优秀电子商务物流的心得体会(案例18篇)

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优秀电子商务物流的心得体会(案例18篇)
时间:2023-10-30 18:57:20     小编:碧墨

写心得体会要有重点突出,用简洁明了的语言表达自己的思考和理解。写心得体会时,可以使用一些具体的例子来支撑自己的观点和结论。以下是小编为大家收集的心得体会范文,供大家学习和借鉴。

电子商务物流的心得体会篇一

电子商务的迅猛发展,使得物流体系成为顺利交付商品的重要环节之一。作为电子商务业务的一种延伸,电子商务物流体系必须保证商品能够按时、按量、按质地运送到消费者手中,同时还要满足消费者对速度、准确度和方便程度的需求。在近几年的学习和实践中,我积累了一些关于电子商务物流体系的心得体会。

首先,物流系统的建设是电子商务的重点和难点。在电子商务业务快速发展的背景下,物流系统必须实现对复杂运作环境的适应,尤其是在满足高效、快速和安全的配送需求上。为了建立良好的物流系统,企业必须进行充分的前期规划,明确物流目标,确定合理的物流网络和仓储布局,建立完善的信息系统,提高供应链效率。只有具备稳定可靠的物流系统,电子商务才能顺利进行。

其次,物流信息技术的运用是电子商务物流体系成功的关键。随着信息技术的不断发展,物流信息系统的建立和应用成为了电子商务物流体系的重要组成部分。通过物流信息系统,企业能够实现商品的实时追踪和节点监控,准确掌握货物的实时位置,有效解决运输途中可能出现的问题。同时,物流信息系统还可以建立顾客的档案,并提供多种配送选择和自主查询服务,提升消费者的满意度。

再次,快速配送服务是电子商务物流体系成败的关键。在电子商务的交易方式中,快速配送服务是重要的竞争优势。消费者对物流速度的极高要求要求企业在选择合作伙伴时要高度重视合作伙伴的配送能力,确保货物能够快速送达。同时,企业还应该建立自己的配送团队,提高内部配送效率,严格控制配送质量。只有做到及时、准确、稳定的配送服务,电子商务才能够赢得消费者的信赖。

此外,售后服务在电子商务物流体系中的重要性不可忽视。由于电子商务的交易过程本质上与传统的实体店不同,消费者无法亲自体验产品,因此售后服务显得尤为重要。电子商务企业应该加强售后服务团队的建设,提供全天候的售后咨询服务和在线解答。为了更好地满足消费者的需求,企业还可以建立完善的退货和换货政策,提升消费者的购买信心,增强电子商务物流体系的竞争力。

最后,为了提升电子商务物流体系的效率,企业应该加强各环节之间的协同合作。在电子商务物流过程中,从订单管理到库存管理再到仓储和配送,每一个环节都与其他环节有着紧密的联系。只有通过各个环节之间的协同合作,才能够满足消费者对物流速度和质量的要求,提供更好的购物体验。企业应该积极引入供应链管理的理念,优化物流流程,提高资源利用率,降低运营成本,提供更加高效的物流服务。

综上所述,电子商务物流体系的建设和管理对于电子商务业务的成功起着至关重要的作用。随着电子商务的快速发展,物流体系的建设和运营亟需加强。通过物流系统的规划、信息技术的运用、快速配送服务、售后服务的完善以及各环节之间的协同合作,我们可以建立起高效、快速、准确、稳定的物流体系,为消费者提供更好的购物体验,推动电子商务的可持续发展。

电子商务物流的心得体会篇二

电子商务的快速发展和普及,改变了人们的购物习惯,也对物流运输提出了新的要求。在电子商务物流运输中,我有幸参与了一段时间的工作,积累了一些心得体会。下面我将从客户需求、运输方式、时效要求、服务质量和创新发展等方面,分享一些关于电子商务物流运输的经验和感悟。

第二段:客户需求

不同于传统的货物运输,电子商务的物流运输更加注重客户需求。在电子商务物流运输中,快速、安全、便捷是客户最关心的问题。因此,我们需要不断优化物流业务流程,提高配送效率,以满足客户对于快速配送的需求。同时,还需要加强商品包装和保护措施,确保货物在运输过程中的安全,以提升客户的满意度。

第三段:运输方式

随着电子商务的兴起,物流运输方式也得到了创新和发展。除了传统的陆运、水运和航空运输,快递物流的崛起为电子商务物流提供了更灵活和便捷的运输方式。通过快递物流,我们可以实现同城配送、次日达等服务,大大缩短了物流运输的时间。此外,物流运输中的信息技术也得到了广泛应用,通过物流信息系统可以实时追踪货物的位置和运输状态,提高运输的可控性和可靠性。

第四段:时效要求

电子商务的特点之一是时效要求高。客户希望能够尽快收到商品,因此物流运输的时效性非常重要。在电子商务物流运输中,准确的仓储管理和及时的物流配送能力是保证时效性的关键。为了提高时效性,我们需要建设完善的物流配送网络,缩短运输时间,降低物流成本,提高运输效率,从而满足客户的时效要求。

第五段:服务质量和创新发展

在电子商务物流运输中,服务质量直接影响着客户的购物体验和满意度。为了提高服务质量,我们需要从多个方面入手。首先,建立良好的售后服务体系,及时处理客户的投诉和问题。其次,优化仓储设备和物流配送流程,提高工作效率。同时,还需要不断进行创新和发展,跟上时代的步伐。例如,运用无人机和机器人技术进行配送,开展智能化物流运输,提供更加精准和便捷的服务。

总结:电子商务物流运输是适应时代发展的新兴行业,也是满足客户需求的重要环节。在工作实践中,我深刻体会到了客户需求、运输方式、时效要求、服务质量和创新发展等方面的重要性。我相信,在不断探索创新的同时,我们将能够为电子商务物流运输带来更加高效、安全和便捷的解决方案,为客户提供更好的购物体验。

电子商务物流的心得体会篇三

全球经济危机爆发,国际电子商务交易成长性、成本低、环节少等优势显现,但同时电子商务还面临挑战,表现为经济危机挑战电子商务管理模式、网络交易安全性、市场信用以及一些历史遗留问题。

前言以2006年美国次贷危机为导火索,2008年底全球经济危机开始显现,实体经济倍受影响。但2008年来,国际电子商务也受到经济危机的强烈影响,然而这种影响不仅是消极的,而且还有着积极意义。

国际电子商务指的是以简单、快捷、低成本的电子通讯方式,跨国(地区)界的买卖双方不谋面进行的各种国际商贸活动,国际电子商务主要以电子数据交换和互联网来完成。近来全球经济危机使传统国际贸易方式受到冲击,却成为国际电子商务发展的机遇。

1、国际电子商务生命周期优势显现当前国际电子商务正处于上升期,电子商务所需要的硬软件技术已经成熟,电子商务网络商务群已经形成,该群体的形成是电子商务蓬勃发展的基础。如电子商务平台服务提供商shopex的用户量已达20多万。目前,仍以每月1万以上的数量不断增加,由此可见电子商务市场的需求之强烈。经验表明,要走出经济危机,必须有一个处于领军地位的行业,正处于上升期的电子商务将成为带头走出危机的领头羊。

2、国际电子商务交易成本低的优势显现电子商务与传统交易方式相比,交易快、流通环节少,而更重要的是它的信息传递快捷,而从出现零库存的现象。零库存是所有厂家、销售企业历来追求的最高境界,因为零库存就意味着零存储费用、零库存维护费用,节约人工费,减少损耗率。

3、国际电子商务交易环节少的优势显现电子商务使用者能够利用互联网进行全部交易活动,通过互联网,将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现,也就是说,从寻找客户开始,一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等都通过互联网完成。交易者可以坐在公司办公室完成几乎整个交易环节,极大地降低了产品生产与销售成本。在全球经济危机条件下,多数人是会更重视成本优势的,因此,电子商务交易环节少的优势更为突出,从而使电子商务这种交易方式更为企业特别是中小企业所青睐。电子商务还有利于企业转变生产方式、改变营销模式、拓展销售区域、提升品牌价值、提升企业在经济危机中的生存能力。因此,近年来全球经济危机实际上为国际电子商务的成长壮大、为潜在使用者的大量进入、接受电子商务交易模式提供了契机。

国际电子商务前途乐观,但面临的挑战也是不容忽视的,只有面对现实,才能为全球经济危机条件下国际电子商务的成长营造良好氛围或环境。1、国际电子商务管理模式受到冲击国际电子商务这种交易模式能否符合市场经济的需要,需要一条完备的'商务规则和管理模式。历史表明市场经济在发展历程中,各种市场规则和管理模式是市场主体在交易过程中,随着市场交易实践经验的积累,逐步完善的。电子商务涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面,在这些方面达到规范程度,需要时间。然而,全球经济危机的到来,为电子商务管理模式的规范留下了狭窄的空间,因此,现阶段,电子商务必须在短时间内制定出一套相对完善的管理模式,才能消除消费者和企业的后顾之忧。

2、国际电子商务网络交易安全性问题受到挑战国际电子商务必须通过开放网络展开交易,然而,在开放网络上,传输数据的安全成为影响电子商务普及的重要因素。互联网诞生以来,木马、网络病毒等频频侵害网民利益,使得人们对网上交易、对电子商务失去信心。据调查,参与在线购物的消费者最担心的问题是遭到侵袭而导致信用卡信息丢失。因此,部分消费者或企业因安全问题而不愿使用电子商务,安全成为电子商务发展中最大的障碍。因此,要想使电子商务在经济危机条件下正常发展,必须联合各类市场主体如政府、企业商会、甚至消费者携手创建一个安全的网络。

3、国际电子商务市场信用问题受到质疑美国两房危机、雷曼破产、中国“”揭示出全球信用体系也正面临着前所未有的危机,本轮经济危机的根源其实就是是信用危机。电子商务产生以来,就有难以回避的缺陷,那就是网络诚信问题,如电子商务的b2b方式,交易双方完全通过网络进行,强化了交易过程中的道德风险。经济危机时期,电子商务面临的负面事件只会有增无减。此外,电子商务发展还存在一些历史遗留问题,如税务问题、标准问题、知识产权问题、电子合同的法律问题,这些问题能否妥善化解,都成为经济危机条件下电子商务发展的挑战性因素。

本文分析了全球经济危机对国际电子商务的积极影响,旨在为国际电子商务的科学发展树立信心;经济危机这一特殊阶段电子商务面临的挑战,意在告诫电子商务参与者、从业者切不能忽略该行业今后发展过程中的艰险。应该说,经济危机为电子商务发展带来了机遇,但同时不应该忽略挑战的存在。当然,我们研究的立足点是国际电子商务的未来前景,后续研究还可以以能源危机、低碳经济、产业布局与结构调整等方面进行深入研究。

电子商务物流的心得体会篇四

随着电子商务的快速发展,物流运输作为电子商务的重要环节变得越来越重要。作为一名从业者,我深深体会到了物流运输对于电子商务发展的重要性。以下是我独立从事物流运输工作以来对于这个行业的一些心得体会。

首先,物流运输的高效性对电子商务的成功至关重要。在当今互联网+的时代,购物者对于商品的及时性要求越来越高。他们对于网购的期望是,下单付款之后尽可能快地收到商品。因此,物流运输的高效性是电子商务成功的关键。我注意到,通过提高仓储和配送效率,缩短配送时间,加大配送范围,不断提高配送质量,物流运输能够满足购物者的期望,提高他们的购物体验,进一步促进电子商务的发展。

其次,物流运输的安全性也是电子商务的核心保障。随着电子商务的快速发展,物流运输的重要性也逐渐凸显出来。以物流运输为例,无论是仓储还是配送,都有一定的安全风险存在。为了确保物流运输的安全,我们采取了一系列安全措施,如加强管理、提高员工的安全意识、完善仓储设备、使用高效、安全的配送工具等。只有确保物流运输的安全,才能进一步建立起购物者对于电子商务的信任,提高电子商务的盈利能力。

此外,物流运输的灵活性对电子商务的发展也具有重要的影响。在电子商务中,订单数量和种类的不断增加,对物流运输的灵活性也提出了更高的要求。针对这一现象,我们不断加强仓储和配送能力的建设,灵活调整运力的配置,提供更多的配送选项,如快递、物流、同城配送等,满足不同购物者的需求。通过灵活性的改善,物流运输能够更好地适应电子商务的发展需求,进一步提升用户的购物体验。

最后,物流运输的协同性是电子商务的关键要素之一。在电子商务中,物流运输不仅仅是商品运送的过程,更是一系列协同工作的结果。物流运输与仓储、配送、信息管理等多个环节密切关联,只有通过各环节的协同配合,才能够实现电子商务的顺利进行。在推行物流运输工作中,我们十分注重团队协作,加强内外部信息的沟通,提升各个环节的效率。通过协同作业的改善,物流运输能够更好地支持电子商务的发展,提升用户的满意度。

综上所述,作为一名从事物流运输工作的电子商务从业者,我深深体会到物流运输对于电子商务发展的重要性。通过不断提高物流运输的高效性、安全性、灵活性和协同性,我们能够实现电子商务的顺利进行,提升用户的购物体验,促进电子商务的持续发展。未来,我将继续努力,为电子商务的物流运输工作贡献自己的一份力量。

电子商务物流的心得体会篇五

随着互联网的快速发展和普及,电子商务已经成为了现代人购物的重要方式之一。而电子商务的繁荣离不开物流体系的支持和保障。在电子商务物流领域工作多年,我深刻体会到了电子商务物流体系的重要性。在这里,我将以自己的经验和感悟,分享一些关于电子商务物流体系的心得体会。

首先,电子商务物流体系的高效运作是电子商务发展的关键。在电子商务领域,物流体系的高效运作能够极大地提高交易效率和用户体验。一个精准、快速的物流配送能够更好地满足顾客的购物需求,提高顾客满意度和重复购买率。因此,电子商务企业要不断优化物流流程,提高物流配送效率,提升物流服务质量。通过引入新技术、加强数据分析和优化仓储管理等手段,可以实现物流快速配送、信息准确跟踪和多样化的配送方式选择,为顾客提供更加高效快捷的物流服务。

其次,电子商务物流体系需要强调安全和可靠性。电子商务中的物流环节有着不可忽视的重要性。可以说,一份商品的安全送达是电子商务交易成功的基础。在物流过程中,要保证商品不受损坏、丢失等问题,以及规避其他可能出现的意外状况。对于电子商务企业来说,建立完善的物流风险管理和控制机制非常重要。这包括合理安排仓库存货、选择合适的物流合作伙伴、严格把关产品质量等方面。只有确保物流的安全和可靠性,才能增强顾客对电子商务的信任感,促进市场健康持续发展。

此外,电子商务物流体系需要注重用户需求。在电子商务时代,用户需求的多样化和个性化日益凸显。用户对于物流服务的要求不仅仅停留在简单的快递配送上,还包括更多的关注点,如配送时间窗口的选择、灵活的配送方式等。因此,电子商务企业需要根据用户需求,不断优化物流服务,提供个性化和差异化的物流服务。例如,根据用户需求,提供晚间配送、定制化配送等服务。只有真正了解用户需求,才能更好地满足用户的期望,提高用户体验。

再者,电子商务物流体系需要与信息技术紧密结合。在电子商务领域,信息技术的发展可谓是助力电子商务物流的强大引擎。通过物联网技术、大数据分析和云计算等手段,可以实现物流信息的全面监控和分析,提高货物跟踪的准确性和可靠性。同时,信息技术的应用还能够实现物流流程的智能化、数字化和自动化,提高物流操作的效率和精确度。因此,电子商务企业应重视信息技术在物流领域的应用,并不断引进新技术、提升信息系统能力,以推动电子商务物流体系的发展。

最后,在现代社会中,电子商务物流体系的发展离不开各方的合作与共赢。电子商务物流体系涉及众多参与方,如电子商务平台、物流企业、仓储企业等。这些参与方之间的紧密合作和协同运作是电子商务物流体系顺利运转的基础。只有物流企业和电商平台之间的有效配合,才能实现物流配送的高效率和良好服务体验。因此,电子商务企业要加强与物流企业的合作,建立稳定的合作关系,深度合作,共同追求物流服务品质的提升,实现互利共赢。

总而言之,电子商务物流体系在电子商务发展中发挥着重要的作用。要加强电子商务物流体系的优化与建设,提高其运作效率、安全性和用户体验。只有紧密结合信息技术、重视用户需求,加强各参与方的合作与共赢,才能推动电子商务物流体系的不断完善和进步,为电子商务的快速发展提供有力支撑。

电子商务物流的心得体会篇六

随着互联网的发展,电子商务在全球范围内迅速兴起。而电子商务物流体系作为电商发展的重要支撑,对于企业的运营和顾客的满意度有着重要的影响。近期,我有幸参与了一家电商企业的物流体系建设工作,积累了一些经验和体会。在这篇文章中,我将分享我对于电子商务物流体系的一些心得和体会。

在电商物流体系的建设过程中,最关键的一环是仓储管理。电商企业的车间作为商品储存和货品配送的主要场所,仓储管理的效率和准确性直接关系到企业的运营成本和顾客满意度。因此,我们重点关注了仓储管理的流程优化和信息化的改造。我们引入了先进的仓储设备和自动化系统,并将信息系统与仓储设备紧密结合,通过数据的实时传输和处理,提高了仓库的作业效率和准确性。在这个过程中,我深刻认识到,仓储管理的优化是电商物流体系中确保及时配送和高效运营的关键。

另一个重要环节是配送流程的优化。在电商物流中,配送环节是消费者接触到的最后一环,也是顾客满意度的关键因素。为了提高配送的效率和质量,我们采取了几项措施。首先,我们与物流公司合作,与其建立了稳定的合作关系,以保证快速而准确的物流服务。其次,我们对配送过程进行了流程规范化和信息化管理。通过实时跟踪和数据分析,我们能够及时发现问题和改善环节。另外,我们还注重物流运输的环保性,鼓励物流公司使用绿色能源和减少包装垃圾的产生。通过这些改进,我们成功实现了高效、环保的配送流程。

除了仓储管理和配送流程的优化,电子商务物流体系还需要注重于信息的流通和数据的分析。在传统的物流环节中,信息流的传递和数据的分析往往是比较薄弱的环节。然而,在电商物流体系中,信息的实时传输和数据的分析成为了保证整个系统运作和管理的重要手段。我们构建了一个高效的信息系统,在不同环节之间实现了信息的实时传输和共享。通过对数据进行深入分析和挖掘,我们能够及时发现潜在问题并及时调整运营策略。正是因为信息流通和数据分析的优化,我们的电商企业能够更好地了解顾客需求并提供更优质的服务。

而在电子商务物流体系建设的过程中,我们也遇到了一些挑战和困难。首先,由于电商物流需求的不断增长,我们面临着对人力资源和仓储空间的压力。我们采取了招聘和培训并行、合理利用仓储空间等策略来解决这些问题。其次,由于电商物流过程中的环境不确定性和变动性,我们需要及时应对和调整运营策略。这要求我们具备快速反应和灵活应变的能力。

总结来说,在电商企业的物流体系建设过程中,仓储管理、配送流程的优化以及信息流通和数据分析是至关重要的环节。通过优化这些环节,并克服挑战和困难,我们可以构建一个高效、环保和用户满意度高的电商物流体系。这不仅能提升企业的竞争力,也能为用户提供更好的购物体验。对于我个人而言,参与这个物流体系的建设工作让我深刻认识到电子商务中物流的重要性和挑战性,并且培养了我解决问题和团队合作的能力。我相信,在不久的将来,电子商务物流体系将有更大的发展空间,并将有更多的机会和挑战等待着我们去探索和解决。

电子商务物流的心得体会篇七

随着互联网的飞速发展,电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分。电子商务的兴起使得物流行业发生了翻天覆地的变化,物流成为了电子商务发展的重要支撑,也成为了电商企业赢得竞争优势的关键因素。在我的学习电子商务物流的过程中,我有了一些心得体会。

首先,物流在电子商务中的地位不可忽视。电子商务是通过互联网进行商品交易的方式,而物流就是实现商品从卖家到买家运输的一种方式。没有物流,电子商务是无法顺利进行的。物流能够帮助电商企业实现快速、准时、安全的配送服务,提高顾客的满意度,维护企业的声誉,从而赢得市场竞争。因此,在学习电子商务物流过程中,我深刻认识到物流在电商中的重要地位,也明白物流对于电商企业的意义。

其次,物流的高效性是电商成功的关键因素。在电子商务中,速度是一个非常重要的竞争因素。顾客对于物品的快速送达有很高的期望,因此,电商企业必须建立高效的物流系统来满足顾客的需求。通过学习电子商务物流,我了解到了一些提高物流效率的方法,比如合理规划配送路线、优化仓储布局、精确预估商品需求量等。这些方法可以帮助电商企业提高物流效率,缩短配送时间,增加顾客的满意度,进而获得竞争优势。

再次,物流的信息化是电子商务物流的趋势。在传统的物流模式中,信息是非常容易丢失和滞后的,这给整个物流过程带来了不少麻烦。而在电子商务物流中,信息化是不可或缺的一环。通过信息化的手段,物流企业可以实时掌握商品的位置、配送状态、缺货情况等信息,从而做出相应的调整。同时,信息化还可以帮助电商企业和物流企业实现更好的协同配合,提高整体运作效率。通过学习电子商务物流,我明白了信息化在物流中的重要性,并且学到了一些信息化的方法和技术。

最后,物流品质管理对于电商企业至关重要。物流品质管理是指通过一系列的质量控制措施,确保物流过程中的各个环节都能达到预期的质量要求。电商企业面临的物流挑战多样,比如配送延误、商品破损等问题,如果这些问题频繁出现,就会影响到企业的信誉和顾客的满意度。因此,对于电商企业来说,正确的物流品质管理是至关重要的。在学习电子商务物流的过程中,我学到了一些物流品质管理的方法,比如建立完善的质量管理体系、制定严格的质量标准、加强对供应商的管理等。

总之,学习电子商务物流让我深刻认识到了物流在电商中的地位和意义,也让我明白了物流的高效性、信息化和品质管理对于电商企业的重要性。这些心得体会将对我的以后的学习和工作有着重要的指导意义。希望在未来的职业生涯中,我能够运用所学的知识和经验,为电子商务物流提供更优质的服务,为电商企业的发展贡献自己的力量。

电子商务物流的心得体会篇八

随着互联网的快速发展,电子商务已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分,而电子商务物流作为电子商务的重要环节,也变得越来越重要。而在学习电子商务物流的过程中,我也收获了不少经验和体会。

首先,我发现电子商务物流的核心在于效率。在传统的实体店铺模式下,物流和配送通常需要消耗大量的时间和人力资源。但是在电子商务的平台下,物流过程可以被自动化,大大提高了效率。我们只需要在网上下单,然后等待物品送到家门口,这就是电子商务物流的魅力所在。因此,在电子商务物流中,提高效率是非常重要的一点。

其次,我发现电子商务物流的关键在于信息流畅。在电子商务的平台中,信息是流动的,顾客可以随时随地查询自己的订单状态。同时,物流公司也可以通过系统实时监控物流过程,确保货物能够及时送达。信息的流畅和及时对于电子商务物流非常重要,它可以提高顾客的满意度,也能够让物流过程更加高效。

另外,我也意识到电子商务物流中的风险管理非常关键。在物流的过程中,有很多因素可能造成物流延迟或者货物损坏。例如,天气不好,交通拥堵等等。因此,在电子商务物流中,我们需要合理安排物流的路径和时间,以减少不可控因素对物流的影响。同时,我们还需要与物流公司建立良好的合作关系,及时沟通并解决问题。

另外,我发现物流成本控制是电子商务物流中需要重视的一个方面。在电子商务物流中,每一段物流过程都需要消耗成本,包括仓储、运输和配送等等。而且,随着电子商务市场的发展,物流成本也在不断上升。因此,我们需要通过合理的物流规划、物流技术的运用和与物流公司的合作,来降低物流成本,提高物流的效益。

最后,我认为电子商务物流的发展离不开创新。随着科技的不断进步,电子商务物流也需要不断创新来适应市场的需求。例如,无人机物流、智能仓储等等,这些都是电子商务物流的新技术和新应用。因此,在学习电子商务物流的过程中,我们需要保持学习和创新的态度,紧跟市场的发展趋势。

总之,学习电子商务物流给我留下了深刻的印象。在学习的过程中,我体会到了电子商务物流的高效性、信息流畅性以及风险控制的重要性。同时,我明白了物流成本控制和创新对于电子商务物流的发展的重要性。希望在不断地学习和实践中,我能够不断丰富自己在电子商务物流方面的知识和经验,为电子商务物流的发展做出贡献。

电子商务物流的心得体会篇九

第一段:引入电子商务物流的重要性和现状(200字)

随着电子商务的迅猛发展,物流领域也出现了巨大的变革。电子商务物流已经成为电子商务的重要组成部分,对整个电子商务产业链起到了至关重要的作用。在实际的电子商务环境中,物流是将线上线下有效结合起来的纽带和桥梁,直接关系到商家和消费者的体验和利益。因此,学习电子商务物流对于我们来说非常重要。

第二段:学习电子商务物流的目的和方法(200字)

学习电子商务物流的目的是为了提高物流效率,降低物流成本,并为商家和消费者提供更好的物流服务。为了实现这些目标,我们可以采取多种学习方法。首先,我们可以通过参加物流相关的培训和研讨会来加深对电子商务物流的理解和认识。其次,我们可以利用互联网资源,通过观看相关的视频教程和学习资料来学习电子商务物流的知识和技术。最后,我们还可以通过实际参与电子商务平台的物流工作,亲身体验和学习电子商务物流的各个环节和流程。

第三段:学习电子商务物流的重要性和挑战(200字)

学习电子商务物流的重要性主要体现在以下几个方面。首先,电子商务物流直接关系到商家和消费者的体验和利益,物流能力的强弱直接影响到订单的及时配送和货物的安全性,从而影响到消费者的购买和满意度。其次,电子商务物流在整个电子商务产业链中占据重要的位置,物流环节的顺利进行是实现产品从生产到销售的良性循环的关键。再次,学习电子商务物流可以提高自身的竞争力,掌握物流知识和技术可以使我们在电子商务行业中胜出。然而,学习电子商务物流也面临着一些挑战,例如物流信息化的复杂性和物流行业竞争的激烈程度。

第四段:学习电子商务物流的收获和体会(300字)

通过学习电子商务物流,我收获了很多宝贵的知识和经验。首先,我了解了电子商务物流的基本概念和原理,明白了电子商务物流在电子商务产业链中的作用和重要性。其次,我学会了如何利用物流信息化技术来提高物流效率和降低物流成本,如如何通过物流管理系统来提高物流运作的自动化和智能化程度。最后,我通过实际参与电子商务平台的物流工作,深刻体会到了电子商务物流的详细流程和环节,加深了对电子商务物流的理解和认识。

第五段:展望学习电子商务物流的未来(300字)

随着电子商务的进一步发展,电子商务物流也将面临更多的机遇和挑战。首先,电子商务物流将更加注重物流信息化和智能化,通过大数据和人工智能等技术手段来提高物流效率和服务质量。其次,物流企业将面临更加激烈的竞争,只有不断学习和提升自身的物流能力,才能在竞争中脱颖而出。最后,物流行业将与其他行业进行更加紧密的融合,例如与快速交付、冷链物流等领域的融合。因此,学习电子商务物流不仅是为了满足当前的需求,更是为了在未来的发展中保持竞争优势。

电子商务物流的心得体会篇十

电子商务在线背后企业物流模式的选择和建立,已经成为企业的首要问题。为了适应电子商务下企业的长远发展,企业必须正确选择和采用电子商务下的现代物流模式。下面是小编为大家整理的企业物流的电子商务模式分析,欢迎大家阅读浏览。

1.物流是电子商务的保障

电子商务是迈过internet进行商务活动的新模式,其中物流是基础,信息流是桥梁,资金流是目的,商流是载体。在电子商务运作过程中,信息流、商流、资金流均可借助因特网在瞬间实现,而物流在网上的实现都相当困难,只有部分如软件、唱片、信息产品可通过网络直接传输,大部分产品和服务都必须通过物流方式传输。

现代物流是电子商务实现“以顾客为中心”理念的最终保证,是增强企业竞争力的一个有效途径。电子商务的出现,在最大程度上方便了最终消费者。如何以最少的成本,在正确的时间、正确的地点、正确的条件、将正确的商品送到正确的顾客手中是电子商务对物流的要求,它直接影响到从事电子商务的企业在价格、交货期、服务、质量等各方面的竞争力。

在信息高速发展的今天,物流依然是社会再生产过程中不可缺少的中间环节,是联系生产和消费的纽带,并日益被企业视为“第三利润源泉”。

2.物流与电子商务相互促进

电子商务的发展为物流业带来了新的机遇。首先,电子商务为物流发展拓宽了业务空间,物流是电子商务的保证,它要求物流企业能提供更完善、更周到的服务,这样为物流的发展提出外在的要求。另外,在电子商务模式下,物流企业可充分利用internet的'巨大优势创建物流网站和信息平台,进行网上物流,实现网上、网下的共生。最后,可利用网络技术来完善物流企业的信息系统,实现建立internet的商品物流跟踪、信息处理、提供更加完善的物流配送系统。

1.物流信息化

物流信息化具体表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库存和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等企业物流的电子商务模式分析企业物流的电子商务模式分析。

2.物流自动化

物流自动化以信息化为基础,以机电一体化为核心,以无人化为外在表现,以扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业筹措和省力化为其效果之最终体现。

3.物流网络化

物流网络化包括两层含义:第一,物流配送系统的计算机通信网络。即借助于edi技术来实现配送中心与供应商下游的客户之间的通信联系;第二,组织的网络化即利用内部网。采取外包的形式组织生产,再由配送中心统一将商品迅速发送给订户。

4.物流智能化

由于物流作业中大量的运筹和决策,如库存水平的确定、运输路径的选择、自动分拣机的运行等都需要借助于大量的专业知识才能解决,所以,物流是智能技术在自动化、信息化的一种高层次应用。

5.物流柔性化

柔性化是根据消费者需要的变化来灵活调节生产工艺,根据需求组织生产、安排物流活动。

电子商务下最合适的物流模式——第三方物流。第三方物流是指物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作的管理方式。这种服务是第三方物流供给者在特定的时间内,按照特定的价格的需求方提供个性化的系列物流服务。

1.第三方物流的特征

(2)合同导向服务。第三方物流会根据企业的需求与企业签订专门的合同, 向企业提供多方位的物流服务。

(3)服务个性化。不同的物流消费者要求提供不同的物流服务,第三方物流企业根据消费者的需要,提供针对性强的个性化服务和增值服务。

(4)功能专业化。第三方物流公司所提供的服务是专业化的,对于专门从事物流服务的企业,它的物流设计、操作过程、管理都应该是专业化的,物流设备和设施都是标准化的。

2.使用第三方物流给企业带来的好处

(1)集中主业。生产企业使用第三方物流可以使企业实现资源的优化配置。

(2)节省费用企业物流的电子商务模式分析电子商务师。专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势,通过提高各环节能力的利润率实现费用节省,使企业从中获益根据美国田纳西大学、英国exel公司和美国emst &young咨询公司共同给出的一项调查显示,很多货主表示,使用第三方物流使他们的物流成本平均下降了1.18%,货物周转期平均从7.1天缩短到3.9天,库存降低了8.2%。

(3)提供良好的个性服务。以物流作为自己核心业务的物流企业,具有丰富的专业知识,其面对物流中存在的各种问题,投入100%的力量来进行物流领域的技术创新,来满足用户对技术的要求。

(4)节省物流费用,减少库存。第三方物流借助精心策划的物流计划和适时运送手段,最大限度地减少库存,改善企业的现金流量,实现成本优势。

电子商务物流的心得体会篇十一

2、团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。

3、客服培训:特定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;对售后客服人员(退换货、退款、查件)的工作组织和技能指导。

6、店铺日常操作的维护和管理:关注店铺交流区及留言回复;关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理;及时关注淘宝动态、规则及活动,为店铺发展提供合理化建议;在论坛发帖及回复,增加店铺点击率;跟进分析报表数据,优化服务流程提高转化率。

7、协助上级处理店铺其他事务。

电子商务物流的心得体会篇十二

电子商务将给人类带来一次史无前例的产业革命,这场革命的结果是将人类真正带入信息社会。然而,在电子商务的发展过程中,人们发现作为支持有形商品网上商务活动的物流,不仅已成为有形商品网上商务活动的一个障碍,而且也已成为有形商品网上商务活动能否顺利进行的一个关键因素。

一、电子商务与物流的概念

电子商务是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物。对于电子商务的概念目前还没有一个确定的标准。目前能够被大多数人接受的是由美国it厂商提出的:电子商务是一种商务活动的新形式,它通过采用现代信息技术手段,以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中以纸介质作为信息载体的存储、传递、统计、发布等环节,从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化,并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。根据我国国情,有关专家将国外的定义与中国的现状相结合,扩大了美国的电子商务定义的范围,提出了包括物流电子化的广义的电子商务概念:

1、电子商务是实施整个贸易活动的电子化;

2、电子商务是一组电子工具在商务活动中的应用;

3、电子商务是电子化的购物市场;

4、电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。可见,它不仅包含了信息流、资金流、商流,而且包括了物流。物流一词最早出现于美国,物流概念从19提出,经过70多年的时间才有定论。目前国内外有关物流的概念很多,中华人民共和国国家标准《物流术语》是这样定义的:“物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”美国物流协会对物流的定义是:“物流是为了符合顾客的需要,所发生的从生产地到销售地的物质、服务以及详细的流动过程,以及为使保管能有效、低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为。”可见,物流是若干领域经济活动系统的、集成的、一体的现代概念。它的基本含义可以理解为“按用户要求将物的实体从供给地向需要地转移的过程。”物流涵盖了第一、第二、第三产业和全部社会再生产过程,因而是一个非常庞大而且复杂的领域。国民经济全部工农业产品生产和制造过程,除了在加工和再生产的时间以外,全部都是物流的时间。

二、电子商务与物流的关系

1、物流是电子商务的重要组成部分

电子商务的本质是商务,商务的核心内容是商品的交易,而商品交易会涉及到四方面:商品所有权的转移,货币的支付,有关信息的获取与应用,商品本身的转交。即商流、资金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容,也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证,还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程,具体是指商品交易的一系列活动。资金流主要是指资金的转移过程,包括付款、转帐等过程。在电子商务环境下,这四个部分都与传统情况有所不同。商流、资金流与信息流这三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流,作为四流中最为特殊的一种,是指物质实体的流动过程,具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说,可以直接通过网络传输的方式进行配送,如各种电子出版物、信息咨询服务等。而对于大多数商品和服务来说,物流仍要经由物理方式传输。过去,人们对物流在电子商务中的重要性认识不够,对于物流在电子商务环境下应发生变化也认识不足,认为对于大多数商品和服务来说,物流仍然可以经由传统的经销渠道。但随着电子商务的进一步推广与应用,物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显。物流的重要性对电子商务活动的影响被越来越多的人所注意。

2、物流是实现电子商务的保证

物流作为电子商务的重要组成部分是实现电子商务的重要保证。由电子商务流程图可以知道,离开了现代物流,电子商务过程就不完善。

3、物流保证生产的顺利进行

无论在传统的贸易方式下,还是在电子商务下,生产都是商品流通之本,而生产的顺利进行需要各类物流活动的支持。生产的全过程从原料的采购开始,便要求有相应的供应物流活动将所采购的材料到位,否则,生产就难以进行;在生产的各工艺流程之间,也需要有原材料、半成品的物流过程,即所谓的生产物流,以实现生产的流动性;部分余料、可重复利用的物资的回收,也需要所谓的回收物流;废弃物的处理需要废弃物物流。可见,整个生产过程实际上包含了系列化的物流活动。合理化、现代化的物流,通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期,保障了现代化生产的高效运行。相反,缺少了现代化的物流,生产将难以顺利进行,无论电子商务是多么便捷的贸易形式,仍将是无米之炊。

4、物流服务于商流

在商业活动中,商品所有权在购销合同签订的同时,便由供方转移到了需方,而商品实体并没有因此而到达需方。在电子商务条件下,顾客通过网络购物,完成了商品所有权的交割过程,但电子商务活动并未结束,只有商品和服务真正到达顾客手中,商务活动才告终结。在整个电子商务中,物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流,轻松的商务活动只会退化为一纸空文。

5、物流是实现以“顾客为中心”理念的根本保证

电子商务的出现,在最大程度上方便了最终消费者。他们不必到拥挤的商业街挑选自己所需的商品,而只要坐在家里,上网浏览、查看、挑选,就可以完成购物活动。但试想,他们所购商品迟迟不能到货,抑或商家送货非自己所购,那消费者还会上网购物吗?物流是电子商务实现以顾客为中心理念的最终保证,缺少现代化物流技术与管理,电子商务给消费者带来的便捷等于零,消费者必然会转向他们认为更为可靠的传统购物的方式上。

三、电子商务物流业的发展趋势

电子商务时代,由于企业销售范围的扩大,企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变,使得物流业的发展有了广阔的前景。

1、多功能化是现代物流业的发展方向

在电子商务时代,物流发展到集约化阶段,一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务,还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目,也可按客户的需要提供其他服务。现代物流业的发展,使未来的产业分工更加精细,产销分工日趋专业化,大大提高了社会的整体生产力和经济效益,使现代物流业成为整个国民经济活动的中心。

2、优质服务是现代物流业追求的目标

在电子商务下,现代物流业是介于供货方和购货方之间的第三方,是以服务作为第一宗旨。从当前物流的现状来看,物流企业不仅要为本地区服务,而且还要进行长距离的服务。因为客户不但希望得到很好的服务,而且希望服务点不是一处,而是多处。因此,如何提供服务的高质量便成了物流企业管理的中心课题。

首先,在概念上变革,由“推”到“拉”。配送中心应更多地考虑“客户要我提供哪些服务”,从这层意义讲,它是“拉”,而不是仅仅考虑“我能为客户提供哪些服务”,即“推”。其次,物流企业要与货主企业结成战略伙伴关系(或称策略联盟),一方面有助于货主企业的产品迅速进入市场,提高竞争力,另一方面则使物流企业有稳定的资源,对物流企业而言,服务质量和服务水平正逐渐成为比价格更为重要的选择因素。

3、信息化是现代物流业的发展之路

在电子商务时代,要提供最佳的服务,物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。良好的信息系统能提供及时的信息服务,帮助了解客户在想什么,需要什么,以赢得客户的信赖。在电子商务环境下,由于全球经济的一体化趋势,当前的物流业正向全球化、信息化、一体化发展。商品与生产要素在全球范围内以空前的速度自由流动。edi(无纸贸易)与internet的应用,使物流效率的提高更多地取决于信息管理技术;电子计算机的普遍应用提供了更多的需求和库存信息,提高了信息管理科学化水平,使产品流动更加容易和迅速。物流信息化,包括商品代码和数据库的建立,运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化建设等等,目前还有很多工作有待实施。可以说,没有现代化的信息管理,就没有现代化的物流。

4、全球化是现代物流业的竞争趋势

90年代早期,由于电子商务的出现,加速了全球经济的一体化,致使物流企业的发展达到了多国化。它从许多不同的国家收集所需要资源,再加工后向各国出口。随着我国加入wto溶入世界经济的大潮,越来越多的外国企业登陆我国,同时,越来越多的国内知名企业走向世界,这都必将涉及物流配送的问题。例如,海尔物流近年来得到了迅速的发展。全球化战略的趋势,使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起,形成了社会大分工。生产厂集中精力制造产品、降低成本、创造价值;物流企业则花费大量时间、精力从事物流服务。物流企业的满足需求系统比原来更进一步了。

四、我国电子商务与物流的发展战略

随着我国加入wto,外国物流企业将涌入中国市场,这将给我国的物流业带来很大的竞争压力。能否形成完善的社会电子化物流体系将直接关系到我国物流业在国际竞争中的胜败,也会影响到我国网络企业在产品的价格、交货、服务等方面是否拥有竞争优势。为此,必须制定可行措施和有力对策,缩小与发达国家物流业之间的差距,满足我国电子商务发展的需要。

1、必须提高全社会对电子商务物流的认识

要把电子商务与电子商务物流放在一起进行宣传,电子商务是商业领域内的一次革命,而电子商务物流则是物流领域内的一次革命。要改变过去那种重商流、轻物流的思想,把物流提升到竞争战略的地位,把发展社会电子化物流系统安排到日程上来。

2、国家与企业共同参与,共建电子化物流系统

形成全社会的电子化物流系统,需要政府和企业共同出资,政府要在高速公路及铁路、航空、信息网络等方面投入大量资金,以保证交通流和信息流的通畅,形成一个覆盖全社会的交通网络和信息网络,为发展电子商务物流提供良好的社会环境。物流企业要投资于现代物流技术,要通过信息网络和物流网络,为客户提供快捷的服务,提高竞争力。要吸引更多的制造企业和商业企业上网,通过上网提高企业的竞争力和盈利水平,促进电子商务的发展,从而促进电子商务物流的发展。

3、结合我国的实际情况,多方面吸取经验

我们可以吸取别国物流管理研究的成果,向电子商务物流发达的国家学习,鼓励理论界和实务界研究电子商务物流中的难题,少走弯路,尽量走捷径,加快我国电子商务物流的发展步伐。

4、加强电子商务物流人才的培养

电子商务物流人才是一种复合型的高级人才,这种人才既懂电子商务,又懂物流;既懂技术,又懂管理。一方面,可以引进电子商务物流人才;另一方面,可以把有潜力的'人才派出去学习。

电子商务物流的心得体会篇十三

在新经济时代的浪潮下,电子商务作为一种全新的商务交易模式,给我们的社会经济生活带来了极大的便利,也使传统经济发生了巨大变化,但这种虚拟交易的最终实现最终还是要依赖于后台的物流产业。文章将着眼于探讨电子商务对现代物流的影响,旨在为物流的良好发展找到一些管理上的方法。

电子商务;物流;第三方物流

近几年来,随着信息技术的飞速发展,因特网的迅速普及,电子商务这一新型的商务模式自20世纪90年代初在美国兴起以来,短短十几年的时间已取得了惊人的成就。但是,在这飞速发展的背后也存在着一个极为严重的瓶颈:物流系统的滞后。电子商务集商流、信息流、资金流、物流于一身,前三者完全可以依托于现代信息技术及设备得以实现。惟独物流作为电子商务的实物载体,上至生产者,下至消费者,内容涉及到包装、储存、运输、装卸、加工、配送及信息处理等方方面面。可以说现代物流与电子商务就如同基础设施与上层建筑,没有一个稳定、有效、完善的物流系统电子商务也将难以得到持久健康的发展。

电子商务是指人们利用电子化手段进行的以商品交换为目的的各种商品活动。电子商务下的任何一笔交易,同传统的交易活动一样,都包含各种流:商流,货币流,物流,信息流。在网络化时代,商流、货币流、信息流都可以通过网上交易、网上结算、网上沟通,进行虚拟化的经济活动。然而,最终的资源配置,还是需要通过商品的实体转移来实现的。一些电子出版物、信息咨询服务、有价信息软件等少数商品虽然可以通过网络传输的方式进行配送,然而绝大多数的商品仍然需要通过专用的运输装卸工具来完成。

(1)提高了物流业的社会地位:电子商务作为信息技术在商务领域的成功运用,它将商务、广告、销售、支付等实物处理虚拟化,使得这些活动能够脱离实体而在网络上轻松实现。物流在电子商务环境中既是企业的仓库又是用户的实物供应者,它成为生产企业、供应商与用户之间最为直接的联接纽带。电子商务的发展必然促使企业重新来认识物流系统,企业的竞争优势已由节约原材料的“第一利润源泉”和提高劳动生产率的“第二利润源泉”转向了建立物流一体化的“第三利润源泉”。随着电子商务在现代商业活动中扮演着越来越重要的地位,物流作为电子商务的支撑体系也将在国民经济发展中发挥出更加重要的作用。

(2)明确了物流管理的目标:形成标准化物流管理,物流作为一个整体系统,环节相当的复杂,因此系统的一致性、整体性直接影响到能否与各环节有效对接,也是系统得以正常有序运行的首要条件;形成系统化物流管理,就是把物流的各个要素联合起来,形成一个整体的系统,从而进行整体的设计与管理,以最佳的结构,最好的配合充分发挥其系统功能的效率,实现整体的物流合理化,以最终实现“5s”的目标,即service,speed,spacesaving,scaleoptimization,stockcontrol;形成合理化物流管理,在物流系统化的基础之上进行研究、规划、组织与管理,使整个物流过程优化,以较低的物流成本、适当的数量、适当的质量、适当的时刻、适当的地点、适当的价格、最佳的服务将物资送往各目的地,提高资源利用率、提高资金资周转率,降低企业运营成本。

(3)对物流提出了新的要求:信息化,物流信息化是电子商务提出的必然要求,它表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息存储的数字化等。自动化。自动化的基础是信息化,它的核心是机电一体化,外在表现是无人化,效果是省力化。网络化,物流领域网络化的基础也是信息化,它包括两层含义:一是物流本身系统的计算机通信网络,二是组织的网络化。物流网络化是物流信息化的必然,也是电子商务环境下物流活动的主要特征。智能化,这是物流自动化、信息化的一种高层次应用。在物流自动化的进程中,物流智能化是不可回避的技术难题。柔性化,是为实现以客户为中心而提出的,它要求物流配送中心根据消费者需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特点,灵活地组织和实施物流作业。

(4)电子商务改变了物流的运作模式:电子商务可使物流实现网络的实时控制。传统物流活动的实质是以商流为中心,其运作方式是紧紧伴随着商流而来,即从属于商流活动。在传统的物流供应链中,由于受到通信手段和管理模式的限制,信息流和物流都是逐级传递的,物流和供应信息是从供应商到制造商再到分销商最后到用户。在电子商务的实际运作过程中,通过网络可及时准确地掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理采用反应方法,按所获得信息组织产品生产和对零售商供货,可以有效地实现对物流的实时控制,实现物流的合理化。例如,在电子商务方案中,可以利用信息网络,通过信息沟通,将实物库存暂时用信息代替,将信息作为虚拟库存,为生产厂商和下游的经销商、物流服务商提供服务,共享库存信息,这样就能够在不降低供货服务水平的同时尽量减少实物库存。

(5)第三方物流:指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方物流将在电子商务环境下得到极大发展,这是由电子商务的跨时域性与跨区域性所决定的。跨时域性与跨区域性要求其物流活动也具有跨区域或国际化特征。在btoc模式下,如果消费者在异国的网上商店用国际通用的信用卡购买商品,若要将商品送到消费者手里,对于小件商品可以通过邮购;对于大件商品,则是速递公司完成交货。在各国成立境外分公司的配送中心,利用第三方物流,由用户所在国配送中心将货物送到用户手里,可大大降低流通费用,提高流通速度。跨国性的第三方物流企业可以给双方提供最佳的服务,实现门到门的送货。

(6)对物流基础设施的`影响:电子商务高效率和全球性的特点,要求物流必须具有良好的交通运输网络,通信网络等基础设施。电子商务将促进物流硬件技术和软件技术的进步,物流硬件技术是指在组织物流过程中所需的各种材料,机械和设施等。物流软件技术是指组织高效率的物流所需的计划,管理,评价等方面的技术和管理方法。从物流环节来考察,物流技术包括运输技术,保管技术,装卸技术,包装技术等。物流技术水平的高低是实现物流效率高低的一个重要因素,要建立一个适应电子商务运作的高效率的物流系统,加快提高物流的技术水平有着重要的作用。

(7)对客户服务的影响:在电子商务环境里,客户可以很快的获得商品信息并快速的实现商品的采购,然而要获得真正的实体商品则需要一段较长的时间。如何完善服务,使物流这个以顾客为中心的理念得以真正实施,即保证企业与客户间的即时互动及客户服务个性化,就成为电子商务环境下物流活动应首要研究的课题。按照供应链增值服务的一般性原则,把物流服务分成基本的和增值的两类,并根据客户需求的变化进行不同的服务营销组合。

电子商务的飞速成长给现代物流业的发展在带来机遇的同时也给其发展提出了一些新的要求,为使现代物流能健康有序的发展,我们必须应以系统分析的观点来分析整个现在物流,使其社会效用最大化。

电子商务物流的心得体会篇十四

电子商务的发展不仅提高了国际经济贸易的效率,还最大程度上促进了经济贸易的健康理性发展,推动了全球科技的不断进步,使得我国对外经济贸易的整体竞争力得到大大提升。在肯定电子商务对经济贸易有利影响的同时必须要认识到其消极影响,以便于采取针对性的措施促进电子商务模式下我国经济贸易的健康长期发展。

1.1电子商务发展对经济贸易的有利影响

1.1.1提高了经济贸易的效率

现阶段,随着网络科技的不断发展,能够使得各种货品、文化的交换和传递变得十分迅速,改变了以往的交易模式,使得买卖双方能够足不出户就能实现相互交易,在很大程度上缩短了交易时间,使得整个经济贸易的交易过程变得越来越快捷,最大程度上提高了相关部门的工作效率。因此,电子商务发展对经济贸易的最显著影响就是节约了时间,同时提高了效率。

1.1.2降低了经济贸易的交易成本

随着网络科技的不断发展,国际性的贸易手段越来越能够满足经济贸易组织的需求,其便捷性进一步优化了相关投入,在时间和空间方面显得越来越不受限制。电子商务的兴起和发展,使得经济贸易的传统交易方式得以改变,以网络的形式向消费者展示各类商品,使得交易更为便捷化,这在很大程度上降低了商家的营销时间,使得商品的成本得以大大降低,交易成本也随之下降。因此,电子商务的不断发展能够节省在经济贸易方面的投入。

1.1.3减小了经济贸易的壁垒

网络能够面向全世界发展,具有高度的共享性和开放性,打破了原有的交易壁垒,使得地域性的贸易壁垒得以逐渐消退,各国之间的经济贸易变得越来越顺畅。可以通过网络平台的形式对贸易商品进行详细展示,商家也能够对彼此之间的规模及经济实力进行评比,以便于做出购买选择。同时,随着电子商务技术的不断成熟和进步,其承载的经济贸易额也不断增长,为全球经济一体化的进程具有巨大的推进作用,能够实现多方共赢。因此能够有效减小各国之间的贸易壁垒。

1.1.4改变了贸易成本的结构

在传统的经济贸易中,制约各方交易的主要因素是成本。降低成本成为经济贸易各方考虑的首要问题,传统贸易模式下的成本结构十分单一,随着互联网的不断发展,电子商务能够对现代经济贸易的成本结构产生重要的影响,网络交易最大程度上简化了交易流程,减小了不必要的成本,实现了数据化流程,改变了贸易商品的成本结构,进而为有效降低成本结构做出了十分重要的贡献。

1.2电子商务发展对经济贸易的不利影响

1.2.1引发新的安全隐患

电子商务的发展对经济贸易而言是一把双刃剑,在促进经济贸易发展的同时也产生了很大的不利影响。电子商务主要以网络为依托,因此网络完全隐患问题直接影响着电子商务的发展,进而深刻影响着经济贸易的整个链条。电子商务所引发的新的安全隐患成为各经济贸易国家首要的战略性问题,一旦防范不利,不仅影响到经济贸易双方的交易,还会给其带来难以估量的损失,进而使得整个经济贸易走向失败,危及各国的贸易安全甚至国家安全。

1.2.2对经济贸易物流供应链提出了严峻的挑战

与传统经济贸易供应链不同的是,电子商务使得国际贸易交易量不断增大,其在交易量和交易时间等方面具有一定的不确定性,对经济贸易物流供应链提出了更高的要求。从现阶段国际经济贸易中的电子商务发展趋势来看,现有的物流供应链难以有效满足经济贸易未来的发展需要,物流的整个信息系统更新速度较慢,电子商务的发展因此会受到极大的限制。因此,电子商务虽然促进了经济贸易的快速发展,但是其在很大程度上依旧限制于经济贸易物流链的发展。

1.2.3对人才培养提出了重大的挑战

电子商务的发展必须要依赖于大量的人才团队,在电子商务发展模式下,经济贸易对具有电子商务专业人才的需求更是高之又高。我国现阶段虽然在电子商务方面培养了一批专业化人才,但是仍然没有达到电子商务及经济贸易迅速发展的需求,在人才培养和供应等方面存在很大的欠缺,使得电子商务及经济贸易的发展受到一定的限制。

2.1完善电子商务模式下的经济贸易环境

电子商务虽然以各种优势促进经济贸易的发展,但是其仍然处于未成熟的发展阶段。我国电子商务模式下的经济贸易环境有待于进一步完善,因此必须要构建良好的电子商务发展环境,通过制定全面的规划和方案,将其落实到电子商务及经济贸易的各环节中,进一步优化资源配置,在促进电子商务不断成熟的同时使得我国经济贸易能够取得高速稳健发展。

2.2建立有效的风险预警机制

电子商务因其自身的特点,其在经济贸易发展过程中具有一定的风险性,因此必须要建立完善的风险预警机制,将电子商务的风险控制在最小化。要加强对网络安全意识及防范能力的培养,对电子商务的交易环节进行重点清查,及时消除安全隐患,同时对经济贸易各环节进行风险隔离,避免某一环节的风险波及整个电子商务及经济贸易的发展。要建立一套完善的风险预警及处理机制,及时发展和化解潜在的风险,为电子商务及经济贸易的发展创造安全的网络环境。

2.3培养优秀的对外贸易电子商务人才

要根据我国电子商务及经济贸易的发展现状,改变现有的人才培养机制,强化人才的专业知识,使其与国际社会进一步接轨,在此基础上强化语言能力,提高电子商务人才的`综合知识,强化其实际操作能力,将人才培养视为电子商务及经济贸易发展的重要因素之一。并不断增加相关的投入,从国外引进先进的管理人才,丰富我国的人才队伍,增强其在电子商务方面的胜任能力。为我国电子商务及经济贸易的发展培育一大批专业化人才。

2.4有效利用国际化网络资源

与国外相比,我国电子商务的发展还未对经济贸易产生十分关键的促进作用。因此,要充分利用国际化的网络资源,不断更新我国电子商务的现有数据库及相关资源,实现与国际社会的进一步接轨。要在网络中不断搜索和收集相关的数据资源,将自身的信息资源进行大范围的推广,与国际化的网络资源实现共享。同时要增强对知识产权的保护,完善相关的法律法规,有效维护电子商务及经济贸易企业的合法权益,充分发挥国际互联网资源的最大优势。

电子商务的发展符合科技进步与全球一体化发展的趋势,对整个国际经济贸易的有效融合与发展具有十分重要的作用,在经济贸易发展过程中有效推动电子商务的健康发展能够使得我国整个经济贸易的综合竞争力不断得以提高,进而有效促进我国经济社会的全面发展。因此,必须要对电子商务的发展趋利避害,通过各项措施以保证我国经济贸易的健康长期发展。

电子商务物流的心得体会篇十五

1.我国的贸易体制尚不完善。在长久的国际贸易发展过程中,许多国家在长期的发展过程中,已经形成适合自己的发展体系。与之相比,我国的国际贸易体制还没有完善,仍然缺乏一整套相对比较完善的世界经济贸易发展体系,这使我国整个国际贸易的有效发展在一定程度上被制约了。因此,我国想要更好的促进我国经济贸易的有序发展,就必须逐渐加强完善相关的体制。

2.出口商品中的技术以及产品附加值低。由于我国主要出口的产品大多数是以农副产品为主,产品的技术含量和产品附加值都相对比较低,所以就更该注意自身产品的质量提升以及相应的技术改善。

1.国际贸易监管方式。未来网络贸易发展的主流方向是因特网贸易它是一种完全开放的对外系统,具有统一的协议标准,通信费用低廉的特点,网络贸易可以完全的适应市场的具体需求,同时它也在无形中改变着国际贸易的方式方法,受到国际贸易的法规冲击是无可避免的。因此传统的理论法规要是没有接受新的思考和挑战,国际贸易和跨国公司不可能持续发展的。我国电子商务的发展也不会例外。

2.国际贸易管理方式。现在的国际贸易能够发展的“如鱼得水”有很大的功劳要归功于电子商务,因为电子尚未为国际贸易提供了一个很好的交互平台,通过这种网络运行机制使得国际贸易走上了世界的舞台,也因此成为了现在最为重要的资源配置,同时它也让市场机制在全球市场中发挥最大功效,这种网络贸易不仅在概念突破了传统,更是在信息、商贸服务上开启了一个新的时代,通过这种以物流产业为基础的发展方式,不仅让网络贸易成为了现在经济的新兴支柱,更是让它成为了未来经济发展的前进方向。

3.我国国际贸易方式发生改变。互联网的出现也让现在的贸易形式发生了翻天覆地的变化。而电子商务也开展了一个新的多维立体空间,使信息能在网上进行“虚拟”的交换,打破了传统市场必须在一定的现实地域内才存在商贸交易的格局,由信息网络作为纽带将全球连成一个统一的“大市场”,促进了世界经济全球市场化的形成。

4.现今的国际贸易营销形式。传统的营销模式是以产品为前提寻找顾客,然后由买卖双方相互进行电话沟通或者采取多种措施进行交流。而电子商务的.电子营销(e-ma-rketing)以新的市场营销形式出现完全的改变了市场营销的传统模式,其中电子营销是以因特网为核心作为现代国际贸易营销主要组成之一。

1.项目保险的风险所在。房地产的投资上有许多风险所在,而现在最常用的降低或避免风险的措施便是利用保险的作用,而对于保险的购买也要考虑保险的类型以及相应的费用金额等,这样也是为了确保所购买的的保险最大程度的降低自己的损失,当然在购买保险的时候也要充分考虑到保险公司的信用度是否到达标准。

2.宏观条件的重要性。通过部门之间的协调全面提升国内经济贸易的业务水平,对于现在的业务形式,就要求我们建立一个完善的电子系统,这种贸易管理体系可以很好的加快整体业务的效率,以最快速度实现贸易管理的全自动化。在贸易体系发展的同时政府也要在这方面给予资金、政策上的相应辅助,以保证全方面的快速发展,为国际贸易电子商务创造最佳的发展宏观环境。

3.基础设施与相关技术研发。我国现在的网络构架建设的已经相对有了大致轮廓,但相对于国外的信息基础建设来说,我们的建设还很初级,这也就要求我们在未来要大力开展对于信息基础建设方面的投入,这也是保证我国的网络贸易急需发展,并且有一个更为光明的未来。

4.完善法律、法规。互联网的遍及使用,让市场贸易也有了崭新的发展形式,网络贸易作为一种崭新的商业方式,它拥有着许多传统贸易所不具有的优势所在,但同时也有许多制约它发展的问题所在哦,就如交易的安全性、税收贸易、知识产权、合约纠纷等问题的存在,纵使现在的网络贸易发展迅速,但这些问题得不到解决对于未来网络贸易的发展无疑的埋下了一颗“定时炸弹”,现在的业务形式还未完全定型,为保证最后的收益正常,也就使得我们必须保证网络贸易业务对市场导向有着很高的敏感度,在发展的同时对于相应的法律法规更是要进行及时的制定、完善,这样才能形成和谐的贸易流程。而这些措施也是为了保证各方的最后收益得到相应的保护、保证。

5.加速电子商务与国际贸易的融合趋势。要有针对性的快速而精准的推动我国电子商务的发展向着国际贸易产业的方向发展,实现电子商务和国际贸易发展的的有力融合,就需要重视加强建设和完善我国的电子商务平台,要想真正掌握市场的需求就要找到二者之间最佳的契合点,加速电子商务与国际贸易发展的融合趋势。

总而言之,为保证我国的国际贸易迅速发展只有通过不断地实践、不断地改进方法策略,才能更好的保证我们的发展方向适应现在的市场形势,也就是说电子商务在国际贸易上的影响是双方面的,他为国内经济市场带来了一份难得的机遇,同时也带来了一份新的挑战。我们在重视电子商务发展的同时,也要密切关注国际市场的经济变化,只有这样我国才能在现在的全球化市场竞争中占有不败之地。

电子商务物流的心得体会篇十六

:电子商务对会计要素和会计原则的影响电子商务与传统商务活动的最大区别是业务流程上的、交易过程和方式上的问题。电子商务对会计理论和实务的冲击,促使会计的发展必须适应未来会计复杂化、多样化以及网络化的需求。

:电子商务,会计理论,会计原则

传统的会计理论是建立在会计主体假设、持续经营假设、会计分期假设和货币计量假设的基础上,这四个假设是与工业经济时代的会计环境基本适应的。而随着信息技术时代的到来与虚拟公司的出现,使得传统的会计假设与经济现实的差距越来越大,这就给传统的会计假设提出了严肃的挑战。

会计主体是指会计为之服务的对象,会计主体假设从空间上界定了会计工作的具体核算范围,只有在这个假设的基础上,资产、负债及所有者权益等会计要素才有了空间归属。传统会计主体是一个实实在在的单位实体,然而在电子商务条件下,电子商务时代企业间的商务交易通过互联网进行,使得会计主体形态变得虚拟化,企业主体的界定越来越难划分。在电子商务网络中一个网址即代表一个企业,无论是实体企业,还是虚拟企业只要通过域名网址,企业交易双方就可以进行资源共享和网上交易,根据市场变化和企业经营活动需要,进行会计主体的分合和重组,会计主体可能随时面临扩张、缩小或解散,会计主体的空间范围变得模糊,具有很大的不确定性。

货币计量假设是指用货币作为主要计量尺度,在会计核算过程中采用货币作为计量单位,计量、记录和报告会计主体的经营活动。货币计量假设要求对会计要素进行统一计量,并且假定币值稳定。在电子商务环境下,人们比以往任何时候更关心非货币信息,包括企业生产能力、市场占有率、经营环境、人力资源状况、产品质量、企业文化、社会责任及履行情况、社会信誉等。因此,应对货币计量假设予以修订,采用货币计量与非货币计量并重的方法。电子商务时代连接各国的信息网络使全球形成一个统一的国际大市场,经济全球化使得企业经济活动的国内市场与国外市场很难划分,国际间资本流动加快,国际贸易、国际投资增加以及汇率与货币币值的变动更加频繁,加剧了金融风险。传统会计的货币计量假设仅是指在企业计量单位中确定用货币为单位进行统一计量。在网络经济下,随着虚拟公司与网上银行的发展,企业之间的交易不再使用钞票和纸张作为交易媒体,而是采用“电子货币”和“电子数据”来进行交易和记录。使资金在企业、银行间高速运转,资本决策要瞬息完成,加大了货币风险,动摇了货币计量假设。

电子商务与传统商务活动的最大区别是业务流程上的、交易过程和方式上的问题。电子商务可以用网络代替传统商务活动的运输、定单和汇款等业务流程,在一定程度上打破了传统商务活动在时间和地域上的阻隔,但电子商务的网络数字和信息的传递也对的传统的会计法规带来冲击。因为在网络上会存在交易双方身份认证、网络合同和数字签名以及网络付款的可靠性等问题。这都是原先会计法规所必须弥补的漏洞。

历史成本计价原则和权责发生制是传统财务会计的核心,电子商务环境下,对这两个会计核算原则也产生了影响和冲击。

对历史成本原则的影响。历史成本原则是指会计人员在进行资产计价时并不考虑资产的现时成本或变现价值,而是根据它的原始购置成本计价。在电子商务时代,虚拟企业依靠网络实现统一经营,交易完成后即告解散,生命周期极短,此时已属非持续经营阶段,历史成本不能反映公司的现金流量信息,不能公允地反映其财务状况和经营成果。所以,采用现行市价法或变现价值法作为计价基础,会更好地反映企业会计要素的现实质量状况,提供准确的会计信息,更具有现实意义,会计原则。

对权责发生制的影响。现行会计制度中,收入与费用的确定采用权责发生制,而不是收付实现制。在电子商务时代,虚拟公司存续的短暂性,决定了它不存在费用的跨期摊配问题,也不需要划分收益性支出和资本性支出。因此,采用收付实现制相对权责发生制更为合理。

对配比原则的影响。会计原则。传统的配比原则要求当期的收入与成本、费用相对比,互相配比。而在电子商务时代的配比原则,不是要求各期间收入与支出的配比,而是要求组成虚拟公司的合作各方在收入和支出方面进行合理分配。

对于以电子商务为主营业务的企业来讲,构成企业价值主体和竞争优势的已经不再是有形资产,而是无形资产。企业的战略信息以及为了支持信息战略而构建的管理战略是决定其生存和发展的关键,与此相关的核心技术、管理方法、企业文化等无形资产成为可以带来经济利益的最重要的经济资源。因而,信息用户更关心企业对于这些无形资产信息披露的充分性和公允性。同时,在以电子商务为主营业务的企业,人的因素所起的作用比以往任何时候都重要,有必要将用于人力资源的投资实行资本化核算。在电子商务环境下,情况瞬息万变,产品更新速度快,市场竞争激烈,机会瞬间即逝。因而信息用户为了及时了解企业情况,正确进行决策,把握商机,对会计信息的时效性要求大大提高。质量是会计信息的生命。会计原则。在电子商务环境下,会计信息的搜集和处理将更加依赖于网络技术,会计信息的计量、确认、记录和披露出现许多新特点,会计信息的内容、计量方法和披露形式将发生较大变化,因而信息用户强烈要求有关部门应根据变化了的会计环境,及时调整和更新会计信息规范,以保证会计信息的质量,会计原则。

传统的会计报告模式以有形资产的`确认、计量和报告为核心。会计原则。虚拟公司以人力资源、知识产权等为主要资产,这对传统的以有形资产为核心的会计报告模式提出了有力的挑战。会计原则。虚拟公司的发展使企业的有形资产比重变得越来越少,公司的资产主要是人力资源与知识产权,这是其未来现金流量和价值的动力所在。现有的传统的会计报告模式势必会歪曲虚拟企业的财务状况、经营风险和盈利能力。应将这些能带给虚拟企业“未来经济利益”的知识产权、人力资源纳入会计报告的范围中,使之公允、真实地体现资产价值。

通过网络进行的实时报告。这种实时报告,是指企业将发生的各种生产经营活动和事项即时反映在财务报告上,并将其存贮在可供使用者查询的数据库中。信息使用者可通过网络直接进入企业管理信息系统,及时有效地选取、分析所需的信息。不仅迅捷、而且可以使企业和报表使用者双向交流财务信息的及时性得到极大的提高,及时地满足信息使用者的决策需要,扩大了会计信息的披露范围和信息容量。电子商务对会计理论和实务的冲击,促使会计的发展必须适应未来会计复杂化、多样化以及网络化的需求。网络会计是传统会计发展的趋势,应尽快建立和完善电子商务法律法规,制定网络会计环境下的有关会计准则,规范网上交易的购销及支付、核算行为。

在电子商务时代,企业与企业之间将越来越打破时间和空间的限制,他们之间的合作、同盟将会越来越普遍,因而这也跳出了原先会计只为个体企业服务的圈子,同时为企业的合作者和投资者的服务也将从为今后会计工作的一个主要方面。因而,为了进一步更好地适应电子商务时代的步伐,传统的会计工作理论必须不断的完善、修正、改进。

电子商务物流的心得体会篇十七

电子商务(electroniccommerce)是利用计算机网络技术,将企业内部职员、外部消费者、销售商和供应商有机地联系在一起,解决商业交易及交易前后的一系列问题,包括降低产、供、销成本,开拓新市场,创造新的商机,增加企业利润在内的所有商业活动。与传统商务相比,其低成本、高效率、集约型,越来越受到了各国的重视和企业的推崇。

一、电子商务与物流的关系

电子商务活动一般包括信息流、商流、资金流和物流,缺少任何一个部分都无法完成商务活动。商流是指商品在购销过程中所有权转移的一系列活动。物流是指为了满足客户的需要,以最低的成本,通过运输、保管、配送等方式,实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。物流一般是由对商品的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工以及相关的物流信息等环节构成,并对各个环节进行综合和复合化后所形成的最优系统。资金流、物流、商流、信息流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来,共同完成商品的生产、分配、交换、消费,再到生产的循环。由信息流提供及时准确的信息,由资金流按照需求有计划地完成商品价值形态的转移,由商流完成商品所有权转移,由物流按照资金流的要求完成商品使用价值即商品实体的`转移过程,从而使得“四流”构成了商务活动中不可分割的整体。因此说,电子商务与物流是紧密相连、相互促进、共同发展的。电子商务是物流之源,物流是电子商务之果。没有电子商务就不会引发物流的发生,没有物流的实现就不会实现电子商务的真正价值。

电子商务物流是指服务于现代电子商务的物流,从本质上属于现代物流,是物流的电子信息化,即利用信息技术和现代物流技术对传统物流进行改造,使传统物流成为信息化的物流,是信息流和物流的充分整合。在目前的电子商务技术和相关支持系统条件下,针对信息流、商流和资金流的电子虚拟化较易实现,而物流的虚拟化实现却难度较大,很多人就片面地认为物流是电子商务的天然瓶颈。其实,物流和电子商务并没有固定的位置关系,两者在这个发展过程中应该是分别领跑的。在不同的时期和不同的国家和地区,物流和电子商务的约束关系也是有所区别的。如在美国由于其物流技术有80多年的历史,通过利用各种机械、自动化工具及计算机和网络技术,物流水平相对较高。当时定单处理、资金支付等商流活动相对落后。因此,出现了以edi为标准的电子商务来简化烦琐、费事的定单等处理过程,解决信息流、商流和资金流处理上的烦琐对现代物流过程的延误,从而协调商务中四流的统一。所以就有后来美国的it厂商将电子商务仅定位于“无纸贸易”,电子化的对象主要针对信息流、商流和资金流,,而并没有提到物流。当时的电子商务只需和发达的物流进行集成即可,实际应该是商流和信息流处理水平落后于物流的产物。

但是随着网络和信息技术的不断进步,目前,电子商务中的信息流、资金流、商流的处理都可以通过计算机和网络通讯设备实现,通过货币电子化和商务信息化,可以很容易实现虚拟商务,促成所有权的转移和价值的实现,然而物流却仍然要受到商品的消费特点和流通特点的制约,不完全能通过电子虚拟进行商品的时空移动,实现其使用价值。音乐、电影、游戏、教学节目、心理咨询等是小部分可以通过网络传输的商品,能够实现四流的完全虚拟和统一。但是其他大部分商品的物流仍然还需要一系列机械化、自动化工具应用。可以说没有现代化的物流,任何轻松的商务活动都会变得毫无意义,电子商务的发展也无从谈起。现在应该是物流相对电子商务的商流、信息流处于劣势。这是电子商务发展的一个阻碍,同时也是电子商务物流发展的一个诱因。

二、我国物流业发展的现状

物流在现代商品的流通中发挥着极其重要的作用,作为国民经济的一个重要领域,与社会和人们的生活密切相关。物流作为一个现代概念,其本质体现的是一种新的思维模式和管理方式。准确地理解物流概念,对于正确把握物流的本质,深入了解物流的内容具有重要意义。物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。从企业经营的角度看,物流管理是以企业的物流活动为对象,为了以最低的成本向用户提供满意的物流服务,对物流活动进行的计划、组织、协调和控制。根据企业物流活动的特点,企业物流管理可以从三个层面上展开。

(1)物流战略管理

企业物流战略管理就是站在企业长远发展的立场上,就企业物流的发展目标,物流企业在企业经营中的战略定位以及物流服务水准和物流服务内容等问题作出整体规划。

(2)物流系统设计与营运管理

企业物流战略确定以后,为了实施战略必须要有一个得力的实施手段或工具,即物流运作系统。作为物流战略制定后的下一个实施阶段,物流管理的任务是设计物流系统和物流网络,规划物流设施,确定物流运作方式和程序等,形成一定的物流能力,并对系统运营进行监控,及时根据需要调整系统。

(3)物流作业管理

根据业务需求,制订物流作业计划,按照计划要求对物流作业活动进行现场监督和指导,对物流作业的质量进行监控。物流系统的目的已不只是局限在物流费用的最小化上,而是通过提供最为适宜的物流服务,实现的最大化,物流已经成为企业市场营销的要素之一。进入21世纪以后,企业的物流管理进入了战略管理阶段,即从长远的和战略的观点去思考物流在企业经营中的定位,将物流作为提高企业竞争能力的战略资源,物流管理成为供应链管理的重要内容,将企业的物流职能以对外委托的形式交给第三方物流企业去完成的新型物流运作方式在一些先进企业中出现,并且逐步扩大。尽管发达国家的物流管理已经进入战略管理阶段,但对于绝大多数企业来说,降低物流成本仍然是其物流管理的基本任务。为此需要建立起物流管理组织,对企业的物流活动实施系统化管理,运用物流合理化原则优化企业物流系统。

三、我国电子商务物流发展中存在的问题

自上个世纪90年代以来,我国电子商务在基础环境建设、企业参与以及商务实践等方面都取得了显著的进展。2004年,中国电子商务的交易总额达到4400亿元人民币,2005年激增至6200亿元人民币。但是进入新经济和全球一体化的今天,消费个性化和不确定性不断提高,更要求商务活动中的四流的紧密结合来满足人们不断变化的需求,并不断降低成本,达到客户满意最大化。然而由于我国物流行业的发展滞后,无法与现代电子商务集成,“高速公路”与“羊肠小道”的连接限制了整个商务活动的效率,严重影响了电子商务的进一步发展。仅从b2c电子商务模式来看,由于中国的经济基础、消费环境、配送水平等因素的影响,使网上零售商的产品有效组织和商品配送成本居高不下,消费者网上购物的时间成本和商品价格相对传统消费无任何优势可言,网上购物的效率大打折扣。总的来看,我国电子商务物流在发展中目前主要存在以下问题:1、物流基础设施不全,管理职能分割严重。2、物流企业信息化和自动化作业程度低,物流运行效率低,成本居高不下。3、物流配送的社会化和专业化程度低,形不成规模和专业化优势。

四、对我国电子商务物流发展的政策建议

电子商务物流的发展是电子商务发展的内在要求,是提高国家经济运行效率和调整、升级产业结构的重要途径。根据我国目前电子商务物流发展的现状和存在的问题,提出以下政策:1、加强国家物流业的宏观管理,加快物流的软硬件基础设施建设。2、推进物流企业的信息化、科技化,建立电子商务环境下的供应链管理系统。3、大力发展第三方物流,提高物流的社会化、专业化程度。

参考文献:

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[2]张铎.电子商务与现代物流[m].北京:北京大学出版社,2002.

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[4]王学东.企业电子商务管理[m].北京:高等教育出版社,2002.

[5]韩西清.浅议电子商务物流的应用[j].山东商业职业技术学院学报,2004(12).

[6]高钧.电子商务环境下我国物流业的发展对策[j].内蒙古财经学院学报,2004(4).

电子商务物流的心得体会篇十八

保险,作为金融业的一大支柱,一向以一种固守、稳健的形象出现在世人面前。因为,保险业是抵御冲击产业经济的自然灾害和意外事故的最后一道屏障,它宁可失之于稳固,也不愿冒风险获取额外的利润。但是保险是和信息紧密相连的,保险是一种承诺、一种无形产品、一种服务商品,保险中的每个环节都离不开信息。信息技术的发展对保险业的影响是巨大的,特别是20世纪90年代以来,互联网技术的发展与普及日新月异,其中所蕴涵的无限商机使得无数商家纷纷把目光投向电子商务。于是一种全新的保险经营方式——保险电子商务应运而生。

(一)保险电子商务的现状

目前,许多保险公司和保险中介机构都开展了以信息技术为基础、以互联网为渠道的经济活动--电子商务。保险业电子商务作为一种全新的经营方式和商业模式,其中所蕴含的商机已被越来越多的保险公司所意识到。随着保险业和internet的高速发展,网上保险营销逐渐为人们所接受,世界保险业已开始主动向现代信息技术靠拢。近年来在internet上提供保险咨询和销售保单的网站在欧美大量涌现,网上投保量激增。2000年3月9日,国内首家电子商务保险网站--“网险”的推出,预示着我国保险业电子商务时代的到来。

(二)保险电子商务的各种模式

1、保险公司网站

2、网上保险超市

网上保险超市是给保险人和顾客提供了一个交易场所。众多保险人和顾客在这个超市中相互接触,让保险人能发现合适的顾客,让投保人能找到自己所需的险种。

3、网上金融超市

网上金融超市模式与保险公司网站相似,给顾客提供了一个交易场所。在这个交易场所里,顾客可以享受到集储蓄、信贷、结算、投资、保险等多功能于一身的“一条龙”服务。网上金融超市与保险公司网站的关系,就好比传统超市和专卖店的关系。

4、网上风险市场

最近,还出现了商家对商家(b2b)的保险电子商务模式,被称为网上风险市场。一些网络供应商扮演了几方之间经纪人的角色,而这几方通常为保险公司、再保险公司和一些大型企业,它们互相寻求交换个别风险或风险的组合。

5、网上风险拍卖

网上风险拍卖是一种b2b电子商务模式,保险客户可以通过互联网来处置自身的风险。这种“反向拍卖”特别适用于大型的公司,它们可以将自己的风险作为标的来吸引投标者,然后从所有投标中选择最具竞争力的报价。

(一)电子商务对保险人的影响

1、电子商务加剧了保险市场的竞争

(1).电子商务降低进入壁垒,加剧了行业竞争。保险产品的传统销售方式大多是通过代理人或经纪人进行销售,但建立一个销售网络需要大理的时间和成本。而通过互联网销售保险产品的公司只需支持很低的成本,就可以迅速进入保险市场。

(2)电子商务增加了竞争的透明度,加大了投保人的议价能力。电子商务的出现,可以使消费者方便及进地了解到各公司的产品和价格方面的信息,投保人可以更有针对性地选择自己需要的产品和服务,以及自己可以接受的价格。

2、电子商务改变了保险公司的传统营销方式。

随着电子商务的不断发展,网上保险营销逐步成为保险公司发展业务的新渠道。利用网络资源,保险公司可以建立全新的营销方式。主要有以下四种:

a.网上推荐;

b.网上服务;

c.网上投保;

d.网上市场调查。

3、电子商务大大降低了保险公司的经营成本。

电子商务能提高产品销售、管理效率,从而降低了成本。以互联网为广告媒介进行网上促销,和传统广告及邮寄广告方式相比可以节约大量的成本。来自《merdien研究》的数据表明,利用网络进行财产保险单管理可以使交易成本大大下降。

4、电子商务有利于保险公司开发新产品。

a.电子商务为新产品的开发和设计提供了条件;

b.电子商务可以促进适合于网上销售的新产品的开发;

c.电子商务促进了网络业务保险新产品的开发。

(二)电子商务对投保人的影响

1、价格下降可以刺激保险需求。电子商务的出现加剧了保险公司之间的竞争,客户可以从更低的价格中受益。

2、服务质量提高可以刺激保险需求。电子商务可以大大改进服务质量如:连续服务(7/24小时);信息深度的提高;如价格、产品信息等;没有国界限制;反馈速度更快;匿名;透明度更高;在线快速理赔等。

3、市场细分能刺激保险需求。只有在网络环境下,电子商务才有可能把个性化保险服务推向极至,能根据不同的人、不同的事设计不同的保险方案及产品,可以做到针对每个投保人的营销。

(三)电子商务对保险中介的影响

1、保险电子商务的出现给保险中介带来的威胁。电子商务可以使保险公司更容易地与客户建立直接关系。而且,网上保险超市能够比传统的经纪人更快地提供较好的价格信息。

2、保险中介的出路。电子商务的出现无疑对保险中介是一个挑战,但作为保险中介依然有其生存和发展的空间,因为:

(1)不是所有的保险产品都适合在网上销售,如那些需要提供很多咨询的保险产品,人们更希望通过传统营销渠道购买。

(2)随着技术进步,市场仍然会对专业化、职业化、产业化的保险中介组织形成适量的需求。

(3)保险企业价值链的打破,有利于保险公司将资源集中于自己具有优势的环节,而在信息咨询、风险管理服务等方面仍会与保险中介形成战略同盟。

(四)电子商务对保险监管的影响

保险业电子商务的发展增加了市场的透明度,为保险监督提供了更多的便利,同时也促进保险监管向网络化发展。

1、电子商务降低了保险监管成本。对保险人的市场行为、偿付能力和信息披露进行监管需要花费很大的人力和物力。如果采用企业与政府间电子商务模式,保险监管部门就可以通过网络审定保险人的经营资格,审定各种财务报表,检查各种理赔资料,审批保单格式,以及监督公司的操作,并极大降低监管的成本。

2、资源共享,提高监管效率。监管体系面临的一个主要问题就是中央和地方监管机构的权力分配以及各级监管机构间的权力分配以及各级监管机构间的协调问题。各级监管机构缺乏相互协调会影响到监管效率,电子商务的出现为监管机构提供了实行统一监督、信息分享的技术手段。

3、监管实施的有力保险。电子商务无疑给监管部门增加了一条高效的渠道,顾客可以随时向监管部门反映意见,监管部门可以及时了解市场对保险公司的评估。

(五)保险电子商务所存在的问题

1、保险电子商务进入实务操作所需具备的物质条件还不成熟。在实务操作中发现,我们至少有三方面的不成熟:

(1)在线核保。保险公司对保险标的有较为详细的核保标准和核保要求,包括核保标的的金额、核保标的的范围和核保险种等有关内容。

(2)电子签名。由于我国还没有电子签名的相关立法,通过数字签名在线签订的保险公司并不具有法律效力。

2、现有的网民结构和互联网的被动性不利于发展保险电子商务。中国互联网络信息中心截至2007年12月31日的统计数字显示,中国22500万名网民中,18岁以下的占到14.93%,18岁到24岁的占到41.18%,25岁到30岁的占到18.84%。电子商务保险的客户是在线网民,而国内目前的互联网用户结构显然不利于发展保险电子商务。

3、保险产品供给不足是发展保险电子商务的主要因素。评估、确定、付款都不麻烦,只要将保单e化,就完全可以在网上操作的险种是保险电子商务的适宜险种。目前,国内保险产品种类不够丰富,除了旅游险、定期寿险这类金额小、手续简单、要求及时、需求量大少数险种外,适合保险电子商务的产品还不多,不能满足保险电子商务的`发展需求。

4、信息风险如何评估是保险业在线服务发展的瓶颈。如实告知是现行保险法对保险人规定的法定义务。在实践中,这一义务通常是由保险人通过详尽回答投保人或被保险人的咨询这一方式来履行的,但在网上进行的交易将使保险人与投保人或被保险人之间的沟通受到相当限制。而如果保险人未能全面履行告知义务,根据现行保险法的有关规定,在出现因对保险合同的条款解释产生纠纷时,保险人就有可能在法律上处于不利地位。

在全球经济一体化、信息化的浪潮中,以电子商务(e-commerce)为代表的网络在线经济活动无疑将成为21世纪新经济发展的重要推动力量。面对加入wto和网络技术革命的挑战,中国保险业必须加大对网络技术的理解、吸纳和应用力度,积极发展的电子商务保险的发展。

(一)加强对电子商务变革的深刻认识。

在当今信息时代,掌握最新技术和管理方法的企业将处于竞争的有利位置,反之将会落伍直至被淘汰。认识上的滞后是制约我国保险企业进入互联网络的最大障碍。我国保险企业应冲破传统思想和习惯势力的羁绊,从发展战略的高度出发,对保险电子商务加以重视和研究,从现在开始实施抢先占领市场的战略,依靠电子商务等信息技术迅速提高保险企业的管理水平,在新经济时代创造保险企业新的竞争优势。

(二)加快保险公司的内部信息化建设步伐。

电子商务不仅仅是网上销售和服务,从广义上讲,它还包括企业内部商务活动,如生产、管理、财务等,这些经营活动在电子商务发展中都可能数字化。因此,电子商务提供了一个全新的管理商业交易的方法,它除了能在企业、消费者、政府之间提供更多更直接的联系之外,还将从企业内部影响经营管理的方法,改变产品的定制、分配、交换和服务的手段。后台运营与服务效率的提高是保险电子商务的重要内容,保险公司需要从经营战略的高度出发,调整企业管理模式,提高内部信息沟通效率,提高业务员在线处理客户需求的能力。客户信息、产品设计及内部管理信息的数字化将成为保险公司新时期的核心竞争力。保险企业内部信息化步伐的加快和管理水平的提高,才能为外部的电子商务提供有效的支持。

(三)积极将保险电子商务引入市场营销和服务。

电子商务作为一种商务活动,其核心是价值创造过程和货值交换过程,这两个过程的实现都必须以满足客户的需求为根本出发点。

因此,首先是要扩大传统产品在线规模,并主动分析消费者需求与欲望,开发多种适合网上销售的新产品。其次要将网络销售和客户服务紧密地结合起来,要组织专门的人力、物力配合网络营销活动,及时对网上客户的访问和征询做出反馈,加强与顾客的双向互动。再次,应将传统营销渠道与包括网络等新型态渠道紧密地结合起来,以建立最大的顾客接触。这种多元营销渠道策略,除了能扩大市场占有率,而且还能创造出许多意想不到的新需求。

(四)利用社会资源在合作发展中实现多赢

保险电子商务还属于新生事物,我国保险公司完全靠自身的力量开发保险电子商务还存在诸多困难,即使加大自身投入,也可能要走很多弯路,面临较大的风险。因此,现阶段我国保险公司可与国内的isp、icp、asp等网络服务业携起手来,联手开发。此外,还可与国内的银行和其他行业结成战略合作伙伴关系,利用他们的资源开展保险电子商务,在专业化经营的同时,共同发展,实现保险公司与合作伙伴和消费者多赢的局面。

(五)大力培养保险电子商务专门人才

电子商务是一项全新的、具有革命意义的技术进步,网上保险营销对传统经营模式提出了人才、管理、技术、法律等方面的挑战,而目前我国的保险从业人员整体素质有待提高。随着我国保险企业走向国际化、标准化、市场化、开放化的发展道路,保险企业员工必须学习电子商务,掌握电子商务运作方法,增强运用电子商务处理保险业务和管理企业的能力。保险公司应下大力气在年轻一代中培养既懂电子商务技术,又有保险业务知识的跨领域专门人才。这种新型人才将很快成为未来保险企业的领导型人才。

(六)积极完善中国保险电子商务环境

加快建立和完善保险业的电子商务,要尽快解决制约其发展的诸多因素。首先要求政府管理部门创造电子商务的政策、规范、法规、法律等法治环境,特别是要保证网上交易的安全性和可靠性,加快建立和完善权威机构承担的安全认证(ca)机制及系统。其次要加强宣传教育,普及电子商务知识,扩大面向大众的电子商务宣传。由于保险当事人之间的人为因素与深刻复杂的利益关系,保险电子商务仅仅依靠网上运作还难以支撑网络保险,如何实现网上核保与网上理赔及支付、如何禁止和惩处利用电子商务进行保险欺诈的行为等,在我国仍有很长的一段路要走,它既需要技术、资金、管理、人才等方面的支持,也需要社会公德意识与法制意识的不断强化。

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