优质数字化服务学习心得体会（汇总17篇）

通过写心得体会，我们能够更好地理解自己的成长和变化。如何写一篇较为完美的心得体会是很多人关心的问题。小编为大家准备了几篇优秀的心得体会，希望能够给大家提供一些写作灵感。

数字化服务学习心得体会篇一

，舞蹈制品的网络传播、交流，虚拟表演、教学，以及舞蹈的远程互动表演形式的出现，迎来了另一个全新的舞蹈呈现平台。网络的传输和数码摄影制作的低廉、特殊效果的光幻，而且与观者使一些科技化手段平民化，足够使更多的舞蹈创作者的独立化和舞蹈观念表达的个体化。特别是软件的普及，例如flash和shockwave等动画软件，是许多艺术家在网络中极其自我和个体的进行创作，而且在闪烁的显示器前和电子信箱里得到的也是最自我的回馈和互动以及掌声。另一方面，舞蹈的数字化技术高端发展则是需要耗费大量的财力、物力和人力。需要精心的策划和熟练的操作，需要专业的技术人员参与和创作，是某种大型的工业化流程和项目制度。除了商业化的音乐电视和舞蹈电影之外，高科技在舞蹈影像制作的使用具有学科研究的前瞻性和学科建设的价值，例如动作采集系统的使用，将是不久的未来，用于更多的舞蹈学科当中的一项工具系统和创作系统，我们将舞蹈的记录和教学，舞蹈人体媒介的生命意义也将从另一个镜像当中被提升和被认识，但是一套动作采集系统的不菲价格也只有学院教学和电影制片场可以问津。包括大型电视集团、媒体集团进行和投资的舞蹈影像制作，诸如此类的高端的技术含量、高投入的物质标准，这一切与个体化的制作形成巨大的对比，却都在寻求新的方式，给自己或是这个时代的舞蹈以答案和揭示，寻求更多人更多舞蹈表达的完善和更新，或是完善个体小我的生命价值和个体封闭的艺术探索。不能否认，技术不仅没有消亡舞蹈的本体意义和力量，而且帮助了更多的人来参与舞蹈，包括残障人士或是非专业的舞者，这比空谈舞蹈民主的概念要更积极，也更多的手段技术支持。数字舞蹈的内容至今已经扩展到舞蹈数字影像、舞蹈的动作采集、舞蹈网络互动和远程技术、以及舞蹈的网络阅读和动作交流。

数字化的舞蹈表面上以技术的名义冲淡了剧场和人性的力量，另一方面也以多样的手段延伸和扩充着人们的感知。很多人涉及到技术的因素而抱有成见和观望的态度，但数字化舞蹈或是多媒体舞蹈不是一个神秘的事物，随着录影技术的数字化，所谓多媒体的舞蹈概念也在更大范围或是在数字化艺术范畴之中得到发展。舞蹈电影和录像舞蹈（下简称舞蹈录影）的创作者之间的'合作和相互激发，舞蹈多媒体中的更多技术因素和设计的加入，使媒介改变了我们的生活，改变了我们的创作方式，同时舞蹈的创作也在改变媒介的性质并赋予了媒介涵义。

作为影像的舞蹈

不可否认，如今我们与舞蹈的第一次亲密接触，越来越多的发生在电视机、投影和网络的媒体之中了。舞蹈电影录像的发展、历史和主要人物对于舞蹈自身的发展都产生了巨大的影响。舞蹈影像波及范围及其快捷程度都远远超过了舞台的形式，并且传播了舞台舞蹈，推广了现当代舞蹈，同时产生全新的艺术形式。关于舞蹈录影的说法众说纷纭，定义的方式已经不太适合某些艺术的发展，或许说明它的来源和范围更为客观，更有助于新形式的发展。德国著名的科隆舞蹈电影和录像节提到了以下的几种关于舞蹈录影的说法：

1、舞台、摄影棚的拍摄记录stage/studiorecording完整记录舞台行为，用一台到两台摄像机对舞蹈进行记录，不对舞蹈本身，及编舞进行改变，保持记录的原汁原味。

2、镜头改编camerare-work为了适合镜头的角度，而对原有的舞蹈作品进行改编和删剪。

3、为录影而编舞screenchoreography专门为拍摄而设计构思而编排舞蹈，用镜头语言的思维角度以及互动的交流为主。

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数字化服务学习心得体会篇二

在这学期的课程里我们学习了数字化学习方法与技术.我们还接触到了概念图和思维导图，接触到了开动大脑和启动记忆等书籍，不但开阔了眼界，还学到了很多知识。

数字化学习是信息时代重要的学习方式。信息技术课程比其他学科更有条件为学生提供数字化的学习环境，让师生在共建的数字化学习环境下展开学习，变革教与学的模式，可以为师生共同发展创造广阔的空间。数字化学习要求师生是互动的，它对我们学生的要求更高。

如果我们要做信息技术教师,用数字化的观念进行教学,那今天我们所学的知识在今后的学习和工作中能有所启示，将今日之所学发挥的淋漓尽致。

电脑与互联网的出现和快速发展，给我们带来许多的`变化，最为显著的是随着这种新媒体的出现，许多信息的呈现、存储、交流的方式改变了——我们进入了数字化的时代。而随之而来的是便捷、高效，但是也对我们提出了更高的要求。我们的信息不再闭塞，知识界不再疲乏，我们在这丰富的资源中却更容易迷航。通过上这门课，我感触最深的是老师介绍的思维导图工具,思维导图工具帮助我们高效的完成许多任务，因为它是很接近人脑的工作方式的。如果从一开始我们自己就有意识地训练，一段时间以后形成了定势，势必会帮助我们提高生活效率。

生活在数字化的年代，我们不能被动保持与社会发展的同步，更不可以落后于先进的技术。

数字化服务学习心得体会篇三

20xx年10月，我有幸成了镇海区数字化学习中心的一名学员，学习主要网上学习模式，随着学习的不断深入，我不但接受了这种崭新的学习模式，更是喜欢上了这种学习模式。登入区社区教育网的数字化学习中心，打开功能列表中的学习主页，我应学习的各项内容和学习要求就映入眼帘。单击各项内容，进入我的课程主页，远程培训——课程学习的平台便把学习告诉得清清楚楚、明明白白，而且各项课程都讲了学习要求，这些功能就像一位循循善诱的老师在引领我一步步地学习下去，课件点播：让我坐在办公室就能聆听方方面面的知识，如礼仪接待、卫生保健、幼儿教育等知识。

我特别欣赏这种数字化教育形式，应为以往无论是进修函授，还是培训考核，都是要很死板地坐在教室里听老师讲课，老师认真点的就划点重点内容，让学生死记硬背一下，应付考试就算完事，学员到底掌握多少，大概也只有自己心中有数。假如碰到老师不划重点，学员们复习就只能大海里捞针，考试更是瞎猫碰到死耗子：各人靠运气。

这些形式的考试，有的是劳民伤财，有的是滋生侥幸心理，能够真正收到成效的寥寥无几。而现在这种专题在线视频都各具特色，对我来说，既具有较强的指导性，又具有借鉴意义。语言魅力，形式上的审美性、思想上的启迪性、风格上的灵活性，特色明显，思路清晰，思维敏捷，妙语连珠。既受到心灵上的启迪，又获得美感上的享受。我的网上学习生活虽然还只有短短一个月，但在学习过程中，我不但学到了课程知识，无形中，我对计算机以及网络的认识也越来越深刻，还学会了不少专业知识，给我的工作和生活带来了很大的方便。

原来是抱着好玩的想法才走进数字化学习生活的，没想到得到很多收获更有太多意外。我现在很喜欢数字化学习，我觉得数字化学习是我终生学习的最佳选择，虽然学习有许多许多的途径和方法，但数字化学习改变了学习的时空观念。数字化学习资源的全球共享，虚拟课堂、虚拟学校的'出现，现代远程教育的兴起，使学习不局限在学校、家庭中，人们可以随时随地通过互联网进入数字化的虚拟学校里学习。从时间上说，只通过一段时间的集中学习不能获得够一辈子享用的知识技能。人类将从接受一次性教育向终身学习转变。所以，数字化学习要求学习者具有终身学习的态度和能力。

信息时代，个体的学习将是终身的，个体的终身学习是指学习者根据社会和工作的需求，确定继续学习的目标，并有意识地自我计划、自我管理、自主努力通过多种途径实现学习目标的过程。当然，这要求教育必须进行深刻的变革，即教育的内涵和功能、培养目标、内容和途径要转向为人们终身学习提供条件。

对我来说，网上学习生活还仅仅是开始，随着学习的不断深入，我坚信：我将收获更多，学习也会更轻松。当我遇到问题或是烦恼时，我就会打开它，这里会为你排忧解难，让你忘记烦恼；会让你感到集体的温暖；会让你体会到各地同仁真挚的友谊。

数字化服务学习心得体会篇四

数字化时代，数字化教育已经成为一种不可逆转的趋势。作为一名教育工作者，我始终认为数字化教材是一种非常有前途的教学方法，同学们可以在数字化教材的帮助下，更好地掌握知识并提高学习效率。在我的教学过程中，我也不断探索数字化教材，不断总结和体会。

第二段：数字化教材优缺点探讨

数字化教材的优势在于它具有多媒体语言、动态图像和互动性强等特点，使学习活动更加生动有趣和有意义。它同时具有多途径、多方式、多样化的学习形式，为学生提供了更多个性化的选择。此外，由于数字化教材的更新比纸质教材更快、更方便，教师可以根据学生需要及时调整教学内容，展现最前沿的教育理念和教育技术。同时，数字化教材也存在不足，如对网络的依赖性较强，网络环境不佳会影响学生的学习效率。

第三段：我的教学实践

在我的教学实践中，我发现将数字化教材作为教学工具能够更好地提高学习效率和互动性。例如，在数学课中，我将直观的例子、幽默的视频和生动的练习相结合，形成了一个富有视觉与音频效果的数字化教材。通过分析学生上网的习惯，根据学生的学习兴趣和特点设置篇章引导，完成练习与考试。在教学过程中，学生反馈良好，避免了产生厌烦情绪，加强了教学效果。

第四段：学生的体验和反馈

在我的班级中，我跟踪了一些学生使用数字化教材的情况，并进行了调查。大多数学生认为，数字化教材能够给他们更多元化的学习体验，特别是在视觉和听觉方面。另外大部分同学也喜欢数字化教材的定制化体验，因为他们可以依据特点选取自己的学习路径，并且能够跟随教师的步伐，跟上课堂教学的进展。

第五段：结论

综上所述，数字化教材的学习体验对我的学生和我自己都产生了积极的影响。数字化教学适用于多种不同的教学场景，能够确保学生以高效的方式获得最新的教育资源。今天的人们已经习惯了网络技术和数字媒体的环境，数字化教材将会是未来教育的大势所趋，希望更多的学校可以正视数字化教育的未来和需求，早日应用起来。

数字化服务学习心得体会篇五

中国经济可以用三个字简要概括,即:快、好、活.快,就是增长的速度快.20中国经济达到了9.1%的`增长速度,国内生产总值的总量是116694亿元,人均gdp突破1000美元,这是一个很重要的台阶.

数字化服务学习心得体会篇六

（三）成立档案馆知识产权联盟

仅仅依靠法律专家和技术专家来解决数字档案馆的版权问题是不够的，档案界要做出自己的努力，为此应建立档案馆知识产权联盟，其任务包括：开展数字档案馆版权问题的研究，提出规划与对策；运用档案馆集体的力量，向立法机关反映档案馆的要求；代表档案馆和权利人谈判，维护档案馆的合法利益；构筑档案馆之间的知识产权流通机制；推动档案馆保护知识产权的经验交流，开展档案馆知识产权保护的培训活动，促进档案馆整体知识产权保护水平的提高等。

（四）提高档案馆保护版权的自律性

行业自律，即通过档案馆采取必要措施来规范自己和用户对档案作品的利用行为，达到保护版权的目的。网络环境中，档案馆有必要进一步提高保护版权的自律性，针对档案馆对数字化作品的利用特点制定有效的行为规范。要在档案馆员中开展多媒体技术。数据库技术、计算机技术等新技术版权保护知识的普及教育，针对档案作品数字化利用的关键环节建立严格的版权制度。要在档案馆与权利人之间建立沟通机制，增强档案馆保护版权的透明度。树立保护版权的良好社会形象。档案馆还要对新的档案作品利用方式和价格模式开展研究，并予以合理接受，以防止侵权。

（五）加强对档案作品的技术保护

技术手段已经被纳入了版权保护的范畴，因此档案馆可以对档案作品保护提供技术支持。比如：加密技术（对称加密技术、非对称加密技术）。数字签名技术、数字时间戳技术、身份验证、防火墙技术和ca认证等。

【参考文献】

1.张照余：《档案网站建设维护过程中著作权的认定与保护》，《档案学通讯》，第6期。

2.连志英：《档案和著作权保护》，《档案》，20第2期。

3.薛虹：《网络时代的知识产权法》，北京，法律出版社，2000年7月第1版。

4.方开玉：《论档案的开发利用和著作权的合理使用》，《档案学通讯》，2000年第6期.

5.姚红：《中华人民共和国著作权法释解》，北京，群众出版社，月第1版。

6.国家版权局办公室：《国际版权和邻接权条约》，北京，中国书籍出版社，年1月第1版。

数字化服务学习心得体会篇七

版权制度的宗旨是保护权利人（版权人、邻接权人）的合法权益，营造尊重智力成果的社会氛围，鼓励权利人创作既多又好的精神产品，还要构筑有助于作品传播利用的法律机制，促进科学文化事业的繁荣。可是，版权理论中始终存在着如何既保护权利人对作品的独占以承认其智力劳动价值，又能使作品得以充分造福于社会的矛盾。化解矛盾的着眼点是权利人与社会公众的利益平衡，这是版权制度的基石。

毫无疑问，许多……

二、数字档案馆建设中几个具体的版权问题

版权制度自诞生以来始终追随着新技术的前进步伐，数字技术的应用并没有改变版权因新技术的应用而不断扩张的趋势，这使得靠相关法律理念得以延续及其补充修正架构形成的版权制度捉襟见肘，许多传统的法律规范需要重新认识和界定。由干本文篇幅所限，下面仅就数字档案馆建设中涉及的.众多版权问题中的几个重要问题进行阐述。

（一）传统档案作品的数字化权

数字档案馆不再是孤立分散的物理存在。是相互联合、协作、整体化的，充分实现资源共享的服务网络体系，数字技术与网络环境则提供了实现广泛的档案信息资源共享的条件和可能性。传统的以印刷，胶片等载体形式存在的档案作品上网传播的起始步骤是对其进行数字化，使其具备二进制数字状态，这就必须明确数字化权的权利归属问题.

依照版权法原理，权利人的财产权与作品利用方式是对应的，作品数字化的实质是增加了作品的利用方式，这甚至是网络环境中利用作品的惟一方式和必要条件，所以从保护权利人合法权益的角度出发，就应将数字化确定为权利人的一项专有权，1999年12月9日，国家版权局发布了《关于制作数字化作品的著作权规定》（以下简称《规定》），其第二条规定：“将已有作品制成数字化作品，无论已有作品以任何形式表现与固定，都属于《中华人民共和国著作权法实施条例》第五条第1款所指的复制行为。《规定》第三条规定：“除著作权法另有规定外，利用受著作权保护的他人作品制作数字化制品，应事先取得著作权人的许可，可以直接向被利用作品的著作权人取得许可，也可以通过著作权集体管理组织取得许可。”

无论是我国旧《著作权法》还是新《著作权法》，都没有明确规定权利人享有的数字化权，但是按照《规定》的解释，数字化权被包括在了复制权当中，按照《著作权法》第二十二条第8款的规定，档案馆为了陈列或保存的目的，将以传统载体形式存在的档案作品数字化无需取得授权，亦无需支付报酬，但除此之外其它目的的对传统档案作品的数字化，都要事先取得权利人的授权。

（二）数字化档案作品的法律地位

需要明确的问题是，档案馆对以传统载体形式存在的档案作品数字化后，产生的数字化档案作品是否受到版权法保护及其权利归属。一件作品要受到版权法保护，必须同时具备“独创烂”与“有形形式复制”两个基本条件.传统档案作品被数字化，实际上是将该作品以数字化代码形式固定在磁盘或光盘载体上，改变的只是作品的表现和固定形式，作品的独创性与可复制性不会由于其被转换成数字编码形式而丧失掉。所以，对传统档案作品数字化后产生的数字化档案作品仍然受到版权法保护。2000年11月22日，最高人民法院言判委员会第1144次会议通过了《关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《解释》）。其第二条第1款规定：“受著作权法保护的作品，包括著作权法规定的各类作品的数字化形式。在网络环境下无法归于著作权法第三条列举的作品范围，但在艺术和科学领域内具有独创性并能以有形形式复制的其它智力成果，人民法院应予以保护。

由于作品被数字化后的独创

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数字化服务学习心得体会篇八

数字化学习是当代教育发展的必然趋势，通过运用数字化技术和互联网平台，学习变得更加便捷高效。我在数字化学习中积累了许多宝贵的经验和体会，下面我将结合自己的实际情况，简要总结一下数字化学习给我带来的收获和挑战。

首先，数字化学习为我提供了更多学习资源。在传统的课堂教学中，我们很难接触到丰富多样的学习资源。而数字化学习通过互联网集合了世界各大学、各领域的知识资源，让我可以随时随地获取到更加丰富多样的学习资料。在进行学术研究时，我只需在电脑上搜索相关文献和论文，就能迅速获取到我需要的信息。这大大提高了我的学习效率，使我能够在短时间内获得更多的学习成果。

其次，数字化学习使得互动学习变得更加方便。在传统课堂上，我常常感觉与老师和同学之间的互动不够。而在数字化学习中，通过在线讨论和即时通讯工具，我可以与老师和同学进行实时交流，从而更好地理解和消化知识。此外，数字化学习还提供了在线测验和考试的平台，可以让我及时了解自己的学习效果并纠正不足。这种互动学习的模式让我感到更加积极主动，也更加享受学习的过程。

然而，数字化学习也给我带来了一些挑战。首先，数字化学习需要一定的自觉性和时间管理能力。在家中学习，缺乏严格的学习环境和监督，容易因为其他事情的干扰而分心。因此，我需要培养自己的自律性，制定合理的学习计划并严格执行。其次，数字化学习需要一定的技术支持。有时候，网络问题或者技术故障会影响我的学习进度，给我带来一定的困扰。因此，我需要提前做好技术准备，了解并熟练运用数字化学习工具，以免耽误学习。

综上所述，数字化学习给我带来了更多的学习资源和更方便的互动学习方式，但也带来了自觉性和技术支持上的挑战。在数字化学习中，我学会了更加高效地获取学习资源和与他人互动，培养了自律性和解决问题的能力。我相信，随着数字化技术的不断发展，数字化学习将会在未来的教育中发挥更加重要的作用。我也希望能够充分利用数字化学习的机会，不断提升自己的学习能力，成为一个全面发展的人。

数字化服务学习心得体会篇九

自从幸运加入了信合大家庭，我便告别了书生意气，挥斥方遒，指点江山，激扬文字的年少轻狂，开始肩负起实实在在的责任，生活模式从自由轻松转变为紧张有序。

我是一名乡镇信用社的柜员，三十多平米的营业室，二尺见方的电脑台，便是我的工作空间。每天，当清晨香甜的空气开始灌输我的身体，便开始准备迎接我们的顾客，愉快的心情让灿烂的笑容挂在我的脸上，带着真诚的微笑守候在我生命的窗口，对进门的顾客热情地说一句您好，请问有什么需要帮忙的?与顾客道别时送上一句感谢你对我们工作的支持，欢迎您再来。虽说有防弹玻璃的阻隔，但它不能阻碍我对顾客心贴心的服务。每当我看到透过面前的小小窗口，让这些朴实无华的百姓不断了解金融知识，从而得到方便实惠的时候，我都感到了幸福和快乐，因为我践行了自己的责任，或多或少帮助了他们的生活。

为顾客服务是我的使命，更是我的责任。责任不是一个空洞的概念，它是一种永不消失的精神动力。没有责任，就没有大唐的贞观之治;没有责任，就没有越王勾践卧薪尝胆的成功;没有责任，就没有马克思的《资本论》光耀后世;没有责任，更没有一个国家和民族的崛起和繁荣昌盛。中国台湾享誉30年以道德教育为本的忠信高级工商学校校长，把天下兴亡，匹夫有责修改为天下兴亡，我的责任。他说：‘以天下兴亡为已任’是孟子思想。禹是人，舜是人，我也是人!他们能做到的，我为什么不能呢?天下兴亡，我的责任，唯有这个思想，我们的国家才有希望。作为信合家庭中的一员，信合发展，同样是我的责任。

也许有人会说，柜员的工作那么细小，能担负起多大的责任?的确，我们所从事的是程序化严密化的工作，每天记账、结账、做传票、写账簿，没有赫赫显目的成绩和惊天动地的事业，甚至有些单调而枯燥。但是一个参加信合工作十几年的师傅给我讲述了这样一个故事，美国福特公司的创始人福特，大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他同时应聘的三四个人都比他学历高，形象好。当他敲门走进董事长办公室的时候，发现门口地上有一张废纸，便顺手把它捡起来，扔进了废纸篓。应聘的结果出乎意料：同批应聘的人中只有福特被录用了。董事长的解释是：福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能看见大事，而看不见小事。你的眼睛能看见小事，我认为能看见小事的人，将来自然看到大事。几十年后，福特成就了这家因改变美国汽车产业地位和整个美国国民经济状况而扬名天下的福特公司。

为此，我一点也不小看自己的工作。因为一个人对社会、对单位的责任，更多的是从一点一滴的小事做起的。作为一个临柜人员，就必须在骨子里面要有一种意识：每时每刻做好一点一滴的小事，就是在履行我的责任!防弹玻璃和柜台上有灰尘，影响整个信合形象，及时动手把它擦干净，这是我的责任;营业室内文件、登记簿、各种凭证以及各种用品摆放不整齐，主动伸手把它摆放好，这是我的责任;顾客对我们的服务有质疑，及时做好解释并努力改进服务，这更是我的责任。古人云：一屋不扫，何以扫天下。说的就是世上无大事，请先把自己周围的纸屑捡起来!

提倡我的责任，就是要从根本上树立责任意识，要求每个人在其位、谋其职，并且知其责、践其责、负其责。服务三农是信合的历史使命与责任，融资创造又是信合面临的艰巨挑战。我们的责任，绝不仅仅是为客户办好每一笔信贷业务，也不仅仅是保持着营业场所的窗明几净，更不仅仅是把客户看作信合产品的使用者，而看作是存在潜在价值的人，根据客户当前和未来的需要，通过这隔着防弹玻璃的窗口，做到与客户的持续交流，架起所有百姓与信合手握手的桥梁，这才是我们窗口服务的真谛。

数字化服务学习心得体会篇十

在数字化时代，数字化营销正逐渐成为企业竞争的一种重要方式。数字化营销是一种基于网络与数字技术的全新营销方式，包括搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销、移动应用营销等多种形式。学习数字化营销对于企业和个人都是非常重要的，下面，我将分享我学习数字化营销的心得体会。

第二段：数字化时代，数字化营销地位的变化

数字化时代下，人们的生活和消费方式都发生了巨大的变化，社交网络是人们获取信息和交流的主要平台。人们越来越多地使用智能手机和平板电脑进行购物和支付。与此同时，传统的营销方式已经不能满足消费者的需求，数字化营销作为新兴的营销方式，逐渐成为企业竞争的一种重要方式。数字化营销不仅可以帮助企业更好地了解用户需求，还可以提高企业品牌的形象和知名度。

第三段：学习数字化营销的重要性

学习数字化营销不仅有助于企业的发展，同时对于个人的职业发展也有着重要的意义。数字化营销是一项前瞻性、复杂而又创造性的工作，需要掌握的知识和技能非常广泛，包括市场分析、品牌定位、营销策略、数据分析等多个方面。通过学习数字化营销，不仅可以提升自身的职业素质和市场竞争力，还可以拓展自己的职业发展空间。

第四段：学习数字化营销的方法和途径

学习数字化营销的方法和途径非常多样化。可以通过自己的实践经验来不断总结和学习，也可以通过自学，通过阅读数字营销方面的书籍和文章来提高自己的知识储备。此外，参加数字化营销的培训课程和与相关从业人员交流也是学习数字化营销的一个非常好的途径。

第五段：总结

数字化营销已经成为企业推广和发展的重要手段，学习数字化营销对于企业和个人都是非常重要的。通过学习数字化营销的理论和实践，不仅可以提高自身的营销能力，还可以创造更多的商业机会和职业机会。在未来的数字化时代中，学习数字化营销将成为企业和个人不可或缺的竞争优势。

数字化服务学习心得体会篇十一

2015年即将过去，这一年在酒店各位领导和同事们帮助关心鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在15年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。

一、今年的主要工作

1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。

2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于酒店的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。

3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮助下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。

在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和酒店其他同事一起为每一位客人提供一个舒适、安宁、温馨的家。

三、对酒店建议和意见

现在信息网络时代，知讯者生存，然而酒店在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永远只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高酒店自身的竞争力。同时也希望酒店领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴旺发达做出自己的贡献。

数字化服务学习心得体会篇十二

我在认真学习了《--x农村信用社规范化服务实施办法》，了解了规范化服务是为了促进我区农村信用社优质文明服务制度化、建设化，是为了提高农村信用社的服务水平，树立农村信用社良好的社会形象，增强行业竞争力。

信用社营业场所位于城区，是展示两个文明的窗口，所以我们的营业场所的服务环境要达到方便客户、整齐定位、洁净舒适、美观庄重。在日常的工作中，保持营业场所的干净清洁、墙面张贴的各种宣传资料、通知、公告等必须规范有序，营业市大门外保持畅通、方便客户出入。营业室内不零乱随意悬挂，柜台上配备的便民设施，摆放整齐有序。严禁私拉乱接电线，保证安全。

在工作过程中，要认真执行国家金融政策、法规，不泄露国-家-机-密，商业秘密，客户的账号、户名、密码和存款数额严格按照储蓄业务操作规程和有关制度办理。员工上班期间，应统一着装，严格遵守作息时间，不得发生打架斗殴，吵架漫骂，摔打办公用具。严格要求临柜人员做好三个关照、四个一样、五个主动、六个站立、九个不准。

在规范用语方面，做到：称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和、使用文明用语、杜绝服务禁语，逐步普及普通话。在服务过程中做好认真负责、严格操作、精通业务、减少差错。临柜人员办理业务应坚持四清，做到凭证要素齐全，印章到位，整齐清晰，记账文字、数字书写端正，更改规范。按章操作，熟悉业务，尽量减少差错，做到及时、认真、准确、快捷。

在现在顾客就是上帝这个时代，我们一定要注重服务质量，如果顾客对我们的核算质量提出批评，我们必须查明原因，酌情当面或登门赔礼道歉并及时纠正错误。

通过规范化服务的学习，我了解到目前工作中的不足，在接下来的工作中，我们一定尽量规范服务，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。

公路收费作为社会性服务行业，每天为来自五湖四海的司乘人员提供文明优质的服务。让他们愉快而来，满意而归是我们的宗旨。所以在全省收费站开展好文明优质服务活动，对打造高速公路文明优质服务品牌有着重要意义。 但什么才是优质服务呢?如何做好优质服务呢?优质的服务就是让人感到温馨、舒畅、满意的服务。 提倡三颗心是要求每个职工有耐心、责任心及能保持平常心态。常言道：智者千虑，必有一失。在日常收费过程中收费人员每天面对性格各异，素质不同的司乘人员，难免会因为一点小疏忽或其他原因而招致他们的抱怨。他们有抱怨说明我们工作没做到位，遇到这种情况，我们不应一味冷处理，而是要耐心聆听他们的抱怨甚至是责骂，让他们把心里话说出来。当遇到这种责骂甚至是他们因情绪失控时的责打等特殊情况，我们更应该保持一颗平常心，做到骂不还口，打不还手。克制自己，不以物喜，不以己悲。避免感情用事，并了解其中的原因。拿出我们最大的责任心去解决问题，他们会提意见有抱怨说明他们对提供的服务是有一定的期望和信赖。正因为有希望才有失望，有失望才有抱怨。

对于司乘人员的抱怨可能听起来逆耳，但却是他们发自内心的一种讯息，一种珍贵的获取批评，建议，方法的讯息。面对这些对改进我们工作有价值的讯息，我们应该有高度的责任心，要细心收集，整理分析，认真研究。迅速有效的处理问题，从而树立良好的高速公路社会形象。具备了上述这些，无疑是做好优质服务的先决条件，但这还不够，还需要每个收费员养成四种习惯：坚持原则、 微笑、热情、真诚。从而更好的体现出我们的优质服务。 首先是微笑，微笑是人与人之间交往最具魅力的名片;微笑能为人带来快乐，表达友善，传达诚意!但是满脸堆笑并不等于微笑，作为高速公路收费服务从业者，微笑有其特定的内涵。它需要我们在坚持原则的前提下溶进热情、真诚。 当然，每天让自己脸上保持一个不错的微笑，要求自己每天对工作充满热情，待人真诚而又能坚持原则地完成工作并非一件容易的事，而优质服务恰恰需要我们持之以恒地从这些方面不断的努力，它是一个只有更好，没有最好的长远的没有终点的目标。所以我们才需要养成良好的习惯而不是刻意的做作。只有这样才能让自己轻松长远的投入工作，才能坚持不懈的为过往司乘人员提供优质服务，为打造甘肃省高速公路文明优质服务做出更大贡献!

数字化服务学习心得体会篇十三

我们心里有一些收获后，写心得体会是一个不错的选择，这样有利于我们不断提升自我。那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编精心整理的文明服务学习心得体会，希望能够帮助到大家。

先贤说“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”所谓的细节，就是事情的细微之处。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能成其深”可见，细节对事情成败的关键。对于我们收费员来说，为过往司乘人员提供文明服务就是工作中的重中之重。文明服务不应该仅流于表面的动作、手势，更应该从每一个细节之处得以体现。在平时的工作过程，我注意到了两个小细节，做好这两个细节可以使我们的文明服务更容易得到司机们的认可。

纸票因为需要收费人员人工输入入口站代码，比读卡机直接读取ic通行卡要慢，而且须由监控中心确认以后才会显示交费金额，因此需要有一个等待时间。司机往往不清楚缘由，就会觉得是我们收费人员的工作不熟练、操作失误造成的。这时，我们应该向司机耐心的'解释清楚原因，让司机耐心等待几秒钟。这样更容易避免司机产生不良情绪，并得到他们的理解和认可。

每天过往的车辆中有不少车牌都不是很清晰，或是太脏已经看不清数字、字母，或是时间太久数字、字母上的漆已经磨掉。这时，车牌抓拍器往往抓拍不到清晰的车牌或者抓拍成错误的车牌，这时需要收费人员手动修改车牌。在车辆进入车道时，收费人员提前观察车辆，看清楚车牌号，可以省略向司机询问车牌号的过程，直接手动输入正确的车牌，缩短司机等待的时间，提高车辆的通行速度。

使高速公路更高速，是我们每一名收费员的义务和对过往司乘人员的负责。从文明用语到微笑服务，从唱收唱付到快速收费发卡，每一个细节都需要我们收费人员认真对待。只有更加快捷、准确的为司乘人员服务，让司乘人员感受到我们收费人员工作的魅力，才是真正做到了文明服务。

数字化服务学习心得体会篇十四

作为一名服务员，经历了很多工作上的挑战和困难，但这些经验也成为了我成长的财富。在工作中，我逐渐认识到了服务员的工作并不仅仅是简单地给客人送菜上水，还需要具备很多技能和素质。在这篇文章中，我想分享我作为一名服务员的学习心得和感悟。

段落二：积累知识和技能的重要性

在我的工作中，我意识到了积累知识和技能的重要性。作为服务员，要熟悉各种餐厅业务和常用菜品的名称、口味及制作方法等方面的知识，同时，还要掌握相关的卫生管理知识和操作技巧。除此之外，服务员还应该提高自身的沟通技巧和自我管理能力，以便更好地为客人提供服务和提高工作效率。

段落三：提高服务质量的方法

提高服务质量是服务员一直努力的方向。对于我来说，提高服务水平的最有效方法是做到细致入微。例如，为客人提供详细的菜肴介绍和合理的建议，确保菜品的口感和温度等都符合客人的要求。同时，还要耐心听取客人的反馈和意见，及时进行调整和改进，提高客人对服务和菜品的满意度。

段落四：心态的重要性

在服务行业中，心态的稳定和积极意识能够对工作发挥巨大的影响。在日常工作中，遇到客人的投诉、疑虑和抱怨等问题，服务员应该以积极的态度来回应和解决问题，同时保持良好的情绪和工作效率。这些积极的行为不仅可以提高客人的信任和认可，还能够提高服务员自身的职业素养和自信心。

段落五：结论

我的服务员工作让我学会了很多关于服务和人际交往的技能和素养。我认为，服务员需要具备专业知识、服务技巧、沟通技能和良好的心态等综合素质，才能更好地为客人提供优质的服务和体验。在未来的工作中，我将会持续努力，不断提高和完善自己的服务技能，更好地为客人服务。

数字化服务学习心得体会篇十五

习近平总书记在会见全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会代表时强调，全国公安机关和公安队伍要做到“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”。全国公安机关和广大公安民警深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，就要始终牢牢坚守执法公正价值取向，切实把公正作为公安执法的永恒价值追求。

执法规范是公安工作的生命线。深化公安执法规范化建设是一项系统工程、长期任务，需要以“总纲领”为指导，统筹兼顾、协调推进、持之以恒，而《关于深化公安执法规范化建设的意见》就是新时期推进公安执法规范化建设的总纲领。

一是要坚持实事求是，科学把握执法规范化建设的目标定位。实事求是是做好一切工作的出发点和根本要求。面对提档升级和外部竞争的压力，公安执法规范化建设要有“逆水行舟不进则退”的危机感，妥善处理好继承巩固和博采众长的关系。

二是要坚持执法为民，让人民群众通过执法规范化建设有更多获得感。全心全意为人民服务是公安工作的根本宗旨。

之所以要推进执法规范化建设，正是因为我们执法工作还存在不少问题和短板，不能很好地满足人民群众的要求和期盼。一些地方、少数民警执法中存在的不作为、乱作为、不规范、不文明等现象，思想根源上是宗旨意识淡化、群众观念不强，没有真正从思想深处解决好“为谁掌权、为谁执法、为谁服务”这一根本问题。深化执法规范化建设，必须始终坚持问题导向，着力整治和解决人民群众反映强烈的突出问题，通过健全执法制度、改进执法管理、强化执法监督，不断提升执法的公信力。

三是要坚持重点突破，切实找准执法规范化建设的切入点和突破口。执法规范化建设是一项系统工程，涉及方方面面，必须首先解决好“从哪里入手”的问题，不能“眉毛胡子一把抓”。要以健全执法管理体系为牵引，通过加强执法管理发现问题和薄弱环节，通过整改问题完善执法制度、优化执法机制、加强执法培训、落实执法责任，全面提升公安执法质量和执法水平。

四是坚持以人为本，打造一支与形势任务相适应的高素质执法队伍。徒法不足以自行。执法工作最终要靠一线执法民警去完成，执法队伍的素质能力始终对公安执法规范化水平起着决定性作用。我们必须牢牢抓住素质强警这一根本，通过加强实战化的执法培训，全面提升民警的法律素养、执法技能和实战本领，为执法规范化建设提供有力的`人才保证。五是坚持科技支撑，以执法信息化提升执法规范化的整体效能。实践证明，执法信息化是提高执法管理水平的重要手段，是促进执法规范化的重要途径。我们必须充分发挥执法信息化和科技手段在执法规范化建设中的支撑和保障作用，以执法信息化促进和保障执法规范化。

公正执法是公安工作生命线，纪律严明是做好公安工作的保障。广大公安民警要对党忠诚、敢于担当，以民为本、执法为民，全力维护国家安全和社会稳定，努力服务经济社会发展、服务人民群众，更好地维护社会公平正义。

数字化服务学习心得体会篇十六

自从参加了服务学习后，礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重的言谈举止和面部表情，是一个在待人接特的外在表现，在此谈谈

心得体会

读了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强服务礼仪的重要性和必要性。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重，赢得病人的满意。下面就服务礼仪两方面谈谈自己的一点体会。

在我们医院日常工作中，服务要走在前面，若服务好了就会起到事半功倍的效果，金教授“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声”。礼貌服务中尊称、敬语、礼貌用语等都是非常重要的，在临床工作服务中也是非常有效的。还要做到热情服务，那就要真心实意，全心全意，充满善意，表里一致的服务，要做到热情四到，即“眼到、口到、身到、意到”。我们在中风偏瘫患者运动疗法训练中这“四到”非常重要。眼到，要全神贯注注视患者;口到要对患者发出口令，指导患者;身到，手辅助患者肢体或指引患者正确运动;意到，表情和神态自然，心口要一直，要和病人互动，激发患者的康复信心和自主运动，这样眼、口、身、意一致，统一一体，表现为工作认真负责，康复效果明显，病人比较满意。若训练中眼、口、身、意不一致，如目不注视患者或东张西望，低头不语或口齿不清，训练手法不正确或指引不到位，无全神贯注，心口不一，心不在焉。病人非常反感，表现为工作不认真负责，敷衍了事，应付差事，康复效果不明显，患者不满意。

在我们生活和工作中大致上礼仪所体现的就是尊重。我们医院的文化建设就是“尊重、关爱、责任、敬业”，其尊重就放在第一位。我认为尊重又分为自尊和尊他。其实，人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重患者是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3个原则。第一个，接受对方。第二个，欣赏对方，重视对方。第三个，赞美对方。我们工作中经常面对的是偏瘫患者，他们的精神压力非常大，情绪不稳定，有的患者认知功能障碍，他们往往感到自卑，我们一定要尊重他们，待他们像对待自己的亲人一样，工作中认真负责，不怕脏不怕累，训练中有恒心、有信心，不厌其烦，反复指导。使他们早日康复，回归家庭和社会。

而自尊又包含以下几方面：

尊重自己的单位。一个人的工作单位，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。

尊重自己的专业，不要糟蹋自己的专业，自贱自己的专业。除加强业务学习提高专业技术水平外，工作中郑重其事，认真对待，严格按照专业技术操作规范操作，赢得患者的信赖。

总之我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础了。

所以，学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧!

上半年，乐电公司对服务窗口人员进行了技能与素质方面的理论培训，让我受益非浅，收获很大。在此，我从以下几个方面谈谈我对这次培训的心得体会，与大家共勉。

我们知道：礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重的言谈举止和面部表情，是一个在待人接特的外在表现，它主要包括：口头语言的礼貌、书面言语的礼貌、态度和行为举止的礼貌等方面。因此，我们作为酒店的员工，礼貌的言行会给客户带来瞬间的辉煌。因此，我们的微笑服务、暖心的

问候语

口号

礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际场院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、约定谷成的惯用形式和规矩。对于我酒店员工而言，我们仪容、仪表的大方、端庄，就是对客户的尊重，表情自然、亲切就是对客户的敬重。因此，我们在对客服务过程中，我们的站、立、行都要符合相应岗位的规范与要求，以协调适宜的自然语言和肢体语言主动服务，让客户感到尊重与舒适，体现出我们典型的职业风范。

服务无止境，接待无小事。因此，我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识，要增加我们的服务意识和服务意识。首先要有一个积极、健康的服务态度。曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句

名言

服务意识的提高除了有积极、健康的态度以外，还应该从管理制度上得到充分的保障。因此，提高服务意识的前提是不断强化我们员工的服从意识，认识到员工服从意识的重要性。只有提高了我们的服从意识，才有利于我们酒店文化的形成和推广，员工具有服从意识，也是我们职业道德所要求的。针对我们饭店的具体情，全心全意为客户提供优质高效的服务，这就是我们员工职业道德的核心。

服务是餐饮酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量对餐饮酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说，经营是条件，治理是关键，服务是支柱。

服务质量不仅是治理的综合体现，而且直接影响着经营效果。服务质量的好坏取决于两个方面的因素：一是物的因素;二是人的因素。其中人的因素尤为重要。餐饮企业全体员工必须树立高度的“顾客”意识，顾客是酒店的真正“老板”，“顾客至上”应是酒店必须遵循的宗旨。

一、服务质量和服务意识

服务是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说，经营是条件，治理是关键，服务是支柱。服务质量不仅是治理的综合体现，而且直接影响着经营效果。服务质量的好坏取决于两个方面的因素：一是物的因素;二是人的因素。其中人的因素尤为重要。酒店全体员工必须树立高度的“顾客”意识，顾客是酒店的真正“老板”，“顾客至上” 应是酒店必须遵循的宗旨。“顾客至上”必须体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识。这种意识就是酒店员工以顾客为核心开展工作，以满足顾客需求，让顾客满足为标准，时刻预备为顾客提供优质服务的一种意识。酒店员工要时时记住“顾客就是上帝”、“顾客总是对的”，时时处处以顾客满足为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。

二、服务的含义及服务员的职责

服务是指服务员为客人所做的工作，服务员的工作是酒店产品的重要组成部分。西方酒店业以为服务就是 service(本意亦是服务)，而每个字母都有着丰富的含义：

s—smile(微笑)：其含义是服务员应该对每一位宾客提供微笑服务。

e—excellent(出色)：其含义是服务员将每一服务程序，每一微小服务工作都做得很出色。

r—ready(预备好)：其含义是服务员应该随时预备好为宾客服务。

v—viewing(看待)：其含义是服务员应该将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。

i— inviting(邀请)：其含义是服务员在每一次接待服务结束时，都应该显示出诚意和敬意，主动邀请宾客再次光临。

c— creating(创造)：其含义是每一位服务员应该想方想法精心创造出使宾客能享受其热情服务的氛围。

e—eye(眼光)：其含义是每一位服务员始终应该以热情友好的眼光关注宾客，适应宾客心理，猜测宾客要求及时提供有效的服务，使宾客时刻感受到服务员在关心自己。服务员的基本职责是：

(1)迎接和招呼顾客

(2)提供各种相应的服务

(3)回答顾客的问询

(4)为顾客解决困难

(5)以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪

(6)及时处理顾客投诉，并给客人以令人满足的答复。

数字化服务学习心得体会篇十七

先贤说“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”所谓的细节，就是事情的细微之处。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能成其深”可见，细节对事情成败的关键。对于我们收费员来说，为过往司乘人员提供文明服务就是工作中的重中之重。文明服务不应该仅流于表面的动作、手势，更应该从每一个细节之处得以体现。在平时的工作过程，我注意到了两个小细节，做好这两个细节可以使我们的文明服务更容易得到司机们的认可。

纸票因为需要收费人员人工输入入口站代码，比读卡机直接读取ic通行卡要慢，而且须由监控中心确认以后才会显示交费金额，因此需要有一个等待时间。司机往往不清楚缘由，就会觉得是我们收费人员的工作不熟练、操作失误造成的。这时，我们应该向司机耐心的解释清楚原因，让司机耐心等待几秒钟。这样更容易避免司机产生不良情绪，并得到他们的理解和认可。

每天过往的车辆中有不少车牌都不是很清晰，或是太脏已经看不清数字、字母，或是时间太久数字、字母上的漆已经磨掉。这时，车牌抓拍器往往抓拍不到清晰的车牌或者抓拍成错误的车牌，这时需要收费人员手动修改车牌。在车辆进入车道时，收费人员提前观察车辆，看清楚车牌号，可以省略向司机询问车牌号的过程，直接手动输入正确的车牌，缩短司机等待的时间，提高车辆的通行速度。

使高速公路更高速，是我们每一名收费员的义务和对过往司乘人员的负责。从文明用语到微笑服务，从唱收唱付到快速收费发卡，每一个细节都需要我们收费人员认真对待。只有更加快捷、准确的为司乘人员服务，让司乘人员感受到我们收费人员工作的魅力，才是真正做到了文明服务。

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