口在办理许可事项过程中，对公众比较关心、关注的热点事项，(如网吧、文化娱乐项目)，在受理、现场勘查后，将事项的基本情况及政策依据，分别在拟经营场所，公众场所书面公示10天，接受群众监督，同时在原公示场所公告许可结果，有效扼制了办事不公和弄虚作假现象的发生。同时，对照市政务中心管理办公室的有关规章制度和对窗口工作人员的考核办法，进一步修订、完善了本窗口的各项管理制度，制定并与窗口工作人员签订了岗位年度目标责任书。通过健全制度、落实责任、强化监管，促进了窗口工作快捷、高效和优质服务。

行政许可法实施近两年来，我局没有出现违反《行政许可法》的行为，该许可的就许可，不该许可的决不乱许可，没有因执法不当而导致的行政诉讼。

三、加强学习，提高素质

在中心工作的同志除了认真学习本身的业务知识外，还系统地的学习了《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》、《行政许可法》等法律法规以及其他的文件精神，充分认识通过学习在加强党员自身修养，抵制腐败，提高依法行政意识，保护公民的正当权益，维护公共秩序和社会利益等方面的重要意义。通过学习，窗口工作同志的服务意识明显增强，业务水平和办事效率也有了显著的提高。

四、转变态度、热情服务

文化局窗口工作人员从人民群众的利益出发，以服务客户，让客户满意为己任，自觉遵守政务中心制定的服务规范和文明用语，对来窗口咨询或办事的业户，做到起立迎候，送上一杯水，微笑回话和服务。让客户来的高兴，走的满意。特别在客户遇到困难时，能千方百计帮助排忧解难。

五、存在问题及建议

政务办工作总结报告篇十一

按国家法律和有关规定属于保密范围以外的农业行政管理事项均向社会公开。

1、县农业局行政管理职能、内设机构和工作职责;农业和农村经济发展战略、中长期规划及年度工作计划、重要工作部署;工作纪律，服务承诺。

责任单位：局办公室

责 任 人：纪宝庆

完成时限：20xx年3月底

2、农业法律、法规及相关政策;植物检疫、农资经营许可等农业局行政审批事项及办理的依据、条件、程序、时限、结果。

责任单位：政策法规股

责 任 人：徐君思

完成时限：20xx年3月底

3、农业产业化重点龙头企业、农民专业合作申报及重点项目申报及进展情况，名优农产品申报推介。

责任单位：产业化办公室、经管站

责 任 人：万守峰、姜忠

完成时限：20xx年3月底

4、小麦、玉米、棉花良种补贴、粮食直补贴、农业政策性保险、农民科技培训、农村沼气建设各项强农惠农政策落实情况。

责任单位：生产计划与种植业管理股、科教股、棉办、能环办

责 任 人：张可用、李秋国、庆淑英、才立炜

完成时限：20xx年3月底

5、农村财务管理、农村经管体制改革、农村土地经营承包、减轻农民负担等政策落实。

责任单位：经管站

责 任 人：姜忠

完成时限：20xx年3月底

6、农产品质量安全检验检测、监管工作。

责任单位：农产品质量安全监管办公室

责 任 人：宋延清

完成时限：20xx年3月底

(二)对内部公开

农业局管理规章制度及其落实执行情况、干部考核、交流、任免情况、专业技术人员职称晋升聘任情况，机关行政事务管理以及涉及干部职工切身利益的其他事项进行内部公开。

责任单位：局办公室

责 任 人：纪宝庆

完成时限：20xx年3月底

政务办工作总结报告篇十二

2011年电子政务工作总结

一年来，县政府电子政务办公室在、县政府的正确领导下，扎实做好电子政务工作，大力推行党务公开和政府信息公开，我县信息化发展进一步加快。

一、加强网站建设

2011年，xx综合门户网站运行稳定，新增了“2011两会专题”、“村两委换届选举专栏”、“食品安全专栏”、“新农保专栏”等栏目，在全省率先开通了新农保网上查询系统。全年共回复信箱462条，发布政务信息5605条，被市政府采用2561条，居全市第一。

二、党务公开和政府信息公开

按照、县政府党务公开要求，依托xx综合门户网站，建立了党务公开网站， 共公开党务信息632条，全面提高党务公开工作水平，增强了党务公开的实效性。

今年以来，县政府高度重视政府信息公开工作，把其纳入加强政府自身建设、推进民-主法制建设和服务型政府建设之中，使政府信息公开工作成为政府的一项基本施政制度，明确了县政府办公室为全县政府信息公开工作的主管部门，县政府电子政务办公室作为政府办公室内设的副科级单位具体负责我县政府信息公开工作的推进、指导、协调、监督和考核工作，我县政府信息公开工作全面展开，电子政务办公室先后举办了8期培训班，培训全县政府信息公开工作人员120多人次，县政府各部门的机构职能、领导分工、人事任免、财政数据、统计公报等信息都已在县政府网站上公开，共公开信息1648条。

在电子政务综合绩效评估工作完成后，应该形成一个总体评估报告。评估报告是由评估工作组完成全部评估工作后，对电子政务绩效状况和业务目标实现情况等进行对比分析，客观判断形成的综合结论的文本文件。

评估报告由正文和附录两部分组成。报告正文的主要内容包括基本情况描述、主要各项绩效指标对比分析、评估结论、发展趋势预测、评估依据和评估方法等。报告附录包括有关评估工作的基础文件和数据资料。评估报告要维护被评估单位的正当业务秘密。

评估报告应该由独立第三方的专业人员进行符合性审核，即：评估工作程序是否完整、评估方法是否正确、选用评估标准是否适当、评估报告是否符合规范等。

评估结果应该反馈给政府决策部门和被评单位，作为电子政务投资决策、管理改善和绩效监管的参考依据;并作为对政府机构领导任期和任职绩效考核的依据，同时也可为其他相关单位提供信息咨询和管理参考。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的.机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索电子政务考核总结报告。

政务办工作总结报告篇十三

为进一步促进我局政务公开工作扎实有效开展，针对政务公开第三季度测评结果，我局开展自查自纠活动，通过对问题的梳理，现进行总结如下：

一、存在的问题

主要是三大板块的内容，行政处罚未及时更新行政处罚结果信息，其他权力未及时更新其他权力结果信息，20__年说明发布语义有误，本级政策解读以文字为基础，缺少本级图解，图表或视频，政务公开工作决策部署未发布本年度本部门对推进工作中存在的问题进行研究，部署和解决信息，20__年考评反馈问题整改情况发布过于简单，未及时更新。

二、整改措施

行政处罚未及时更新行政处罚结果信息，其他权力未及时更新其他权力结果信息，20__年说明发布语义有误，已经按照要求改正，同时对近期没有变动的内容都一一作了情况说明。

本级政策解读以文字为基础，缺少本级图解，图表或视频，这方面我局会将重视，进行整改，目前按照要求的同时学习、参考其他先进单位做法的基础上完成了一部分。

以上是我局针对第三季度政务公开测评问题的整改，下一步我局将会严格按照测评考核的要求，进一步规范、细化各栏目的内容，保证网站信息及时更新，同时也严格落实审核责任，加强政务公开工作的学习，提高技能，争取在下阶段乃至以后的测评中取得好成绩。

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