精选团队建设与管理的论文（通用23篇）

环境保护已经成为全球关注的焦点问题，我们每个人都应该为之做出努力。写总结时要注重语言的准确性和清晰度，避免使用模糊和含糊不清的词汇。以下是小编为大家推荐的文学名家作品，大家快来一起品味吧！

团队建设与管理的论文篇一

20年前，丰田、沃尔沃等公司将团队引入生产过程中时，曾轰动一时，很多媒体追击报道这些团队的工作过程和事迹。但20年后的今天，世界企业500强中如果哪个公司没有采用团队形式，则会成为新闻热点。仅仅20年的时间，团队已经如此普及，渗透到各个优秀企业、各个部门，甚至政府部门都将团队作为不可忽略的环节进行建设。一项事业的成功离不开一个好的团队，组建和管理好一个团队是跨向成功的基础。我们海航的同仁共勉第一条“团体以和睦为兴盛”就指明了团队在公司发展过程中的重要性。可见，组建和管理好一个团队是一件非常重要的事情，在此，我谈谈个人对团队建设与管理的感悟。

一、团队建设与团队管理的理解

团队是一个较为广泛的涵义，举个简单的例子，如果有一车沙从大厦顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的，如果把一整车已凝固成整块的混凝土从大厦上倒下来，其结果就大不一样。团队管理就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土，将一个个独立团队成员变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成团队的既定目标。

沙土需要搭配石头、钢筋和水泥等才能形成混凝土，在团队建设中同样如此。每个成员的知识结构、技术技能、工作经验和年龄性别按比例的配置，达到合理的互补，形成了这个团队的基本要素。有了沙土等基本要素，是否就一定是混凝土呢？没有水，没有搅拌，就还不行。混凝土中的水就是一种良好的团队氛围，团结信任积极向上的工作气氛，具备了这种气氛，意味着团队的建设成功了一半。团队的负责人在团队管理中相当于搅拌机的作用，组织会议、讨论、学习、攻关和休闲等活动，与成员之间形成良好的沟通，最终能形成明智的决策，实施有效的和-谐的团队管理。

二、团队建设与管理的重要要素

1、团队的组织结构

团队只是一个抽象出来的整体，它需要通过合理的载体发挥其威力，而这个载体就是组织结构，主要包括管理层、信息层、执行层。管理层可以被认为是团队的核心，担当着团队的组织、协调、管理、控制；信息层是团队的血液，它负责团队所有的信息传达；执行层是实现团队目标的执行力。专业的优秀团队是上述三个层面的优秀组合，只有合理搭配这三个层面，才具备建立一支攻无不克战无不胜的优秀团队的潜力。

2、制定良好的规章制度

记得网上流行一个破窗理论：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。这个理论说明，对于违背规章制度的行为，应该及时制止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。

一个优秀团队需要配备合理的规章制度，实现规范管理。规章制度包含多个层面：纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等。好的规章制度可能体现在，团队成员能感觉到规章制度的存在，但并不觉得规章制度会是一种约束。

3、建立明确共同的团队目标

谈到团队目标，我想到以前看过的一则寓言：一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑的快很多。”猎狗回答说：“你不知道我们两个跑是完全不同的！我仅仅为了一顿餐而跑，而他却为了性命而跑呀。”

这个寓言揭示了：兔子与猎狗做一样的事情，都拼命的跑步，然而，他们的目标是不一致的，其目标不一致，导致其动力也会不一样。在团队管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。管理层需要按照承诺，保质保量地按时完成团队目标；团队成员可能是打工者心态，我干一天你要支付我一天的工资，加班要给奖金，当然能学到新知识新技能就更好。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对团队的目标和期望值，会有很大的区别。好的团队管理层善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力，进而实现团队目标。

4、营造积极进取团结向上的工作氛围

假如一支团队缺乏积极进取团结向上的工作氛围，团队成员的力量就很难合在一起，大家相互扯皮推诿指责，团队目标也就不可能成功。钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只能够出去。企业里常有一些人，嫉妒别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。对于团队中不知悔改的螃蟹，应该尽早清理出去。在团队内部，管理层要想尽办法，充分调动每个成员的积极性，营造出一个积极进取团结向上的工作氛围，让大家都能感受到团队的温暖。

5 良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙

由于每个人的知识结构和能力的区别，导致对于同一问题的认识很出现相应的偏差，这要求团队内部需要建立一个有效的沟通机制，及时发现问题并通过沟通解决问题。

三、团队建设与管理的几个误区

团队建设与管理的误区是指在团队建设管理过程中对团队的发展产生负面影响的行为，这些行为严重的时候可能会颠覆一个团队。常见的团队建设与管理误区主要表现在：团队缺少关键技能和知识及解决办法；团队的计划不连贯；团队成员的傲慢情绪；团队分工不清，人员责任不明；团队总是追求短期目标；团队中经常有制造混乱的成员；团队成员之间缺少协同工作的习惯等。解决团队建设与管理的误区主要措施如下：

1、提高团队的开发、决策能力

团队全体成员分享所有相关的市场信息（商务秘密除外），而且要保证团队成员完全明白这些信息，强化团队发现问题和解决问题的能力，提高团队的整体决策能力。

2、学会在经验教训中成长

如果团队已经做出了错误的决定，管理层应当同团队成员一起坐下来，反省错误发生的原因，强调从这次教训中可以学到什么。不要指责任何团队成员，只是告诉团队这个错误决定所带来的负面影响，并让团队成员研究所学到的东西和可采用什么措施以确保这类过失不再发生。

3、避免短视行为

要确保所有团队成员对该组织、其目标和其结构有一个基本的认识。团队成员如果不具备关于团队的基本知识，自然难以认识到一个决议对其他团队和整个公司会带来的潜在影响。团队成员接受的全局观点越强，他们在做决策时对整个工作的考虑就会越多，就更能克服近视倾向。

4、塑造快刀乱斩麻的魄力

要想在当今市场竞争中保持一定的竞争力，经营机构在决策和实施决策计划时必须当机立断；任何延误都会造成严重后果。当决策完全陷入僵局时，应该提出这样一个问题：“今天不做决定会有什么样的后果？”或者“如果我们今天无法做出决定，事情会发展成什么样？”通常情况下，不做任何决定比行动的后果更严重。

5、解决反抗与抵制情绪

在团队发展初期，团队成员在某些情况可能会产生反抗与抵制情绪。克服团队成员反抗情绪的最佳策略是把时间和精力都集中在谈论如何实现团队目标上，在这个大前提下，充分激发团队成员的积极性。

团队是组织提高运行效率的可行方式，它有助于组织更好地利用雇员的才能。在当前多变的市场环境中，团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活，反应更迅速，我们应依据市场发展需要，充分发挥团队力量，为实现公司的市场目标而努力。

在优耐达公司做了多年的项目，也担任了多年的项目经理，小项目一两个人一两个月完成，大的项目十几个人，一两年完成，到目前为止大大小小也做十多二十个项目。从公司的项目来看，从玉溪电信局的多媒体话费查询项目，到玉溪公安项目，到昆明市公安局宾馆项目和现在的曲烟项目，公司的项目项是越做越大，项目组成员越来越多，项目的时间周期也是越来越长。从前的项目几个人几个月轻松搞定，现在的项目业务范围、业务的复杂度、技术难度越来越高，项目中的问题也题也越来越多，公司对项目经理的要求也就越来越高。这就要求项目经理必须具备各种技能：技术能力、领导能力、人员开发能力、沟通技巧、人际交往能力、处理压力能力、解决问题的能力、管理时间的能力，另外还有一个重要的技能是团队建设的技能。

在实际的项目实践工作中，我们会不断地碰到各种项目管理方面的问题，同时在不断地对这些问题进行探索和总结的时候后也带着这些问题进行着不断的学习。现在将我学习到的及总结到的一些项目管理中团队建设方面的一些知识或体验拿出来与大家分享，看看大家是否赞同这些观点或意见，希望起到一个抛砖引玉的作用，对unida公司的团队建设起到积极的作用。

建设一个和-谐、士气高昂的项目团队，对最终完成公司的项目目标具有很大的意义。团队建议是项目管理的必要技能。

一 、1 + 1 2 团队效率

仅把一组人员集合在一个项目中共同工作，并不能形成团队，项目团队是指一组互相依赖的人员齐心协力进行工作，以实现项目目标。要使这些成员发展成为一个有效协作的团队，既要项目经理付出努力，也需要项目团队中每位成员的付出。

有成效的团队特点包括：

对项目目标的清晰理解。

对每位成员角色和职责的明确期望。

目标导向。

高度的合作互助

高度信任

1.对项目目标的清晰理解

为使项目团队工作有成效，要高度明确工作范围、质量标准、预算和进度计划。对于要实现的项目目标，每个团队成员必须对这一结果以及由此带来的.益处有共同的设想。

对每位成员的角色和职责的明确期望

2.有成效的项目团队的成员要参与制定项目计划，这样他们就能知道怎样与他们的工作结合起来。团队成员重视彼此的知识与技能，并能肯定为实现项目目标所付出的劳动。每位成员承担职责，完成他在项目中的任务。

3.目标导向

有成效的项目团队中的每位成员都强烈希望为取得项目目标付出努力。为树立一个良好的典范，项目经理需要为大家确定努力工作的标准。团队成员能积极热情地为项目成功付出必要的时间和努力。例如，为使项目按计划进行，必要时成员愿意加班、牺牲周末时间来完成工作。

4.高度的合作互助

一个有成效的项目团队通常要进行开放、坦诚而及时的沟通。成员愿意交流信息、想法及感情。他们不羞于寻求其他成员的帮助，成员能成为彼此的力量和源泉，而不仅限于完成分派给自已的任务。他们希望看到其他成员成功地完成任务，并愿意在他们陷入困境或停滞不前时提供帮助。他们能相互接受彼此的反馈及建议性的批评。基于这样的合作，团队就能解决问题时有创造性，并能及时做出决策。

5.高度信任

一个有成效的团队的成员理解他们之间的相互依赖性，承认团队中的每位成员都是项目成功的重要因素。每位成员都可以相信其他人做他们要做的和想做的事情，而且会按预期标准完成。团队成员互相关心，由于承认彼此存在的差异，成员就会感到自我的存在。要鼓励有不同的意见，并允许自由的表达出来，要尊重这些意见。成员能够不怕遭到报复，大胆提出一些可能产生争议或冲突的问题。有成效的项目团队解决问题的方法是通过建设性的、及时的反馈和积极好正视问题。冲突是无法压制的，相反，要以积极的态度对待它，把它当作成长和学习的机会。

二、团队有效工作的障碍

在我们的项目工作中或多或少都存在这样一些影响团队有效工作的障碍，以及克服这些障碍的建议。

1.目标不明确

项目经理应该详细说明项目目标以及项目工作范围、质量标准以及进度计划。要对项目的结果及其产生的益处作出美好的设想，这些情况要在第一次项目的启动会议上沟通交流。在项目的各种例会上，如：周例会、里程碑会议等，项目经理要定期讨论项目目标。会议中，他（她）要经常了解成员对必须完成的工作任务存在哪些疑问，仅在项目开始时，就项目目标向团队作一次说明是远远不够的。项目经理一定要经常地、不厌其烦地提及这一目标，并加以宣传。

2.角色和职责不明确

成员们可能会觉得他们的角色和职责含糊不清，或与一些成员的职责重复。在项目开始时，项目经理要与项目团队的每位成员单独会谈，告诉他（她）被选上参加项目的原因，说明对他（她）期望的角色及职责，并解释说明他们与其他成员的角色和职责的相互联系。项目团队成员可以自由地要求项目经理阐明模糊不清的地方，以及明显存在的职责重复。在团队制定项目计划时，利用诸如工作分析结构（wbs），职责矩阵、甘特图或网络图等工具明确划分每个成员的任务。把这类文件分发给每个成员，使他们不仅知道自已的任务，还能了解其他成员的任务以及这些任务如何有机结合在一起。

3.缺乏工作投入

团队成员可能会对项目目标或项目工作不太投入。要解决这一难题，项目经理需要向每个成员说明他（她）的角色对项目的重要意义，以及他（她）能为项目成功做出的贡献。项目经理也要知道团队成员的个人及职业兴趣，并设法使项目能有助于满足这些兴趣。他（她）应该懂得对每个成员的激励因素，并创造出一个充满激励的工作环境。项目经理需要对每个成员的工作成绩进行表扬奖励，对他们的工作给予支持和鼓励。

4.领导工作不力

项目经理一定要不时地向项目成员问一些诸如“我做得怎样？”或“我应该怎样改进我的领导工作？”等这些问题，积极征求团队对他（她）工作的反馈，以免使团队认为他（她）的领导工作没有做好。然而，他（她）首先一定要创造一个良好的项目工作环境，使人们能自由地做出反馈而不怕遭到报复。项目经理要在早期项目会议上声明，要求团队成员经常对他（她）的工作情况做出反馈，并欢迎人们提出建议，提高他（她）的领导能力。

5.不良行为

有时，某些成员会做出一些不利于团队有效发展的行为，例如：怀有敌对情绪、素质低下或诽谤贬低别人等。项目经理就要与他谈话，指出他的不良行为，并向他解释，说明这种行为对项目团队有不利的影响，所以是无法接受的。如果合适的话，对这个成员进行指导、培训或咨询工作。但无论如何，项目经理一定要使成员明白，如果不良行为继续下去，那只好让他离开项目团队。当然，如果必要，项目经理要做好准备，坚决执行到底。

三、做一个有成效的团队成员

做一个有成效的团队成员，对每个团队（team）面成员来说，都是一种充实而令人满意的成长经历。然而，成长是不会自发产生的，需要有责任感，认真工作，思想开放，并要有进一步自我发展的愿望。尽管项目经理是项目成功的最终负责人，但项目团队的每个成员都要分担这个责任，他们都要协助创造并培养一个积极有效的项目环境。

有成效的团队成员会做好计划、控制并相信他们各自的工作。他们对自已有高度的期望，会争取在预算范围内提前完成工作任务。他们能很好地利用时间，促使和推动事情发生，而不是听之任之。有成效的团队成员不会埋头工作直到别人说停才停下来。相反，他们能够自我指导，出色地完成任务。他们乐于做好工作，而不是做一些糟糕的工作或半途而废，期望其他成员来完成、整理或重做。每个团队成员都能相信其他成员都能按时完成各自的任务而不影响其他成员的工作。

有成效的团队成员积极参与并能有效沟通。他们不会坐等被人问起，而是在会议中积极参与，表达见解。他们主动与其他团队成员及项目经理进行明确及时而毫不含糊的沟通。他们相互提出建设性的反馈，特别是有成效的团队成员觉得有责任及早发现问题或潜在问题，而不会因问题的产生而指责其他成员、客户或项目经理，有成效的团队成员不但是问题的发现者，更是问题解决者。有了问题后，他们会提出解决方案，愿意与其他团队成员合作来解决问题，即使这已超出他们的职责范围。有成效的团队成员不会说：“那不是我的问题”或“那不是我的工作”，相反，他们希望进行合作，帮助团队实现项目目标。

有成效的团队成员会尽力创造一个没有争议、积极而又有建设性的项目环境。他们能觉察到项目团队组成的差别，尊重团队的所有成员，也尊重其他人的观点，他们不会有骄傲、自满或固执的情绪，这会严重影响到合作与互助。有效的团队成员把项目成功看得比个人获取更重要。

团队中没有自我的概念，也就没有个人的胜败，如果项目成功了，每个人都是赢家。

四、团队建设

团队建设 - 把一组人员组织起来实现项目目标是一个持续不断的过程，它是项目经理和项目团队的共同职责。团队建设能创造一种开放和自信的气氛，成员有统一感，强烈希望为实现项目目标做出贡献。

使团队成员社会化会促进团队建设，团队成员之间相互了解越深入，团队建设得越出色。项目经理要确保全体成员能经常相互交流沟通，并为促进团队成员间的社会化创造条件。团队成员也要努力创造出这样的条件。

项目团队可以要求团队成员在项目过程期间，被安排在同一个办公环境下进行工作，当团队成员被安排到一起时，他们就会有许多机会走到彼此的工作区进行交谈。同样，他们会在如走廊这样的公共场所经常地碰面，从而有机会在一起交谈。谈论未必总是围绕工作。团队成员很有必要在不引起反感的情况下，了解彼此的个人情况。项目过程中会发展起许多个人的友谊。安排整个团队在一起工作，就不会出现因为团队一部分成员在大楼或工厂的不同地方工作而产生“我们对他们”的思想。这种情形导致项目团队成为一些小组，而非一个实际的团队。

项目团队可以举办社交活动庆祝项目工作中的事件，例如项目的重要里程碑阶段 - 系统正式运行，也可以是为放松压力而定期举办的活动。团队为促进社会化和团队建设，可以组织各种活动。如体育活动、周末聚会、各种团体比赛等，一定要让团队中每个人都参加这类活动。也许有些成员无法参加，但一定要邀请到每个人，并鼓励他们参加。团队成员要利用这个机会，尽量与更多的其他团队成员（包括参加活动的家庭成员）相互结识，增进了解。一个基本规律是试图与不太熟悉的人在一起聊天，提了一些问题，听他谈论，发现共同兴趣。要尽量避免让人们形成几个人组成的小团体，在每次活动中老是聚集在一起。参加社会化活动，不仅有助于培养起忠诚友好的情感，而且能使团队成员在项目工作中更容易进行开放、坦诚的交流沟通。

除了组织社交活动外，团队还可以定期召开团队联合会议。相对项目会议而言，团队会议的目的是广泛讨论下面这些类似问题：作为一个团队，我们该怎样工作？有哪些因素妨碍团队工作（如像工作规程、资源利用的先后次序或沟通）？我们如何克服这些障碍？我们怎样改进团队工作？如果项目经理参加团队会议，对他（她）应一视同仁。团队成员不应向经理寻求解答，经理也不能利用职权，否决团队的共识。因为这是团队会议，而不是项目会议，只讨论与团队相关的问题而与项目无关。

团队成员要利用各种方法加强团队建设，他们不能期望由项目经理独立承担团队建设的责任。

团队建设与管理的论文篇二

一个成功的团队所必需的品质 

一、团队成员的互相关心 

（1）要想团队的成功必须学会关心别人 

（2）关心并非是分帮结派。 

（3）正确面对同事的过错 

二、团队成员知道工作重点 

3、团队工作最重要的任务就是解决问题。我们现在要解决的问题，就是我们的工作任务，分析任务没有完成的原因时，我们要从先主观的角度出发。“如果你想做，你会找途径；如果你不想做，你会找借口。”也就是说任何问题总有解决的办法，那么就看我们用什么样的心态来对待，看我们是否能找得到工作中的重点。

三、团队成员互相交流 

四、团队成员共同成长 

我是否有一个个人成长的行动规划？ 

我是否是这个规划的领导者？ 

我的是否想成为他人效仿的榜样？（领导风范） 

我是否愿意为成为一个职业高手而付出代价？ 

五、团队成员置整体利益于个人利益之上 

有一句佛语说“一个人的快乐，不是因为他拥有得多，而是因为他计较得少。 

2、合作精神，打消个人主义： 

靠竞争取胜靠合作取胜 

把他人看作敌人把他人看作朋友 

精力集中在自己身上精力集中在他人身上 

疑心他人 支持他人 

仅在你优秀时才能赢只要你或他人优秀，就能赢 

胜利取决于你的技巧胜利取决于众人的技巧 

小胜大胜 

少许欢欣大喜 

有赢家，也有输家都是赢家 

3、明白“大河无水，小河干的”道理。 

内陆的河流，都是相通的，大家不妨这样理想团队的利益与个人利益的关系。 

经过这么长时间的了解，我们一起来评测一下我们现在的团队紧密的程序。 

请大家来评分： 

1分代表不是，2分代表几乎不是，3分代表有时候是，4分代表大多数情况是 

5分代表几乎一直都是 

1、早出晚归。为了完成工作，会把工作带回家。 

2、参加团队的定期例会。 

3、出色地完成团队制定的工作任务。 

4、努力提高团队工作的质量。 

5、关心团队工作的质量，提出自己的意见和想法。 

6、向别人称赞自己的团队。 

7、必要的时候相互帮助。 

8、碰到团队之内不能解决的问题时，能够寻求外部的'帮助和资源。 

9、准时参加会议。 

10、有时候，业余时间也和同事们在一起。 

11、努力实现团队制定的工作职责。 

12、即使团队的工作遇到阻碍，也仍然保持乐观积极的态度。 

13、热烈地参与团队工作的讨论。 

14、努力保持团队向上发展。 

15、需要的时候，愿意做额外的工作，以保证部门目标的实现和发展。 

16、希望团队成功。 

17、对自己在团队的精神和土气。 

18、认真听取关于部门工作的反馈意见。 

19、更多地把自己当作团队中的一员，而不是只考虑个人利益。 

如果你的分数低于40分，那么你要做大量的工作去提高团队的凝聚力；如果分数在40-70分之间，你尚有一段距离有待努力；如果你的分数在70分以上，则说明你所在的团队组织相当的出色。

比尔盖茨曾说：即使失去现有的一切财产，只要留下这个团队，我能再造

人是企业最宝贵的财富，只要有人，一切皆有可能！  

关于团队建设，我曾提出六条建议：  

团队建设第六：学习是一种生活方式。希望每一位员工，以空杯的心态，培养自己的学习能力，迅速提升自己各方面的工作技能和综合素质。我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对思想黑箱操作，反对任何形式的官僚主义。

团队建设与管理的论文篇三

摘要：信息与知识经济时代，企业管理理论必须创新。本文从团含义及其对现代企业组织的重要性出发，探索了中国企业团队建设中存在的问题及团队建设中的关键环节。团队精神是团队成员为了团队的利益与目标相互协作，尽心尽力的意愿与作风。团队精神是企业的精神支柱，离开了这个精神支柱，企业就是一潭死水，就毫无活力，毫无竞争力可言。当今时代，随着经济的全球一体化步伐的加快人，改革开放的深入，市场经济的不断成熟，打造强有力的团队精神，已经越来越成为企业团队建设和管理的关键。

关键词：团队精神创新集体荣誉

一、对团队精神的理解

(一)、如何界定团队精神

所谓团队，是指一些能够协作互补、团结和谐，并为之负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群人。简单而言一个团队就是一个集体，团队不仅强调个人的工作成绩，更强调团队的整体业绩，团队通过成员的的共同贡献，得到集体成果，这个集体成果超过集体中每个成员个人成就的总和。所谓团队精神，是指团队成员为了团队的利益与目标而相互协作的作风。团队精神的核心是奉献，奉献成为激发团队成员的工作动力，为工作注入正能量。团队精神的精髓是承诺，团队成员共同承担集体责任。没有承诺，就是没有约束，团队如同一盘散沙。做出承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。

(二)、企业团队精神的原则

团队精神是员工主体地位的一种整体体现，是企业员工对企业内部人际关系的态度。团队精神作为企业的一种基本意识，意味着职工对于本部门，对本企业员工群体的认同感和归属感;意味着员工主动与团队群体内部其他成员的协同，共同创造团结和谐气氛的自觉意志;意味着员工愿意为团队群体的目标努力奋斗，甚至牺牲个人利益也在所不惜的战斗精神，塑造团队精神必须强调协作原则，优势互补原则，团结一致向前看的原则和个人与集体相结合的原则。

1.塑造团队精神，要强调协作的原则

协作原则是团队精神最主要的内容。企业在制度安排上，必须注意强调协作原则，企业对人员的选聘及安排，要注重体现协作的原则，企业的岗位设计也要贯彻协作原则。企业要宣传协作的原则，制度和政策的制定有利于发挥协作的原则，以实现最有效的全员协作。团队中的每个人应以协作原则为工作的最高原则，一切工作服从于协作原则。强调协作原则，首先要在价值理念上认同协作原则，真正理解协作原则含义，如果没有协作原则，企业中每个部门和个强调自己的工作和利益，各自为政，最终难以塑造出团队精神，企业整体实力很难得到提高。企业是所有全体多员工进行分工协作的群体组织，因而分工协作的状况也直接决定着企业的整体实力和综合效益。分工协作是企业正常运转的重要基础，但是良好的分工协作又取决于人的价值理念状况。有些企业内部有些人难以同别人协作，就是因为价值理念上不承认协作原则，看不到团队的重要作用，只看到个人的作用。如果一个企业没有团队精神理念的存在，而仅仅靠个人英雄主义，则必然会危害企业整体利益和总体的有效协作，最终必然使生产力难以得到有效发挥。

2.塑造团队精神，要强调团结一致向前看的原则。

有的企业内部员工团队精神薄弱，互相瞧不起，看不到对方的优势，结果内战不断，严重地影响了企业的整体发展。所以塑造团队精神，要强调团结一致向前看的原则。企业内部员工的矛盾，需要用团队精神来协调。即使有些矛盾是原则性的，也必须通过团队精神达到统一。不协调的个体或部门行为，必须服从于团队整体利益，大家要以团队精神为重。

3.塑造团队精神，要重视发挥团队个人能力与依靠组织力量相结合的原则。

提倡团队精神并不是忽视人们的人个能力，而是要强调重视发挥团队个人能力与依靠组织力量相结合的原则。既要强调每个人的个人能力，也要依靠组织力量，这两者必须要有效结合。这两者有效结合的结果，实际上就形成团队精神理念的过程。现在许多企业强调发挥个人能力，但在一企业中，不应存在任何一个人的所谓能力和利益的过度增长。也就是说，任何个人能力的发挥，都需要一种外部环境支撑，这种外部环境支撑就需要大家的合作。所以强调团队精神，就要重视发挥个人能力与依靠组织力量相结合。这是一个非常重要的价值理念。因为每个人有效作用的充分发挥，都需要其他人的配合。那些能干大事的人，同样需要一些只能干小事的人的配合，如果没有能干小事的人的帮助，他们最后可能什么事都做不好。注重团队精神的企业发展会很快，团队精神差的企业发展往往不快。个人能力的'发挥虽然重要，众人拾柴火焰高，团队精神更为重要。如果说只强调人们的个人能力而不强调依靠组织力量，那么这种企业最终很难保证长期可以持续发展下去。

(三)、团队精神对企业的作用

1.目标导向功能

团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对每位员工来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到具体落实。

2.集体荣誉的激励功能

团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留物质的基础上，还能得到团队集体荣誉的认可，获得团队中其他员工的尊敬。

总之，团队及团队精神的建设在我国企业目前仍处于实践探索阶段。如今信息化与知识经济的到来，变革与创新，以人为本，虚拟企业，团队工作，分形工厂等一系列的理论，正在突破传统思想的束缚，成为新时代管理思想的主要支柱。21世纪是信息化的时代，现代社会没有“独行侠”，团队精神在企业竞争中所起到的作用与日俱增，加强企业团队精神的发挥势在必行，谁抢在前列做得好，谁就会成为胜者。这要求企业与员工的共同努力，企业必须明白“一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团”的道理，要让人才聚集在一起形成合力就必须加强团队精神的建设，这样才能形成强大的凝聚力，进而增强企业的核心竞争力，让企业在市场经济条件下越走越宽，越做越强。随着我国改革开放的进一步深化，市场体制已臻成熟，我国的企业要想获得新一轮的发展必须认真研究诸如团队建设等一系列的管理创新理论，这是摆在中国企业面前的重大课题。

团队建设与管理的论文篇四

摘要：随着时代进步，建设工程项目管理方式越来越流行，传统的管理模式已经不能适应现在越来越大型、越来越复杂的工程项目。同时，项目管理团队越来越复杂，而团队建设落后于项目管理的需求，因此建设工程项目管理团队建设越来越引起重视。

关键词：工程项目管理；团队建设

1.我国工程项目管理团队建设现状

我国对项目管理的认识普遍停留在物质资料管理层面，而忽视团队建设这一决定因素。部分企业、公司的领导层人员思想意识落后，不具有现代管理的基本知识，一些传统的做法和想法缺乏对人管理的科学性和民主性，同时领导层也没有足够的知识结构来展开先进的、科学的团队建设与管理工作。企业领导层自身存在问题，无法带出优秀的管理团队，导致企业没有好的企业文化和好的团队管理与建设。要想在竞争中立于不败之地，就必须加强团队建设，充分发挥项目成员的主观能动性和潜能。

2.项目管理团队建设的核心问题

2.1团队建设目标的确定

团队发展的阶段包括形成阶段、震荡阶段、正规阶段和表现阶段，根据团队不同阶段的不同特征，应当制定相应的团队建设目标。

项目团队建设形成阶段，项目经理应重点把精力放到团队建设上，相应淡化对外交流。此阶段团队中的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标，团队建设的目标为明确组织关系、增加相互信任、提高工作效率、清晰角色和期望，加大对团队的投入，初步形成整体。

震荡阶段团队成员了解加深，进入磨合期，容易形成小团体。团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，个体之间可能发生争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。振荡阶段团队建设的目标是增强理解、加强责任意识，减少责难、权力斗争、竞争、小团体，提高合作、激励、协调，增强团队成员之间的彼此认同感，强化团队意识。

项目团队建设正规阶段，经过一定时间的磨合，团队成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够确立正确的关系，可以将工作重心从内部协调转移到对外交流。在正规阶段团队运作步入正轨，团队成员集体荣誉感增强。此阶段项目团队建设的目标是使角色任务明确、责任和工作目标明确，认同工作程序、制度，建立信任、自信，反馈及时，有归属感，提高团队成员表达力、创造力、执行力。

表现阶段时，随着团队成员相互之间的配合默契和对项目经理信任，成员积极工作，努力实现目标。此阶段集体荣誉感非常强，队员会努力捍卫团队声誉。表现阶段团队建设的目标是合作、协调顺畅，具有强烈的团队感，对工作高度投入，互相支持，团队能力高度自信，工作高绩效，形成网络，高激励。

2.2团队角色的准确定位

在项目管理过程中，准确的角色定位使得整体工作开展更具效率。在一项工作中，团队成员首先表现出来的是根据项目所要求的经验和知识要求的工作角色，当工作一段时间后才会了解团队角色的重要性。贝尔宾曾对工作中的角色进行了性格和功能的分类，大致可分为领导、谈判代表、经理/员工和智者。贝尔宾认为，正是由于团队各角色在性格和功能上的互补才使得团队可以不断取得成功。因此在团队建设中，，确定项目团队中各成员的角色状态，使成员更清楚地了解团队要求其扮演的角色，以使得该成员的自身特色能更与团队需求相吻合，使得项目工作开展更具效率。

2.3制度建设

项目管理团队的制度和工作流程是团队员工工作的准绳、方向，是项目管理团队建设的基础，项目管理制度建设包括项目行政管理、项目控制、变更管理、信息管理、工程设计管理、合同管理、试验、移交和验收、风险管理等所有项目管理过程，所有工作流程必须清晰明了。加强制度建设可以使团队成员知道如何达到目标，建立规范可以使各项工作有标准可以遵循，只有建立制度约束才能保证团队的正常运行。

2.4激励体系的建立

激励是现代管理的主要职能，有助于激发和调动员工的工作积极性；有助于将员工的个人目标导向项目目标的轨道；有助于增强项目的凝聚力，促进项目成员协调统一。项目经理作为项目的“灵魂人物”，要充分了解团队成员的内心需求，从而采取有效的激励措施。建立具有针对性的激励政策，可以开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧。需要兼顾企业和员工的利益，考虑到大多数人的利益，广泛听取基层员工意见，制定出合理的分配制度。

对人员的激励可以采用精神激励和物质激励，人员激励是对项目成员工作成果的认可，可以让项目成员认识到自己工作的价值，从而激发项目成员的工作积极性和主动性。精神激励通常可以采用口头表扬、书面表扬、增加信任感、委以重任等加以实现。物质奖励可以采用发放奖金、增加福利等方式实现。

如果项目经理趋向着重于集体奖励，当他们需要奖励个人成绩的时候就需要时间，这不仅是对特殊贡献的补偿，也是提醒他人什么行为是值得效仿的。经理们善于运用不同的方式影响别人，在项目参与者的头脑中建立起一个感情账户，更明确地说，在奖励过程中可以通常采用表扬信、公开认可突出业绩等灵活方式激励认可个人的`贡献。

2.5团队文化建设

建立项目管理团队合作的共同基础是共同价值观。它能指导人们度过艰难的时刻和做出较难的决定，当与团队成员拥有同样的价值观时，队员的行动就会反映出这些价值观，合作将会进行得较为顺利，关系将更为牢固，每个人将得益。

在项目管理团队运作之前，项目管理团队开展“营造合作氛围”活动。为了团队的兴旺，团队和团队中的人必须寻找更广泛的技能和更全面的观点，了解如何合作以建立有效的伙伴关系是这些技能之一。合作让你与他人分享责任，并共享知识、创造力和经验。建立合作关系并不是容易的，尤其是当人们有不同的背景并持有不同的观点时，但当与同你一起工作的团队成员拥有一套基本价值观或标准时，合作就变得较为容易。合作双方有共同的理解，对如何相互对待也有同样的期望，这时他们的行为就会比较容易预测，双方在开始讨论问题时，就有共同语言。

2.6沟通

的工作群体。可见沟通对一个团队具有重要意义，团队建设要加强沟通建设。

沟通具有多种形式，可以是正式的或非正式的、书面的或口头的、计划的或临时的。沟通渠道、信息传递、每个信息的最佳沟通形式对支持团队协作和协调是至关重要的。

沟通不仅仅是诉说，更重要的是倾听。通过聆听员工的心声，回答他们的问题，提供建议，可以为他们提供支持。因此，项目经理应善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标，增强团队的凝聚力。

2.7项目管理团队的操作规范

（1）以用户为中心

（2）目的明确

（3）有效会议和相互交流的习惯

（4）指导原则

（5）建立公认的限制条件

（6）职责明确

（7）反馈信息

3.对我国建设工程项目管理团队建设的建议

随着不断实践和理论创新，工程项目管理团队建设理论取得了很大发展。在这过程中要系统研究国际上相关项目管理团队建设理论，充分借鉴其合理成分，努力与我国工程项目管理体制和管理文化相结合，构建适应我国工程特点的工程项目管理团队建设理论。现阶段，提高我国工程项目管理团队建设水平应从以下几方面入手：

3.1加强项目管理的道德建设

我国在过去的职业教育过程中，强调政治思想教育，忽视职业道德教育，加上在向市场经济过渡的过程中，过分重视经济利益，对道德要求缺失，特别在工程项目管理领域，在项目管理团队建设过程中，团队成员没有道德要求和约束，致使质量问题、经济问题、安全问题、进度问题等层出不穷，成为治理腐的重点领域。因此，加强工程项目管理的道德建设显得十分重要。项目管理人员的职业道德是项目管理团队建设的基本要求，良好的职业道德将规范项目管理团队建设，规范团队成员行为，使团队的要求变成自己的自觉行动。

3.2创建信息共享平台

项目管理团队需要构建开放的信息共享平台，这样有利于团队成员不断获取团队的相关信息，寻求自己在认知上与组织的一致性。而目前在建设工程项目管理中，很多情况下，在信息交流的过程中噪声很多，致使组织信息交流不畅、甚至出现冲突，却将冲突看成是具有破坏性的，总是想方设法的避免冲突，组织成员似乎都患上一种冲突恐惧症。而真正的问题是信息不共享、沟通不畅通，因此，建立信息共享平台才能从根本上解决问题。

3.3维护团队内部公平

定性和可完善性。此外，要赋予成员一定的参与决策权。实践表明，只要成员参与了决策，不管最终的分配结果是否真的公平，他们的公平感都会显著地提高，从而强化成员对组织的认同，提升组织内部成员的评价水平。

4.小结

随着项目管理理论和实践体系的不断成熟，项目团队建设因素得到越来越多的关注。不断加强团队建设，就是培养、改进和提高项目团队成员个人以及整个团队的工作能力，使项目管理团队成为一个有执行力的整体。本文对团队建设的几大核心问题进行研究，解决好团队形成各阶段的目标、团队成员的角色定位、制度建设、文化建设、建立激励体系、沟通以及明确团队操作规范等是工程项目管理中团队建设的关键，对不断提高管理能力，改善管理业绩，全面实现建设项目整体效益起着决定性作用。

[参考文献]

[1]项目管理过程、方法与效益[m].北京：清华大学出版社，.

[2]曾仕强.中国式团队[m].北京：北京大学出版社，2009.

[3]周敦友.大型工程项目管理团队建设研究[j].建筑经济，.

[4]李莹.浅谈项目管理中的团队建设[j].思想政治，.

[5]李秀娟.高校工作室项目管理团队的组织认同感研究[j].中国管理信息化.

团队建设与管理的论文篇五

一、科研团队绩效管理的特点

1.科研活动的特点。首先，科研工作是一个复杂而系统的过程，有些科研工作项目周期长，且无任何规律可循，对绩效考核周期的设定是一大挑战；其次，科研活动的进行往往都以团队的模式开展，很多的时候是多个团队跨团队合作，在研发项目过程中出现的问题很难区分责任；最重要的一点，研发活动是一种创造性的活动，其研发的过程和结果，都很难量化。研发的成果在进行产业化之前，很难精确的判断其价值，而且产业化也需要一个比较长的过程，因此科研成果的价值体现有时候就会需要一个比较长的周期。即便有了产业化的成果，也很难区分清楚对最终结果的影响，哪些影响是来自于最初的科研过程，那些是来自于产业化的过程，哪些是来自于产品市场推广的过程。

2.科研团队与科研人员的特点。在科研团队内，由于专业和分工不同，所承担的工作任务的工作量、工作难度以及任务本身的价值也存在很大的差异，因此团队成员在科研项目中的相对贡献大小很难量化和界定；其次，科研团队的成员普遍具有高学历、高智商和高收入的特点，自我意识强，注重自我实现与价值体现，对绩效管理的合理性、严谨性与公正性有很高的要求。

二、科研团队绩效管理的现状

1.在绩效管理角色定位上出现偏差。科研团队的管理者多为技术出身，很多团队的管理者重技术、轻管理，缺乏绩效管理的意识，视绩效管理为人力资源部的工作而不予以配合，将自己和整个团队放在了绩效管理的对立面，导致绩效管理无法落到实处，流于形式。另外，人力资源部的绩效管理人员缺乏研发经验，对科研工作各方面都缺乏了解，因而很难针对科研工作的特点设计出一套合理有效的绩效管理体系。

2.混淆了绩效管理与绩效考核。很多科研团队的绩效管理只有绩效考核的环节，忽视了绩效管理其他的环节，没有绩效目标的设定与沟通，没有及时的进行绩效辅导，也没有绩效考核后的绩效沟通和绩效改进的过程，只给员工留下了“秋后算账”、“变着法子扣钱”等负面的印象，从而导致员工对绩效管理心生抵制，反而削弱了员工的积极性。

3.科研团队管理者缺乏必要的绩效管理技能。有些科研团队的管理者缺乏有效的绩效管理的培训，在绩效目标设置、绩效沟通和绩效考核的技能上比较薄弱，导致考核的结果受管理者主观影响较大，不能公正的反应团队成员的实际绩效，进而导致员工对绩效管理工作的抵制。

4.绩效指标设计不合理。一是考核对象的选择有很大局限性，有的企业只对项目团队进行考核，对团队成员的个人价值没有进行衡量，导致“大锅饭”、“平均主义”和“搭便车”的情况，不利于团队成员个人积极性和创造性的发挥；有的企业只对个人进行考核，同样也会导致员工的“个人主义”，对团队的协作和互助造成了不小的障碍，增加了部门内部的矛盾。二是考核维度设置的局限性，很多团队的考核指标都是执行力、积极性、创新性等定性指标，无法对团队的战略进行有效支撑，也无法体现员工和团队的实际工作价值。三是绩效指标都是短期经济目标，忽视了长期的发展性和战略性指标，导致绩效管理与团队战略缺乏相关性，同时也导致团队管理者和员工的短视行为，不利于团队的可持续发展。

5.绩效考核结果没有得到有效的应用。很多团队的考核结果只是用来做员工的阶段性或者年度排序，没有将考核的结果运用到团队的运营质量分析，也没有与团队成员的薪酬、培训、晋升以及职业发展相关联，从而失去了绩效管理的价值。

三、科研企业在绩效管理中的策略分析

1.树立先进的绩效管理理念。绩效问题的最终目的是为了解决问题，提升效率，而不是单纯的奖惩。团队的战略目标，必须通过员工的工作成果来实现，管理者的管理目标，也必须通过员工的行为来达成，所以必须把团队战略目标与员工的业绩目标统一到绩效管理上来。在这个过程中，团队管理者必须将团队的战略目标进行分解，通过与员工的沟通与达成共识，落实到每个员工的任务目标上，制定员工的绩效目标；在绩效目标制定之后，管理者还要紧密关注工作过程，及时沟通，鼓励员工的'绩优表现，对工作的偏差及时的调整，对员工提供有效的支撑和辅导，帮助员工达成绩效目标；在员工工作的过程中，管理者还需通过各种形式，对员工工作的关键行为进行记录，为真实的反映员工绩效保留依据；绩效考核完成之后，管理者还必须进行绩效面谈和绩效反馈，通过坦诚的沟通，指出员工在考核周期内的成绩与不足，共同制定下一个周期的绩效目标与绩效提升方案。因此作为科研团队的管理者，应该主导团队的绩效管理活动，并在绩效管理的过程中承担目标沟通、绩效辅导与记录、绩效考核与反馈的重任。

2.建立完善的绩效管理体系。一个完善的绩效管理体系是包含了绩效目标制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用与绩效反馈与绩效改善的不断改进和持续提升的循环过程。绩效目标制定是绩效管理的第一个环节，是绩效管理的起点，是绩效管理有效的前提，如果员工的绩效目标偏离了团队的战略目标，那么绩效管理便失去了意义。员工的绩效目标必须与团队的战略目标保持一致，研发团队的管理者将团队的战略目标逐级分解，在和研发人员沟通达成共识之后，一起制定研发人员的个人的绩效目标。绩效目标的制定要遵循smat原则，即具体的（specific）、可衡量的(measureable)、可达成的（attainable）、相关的（relevant）、有时限的（time-based）。绩效辅导沟通是绩效目标实现的过程，也是绩效达成的关键环节。一方面，团队的管理者要密切关注员工的工作状况，包括科研项目的推进进度、存在的问题和难点、备选的解决措施等，同时也要为员工提供及时的帮助，如资源争取、跨部门协调沟通和解决问题的建议等，营造良好的工作环境；另一方面，管理者要认真收集员工的绩效信息与资料，记录绩效过程中的关键事件和与员工沟通的重要内容，作为绩效评价时的依据。绩效考核评价是对员工绩效好坏的评判过程，该环节的有效性取决于三个方面。一是考核者的确定。承担考核者角色的可能是被考核人的上级、同事、下属、客户和员工本人，对一般项目团队内的科研人员来说，考核者主要是上级和员工自己；二是确定考核方法与工具，根据不同类型的考核指标选择适应的考核方法，定性与定量相结合；三是对考核者进行培训，通过培训尽量降低考核者在考核过程中的主观偏差，提高考核的准确性和合理性。绩效考核结果的应用是绩效管理有效性的保证，绩效考核结果能否得到合理有效的应用决定了员工参与绩效考核的积极性。考核结果要与员工的薪酬调整、晋升以及职业发展相挂钩；同时，绩效分析的结果也可以应用于团队的经营质量分析，只有体现出了绩效管理的价值，绩效管理才会得到员工的重视。绩效反馈与绩效改善是一轮绩效管理的终点，也是新一轮绩效管理的起点。绩效反馈是为了让员工知道自己在一个绩效考核周期内的绩效表现是否达到了目标，有哪些优势和不足，并就绩效考核结果与管理者达成一致；而绩效改善则是管理者要和员工一起分析绩效不佳的原因，寻找绩效改进的可能性和方法，并制定绩效改进的目标和计划，从而进入新一轮的绩效管理循环。

3.设定科学合理的绩效考核指标体系。一方面，科研人员的绩效衡量方式有别于其他类型的人员，科研活动周期长，短期内很难有明确成果的体现。科研成果的输出也大多以团队成果形式输出，很难衡量个人成果。所以科研人员的考核指标不仅要关注最终成果，也要关注阶段性输出，不仅要关注团队业绩，也要关注个人贡献。另一方面，科研人员个人的绩效指标是团队战略目标逐级分解的结果，所以员工的考核指标也不能与团队的长远发展相脱节，不仅要有短期的业绩指标，也要有着眼长远的技术储备和个人能力提升等指标。因此，科研团队的绩效指标可分为三个层次的指标。第一层是团队层指标。团队指标主要体现团队的战略发展要求，可以从团队的研发创新能力、研发的组织与控制、年度计划项目完成率三个维度进行评价，考核结果应用于团队领导的绩效，也可作为核算团队年终奖金总额时的参考数据。第二层是项目层指标。项目组指标体现项目组的项目控制能力和科研项目完成质量，主要从项目进度、完成质量、预算控制和预期收益四个维度进行评价，考核结果应用于项目经理的绩效，也可用于项目组项目奖金核算。由于项目周期较长，而员工的绩效考核多按月为周期，因此在项目未完结之前，可以对项目奖金进行预测，在可控的范围内计提部分奖金在月度进行发放，待项目结束之后，再进行项目奖金的核算。第三层是员工层指标。员工指标体现了员工对项目组的贡献，在项目组内，有的人虽然工作量不大，却可能是项目的核心支撑，有的人承担辅助工作，却有非常大的工作量，因此研发人员的考核指标决不能简单的以工作量或者工作性质来衡量。月度考核以月份为时间节点将项目计划详细分解为每位研发人员月度阶段性工作输出目标，通过工作量、任务完成质量、任务难度、任务贡献度四个维度进行量化考核。而在员工的年度考核指标方面，除了工作业绩之外还必须加上能力提升和工作创新等维度。

团队建设与管理的论文篇六

摘要：通过胜任力模型和实践调研相结合的模式，以职业学校班集体的管理团队为研究对象，采用专家小组访谈、调查问卷，结合目前企业管理中架构的胜任力模型作为理论基础，进而构建职业学校班集体管理的胜任力模型，为职业学校班集体管理提供理论与实践参考。

关键词：胜任力模型’职业学校班集体管理’胜任力模型构建

班级是职业学校学生群体的基本组织单位，职业学校的学生管理基础在于班级团队。目前多采用的班级管理形式是自上而下的方式，分层管理，缺乏精心的设计和有效的监督管理机制的班级事务管理，在班级管理中表现的矛盾越来越明显。针对这种现象，构建班级管理团队成为班集体建设的重中之重。胜任力模型是指胜任特征要素的集合，是个体承担某一特定职位所需具有的能力。在班级团队的构建上应用胜任力模型，将胜任力作为团队成员的核心能力，使得成员之间产生相互影响，形成相互弥补的`一系列知识、技能等，更好地把握学生工作的中心任务，充分服务学生、帮助学生。本研究从团队领导的胜任力出发，结合大量的调研，讨论建立模型，提出针对班级管理的构建理论，对班级管理进行分析，提高在班级管理过程中分析问题、解决问题的能力。

一、胜任力

有关管理者胜任力的研究在国外起步较早，并且取得了大量的研究成果和丰富的实证经验，其中主要的代表人物有戴维麦克利兰、弗莱彻、斯班瑟等。美国学者戴维麦克利兰正式提出胜任力的概念，他指出胜任力是个体的一种内在的深层次的特征，这种特征将同种类工作中的优秀者和合格者相区别并体现个体的绩效，具体包括价值观、动机、专业知识、认知力和行为能力等。提高班级管理团队的胜任力可以有效实现班级的共同目标，通过胜任力目标有效实现培养班级管理团队的能力，将有效达成班级管理团队集体素养的提高。笔者认为可以从两个方面来考虑胜任力，广义上的胜任力是对某个具体职位的胜任力模型，主要是指工作能力和组织管理能力的集合。狭义上的胜任力是指对某一个具体工作的胜任力，优秀的个体能够表现出更好的个体特质，有助于达到其行为目的。“胜任力”主要是指以何种行为方式来定义学生所应具有的班级管理能力与素养目标，这种目标是可以在后天进行量化、分析和构建的。

二、基于团队胜任力模型的职业学校班级管理团队模型建立的具体流程

1.数据调研收集分析模型

参照企业组织管理团队的胜任力模型，通过小组讨论的方法，对学生管理团队进行调研，参照胜任力模型，构建职业学校班级管理团队胜任力模型，通过对主管学生工作的老师进行访谈，针对目前学校存在的主要问题，了解目前班级的管理团队现行情况、管理结构、主要方向、主要研究班级管理团队的主要职责和管理活动等。

2.结合调研数据构建模型

为了保证班级管理团队胜任力模型的可行性与科学性，在上一阶段收集的数据基础上，和班级管理团队、学生进行交流，收集补充模型缺乏的信息，对数据进行分析，重点采用座谈会的形式，与专家进行论证，对前一阶段的工作进行总结，保证模型的可靠性与可行性。

3.构建模型对模型测评

聘请专家，协同骨干班主任进行论证，尤其对胜任力模型进行验证，完成胜任力模型设计。对模型进行测评的重点是班级管理内部的团队建设是否符合要求，不同级别的成员如何能够胜任需求，达成什么样的胜任力。

4.模型应用闭环控制

此环节采用跟踪观察的形式，邀请受过评测的专业人员与校德育负责人一同对模型进行跟踪调查，结合班级管理团队的表现进行调查，形成胜任力分析报告，协助成员了解自己的能力，及未来的调整和发展，结合报告进行闭环控制，对模型进行讨论修正，不断完善固化。构建班集体管理团队模型，对其进行胜任力分析，是对学校的管理团队的一种良性分析、闭环控制。通过在校平行班使用，发现对学生进行关注，对班级管理团队进行处理，可以有效完成任务，对学生管理团队进行分析，为学生确立目标，可以有效提高学生的综合素养，有效教学目标，全面培养人才，符合国家对全面培养学生各方面素养的要求，为学生之后的发展奠定基础，有效推动人的成长，改善学生的责任心，不断自我修正完善，自我强化，有利于班级管理的开展，有利于学生自我的提高。通过胜任力模型分析，也可以对班主任在自己的班级管理中存在的问题进行分析，为教师引导学生实现德育管理目标提供一个良好的路径。通过胜任力模型对班级管理团队的胜任力进行分析，为学生和老师提供了目标，方便其分析不足与缺陷，为后期的改善形成闭环控制，可以有效地全方位对班级和老师进行分析，方便教师不断反思，快速成长，有效实现德育教学目标，促进学生的全方面发展，提高老师班级管理水平，让班级团队各司其职，有效形成凝聚力，优化班级管理。由于本文在选用模型时选用的对象有限，研究结果存在局限性，职业学校班级管理团队任务重、责任大，需要一个有力的班级管理团队，这样才可以有效实现目标。在之后的研究过程中，将选取更多的班级模型进行研究，为其构建班级团队胜任力模型，实现能力提升。

作者:王婷单位:江苏省无锡汽车工程中等专业学校

参考文献：

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［2］王家奇，汤舒俊，记凌开.胜任力模型研究综述［j］.湖南社会科学，2009（05）.

团队建设与管理的论文篇七

知识管理在企业中起到越来越重要的地位，直接影响到企业的凝聚能力，而企业的凝聚能力往往是通过团队建设才得以体现，今天本站小编给大家找来了团队建设与管理的总结，希望能够帮助到大家。

周一下午开始了广州市公司的培训。培训的主要内容有：广州分公司的历程和前景介绍，人力资源管理制度介绍，企业文化，廉政建设要求还有拓展训练。其中令我印象最深的就是为期1天半的拓展训练了。

拓展训练开始先是组建团队，这让我深刻体会到了团队文化建设的重要性!团队的名称，logo，队歌，

口号

这些项目中令我感触最深，收获最大的就是“毕业墙”了。当我们126人刚站在高4.8米的墙前面时，我们根本无法想象能爬上它。足足有3个我那么高，怎么可能爬的上去!这时教练教了我们攀爬的方法：首先由两个人先搭建人梯将一名队员送上毕业墙，接下来由其他队员继续搭建人梯，将其余队员通过“下顶”、“上拉”的形式，依次送上毕业墙。虽然了解了攀爬的方法，但我们依然对成功缺乏自信。当教练问我们多久能完成时，我们大都说2个小时，2个半小时。

翻越毕业墙开始了!一个个身材高大的队员面朝墙壁，站定双脚，探出坚强的肩膀;一个个队员将膝盖顶在了一起。第一个我们组的赵阳在人梯队员的双手托举下爬上了毕业墙，随即，一个又一个的队员一一踩在人梯队员的身上由上面的队员拉引下翻越了毕业墙。当人梯的队员们的衣服早已湿透，上面拉引的队员汗如水下，在下面作保护的大群队员都高举双手，仰望着毕业墙的上方，很多人都被感动了，眼里含着泪水。最后，我们终于成功了，竟然只花了30分钟!这是多么短的时间啊!可以说这是我们事先都没想到的!不知何故，此时的毕业墙显得那么可爱，那么温顺，那么平静;每个人的脸上显得那么坚强，那么自信，那么幸福!

单就毕业墙这个项目，我感触颇多：1、团队凝聚力建立于目标上的共识。目标上所达成的共识时团队凝聚力的基础。这是因为有着共同的目标，所以从根本上激发了每位队员的主观能动性，增强了团队的凝聚力。2、团队凝聚力蕴藏着对团队的尊重。在整个团队登顶的进程中，团队中每个人都客观存在着与其他队友不同的想法、不同的个性、甚至不同的性别。但是为了整个项目的成功，大家必需拧成一股绳、尊重团队的最后意见、服从团队的整体安排。当面临三米的高墙时所有人都有恐惧感，也许没有队员从心底一开始就甘做人梯。但为什么大家都按部就班的做了呢?因为大家都很了解，要想完成项目必需舍弃个人利益、必需服从团队的安排、必需执行团队的决定。而这“舍弃”、“服从”、“执行”都蕴藏着对团队的尊重。3、团队凝聚力体现在成员间的协作。不难看出，整个项目的每一个环节就如一个个单列的珍珠，是相互间的协作把每一个环节整体的串联在一起，最后形成一个完美的“珍珠项链”。而大家的协作是以相互间的信任为前提。就是人与人之间的这种相信，使得最下面的队员甘做人梯;中间的队员敢于伸出救助之手;上面的队员勇于伸出援助之手。

虽是短短的一天半，我不仅进一步认识、提高自己，同时更感受到团队的作用。团队，不是“团伙”，一个优秀的团队具备的是团结、信任与协作并有很好的团队文化。相信我们公司的每位成员在这次拓展中都受益非浅，把自己的体会、感受转化为实际行动，在我们广州电信这个大平台上发挥我们团队协作精神，早日实现企业战略目标，那就是真正的成功。

本次团队建设活动我既是上午游戏的一名参与者，也是下午游戏研讨会的一名主持者，所以颇有些感想。

首先，上午和其他项目组成员在七星公园进行了4个团队建设游戏——网捞鱼，背夹球，石漠化游戏和脚绑脚。这些游戏都是经另外三名组织者精心挑选，具有一定趣味性并包含环保寓意的，通过这些游戏，项目组成员之间的关系也能够得到进一步的融合，培养了团队合作精神，并寓教于乐，在游戏中学到一种可持续发展的理念。而且经过下午的集体研讨，我们可以对这次如下：

打破隔阂，拉近距离

虽然在前两天的培训中大家已经有了一定的接触和交流，但还是比较的生疏。而这些游戏让所有的成员甚至研究生师兄师姐和薛博都参与其中，并且根据游戏设计，都需要大家的相互配合，比如手牵手、背靠背、脚绑脚等等，这些细节让大家通过亲近的身体接触和由此而自发交谈，拉进了彼此间的距离;并且在游戏的过程中，友好竞争时的争强好胜、丑态百出时的会心一笑……都是大家关系在逐步融合的契机和铁证。游戏结束后，大家已经可以彼此之间互开玩笑，主动交谈了，所以无法不承认，是这些游戏真的是大家友谊的润滑剂。

八仙过海，各显神通

虽然早就知道我们的团队里的人既然是经过严格考核挑选出来的，必然每一位同学都“身怀绝技”，但是直到这次团队活动，才真正的清楚认识到了这一点，并且也为自己能结识这么多优秀的队员而自豪。四个游戏各有特色，所侧重的能力训练方面也有所不同。于是，每一次的重新分组又给了大家和不同的队友并肩作战的机会。在一次次友好游戏和竞争中，我们都发现了身边的队友的惊人智慧、组织能力和表演才能。而每次游戏淘汰出局的“惩罚”，更是给了队员们一个个舞台，恰恰舞、健美操、书法、兔子舞……无一不是才艺的展示。

团结协作，力争胜利

这些团队建设游戏虽有趣，但同时也是带有一定的挑战性与竞争性的。比如在网捞鱼、背夹球、脚绑脚等活动都是分组竞争的，于是游戏开始前，各组的队员都在组内纷纷进行讨论，出谋献策，寻求加速胜利的方法。每个人都为了整个小组的胜利而付出自己的脑力和体力劳动，为了共同的目标紧密地团结在一起。特别是脚绑脚游戏中，因为a组第一次比赛的时候到了中转线时解开各自的绳子转了身再绑耽误了时间，b组维持脚绑脚的现状转身的趁机加速并取得了胜利;于是a组就不服气，提出了三盘两胜的新规定;b祖也迎接挑战，打算让对手输得心服口服，没想到a组通过吸取教训，真的反败为胜了。这个小小的变动既体现了团队荣誉感在大家观念中的重要性，也更体现了团队协作的必要性。

环保理念，自然灌输

这些团队游戏当然不仅仅是单纯的趣味游戏，它们更寓意了一些环保理念。网捞鱼意在告诫人类不能过度捕捞鱼类，导致鱼类的生物多样性受到破坏;背夹球则说明自然界一种迁徙的现象;石漠化意在形象表明植被队保持水土的重要性;脚绑脚主要是说明自然界万物相联的关系，任何一种生物受到破坏都会导致生态不平衡。于是，通过这些游戏，它们所蕴含的环保理念就在一种轻松愉快的氛围中自然而然的灌输到大家的脑中了，真正实现了寓教于乐。

在看到取得的成绩的同时，我们也看到了不足之处，主要有以下几点：

1、游戏本身的浅显性还须加强。考虑到我们即将要把这些游戏带到小学生当中，所以必须要使游戏的规则和解说寓意都要浅显易懂，甚至连游戏的名称也需再加斟酌，所以经过讨论把“网捞鱼”改为“大网捕小鱼”;“背夹球”改为“蚂蚁搬家”等，都是出于此种考虑。

2、环保理念的融入还缺乏技术。这体现在做完每一次的游戏时，主持人在给队员解说活动中潜在的环保理念时，有点牵强附会，没有很好地把环保理念自然地融合进去。

3、对活动的总体把握还不够。这体现在考虑问题的时候还不够周到，比如场地问题，天气问题，突发事件等等。

4、安全问题不容忽视。比如网捞鱼游戏中，由于做网的几位同学跑不速度又快又慢，又急于求成，导致身体较娇小的女队员摔倒在地，网也破了。这主要是做网的同学之间没有协调好，统一步伐。所以我们在搞活动的时候一定要注意安全，特别是如果玩游戏的主体是小朋友时，就必须更加注意了。

我很喜欢这样一句话：“失败不是成功之母，反省才是!”所以，我们做任何事情，不应该太注重结果的成败，而更应注重的是通过这些事情，我们收获了什么，懂得了什么，以后应该避免什么，而这些，只有通过不断地反省和思考才能实现。孔子曰“温故而知新”也是同样的道理。

总之，团队建设是每一个团队都必须面临的问题，也是一项很长远的“大工程”，这次我们的收获总体来说还是很大的，但“革命尚未成功”，我们仍需继续努力!

时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢管理处给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

即将过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开微笑服务工作，在紧张的微笑服务工作之余，我们管理处在今年五月份组织的拓展训练，不仅加强团队建设，而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下

工作总结

一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

重视加强理论和业务知识学习，在管理处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。在总公司11月份建立的票据管理系统，我坚持学习和操作，并将学习的结果一步一步指导票管进行操作，现在我们大家已经熟练操作系统。

二、努力工作，按时完成工作任务

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理处制度，全心全意为管理处创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，为所长当好参谋助手：

(1)认真分析各种数据，全面、准确地了解和掌握车流量情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。

(2)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和同事的肯定。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于所内同事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员!

团队建设与管理的论文篇八

摘要：伴随着全球化时代的来临，互联网技术得到了极大的发展空间，进而创造出了一个新的时代——互联网时代。在互联网时代中，各个领域受发展影响，逐渐衍生出了新的技术、服务、产品类型，进而构建出活力十足的业态市场。在这一基础上，为了确保各个企业能够在新时代背景下实现可持续发展，就需要进行企业战略管理的创新。鉴于此，笔者在文中就“互联网+”时代的企业战略管理创新开展了分析，首先阐述了“互联网+”时代企业面临的挑战，然后指出了传统企业战略管理工作中存在的问题，最后提出了“互联网+”时代的企业战略管理创新的有效解决意见，以期提升企业战略管理的工作水平。

关键词：“互联网+”时代；企业战略管理；管理组织架构

前言：

近几年来，我国经济水平出现了极为明显的提升，与此同时，互联网技术的研发，也逐渐发展为经济水平提升的关键性因素。换一种角度来讲，互联网时代的到来，不仅改变了传统经济市场中旧式产业的架构，也在极大层面上为企业战略管理工作开展提供了新的管理理念。该项创新，是一种源自于企业经营管理本质上的创新，进一步推动了我国经济市场模式的创新。基于此，针对“互联网+”时代的企业战略管理创新这一课题进行深入研究具有一定现实意义。

一、“互联网+”时代企业面临的挑战

从服务的角度来看，“互联网+”时代的到来，为市场发展提供了更加多样化的渠道，尤其是伴随着“网络客服中心”这一行业的出现，为企业的发展带来了新的客户驱动方法。但是多数企业并未将客户作为经营的核心，使得其自身在“互联网+”时代中的生存空间越来越小[1]。站在经济发展的视角来讲，“互联网+”时代下的经济市场中新增了众多的新颖产品以及服务方式，并于此前提下拓展了各个行业的'生产材料来源。在这一基础上，企业想要在新形势下的经济市场中实现可持续发展，就面临组织架构重设、新市场的开拓挑战，只有充分的迎接该类挑战并取得成功后，才能在“互联网+”时代背景下的经济市场中获得立足之地。

二、传统企业战略管理工作中存在的问题

（一）总体的企业管理框架过于陈旧

在“互联网+”时代中，传统经济市场状态下各个企业设定出来的组织架构的创新工作开展已经迫在眉睫，唯有如此，才能真正适应当前阶段下的“互联网+”市场发展潮流[2]。但是，我国目前多数企业的管理者并未意识到该点内容，在企业管理工作的开展过程中依旧按照传统陈旧的“金字塔”框架完成企业管理。在信息技术不断更新的当前时代，互联网为企业管理组织架构的创新提供了很多新的思维方向，而旧的金字塔企业架构并不适应该新时代下的市场发展规律。另外一方面，传统企业战略管理的组织形式也不适用于市场发展的变化速率，继而致使企业的管理工作开展效果并不理想。换言之，传统的企业管理金字塔框架无法凸显出“互联网+”时代的创新性，进而抑制了企业资源的管理优势发挥。

（二）企业战略管理规划落后于时代发展

在“互联网+”时代下，企业依照传统市场经济环境特点制定的战略管理规划严重落后于新时代的经济发展水平。在新时代来临之前，市场经济几乎全部依赖于计划路径的发展方向前行，此种“计划”的管理理念，在很大程度上束缚了企业战略管理的创新性发展[3]。在这一前提下，由于企业未能有效拓展自身的管理思路，所呈现出来的“创新”必然就会成为纸上谈兵。与此同时，传统的管理模式也在一定的角度上局限了企业营销的模式，该种主导性极强的偏向性指导，导致企业在市场中的营销浮于表层，缺乏相应的内涵。具体表现上来讲，仅是通过电视媒体广告、固定位置广告牌的传统营销方法来提升企业自身的市场营销印象，显得手段单一、效果不能令企业满意。而“互联网+”时代网络营销模式的出现，在很大程度上为企业的战略管理提供了新的信息互通渠道，比如，百度搜索引擎、腾讯、搜狐、360等知名网站宣传，再比如7亿微信客户端营销，企业app等等手段宣传影响，其覆盖面广、影响力透彻、传播速率之快是传统手段无法比拟的。天猫双十一的巨大成功就是典范。如果企业管理者仍旧不将此类信息渠道利用起来，必然会导致自身被市场经济的发展潮流所淹没。

（三）新型企业战略管理人才匮乏

现阶段，在部分企业中，管理者在进行企业人才管理时，所使用的管理方法依旧是单调的流程式管理，严重缺少适应灵活市场发展的管理活泛性。通常情况下，传统企业日常管理的过程中，会事先制定好具体的规范框架进行对员工行为、工作内容的约束，该种管理模式的监督力度极大[4]。在应用该类管理方法的企业中进行工作时，员工普遍会出现心理上的压抑以及紧张之感，同时这也代表了企业管理者对于员工的极度不信任。从另外一种角度来讲，该种管理方法比较趋向于“中央集权”式管理，无法实现有效、灵动的提高员工综合素质的管理目标。

三、“互联网+”时代的企业战略管理创新

（一）创新企业战略管理组织架构

在前文中提到了金字塔形式的企业战略管理框架，该框架的管理价值在于能够通过层级与层级之间的特定关系将信息进行传递，是一种较为陈旧的信息互通流程，虽然在沟通上具备一定的时效性，但是该种时效性远远无法满足管理者与员工之间的沟通需求，进而反向发展为抑制双方顺利沟通的关键因素。在这一基础上，根据“互联网+”时代发展的特征进行企业战略管理组织架构的创新，不但有效的提升了管理层级之间的沟通效率，也在一定程度上调动了企业员工的工作积极性[5]。比如微信管理，利用网络的广泛性流通，建立微信管理群，及时、简介、实时是它的最大特点。创新型的扁平化企业战略管理组织框架的形成，为企业的管理者与普通员工之间搭设了一条更为通畅的沟通渠道，帮助员工激发出自身对于工作的深入探索热情。与此同时，企业管理者在进行创新战略管理方案实施时，首先需要为员工提供有效的企业经营常态培训条件，然后为员工构建有效的自我价值实现平台。

（二）创新管理理念

在“互联网+”时代背景下，企业想要可持续发展，就必须将传统态势下的“计划性”管理理念摒除掉。有效掌握市场的发展规律，在进行制定企业战略管理规划时，注重“竞争意识”的培养，使得企业与消费用户之间具有强度更高的粘性，同时为市场消费者提供更多的消费条件[6]。只有在这一基础上，企业才能通过极具个性化的服务吸引更多的潜在用户，进而实现企业调控和管理的新常态。另一方面，作为企业的管理者，还需要时刻将管理创新的理念根植于脑海中，把企业长期经营过程中积累下来的陈旧管理理念替换掉，充分融合当前“互联网+”时代下的合作共赢理念，进而扩大企业自身的经营范围。

（三）遵循“以人为本”企业战略管理新原则

在传统的企业管理工作中，经常会将管理工作划分为多个层次，并于多个层次中再次进行细化为多个科室部门。在该种管理模式下，各个小部门、小科室内，经常会出现苛刻普通员工的问题，给普通员工的未来发展设定了局限空间，进而抑制员工对待工作的积极性。在这种企业战略管理模式的管理之下，人才培养就会成为“口头文章”。在“互联网+”时代下，现代化的企业管理模式注重柔性化员工管理，即运用“以人为本”的新型管理原则代替强制性的“监督式”管理原则，实现以人为本的管理，对于员工自我价值的实现也具有一定的促进意义。另一方面，在“互联网+”时代下，整个社会的发展都比较趋向于以人为本，崇尚人权主义，基于此，只有企业管理者在制定管理战略时将员工放置在管理工作的核心位置上，才能从根本上为员工制造企业归属感，进而产生通过更加努力的工作成果去回报企业的动力，同时，此种战略管理方法也有助于企业内部员工向心凝聚力的提升。比如目前流行的合伙人制度，将会是未来的主流趋势。

四、总结

综上所述，伴随着的“互联网+”时代的来临，各个行业中的企业都面临着诸多的发展经营挑战，此时，企业内部的战略管理工作开展效果就成为市场经营的关键内容。在这一前提下，笔者在文中专门针对“互联网+”时代的企业战略管理指出了存在的不足之处，并一一给出了解决建议。由于篇幅的限制，相关的研究内容并不全面，希望文中的部分研究内容能够为企业管理者提供管理思路，并为后续关于该课题的研究奠定基础。

参考文献：

[1]朱庆春.“互联网+”时代企业战略管理创新分析[j].现代营销（下旬刊），2017，12（09）：5.

[6]刘云芬，周英超，范黎波.全球视野下中国企业战略管理理论演进与实践——“2014中国战略管理学者论坛”综述[j].经济管理，2014，36（12）：186-193.

团队建设与管理的论文篇九

自私：关心只在五伦以内，没有关心帮助他人之心自我：别人的问题与我无关，不要多管闲事自大：我的想法就是答案，我的解决方法就是最好的。

沟通其实很简单，其基本原理就是关心（concern）。例如，注意他人的状况与难处；注意他人的需求与不便，注意他人的痛苦与问题，设身处地的关心别人。管理者可以经常进行走动管理，而不是整天开会或者坐在电脑前看文件打电话，通过走动来控制员工的行为，监督员工是否按你的方向去做，及时发现问题和困难，并串联所有团队成员和资源，保证项目进度。关心还能实现沟通的另外一个重要目的，那就是表达情感，实现团队的融洽。

在沟通中，还要有主动性（initiative）。如果只是一味等待，那就错过了最好的时间。沟通是相互的，但只有一方主动，才能更好的解决问题。例如，组长可以在团队成员提要求之前主动的关心他的困难并进行支援，团队成员可以主动的反馈当前的状况。余博士说在沟通中还要注意语言的运用，要准确，简练，找准词语切入点。要善于运用自己的幽默和才智，巧妙的转化资源优势。如果是国外项目，还应注意文化背景和角色背景，尽量不要耍弄专业术语，而是使用对方熟悉的语言和词汇简明的进行阐述，这样才能达到沟通的效果。

上级对下级布置任务应当要将清楚，有的时候你以为你讲清楚了，其实别人根本没有听明白；为了预防这种情况你就要事后盯牢手下，有没有按照你的意思去做，采用例如“走动管理”的方法。而下级对上级布置的任务一定要事前问清楚，事后负责任。这些都是交代和接受任务时候要注意的。

沟通的个人障碍：

地位差异。例如，有上往下沟通比较容易，有下往上沟通比较有障碍，领导应该要知道这一点并进行克服。

来源的可信度。沟通中如果经常引用不可信的未经证实的东西为降低沟通可信度，从而达不到沟通的效果，因此做领导的一定要言出必行。

个人偏见。

过去的经验。有的人特别是领导自恃经验丰富，居高临下和别人进行沟通，有时候就往往影响沟通效果。其实即使你的经验拿到也不一定管用，更何况是的呢？项目管理者联盟，项目管理问题。

情绪的干扰。领导者特别要控制自己的情绪和脾气，就是要有高的情商。否则往往严重影响沟通的效果，甚至做出令人懊悔的举动。

这其中还有一些重要的沟通建议，个人觉得非常有用，摘录一下

往下沟通建议：

要了解状况和瓶颈。对不懂的和不了解的东西一定要做足功课，最好有实际经验，才能对手下讲出问题的关键和瓶颈；否则会被手下认为是外行。

提供方法和建议，紧盯过程。对自己熟悉和有经验的领域要给新手提供经验和指导，中间要紧盯过程，防止事情出现偏差。

作为领导要善于倾听，要能够接纳别人的意见，而不是经验主义和个人主义。因为以前的经验不一定在现在适用，而且至少要给手下一次尝试的机会。

开会沟通要注意效率，不要形式化，开会扯的很远变成聊天会。与会人员要预先准备，注意效率，控制时间，控制与会人员的数量；大领导尽量少发言，尽量最后发言，这样才能让大家畅所欲言，否则大领导一旦定调，后面就是一言堂。

注意态度和姿态，注意讲话技巧。要关心体恤手下的难处，而不是给手下压力。给手下压力和情绪化都无助于解决问题。

往上沟通建议：

在和领导沟通前一定要预先有答案和解决方法，而且一定要有两个以上的答案，自己已经有想法了。尽量不要给领导出问答题，而是出选择题。

对各个答案和对策一定要有优劣对比和可能的后果风险评估。

和领导沟通不一定非要在领导办公室或会议室。只要有机会，任何时间地点都可以和领导沟通。

和领导沟通尽量简化语言和重点。

如何做才能主动让领导了解你？

1.自动报告你的工作进度和当前状况。让上司知道，而不是等他来问你。让上司知道你现在在干啥，这一点非常重要。

2.对上司的询问，有问必答，详细，让上司放心。

3.充实自己，努力学习，跟上上司的境界和步伐，学会上司的语言，才能了解上司，体察上意，知道上司在烦恼什么，替上司分忧，让上司轻松。

5.毫无怨言的接受上司布置给你的任务，让上司圆满。有时候上司也有难处，这种任务你如果能毫无怨言的接下来，事后必有回报。所以无论什么时候，一定要毫无怨言的接受上司布置给你的任务，不要做扶不起的阿斗。

6.对自己的业务和工作主动提出改善计划。

最后一段我想对任何人都非常有用，因为无论你现在处于什么位置，上面总有领导管着你。有的人喜欢抱怨自己如何的人才被埋没，其实很多时候还是应该多从自身找原因。抱怨领导不了解你，领导凭什么要主动来了解你呢？不是领导不了解你的才能，而是你应当主动让领导了解你的才能，做的让领导了解和喜欢，如果上面六点你真正做到了，你不让上司喜欢都难。这就回到了沟通的关键：主动沟通，积极沟通。

[有关团队管理论文]

团队建设与管理的论文篇十

第一篇：团队建设问题及改进办法

最近忙于出差和学习，一直没有时间更新自己的博客，在这个夜深人静的深夜，在阴雨连绵的上海，一个人还是很难入睡，想想应该去总结一下此次团队建设的成败得失了，对于一个团队来讲，团队建设的好坏，人的成长是关系到公司未来发展的根本的，因此此类活动还是有很大的借鉴价值，希望能给大家提供一些好的思路，也希望大家能多提宝贵的建议。

井冈山团队建设问题反馈:

积极反馈:

一:让大家了解了中国共-产-党建党之初的艰苦环境:重新发扬艰苦奋斗的精神

不足:

个人感觉，本次活动还是大概达成了下达、上传、沟通、反馈和磨练的目的，但从另外一个层面上来讲，因为前期准备不足及基础工作的欠缺，也使本次活动存在以下几个问题:

一:时空转换过快:从北京到井冈山的飞行时间只有两个小时，很多人还过多的沉浸在游玩的喜悦之中，对于本次团队建设的准备不足，大部分人没有团队建设的氛围，导致最终的结果并不尽如人意(建议:如想身临其境的去感触历史的精神，唯有通过火车的方式让大家感知时空的变迁，这样能够让人更好的情景合一，达到感染人的目的)

个人认为问题很多，都需要以后在此类活动中，通过本次活动自己也发现了管理过程中的一些问题，管人真是很难的事情，尤其是管理好员工那颗火热的内心，唯有对人性多多的了解，才能让员工在统一思想的基础下，在了解目标的前提下，贯彻我们的目标并坚决予以执行，总之解决了员工内心深处那份期待往往比做其他的工作效果要好的，要留住他的人，先要留住他的心!

希望对大家以后再做此类活动有所帮助!

第二篇：关于团队建设的几点总结

一、以适合的案例为载体，提高团队成员的问题意识

针对团队成员在向一个合格管理者的转变过程中，仍存在“就事论事”，问题意识差的现象。通过对具有典型代表性的案例集中分析、研讨和总结，养成团队成员“把事情当案例看”的习惯，培养大家重视事情的本质和意义性价值，识别事物要点、提炼关键，去粗存精，沉淀与丰富自己的意识。同时锻炼和培养团队成员的逆向思维、前瞻性思维的能力，把员工的个体能力变成团队发展的动力，在培养员工的成长过程中，提升团队解决问题的能力。

二、通过重点提升几个人的工作激-情，带动整个团队工作热情

员工激-情就如同企业的生命。凭借激-情，员工不仅可以释放出潜在的巨大能量，而且还可以感染周围的同事，提升团队的工作效能。提高团队的激-情，我觉得应当参照鲶鱼效应的做法，首先将公司经营班子的激-情传递给二至三名较容易激发工作热情的员工，再通过他们的激-情来感染整个团队，同时利用任何公开场合，表达公司对以上员工激-情的认可和鼓励，带动团队成员逐渐释放自己的工作热情。

三、帮助员工发现自己的价值，并在团队中进行认可和宣导

员工在企业中价值的大小，取决于个人的态度、能力、与知识等综合素养。在团队中必然存在员工价值的大小差异，就像钱币一样，有的员工可能是一枚廉价的分币、角币，有的可能是一枚银币、金币，我觉得只要是一枚钱币的员工，是能为组织带来价值的员工，都需要发现他的价值，并通过必要的培训和监督，逐渐提高他的价值。团队成员间想实现良好的沟通和协作，需要组织引导大家善于发现其他员工价值的行为，形成“海纳百川，有容乃大”的团队包容性，提升团队成员之间的相互欣赏和信任的程度，逐渐形成发自内心的相互接纳和乐于沟通的团队氛围。

四、通过全员安全和服务管理的推动，树立集体成功观

随着公司规模的增大，部门的增多，管理内耗必然增加。结合集团今年以安全和服务为主线的工作思路，通过全员安全和服务管理的推进，例如全员安全、服务检查，安全理念和服务标准的全员宣贯等，打破部门的界限，树立各部门主动配合的意识。让团队成员养成良好的安全意识和服务意识，意识到跨部门的协作是每个岗位日常工作的一部分，勇于跨部门提出安全管理和服务管理存在的相关问题，坚决抵制小团体主义和对组织存在的问题视而不见的老好人意识。

对于刚刚起步的公司工作，我们充满信心，相信在集团理念的指导下，在集团领导和全体同仁的帮助，旅游客运公司将会建立起高效、友爱、向上的团队氛围，相信我们这个充满激-情的团队将会为广大顾客提供最为满意的客车租赁服务。

搞好团队建设才能提高凝聚力和竞争力，进而实现团队全面协调持续发展，必须认真做好沟通、关爱、激励、信任、服务、协调和组织这七个方面的工作。

一、沟通是真诚搭建理解的坦途，只有真诚沟通才能相互理解。我们的小组只有4个人，暂且不谈学习其他科目，很多时候我们除了做项目，我们各自都有自己的其他工作，有的是学院干部，有的是系里的干部，而且身兼多职，这就需要占用我们的一定时间。这时候良好的沟通显的更加重要，只有沟通好了才能及时发现问题，解决问题。我们平时都是通过聊天的方式进行沟通。有人曾经问我:怎么整天见你跟人聊天啊?我的回答是:聊天也是工作。因为，那不是乱聊的，尤其在时机和话题的选择上。利用课间的休息时间聊聊项目的话题，目的只有一个:拉近距离，融洽气氛，了解情况，施加影响。还有比较喜欢用的就是娱乐，尤其是下棋、打牌、能体现人的性格，想藏都藏不住。性格无所谓优劣，最重要的是因人而异，善加利用。通过合理的组合，减少冲突，增强合力。还有就是文字记录，一定要让团队成员，尤其是关键成员养成做文字记录的习惯，这对我们团队的建设很有必要。

二、关爱组员，人是最富有感情的，每个人在生活中都会遇到这样那样的困难，这时候组员之间要相互帮助，真诚的为对方出谋划策，这将更牢固小组人员之间的感情。使我们的小组“温馨”之家的感情日益浓厚，责任感不断增强，同时给组员创造一个轻松的开发环境，是搞好团队建设重要一环。

三、激励和信任可以有效地增强组员的使命感，提高组员的自信心，给组员有更多的机会锻炼及自己的能力，促进工作的顺利完成，保证工作质量，同时使组员在心里产生可亲可敬的形象，觉得小组里的人是值得信赖的。当然我们没有资金投入开发，不可能有物质上的奖励。真正重视团队成员的意见并给予适当的授权，完成任务时给予及时的肯定，失败时给予真诚的帮助和鼓励，比物质上产生的激励作用要来的强烈和持久的多。

四、服务，这是团队建设的核心内容。每个组员都应该为我们组服务。而项目组长更多地想的是对这个团体的责任，目的是要把工作做好。工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环境。换句话说，组织者的任务是把台子搭好，让团队成员把戏唱好。即便是团队成员最终超越了你，你真诚地帮过他，他自然也会帮你，何乐而不为呢?所以，不要吝啬的把你知道的东西告诉你的同伴， 不要有妒忌的心理，这是非常忌讳的。这里需要指出的是:服务不等于麻木听从，是有原则的，会有不少误解、委屈，也会很"吃亏"，但你收获得将是一帮多少年后都还彼此眷顾、相互信任的朋友和一段美好的回忆。

五、协调和组织，也就是把合适的人放在合适的位置上。实际上，作为一种具体的技能和工作内容，这是和沟通和服务连在一起的。把前几项做好了，协调组织基本上就是个水到渠成的问题。由两个需要注意的方面，一是要注意实际情况，因人就势;一是要注意尽可能合理地分配任务。

总之，团队要想建设好，不仅仅是老师的引导有方，或是项目组长的亲力亲为，而是团队里每一个人的努力，只有项目组长热心、负责、真心的和团队成员交流，充分调动团队每一个人积极参与团队建设和未来的发展，大胆创新、不断进取，团队成员才会为了团队目标共同奋斗、共同努力，才能营造一支和-谐、高效的团队。

第四篇：会计电算化专业教学团队建设总结

一、教学团队建设的指导思想

以全面提升师资队伍整体素质为核心，以专业梯队建设为重点，以提高人才培养质量为目标，以高层次创新型高技能人才队伍建设为突破口，努力建设一支适应高等职业技术教育改革与发展需要，数量充足、梯队合理、素质优良，“双师”素质高，“双师”结构合理的教学团队。

二、基本原则

教学团队建设以深化教学改革与教育创新为动力，全面提高教育教学质量，通过建立科学的竞争和激励机制，完善的管理制度，创造宽松而严谨的教学与学术环境。在教学团队建设工作中应当遵循以下的原则:

1.教学与科研相结合的原则。优秀教学团队的建设应当与科研工作紧密结合，采取措施激励教学水平高、实践经验丰富的教师进入教学团队，利用他们在的优势，发挥传帮带作用，培养学生的实际操作技能和创新能力。

2.团队建设与课程建设、专业建设相结合的原则。教学团队的建设紧密结合学校的课程建设和专业建设来开展，改革教学内容、创新教学方法，围绕特色专业建设、精品课程建设等方面来组建教学团队。

3.突出创新能力培养的原则。树立具有时代特征的教育质量观，注重学生知识、能力、素质的协调发展，培养学生创新精神、实践能力、自学能力、交流能力和社会适应能力。

4.注重师德建设的原则。团队教师应当具备高尚的师德风范，爱岗敬业，关爱学生，为人师表，教书育人。

5.资源整合的原则。鼓励跨学科、跨校建设优秀教学团队，开展多种模式的教学改革实践，充分发挥校内的优质教学资源优势。

6.团队水平整体提升的原则。落实教学团队的教师培养和梯队建设工作，提升教学团队的整体教学与科研水平，并发挥示范和带头作用。

三、教学团队建设的措施

"双师型"系部专业教学团队的建设和管理是一项难度很大、需要时间很长才能完成的系统工程，而建立学习型组织又必需经由自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习的历程。我们在教师队伍的整体构建建设中，根据高职高专教学特点，主要抓“双师素质”教师队伍建设。近年来，我们采取以下措施切实加强师资队伍建设:

 步提高师资队伍的学历层次和科研工作的能力。

2.岗前培训:青年教师在上岗前均要接受教师资格培训，学习“高等教育学”、“教育心理学”、“高等学校教师职业道德修养”以及“教师法”等课程内容，并通过考试，成绩合格后才能获取教师资格证书，从事教学工作。

3.制定青年教师培养规划:根据青年教师的特点制定详细的培养规划。通过实行帮带制度，使每位年轻教师由教研室指定副教授以上职称的教师作为指导教师，负责指导年轻教师学习、听课、辅导、准备与指导学生实验、参加课题研究等工作。对于教学能力较强的年轻教师，要及时安排教学任务，参加辅导答疑和实验室建设。继续增加专业教师中具有企业工作经历的教师比例，积极安排专业教师到企业顶岗实践，积累实际工作经历，提高实践教学能力。

4.教学观摩及经验交流:本教师队伍长期举行教学观摩和经验交流会，对于青年教师主讲的课程，常常组织本教师队伍其他成员旁听，并随后举行讨论会，在会上大家提出青年教师在教学过程中的优势和不足地方，并提供改进意见，收到了很好的效果;同时也组织青年教师定期听取课堂经验丰富的老教师讲课，取长补短，不断提高青年教师的教学水平。

5.高度重视对会计电算化专业教师“双师素质”的培养:要求教师利用业余时间到会计公司和实训场所，加强技能训练，提高实践教学能力，鼓励参加会计职业资格考试。

6.积极申报科研、教研课题:鼓励团队教师参与学校的科研项目以提高全体教师的整体学术水平和教学业务能力。提高学术水平，提高教学质量，必须经常开展科研、教学研究。通过课题的研制使全体教师在整体学术水平和教学业务能力上得到大的提高。

7.鼓励教师进修:通过教师的读研、社会实践、在职培养、对外引进学术资深的客座教授，建立了一支结构合理、群体优化、学识水平高、素质优良、一专多能的双师素质的师资队伍。

四、团队建设效果

1.团队情况:本团队成员现有15 名，其中专任教师13名，兼职教师2名。教授2人，高级职称教师，占60%;双师比例达100%;研究生学历和硕士学位30%.团队成员的职称结构、学历结构、年龄结构逐步趋于合理。

2.教学工作:本团队成员重视课程体系的建设，不断优化课程结构，多次参与教学的修订。每位成员在所研究的专业领域都有一定的深度，教学成绩突出，学生评价优异。《基础会计》、《财务会计》《会计电算化》等8门课程先后被评为学校优质课，《基础会计《财务会计》和《经济法 被评为区级精品课程 ，《基础会计》课程还被评为区级优质精品课。此外在学校组织的教学技能大赛、说专业、说课程比赛中有5人次获奖。

3、教学改革:

(1)树立新的教学思想和理念，学习新的财经法规政策，体现工学结合，学以致用的原则，建立动态开放的课堂。

(2)结合会计改革和教学实际，不断补充和完善教学大纲，对教材内容进行大胆的增删，突出实用性和专业性，注意专业课程之间的相互衔接及知识的连贯性，并且对主干专业课程进行课程、课堂、自主学习的整体优化设计。

有的放矢采用不同的教学方法，例如《经济法》课程采用模拟法庭的情景教学法;《审计》课程案例教学法;《基础会计》为了帮助学生及时入门，采用参观法、演示法;《管理学》采用小组讨论法，实训课采用任务驱动法等等，大量的实用的教学方法的使用，激发了学生兴趣，提高了学习的主动性。多媒体教学手段(40%)使用，加大课堂容量，提高课堂效率。

制作大量多媒体课件，建立了试题库，开发了实训校本教材及配套模拟实习资料，主编采编13本专业教材。(5)为实现教考分离，建立了专业试题库，考核评价更加注重过程，方式呈现多样化。目前已建成2门区级精品课，3门校级精品课，计划建设更多的精品课并不断升级。

4.科研及社会服务:近年来该教学团队发表论文50篇，主编、参编教材13本 ，完成5项科研课题，多次参与当地财税检查、清产核资及市政府财政预算审议工作，特别是专业带头人为市财政会计核算中心的筹建做了大量实际工作，为企事业单位开发财务办公软件7套，承担本地区及周边市区财会人员、财税干部等近万人次培训任务，在本地财会界享有较高的声誉。

第五篇：团队建设

一个真正的团队是所有成员都聚焦于共同的目标，在没有要求和监督的情况下积极主动地工作，人人勇担责任，并且富有激-情。面对困难和挫折时，毫不退缩，而是群策群力寻求解决，注重分享、协同、相互尊重、相互理解。真正的团队拥有某种特殊的气质，这种气质体现在团队每一个成员的身上。团队的作用就是使所有的员工的力量最大化，并且形成强大的凝聚力。其次，发挥团队的作用还有一点，那就是避免个人主义在部门立泛滥，努力地避免一个人而影响全局。

搞好团队建设才能真正的提高部门的凝聚力和综合实力，进而实现团队各项工作的顺利进展和全面协调持续发展、不断进步，我个人认为要做好一个团队的建设工作必须认真做好沟通、关爱、激励、信任、服务、协调和组织这七个方面的工作。

一、沟通是搭建理解的良好平台，只有真诚沟通才能相互理解。我们的部门人数较多共有23个人，暂且不谈学习问题，很多时候我们除了日常的工作，我们各自都有自己的学习以及其他任务，有的加入了协会并成为了骨干成员，有的在系里或者班级的担任了职务，可谓身兼多职，这就需要占用我们的一定时间。这时候良好的沟通显的尤为重要，只有沟通好了才能及时发现问题，解决问题。我们平时都是通过聊天的方式进行沟通。有人曾经问我:怎么整天见你走路都在跟人聊天啊?我的回答是:聊天也是一项工作啊!因为，那不是乱聊的，尤其在时机和话题的选择上。利用课余及周末的休息时间聊聊工作的话题，目的只有一个:拉近距离，融洽气氛，了解情况，施加影响。还有比较喜欢用的就是娱乐，尤其是真心话大冒险、一起出游，能体现出人的性格，想藏都藏不住。性格无所谓优劣，最重要的是因人而异，善加利用。通过合理的组合，减少冲突，增强综合实力。还有就是文字记录，一定要让团队成员，尤其是关键成员养成做文字记录的习惯，以加强他们的写作、语言组织能力，这对我们团队的建设很有必要。

二、关爱成员，人是最富有感情的，每个人在生活中都会遇到这样那样的困难，这时候部门各成员之间一定要相互帮助，真诚的为对方出谋划策，这将更牢固部门所有人之间的感情。使我们的部门“温馨”之家的感情日益浓厚，责任感不断增强，同时给成员创造一个展现自己、锻炼自己的平台与机会，是搞好团队建设重要一环。

三、激励和信任可以有效地增强成员的使命感、责任感，提高成员的自信心，给成员有更多的机会锻炼及证明自己的能力，促进工作的顺利完成，保证工作质量，同时使成员在心里产生可亲可敬的形象，觉得我们部门里的人是值得信赖的。团队的负责人要真正重视团队成员的意见并给予适当的权利，完成任务时给予及时的肯定，失败时给予真诚的帮助和鼓励以及必要的纠正，我想这比物质上的激励作用要来的强烈和持久的多。

四、服务，这是团队建设的核心内容。每个成员都应该为我们这个部门服务。而部门负责人更多地要想的是对这个团体的责任与统筹，要把各项日常的工作和活动的做好并安排到位。因为工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环境。换句话说，负责人的任务是把台子搭好，让团队成员把戏唱好。即便是团队成员最终超越了你，你真诚地帮过他，他自然也会在以后的生活工作中帮你，何乐而不为呢?所以，不要吝啬的把你知道的东西告诉你的同伴和部门的成员，不要有妒忌又能力的人的心理，这是在部门里是非常忌讳的。这里需要指出的是:服务不等于愚昧的服从，而是有一定的原则的，会有不少误解、委屈，也会很"吃亏"，但你收获得将是一帮多少年后都还彼此眷顾、相互信任的朋友和一段美好的回忆。

五、协调和组织，也就是把合适的人放在合适的位置上。实际上，这也是一种具体的能力的培养，这是和沟通和服务相互紧紧连接在一起的。把前几项做好了，协调组织也就自然会水到渠成。不过这也有有两个需要注意的方面:其一，要注意实际情况，因人而异;其二，要注意尽可能合理地分配工作任务。

总之，团队要想建设好，不仅仅是部门负责人的引导有方，或是负责人的亲力亲为，而是团队里每一个人的努力，当然这也需要部门负责人热心、负责、真诚的和团队成员交流，充分调动团队每一个成员积极参与团队建设和发展，大胆创新、不断进取;并不断的吸取部门各成员的意见建议加以改进修正，团队各成员才会为了团队目标而共同奋斗、努力，才能营造出一支和-谐、高效的团队。

团队建设与管理的论文篇十一

摘要：现代成本管理目的是以最小化的成本支出，获得最大化的使用价值，以成本效益原则，追求更大空间的利润。随着企业经营管理活动提高到战略层次，战略成本管理已越来越重要。战略成本管理是成本管理与战略管理有机结合的产物，是传统成本管理对竞争环境变化所作出的一种适应性变革，其基本目标是寻求企业长久的核心竞争能力。本文在介绍战略成本管理应用现状的基础上，重点分析其在应用中存在的问题，并提出相关建议。

关键词：战略成本管理应用问题应对措施

随着经济的发展，竞争日益激烈，企业为保持一定的竞争力，开始寻求如何最大限度地开源节流。近些年来，比起开源，企业更为关注如何节流，但是传统的成本管理由于其自身的狭隘性无法满足现代管理需求。现代成本管理要求企业全员管理、全过程管理、全环节管理和全方位管理，是经营与文化的结合、技术与经济的结合。随着企业经营管理活动提高到战略层次，在现代成本管理中，战略成本管理占有十分重要地位，它突破了传统成本管理把成本局限在微观层面上的研究领域，把重心转向企业整体战略这一更广阔的研究领域。战略成本管理是成本管理与战略管理有机结合的产物，从战略高度对企业成本行为及结果进行全面了解、控制和改善，从而可以创造企业的长期竞争优势。

一、战略成本管理的应用现状

回顾我国成本管理发展的历史，中国式的责任会计在企业中的推广与应用已有40余年。从50年代初的班组经济核算，60年代的资金、成本分级管理，到80年代与经济责任制配套的厂内经济核算，以及90年代的邯钢成本管理经验，都从不同方面对我国企业的成本管理方法进行了有益的探索和尝试，形成了一些具有中国特色的成本管理手段。

战略成本管理法把企业外部的市场竞争和企业内部的管理有机结合起来，将市场竞争的压力自觉地化解和转变成企业管理的推动力，它在准时交货、价格以及成本理论这三个方面实现了较大突破。尽管我国战略成本管理理论的研究还处在引进和探索阶段，但随着全球经济一体化迅速到来，市场竞争日趋激烈，而传统的成本管理显然不能满足企业长期稳定的战略经营需要。随着电子信息技术的应用日益广泛，使得融入战略思想的成本管理方法在企业中得到越来越广泛的关注。虽然我国的'中小企业由于自身实力的局限还未采用战略成本管理方法，但是我国的一些大型企业为适应竞争环境的变化和战略管理的需要，借鉴了西方的先进成本管理模式，并进行了长期的探索，到目前为止已经取得了长足的进步，涌现出一些先进典型。诸如美菱集团的“科技驱动型”战略成本管理、邯钢的“节能降耗型”战略成本管理、长虹的“以市场为导向”的战略成本管理模式、宝钢的“以标准成本为导向”的战略成本管理模式等，还有诸如青岛啤酒、苏宁电器等知名企业以及石油、电力行业等的大型企业也都在战略成本管理的应用上取得一定成效。

二、战略成本管理的应用问题

战略成本管理要求企业在保证产品质量的前提条件下，要不断根据外部环境的变化进行调整，要做到与时俱进。目前，战略成本管理在我国刚刚起步，因此，企业在实施战略成本管理的过程中必须注意以下几个问题：

(一)切忌盲目套用成功企业的经验，成本管理要服从于本企业的竞争战略

由于各企业所处行业不同、面临的竞争形势不同，制定的竞争战略自然也不同，如果简单套用，一方面会造成套用企业的工作被动，另一方面又使有效地管理经验失去了应有的魅力。因此，我国企业在应用战略成本管理时要特别注意与本企业的实际情况相结合，使成本管理服务于企业的竞争战略，不可盲从。此外，我国目前实施战略成本管理的企业大都是一些跨国公司、大型企业，中小企业由于受自身实力所限，有些还未开始采用，有些是盲目模仿应用不到位导致不成功。战略成本管理符合现代管理的需求，但是企业一定要结合自身的发展适当应用。

(二)重视企业上、下游价值链纽带之间的联系，注重价值链的开发和利用

传统成本管理的对象主要是企业内部的生产过程，而战略成本管理是对成本全方位的管理，因而在实施过程中要格外强调价值链中的开发与运用。首先，要了解企业内部的价值链，尽量消除不增值作业；其次，要了解企业在整个行业价值链中的位置，加强与上、下游价值链的联系，更好地完成供应、销售过程的成本管理；最后，还要了解企业竞争对手的价值链，运用swot矩阵分析自身的优势与劣势，做到知己知彼，百战不殆。

(三)注意非生产环节的成本动因分析

实施战略成本管理要对各方面的成本动因加以分析，尤其是非生产环节的成本动因，这与传统的成本管理仅注重生产环节的成本动因有非常大的区别。另外，对于结构性成本动因要了解其一经形成就很难改变的特点，做到在企业建立之初就充分考虑这部分成本动因，使成本管理工作由注重事后转为注重事前和事中。

(四)时刻关注环境变化，注意战略成本管理系统的动态性调整

战略成本管理系统是个动态的系统，环境是改善这个系统的逻辑起点，哪个企业最先对环境作出反映，哪个企业就能取得获取竞争优势的主动权。战略成本管理强调事先的战略定位，即要在掌握企业内外部环境的前提下，企业根据对环境的分析和把握，制定企业发展的竞争战略。在实施战略过程中，企业要时刻关注内外部环境的变化，考察企业的战略方向是否正确，实施的竞争战略是否合适，是否有利于对企业未来的发展。比如，根据产品的市场生命周期划分，可以分为初创期、成长期、成熟期及衰退期。那么对于已经或即将进人成熟期乃至衰退期的产品来说，企业就要前瞻性的制定退出战略，否则，企业将遭受重大损失。

三、相关建议及应对措施

(一)全面导入战略成本管理观念，塑造新型成本管理文化。

由于战略成本管理的成本内涵拓展到产品生命周期成本，不仅包括产品策划、开发、设计、制造、营销与物流等过程中的成本，以及消费者购入产品后发生的使用成本、废弃处置成本，还包括资本成本、工程成本、作业成本、时间成本、质量成本等。因此，实施战略成本管理，必须强化成本管理意识和成本管理观念，要实行全方位、全过程、全员的成本管理，将成本研究的重心从对企业内部经营的微观层面转移到了影响全局发展的市场，按市场需求进行成本改进，并对成本责任细分，使职工的责、权、利有效结合，为实现目标利润及战略成本管理的有效实行提供可靠保障。

(二)培育良好的企业环境，推进战略成本管理的运行。

战略成本管理的运行要依靠良好的企业环境。首先，要加快建立现代企业制度。政企分开、产权明晰、权责分明、管理科学的现代企业制度可以使企业管理者明白自己在市场中所处的地位，对成本管理尤其是战略成本管理地位的认识更加充分。其次，要加强对会计人员和经营决策人员的教育，提高企业管理阶层的整体素质。再者，要建立相应的组织机构，保证战略成本管理目标的实现。战略成本管理有全局性、外延性、前瞻性、调整型、全员性等特点，除了传统的成本核算与管理工作外，还包括大量与企业未来发展相关的预测、决策、计划、控制以及部门之间各项生产经营活动的协调工作。为充分发挥战略成本管理的作用，就要组建相应的战略成本管理部门。

(三)树立正确的战略成本管理目标

作为战略管理的一个决策支持系统，战略成本管理目标应服从于战略管理目标，即不仅在于降低成本，更重要的是为了建立和保持企业的长期竞争优势。建议企业确立战略成本管理目标时，以企业的全局为对象，它把企业内部结构和外部环境综合起来，从企业所处的竞争环境出发，不仅要关注企业内部的价值链，更要重点关注竞争对手价值链和企业所处行业的价值链，帮助决策者选择最佳的战略方案，并辅之以对应的成本管理战略，借以促进战略管理目标的实现。

(四)加强成本信息系统建设

由于战略成本管理涉及面广，所需信息量大，且须随时进行分析和处理，而传统成本管理信息系统难以对企业开展战略成本管理提供信息保障。因此，建议企业加强成本信息系统建设，对传统成本管理信息系统，按成本项目和成本要素提供的现行的成本信的要求进行重新整理，以便与企业各项价值活动相匹配，同时要拓展信息来源渠道，提供战略成本管理所需的上、下游渠道与企业及外部竞争对手的成本信息，以便建立一个网络化交互式的、超企业边界的成本信息系统，这是成功实施战略成本管理的重要保证。

(五)建立战略成本管理绩效评价体系。

为了保证战略成本管理实施的有效性，需要有与之相配套的绩效评价体系。绩效评价是为了对下一轮的成本管理提供更新的思路。战略成本管理续效评价体系要以既定的目标为依据，对定期或不定期产生的短期成果进行业绩评价，考察其目标完成程度，对结果进行差异分析，并制定有效的解决方案。绩效评价要以发现问题为突破口，通过评价来发现成本管理中出现的问题：要以落实责任主体的管理责任为中心，确认成本执行结果的原因、落实管理主体的责任，进行奖惩。

现代战略成本管理的成本控制不仅是财务管理问题，而且也是同企业技术水平、配套能力、管理创新能力等各项工作密切相关的全局性问题。以成本领先作为企业的战略选择，必须按照业务流程，将企业的各项工作都纳入到控制和降低成本的战略指导之下，把各个部门和所有员工充分调动起来，才能取得预期效果。

现代的战略成本管理，需要整个企业共同完成，要从根本上摆脱传统成本管理的束缚，从而为企业谋取更大的利润空间。

参考文献

[1]刘彬.我国战略成本管理理论与实践综述[j].中国商界,2010,(7):255.

团队建设与管理的论文篇十二

随着我国加入wto，市场经济体制不断完善，我国企业面临着与计划经济截然不同并且不断变化的外部环境。

虽然已经实施改革开放战略三十多年，但我国企业仍或多或少地带有计划经济的痕迹，不能有效适应市场经济的运行方式，无法完善自身的现代经营体制。同时，科学技术不断进步，经济全球化趋势不断加强，使得我国企业面临更加严峻的竞争威胁。此时的环境要求企业管理者看待问题需要一个更高层次、更新的视觉，即从战略上来考虑问题。因此，战略管理成为当今世界企业谋求发展的必经之路。

战略性的管理，将内部资源条件与外部环境的变化结合起来考虑可有效地建立具有竞争力的管理模式。

实施战略管理，企业可根据自身的资源实力，选择经营方向与范围，强化在市场上的竞争能力，形成企业自身特有的竞争优势，并保持其核心竞争力。在实施战略管理时，企业会面临各种各样的问题，同时也能找到各种专门针对这些问题而提出的方法。本文主要探讨“鲶鱼效应”在企业战略管理中扮演的角色，从而完善企业的管理体制。

一、“鲶鱼效应”由来

在挪威，渔民远航去海上捕鱼。有一种鱼叫沙丁鱼，如果抵港时活着就能卖个好价钱，否则就不值钱。渔民把捕捞的沙丁鱼放入鱼槽后，不久沙丁鱼就会死去。后来他们发现，有一位渔夫，每次回来捕获的沙丁鱼都是活的，总能卖到很高的价格。

渔民很奇怪，但渔夫不肯透露其中的奥秘。

渔夫过逝后，渔民把船舱打开，发现这艘船捕获沙丁鱼后，返港前，都在鱼槽里放一条大鲶鱼。

鲶鱼是沙丁鱼的天敌，被放进鱼槽后，鲶鱼会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼加速游动，从而保持了旺盛的生命力。受到故事启发，早期企业管理者经过科学评估与精心安排，将该思想应用到人才管理中，逐渐演变成今天著名的“鲶鱼效应”理论。

并且很多企业及行业因为利用“鲶鱼效应”理论而取得了成功。例如：

1、三泽与本田公司把“鲶鱼效应”运用于人力资源管理，通过引进外部的高级人才来增强员工的危机意识和工作动力，从而提升了员工的绩效。

2、中国加入wto，外资银行相当于“鲶鱼”给中资银行带来沉重压力。外资银行在发挥“鲶鱼效应”推动中资银行发展的同时，也使得中资银行的竞争日趋激烈。

3、我国股票市场借鉴“鲶鱼效应”引进国外有实力的.机构投资者，从而激发国内投资者的斗志，激活市场。

4、房地产企业发展模式引发“鲶鱼效应”。频频出台的宏观调控政策，促使房地产企业要逐步适应“快鱼吃慢鱼”的企业理念和发展模式，由此引发楼市“鲶鱼效应”。

大量的企业及行业因为“鲶鱼效应”而取得成功，那是不是意味着“鲶鱼效应”适用于任何行业，任何情况?它存在的意思是什么?这些值得我们探讨。

二、“鲶鱼效应”的启示

鲶鱼效应对于“渔夫”来说，在于激励手段的应用。渔夫采用鲶鱼来作为激励手段，促使沙丁鱼不断游动，以保证沙丁鱼活着，以此来获得最大利益。在企业管理中，管理者相当于“渔夫”，要实现管理的目标，要从不同的方面来考虑。在战略管理中，管理者要了解企业内部情况，清楚哪些是企业的薄弱环节，哪些政策是有效的。

例如在人力资源战略中，企业内部人员的能力必须清楚了解，如何对他们的能力进行提升，企业管理者必须有明确的规划。

鲶鱼效应对于“鲶鱼”来说，在于自我实现。

鲶鱼型人才是企业管理所必需的。在战略管理中，企业管理者要清楚，企业缺乏哪方面的鲶鱼型人才，并且对引进鲶鱼型人才的后果做好准备。与此同时，企业应做好本企业鲶鱼型人才的安抚工作，防止竞争企业来挖掘本企业人才。

鲶鱼效应对于“沙丁鱼”来说，在于缺乏忧患意识。

沙丁鱼型员工的忧患意识太少，一味地想追求稳定，但现实的生存状况是不允许沙丁鱼有片刻的安宁。“沙丁鱼”如果不想窒息而亡，就应该也必须活跃起来，积极寻找新的出路。

企业管理者要密切关注企业员工的思想活动，对于有“沙丁鱼”意识的员工给予积极的引导。运用鲶鱼效应，通过个体的“中途介入”，对群体起到竞争作用，从而更大地激发群体的整体工作效率和工作热情。

这一效应大部分被用于人力资源的管理上。

三、“鲶鱼效应”的应用前提

“鲶鱼效应”并非对每个企业、每种情况都适应。它有它适用的前提条件。作为企业的领导者，应该认真准确分析企业面临的形式及实际情况，合理采用“鲶鱼”策略。

1、企业环境、工作内容、性质已经很长时间没有变化。环境对于人的思维意识非常的重要，长时间的处于不变的环境，容易禁锢人的思维，从而缺乏创新意识。而不变的工作内容，无法激起员工工作的热情，从而使得员工怠于工作，最终影响企业的工作效率。

2、“休克鱼”已经出现，并从数量上已经明显影响到企业目标的实现。

3、挑选“鲶鱼”的目的是适度刺激，所以从数量上要把握好，以免引起团队的整体波动。无论何种方法的应用，都是利弊共存“，鲶鱼”效应也不例外。引进的“鲶鱼”数量过多，刺激过度，则会引起全体的恐慌，各种流言出现，小道消息、猜疑增加，加重了员工心理负担。并且员工在工作同时还在提防“鲶鱼”，戒心增加，显然不利于整体工作的开展，对企业良好的文化将会造成破坏。

四、“鲶鱼效应”在战略管理中的应用

上文已经提及，战略管理乃企业管理者从战略的角度看待企业的发展和处理企业的问题。而“鲶鱼效应”主要体现在竞争和激励两个方面。

1、竞争。企业的战略决策者在看待企业竞争问题时，要从两个方面：企业内部和企业外部。

(1)企业内部，竞争主要体现在人力资源方面。决策者要充分了解企业内部实际情况，包括员工的实际能力以及员工目前的工作状态等，再决定是否引进“鲶鱼”人才。一般引入的“鲶鱼”人才，都处于企业的管理者职务，因此企业在引入时要十分得慎重。如果引入的恰当，他会刺激企业内部的工作积极性，提高企业的管理效率，促进企业目标的实现。否则，他会导致企业内部矛盾更加恶化，上下级关系恶劣，最终导致企业人才的流失，影响工作绩效。所以，企业领导者在引入“鲶鱼”人才时做到：首先，利用压力机制及创建学习型组织的形式，在企业内部培养“鲶鱼”人才;其次，在企业内部发觉“鲶鱼”人才，提拔有能力的员工;最后，为外部引进的“鲶鱼”人才做好沟通工作，使得新人员与企业原有员工能更好、更快地合作，降低企业沟通成本。

(2)企业外部，根据波特的钻石模型，竞争则体现在行业的新进入者。此时，企业相当于“沙丁鱼”。在有新进入者存在的情况下，企业的战略决策者在制定企业的发展战略时，要将竞争对手考虑进来。同时，决策者不应当消极看待新加入的竞争者，而是积极地面对它，将它从压力变为刺激企业发展的动力，在竞争中实现共同发展。

2、激励。“鲶鱼效应”作为人力资源的激励手段已经在很多企业获得了成功。

具体而言，其激励的积极作用主要包括以下三点：

(1)增强员工的危机感和压迫感。“鲶鱼”的出现使得相对绩效较低的员工的工作岗位受到了威胁，从而使得“努力工作”从满足员工的“自我实现需要”变成了满足“安全需要”。

(2)树立员工定位和学习的标杆。“鲶鱼”孜孜以求的敬业精神、出类拔萃的工作能力和骄人的业绩往往会遭到企业管理的表扬，从而成为锐意进取的员工的良好标杆。

员工有了这些标杆以后可以通过不断的对比、分析和学习来提高自身的工作绩效。

(3)促进新型企业文化的诞生。许多企业由于长期稳定而滋生出保守、惰性的企业文化，甚至出现小团体主义，形成消极抵制公司决策的情绪。“鲶鱼”的出现带来的人员变动和文化震颤将有利于形成鼓励进取、崇尚竞争的组织形式和企业文化。

总之，战略管理是当今世界企业管理的主题，如何实施企业的战略管理已经成为全球企业战略家思考的重点。

因此，企业的战略决策者在应用“鲶鱼效应”时，应充分结合企业所面临的外部与内部环境，根据企业的实际情况，采取合理的方法来实现企业的目标。

参考文献：

[1]沈吉盛.试论企业战略管理的必要性与实施方法[j].铁道建筑技术，2005.6.

[2]程鹏，王常文.战略管理的企业实践反思[j].管理观察，2010.2.

[3]孝宁.企业管理中的“鲶鱼效应”[j].企业家天地，2007.1.

[4]庄淑月，赵敏.论“鲶鱼效应”对于企业团队建设的启示意义[j].企业活力，2011.2.

[5]姜帆.鲶鱼负效应[j].时代经贸，2007.6.

团队建设与管理的论文篇十三

在销售领域，大家都熟知一句话“心态决定状态、状态决定业绩”，对于良好心态的重要性更是有连篇累牍的各种论述，但是无论是一线销售还是销售管理者，对于如何培养和保持良好的心态却缺乏有效手段，上一篇我们分享了销售一线员工如何培养和保持良好心态。本篇将从管理者的角度来探讨这一问题。

一、团队状态的建设要素

销售人员的状态决定了他的业绩，而一个团队的状态也完全能够左右他的战斗力，所以团队的状态作为团队战斗力的一个重要方面也是需要重点建设和管理的。那么团队的状态是否就是团队成员状态的集合呢？这就涉及到团队状态与个人状态不同的地方了。前一篇我们谈到了个人的良好状态有五个要素，积极主动、乐观自信、合作分享、坚持、感恩。团队要保持良好的状态，除了团队成员本身要具备良好心态以外，还需要另外两个重要因素。

1、团队的目标凝聚力

这一点是毋容置疑的，如果团队有10个人，而每个人都只关注自己的目标，完全忽略团队的目标，那么即使个个都状态良好，也未必能取得最终胜利。这是因为商业社会发展到今日，已经不再是单兵对抗的业态了，任何竞争都是一个多方位立体式的竞争。更多的时候团队需要凝聚在一个共同的目标下工作，其一这能保证每个人使力的方向是一致的，其二团队目标能够放大团队成员的价值感和责任感从而激发团队成员。

当然，但凡是团队，都会有所谓共同目标。但很多管理者从来不思考这个目标是否具有“凝聚力”。目标不是一个数字，目标相当于一个组织短期内的行动使命，他必须是来自于成员并被全体成员认可的，否则他就不具备感染力而缺乏凝聚力。所以，团队目标的制定过程就必须让团队成员参与，让每个人都认识到“这个目标是我自己制定的”！

2、团队的合作精神

有了共同目标，就相当于有了共同的目的地。但是这不代表大家就会朝一个方向努力，因为不同的成员对于“到达目的地”的路径和方式可能各有不同，如果团队成员在去往目标的途中变成了“自由行”的驴友，那其结果可想而知。所以团队必然有团队的工作规则与纪律。而在共同前行的道路上，摩擦就难以避免，一个没有合作精神的组织是走不了多远的。合作精神说白了，就是偶尔牺牲一下自己的利益以保护团队的目标进程，其反面就是本位主义。这就像一行4人要步行去某个地方参加辩论比赛，途中1个人扭伤了，那么另外3个人就需要背着他到达比赛现场，因为只有4个人才有可能赢得比赛。

二、团队状态管理的基本手段

那么如何提升团队的状态呢？通过几年销售团队的管理实践和摸索，我总结了如下五个基本手段：

1、树立积极向上的团队理念

这个是最基本和最基础的。有很多人认为这是一种形式主义，但实际上这些看似形式主义的东西至少为团队带了两个好处。第一，团队理念增强了成员的归属感。因为每个人的追求都不仅仅是物质上的，团队成员在精神上也需要一个“归属”。而谁又愿意归属于一个没有“内涵”，缺少理念的队伍呢。第二，团队理念能够给团队成员以积极的心理暗示，让他时刻感觉到自己来自于一个优秀的团队，他就会按照一个优秀的团队成员来要求自己。

所以我们需要和我们的团队成员一起探讨和形成我们自己的团队理念，哪怕只是形式上的，也比没有要更具号召力。

2、明确团队目标与激励措施

团队理念或许是形式上的，但团队目标则是真刀实枪的，对于销售团队而言更是如此。这里的目标至少包含两方面，第一个是业绩考核的目标，第二个是团队的竞争目标。后者在团队的凝聚力上作用更大，因为后者更能激发团队的斗志。比如，要在自己操作的市场成为行业第一，或者要成为公司销售队伍中的第一等等要比完成多少量更加让人兴奋。

重要的是，不能简单喊喊口号，目标管理是个系统的工作，此处不做赘述。这里只强调，团队目标的实现要以团队的形式进行奖励。最好的激励就是集体活动，什么样的形式都可以考虑，但最好是全员参与后得出的决策。不是每次全员参与都能达成一致，但是全员参与的价值在于尊重每一位成员的想法，这种尊重会使成员归属感增强从而支持最终的集体决策。

3、通过内外部pk保持团队状态

团队内部也需要有良性的pk竞争，形成你追我赶的工作状态，以使每个成员将自己的价值最大化发挥。只要是pk就必然有激励，而对于团队内部的pk我们不主张物质上的刺激，因为我们需要的是良性的竞争，更多的会考虑其他形式的奖惩。

4、通过会议对状态进行管理

会议是团队管理的基本手段。但很多销售管理者忽略会议在团队状态管理中的价值，或者干脆在会议中不涉及状态调整。实际上，销售队伍的晨会、周会等会议是团队状态的最直接有效的提升机会。

最基本的，我们在会议开场都会问好或者喊口号。这个简单的仪式其实就是在调整和管理团队的状态。当我们异口同声喊出这个“好”时，我们的状态就随之发生了改变。而在会议进程中，让每个成员都参与进来不仅能够让他们拥有更积极的状态，也能更容易地发现工作中可以提升的地方。会议中对目标推进的倒算，会进一步传递压力给团队成员，而优秀成员的点评则会激发和启发更多成员。当然通过会议对状态进行调整还有很多手段和方法，在此不再赘述。

5、通过非正式活动对状态进行管理

通过非正式的活动，比如聚餐、郊游、生日会等活动即可以活跃团队文化，也可以有效缓解团队的压力，让团队成员获得一次舒缓和发泄的机会，从而放空内心拥抱更紧张的下一阶段。这类活动可谓丰富多彩，但最核心的建议是，不要由管理人员出面组织，而是选团队中的意见领袖牵头组织，要尽量使活动“不正式”，才能取得最佳效果。有部分销售“领导”参与非正式活动，还要讲一些“冠冕堂皇”的话，往往会给活动大打折扣。

三、团队状态管理中管理者的责任

团队状态的管理不仅需要一些方法和手段，更需要团队管理者发挥调控价值，而团队的状态管理也是团队管理的重要基础。在这里强调管理者在团队状态管理中的三个主要责任。

1、在团队面前保持最佳状态

管理者是一个团队的核心人物，其一言一行足以改变真个团队的状态。所以作为一个管理者，必须严格对自己的工作状态进行调节。即使在进入办公室前一分钟还是愁眉苦脸，见到自己的员工就要立刻变得信心十足。因为对你而言或许是生活上的烦躁、情感上的纠结，在团队成员看来都可能会理解为“对业绩的担忧”从而影响他们的信心，传递负面情绪。

我就曾经遇到过这样一位主管，他向他下属的员工抱怨公司抱怨工作，第二天我就让他离开了他的岗位。员工有权力抱怨，但是管理者没有权力，你只能解决问题或者向上汇报。

及时发现和消除团队中的负面情绪

我们要在团队面前表现积极的状态，我们也要引导我们的成员保持积极状态，那我们就要随时关注团队之中出现的负面情绪，迅速找到源头，将他解决掉。在天津组建团队初期，我们就因为在干掉一个有潜力业务时手软了一下，结果他带动了一批业务辞职。对于发现的负面情绪要及时沟通解决，沟通解决不了的哪怕暴力灭火也是值得的。

3、营造信任与轻松的合作环境

销售团队都会面临一个共同的问题，那就是压力过大。要对抗这种压力，除了更加努力地达成业绩之外，我们还需要给销售人员营造一个值得信任的“组织”，营造一个轻松的合作环境。所以，作为管理者，要给予下属足够的信任，只要他的态度没有问题，就要坚定地支持他。我曾经带过一个刚毕业的大学生业务，他去攻一个新开的小酒店，3天时间没有进展他就回来打辞职报告给我，我和他耐心地沟通了2小时。我告诉他两点，其一如果你今天放弃你的未来必将一事无成；其二我会给你足够的时间，你什么都不用干只需要把这个酒店攻下来，哪怕是一个月、半年我都不会责怪你，而我相信你半个月就能把它攻下来。他坚持了下来，一周后他成功了，后来在我离开时他已经成长为一名业务主管。

4、掌控团队中的意见领袖

任何组织中总有那么一两个人工作上未必能一马当先，但在聚众聊天和娱乐上却绝对算得上风云人物。我们要重视这样的人，他们往往是这个团队的意见领袖，能够为团队的状态建设贡献非常重要的价值。当然，如果你不够关注这样的人，那么他也很容易成为负面情绪的集散中心。作为管理者要努力成为意见领袖的朋友，成为他工作中烦恼和抱怨的第一倾诉者，这样你就很容易了解你的团队状态以便及时采取措施。

团队状态的管理是团队管理的基础，没有好的状态，目标、管理制度、团队文化都会成为浮云。所以从你看到这篇文章开始请重视你的团队状态管理，明天的第一个晨会，请向你的团队大声问好！

何富伟，十二年营销与管理经验，先后任职于雨润食品（yurun）、百威英博啤酒（abinbev）、思卓咨询、志邦厨柜（zbom）等行业领袖企业。致力于加盟商持续盈利、销售团队管理、城市运营策略及品牌定位与塑造的研究，在《销售与市场》《中国营销传播网》发表文章多篇，欢迎交流。qq及邮箱：44485635@。

团队建设与管理的论文篇十四

《天下无贼》中有一句比较经典的话：黎叔说“人心散了，队伍不好带了”，如果拿来用在团队的建设与管理上，实在是一语惊醒梦中人啊！如今的企业界，一直在讨论着如何管理好团队，特别是销售团队就更难以管理了。我看呀，这不是难管理，而是难以抓住管理的要害罢了！团队的建设与管理关键在“人心”！

笔者就多年营销团队的组建及管理经验，认为营销团队的建设与管理应分五步走： 

第一步、团队成员的甄选：“以人为本”这是最关键，团队是由个体组成的，只有好的个体，才会有好的团队，所以在讨论团队的建设与管理上，我们首先要来探讨团队中的个体。

笔者认为团队成员的甄选，主要从以下几点来选择： 

第一：个人品质。品质是我们择人最关键的第一要素，看品质应从三方面来考察：一是看诚信，诚信乃为立身之本、处世之根，自古就有“欲正其心者，先诚其意，意诚而后心正”，试想心术不正之人于团队而言，可谓“害群之马”不为过也！二是看职业道德，职业操守对于职业营销人来说就是获取“雇主”菁睐的重要筹码之一，职业道德体现在个人的敬业精神和视公司利益至高无上的心态；三是看责任心，只有责任感的人，才会对家庭负责，才会对朋友负责，才会对公司负责，才会对社会负责，试想无责任心的人谁敢用之。

第二：个人能力。个人能力主要从三个方面来看，一是沟通协调管理能力，营销职业的最大特性就是与各种各样的人或组织打交道，你怎么去与人沟通，怎么去协调这样与那样之间的关系，怎么去管理你的客户、你的渠道或你下面的团队，这就需要较强的沟通协调管理能力；二是观察分析决策能力，市场机会与威胁在哪，竞争对手弱势与优势在哪，自己如何面对所处的各种环境做出正确的决策，这就需要具备非凡的观察分析决策能力；三是计划组织控制能力，“凡事预则立，不预则废”，市场变化是瞬息之间，这就需要有驾奴市场变化之能力。（关于营销人员能力的修炼可参见笔者在中国营销传播网发表的《成功营销人员的能力提升――技能篇》）。

第三：个人形象。个人形象其实就是我们所要求的精神面貌，个人形象代表着团队形象，代表着公司形象。入微见著，从个人我们可以看出个人背后的团队，我们在挑人时，往往首先看的是工作经历，以及受教育和培训的经历，其实更重要的是任聘人在面试全过程中所表现出来的形态，从这些形态我们大致可以判断出任聘者的综合素质。

第二步、团队的培训：光有先天因素不够，我们还要加强后天的培养，这就需要对团队加强相关培训，培训目的无非就是培养团队的凝聚力和战斗力。

团队凝聚力的培养实质就是加强团队文化的建设，为团队营造一种快乐工作和积极进取的氛围。谈到团队文化，我们首先要来认识企业文化，企业文化是企业在长期的生产经营活动过程中所形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观和行为准则等的综合反映。而企业文化中重要的一个组成部分就是团队文化，笔者认为团队文化，就是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种意识文化。团队文化的精髓就是强调协作，团结协作才能成就共同事业，从而才能实现和满足团队成员的各自需求。

团队战斗力的培养实质就是加强团队成员综合能力的培训，能力是建立在以知识为基础之上，所以在培训能力之前要加强知识的培训，而后才能谈能力的培训。在这里主要介绍以下几方面知识的培训：

第一、公司知识。首先，我们要永远明确一点，那就是任何商业的合作是建立在互惠互利的基础之上的，而能否互惠互利，我们考察的不是个人，而是个人后面的公司。因此，公司的背景、公司的资金实力、公司的管理制度、公司的经营理念、公司经营的项目、公司的未来发展等等，将是我们出门谈判所必须具备的知识基础。

第二、产品知识。我们在销售产品之前，首先要对产品非常了解，对产品的规格、性能、作用、外型及价位，同时更要充分地挖掘出产品的卖点，但又要知道产品的缺点在哪，只有这样你才能说服别人购买你的产品。

第三、行业知识。我们在从事或选择一项职业之前，对于职业的规划，关键是要了解这个行业的历史和现状，你才能确定它的发展前景，从而作出退出或加盟的决定。而我们往往在与合作伙伴谈判时，不仅需要对自身的充分了解，更多需要的是对整个行业的了解，只有这样你才能在激烈的市场竞争中找出决胜之道。

第四、财务知识。在笔者多年的管理工作经验中，认为财务知识对于营销人员来说已经处于非常重要的地位，而目前所接触到很多公司的培训，忽略了对营销人员的财务知识培训，其实这是一个管理的误区。财务知识不仅是高层管理必备的知识，更是我们基层营销人员必须掌握的一项基本知识。

在建立好以上牢固的知识基础之上，我们要对以下几方面能力加强重点培训：

第一、谈判能力。作为营销人员，最重要的工作是要为公司找到合作伙伴，并能良性地做出销量和保证回款。能否谈成适合公司发展的合作伙伴，这就取决于我们个人的谈判能力。决定谈判能力的几个重要因素是广博的专业知识、敏捷的思维、能言善辩的口才等。

第二、管理能力。作为营销人员，我们会拥有多个客户，这就牵

涉到我们要对多个客户之间的关系进行协调与管理，使之能相互协作，共同维护市场秩序，而不是相互排挤、相互打压。同样，针对于不同的产品形成不同的渠道，我们也会面临渠道之间这样那样的摩擦与矛盾，这就需要我们掌握渠道管理之道。再有就是团队的管理，比如说业务团队的管理、促销团队的管理等。

第三、控制能力。市场的变化是瞬息万化，客户的心也在不断地改变，如何驾驭市场的变化，如何挖掘市场的潜在需求，又如何掌控我们的上帝心态，这就需要我们营销人员具有超强的控制能力。“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，对整个营销的过程及各个环节都在掌控之中，何愁战无不胜矣！

第三步、公司本身的不断发展：追源朔本，团队存在的前提是公司的存在，因此我们在讨论团队的建设与管理上，不能剥离公司开来。前面谈到团队是由个体组成的，个体是奔着公司的发展和个人的发展而加盟形成的团队，看出公司的不断发展是稳定团队的一个重要前提。

公司要保证不断地发展，需要具备几个关键因素：

第一、资金。我们都知道“钱不是万能的，但没钱却是万万不能的”，特别是对一个公司来说，资金就是一个槛、一个瓶颈，资金就是公司飞跃发展的后盾。特别是近几年各行业的竞争日益激烈，市场秩序越来越规范，这就迫使公司的规模越做越大，才能取得成本上的优势，才能在竞争中不被淘汰。

第二、技术。技术就是生产力，技术推动了人类社会的进步。对于一个公司来说，技术就是保障公司持续性发展的源泉。走在各行各业前沿的那些公司，往往就是拥有核心技术的公司。

第三、人才。21世纪什么最宝贵？人才。知识经济时代的到来，预示了人才的重要性，早有专家指出：如今企业之间的竞争，归根彻底就是人才的竞争。公司拥有什么样的人才，决定了这个公司有多大的发展前景。

第四、网络。这里的网络，不是指internet，而是广义的，从公司的运营来分析，网络应该主要指公司的公共关系网、客户网、销售网和终端消费网这几大块。可以看出，网络同样可以决定公司的命运。

第四步、公司建立有效的绩效体系：要保证一个团队的稳定性，不仅需要公司本身的良好发展前景，而且还需要公司能为大家提供一个合理的绩效体系，最关键是要为团队成员塑造一个公正、公平、公开的一个竞争平台。

从马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格双因素理论两位著名经济学家的理论可以看出，有效的绩效体系应该体现在两点，一是物质需要方面，二是精神需要方面。物质需要主要体现在工资、福利、奖金、工作环境等，而精神需要则主要体现在社会地位、成就感、安全感、发展空间等。

第五步、管理者个人魅力的提升：管理者个人魅力也是影响团队稳定的重要因素之一，众所周知，狼带领的羊群要比羊带领的狼群更具战斗力。那么作为营销团队的领导者，更是团队的灵魂人物。笔者认为，一名优秀的团队带领者应该具有以下几个“力”：

第一，指导力。作为领导者，必须要对团队成员负有指导的责任，能够指导员工如何去更好地完成任务，如何去更好地把个人利益与团队利益、眼前利益与未来利益相结合，如何更好地超越自我，如何更好地规划人生职涯。

第二，亲和力。“以人为本”的管理思想，要求领导者从“人性”的角度出发，以“人文关怀”的理念去理解、尊重、培育员工。团队应该是一个和-谐的团队，是一个充满激-情、充满活力的团队，这就需要领导者具备有较强的亲和力。

第三，执行力。《执行力》、《没有任何借口》、《细节决定成败》等书的畅销，从侧面反映出了目前管理界对执行力的重视。我们在研究很多企业失败的原因时发现，导致失败的原因往往不是企业战略、营销策略、公司运营机制，而是公司的执行力。团队的执行力看谁，就是看团队的带领者，因此，作为团队管理者，首先要以自我为表率，扛起“执行力”大旗，走在团队之前，建立起团队高效的执行力体系。

团队，即是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式。其精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。由于中国市场各个行业的不断整合，行业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销中心，这驻外销售队伍的建设和管理成了大家都关注的问题。

目前，由于营销工作的特殊性和驻外销售队伍的团队建设没有很好地执行，区域市场内的业务工作，还是停留在“单打独斗”的层面上，团队合作失去了意义，甚至出现的1+12情况。笔者很荣幸在科龙工作期间参与了两个营销中心的建设，通过对团队核心、建设内容与过程、工作方式与结果的比较。因此，我对团队的理解更为深刻。

一个优秀的团队，它至少应具备3个条件：

1、优秀的核心;

2、制度完善;

3、团队文化。

现在，我们就一同分享我对“营销团队建设与管理”的理解。

一、队长领导 无论怎样，任何组织模式都需要以领导核心。领导与被领导之间

的区别是领导可以创造一个良好的工作环境，带领大家走向成功。在营销团队的领导核心选择上要求更严格，因为团队核心的工作和领导风格将决定团队建设的方向。

另外，在营销团队的管理中，很多是体现合作协调的管理，而不是行政管理。所以营销团队领导人需要良好的协调管理能力、业务能力、团队建设意识。在实际工作中，有很多业绩突出的`业务经理，每天不停地忙碌，业绩可能上来了，但其手下对工作不知如何开展，甚至把完成销售报表当作主要工作，这样团队的力量就没得到发挥。当该领导调动时，团队里很难找到合适的顶替者。

还有一种情况，区域经理每天忙于各种总部的报表和会议，很少参与业务工作，对下属的工作也没有很好的指导和监督，团队的建设没有得到执行。究竟营销团队核心该如何进行团队建设呢?我认为可以从如下3个方面入手：

1、树立核心形象与威信 很明显，公司任命的区域市场负责人就是团队的领导核心。任命的依据是这个人的历史业绩，也可以理解为他的业务能力。有了业绩和能力，下一步就是把业绩与能力升华为威信。把你的工作经验传授给你的手下，尤其时那些业务新手。假如你的手下把你当作教练，他没有理由不尊重和接受你的指导。销售工作客户对业务员的抱怨是常常遇到的，这可能是工作做得不到位，或者是客户无理取闹。这时是你树立威信的好时机，去承担你手下可以原谅的失误和客户的抱怨。可在实际工作中，就有很多区域负责人在接到客户的抱怨时，不加思考地顺着客户的抱怨来责怪自己的手下。这是非常失误的。在工作中承担更多的责任，有利于你树立威信。

2、创造一个良好的沟通环境 对于沟通的力量，是不容置疑的。有意见、有矛盾，不说出来会积怨;出现问题相互推诿，可能出现更大的问题，这些都是沟通不够的表现。我一直都相信解决问题的办法肯定存在，假如大家有充分的沟通合作。为什么会出现沟通障碍呢?有如下几个方面的原因：

a、领导核心官僚化，做事武断，认为自己总是对的。这种情况一般出现在业务能力比较强的领导核心身上。具体表现是团队成员对领导人的称呼上，假如只有5个人的团队，成员对领导的称呼是什么“经理”、“主任”之类的。那么，敢肯定这个团队的沟通不是很顺畅，称“领导”、“老大”次之，最好就是互相称姓名。这里有一个大家都熟悉的例子，“联想”公司老总杨元庆，为了更好地与“联想”的员工沟通，要求每一个员工不要称呼他老总，统一叫他的名字“元庆”。可想而知“联想”的沟通会怎样顺畅。当然，并不是要求每一个团队都必须这样，可以根据你公司的企业文化和工作方式来决定这称呼。

b、建立沟通平台，一般销售工作有很多的例会，可以通过这种会议来进行很好的沟通。本人建议在销售会议中不仅仅是寻找市场出现的问题，还要多一些表扬与肯定的声音。另外，还可以每月约定时间来单独交流。听听团队成员的想法。

c、多一些集体活动，很多外企在这方面做得很好。一方面可以加强员工的归属感，另一方面可以加深相互间的了解。这也是团队文化建设的一个重要内容。

3、合理分工各尽其才 在营销行业里流行着这么一句话;只有优秀的团队，没有优秀的个人。而我的理解是：优秀的团队里，每个一人都优秀。经过20多年的市场经济，很多行业都进入了相对的品牌消费时代，也就是说营销工作主要是在终端市场的精耕细作——勤。在大的营销规划方面都有公司总部营销高层的工作指引。这也是营销由“营销英雄”时代进入“制度模式”时代的标志。在这种情况下，团队领导的日常工作就是对区域市场的销售任务进行规划、指导、监督。但要发挥团队每一个成员的潜力体现到团队合作的高度，是一件不容易的事情。一般来说，区域细分操作、分品类是目前比较流行的两种分工模式。但这不能发挥个人的特点，最好的方式就是“纵横分工”，即是在区域细分、分品类的基础上，根据个人的业务特长而进行跨区域、跨品类合作。

比如现场促销活动、客户人员培训、销售数据整理等。这就需要团队领导了解队员的特长，协调好队员的工作，以充分各自的才能。

二、制度建设与执行 无规矩不成方圆，制度的建设可以规范团队的工作开展，以形成一个共同的工作目标。制度的制定需要团队的共同讨论，而不是团队领导自己决定。它的内容包括：日常考勤制度、会议制度、各种台帐制度和激励制度。而且是可以执行的。我了解到有这么一个营销中心，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30准时到办公室，制定的依据是公司总部要求早上7：00起床，7：30晨读。这是很难执行的，也是没有必要的。

要知道营销工作是介于体力劳动和智力劳动之间的工作。不要说遇到出差的情况，就是前一晚的业务应酬，就不能保证这个工作时间。可想而知这个制度的执行结果是什么。在这里并不是说早上8：30上班是一个错误，而是说明制度的可执行性。

在这里必须阐述一下各种制度的目的和内容：

1、考勤制度，目的是了保证工作时间。内容包括办公室考勤与出差考勤。

2、会议制度，目的是讨论解决工作中的问题和提供学习平台。内容是周例会、月例会、公司例会。

3、台帐制度，目的是对工作的监督与跟踪。内容是工作计划、工作日记和其他与销售工作相关的台帐。

4、激励制度，目的是保持团队的工作热情。内容有正负激励之分，正激励一般有：公司高层的表扬与肯定;经济奖励;提升奖励以及公费旅游等。

三、团队文化建设 俗话说：态度决定人生的成功高度，而团队文化就像这人生的“态度”，它决定团队效力是否1+12。团队文化是对公司的企业文化和发展战略认同的前提下，形成一种积极、易沟通、学习的精神状态。团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展情况以及学习制度的执行情况。共同的工作目标是指团队全体成员愿意把自己的才能奉献给团队，以争取取得良好的业绩。而集体活动的开展可能让许多的销售经理忘记了，这是可以理解的，总部给你高薪是有高要求的。

但这集体活动是团队文化建设的重要内容，我们不可偏废。其实这集体活动的开展并不是很难，在每次例会后举行一场足球赛、篮球赛并不是过分的要求。或者一次ok、一次晨跑也是好的。但很多的团队领导宁愿跟商家喝到胃出血都不会组织一次集体活动。学习也是团队文化建设的重要内容，共同学习，共同进步。学习公司的销售政策、学习新品知识、学习彼此优势等。只有学习型的团队才能取得好的业绩。，因为学习的态度反映团队的精神面貌，是团队工作技能的保证，是沟通的需要。

四、个人与团队共同进步 不想做的士兵不是好士兵。做销售的人都是生意人，不可否认加薪或者升职是工作的动力之一。一个优秀的团队，应给队员提供个人的发展平台。合理的人员流动，是非常必要的。从另一个方面看，业务工作有强烈的态度需求，在一个地方工作久了，换一个工作区域未尝不是一个让激-情再次燃烧的方法。假如，在你的团队有优秀的人才，团队就应给他激励的考核。

在这个时候，团队的领导就应该向公司推荐人才，并给予培训指导。一个优秀的团队应是个人与团队共同进步，个人在团队工作中，应把自己的职业规划跟团队业绩相结合。 综上所述，营销团队的建设需要一个既有业务能力，又有团队建设意识的领导。团队负责人的工作风格将决定团队的发展。在这里，我主要强调的是团队的工作沟通水平和团队文化的建设。无论从事什么工作，工作中的乐趣是最重要的，它可以让人最大可能地发挥潜能，这是公司与个人双赢的结果。

团队建设与管理的论文篇十五

团队建设是一项关乎组织成功的重要任务，而团队建设的核心是管理。在我参与的团队建设中，我深刻体会到了管理对于团队的重要性。以下是我在团队建设管理过程中的一些心得体会。

第一，清晰的目标是管理的关键。作为一个团队领导者，我深知团队只有有清晰的目标才能保持团队成员的共同方向。因此，我在团队建设的早期阶段便致力于确立明确的目标。通过与团队成员的沟通和讨论，我们明确了团队的使命、愿景以及长期和短期目标。这使得团队成员们能够更好地理解团队的意义和目标，从而凝聚共识，形成强大的合力。

第二，积极鼓励沟通和合作。在团队建设中，有效的沟通和合作是团队成员之间建立信任和默契的基础。为此，我经常组织团队成员进行交流和协作。我鼓励每个成员发表自己的观点和意见，并以开放的态度倾听每个人的想法。当成员们面临问题时，我也促请他们相互合作，共同寻找解决办法。这种积极鼓励沟通和合作的环境帮助我们建立了良好的团队氛围，提高了我们的工作效率。

第三，明确分工和责任。团队建设不能只依赖于简单的任务分配，更需要明确每个成员的工作职责和责任。我相信每个人都有自己的专长和潜力，因此在分工时，我会根据每个成员的特长和兴趣来合理分配任务。同时，我也会明确每个成员的责任，确保每个人都知道自己在团队中的角色和职责。这种明确的分工和责任分配不仅使团队成员有明确的工作目标，还提高了团队整体的工作效率和质量。

第四，培养团队成员的能力和士气。在团队建设管理过程中，我注重培养团队成员的能力和士气。我会鼓励成员们参加相关的培训和学习，提升自己的专业素养和技能。同时，我也会定期组织团队成员进行反思和总结，分享彼此的经验和教训，以提升整体团队的学习能力和创新能力。此外，我还会经常给予团队成员以肯定和鼓励，激励他们在工作中持续努力，保持积极的工作态度和高昂的士气。

第五，建立有效的反馈机制。团队建设管理中的反馈是非常重要的一环。我认为只有及时给予团队成员有效的反馈，才能帮助他们进一步改进自己的工作和表现。因此，我会定期与每个成员进行沟通，并提供针对性的具体反馈和建议。同时，我也会听取团队成员的反馈和意见，以便更好地改进团队的工作方式和管理方法。通过建立有效的反馈机制，我发现团队成员的工作表现和满意度都得到了显著提升。

总结起来，团队建设管理是一项需要不断学习和实践的任务。通过明确目标、鼓励沟通和合作、明确分工和责任、培养成员能力和士气以及建立有效的反馈机制，我在团队建设管理中积累了一些心得体会。我深信，只有不断总结经验和改进方法，才能取得更好的团队建设管理效果，实现团队的成功和成长。

团队建设与管理的论文篇十六

一、企业文化：

经营理念：

目标：

愿望：

发展方向：

核心价值：

使命：

文化理念：

企业精神：

二、团队建设宗旨：

一个员工都能在安排工作及任务之后，能够高效的执行。高效的销售团队的基本特点是严谨，团队应把严谨视作团队的灵魂，团队的严谨体现在工作态度和行为上，使工作的每一步都能以严谨的态度去做。

三、团队定位与总体目标:

目标必须量化，并可以进行分解成每年，每季度，每月，每周的目标。

并且有与之相对的绩效体系，以监督目标的过程执行。

团队任务需与上层领导沟通：

四、团队文化建设规划：

1.建立团队文化的要素：

认同：对员工的工作行为，工作状态，以及工作成果的认同。

赞美：善于赞美员工。

晋升机制：给有能力，并且能够达到晋升指标的员工晋升。

激励：目标完成时给予奖金以及其他奖励。

团队意识：培养员工的团结意识，大局观。以团队，公司利益为重。

2.建立共同的目标观念：

每个团队的成员必须相信，当公司能够长远发展时，员工才能得到很好的职业发展

和待遇。

3.建立严谨的工作制度：

制定团队具体到每天的日常工作安排，并严格按照其执行。

完善团队工作纪律，并配合奖惩措施对执行力进行监督。

明确团队的失误惩罚及责任认定体制，谁犯错谁负责。

明确团队的各个层级的职责，确定每人做自己的工作，不越权工作。

五、团队建设工作规划：

团队的构成（组建）：

一个团队的潜力和能力是由团队的人员决定，团队人员的素质基本决定了这个团的

队成员的选择应注意最基本的三个原则：

1.选择复合型人才：

“杂家”，对各行各业都要有所了解。因为销售从事的是一个与人沟通的工作，每天都要面对不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式，至少对一个新客户时能够有一个切入点。

2.招聘过程结构化：

要想提高招聘效率，就应该建立一套招聘程序。确定销售团队各个成员的职责，对应各职能

的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。

3.团队的问题解决能力和执行力：

最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一个标准，就是主动解决问题的能力。现在很多人员所起的作用，仅仅是问题手机和反馈，对于来自客户和市场的问题和需求，则缺乏适当解决的能力，也就是说，团队执行力的强与弱，其实是由团队人员解决问题能力的强与弱决定的。 团队的培训和培养是关键：

为一谈。团队的培养要从每一个细节入手，在平时的'工作、生活中从各个方面去不断地提升，逐步形成一个团队的风格和气氛，赋予团队一种不同于其他团队的精神，也就是团队文化。如果团队形成了这种文化就会带动每个新加入的成员，不论团队人员怎么流动，也不会带来损失。这样才能解决这个行业人员相对流动较大的问题，但是这需要去耐心的、持之以恒的坚持下去，是一个长期的过程才能建立这样的团队。

具体的实施措施：

1.新员工培训：

培训内容包括行业特征、产品知识、专业能力。培训课程如下：

互联网及b2b基础知识，中供产品知识，销售技巧

2.形象礼仪培训与培养：

公司人员要衣着得体，举止文雅，语言柔和，性格阳光。

在公司制度上应规定员工工作日的衣着形象等要求。

3.客户开拓方式方法的培训和培养：

4.电话销售技巧，面谈技巧，逼单等销售技巧的培训和培养。

5.售后服务意识的培训和培养。

团队的日常管理：

一滴形成的，那么日常事务的管理就不应该仅仅是对现有规则制定的实行，而是要从每一个细节上进行落实，有问题之后要及时提醒并推进其改正。但要考虑到员工的自尊，不要打击其自信心。同时也要求了主管要进行严谨的监督。

对团队要实行量化的管理：

对每一个意向客户做一个信息表，包括姓名，职务，公司产品，营销模式，联系方式，每次跟进记录等信息。方便员工客户跟进和主管检查监督，给予指导。

团队的管理要人性化：

化的团队中，应加强内部凝聚力和稳定性，让每个员工能在团队中找到归属感。

制定完善的工作规章制度并严格监督执行，并配合奖惩措施对执行力进行监督。

团队的绩效考核和激励机制（暂未定）

2012年作为德林集团“管理年”的深化之年﹑攻坚之年以及面临新产区年底投产运行的紧迫形势，红岩煤矿遵循“人为本 德治企 共和谐”企业经营理念，加快团队建设的步伐，全矿上下同心协力坚定步伐共同迎接挑战，在成长奋进中誓将红岩煤矿打造成一支特别能吃苦特别能战斗高标准严要求的钢铁团队，为建设标准化现代型能源企业做好人才储备。

在集团领导的关怀指导以及矿领导带头奋进中红岩煤矿各项工作已逐步步入正规：各部门协调有序，保质高效的完成各项任务，新产区建设按部就班进行中，这是全体成员共同努力的结果。但看到可喜成绩的同时亦不能忽略不足之处，各项工作应该防微杜渐，防患于未然。现阶段团队建设还存在着诸多问题，主要表现在：

5. 团队活动缺乏、员工业余生活单调，导致整体团队意识不够、工

作热情不够，严重影响着大家的办事效率，以及日常工作的正常开展。

面对现状，公司应坚持规范化企业管理，建立健全相关制度；培育团队文化，提升团队凝聚力；重视人才队伍的建设，把人才队伍建设作为公司发展战略的重要组成部分；以建设“学习型”团队为出发点，重视团队持续的学习能力，通过学习型组织的构建不断调整成员思维方式和工作模式加强组织员工之间的协作精神，打造和谐、朝气、富有战斗力的团队。具体措施如下：

（一）规范化企业管理

聘计划不断完善人员体系，逐步实现技能互补的人员结构﹑清晰的成员定位；

（二）培育团队文化

7.综合处利用八小时外活动开展多种形式的体育娱乐公益活动，调动成员积极性，号召全员参与，增强团队凝聚力，实现快乐工作，快乐生活。

（三）打造学习型团队

1.丰富培训内容，完善培训追踪制度，定期反馈培训效果，达到学以致用。针对安全培训可以在条件允许下进行安全演练或理论考试；管理类培训要求成员书写心得或组织专题研讨会，探索红岩管理模式。

团队，即是介于集体与搭档之中的一种合作方式。其精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。目前，随着市场经济的发展，营销工作已经从传统的“单打独斗”的层面发展到团队合作。

一个优秀的团队，是个体整合效益最大化的组合，团队建设从建设目标、人员招聘、人员培训、团队管理方面考虑团队建设。

一、 建设目标

1、 团队规模

首先应确立团队建设目标，通过公司的发展状况、行业状况判定目标团队的规模。

2、 人才需求

还要对人才个性偏向有大体规划，是需要专业知识型的，还是需要表达能力强的营销型，有了目标与规划，再去找合适的人才就能事半功倍，就山西骏泰汽车销售服务有限公司来看，需要表达能力强的营销型团队将成为未来主流。

二、 人员招聘

1、 公司介绍

在人才招聘上，招聘主管要做的就是把公司最好的东西呈现给应聘者，什么是最好的，就是公司吸引人才留下来的地方，把公司的优势产品、行业地位以及发展前景自信满满地传达给应聘者，才会感染到应聘者。

2、 人员筛选

在第一关（电话招聘）中初步甄别应聘者应变能力和交流能力。重点在面试或笔试环节，考察应聘者的综合能力。

3、 内部招聘

即在公司已入职员工群体中筛选整合出优势互补的团队成员、这种招聘方式的优点是成员熟悉业务不需岗前培训、团队之前较熟悉。

三、 人员培训

1、 市场敏锐培训

招聘之后的人才培训一般为期两周左右，首先向团队介绍公司文化、行业地位，是每一成员获得市场的真实信息。

2、 个体能力培训

概述团队发展意向，从市场细分到公司、团队再到团队的每一个体，了解成员的优缺点，进行提强和补劣的培训。

3、 公司规章制度

熟话说无规矩不成方圆，员工们必须了解公司章程，遵守公司各项制度

四、 团队管理

1、 团队凝聚力的培养与提升

聚餐与旅游）；团队成员生日或特殊节日各成员都应记得并有所表示，让团队每一成员都能有归属感。

2、 学习型团队的打造

市场在成长，团队必须跟上市场发展的步伐，要有前瞻于市场现状的目光，建设学习型团队。可以每周安排交流会，保持互相学习的气氛，就市场行情不定期就某一专题进行系统研究，深入学习。

3、 分工与合作的规划

团队营销并不是一贯的全员出动，要注重人员分工合作，发挥团队每一个成员的潜力体现到团队合作的高度。具体分工简述如下：

（1）销售部：负责品牌车辆的展示厅接待销售工作，向客户介绍车型、技术参数、购买手续等问题，协助客户购买称心的车辆。

（3）业务部：负责老客户管理与维护工作，使客户得到最佳的服务质量，实现对客户的承诺、维护公司信誉。业务部是售后服务的直接责任部门。

务体系。

（5）采购部：主要负责品牌车辆的采购，为客户提供提车服务；负责配件的采购工作。

（7）维修部：通常指维修服务站，主要负责品牌车辆的售后维修保养工作。

（8）财务部:负责财务管理工作

（9）办公室：主要负责行政、管理、人事等工作

4、 团队长的选择与培训

团队在创立之后肯定能发现新的发展亮点和不足之处，这就要求在选择团队长身上具备很多优秀的品质，团队长作为团队领跑的人，需要骁勇善战（专业）、需要洞察细微（敏锐）、需要体恤成员（亲和）、也需要在关键时身先士卒（果敢）。

常言身先足以率人，律已足以服人，倾财足以巨人，量宽足

以德人，得人心者得天下！领导者凡事严格要求自己，用自身的能力，气度，魅力来服众！领导人的使命就是帮助团队伙伴实现目标！

（5）良好的业务能力，培训业务人员、帮助业务员开单并解答疑难问题；（6）具有独特的人格魅力。

团队建设与管理的论文篇十七

管理团队建设方案

当今世界，市场竞争很大方面是人才的竞争，因为企业的目标需要人去达成，热忱投入、出色完成本职工作的人，是团队最宝贵的资源和资本。今年是公司管理团队建设年，借此机会，为进一步增强全体管理人员的大局意识，服务意识、危机意识、市场意识和团队意识，努力锤炼自身品质并让自己成为公司德才兼备、专注、专业、专精的人才，成为公司二次创业的排头兵、领军者，影响并带动部门员工队伍完成公司的各项目标而制定本方案。

一、管理团队建设的目标

1、团队成员思想品德得以修炼、工作能力得以增强；

2、团队成员工作勤恳始终如一、销售绩效大幅提升；

门店所有管理人员（含副主管、管理部组长）

三、管理团队建设主要内容

1、团队建设的重要性

2、公司文化、公司重要规章制度，服务礼仪以及安全知识

3、管理团队集中交流两本书《鱼》、《做最好的中层》

四、管理团队建设实施方法与时间进度安排

五、门店团队建设的要求

1、要求管理人员思想上统一认识，提升观念，端正工作心态

2、要求管理人员能够认清自己岗位职能职责，具备培训下属的能力；

3、全体管理人员综合素养进一步提升，管理的执行力进一步提高，门店管理工作流程化、制式化、制度化。

4、门店全体管理人员严格团队建设计划方案安排好自己的作息时间，遇特殊情况向店长请假，经批准后方可。

一、团队的愿景和目标

市场竞争日趋激烈，企业中各项工作的复杂和综合程度不断提高，问题的难度亦不断加大，靠单个部门或个人的单打独斗已经无法适应客观环境的变化和要求，无法适应市场环境的要求。团队，是在没有改变整个组织框架的情况下，构建起的“行动小分队”，它既可保证整个组织的稳定性，又可灵活应对市场环境的各种变化。因而，对一个组织而言，有目标各异的各种高绩效团队存在，将大大提高组织对市场环境的反应能力和适应能力，促进组织在瞬息万变的市场环境中生存和发展。

二、团队构建

（一）团队角色能力胜任分析

市场竞争日趋激烈，企业中各项工作的复杂和综合程度不断提高，问题的难度亦不断加大，靠单个部门或个人的单打独斗已经无法适应客观环境的变化和要求，无法适应市场环境的要求。团队，是在没有改变整个组织框架的情况下，构建起的“行动小分队”，它既可保证整个组织的稳定性，又可灵活应对市场环境的各种变化。因而，对一个组织而言，有目标各异的各种高绩效团队存在，将大大提高组织对市场环境的反应能力和适应能力，促进组织在瞬息万变的市场环境中生存和发展。对团队成员的选择要注意以下三个原则：

1.选择复合型人才。

2.招聘过程结构化。

3.团队的问题解决能力和执行力。

（二）团队组织类型

我们打造真正独立自主的团队，成员不仅自己探讨问题解决的方法，并且亲自执行解决问题的方案，并对工作承担全部责任。

（三）团队精神构建

团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。

1、确立明确的目标。明确具体可行的企业发展目标，是员工最好的航船方向，目标方向越明确越具体，由此激发团队效力也就越大。

2、培育共同的企业价值观。

3、公司的管理层起表率作用。

4、要激发员工的参与热情。

5、要积极发现员工的共同领域。

6、唤醒危机意识和忧患意识。

7、要保持经常性的沟通。

（四）团队培育 团队精神需要一个培育的过程。一支具有良好的团队精神的.团队，就具有以下特点：在团队风气上，能够容忍不同的观点；支持在可能接受常驻范围内进行不同试验；对公司忠诚；共同的价值观并愿意付出努力；在合作上能坦城交流，但是，这样的团队要有一个长期的培育和合作过程，公司领导必须在组织上为团队建设提供如下支持：

1、明确团队的目标。团队的目标只能用决策阶层提出，才能让员工、管理人员明确。

2、给予一定的资源。包括人力资源、物资资源、资金资源、信息资源。

3、提供可靠的信息。要给予策划者提供如：市场最新动向、国际国内情况、人员培训信息、培训最新动态等。

4、不断的培训和教育。要对员工进行不断的培训和教育，对企业文化的策划者也要不断的培训与教育。

5、定期的技术和方法的指导。

团队管理

（一）团队绩效管理

项目团队的绩效是由团队核心素质以及团队合作的程度决定的，它凭借的是团队在一定时间内在一定的费用、预算和资源下所创造的独特的能满足甚至超过消费者所预期的产品。以团队销售的总体业绩按照各业务员的绩效比例来进行奖金发放。

（二）团队沟通管理

作为管理者，成功解决冲突的目的应是使冲突有意义：通过与争执者面谈、沟通，全面掌握信息以理解冲突的性质，据此采取相应的策略，求大同、存小异，并使同样性质的冲突不再出现，同时加强了工作关系。员工之间的交流与沟通，使员工在相互熟悉、了解的过程中建立起友谊和相互信任、相互依赖，并一致认为合作比竞争更加重要，对工作的责任感增强，这时更多不同的见解是基于共同的团队目标;对各种不同意见的发表，应该在团队中创造鼓励性的沟通氛围，激励团队成员献计献策，从而促进团体智力的开发。

（三）团队文化管理

所有杰出团队的一个共同特色，就是每一个团队都有一个强有力的团队文化。而团队文化之所以能够促进团队协作，在效率上提高获得结果的能力和速度，并降低团队成员间的内耗，主要在于它是在团队成员共同遵守的价值观念上形成的,是所有团队成员都心悦诚服接受的行事准则。所以，从这个角度，我们不难发现，构成团队文化的核心在于共同的价值观。

（四）团队创新管理

只有能够解决问题、满足用户需求的创意才是真正的创新。对创新团队而言，与其说团队创造力体现为一种天赋，不如说创造力体现在一个目标明确的过程中。创新就是让创意实现价值的过程，没有价值的创意毫无意义。价值可以体现为新的产品、服务或管理方式，总之是实实在在地产生经济效益和社会效益的东西。因此有创造力或创意的人不一定是懂创新的人。

良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此，必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队士气。团队是开放的，在不同阶段都会有新成员加入，高团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感，缩短新成员与团队的磨合期，在正常运营期间，促使团队的工作绩效大幅提高。

团队建设与管理的论文篇十八

百万牙医的摇篮之——牙医团队建设的意义与价值

对于开业诊所来说，内部技术人员（牙医）的团队意识和团队协作，是直接关系到诊所今后能否高速健康发展的关键。特别是当行业内普遍存在着“同行是冤家”的错误认识时，如何通过有效的手段和合理的激励措施使牙医们摆脱各自为战的孤立局面，就成为每一位经营者必须解决的问题。

其实随着医疗分工越来越精确细化，病人的主观意识及美学要求也越来越高，任何一个几近完美的成功病例都是需要包括牙医在内很多团队成员共同协作才能达成。而且对于所有现代化口腔专业诊所来说，真正能够保持与所有客户建立高效及时的和-谐医患关系，光靠牙医个人的努力是不可能完全实现的。那就需要诊所所有团队成员的共同努力，“各负其职、共担其责”，并在一个统一明确的蓝图下，以实现这个共同目标来制定确实可行的工作计划。让团队成员都知道他们该往哪里走，并在统一的领导下知道该如何走。只有彼此互相扶植、共同进退，才能最终实现个人前途与诊所进步共同发展的“双赢局面”。

那作为团队的领导者应该怎么做呢？首先应该明确你究竟是一个批评式还是激励型的带头人。反思一下自己以前的管理方式，如果是前者，你可能动不动就会对队员的日常工作进行不合情理的批评，经常不能容忍或受个人情绪因素影响而对队员的失误大加叱责，不留情面，这样做你就已经严重背离牙医团队建设的基础——彼此互助式的扶植和信任！其实过度的管理控制和嫉妒的不信任会使身为领导者的你身心疲惫众叛亲离，可能当时队员们不会说什么，但一定会在后期的工作中造成很大的不良影响和人才培训基础的薄弱。纵观很多诊所，人员流动的过度频繁往往就是起源于此。

如果是后者，那恭喜你！其实无论诊所规模大小，当一群人聚集到一起组成一个团队或机构时，每个成员都带来了自己掌握的知识、技能、价值取向和前进动力。这些人可能互相影响，也可能相互制肘。这都需要你作为团队的领导者，善于发现和从中挖掘队员间可以相互融合以及尚未显露的.潜在优势，并把他们有效的组合匹配到相应的位置，以给予其最大的发挥空间，为团队整体战斗力的体现创造无限的可能。

其次，应该通过制定相应的战略目标以明确和清晰团队成员共同需要努力的前进方向，这个目标不要定得过于空泛或遥远，可以考虑按照单个项目或者年度来制定，并应根据相应的环境变化而做出适度的调整。在这里特别强调的是，作为团队带头人，其经营理念的正确与否往往直接影响团队战略目标的最终实现，所以应该注重来自每个团队成员的信息反馈以及离职理由，以此来判断和不断修正以确保团队整体方向保持正确。

再次，要注重团队内部的及时沟通和互相交流，要鼓励大家畅所欲言就事论事的展开批评和反省，鼓励彼此真诚的对所存在的问题进行富有建设性的提议和反馈。尽量避免因为有些问题被隐藏所导致的彼此猜疑怨恨或误解嫉妒，给团队建设造成无法想像的损害与阻碍。不要让偏见和惯性思维影响团队的判断力，并忽视个别成员不同思想意见的潜在价值。

再次，对于工作业绩和服务的关注度不要大大超过对于提供服务团队成员的关注。任何一件事情之所以能够成功，归根究底是人的因素在起作用。所以，团队的带头人如果不顾团队成员的感受和承受能力，而一味的追求个人化的成效或价值取向，往往都会渐渐失去成员原有的支持与跟随。因此，高效的团队合作与配合需要建立在详细了解所有成员的个人贡献与付出，在开放交流的基础上给予他们足够的尊重和公平的报酬，这样才能使团队具有强大的核心凝聚力和生产力。

最后，任何一个高效的牙医团队都会有一个共同的特质，就是浓郁的团队文化氛围。这种氛围往往是在长期合作的基础上，逐步形成的一种特定的工作流程和相处方式。一旦一个牙医团队通过磨合具备了这种特质，则会表现出积极进取、极富建设性的工作态度和工作业绩。特别是当团队文化与个人价值协调一致时，就会形成一种“游刃有余”的从容感，使每一个成员深刻体会到工作给他们所带来的舒适和满足感。

管理学课程是我校经济管理类专业的一门专业核心课和基础课，也是大学所有专业开设的公共选修课，是一门实践性、综合性很强的发展中的学科，它既具有一定的科学性与抽象性特点，又具有应用的广泛性与实践性的特点，这就要求学生在学习中既要重视和掌握基本概念、基本原理和基本方法，又要重视管理理论的应用，加强实践环节的学习和运用。同时要求管理学老师要不断摸索与总结，设计管理学课程的教学模式，加强实践环节的教学，改进管理学的教学方法和教学手段。因此，管理学课程教学团队建设有着重要的现实意义。

一、管理学教学团队建设回顾

管理学课程教学团队在多年课程建设中，不仅积极争取教学改革项目，取得一定成果，并且主动、有效地将教学改革成果推广应用于课堂教学实践、为企业提供培训和咨询服务中，取得良好成效。

1、积极开展教学研究活动，坚持新教师试讲制度，同行之间相互听课、教学检查、研讨教学大纲、教学计划修订、教材选用等教学活动，备课、讲课、辅导答疑、批改作业、实践、成绩考核等教学环节严格按有关制度严格执行，落实到位。结合本科教学评估，对课程体系的课程的教学大纲和考试大纲和实践指导书进行了修订，完善了教学文件和教学环节。

2、能采用恰当形式实现师生互动，运用讨论式、参与式等教学方法，启迪学生思考，有效地调动学生的学习积极性。课程体系中的各门课程均制作了教学课件，使用多媒体授课。实践教学方法得当，利用各种教学软件、计算机及投影仪现代化工具，讲授最新管理理论。在培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力方面已有显著成效。

3、以教学团队成员为主校企合作共建的erp实验教学中心，创新发展，特色鲜明，获得erp大赛奖项，示范效应显著。实习要求严格，指导耐心，注重培养学生的思考创新能力，同时在实习过程中消化所传授的理论知识。

4、开展第二课堂活动，开出该课程的系列讲座，积极组织指导学生课外学习和实践活动，对活动进行设计，对活动结果进行分析，培养学生动手实践能力。

二、未来管理学教学团队建设的设想

（一）切实可行的创新性改革措施

教学团队以理论教学和实践教学结合为主线，着力改进教学方法、手段为重点，增强教学实效性为目的，培养优秀教师队伍为前提，进行了一系列创新型改革措施。

1、整合课程教学内容，热点与针对性相统一

重构教学内容体系，以企业当前发生的新闻事件作为教学关注点，增强课程内容的热点和针对性，以视频和案例研究等教学方式提供课程讲解的质量与效率。

2、拓宽实践基地，知与行相统一

为培养学生运用理论分析社会实际问题的能力，团队加强并拓宽与教学实践基地的联系，确保知行合一。

3、创新教学方式，体现热点与互动性相统一

改变传统单一讲授、多媒体教学方式，通过企业实地考察、经典和本土案例研讨、归纳与实证等多种教学方式，增强”管理学”课程的热点和互动性，拓展理论教学的广度和深度。同时，实行集体备课，开展互相听课制度，解决教师交流少，难以形成教学合力的问题。

4、建立教学资源库，丰富教学内容

根据课程要求，结合教学重点与难点问题，建立“试题套”、“案例库”，丰富了课程教学资源，对教学的规范性、合理性、评价真实性等方面起到了很大作用。

5、改革考核评价体系，凸显教学目的

教学团队通过开卷与闭卷相结合、理论考试与现实表现相结合、课堂讨论与课后调研相结合等方式改革考核体系，把成绩分解为两个部分，即学生实践作业与课堂汇报表现、期末考核，两部分分值比例大致确定为6：4。这种考核方式相对弱化卷面考核，注重分析解决实践问题能力。

6、优化师资队伍，提高教学水平

有计划地提升教学团队师资学历层次，开拓教师视野，更新、完善教师的知识结构；同时，有效发挥经验教师对青年教师的指导与帮助作用，建设专业理论扎实，实践经验丰富的教学团队。

7、教学、科研相结合，促进学科发展

以学科骨干教师为中心，积极开展教学研究和企业管理专业研究课题，以科研带动教学，开展专题教学法改革，来提高教学能力和水平。

（二）实践性教学建设

本课程与企业管理实践密切相关，强化实践性教学环节是搞好本门课程教学的基本要求。本课程实践性教学的基本思路是：根据教学内容和实际需要，设计具体课题；结合课外创业教学环节、第二课堂等多种实践教学活动解决这些课题，对课堂教学进行有效延伸，提高学生分析、解决实际问题的能力，调动学生学习本课程的主动性和积极性。

1、课外实践：教学基地

继续与企业共建实践教学基地。教学团队教师在教学安排上充分利用新疆优秀企业，如特变电工、新天和天业等教学基地开展课程实践。组织学生到上述大中型企业具体参与企业管理实践，了解和感受企业管理的现实问题。进一步加大专业实验室建设力度，做好erp实验教育中心的升级项目，提高实验中心的使用效率。

2、第二课堂：鼓励和支持大学生完成项目研究

与教师科研课题相结合，帮助学生就企业实际观察中发现的具体问题进行立项研究，撰写调查研究报告，不仅有效引导学生将书本知识与企业实践相结合，而且能在很大程度上保证理论与实践教学的质量。实践教学体系如图1所示：

（三）教学资源建设

教学团队以《管理学》课程为依据，提供多种学习资源，调动学生的积极性，引导学生学习和实践。

1、图书资料库建设

团队教师依据各自专业研究和教学方向提供图书信息，补充院图书馆企业管理藏书。

2、课件建设

教学团队设计制作了统一的多媒体课件，将案例教学、企业实地考察、课堂讲授和多媒体、讨论与点评、辩论与总结等多种教学方式结合；并且在教学与课程建设中不断改进与完善教学体系与方法。

3、网络资源建设

组织学生建立以qq群为核心载体的班级网上资料共享平台，在网站上开设“理论前沿”、“大学讲座”、“工管课程学习课件”、“工管推荐书籍”“工管推荐影视”、“工管推荐专业网站”等开拓式学习信息。在这些网络资源中，包括经济频道的“决策”、“经济半小时”、“波士堂”和“焦点访谈”等相关视频与专题网页链接，均成为课程教学的重要资源，不仅帮助学生拓展视野，还为学生提供了多渠道的立体思路。

4、实践基地建设

为了提高教学效果，在经济与管理学院的支持下，“管理学”教学团队已经拥有以新疆和兵团大中型企业为教学实践基地，使课程在实践性教学环境方面有极大改善。

（四）网络教学建设

教学团队根据多年教学经验，正在努力开拓网络教学资源，争取将《管理学》建成精品课程网站。目前本课程网站建设所需资料已经初具规模，涵盖本课程各章节全部多媒体教学课件、教案文档、教学计划和大纲、案例教学汇编等资源已准备完成。届时，学生和教师进入网站均能够较好地展开有效的互动。

团队建设与管理的论文篇十九

（3）责任明确。与传统的组织不同，团队的责任强调个人责任，也强调集体责

结论 

任务，其过程的沟通与关系处理，直接影响到工作效率和成果，比如，作为团队管理者，应以实际的态度和随时解决问题的状态去投入，才有可能带领一个团队去工作。工作团队无论是解决问题还是履行职责，都可以在授权之后，采取适当的自我管理方式；若是跨部门组成的团队创建，更多的是从项目式管理上着手和运作，注重从过程成本与质量上把关，这方面在组成团队时应逐一明确。做好了上面的工作，我相信一定能够管理好团队。

一、各单位负责人要注重自身素养的提高，做好团队建设与管理的"头"。

我们每个营业处的负责人，应该是负责营业处的各项目标的实现，并带领团队共同进步。他既是管理者，又是执行者;既是工作计划的制订者，又是实施计划的领头人，作为团队的"头"，其个人素质起着至关重要的作用。

要做好这支团队的领头羊，不仅要用平和之心客观公正地对待营业处的每件事和每个人，更重要的是全面提高自身素质。

作为公司大团队中的一员，各单位负责人应该站在公司整体高度上考虑问题，在搞好本单位团队建设的同时，要顾全大局，而不仅仅过分追求本单位经济效益，忽视了单位间的协调合作，影响了整个团队。

二、打造团队精神，建立明确共同的目标

打造团队精神，首先要提出团队目标，抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向。

因此，建立一个明确的目标并对目标进行分解，同时通过组织讨论、学习，使每一个单位、每一个人都知道本单位或自己所应承担的责任、应该努力的方向，这是团队形成合力、劲往一处使的前提。

凡事预则立，不预则废，要想打造一支优秀的团队，必须建立明确共同的目标。

在团队品牌招商建设管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。各单位负责人负责单位的整体业务，需要按照承诺，保质保量地按时完成货物运输任务。可能普通员工是打工者心态，我干一天你要支付我一天的工资，当然做业务能学到新知识新技能就更好了。

团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对工作的目标和期望值，会有很大的区别。我们的负责人应善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。

三、抓规范，抓执行，营造积极进取团结向上的工作氛围

我们的员工有着各自不同的经历和背景，如何规范他们的工作行为，使之步调一致是我们公司的又一项重要工作。公司通过几年的探索，己初步建立了一套行之有效的管理制度和流程。

衡量一个公司管理是否走上正轨的一个重要标志就是制度、流程是否被公司员工了解、熟悉、掌握和执行，是否有监督和保障措施。让员工熟悉、掌握各类制度、流程，不但是保证工作质量的需要，也是满足公司长远发展和员工快速成长的需要。

事实证明，没有一套科学完整、切合实际的制度体系，管理工作和员工的行为就不能做到制度化、规范化、程序化，就会出现无序和混乱，就不会产生井然有序、纪律严明的团队。所以，要从我们的小团队做起，要运用各种形式，加大学习力度，抓执行力，抓落实兑现。

四、用有效的沟通激活团队建设，建立良好的工作氛围

沟通是维护团队建设整体性的一项十分重要的工作，也可以说是一门艺术。如果说纪律是维护团队完整的硬性手段的话，那么沟通则是维护团队完整的软性措施，它是团队的无形纽带和润滑剂。

沟通可以使团队建设中上情下达、下情上达，促进彼此间的了解;可以消除员工内心的紧张和隔阂，使大家精神舒畅，从而形成良好的工作氛围。因此，作为各单位负责人必须要保持团队内部上下、左右各种沟通渠道的畅通，以利于提高团队内部的士气，为各项工作的开展创造"人和"的环境。

一年多来，我们在沟通管理上做了多方面的努力，建立了多种沟通平台，如我们的oa办公平台;每月一次生产经营例会制定;每天一次的晨会制度，都能使员工在学习中达到沟通和提高。

从实际效果看，取得了一定的成效，但还存在着许多不足之处，我们将在今后的工作中不断地进行完善和创新。

由于每个人的知识结构和能力的区别，导致对于同一问题的认识出现相应的偏差。所以良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙。

五、用好考核激励机制，不断激发员工进步

绩效考核是一种激励和检验。它不仅检验每个团队成员的工作成果，也是向团队成员宣示公司的价值取向，倡导什么，反对什么，所以它同样关系到团队的生存和发展。

闻名的办理大师彼得.德鲁克说过："现代公司不只是老板和部属的公司，而应该是一个团队。"咱们应该采纳切实有用的办法，抓好团队建设，凝集团队的力气，推进公司不断向前展开。

团队建设与管理的论文篇二十

一、企业文化：

经营理念：

目标：

愿望：

发展方向：

核心价值：

使命：

文化理念：

企业精神：

二、团队建设宗旨：

一个员工都能在安排工作及任务之后，能够高效的执行。高效的销售团队的基本特点是严谨，团队应把严谨视作团队的灵魂，团队的严谨体现在工作态度和行为上，使工作的每一步都能以严谨的态度去做。

三、团队定位与总体目标:

目标必须量化，并可以进行分解成每年，每季度，每月，每周的目标。

并且有与之相对的绩效体系，以监督目标的过程执行。

团队任务需与上层领导沟通：

四、团队文化建设规划：

1.建立团队文化的要素：

认同：对员工的工作行为，工作状态，以及工作成果的认同。

赞美：善于赞美员工。

晋升机制：给有能力，并且能够达到晋升指标的员工晋升。

激励：目标完成时给予奖金以及其他奖励。

团队意识：培养员工的团结意识，大局观。以团队，公司利益为重。

2.建立共同的目标观念：

每个团队的成员必须相信，当公司能够长远发展时，员工才能得到很好的职业发展

和待遇。

3.建立严谨的工作制度：

制定团队具体到每天的日常工作安排，并严格按照其执行。

完善团队工作纪律，并配合奖惩措施对执行力进行监督。

明确团队的失误惩罚及责任认定体制，谁犯错谁负责。

明确团队的各个层级的职责，确定每人做自己的工作，不越权工作。

五、团队建设工作规划：

团队的构成（组建）：

一个团队的潜力和能力是由团队的人员决定，团队人员的素质基本决定了这个团的

队成员的选择应注意最基本的三个原则：

1.选择复合型人才：

“杂家”，对各行各业都要有所了解。因为销售从事的是一个与人沟通的工作，每天都要面对不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式，至少对一个新客户时能够有一个切入点。

2.招聘过程结构化：

要想提高招聘效率，就应该建立一套招聘程序。确定销售团队各个成员的职责，对应各职能

的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。

3.团队的问题解决能力和执行力：

最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一个标准，就是主动解决问题的能力。现在很多人员所起的作用，仅仅是问题手机和反馈，对于来自客户和市场的问题和需求，则缺乏适当解决的能力，也就是说，团队执行力的强与弱，其实是由团队人员解决问题能力的强与弱决定的。 团队的培训和培养是关键：

为一谈。团队的培养要从每一个细节入手，在平时的工作、生活中从各个方面去不断地提升，逐步形成一个团队的风格和气氛，赋予团队一种不同于其他团队的精神，也就是团队文化。如果团队形成了这种文化就会带动每个新加入的成员，不论团队人员怎么流动，也不会带来损失。这样才能解决这个行业人员相对流动较大的问题，但是这需要去耐心的、持之以恒的坚持下去，是一个长期的过程才能建立这样的团队。

具体的实施措施：

1.新员工培训：

培训内容包括行业特征、产品知识、专业能力。培训课程如下：

互联网及b2b基础知识，中供产品知识，销售技巧

2.形象礼仪培训与培养：

公司人员要衣着得体，举止文雅，语言柔和，性格阳光。

在公司制度上应规定员工工作日的衣着形象等要求。

3.客户开拓方式方法的培训和培养：

4.电话销售技巧，面谈技巧，逼单等销售技巧的培训和培养。

5.售后服务意识的培训和培养。

团队的日常管理：

一滴形成的，那么日常事务的管理就不应该仅仅是对现有规则制定的实行，而是要从每一个细节上进行落实，有问题之后要及时提醒并推进其改正。但要考虑到员工的自尊，不要打击其自信心。同时也要求了主管要进行严谨的监督。

对团队要实行量化的管理：

对每一个意向客户做一个信息表，包括姓名，职务，公司产品，营销模式，联系方式，每次跟进记录等信息。方便员工客户跟进和主管检查监督，给予指导。

团队的管理要人性化：

化的团队中，应加强内部凝聚力和稳定性，让每个员工能在团队中找到归属感。

制定完善的工作规章制度并严格监督执行，并配合奖惩措施对执行力进行监督。

团队的绩效考核和激励机制（暂未定）

团队，即是介于集体与搭档之中的一种合作方式。其精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。目前，随着市场经济的发展，营销工作已经从传统的“单打独斗”的层面发展到团队合作。

一个优秀的团队，是个体整合效益最大化的组合，团队建设从建设目标、人员招聘、人员培训、团队管理方面考虑团队建设。

一、 建设目标

1、 团队规模

首先应确立团队建设目标，通过公司的发展状况、行业状况判定目标团队的规模。

2、 人才需求

还要对人才个性偏向有大体规划，是需要专业知识型的，还是需要表达能力强的营销型，有了目标与规划，再去找合适的人才就能事半功倍，就山西骏泰汽车销售服务有限公司来看，需要表达能力强的营销型团队将成为未来主流。

二、 人员招聘

1、 公司介绍

在人才招聘上，招聘主管要做的就是把公司最好的东西呈现给应聘者，什么是最好的，就是公司吸引人才留下来的地方，把公司的优势产品、行业地位以及发展前景自信满满地传达给应聘者，才会感染到应聘者。

2、 人员筛选

在第一关（电话招聘）中初步甄别应聘者应变能力和交流能力。重点在面试或笔试环节，考察应聘者的综合能力。

3、 内部招聘

即在公司已入职员工群体中筛选整合出优势互补的团队成员、这种招聘方式的优点是成员熟悉业务不需岗前培训、团队之前较熟悉。

三、 人员培训

1、 市场敏锐培训

招聘之后的人才培训一般为期两周左右，首先向团队介绍公司文化、行业地位，是每一成员获得市场的真实信息。

2、 个体能力培训

概述团队发展意向，从市场细分到公司、团队再到团队的每一个体，了解成员的优缺点，进行提强和补劣的培训。

3、 公司规章制度

熟话说无规矩不成方圆，员工们必须了解公司章程，遵守公司各项制度

四、 团队管理

1、 团队凝聚力的培养与提升

聚餐与旅游）；团队成员生日或特殊节日各成员都应记得并有所表示，让团队每一成员都能有归属感。

2、 学习型团队的打造

市场在成长，团队必须跟上市场发展的步伐，要有前瞻于市场现状的目光，建设学习型团队。可以每周安排交流会，保持互相学习的气氛，就市场行情不定期就某一专题进行系统研究，深入学习。

3、 分工与合作的规划

团队营销并不是一贯的全员出动，要注重人员分工合作，发挥团队每一个成员的潜力体现到团队合作的高度。具体分工简述如下：

（1）销售部：负责品牌车辆的展示厅接待销售工作，向客户介绍车型、技术参数、购买手续等问题，协助客户购买称心的车辆。

（3）业务部：负责老客户管理与维护工作，使客户得到最佳的服务质量，实现对客户的承诺、维护公司信誉。业务部是售后服务的直接责任部门。

务体系。

（5）采购部：主要负责品牌车辆的采购，为客户提供提车服务；负责配件的采购工作。

（7）维修部：通常指维修服务站，主要负责品牌车辆的售后维修保养工作。

（8）财务部:负责财务管理工作

（9）办公室：主要负责行政、管理、人事等工作

4、 团队长的选择与培训

团队在创立之后肯定能发现新的发展亮点和不足之处，这就要求在选择团队长身上具备很多优秀的品质，团队长作为团队领跑的人，需要骁勇善战（专业）、需要洞察细微（敏锐）、需要体恤成员（亲和）、也需要在关键时身先士卒（果敢）。

常言身先足以率人，律已足以服人，倾财足以巨人，量宽足

以德人，得人心者得天下！领导者凡事严格要求自己，用自身的能力，气度，魅力来服众！领导人的使命就是帮助团队伙伴实现目标！

（5）良好的业务能力，培训业务人员、帮助业务员开单并解答疑难问题；（6）具有独特的人格魅力。

2012年作为德林集团“管理年”的深化之年﹑攻坚之年以及面临新产区年底投产运行的紧迫形势，红岩煤矿遵循“人为本 德治企 共和谐”企业经营理念，加快团队建设的步伐，全矿上下同心协力坚定步伐共同迎接挑战，在成长奋进中誓将红岩煤矿打造成一支特别能吃苦特别能战斗高标准严要求的钢铁团队，为建设标准化现代型能源企业做好人才储备。

在集团领导的关怀指导以及矿领导带头奋进中红岩煤矿各项工作已逐步步入正规：各部门协调有序，保质高效的完成各项任务，新产区建设按部就班进行中，这是全体成员共同努力的结果。但看到可喜成绩的同时亦不能忽略不足之处，各项工作应该防微杜渐，防患于未然。现阶段团队建设还存在着诸多问题，主要表现在：

5. 团队活动缺乏、员工业余生活单调，导致整体团队意识不够、工

作热情不够，严重影响着大家的办事效率，以及日常工作的正常开展。

面对现状，公司应坚持规范化企业管理，建立健全相关制度；培育团队文化，提升团队凝聚力；重视人才队伍的建设，把人才队伍建设作为公司发展战略的重要组成部分；以建设“学习型”团队为出发点，重视团队持续的学习能力，通过学习型组织的构建不断调整成员思维方式和工作模式加强组织员工之间的协作精神，打造和谐、朝气、富有战斗力的团队。具体措施如下：

（一）规范化企业管理

聘计划不断完善人员体系，逐步实现技能互补的人员结构﹑清晰的成员定位；

（二）培育团队文化

7.综合处利用八小时外活动开展多种形式的体育娱乐公益活动，调动成员积极性，号召全员参与，增强团队凝聚力，实现快乐工作，快乐生活。

（三）打造学习型团队

1.丰富培训内容，完善培训追踪制度，定期反馈培训效果，达到学以致用。针对安全培训可以在条件允许下进行安全演练或理论考试；管理类培训要求成员书写心得或组织专题研讨会，探索红岩管理模式。

没有一支好的团队，公司就会成为一盘散沙，更谈不上公司的发展与员工的进步；没有一支好的团队，公司所取得的成绩也是暂时和偶然的，公司团队建设如此，部门的团队建设同样如此。xx-xx现有4个工序，合计12人。在进行生产操作过程中，需要不同的工序、不同的个人共同来完成，因此不管从工序这个小团队还是到部门这样的大团队，加强团队建设具有不可替代性。现结合xx-xx实际情况，制定xx-xx如下团队建设方案：

一、工序主管、部门经理树立核心形象与威信，注重自身素养的提高，做好团队的带头人。

把自己的工作经验分享给手下，尤其是新来到工作岗位的新手，在工作中承担更多的责任，树立自己的威信。

工序主管既是管理者，又是执行者；既是工作计划的制定者，又是实施计划的领头人，作为团队的“领袖”，其个人素质起着至关重要的作用。要做好这支团队的领头羊，不仅要用平和之心客观公正地对待工序的每件事和每个人，更重要的是全面提高自身素质。

改变看问题的角度：在日常工作中，工序主管应站在部门经理的高度考虑问题、部门经理应站在公司的整体高度上考虑问题，并且在看问题时应进行换位思考。在搞好本部门团队建设的同时，要顾全大局，分清事情的轻重缓急，不要过分追求本部门的得失，而忽视了部门间的协调合作，从而影响了公司整个团队的建设。

二、确定目标，分解计划。

打造团队精神，首先要提出团队目标，抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向。因此，建立一个明确的目标并对目标进行分解细化，同时通过组织讨论、学习，使每一个工序、每一个人都知道本工序或自己所应承担的责任、努力的方向，这是团队形成凝聚力的前提。

的奋斗目标，劲往一处使，使团队形成凝聚力。

目前，xx-xx各工序员工、工序主管只熟悉自己业务范围内的岗位知识及岗位操作，在公司提出“一人多岗”的操作要求下，xx-xx部门经理需加强部门人员的培训力度，使同一个人可以进行不同的岗位操作。

在部门运行过程中，接到生产任务后，首先部门经理召集工序主管进行任务的梳理及分解，再根据不同的人不同的优点进行工作的安排，工作中加强指导、检查，工作任务完成后及时进行工作的总结，找出工作中的不足并加强讨论、学习。

三、抓规范，抓执行。

衡量一个公司管理是否走上正轨的一个重要标志就是制度、流程是否被员工了解、熟悉、掌握和执行，是否有监督和保障措施。让员工熟悉、掌握各类制度、流程、不但是保证工作质量的需要，也是满足公司长远发展和员工快速成长的需要。事实证明，没有一套科学完整、切合实际的制度体系，管理工作和员工的行为就不能做到制度化、规范化、程序化，就会出现无序和混乱，就不会产生井然有序、纪律严明的团队。

为了建设好公司的大团队，要从我们的小团队做起，要运用各种形式，加大学习力度，抓执行力，抓落实兑现。

目前，xx-xx根据公司文件管理要求，制订了xx个操作规程，xx个管理规程，以及接收了公司各部门的程序文件、操作规程、管理文件。整个生产操作有文件进行支持，并且不同批量、不同品种的产品在进行产品生产前，均由部门经理、工序主管对工序操作进行了梳理，制订了详细的岗位操作计划，生产前进行部门全员培训。此前我们做的计划很充分，但在工作中缺少了检查，结果导致在实际工作中，安排的计划未能严格按计划执行（主要表现在安排主管指导员工操作，实际上部分工作由主管本人亲自完成）。

为了有效执行计划，部门经理、工序主管需要把计划划分几个时段去监督、控制，并将计划执行情况及时进行汇报。今后生产过程中，xx-xx需严格按计划进行岗位操作，通过不断培训员工，使部门岗位员工的操作技能逐步得到提高。

摆放的整洁性），今后xx-xx需加大现场管理的力度，多检查，多整改，逐步提高现场管理的标准。

四、用有效的沟通激活团队建设，建立良好的工作氛围。

沟通是维护团队建设整体性的一项十分重要的工作，沟通可以使团队建设中上情下达、下情上达，促进彼此间了解；可以消除员工内心的紧张和隔阂，使大家心情舒畅，从而形成良好的工作氛围。

沟通的力量，是不容置疑的。有意见、有矛盾，不说出来会积怨；出现问题相互推诿，可能出现更大的问题，这些都是沟通不够的表现。只要我们加强沟通，出现问题总会有解决的办法。

以往工作中，xx-xx人与人之间、工序与工序之间、xx-xx与公司其他部门之间沟通不足，结果导致出现问题后不能第一时间得到解决。为了改变这种现状，今后生产运营过程中，xx-xx在召开班前会或周例会时，部门经理、工序主管需引导员工进行工作的汇报及问题的汇总；部门经理、工序主管根据员工的工作情况，和员工进行工作沟通、生活沟通，使彼此之间得到了解，从而增进彼此之间的感情。

因此，为了更好地进行xx-xx的团队建设，xx-xx内部需保持团队内部上下、左右各种沟通渠道的畅通，以利于提高团队内部的士气，为各项工作的开展创造“人和”的环境。

五、用好考核激励机制，不断激发员工进步。

在绩效考核过程中，要坚持公平公正的原则；做到年度考核和月考核结合起来。考核结果要及时向员工进行反馈，帮助他们寻找自身不足和团队目标的差距，从而激发员工不断改进工作品质，提高工作效率。

无规矩不成方圆，制度的建设可以规范团队的工作开展，以形成一个共同的工作目标。制度分为2类：日常考勤制度、会议制度。

1、日常考勤制度：目的是为了保证工作时间。其内容包括当月应出勤天数、实际出勤天数、倒休天数、请假天数等，并将考核结果与下月初进行通报。

2、会议考勤制度：目的是讨论解决工作中的问题和提供学习的平台。通过组织会议，发现优秀人才。

在今后生产运营过程中，xx-xx发现优秀人才时，应给他激励的考核以及培

训指导，同时向公司推荐人才。

以上是xx-xx就如何加强团队建设的几点方案。

xx-xx2015年的工作目标是争创公司先进集体、争创先进个人。

xx-xx

2015年8月6日

团队建设与管理的论文篇二十一

一、企业文化：

经营理念：

目标：

愿望：

发展方向：

核心价值：

使命：

文化理念：

企业精神：

二、团队建设宗旨：

一个员工都能在安排工作及任务之后，能够高效的执行。高效的销售团队的基本特点是严谨，团队应把严谨视作团队的灵魂，团队的严谨体现在工作态度和行为上，使工作的每一步都能以严谨的态度去做。

三、团队定位与总体目标:

目标必须量化，并可以进行分解成每年，每季度，每月，每周的目标。

并且有与之相对的绩效体系，以监督目标的过程执行。

团队任务需与上层领导沟通：

四、团队文化建设规划：

1.建立团队文化的要素：

认同：对员工的工作行为，工作状态，以及工作成果的认同。

赞美：善于赞美员工。

晋升机制：给有能力，并且能够达到晋升指标的员工晋升。

激励：目标完成时给予奖金以及其他奖励。

团队意识：培养员工的团结意识，大局观。以团队，公司利益为重。

2.建立共同的目标观念：

每个团队的成员必须相信，当公司能够长远发展时，员工才能得到很好的职业发展

和待遇。

3.建立严谨的工作制度：

制定团队具体到每天的日常工作安排，并严格按照其执行。

完善团队工作纪律，并配合奖惩措施对执行力进行监督。

明确团队的失误惩罚及责任认定体制，谁犯错谁负责。

明确团队的各个层级的职责，确定每人做自己的工作，不越权工作。

五、团队建设工作规划：

团队的构成（组建）：

一个团队的潜力和能力是由团队的人员决定，团队人员的素质基本决定了这个团的

队成员的选择应注意最基本的三个原则：

1.选择复合型人才：

“杂家”，对各行各业都要有所了解。因为销售从事的是一个与人沟通的工作，每天都要面对不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式，至少对一个新客户时能够有一个切入点。

2.招聘过程结构化：

要想提高招聘效率，就应该建立一套招聘程序。确定销售团队各个成员的职责，对应各职能

的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。

3.团队的问题解决能力和执行力：

最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一个标准，就是主动解决问题的能力。现在很多人员所起的作用，仅仅是问题手机和反馈，对于来自客户和市场的问题和需求，则缺乏适当解决的能力，也就是说，团队执行力的强与弱，其实是由团队人员解决问题能力的强与弱决定的。 团队的培训和培养是关键：

为一谈。团队的培养要从每一个细节入手，在平时的工作、生活中从各个方面去不断地提升，逐步形成一个团队的风格和气氛，赋予团队一种不同于其他团队的精神，也就是团队文化。如果团队形成了这种文化就会带动每个新加入的成员，不论团队人员怎么流动，也不会带来损失。这样才能解决这个行业人员相对流动较大的问题，但是这需要去耐心的、持之以恒的坚持下去，是一个长期的过程才能建立这样的团队。

具体的实施措施：

1.新员工培训：

培训内容包括行业特征、产品知识、专业能力。培训课程如下：

互联网及b2b基础知识，中供产品知识，销售技巧

2.形象礼仪培训与培养：

公司人员要衣着得体，举止文雅，语言柔和，性格阳光。

在公司制度上应规定员工工作日的衣着形象等要求。

3.客户开拓方式方法的培训和培养：

4.电话销售技巧，面谈技巧，逼单等销售技巧的培训和培养。

5.售后服务意识的培训和培养。

团队的日常管理：

一滴形成的，那么日常事务的管理就不应该仅仅是对现有规则制定的实行，而是要从每一个细节上进行落实，有问题之后要及时提醒并推进其改正。但要考虑到员工的自尊，不要打击其自信心。同时也要求了主管要进行严谨的监督。

对团队要实行量化的管理：

对每一个意向客户做一个信息表，包括姓名，职务，公司产品，营销模式，联系方式，每次跟进记录等信息。方便员工客户跟进和主管检查监督，给予指导。

团队的管理要人性化：

化的团队中，应加强内部凝聚力和稳定性，让每个员工能在团队中找到归属感。

制定完善的工作规章制度并严格监督执行，并配合奖惩措施对执行力进行监督。

团队的绩效考核和激励机制（暂未定）

1

我对于团队建设，谈不上精通只能是大概了解。对于咱们团队的建设上我也只能从以往的工作经历结合咱们的特点简单的谈一下我自己的认识，如有不妥的地方还请各位谅解。

首先，我认为一个团队的成功与否大体上应该有以下几个方面决定：

1、 团队的构成

2、 团队的培训和逐步培养

3、 团队的日常管理

4、 团队的业绩考核机制

下面我就从这几个方面阐述一下我自己的观点：

一、 团队的构成高于一切

一个团队的能力和潜力主要有构成这个团队的人员决定，团队组成人员的素质基本上决定了这个团队的发展前景，人员素质虽然可以通过培训和团队的.协作的到提高但毕竟在完美的培训也不可能马上从根本上提高一个人的基本素质，团队从本质上来说是一个用人的集体而不是教育机构。

团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。希望咱们团队人力资源部对于各部门相关岗位有个较规范的规定，因此，团队负责人对于自己团队成员的选择应该注意最基本的三个方面：

知识都应有所了解。因为他们所从事的是一项与人沟通的工作，每次要遇到不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式，至少我们在接触一个新客户的时候对于他所提出的话题要能够有一个切入点，接的上话，对于他所关心的问题要有所了解。降龙十八掌虽然厉害，但真正与对手过招时还是得灵活运用，对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。

要想提高招聘效率，保障好的招聘结果，团队上层就应该花点时间建立一套招聘“程序”。应该和人力资源部一起，确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才，还有就是尽量让团队成员分属每个学院。所以，团队经理对于团队的人员结构切不可是因人设事！

团队人员需具备的基本要求，如吃苦耐劳、保持平常心、善于沟通等在招聘选择时都会有严格的规定，但最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一条标准，就是主动解决问题的能力。现在很多人员所起的作用，仅仅是问题的收集和反馈，而对于来自客户或市场的问题和需求，则缺乏适当解决的能力，也就是说，团队执行力的强与弱，其实是由团队人员解决问题能力的强与弱所决定的。

二、团队的培训和培养是关键

是开几堂课就能解决的问题，而是要从每一个细节入手，在平时的工作、生活中从各个方面去不断的提升、潜移默化，逐步的去形成一个团队的风格和氛围，要赋予团队一种不同于其他团队的精神，权且称为：团队文化。如果一个团队形成了这种风气自然会带动每一个新加入团队的新成员，只要这种精神在，不论人员怎么流动都会是一个铁的团队“铁打的营盘，流水的兵”。我认为只有这样才会有效的解决我们这个团队人员相对流动较大的问题，但是这需要一个团队上层领导去耐心的、持之以恒的坚持下去，是一个长期的过程，才能建立这样的团队，但是会有一劳永逸的效果。关于具体实施的措施我简单的归结为以下几个方面：

主要是从团队特征、基本技能上进行培训，让他们具有假如这个团队的基本认识，同时培养他们对于这个团队的信心，让他们对于自己的人生发展建立一个高远的目标。主要应该包括以下几点：团队成员的基本素质和职业道德、市场销售的基本知识、技术分析、市场介绍（让她们对于同行有一个了解，别人的优势和缺点，自己的优势和缺点，做到知己知彼）。

一个团队成员的形象是团队的广告牌，团队人员首先要衣着得体，举止文雅，语言柔和，性格阳光。应该从这几个方面注意：气质、服饰、沟通、身体语言、礼仪，要进行系统的培训，并且要在平时多多提醒，注意细节的把握，比如：陪客户吃饭时自己的位子、敬酒的姿势、上下楼梯、关门、接打电话、上下车、自己的语音语速等等。

客户开拓与商机发现是我们永续经营的基石，现有客户状态再

良好，也不可忽视客户开拓。因为无论你服务多么良好，现有客户总会流失。准客户是我们最大的资产，他们是我们在大学市场赖以生存并得以发展的根本。

要掌握良好的新合作伙伴的开拓渠道，勇于开拓新的渠道。可以归结为以下几种：缘故法、转介绍法、咨询法、社团开拓法、目标市场开拓法、信函开拓法、资料收集、陌生拜访法等等。要培养成员掌握，建立和维护“人脉关系”的能力和方法。

首先要做到自己专业，因为专业才能做到职业，要求我们找到专业的销售方法去应对我们的潜在队员（客户）,可以简单的用下图来概括：

（7 个人嗜好等。2、拜访计划的拟定：拜访的时间和场所以及拜访礼仪等等。

一个人的思想不可能那么容易说服和改变，而且容易引起别人我的反感和争吵，可以从下面几个方面让他去认同你就够了：对产品功能的认同、对你的认同、对团队的认同、对自己能力的认同。对于客户的拒绝也应该有相应的应对策略，拒绝处理是专业化销售中最为重要的步骤，恰当地解答处理好客户的拒绝问题是开启客户心灵之门的金钥匙。要认清客户拒绝的真正原因放好对症下药，做到有的放矢。

对于现有客户的稳定和开发是每一个团队的重要日常工作，现有的客户一定要维护好确保颗粒归仓。要经常和客户进行交流做定期的电话跟踪和不定期的适度关心，争取对每一个客户建立一套档案，让他感觉到对于你来说他是特殊的一个，要让客户感觉到温馨而不要让你的关心引起他的反感！

三、团队的日常管理是团队进步的必要条件

既然一个团队素质的提高和风格气质的培养是一个循序渐进的过程，这就决定了它的形成应该是在团队的日常工作中一点一滴的形成的，那么日常事务的管理就不应该仅仅是对现有规则制定的实行，而是要从每一个细节上进行落实，看到哪里有问题随时随地的提醒，而这种提醒不要伤害到成员的自尊，不要打击成员的信心，而是实实在在的帮助。

一个客户跟踪调查单，要求包括潜在队员（客户）：姓名、家庭情况、经济情况、爱好、联系方式、以及每一次的电话记录。这样既方便员工的工作又方便团队长检查监督下面的工作可以实施的了解每一个人的有效情况！

对团队看重的是业绩结果，往往会让团队人员感觉自己处于一个只被关注业绩而没有人性化的团队中。这时，如果团队上层能加强与团队成员间的沟通，多组织一些团队活动，则会有利于加强内部的凝聚力和稳定性，让每个成员都能在团队中找到归属感。往往在这样的沟通中，你会倾听到很多来自他们对于学校市场以及外部市场的真实认识和了解。

总之，团队的管理要从细节入手、要有可控的量化、要采取人性化的管理机制。成员要少说话多做事！

四、团队的业绩考核是团队前进的动力 团队的业绩考核和平时的激励机制都是一个团队正常运转的保障，只有保障了成员的正当利益才能维护一个稳定的团队，才能保证潜在成员（客户）群体的稳定，要把人力看作是团队的“人力资源”而不是“人力成本”，这样才能三军用命无往而不利，要做到考核的，公开公正，有效实施，在这方面应该有自己的制度我就不多说了。

最后我把怎么做好咱们的业务简单的归结为一句话就是“找对人；说对话！”

顺祝我们早日建立一支理想的团队，一支可以战无不胜，攻无不克，有着超强的凝聚力和执行力的钢铁之师！

团队建设与管理的论文篇二十二

“团队建设与团队管理”是一个很老的话题了，在各种管理书籍上屡见不鲜。但落到项目组这样一个微观层面上，应该怎么做呢？我一直很困惑。虽然我也经常发现我所带领的项目组似乎比别的项目组要好一点点，不能解释为技术方面原因造成的，可是又很难描述出来到底好在哪里，为什么绩效就是会高一些。直到我目睹一个团队从无到有，再从齐心协力到貌合神离，突然有一天有一些领悟，急急忙忙记下了一些想法。今天就在这里跟各位分享这个话题。

我们知道，组织行为学将团队建设分为5个阶段：形成、震荡、规范、成熟、解散。在我们的观察中可以看到，一个“成熟”的团队是很难维持的，更常见的情况是不断震荡，又再次规范。我想大家都能体会到，如果一个项目的人员不断变动，大家要与新成员磨合，新成员要熟悉项目的情况，一定有很大的效率损失。而如果人员趋于稳定，大多数项目经理都有能力使得项目团队进入一个相对规范的状态。

但是，“规范”的状态所能达到的只是一般的效率。而我们所力求的，是3-5倍的团队效率。注意，我指的是团队的效率，不是个人的效率。团队效率的构成因素当然包括个人的工作效率，但个人效率提高3-5倍是很困难的，而团队效率则比较容易。我们看到，大一点的团队，不论其目标是一个项目，或是一个产品，或是一个经营目标，都能看到大量人浮于事、官僚主义的现象。

在我的观察中，从规范阶段，到成熟阶段，大概有以下几个方面的转变：

（1）大部分团队成员的个人工作绩效（效率和质量）超出自己的日常平均水平；

（2）一对一的工作沟通（如无需正式文档的小接口协商）一般不需要项目经理等人介入。

（3）团队的决策速度快，大部分决策可以直接拍板而不发生错误；

（4）团队成员一致为了团队目标而努力工作，互相补位，不计较个人得失（增加工作量等）

（5）团队成员之间相互信任，对于工作中的冲突，不怀疑对方的立场（例如是不是为了自己轻松？），而是从团队阶段目标的大局上考虑，（遵从技术架构合理化的要求）该谁做就谁做，不会扯皮。

对于团队目标而不是个人目标的认同，是以上几个转变的核心所在。试想，如果只认同个人目标，每个人的个人目标会有很多差异，谈一个内部接口，都想着把工作推到别人那边去。而项目经理不得不介入，还得跟双方协商；协商的结果不一定是最合理的，而往往与三方强势与否有关，达成一个妥协。

这样的事情多了以后，团队的大量精力都被内耗光了，而且内部的相互信任没有了，你看我我看你，以上1、2、3、4、5点全部都被推翻。团队效率差3-5倍并不意外。事实上，我的观察中，即使同一个团队（骨干成员稳定），在不同阶段就可以有3-5倍的效率差异。然而，一个“成熟”的团队是很难维持的，更常见的情况是不断震荡，又再次规范。我想大家都能体会到，如果一个项目的人员不断变动，大家要与新成员磨合，新成员要熟悉项目的情况，一定有很大的效率损失。

1、为什么说对于“团队目标”的认同是最重要的？

我们每个技术人员（也包括测试、需求等），除了拿一份工资以外，多少还有自己技术路线的规划。一个项目团队中，有工作年限、背景、经历各不相同的人员。他们对于这个项目的想法也不同。说的直白一些，有的人可能就只想应付工作，有的人则故意把项目的技术方向往自己喜欢研究的方面去引导，事实上可能是毫无必要的。

这样，本来简单的一件事情，就会弄得很复杂。我见过其他一些很简单的项目，却用于复杂的框架或技术，就是一个这样的例子。而如果项目成员都被团队目标认同了，自觉控制自己与团队目标冲突的部分，希望团队成功而不是个人的收获，那么，这个项目及团队的目标就很容易达成。

作为知识型员工，我相信其实创造的力量与内耗的力量都是非常强大的，把这些潜力挖掘出来非常客观。

2、如何确定团队目标？

作为项目经理、团队负责人，我们当然希望每个成员的想法都跟我们一致，跟团队整体利益一致。但如前所述，总有这样那样的原因，使得团队成员认同团队目标是很困难的。

团队目标大致可以分为短期目标与长期目标（这是我个人的分法，仅供参考）。短期目标可能是完成当前的某个项目，或者将某个产品在某个时间点前发布等；这往往跟项目目标是一致的。但这不是团队目标的全部。对于团队负责人来说，短期目标一般是由公司决定的，没有商量余地。而团队的长期目标，才是“团队管理”的真正工作领域，公司无法限定或设定团队的长期目标。

一个团队是必须有长期目标的，否则，就会出现团队的重心一直陷在一些“紧急”但并不“重要”的事务上。只有确定了长期目标，制定了长期的里程碑计划，才能使真正重要的工作浮出水面，成为“紧急且重要”的工作。这样有明确的发展思路的团队，一般来说成长速度和质量都会远远超过其他团队。

我们刚刚说到，要使项目成员对团队目标认同，才可能进入“成熟阶段”，达到一般团队的3-5倍绩效。而要做到这一点，我们需要换位思考，团队成员为什么不是认同他的个人目标，而却完全认同团队的目标呢？我总结的方法是这样的：

(1)制定团队目标必须高度符合团队大多数成员的共同利益；

(2)告诉团队成员，只有实现了团队目标，个人的目标才可能实现；

(3)传递团队目标必然达成的信念给每一位团队成员

只有团队成员找到了个人目标与团队目标的契合点，才有可能真正认同团队的目标。而且只有团队目标能够达成的情况下，他们才会支持团队目标。

这里凸显了另外一个问题，即项目经理/团队负责人的信念是非常重要的。这个稍后再说。

有了共同的工作目标，团队成员就有可能更大发挥自己的潜质。而且，当上述目标实现的时候，实际上团队及团队成员在公司都将有更高的价值，除了技能的提升以外，工资上涨应也不会太意外。

总结下刚刚说的这点：我认为，团队的长期目标，应该与增强团队的（对企业）价值，同时也能够提供更多资源（薪酬、技术提升机会等）给团队成员。

3、项目经理如何把“团队目标必然达成”的信念传递给每一位项目成员？

是不是通过每天大会小会来传递呢？显然不是，it人本来就很善于思考，靠反复说教是没有用的。这里，就需要项目经理的以身作则。自顶向下，要倡导敢于担当的工作风格。

在it行业（主要指软件和互联网），管理成本可以很高，也可以很低。一些方法-论主张降低管理成本（例如敏捷开发），而把精力集中于“产品”的构造活动上，尤其是编码活动。这些见地有一些参考价值，但我认为还不是最重要的。在我看来，项目管理成本的高昂，并不是体现在开销了多少个“人日”，占总人日的百分比多少，其真正的危害在于，使得团队的核心人员减少了对产品的感知和判断，凡事都通过“评审”来决定，意味着凡事都可以不必负责，而通过“讨论”或是领导决策来获得结果。

每一个人都应该敢于担当，对自己的决策失败负责，模块负责人，就应该有对整个模块负责的责任心和勇气；项目负责人，就应该勇于做出影响项目成败的决策。如果作为模块负责人遇事就请示项目经理，其实应该把他的位置让给更有能力有勇气的人。因为这样的日常决策是极多的，“评审”只能作为一种风险防御措施，而不是日常工作手段。对于员工技能充分、工作负责的情况下，对于“共同知识”的部分，实际上是不需要评审的，因为一个人的决策与多个人的决策并没有什么差别。有些项目的评审更是走过场，一个人讲，包括项目经理在内的其他人心不在焉听着，偶尔发现问题提两句。实际上，如果直接去做，出现问题再修改也未为不可。——说明下，这里不包括项目重大里程碑评审。里程碑的评审不但项目组要参与，高层也应当参与，这是一个高层掌握项目进度的“窗口”，今天不展开了。

因此，对于一个大型项目来说，每个层级的负责人都能真正负责，都能对错误的决策承担责任，并组织修补，这才能给广大项目成员信心。否则，所有项目的风险都暴露在所有人面前，意味着负面情绪可以很快传遍整个团队。"从项目经理开始，每个人都要能独立对决策负责"，这就对团队负责人（项目经理）提出了极高的要求。一旦满足了这个要求，只要不再出现大的错误，就能成为团队当之无愧的核心，并把团队凝聚在一起。

具体的说，项目执行过程中，来自客户及公司领导可能会有很多压力，这些压力应当到项目经理就截止，而不是透传给项目组成员。同样，项目内部也会出现各种技术问题、人员沟通问题等，除了足够严重需要提交到公司的以外，都应当由项目经理处理，而不是告诉上级项目组问题多多。只有把积极的信号向客户、领导、项目组传递时，才能引起他们积极的回应，共同把项目做好。这样，广大项目成员就会明确的知道，自己的责任是集中精力把手头的工作做好，专注于自己的工作而不是担忧项目风险和失败的后果。

我再举一个反面的案例，请大家参阅：由9个人组成的项目组，到客户那边开需求沟通会议，去了5个人：项目经理，4个主要模块的开发人员。我刚好也有事到客户那里去，看到这种状况好，回来以后就开了个会，要求一般会议只能1个人参加，重要会议项目经理+1个主要技术人员参加。项目经理对任何事情都不能拍板，而是带着大队人马开会，自己的工作是省心了，但给团队造成了极坏的影响。

4、项目经理应该如何凝聚团队

刚刚从目标、信念传递等两个角度着重谈了，接下来谈谈零散总结的 一些凝聚团队的经验。当我们说道“团队凝聚力”的时候，很多人是将它抽象看待的。实际上，也可以非常具体的看待：这个团队有15人，有几个人是认同团队，认同团队负责人的呢？一个一个争取过来，实际上就形成了“团队凝聚力”了。

所谓“攻城为下，攻心为上”，其实我们做一个大项目的过程，对于项目目标来说是“攻城”（所以项目成员大多数是“攻城师”），而对于团队建设来说则是“攻心”。项目经理能不能在项目早期阶段，把各种来源的项目成员凝聚在一起，让大家齐心协力为项目目标努力，而不是各自打着小算盘，这往往决定了项目的成败。从“攻心”的`角度来看，落实到每一位成员的微观思考是很有必要的。（我个人认为，这也是各种管理学书籍过于宏观，而难以把团队建设管理说清楚的原因。）

（1）向团队成员输出附加价值。在这个团队中获得技能成长，是团队成员的期望之一。如果团队负责人只是做好“项目管理”工作，而无法帮助团队成员获得技能成长，就不利于获得团队成员对团队以及团队负责人的认同。健康的团队应当形成金字塔的技能链条，每一个成员都能在金字塔中获得技能成长的支持。团队负责人所能给予的支持，除了自身的技能外，还有通过合理工作安排，激励团队成员的兴趣发挥；从事兴趣的工作时，任务完成的效率超出正常水平是比较常见的。

我一贯主张，项目经理应该具有较高的技术能力，包括编码能力。这并不是“项目管理”的需要，而是“团队管理”的需要。当团队的负责人能够与大多数团队成员进行技术沟通，给予他们支持的时候，对于技术人员来说，也更愿意遵从项目目标和技术架构要求工作，而不是误入歧途或自我陶醉（在开发人员与项目经理无法沟通的团队中，开发人员的自我陶醉是有一定普遍性的，例如：表现为坚持认为代码以外的工作都没有价值）。

（2）维持团队的秩序与平衡，让每个人都看到希望。如果团队中存在严重的不平衡，例如新员工与老员工、男性与女性、不同派系等造成的收入或实际待遇（例如加班与否）的严重差异，必然造成团队的分-裂。项目经理必须足够强势，应用自己的控制力，在项目进行过程中，逐渐扭转不平衡现象。随着平衡逐渐建立，团队也将慢慢凝聚起来。而如果一味照顾现状，没有改变现状的勇气，会使团队无法吸纳真正有想法、有能力的人，或者在他做了一些工作后，因为无法看到职业发展的希望而离开。

（3）团队负责人的以身作则。团队负责人的利益，必须与团队利益高度一致，不应该有损害团队利益而获得个人利益的表现。“一将功成万骨枯”是绝对要不得的。在可能的情况下，物质利益什么的，团队负责人一定不要拿太多，要充分照顾到主力工程师。事实上，对于真正成功的项目团队，团队负责人在物质利益以外的收益是很多的，包括公司、同行其他公司的认可，管理与技术水平的提升等等。

（4）杜绝官僚。项目经理如果只是转派任务，或者如前例那样开会不用说话，那么他的官僚作风，很快就会影响到团队的技术骨干，这些人也愿意成为技术官僚：尽可能把工作分配给小组的成员承担，是在分配不出去的工作中，难以完成的就拖延在那里，把问题上交项目经理。项目组的新成员、技术水平较差的成员得不到任何支持。在一个项目组（或更大的组织）中，每个人说的话，首先自己要相信。有些项目组形成了一种貌似很有执行力的工作气氛：分配任务时，项目成员说要5天，项目经理说，你3天完成，而项目经理可能知道实际这个3天是根本可能完成的，也可能是直接打了6折，那么，下次项目成员会怎么说呢？他会说10天，然后项目经理该说6天呢，还是该说3天？……这样，每个人都隐藏着心机，也就谈不上什么团队了。

以上各个方面，是一些零碎的心得，谈不上多系统。接下来谈谈一个更常见的但也更难处理的问题。

5、与非正式团体和-谐共处

团队负责人是正式组织的领导者，却不一定能够成为非正式组织的核心人员，甚至可能在某种程度被不自觉排除在外。例如女性担任项目经理、项目经理与大部分成员存在年龄差距、兴趣差距等。而当项目团队人数较多时，内部可能形成2-3个非正式团体。他们可能一起吃饭、一起打球、周末聚会等。有可能团队成员对非正式团体的认同超过对整个大团队的认同。

有些强势的领导者，非常忌讳团队中有第2个或第3个核心的存在。这个是有其心理学原因的。一般而言，在it行业中，选择走项目经理等管理道路的人，控制欲普遍会比走专业技术道路的人稍高——具体到每一个人可能不一定正确，但整体来说一定是错不了的。根据我的观察，非正式团体一般情况下不会对团队构成破坏，相反，反而是团队的粘合剂和缓冲层，有时一些矛盾可以通过非正式途径解决，而不会一下子反馈到日常工作的层面而缺少回旋余地。

另外，我希望有女性的项目经理能够有机会总结一下，在以男性为主的项目团队中，如何与非正式团体打交道经验。毕竟女性（尤其是已婚有孩子的）不太可能有时间和精力过多的与团队成员在私下场合相处。

6、如何面对不可永续的团队

实际上，可能有朋友已经看出来，前述的团队管理思想有一个重大缺陷：团队只有不断向前走，才可以使团队维持在“成熟”状态，否则不可避免团队的退化甚至解散。因为团队负责人必须不断把团队价值做大，才能从客户、公司那里拿到足够的奖励资源，回报给团队成员。

而一旦因为客观原因——例如公司业务萎缩且转型困难，实际上有想法的员工的离职是不可避免的。即使团队处于健康状态，没有出现恶劣的环境，团队成员也会离开，对团队建设和项目目标的达成构成一定影响。

团队有聚有散，应该要相互理解，好聚好散。有些性格比较极端或冷漠的团队负责人会有一种非常功利的观点来看问题，会认为人员离开是背弃团队，或者离开以后就老死不相往来。只要“团队”还是有效的，项目经理对离开的项目成员的态度，一定会通过非正式群体的沟通体系，回流到项目团队中。这样，长此以往也会伤害项目成员对项目经理及项目团队的感情，而造成水滴石穿的后果。

我个人的建议是：

（1）对个人定位不清晰或对团队提供给个人机会不明确，给予明确的承诺（但不是薪酬，否则会破坏团队的平衡）。

（2）有良好发展机会的，不挽留，祝福离开。

（3）对于已经给了他公正待遇，而他本人不认可的情况下，有可能离开团队（公司）以后做一些有损团队的事情，例如挖角、损坏团队或项目声誉。此时要相信大家都有眼睛，只要能积极发展团队，为团队及其成员创造机会，必然得到足够的支持。

本人从事多年的企业管理，积累了一些团队管理经验 ，接下来就和大家分享分享。

一个优秀的企业管理者，应该怎样管-理-员工?我觉得最好的办法就是要给员工创造一个充分利用自己的个性将工作干得最好的条件。不一定什么都要团队化。虽然现在的企业也都提倡创新，但如果管理者过分强调团队精神，则员工的创新精神必然受到压抑。压抑个性就是压抑创新，没有个性哪来创新?说得极端一点，企业管理者要谨防团队建设法西斯化。

团队管理指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。企业管理者在团队建设的同时要遵循一个原则，不能压抑员工的个性。在团队内部，企业管理者要给员工充分的自由，少说几句少数服从多数，要知道，聪明的人在世界上还就占少数。

下面说三点比较有用的技巧：

团队管理技巧一、共同的愿景是企业团队精神建设导航仪，有了共同的愿景才能让团队成员知道他们应干什么，才能让团队成员同心同德，为达到共同的目标而齐心努力。首先，愿景的设置要切实可行，一个不可能实现的愿景不仅不会让员工产生工作的激-情，甚至还会打击员工的积极性;其次，愿景的设置必须遵循大家一致同意的共同规划，只有这样才能够使所有的人对愿景持认同和肯定的态度，才能使团队每一个人愿意尽最大的努力去完成。

团队管理技巧二、一个具有良好团队精神的企业要有一个卓越的领导一个优秀的团队少不了一名出色的领导，统帅素质的好坏很大程度上决定团队的战斗力的强弱。首先，企业领导要有个人魅力，有感召力;其次，领导者要有眼光、魄力和胸怀。

团队管理技巧三、有适当的激励机制人是情绪化动物，在遇到不顺心的事情时往往会出现消极态度，如果这些消极的态度得不到正确的引导，对他们工作和生活都会产生负面影响。这时最为有效的一剂良药便是激励。对于人事的安排要遵循“人尽其才，才尽其用”的原则，对每一个人作出最合适的安排;尽可能地满足员工各种合理的愿望。

团队建设与管理的论文篇二十三

在团队建设中，管理者一定要层层分解、宣贯、检查、处置，只有这样才能形成合力，只有这样才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前进。没有目标的团队只能是一群散兵游勇，没有目标的团队管理就是“老和尚念经得过且过！”

要带好一个团队离不开三个要素：一是制度：制度是团队成员统一遵循的规矩，它既能促进团队的一致性，还能确保工作有序开展；二是工作标准：工作标准既是业务开展的依据，也是工作的指导书，避免出现随意和偏差；三是团队的战斗力：战斗力可能是无形的，但又至关重要，它体现在勇于进取、乐观自信、不怕困难、敢于担当等方面。团队具备战斗力的前提是群体内动力得到了激发。缺少这一项，任凭资源足、能力强、制度严、方向对，都未必能确保战斗的胜利。这种战斗力类似于李云龙所倡导的“亮-剑”精神纵观任何一支战斗力强悍的军队，它都是在一种信仰的感召下，保留并传承着一种精神传统，这个传统是一种性格，是气质，有了这种传统，就好比给军队注入了灵魂，不论岁月流逝，人员更替，精神都能永存，于是就有了“剑锋所指，所向披靡”……下面从以下三个方面做一阐述。

目标一致也就是思想要统一。

没有目标的人，就是帮别人实现目标的人。不做准备的人，就是准备失败的人；不做计划的人，就是准备计划失败的人。取得的业绩上我领悟到“思想统一”不是套话、虚话，她是行动的方向。思想意识决定的问题最难改变，越是看不到的东西越能够体现出一个企业的层次，这就是企业文化。只要当事者的思想不统一、意识跟不上（不主动、不想干）、考核不到位。再好的措施也得不到好的执行。“思想统一”不仅是喊口号，更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的最大保障。所以要想带好一个团队首先要把部门目标与公司（组织）目标紧密结合起来并可行的落实到团队每个成员头上，那就是锐驰上下所有员工的工作一定都要围绕日产能力突破500支（合格产品），全年产出4.6个亿这个中心目标来分解自己的工作并毫不怀疑的去执行，各级管理者一定要层层分解、宣贯、检查、处置，只有这样才能形成合力，只有这样才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前进。没有目标的团队只能是一群散兵游勇，没有目标的团队管理就是“老和尚念经得过且过！”

激发人的潜能。

内动力是指人的内在潜能。这种潜能一旦调动出来，会表现为乐观积极、精力充沛、主动思考、坚持不懈。如果智商正常，每个人都可能依靠内动力的发挥达到优秀，甚至接近卓越，从而成就一番事业。就团队而言，群体内动力的发挥能让这个组织实现看似无法企及的目标。

要激发内动力，既要凭借主观因素，也要凭借客观因素，起决定作用的是前者。优秀的人往往能够战胜自我，不受顺境与逆境影响，在任何环境中都能主动学习思考，从容应对各种困难，不断创造出辉煌的成绩；而客观因素起到的则是促进作用，一个人的潜力会受到外界环境、事件、群体或其他人的影响而得以激发。客观因素不是决定性因素，但千万不能小觑，很多人的转型和进步都得益于客观因素的促进。基于此团队管理者在培养下属激发下属的潜能时要做到：

3、善于授权，团队管理者要在明确的目标要求下，让下属有能力与权力去做事并对结果负责，但授权要注意监控，当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的操作和团队管理市场的能力……总之团队管理者在培养下属激发下属的潜能与人对成功的内涵和外延有着不同的认知而不同，它取决于人的价值观，影响着人的生存质量，昭示了人的境界，。影响成功的因素很多，可以分为主观因素与客观因素两类。那么，什么样的人容易成功呢？也许是受父亲“穷命，不怕死做”的思想影响，我认为在同等条件下，懂总结、能总结、会总结；懂创新、能创新、会创新；懂拚搏、能拚搏、会拚搏的人容易成功。也就是能够“会总结”、“敢翻花头的”、“舍得拚搏”、“总是为难自己”、“自己跟自己过不去”、“把不喜欢的事情当喜欢的事情做”的人。借用教育领域内流行的一句话来说明激发内动力的表现：变“要我学”为“我要学”的过程，就是激发内动力的过程。

激发团队的潜能。

团队是由人组成的，激发团队的内动力首先要着眼于团队内部的每个成员。这对团队管理者提出了很高的要求，但有思路和途径可以遵循。

1、团队管理者要具备热情：要激发别人的热情，本身就要有这份热情。团队管理者的热情是自信，随时给团队成员注入力量和信心；团队管理者的热情是灯塔，做出表率并指引方向，用热情感染团队成员；团队管理者的热情还是火炬，用它去点燃团队激昂的斗志.

2、团队管理者要点燃良知：良知是真理，是人性。表现为平等和尊重，表现为公平与公正，表现为对事物原理的探究，做正确的事情以及把事情做正确。

3、团队管理者要敢于担当：“英雄往往是以集体的形式出现的，而非个体”。成绩属于团队，责任要由自己勇于承担。让每个成员都能放心大胆的冲在前面，因为总有一把伞撑在头上为自己遮挡强光。世界上最伟大的力量就是改变的力量。日本“经营之神”稻盛和夫接任日航董事长兼首席执行官后，通过变革用半年时间实现日航扭亏为盈。他在央视的《对话》栏目中谈到此事时说过，要让日航成为员工心目中值得信任、靠得住的企业，从这句话中我体会到了一份温馨和大气，这也正是他一贯主张的“敬天爱人”的体现，这种意识本身也是激发团队内动力的重要途径和方法。

（一）容纳个人的不同和集体的一致和目标

第一个矛盾是需要包容个体的不同和达到集体的一致和目标。团队的有效性常常需要混合不同的个体。团队为了从多样性中获益，它必须具有允许不同声音观点、风格、优先权表达的过程。这些不同的声音实际上带来了开放，这不可避免地就有冲突，甚至有团队成员之间的竞争。过多的冲突和竞争会导致一个胜负的问题，而不是合作解决问题的方法。这样做的目的是集合个体的不同，从而激励他们追求团队的共同目标。有效的团队允许个体的自由和不同，但是所有团队成员必须遵守适当的下级目标或团队日程安排。

（二）鼓励团队成员之间的支持和对抗

如果团队成员的多样性得到承认，不同的观点被鼓励，团队需要发展一种成员之间互相激励和支持的文化。在这种文化环境下，团队成员之间有一种内聚性。他们对其他人的想法真正感兴趣，他们想听到并且区分谈论的内容。他们愿意接受其他具有专长、信息或经验和当前的任务或决策相关人员的领导和影响。但是，如果团队成员太过于互相支持，他们会停止互相对抗。在内聚力非常强的团队中，当反对不同意见时，保护和-谐与友好关系的强硬的规范会发展成为整体思想.成员将会抑制他们个人的想法和感受，不会再互相批评对方的决策和行动，这时需要付出相当大的个人成本。团队决策时将不会出现不同意见，因为没有一个人想制造冲突。如果持续出现这种情况，团队成员很可能产生压抑的挫折感，他们将只是想走自己的路，而不是真正解决问题。有效的团队要想办法允许冲突，而又不至于因此而受损。

（三）注意业绩、学习和发展

第三个矛盾是同时兼顾当前的业绩和学习。团队管理者不得不在正确的决策和未来的经验积累的支出之间选择。犯错误应该认为是学习付出的成本，而不是作为惩罚的原因，这将鼓励发展和革新。

（四）在团队管理者权威和团队成员的判断力和自治之间取得平衡

第四个矛盾就是在团队管理者权威和团队成员的判断力以及团队自治之间取得微妙的平衡。团队管理者不能推脱团队业绩最终的责任，授权并不意味着放弃控制。给团队成员越多的自治，他们遵守共同的日程就显得越重要。有效的团队是灵活的，他们可以在团队管理者权威和最适合的团队解决方案之间取得平衡。实际上，在功能完善的`团队，成员之间高度的互相信任，团队管理者在做出某些决定时不必讨论、也不必解释。相反，无效的团队中缺乏信任感，即使团队管理者做最明白的事情或无关紧要的建议，团队成员都要提出疑问。

一、要有目标

对于绝大多数商业和业余团队来说，拥有一个目标并不是太困难，以数量庞大的 “ 业余游戏研发团队 ”为例，产生并拥有一个共同的目标是一件很容易达成共识的事情，也是许多团队都认可的重要工作。

从 04 年到 07 年，我也加入了不少类似的 “ 业余开发团队 ”，亲历了不少团队目标从无到有的确立过程，许多工作，还是很有借鉴价值的，不过在这里，我所要说的目标，会比这样的目标定义略广泛些。

我认为， 任何一个团队要建立，都必须确立一个明确的发展目标，并且将这个目标，分解为不同的、可达成的阶段 ，然后将这些阶段目标明确地写下来，放进团队说明文档中。

明确目标是很多团队都会去做的事情，但将目标进行阶段分解，就不太常见了，多数团队只会有一个目标，如“ 做一款风靡华人世界的武侠 mmorpg ” 、 “ 打造世界一流的游戏研发团队 ” 或是 “ 做拥有 mm 最多的研发团队 ”之类，这些目标看上去都很富有激-情，但在没有进行分解的时候，成员更多看到的，是目标的不切实际，进而挫伤团队成员的信心。

将目标进行分解是一个很关键的过程，以我最近在凝聚的团队为例，团队目标是主导未来 3-5 年后的中国游戏产业，但当将这个目标进行分解后，第一件要做的事情和里程碑，却只是构建一个开放式的游戏交流平台和wiki ，看上去显得很无厘头，但其实却是行之有效的方法， 不积跬步，无以致千里 ，踏稳每一步，才是关键。

二、要有旗帜

很多团队并不明白旗帜的重要，一些年轻的团队尤其如此，不少年轻人总是以 “ 打-倒 ”业内名人，来希望达到提升自身层次的目的，而许多年轻的团队，总是会坚持认为，凭借自己的才华和努力，可以获得远超前人的成就。

诚然，这样的信心和勇气，是可嘉的，但在做团队建设的过程中，必要的旗帜 ( 代表性人物或事务 ) ，却是必不可少的东西，因为 旗帜是整个团队凝聚力的核心 。在这里之所以用旗帜这个词，原因正是如此。这跟解放时期，我们坚持要走国际共-产主义路线，是类似的，其实我们那个时候的革命事业，跟什么马克思列宁之类的人，屁关系没有，更没有必要在他们的指导下来进行我们的解放事业。。。

三、要有战略

很多年轻的团队，总以为有激-情、有斗志、有思想、有努力，就可以获得成功，但其实这只是年轻人的想法，年轻人总以为靠自己的努力，就可以将事情做完做好，而实际上， 任何一个事情( 如项目和泡 mm) 的成功，真正起到主导作用的，并不是执行面的努力或创意，而是决策面的计划和导向。

以泡 mm 为例，能不能将一个 mm 泡到手，跟和这个 mm 的具体相处细节，当然有很大关系，但起到主导作用的，却是你对所选择对像的定位和你对 mm 的整体态度，有些女人就是要哄，一旦不哄，你请她吃再多回哈根达斯，也解决不了问题。。。。而有些女人，你却必须要拿出男人的气度，说一不二，如果哄个不停或低声下气，只会有相反的效果。

项目也是如此，当 你的项目出现战略面的失误时，战术面再强大，也只能做到延缓项目出问题的时间而已，不可能让你的项目起死回生 ，著名的铱星计划，就是最经典的案例，而盛大的《三国豪侠传》，也是另一个领域的典型。

当然，强调战略面并不是说战术就不重要，只是说，在战略和战术这两个方面，我们更多时候，要先确定战略，因为即使战术失败，只要战略成功，最终是不会惨到哪去的。。。以盛大的《梦幻国度》为例，战略清晰有效，但前期战术败到一蹋糊涂，虽然如此，但正因为战略很正确，所以在不断弥补战术失误之后，现在的《梦幻国度》仍然是可圈可点。金山的《封神榜》也是如此。

四、要有 leader

虽然与 leader 这个词相比，我更喜欢用 “ 核心 ” 这个词，但在这里，我仍然用 leader 来说明在一个团队中，团队中坚力量和团队不同事务负责人的重要性。

看到过很多在职和在野的游戏研发团队，多数团队往往在 leader 这个问题的处理上，显得随意和无奈，或者随随便便招一个 leader ，又或者将不具备领导才能的人，放在了这样的职位上，这应当是很多游戏研发公司无法做大做强的最根本原因。

我们最容易看到的 leader 人员提拔和确定，是按照中国式习惯进行的，贡献大的做 leader ，权责重的做leader ，而实际上，这些人却根本无法胜任 leader 的岗位。

以我以前曾工作过的一家公司为例，公司里有一个非常强大的美术团队，当时美术人员超过 50 人，有主美，有原画组 ( 真的有一个组，超级强的组 ) ，当然也有建模和贴图组。。。因为特殊原因，主美离职，于是原画组的组长无奈地成为主美术，只有天才晓得这位有着最专业美术知识和能力，但却几乎没有协调沟通管理能力的原画在那短短的两个月里，承受了多大的工作压力。

放不具备相关能力的人在需要相关能力的岗位上，几乎是每一个团队在建设过程中都会遇到的问题，而同时这往往也是最关键和最头痛的问题。

因此， leader 的选择和确认，是团队建设中最主体的部分 ，只要leader 能够提纲起一摊子事情，团队就不需要为稳定性和未来操心。

五、要有执行

执行其实是一个动词，对团队来说，有具体的业务动作，是团队建设之所以能够进行的唯一推动力，这对一些业余的团队和非商业化的团队来说，是最关键的。

团队建设过程中，最怕遇到的就是一潭死水 ，没有具体的业务动作，虽然安逸的生活，每天睡到自然醒，数钱数到手抽筋的工作是每个人期待的，但一旦团队陷入这种状况，哪怕团队不存在生存危机，也会遇到极大的麻烦，因为团队成员在松散和安逸中，丧失了很多与成功有直接联系的内容。

一个团队在建设过程中，必须保持足够的执行效果，并且不断规范团队成员的执行力，养兵、练兵、用兵，练兵是团队最核心的事务。项目也是如此， 一个项目最怕的不是犯错误，而是项目本身停滞不前， 没有任何变化。

因此在团队建设的过程中，即使团队本身并没有太多具体的可执行的事务内容，做为团队建设的核心人员，也必须通过一些事情，来保证团队的活力和执行动作，这是很多小公司和许多新公司所没有想过的。

六、要有激-情

特别注释：这里的激-情和床上的激-情是两个完全不同的概念。

一个团队必须要有激-情，激-情的意思，并不是说做事情有多冲动，做事情有多卖命，许多研发团队，往往把激-情和 “ 免费加班 ”等同起来，以为员工乐意加班到凌晨两点，就是具备工作激-情的表现，而许多小团队，也把团队成员乐意通宵赶写文档，做为团队有激-情的表现，但事实却并非如此。

员工加班到凌晨两点，可能只是想换取第二天睡个懒觉，而他之所以加班到凌晨两点，只是因为他在下副本。

这里所谓的激-情，是指 你的团队成员对已经制订的方向和目标，有着极大的工作积极性，可以在不需督导的情况下，完成他的工作，甚至可以很主动地将工作做到他能做到的最好。

这样的工作效果、心态和激-情，是一个团队难得的财富，因此 在团队建设过程中，如何保持、引导和维系这样的激-情，是每一名执行和协调者必须去慎重考虑的。

经常可以看到一些团队 leader 做这样一些看上去很正确，但其实效果却很糟糕的事情，如下：

a 员工，非常认真地做自己的本职工作，并且对工作中某个环节的事情，很仔细地考虑和分析，他在写剧本，非常用心地将剧本的背景设定，写了三万字，而这个剧本背景本身，并不在他的工作权责范围内。

b 领导是 a 员工的直属上线，他开始考察 a 的工作，发现 a 的剧本写得 “ 马马虎虎 ” ，并不符合他的要求，然后他对 a 员工不把剧本修正好，而去写背景设定的行为，批评了一通。。。

很常见对不对？ b 领导做得非常正确，甚至可以说， b 领导是在为项目成果所做的一件很有必要的事情，但这种事情的结果是什么呢？ a 员工的工作激-情，被打压了，而这种工作激-情，原本可以获得更好的发挥，产生更大的能量。

中国式管理里，曾仕强先生有一句最知名的话，只有七个字，写在这里，共勉之： 在中国，对，没有用。。。

因此，任何一个团队的负责人，都要考虑好如何引导员工的工作激-情，以及如何保持和维系这种工作激-情的存在，哪怕有的时候，工作激-情会给你的团队管理和协调带来麻烦。。。

这和泡 mm 是一个道理，虽然激-情有的时候，会给你带来一些麻烦 ( 例如 mm 受不了你在公车上的动作，或者有人告你非礼之类 ) ，但如果你没有激-情，你肯定会遇到更大的麻烦。。。例如 mm 无奈地离你而去。

七、要有文化、规则和梦想

任何一个团队，都要有自己的团队文化，团队文化和企业文化不同，团队文化可以更加活泼和生动，例如我现在正凝聚的团队，喜欢 yy 是私底下沟通交流时的最明显文化风格。。。

团队文化的目的，是让新加入团队的成员，有一个更迅速和有效的方式，加入到团队当中，同时建议团队合作沟通的规则基础。 值得注意的是，构建团队文化的过程，同时也应当是构建团队规则的过程，因为有的时候，文化与规则是格格不入的，而对于一个团队来说， 文化和规则必须共存 ，只有规则，会让团队显得死板，而只有活泼的文化，则可能导致团队处事时的散乱和无序，不利于团队的管理和成长。

梦想也同样重要，你绝对没有办法拉一个只想着在老家开个小卖部的人，加入到你的游戏制作团队中，因为即使加入了，他也很快会离开，因为他的梦想是开个小店，然后跟老婆一起种种地。

当然，每个人的梦想是不同的，正如 6 月 1 日 去世的杨威利提督一生只想着做个历史学家，但最终却成为同盟最有声望的智将那一样，每个人都有自己的梦想，而每个人都在用他的方式去实现。

对团队来说，如何让大家的梦想具备交集，并且将这个交集放大，是团队稳定的基础。 因此，了解你的每一名成员，协助他们引导他们了解他们的梦想，然后将这些梦想放在一起，将交集放大，是每一名团队管理协调者必须做的事情。

其实还有更多的东西，是我所没有表述到的， 团队建设 是一个复杂漫长的过程，我比较喜欢用一个词来形容团队建设，四个字： 大浪淘沙。。。

团队的风格、规则和 leader 是浪，不断加入到团队中的成员，是沙。。。淘尽黄沙始得金，这个金，是团队的金。。。

做团队建设的人，不过是在慢慢筛选适合自己团队成员罢了，近朱者赤，人以群分，其实我们要做的事情，很简单。

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