通过总结心得体会,我们可以更好地发现自己的优点和不足,为自我提升和发展提供方向。在写心得体会时,要注重自身的感受和认识,不局限于琐碎的细节。最后,希望这些心得体会范文可以给大家带来一些启示和思考,促使我们在工作生活中更加成熟和进步。
物业打扫卫生个人心得体会篇一
物业客服部是小区中一个非常重要的职能部门,其主要职责是为居民提供各类服务,包括安保、环境清洁、设施维护等等。我选择加入物业客服部,是因为我热爱与人打交道的工作,并且认为通过客服工作可以更好地了解居民需求,提供更好的服务。
第二段:物业客服部的工作职责
物业客服部的职责主要涉及居民咨询解答、投诉受理、小区巡视和设施维护等方面。其中,咨询解答和投诉受理是比较常见的工作内容。居民们会就小区环境、设施和安全等方面提出各种问题,需要我们进行认真解答。投诉受理则是为了保护居民的合法权益,及时处理居民对物业服务的不满和建议。在小区巡视方面,我们需要每天巡查小区,确保小区的安全和设施正常运转。还要及时维护管理小区不同的设施,确保居民使用的便捷性和安全性。
第三段:对物业客服部工作的认识与感悟
作为一名物业客服部的工作人员,我们面对的是全小区居民的需求,不能有丝毫的马虎。在处理各种问题时,我们要严格遵守规程,认真细心对待居民的每一个建议和投诉,并及时安排服务。在工作中,我对于待人接物的态度一直秉持“以客户为中心”的原则。只有真正关注居民的需求,用心体会并解决居民的问题,才能够留下客户的好评。
第四段:如何提高客服服务质量
要保持物业客服部的服务质量,不仅要提高员工的专业技能水平,还需要着重加强客户服务意识。员工需要学会主动关注客户需求,积极寻求解决方案,及时回复和沟通。同时,还需要加强沟通和交流,建立良好的服务品牌形象。通过不断的学习和实践,我们可以不断提高服务质量,为居民提供更加周到的服务。
第五段:对物业客服部的期望与展望
未来,随着社会的飞速发展,物业服务也日益成为越来越需要的服务行业。在这样的大环境下,我希望未来的物业客服部能够更好地服务于居民,做到服务质量更加可靠有效,提高服务效率,使居民居住更加舒适便利。同时,也希望未来的物业客服部能够更好地培养和升迁优秀的员工,让员工在工作过程中积极进取和砥砺前行。
物业打扫卫生个人心得体会篇二
物业客服部是物业管理服务中不可或缺的一个环节,负责解决业主提出的各类问题和需求。我在物业客服部工作已有两年时间,期间不仅学到了专业知识,还提高了自己的服务意识和解决问题的能力。在此,我想分享一下个人在工作中的心得体会。
第二段:注重沟通
物业客服部需要与业主进行及时有效的沟通,因此注重沟通技巧非常重要。我在工作中发现,先保持耐心和礼貌,再倾听业主的诉求,最后再给予解决方案效果更佳。同时,客服人员要注意掌握好语气,用简单易懂的语言与业主进行沟通,表达自己的服务态度。
第三段:注重责任心
物业客服部应该为每一位业主负责。在接到业主的问题和诉求后,客服人员应该积极处理,尽力解决并及时跟进,让业主感到服务质量的提高。同时,客服人员要始终保持热情和耐心,将业主的问题作为自己的问题来解决。
第四段:注重服务态度
物业客服部要具备良好的服务态度。客服人员应该采用积极的态度向业主提供服务,及时解决业主的问题和需求,协助业主解决各类问题,并给予及时的回馈。服务态度决定了业主的满意度,客服人员要切实把握好这一点,站在业主的角度,认真对待每一位业主。
第五段:总结
在物业客服部工作期间,我深刻体会到客服人员的工作不仅是解决业主的问题,还需要具备很高的服务态度和沟通技巧。注重责任心和服务态度能够提升自己的工作效率,提高业主的满意度和物业公司的品牌声誉。因此,作为一名物业客服人员,我将继续不断提高自身素质,为业主提供更好的服务。
物业打扫卫生个人心得体会篇三
作为物业收费员,我负责管理小区内的物业费用收支,包括收取住户物业费、协调维修费用、处理业主投诉等。这份工作并不轻松,但却给我带来了许多宝贵的经验和体会。
第二段:提升沟通能力的重要性
在日常工作中,我不仅需要和住户进行联系和交流,还需要与物业管理公司以及各种维修工作人员协调工作。因此,具备良好的沟通能力是非常重要的。通过与不同背景、个性的人交流,我学会了如何倾听、理解和尊重别人的意见。这不仅帮助我更好地处理投诉和矛盾,还加强了与住户之间的信任和合作。
第三段:学会处理烦琐琐碎的事务
作为物业收费员,我经常需要处理一些烦琐琐碎的事务,比如跟进住户未缴物业费、记录维修费用支出等。这些工作看似简单,但却需要细心和耐心。通过这些琐碎的工作,我学会了如何细致入微地处理问题,提高自己的注意力和工作效率。
第四段:培养时间管理能力
物业收费员的工作需要经常处理各种紧急情况,比如突发维修问题、住户投诉等。因此,时间管理能力对于我来说非常重要。我学会了合理规划工作时间,优先处理重要的事务,并善于应对突发事件。这不仅提高了我的工作效率,还让我能够在快节奏的工作环境中更好地保持冷静和理智。
第五段:增强责任感和团队意识
作为物业收费员,我深刻体会到责任感和团队意识的重要性。我需要确保住户的利益得到维护,同时协调物业管理公司和其他工作人员的配合。我始终把居民的需求放在首位,用心对待每一个问题,尽力为他们提供最好的服务。团队合作对于处理物业问题也是至关重要的,只有相互支持、相互协作,才能更好地解决各种问题。
总结:作为物业收费员的工作,虽然具有一定的挑战性,但却带给我许多宝贵的经验和体会。通过与不同的人沟通,我提升了自己的沟通能力;通过处理烦琐琐碎的事务,我培养了耐心和细致入微的工作态度;通过合理规划时间,我提高了工作效率;通过增强责任感和团队意识,我成为了更好的个人。我的个人心得和体会不仅帮助我在工作中更好地完成自己的职责,还让我在生活中更加成熟和自信。
物业打扫卫生个人心得体会篇四
作为物业收费员,我负责小区居民的物业收费工作。工作主要包括收取物业费、水电费、停车费等,并解答居民的疑问和处理相关投诉。这是一项需要耐心和细心的工作,涉及到许多琐碎的细节工作,但也让我体会到了工作中的乐趣。
第二段:与居民的沟通和服务
作为物业收费员,我与居民之间频繁地沟通互动。每天我都会接到居民来电或实地前来咨询付款问题或提交投诉,我努力倾听并解答他们的问题。在与居民的待人接物中,我始终坚持友善和耐心,因为我明白,只有真正与居民建立起良好的关系,才能更好地理解他们的需求并为他们提供更好的服务。与居民的沟通也让我更好地了解到他们的生活需求和期望,从而帮助我在日常工作中更好地为他们提供服务。
第三段:团队合作与沟通
作为物业收费员,我所在的小区物业是一个庞大的组织。与其他部门的工作人员相辅相成,有效的沟通和团队合作对于我们的工作至关重要。我们每天都需要与后勤、维修、保洁等团队紧密配合,确保整个小区的正常运作。通过与队友之间的沟通和合作,我深切地体会到了团队协作的重要性和力量。
第四段:严谨和细致的工作态度
作为物业收费员,我必须保持高度的工作责任心和严谨的态度。在收取费用的过程中,我会认真核对居民的姓名、收费金额等信息,避免任何差错。在处理居民的问题和投诉时,我会仔细了解具体情况,并寻找最佳解决方案,确保居民满意。这种细致和严谨的工作态度,不仅能提高工作效率,还能赢得居民的信任和认可。
第五段:对职业成长的思考和展望
在这段时间的工作中,我意识到作为物业收费员,并不仅仅是一个日常收费的过程,而是一种与居民进行良好沟通、提高服务质量的机会。作为一名物业收费员,我愿意不断学习和提高自己的专业知识和服务意识,以提高自己的工作技能和态度。同时,我也希望能获得更多机会参与物业管理决策和规划,为小区的发展和居民的生活质量做出更大的贡献。
总结:
作为物业收费员,在日常工作中,我通过与居民的沟通和服务,团队合作与沟通,严谨和细致的工作态度等方面的体会,深刻理解到了这一职业的重要性以及自身的责任和使命。在未来的工作中,我将不断学习和提高自己,以提供更好的服务,为小区居民创造更加安全、舒适的生活环境。
物业打扫卫生个人心得体会篇五
物业管家是一个高度细致和复杂的职业。在我的工作中,我负责管理和维护一个大型住宅社区的运营。通过多年从事这个职位,我积累了一些心得体会,帮助我更好地处理各种问题和挑战。在这篇文章中,我将分享我个人的总结,希望能够为其他物业管家以及其他行业的同行们带来一些借鉴和启发。
第二段:提高沟通能力
作为物业管家,与居民和团队成员的沟通是至关重要的。首先,需要保持耐心和倾听技巧。居民可能会对小问题感到不满,我们应该虚心倾听并尽快解决,以维护良好的社区关系。其次,要善于表达自己的观点和建议,与团队成员进行有效的沟通和协调。在日常工作中,我尽量通过各种沟通渠道(例如现场会议、电子邮件和通讯工具)与大家保持联系,确保信息的畅通和共享。
第三段:提高问题解决能力
物业管理工作中经常会面临各种问题和挑战,如住户投诉、设备故障和人员管理等。要提高自己的问题解决能力,我发现最重要的是对问题进行分析和理解。首先,要仔细听取各方的意见和需求,了解问题的本质和方向。然后,通过调查、研究和协调来找到最佳解决方案。在解决问题的过程中,灵活运用各种资源和技能,迅速响应和解决困难,是提高效率和满意度的关键。
第四段:注重细节和规划能力
物业管理涉及到大量的细节工作,如设备维护、房屋清洁和安全巡查等。在处理这些任务时,注重细节和规划能力是非常重要的。细心观察和勤于实地检查,可以帮助我们及早发现和修复存在的问题。另外,提前做好规划和安排,确保任务的有序进行和按时完成,也是提高工作效率的关键。通过有效的资源管理和合理的时间分配,能够更好地应对突发事件和客户需求。
第五段:持续学习和提升自我
作为物业管家,经常需要面对新的技术和行业变化。因此,持续学习和提升自我是必不可少的。我积极参加行业相关的培训和研讨会,掌握最新的知识和技能,不断提升自己的专业水平。此外,我也乐于与同行分享自己的经验和学习成果,互相学习和改进。通过不断学习和提升自我,我相信自己可以更好地应对各种挑战,为社区居民提供更好的服务和支持。
总结:
物业管家是一个充满挑战和机遇的职业。通过提高沟通能力、问题解决能力、注重细节和规划能力以及持续学习和提升自我,我相信每个物业管家都可以成为一名优秀的从业者。希望我的个人总结对其他物业管家和相关行业的人员有所启发和帮助,一同为打造更好的社区生活而努力。
物业打扫卫生个人心得体会篇六
我从开始从事物业管理这一行,到现在已经是第了,并且慢慢的喜欢上了这个行业。物业管理是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。
进入亿城我先后经历了北京万城华府项目---亿城高端别墅项目,北京颐园项目---亿城北京开发的第一个项目,天津水畔花园项目---亿城天津开发的第一个项目三个物业项目。8月出任天津水畔花园项目总经理之时重重困难。我的性格是属于那种不服输的,心中有目标、全身心投入到工作中,身先士卒、敢想敢干,很快便融入了天津这个大家庭,得到员工的了解、信任和支持。我经过多方走访、了解小区情况及业主的要求,层层召开会议研究落实整改工作方案,充分发挥团队作用、发挥每个人的优势,努力提高工作效率。
一、服务意识的培养
要把服务工作做好,必须提高我们的服务意识。也就是要我们清楚地知道物业管理是服务行业,物业管理企业不是政府的管理机构,是与业主具有平等关系的服务单位。拿车辆的管理来说吧,一直以来,水畔花园车位数都不能满足小区户数。以前管理混乱,乱停车现象严重,极大影响了小区环境和交通安全。通过物业加大管理力度,在延续以往抽签模式基础上,做到公平公正,管理有序。同时,还协助安排部分无车位业主,把车停在小区对面的停车场,缓解了小区停车难问题,让大多数业主满意,受到业主的一致好评。
二、增强人员稳定性
实事求是的说:我来的第一天客服主管就离职了,不久工程主管也离职了,后来安全主管也走了,面对物业管理情况窘迫的水畔花园,很多人选择了离开。地产公司和物业公司领导给予大力支持,为工程部新招了一个技工,还从北京借调过来一个工程经理,优化了天津项目的人员配置。我坚信“领导的支持是我做好工作的前提和保证”。为了稳定队伍,我对下属生活上关心、爱护,工作上指导、帮助、教育和鼓励,极大提高了团队的凝聚力,增强了人员的稳定性。
三、通过学习培训,提升员工素质
学习培训是适应工作的过程,同时,也就是调动积极性的过程。向书本学习,向模范学习,向先进经验学习。通过学习、实践;再学习,再实践。对本职工作积极主动,善于发现问题,认真分析、判断找出原因并妥善处理,把学习的专业知识、技能,应用到实际服务中去,经过实践逐步提高服务质量,不断提高员工解决问题的综合能力。为业主提供标准化、规范化、科学化的优质服务,让业主感到满意,需要一批有工作能力、有较高综合素质的员工。物业管理服务工作,看似简单,零星琐碎,实则涵盖了方方面面的知识和技巧,以及判断、分析和解决问题的综合能力。日常安全、消防、保洁、绿化和维修等各项工作,都要具备相关知识和动手能力,每项工作必须扎扎实实落实到位。我们物业公司的服务内容较多,涉及的工种也较多,为此,与业主打交道,自身行为的规范包括服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切等,都是我们员工素质的体现,同时也是业主衡量物业公司服务水平高低的一个重要标准。
四、建立明确、合理的责任制,增强管理协作能力
目标的实现需要每个部门、每位员工发挥积极性。目标应落实到各部门、个人目标上。因此,赋予每位员工明确的工作任务和责任,制定具体、明确、严格的考核办法,使责、权、利有机统一起来,就可以保证目标任务的落实和完成。责任制度,目标要逐级分解落实,体现合理分工协作。
五、加强与业主的沟通
我们物业公司搞好服务的另一个关键,就要在提高服务质量的同时,加强与业主的联系,听取他们意见。了解他们的需要,对我们物业公司有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复,让业主知道我们物业公司在时时刻刻的`关心着他们。
业主的满意源于优质的服务,优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想,真诚会如潺潺细流,滋润人的心田;只要我们给予客户真诚的帮助,信任与支持也会相应而来。只有真诚服务,不断拓宽工作思路,不断开展细致入微的特色服务,营造高质量的人文居住环境,才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌,才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝,会使人解除心灵上的戒备,是我们拉近与业主关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍,我们要把宽容的心真诚地送给业主,对业主多一份理解,在每一次的委屈中敞开自己的心灵,试着理解真诚的内涵,因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。
来到亿城工作已三年了,对亿城的印象颇深,上市企业公司具有独特的战略观点、成型的管理体系、稳定且高效的员工队伍,执行力、预见力在同行业当中都是佼佼者。
物业打扫卫生个人心得体会篇七
物业客服部是一个重要的部门,它的工作之一是与业主沟通并解决各种问题。作为一个物业客服部的员工,我深刻认识到自己在这个部门中扮演的角色,也收获了很多宝贵的心得体会。
第二段:提高沟通能力
作为物业客服部的一员,最重要的一项任务就是与业主沟通并解决问题。这要求我们需要不断提高自己的沟通能力,包括语言表达能力、情商、沟通技巧等。在与业主交流时,我们需要倾听他们的需求,理解他们的情况,然后寻找解决问题的最佳方案。同时,我们还需要在处理问题时保持耐心和礼貌,这样才能够更好地为业主服务。
第三段:重视团队合作
在物业客服部工作需要与其他部门以及同事进行合作。这就要求我们要重视团队合作,共同努力完成工作任务。在与同事合作过程中,我们需要尊重每一个人的专业知识和意见,鼓励大家进行交流和互动,并积极解决分歧和问题。只有通过大家的协作和共同努力,才能够实现更好的工作效率和业务质量。
第四段:保持学习状态
在物业客服部工作中,满足业主需求和提升服务质量是我们工作的核心。因此,我们需要不断学习和了解相关知识,包括物业管理政策、服务标准及最新工作技能等方面,以提升自己的综合素质和工作技能。只有在不断学习和提高自己的同时,才能够更好地为业主提供专业的物业服务。
第五段:着眼未来发展
物业客服部与业主之间的联系十分密切,这就要求我们在工作中要着眼未来发展,预测和解决未来可能出现的问题。同时,还需要积极收集和反馈业主的意见,根据业主的需求与建议改进服务质量,并不断优化工作体验。只有做好这些方面,才能够赢得业主的信任和满意度,并更好地推动物业服务行业的发展。
总结:
物业客服部是一个重要的部门,工作需要与业主进行沟通,与同事合作,不断学习和探索创新,着眼未来发展。在这个部门中工作,让我有机会学习和体验了许多新的东西,同时也让我不断更好地成长和提高自己的工作能力和素质。为能够为业主提供更好的物业服务,我将继续努力,不断提升自己,为客户提供最优质的服务。
物业打扫卫生个人心得体会篇八
第一段:介绍物业收费员的工作背景和职责(200字)
作为物业公司中的重要一员,物业收费员承担着管理小区的收费工作责任。他们负责与业主沟通,及时收取公共费用,确保小区的正常运转。同时,他们也需要解答业主的疑问,并与其他工作人员紧密合作,为小区居民提供舒适安全的生活环境。作为一名物业收费员,我深感这个岗位的重要性和责任感,也积累了一些宝贵的个人心得体会。
第二段:坚守原则与待人宽容(200字)
在物业收费员的工作过程中,遇到业主是时常难免的。有时业主对收费标准产生疑问或提出批评,我们需要坚守自己的原则,并耐心解答,不偏不倚地执行相关政策。同时,我也体会到了待人宽容的重要性。毕竟,每个人都有不同的情况和需求,我们应该用理解和包容的心态对待业主,与他们建立起良好的沟通和信任关系。
第三段:善于沟通与问题解决(200字)
作为物业收费员,在日常工作中面对各种各样的问题是常有的。我深刻认识到,善于沟通对于解决问题的重要性。在与业主进行沟通时,我们要倾听他们的需求和意见,并与他们进行耐心的交流。只有通过有效的沟通,才能找到问题的根源,解决问题,避免冲突的发生。同时,我也学会了如何提出解决问题的建议,并向上级反馈业主的需求,以寻求合理的解决方案。
第四段:团队合作与自我提升(200字)
作为物业收费员,团队合作是取得良好工作成果的关键。在小区管理工作中,各个岗位需要密切合作,无论是保安人员、清洁工还是维修工,我们需要相互配合,共同努力。通过与其他工作人员的交流和合作,我愈发感到了团队的重要性,也深知一个团队的力量是无限的。同时,我也积极参加公司组织的培训和学习活动,不断提升自己的专业能力和管理水平,以更好地为小区居民提供优质服务。
第五段:感悟与展望(200字)
在担任物业收费员的过程中,我深刻体会到了自己职责的重要性和困难之处。然而,这些困难并不是扫地的沮丧,而是展示自己的机会和责任。我渐渐认识到,每一个细小的工作环节都能在保持公平公正的前提下,对小区居民提供更好的服务。帮助居民解决生活中的问题,提供便利的生活环境,这是物业收费员的责任和使命。在未来,我将继续努力工作,提升自己的综合素质,为小区居民创造更加美好的居住环境。
总结:通过这些工作与体验,在物业收费员这个岗位上,我明白了坚守原则和待人宽容的重要性,学会了善于沟通与解决问题,加强了团队合作和自我提升。这个岗位锻炼了我的责任心和专业能力,成长了我的思考和处理问题的能力。在未来,我将继续不断提升自己,发挥物业收费员的作用,为小区居民提供更好的服务。
物业打扫卫生个人心得体会篇九
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
物业公司发展趋势及前景,看一个公司能不能继续感下去就要看行业的发展趋势及前景,就拿物业管理这个行业来说吧,这个行业的前景是否是正在发展壮大呢?下面小编给大家整理物业个人工作心得体会,希望大家喜欢!
物业个人工作心得体会1转正成为房地产销售员让我明白试用期间的努力获得了相应的回报,无论是这段时间积累的销售经验还是同事们交给自己的实用技巧都是工作中用得上的,而且在转正以后才让我发现房地产销售工作中的挑战不过才刚刚开始罢了,即便自己试用期间的表现还算不错也应该对完成的销售工作情况进行相应的总结。
坚持到销售培训结束并在工作中获得了第一笔业绩,由于自己以往没有接触过房地产相关信息需要进行培训才能正式上岗,所以在正式工作之前自己一直在培训中学习房地产销售工作的知识并对公司文化有了大致的了解,各种与实例结合的讲解让我较好地掌握了工作中需要运用到的销售技巧,只不过培训中存在着部分新员工不认真听讲的情况导致结束之前便出现了离职的状况,所以说能够坚持到岗前培训结束并从中学到实用的销售技巧也是十分不容易的。当自己正式上岗以后便希望能够通过努力来获得客户的青睐,得益于自己对待房地产销售工作的坚持终于在试用期的第一周内便获得了不错的业绩。
销售工作中的沉淀帮助自己打牢基础并开辟了新的信息收集渠道,也许是在销售工作中获得的初次业绩消耗完了那段时间的所有好运气,在接下来的一个月中自己差点连基础的房地产销售业绩指标都难以完成,但也正是这段时间没能在业绩方面有所突破导致自己的工作重心放在了学习与准备方面,相对于培训中的初级技巧而言自己在其他同事以及销售助理的帮助下掌握了更多的知识,尤其是面对客户的推脱可以采取的催单技巧令我受益匪浅,而且除此之外自己还开辟了从网络中挖掘信息并联系客户的相关渠道。
转正前夕通过拜访大量客户弥补了自身薄弱的沟通能力,实际上由于自己性格内向的缘故导致在下搜后工作中存在着沟通能力薄弱的问题,但由于这类问题需要通过大量的实践来进行锻炼才能得到有效的解决,因此自己在转正前夕致力于各类客户的拜访工作并在交流的过程之中获得了能力提升,所幸的是自己拜访的部分客户比较好说话导致销售的过程没有遇到太多的阻碍,但仅仅是愿意交流却难以谈及房地产销售部分也是自己需要思考的问题。
得益于这次转正的契机也让我对今后的房地产工作越来越有信心,虽然说自己作为一名新晋销售员还存在着实践经验不足的地方,但是我愿意通过后续销售工作中的努力来进行弥补并创造令人满意的业绩。
20__年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕,我们将满怀信心、齐心协力地开创20__年的新篇章。我部肩负着__公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务,值此辞旧迎新之际,对我部进驻__公寓的工作进行回顾,总结经验,查找不足,以利于在来年的工作中扬长避短,再创佳绩,现将我部具体工作情况作工作总结。
一、20__年区域安全保卫状况
我部共有保安人员17名,在项目的正确领导下,认真贯彻执行公司有关规定和决策,紧紧围绕"抓队伍建设,树公司形象"的服务理念,以确保"项目顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障"为宗旨。全年来,共发生重大治安案件2起出现我部主管在日常管理过程中与成保人员发生冲突事件,导致成保人员集体罢工,在此次事故处理过程中,始终本着尊重事实的原则,采取谨慎、负责的态度对参与者进行了思想说服教育,并对相关责任人作出了严肃处理。
此案目前公安机关正全力调查中;劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器,及时制止散发小广告6余起并将散发人员交到城管、平息斗殴事件3起,协助开发商解决民工讨薪事件1起,为开发商、业主发现和消除各类不安全隐患上10余次,消防跑点演练1次,圆满完成承担大型活动安全保卫任务2次;通过我部全体保安人员的共同努力,队伍发展不断壮大,为项目顺利实现各项经营目标和物业安全作出了贡献,为有效保障管理处的正常经营秩序提供了有力的保障。
二、坚持预防为主,狠抓安全防范
我部全体安保人员在立足现有条件下,充分利用监控系统与人防结合,加强各区域的安全监测,发现问题及时派人察看,立即处理。
1、实行"重点目标重点管理,可疑分子跟踪监控"的原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实,特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作,严格落实来访客登记制度。
2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制,实行区域制管理,从而使各自职责更加明确、责任分明,发挥作用更加明显。
3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度,加强人员、车辆及物品的出入登记管理,加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施,防止被盗等各类治安案件发生。
4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查,及时有效排除各种安全隐患,尽努力减少犯罪分子的可乘之机。
5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查,及时发现,及时整改;定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训,保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生,确保管理处的正常经营,保障公司财产、业主的安全。
三、狠抓保安服务质量,树立企业形象"窗口"
始终把树立企业形象放在首位,依法开展安全防范工作,抓队伍自身建设,以服务质量提升工作标准。以限度地适应保安服务行业对安全防范方面"多层次、多形式"的需求,牢固树立以项目为家、不计个人得失的观念,全心全意为项目、业主服务;抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德,树立公司良好的形象"窗口"。
忙忙碌碌间,来到远大已经十个月了,对于我个人而言,这是收获颇丰的十个月。不论是生活还是工作,都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式,得到了成长。尤其是在领导和同事们的支持和帮助下,各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此,我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意,感谢大家在这段时间给予我的宽容、鼓励和帮助。
来到这里的改变首先是思想意识的转变与提升,初来没有物业及案场的相关工作经验,很多专业知识对我来说虽然极具吸引力,但还是非常陌生,之前自由散漫、眼高手低、事不关己的风气也是持续“发扬”着,和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己的最大缺点之一就是急躁粗心,很多事情太急于完成就导致了不少的错误。时间久了,每日重复着同样的工作,倒也磨平了些许的棱角,开始静静思考自己的初心和归途。后来转正以后,应公司领导安排,开始兼任着行政工作,初来时的兴奋逐渐被压力所取代,心里也总是倍感喜悦和自责。喜悦在可以兼任自己喜欢的工作,虽然平时要牺牲休息时间去做一些本职工作以外的事情,但是内心是充实的;自责在没有过硬的专业水平和没有合理的规划自己工作和休息的时间,有时候会感到力不从心。后来通过大家的帮助和自己的学习,逐渐进入工作状态后,不安与紧张慢慢得到了平复,自己也有了自信和做好工作的决心。
通过这十个月的工作,我发现了自身存在的很多缺点与不足。有时与同事们沟通少,工作时不注意总结和及时反馈,尤其是在工作中细心不够,又容易急躁,在很多事情的处理上都不成熟,做不到统筹规划。这些都是导致工作出现错误的主要原因。在今后工作中,除了听从上级领导安排,虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的认真态度和强烈的责任心外,也应该加强与同事之间的沟通交流,通过不断学习和总结增加自己的知识面,逐步加强和丰富自己的业务知识的学习,努力提高工作水平,以至把每一项工作都做到位、做好。同时更应该加强个人修养,修正自己的行为,自觉加强学习。
我意识到,只有行动上有方向,工作上有目标,心中才能真正有底,才能够做到忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,逐步摆脱刚参加工作时只顾埋头干,不知思考总结的现象。
工作中最重要的一点就是要带着一个好的心情,所以说在岗时的心情好坏至关重要。好的心情会让人感觉一切都是美好的,一切都是可以理解的,会让你更智慧地处理工作中遇到的各类事情,更乐观地对待问题。带着快乐的心情工作,你会与周围同事相处得更融洽,工作更有成效。
那么,怎样才能使自己拥有美的心境和快乐的心情呢?
首先,学会满足,学会换位思考。
人的一生中,人人都有过这样那样的攀比与感伤,你羡慕我,我羡慕你,而唯独忘记了去羡慕自己。我们抱怨工作的繁琐和辛苦,抱怨老板的不尽人情,抱怨公司管理制度的苛刻,于是,我们对工作失去了信心,也没有了热情。这种想法是非常危险的,它严重影响了我们工作积极性与工作效率。我们何不换位思考,多给对方一些宽容与理解。多一份理解,则少一份抱怨。
其次,学会自我调节,排解压力。
每天一上班,可能会面临着莫名的误解和委屈,长期下去就会压抑自己的心情而影响正常工作。何不抽出时间回归大自然去,到乡间湖畔,林中溪边观赏一些花草鱼虫,到大自然中感受万物的灵气,陶冶自己的心灵;或是听一些自己喜欢的音乐;或是向朋友、家人倾诉心声。
最后,学会欣赏。
用欣赏的眼光看待一切人和事,心里时刻想着领导、同事对你的好,调节和处理好人际关系,和谐的同事关系会提高你的威信、增强你的信心,提升你的工作积极性。为人处事要有灵活性、敏感性、宽容心和幽默感,学会创造和谐的工作环境和良好的生活氛围。积极、主动、热情成就自己美好的人生。
俗话说:思想决定行为,而正确的思想往往是良好的心态引导的。基层的工作是单调枯燥的,我们每天做着几乎同样的事情,很容易产生厌倦的情绪。但是,我们不能让这种不良的情绪成为主导我们生活的力量。生活就像是一面镜子,你投以它微笑,它报之以微笑;你给它阴霾,你的生活将整天都是乌云密布。与其整天郁郁不乐,怨天尤人,我们何不以百分百的热情投入到工作中来,做好自己经办的每一件事情。并把这种热情当作一种责任,对外,良好的精神面貌,贴心、文明的服务是我们抢抓客户必不可少的因素;对内,让这种热情感染到我们身边的每一个人。
入职以来,不仅对公司有了更加深刻的认识和了解,而且更加明确工作岗位对自己的要求。公司取得的进步离不开我们的不断奋斗和努力,这里凝聚着极强的荣誉感、责任感和归属感。我感到成为远大创新物业管理有限公司一名员工的幸运与骄傲,同时也伴随着使命感和责任感,我希望在继承公司前辈们的优秀品质的基础上,发挥自己的个性,为公司做出自己应有的贡献。
在11月一个星期一的清晨,我匆匆的从学校赶往___,但深秋丝丝的寒意,奔波淡淡的倦意,并没有影响到我在路途上对___兴奋地憧憬与期待。在一个多小时的旅途之后,我终于赶到了___。却又忙着搬行李,报到。一切忙完之后,不禁细细的打量着___,它是那样的宁静却又不失都市的韵味,虽是现代化的智能小区,却又处处充满着法式原味小镇的气息。在这里虽处市区但感受到的却是世外桃源般的安宁与祥和。我已被它深深的迷住了。首先工程部的班长带着我们参观工作岗位。班长耐心、细心地介绍解说,让我们详细的了解了我们即将面临的工作和任务,为我们以后的工作带来了很大的帮助。没几天我和一起来实习的同学正式投入到了___供暖工作中了。
供暖初期,虽然每天是那么的忙碌,却又是那样的充实与满足,最开始跟着师傅学习供暖日常维护保养,发现真正在工作中接触到的知识要比学校里深入的多了,所以很多地方需要向师傅请教,经过师傅的耐心培养,每天努力学历观察,根据师傅给我安排的实习计划,有了亲自去现场观察实践的机会。现在自己可以和实习的同学独自上门为业主服务了。师傅们尽职尽责,一心一意为业主服务,近乎忘我的工作精神更是给我们实习生留下了深深地印象。___的工程师傅是我们的榜样,是华润的基石和骄傲。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。
刚开始对于从未接触的岗位,我感到是那么的陌生和惧怕,因为我不想做不好,但是我相信只要有信心,就一定能做好。
我被分到工程部工作,在这近三个月不仅仅是去工作,更重要的是学到了一种工作方法,一种应对不同问题的经验,一种面临难题的解决思路,当然也注意到了一些自身的问题,意志不够坚定,中途有退出的想法,遇到问题有畏难情绪,但我最终还是坚持下来了,总的来说实习还是收获不少。
我很感谢实习单位给我们实习培养计划安排,让我学到了一些在学校所学不到的东西.让我学会了如何与人相处,学会了面对困难,学会了独立思考问题,从中收获了毅力,收获了一份坚持。
通过这次zz物业管理公司高层管理人员对我们的培训学习和李总的重要讲话,落实我们__县人民政府下达的指令,对我们保安和保洁人员所存在的问题十分不满,对我们保安的印象较差,使我自己感到万分的惭愧和内疚,会后带领我们参观或暗访其他物业公司的保安和保洁形象(站姿、手礼、接待等),给我留下了深刻的印象,让我们值得反思,他们为什么那么优秀?那么吃苦?对公司那么忠心耿耿?对去来的客人那么热情,不厌其烦的进行讲解。真的值得我们好好学习和检讨。
自从我参加保安队伍近2月的时间里,我自己也没有做出好的成绩,自己也存在许多许多缺点,但忘不了zz物业给我这个好的平台,也忘不了领导以及同事对我的帮助和爱戴,但也看出了我们队伍中所存在的问题和不良作风,和不团结的负面影响。
同事们,朋友们,我们作为zz物业的工作人员,公司给予了我们的信任,造就了就业岗位平台,我们应该以正视和感恩的心态回馈公司。
试问,当没有这份工作的时候,我们会为了生活,为了家人的开销,起早贪黑寻找出路,找一份像样的工作。现在公司接纳了我们,我们应该兢兢业业的去完成自己的工作,用感恩的心以及端正心态去对待这份工作,做出成绩,表现出我们良好作风和职业道德的规范,树立一支受领导高度评价和爱而不弃的安保队伍,为了不失去工作,成就未来能长期有一份稳定、实在、体面的工作,必须依靠在座的每一位工作人员的大力支持和奋斗,创造一支有声有色的zz队伍,虽然以前存在一些不良的坏习惯,今天我们应该用端正的心态和自我改造,迎来zz物业美好的明天,团结一心,共同为zz物业发扬光大做出贡献。一定要团结一致,配合领导的安排,服从命令,听从指挥,做一个的合格的安保人员。从零做起,迎接新的开始,为以后的工作而奋斗。
;物业打扫卫生个人心得体会篇十
物业小金库作为一个物业公司的重要资金管理机构,承担着对小区集体财政的管理和保管责任。在我任职为物业小金库主管的这段时间里,我深切地体会到了物业小金库的重要性和管理要点。在这篇文章里,我将分享我对物业小金库的个人心得体会。
首先,物业小金库要做到合理的资金拨付和预算安排。作为一个集体性的财政管理机构,物业小金库的资金使用非常重要。在每个财政期内,我们要根据小区的管理需求和财务状况,合理地安排资金拨付,并进行详细的预算规划。在这一过程中,我学会了如何根据实际情况进行开支优先级的判断,以及如何在有限的资金中充分满足小区的管理及维护需求。
其次,物业小金库要做到资金的安全管理。作为一个资金管理机构,物业小金库必须严格遵守财务规定,并做好资金的保管工作。在我的工作中,我深刻地认识到了资金安全的重要性,因此我会定期进行资金清点和核对,并将资金存放在安全可靠的地方。同时,我还会制定相应的安全管理制度,加强对小金库工作人员的培训和督促,确保资金的安全运作。
再次,物业小金库要做到公开透明的财务管理。作为物业公司的资金管理机构,物业小金库的财务管理必须做到公开透明,接受业主的监督和审计部门的检查。在我的管理中,我会定期向物业公司和业主委员会报告资金使用情况,并就重大资金支出进行事前征求业主的意见。此外,我还建议将小金库的账目定期公示,让业主们更好地了解小金库的运作和财务状况,增加透明度,建立良好的信任关系。
最后,物业小金库要做到高效的财务管理和账目核对。作为一个资金管理机构,物业小金库的工作并不仅仅只是接收、支付和保管资金,还要对资金的流动和使用进行全面的监督和核对。在我的工作中,我会随时关注小金库的账目变动情况,并与物业公司的财务部门进行紧密的沟通和配合。同时,我还与物业公司建立了严格的审计制度,进行定期的内部审核和外部审计,确保账目的准确无误。
综上所述,物业小金库的工作对于一个物业公司的资金管理来说是至关重要的。通过对物业小金库的工作的实践和体会,我意识到了物业小金库的管理要点和重要性。我会继续努力,做好物业小金库的财务管理工作,为小区的管理和维护做出更大的贡献。
物业打扫卫生个人心得体会篇十一
在时间的流程中,我常常审视自己的脚印,自2010年4月中旬有幸加入到__物业公司,作为财务室的一员,当然,__物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费,然而,通往这扇大门的道路是条坎坷之道,遇到挫折摔倒是常有的事,但在摔倒以后,稍有理智的人,都会从失败中总结出一个正确的论断,就会重新踏上征途,继续去走一条有意义的人生之路,而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们,正是因为你们给我勇气,使我在遭受了挫折以后,总会得到一个明白,正是这个明白给了我经验,给了我智慧,给了我百折不回的意志。
出纳的岗位工作职责权限主要是:负责现金、支票、发票的保管工作,要做到收有记录,支有签字;对现金收、支的原始凭证认真稽核;根据原始凭证,记好现金和银行帐,做到记录及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金,日清月结;严格遵守现金管理制度,库存现金不得超过定额,不坐支,不挪用,不得用白条抵顶库存现金;负责到银行办理经费领取手续,支付和结算工作;收付现金双方必须当面点清,防止发生差错等重要任务。
以上简单的概括了出纳岗位的日常工作,一两个字便可以将其说完,其实看似无足轻重,事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容,出纳工作绝非“雕虫小技”,更不是可有可无的一个无足轻重的岗位,出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分,它是经济工作的牵导线,这个财务关把不好,将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此,它要求会计人员要有全面精通的业务水平,熟练高超的业务技能,严谨细致的工作作风。显然,财务者必须做到三心而不能两意,耐心、细心、专心者不自欺,才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术技能,需要好好学习才能掌握。
然而,有些人有些事有些物不是如人所愿的,就像天空不会永远都是晴天,天气预报有时也会估算错误,下雨了,没有雨具,你就只能是个落汤鸡。此时,必须要把心态调整好重新上路,绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了,机遇来了,真的未必会有回报,因为机遇不是获得成功的根本原因,锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以,对人对事对物一定要问心无愧,对得起自己,做好自己的本职工作才是基础,只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的追求目标,成功终有一天会找上你的。
我是初次接触物业管理工作,对物业管理的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
随着物业管理在居民生活中的不断深入,提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场,就要不断提高服务质量和管理水平,而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒,什么人都会见到,沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人,工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈,这就要求我们针对不同性格的人,采取不同的处理方式,还要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈,可能会反唇相讥、恶语相向,甚至动粗,这样即使赢了事实却输了业主,长此以往得不偿失,日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中,如果我们处理问题时能真心为对方着想,从对方立场出发,大多数情况下也会相应得到对方的宽容,不是有句话叫做“精诚所至,金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考,如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃气不通,我窝不窝火?如果是我家有车进不了自家小区停车场,我烦不烦?往往业主的“百般挑剔”都事出有因,是对我们服务不满意的一种表现,从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的,也不是我们的服务范畴,即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”,仍要本着业主事情无小事的原则,认真对待,耐心解答,往往在细节小事中更能体现出服务的真诚,更能感化业主。
有一件小事,让我感触颇深,让我体会到了真诚的重要性。那还是去年一个大冬天晚上10点半左右我已躺进暖和的被窝里,突然有一位业主打来电话,着急地说:“哎,我家停电了,帮我买个电”,我告之对方电卡上还有10度备用电可以用,等明天我们上班再办理时,没想对方不耐烦地说头天早上就送到电表上了,你们是服务企业,我们交了物业费你们就该为我们服务。当时我心想,我又没招惹他,跟我急什么呀!再说这都几点了,再是服务单位也有休息时间吧。虽说我极不情愿,但还是告之对方稍等一会儿。
5分钟后我来到办公室楼下见到那位业主,边走边跟他讲:“停电是由于您家电表没电了,可您又没提前买储备用电”,听得出,他的声音已经不像最初那么厉害了,“我这些天很忙没空买电”,我接着说:“我们周六、周日都有值班的,您忙也可以将电卡及足够的电费钱放到门房让安防员代劳的”,“谢谢你啊,大冷的天把你叫来,刚才是我着急,说话有些不好听,你别介意!”“没关系,下次您充完电后,最好提前买电来备用,或时常看一下电表,20度以下,它会亮红字。”我提醒道。“好的,好的,谢谢!”
虽然这件事只是工作中的一个小插曲,但我用自己的真诚赢得了业主的谅解与认可,这使我懂得,真诚为业主服务是换取业主信任的源泉,有时候真诚的关怀往往比口若悬河更加有效。遇到问题,只要有个积极解决的态度,就获得了大多业主的认可,概括来说,就是“迅速接触,查明真相,讲清道理,给出答案”。
业主的满意源于优质的服务,优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为业主着想,真诚会如潺潺细流,滋润人的心田;只要我们给予业主真诚的帮助,信任与支持也会相应而来。只有真诚服务,不断拓宽工作思路,不断开展细致入微的特色服务,营造高质量的人文居住环境,才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌,才能吸引更多业主。真诚是沟通人际关系的法宝,会使人解除心灵上的戒备,是我们拉近与业主关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍,我们要把宽容的心真诚地送给业主,对业主多一份理解,在每一次的委屈中敞开自己的心灵,试着理解真诚的内涵,因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理的信赖,同样也传递着物业管理人员对业主的关怀。
物业打扫卫生个人心得体会篇十二
第一段:引言(引出主题)
在物业管理工作中,物业小金库起着重要的作用,它是一个综合性的金融工具,用于管理物业管理区的日常资金流动,确保公共设施的正常运行和维护。我在与物业小金库打交道的过程中获得了一些宝贵的经验与体会,现在将之分享给大家。
第二段:合理规划资金使用
在物业小金库的管理中,合理规划资金使用是非常重要的。首先,我们要制定一个详细的预算计划,列出物业管理区各方面的开支,明确每一笔资金的用途,确保不会出现浪费或错失的情况。其次,对于每一笔支出,都要进行严格的审批流程,避免财务混乱或被挪用的问题。最后,我们应该积极寻求多元化的资金来源,以减轻个人和业主的经济压力。
第三段:加强与银行的合作
在日常管理中,与银行的合作是非常关键的。首先,我们要选择一个信誉良好的银行作为物业小金库的托管银行,确保资金的安全和可靠。其次,与银行建立良好的关系,及时了解银行的政策和业务变化,以便能更好地规划和利用资金。此外,我们还要与银行保持经常性的沟通和交流,及时解决资金相关的问题,确保物业管理的正常运行。
第四段:严格执行财务管理制度
财务管理制度的执行是物业小金库管理的基础,也是确保资金安全和透明的重要保障。我们要建立一套科学完善的财务管理制度,包括资金的收、支、核算、审计等方面的规定,严格按照制度执行,杜绝个人以权谋私、挪用公款等违法行为。同时,要定期进行内部审计,确保资金的流动和使用符合相关法律法规,并及时纠正和改进存在的问题。
第五段:加强信息化建设
信息化建设是现代物业管理的重要组成部分。在物业小金库管理中,可以借助信息化平台实现资金的快速调配和流转,减少人工操作的错误和延误。同时,还可以利用信息化手段实现对物业管理的实时监控和数据分析,更好地把握整体经营情况,为决策提供科学依据。因此,我们要加强信息化建设,选择并使用适合物业小金库管理的信息化软件和系统,提高工作效率和质量。
结尾:总结全文
通过对物业小金库管理的学习和实践,我深刻体会到了合理规划资金使用的重要性,加强与银行的合作的必要性,严格执行财务管理制度的必须性,以及加强信息化建设的紧迫性。只有做到这些方面,才能确保物业小金库的良好运行和管理,为物业管理的发展做出积极贡献。希望我的个人经验和体会能对物业管理工作者有所帮助,让物业小金库管理更加科学、高效。
物业打扫卫生个人心得体会篇十三
在现代社会中,物业管理成为了社区建设的重要一环。物业管理的好坏直接关系着业主的生活质量和社区的和谐发展。而物业个人心得体会视频则是一种能够通过图像和声音传达出物业工作中的经验和体会的方式。下面将从物业个人心得体会视频的意义、优点以及如何制作等方面展开论述。
第二段:物业个人心得体会视频的意义与优点
物业个人心得体会视频是物业管理人员将自身的经验和体会通过视频的形式分享给别人。它不仅为其他物业管理人员提供了借鉴和学习的机会,也为业主和社区居民提供了解物业工作的途径,增加了彼此的互信和合作。视频形式的传播使得信息更加直观、生动,加深了观众对物业管理工作的理解和认同。此外,视频可以在网络上广泛传播,让更多的人受益。
第三段:物业个人心得体会视频的制作技巧
制作一部优秀的物业个人心得体会视频需要一定的技巧。首先,确定一个明确的主题或者问题,紧扣主题,条理清晰。其次,具备专业的拍摄技巧和后期剪辑能力,以保证画面的质量和流畅度。此外,适当加入一些配乐和配音,可以增加观众的兴趣和参与感。最后,要注意视频的时长,一般以3-5分钟为宜,过长会让观众失去耐心。
第四段:物业个人心得体会视频的案例分析
有许多物业管理人员已经尝试制作个人心得体会视频,取得了一定的成效。例如某小区的物业经理制作了一部关于垃圾分类的个人心得体会视频。视频中,他首先介绍了社区一直以来垃圾分类工作的现状和面临的困难,然后提出了一些解决办法,并通过实际操作的演示,向业主们展示了如何正确地进行垃圾分类。该视频通过网络平台发布后,引起了广大业主的关注和参与,取得了良好的效果。
第五段:物业个人心得体会视频的启示与总结
物业个人心得体会视频的成功案例表明,通过视频的形式可以更好地传达物业管理工作中的经验和体会,提高工作的效率和业主的参与度。因此,物业管理人员应该提升自身的拍摄和剪辑技巧,并利用现代科技手段积极尝试制作心得体会视频,为业主和社区建设做出更大的贡献。此外,社区居民也应该积极参与,学习物业管理的经验,与物业管理人员一同推动社区的进步和发展。
总结:物业个人心得体会视频是一种有效的物业管理经验分享方式。它的意义和优点在于增加了业主和社区居民对物业工作的了解和参与感,促进了社区的和谐发展。物业个人心得体会视频的制作需要一定的技巧和表达能力,但是通过案例分析我们可以看到,只要物业管理人员不断提升自身能力,并积极与社区居民互动,这种方式将会取得良好的效果。
物业打扫卫生个人心得体会篇十四
我来到咱们会宁物业已经一个月了,通过这段时间和物业人员的接触及和业主的交流,我发现了物业现存在的若干问题。
首先是会宁物业在工作中给业主留下的印象;服务差,维修不及时,业主享受的权利得不到保障,这是我听到最多的抱怨。可见业主对咱们物业人员的工作方式及态度,是极为不满的,长久下去,两者之间的矛盾一旦激化到最大,物业费势必受到影响。我个人感觉,这种印象的存在和物业部门没有核心的工作指导思想,工作人员没有积极性、责任心,部分人员抱着事不关己的态度及混天拿工资的心态是有直接关系的。
其次是这段时间内我发现物业运行中工作态度最为松散和需要整改的两个岗位。第一个是房管员(客服);咱们物业的客服再接到业主来电时,说话不文明,语气粗鲁、牛气,对d区回迁房业主的态度那更是强硬。在受理业主报修和求助电话后,客服不做详细记录,维修人员拖拉,导致维修不及时。这类的投诉我听到很多,还有业主反映物业的电话总是长时间占线,其实就是工作人员用办公电话办私事,办私事的时间长了,次数多了,业主有困难联系不到物业,也就越来越埋怨咱们物业了。电话闲置期间,客服人员便开始玩电脑,如聊qq,购物,游戏等,甚至有以巡查工作为由离开工作岗位办私事,如买菜、回家看孩子等。现在招聘的物业员工都是会宁村的,这就导致他们在工作中,犯了错误互相包庇,自己是物业人员却感觉高与同村业主一等,位置摆不正,服务理念差,维修拖延处理,不能做到真正的服务与业主,这样就使得物业管理陷入恶性循环中,进而导致部分业主拒交物业管理费。
第二个岗位是保安;现在的保安队伍太懒散,没有责任心,公司物品私用滥用现象严重。如:保安的朋友及亲属的电动车都在保安室充电,使得公司的财产外流。巡逻不认真不负责,看着业主的车窗没有关,就当没看到,看着天气不好,就一直呆着办公室等。现小区保安人员工作怠慢,怎么让小区人员看到保安就有心安的感觉呢!
物业打扫卫生个人心得体会篇十五
作为一名物业管理人员,我有幸参加了一次关于“物业管理的挑战与前景”的演讲比赛。通过这次活动,我深刻地体会到了演讲的重要性以及如何提高自己的演讲能力。在这次演讲过程中,我收获了很多,下面我将就自己的演讲心得体会进行分享。
第二段:准备工作
为了能够做好演讲,我在演讲前进行了充分的准备。首先,我对物业管理的知识进行了彻底的复习,确保自己能够准确地描述物业管理的挑战与前景。其次,我收集了一些有关物业管理领域的案例和数据,这样能够更有说服力地表达我的观点。最重要的是,我进行了大量的练习,通过多次排练,我不断地调整语速、语调以及表达方式,使得自己的演讲更加流畅自然。
第三段:演讲技巧
在演讲过程中,我发现一些重要的演讲技巧对于成功的演讲非常关键。首先,身体语言十分重要,通过适当的肢体动作和面部表情能够更好地传达自己的思想和情感。其次,声音的控制也是至关重要的,通过调整音量和语调能够产生出更强的感染力。最后,与观众建立联系也是非常重要的,我在演讲中经常与观众进行互动,使得演讲更加生动有趣。
第四段:应对挑战
在演讲比赛中,我也面临了一些挑战,但我通过积极的态度和应对策略成功地克服了这些困难。首先,紧张情绪是常见的问题,为了应对这个问题,我在演讲前进行了深呼吸和放松训练,并坚信自己的能力,最终成功地控制了紧张情绪。其次,时间限制也是一个挑战,为了在有限的时间内准确地表达出自己的观点,我在准备阶段进行了反复的时间控制训练,并删减了一些不必要的内容,确保演讲内容的紧凑和重点的突出。
第五段:总结与展望
通过这次演讲经历,我意识到演讲能力对于物业管理人员的重要性,一个优秀的演讲能力不仅能够更好地进行宣传推广,同时也能够提高个人的影响力。未来,我将继续努力提高自己的演讲能力,并将其应用于物业管理的实际工作中,更好地服务于客户和社区。同时,我也希望通过分享自己的演讲心得,为更多的物业管理人员提供一些有益的经验和启发。
总结:
通过这次演讲经历,我在准备工作、演讲技巧和应对挑战等方面都得到了一定的提高。我深刻认识到演讲的重要性,并且明白演讲能力对于物业管理人员的职业发展至关重要。未来,我将继续努力提高自己的演讲能力,并将其应用于实际工作中,为客户和社区提供更好的服务。同时,我也希望能够通过分享自己的心得体会,为更多的物业管理人员提供一些有益的经验和建议。
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