通过总结，我们可以更好地发现自己在工作和学习中的问题与不足。如何优雅地表达情感是每个人都需要面对的问题之一。以下是小编为大家推荐的修辞手法大全，希望能为大家的写作增色添彩。
酒店感受到的心得篇一
母爱是什么，我不知道，直到有一天，我知道了。
21点我上床睡觉了，妈妈坐在床上为我贴退热贴，然后坐在我身旁，看着我好冰啊，冷！”我叫了起来，原来退热贴太冰了，我刚说完，妈妈马上抱起我，温暖席卷而来，我的身体变成了一个暖水袋，我渐渐睡了。
早上醒来，看到妈妈，一下子哭了，妈妈一夜没睡，守在我身边，眼睛四周黑黑的。妈妈见了，赶紧说：宝贝，怎么了，我说妈妈你一夜没睡吗？妈妈回答我，昨天睡得可香了只是刚刚起来的。”我知道妈妈在安慰我，也知道她不是因为这个才有黑眼圈的，但还是做出一副十分相信真的是这样表情。
中午，她用体温计为我看体温时，从我身上抽出体温计，笑着说：不错温度降了，你只要多喝水就好了。”说着她把体温计放入盒子中。下午，我想自己看一下体温下降了没，就从盒子里拿出体温计，我惊呆了，我的体温是39度，比昨天还高呢，要不是妈妈中午没甩体温计，我就不知道这事，我的泪水哗哗”的流下来，这时，妈妈来了，我立马把体温计放回去，破涕为笑，妈妈问我干吗哭，我说了一句摔倒了，她马上把我身子看了一遍，呼，还好没事。”妈妈叹了口气说，我看见了，走回自己房间，哭了，母亲如同一个灯笼，照亮我的未来。我不知为什么，我似乎知道了什么是母亲，人们为什么说母亲是世界最伟大的力量。
在我病好后，妈妈的黑眼圈慢慢消失，我知道她心中的大石头落地了，那段时间里，我感受到了，感受到了母爱，一个伟大而有力量的母爱，我第一次感受到母亲的温暖，母亲的爱，啊！妈妈我爱你！
酒店感受到的心得篇二
我在记忆中，我模糊的看见了一幕幕画面。每天，妈妈，早早地起来给我们做饭，叫我和妹妹起床，早晚接送我和妹妹上学放学，在家洗衣做饭收拾屋子，每天忙得不亦乐乎。
虽然天下着倾盆大雨，风呼呼的刮着，很冷，但在妈妈的怀抱里，我感到心里暖暖的，一点儿都不冷！我看着妈妈淋湿的衣裳，感动极了！这就是母爱，我真切地感受到了伟大的母爱。
四川省江油市太平镇学校三．一卫思琪指导教师：蒲永春
酒店感受到的心得篇三
20__年1月11日，我们以“安徽师范大学实习生”的身份奔赴深圳圣廷苑酒店。那时我大三，还是温室里的花朵，对这次实习充满了好奇和期待。面试之后，我们被分配到各个一线岗位，我是前台接待。
前台是酒店运营的神经中枢，需掌握的基本技能较之其他岗位尤为繁琐复杂，概括起来有四点：
1、对酒店业务系统opera软件的操作技能;
2、对客服务基本技能;
3、掌握各班次的工作流程;
4、能够处理一些特殊情况。
还记得上岗第一天我向其他同学夸下海口“一周搞定opera”。很快，牛皮就吹破了。一周，两周，三周，一个月过去了，我还是没能熟练操作opera，遭受到不小的打击。甚至有一段时间我很怀疑自己的能力，责备自己太笨了。而明明在这之前，我都是以学校里的好学生自居。唯一感到安慰的是相同岗位的小葛情况与我类似，我们成了彼此大吐苦水的好伙伴。
对客服务是我掌握得最快的技能，可以说没有刻意学，不知不觉中掌握的。师父说我毕竟是本科生，对客礼貌用语自不用说，英文水平也是游刃有余的。但是，我知道为客人提供满意服务则又是另外一个境界。圣廷苑的酒店文化中就有“诚心服务”这一条，每年度也会评选服务明星。酒店如此重视对客服务的原因不言而喻“服务唤来客人，客人换来现金流”。我也知道掌握前台实操的意义并不大，接触形形色色的人，掌握人际交往能力才是将来闯社会的一大筹码。书本上说过微笑服务是利器，明白这一点的我卖力地向客人推销微笑，第一个向走过来的客人问好，尽量满足客人的要求，耐心地听取客人对酒店的意见。有时客人的一句诚心感谢会让我忘记一天的疲累。
各班次工作流程是最先需要掌握的。前台必须24小时在岗，因此班次也分为三个，早中夜，其中只有夜班是一个人上的。能上夜班就说明前台的工作可以独当一面了。在我上夜班之前，已经目睹两位同事在夜班时犯错误，而且都是因为doublecheckin(因为前台失误，造成将在住客房安排给新客人的意思)。经理说过这是前台最严重且最不应该犯的错误。吸取前车之鉴，我的13个夜班每个都小心对待，没有犯错误，圆满完成了使命。
如果说到最不好掌握的技能，那就是特殊事件处理。正因为特殊所以难以预料，自然也没有操作规范可以遵循。这就要求结合实际情况，本着原则，酌情处理。有一次夜班，凌晨三点有位自称是酒店写字楼租户的醉酒客人来前台要求转交车钥匙。原则上前台不能帮客人转交车钥匙之类的贵重物品。于是我向客人说明原因，委婉拒绝。可是客人硬是不干，借着酒劲在前台大吼大叫。陪同客人一起的另一位客人是清醒的，也坚持要求，还说是酒店的常客，前台这点小事都办不到，质疑酒店的服务。我在权衡之后，决定答应客人的要求，并留下了客人的手机号和被转交人的相关信息，之后认真写好交班。第二天，同事根据我记录的信息将钥匙成功转交，事情圆满解决了。
我花了三个月的时间才掌握这些基本技能，而餐饮部的同学两个月前就自豪地说过自己可以出师了。
从实习中学会了许多，一年后的我又即将步入社会，还真有一堆话想要忠告自己。首先，要有一颗平常心，踏踏实实，不急不躁。刚接触新工作，各种不懂不知道不顺手是理所当然的，大学毕业面对工作仍要从零水平开始也是常态，我要摆正心态，平常对待。其次，要有钢铁一般强大的信心，相信自己能行。刚开始工作，各种打击难以避免，自我怀疑，自我否定只能增加面对工作时的消极情绪，降低学习效率。打不倒的自信来自于自我鼓励和乐观积极的心态。其三，搞好周围人际关系。刚上岗位，积极融入到工作群体中非常重要。同事就是前辈，就是老师，能够帮助我适应环境，快速掌握工作任务。其四，要学会察言观色，阅读气氛。这是社会生存之道，得其者如鱼得水，失其者寸步难行。最后，要有长远目光。这是作为一名本科生应该具备的素质和抱负。不贪一时便宜，忍小忍而全大谋。这是一条分水岭，应铭记于心。
酒店实习感受心得总结（篇3）
酒店感受到的心得篇四
俗话说：“父爱如山，母爱似水。”“孩子是母亲的心头肉。”在我看来。果真是这样的。
在我的身边，洋溢着母爱的味道；在我的身旁，洋溢着甜蜜的味道；在我的周围，洋溢着幸福的味道。
事情是这样的：那天，我和同学们一起去龙泉湖游玩。没玩多长时间，就下起了倾盆大雨。后来，我们只好都回家了，我骑着车子，在路上跑的飞快，忽然，我看见了一个熟悉的身影—————妈妈的身影。随后，妈妈朝我这边走来，来不及多说，妈妈就把手里的伞为我撑开。我连忙对妈妈说：“妈妈，你不打伞吗？”“我们一起打伞。”就这样，我们走到了家。妈妈连忙跑到楼上，给我拿了一身干净的衣服。妈妈听见我一直咳嗽，就给我熬了点小米粥。不幸，我还是感冒了。妈妈像照顾婴儿那样小心的呵护着我。当然，这只有我能理解。看着这样的场景，回想以前，我不断和妈妈顶嘴、从来不顾及妈妈的感受，心里感到十分惭愧。我想：如果时光可以倒流，我绝对不会再这样做。
就这样一件普通的事情，让我感受到了母爱是那么的纯洁、伟大、无私！
酒店感受到的心得篇五
军训第一天，妈妈教我一首诗：“尚未佩妥剑，转眼便江湖，愿历尽千帆，归来仍少年”。妈妈说希望我能不忘初心，我问妈妈初心是什么，妈妈说不忘初心就是，当你在刻苦的学习中想放弃的时候，不要忘记你现在想立志成为一名优秀学生的决心，当你在军训场地上怕苦怕累怕晒想放弃的时候，不要忘记你现在刚穿上军训服时想成为一名合格的“小军人”时的信心。
我在幼儿园曾经参加过短暂的一天的军训，所以当我穿上军训服的时候，我自信满满。但是当我看到了我们的教练，我的内心似乎有了一点的紧张，教练们好严肃，心里默默地想：他们会是《米小圈》里的魔鬼教练一样凶吗？我真后悔自己当时还嘲笑倒霉的米小圈呢。妈妈告诉我说，小学的军训没有加餐，没有老鹰抓小鸡这样的游戏。哎，穿上军训服的自信瞬间没有了。看来，我必须得尽快接受这个新的身份了—小学生！
军训开始了，我仰头看着我们高大威武的教练，挺拔的站在那里，我不自觉地站直了腰身，想起了妈妈一直拍我背提醒我要挺直腰。我也要像教练那样站的挺拔，接下来教练非常有耐心的教我们立正、稍息、站军姿、走正步。我严格按照教官的教导去做，但是，坚持是件非常难的事情，我的标准动作很短暂，我觉得自己坚持不下来了，我觉得我站久了就晃是因为太阳太大了，我觉得我走正步腿不直，是因为这双鞋太沉了。总之，我被困难打败了，当我灰心的时候，我看到了我前面的同学，她站的好直，我看到她的汗水流到了肩膀上。看到她，我不自觉地又绷直了腿，端平了肩，挺直了身，我昂起头甚至有力量去直视太阳。我想这就是榜样的力量。
终于，一天的军训结束了，好累啊，但是我自己也好厉害啊，这次不用爸爸妈妈夸我，我自己要给自己竖个大拇指，“你真棒！”。
酒店感受到的心得篇六
确切来说，校园和社会在某种程度上是脱节的，我们青年人仅仅靠在学校学到的知识并不能应付我们即将所遇到的各种错综复杂的社会问题。可以说，适应社会是一门学问，同样也是一门艺术——一门谁都不能回避的艺术。它需要我们不断地学习和体会，甚至要用一辈子的时间。
我知道，很多事情需要经历了才会明白，体会了才有领悟。因此，不管是不是‘‘赶鸭子上架’’，对于这一次的实习，我首先要求自己端正态度。我主要目的是学习，探索行走社会的做人艺术。
怀着一种学习的心态，我开始了在广州金桥酒店的实习生活，获益匪浅。
一、人际关系总是从沟通开始。
人际关系的力量是巨大的。任何人都有可能成为对你施与缓手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是学校里的同学，甚至可能是一位不曾谋面的陌生人。在金桥酒店，我尽量地与他人沟通，并由此享受到了沟通的乐趣。因为注重沟通，同校同学的友谊使我很快地对酒店产生了亲切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;领班帮我查找客人的资料以便联系;服务员每天为我提供当天的报纸以便知天下事;工程部的带我上天台参观，熟悉酒店;司机与我们谈笑风生以活跃大脑细胞，让我们以更饱满的精神状态投入到夜班的工作中去;连管理饭堂的阿姨也关心起我的休息和保暖问题上来;而最让我开心的则莫过于外国客人的热情与友善!
都说“异性相吸”，想不到“异国相吸”也是存在的!作为一个实习生，我并不仅仅把自己当作一个为拿学分而工作的学生，而是把自己当作为酒店大家庭中的其中一员，真诚地为客人服务，友善地对客人微笑，及时地送上关切的问候。也许正因如此吧，有时候客人见面，我还没来得及反应过来，客人以及已经主动地跟我打招呼了，颇有亲切之感。
二、适应能力的强弱由心态决定。
逃脱不了瞌睡虫的魔掌，总是嚷着累，嚷着辛苦，说什么再多一天也熬不下去了。工作期间的一个个晚上，她们就是这样度过来的。而我，面对这漫漫长夜，只要手捧一本书，就能看个其乐融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡个够;晚上要不不看，要看就看个够，那才叫“做到极致”嘛。因为心态的从容，我快乐地度过了这段实习期，甚至在离开工作岗位的最后一天，产生了不舍之感。
三、学习是事业成功的通行证。
为了更好地利用身边的资源提高自己的口语水平，我努力寻找机会与外国商人进行交流。其中交流时间较长的，要数与两个韩国客人分别半小时的交谈以及一个伊朗客人长达两个小时的沟通。通过与他们的交流，我更好地锻炼了自己的英语听说能力，也更好地了解了他们国家和公司的文化。
酒店实习感受心得总结（篇4）
酒店感受到的心得篇七
“一份耕耘，一分收获;一份付出，一份回报”。
__年七月份我来到了______酒店参加实训，它位于____市，是刚开业的一家四星级酒店。 中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。
服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。
在这次实习中，培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成，提高了员工的工作效率，减少了工作失误，能够向客人提供更周到便捷的服务。
酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态。这段日子将是我们最美好的回忆!
酒店感受到的心得篇八
作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到__大酒店距今已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了很多在课堂和书本上都无法学到的学问。实习过程单位赐予了我足够的宽容、支持和帮忙，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，透过自身的不懈努力，各方面均取得了必需的进步。
我被安排到了酒店前台实习。酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松，既能够在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作，而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的汲取阅历，快速成长。
或许，在旁人看来，前台的工作很简洁，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发觉要做好一项工作，心态务必调整好，无论工作是繁重还是悠闲，要用专心的看法去完成我们的每一份工作，而不是去埋怨；当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而不是躲避。此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓舞大家埋头苦干，加班加点也情愿坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责备，还给我劝慰和鼓舞，这让我非常感动。感谢一位年长的同事告知我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会一向在心的。
这些日子我的确学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员就应具有剧烈的服务意识。实习是一个很好的平台，让我们对有了新的领悟和熟识，只有在现实中经受过，才会明白这个是如此的复杂，远没有我们想象的单纯。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发觉自己的想法和观点是如此的稚嫩，但是之后我就渐渐放开了。刚开头上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的转变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有仔细思索过这些东西是怎样得来，此刻当自己有了一份工作的时候，才发觉得来不易。在高校里，我们只是一张白纸，透过实习我们体会了和人生。在学校或家里或许有老师或家长安排说这天做些什么，明天做些什么，但在那里，不必需有人会告知你这些，你务必自觉地去做，而且要尽自已的努力做到，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，大多是学习的氛围，究竟学校是学习的场所，每一个同学都在为取得更高的成果而努力。而那里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的酬劳和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的潜力。在前台这个岗位，我慢慢能够感受到上的人情事理，我在一点点的积累阅历和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最珍贵的一部分。整个实习历程，我不仅仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己未曾注意的东西。
透过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了许多很好的同事和伴侣，他们让我更深刻地了解了，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应融入。实习过程中，让我提前接触了，熟悉到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业方案做了一次提前策划。透过这次实习，我发觉了自己与的契合点，为我的就业方向做了一个指引。
酒店感受到的心得篇九
1.对于一个在北平住惯的人，像我，冬天要是不刮风，便觉得是奇迹；济南的冬天是没有风声的。
像我：独立成句，醒目突出，强调“我”的感受。
没有风声：说明济南的冬天不是没有风，而是没有那种呼啸着的北风。
全句：对比，把济冬和北平做比较，突出济冬没有风声、温晴的特点，表达作者的喜爱与赞美之情。
2.对于一个刚由伦敦回来的人，像我，冬天要能看得见日光，便觉得是怪事；济南的冬天是响晴的。
全句：对比，把济冬和伦敦做比较，突出济冬无雾能见日光、响晴的特点，表达作者的喜爱和赞美之情。
3.自然，在热带的地方，日光是永远那么毒，响亮的天气，反有点叫人害怕。可是，在北中国的冬天，而能有温晴的天气，济南真得算个宝地。
响亮：原指声音清晰洪亮，这里用了“通感”的修辞，把视觉化为听觉，形象生动地写出了济冬非常晴好的特点。
4.假若单单是有阳光，那也算不了出奇。
全句：承上启下，过渡。
晒、睡、唤醒：拟人，“老城”本是无情物，作者却说它“晒着太阳”，还能被春风“唤醒”，赋予老城以人的灵性，创设了一个暖和安适的“理想境界”。这是不是个理想的境界：用和读者商量的口气，好像在面对面征求意见，实际饱含喜爱、赞美之情。
全句：总写济南城的特征，总领下文2-5段。
6.小山整把济南围了个圈儿，只有北边缺着点口儿。
整、缺：并不矛盾，作者突出的是前者，而且“缺”的也只是“点口儿”。全句：描写济南地理环境，交代济冬温晴的原因。
7.这一圈小山在冬天特别可爱，好像是把济南放在一个小摇篮里，它们安静不动地低声说：“你们放心吧，这儿准保暖和。”
这一圈小山在冬天特别可爱：直接抒情，表达对济冬的喜爱、赞美之情。小摇篮：比喻，形象生动地写出了济南被一圈小山围住的地形特点，暗示在冬天小山起到挡风保温的作用，交代济冬温晴的原因。
它们安静不动地低声说：“你们放心吧，这儿准保暖和。”：拟人，赋予小山以慈母之情：温存、体贴、慈爱，表达作者的喜爱与赞美之情。
8.真的，济南的人们在冬天是面上含笑的。
全句：神态描写，因为济冬温晴。
9.他们一看那些小山，心中便觉得有了着落，有了依靠。
全句：描写人们的感受，因为一圈小山像小摇篮，暖和安适。
10.他们由天上看到山上，便不知不觉地想起：“明天也许就是春天了吧？这样的温暖，今天夜里山草也许就绿起来了吧？”
全句：人们的幻想，两个“也许”是因为济南人度冬如春。
11.就是这点幻想不能一时实现，他们也并不着急，因为这样慈善的冬天，干啥还希望别的呢！
慈善：拟人，原指人的态度仁慈谦和，这里形容济冬给人的感受，突出济冬温晴的特点，表达人们的喜爱、感激之情。
12.最妙的是下点小雪呀。
妙、小：全段紧扣“妙”字，“妙”字总领全段。突出“小”字，表现济冬温晴的特点。
13.看吧，山上的矮松越发的青黑，树尖上顶着一髻儿白花，好像日本看护妇。一髻儿：拟人，准确写出树尖上白雪的位置和形状，暗含“一小堆”和“树顶上”的意思，引出下文的比喻——日本看护妇。
日本看护妇：比喻，形象生动地写出了树尖上有雪的矮松的秀美身姿，表达作者喜爱之情。
14.山尖全白了，给蓝天镶上一道银边。
镶：准确写出白色的山尖连着蓝天，就像一道银边围在蓝天边缘的景象。
暗黄：“暗黄”指草色，“暗”字含有色彩不鲜艳，没有光泽的意思，准确写出冬天枯草和秋天枯草的区别。
带水纹的花衣：比喻，形象生动地写出了山坡上雪色与草色相间的美景，表达了作者的喜爱之情。
16.看着看着，这件花衣好像被风儿吹动，叫你希望看见一点更美的山的肌肤。更美的山的肌肤：是指春天来临后那满山的花草。与第2段的“也许”相照应，表现了人们对春天的憧憬。
17.等到快日落的时候，微黄的阳光斜射在山腰上，那点薄雪好像忽然害了羞，微微露出点粉色。
害了羞：拟人，形象生动地写出了夕阳斜照下雪色娇美的情态。
全句：着重写光和色，“光”是写快日落时的阳光，“色”写出了色彩的变化。这里的色彩与上文的“青黑”、“白花”、“蓝天”、“银边”、“暗黄”等照应，更增添了文章的诗情画意。
18.就是下小雪吧，济南是受不住大雪的，那些小山太秀气！
太：程度深，感情强烈，抒发了作者对小山的喜爱和赞美之情。
全句：用与老天爷商量的语气，说怕小山被大雪压垮，实际上是赞美，赞美薄雪覆盖下小山的秀丽。
卧、卧：拟人，与上文“暖和安适地睡着”相照应，描绘出了小村庄和小雪安静祥和舒适的神态。
20.那水呢，不但不结冰，倒反在绿萍上冒着点热气，水藻真绿，把终年贮蓄的绿色全拿出来了。
点：扣住济南冬天温晴的特点，水冒热气，但只是一点，这就是“温”，如果去掉“点”，变成“冒着热气”，那就不是“温”，而是“热”了。
全句：写出了济冬的水的特点：不结冰、温暖。
21.天儿越晴，水藻越绿，就凭这些绿的精神，水也不忍得冻上，况且那些长枝的垂柳还要在水里照个影儿呢！
全句：拟人，形象生动地写出了水的脉脉含情。
22.看吧，由澄清的河水慢慢往上看吧，空中，半空中，天上，自上而下全是那么清亮，那么蓝汪汪的，整个的是块空灵的蓝水晶。
看吧：引导人们的视线由下而上仰视。
空灵的蓝水晶：比喻，扣住济冬的晴，因为晴，天空无云，才空灵；因为晴，天空蓝汪汪的，才像块蓝水晶。这个比喻把天光水色融为一体。
23.这就是冬天的济南。
全句：总结全文，点题，但又和标题有所变化，和开头“济南真得算个宝地”相呼应，抒发了作者对济冬的喜爱与赞美之情，给人以回味的余地。
酒店感受到的心得篇十
福禄贝尔是幼儿教育的开创者，他在幼儿教育方面的一些思考与实践对于现在来说，仍然具有非常科学正确的指导意义。
他认为在一个人的发展过程中，工作是一个不可缺少的重要因素。如不考虑社会地位或经济条件等因素，每个孩子都应该每天抽出一至两个小时“认真地进行外在的学习任务的创造活动。”这不仅关系到经济利益，还是关乎儿童发展的一种损失，儿童得到全面发展的很多机会也都丧失了。
对于以上的情况，现在很多家长都没有觉醒，一味地惯溺孩子，衣服替孩子穿戴，家务活一律不让孩子插手，吃喝拉撒更是跟前跟后，服务到位。孩子了养成了为我独尊的习惯，成了家里的小太阳，什么事情都要依据自己的喜好，稍不顺心，就会撒泼打滚。这样惯养出来的孩子，到了学校也很难融入到大集体中，孩子不会和大家分享与合作，为他的`人格和修养的完善与发展都起到阻碍作用。
当然对于福禄贝尔的观点我是持赞同的观点的。我对于儿子的培养就是这样的，上幼儿园的时候，孩子早上起床，哭闹想让我帮助他穿，我狠狠心，丢下他就走出门去了。他见这一招不管用，于是用自己的稚嫩的小手穿起衣服来，穿好后，然后飞快地撵上我，和我一起去幼儿园了。慢慢的儿子穿衣服的速度上去，根本不用我在穿戴上操一点心。于是我尝试让他一个人过马路，而我则离他一段距离，就在它前面的不远处，望着他。这样的做法使得他每逢过马路，总要左右看看，根据红绿灯的指示，然后再顺利地过去。再后来，我让他帮助我干家务活，换煤球就是一项很了不起的事情，只见儿子小小的个子，拿着煤夹子，吃力地夹起炉子里的红彤彤的煤球，放在地上，然后再夹一块湿煤放在上面，换得还听不错。
再后来，上小学后，放学了，我不去找他，让他来办公室找我，每当我在一个地方逗留的时候，儿子常常能悄悄地站在我的身边，不仅省得因为贪玩而让我担心饿，而且有的时候，孩子还是我的保护神，他操的心比我还多。拿除外旅游来说，他替我背着大包，替我占位置，提醒我要记得拿好行李等。这些都在我的同伴中传为美谈，大家都夸奖孩子的懂事的成长。
最让我感动的是孩子上初中以后，仍然牵挂和照顾着我。一次，早上第一节下课后，我突然肚子剧烈疼痛，难忍异常。到门口的诊所看过并打了一针后，我稍微好受一点，但仍然是无法站着。于是我坚持着到了自己的办公室，并睡在了那里。儿子放学是要到我跟前来吃饭的，那天我既没有给他打饭，而且我在上面的卧室里睡觉，他是根本不知道的。我更是没有一点力气去找他，中学生是不允许拿手机的。我无法联系到他，并告知他，正在病床上着急的时候，他竟然来到我所在的四楼的办公室。我很惊奇孩子的聪颖，问他怎么能知道我在这里的时候，他却说，他仅仅是来证实一下自己最后的猜测，如果我不再这里的话，他也就死心了。儿子的勇敢和尝试，让他在那天中午的最后时间内吃上了午餐，而且也了却了自己的心愿，因为我终于没有因为自己的疾病而饿着了孩子。
现在儿子已经是初中二年级的学生了，他早已经会做饭，会缝补衣服，会洗衣服，会整理自己的房间，会干很多让我都觉得很了不起的事情，他已经成了父母的左右手。我为孩子的成长而感到高兴，我相信他这种实践与尝试，一定会对他的知识的学习，人格的确立，未来人生的发展等有着不可小视的益处。
祝福所有的孩子都能在实践活动中长大成人，成为有知识、有理想、有才干的一代新人。
酒店感受到的心得篇十一
俗话说：“不吃饭则饥，不学习则愚”;“流水不腐，户枢不蠹”。作为酒店基层管理者，要不断的更新知识，增长学问，提高自身的管理水平，以适应企业发展的需要。
x年z月z至z日，在培训中心举办了基层管理人员培训活动。相关领导对此次活动十分重视，亲临培训课堂，与我们一起听课学习，这也是对我们的极大鼓励和鞭策。下面就对于三天的培训课程浅谈一下我的学习体会。
一、王成慧老师――《酒店营销思想、战略与策略》
“我们卖的是服务，其中包含了文化、品味、享受、超值”。这对此观点我感受、理解颇深，公司从上到下，大力弘扬服务营销，所谓服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务营销与传统的营销的比较同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着在一庄买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者(或者人)提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物。
当前我们正在宣贯的“三三四四五”服务理念就是贯彻服务营销的鲜明写照。把它落实运用到实际服务工作中是一件长期持久、任重道远的事情。作为基层管理人员，要带头践行，起到模范带头作用。
二、赵莉敏老师――《饭店优质服务案例解读》
赵老师以故事贯穿整个培训课程，带我们进行了一次难忘的“芳香之旅”。
优质服务案例解读―快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、“金钥匙”服务、节日祝福、细微服务、真情回访、真诚送行、信函问候等。
生活就是服务，只有给予人们更多一点，更好一点服务的人，才能不断前进。酒店员工的职业道德是真诚公道、信誉第一，诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。作为一个服务行业的工作人员，应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客人直接打交道即累又繁琐，可我喜欢服务工作，喜欢看到客户、人希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。
我是为客人服务的人服务的，一定要最大限度的满足员工的需求，牢固树立二线为一线、全员为顾客、我为大家的服务意识，做一个让大家信赖、依托、知心的基层管理者。
三、付刚业老师――《酒店管理沟通务实与艺术》。
付老师从自我沟通、提升成熟度、运用沟通技术三个方面进行了讲解，并呈上了经典案例。我们只是研究别人，很少研究自己;沟通要以别人为中心，不是一自己为中心。人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落;也不应该只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。否则你只是在发表意见，根本不是在进行沟通。善于沟通的人，必须随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系。在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，必须养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。在愉快中把正当的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。
作为一个管理者，要善于沟通，学会沟通，与自己的上级、同事、下级建立良好的合作关系，共同营造良好的工作环境和组织氛围。三天的课程，收获较多，运用到实际工作中取得成效才是真正的目的，我尽力做到。
酒店感受到的心得篇十二
国庆期间，爸爸妈妈带我去三坊七巷游玩。那里人山人海，可热闹了。大门上还挂着一个个可爱的小灯笼，上面写着“庆祝国庆”的标语。走进三坊七巷，我看到了许多小店铺和名人的`故居。在小路旁，有许多不一样的店铺，有服装店、饮料店、小吃店等各种各样的店铺，热闹极了。
我参观了三坊七巷里的名人故居，有冰心故居、林觉民故居等。最令我印象深刻的是严复故居。严复是我们国家伟大的教育家和翻译家，他翻绎了《天演论》、《名学浅说》等著作。他翻译的作品在当时影响巨大。严复对中华民族前途很担忧，认为教育很重要。
严复是第一个把西方各种先进思想引入中国，启蒙并教育中国人的学者。他希望所有孩子都能接受教育，为国家孝力。他办了很多学校，赞赏义务教育，并且自己也作为老师在学校教书育人。严复为什么这么重视教育呢？因为他觉得“少年强则国强”，只有小时候读好书，用知识武装头脑，长大才能为祖国的繁荣富强出一份力，才能抵抗外来者的侵略。
严复的爱国精神深深地感动了我。通过对中国近代史的了解，中国经历了很多硝烟和战争，流了无数英雄的鲜血，我知道了新中国成立是多么地不容易，有那么多人在背后默默地为新中国的成立而奋斗！这次三坊七巷之行让我深深地感受到了国庆节的氛围，让我知道了“国庆”这一天的来之不易。难忘历史，我一定要珍惜今天幸福美好的生活！
酒店感受到的心得篇十三
作者：老舍
对于一个在北平住惯的人，像我，冬天要是不刮风，便觉得是奇迹；济南的冬天是没有风声的。对于一个刚由伦敦回来的人，像我，冬天要能看得见日光，便觉得是怪事；济南的冬天是响晴的。自然，在热带的地方，日光是永远那么毒，响亮的天气，反有点叫人害怕。
可是，在北中国的冬天，而能有温晴的天气，济南真得算个宝地。
设若单单是有阳光，那也算不了出奇。请闭上眼睛想：一个老城，有山有水，全在天底下晒着阳光，暖和安适地睡着，只等春风来把它们唤醒，这是不是个理想的境界？小山整把济南围了个圈儿，只有北边缺着点口儿。这一圈小山在冬天特别可爱，好像是把济南放在一个小摇篮里，它们安静不动地低声地说“你们放心吧，这儿准保暖和。真的，济南的人们在冬天是面上含笑的。他们一看那些小山，心中便觉得有了着落，有了依靠。他们由天上看到山上，便不知不觉地想起："明天也许就是春天了吧？这样的温暖，今天夜里山草也许就绿起来了吧？"就是这点幻想不能一时实现，他们也并不着急，因为有这样慈善的冬天，干啥还希望别的呢！
最妙的是下点小雪呀。看吧，山上的矮松越发的青黑，树尖上顶着一臂地白花，好像日本看护妇。山尖全白了，给蓝天壤上一道银边。山坡上，有的地方雪厚点，有的地方草色还露着；这样，一道儿白，一道儿暗黄，给山们穿上一件带水纹的花衣；看着看着，这件花衣好像被风儿吹动，叫你希望看见一点更美的山的肌肤。等到快回落的时候，微黄的阳光斜射在山腰上，那点薄雪好像忽然害了羞，微微露出点粉色。就是下小雪吧，济南是受不住大雪的，那些小山太秀气！
古老的济南，城里那么狭窄，城外又那么宽敞，山坡上卧着些小村庄，小村庄的房顶上卧着点雪，对，这是张小水墨画，也许是唐代的名手画的吧。
那水呢，不但不结冰，倒反在绿萍上冒着点热气，水藻真绿，把终年贮蓄的绿色全拿出来了。天儿越晴，水藻越绿，就凭这些绿的精神，水也不忍得冻上，况且那些长技的垂柳还要在水里照个影儿呢！看吧，由澄清的河水慢慢往上看吧，空中，半空中，天上，自上而下全是那么清亮，那么蓝汪汪的，整个的是块空灵的蓝水晶。这块水晶里，包着红屋顶，黄草山，像地毯上的小团花的小灰色树影；这就是冬天的济南。
酒店感受到的心得篇十四
晚饭后，孩子们正写作业，老公冷不丁的来一声：“你们――有一个人没有换拖鞋吧！”
我心里一紧，连忙朝自己脚上瞅，然后松了一口气：还好，我脚上穿着拖鞋呢！
妞对着作业的脸压根没抬，小声说：“哼，不就是说我么！”可不是么，她的脚上还捂着个球鞋呢！
“说的就是你！回来也不知道换！一脱鞋，熏死人！”老公边数落边瞪起了眼。
“一会儿就换嘛！正写作业呢！”妞继续写作业，有些不耐烦。
“看，说你你还不爱听呢……”老公正要在数落几句，我连忙使使眼色，他住了口，小声对着我说，“你看，她也学会顶嘴了呢！”
“算了，孩子有了自尊，你说一遍就行了。再说，她一回来只顾着写作业，一时忘了。”我连忙低声打圆场。
一场“顶嘴”**这才化为无形中。
其实再“听话”的孩子也有“顶嘴”的'时候，这说明他已经有了自主、独立的意识，对大人的说教进行申辩或是提出不同的意见，我们应该给予孩子辩解说明的权利，宽容对待，耐心倾听，而不应该进行蛮横粗暴的态度来对待孩子的这种行为特征。
一个会“顶嘴”的孩子，并不说明他不懂礼貌，他只是表达自己的思想而已，这时的我们更应该理解他心里的不同想法，给他争辩的机会，不要以势压人，以“不许顶嘴”的蛮语来压制孩子的心声和语言，使其产生逆反心理。
“顶嘴”不是问题，问题是我们要平心静气看待这个问题，或许这正说明了孩子的敢想、敢说、明辨事理的优势呢？这总比唯唯诺诺、惟命是从要好吧！
酒店感受到的心得篇十五
经典冬令营是小九一直期待的，把他送过去，松了一口气。
在家里各种折腾，就算是读书也不能集中注意力。
我又要照顾妹妹，又有工作要忙，于是，他就开始钻空子。隔十几分钟听不到他折腾的声音，就得赶紧警惕起来，极有可能跑到厕所里看手机去了。没收了手机之后，我在这边备课就会不时听到他和妹妹鸡飞狗跳，一会儿跟妹妹亲的一个人似的，一会儿妹妹哭他高声喊……好不容易看上书了，一看就不撒手，让休息一下眼睛，也是催来催去，根本不听。
嗯，我想，必须给他找个有读书氛围的地方。
去了冬令营几天我就有点儿担心，趁着给他送衣服的功夫去看看在那里怎么样。没想到还挺适应。
他悄悄跟我说，妈妈，我喜欢这里。我问为什么。他的回答让我差点儿笑喷了。他说：这里是礼仪之邦。
怎么个礼仪之邦呢?
上课前要给孔子像行礼。要有四拜。有值日生带着大家说：“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。”每说一句要对孔子像拜一次，一共四次。
看着老师发来的视频，孩子们个个神情严肃依次行礼，我忍不住热泪盈眶。孩子的生命成长确实需要这类仪式感，虽然他们还不能完全理解这四句话的含义，但是必然有一种伟大的浩然的纯真的向往与激励在心中留下重重的痕迹。相信在不断读书成人的道路上，他们真的会慢慢懂得其中的道理，并以此为人生准则。
如果全世界的小朋友都能这样的成长，在心中种下一颗这样的种子，未来的世界还会有什么战乱和悲哀呢!
读书时，想去厕所，也要跟老师打招呼后，再跟孔子像拜一拜，表示恭敬。
吃饭之前，要闭上眼睛感恩：“感谢天地滋养万物，感谢祖国培育护佑，感谢父母生养之恩，感谢老师辛勤培育，感谢厨师辛苦劳作。此时止语，请老师先用。”
吃完饭要跟大家说：“我用完了，请大家慢用。”
孩子根本不会觉得这是繁文缛节，反而更喜欢这种有规矩有规则的场合。
可见，每个孩子内心都是向上向善的。相比无规则，相较混乱嘈杂，他们更喜欢安静与秩序井然。不要用拿动物性把孩子的性情全部遮盖。人都有动物性，但是动物性不是主旋律。教育要做的，正是开发出更强大的人性，来淡化孩子身上的动物性。
老师说他很有君子之风，喜欢照顾小的，听从老师教导，读书很来劲，能照顾好自己的生活。真欣慰。
孩子从学堂回来两天，我感觉他变化很大。
那天晚上，没做饭，很晚了才匆忙订个赛百味，等送到手中时孩子已经饿得不行了。但是还是没有马上打开吃他最喜欢的香肠三明治，而是在无人提醒的情况下，先带着我做了饭前感恩词。
这对于一向贪吃的他来说，真不容易。
吃饭时跟我唠叨，妈妈，你知道吗，我在学堂居然吃虾皮和木耳了。我很惊讶，因为这两种东西是他以前吃了就要吐的。但是他说咬着牙也吃了下去。因为老师说“对饮食勿拣择”。
真会给自己找平衡。
最让我吃惊的是另一件事。
周日九爸带着哥哥妹妹去了陶然亭冰雪嘉年华。中午回来的时候，我听到妹妹仔楼下杀猪般地哭，还以为哥哥又跟她吵架了呢。到了家才知道，妹妹是冻哭的。粗心的爸爸给孩子穿少了，鞋穿的居然是春秋天的运动鞋，裤子也薄，羽绒服有点儿大，不抗风……只见妹妹冻得四肢冰凉，哭得一脸鼻涕……我这个心疼啊……忍不住开始抱怨这个笨蛋爸爸。
小九把我拉到一边说：妈妈，别说爸爸了，爸爸够好的了，周六加班，周日好不容易休息了，还带我和妹妹出去玩。你应该多表扬他才对啊。
几句话说的我哑口无言。之前那个总是跟我一个战壕一起打击爸爸的小九哪儿去了?
心中触动很大。
中午，网购的榴莲蛋糕到了。我知道他爱吃，特意在他回来的时候买的。可是意想不到事情发生了。
我把蛋糕切成几分。他居然过来说，我自己选。我想他一定想选一个大的吧。我说，我给你的这个就是大的，放心吧。
鬼才会相信，他居然选了一块最小的。
这真的是那个贪吃不让人，喜欢独霸一切好食的小九吗?
好吧或许是他不太喜欢吃榴莲蛋糕了?可是为什么晚上还嘱咐我给他留一块呢?
晚上那块没给他留。搁以往肯定要大闹天宫。没想到他也没计较。
不过，我感觉环境对人的影响还挺大。
看来还是要赶紧避开这些负面影响。
下午把他送回学堂，看着老师发的视频中，他坐在老师身边读书那份安定和坦荡，才松了一口气。
孩子也喜欢安定，他在厕所里偷看淘宝的时候一定也心慌意乱。管不住自己与希望管住自己不断打仗，斗争，其实他在良知上不安。
所以，给孩子一个纯粹的读书环境，太重要了!
特别感谢学堂的老师能让他安定下来。
易子而教，确乎真理。
对于孩子的教育，我作为老师，一向很重视。
当年为了让孩子上最好的小学，我费尽心力，隐忍压力与焦灼，调到名校做老师。
后来，为了让孩子受最好的教育，我也曾经动过心思去学费昂贵的私立学校。
然而，名校又如何?
继而，我更是参透天价学费的私立贵族学校，那花样百出的课外活动，丰富多彩的校园生活，看似让人艳羡，但是透过现象看本质，你会发现它们跟名校一样，都不是让人安心的教育。
普天之下，寻找一种让人安心的教育，真的那么难吗?
兜兜转转，回到原点。
才发现数年前，被狂妄无知的我，视之如怪谈，弃之如敝履，哂之如玩笑的教育，居然，才是我想要的让人安心的教育。
可笑那时的自己，太功利，太无知，了无福气，无缘接受。
看着孩子在经典教育中，不断成长，变化，真的很欣慰。
朋友劝我说：你真傻，学校是名校，义务教育不花钱，还会倒贴钱给孩子。你居然放着便宜不占，放着免费不要，非要花那么多钱去读义务教育外的学校，你是不是傻!
我真的不傻。
我只是比较努力。
为了给孩子一个不会追悔莫及的童年，一种让人安心放心的教育，我想尽最大的努力罢了。
孩子，或许，这已经是我们能给你的最好的教育了。
请你一定要珍惜这难得的机会，好好读书，勤勉做人，勤奋做事，让自己不白来这世界走一遭。
作者|依然
酒店感受到的心得篇十六
乙方：(车辆驾驶人)
为进一步加强车辆管理，杜绝交通事故的发生，确保员工及家庭的安全与幸福，根据公司《车辆管理制度》就私车公用车辆的使用、管理、及有关费用与使用人签订如下责任书。
一、甲方权利、责任
1、甲方根据部门工作需要、车型(每百公里油耗量)、家居距离，依据《车辆补贴办法》为乙方车牌照号为：的私家车加油，并每月发放车损补助。
2、甲方免费为车辆安装gps定位系统与行车记录仪，对行车中出现的违反规定的情况每月进行核查、处理。(储运部核查违规车辆，企管人事部对违反规定的罚款，在每月的工资中扣除。)
3、甲方如遇特殊情况，不论工作时间或休假期间，公司有权调度所有车辆。
二、乙方权利、责任
1、乙方承诺：严格遵守公司制定的《车辆管理制度》，对所使用车辆的安全负全部责任。
2、乙方承诺：严格遵守交通规则，安全驾驶。不酒后驾车、不疲劳驾车、不危险驾车(如：超速、紧跟、争道、赛车等)。如因违返交通法律法规造成的责任与罚款，甲方概不负责，全部由乙方自行承担。
3、乙方承诺：讲究交通公德和职业道德，文明驾驶、礼貌行车，服从交通民警的指挥，车辆按时年审，驾驶证按时年审。
4、乙方做好车辆日常维护、保养工作，做好车辆查工作，发现问题即使修理，严禁驾驶部件失灵的车辆。
5、乙方如果发生交通事故与违章，要及时如实向甲方相关管理责任人及部门报告备案，所发生的经济处罚及赔款(包括对公司的处罚)一律由乙方个人承担。根据情节与损失的大小按甲方有关规定接受处罚(超速罚款500元，酒后驾驶罚款1000元，其他违章按交通规定罚款)。
三、附则
1、乙方因违反上述规定所应支付的款项，甲方有权在乙方工资(或资金等)中扣除，乙方不得提出异议。
2、以上条款具有同行法律效力，双方各执一份，相互遵守，严格执行。
3、本责任书自签订之日起生效。
甲方：公司(盖章)授权代表(签字)：
乙方(签字)：
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