热门店面管理心得分享（通用17篇）

人类社会发展至今，总结已经成为一种重要的思维活动和表达方式。在总结时要谦逊、追求真实，不夸大和美化自己的成绩。以下是一些总结的典型范文，希望可以给大家写作提供参考和借鉴。

店面管理心得分享篇一

开一家店面不仅仅需要有好的产品和服务，更需要懂得如何管理店面。作为店长或经理，管理店面是一项复杂的工作，需要我们掌握一定的技巧和经验。在这篇文章中，我将分享我在管理店面方面的心得体会，希望对初次经营店面的人有所帮助。

第二段：加强顾客服务

顾客服务对于店面经营的成功至关重要。为了实现这个目标，我们要对员工进行培训，教授给他们如何与顾客交流及如何解决问题的方法。另外，我们也需要注意员工的态度和形象，这会直接影响到顾客对店面的印象。为顾客提供优质服务不仅仅能提高顾客的满意度，同时也带来了更多的回头客。

第三段：良好的采购和库存管理

采购和库存管理也是店面经营中必不可少的一环。要想保证产品的品质和数量，我们需要与供应商保持密切联系，及时了解产品的新品上市和价格变动，以及选择品质和价格优秀的供应商。同时，我们还需要制定合理的库存管理方案，避免过多存放和过度缺货，影响顾客的购物体验。

第四段：财务和人事管理

店面经营除了顾客服务和货物采购之外，我们还需要关注财务和人事管理。我们需要制定合理的预算和费用管理计划，以确保每笔业务都有合理的利润。而对于人事管理，我们需要选择合适的员工，确保每个员工都能胜任自己的工作，同时也要制定合理的薪酬管理方案，以激励员工的表现。

第五段：反思和总结

经营店面需要不断探索和总结，不断改进经营模式和服务质量。千万不要以为一切都很理想，我们需要时刻评估自己的表现和当前的情况，以便更好的发现和解决问题。在这个过程中，我们要学会在顾客、产品、财务和员工之间寻找平衡点，不断创新和提升，才能做好店面经营。

总结：

在店面管理的过程中，我们要始终坚持提供优质的顾客服务，管理好采购和库存，确保财务和人事管理的合理性，同时不断反思和改进自己的经营模式。只有这样，才能经受住市场的竞争和顾客的挑战，让店面稳健发展。

店面管理心得分享篇二

店面管理是一个零售行业中至关重要的一环。作为店面管理者，我在这个岗位上积累了丰富的经验，不断学习和成长。通过多年的努力，我对店面管理有了更深刻的理解和体会。在这篇文章中，我将分享我个人的心得体会。

第二段：明确目标和职责

作为店面管理者，最重要的是要明确目标和职责。首先，我们需要确保店面的运作流畅，为顾客提供优质的服务体验。其次，我们需要关注和管理店面内的各项工作，包括员工培训、库存管理、销售分析等。最后，我们还要与上级和同事保持良好的沟通和合作，以共同实现公司的目标和战略。

第三段：合理安排人力资源

店面的员工是店面运作顺利的关键。因此，合理安排和管理人力资源是店面管理的重要一环。首先，我们要根据店面的规模和需求，招聘和选择合适的员工。其次，我们要善于培养员工的潜力和能力，提供培训和发展机会。此外，我们还要建立激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。

第四段：优化店面布置与产品陈列

店面的布置和产品陈列直接影响着顾客购买的欲望和决策。因此，优化店面布置和产品陈列是店面管理的重要任务。首先，我们要根据店面的特点和定位，合理布置陈列区域，使顾客能够轻松找到商品。其次，我们要将热销商品放在合适的位置，吸引顾客的目光。此外，我们还要定期调整陈列，保持店面的新鲜感和吸引力。

第五段：有效的销售分析和反馈机制

销售分析和反馈机制对于店面管理的持续改进和提升至关重要。通过分析销售数据和顾客反馈，我们可以了解产品的销售情况和顾客的需求，及时调整经营策略。同时，我们还要建立有效的反馈机制，与员工交流和沟通，了解他们的工作情况和意见，及时解决问题和改进工作。

结尾总结：

店面管理是一项充满挑战和快乐的工作，需要我们全身心地投入。通过明确目标和职责、合理安排人力资源、优化店面布置与产品陈列、建立有效的销售分析和反馈机制，我们可以提升店面的竞争力，增加销售额，为顾客创造更好的购物体验。我相信，在不断学习和实践中，我们会成为更出色的店面管理者。

店面管理心得分享篇三

做为专卖店的营业员是服装企业营销系统中的未稍神经，直面市场的消费者，其素质的好坏直接影响着消费者对企业品牌的认知度与美誉度，如何让终端营业员的潜能得到更大的发挥，在日常销售的管理，以及销售时的一些细节，都会很大程度的影响着销售的结果。

日常如何管理店员

· 按时提前上班，营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班，以做好全卖场的清洁工作。

· 保持店铺、层板、货架、地面 整齐清洁。

· 店长开早会，总结昨天的工作情况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的工作计划交待清楚。

· 整理货架的商品，盘查货品是否与前晚相符。

· 检查店铺区域货品的质量，确保无次货，无打错价。

· 将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。

· 进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。

· 认真开出销售小票，确保内容准确无误。

· 按要求认真填写各种表格与单据。

· 收集顾客的提出的意见与建议信息，以归纳汇总上报到公司的营销部门。

· 协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。

· 交接-班时要将当日发生的事情交待清楚，并清点货品。

· 清点货品，及时填写补货单，补齐货品。

· 交接清楚后下班。

营业员的销售要诀

微笑服务：

倡导微笑服务，能使拉近顾客与营业员之间的感情，以容造一个轻松的购气环境，使消费者有一种宾至如归的感觉。这样，也能形成良好的口碑效果，以微笑服务吸引消费者再次消费，也能吸引其他的消费者过来。

适时的赞美：

顾客的身材都有美丑的一面。营业员在向顾客推销款式时，适时地对顾客美好的一方面进行赞美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能赢得顾客的青睐，以及在消费时带来愉悦的享受。

了解顾客的购物心理：

有的放矢，方能赢得消费。因此，营业员在接待顾客时要善于察言观色，了解顾客性格，探知顾客的爱好，向顾客推销适合的产品与款式。

在倡导以终端致胜为主要销售策略的今天，如何建立起一支具有战斗力的销售队伍，是企业营销策略中的重中之重。挑选到合适的销售人才，是组建这支队伍的前提；整合优化是基础；系统化培训是根本；使营业员熟练地掌握销售技巧是决胜的关键。也只有这几个方面都能做到，才能使这支队伍在商海的博弈中赢得市场。

如何激励店员销售

如何对个人进行不同的激励，这是一门领导艺术，涉及管理者的个人阅历、敏感度及管理经验等，它是在实践工作中慢慢“悟”出来的。我一直说，我们管理者实际上是一个“实验者”，我们总是在付出一定的学习成本之后，去举一反三地体味管理的真谛，管理力总是在理论与实践相结合中提升的。

了解员工需求，实施个性化激励

在管理实践中，如何对店铺中的个人实施有效的激励，首先是以对人的认识为基础的。要想激励员工，必须了解其动机或需求。管理者首先要明确两点：一是没有相同的员工；二是在不同的阶段，员工有不同的需求。对于不同的员工应当考虑个体差异，具体分析，找到激励他们的因素，采取不同的激励方法，有针对性地进行激励。

精神激励与物质激励并重

对于一些工作表现比较突出的优秀员工，我们完全可以采用精神激励的方法，给予必要的荣誉奖励。例如，管理者可以向干得好的员工表示祝贺，最简单的方式是说一句“干得不错”；或者写一张手写的条子或一封电子邮件称赞员工的行为，对他们的工作表示认可。

目标激励 

效果分析：1属员工自我激励，完成目标的员工会增加自豪感从而增加工作热情。2、完不成目标的员工在被安慰的情况下会更加努力工作。

如何提升自我的管理水平

学致用，勇创新

在管理工作中，要不断进行管理理念、管理制度、管理模式、管理手段等方面创新，利用新思维,新技术，新方法，新机制，创造一种新的更有效的资源组合方式,促进企业管理和综合效益的不断提高。

细观察，勤思考

常沟通，多协调

店面管理应遵循两条主线：一是硬性管理，一是软性管理。

俗话说：“没有规矩不成方圆，对店面管理也要有一套严格的管理体制。即我所说的硬性管理。包括员工行为规范管理、岗位规范管理、值班管理和培训管理。

1、员工行为规范管理：加盟店无论是店长还是店员大多数都很年轻，几乎都是刚走出校门的学生，对客户服务意识还没有建立，一方面要让他们了解加盟店的特色，一方面要对他们的个人素质有个基础要求。从穿着打扮到站姿、行姿、到说话的语音、语调、语速及接听电话的规范等每一个细节都要有一个明确的执行标准。大到与客户交谈，小到对店堂卫生的清洁。

2、岗位规范管理：一个加盟店是由多个岗位组成的整体，各岗有各自的独立性，同时又要求每个岗位的协调配合性。从接待、销售、收银、库管等各个岗位，每一环节都与客户相关，客户为什么会从你的店里购买，除了产品本身的特色外，另一重要因素就是我们店面人员的整体素质及给客户带来的满意度和专业性。客户会从我们的一言一词，一举一动中去感受我们的产品、感受我们阳光服务。

3、值班管理：店面除了店长的日常管理外，我们给每个员工一个充分锻炼的机会，每周设一个值班店长，从开业盘点到闭店都由这个值班店长负责，一方面可以让他们了解店里的`每一个岗位职责，了解各岗位重要性，在以后的工作中互相理解。另一方面他们会感到自已是这个店的主人，有很大的发展空间，对加盟店充满信心和希望，会不遗余力地去证明自已有这个实力。职务结束时，大家交流一周工作中满意的地方和还需改进的地方提出来，与大家共同思考出更好的加盟店运营方案。

4、 培训管理：无论是新的员工还是老员工都需要不断学习，积累经验。专业的产品知识需要长期积累及不断学习。做为员工如果不能对产品有所了解，又如何让客户信服，也无法与其他竞争对手相对。同时员工通过持续的学习，能帮助他们提高个人的素质，也会让他们对目前及未来的发展有信心。而对店里的工作充满激-情。正如我们店在经过一段培训后，员工深有体会地说：真正感受到了“每一年，每一天都在进步了”。

以上是硬性管理，那么什么是软性管理呢？一个店面的管理乃至一个公司的管理，除了单纯强制手段外还必须有人性化的管理，也叫无形管理。主要是从目标管理、团队激励、店长自我管理来体现。

1、目标管理：加盟店做为一个特色的运营模式自从建立以来，无论是从“每一年、每一天我们都在进步”，还是到今天的“科技创造自由”，店面都应该根据本公司的特点建立自已的文化和思想支柱及发展目标，形成统一认识。店长要在宏观控制下合理分配任务，各店员围绕这一发展目标共同努力。

2、团队激励：加盟店的布置可以说非常亲和，但是这是针对客户的，对员工必须创建宽松、亲和的工作氛围，工作同事之间的真诚团结是一个店面的灵魂。刚刚进店的新员工有激-情，有干劲，但缺少对专业产品知识的了解，销售话述也不够成熟。而老员工相对工作时间长，经验丰富，但懒惰性强、缺少激-情。新老员工各有优缺，形成互补。这时要加以引导互相帮助，以大带小，以小扶大，互相激励，共同进步。

3、店长自我管理：俗语说的好，火车跑的快全看车头带。做为店长凡事要以身作则，然后再要求别人去做：如仪表、言行、考勤及工作态度上。凡事应起典范作用，以行动服人，以行动去带动人。工作要有原则性，广开言论，能听取众人意见，多为员工着想，做好员工与总经理沟通的桥梁，加强同店员的思想交流和沟通，合理安排员工的工作和休息，尽量满足多数人的要求，把工作做到每个店员的心里去。尽最大可能为他们的发展创造空间，带动他们进步，培养他们成为加盟店乃至公司的中坚立量。

店面管理心得分享篇四

管理店面是一项非常重要的工作，特别是在零售行业。通过管理店面，可以提高销售量、满足顾客需求、为企业带来更大的利润。然而，实现以上目标不是一件容易的事情，需要良好的管理经验和技巧。在本文中，我将分享我的管理店面心得体会，希望对那些想要成为成功店长的人有所帮助。

第二段：确定目标

管理一家店面之前，首先需要确定目标。这个目标可能是达到某个月的销售量，也可能是提高店面的知名度。无论目标是什么，都需要在开始工作之前明确它。确定目标的同时，我们也需要考虑如何因应风险和挑战，以及如何激励团队进一步发挥潜力。一旦目标确定，我会根据它制定一份详细的工作计划，确保任务的完成情况得到充分跟踪和监控。

第三段：招募优秀团队

优秀的团队是店面管理的关键。招募优秀的员工不仅能够减轻管理负担，而且还能够带来良好的客户体验。我会定期在招聘网站上发布职位信息，进行面试和评估。在雇用新员工之后，我会与他们进行有关店面的培训，包括如何交流、如何服务客户、如何销售等。这样，我们的员工能够始终表现出最佳的服务态度和专业素质。

第四段：保持积极的团队文化

店面管理不仅仅是了解货物的销售和顾客的需求。它还需要管理好员工、提高士气、建立积极的团队文化。在我的管理风格下，员工们知道他们的付出得到了客户和管理层的认可。我会经常鼓励员工们在日常工作中试图增加销售额，并会鼓励她们分享成功与失败的经验和教训。员工在一个积极的工作环境下，自然会更有创造力、更加投入。

第五段：关注顾客和反应客户反馈

要更好地管理店面，需要及时关注顾客的需求和期望。客户的反馈非常重要，因为他们可以帮助我们改进我们的服务、组织和营销。我定期与顾客交流、收集他们的反馈和建议，以便我可以更好地了解他们对我们的服务的看法。如果这些反馈表明出现了问题，我会立即采取行动，以保证未来的客户——现有和新的满意。关注客户是成功管理店面的一个关键因素。

结论：

从确定目标到关注客户，有效的店面管理是一个复杂而重要的过程。一个成功的店管理人员需要关注几个方面，包括团队培训，销售外展，客户体验和员工发展。通过在装修、产品和服务的支持下，读者将能够更好地管理他们的店面，提高销售、提高利润并实现在零售行业的成功。

店面管理心得分享篇五

8月、12月，蓝天公司为九级以上管理人员举办了三期培训班，这是公司创建“学习型”企业的有效举措。我有幸作为第三期学员参加了为期五天的培训，培训的主要内容有：非人力资源的人力资源管理、中层管理技能提升、领导者语言艺术、财务报表分析。通过这几天的学习，我和广大学员深有同感，感触良多，深深感悟到了学习的重要性，对于增强各级管理者的综合素质，提升企业管理水平起必将起到积极的促进作用。

几天的学习，内容丰富。通过戴黔锋老师的讲解演示，使我对人力资源管理中员工招聘的基本技能、薪酬管理的6个原则、怎样使员工更快乐工作，如何激励员工有了新的认识，开阔了视野，拓展了思路;通过李真顺老师声情并茂、沁人肺腑的演说，使我体会到了真情的“能说会道”对于沟通交流的重要性;通过中山大学管理学院刘教授专业知识的传播，使我对财务基本知识有了一定的了解;凡此种种，收获不胜枚举。特别是姜博仁老师《中层管理技能提升技巧》的授课，生动、形象而又幽默，时效性、针对性强，对于管理者如何提升员工士气和执行力，增强企业凝聚力进行了形象的讲述，其中关于“找感觉”、“接地气”的讲述令我印象深刻，受益匪浅、有感而发，愿同各位同仁分享。

一是要有尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。

二是有关心的心：各级管理者要经常深入基层，密切联

系一线员工，拉拉家常、聊聊工作、了解困难，急员工之所急，想员工之所想。关心才能显示出管理者的仁爱之心。

三是要有赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。

四是要有分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，通过影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。

五是要有服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。

企业管理者制定的目标、使命、文化要“接地气”， 是企业管理者真正成为员工知心人的落地体现，是增强企业凝聚力和执行力的关键。“ 接地气”是找感觉的升华，就要将广大员工的感觉，通过提炼、升华，形成企业特有的文化，形成广大员工的共同意志和向往。按照姜博仁老师的观点，就是进行了“软家升级”，使广大员工产生了和企业同生存、共患难的使命感，从而达到个人追求和梦想与企业发展目标的有机结合，对增强企业凝聚力、执行力，推进企业快速发展起到了极大的促进作用。在参观“复兴之路”展览是发表的“中国梦”的描述，就是找到了中华民族的感觉，接上了生我养我中华民族5020xx年的大地的“地气”，形成了中华民族为之奋斗的共同的“中国梦”，对提升中华儿女的自豪感、凝聚力产生了巨大的鼓舞作用;作为世界500强的中国航油，提出了“公司强大、员工幸福”的美好愿景，深刻体现了企业靠员工生存，员工靠企业发展的共存共荣的内在关系，找到了广大航油人的感觉，实施了一系列的“关爱工程”，做到了企业文化“接地气”，对企业的持续健康发展起到了不可估量的促进作用。反之，如果企业管理者指定的目标、使命、文化，不能和最广大员工的利益有机结合起来，花架子、假把式、好大喜功，不切实际，这样的管理者不会被广大员工所接纳，这样的企业终将被时代的潮流所淘汰。

让我们共同努力，从现在开始，深入基层，密切联系一线员工队伍，不断寻找员工的感觉，不断完善“接地气”的目标、措施方法，做员工的知心人，促使我们的企业更加和谐、健康、持续发展，为中国航油实现“成为综合性的世界一流航油企业”这一宏伟目标而努力奋斗!

店面管理心得分享篇六

第一段：引言（150字）

店面管理是商业运营中至关重要的一环，它的好坏直接影响到店铺的形象和销售情况。在我多年的实际经验和管理实践中，我深刻认识到店面管理的重要性，并从中积累了一些心得体会。在本文中，我将和大家分享我对店面管理的理解和体会，希望对广大店铺的从业人员有所启示和帮助。

第二段：店面布置与陈列（250字）

店面的布置与陈列是店面管理的重要内容，它直接关系到顾客的第一印象和购物体验。我在店面管理过程中，关注了以下几个方面：首先，店面的整体布局要简洁明了，顾客能够一目了然地看到商品。其次，陈列要根据商品的特点和季节变化进行调整，不断给顾客焕发新感觉。最后，要注意店内的卫生和定期维护，保持良好的环境。通过科学合理的布置与陈列，能够提高店面的吸引力和形象，吸引更多的顾客光顾。

第三段：员工管理（250字）

员工是店面管理的核心力量，他们不仅是店铺形象的代表，更是顾客服务的重要执行者。在员工管理方面，我深知关键是培养和激发员工的积极性和创造力。首先，要根据员工的不同特点和优势，给予适当的培训和发展机会，提高他们的专业水平和管理能力。其次，要树立正确的员工激励机制，通过薪酬激励、晋升机会等来激发他们的积极性和归属感。最后，要注重员工的团队建设，加强员工之间的沟通和合作，形成整体合力。通过有效的员工管理，能够提升店面的服务质量和顾客满意度。

第四段：顾客服务（250字）

顾客是店面的衣食父母，他们的满意度直接决定了店面的生死存亡。在顾客服务方面，我坚持以下原则：首先，要从顾客的角度出发，提供优质的服务。无论是产品的选择，还是售前售后的关心，都要以顾客的需求为中心，不断超越顾客的期望。其次，要加强顾客关系管理，通过会员制度、客户反馈等方式与顾客进行互动，增进顾客的忠诚度。最后，要注重危机处理和投诉解决，及时回应和处理顾客的诉求，修复顾客的信任。通过精细化的顾客服务，能够树立店面的良好口碑和忠诚顾客群。

第五段：创新与变革（300字）

店面管理必须与时俱进，随着市场的发展和竞争的日益激烈，我们必须不断进行创新和变革。在店面管理过程中，我注意到以下几个方面的创新与变革：首先，要加强信息化建设，利用互联网、智能设备等工具提高管理效率和服务质量。其次，要不断引进新产品和新理念，满足顾客不断变化的需求，保持市场竞争力。最后，要充分利用大数据和市场研究，及时调整经营策略和销售模式，把握市场动态。通过创新与变革，能够提高店面管理的适应性和竞争力，保持持续发展。

总结（100字）

店面管理是一个综合性的工作，需要兼顾多方面的因素。通过对店面布置与陈列、员工管理、顾客服务和创新与变革等方面的深入思考和实践，我相信能够更好地应对各种挑战和机遇，提升店面的竞争力和品牌形象。相信在未来的发展中，这些心得体会会给店面管理者们带来一些启示和帮助。能够更好地应对各种挑战和机遇，提升店面的竞争力和品牌形象。

（总字数：1200字）

店面管理心得分享篇七

店面管理是一个重要的环节，对于店铺的运营和发展起着至关重要的作用。经过一段时间的店面管理实践，我深刻体会到了一些管理心得，认为良好的店面管理可以提升店铺形象、增加客流量、促进销售增长，同时也可以提高员工的工作积极性和团队合作精神。在这篇文章中我将分享我对店面管理的思考和心得体会。

第二段：规划店面布局

在店面管理中，规划店面布局是非常重要的一步。一个合理布局的店铺能够吸引顾客的目光，提高购买欲望。一般来说，店门要面向主要客流方向，内部布置要整洁、有序，产品陈列要有层次感。此外，根据店铺的特点和经营目标，设置适当的促销区域，展示特色商品和热销产品，以吸引更多的顾客。

第三段：培养专业的员工团队

一个店铺的成功，不仅仅依赖于店面的布局和产品，还与员工团队密切相关。培养一支专业的员工团队是店面管理的重要环节。首先，要注重员工的职业培训和技能提升，从雇佣员工开始就要重视他们的学习和发展。其次，要注重团队的协作和沟通，建立良好的内部工作氛围，使每个员工能够充分发挥自己的优势和才能。最后，要激励员工，鼓励他们提出建设性的意见和建议，并及时给予相应的奖励和表扬，以调动他们的工作积极性。

第四段：提升顾客体验

店面管理的最终目的是提升顾客的满意度，为顾客提供良好的购物体验。首先要保持店面的整洁和良好的环境，包括店内的卫生、灯光、空气质量等。其次，要重视顾客的需求，提供个性化的服务，比如耐心解答顾客的问题、推荐适合他们的商品等。另外，建立顾客回访和建议机制，及时收集顾客的意见和反馈，以进一步改进和优化店面的经营策略。

第五段：加强市场营销和推广

良好的店面管理还需要加强市场营销和推广。要通过有效的宣传手段，提高店面的知名度和美誉度。可以利用社交媒体、线上平台、广告宣传等方式进行推广，吸引更多的潜在客户。同时，要根据不同的季节、假日和促销活动，制定相应的营销策略，吸引顾客前来购买。此外，与其他商家的合作和联合推广也是一种有效的营销方式，可以扩大店面的影响力和顾客群体。

结语：

在店面管理中，规划店面布局、培养专业的员工团队、提升顾客体验、加强市场营销和推广是非常重要的环节。良好的店面管理既能提升店铺的形象和销售额，又能吸引更多的顾客和员工，为店铺的长远发展打下坚实的基础。通过不断总结经验和不断改进，我们可以更好地管理店面，为顾客提供更好的购物体验，并实现店铺的良性循环和可持续发展。

店面管理心得分享篇八

管理一家店面并不容易，不仅需要在店铺的日常运作中做好各类管理工作，还需要把握市场的趋势和顾客需求，以及解决员工与顾客之间的矛盾。经过这些年的实践，我收获了不少管理店面的心得体会，今天就分享给大家。

第二段：建立良好的团队

一个成功的店面一定有一个稳定而高效的员工团队。要想建立一个好的工作团队，最重要的一点就是让员工感到归属感，让他们认识到每个人在店面中的责任和价值。此外，要充分了解员工的能力和优点，给予他们适当的培训和发展机会，提高员工的工作能力和整体素质。

第三段：保持卫生和整洁

一个干净整洁的店面往往能给顾客留下好的印象，而一个脏乱差的店面会极大的影响到整个店铺的形象。店面卫生要日常维护，在业务高峰期要增加清洁频次。另外，店面的陈列也要精心布置，因为一个好看而吸引人的陈列可以吸引顾客的目光，增加购买意愿，合理调配货物的分布同样也是关键。

第四段：合理规划营销策略

针对不同的消费群体，我们需要制定不同的营销策略，根据环境、季节、节日等因素制定相应的促销活动，提高顾客的满意度。对于新店铺来说，可以在开业期间（3~7天）推出各种优惠和活动，以吸引新顾客；而老店铺则要针对顾客的需求和喜好制定精准的运营策略，增强顾客的忠诚度，降低流失率。

第五段：重视顾客体验

顾客是店面的生命，他们的心理反应和体验是店面经营的根本。店面要时刻关注顾客的需求和体验，需要安排员工进行有针对性、有效的培训，让每个员工明白客户服务的重要性，而且店铺要定期收集顾客反馈，了解顾客的需求和吐槽，针对性地进行改进提升，提高顾客体验和满意度。

结尾

以上是我管理店面的心得体会，一个成功的店面离不开一个高效团队、卫生整洁、合理的运营策略以及良好的顾客体验。这些都需要我们不断的学习和创新，同时我们还需要不断思考，吸取更多的经验和教训，让店铺做得更好。

店面管理心得分享篇九

在如今竞争激烈的商业环境下，一个店铺能够获得成功并且持续发展，并不是仅仅依靠产品的优势。好的管理和领导力同样至关重要。管理店长们不仅需要具备出色的业务能力，还需要掌握良好的团队管理和激励员工的技巧。本文将从目标设定、团队建设、沟通合作、持续学习以及激励奖励等五个方面，介绍管理店长们分享的心得体会，以期能为广大店长们提供有益的启示和指导。

目标设定是一个成功店铺的基础。管理店长们强调，明确的目标能够让员工们有明确的方向，从而更好地达成任务和目标。首先，店长们应该和团队成员们一起制定出具体可行的目标，确保每个人都参与进来。其次，目标应该具体、量化、可衡量和可追踪，以便于店长们进行检查和评估。最后，店长们强调，目标设定不只是一次性的，而是需要经常更新和调整的。管理店长们认为，目标设定是一个持续优化的过程，只有不断更新目标，才能引领团队不断向前发展。

团队建设是管理店长们所重视的另一个方面。管理店长们坚信，一个团队的力量是无穷的。团队建设应该始终放在首位，通过不断培养团队意识和团队精神，提高团队成员之间的协作能力。为了做到这一点，管理店长们提倡多种多样的活动和训练，例如团队建设活动、团队游戏和团队拓展训练等，以增加团队成员之间的互动和合作。同时，管理店长们也强调，一个高效的团队需要有明确的角色分工和责任分配，以确保每个人都能发挥自己的特长和作用。

沟通合作是管理店长们必备的核心技能。管理店长们认为，良好的沟通能力能够帮助管理者更好地领导团队，有效地传达信息，协调团队成员之间的合作。管理店长们强调，沟通应该是双向的，需要耐心倾听，理解员工的想法和问题，并且给予及时的反馈和支持。此外，管理店长们在沟通中注重言行一致，以身作则，以示范的力量来提高团队成员的工作热情和积极性。

持续学习是管理店长们的共同心得。在竞争激烈的商业环境中，持续学习和不断更新知识是管理者不可或缺的能力。管理店长们鼓励员工们不断学习和自我提升，通过参加培训班、阅读专业书籍和与其他行业同仁交流等方式，积累更多的知识和经验。同时，管理店长们也强调，学习不仅仅是为了获取新知识，更重要的是将学到的知识应用到实际工作中，以促进个人和团队的进步。

激励奖励是管理店长们激励员工和提高绩效的重要手段。管理店长们认为，激励和奖励能够激发员工的工作激情和积极性，使团队成员更加努力地追求目标。他们倡导灵活多样的激励方式，例如提供良好的晋升机会、给予适当的奖金和福利、认可员工的优秀表现等。与此同时，管理店长们也强调，激励和奖励应该是公平和公正的，避免对某些员工过分偏爱，以免引起内部不和谐和动摇团队的稳定。

综上所述，管理店长们分享的心得体会涵盖了目标设定、团队建设、沟通合作、持续学习和激励奖励等方面。这些心得体会不仅仅适用于管理店长们，也对其他管理者和领导者有着重要的启示和指导作用。在今后的工作中，我们应该不断学习和实践这些心得，以提高自身管理和领导能力，为店铺的成功和发展做出更大的贡献。

店面管理心得分享篇十

用教学管理理论指导实践,为高校的教学改革提供对策,提高教学管理效率和高校在市场竞争中的办学能力。下面是本站小编整理管理经验分享心得的范文，欢迎阅读!

自从事教育行业以后一直都有这种说法：没有学不会的孩子，只有教不好的老师。起初我听了这句话的时候很气愤，心想：不是你当老师，直接面对学生，脱离实际。我们做老师的，谁不希望自己的学生有出息，有哪个老师不希望自己的学生将来能成材，我们总是在尽心尽力地教，可他们不学啊?我们有什么办法，有的时候真恨不得能代替他去学。 前些天，学校的校长和主任一起给我们80后的年轻老师做了一下交流。听了《教育教学管理和课堂中的技巧》后，我觉得有些地方确实是很实用的，他能让我们能更好的加强课堂管理和更好地解决师生间在课堂上的矛盾。就学习简单的说说我的几点感受：

1.学生之所以不爱学习这一学科，确实是基于教师没有吸引力。有一天中午，我没有回家，在办公室时发现有个学生在办公室，就随便和她聊聊，得知她是很乐于学物理，问其原因，她说：“物理要是学不好就觉得对不起田老师”一句话使我深深地感觉到了田老师的人格魅力对学生的影响。如果每一个学生都抱着这种态度学习的话，还怕学不好吗?这正是“亲其师，而信其道”的道理。

2、学生自尊心受到了伤害，比如遭到讽刺，挖苦，那么他就会对这个老师产生抵抗心理，进而就会影响学习。我自己本身就是个很好的例子。我在中学的时候物理可以说是学的比较不错的，经常研究一些题目的新解法或者是较为简单的解法，我也经常找物理老师去探讨，有时经常和老师争论。后来上课时老师总说自己讲的是最笨的方法。后来我经常是他讲课的时候，我不听讲。长大后才发现自己当时的愚蠢。

3、教师缺乏课堂管理的技巧，没有建立新的课堂学生行为规范，如有的老师发现学生上课不专心，明知学生因为不专心答不上来，就故意提高嗓门：“某某同学，你回答一下我我的这个问题。”明明知道他没有听讲还故意让他回答，这样做可以说什么目的也达不到，如果再跟上一句：“我刚讲过的问题怎么就不会呢?”这样很有可能就会激发师生间的矛盾，导致课堂教学难以进行下去。

4、如果课堂过于死板，就激发不起学生的学习兴趣。我在教学生做计算的时候，刚开始是我也是按照教材中练习开始的，我发现，简单操作后，学生的操作兴趣明显下降了，尤其是利用公式法。我灵机一动，把某单位工资表格给学生让他们计算每个成员的工资，很明显学生的积极性提高了。因为这个练习既讲明了公式法的好处，并且使学生意识到学有所用。

在课堂上要建立民主与规范，不能把课堂管死(毕竟爱玩是孩子的天性)，但是课堂的学习行为规范必须使其明确;然后接着要在课堂上确立合理的教学内容，中学生的注意力最多也就20分钟，所以必须要抓住这有限的时间把具体任务交代下去，这样才能让学生自觉控制注意力。当然还要多设计一些学生感兴趣的操作练习;还有就是对课堂问题的处理要机智巧妙，比如：穿插法、停顿休整法、个别提醒法以及幽默调侃法都值得借鉴的。最后是对学生的评价，在评价时要准确，肯定评价多于否定评价，只有这样，学生才能更为专注地投入到学习中来。因为我认为任何一个人的在肯定中才会的更快、更好的成长。

只有努力做到了这些，能被学生所认可、接受，那么教育教学想必应该不算是件难事了

20xx年11月18日，雪霁初晴。“留村学区教学管理经验交流暨重点项目推进汇报会”在大贾庄小学召开。会议由留村学区业务组组织召开，全区10所小学的教学校长及主任参加会议。会议中，大贾庄小学、西北留小学及西内堡小学依据本校实际，就学校重点项目工作和教学管理经验分别进行主题汇报，业务组视导员王亚峰对本次活动进行了总结，对各学校下一阶段教学管理工作的重点内容进行了部署。

本学期，在学生中推进“让学生喜欢的学科”这一教学项目在留村学区各小学全面铺开。大贾庄小学、西北留小学、李家庄小学及西内堡小学4所学校的教学领导对此项工作进行了汇报。大贾庄小学以“多措并举兴学生喜欢的学科，双主共生做学生喜欢的老师”为目标，创造性地采用微信巡课、书信评课等手段，大胆提出“师本课程”、“班本课程”大力推进此项工作;西北留小学立足于校情、师情、生情，踏实工作，调动一切力量，从学生实际需要出发，通过大量的基础工作，稳步推进此项工作落实，为其他学校具体操作提供范例;李家庄小学及西内堡小学充分开发学校优势项目，以现代媒体技术为引领，让学生喜欢的学科成为学校实实在在的社团，具体操作触手可及。

大贾庄小学一直秉持着从关注学生的学习质量做起，规范教学常规。课堂中，依据学生学习的质量、显现的“五会能力”，评价教师课堂执教能力;作业中，用学生做的效果、呈现的问题、特点，帮助教师寻找提高教学质量的生长点。通过数学、语文、英语3个具体学科，分别从管理思路、内容设计、评价方式三个方面进行了汇报。此项工作，持之以恒，取得效果让人敬佩;西北留小学教学管理注重整体设计将学校的校本研修、课堂模式创建、校本课程等工作高度融合，创造性地提出“3+s”教学模式，构建富有西北留小学特点的生命课堂;李家庄小学构建并实施了“三式五步”备课模式，通过参与者思想火花的碰撞，集体智慧的分享，精华糟粕的取舍，促使教师加深对教材的理解和认识，拓展教学的方法与思路，最大限度地提升教师研修能力，促进学校教学水平的提升;西内堡小学教学管理“实”字为本，“真”字当先，通过赢在课堂——点对点管理，关注教师的每一节课，成在备课——面对面研究，关注每周的集体教研，变在培训——实打实培训，关注教师的“实际需求，三个维度提升学校教学管理水平;羊村小学关注学生，丰富作业管理形式，通过与一起作业网合作，定期布置一些网络作业。学生们在各种有趣的游戏中巩固了所学知识。充分发挥了现代信息技术手段和网络作用，拓展了学生知识面，丰富了作业形式，激发了学生参与热情;贾村小学与夹河小学关注学校备课形式，创造性地提出“试讲式备课”、“大、小备课”的理念，让教师在思维的碰撞中产生火花，加深对教材的理解，拓展教学思路。

视导员邸芹英对小学代表的主题发言给予充分肯定，并要求各学校在下一阶段工作中，关注集团化办学、学生核心素养的提升及减负增效工作。历时一个下午的汇报会，只是打开每个学校一扇小小的窗，我们却看到留村学区小学教育的阵阵精彩。此次汇报会总结了过往，更着眼于未来，传道解惑中，为留村学区各小学下一步教学管理工作指明了方向。

自从“教学管理年”活动开展以来，我深深地感觉到我们推行的教学管理是科学的管理，必须以人为本，以规范为基础，遵循教育教学规律及学生身心发展的规律;我们推行的教学管理是全面的管理，必须覆盖全体师生，全学科及全过程，关注知识能力、过程方法、情感态度价值观“三维目标”的全面达成;我们推行的教学管理是突出重点的管理，必须功夫用在教育教学上，力气花在专业提升，成果体现在学生富有个性的发展上。把看似简单事做优，把看似简单的事做精。而不是将师生盯严，把时间卡死;不是只有规范而没有人文关怀，而是有放有收、张弛有度;尊重人、凝聚人、发展人，为师生自主发展谋求更大的空间。

自从开展“教学管理年” 活动以来，为了让自己真正成为学生学习的触发者，、帮助者和引导者，放下传统的教师居高临下的姿态，与学生平等交流，用“快乐”点燃了学生求知的兴趣，采用各种方式和手段，用最少的时间、最小的精力投入，取得最佳的教学效果。同时也认真听同事的课，取其精华，虚心听取他人评课、说课建议。在此同时也深深地自身教学理念的滞后、教学策略和教学手段的不当，尤其是自身业务的薄弱。所以为了不断提高教学效率和自身的业务素质，在教学中狠抓“六认真”(认真备课、认真上课、认真选编、批改、讲评作业、认真辅导)的同时，积极参加自学，进修，培训等活动。

总之，开展“教学管理年”活动以来，自己受益匪浅，相信在实施和推进有效教学的道路上，会越走越宽，取得让人感叹和令人折服的成绩 。

店面管理心得分享篇十一

管理观念是管理者在工作中形成并应用的一种思维方式和行动准则，是管理者完成工作任务、实现组织目标的重要依据。在我多年的工作经验中，我深深感受到了管理观念对于组织运行和个人发展的重要性。通过与同事的交流和学习，我形成了自己的管理观念，并从中获得了一些宝贵的体会和心得。下面将从团队管理、目标管理、变革管理、员工激励以及自我管理五个方面来分享我对于管理观念的体会。

首先，团队管理是管理者重要的职责之一。在团队管理中，我发现沟通是十分关键的一环。只有良好的沟通才能保证团队成员的理解和共识，才能促进团队成员之间的协作和合作。另外，合理的任务分配和资源管理也是团队管理的重要内容。在我的团队中，我善于根据员工的兴趣和擅长来分配任务，使每个人都能发挥自己的特长，从而提高整个团队的效率与产出。

其次，目标管理是管理者的基本功之一。在实施目标管理时，我发现制定明确的目标并进行分解是至关重要的。只有明确的目标才能引导团队成员的工作和指导团队的决策，同时也可以提供了一个衡量工作完成程度的标准。另外，我还注意到目标的可量化和可衡量性是目标管理的关键所在。通过合理地设定关键绩效指标和考核体系，可以更好地激励团队成员的积极性和创造力。

第三，变革管理是一个在现代组织中必备的能力。通过多次组织变革的经历，我深刻认识到引导和管理变革是一项具有挑战性的任务。变革管理不仅需要有效的沟通和领导能力，还需要处理好组织结构、流程和文化等方面的关系。在我的变革管理实践中，我充分尊重员工的意见和反馈，与他们共同制定变革目标和方案，以减少员工对变革的抵触，从而更好地推进变革进程。

第四，员工激励是实现组织目标的重要手段。我发现激励不仅仅是物质上的回报，更重要的是对员工的尊重和关怀。在我的团队中，我注重提供良好的工作环境和待遇，鼓励员工的自主性和创新力。同时，我还注重培养员工的职业成长和发展，并给予他们适当的权利和权限，以激发他们的工作热情和责任感。

最后，自我管理是管理者必备的素质之一。我认为，做好自己的工作和角色是管理者实现个人价值和组织目标的基础。在自我管理中，我会不断反思和总结自己的工作经验，以提高自己的工作效率和领导能力。同时，我注重与同事和下属的交流和学习，以扩展自己的知识和见识，从而更好地应对工作中的挑战和问题。

总结来说，管理观念对于管理者和组织来说都具有重要的意义。通过团队管理、目标管理、变革管理、员工激励以及自我管理等方面的实践和探索，我逐渐形成了一套适合我自己的管理观念，并在实际工作中取得了一定的成绩和体会。作为一个管理者，我会继续学习和发展自己的管理观念，以更好地实现自己和团队的价值。

店面管理心得分享篇十二

管理是一门艺术与科学相结合的学科，它不仅需要良好的理论基础，更需要实践的经验。在管理的日常工作中，交流分享是非常重要的一环。通过分享自己的心得体会，不仅可以提高自己的管理水平，也能够帮助他人更好地成长。而PPT作为一种流行的演示工具，可以将管理心得分享得更加生动有趣。本文将以"管理分享心得体会PPT"为主题，探讨如何通过PPT分享管理经验，提高管理水平。

首先，制作一份精彩的PPT非常重要。首先，我们需要选取合适的主题和设计风格。主题应与分享内容相关，能够突出重点。而设计风格也需要简洁、明了，以便观众更容易理解和接受。其次，我们需要准备清晰、简洁、有条理的内容。这里，我们可以运用一些关键词、图表、案例等元素，让观众更容易理解和接受。同时，我们还可以运用一些动态图像和幽默的语言，来增加PPT的趣味性，吸引更多的观众。

其次，我们需要注意演讲的技巧。PPT只是演讲的一个辅助工具，它不能取代演讲者的角色。在演讲时，我们需要通过自己的语言和表情来传达思想和情感。我们可以适当运用一些肢体语言和声音的变化，来增加演讲的魅力。另外，我们还需要注意语速和节奏的掌控。语速过快容易让观众难以理解，而语速过慢又容易让观众产生疲劳感。因此，我们需要掌握一个恰当的语速和节奏，让观众能够更好地跟随演讲的思路。

接下来，我们需要与观众建立良好的互动。分享的目的是让观众从中获得收获，而不仅仅是听一个人讲故事。因此，我们可以通过提问、小测验等方式，与观众互动。这不仅可以提高观众对内容的积极性和参与度，也可以检验观众对内容的理解程度。另外，我们还可以安排小组讨论环节，让观众互相交流，分享自己的看法和经验。这样既能够丰富分享的内容，又能够提高观众对管理的认识和理解。

最后，我们还需要总结和反思。分享结束后，我们可以通过问答环节和观众的反馈，总结分享的效果和不足之处。我们可以借助观众的意见和建议，来改进自己的分享内容和方式。同时，我们也可以对自己的管理经验进行反思，找出不足之处，并设定改进的目标。只有不断总结和反思，我们才能不断提高自己的管理水平。

综上所述，通过PPT分享管理心得体会可以使管理者在交流分享中更加生动有趣，并能够提高管理者自身的管理水平。但是，我们需要注意制作精彩的PPT，运用一些演讲技巧，与观众建立良好的互动，并进行总结和反思，才能发挥PPT分享的最大效果。只有不断努力，我们才能成为更优秀的管理者。

店面管理心得分享篇十三

近年来，随着社会的进步和人们生活水平的提高，人们对娱乐的需求也越来越高。电影作为最具娱乐性和观赏性的文化形式之一，深受大众的喜爱。然而，一个成功的电影院不仅仅需要优秀的电影资源，更需要良好的管理。本文将从经营理念、服务质量、市场营销、员工培训和品牌建设等方面分析影院管理的要点，并分享一些心得体会。

首先，一个成功的电影院需要有清晰的经营理念。良好的经营理念能够为影院提供明确的发展方向和目标，同时也能够为员工提供明确的工作指引和标准。影院的经营理念应该与电影市场的需求相匹配，关注观众的需求和体验。例如，影院可以根据观众的年龄、兴趣和消费水平等因素，定位不同的影厅和服务方式，以满足不同观众的需求。

其次，影院的服务质量是影响观众体验的关键因素之一。观众在电影院的消费方式不仅仅是观看电影，更是对一种娱乐体验的追求。因此，影院应该注重提升服务质量，提供更加便捷和舒适的观影环境。例如，影院可以通过购票系统和座位预约等方式，减少观众排队等候的时间，提高购票效率。此外，影院还可以提供更加卫生、整洁和舒适的座椅和观影环境，以增加观众的舒适度和满意度。

第三，市场营销是影院管理的重要组成部分。影院需要制定合理的市场营销策略，以吸引更多观众前来观影。首先，影院可以与影片制片方合作，推出优惠票价或奖励活动，吸引观众前来观看新片。其次，影院可以与周边商家合作，推出观影套餐或优惠活动，吸引观众在观影后进行消费。此外，影院还可以通过线上平台和社交媒体等途径，加强与观众的互动和沟通，增加观众的黏性和忠诚度。

第四，员工培训是影院管理中不可忽视的一环。员工是影院服务的重要一环，他们的态度和服务质量直接影响观众的体验和满意度。因此，影院应该加强对员工的培训和教育，提高他们的专业素质和服务意识。培训内容可以包括电影知识、观众沟通技巧、服务流程等方面，以提升员工对电影行业和观众需求的了解，增加他们对工作的热情和责任感。

最后，品牌建设是影院管理的长远目标。一个成功的影院不仅仅是提供电影观赏的场所，更是一个具有独特文化和品牌形象的文化娱乐场所。影院可以通过策划精彩的特色活动、举办电影节和与电影明星合作等方式，打造独特的品牌形象，吸引和留住更多观众。同时，影院还可以积极参与社区活动和公益事业，提升品牌的社会影响力和认知度。

综上所述，一个成功的电影院需要在经营理念、服务质量、市场营销、员工培训和品牌建设等方面下功夫。只有通过全方位的管理和运营，才能为观众提供更好的观影体验，吸引更多观众的到来，并取得长期稳定的发展。影院管理者应该不断总结经验，不断改进管理，以适应电影市场的快速发展和观众需求的变化。同时，影院管理者应该积极借鉴其他行业的管理经验，与时俱进，提升自身的管理水平和能力，为观众提供更好的电影观赏体验。

店面管理心得分享篇十四

第一段：引言（150字）

管理是一项关于协调和控制资源以实现目标的艺术和科学。在我们的日常生活中，也需要进行一定程度的管理，这是因为管理不仅仅局限于组织与企业，而且也涉及到个人生活和事务的处理。在经历了一段时间的日常管理实践后，我深感个人管理对于生活的进步和成功至关重要。在今天的文章中，我将分享一些个人日常管理的心得体会，希望对读者有所启发和帮助。

第二段：目标设定的重要性（250字）

在个人日常管理中，设置明确的目标是首要的重要步骤。首先，目标能够帮助我们定位自己的位置以及我们想要达到的地方。它们为我们提供了一个明确的方向，使我们不会迷失在重复的行动中。其次，设定目标也有助于提高我们的动机和专注力。当我们知道自己在追求什么时，我们就会拥有更多的动力去克服困难，并保持专注于实现目标的道路上。最后，目标设定也有助于衡量我们的进步。通过定期回顾目标的状态，我们可以看到自己的成长和提高，同时也可以根据需要进行调整和修改。

第三段：时间管理策略（300字）

时间管理是个人日常管理中的关键因素。有效地管理时间可以提高工作的效率和质量，也可以安排更多的休闲和娱乐时间。在实践中，我发现以下几个策略对于时间管理非常有效。首先，制定合理的计划，将大的任务分解成小的可管理的子任务，通过优先级排序来完成。其次，避免拖延，即使是一件看似微不足道的事情，也要及时处理，以防止事情的积累。第三，学会说“不”，要学会拒绝一些无关紧要的请求或任务，以保护自己的时间和精力。最后，充分利用技术工具来帮助时间管理，如使用时间管理软件、设置提醒以及专注模式等。

第四段：自我反思与改进（300字）

日常管理不仅仅是关于工作和任务，也包括了对自己的反思和改进。我发现通过定期的自我反思，我可以发现自己的优点和不足，进而作出有针对性的改进。在反思的过程中，我会问自己以下几个问题：我取得了哪些成就？我做得好的是什么？我可以改进的地方是什么？通过回答这些问题，我能够看到自己的进步和不足，并在此基础上设定下一步的行动方案。此外，我还会寻求他人的反馈和建议，以便获取更多的观点和意见，进一步提高自己的管理水平。

第五段：跨领域管理的价值（200字）

个人日常管理所培养起来的能力不仅仅局限于个人生活中，它还具有跨领域的价值。在工作和职业生涯中，我们也需要进行时间管理、目标设定和自我反思等管理技巧。此外，这些管理技巧还可以在家庭生活中应用，如合理安排家庭时间、与家人共同制定目标等。通过日常管理的实践，我们可以培养和锻炼自己的管理能力，以便在更广阔的领域中更好地应对各种挑战。

总结（100字）

通过日常管理的实践，我深刻体会到个人管理对于生活的重要性。目标设定和时间管理对于实现自己的梦想和成功至关重要，而自我反思和改进则是不断进步的关键。通过将这些管理技巧应用于日常生活的各个方面，我们可以提高自己的管理能力，并更好地应对各种挑战。希望这些心得体会能够给读者带来一些启发和帮助，让大家都能够实现自己的目标和梦想。

店面管理心得分享篇十五

管理是现代社会中必不可少的一项任务，对于企业或组织的运作起着至关重要的作用。而管理观念则是管理工作中最具指导意义的因素之一。在过去的几年中，我在不同的工作环境中积累了一些管理经验，并逐渐形成了自己的管理观念。在这里，我将分享一些我在管理实践中的心得体会。

首先，管理观念是管理工作的基石。一个成功的管理者需要有清晰的管理思路和观念，才能带领团队最终达成目标。在我的管理实践中，我始终坚持团队合作和共赢的观念。我相信在一个和谐的工作环境中，团队成员之间互相帮助、互相尊重，才能最大限度地发挥每个人的优势，实现个人和团队共同的成长。

其次，有效的沟通是管理成功的关键。在管理过程中，我发现沟通是解决问题和确保工作顺利进行的关键环节。在与团队成员的交流中，我注重倾听和理解对方的需求和意见，积极地给予反馈和支持。我还鼓励团队成员之间保持良好的沟通，鼓励他们分享想法和问题，以促进团队的协作和创新。

第三，管理观念要与时俱进。随着社会的不断发展和变化，所处的管理环境也在不断演变。作为一个合格的管理者，我要时刻保持学习和反思的状态，不断更新自己的管理观念和方法。我会定期参加管理培训课程、阅读管理相关的书籍和文章，以不断提升自己的管理水平和能力。同时，我还会关注行业的动态和趋势，及时调整和适应管理实践。

第四，管理观念要注重员工发展。在我的管理实践中，我始终将员工发展放在首要位置。我相信每个员工都是组织的重要资产，只有给予他们充分的培训、发展和支持，才能激发他们的潜力和创造力。我会定期与员工进行个别面谈，了解他们的职业规划和发展需求，为他们提供合适的培训和晋升机会，帮助他们实现个人目标和成长。

最后，管理观念要坚持价值观的引领。在管理工作中，我始终坚守诚信、公正和责任的原则。我相信一个成功的管理者需要有好的道德品质和行为榜样，才能赢得团队成员的尊重和信任。我会始终如一地遵循企业的价值观，并鼓励团队成员遵守道德底线，促进企业的长远稳定发展。

总结起来，管理观念是管理工作中至关重要的一环。在我的管理实践中，我注重团队合作、有效沟通，不断学习和反思，关注员工发展，坚守价值观。这些观念的落实和体现，使我的管理工作更加高效和有成效。通过不断总结和反思，我相信在未来的管理实践中，我将会形成更加丰富和成熟的管理观念，为组织的发展做出更大的贡献。

店面管理心得分享篇十六

随着经济社会发展，人民群众的医疗服务需求越来越高。同时，卫生改革不到位、卫生事业发展相对滞后、医疗卫生资源总量不足和结构不合理的双重矛盾逐步凸现，医患矛盾愈演愈烈，医疗纠纷事件时有发生，给医患双方造成了巨大的社会和经济损失，严重干扰了医疗机构的正常工作秩序，损坏了卫生系统的整体形象，给社会造成不稳定因素。

为了切实解决这些热点、难点问题，进一步提高人民群众对医疗服务工作的满意度，我院从_年起，把医疗质量管理摆在了重要议事日程，贯穿于卫生工作的全过程，坚持每年组织开展医疗质量管理活动。为加强对活动的领导，我院专门成立了医疗质量管理活动领导小组，具体负责医疗质量管理活动的督导，定期检查、考核和调度活动开展情况，及时发现和纠正存在的问题。要求建立健全院、科两级医疗质量管理组织，明确主要领导负总责，分管领导具体抓;各职能科室分工明确，精心组织，认真履行职责，加强对活动开展情况的督导检查，确保了活动顺利实施。

二、明确主题，确保医疗质量管理活动内容丰富

_年以来，我市以党和国家的方针、路线、政策为指针，以整顿医疗秩序、保证医疗安全、强化内涵建设、杜绝医疗差错事故为目的;以加强思想教育、转变工作作风、强化法制意识为重点;以完善规章制度、落实岗位职责、严格诊疗护理常规和各项技术操作规程为主要措施，每年明确主题开展医疗质量管理活动，引导、带领各医疗机构抓质量、抓管理、抓发展，使医疗质量管理逐步推向深入，努力塑造卫生行业良好的社会形象，满足人民群众不断提高的医疗服务和质量安全要求。

三、强化培训，努力提升医务人员的业务技术能力和水平

医务人员只有通过不断地培训学习，专业技术知识和水平才能得到更新和提高，医疗机构的服务能力才能不断增强。为此，在每年组织的医疗质量管理活动中，我们始终把医务人员的培训放在重要位置，采取多种形式，全面开展业务技术人员培训，努力提升医务人员的业务技术能力和水平。具体做法是：

一是组织卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规规范的学习。我们编印《医疗质量管理相关法律文件汇编》、《医院管理制度和人员岗位职责》，要求各医疗机构所有人员人手一册，通过聘请专家讲座、单位集中学习、医务人员自学、专题讲座、典型案例分析讨论等形式，使各医疗机构所有人员了解掌握卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规规范，强化其法律意识，增强依法执业的自觉性。

二是开展多种形式的培训活动。几年来，我们组织了院长培训、业务骨干培训、病例书写培训、“三基”“三严”培训、护理培训、药品培训、医院感染知识培训、医疗纠纷防范等培训活动，使医务人员的业务技术明显提高。

三是实施科技兴医战略。牢固树立依靠科技进步发展卫生事业的思想，采取“请进来，送出去”、学科带头人选拔和培养、在职人员继续教育、加强医疗基础设施建设等多措并举，着力抓好人才培养、科研和特色专科(项目)建设，提高卫生技术队伍的整体水平。医疗质量管理工作总结四是规范医疗文书，加强病历质量控制。按照卫生部、国家中医药管理局《病历书写基本规范》、《山东省医疗护理文书书写规范》、《诊疗护理常规与操作规程》，规范医务人员的病历书写，提高医疗护理文书书写质量;从_年起，每年坚持实行了病历质量逐级控制和评审。在各医疗机构院科两级病历质量评审的基础上，我局随机抽取一定比例的出院病历，抽调专家集中评审，结果全市通报，按规定处理，并与医务人员的工资福利挂钩，有效地促进了病历质量提高。

五是组织理论考试和技术比武。近三年来，我们以培养提高镇街卫生院医护人员急救技术、程序、常用方法和治疗方案的应用为重点，按照由易到难、由浅入深的原则，每年遴选适宜技术向镇街卫生院医护人员推广。方法是：局里组织专家，采取理论讲座和现场操作相结合的方式，组织镇街卫生院医护人员培训、应用;年底，对所有参加培训的医护人员的掌握应用情况进行理论考试，在此基础上，选3-5常用技术组织竞赛比武。对表现突出的单位和个人，给予表彰奖励。

六是积极参加上级组织的培训讲座。对省、市两级组织的各种有关医疗质量管理和业务技术培训讲座，积极组织各单位参加学习，使医务人员学习接受新知识、新技术、新理念、新观点。

四、依法监管，全面提高医疗质量管理和服务水平

为了确保各项医疗质量管理规章制度得到落实，我们一直坚持“依法监督为主、行政管理为附、管理和处罚并举”的医疗质量管理监督机制。首先，坚持依法监管。变事后的被动说教检查为事前的主动依法监督，把医疗质量的综合监督检查与专项重点工作监督检查紧密结合，通过日常工作中依法下达监督文书，严格对各医疗机构和医务人员的监督管理;其次，注重各项制度、措施落实。从制度、职责完善到执行，加强医疗质量的关键环节、重点部门和重要岗位的管理，认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，及时发现和解决医疗安全隐患;第三，健全组织，明确责任。

要求各医疗机构建立健全院科两级医疗质量管理组织，达到人员结构合理、分工明确、工作协调，制定医疗质量管理和持续改进方案并组织实施。院长为医疗质量管理第一责任人，领导组织职能科室，定期对医疗质量进行指导检查、监督考核;第四，形成制度落实监控体系。局和各医疗机构医疗质量管理组织，制定医疗质量考核标准，采取专家组质量考评、科主任座谈会、医疗质量警示谈话、医疗质量院长大查房、查房参观学习等形式，广泛开展医疗质量检查和监督工作。

五、工作成效和体会

通过以上措施的积极开展和有效实施，使我市各医疗机构的医疗质量管理工作，取得了明显成效：各医疗机构的医疗技术水平得到较大提高，广大医务人员的依法执业意识明显增强，医疗服务质量得到很大改善，医疗纠纷的发生逐年减少，特别是事故性医疗纠纷一直很少，医患关系明显好转，连续三年保持了滕州市民主评议行风前三名的好成绩，为构建和谐社会奠定了坚实基础。在多年的医疗质量管理工作中，我们深深体会到：

(一)医疗服务质量是医院生存和发展的生命线。医疗服务质量是医院管理的核心，是医院管理永恒的主题。在日益激烈的竞争中，只有树立医疗服务质量是医院生存和发展生命线这一理念，坚持为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务，社会效益和经济效益才能得到持续增长。

(二)技术创新是提高医院核心竞争力的关键和不竭动力。技术创新、特色诊疗、科教兴院是医院经营管理的三大战略。只有坚持院有优势、科有特色、人有专长的发展思路，医院才能在竞争中形成和保持学科学术地位和技术水平在同行中的优势，占有更大的市场份额，才有可能在市场中立足和发展。

(三)以人为本、以病人为中心是促进医院发展的根本理念。在深化改革中，转变观念，改善服务环境和服务态度，改进工作作风，树立起以人为本的服务理念，有助于医疗服务水平上新台阶、上水平。

(四)行风建设与质量管理相结合是解决医德医风好转的有效途径。将行风建设管理与医疗服务质量管理相结合，可以把柔性管理指标转化为刚性管理指标，是解决技术性质量管理和功能性质量管理的有效途径，有利于处理医疗服务质量管理、收费管理、行风建设过程中出现的矛盾。

我市在医疗质量监管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上级的要求，与兄弟市区相比还有一定差距。今后，在枣庄市卫生局的正确领导下，我们将进一步更新观念，提高认识，多措并举，加强医疗医疗质量管理，确保医疗安全，推动卫生事业稳步前进，为经济发展和社会稳定，做出新的更大贡献!

店面管理心得分享篇十七

我之前做了20xx年的财务，之后转行又做了7年的销售，之后我又出来下海了，现在已经做了两年的培训。今天我想把我自己关于预算的经验跟大家分享一下，我主要讨论的是财务预算跟绩效的关系。我说的这个绩效比较广泛，不是仅仅把绩效指标如何做成考核指标这么狭义。

什么是全面预算

在这之前，我想先说说我对全面预算的理解。什么是全面预算?在过去工作过程之中，我自己也在一直不断地思考。我有个问题问一下大家，“各位有没有人做过不全面预算?”不全面预算是什么样的?20xx年前，我在国营企业财务处工作，我们那时候做预算非常简单，领导说了做预算，我们财务部把去年的数字打出来之后，每个数乘以1.2就行了。上面领导一批准，再发到下面去，管你各部门经理同意不同意，你按照这个执行吧。我认为那个时候做预算就是不全面预算。

虽然那时候我们预算做得比较全，包括生产、销售、产量，包括产供销，研发各个环节，但是它其实不是我们现今说的全面预算。我们现在说的全面预算简单理解是这样的——当一个企业里面，各个部门经理，各个业务单元的领导者，使用预算工具管理自己的业绩的时候，这时候我们就可以说一个企业已经将全面预算管理的工具为自己所用了，这时候才叫全面预算。不是简简单单“全”的问题，而是谁在使用预算的问题。如果只是财务部使用预算，那么可以狭义定义成财务预算。

全面预算管理的作用

预算让人踏实

我用我自己过去的工作经验简单跟大家介绍一下。1997年我刚去诺基亚做财务经理时候，看着什么都新鲜。那年代我连e-mail都不会发，到哪里都不敢吱声，因为下面的人不是cpa就是曾经在原来公司做财务经理。

在三个月熟悉环境之后，某个月我拿着我的报表去找我们总经理，他是芬兰人。我就跟他介绍上个月的收入是多少，销量是多少，费用是多少等等。当我把这件事情介绍完之后，我发现他面无表情。我心想，“这怎么回事儿?是我英语不好，还是怎么了?”。一会，他问我一句话，“下个月怎么样?”。当时，即便像诺基亚这样大的跨国公司，也没有做全面预算，所以我不知道怎么样回答，只能下个月再准备。

下个月的报表做出来之后，这时候我就带着下个月的数据和本月的数据又去找他做报告。同样，当我给他汇报完本月的数据之后，他还是没什么表情，接着还是问了一句，“下个月会怎么样?”。这时我就很高兴的拿出下个月的数据来，跟他说下个月的数据会怎样怎样。这时候他的脸上就有表情了，我自己心里也很高兴。就在这时，他又问了我一句话，“全年会怎么样?”我就又接着说对不起，我不知道。

这次我回去之后，就又开始做全面的预算。全年的预算没那么简单，所以我回去之后就开始动手。先画了简单表格，包括收入，利润，成本，费用等等，然后拿着这东西到各个部门拜访，像销售部、采购部、生产部等等。这次在我亲自操办的情况下，把全年的主要数据要来了，这就是全面预算最原始的雏形。然后我就全部给他汇报了，这回他就心花怒放了。

这件事给我留下了很深的印象，我自己也琢磨为什么他很关心未来的数据呢?时间长了我就慢慢明白了。在芬兰人设计诺基亚的手机里头，你会发现一键就能按出日历来，就我个人的理解来说，这体现了这个北欧国家人的直线思维，他们对未来很关心。如果你问一个中国人，说“20xx年5月4日下午4点半开个会，你有什么时间吗?”中国人会说你疯了。但是芬兰人会拿出来手机仔细查，说不一定有时间，改成5点半吧，而且他跟你约好了这个时间，他就算在欧洲他都坐飞机过来。

有一次一个南非的人给我们培训如何跟芬兰人交流，他首先问，你认为芬兰人最重要的是什么?我们有的答规则，信用什么的。但是那个南非人说了一个词“schedule”，也就是日程表。

后来我就知道了，作为企业家，作为老板，作为总经理，如果不知道明天会发生什么，不知道明年发生什么，那么他们今天就会活的不舒服。我们是为明天，为下个月，为未来一年而着想的。在这种情况下，你仅仅告诉我，昨天是什么，这事儿一点不重要，你必须得告诉我，明天可能会怎么样?我心里才踏实。你告诉我明天好，我高兴，如果不好，我提前做准备，提前做准备照样让我心里踏实。这是预算的第一个作用，对未来的预见性能让人过得舒服，过得踏实。

费用控制——ibm和诺基亚的启示

预算的第二个作用是费用控制。有的老板对预算的第一反应就是控制。这实际上包括两方面的，一方面是收入，一方面是费用。这两方面我分别说一下。

先说收入。其实做预算，是给我们画了一条基准线，收入是绕着它波动的，但是因为你有了基准线了，你就知道了一件事情应该做到什么程度。当你知道一件事情应该做到什么程度，结果你事实上没有做到那儿的时候，或者做得跟它有偏差的时候，你就会校准它。这个校准的过程，也就是朝着基准线不断去靠拢的过程，实际上是一种控制，就是我们在控制收入，朝着我们希望的态势和走势去发展。所以有好多企业说，“你看我们收入预算经常都不准，这收入预算一不准，其他所有东西跟着不准了这预算就没有用了”，其实并不是这样的，预算做不准是在所难免的，是常事儿，谁都做不准，最关键的是你要理解一点——预算起多大的作用，不是与它做的准不准直接挂钩，而是与你怎么做这个预算相关的。

艾森豪威尔说过，预算本身什么都不是，制定预算的过程就是一切，为什么呢?因为我们做预算并不是说通过预算把收入和利润控制在某一个点上，我们希望的是通过预算不断地校准我们的基准线，把收入利润等等指标控制在我们的趋势当中，这就够了。谁把预算做那么准肯定是蒙的。不管准和不准，你都得做，只有有了比较，你才能去分析，做改善管理。

第二个是费用。我们得这么理解，预算仅仅是众多费用控制的手段之一，你还有那么多的手段呢，你有授权，你有报销制度，审批制度，都写的一清二楚，而预算只是其中的一个参考点而已。其他的东西没有配套，公司的组织架构，授权，制度都是不完善的，不合理的，光有预算有什么用。

大家可以想象一下，在ibm这种公司会出现什么现象?会出现是每一个业务单元或者部门经理手里的预算都会有节余。每一个到ibm公司的人都非常理解这种文化，所以手里的钱不敢轻易花出去。在这种情况下，公司费用照样能控制住，像这种百年老店管理稳健，做这个也相对靠谱。

那么在诺基亚是什么情况呢?诺基亚和ibm完全相反，诺基亚是科技以人为本，所有东西都是人性化的。那你可能会问诺基亚的费用怎么控制?其实很简单，在诺基亚公司不看预算，我们是现场判断，我认为这钱该花我该花，我认为不该花我就不花，所以在诺基亚公司签字的时候，碰到说no的概率非常高。

有一个非常重要的现象，诺基亚有无数的sop，也就是标准操作流程，制度、规定、规范都很健全。当一个单子摆在我面前时已经过了无数道关了，离出事儿很远了，通常来讲没有太多的道理说这事儿不行。

有一件事让我印象很深，有一年我们全公司裁员，这时候我找总经理，我说报告总经理，我认识一个非常厉害的销售，现在刚从国外回来，能不能招到咱公司来?本来正常应聘是ok的，但是因为是全裁员，这时候怎么能招聘呢?我们总经理跟我说了一句话，“总不能让这样的竞争高手去对手那儿吧。”这我就明白他的意思了。他不把政策放到第一位置，他照样招来，他很理解裁员的目的——公司是为了发展。

在他们这种文化中，第一，政策配套的相关制度必须健全，第二，这些人在执行制度的时候，很认真。我们有的时候说北欧人士直线思维，缺少灵活性，好处是保证费用控制住了。这个企业里面对那些在位的职业经理人挑战很高，因为你对这件事儿得懂。当一个月月底结完账了，开经营分析会的时候，实际花40万，结果花了43万，你得给人家解释为什么超3万。

其实绝大多数公司是在ibm和诺基亚这两点之间找一个平衡，所以做预算最重要的是你一定要找到一个合适的平衡点，既适合你企业人员的水平和素质，又要适合企业的文化。

预算与考核的关系

第三个是与考核相关的。预算通常会被用来做考核，如果做得不准，你考核就会有问题，一定会造成不公或者激励效果会不好，这就涉及到博弈的问题。

博弈不只是简简单单的费用往下砍，收入往上提。在外企里面，谁的地位最高?影响力最大?肯定不是业绩最好的，而是占有最多资源的。但是在国营企业了是能推就推了，中国乒乓球为什么打得好，推挡技术号。在外企是相反的，如果这事儿不是你的，那么好，这事是我的。如果这事儿那事儿都让我干，我就能当常务副总了。

不管怎么着，这种博弈一定会存在，这种情况下，预算只用于考核的时候，得慎用，因为这个事儿要用不好，那两个更重要的作用发挥不了。所以我们说预算对于考核来讲，切忌一个事儿——直接拿那个数对应到考核指标。这样不是特别好的方法。考核一定是系统化的、全面的，跟公司的薪酬体系等各方面相联系的。

绩效考核是企业最重要的指挥棒，如果考核跟预算没联系，预算一定边缘化;如果预算跟考核产生联系，这时候预算变得非常重要了，预算有时候会成为博弈的把柄，让预算成为问题所在，这是不行的。

在企业里面，做预算这个事儿麻烦吗?财务的人会觉得不麻烦，麻烦的地方在于填数据，好多销售经理做得不合格。做预算的时候最大的困难是这个销售经理第一次，第二次，第三次接触全面预算的时候，他什么都不明白。所以当我们使用预算这个工具的时候，第一年会不准的，第二年也不准的，但是只要他用了，当他对预算的工具了解了，对未来有预见性的时候，这数就是不填，你企业其实也是可以的。这些人对自己的业务没有很强的掌控能力是不行的，你怎么敢把企业交给他?他就是小销售员而已。作为销售经理，作为部门经理，必须对未来有预见力和掌控力，这时候他心里有盘算的，他脑子里不断地盘算，他会有一个轮廓，会有画面感，对预算工具不断地使用，虽然他在使用的时候不太明白，但是慢慢他就会理解了。

企业的三个档次

我们过去把企业分成三个档次。

第一个档次叫“手中无剑心中也无剑”。企业要做全面预算了，那些领导就整天做动员，讲预算很重要，今年培训，明年培训，但是大家又都不愿意，嚷嚷来嚷去，不明白为什么替财务部填那么多表，这就是心中无剑手中也无剑。

第二个档次叫“心中有剑，手中也有剑”。当企业人员对于预算有初步的了解了，脑子里有点印象了，开始使用财务工具了，一般干到两到三年，这时候到第二个状态了，手中有剑，心中有剑。

第三个档次叫“手中无剑，心中有剑”。在这样的公司中，你会发现预算这个词很少出现。但是一到10月份，有人就会说什么时候做预算?怎么还不做?他自己该着急了，主动使用预算了。这是后期也就达到了第三个档次。

很多企业处于初级，预算会遇到很多的阻力，但是一定要坚持。我从1997年进入诺基亚，到20xx年，四年的时间，在由好的管理基础情况下，才接受了预算这件事。正常的企业没有三五年，想把预算做得井井有条是不可能的。

三个作用间的矛盾

刚才前面说预算有预见性，控制、考核三个作用，其实这几个目标相互之间有时候是矛盾的。你在一开始贯彻全面预算的时候，想同时实现所有这些目标，是做不到的，众多目标里只能挑一个，你要用来考核就考核，你要用来控制就控制，你要用控制来考核指标就成了问题了。

举个例子，杰克韦尔奇是反对预算的代表人物，他说“预算就让人们追求最差的目标，连我的司机都知道，让他控制油费的时候，只要不超过预算就行了”。所以大家都在追求最高点，而不能引导尽可能节省。预算的控制作用是让人们达到合格的水平，而不是追求卓越的。你要理解这件事儿，这跟你绩效的追求不是一样的。

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