总结是一种引导我们思考和反思的重要手段，可以帮助我们更好地成长。可以借鉴他人的总结经验，但要保持个人风格。以下是几篇经典总结范文的摘抄，以飨读者，也希望能激发大家的写作灵感。
运营策划岗位职责篇一
2、负责旅游产品研发、数据模型搭建、研究结果输出等工作；
3、负责产品运营，提升用户量，提升用户留存率以及活跃度；
4、掌控运营实施情况，通过多种运营渠道采集和分析产品数据、用户数据，进行数据挖掘，对用户需求进行有效分析，并提出改良建议。
运营策划岗位职责篇二
运营部长岗位职责说明书
岗位名称 直接上级 岗位人员
运营部长 分管副总经理 1 人
所在部门 直接下级 岗位编号
主要工作职责
运营管理部
组织制定与调整集团年度经营计划和目标；
职 组织集团年度经营计划与目标的分解工作；
/月度经营计划的制定； 责 工 作 审核一级子公司和总部各部门年
一 任 务 编制集团年 /月经营结果分析报告；
审核各子公司月度重点工作完成情况； 协助财务部做好年度预算的分解工作。
职责表述： 风险预警及管理 职
对子公司及职能部门的外部租赁房屋进行监督；
责 工 作
监督各子公司超期及不良应收款；（即对财务和子公司双向监督）
二 任 务
钢铁板块库存减值风险预警；（数据来源：钢铁板块经营日报）
职 职责表述： 制度流程
精品资料
责
统筹总部各项标准、规章制度及流程；
对总部各项规章制度及流程的执行情况进行监督； 对一级子公司管理制度和流程的建设、执行提供指导。
任 务
三
工 作
职责表述： 集团公司安全管理小组下设办公室履职 职
组织例行安全例会及安全检查工作，对存在的问题进行督促整改及处罚；
责 工 作
编制集团年度安全管理目标责任书；
四 任 务
组织编制并持续完善集团公司安全管理制度。
职责表述： 集团总部设备、废旧资产的监督管理 职
督促物业相关合同存档；
责 工 作
监督物业对设备科学管理；（设备制度完善、按时维保、事故处理及时、优化运行成本等）
五 任 务
督促各相关单位对废旧物资的处理。
职责表述： 招标委员会下设办公室履职
职
组织招标管理培训及考试；
责 工 作 参加招标会；
六 任 务 完成公司安排的总部实物及服务类招标采购工作；
对其他职能部门招标采购工作提供专业服务，参加招标会（或议标会）。
职责表述： 监督、服务一级子公司之间及一级子公司和职能部门之间关联业务和工作 职
监督、协调物联和轧钢月度代销售协议执行；
责 工 作
监督、协调物联和地产公司甲方直供钢材过程问题；
七 任 务
接受一级子公司对职能部门履职不力的投诉并协调处理。
精品资料
职责表述： 负责本部门内部管理及相关协调工作
制定部门周度、月度工作计划和经费预算，组织协调各岗位人员完成各项工作任务；
职
组织制定、完善内部工作流程和规范，监督下属执行集团内的规章制度；
责 工 作
组织部门员工绩效考核工作，确保考核的科学性、合理性、公平性；
八 任 务
对下属进行工作指导，持续提高部门员工的工作能力； 领导营造部门文化，激励和创建优秀团队。
职
责 职责表述： 完成上级交办的其他工作 九
财务权
部门预算内、权限额度外以及预算外支出的建议权
精品资料
集团及子公司外承租房屋各类违规的考核权； 财务资金计划违规的考核权；
子公司经营计划及结果分析报告审核及违规的考核权；
子公司运营关键控制点审核及违规的考核权； 子公司间关联业务协调结果跟踪考核权；
业务权
招标管理各类违规的考核权；
其它检查督办工作的审核及考核权； 执行力检查工作的审核及考核权；
一级子公司对职能部门履职不力的投诉的调查权及处理权。
工作协作关系：
本部门内部协作关系
各岗位
集团内部协
集团高管、各部门、一级子公司
作关系
集团外部协
无
作关系
任职资格：
基本要求
30 岁以上、身体健康
精品资料
企业管理、人力资源管理等相关
学历要求
本科以上
专业要求
专业
5 年及以上企业管理相关工作经验，工作经验
以上管理岗位工作经验
熟悉钢铁行业或房地产行业
掌握绩效、营销、生产或供应相关知识
知识要求
通晓企业运营，了解企业管理基本知识 具备较强人力资源管理知识
能力要求
具有较强的领导能力、计划与组织能力、沟通协调能力、判断与决策能力
3 年
资格证书
无
精品资料
副部长岗位职责说明书
岗位名称
直接上级
部长
直接下级
网络工程师
副部长
所在部门
运营管理部
岗位人员
1 人
岗位编号
yy002 职责概述： 通过计算机信息技术的开发与应用，完善集团生产经营流程，为总部及子公司提供数据支持，不断提升总部和子公司工作效率和经营管理水平，促进集团整体生产效率和经营效益的提高。主要职责与工作任务：
职责表述： 组织拟订集团管理信息系统的规划、制度，建立完善的信息管理体系
职
组织建立信息交流渠道，为集团生产经营管理服务
责 工 作
组织收集、整理、分析、传递集团所需的生产经营、管理等所需外部信息并提供给集团参考
二 任 务
组织收集、整理、分析、传递集团内部信息，加强信息资源综合利用
精品资料
运营策划岗位职责篇三
1、微博、微信等常规新媒体推广相关创意策划、素材收集、文案撰写；包括但不限于图文、短视频、互动h5、采访稿件、直播等。
2、大型专题、活动整合新媒体端推广等相关宣传工作；
3、数据整理：专题活动推广后期数据汇总收集整理，日常运营推广数据汇总整理；
4、配合社会化媒体组每日舆论监测、粉丝互动沟。
运营策划岗位职责篇四
2、对外部流量资源有一定的`规划性，可针对不同场景下的活动做推广宣传；
3、维护现有kol资源，并培养长期用户的粘性；
4、使用站内运营工具提升用户活跃度；
5、探索异业合作的延展性，提升当当在不同行业中的曝光度。
运营策划岗位职责篇五
2、负责公司创业、招商内容的甄选与优化(包括标题、图片和正文内容等)
3、负责知识付费平台的专题策划和内容制作
4、根据对内容点击、反馈数据进行分析和优化，有针对性地制定内容运营策略
6、提出相关建议和需求，协作其他部门进行产品优化和提升用户留存
运营策划岗位职责篇六
1. 负责电商推广主图、kv图、店铺、详情页等文案的撰写，跟进活动方案及策划线上推广活动文案。
2. 负责产品宣传文案策划。
3. 对产品进行研究，根据产品核心价值和卖点进行感性、富有吸引力的文字描述。
4. 活动方案及策划线上推广活动文案。
5. 以文案的形式将产品的有点展示给消费者，提示产品的核心竞争力，有效提高商品的转化率。
6.结合产品特点与用户需求，制定周期性活动方案，包括，基于产品品类，产品场景的活动促销及主题营销。基于节庆、促销活动等平台类促销。
运营策划岗位职责篇七
岗位职责：
4、商务拓展与资源合作整合：负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站；负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关。
6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。
7、内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。 岗位任职：
1、高度的责任感和对公司企业文化的认同感。 2、大专以上学历。
3、五年以上商场实体、互联网、电子商务公司运营管理经验，独立承担过电子商务网站、商城项目流程设计和实施。
4、精通网络运营，有实际策划运营成功案例，具备市场策划、营销推广工作经验。
5、对互联网有较深理解，思维活跃，具备创造性思维及逻辑思维能力。
6、具有较强的产品、用户心理分析的能力，对市场发展走向和动态有较强分析能力，了解网络用户及渠道客户服务需求，能够根据需求与市场变化迅速做出回应。
岗位薪资：
工作条件：舒适，适度出差。
运营策划岗位职责篇八
1、独立负责运营微信、微博公众号,微信、微博平台的日常更新；
3、策划并执行微信活动方案,并根据制定的内容方向发布各种符合要求的内容；
4、完成上级交付的突发工作。
1、熟悉电子商务,熟悉自媒体平台；
2、对美妆产品有兴趣或有基础认识者优先；
3、熟悉excel操作；
4、1年以上微信、微博等自媒体平台的运营
5、有较强的`沟通能力,协作精神,能够融入团队,积极沟通合作；
运营策划岗位职责篇九
1、负责网站和app信息内容的搜集、把关、规范、整合和编辑，并更新上线。
2、管理和维护完善网站功能，微信等网站后台操作。
3、微信公众号管理。
4、收集、研究和处理用户的.意见和反馈信息。
5、组织策划推广活动及相关业内文章撰写，促进网站、微信公众号知名度的提高。
运营策划岗位职责篇十
岗位职责：
1、负责新媒体团队建设,管理，账号规划与技术团队协同工作；
3、负责规划单个产品的运营方案及整体产品群的运营方案，如闻道周末美食，周末运动等。
4、丰富的c端产品运营经验，有城市生活服务相关运营经验优先。
5、了解新媒体、热爱短视频，熟知淘宝达人，京东达人玩法的优先
岗位要求：
1、全日制本科学历，传媒、新闻、新媒体营销等相关专业优先；
3、丰富的淘宝内容运营经验，对淘宝达人账号运营具有深刻的理解和把控能力；
4、具有较强的学习能力，思维活跃，沟通表达能力强，团队领导力强；
5、熟悉网络媒体传播特点，对社会化媒体传播有独到的理解与驾驭；
6、成功孵化过淘宝达人账号，有成功案例。
1、大专及以上学历，新闻、广告、中文、市场营销等相关专业优先；
2、熟悉电商行业，有相关电商行业编辑1年及以上工作经验者优先考虑；
3、对淘宝、购物、时尚、美食等有较好的兴趣，有电子商务相关经验优先
4、喜欢逛淘宝，熟悉网上购物，知道怎么快速挑选有质感的商品优先；
5、执行力强，有良好的沟通能力；
6、简单的ps及图片编辑处理能力，熟悉各类排版编辑软件更佳；
7、对摄影或美术有一定审美能力优先；
运营策划岗位职责篇十一
(3)制定并组织实施公司与外部机构的项目合作方案，与合作方保持良好关系;
(4)跟踪项目进展，及时提供反馈信息供公司领导参考;
(5)负责起草和修订合作协议，协助相关部门落实项目实施;
(6)收集有关政府政策、行业动态、市场发展趋势等外部信息和相关政策法规;
(7)做好项目文档资料的储存与备份，并负责档案材料的保密性。
运营策划岗位职责篇十二
1、具有敏锐的市场洞察力和应变能力；
2、性格开朗、有亲和力，掌握沟通、谈判技巧、服务观念强；
3、对工作有高度的热情、抗压力强，良好的团队合作精神、创造性思维能力；
岗位职责：
2、撰写活动方案、执行推进活动、统筹协调活动资源、总结评估活动效果及优化；
6、协助其他部门完成客户需求及行为分析、功能调研、专题策划等工作，提升客户体验及品牌传播。
运营策划岗位职责篇十三
2、负责公司种业互联网用户服务运营平台的整体运营;
3、负责跟踪平台运营数据，运用大数据分析，精准分析用户行为，推进完善用户体验;
4、制定公司种业互联网用户服务运营平台指标及年度发展计划;
5、负责公司种业互联网用户服务运营平台实施、推广;
6、负责平台上线产品与行业竞争对手的情况进行综合分析，及时制定应对策略;
7、负责团队管理，对团队运营技能进行培训，指导，评估，推动团队绩效提升。
运营策划岗位职责篇十四
3、通过网络平台的运营吸引粉丝加入，提高公众号关注度；
4、维系公众号粉丝、微博粉丝、产品群之间交流互动；
5、对于推广渠道有熟悉认知，对竞价推广、网站优化、新媒体、自媒体运营都有了解。
1、大专以上学历，市场营销、工商管理、电子商务等专业；
2、熟悉新媒体运营模式；
3、3年及以上游戏运营推广类相关工作经验；
4、思维活跃，有一定的表达能力；
5、对市场推广、微信运营，文案编辑、活动策划等流程有一定的认知。
加入公司，您将拥有：
1、有机会参与公司股权激励计划，享受营业年终分红；
2、完备的晋升机制；
3、公费旅游；
4、轻松融洽的`工作氛围，优美舒适的办公环境；
5、带薪享受国家节法定假日（元旦、五一、十一、春节、中秋、端午等）。
网页游戏运营岗位
运营策划岗位职责篇十五
1、负责公司项目市场工作的全面掌控。包括组织、参与、指导营销方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；制定公司年度营销目标计划、产品企划策略、通路计划及各阶段实施目标。
2、完成公司所有识别系统的整合与策划设计，公司内部大型活动的组织策划；建立和完善营销信息收集、处理、交流。与各门店及时沟通，对公司所有活动做好相关数据、票证等信息采集存档。
7、健全部门营销工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实。
8、支持集团公司的所有市场和公关活动计划。
运营策划岗位职责篇十六
1、配合开发部经理负责肥东项目开发报建工作
2、落实各项具体的攻关策略，为分公司的发展创造良好的外部环境
3、积极、及时与关系单位沟通，建立并维系良好的.伙伴关系
4、协助有关人员完成项目的前期工作
5、完成领导交办的其它工作
1、大学本科及以上学历；
3、具有很强的分析判断能力、社交及应变能力、沟通协调和影响力
房地产开发专员岗位
运营策划岗位职责篇十七
职责描述：
1、负责统筹网页平台的整体规划、视觉设计、构建，更新、维护等工作；
4、具备良好数据收集和分析能力，持续提出完善意见，能及时进行平台运营策略的优化、
5、负责平台数据产品运营工作，制定运营推广策略；
任职要求：
1、大专以上学历，计算机、市场营销、经济管理、文学类相关专业优先；
2、3年以上互联网产品运营相关工作经验，其中1年以上股票证券相关行业经验；
3、熟练掌握主流搜索引擎优化工作原理；
5、熟练操作各类办公软件；
6、具有良好的沟通协调能力，责任心强、重视团队合作，能承受较大的压力；
7、良好的逻辑思维能力，具备服务意识；
运营策划岗位职责篇十八
呼叫中心最高决策人，制定呼叫中心的发展方向和政策。
负责协调呼叫中心与公司其他部门之间的关系，并召集会议调整流程和服务内容，确保客户的需求受到充分的重视。
负责管理整个呼叫中心的运作表现、质量保险、生产率及成本效率控制等目标，并全面监管日常客户服务。
规划、管理及控制呼叫中心的运作，以便用有效及高效的方法达到品质与成本的目标。
在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源得到最有效的利用。管理被分派项目的整体质量、业绩及生产力。
设计及发展优秀的工作流程及范例，并确保其执行品质。
发现及校正任何影响生产力及获利方面的运营问题，培养积极的及专业的客户服务团队。
负责项目的人员管理，优化项目的运营流程，带领团队达成客户的满意度。
充分了解客户公司的kpi，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（kpi）。
负责督导/tsr的绩效考核及员工激励等工作，计划电话营销团队的日常工作，参与员工招聘，定期评估员工工作表现。优化项目的整体品质、绩效及促进激发团队的士气。
设计、实施及发展高效的工作流程及范例，并确保其执行质量。及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题。完成电话营销报表，分析电话营销活动状况。
协助呼叫中心的培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升，确保项目质量的不断提高，并妥善解决各类项目突发事件。负责维护和发展现有的客户，不断提高销售额和赢利水平。
管理呼叫中心的运作，并保证实现既定kpi。
监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施。提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施。监督电话流量状况并适当部署资源以符合服务目标。巧妙处理并解决来自小组成员的用户投诉及复杂的用户咨询。确保新服务及项目的执行。
积极地获取回馈，并向运营经理推荐有关执行效率改进的方案。每个项目督导负责12~14名员工，直接向项目经理汇报。
负责执行电话行销业务，完成销售任务，并向客户提供快速、准确与专业的咨询及服务。达成个人业绩目标。
根据公司提供的产品或服务，执行电话营销项目，并完成销售任务。提供给客户快速、准确与专业的服务，并寻求各种销售的机会。接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到、认真负责。对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。
按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。负责自己办公席位的卫生环境。
严格遵守公司的各项规章制度及呼叫中心的各种规章制度和工作流程。熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质。及时进行工作总结和工作述职。
在完成本职工作前提下，积极帮助组内新员工提高工作技能。
积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神，努力提高组内工作绩效。
呼入、呼出客服专员的录音质检。质检月报、周报的提供。
严格按照质检操作规范要求执行质检考核，并根据实际情况对质检操作规范提出修改意见。
注重现场管理，及时发现客服专员的问题并及时沟通解决。定期就质检规范及录音问题进行培训。
协助运营经理共同开发监控服务质量和kpi的工具和手段。
从监听或抽查的咨询电话中分析，概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观的评估和反馈。
根据客服专员存在的问题安排辅导，确保客服专员达到要求，以确保整体项目的服务品质的达成，有效的现场监控和绩效评估。
质检专员应阶段性地从呼叫中心运营部门的前线员工及管理人员那里收集用户动态作为流程改进的主要依据。
质检专员应协同有关部门进行阶段性的外部用户满意度调查，并进行客户反馈调查和客户流失率分析。
协助建立呼叫中心的培训体系，了解培训需求，组织各类有针对性的培训，使之切实适应呼叫中心的发展需要。
负责组织并实施新员工培训工作，包括课件的制作、课室的安排及最终的考核结果。
关注客服专员的业务水平，根据实际情况组织并负责实施各项进阶培训工作。
关注客服专员的话务质量，对中心话务质量实施监控，对质检中发现的问题及时分析并安排相关培训，提高整体客服专员的话务质量。对已组织的培训进行效果评估和反馈，并提出改进建议。维护并更新所有的员工培训记录，保证所有的培训设备状态优良。协助运营经理做好培训工作的日常管理工作，包括培训流程的优化、管理文件的完善、各类标准文件的统一化。
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