通过总结,我们可以发现自己的优点和价值,为个人定位和目标明确提供支持。总结要具有一定的可操作性,即要提出改进和优化的建议,并有明确的行动计划。通过阅读这些总结范文,大家可以更好地理解总结的作用和意义,从而写出更优秀的总结。
小额贷款培训心得篇一
近年来,小微贷款兴起,成为了促进就业和创业的重要支撑力量。为了更好地推动小微贷款的发展,我参加了一期小微贷款培训班。通过培训,我深刻理解了小微贷款的意义,学到了运用贷款技巧和管理方式,下面我将就此与大家分享我的心得体会。
首先,小微贷款意义重大。小微企业是经济社会发展的重要基石,而小微贷款是推动小微企业健康发展的关键一环。培训中,我了解到小微贷款能够有效解决小微企业面临的资金问题,帮助他们开展业务、扩大生产规模、创造更多就业机会。这对于推动当地经济发展、促进社会稳定具有重要作用。因此,作为小微贷款从业者,我们不仅要看到自身的经济利益,更要意识到自己的工作对社会的贡献和影响。
其次,培训教会了我贷款技巧和管理方式。在培训中,我们学习了小微贷款的基本原理和流程,包括贷前准备、审核、批贷、贷后管理等环节。通过理论学习和案例分析,我掌握了如何准确评估借款人的信用等级、如何合理确定贷款额度及利率、如何辨别项目的风险等技巧。此外,培训也专门介绍了小微贷款的管理方式,包括风险控制、追偿机制、协作机制等。通过这些教学内容的学习,我逐渐熟悉并掌握了小微贷款的运作规则和方法。
此外,培训还注重培养我们的服务意识和沟通能力。作为小微贷款从业者,我们不仅仅是贷款提供者,更是借款人的合作伙伴。在培训中,我们学习了如何注重客户需求,如何提供专业的贷款咨询服务,如何与借款人建立良好的合作关系。同时,培训也强调了沟通能力的重要性。通过角色扮演和讨论,我们学会了如何与借款人进行有效沟通,如何解决问题并提供解决方案。这些培训内容不仅对我们的个人职业发展有帮助,也有助于提高小微贷款行业的整体服务水平。
最后,培训还强调了法律法规的遵守和风险意识的培养。在小微贷款行业中,法律法规的遵守是至关重要的。一方面,遵守法律法规能够保护贷款机构的合法权益,提高行业的公信力;另一方面,遵守法律法规也能够保护借款人的合法权益,建立健康的贷款环境。同时,培训还强调了风险意识的培养。小微贷款行业涉及资金的借贷,必然存在风险。因此,我们要学会辨识和评估风险,制定相应的风险防范措施和指导意见,确保贷款的安全和效益。
通过参加小微贷款培训,我不仅对小微贷款的意义有了更深入的认识,还学到了运用贷款技巧和管理方式的方法。同时,培训还培养了我的服务意识和沟通能力,提高了我的法律法规意识和风险防范思维。我相信,这些心得体会将对我未来的工作产生积极的影响。我将以更加专业的态度和高效的工作方法,为小微贷款的发展做出积极贡献。同时,我也会不断学习和提升自己,增强小微贷款行业的整体实力和影响力。
小额贷款培训心得篇二
小额贷款业务在当前的经济环境下越来越重要,因为它为中小企业及个人提供了一种非常有用的帮助。本文将探讨如何通过市场营销和正确的策略,成功地宣传小额贷款业务和吸引客户。
第二段:确定目标受众
在进行小额贷款营销之前,我们需要明确我们的目标受众。如果我们不清楚我们的目标受众是谁,那么我们的市场宣传就很难取得成功。因此,在策划小额贷款宣传之前,我们需要对我们的目标受众进行一系列的分析,包括性别、年龄、职业、家庭收入等等。
第三段:确定营销策略
确定目标受众后,我们需要制定一个有效的小额贷款营销策略。正确的营销策略能够帮助我们更有效地推销产品,并吸引更多的潜在客户。我们可以考虑结合线上和线下宣传,例如在社交媒体平台发表相关信息或广告,或在当地市场组织推广活动等。
第四段:优化产品服务
在完成营销策略后,我们需要确保我们提供的小额贷款产品能够满足客户的需求,同时还要保证产品质量。客户更愿意与那些能够提供优质服务和高效的贷款机构合作。因此,团队应该致力于优化产品和服务,可以通过建设客户服务中心,扩大自有客户网络等方式提高客户满意度。
第五段:持续改进
最后,需要不断跟踪营销成果并持续改进。经过一段时间的营销,你应该知道哪些策略和方案运作良好,哪些策略则需要改进。同时你也需要不断跟踪业界变化,为客户提供更好的产品和服务,并提高公司营销策略的成功率。
结论
总而言之,小额贷款市场,尤其是在中小企业领域还有很大的发展空间。成功的小额贷款营销是基于充分了解目标受众和策略制定的基础上,提供高质量的产品和服务。通常都需要长期持续的尝试和不断的创新才能取得成功。
小额贷款培训心得篇三
近年来,金融行业快速发展,对公贷款作为金融服务的重要组成部分,扮演着至关重要的角色。为了提高金融从业人员对对公贷款的理解和应用能力,我参加了一次对公贷款培训。通过这次培训,我深刻认识到对公贷款的重要性以及提高自己技能的必要性,并获得了一些实用的心得体会。
第一段:认识对公贷款的重要性
对公贷款是金融机构与企业之间的一种合作方式,是支持和推动实体经济发展的关键环节。在当今经济全球化的背景下,企业不断发展壮大,对资金需求越来越高。而对公贷款作为一种金融工具,能够为企业提供资金支持,帮助企业扩大经营规模,增加利润。同时,对公贷款也是金融机构获取利润和提高声誉的重要途径。因此,对公贷款在推动经济发展、满足企业融资需求方面起着至关重要的作用。
第二段:提高对公贷款技能的必要性
对公贷款在金融机构日常工作中是一个常见且重要的环节,能否熟练掌握对公贷款的操作技能直接影响到金融机构的业绩和声誉。因此,提高对公贷款技能的必要性不言而喻。首先,熟练的对公贷款技能能够使金融从业人员更好地为客户提供服务,实现与客户的良性互动。其次,对公贷款技能的提高能够提高金融机构的工作效率,减少不必要的麻烦和失误。最后,对公贷款技能的增强可以为金融从业人员提供更多的发展机会和提升空间,加深自己在金融行业的竞争优势。
第三段:从对公贷款培训中获得的心得体会
通过这次对公贷款培训,我获得了一些实用的心得体会。首先,我意识到了专业知识的重要性。只有通过系统学习和实践,才能够真正掌握对公贷款的操作技能。因此,我决定每天抽出一定的时间进行学习和复习,提高自己的专业知识水平。其次,我意识到团队合作的重要性。在培训过程中,我们分组共同完成任务,通过合作互助,不仅加深了对公贷款的认识,也锻炼了团队协作能力。因此,我会积极主动地与同事进行沟通和合作。最后,我意识到实践经验的重要性。培训只是为了提供一种基础知识,真正的提高还需要在实践中总结经验教训。因此,我会积极参与工作,通过实践不断提高自己的对公贷款能力。
第四段:如何提高对公贷款能力
为了提高自己的对公贷款能力,我制定了一些具体的计划和策略。首先,我会加强专业知识的学习与积累,通过参加培训和研讨会、阅读相关经验资料等方式不断扩充自己的知识面。其次,我会不断提高自己的综合素质,包括学习沟通能力、金融市场分析能力等。只有全面提升自己的综合素质,才能更好地处理客户的需求和问题。最后,我会不断进行实践和总结,通过实践中的经验教训,不断修正和完善自己的工作方法。
第五段:对公贷款培训的意义和展望
对公贷款培训对于提高金融从业人员的素质能力和推动金融机构的发展具有重要意义。通过培训,我对对公贷款有了更深入的认识,提高了自己的专业素养和工作能力。同时,我也看到了对公贷款领域还存在很多挑战和机遇,我对未来的发展充满了期待和信心。我将继续加强学习和实践,不断提高自己的对公贷款能力,为实现金融机构的发展和客户的需求提供更优质的服务。
通过这次对公贷款培训,我认识到了对公贷款的重要性,提高对公贷款技能的必要性,并从培训中获得了一些实用的心得体会。我相信通过这些学习和努力,我能够不断提高自己的对公贷款能力,为金融机构的发展和客户的需求做出更大的贡献。
小额贷款培训心得篇四
小额贷款一直是金融机构的一项重要业务,随着互联网金融的崛起,小额贷款市场更加普及。如何在市场竞争激烈的情况下,进行小额贷款营销?本文从个人体会出发,结合市场情况,分析了小额贷款营销成功的几个关键因素。
第二段:明确目标用户和定位
小额贷款的目标用户主要是中小微企业、个体经营者、自由职业者以及有消费需求的人群。对于这些人群,我们需要从他们的生活和工作需求出发,明确小额贷款的定位。如果是中小微企业,那么小额贷款的定位应该是为了解决企业发展中的资金短缺问题;对于个体经营者和自由职业者,小额贷款应该是为了解决他们的个人贷款需求,例如买房、旅游或者购物等。
第三段:打造好的产品和服务
小额贷款本身就是一种服务,如何增加其附加价值,提高客户体验,这是一项非常重要的工作。首先要做的是设计好的产品,根据客户的需求和特点,精心设计适合他们的产品。在同时,要提供好的售后服务,例如贷后管理、理财规划等,为客户的生活和工作提供全方位的支持。
第四段:建立强大的品牌形象
品牌形象是企业面向市场和客户的精神代表,它代表着企业的企业文化、理念和价值观。一个良好的品牌形象可以提高企业在客户心目中的美誉度,增强客户的忠诚度。对于小额贷款公司,合理的市场定位和好的产品和服务是打造品牌形象的基础,同时要加强品牌推广,例如投放广告、参加低碳社区等,提升品牌知名度。
第五段:建立用户关系、提升用户体验
建立好的用户关系可以极大的提升客户体验和忠诚度,比如送上一份节日礼物或者参加客户的生日庆祝活动。同时,通过优化流程,增加产品和服务的个性化定制,提高客户体验,让客户能够感受到小额贷款公司的服务价值。
结论:小额贷款营销是一项系统性的工作,在开展市场推广之前,我们需要认真分析市场、明确目标和定位、打造好的产品和服务、建立强大的品牌形象、建立好的用户关系和提升用户体验。只有把这些要点做好,才能真正做好小额贷款的营销工作,提升市场占有率和企业竞争力。
小额贷款培训心得篇五
在我们完成课程的学习后,学校为我们电气工程及其自动化的学生安排了校内轮机自动化机舱,校外厦门abb开关有限公司、闽光电气的参观实习。这次参观实习使我们理论联系实际的能力得到了提高,使我们拓宽视野,巩固和运用所学过的理论知识,培养分析问题、解决问题的实际工作能力和创新精神。
一、轮机自动化机舱 我们首先参观的是校内的轮机自动化机舱,通过老师的精心讲解以及课后与老师的交流,使我们对轮船的自动化设备有了全面的初步了解,机舱是船舶的心脏,机舱自动化是船舶自动化最重要的组成部分。机舱自动化的典型成就即...电站自动化系统;以及主机和船舶的安全系统。其总体功能达到船舶正常航行时,轮机人员无须在机舱值守、操作和监视机电设备的运转,可在白天安排计划维修和日常维护 。
二、厦门abb开关有限公司
我们第二次参观的是厦门abb公司,厦门abb开关有限公司是abb集团于1992年在中国成立的第一家合资业,主要为客户提供3.6kv – 40.5kv中压开关设备和断路器等产品和服务。公司目前已成为全球最大的中压开关柜和断路器生产制造商之一,可年产中压开关柜超过20,000台,断路器超过50,000台。本公司的产品和服务已遍及中国每一个省份和自治区,并部分出口,涉及电力、石化、冶金、房地产、公共设施等各行各业。公司全员劳动生产率、人均创利税、出口创汇额、高端市场占有率等均名列中国高压开关行业第一。
abb是一家实力雄厚的电气类公司,经过abb公司职员的介绍和自己上网的查找,我对abb有了初步的了解,我们应该好好学习专业知识并不间断地增加电气自动化这类的新知识,使自己对电气工程及其自动化领域有时是的了解,毕业后可以进入象abb这类公司工作,让人们放心用我们生产出的产品,为社会做出贡献。
三、闽光电气
我们第三次参观了闽光电气,厦门闽光电气实业有限公司(原厦门市闽光电控厂,成立于1998年9月,20xx年12月改名为厦门闽光电气实业有限公司)系厦门市电业局、泉州市电业局、莆田市电业局的多经企业及厦门闽光集团有限公司共同投资的股份制企业,专业生产高低压开关柜及其成套设备、预装式变电站、配电自动化控制设备等多种电气产品的高新技术企业,公司位于同安城南工业区。
公司的主导产品有:户外六氟化硫断路器、组合电器ybm22-12型预装式变电站(欧变)、ybp27-12型预装式变电站(美变)、zw32-12型户外柱上真空断路器、kyn28-12型高压中置式开关柜、hxgn17-12型高压环网柜、xgn15-12型sf6环网柜、dfw型高压电缆分接箱、xljw型配电网无功动态补偿综合装置,gcs、gck、mmns型低压抽屉式开关柜,ggd、pgl型固定式开关柜及mg系列标准电表箱等产品。以上产品均通过了国家电力公司武汉高压研究所、西安高压电气研究所、沈阳变压器研究所等国家级检测中心的型式试验,并通过了福建省经贸组织的专家鉴定,达到国内同类产品的先进水平。
闽光电气只是闽光集团下的一部分,该公司还涉及金融行业。经过闽光电气人事部职员和技术部职员的介绍,使我们对闽光和闽光生产和组装的一些电器类产品有了初步了解,知道了一个开关柜的大概生产流程及生产所需注意的一些问题。
通过这次参观实习,使我在参观中学习到了电气设备运行的技术管理知识、电气设备的制造过程知识及在学校无法学到的实践知识。在向工人学习时,培养了我们艰苦朴素的优良作风。在生产实践中体会到了严格地遵守纪律、统一组织及协调一致是现代化大生产的需要,也是我们当代大学生所必须的,从而近一步的提高了我们的组织观念。 我们在实习中了解到了工厂供配电系统,尤其是了解到了工厂变电所的组成及运行过程,为小区电力网设计、建筑供配电系统课程设计奠定基础。通过参观四川第一化工集团自动化系统,使我开阔了眼界、拓宽了知识面,为学好专业课积累必要的感性知识,为我们以后在质的变化上奠定了有力的基础。
在实习的这段时间,我从中体会到了实践中的专业技术,不断积累实践技术经验的重要性。参观实习是学校为培养高素质工程技术人才安排的一个重要实践性教学环节,是将学校教学与生产实际相结合,理论与实践相联系的重要途径。其目的是使我们通过实习在专业知识和人才素质两方面得到锻炼和培养,从而为毕业后走向工作岗位尽快成为骨干打下良好基础。在这次生产实习过程中,不但对所学习的知识加深了了解,更加重要的是更正了我们的劳动观点和提高了我们的独立工作能力等。持续地理解和体会实习中所学到的知识,期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来,充分展示我的个人价值和人生价值,为实现自我的理想和光明的前程而努力。
小额贷款培训心得篇六
随着经济的快速发展,小额贷款服务已经逐渐融入了人们的日常生活。作为一种金融服务方式,小额贷款不仅能够帮助个人解决资金紧张的问题,也给企业提供了强有力的支持。小额贷款市场竞争日益激烈,如何能够在众多的贷款产品中突出重围,吸引更多的目标用户?本文将分享小额贷款营销成功心得体会。
第二段:创新多样的营销策略
与传统的贷款营销方式相比,创新多样的营销策略可以更好地吸引潜在用户。例如,我们可以采取免息期、避税优惠、返现等方式,让用户在申请小额贷款时拥有更多的优惠。除此之外,我们还需要充分运用互联网、社交媒体等新媒体,广泛宣传我们的小额贷款服务,拓宽我们的营销渠道。
第三段:用户满意度至上
无论是传统金融服务还是小额贷款服务,用户需求是因服务而异的。因此,我们需要以用户满意度为核心,不断完善我们的服务从而提高用户体验。在小额贷款营销过程中,我们可以通过用户调查、热线客服以及在线客服等方式,了解用户的意见和建议,并根据用户的反馈进行及时的调整和优化。优质的服务将成为我们的品牌口碑,进一步塑造我们的品牌形象。
第四段:精准的目标市场定位
每个人对小额贷款的需求和接受程度都不同,我们需要在营销时根据不同的目标市场进行精准的定位。例如,对于需要紧急借款的用户,我们可以利用实时贷款、闪电贷款等快速放款方式,满足他们的紧急需求;对于企业来说,我们可以推出差旅贷款、经营贷款等专业化的贷款产品,提供针对性的服务,满足不同企业的融资需求。
第五段:不断完善产品调整策略
小额贷款市场竞争激烈,我们需要不断完善我们的产品体系,调整我们的营销策略。在引入新产品的同时,我们需要及时了解市场反馈,根据市场需求和用户反馈进行调整,及时修正产品问题,提高产品竞争力。同时,我们需要通过多种方式不断推进产品创新,促进品牌与市场的结合,实现企业快速发展。
结语
通过营销策略的创新、用户满意度的提高、精准的目标市场定位以及不断完善产品以及调整策略,我们的小额贷款服务可以在激烈的市场竞争中获得成功。无论是对于个人还是企业来说,我们的服务都必须紧紧围绕用户的需求,积极创新,努力在行业中立足。
小额贷款培训心得篇七
贷款培训对于现代社会的金融体系至关重要。我参见了最近举办的贷款培训课程,收获颇丰。该课程不仅为我们提供了丰富的理论知识,还提供了很多实用技能。在接下来的文章中,我将分享我在培训过程中学到的一些心得体会,以及应用它们在实践中的一些成效。
第二段:贷款申请程序
在课程中,我们学习了贷款申请程序的基本流程,包括了预申请,提交申请,申请审核,批准和授信等步骤。首先,我们需要做好详细的报告,以增强我们的贷款申请。在提交贷款申请之前,应确保所有相关文件的准备工作已经完成,如资产证明、聘用证明、个人纳税证明等。在贷款审核期间,应保持沟通的畅通,并尽可能地回答银行的问题。最后,当我们的贷款申请得到批准时,我们应该尽快完成所有文件的签名,并保证在还款期限内及时还款,以维护自己的信用评级。
第三段:贷款风险管理
在贷款培训中,我们不仅学习了如何进行贷款申请,同时也学习了管理贷款的风险。首先,我们需要正确地评估借款人的信用,以帮助我们了解其分期偿还贷款的能力。我们还应该使用各种工具和技术来管理分期的还款。我们也需要了解如何应对借款人突然违约的情况,从而尽量减少我们的损失。
第四段:贷款产品概述
在贷款培训中,我们还学习了关于贷款产品的概述。贷款产品包括个人贷款、企业贷款和房屋贷款等。我们将学习如何根据不同的贷款产品,为借款人提供不同的服务。此外,我们也需要了解不同的贷款类别,包括长期和短期贷款。在选择贷款产品时,我们应该考虑到借款人的实际需求,以及他们能够承受的风险和偿还能力。
第五段:结论
贷款培训课程为我提供了许多有用的知识和技能,这些知识和技能对于我今后在金融领域工作中至关重要。通过这些培训课程,我了解了贷款申请程序的基本流程,以及如何管理贷款的风险。同时,我也学习了如何选择合适的贷款产品,以满足借款人的需求。在将来的工作中,这些知识和技能将帮助我更好地为客户服务,并提高金融行业的效率。
小额贷款培训心得篇八
在金融服务领域,小额贷款作为一种便利、快捷的贷款方式,受到了广大客户的青睐。但是,由于一些客户无法按时偿还贷款,导致小额贷款公司面临清收难题。作为一名小额贷款清收员,我通过长期的实践,总结出一些心得体会。在清收工作中,我们要遵循合适的方法和技巧,同时注重沟通和协商,以取得更好的效果。下面将重点介绍我在小额贷款清收工作中的体会。
首先,在小额贷款清收工作中,我们要始终以合法合规为前提。遵循法律和道德是做好清收工作的基础。我们必须严格按照相关法律法规执行,确保清收工作的合法性和合规性。同时,还要注重保护客户的隐私权,不得泄露客户的个人信息。以法律和道德为底线,是做好清收工作的前提条件。
其次,在清收工作中,我们要善于沟通和协商。与客户进行有效的沟通和协商是解决问题的关键。在与客户接触的过程中,我们要展现出耐心和理解,倾听客户的困难和问题。同时,我们要理性分析客户的还款能力和意愿,并提供合理的还款方案,寻找一种对客户和公司双方都能接受的解决方案。沟通和协商的能力对于成功进行清收工作至关重要。
第三,在小额贷款清收工作中,我们要善于运用各种手段。清收工作并不仅仅是催收电话或上门催收,我们还可以运用其他手段辅助清收工作。比如,可以发出催收函件和短信通知客户,提醒客户还款。同时,我们还可以利用科技手段,通过系统自动发送通知。除此之外,我们还可以通过同行合作、法律手段等途径进行清收工作。多角度、多手段的运用,有助于提高清收工作的效率和成功率。
第四,在小额贷款清收工作中,我们要技巧性地处理问题。在与客户沟通和协商的过程中,我们常常会遇到各种各样的问题。这就需要我们具备一定的技巧来处理。首先,要善于引导客户,引导其思考还款问题的重要性和紧迫性。其次,要学会倾听,了解客户的真实需求,并提供有效的帮助。最后,要善于应对客户的反驳或争执,理性应对客户的情绪变化。技巧性的处理问题有助于缓解矛盾,提高清收效果。
最后,在小额贷款清收工作中,我们要注重团队合作和个人成长。清收工作需要我们与团队成员紧密合作,共同解决问题。团队合作可以让我们互相学习,吸取经验,并提高工作效率。同时,个人成长也是很重要的。我们要不断学习,提升自己的专业知识和技能。通过持续学习和成长,我们才能更好地适应清收工作的要求。
总结起来,小额贷款清收工作需要我们遵循合法合规,善于沟通和协商,并运用各种手段和技巧。团队合作和个人成长也是成功完成清收任务的关键。通过不断总结经验和提升自身能力,我们能够更好地应对小额贷款清收工作中的各种挑战,取得更好的效果。
小额贷款培训心得篇九
第一段:介绍小额贷款清收的重要性及背景(200字)
小额贷款清收是指对借款人未按时偿还债务进行追讨和清退的过程。随着小额贷款的普及,清收工作也变得越来越重要。在贷款清收过程中,借款人往往会有各种各样的问题,例如还款逾期、逃废债等情况。因此,进行有效的小额贷款清收管理,不仅可以保护金融机构的利益,还可以降低风险和提高贷款违约率。在这篇文章中,将分享一些个人对小额贷款清收的心得及体会。
第二段:探讨小额贷款清收的方法和策略(200字)
对于小额贷款的清收,一种常见的方法是通过与借款人进行沟通和谈判来解决问题。这种方法可以帮助了解借款人的还款能力和意愿,并找到合适的解决方案。另一种策略是通过法律手段清收债务。当借款人拒绝或无法履行还款义务时,可以采取法律途径追讨借款,以保障金融机构的权益。此外,还可以通过将债务转让给第三方来实现债务清收,以减轻机构清收的工作量和风险。
第三段:分析小额贷款清收中遇到的问题和解决方法(300字)
在小额贷款清收过程中,常常会遇到各种问题,例如借款人的还款能力不足、借款人的逃废债行为等。针对这些问题,我们需要采取积极有效的措施来加以解决。首先,建立全面的风险评估机制,对借款人的信用状况和还款能力进行准确评估,避免将高风险的借款人纳入贷款范围。其次,与借款人保持良好的沟通,了解其还款困难的原因,并与其共同寻找解决办法,如重新安排还款计划或提供临时还款方案。同时,加强对借款人的信用管理,建立黑名单制度,对于恶意逃废债行为的借款人进行严厉制裁,以降低违约率。
第四段:强调小额贷款清收的重要性和影响(200字)
对于金融机构来说,小额贷款清收既关乎个体利益,也关乎整个金融体系的稳定性。如果清收工作不到位,将导致金融机构的资金链断裂,影响正常的业务运转。此外,如果金融机构过于宽松地发放小额贷款而无法有效清收,将会鼓励借款人的逃废债行为,扩大透支风险。因此,建立完善的小额贷款清收机制,加强借款人的信用管理,对于维护金融机构利益和整个金融体系的健康发展至关重要。
第五段:总结小额贷款清收的心得和体会(300字)
通过参与小额贷款清收的工作,我深刻认识到清收工作的复杂性和重要性。与借款人进行沟通、寻找解决方案和采取法律手段的过程中,需要充分考虑借款人的实际情况,同时也要保护金融机构的利益。在此过程中,我们要善于借鉴经验,学习先进的管理理念和技巧,不断完善自身的清收工作能力。同时,也要加强对借款人的信用管理,提高风险识别和应对能力,以便更好地应对清收过程中可能遇到的挑战。
总的来说,小额贷款清收是一个复杂而又具有挑战性的工作。有效的小额贷款清收工作不仅能保护金融机构的利益,还能提高整个金融体系的稳定性。为了更好地应对清收过程中的问题,我们需要加强风险评估、沟通与谈判,并结合法律手段来解决借款人未还债务的情况。只有不断提高清收管理水平和技巧,才能更好地应对小额贷款清收工作中所遇到的各种挑战。
小额贷款培训心得篇十
岁月如梭,如同白驹过隙,时间就这样悄无声息的从我身边走过。回顾这一个月的工作,感触很深,收获颇丰。在领导和同事的悉心关怀和指导下,同时通过我自身的不懈努力,对小额贷款公司的运作和风险管理等有了初步的了解。俗话说“隔行如隔山”,以前在金融方面我就是一门外汉,但是通过这一个月的学习和了解,对金融方面的知识有了些初步的认识。下面我将从以下几个方面总结我的实习感受。
一、工作收获 1、业务内容 通过学习,了解了汇恒小额贷款公司的各种贷款品种,作为“微贷”团队的成员,我们主要负责的产品是“三农”贷款,小额贷款这两种,所面向的客户为农户、个体工商户和中小型企业,主要的抵押方式为动产抵押、房产抵押、土地抵押和保证抵押等。作为一名刚入门的客户经理实习生,熟悉业务是必须要过的关卡,经过公司培训,学习到很多。其营销流程主要分为5步:初次认识、再次邀约、深入了解、成功合作、长久伙伴,每一个过程都是环环相扣的,同时在这里面又有很多营销技巧以及需要把握的地方。 2、风险控制 对于小额贷款公司来讲风险种类繁多,而实际中我们主要面临的风险是信用风险和操作风险。控制信用风险的主要手段具体体现在与借款客户除了签订借款合同外,还需要签订抵押合同,保证合同以及家庭财产联保,股东会决议等。落实到细节就体现在借款申请时,客户要提供近期财务报表,收入证明,企业或个人基本资料等,而且我们还会用客户签订的授权书去人行征信系统查询客户的征信报告,分析报告内容得出客户征信状况。 控制操作风险的主要手段具体体现在贷款申请到借出再到收回的流程上。
贷款客户首先需要填写贷款申请表,并根据我们的要求提供资料,我们客户经理会同时进行双人行调查,收集齐资料,然后撰写调查报告,实际情况实际分析。完成后给相关风险审查员审批,并回复一份风险审查报告,如通过则开展风险审查大会,会上必须要4位风险审查员参加,如果审批通过就与客户签订各相关借贷合同和决议、承诺书等。把签订完成的文件交风险部审查,如无问题交财务部最后审批,通过就按照合同规定日期放款。放款后做好贷后管理,直到贷款本息收回。 3、业务拓展 客户资源的优劣决定了小额贷款公司的业务结构、盈利状况和竞争力水平。汇恒小贷公司与国家开发银行,以及华夏银行都有密切的合作,并得到他们的大力支持。公司通过农户贷款,提高公司信誉,同时也通过不断摸索和创新金融服务来满足客户的需求,如开发顾问式营销模式等。
自己的洞察力,贯彻到工作中,帮助自己做出正确、果断的判断。
总结体会在汇恒实习一个月,我深刻体会到工作要细致进行的重要性,因为每一个细节都将影响到这笔贷款的风险程度。在工作的时候,必须具备强烈的责任心,对于客户资料的调查要具备针对性和真实性。同时,还需要培养好的工作习惯和良好的学习方法,要多虚心向他人学习请教,和同事培养团队合作精神,和客户交流时注意培养“商业感情”,给客户留下一个好的印象,为以后的工作打下伏笔。学会用专业知识武装自己,专业态度面对工作,专业精神勉励生活,专业素质服务客户。 以上是我对自己一个月工作的总结与回顾,在今后的工作中,我将继续发扬好的习惯和方法,扬长避短,查漏补缺,再接再厉,时刻以一名中国共产党党员的身份要求自己,切实为公司谋效益,从各个角度提高自己。
小额贷款培训心得篇十一
第一段:引言(介绍信贷款培训的背景和目的)
在当今的经济社会中,信贷款已成为金融市场中的重要组成部分。为了更好地满足人们的需求,银行和贷款公司一直在不断创新,开展各种培训活动,以提高员工的专业技能和服务水平。近期,我参加了一次由银行组织的信贷款培训课程,对于我的工作和职业发展都有着很大的帮助。这里,我想与大家分享一下我对信贷款培训的体会和感悟。
第二段:学习内容(对信贷款培训的课程内容进行介绍)
信贷款培训的课程内容非常丰富,主要包括信贷业务基础知识、信用风险管理、贷款审批技能、客户咨询策略、合规法规等方面的内容。在培训中,老师们根据实际案例和实践经验,系统地讲解了各种信贷产品的特点、申请流程和审核标准,让我们更好地理解整个信贷贷款业务的运作机制。另外,老师还详细介绍了信贷风险管理的方法和工具,教授了如何预防和化解贷款风险问题,提高了我们的风险意识和应对能力。此外,老师还介绍了如何与客户沟通交流的技巧和方法,以及合规法规等重要信息。
第三段:学习体会(对信贷款培训的学习过程和效果进行总结)
参加信贷款培训的过程中,我深刻体会到了学习的重要性和方法的必要性。对于企业来说,提高员工的业务能力和服务水平是非常重要的。在这次培训中,我学到了很多新知识和实用技能,以及一些创新思维和革新理念。此外,和大家一起讨论解决案例,交流工作心得,进一步加深了我们的合作意识和理解。
在培训结束后,我真切地感受到了培训的效果,不仅认识到自己的不足之处,也懂得了如何去完善自己。同时,也感觉到工作中能够运用到许多在课堂上所学到的技能和知识,为自己和客户带来更多的收益和满意度。
第四段:学习思考(对信贷款培训启示和反思)
在这次信贷款培训中,我不仅学到了很多专业技能和知识,而且有了一些启示和思考。首先,我认识到无论什么行业都需要不断学习和跟进。在这个快速发展的时代,只有不断学习和充电,才能够适应市场的变化和客户需求的变化。同时,也要不断创新和摸索新的方法和途径,为自己的工作打下更坚实的基础。
另外,我还意识到专业技能和职业素养同等重要。除了掌握丰富的技能和知识外,我们还需要具备高素质的服务态度和专业的职业道德,以为客户和企业带来更多价值和信任。所以,我们应该保持谦逊和进取心态,不断提升自己的素质和魅力,成为一名更优秀的信贷业务员和顾问。
第五段:学习收获(对学习经验和心得进行总结)
总的来说,这次信贷款培训给我带来了很大的收获和启示。在课堂上,我不仅学到了更多的专业技能和知识,还感受到了学习的快乐和成长的动力。回到工作中,我将继续运用所学到的技能和知识,为客户提供更好的服务和建议。此外,我也将保持学习的热情和进取心态,不断提升自己的素质和能力,为职业生涯和社会发展作出贡献。
小额贷款培训心得篇十二
近期本人参加了我行组织的学习小额贷款(个人商务贷款)先进经验活动,通过讲师深入浅出的讲解,让我对信贷工作有了更深刻的认识,收获颇多。下面,我简要汇报一下本人学习后的心得体会。
一、充分认识到小额贷款的意义
小额贷款(个人商务贷款)是我行发展的重要业务,主要面向的是个体户、小业主、农民等客户群体。这是我行落实支农惠农,服务三农的重要体现。因此,作为一名信贷工作人员必须充分认识到小额贷款对推动当地经济发展的意义,增强工作的责任感与服务意识。
二、加强学习,不断提高业务综合素质
信贷业务发展迅速,也具有极强的专业性。因此,信贷员必须树立起终生学习的理念,创新学习思维,不断强化自身的道德修养与业务素质,争做一名符合时代发展需求的优秀人才。首先,增强学习的自觉性,将“要我学”,变成“我要学”,将“学一阵”变成“学一生”。其次,要在实践中加强学习,积累更多的工作经验,向领导、向同事、向客户学习,在交流中善于发现对方的闪光之处,再取人之长、补己之短,才能获得更多的进步。我们不仅要学习业务知识,还要学习社会知识,把做人的原则悟透,把个人的定位找准。最后,要经常反思、总结,分析工作中的不足,对比他人的做法,不断加以完善。
三、爱岗敬业,在平凡的岗位上挥洒热血
爱岗敬业,并不是一句空话,它是需要我们每个人用实际行动去践行的职业操守。同时,它也是一种人生态度,从中可见你是否值得信赖、是否有责任感。作为一名普通的信贷员,我深知自己的岗位是很平凡的,微不足道的。但我甘于平凡,却不会甘于平庸。我会以积极、乐观的态度认真对待本职工作。对待任何工作,都以“做好、做精、做细”为原则,绝不敷衍了事,力求精益求精。同时,在工作中我要少一些计较、多一些奉献;少一些攀比,多一些实干;要做老实人,不做场面人。我要用自己的行动将一桩桩、一件件极其普通的小事干好,牢记使命,全心全意为群众服务。
当然个人在工作中还存在一些不足。比如,缺乏创新思维,大局意识与危机意识还不够,业务能力还需进一步提升。因此,在今后的工作中,我一定会牢记“艰难困苦、玉汝于成”的道理,不断提高思想认识,完善工作方式方法,努力拼搏,将自己的青春与热血奉献给我行信贷事业,不断实现个人价值。
小额贷款培训心得篇十三
信贷款培训是为了提高银行员工的业务水平与素质。在这次培训中,我学到了很多有关信贷款业务方面的知识,认为这是一次非常有意义的经历。在这篇文章中,我将分享我的心得与体会。
二、强化信贷风险管理意识
在课上,老师特别强调了信贷风险管理的重要性。这让我意识到,银行员工在处理贷款时,不仅要关注客户的资信情况,也要关注贷款项目的风险性。如果贷款项目本身存在风险,即使客户的资信情况很好,也不应该轻易地批准贷款。只有如此,才能确保银行的资产安全,减少不良资产的风险。
三、提高沟通与谈判能力
在处理信贷款业务中,沟通与谈判能力非常重要。通过此次培训,我了解到了不同客户的需求和要求,并学会与客户进行沟通和谈判。具备良好的沟通与谈判能力,可以有效地处理客户的需求和问题,提高业务质量和效率。
四、掌握正确的贷款审批流程
在处理信贷款业务时,必须按照银行的贷款审批流程来进行核实和审批。在培训中,老师详细讲解了银行的贷款审批流程,并强调了审批中需要注意的问题。学会掌握正确的贷款审批流程,可以减少错误操作,提高核实和审批的效率。
五、加强团队合作意识
信贷款业务需要团队合作,因为涉及到的工作量较大,需要多个部门共同合作。在培训过程中,我们进行了团队合作的模拟练习,让我了解到了团队合作的重要性。只有团队之间的协作密切,才能处理好客户的业务,并提高整个银行的业务性能。
六、结论
通过这次信贷款培训,我深深地认识到了信贷款业务在银行工作中的重要性,并学会了如何正确的处理业务。我相信,通过今后的工作和学习,我能够将所学的知识用于实践中,提高自己的专业水平,为银行的发展做出自己的贡献。
小额贷款培训心得篇十四
第4条本合同项下抵押财产的共有权人同意将本合同项下的抵押财产作抵押,并同意接受本合同条款。
共有人(一)有效证件号码:
共有人(二)有效证件号码:
第5条本合同签订后,甲方应配合乙方到有关抵押登记机关办理抵押登记手续。
第6条双方约定的其他事项:
本合同双方自愿向北京市公证处申请赋予本合同以强制执行效力,抵押人同意在主合同债务人不履行或者不适当履行主合同项下的还款义务时以及发生主合同约定的贷款人(抵押权人)有权宣布贷款提前到期的情况时,径直根据公证机构出具的执行证书接受有管辖权的人民法院对抵押物的强制执行。本条款优先于通过诉讼方式解决争议的条款。
抵押人应在本合同签署之时,将其持有的与抵押物有关的文件、证书、证明及有关资料移交给抵押权人,由抵押权人暂时保管。在债务人到期清偿债务或抵押权人的担保债权消灭后,抵押权人应将该等材料返还抵押人。
第7条本合同由第一部分和第二部分共同构成;本合同未尽事宜,甲、乙双方可另行约定并达成书面协议,作为本合同的附件。本合同附件是本合同不可分割的组成部分,与本合同正文具有同等的法律效力。
第8条本合同正本一式份,甲方、乙方、抵押登记机关及公证机构各留存壹份,具有同等法律效力。
第二部分
第9条甲方抵押担保的范围为主合同约定的借款本金、利息、违约金、损害赔偿金、实现债权和担保权利的费用(包括但不限于处分抵押财产的费用、律师费、差旅费)和其他相关合理费用。
第10条主合同约定的债务履行期限届满(包括依据主合同或本合同约定,乙方宣布借款提前到期的情况),而主合同债务人未依约清偿债务的,乙方有权随时行使抵押权。
第11条乙方有权采取如下方式对抵押财产行使抵押权:
11.2请求人民法院对抵押财产进行拍卖、变卖,以所得价款优先受偿。乙方行使本合同项下抵押权所得的款项按下列顺序清偿其债权:(1)实现债第12条权和担保权利的费用;(2)损害赔偿金;(3)违约金;(4)利息;(5)本金。乙方有权变更上述顺序。
第13条甲方应按乙方要求到甲乙双方协商认可的保险公司办理以乙方为第一受益人或被保险人的抵押财产的保险手续。保险合同应经乙方认可,其中不应有任何损害或限制乙方权益的条款。
第14条主合同债务人未清偿全部债务之前,若发生保险事故,保险赔偿金应作为主合同的抵押财产存入乙方指定账户待债务到期后清偿或提前清偿债务。
第15条在本合同签订时,甲方应将抵押财产的保险单正本交由乙方保管。
第16条在本合同有效期内,甲方应一直维持保险有效,甲方不得以任何理由中断或撤销保险,否则,乙方有权代为办理保险手续,由此产生的一切费用由甲方承担,甲方亦不得有任何导致保险公司拒绝理赔的行为。
第17条甲方的权利和义务
17.3甲方保证设立本合同的抵押不会受到任何限制,或造成不合法的情形;
17.7未经乙方事先书面同意,甲方不得将本合同项下的抵押财产再次抵押;
17.15甲方郑重承诺,甲方将对在与乙方借贷交易过程中所知晓的所有与借贷交易有关的商业信息严格保守秘密,未经乙方许可,绝不将该等信息以任何方式公布、披露或提供给任何第三方或许可任何第三方使用上述保密信息。否则,甲方愿承担法律责任和合同违约责任。
甲方郑重承诺,保守秘密的上述商业信息包括但不限于双方在业务洽谈中甲方所获知的乙方信息;双方在借贷交易进展、签署、执行过程中形成的交易结构、交易模式、交易文件等相关商业信息及甲方获得的其他与上述商业信息相关的信息。
第18条乙方的权利和义务
18.3在本合同抵押担保范围内的全部债权按期得到清偿后,乙方应协助甲方办理注销抵押登记,乙方如保管有抵押财产产权或使用权凭证、有效证明文件,应退还甲方。
第19条本合同签订后,任何一方不履行或不完全履行本合同所约定义务、承诺及保证的,应当承担相应的违约责任,并赔偿由此给对方造成的损失。
第20条本合同自甲方签字或加盖印章、乙方签字或委托代理人签字之日起生效。
第21条本合同签订后,除法律规定及本合同约定的情形外,甲、乙双方均不得擅自变更或提前解除本合同。需要变更或解除时,应经双方协商一致,并达成书面协议。
第22条在本合同有效期内乙方将主债权转移给第三人的,无须征得甲方同意,主债权转移的同时担保债权随之转移,甲方应当依本合同的约定继续向转让后的债权人承担抵押担保责任。
第23条甲、乙双方有关本合同的一切争议,双方可协商解决,协商不成的,应由合同签订地(北京市区)人民法院管辖。
第24条通知和送达
24.2如采用挂号邮寄方式,上述文件或通知在投邮后第4日,即视为送达和收到之日;如采用图文传真方式,发送成功回执所示之日,即视为送达和收到之日;如采用专递方式,专递人员将上述文件或通知送达收件人地址之日,即视为送达和收到之日。如果联系方式之任何一项发生变更,相关方应在变更后5日内将更改后的联系方式按本条的约定书面通知对方。此后,本条约定的通知、文件或申请应按变更后的联系方式送达。
第25条无论何种原因导致主合同在法律上无效或部分条款无效,债务人、担保人、债权人有过错的,应当根据其过错各自承担相应的法律责任。
第26条合同的修改
26.1经本合同各方协商一致,可修改或解除本合同,修改或解除合同的协议应采用书面形式。
26.2主合同修改时,甲方应对变更后主合同的债务继续承担抵押担保责任。
第27条在本合同存续期间,乙方对甲方的任何违约或延误行为施以任何宽容、宽限或延缓行使本合同项下乙方应享有的权利,均不损害、影响或限制乙方依本合同和有关法律规定作为债权人应享有的一切权利,不能视为乙方对甲方违反本合同行为的许可或认可,也不能视为乙方放弃对甲方现有或将来违约行为采取行动的权利。
本合同由甲、乙双方在北京市区签订。
甲方:法定代表人/主要负责人(或委托代理人):抵押财产共有人(如有):年月日
乙方:(签字、盖章)(签字或盖章)法定代表人/委托代理人:年月日
小额贷款公司抵押合同范文三
抵押人:(以下简称甲方)
地址:电话:抵押权人:(以下简称乙方)
地址:电话:
甲、乙双方为向房屋登记机构申请抵押权设立登记或抵押权预告登记,经过友好协商一致,订立本合同。
第一条贷款详情
第二条抵押详情
第三条特别约定
1、双方共同确认:本合同仅为办理抵押权设立登记或抵押权预告登记之用的主债权及抵押合同。除双方另有约定外,不作他用。
2、甲方全权委托乙方代为申请最高额抵押权设立登记、房屋最高额抵押权预告登记,以及上述登记中抵押权的预告登记变更为抵押权设立登记。乙方代理权限:提出登记申请、办理相关登记手续、接受询问、领取房屋权属证书。
3、双方共同承诺:本合同第一条、第二条填写的内容真实、准确。如有虚假或不准确,双方自行解决争议并愿意承担申报不实的法律责任。
4、争议解决方式:在履行本合同过程中发生争议时,双方可通过协商解决,也可直接向房屋所在地人民法院提起诉讼。
第四条其他
1、本合同与抵押当事人签订的相关合同具有同等法律效力。
2、本合同经甲、乙双方签字(盖章)后生效。
3、本合同一式份,甲方份,乙方份,房屋登记机构存档一份。
甲方(签字):授权代理人(签字):年月日
乙方(公章):法定代表人(负责人)或授权代理人(签字):年月日
小额贷款培训心得篇十五
贷款审批是金融机构的一项重要业务,对于担任贷款审批员的人来说,培训是非常关键的。在参加贷款审批培训后,我深感受益匪浅。以下是我对贷款审批培训的心得体会。
第一段:培训前的准备工作
在培训开始之前,我首先了解了培训的内容和目标。我认真阅读了培训资料,并通过预习,了解了贷款审批的相关知识和技巧。在培训前,我还制定了学习计划,明确了自己想要在培训中深入学习和掌握的重点内容。
第二段:培训中的收获
在贷款审批培训中,我学到了很多实用的知识和技巧。首先,我了解了贷款审批的基本流程和要求,明确了审批员的职责和工作原则。其次,我学到了如何分析和评估借款人的信用状况,包括个人信用记录、收入来源等因素的考察。此外,我还学会了如何甄别借款人提供的贷款材料的真伪,以及如何通过有效的沟通和调查,获取更准确的信息。这些知识和技巧为我今后的贷款审批工作提供了很好的指导和帮助。
第三段:培训中的实践演练
贷款审批培训不仅提供了理论知识的学习,还给我们提供了实践演练的机会。在培训中,我们模拟了真实的贷款案例,通过分析案例,我们能够更好地掌握贷款审批的具体操作流程,加深对知识的理解和应用能力。实践演练还帮助我们提升了解决问题和决策的能力,培养了我们的团队合作和沟通协调能力。
第四段:培训后的反思总结
贷款审批培训结束后,我对自己的学习情况进行了总结和反思。我发现在培训过程中,我对一些重点和难点的掌握还不够深入,对于一些实际操作中的问题也没有得到很好的解决。因此,我制定了更为详细和系统的学习计划,并积极利用工作和业余时间进行知识的复习和实践的运用,以提升自己的实际操作能力。
第五段:展望未来
贷款审批培训使我对贷款审批工作有了更深入和全面的认识,也为我今后的工作提供了很好的指导和帮助。我希望在今后的工作中能将所学知识和技巧有效地应用到实际操作中,不断提升自己的能力和水平。同时,我也希望通过不断学习和培训,不断丰富和完善自己的知识储备,不断提高自己的专业能力和素质,为贷款审批工作做出更大的贡献。
通过参加贷款审批培训,我不仅增长了知识,还提升了对贷款审批工作的理解和实践能力。我相信在今后的工作中,这些收获将为我提供很大的帮助和支持。同时,我也希望通过不断学习和不断提高自己的能力,为贷款审批工作做出更大的贡献。贷款审批是金融业务的重要环节,只有不断学习和成长,才能适应市场的需求和挑战,为客户提供更好的金融服务。
小额贷款培训心得篇十六
随着我国经济的快速发展,小额贷款行业也得到了迅猛的发展,为广大群众提供了实际的资金支持。然而,借款风险的增加也导致了清收工作的复杂化。在实际工作中,我通过与借款人的沟通、完善清收制度以及提高自身能力等方面的努力,积累了一些关于小额贷款清收的心得体会,在此进行总结与分享。以下将分为五个方面进行介绍。
首先,与借款人进行有效沟通是确保小额贷款清收顺利进行的重要因素之一。在清收过程中,很多借款人出于各种原因无法按时归还贷款。对于这类客户,我们不能仅仅停留在冷冰冰的追讨电话或者上门催收,而应该积极主动地与其进行有效的沟通。只有了解到借款人的实际情况,才能根据情况制定出合理的还款计划,并在可能的情况下,提供适当的还款帮助。通过积极主动的沟通,增加双方的了解与信任,有助于实现借款人的主动还款。
其次,完善清收制度是保障小额贷款清收有效性的重要措施。对于不同的借款人,我们需要量身定做不同的清收方案。在制定清收计划时,我们应该考虑到借款人的个人情况、还款能力等因素,并根据实际情况采取相应的清收措施。比如对于一些有还款意愿但暂时资金紧张的借款人,我们可以采取展期还款的方式;对于那些故意逃避还款的借款人,可以采取法律手段进行追偿。同时,在制定清收计划时,我们还应该注重合规性,确保所采取的清收措施符合相关法律法规的要求。
第三,提高自身能力是小额贷款清收的关键。在小额贷款清收工作中,我们需要具备一定的法律知识、沟通技巧和处事能力。通过学习相关法律法规,我们可以熟悉小额贷款清收的相关法律规定,并在实践中灵活运用。此外,我们还应该不断提升自己的沟通能力和处事能力,学会与不同类型的借款人进行有效的沟通,化解矛盾,提高清收效果。只有具备了这些基本素质,我们才能更好地完成小额贷款清收工作。
第四,加强与相关部门的合作有助于小额贷款清收的顺利进行。在小额贷款清收过程中,我们需要与各级法院、公安机关等有关部门进行紧密合作。通过与这些部门的合作,我们可以获取更多的信息和支持,提高清收工作的效率和效果。同时,还可以借助相关部门的力量,加大对逃废债行为的打击力度,提升社会对小额贷款行业的信任度。
最后,在小额贷款清收工作中,我们需要树立正确的价值观和工作态度。清收工作是一项长期而艰巨的任务,需要我们投入大量的时间和精力。在面对各种困难和压力时,我们要时刻保持积极的工作态度,树立正确的价值观。清收工作的目的是恢复金融秩序,而不是以恶意逼迫和追讨为目的。只有坚持以人为本,以合法、合规、合理的方式开展清收工作,我们才能真正实现清收目标。
通过与借款人的有效沟通、完善清收制度、提高自身能力、加强与相关部门的合作以及树立正确的价值观和工作态度等方面的努力,我不断总结和积累经验,逐渐摸索出了一套适合小额贷款清收的方法和策略。小额贷款行业的发展离不开清收工作的顺利进行,而清收工作的顺利进行又需要我们不断学习和探索。只有不断提升自身能力,适应时代的发展变化,我们才能更好地服务于广大客户,推动小额贷款行业的稳步发展。
【本文地址:http://www.xuefen.com.cn/zuowen/5351275.html】