心得体会是在我们学习和工作生活等方面的实践中所获得的感悟和总结，它可以帮助我们更好地认识自己，提升自己的能力。心得体会是我们对于经历和体验的一种深刻思考和反思，它能够帮助我们更好地成长和进步。心得体会是我们对于自己所做所思所感的一个归纳和总结，它可以帮助我们更好地总结经验，发现问题，改进不足。心得体会是我们在实践中所获得的知识和智慧的结晶，它是我们对于所学所思所做的一种反思和总结，能够帮助我们更好地提高自己。那么如何写一篇较为完美的心得体会呢？首先，要针对所学内容或所做事情进行全面回顾和梳理，思考自己对于这个问题的认识和理解，从而形成自己的观点和见解。其次，要注重细节和具体，可以结合自己的经历和例子进行阐述，使得心得体会更加具体而有说服力。同时，要注意语言的简洁明了，可以采用一些形象生动的比喻和修辞手法来增强表达效果。另外，要注意语法和用字的准确性，以及文献引用和参考资料的规范性。最后，要注意结尾的总结和反思，对自己的心得进行总结和概括，提出进一步的思考和展望。心得体会是对过去一段时间内经历和学习的一种总结和概括，以下是一些范文，供大家参考。
银行调查心得体会版篇一
近年来，随着金融科技的飞速发展，银行业面临着前所未有的变革和挑战。作为金融业的核心人员，银行行员在这一变革过程中起着举足轻重的作用。为了深入了解银行行员的真实心声和工作状态，我们进行了一项调查，并开展了相应的报告撰写工作。在对这份报告进行分析和思考的过程中，我深刻认识到了银行行员所面临的困境和应对之道。
首先，银行行员在数字化转型中所经历的困境不可忽视。调查报告显示，绝大多数银行行员对于金融科技的应用还存在一定的不适应。由于技术更新的速度远超个体的学习能力，部分行员面临着技能更新的困扰，甚至面临被淘汰的风险。这个问题的产生主要有两个原因：一方面是行员自身接受新技术和新知识的意识不足，另一方面是银行在培养行员方面投入不足。因此，为了解决这个困境，银行行员需要加强学习能力，自觉更新自己的知识和技能；同时，银行也应该加大对行员的培训力度，提供更多的机会和资源。
其次，银行行员工作绩效评估体系亟待改进。调查报告发现，绝大多数银行行员对于现有的绩效评估标准并不满意。现行体系普遍存在的问题之一是“唯数字论”，只以业绩为唯一评判标准，忽略了大量非数字化的工作内容和贡献。与此同时，行员晋升的机会与评级高低高度相关，导致部分行员为了追求业绩而不择手段。因此，银行需要完善绩效评估体系，将关注点从单一的业绩转向全面的能力和素质，充分认可行员的多方面贡献，并给予相应的晋升机会。
再次，银行行员在繁重的工作任务下面临着压力问题。调查报告显示，大部分银行行员工作负荷较重，往往需要加班加点完成任务。这种情况除了导致行员的工作效率低下，还可能对行员的身心健康造成负面影响。因此，银行需要优化工作流程、合理安排工作任务，减轻行员的压力。此外，银行行员个人也应该注重工作与个人生活的平衡，提升自己的心理抗压能力，更好地面对工作中的各种挑战。
最后，银行行员需要加强自身道德素养的培养。调查报告发现，个别银行行员存在违规违纪行为，给金融行业的形象带来了不良影响。作为金融行业的从业人员，银行行员不仅要具备专业知识和技能，更要具备高尚的道德品质和职业操守。因此，银行行员应该加强道德教育，提高自身的道德水平，自觉遵守相关规章制度，以示专业人员的专业操守。
总之，从这次银行行员调查报告中，我们看到了行员在数字化转型中所面临的困境和挑战。然而，这些困境并非无法解决，只要行员和银行共同努力，就能找到应对之道。银行行员需要加强学习能力、提高专业素质，同时银行也需要改进绩效评估体系、减轻行员压力，从而推动银行业的可持续发展。我相信，在行员和银行的共同努力下，金融科技时代银行行业将迎来更加光明的未来。
银行调查心得体会版篇二
银行作为金融服务的重要提供者，在为客户提供财务服务方面扮演着非常重要的角色。为了更好地了解客户的需求和满意度，银行通过调查的方式来获取反馈和数据，以改善自身服务质量和客户体验。这篇文章将介绍调查银行所需要的相关知识和技能，以及在实践过程中需要注意的问题。
第二段：银行调查的基本流程
在进行银行调查之前，需要进行调查对象的确定。然后，我们需要制定调查问卷并确定完成问卷调查的时间和地点。接下来，将问卷发送给调查对象，并根据情况进行再次跟进，确保问卷完成。最后，对收集的数据进行整理和分析，提取有效的信息。在整个调查过程中，我们需要保证数据的可靠性和准确性。
第三段：银行调查的注意事项
一方面，我们需要十分理性和客观，确保调查过程和问卷设计的合理性。对于数据的收集和分析需要精细和耐心，不可盲目地判断和处理。在与调查对象的交流过程中，我们需要保持良好的态度和沟通技巧，确保调查体验的积极性。
另一方面，我们还需要遵守相关隐私条例和个人信息保护法律规定，确保调查对象的权益受到保障并且不会造成不利影响。同时，对于调查对象提出的问题和意见，我们需要认真地回答，并有针对性地针对问题提出具体的改进方案，增加调查对象的满意度和忠诚度。
第四段：银行调查的应用价值
通过银行调查，我们可以了解到客户的需求和反馈，对于银行提升自身服务质量和客户满意度极为重要。通过对调查数据的收集和分析，我们可以发现客户的痛点和问题，并通过改进措施对这些问题进行针对性的解决，提高业务水平和客户口碑。同时，通过调查结果的反馈和分析，我们可以在市场营销和营销策略的制定上更加明确和有效，增强商业竞争力和市场影响力。
第五段：银行调查的进一步发展
随着时代的发展和技术的进步，人们对于银行服务和金融交易的需求越来越高，开展银行调查也要不断适应这些变化，深入探究用户需求的细节和特征。如果我们能够充分利用科技改进调查手段，例如数据挖掘和AI算法等，那么银行调查将会更加具有前瞻性和实用性，帮助银行更好地了解客户、应对市场和制定业务策略，提升银行企业的发展和绩效，并更好地满足客户需求和提高客户体验。
总之，银行调查不仅可以为银行自身开展服务提供支持，同时也是了解客户和市场的重要途径和手段，提供重要的数据基础。在调查过程中，我们需要不断提高调查技巧和技能，注重数据准确性和效应性，确保调查结果的可靠性和实用性，为银行的发展和创新打下扎实的基础。
银行调查心得体会版篇三
银行作为经济社会的重要组成部分，承担着金融服务的重要职责。作为银行的窗口，银行行员对于客户的服务质量和满意度有着重要影响。最近，我参与了一项关于银行行员的调查报告，通过对报告的学习和总结，我深刻意识到职业发展的重要性、客户服务的重要性以及个人素质的提升。以下将从这三个方面进行阐述。
首先，通过调查报告我认识到在当前激烈的职业竞争环境下，职业发展是每个人最重要的课题之一。调查报告显示，超过八成的银行行员一直在忍受工作的压力，缺乏成长机会成为他们最大的困扰。事实上，职业发展并不只是工资的增长和职称的提升，它更应包含工作的专业性、多样性和广度。这使我意识到在未来的职业发展中，提升自身技能、拓宽自己的知识面，积极主动地寻求培训机会和项目经历是非常重要的。
其次，在服务行业中，客户至上是一条基本原则。通过调查报告发现，超过一半的客户对银行行员的服务质量不太满意，其中主要原因是行员的工作态度和沟通能力。这一结果引起了我对客户服务的关注和思考。行员所提供的服务是银行产品和服务的直接体现，优质的服务不仅能提升客户满意度，还能提升银行的品牌形象。因此，作为行员，需不断提升自己的服务意识，提高自己的工作责任心和项目管理能力，确保为客户提供专业、高效的服务。
最后，通过调查报告我也更加认识到个人素质的重要性。报告显示，行员的素质和道德水平对于银行的发展和改革至关重要。素质包括个人的道德修养、专业技能、职业操守等方面。在实践中，行员要时刻保持良好的个人形象和职业道德，具备扎实的专业知识，提供一流的服务和解决方案。只有不断提高个人素质，行员才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
通过参与此次调查报告和对其进行分析梳理，我能够更加全面地认识了银行行员在职业发展、客户服务和个人素质方面的重要性。作为未来银行行员，我将牢记这些体会，并努力提高自己在职业发展、客户服务和个人素质方面的能力。同时，我将不断拓展自己的知识面，丰富自己的工作经验，以适应不断变化的市场需求。只有这样，我才能不断提升自己的职业发展，为客户提供更好的服务，成为一名合格的银行行员。
银行调查心得体会版篇四
银行作为现代金融系统中的重要组成部分，承担着储蓄、贷款、理财等多项服务。在众多的竞争中，银行需要不断优化自身服务，满足客户的需求，提高服务品质。因此，为了更好地了解客户对其服务的评价及意见建议，银行常常会开展调查。本文就是笔者在一家银行两次调查中的体验和感受，通过对其设计、内容和结果展开分析和评价。
第二段：设计分析
首先，银行调查的设计值得赞赏。其表格结构清晰明了，问题有层次、有针对性，既涉及到了客户的基本信息，又涉及到了客户使用过的具体服务、服务质量、专业水平等方面，覆盖了客户经验和感受的多个方面。此外，银行的调查还考虑到了问卷的长度和填写时长，使得客户能够更高效地完成填写，提高了回复率。
第三段：内容评价
其次，银行调查的内容丰富，能够深入了解客户使用银行服务的感受。比如，在其提供的多项服务中，能够准确发现客户针对不同服务的满意程度及待改进的影响因素。同时，在针对客户对员工专业素质及服务态度的评价中，银行也考虑到年龄、性别、职业等因素的影响，因此可以得出更科学的结论。
第四段：结果分析
调查结果也很有现实意义，能够指导银行做出有效的改进。比如，在第一次调查中，很多客户反映了队列等候时间过长的问题，银行因此增加窗口、加大工作人员等方式提高了客户办事效率，并在第二次调查中获得了更高的满意度。此外，银行还顺应客户需求增加新型服务，不断完善自己的金融产品延伸。这些改善，都是客户参与调查的结果。
第五段：结论
总而言之，银行的调查是很有必要和意义的，能够确保更好地了解客户对服务的评价和建议，提高服务品质、客户体验水平。但作为银行方，为了让调查结果更准确、更有实战意义，应在问卷设计、调查分析和结果应用等方面严格把控，同时要充分考虑客户的实际需求和期望。
银行调查心得体会版篇五
调查银行心得体会，银行是现代社会经济发展的重要组成部分，对于普通百姓而言，银行在经济方面的地位无可替代。因此，对银行的了解和熟悉显得尤为重要。在我的本科期间，我曾被分派参与对某银行进行调查和研究，该调查主要针对银行服务、产品、管理等方面。在这个调查的过程中，我获得了一些重要的经验和体会，我将在接下来的文章中就此进行阐述。
第二段：调查过程
在一开始的时候，我们小组进行了银行网点的走访和调查，以此来了解银行的基本情况。这其中包括银行业务的办理、银行服务的质量和客户满意度。我们每个人都要进行银行柜员的模拟操作，以了解银行的基本业务。调查的过程中，我们还进行了与银行员工的交流，了解他们的工作状况，和银行处理客户问题时的方法和处理流程等情况，这也让我们更加深入地了解了银行的服务和管理方面。
第三段：调查结果
我们通过调查了解到，这家银行对于业务的办理较为快捷，同时服务态度也相对较好，客户的满意度较高。但是也存在一些不足，比如说该银行在业务推广方面并不充分，柜员缺乏产品知识。并且银行经理对柜员训练较少，柜员往往需要在岗位上摸索，可能会影响客户的满意度。同时，一些银行服务的附加费用也让客户感到不满。
第四段：经验和体会
这次银行调查让我感受到了对银行业务的了解和掌握是多么的重要。我发现银行的服务质量和效率对用户的体验影响至关重要。而这些方面的不足，往往会给客户留下不好的印象，甚至可能失去客户。因此，银行需要更好地关注客户的需求，打造更优质的服务和产品。同时，银行也需要及时调整自己的管理和服务体系，提高组织的效率和运营质量。此外，对于银行工作人员而言，他们需要不断学习和积累知识，丰富自身的业务知识和业务技能。
第五段：总结
调查银行心得体会，让我看到了银行业务背后的种种方面，也让我对银行业务有了更加深入的了解和认识。同时，得益于这次调查，我也更加明确了自己应该在学习和工作中注重什么方面，如何在这个领域中发挥自己的特长和优势。最后，我相信，在不久的将来，银行业务的发展还将带给我更多美好的体验和认识。
银行调查心得体会版篇六
银行行员是现代经济中不可或缺的一环，他们直接面对客户，接触金融交易，肩负着重要的经济责任。为了更好地了解银行行员的工作状态和职业满意度，近期进行了一次调查，并根据调查结果编写了一份详细的报告。通过阅读这份报告，我对银行行业有了更深入的了解，同时也体会到了银行行员职业的挑战与机遇。
首先，报告显示在信任和安全方面，银行行员具有很高的职业信誉度。银行行员不断加强与客户的沟通和联系，尤其在金融数据泄露和诈骗事件频发的时代，保障客户资金的安全无疑是他们的首要职责。报告中指出，银行行员在处理问题时能够确保准确性、可靠性和机密性，面对客户提出的疑问和要求时，能够提供满意的解答和帮助。这种信任感的建立是银行行业长期发展的基石，也是他们工作中最宝贵的财富。
其次，报告还揭示了银行行员在面对快速发展的金融科技时所面临的挑战。随着信息技术的发展，金融科技正在改变银行业务的处理方式。智能ATM、网上银行等新兴技术的出现，使部分传统银行业务趋于自动化和电子化。报告指出，这些新技术的应用减少了某些工作岗位的需求，也对银行行员的技术和专业能力提出了更高的要求。银行行员需要不断学习新的技术知识，不断提升自己的专业素养，才能适应时代的变化。
此外，在客户服务方面，报告也对银行行员提出了一些改进意见。报告显示，银行行员应更加注重客户体验，倾听客户的需求并提供更好的解决方案。银行行员应根据客户的特点和需求提供个性化的服务，提高服务质量和效率。报告建议银行行员通过培训，提升自身的服务意识和技能，为客户提供更完善的服务。
此外，报告还特别强调了内部沟通与团队协作的重要性。调查结果显示，在团队合作和内部沟通方面，银行行员还有一些不足之处。银行行员应加强与同事和上级之间的沟通与合作，共同解决岗位上的问题，提高各项工作的效率。团队合作能够增加员工之间的凝聚力，建立良好的工作氛围，提高整个团队的绩效。
通过阅读这份报告，我对银行行业的发展和银行行员的工作有了更深入的了解。银行行员作为金融服务行业的重要一环，在保障客户资金安全的同时，也面临着快速发展的金融科技和不断提高的职业要求。对于银行行员而言，加强自身的技术和专业能力，提高服务意识和团队协作能力是非常必要的。同时，银行行业也应充分重视客户需求，加强对员工的培训，建立更加完善的服务体系。只有这样，银行行业才能更好地适应时代的变革，持续为客户提供更高质量的金融服务。
银行调查心得体会版篇七
近年来，随着金融行业的迅速发展，银行成为了人们生活中不可或缺的一部分。为了更好地满足客户需求，银行往往会开展调查活动，以了解客户的意见和需求。在参加一次银行调查之后，我深感银行调查的重要性，并从中得到了一些宝贵的体会。
第二段：了解客户需求
通过银行的调查活动，我了解到，银行在服务过程中需要了解客户的真实需求，只有充分了解客户的需求，才能提供更优质的服务。不同的客户有不同的需求，银行需要根据每位客户的需求来制定相应的服务方案。以我的经验为例，我在调查问卷中提到了对于长时间排队等待的不满，银行后来开通了网上预约系统，并提供更多的自助服务设施，从而改善了客户的体验。
第三段：提升服务水平
银行通过调查了解到客户在某些方面对服务的不满意，这给银行提供了改进的机会。通过对调查结果的分析，银行可以发现服务中的短板，并采取相应的措施进行改进。比如，在某次调查中，客户普遍反映银行的服务人员礼貌不足，这对银行形象产生了负面影响。为了改善这种局面，银行开展了员工礼仪培训，并采取措施加强对员工服务态度的监督，最终使服务水平得到了显著提升。
第四段：加强沟通与信任
调查活动不仅仅是银行了解客户，也是客户与银行进行沟通的重要途径。通过参与调查，客户可以表达自己的意见和建议，这对银行而言十分有价值。同时，银行在开展调查时也可通过采集客户的联系方式，与客户建立起密切的联系，以便及时向客户传达银行的动态和改进措施。这种积极的沟通与信任关系的建立，有助于银行与客户之间的长期合作关系的形成。
第五段：改进产品与服务
银行调查的结果可以为银行改进产品与服务提供有力的指导。通过对客户的需求和反馈的充分了解，银行可以调整和改进自己的产品和服务以更好地满足客户的需求。比如，在某次调查中，大部分客户表达了对手机银行的需求，银行随后推出了手机银行App，并提供了更加便捷的线上交易功能，增加了客户的选择空间。这体现了银行根据市场需求和客户反馈积极改进产品与服务的意识和能力。
结尾：总结
通过参与银行调查，我深刻体会到了银行调查的重要性和价值。银行调查可以帮助银行了解客户需求、提升服务水平、加强沟通与信任、改进产品与服务。希望未来的银行调查能够更加广泛而深入，从而为客户提供更好的银行服务。
银行调查心得体会版篇八
段落1：简介银行调查的目的和意义（200字）
银行调查是为了了解客户需求和提供更好服务的一项重要工作。作为银行工作人员，我们积极参与调查，旨在收集客户对银行业务的意见和建议，以便及时对业务流程进行调整和改进。这不仅可以增强客户的满意度，也有助于提升银行的竞争力和业绩。在调查过程中，我们发现了一些问题和不足，也获得了一些宝贵的经验和体会。
段落2：调查的方法和过程（200字）
银行调查的方法多种多样，我们采取了线上问卷调查和个别访谈相结合的方式。通过线上问卷调查，我们覆盖了更广泛的客户群体，收集了大量的数据。而个别访谈则更加深入地了解了一些客户的潜在需求和痛点。在调查过程中，我们注重保护客户隐私，对数据进行合理使用和保密处理。调查期间，我们也积极收集反馈和回应客户的问题，确保调查的顺利进行。
段落3：调查结果和问题分析（300字）
在调查结果中，我们发现了一些普遍存在的问题。首先，一部分客户对于在线银行服务的可靠性和安全性表示担忧，需要加强宣传和家与保障措施。其次，许多客户认为银行的手续费偏高，希望能够降低或取消一些不必要的费用。此外，客户对于业务办理的效率和速度有较高的要求，希望能够减少办理时间和繁琐的手续。最后，一些老年客户对于数字化服务的接受度较低，需要提供更多支持和培训。
段落4：调查心得和改进措施（300字）
通过银行调查，我们深刻认识到客户需求的重要性和客户体验的关键作用。为了提升客户满意度，我们制定了一系列改进措施。首先，我们将加大对在线银行服务的宣传力度，提高客户对于安全保障措施的认识，以增强客户信任。其次，我们将重新评估手续费标准，并且针对性地减免或取消一些不必要的费用，以降低客户成本。此外，我们将优化业务流程，提高办理效率，加快办理时间，以满足客户对速度和便利性的需求。最后，我们将制定专门的培训计划，帮助老年客户更好地适应科技时代的数字化服务。
段落5：总结和展望（200字）
通过这次银行调查，我们认识到客户满意度是银行竞争力的重要标准。只有不断了解和满足客户需求，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。在未来，我们将持续开展调查工作，不断改进和优化银行业务，不断提升客户满意度。同时，我们也希望客户能够积极参与我们的调查，提供宝贵的意见和建议，共同促进银行和客户的共同发展。
银行调查心得体会版篇九
我们在这学期学习了市场调查与预测这门课程，为了使我们能更好的掌握这一门学科，我们进行了为期一周的市场调查实训。虽然说只有一个周的时间，但由于时间的原因老师并没有单独给我们时间做，所以最后我们几乎花费了一个月的空闲时间才顺利地完成了这次实训。对于这次实训，老师在选题上给了我们很大的空间，要我们自己随便联系一家小型企业并与该企业合作，为这家企业做一次调查。这次实训我们是按小组团队的形式来进行的，全班分成了四个小组，每个小组共六个人，在这周的市场调查实训中我们组员的任务分工明确，操作的过程中还是挺团结的。
刚开始，我们都觉得很新奇，大家的积极性也很高。首先，是我们进行了商家的联系，我们联系了一家汽车代理商，叫做宝骏，他们是温江唯一一家代理宝骏汽车的公司。我们给他们的一款刚上市的汽车叫做宝骏630做了一次市掉。
其实外型很好看。我们在做方案时也没有说明，宝骏630是只有手动档的，我们在设计时也没有提到。
然后就是我们的问卷，我们所设计的问题都太片面，没有针对宝骏630的特征做好问题，问的问题都太普遍，体现不出宝骏630的特点。还有就是有些问题问的，自己都不清楚。还有就是有些用词不太妥当，让人产生歧义，得不到我们调查想要的效果。还有就是有些标注不太清楚，填写问卷时，大家都比较匆忙，看的不是很清楚。导致最后的问卷真实性减低。
我们出去发放问卷时，这是我们最有感触的地方，因为这次我们所针对的人群是外面的广大消费者，和平常在学校发问卷不一样，这次遇上了很多困难。外面的人和学校的同学不一样，大家的配合度很低，这是我们大家的经验都不足，而且我们没有设置对消费者的回馈，这样我们在请别人填写问卷时显得很无力。就算是愿意给我们填写的人，也只是一晃而过，这样我们所做的问卷真实性其实是很小的。还有就是我们出去调查时，大家也很稚气，没有足够的经验与方式和方法，不能正确的表达出我们的目的。只不过在大家的支持与鼓励下，我们还是走了过来，在这个过程中，我也感受到了很多，成长了不少。
然后就是我们的问卷分析，这是一个悲催的过程啊。我们本来采用的是spss，可是将所以数据录入好后，不小心没有保存上，我们只有重新做。只不过在我们重新录入后，确用不上spss分析，因为我们所下载的是英文版的。我们只好又将数据重新置入excel里，进行作图和分析。
不过在实际操作的过程中发现我们存在以下几个问题：
1、对课本市场调查理论了解的太少，不是以理论指导实践而是用实践结合课本来学习理论。
2、同学们的学习能力不强，操作过程中不是很积极。因为在调 查过程中好多同学都存在着趁机放个假休息几天的心理。
3、态度不端正，总认为敷衍了事蒙混过关就可以了，并没有真 正考虑过此次实训所给自己带来的价值。
在实训过程中我一直用认认真真的态度去努力学习，把学习理论知识与实际操作相结合。通过实训我不仅复习了课本知识，而且通过与实践相结合，我对理论知识有了更深入的了解也学会了对理论的实践应用，同时也增强了我的实际操作的能力和理论与实践相结合的思想。在与小组成员的合作中我学会了以与队友合作的技能和处理和队友之间因工作产生的意见不合的能力。而这些都是在学习理论知识之中学不到的，我相信这将对我个人以后走上工作岗位都是很有用的技能。
总的来说，这周的实训调查我们过得都很充实，在调查的整个过程中组员们都还是比较团结的，基本上都融入了此过程的操作，共同完成了我们这次的任务。我从中受益匪浅。
银行调查心得体会版篇十
市场调查是采用科学的方法，有目的、有计划、有系统的对市场信息进行搜集、整理、分析和综合的过程，最后得出近乎市场运行机制的结论。
后来，我们小组经过讨论，在网上仔细的了解别人怎么做市场调查。我们渐渐地深入本次市场调查的方方面面：确定调查题目、制定调查计划、制作调查问卷、分析调查数据、数据分析、最后得出结论。可以说，老师的教学思路是非常清晰的，让我们将理论与实践相结合，给我们足够的时间进行实践——做一份市场调查报告。毕竟是先尝试葡萄，才知道葡萄的酸甜，多少次的集中讨论才换成一个方案的结果，还有多少的集中思考才知晓知识的伟大真理与奥妙。也有多少次抱怨市场调查太麻烦，但每一个老师还不是像父母般始终对我们好。
做任何一件事情首先要有其目的，就像市场调查一样，调查是为了什么，也不能盲目前进，不然到头来功亏一篑。目的是我们的前进方向，就像每个人的梦想一样，引导着我们去寻找另一片天空。而过程中，我们有计划，也有变化，但我们还是要依计行事，在计划之间适度变化，一步一个脚印，深刻的记载错误与正确的市场调查知识。
我们是一个小组做一个调查，我们小组四个人，分工合作。我始终相信集体对个人发展有着非常重要的作用，集体的力量也是不可估量的。俞敏洪曾说过：团队犹如一盘面粉，你不加水一拍就散；如果加水柔和再不断地柔和，它就成了一团有着弹性的面团，无论你怎么打，怎么拍，它始终还是一团。而其中的水就是一个团队里的团队精神。但曾几何时，我们收集信息，也收集个人空缺的知识；我们整理过残缺的资料，也整理个人烦躁思绪；我们统计过零碎的数据，也统计过过程的得失；我们分析过繁杂的问题，也分析彼此之间；我们也曾综合过所有，却综合不了大千世界的知识。
或许说每个人的能力是保持在一定的程度上的，如果不稍以培养，那么永远只能是冰山一角。但我始终相信冰山一角之下会有一座具有潜力的山。而这座冰山不是一时就能凸现的，只是有些人被大千世界所陶醉了，方向丢了，理想糊涂了。都说故天降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。动心忍性的我们失败了，只是一时的摔倒，爬起来就是一个高度！难道我们就一直这样下去吗，何不以坚韧的精神迎接各种挑战，在一定高度的锤炼中，看得更远，我们何乐不为呢！
由于我们调查的条件有限，可能调查的数据不是很结合实际。因为我们是要调查社会各阶层的人，我们去调查时大部分人都在上班，上班时间他们是不接受调查的，所以只能在街上选人调查，使我们的调查更具有代表性和综合性，这就需要我们合理的选择被调查人，又要遵循随机性原则。
在永川做市场问卷的'时候，我们遇到了一些麻烦。由于我们做的是关于居民储蓄的市场调查，很多题设计金钱的额度，有些人就不愿意填，或者有些人填了一半看见后面设计自己的财产，也不愿意再填下去。更有人认为我们是骗子。后来，经过我们仔细的解释，我们出示了自己的学生证和我院的工作证，他们才勉强相信我们是真的做市场调查。在请他人填问卷的时候，我们要懂得对他人的礼貌，要有耐心给他们解释。我坚信：风雨过后总会见彩虹。
一份内容看似完整的市场调查报告完成了，但其中难免存在难以完善的缺点，我希望这些缺点能成为我们进步的一个借鉴点。而我，以我组长能力所限内完成对集体应该承担的责任。
这次市场调查让我们锻炼了自己的能力，了解了与自己专业相关的知识，开阔了我们的视野，有利于我们更好的学习。我相信：有志者事竟成。
银行调查心得体会版篇十一
假期是一个放松心情，提高自身修养的大好机会，如果我们可以好好计划，好好利用，将会使我们更适应社会，对未来有更大的把握。下面是对周末生活调查的心得体会，供大家阅读借鉴！
这是进入大学来的第一场考试，也是第一堂课。由于我们队大学生活不太了解，听好多同学说，大学生活很是清闲，很是无聊，很多人还认为大学谈恋爱是大学的一门选修课，是为了解决孤独和无聊。对于这些事，我们都充满好奇，所以我们对大学生周末生活展开调查。
最后，我们小组决定以问卷调卷的形式展开调查。对于问卷调查，我们就得提出问题了，提出的问题主要是从学习和业余生活方面入手的，什么课外学习，作息时间等，都是他们的周末生活。
调查问卷设计好后，我们进行选择对象环节，本来是针对2全校调查的，而我们实际选取的对象主要是矿业学院的同学，少部分是其他学院的同学。这就是我们这次调查的不足之一，这方面还有很大的提升空间，希望下次再有这样的调查时能得到很好的改进。
进入问卷调查时期，我们在寝室、食堂、c语言上课的地点发放问卷，这就碰到了一小点麻烦。总共发出去180份问卷，可收回来的只有147份，好多问卷发给他们了，去收的的时候他们给我们说不知道哪里去了，或告诉我们没有收到这份问卷。从我个人分析，这存在两方面的问题，一方面是有的同学不够负责，另一方面是搞问卷调查的太多，他们把我们的交给其他组去了。这就是问卷调查的弊端了。
其实这次搞社会调查我总共参加了两次，一次是和我们寝室的另外一组成员去长顺那边高的“山里孩子看大学”这一调查，我觉得是很成功的`，很让我难忘，它涉及到我么和孩子们相处的生活，还给他们上课呢。相比于这次的社会调查，要比这个成功得多，毕竟问卷调查太普遍了。但完成得还不错，全过程都是我们亲自搞的，没有像其他有些组是从网上复制下来的，这是我么值得自豪的，我记得我还在网上以发邮件的方式给在社团里认识的同学发出调查问卷，但很遗憾，没有几个人回了，真是可悲。虽然去做了，但做得还不够好，我忘打电话通知他们去看了，他们有些同学没看到，为此，我感到遗憾。
说到这次的调查结果，大多人的周末生活并不那么充实，除了学习，就是参加社团活动，参加的人还挺多的。还有些做兼职的，尤其做兼职的这些同学学习较为认真。但这些都不做的，就只有大睡懒觉了。当然生活就觉得无味了。
为了生活不是那么无味，还是要参加一下一些实践活动，增长自己的见识，不要让大学生活就这样虚度四年，这是大学生要忌讳的，大学生活其实可以过得更有意义些，但就得有自制能力，能够掌握好自己的生活步伐，要每一步都踩下一个脚印，那才是有意义的。被窝是青春的坟墓，不能迷恋被窝。其实大学里爱学习的人还是很多，只是分散开来了。再有，大学主要是培养个人的学习能力，不能只靠专业知识，所以要进行全方面的学习，找到自己的不足，在保证的条件下，然后再达到自强，就ok了。
银行调查心得体会版篇十二
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：
一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
email：[emailprotected]
温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。
20xx年银行系保险公司在保险业内强势崛起，银行系保险公司突飞猛进，逐步地提升自己的排名和份额。20xx年上半年建行旗下的建信人寿的保费收入高达113亿元，排名12位；工行旗下的工银安盛上半年的保费收入为78亿元，排名第15位；农行旗下的农银人寿上半年的保费收入为63亿元，排名第16位。其中最高的建信人寿今年上半年保费同比增长高达177.9%。
中国产业调研网发布的20xx-20xx年中国银行保险行业发展研究分析与发展趋势预测报告认为：目前银行渠道已成为部分保险公司保费增长最重要的渠道。对于保险公司，商业银行具有先天的客户优势。但银行办保险面临两个问题，一是后台管理，银行尚不具备一年处理几百万张保单、几千亿元保费的能力；二是缺乏寿险的专业人才。未来银行系保险公司将保持高速发展，市场份额会逐渐上升。同时，互联网金融的快速冲击令银行系保险公司开始转变思路。银行系还处于单一依靠银保的初期阶段，一旦银行股东遇到困难，行业会立即受到影响，这是银行保险面临的问题。银行系保险公司必须要转型，不能单一注重趸交业务，还要注重期交，期交能带来长期、持续的保费和现金流。但是期交多是保障型产品，保费少、件均低、销售难，所以不仅要在产品上转型，也得考虑其他方面的转型，比如微信微博营销、互联网金融等。
五、全球银行保险行业保险佣金收入及占银行利润比重
银行调查心得体会版篇十三
由于这是我第一次做问卷调查，之前并没有做问卷调查的经验，所以在开展调查前，我自己首先仔细阅读了问卷，并对问卷进行细心的分析，对这份问卷调查的方向和意图有初步的了解，把一些容易有歧义的问题自己先吃透，然后拿了5份问卷这对我身边的同事进行了一次的试验调查，看看效果如何和掌握问卷的潜在问题所在。由于这份调查问卷需要调查对象需要分布在不同的公司不同的职级，而且问卷内容较多，有9页，做一份问卷要30分钟以上，所以要找到合适的对象并让他们认真做完问卷并不是一件容易的事情。
我首先从身边同事和朋友中筛选合适的调查对象，当我向身边的同事说明，由于学术研究的需要，需要做一个有关组织结构的调查时，他们都非常乐意接受我的问卷调查，也使我的调查过程进行的较顺利。但是在调查过程中，我发现调查人群有所重复，答案的同质性比较高，样本的分布范围比较窄，不能满足此次问卷调查的样本分布要求，我努力说服同事和朋友帮我联系他们身边合适的调查对象，及时调整了调查对象，在回收了所有的调查问卷问卷后，我仔细统计了这些问卷，学历分布从大专到本科生，被调查者分布在不同性质的企业中，职级从基层到中层的管理者都有，基本达到了问卷调查的预期效果。
在这次问卷调查后，我也及时总结了做调查问卷的心得：
第一，首先自己必需对问卷的背景、意义、目的充分了解，因为有部分调查对象会问你为什么要做这样一份问卷，做这样的调查意义何在。这部分人，只要你有足够的理由说服他，他肯定会很认真的帮你做。
第二，学术研究的调查，务必要做到认真、客观、详实。所以不应该在同一地点发放过多的问卷。应该广泛的发放调查问卷，尽量做到取得各个阶层，各个方面的数据。而如果调查范围过小，则不免造成较大的误差。
第三，问卷的控制。发出去的问卷，不管最后是否有效，都应该收回，尽量不让问卷流失。要做到问卷不流失，关键要把握两点。
（一）你要明确地知道你发出去的问卷对象。
（二）记得问卷回收的'时间，及时提醒调查对象，按时回收问卷。
第四，要有严谨的工作态度和积极的心态!无论什么时候，遇到困难时，自己的心态和态度要积极，虽然挫败的情况会经常走到我们的身边，但我们必须好好总结，把问题的要点找出来。问题就一定会得到解决，这时我们个人的主观能动性就会充分地展示出来，发挥自己的能力，把自己需要克服的困难所克服了，这是我们在调查中需要学好的！
这次调查令我获益匪浅，我会学到的每一个点，每一个思想，做法等铭记于心，应用到我日后的工作当中。
银行调查心得体会版篇十四
为掌握全国范围内银行服务排队情况，中国银行业协会紧急通知各地方银行业协会，对所在区域内银行服务排队情况进行调查，现将结果汇总如下：
总体来看，银行服务排队在全国范围内呈现以下几个特点：
（一）大城市银行服务排队情况比较明显。中小城市和经济不发达地区银行服务排队仅限于特定业务办理时期（如社保资金发放），平时，客户等待时间基本都在10分钟以内。
（二）银行排长队现象主要集中在业务高峰时段，如水、电、电话、物业等费用缴付高峰期，在央行加息、推出新基金、国债发行、股市高涨时期排队现象尤为严重。
（三）同一城市，排队现象地域特征明显。调查显示，排队现象突出的银行网点主要位于在大型商场、批发市场、居民、学校比较集中的区域。
（四）排队现象行际差异明显。从调查情况看，排长队现象在国有银行较严重，股份制商业银行不太突出，而农村信用社、城市商业银行出现排队现象很少。在同类机构网点中，服务功能健全的机构网点排队现象突出，单一功能的网点不明显。
（五）排队客户群体性较强。一是排队客户办理的业务主要集中在一些代理业务。二是坚持在银行排队存取款以老年人居多。据一些银行网点反映，老年客户一方面习惯用存折存取，一方面不愿意缴纳借记卡年费，小额存取多数也在柜台办理。三是排队客户普遍对网上银行、电话银行、自助设备等现代交易方式不习惯、不放心、不会操作，情愿排队选择传统的面对面和现金交易。
（六）特殊业务办理消耗时间太长。一些特殊业务如大额现金存取、挂失、开户、购买基金、电子银行签约等消耗的时间比较长，而其他一般业务只需较短时间。调查反映，一般业务办理平均需要1—6分钟，而一笔特殊业务需要10—20分钟，个别长达半个多小时。调查发现，如果客户排在一位需要办理特殊业务的客户后面，就需要等待很长时间。
（一）股市火爆增加银行柜台压力。据某市银行业协会调查，该市股民交易量仅一季度为2298。4亿元，占20xx年全年的71。2%，比去年同期的388。4亿元增加1960亿元。由于所有证券营业部都取消了现金柜台，这些股民的存、取款都需要经过网点柜台进行收付，都要到网点开立银证转账账户，而开立这种账户比较复杂，关联度也高，客户不仅提供证券交易保证金号码、身份证、股东代码证，而且还要签订电话银行协议，正常情况下，办理此项业务需20余分钟，如果遇到要件不齐，缺乏金融常识的客户，时间则更长。同时，银行代理基金业务空前火爆。开立基金同样需要客户带身份证、填写项目比较多的开户书。不仅如此，更有相当数量的客户基金常识非常欠缺，柜员必然要占用时间对其进行解释，此项业务正常情况下大致需要20—25分钟。
（二）银行承担了大量的代理业务，加剧了银行排队现象。银行承担了大量过去由其他服务部门承担的职能，如代发工资、交水电费、电话费、有线电视费等，这些大大增加了银行的业务量，加剧了银行排队现象。每月在代发工资、养老金、低保金、粮食直补金及代收农村电费时段，都会有大量用户集中到前台办理业务，给营业前台带来很大压力。在农村地区，特别是近些年粮食直补资金拨付到农户后，很多农户不接受农村信用社员工的解释，往往在第一时间就要求全部支取并销户，使排长队情况进一步突出，有时甚至出现排队长龙。
惯于面对面式的银行服务。二是客户心理安全问题。网上银行怕，电话银行怕截获，信用卡怕盗用，atm机怕出错成为相当部分客户的顾忌。三是操作问题。网上银行和电话银行所受理的`业务主要集中在查询、转账、外汇买卖等方面，而缴费、挂失、汇款、银证通、信用卡等业务上仍未发挥出应有的效能。同时，由于宣传力度不够，除atm外，客户对电子银行，特别是网上银行和电话银行的认知度和使用率较低。
（四）银行业务流程趋于严谨，延长了业务办理时间。随着传统银行向现代金融机构的转变，风险为本的经营理念深入到银行的各个方面，银行各项业务办理的流程更加趋于严谨，相对于过去办理业务的随意性，业务办理时间有所延长。如，在撤销银行个人账户时，必须需要客户的身份证，填写相应的撤销账户申请，同时账户余额超过一定数额时还需要上级柜员的授权才能撤销账户，而在过去，撤销账户手续，临柜人员就可以及时处理。
（五）银行机构网点整合导致客户和业务量相对集中。某省统计数据显示，从1998年至今，一些大银行分别有10%到30%的分支机构被撤并。近年来，业务熟练的一线人员明显不能满足服务需求。某银行营业网点地处商业繁华区，日平均业务1000余笔，其中，个人业务量非常大，而这个网点共有13人，临柜人员仅仅6个人，人日均业务量近200笔，不仅不能满足客户需求，银行员工压力也很大。
从全国的范围来看，各银行网点都非常重视银行服务排队问题，纷纷采取切实可行措施，力争有效化解问题。
（一）在各网点公告繁忙时间，提醒客户避开高峰日期和时段。
（二）发放服务手册，指导客户使用自助设备办理简单业务，有效分流客户。
（三）加大对重点区域网点资源投入，增开服务窗口，延长营业时间。
（四）实行业务分区，将简单业务与复杂业务分开，合理配置服务资源，有效降低客户等待时间。
（五）在各网点配备大堂经理，做好客户引导、业务咨询、秩序维护，以及辅导客户使用机具等工作。
（六）在部分网点试行综合柜员制，即同一柜台既可办理对公业务，也可办理对私业务，提高网点柜台综合服务能力，减轻对私柜台业务压力。同时对业务高峰时点、高峰工作日的网点人员进行弹性调配。
（七）增加便民措施，提高人性化。提供饮水和休息座椅预约放号，以缓解储户等待的焦急感。
（八）对柜面业务流程进一步梳理，通过梳理提高柜面务的办理效率。
（九）与有关部门协商，错开办理代理业务高峰时间，对现金和非现金业务进行分流。
银行调查心得体会版篇十五
xx年x月x日至xx日我们江淮学院暑期社会实践小组一行11人来到xx市xx区老峰镇，开展大学生暑期社会实践活动。在这4天当中，我们实地考察了两家民营企业，也对老峰镇的两个自然村的农户进行了一系列调查访问。通过这次实地考察和社会调查我们发现仅仅把书读好了只能说我们才完成了一小部分，我们只有通过实践亲身投入到社会群众中来通过调查访问发现问题，才能更有效地把所学知识运用到实践中来，更好地为社会服务，解决问题。
在这次出发之前，我们大家都做了充分的准备，带着大家最关心的问题———民营企业在改革开放的今天发展的状况如何、新农村建设下这两个自然村的农民生活水平如何和工厂职工农民的医疗保险等相关问题来到xx市老峰镇，希望能为我们社会主义建设尽自己的绵薄之力。
来到老峰镇政府，镇长龙其平向我们介绍改革开放30年来，老峰镇坚持“三个有利于”，深化改革，抢抓机遇，奋勇拼搏，开拓创新，全镇经济建设和社会各项事业取得了可喜的业绩。全镇综合实力逐渐增强。30年来，农业长期稳定增长，农业水利基础设施建设不断加强，农业生产条件得到极大改善，基本上做到旱涝保收。
以市场为导向的农业内部结构调整步伐加快，经济作物、养殖业明显上升，泉河的农业生态示范区、秦潭湖综合开发已取得实质性进展，新丰、新桥的二线基地基本形成，广丰的珍珠养殖已具规模，山湖的经果林、马窝的庭院经济、广丰的蛋鸡养殖各具特色，“一村一品”的农业产业格局在老峰镇逐步形成。乡镇企业从无到有，从小到大，逐步形成以建材、运输、建筑为支柱的乡镇企业，私营企业也异军突起，一枝独秀。大力推行以企业产权制度改革为主要形式的企业改革，取得了很大成效，市场体系建设已初具规模，全镇建有农贸市场、集贸市场、商品交易所，对外开放成果显著。人民生活水平普遍提高。
24日上午，我们实践团队一行10人来到xx市苏东石化机械厂（以下简称苏东），厂总经理热情接待了我们，在跟我们介绍该企业的总体发展状况后我们了解到苏东成立于1996年，现有总资产2600万，占地30000平方米，年产值3000万，上缴国家利税200万元，苏东是xx市民营科技十强企业、纳税诚信企业，成立以来得到了市委市政府的大力支持，社会效益明显，苏东非常重视人才，高中级管理人员占公司的20％，全部都是大学或以上学历，企业非常注意利用一切有利于发展的因素，引进先进技术加强管理严把质量关，适应了社会需求在同行业中处于领先地位。
在问及企业污染是否严重时，车间主任告诉我们，本企业所使用能源全部为电力资源，生产废弃物可回收再利用！企业不造成任何污染！当我们的队员关心企业职工的福利状况时，总经理强调，从职工一进入本企业时，企业就为他们办理了养老保险、工伤保险和失业保险，职工工资待遇良好。总经理还告诉我们，他们定期将职工送到南京石化等大公司进行技术培训以提高生产技能！随后，车间主任带领团队一起参观了生产车间，我们也向职工询问了工资待遇及相关情况，职工回答待遇良好！
25日下午，我们来到了xx市明华纸业有限责任公司，董事长向我们介绍公司是个人独资企业，公司占地50亩，注册资本260万元，现有职工200人，固定资产xx多万元，现有生产线两条，是年产万吨高强制板用纸的专业厂。公司荣获省、市、国、地税命名的a级信用企业，市级环保达标单位，公司法人荣获市“创业之星”称号，xx年实现产值xx多万元，入库税金80多万元，成为xx市造纸工业龙头企业。在谈到明华纸业的优势条件时，董事长告诉我们，公司地理位置优越，厂区距xx市区不足5公里，交通极为便利。
排水系统完善、供电条件优越，紧靠安庆大电厂、木浆厂。公司有完备的销售网络和造纸技术力量，产品销售领域广阔市场需求量大！当我们询问民营企业要想在市场经济中立于不败之地的关键因素是什么时，董事长语重心长的回答，只有把客户摆在第一位，坚持诚实守信，不断提高企业的综合实力，把产品的质量和企业的生存发展紧密联系在一起，才能让企业在竞争中保持不败！通过参观车间采访公司职工我们了解到，该公司引用先进的技术处理造纸是排放的废弃物，保持了环保达市级标准，严禁随意排放废弃物。公司职工福利状况良好。
7月24日下午和25日上午我们分别来到老峰镇段山村和新桥村，下面简单总结一下实践团队在这两个村的调查情况。
段山村位于xx市，老峰镇南大门，常住人口xx人左右，交通十分便利，有三条大道贯穿全村，其中一条为省道。人多地少，全村共有土地2100多亩，农户448户。段山村资源贫乏，有各类企业20余家。农户很少有外出打工的，农闲的时候就进入这些个体承包的小企业里做工。通过走访了十几家农户我们发现该村农民生活质量良好，绝大多数农民家豆油了宽亮的楼房，彩电、冰箱、电话、摩托车等家庭用品普遍拥有。中小学义务教育儿童失学率为0。农民的家庭收入除了田地里的庄稼收成、从事养殖业外，很多家里通过做手艺取得一定收入。段山村的合作医疗方面也取进展。
医疗卫生条件进一步改善，血吸虫病查治和地方病得到有效防治。段山村支部书记桂先军告诉我们，该村将积极响应党和政府号召，调整农业和农村经济结构，在拓宽农业增效、农民增收的领域上做文章，对农产品的品种结构进行调整，面向市场，依靠科技，进一步加强优质品种的引进、选育、繁育和推广工作，尽快淘汰和压缩劣质品种，全面优化农作物品种结构，发展优质高产高效种植业。加强农村市场体系建设，有计划地兴建或扩建一批农副产品批发市场和科技、劳务等要素市场。搞好农业服务，大力推广优良品种，引导农民发展优质高效经济作物；搞好对农民的科技教育和培训，组织技术人员深入到农户，及时为农民提供技术指导和服务。
新桥村位于安庆老峰镇西南端，地处城乡结合部，距城区仅5公里路程正在修建的望庆大道穿村而过。村集体现有水面650余亩，村内土地平坦适宜各类种植养殖业务及其他综合开发。该村人口约有2212人，十二个村民组。村里很多农户大面积种植蔬菜，有一部分人在外打工但多半在市里。9月分村里自来水将会开通，解决村民挑水吃的困难。有几户承包了水面养鱼养虾，上半年水面收入约十万元。该村还有一家私营酒厂，总资产有1200万左右。随着xx市职业技术学院新校区和xx市外国语学校在新桥村的落户建成，新桥村民可以为学校提供后勤服务，增加就业机会提高家庭收入。
两所学校每年输送出大批人才也可以推动xx市经济的发展服务于社会主义新农村建设。在村民家中走访时了解到，在这两所学校开始在村里兴建的时候，很多会手艺的村民就开始在里面打工，学校建成时家里的收入增加了好几万元。新桥村义务教育状况良好，医疗条件也得到了进一步的改善，但医疗保险还尚未普及到户。在谈到如何进一步带领村民致富时，村支部书记焦士才有这么个想法，他希望能够促进农村富余劳动力逐步从种植业向多种经营、乡镇企业和小城镇转移，提高农业劳动生产率，使农村丰富劳动力资源得到充分利用、多渠道增加农民收入。
在实践考察时期，我们所看到的两个企业只是安徽省或者是xx市民营企业的.一个个体，我们不敢妄加评论私营企业目前在我国的发展状况怎样，但是我们能得出来的一点见解就是，首先要发展企业的核心竞争力，加强技术创新，发展核心竞争力。民营企业应该立足於自己独特的优势去培育和发展核心竞争力，切忌盲目追求研发的高投入和技术的高精尖等与本土优势脱节的能力。其次要加强战略管理，提升企业的资源整合能力，提升战略管理水平，对於培育核心竞争力至关重要。
随着生产社会化程度越来越高，分工越来越细，企业间协作空间也越来越宽广，中小企业一定要在整个产业组织链中选准自己的位置。由于中小企业资源相对贫乏，无论是人力、物力、财力、信息等资源、都不能与大型企业相提并论，应学会运用借势策略，在重视发挥自身特长和优势的同时，主动与相关企业构建紧密的分工协作关系，通过虚拟经营的模式，最大限度地利用外部资源，并把它经营好，达到双赢目的。企业通过高起点从外部引进的先进技术要注意消化吸收，并进行技术创新。
在新农村建设中，我们认为段山村、新桥村应该充分结合自己的实际情况，发挥自己的优势，扬长避短，积极利用一切可利用的条件和资源，促进本村的经济发展。主要有以下几个方面：
1、向农业的深度和广度进军。引导农民更多地从事非农产业，要立足当地资源优势，重点发展农副产品加工、储藏、保鲜、运销等行业，加快改造传统工业，积极发展商业、运输、饮食服务、旅游等劳动密集型产业。
2、发展个体私营企业和乡镇企业。通过深化改革，完善机制，充分调动投资者、经营者的积极性，引导乡镇企业加快调整产业和产品结构，加快科技进步和体制创新，积极发展高新技术产业和名、优、特、新产品，加快农村富余劳动力转移，提高乡镇企业的科技水平和竞争能力。
3、加快发展小城镇。小城镇是转移农民的基地，是二、三产业的载体，对增加农民收入具有强大的带动作用。有选择的培育一批重点的中心集镇，努力在城镇投资体制、土地使用制度改革等方面取得突破，使小城镇成为农村经济发展的重要增长点。
4、鼓励、支持和组织农民开展劳务输出。采取多种形式，通过多种渠道，把农村富余劳动力组织起来，到大城市和沿海开放城市务工经商，加快促进农村劳动力向非农产业转移步伐。
1、深入到农村中，真切地感受到我们国家新农村建设所取得的伟大成就，吸引我们大学生积极投入到社会主义建设中去。
2、在私营企业考察时，学习到了很多企业经营的经验和方法。学习到诚信在市场经济中所起到的关键作用。
3、为我们大学生其中的一部分将来走入基层服务基层做了一次充分的准备。
4、把我们书本中所学到的知识和社会实践相结合，丰富了我们的阅历和经验。
几天的社会实践调查活动在我们这个调查队每个成员的辛苦努力下取得圆满结束。感受很深，炎炎烈日下，我们不怕似火的骄阳，举着我们的旗帜向农村进军，深入农村调查；不停的大雨，我们不顾湿了的衣衫，迈着坚定的步伐向农村进军，落实农村家家户户。
短短几天里，实践活动内容之丰富，场面之感人，百姓之热情，都让我们每个队员难以忘怀。我们扛着黄冈师范学院商学院的大旗，抱着自写自做的横幅到达调查试点，我们去过南湖二队，黄州火车站，杨鹰岭村，鄂州火车站等进行实地调查，对这些地方的农民采取面对面交流和问卷调查，并向他们赠送小纪念品。
在这些农村试点里的诸多所见所闻所感，在我们每个队员心里久久回荡，萌发了许多融入自己的观点和体会：
一，亲身体会到团队合作的巨大作用，个人的能力毕竟有限，难有以团队形式进行配合的事半功倍。我们这次活动前期以团队形式开展，每次问卷调查都分工明确，有采访的，记录的，拍照的。大家密切配合，使调查活动能成功的完成并趋于完善。使我们亲身感受到团队精神和魅力所在，使我们提高了自己适应团队的能力。
二，深入了解农村，了解农民，了解农业的发展，这次问卷面向广大农民群众和城镇人口，从他们口中我们了解到在当下农业发展的真实状况，为农业多功能科学研究提供一定的数据资料参考。
三，我们自身口才得到提高，在和农民交谈中注意语境和口气，及时纠正不得体的地方，在调查中学会大胆的说，自信的说。总而言之，这次关于关注农业多功能，发展和谐，尽我们最大努力去把它做好，它不仅为我们今后社会实践奠定基础，而且我们每个人还将以本次实践为点，多多总结经验与不足。为以后实践创造更多机会，使自己从中受益，早日成为一名优秀大学生，成为一个对国家，对社会有用的人才，实现自身价值。
银行调查心得体会版篇十六
大学校园就像一个小社会，入学已经两年了，我们已经渐渐地适应了这个小社会的生活，然而作为大学生，接触社会，适应社会是必不可少的，最新社会实践调查报告。所以，暑假作为一个很好的接触社会的契机自然不可浪费。于是继“三下乡”社会实践结束后，我于7月12日至7月28日在中国信合营业部进行了为期半个月的实习。此次实习的目的主要是在于一步了解国家经济宏观调控的宗旨，其次就是锻炼自己的社交能力，丰富自己的社会经验。
经过在信合调查实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及到的内容主要是会计业务（对公业务）和储蓄业务，其他一般了解的有信用卡业务，贷款业务。从这些业务上，我对国家经济的宏观调控有了一些初步的认识。
二了解国家宏观调控的目标
在这个经济发展的关键时刻，作为国家经济机构核心的金融，无疑应当起到宏观调控的杠杆作用。国家宏观调控的目标是控制局部经济过热，重在调整结构。
长期以来，存贷利差一直是我国银行获取利润的主要手段。而众多银行均简单依靠存贷利差获取利润，所产生的结果必然是追逐热门行业，垒大户等现象的`发生。这种银行与企业之间的高度依存关系也加大宏观调控的难度。
银行的发展有赖于整体经济环境的回好，但经济的健康运行并不是依靠银行无原则地放贷就可以完成的。这不仅需要银行通过对宏观调控经济整体形势的研究审慎确定信贷方向，同时也必须对我国目前这种简单的依赖存贷利差，特别是依赖对公业务获取利润的盈利模式加以改变。这种对银行可以形成一个稳定的利润来源，增强银行的抗风险能力和可持续发展能力；对企业，可以通过有针对性的淡化对公业务，使某些企业更加珍惜来之不易信贷资金，提高企业的资金运用水平，防止企业盲目扩张，增强企业的自我积累意识；对政府，可以降低经济调控的难度，避免因为银行与企业高度依存关系，而造成的在宏观调控政策实验中投鼠忌器现象的发生，调查报告《最新社会实践调查报告》。
当然，银行调整盈利模式并不是鼓励银行放弃对企业的支持，而是要求银行在强化对自身抗风险能力的同时，将信贷资金真正送到规范运作，效益良好的企业手中。金融的稳定性，才是企业对经济最大的也是最少持续的支持。
三收获与体会
俗话说，千里之行，始于足下。这些基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实物尤其是显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要比大学本科生大，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本任务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
这半个月的实习，我认为对我今后走向社会祈祷了一个桥梁的作用。是我人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的规章制度，与人文明相处等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司领导和老师的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学会做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西还有很多很多。我只有通过不断实践，才能使自己更加成熟。
银行调查心得体会版篇十七
近几年，中国银行业取得了较大的发展。政府相关政策的扶持、银行理财项目的丰富、人们理财观念的提高都促进了我国银行的迅速发展。越来越多的商业银行开始发展，已不再是曾经国有银行占主导地位的格局。个人理财项目现在已经占据银行所有项目中一个很大的比例，如何提高银行知名度、获取更多的用户已经从固有的模式发展成非常灵活、需要有创新的模式。在新的国内市场经济环境条件下，商业银行个人金融业务逐渐兴起并将成为商业银行新的支柱型业务。
xx银行目前从事业务主要从跨行免收手续费为主，以此福利来吸引用户。但在我国新兴崛起的服务行业还缺乏经验。如何在有限的资源状况下，维护好原有的个人客户，竞争他行客户，提升个人客户的市场占比，是现在xx银行急需解决的问题。
二、调查目的及对象
随着中国投资业务的不断发展，更多人愿意去做风险小、利润较高的理财投资。银行储蓄已经不能满足用户的投资需求，更多理财项目的出现也正在加剧着行业内部的竞争。中国银行业正逐步建立真正以顾客为中心的管理体系，加强顾客满意管理，并在顾客满意管理方面进行了不少有益的探索，如引入市场细分理念，逐步确立以客户为中心的经营理念，加大金融服务的改善力度，以目标客户为基础，根据客户的需求开发服务新产品，有差别地、选择性地进行金融产品的营销和客户服务等。
本次调查的对象更多是在校学生或有个人收入较为年轻的人群，这部分里面有更多潜在用户和使用用户，了解用户对银行服务满意程度是非常有必要而且意义十分重大。
三、调查内容
本次调查主要围绕xx市民对xx银行的满意程度而展开。通过在网上发放问卷和实地采访调查，充分的了解到目前人们对xx银行的需求和一些看法，我们对问卷进行回收、整理、总结，对得到的数据进行分析，最后得出一些结论，为xx银行今后的发展给出适当的建议。本次调查内容主要分为以下几个部分：
（一）基本信息
了解对被调查者的一些相关信息。比如会调查被调查者的性别、年龄、职业，通过这些基本信息可以调查得到被调查者与主题之间的某些联系，可以对不同性别、年龄、职业的被调查者进行比较，以作分析需要。
（二）对xx银行的满意情况
这部分内容主要对被访者对xx银行的认知度以及是否在xx银行办理业务进行了一个调查，主要通过对被调查者对xx银行的认识、在xx银行是否有业务来了解被调查者更多的信息，与此同时，也对询问了被调查者一些对xx银行业务的看法。
（三）建议及意见
调查的第三部分主要内容是针对被调查者对xx银行的服务是否满意展开。本文对被调查者在xx银行办理业务时等待的时间、大堂经理的服务态度进行了了解，针对被调查者对xx银行的看法，提出适当的建议。
四、研究方法
（一）调查方法及抽样
本次调查采用定点拦截和网络投放问卷的方法。本次调查共发放问卷60份，共回收问卷60份，有效问卷52份。其中男生26人，女生26人。本次问卷采用抽样调查。
（二）数据材料分析
1．基本信息分析
被调查者中，男生占50%，女生占50%；本次调查的对象大多是较为年轻的群体，21—30岁的占85%，20岁以下的占12%，31—40的占4%。本次调查的职业也大多是学生，学生占70%，白领占8%，工人、家庭主妇和其他各占10%、2%和11.5%。因为此次调查的对象大多是学生，所以相对来说学生对银行的了解并不是那么的全面，可能会造成某些问题的偏差，也就是这次调查可能分布不是很均衡，这是一个弊端，但是学生也是非常好的潜在用户，本次调查更利于银行挖掘新用户。
2．被调查者认知分析
分析显示：被调查者认知指的是被调查对xx银行了解多少、是否是xx银行的用户，本次调查中选择xx银行的大多数是因为xx银行全球免费取款，其次就是形象好和服务质量好，分别占77%、35%、37%。从这点很容易看出全球免费取款还是吸引大多数人去xx银行的因素；在使用过哪些xx银行产品的问题时，大多数人选择了网上银行和漓江卡借记卡，这也暴露了一个xx银行的问题，xx银行的产品较少，在以后的发展中可能会缺少竞争力。
分析显示：在获取信息渠道问题上，大多数人了解xx银行是通过营业网点和亲朋好友介绍，分别占52%、48%，这点暴露一个问题，就是xx银行的宣传手段较少，没有利用现有的资源进行更大力度的宣传。在xx银行与其他网点形象的比较中，选择非常好、较好、一般的人数分别占31%、29%和33%。从这点看出对xx银行印象比较好的还不是很多，如何提高自身形象也是xx银行的一个重要问题。
在xx银行自助设备分布点的情况中，认为非常多、较多和一般的分别占13%、29%和31%，说明xx自助设备分布还不够多；在调查中，表示在xx银行办理业务的主要途径大多是在柜台、网上银行和自助设备，分别占38%、31%、27%。
3．服务满意度
在这一模块中，主要针对用户对银行满意度做考察。首先，对被调查者到柜台办理业务的等候时间我们进行了询问，被调查者中，48%的人会等候5—10分钟，根据这项数据可以与其他银行有一个横向的对比。
随后，我们对被调查对大堂经理服务态度进行了调查，其中被调查主要表示大堂经理服务态度是效率高和效率一般的较多，分别占42%和38%。说明xx银行的大堂服务质量还是舒服中等偏上，仍有提高空间；除了大堂经理，被调查者表示柜台工作人员的服务质量普遍在效率高和一般，分别占42%和42%。说明柜台人员服务质量还是挺不错的，但是还有很大的提高空间，提高柜台人员的办事效率也应该多对其工作技能进行培训；被调查者对电话咨询并不是很了解，有35%的被调查者表示对电话咨询业务不清楚，这可能由于xx银行的电话咨询并不那么为人所知道有关系；被调查者认为银行客服坐席的`服务质量还是属于比较好的占48%，特别好的只有33%，可以看出客服坐席的职业水平还应当得到更大的提高。
最后针对xx银行有哪些地方可以提高，被调查者认为增加服务窗口和网点是当务之急，分别占54%和56%。对于这个问题，现在xx银行还处于起步发展阶段，网点和窗口较少也是存在无法避免的问题，相信在以后规模扩大之后，会有改善。
五、总结与展望
根据我们对xx银行客户满意度的调查和分析，我们对xx银行客户满意度这一问题进行了深入的探讨，发现了几个问题并提出了建议：
（一）服务网点和窗口不够多
由于xx银行本身处于刚刚起步而且正在发展阶段，肯定没有像建行、工行等有大规模的网点覆盖，这也成了xx银行的瓶颈问题，本小组认为xx银行可以先从占领小市场开始，多多建设xx的网点加大在本市的覆盖率，xx周围县城也可以多开设些网点。在xx覆盖面得到提高以后，可以在广西各大城市多开设xx银行的网点，在规模得到扩大以后再考虑面向全国。
（二）服务人员水平还不够专业
针对这个问题，本小组认为xx银行应该多给员工做些职业技能培训。在调查中可以看到，用户主要在意的是xx银行服务人员的效率比较低而不是态度不够好，从这点本小组认为提高服务人员的办事效率才是重中之重，相应的想要提高职业技能那么培训员工就成为了必不可少的一项工作。增加在员工培训这块的支出，是有效解决问题的一个途径。
（三）吸引客户的产品不多
本小组在调查中发现，对于全球取款免费这一福利是吸引人们使用xx银行的一个主要原因，而不是我们平常所关心的银行利率、理财产品收益等增值服务。这就很明显的暴露出一个问题，xx银行的产品不够多元化。这也是一个十分值得重视的问题，在银行都偏向商业化的今天，更多好的理财项目越来越吸引人们的眼球，xx银行现在也正缺少着这一点。本小组认为提供更多的理财产品增值服务，应该是xx银行今后调整的重点之一。
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