写总结可以让我们更好地理解和掌握所学知识，提高学习效果。在总结中，我们要突出重点，对重要的内容进行重点强调和归纳。在下面，我为大家整理了一些值得参考的总结样例，供大家参考和学习。
变更索赔工作总结篇一
第一段：引言（介绍变更索赔的背景和重要性）
变更索赔是指在工程项目实施过程中，由于设计方案的修改或施工条件的变化，导致合同范围内的工作内容、材料、进度等发生了变更，而变更引起的费用增加或减少的索赔。在工程项目中，变更索赔是常见的问题，因为工程项目的要求和实际情况可能会发生变化，而合同却无法提前预计到这些变化。因此，对于变更索赔的处理方式和技巧，我有一些心得体会。
第二段：识别变更的重要性
作为工程项目管理人员，要及时识别变更，并对变更进行评估和分析。变更如果得不到及时识别和处理，可能会导致工期延误、成本增加，甚至引发纠纷。因此，在项目初期，就应该制定变更管理的流程和要求，明确变更的识别原则和程序，确保变更能够及时纳入合同范围内。
第三段：分析变更的原因和影响
在进行变更索赔的过程中，应该深入分析变更的原因和影响。变更的原因可能是设计方案的修改、施工条件的变化或者客户需求的变更等。分析变更的原因可以帮助我们更好地处理索赔事宜，找出责任主体和责任追溯的依据。同时，还应该分析变更对进度、质量和成本等方面的影响，以便做出合理的索赔要求。
第四段：合理维权和沟通
在进行变更索赔的过程中，合理的维权和沟通是至关重要的。首先，要对索赔的合法性进行论证，确保索赔的合理性和可行性。其次，要根据合同条款和法律法规，寻求法律保护，维护自身的权益。同时，要与相关方进行良好的沟通和协商，共同寻找解决问题的办法，避免矛盾的加剧。在与客户的沟通中，要注重以合作的方式进行，争取达成双方都能接受的解决方案。
第五段：总结经验与教训
通过对变更索赔的处理，我深刻体会到变更管理的重要性和复杂性。在工程项目中，变更是不可避免的，而且变更索赔的处理过程往往比较复杂和棘手。因此，在工程项目的实施过程中，我们应该加强变更管理的意识，提前做好准备工作，确保变更能够及时纳入合同范围内。同时，要加强与相关方的沟通和协调，以共同解决问题，避免索赔引发的纠纷。只有这样，才能在工程项目中达到良好的管理效果和经济效益。
总结：变更索赔是工程项目中常见的问题，对于合同范围内的变更，我们需要及时识别并分析变更的原因和影响。在进行变更索赔的过程中，要合理维权和进行有效的沟通，以达成双方都能接受的解决方案。通过对变更索赔的处理，我们能够提高变更管理的能力和水平，确保工程项目的顺利进行。
变更索赔工作总结篇二
时间过的真快，转瞬间，在温州华特别克4s店的实习已经结束了。在这一个月的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益匪浅。作为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会阅历。不过，在伴侣和同事的关怀下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是特殊有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。认为正确而不怀疑这些宝贵的阅历会成为我今后成功的最重要的.基石。实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
温州华特汽车销售服务有限公司成立于20xx年3月，系上海通用汽车授权温州地区首家销售服务中心与特约售后服务中心及美国通用汽车特约修理中心，是集整车销售、车辆修理、诚新二手车、配件供应和信息、认证反馈于一体的4s企业。公司将追求完善、与时俱进、不断创新、开拓将来，在竞争中求进展，不断迎难而上，以客户为中心，满足和超越客户期望，为更多更广的汽车用户供应更优质、更完善的服务!
前台的主要工作是接待客户，转接电话，收发传真，复印做好登记，人员出入也要做个或许的了解。或许的流程就是预约登记;接待环检;仔细倾听客户叙述、详细记录修理要求;监督修理过程进度;交车前的最终检查;交车时间说明;后续跟踪服务。这对车间对车辆进行保养很重要，前台对客户的服务质量直接准备了整个汽车保养的质量，，所以说前台是车辆服务的开头。
这次社会实践在前台工作我学到了很多，怎么接待客户，怎么和客户相处，什么样的客户说什么样的话，怎么为人处事，这对我们在毕业进入社会后找到合适的工作很重要，这次实践最大的收获就是知道我们以后能做什么，确了目标。所以我要感谢很多人，感感谢你们，感谢你们给我这个学习的机会，感谢!
变更索赔工作总结篇三
在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和关怀，让我在较短的时间内生疏了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的熟识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作上的收获。
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员活动较大，进出门人员多且频繁，消逝了一些疏漏。勇于承认自己的不足之处，能让别人感觉到你虚心的.共性。
撰写工作总结中，比较重要的一项是你的工作方案。撰写你的下个月、下半年、明年的工作方案。
虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教育和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
变更索赔工作总结篇四
近年来，我国建设工程项目方兴未艾，而相应的变更索赔问题也愈发引起各界的关注。作为一名工程师，我拥有丰富的项目管理经验，对于变更索赔问题有着深刻的认识和体会。在实际工作中，我曾亲身经历了一些项目变更索赔的案例，从中获得了宝贵的经验和教训。在本文中，我将就变更索赔的心得体会进行探讨，以期对广大的工程师朋友有所启示和帮助。
首先，变更索赔是一项需要认真对待的工作。在项目运行过程中，变更索赔往往是难免的。不论是由于资金状况的变化、项目需求的变动还是其他外界因素的影响，变更索赔都可能成为项目管理的难点。因此，在处理变更索赔问题时，我们必须高度重视，加强与业主的沟通和协商，确保变更索赔的合法性和合规性。同时，我们还要对项目变更进行科学合理的评估和估算，确保索赔金额的准确性和可靠性。只有这样，才能确保变更索赔问题得到妥善解决，保障双方的合法权益。
其次，变更索赔是一项需要技巧的工作。在实际操作中，我们会发现，变更索赔的处理存在着很多棘手问题。有时，项目方会依据合同规定来解决索赔问题，有时则需要根据实际情况进行灵活处理。无论是哪种情况，我们都需要具备良好的沟通协调能力和谈判技巧。与业主进行充分的沟通，了解其需求和利益，寻求双方的共同利益点，在协商过程中充分展示自己的专业知识和能力，能够更好地争取到项目方的利益。
此外，变更索赔是一项需要经验的工作。在处理变更索赔问题时，我们需要考虑到多方面的因素，包括工程量的变化、工期的延误、材料价格的波动等等。对于这些因素，只有具备丰富的经验才能准确判断，并采取相应的解决方案。没有经验的工程师往往难以应对变更索赔问题，容易陷入被动的局面。因此，我们需要不断积累实践经验，学习借鉴前人的经验，提高自身的解决问题的能力和水平。
最后，变更索赔是一项需要诚信的工作。在处理变更索赔问题时，我们必须保持诚实守信的原则，坚守职业道德和行业操守。不论是向业主解释变更索赔的原因，还是与相关方进行协商谈判，我们应当始终遵循真实、客观、公正的原则。只有坚持诚信，才能够赢得业主的信任和支持，建立良好的合作关系，推动项目的顺利进行。
总之，变更索赔是当前建设工程项目中一个十分重要的问题，需要我们高度重视。在实际工作中，我们需要认真对待变更索赔，具备相应的技巧和经验，并始终坚持诚信的原则。只有这样，才能够妥善解决变更索赔问题，确保项目的顺利进行。相信通过我们的努力，变更索赔问题会得到更好地解决，为我国的建设工程事业做出积极的贡献。
变更索赔工作总结篇五
今年是“十二五”规划实施的开展年。为贯彻十二五规划精神，我局认真组织学习了上级文件精神，对照“十二五”规划和“十二五”规划的各项任务，进行了认真对照检查，现将全年的工作总结如下：
一、基本情况
全市“十二五”规划实施以来，我市严格按照市级文件精神和《关于在“十二五”期间深入开展“十二五”规划的通知》精神，全面开展了“十二五”规划宣传活动，全市共出动宣传车辆441辆次，出动宣传车辆322辆次，张贴宣传海报437张张，发放宣传资料10000多份，向群众宣传《条例》和《法》等相关法律法规。全市共印刷发放宣传材料4500多份，制作各类宣传牌匾125块，发放宣传资料34700多份，接待群众咨询600多人次，印刷宣传彩页60多张，制作各类咨询点35处。
二、取得的成效
一）加大投入，强化投入。“十二五”规划实施以来，我们在做好规划编制工作的同时，积极加大了对“十二五”规划宣传工作的投入力度。为加强与市委、市及有关部门的联系，我们先后与各县（市、区）市级文广新局、市级规划管理局、市级代表联合编写《条例》等相关宣传稿件50多篇。今年以来，全市共印印发各类文件20万余份，印刷各类宣传资料380多万份，发放各类宣传品248万份，制作横幅27条，制作各类宣传板报22期，发放宣传彩页60余张。通过这些宣传工作，我市规划工作呈现出了良好的发展态势。
三）深入开展专项检查活动。“十二五”规划实施以来，我们积极组织专项检查，先后组织10多次深入到全市各县（市、区）市级相关部门开展专项检查。全市各县（市、区）、县（市）、市级各部门对“十二五”规划的执行情况进行了专项检查，对“十一五”规划的落实、执行情况、“十二五”规划的实施和建设规划的执行等进行了专项检查。通过专项检查，全市各级各部门都能够认真履行职责，积极主动地开展工作，较好地落实了“十二五”规划实施方案，取得了较好的成效。
三、存在的问题
“十二五”规划实施以来，我市的规划工作取得了一定成效，但与市委、市和市的要求相比，还存在一定差距。今年，在市和有关部门的大力支持下，我局的规划执法、规划执法工作进一步加强，我市的规划工作取得了一定的成效。但与市委、市的要求相比，我们还有许多工作需要进一步加强。主要表现在：
变更索赔工作总结篇六
工作总结
从2015年4月1日入职至现在已经整整过去3个月有余了，在过去这忙碌的3个月，我得到领导及同事们的帮助，收获很多。在这期间，通过参加新员工入职培训以及向前任索赔员及信息员等同事们学习，使我对工作流程有了一定的熟悉，先后接手了信息员与索赔员的工作，现将工作情况扼要总结：
1、 4月份参加新员工入职培训、在前任索赔员与信息员的指导下，了解了公司的文
化及运营状况，认识了我们这个新团队，使我对索赔员与信息员的工作方向有了整体的认识和把握。我们这个团队是年经有朝气的，大家每天都是生机勃勃的。当我在第一次晨会上听到大家喊出“超越自我，追求卓越”的口号时，我心中有种遇到知音的感觉，我对自己说，这不就是自己当初加入这个团队前的心理想法吗？自己迟迟未能喊出来的心声，在这个团队看到了、听到了，这就是我们这个团队的精神，以后也将是我的信条。在入职培训时，我看到培训室墙上有句话：“今天你多做一点，明天你收获会更多“，从那时起，我就要求自己在这个团队中要多付出，我相信辛苦的汗水会换来喜人的回报，所以我更加虚心向团队中每一位学习，学习大家身上的优点、优秀的工作方法，我给自己说，从同事那里学来工作经验后，我要超越他们，尽自己最大努力比他们做的更好。
2、 5月份正式接手了信息员与欧宝品牌索赔工作，自己开始独立完成每日、每周及
每月的日常工作。刚接手信息员工作时，由于对公司很多事情不熟悉，加上兼做两个岗位，为了把工作做好，我就把每日、每周及每月的工作全部打印出来，然后逐条去完成。随着工作越做越熟，在把信息员每天的工作完成后我便时间去做欧宝的索赔工作。
3、 6月份正式接手了凯迪品牌索赔工作，这时自己开始处理索赔员与信息员的所有
工作任务。由于索赔员与信息员工作都非常重要，两者之间有很大不同，信息员工作更加注重及时性，而索赔员工作更加注重准确性，所以我不敢马虎，全力以赴的做。由于兼做两个岗位的所有工作，工作任务也比5月份多了很多，我也加快了做事的效率及两者之间的统筹安排，但我的工作效率还是慢了很多，并且由于工作任务多，很多信息员的工作我是做出来了，但是我认为自己还没有真正消化，很多方面还有待进一步提高；索赔工作方面，我还欠缺去深入研究厂家索赔政策及应对方法，也没有抽出更多时间去车间学习维修及熟悉车辆故障，对凯迪拉克这个品牌车辆构造还不是很了解，这离一个优秀的索赔员还有一定的差距，这些都是我目前做的还不够好的地方。现在我已经明确自己所有的'工作任务，下一步我会更加好好规划，学会把每天的时间都充分利用起来，根据事情的轻重缓急妥善安排，使工作有条不紊的进行。
感谢领导和同事对我的支持和帮助。为了更好的完成工作、做好工作，做一个合格、优秀的索赔员与信息员，我会加强学习，扎实工作，和大家一起齐心协力，发挥个人所长，使我们这个团队变的更好、更强！
理赔员个人工作总结
2015年10月，我加入了中国人寿，从事我不熟悉的人寿保险理赔工作。这是我毕业后的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过这一年多的工作和学习，我进一步了解了保险理赔，挑战了自己的工作能力和学习能力。在此我要感谢公司领导会我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我能在短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识并积累了一定的社会经验。现在就2011年的工作情况做一个总结。
2011年对我们理赔科来说是比较特殊的一年，也是忙碌的一年。2011年，理赔省级集中在我们公司试点，随着试点工作的进一步展开，寿险案件逐渐全部由省公司审核，各个县级公司的案件逐步全部上收到市公司集中处理，如此一来，我们市公司理赔人员最直接的感受就是处理的案件量大增。粗略统计了一下本人2011年1月至11月的工作量，短险系统总量为7649,八版系统总量为1561；七版系统总量为27；老业务理赔结案归档为2。
一年来，本人凭着对工作的热爱，严格执行公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，竭尽全力履行自己的岗位职责，努力按领导的要求做好各方面的工作。2011年，对我个人来说也是很关键的一年。2011年上半年，我是一名单纯的理算人员，主要负责案件的理算和结案工作，只要工作仔细，不要算错、看错、录错，一般不会出差错，相对而言，工作对我来说是比较轻松的。到6月份，理赔省级集中工作已完成大部分，领导对我们理算人员也提出了更高的要求，希望我们一个案子从立案到结案归档单独完成。当时，我懵了，心里很担心，因为立案用到的更多的是医学知识，而对一个法学专业毕业的人来说，医学知识是很匮乏的。经过一段时间的学习和摸索，我对自己渐渐地有了自信，错误越来越少，操作也越来越熟练。
本人在工作中能不断进步，除了要感谢公司领导的指导和同事的帮助，也要感谢上级公司和市公司组织的各种业务学习培训和考试考核。正是因为这些培训、考核，我才能不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和服务技巧。
变更索赔工作总结篇七
变更索赔是指在工程建设或其他合同项目中，由于合同变更或不可抗力等原因，导致工程进度、质量或成本发生变化后，索取相应损失与补偿的一种方式。我通过参与多个工程项目的变更索赔工作，积累了丰富的实践经验，深刻体会到变更索赔的重要性和技巧。在此，我将结合自身经历，分享五个方面的心得体会。
首先，变更索赔需要充分准备。在提出变更索赔之前，我们必须进行充分的准备工作。首先是收集和整理相关的文件和证据，包括合同、设计、施工方案、施工记录等。这些文件将是我们申请变更索赔的依据。其次，我们还需要对合同的约定进行仔细分析和解读，确定是否存在变更索赔的依据和条件。此外，还要对工程进度、成本和质量进行全面评估，确定变更索赔的合理金额。只有充分准备，我们才能更好地提出变更索赔，增加索赔成功的几率。
其次，变更索赔需要合理的理由和依据。在提出变更索赔时，我们需要确保我们有足够的理由和依据来支持我们的索赔要求。这需要我们对合同条款和相关法律法规有深入的了解，并且要能够理解和应用到具体的实际情况中。同时，我们还需要学会分析和解读各种证据和文件，找出对我们有利的证据和法律依据。只有有了合理的理由和依据，我们的索赔要求才能够得到支持，增加获得赔偿的可能性。
第三，变更索赔需要合适的时机和方式。在提出变更索赔时，我们需要选择合适的时机和方式。时机的选择要根据工程进度、人员安排、工作量等因素进行评估。最好在问题发生后及时提出，避免超过合同规定的时限。方式的选择要根据不同的情况有针对性地确定，可以采用书面或口头方式提出索赔要求。而对于较大金额的索赔，最好选择书面方式，以便有更充分的证据支持。总之，选择合适的时机和方式能够增加索赔的成功几率。
第四，变更索赔需要合理的期望和态度。在提出变更索赔之前，我们要有一个合理的期望和态度。首先，我们要明确索赔可能面临的困难和阻力。有时，工程方可能会拒绝或拖延索赔的处理，这时我们需要保持耐心和坚持，通过合理的沟通和协商解决问题。其次，我们要合理控制索赔的期望金额。索赔的金额应该是合理和公正的，不能过分追求利益最大化，而要权衡各方的利益并尊重合同的约定。只有以合理的期望和态度对待索赔，我们才能更好地处理索赔事务。
最后，变更索赔需要专业的支持和辅助。变更索赔可能涉及到法律和技术等多个方面的问题，需要专业的支持和辅助来解决。法律专家和顾问可以帮助我们评估索赔的可能性和合理性，并提供法律意见和指导。技术专家和顾问可以对工程进度、成本和质量进行评估和论证，提供专业的技术支持。在处理变更索赔时，我们需要与专业人士密切合作，共同推进索赔事务的解决。
总之，通过参与多个工程项目的变更索赔工作，我深刻体会到变更索赔的重要性和技巧。充分准备、合理理由与依据、合适的时机和方式、合理的期望与态度以及专业的支持与辅助是成功申请变更索赔的关键要素。在今后的工作中，我将继续学习和提高自己的变更索赔能力，努力为工程项目的变更管理和索赔工作做出更好的贡献。
变更索赔工作总结篇八
---强化变更索赔意识、拓宽变更索赔思路、注重过程落实
结合大岳11标目前变更索赔的情况，浅谈一下项目变更索赔方面的经验。
一、建组织，立制度
项目进场初期成立变更索赔工作小组，明确各自职责，调动全员积极性。项目经理全面负责变更索赔的统筹工作；对项目变更索赔工作进行管理决策；研究确定工程变更索赔方案，审核批准项目工程变更索赔文件；在工程变更索赔事件中积极与业主、监理工程师接洽、谈判。
总工及其他领导班子要协助项目经理工作，主要负责工程变更索赔的日常管理并落实变更索赔的各项具体工作。
合约部全权负责变更索赔日常工作及资料的编制、收集、整理与上报、跟踪。
其他部门负责提供与变更索赔相关的原始资料、图纸、测量数据、现场资料等等。
二、重策划，抓过程
项目部成立初期，组织合约部相关人员精读招标文件，合同相关资料、查阅施工图纸、熟悉《技术规范》和《验收规范》有关条款、深入施工现场，查找哪些变更会给项目带来损失，哪些变更会给我方带来利润。如果对我方有利，则积极予以落实，如果有损于项目利益，则想方设法维持原合同内容或做其它变更，使其朝着有利于项目的方向进行。
在施工过程中，积极督促现场技术人员积极发现“有利变更”项目，立足招标文件，以“技术规范”或“计量要求”等作为变更理由，使变更有根有据，在变更索赔谈判时足以说服监理工程师或业主，并及时做好现场影像资料的收集。作为合同管理或计量人员，对变更内容要进行登记，了解每一份变更的具体内容，原因，变更依据等等，定期督促监理工程师或业主相关业务人员审批，以保证变更工作的最终落实。
合约人员要建立完善的变更索赔台账，包括以下内容：序号、变更（索赔）项目名称、变更索赔理由、变更索赔金额、上报时间、监理业主批复情况、未批复原因等等。做到每上报一项，登记一项，定期更新过程实施情况。
三、明方向，重落实 变更索赔思路及策划制定后，根据策划的变更项目要迅速展开变更索赔工作，做到不拖拉，不敷衍，落实到实处。
本月项目共做了哪些变更索赔工作，如上报了哪几个变更、具体变更的进展情况等；变更索赔工作开展过程中遇到了哪些困难，需要哪些部门或者领导帮助协调解决。开展中的变更索赔需要哪些基础的变更索赔资料，这些资料具体责任到人并具体到提供的时间。参与会议的人员都会按照会议要求去执行下月自己在变更索赔中应该做的工作。全员参与，充分调动了项目变更索赔工作的积极性，也减轻了合约部的负担，合约部才能有更多的精力放在变更签字上面，这些都为项目变更索赔工作的开展打下良好的基础。
四、持恒心，善沟通
各项变更都要敢想敢为，哪怕只有百分之一的希望也要付诸百分之百的努力去实现。监理、业主一般对变更索赔问题都很敏感，因此要把握时机，不能急躁，否则会给监理人和业主留下不好的印象，不要为一次两次的拒绝而退缩。处理好与监理业主的关系，同时与其他标段要密切保持联系，共同寻找新的变更索赔点。
五、结束语
变更索赔的道路是曲折的，但前途是光明的。大家要善于总结经验，吸取教训，不断学习，提高综合业务素质，才能把变更索赔工作做好。同时要确保变更索赔资料的完整、准确、客观、有理有据，保证项目二次经营工作的顺利开展。
中交路桥建设有限公司
大岳高速公路第十一合同段项目部 2016年4月15日
变更索赔工作总结篇九
近年来，随着社会的不断进步和人们对品质要求的提高，建筑行业对项目的要求也越来越高。然而，在建设过程中，往往会遭遇各种各样的问题和困扰，这就需要我们及时的进行变更索赔。在我个人的实践中，我深深体会到，变更索赔是一项需要综合技巧和良好沟通的工作。下面我将分享我对变更索赔的心得体会。
首先，变更索赔前要进行充分的准备工作。首先，我们要对合同条款进行详细的了解和研究，确保自己对变更索赔的权益有清晰的认识。其次，我们要对工程实施过程中可能遇到的困难和问题进行充分的预判，并采取相应的防控措施，以减少索赔的可能性。此外，我们还要对项目的相关文件和资料进行整理，以便在索赔时能够提供充足的证据和支持材料。
其次，变更索赔过程中的良好沟通至关重要。变更索赔并不是一项简单的任务，而是需要涉及多方的讨论和协商。因此，在与业主和相关方进行沟通时，我们要保持良好的沟通态度和控制情绪的能力。要以诚信和友善的态度与对方进行交流，尊重对方的权益和意见。只有通过有效的沟通，才能达到双方对纠纷解决的共识，实现合作共赢的结果。
另外，在进行变更索赔时，合理的定价是非常重要的。只有通过合理的定价，才能保证变更索赔的合理性和可行性。在定价时，我们要考虑多方面的因素，包括工程的实际情况、市场价格的变动以及成本的合理分摊等。只有确保定价的合理性，才能使索赔能够被相关方所接受，并最终得到满意的解决。
此外，变更索赔过程中要善于利用法律手段。在索赔过程中，我们要善于利用法律的有关规定和条款，以保护自己的合法权益。我们要做到明确合同约定的权益和义务、掌握相关法律法规的基本知识，并善于运用相关法律手段来解决纠纷和矛盾。同时，我们还要与专业律师进行有效的合作，以使索赔能够得到合法、公正的解决。
最后，变更索赔后要进行总结和反思。在索赔解决后，我们要对自己的工作进行总结和反思，以提高自己的工作能力和应对纠纷的能力。要认真分析索赔过程中的不足和问题，并查找改进的方向和方法。只有不断地总结和反思，才能不断提高自己的专业素质和工作能力。
总之，变更索赔是一项需要综合技巧和沟通能力的工作。通过对我个人实践的总结和反思，我深切体会到了变更索赔的重要性，并对变更索赔的准备工作、沟通能力和法律手段等方面有了更深入的理解。只有通过不断的学习和实践，才能提高变更索赔的能力，更好地应对工程建设中的各种问题和困难，提高项目的品质和效益。
变更索赔工作总结篇十
近年来，随着城市化进程不断加速，铁路建设工程也愈加频繁。然而，在这些铁路工程项目中，施工方不可避免地会出现施组变更的情况，进而导致索赔问题的出现。本文将探讨如何在铁路施组变更索赔过程中做好相关的心得体会，以帮助施工方和业主方更好地应对这些问题。
第二段：情境分析
铁路施组变更索赔最大的问题在于索赔难度大、成本高，而且经常需要邮件通知、提交报告、快递资料等，甚至有可能要求发票、账目等提供相关的证明文件。然而，施组变更是施工工作的必然过程，因此在施组变更索赔正式开始前，必须要有做好充分的准备，包括了解相关的合同条款、采用适当的索赔方式、保证沟通畅通和及时，以及确保最终的索赔证据完整可靠等。
第三段：具体方法
在施组变更索赔的过程中，值得注意的是：
1. 提早熟悉合同条款：我们应该提前准备好相关的合同及技术规格，弄清施工工作的具体要求，以及业主对完工质量、工期的要求等信息。同时，还要舒展施工组织方案的评审细节，以确保自己及时发现问题并进行及时补救。
2. 确保沟通畅通：施组变更索赔是一项较为复杂和繁琐的工作，因此，我们必须与业主保持良好的沟通，并建立良好的合作关系。如果在施工过程中出现了问题，及时与业主进行沟通，以便及时得到业主的批准，同时也是为了保障双方的合法权益。
3. 确保索赔证据的有效性：索赔的最终目的是为了得到相应的赔偿，因此，在施组变更索赔的证据收集过程中，我们必须保证证据的正确性、完整性，特别是细节方面。如果在证据的收集过程中出现问题，就容易导致索赔的效果不佳。
第四段：总结经验
施组变更索赔难度大，而且索赔的过程是十分繁琐复杂的。因此，做好铁路施组变更索赔需要的准备与注意事项对施工方和业主方都尤为重要。根据自身实际情况及相关合同条款，采用适当的索赔方式，适时与业主方沟通，确保索赔证据的完整性和有效性，既能协调好与业主方的关系，又能最大限度地保障自己的权益。
第五段：未来展望
在未来的建设工程中，我们应该进一步发扬团结协作的精神，强化施工细节的管理和把控，拓展相关方面技术与法律的专业素质，提高对施组变更和索赔的认识和理解，从而能够进一步提高我们的工作效率，降低工作负担，创造更多的价值和贡献，为铁路施工创造更加稳定可靠的施工前提条件。
变更索赔工作总结篇十一
在工程实践中，由于变更与索赔的结果均影响建设工程合同的工程进度、工期、费用的变化，直接影响着合同当事人的经济利益。因此，在实际施工管理中承包商如何处理变更索赔变得极为重要。
广州市猎德三期污水处理系统厂区土建工程b包是世行贷款广东珠江三角洲城市环境项目广州污水治理子项目，设计日处理污水量20万m3/d.总造价2921万元，工期仅5个月，总监为英国的bv mr. collin.世行贷款项目工程一般都以经技术评审后的最低报价中标，对工期、质量、安全有着严格的限制，如何在业主苛刻的合同工期内优质、安全完成项目，如何有效防范低价中标带来的经济效益下滑等，猎德三期污水处理系统厂区土建b包项目做了许多尝试，其中最重要的是变更和索赔方面，并取得了一定的效果。下面结合本人主持参加的世界银行贷款项目猎德三期土建工程b包工程建设实践，就施工管理中的变更索赔技巧简单介绍如下。
变更是指由工程师(项目总监)颁发的变更工程的指令，需指出的是，世行贷款项目有着严格的变更审批程序，业主发给承包商的变更指令须完成审批所需的程序才能作为变更令，否则无效。与市财政投资的市政工程对比，客观上为承包商实施变更带来了更大的难度，但同时也约束了业主不断扩大规模的要求。
1.1 变更技巧
(1)不能机械地理解执行指示的含义，为积极促成一项变更演变成索赔，避免承担因没有提前通报所承担的后果，我方应在最短的时间内(一般为7天内)发出相应的回复单，善意地提醒对方变更令的法律后果。
猎德三期污水处理系统厂区土建b包施工过程中，由于招标时提供的施工图设计粗糙，导致部分无法按图施工，经业主提出的变更前后多达十三项。每次监理工程师发出变更图后，我方通常在第一时间(最多3天内)，书面回复工程师和业主，提醒对方该项变更所导致的`费用和工期影响，并请项目总监尽快下发相应的变更令，为日后的工期索赔提供了直接证据。
(2)关于总价承包工程合同变更费用，特别要注意两点：一是如果合同中将工程范围变更与工程量变更都列为变更的范畴，就不要将二者的工作程序混淆，按不同的方式进行管理，并认真做好工程量变更记录的保管;二是工程量变更属合同风险管理范畴，其变更幅度上限所计算出的费用值，应小于或等于工程不可预见费。
(3)变更如果对工程进度有影响，应及时调整进度计划并得到对方的确认(即工期索赔)，此后应按照新的进度计划改变工程合同的竣工日期。
(4)注意业主变更与承包商内部变更的转化关系，从我方的立场出发，应在可能的情况下，尽量将自己所需要的内部变更转化为业主变更。当然，前提是一定要有科学严谨的分析和翔实的支持材料包括地质资料、工程图纸、现场照片、会议纪要等等。
(5)必须在投标前详细勘察施工现场，根据招标文件、工程量清单以及合同条款、技术规范的要求，寻找出潜在的变更机会，对招标图纸要对照工程量清单进行认真的核算，找出工程量清单中哪些量多或少的项目，合理科学地组价，做到报价既具有很大的竞争力，又使项目有较大的利润空间，为日后实施变更索赔打下良好基础。
在猎德三期污水处理系统厂区土建b包项目投标过程中，经投标小组详细踏勘现场，发现图纸和清单中的近120000m3基坑土方因桩基础单独发包给另一施工单位，已基本开挖完毕，故此在维持总报价偏低的情况下，对基坑开挖土方单价大幅下调，保证了其它项目单价的合理利润，在十二家投标单位中以最具竞争力的价格中标。
2.1 索赔的放弃策略
索赔的具体操作远比变更复杂得多，特别是一项索赔的目的是得到工期/费用补偿时，因此尽管需要以平常的心态对待索赔，但是由于以下方面的原因，个人认为能够避免提出索赔报告，就应该尽量避免。
索赔并不是主张就能够得到，如果是以仲裁/诉讼为最后解决方式的话，索赔的结果就将取决于仲裁员和法官的裁决和判决，因此如果事先已经知道属于以下几个方面，最好就不要再提出索赔报告：
(1)无合同文件或法律的依据。
(3)索赔事件发生时，作为承包人未采取积极措施防止事态扩大造成的项目损失等等。
2.2 索赔的操作技巧
在对以上的分析已经完成，并最终决定还是需要提出索赔时，一定要注意在具体的索赔操作中恰当使用方式、方法：
(1)尽量通过协商，争取索赔在采取法律手段前成功，不要等到工程接近尾声后才提出，高度重视施工过程中索赔。
(2)主张一事一议策略，不提倡一揽子索赔策略，因为后者极容易引起世行工程工程师的反感，也影响到我方索赔证据的收集是否有效和完整。
(3)一定要注意索赔的时间限制，根据最新版1999年fidic红皮书 施工合同条件中第20.1款 承包商的索赔 中对承包商提出索赔的时间限制规定，凡索赔超过时间限制，则承包商就失去索赔权;虽然在实践中，有些工程师对此要求不太计较，但作为承包商，还是谨慎为好。如果一时编制不出完整的索赔报告，可以先提交临时报告，其他资料随后再提交，以免违反程序方面的规定。
(4)费用索赔与工期索赔分开，最好是先工期索赔成功后再进行费用索赔、当然这里面主要存在两种可能：
(一)由于拆迁困难的原因造成工期延期的，一般在工期索赔成功后，可继续进行费用索赔，包括人员的怠工、机械的闲置、管理费的补偿，利用人员考勤表、工资奖金分配表、机械台班使用记录、机械台班月费用汇总表以及各种有利的支持材料;举例来说，猎德三期污水处理系统厂区土建b包-庄头涌截污工程由于业主原因拆迁受阻导致停工，我方根据菲迪克条款第2.1款：现场进入权 如果雇主未能及时给予承包商上述进入和占用的权利，使承包商遭受延误和或招致增加费用，承包商应向工程师发出通知，并有权要求延长工期和费用补偿以及合同相关条款，提出工期索赔，并在该事件结束后28天内提交了总计20万元的费用索赔，成功获得工期和费用索赔。
(二)由于设计变更的原因造成工期延期的，根据菲迪克条款第8.4款：竣工时间的延长，我方必须充分评估该项变更对工程进度的影响，比如该变更项目原本就是处在关键线路上，或是虽然不是关键线路但变更后技术难度大、实施时间长从而成为关键线路，都应在变更发生后及时提交工期索赔报告，对新增项目按照合同要求进行补充报价，尽早取得对方的书面认可;举例来说，猎德三期污水处理系统厂区土建b包工程向工程师呈报的进度总计划中，明确计划在2005年8月20日开始进行厂区平面d、e区的管道施工;但由于业主无法征到该区场地，直到了11月4日业主的平面d、e区新图纸才到，无法进行该区域施工。我们于8月24日向工程师发函指出业主已经因图纸问题影响我们的计划完成了，并提出从即日起至图纸到齐为止，相应顺延工期，并提出了相应的经济索赔意向。之后，每隔28天阶段性地提出延期报告，直至收到图纸后四天内提交最终工期索赔报告，要求延期159日历天，最终得到书面回复同意延期。
(5)充分重视监理例会、专题会议等会议形式，避免正面冲突，会议中我方阐述理由以及提出的合理要求，写入会议纪要也是很好的方法，上述会议所形成的书面材料也是解决各种争议，进行索赔最有力的证据之一。
总之，在漫长的施工过程中，没有变更是不现实的，也是不可能的;索赔也是非常正常的合同履行过程，是承包商追求相对公平的一种方式。恰当运用变更和索赔的技巧解决实际问题，使所建设的工程顺利完成是各方共同追求的目标。但是，哪一方的项目管理水平高，对菲迪克条款以及合同条款运用熟练，将决定着哪一方的利益会得到更大的保护，损失会减少到最低。
变更索赔工作总结篇十二
申请人：朱晓伟，男，1977年4月3日生，汉族，住广州市越秀区广善街1号403房。
申请事项：请求中国人民保险公司广州市白云支公司按照机动车辆保险单的约定向申请人支付车辆损失险与第三者责任险。事实与理由：
报价单，贵司告知申请人，申请人应该首先处理与伤者的医疗赔偿纠纷，申请人取得申请人与伤者的调解书或法院的判决书后，贵司会一并对车辆损失与第三者责任险进行理赔。
贵司的工作人员并强调：一起交通事故针对一张保单的多项理赔事项只进行一次理赔，多个理赔项目一并处理。
伤者梁汝宏，梁金华直到20xx年10月才向广州市白云区人民法院提起民事诉讼，法院分别判决申请人承担梁汝宏285726元，并对总额为419608元承担连带责任；承担梁金华8498元，并对总额为12127元承担连带责任。随后申请人向广州市中级人民法院提起上诉，广州市中级人民法院于20xx年2月13日作出如下判决，申请人承担梁汝宏254212元，并对总额为374588元承担连带责任；承担梁金华8128元，并对总额为11611元承担连带责任。
在诉讼期间，申请人还到了贵司位于德政路的营业场所进行理赔，贵司的工作人员再次告知申请人等待此案审结后再对车辆损失与第三者责任险进行理赔。申请人认为目前此案已经结案，客观条件已完全具备贵司要求的理赔条件，烦请贵司审核申请人所提交的附件，尽快对申请人作出理赔。
申请人：
二oxx年三月九日
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变更索赔工作总结篇十三
第一段：引言（100字）
在工程项目管理过程中，变更索赔是一种常见的课题，涉及到的问题复杂多样。在我所参与的某工程项目中，我亲身经历了变更索赔的过程，从中汲取了一定的经验与教训。在此，我想与大家分享我的心得体会，希望对于今后面临类似情况的工程项目管理者有所借鉴。
第二段：制定变更索赔策略（250字）
变更索赔的第一步是制定策略。在我所参与的项目中，我们首先进行了认真的风险评估和分析。我们仔细研究了相关合同文件，收集并整理了所有与变更索赔相关的证据，包括变更责任的明确、合同文件的完备性等。在这个过程中，我们深刻认识到了合同的重要性，以及变更索赔的法律依据和程序。我们还明确了变更索赔的目标和主张，制定了相应的计划和策略。拟定了详细的索赔文件，包括索赔声明、索赔声明附件以及相关证据等。
第三段：实施变更索赔（350字）
变更索赔的实施是一个复杂而细节繁琐的过程。在我们的项目中，我们提前进行了沟通与准备，将索赔请求书递交给相关方，并要求得到确认和回复。在这个过程中，我们注重协商与沟通，与相关方保持良好的沟通与合作，以寻求最佳解决方案。我们还组织了专题职工培训，提高了团队成员对索赔事项的理解与操作能力。随后，我们开展了详细的材料准备工作，包括编写索赔材料、筹备证据等。在变更索赔的过程中，我们时刻牢记程序的重要性，合理安排时间节点，确保索赔的及时性和合法性。
第四段：回应与应对（300字）
在变更索赔过程中，我们要随时准备应对相关方提出的异议和质疑。我们密切关注相关合同的条款和规定，仔细进行分析和应对。同时，我们也要据理力争，坚守自己的主张，尽量保护合法权益。在我们的项目中，我们在索赔过程中遇到了各种各样的困难，例如相关方的拖延、漠视和无理拒绝。面对这些困难，我们要更加坚定信念，寻求更合理与有效的解决办法，包括向上级主管部门求助、法律援助等。通过我们的努力，最终取得了一定的变更索赔结果。
第五段：总结与反思（200字）
通过参与变更索赔的实践，我个人体会到了变更索赔过程中的复杂性和困难性，也收获了一些宝贵的经验与教训。首先，我认识到了对合同与法律知识的重要性，只有依法规范操作，方能保护自身权益。其次，团队合作和沟通是至关重要的，只有团结一致、共同协作，才能更好地应对挑战。最后，应对困难时要有坚定的信念和积极的态度，在法律和合同框架下全力以赴，才能取得更好的结果。
在变更索赔的过程中，我们不仅仅是为了保护自身的权益，更是为了确保工程项目的顺利进行和质量保证。通过总结变更索赔的经验与教训，我们可以更好地应对类似的问题，提高工程项目管理的水平和素质。
（总字数：1200字）
变更索赔工作总结篇十四
变更索赔是指在合同履行过程中，由于不可抗力、双方协商或者合同变更等原因导致合同内容发生变化，从而产生索赔的情况。作为一名项目经理，我在过去的工作中遇到了许多变更索赔的案例，通过不断总结和梳理，我深刻领悟到了一些心得和体会。
首先，及时获取信息非常重要。在变更索赔中，了解项目的实际情况以及合同的相关内容对于确定索赔的理由非常关键。通过与项目组成员的沟通和合同文件的审阅，我努力获取项目背景、变更原因、责任主体等关键信息。只有全面准确地了解项目的经济和技术状况，才能有力地支持索赔要求，并取得成功。
其次，要确保索赔申请的合法性和合规性。虽然变更索赔有时是不可避免的，但并不意味着所有的索赔请求都是合理合法的。在起草索赔文件时，我始终坚持依法依规的原则。首先，我阅读了相关的法律法规和合同条款，并咨询了专业律师的意见，确保索赔申请的法律依据具备。其次，我仔细阅读了合同文本，明确索赔申请的基础，并对索赔金额进行合理评估。最后，我不断修改和完善索赔文件，确保逻辑性和条理性，以提高索赔申请的可信度和说服力。
第三，与客户保持良好的沟通和合作至关重要。在变更索赔过程中，客户往往是我们最重要的合作伙伴，只有与客户良好地沟通和合作，才能得到他们的理解和支持。我始终通过面对面会议、电话、邮件等多种沟通方式与客户保持紧密联系，及时告知他们项目的变更情况，并详细解释索赔的理由和根据。同时，我也积极倾听客户的意见和建议，尽量将项目的变更对他们造成的影响降到最低，以达到双方的共赢。
第四，合理分配责任和风险是关键。在面对变更索赔时，我们必须清醒地认识到，变更索赔不仅仅是我们索取赔偿的过程，更是我们与其他合同方共同分担风险的过程。因此，我们需要根据项目的实际情况，合理确定变更产生的责任和风险的分配比例。在我负责的项目中，我与其他合同方进行了多次交流和磋商，通过妥善分配责任和风险，最终达成了一致，并成功解决了索赔问题。
最后，我认识到始终坚持公正、公平的原则对于变更索赔的处理非常重要。在变更索赔中，人们的利益和权益往往是相互冲突的，只有坚持公正和公平的原则，才能赢得各方的认同和尊重。在我处理变更索赔的过程中，我注意保持中立立场，不偏袒任何一方，严格按照合同规定和法律法规进行处理。在决策过程中，我认真听取各方的意见和态度，并综合考虑各方的利益，以公正、公平、透明的原则做出决策。
总而言之，通过在变更索赔中的实践和探索，我深刻领悟到了及时获取信息、确保合法性和合规性、与客户保持良好的沟通和合作、合理分配责任和风险以及坚持公正、公平的原则等关键要素对于处理变更索赔至关重要。这些经验不仅提高了我的职业素养，也为今后的工作提供了宝贵的参考和指导。
变更索赔工作总结篇十五
随着城市化进程的加快，人们越来越依赖交通运输工具来实现出行需求。铁路作为其中重要的一环，其发展壮大也为人们的出行带来了更加便捷的方式。而在铁路施组的建设过程中，施工单位的改变和变更也是常见的情况，这样的变动往往会给建设带来一定的影响。在这种情况下，索赔就成为了一种很重要的手段，以保障施工单位的正当权益。本文将就铁路施组变更索赔这一主题进行介绍和探讨。
第二段：变更索赔概述
铁路施组变更索赔这一概念较为复杂，范畴涵盖广泛。通俗地讲，施工单位之所以需要提出索赔，是因为在铁路施组建设的过程中，可能会存在一些原因导致施工工期延误、工程费用增加等的情况，这就会直接对施工单位造成经济损失，甚至对参与建设的其他部分带来不良影响。而变更索赔也是针对这种情况而提出的一种索赔方式，其指的是在施工过程中发生了一定的变更或者调整，致使施工结果出现偏差而产生经济赔偿的一种索赔方式。
第三段：索赔的合理性
针对铁路施组变更索赔这一问题，很多人会产生疑虑，认为变更和调整是常有的情况，施工单位不应对此提出索赔。但是，实际上，如果变更和调整的原因不是施工单位造成的，则其提出索赔是合理的。例如，在建设过程中施工单位完成了预期要求的工作和进程，却在后续过程中因为其他原因导致了工程需要进行改变或者调整，这样的情况都是可以提出索赔的。因此，对于铁路施组变更索赔，只要如果其索赔是合乎情理的，那么施工单位就有权力进行提出。
第四段：索赔的应用
针对铁路施组变更索赔，其实并不限于施工单位，而是被广泛应用在整个铁路建设的过程中。例如，在进行设计和招标过程中，开发商应该会在合同条款上作出相应规定，以保护自己的合法权益。而在一些意外情况发生时，确定责任方和进行相应索赔也是非常关键的一环。同时，对于工程施工的管理而言，及早确定施工单位的工程变更，以及相关索赔的处理也是至关重要的环节。
第五段：结尾
总的来说，铁路施组变更索赔是一种非常重要的保障施工单位权益的手段。受到社会和政策的支持，该手段得到越来越广泛的应用。但是，从提出索赔到实现索赔之间仍会存在一些问题，因此，施工单位需要在合法和市场的基础上加强自身的能力和技能，以更好地应对复杂和变化的情况。最后，希望通过本篇文章，能够为读者提供一定的指引和帮助。
变更索赔工作总结篇十六
铁路施工变更索赔是企业进行建设活动，不可避免的一种现象。施工变更索赔，涉及到进场、合同、变更和规划、施工、监理、质量、安全等多个方面。在实践中，变更索赔往往是施工承包商的利益保障，也是对合同条款的有效履行。在这个过程中，如果没有足够的经验和专业能力，很容易导致索赔流产或索赔金额不合理。因此，本文将分享作者在铁路施组变更索赔过程中的心得体会，希望能够对广大从事相关工作的同行有所帮助。
第二段：铁路施组变更索赔的基本原则
铁路施组变更索赔的基本原则有三条：合法、合理和公正。合法包括找到合理的索赔理由，根据合同和有关法律法规提出索赔申请。合理包括索赔金额应基于真实合理的成本损失、合同约定的索赔方式、索赔期限和索赔证据。公正是指索赔过程的公开、公平和公正。索赔金额的高低和索赔成功的难易程度是多方面因素决定的，这需要进行全面综合分析。
第三段：铁路施组变更索赔流程
变更索赔的流程大致包括以下几个步骤：首先，严格按照合同约定或双方沟通确定的变更事项进行施工。然后，及时整理变更可能带来的成本损失或变更造成的技术难题解决方案。接着，按照合同和有关法律法规提出索赔申请，索赔金额应当基于真实合理的成本损失。提交申请后，需要积极协调，与施工单位、监理单位和业主方进行沟通，争取获得支持。如无法协商，应当向有关主管部门进行申诉或仲裁诉讼。
第四段：铁路施组变更索赔失败原因及应对策略
索赔失败的原因往往是由于索赔金额变化、证据不足、时间跨度过长等多种因素导致的。无论什么样的原因，我们都要找出问题所在，积极寻求解决方案。因此，我们可以从以下几个方面入手：在索赔申请之前就要充分的认真地分析申请的可行性；及时整理变更可能带来的成本损失或变更造成的技术难题解决方案，并利用财务软件进行精确计算；连续地纪录项目变更过程，以方便将来索赔时证据的调取。
第五段：结论
总之，在铁路施组变更索赔过程中，我们应该十分注重方案的准备，因为这是在整个索赔过程中最基本的环节。同时需要强化对合同的认识和理解，严格遵循合同规定，提高索赔的成功率。一些通讯，管理和合同上的细节问题，也都需要认真掌握。如果我们能够认真解决这些问题，严格按照合同约定，那么铁路施组变更索赔的成功率将得到有效地提高。最后，希望大家在工作中能够勇挑重担，不断提高自己的专业能力，让铁路建设更加稳健和迅速的发展。
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