写心得体会是我们对过去的回顾,也是对未来的思考和规划。那么,如何写一篇较为完美的心得体会呢?首先,要有明确的写作目的和主题,确定写作的范围和内容;其次,要关注细节,并结合具体的事例和体验进行阐述,让读者能够更好地理解和感受;此外,要注意语言的准确性和表达的逻辑性,合理地运用各种修辞手法和语言技巧,使文章更加生动有趣;最后,要对自己的心得进行总结和概括,得出有价值的结论,为读者提供启示和借鉴。这些心得体会范文或许能够给我们提供一些思路和灵感,帮助我们更好地写出自己的心得体会。
健身销售心得体会总结篇一
健康已经成为现代人生活的重要组成部分,越来越多的人开始关注健身和保持身体健康。因此,健身房的市场需求日益增长,作为一名健身房销售员,我有幸参与了这个蓬勃发展的行业,并积累了一些宝贵的心得体会。
首先,在销售过程中,坚持服务至上是至关重要的。健身房的销售不仅仅是销售一种产品或服务,更重要的是销售健康和快乐的生活方式。因此,作为销售员,我们在具体销售工作中要始终坚持服务至上的理念,将客户的需求和健身房的服务相结合,为客户提供合适的健身方案。这需要我们对健身行业有深入的了解,准确地把握客户的需求,并根据客户的情况进行个性化的推荐和解答。通过耐心倾听客户的需求和问题,并及时提供帮助和答疑解惑,能够让客户感受到我们真诚的关怀和专业的服务,从而更容易达成销售目标。
其次,在销售过程中,积极主动的沟通能力对于销售成功非常重要。销售健身房会员需要与客户进行频繁而深入的沟通,了解客户的期望和目标,同时也要向客户介绍健身房的设施和品牌的优势。在沟通过程中,我们需要用专业的态度和语言来解释健身房会员的收费标准和内容,激发客户的兴趣和购买欲望。此外,我们还要善于挖掘客户的潜在需求,并灵活调整销售策略,帮助客户找到适合自己的健身方案,从而提高销售的成功率。
再次,坚持以客户为中心是健身房销售的关键。客户是健身房销售的核心对象,只有关注客户的需求、体验和满意度,才能赢得客户的信任和忠诚。在销售过程中,我们要始终以客户为中心,从客户的角度出发,全面了解客户的需求和痛点,提供符合客户期望的解决方案。同时,还要及时跟进客户的使用情况和反馈,关注客户的感受和满意度,并作出相应的改进和优化。只有做到以客户为中心,才能确保销售的稳定和长久。
最后,积极运用互联网和社交媒体是现代健身房销售不能忽视的重要手段。互联网和社交媒体的普及和发展,为健身房销售提供了更广阔的渠道和更多的机会。我们可以通过建立健身房官方网站、开展线上销售、推广健身房的品牌和服务,吸引更多的潜在客户。同时,还可以利用社交媒体平台,根据客户的兴趣和需求,定制个性化的宣传和营销活动,引导客户关注和购买。通过合理运用互联网和社交媒体,我们可以扩大销售渠道,提高销售效率,实现销售目标。
总之,健身房销售不仅仅是简单的销售工作,更是对健康和生活方式的传递和推广,因此,作为一名健身房销售员,我们要坚持服务至上,积极主动,以客户为中心,并灵活运用互联网和社交媒体来提高销售效果。只有这样,我们才能满足客户的需求,让更多的人享受到健康和快乐的生活。
健身销售心得体会总结篇二
作为一名健身房销售人员,我有幸参加了公司组织的销售培训课程。在这六天的课程中,我不仅了解了更多的健身知识,更锻炼了自己的销售技能。以下是我对此次培训的心得体会。
第一段:了解销售的本质和目的
在培训课程的第一天,我们的讲师向我们介绍了销售的本质和目的。他告诉我们,销售是为了满足客户的需求,并从中获得收益。只有了解了客户的需求,才能给他们提出最合适的健身方案,而且要通过亲切的沟通和专业的知识,让客户购买并对我们的产品有信心,从而促进销售。
第二段:学会聆听和沟通
在销售中,聆听是非常重要的。只有了解客户的真实需求,才能给他们最适合他们的服务。因此,我们要倾听客户的话,从中挖掘出他们的需求和痛点,以及对健身的态度和期望。同时,在沟通过程中,我们也要展示我们的专业知识和服务态度,让客户更信任我们的能力。
第三段:掌握销售技巧
在销售培训中,我不仅学到了聆听和沟通技巧,还学到了很多的销售技巧。例如,我了解了怎样给客户提供正确的选择和建议,怎么展示产品的优势和特性,以及如何合理引导客户购买我们的产品等等。这些销售技巧的掌握和运用,不仅可以提高销售效率,还可以更好地满足客户的需求。
第四段:关注客户的服务体验
销售不仅是一门技巧活,也是要重视客户体验的。因此,在销售中,我们要时刻关注客户购买产品后的服务体验。只有当客户感觉到我们为他们提供的不是一种产品,而是一种优质的服务和体验时,才会长久地信任我们,从而选择我们的健身房。
第五段:总结与展望
通过这次销售培训,我不仅学到了很多知识和技巧,更意识到了销售的重要性和需要不断学习和提高自己的能力。希望自己在销售工作中,能时刻关注客户的需求和体验,不断提升自己的销售能力和服务水平,为健身房的发展贡献自己的力量。
健身销售心得体会总结篇三
健身已经成为了现代人生活的一部分,越来越多的人开始意识到健康的重要性,因此健身房的市场需求也在不断增加。作为健身房的销售人员,我们每天都面对着各种不同的客人,通过与他们的交流互动,我们不仅能够加深对健身的理解,也能够提升自己的销售技巧和服务水平。
第二段:积极主动沟通
作为销售人员,第一步就是要积极主动地与客人进行沟通。我们要了解客户的需求和期望,然后根据客户的体力、意愿和经济能力为其定制适合的健身方案。通过主动沟通,我们能够更好地了解客户的需要,同时也能够为客户提供更贴心的服务。
第三段:展示自己的专业素养
健身房销售人员必须具备一定的专业知识和技能,这样才能更好地为客户解答问题和提供指导。在和客户交谈中,我们要展示出自己对健身领域的了解和热忱,让客户对我们的专业素养有所信任。通过展示自己的专业素养,我们能够打动客户,从而更好地完成销售任务。
第四段:提供贴心的售后服务
售后服务是保持客户满意度的重要环节。健身是一个长期的过程,客户在健身房进行锻炼时可能会遇到各种问题和困扰,作为销售人员,我们要随时关注客户的需求,并及时提供帮助。无论是解答问题还是提供指导,我们都应该通过提供贴心的服务来提升客户的满意度。
第五段:不断学习和提升
健身行业是一个不断创新和发展的领域,作为健身房销售人员,我们也要不断学习和提升自己。通过学习新的健身知识和销售技巧,我们能够更好地为客户服务,同时也能够提高自己的专业素养和竞争力。只有不断学习和提高,我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
结尾:
健身房销售工作将我们置于一个不断挑战自我的环境中,通过这份工作,我们能够锻炼自己的沟通能力、销售技巧和服务意识。我相信只要我们保持积极的态度,勇于挑战自我,就一定能够成为一名优秀的健身房销售人员,并为每一位客户提供最好的健身体验。
健身销售心得体会总结篇四
近年来,健康意识的提高和生活水平的改善导致了健身行业的蓬勃发展。作为健身房的销售人员,我们除了需要掌握专业的知识,更需要具备良好的销售技巧和服务意识。在工作中的点点滴滴中,我积累了一定的经验和体会。下面我将结合自己的实际经历,就健身房销售的工作中的重要环节、常见问题以及解决方法等方面进行总结和分享。
第一段:了解顾客需求,提供合适的产品
健身房的顾客来源广泛,他们的需求也不尽相同,有些人希望减肥塑身,有些人希望增肌健身,还有些人希望缓解压力放松身心。作为销售人员,我们首先要了解顾客的需求,然后提供符合他们需求的合适产品。例如,当顾客希望减肥时,我们可以推荐一些燃脂项目或者有氧运动设备;当顾客希望增肌时,我们可以介绍一些力量训练项目和相应的器械;当顾客希望缓解压力时,我们可以推荐瑜伽或者舞蹈课程。只有真正了解顾客的需求,并提供合适的产品,我们销售的成功率才会更高。
第二段:注重服务,树立好口碑
健身房是一个社交场所,顾客除了需要专业的健身指导,更需要良好的服务体验。作为销售人员,我们要注重顾客服务,主动帮助顾客解决问题,提供贴心的服务。例如,我们可以每天给顾客打个电话询问他们的训练感觉,听取他们对健身房的建议和意见;我们可以定期举办一些社交活动,增加顾客之间的交流和互动。通过良好的服务,我们不仅能够吸引更多的顾客,还能够树立良好的口碑,使顾客们愿意推荐我们的健身房给他们的朋友和家人。
第三段:面对顾客疑问,提供解决方案
在销售过程中,顾客常常会有一些疑问和担心,我们应该及时解答和化解他们的疑虑。例如,有些顾客对健身房的设备和器械不熟悉,我们可以主动安排专业教练进行指导,让顾客在使用过程中更加安心;有些顾客担心时间安排不合适,我们可以根据顾客的工作和生活情况,合理安排他们的健身计划;有些顾客担心费用过高,我们可以介绍一些优惠活动和会员方案,帮助顾客节省开支。只要我们能够提供合适的解决方案,并给予顾客充分的支持和帮助,他们就会更加放心地选择我们的健身房。
第四段:利用网络,提高销售效率
当今社会,互联网的快速发展使得信息传播更加迅速和方便。作为健身房的销售人员,我们应充分利用网络平台,提高销售效果。例如,我们可以通过微信、微博和其他社交媒体与顾客进行交流,提供各种健身知识和健身方法,增加顾客对我们的信任感,吸引顾客的注意力;我们可以通过网络广告和推广活动,扩大我们的影响力和知名度,吸引更多的潜在顾客。网络的力量是无穷的,只要我们善于利用,就能在竞争激烈的市场上脱颖而出。
第五段:不断学习,追求卓越
销售工作是一个不断学习和不断提升的过程。作为健身房的销售人员,我们要不断学习新的健身知识和销售技巧。例如,我们可以定期组织集中培训,聘请专业人士讲解新的健身方法和理论,学习高效的销售技巧和沟通技巧;我们可以阅读相关的书籍和资料,了解行业的最新动态和市场趋势。只有保持学习的状态,不断追求卓越,我们才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
总结:
作为健身房销售人员,我们的工作要求不仅仅是销售产品和服务,更是为顾客提供综合的健身解决方案,满足他们对健康和美的追求。通过了解顾客需求、注重服务质量、解答顾客疑问、利用网络媒体和不断学习提高自身素质,我们可以成为一名优秀的健身房销售人员,帮助更多的人实现健康和美丽的梦想。
健身销售心得体会总结篇五
健身已成为现代社会中越来越受欢迎的一种生活方式。通过健身锻炼,身体不仅可以得到锻炼,更能增强免疫力、促进新陈代谢、改善心理健康等诸多好处。经过一段时间的坚持锻炼,我深刻意识到健身对我个人的积极影响,成为我生活中的一部分。在这篇文章中,我将分享一些我健身的总结和心得。
第二段:坚持的重要性
一直以来,坚持是健身的关键。无论是追求增肌、减脂,还是提高体能,只有坚持锻炼才能达到目标。在我个人的经历中,刚开始时我总是容易半途而废,或是出于懒惰,或是抱有错觉,认为自己短时间内看不到明显效果。然而,随着时间的推移,我发现只有坚持锻炼,才能逐渐感受到身体的变化,增强自己的毅力,成功战胜了自己的懒惰。
第三段:科学合理的锻炼计划
在健身过程中,科学合理的锻炼计划非常重要。一开始的时候,我常常盲目追求高强度的锻炼,结果导致身体长时间处于疲劳状态,反而减少了效果。后来,我认识到要根据自身身体状况和目标来制定合理的锻炼计划。根据自己的时间和经济条件,选择适合的健身方式,比如固定时间的有氧运动、力量训练或者柔软性锻炼。通过这种有针对性的锻炼计划,我不仅在身体上得到了改善,也让自己更有动力坚持下去。
第四段:饮食的调整
健身不仅要注重锻炼,也需要注意饮食的调整。这需要有一个科学合理的饮食计划,既要注意营养摄入,也要控制热量摄入。在我开始健身的时候,我意识到自己的饮食结构需要改变。我选择了增加蛋白质的摄入,减少高糖、高脂的食物摄入量,并适量增加蔬菜、水果等的摄入。通过合理的饮食调整,我达到了在锻炼的基础上更好地控制体重和塑造身材的目标。
第五段:健身对心理健康的影响
除了身体上的变化,健身也对我的心理健康带来了积极的影响。在健身的过程中,我可以释放压力、排解负面情绪,让自己更加开心和乐观。每天锻炼完后,我感到身心舒畅,精力充沛。同时,通过挑战自己、克服困难,我也培养了坚持不懈的意志力和自信心。健身不仅让我养成良好的生活习惯,还为我带来内外兼修的全面发展。
结尾:
通过坚持锻炼,制定科学合理的锻炼计划和调整饮食,我在健身过程中收获了很多。不仅对身体素质的提升,还对心理健康的改善都有了明显的感受。在以后的日子里,我将更加坚持健身,继续享受这个过程中带来的成就感和快乐。我相信,通过健身,我们可以塑造更好的自己,过上更健康、更充实的生活。
健身销售心得体会总结篇六
健身作为一种生活方式,已经成为了现代人追求优质生活的必备选择。经过一段时间的健身之旅,我不仅感受到了身体的变化,更从中获得了许多宝贵的心得体会。在这篇文章中,我将分享我在健身过程中的五个主要体会。
第一, 健身是一种持续不断的努力。健身需要坚持和毅力,不能期望在短时间内看到巨大的变化。在我开始健身时,我很快就体会到了这一点。刚开始的时候,我往往会觉得训练很吃力,不愿意坚持下去。但随着时间的推移,我逐渐意识到只有持之以恒,才能产生真正的改变。因此,我制定了一个每周固定的健身计划,并且尽量保持每天至少半小时的运动时间。这样的坚持不仅增强了我的体能,而且培养了我的毅力和持续努力的精神。
第二,健身要结合有规律的饮食。仅仅进行运动是不够的,饮食习惯也是至关重要的。在我开始健身后,我开始关注我的饮食搭配,并尽量选择健康新鲜的食物。我减少了高热量和高糖分的食物摄入,增加了蛋白质和蔬菜的摄入,以帮助我更好地建立健康的身体。通过调整饮食,我不仅减少了体重,还改善了我的消化系统和皮肤质量。有规律的饮食习惯对于健身的效果具有不可忽视的重要性。
第三,与他人分享经验对于健身非常有益。在健身过程中,我积极参加团体训练或者找到一个健身伙伴。这样不仅可以增加乐趣,还可以相互激励。我和我的健身伙伴会互相交流并分享彼此的经验和心得。这种分享经验的过程非常有助于我们互相学习和成长。当我遇到瓶颈时,我的伙伴会鼓励我坚持下去,并分享他们克服类似问题的方法。这种相互支持和共享的经验是健身过程中无法替代的。
第四,休息和恢复同样重要。在健身过程中,休息和恢复是同样重要的一部分。由于锻炼会对肌肉和骨骼造成一定程度的压力,定期的休息和恢复是必不可少的。我意识到,如果我没有给身体足够的时间来恢复,就会容易受伤或者逆反应。因此,我把休息和恢复的时间视为健身过程不可或缺的一部分,并尽量每周安排至少一天的休息时间来让身体得到放松。
最后,保持积极的心态对于健身非常重要。健身是一种锻炼身体的方式,也是为了更好地照顾自己的健康和内心的平衡。在健身的过程中,我发现保持积极的心态对于坚持下去至关重要。当我感到累或者遇到困难时,我会告诉自己坚持下去是值得的,想象自己达到目标后的成就感和快乐。积极的心态不仅会帮助我克服困难,并且会改善我实际的锻炼效果。
总而言之,通过我自身的健身经历,我对健身有了更深刻的理解。坚持,合理的饮食习惯,分享经验,休息和恢复以及积极的心态是健身过程中的关键要素。通过这些心得体会,我相信我将能够继续保持健康的生活方式,并在未来的健身之旅中取得更好的成果。
健身销售心得体会总结篇七
健身作为一种运动方式,近年来越来越受到人们的关注。我也是一个健身爱好者,经过一段时间的健身锻炼,我对于健身的总结和心得体会,愿意与大家分享。
第二段:坚持是关键
坚持是健身最重要的因素之一。在健身的过程中,我们需要定期进行锻炼,并且需要维持长期的坚持。虽然有时会觉得累,但只要坚持下去,锻炼的效果就会逐渐显现。从我的经验来看,我曾经有段时间由于工作繁忙而中断了健身,结果发现身体状态下降得很快。因此,只有坚持不懈地进行健身,才能达到预期的效果。
第三段:合理安排训练计划
在健身过程中,合理安排训练计划是至关重要的。我们应该注意不要一味地追求高强度的锻炼,而是要根据自己的身体状况和目标来制定适合自己的训练计划。在制定计划时,要注意平衡各个肌肉群的锻炼,避免过度训练导致肌肉劳损。另外,根据自己的时间和财力情况,选择合适的健身场所和设备,也是一个值得思考的问题。
第四段:科学饮食与恢复
健身不仅仅是锻炼身体,还需要注重科学饮食和恢复。如果我们只注重锻炼而忽略了饮食和恢复,那么很难达到理想的效果。在饮食方面,我们需要控制热量摄入,合理搭配食物,增加蛋白质摄入以促进肌肉生长。在恢复方面,我们需要充分休息,给身体足够的时间来修复肌肉。此外,还可以考虑一些辅助恢复的措施,比如按摩和拉伸。
第五段:身心健康的改善
通过健身,我逐渐发现身心健康得到了改善。首先,通过锻炼,我感到自己的体力得到了提高,不再容易感到疲惫。其次,我在健身过程中也学会了放松自己,减轻压力和焦虑。最后,我也发现自己的体型和气质有了明显的改善,更自信和魅力。
结尾:总结
通过以上总结和心得体会,我相信健身是一项对身心健康非常有益的活动。只要我们坚持实施,合理安排训练计划,注意饮食和恢复,我们将享受到健康和快乐的身心状态。同时,健身也是一项需要持续努力的运动,我们需要不断地学习和改进,以求更好的效果。希望大家都能够加入到健身的行列中来,享受到健康和幸福的生活!
健身销售心得体会总结篇八
健身运动在现代社会越来越受欢迎,同时也带动了健身器材销售的蓬勃发展。作为一名销售人员,我有幸能够参与到健身器材销售的行列中,并且在这个过程中不断积累经验和体会。以下是我对健身销售的心得体会的分享。
首段:认识到健身市场的潜力
近年来,健康意识的提高和人们对美好生活的追求导致了健身市场的迅速扩大。随着健身房、健身器材等服务的普及,越来越多的人开始意识到健身运动对身体健康和心理健康的益处。因此,健身器材销售作为一个行业,具有着巨大的发展潜力。在这个市场中,作为销售人员,我们需要积极学习、了解市场的需求和趋势,并结合自己的专业知识,推销符合客户需求的健身器材。
二段:加强个人销售技巧的培养
在健身销售过程中,个人销售技巧的培养是不可忽视的。首先,我学会了倾听客户的需求,了解他们对健身器材的要求和期望,然后根据客户的需求提供专业的建议和推荐。其次,我不断提高自己的产品知识,了解每种健身器材的功能和特点。这样,当客户有任何疑问时,我能够快速、准确地回答并解决他们的问题。最后,我学会了与客户建立良好的沟通和信任关系。只有客户信任你,才会更愿意接受你的建议和购买你所推荐的产品。
三段:注重客户的体验和售后服务
在健身销售的过程中,除了产品的质量和功能外,客户的体验和售后服务同样重要。我始终坚信,“客户第一”的原则,努力为客户提供更好的购买体验和售后服务。首先,在售前回答客户问题的时候,我会尽可能详细地解答,并且提供专业的意见和建议。其次,一旦客户购买了产品,我会及时跟踪订单情况,并确保产品准时送达。最后,在客户使用产品后,我会定期与客户进行沟通,了解他们的使用体验和反馈,并在需要的时候提供售后维护和服务。
四段:培养健身行业的专业知识
要成为一名出色的健身销售人员,只有拥有丰富的专业知识才能胜任这个岗位。我始终保持学习的态度,不断完善自己的知识体系。通过学习健身理论、健身器材的使用方法和健身指导的基本规范,我能够提供更专业的建议和指导,能够更好地帮助客户选择合适的健身器材,并运用健身知识为客户制订个性化的健身计划。
五段:不断反思与改进
身为一名销售人员,我深知自我反思和改进的重要性。我时常回顾自己的工作表现,找到其中的不足和可以改进的地方,以此为契机不断提高自己的销售能力和服务水平。同时,我也会与同事分享经验和心得,互相学习和成长。
总之,健身销售是一个很有挑战性但也非常有意义的工作。通过加强个人销售技巧的培养、注重客户的体验和售后服务,培养健身行业的专业知识以及不断反思与改进,我相信我能够在销售工作中取得更好的成绩,并为客户提供更好的服务。这也是我对于健身销售的心得体会的总结。
健身销售心得体会总结篇九
从这三句话可以:任何的成功都是要有代价的,都需要我们付出很多、很多,而灵感、技巧、运气也是成功不可缺少的因素。下面是我个人健身销售的年终工作总结:
1、学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼,才能以一个"专业"的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉:我们去买东西的时候,或别人向我们推荐产品的时候,如果对方一问三不知或一知半解,无疑我们会对要买的'东西和这个人的印象打折扣。
2、学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。
3、学习管理知识。这是对自己的提高,我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么,是我们的上帝。
一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是"铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿"。
1、"铜头"——经常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。
2、"铁嘴"——敢说,会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话,滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容,能说到点子上,所以我们应做到既敢说又会说。
3、"橡皮肚子"——常受讥讽,受气,所以要学会宽容,自我调节。
4、"飞毛腿"——不用说了,就是六勤里的"腿勤"。而且行动要快,客户有问题了,打电话给你,你就要以最快的速度在第一时间里赶到,争取他还没放下电话,我们就已敲门了,勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好,不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了,也要打电话给他,加深他对你的印象。另外,我们要安排好行程路线,达到怎样去最省时、省力,提高工作效率。
就是要勤思考,遇到棘手的问题,仔细想一下问题出现的根源是什么,然后有根据地制定解决方案。销售工作中常存在一些假象:有时客户表面很好,很爽快,让你心情很好的走开,可是你等吧,再也没有消息。有时表面对我们很不友好,甚至把我们赶出去,我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因,所以我们一定要静下心来,冷静思考,才不会被误导。
人常说:"当局者迷",所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题,别人的市场可能同样存在,了解他们是如何解决的,也许经过领导和同事的指点,你会恍然大悟,找到解决问题的办法,共同提高。
有总结才能有所提高,无论是成功还是失败,其经验和教训都值得我们总结,成功的经验可以移植,失败的教训不会让我们重蹈覆辙。
以上就是我对20xx年所有工作的总结,希望在新的一年能够再接再厉,再创佳绩。
健身销售心得体会总结篇十
健身房的销售计划。不可否认,他们都是成功人士,因此他们的话都有道理,从这三句话可以:任何的成功都是要有代价的,都需要我们付出很多、很多,而"灵感"、"技巧"、"运气"也是成功不可缺少的因素,想一想我们可以得到如下的公式:销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气不知大家对这个公式认同吗?那如何做好销售有了答案:第一:勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤——六勤)要想做好销售首先要勤奋,这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话:"一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才"。这句话讲得很好,"勤能补拙"吗!勤奋体现在以下几个方面:
1、学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼,才能以一个"专业"的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉:我们去买东西的时候,或别人向我们推荐产品的时候,如果对方一问三不知或一知半解,无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找"专家门诊",因为这样放心。现在的广告也是:中国移动———通信专家、九牧王———西裤专家、方太———厨房专家。我们的客户也一样,他们希望站在他们面前的是一个"专业"的销售人员,这样他们才会接受我们这个人,接受我们的公司和产品。
2、学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说:nba休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等,这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈,你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了,谈完了怎么办,不能冷场啊,找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什么。
3、学习管理知识。这是对自己的提高,我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么,是我们的上帝。换个角度说,他们全是给我们打工的,管理好了,给我们多用几支血清,我们的销售业绩就上去了。
业务人员就是"铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿"。
1、"铜头"———经常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。
2、"铁嘴"———敢说,会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话,滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容,能说到点子上,所以我们应做到既敢说又会说。
3、"橡皮肚子"———常受讥讽,受气,所以要学会宽容,自我调节。
4、"飞毛腿"———不用说了,就是六勤里的"腿勤"。而且行动要快,客户有问题了,打电话给你,你就要以最快的速度在第一时间里赶到,争取他还没放下电话,我们就已敲门了,勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好,不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了,也要打电话给他,加深他对你的印象。另外,我们要安排好行程路线,达到怎样去最省时、省力,提高工作效率。
就是要勤思考,遇到棘手的问题,仔细想一下问题出现的根源是什么,然后有根据地制定解决方案。销售工作中常存在一些假象:有时客户表面很好,很爽快,让你心情很好的走开,可是你等吧,再也没有消息。有时表面对我们很不友好,甚至把我们赶出去,我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因,所以我们一定要静下心来,冷静思考,才不会被误导。
人常说:"当局者迷",所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题,别人的市场可能同样存在,了解他们是如何解决的,也许经过领导和同事的指点,你会恍然大悟,找到解决问题的办法,共同提高。
有总结才能有所提高,无论是成功还是失败,其经验和教训都值得我们总结,成功的经验可以移植,失败的教训不会让我们重蹈覆辙。
第二:灵感。灵感是什么?灵感就是创意,就是创新。要想做好销售,就不能墨守成规,需要打破传统的销售思路,变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。
1、与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了,灵感来了,买点东西前去慰问一下,这样可以打破僵局,客户由开始的拒绝,可能会改变态度———进货。
2、产品导入期:推广受阻时,突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了,我们不妨也召开一次新闻发布会。
3、逛商场时,看见卖鞋的有鞋托。灵感来了,给防疫站打个电话,就说被狗咬了,问有血清吗?他们一听有人要买,可能就会进货。
第三:技巧。技巧是什么?就是方法,而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色,我们都要坚持有一个原则:一是投其所好;二是围魏救赵;三是软磨硬泡。
与客户交往过程中主要有三个阶段:
一、拜访前:
1、要做好访前计划。
(1)好处是:有了计划,才会有面谈时的应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障碍,事先准备好排除方案,才能减少沟通障碍。
(3)事先考虑周全,就可以在临场变化时伸缩自如,不致于慌乱。
(4)有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。
2、前计划的内容。
(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭,最好在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭最好早去早回。
(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户进货。
(3)预测可能提出的问题及处理办法。
(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。二、拜访中:1、要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看,我们拜访的目的就是推销产品,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成"攻打对象"。
2、拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。3、不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也就不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。下面给大家介绍在沟通中的"fab"法则。f———fewture(产品的特征)a———advantage(产品的功效)b———bentfit(产品的利益)在使用本法则时,请记住:只有明确指出利益,才能打动客户的心。从销售产品的立场来说,我们很容易认为客户一定关心产品的特征,一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户,其实不然,产品的利益才是客户关心的,所以大家记住,在应用本法则时,可以省略f、a,但绝不能省略b,否则无法打动客户的心。
三、拜访后:
1、一定要做访后分析。
(1)花一点时间做,把拜访后的结果和访前计划对比一下,看看哪些目的达成了,哪些目的没达成。
(2)分析没达成目标的原因是什么,如何才能达成。
(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受,哪些地方做的不够好。
(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
(5)进一步想一想,为了做得更为有效,在什么地方需要更好的改善。
2、采取改进措施。
(1)只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。
(2)"天下只怕有心人",对于拒绝与排斥的客户,要多研究方法,找出最佳方案,反复尝试,一定能带来好的业绩。
健身销售心得体会总结篇十一
半年来,感谢在前辈们正确领导下关心和支持下,活动中心健身房根据半年前计划,不断提高工作人员的思想素质和业务水平,树立带着感情为老干部,服务老干部和会员的思想,本着热心、细心、耐心、真心为老干部,为健身房服务的工作理念,以活动中心主阵地为龙头,17年着重抓了以下几方面的工作:
一.强化内部管理,提高工作人员为老干部服务的综合素质。
首先,加强政治学习,提高思想认识。全体健身房人员积极参加时事政治学习,学习老干部各项方针政策,学习尊老爱幼,中心工作分工明确,责任到人。每天对包干区域进行卫生保洁工作。由于各项服务到位,管理有序,日常来健身房活动的老干部会员逐渐增多,让老干部老有所依,老有所乐。
二.加强健身房的器械设施安全和团队建设
健身飞房有氧10台跑步机,28俩动感单车力量器械20多种,由教练轮排日常维护面面俱到让所有健身器材排除安全隐患,责任到人,在加强教练巡视的同时,发动会员相互监督,活动秩序井然有序。除此之外,健身房还可以负责或协助各种体育赛事举办和活动中心各协会的服务,全体人员各司其职,各尽其能,发挥团队精神,相互协作,务必完成领导下达的任务。
展望20—目前健身房发展趋势特别好,健身房全体工作人员都准备好了,将—x年每一项人任务都落到实处,给领导一份完美的答卷。
健身销售总结2
或者针对学生的暑假套餐卡,也可以给学生发部分时间段免费体验卡。让他们来参与感受。
健身销售总结3
健身房的销售计划
。不可否认,他们都是成功人士,因此他们的话都有道理,从这三句话可以:任何的成功都是要有代价的,都需要我们付出很多、很多,而"灵感"、"技巧"、"运气"也是成功不可缺少的因素,想一想我们可以得到如下的公式:销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气不知大家对这个公式认同吗?那如何做好销售有了答案:第一:勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤--六勤)要想做好销售首先要勤奋,这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话:"一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才"。这句话讲得很好,"勤能补拙"吗!勤奋体现在以下几个方面:
一、勤学习,不断提高、丰富自己。1.学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼,才能以一个"专业"的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉:我们去买东西的时候,或别人向我们推荐产品的时候,如果对方一问三不知或一知半解,无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找"专家门诊",因为这样放心。现在的广告也是:中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样,他们希望站在他们面前的是一个"专业"的销售人员,这样他们才会接受我们这个人,接受我们的公司和产品。2.学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说:nba休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等,这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈,你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了,谈完了怎么办,不能冷场啊,找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什么。3.学习管理知识。这是对自己的提高,我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么,是我们的上帝。换个角度说,他们全是给我们打工的,管理好了,给我们多用几支血清,我们的销售业绩就上去了。
二、勤拜访。一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是"铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿"。1."铜头"---经常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。2."铁嘴"---敢说,会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话,滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容,能说到点子上,所以我们应做到既敢说又会说。3."橡皮肚子"---常受讥讽,受气,所以要学会宽容,自我调节。4."飞毛腿"---不用说了,就是六勤里的"腿勤"。而且行动要快,客户有问题了,打电话给你,你就要以最快的速度在第一时间里赶到,争取他还没放下电话,我们就已敲门了,勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好,不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了,也要打电话给他,加深他对你的印象。另外,我们要安排好行程路线,达到怎样去最省时、省力,提高工作效率。
三、勤动脑。就是要勤思考,遇到棘手的问题,仔细想一下问题出现的根源是什么,然后有根据地制定解决方案。销售工作中常存在一些假象:有时客户表面很好,很爽快,让你心情很好的走开,可是你等吧,再也没有消息。有时表面对我们很不友好,甚至把我们赶出去,我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因,所以我们一定要静下心来,冷静思考,才不会被误导。
四、勤沟通。人常说:"当局者迷",所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题,别人的市场可能同样存在,了解他们是如何解决的,也许经过领导和同事的指点,你会恍然大悟,找到解决问题的办法,共同提高。
五、勤总结。有总结才能有所提高,无论是成功还是失败,其经验和教训都值得我们总结,成功的经验可以移植,失败的教训不会让我们重蹈覆辙。
第二:灵感。灵感是什么?灵感就是创意,就是创新。要想做好销售,就不能墨守成规,需要打破传统的销售思路,变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。1.与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了,灵感来了,买点东西前去慰问一下,这样可以打破僵局,客户由开始的拒绝,可能会改变态度---进货。2.产品导入期:推广受阻时,突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了,我们不妨也召开一次新闻发布会。3.逛商场时,看见卖鞋的有鞋托。灵感来了,给防疫站打个电话,就说被狗咬了,问有血清吗?他们一听有人要买,可能就会进货。第三:技巧。技巧是什么?就是方法,而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色,我们都要坚持有一个原则:一是投其所好;二是围魏救赵;三是软磨硬泡。
与客户交往过程中主要有三个阶段:
一、拜访前:
1.要做好访前计划。
(1)好处是:有了计划,才会有面谈时的应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障碍,事先准备好排除方案,才能减少沟通障碍。
(3)事先考虑周全,就可以在临场变化时伸缩自如,不致于慌乱。
(4)有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。
2.前计划的内容。(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭,最好在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭最好早去早回。
(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户进货。
(3)预测可能提出的问题及处理办法。
(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。二、拜访中:1.要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看,我们拜访的目的就是推销产品,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成"攻打对象"。
2.拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。3.不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也就不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。下面给大家介绍在沟通中的"fab"法则。f---fewture(产品的特征)a---advantage(产品的功效)b---bentfit(产品的利益)在使用本法则时,请记住:只有明确指出利益,才能打动客户的心。从销售产品的立场来说,我们很容易认为客户一定关心产品的特征,一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户,其实不然,产品的利益才是客户关心的,所以大家记住,在应用本法则时,可以省略f、a,但绝不能省略b,否则无法打动客户的心。
三、拜访后:
1.一定要做访后分析。
(1)花一点时间做,把拜访后的结果和访前计划对比一下,看看哪些目的达成了,哪些目的没达成。
(2)分析没达成目标的原因是什么,如何才能达成。
(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受,哪些地方做的不够好。
(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
(5)进一步想一想,为了做得更为有效,在什么地方需要更好的改善。
2.采取改进措施。
(1)只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。
(2)"天下只怕有心人",对于拒绝与排斥的客户,要多研究方法,找出最佳方案,反复尝试,一定能带来好的业绩。
健身销售总结4
作为一名健身专业的大学生,我们不仅仅要把专业知识学好,还要在实践中去不断的锻炼自己,增强自己的实际能力。在前段时间,我们班的人轮流进行了为期两周的社会实践,日子虽短,但也颇有收获。说实话,在做这件工作之前我还真的不了解健身会籍顾问到底是怎么一回事,这次锻炼是让自己系统的学习了一下,也知道了所谓的健身房销售一行是真的不简单。
所谓的健身会籍顾问,其实就是健身中心里的是销售人员。在工作中,顾客就是我们的上帝,一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情,一句轻声的问候消除了与顾客之间的距离,真正的做到了来到新领域,大家是一家人,给顾客一种宾至如归的感觉。在这里,顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣,同时他们享受到了家的温暖,在身体得到有效锻炼的同时,心里也得到了甜蜜的滋润,每当看到客户对我们的服务感到满意的时候,自己心里也感到了前所未有的满足和骄傲。
为此,自己总结了“五步”工作法,即
“聆听、建议、指导、帮助、服务”。
客户来到健身俱乐部,就一定有自己的想法和目的,为此,每次客户到来的时候,聆听他们的需求是最关键的一步,只有这样才能真正了解客户想要的是什么,他们想达到一种什么样的健身目的,只有了解到了这一点,才能针对客户的实际情况,做到有所放矢,并提供长久优质的服务。
同时,我还觉得健身房会籍顾问还应该做到以下几点
一、会籍顾问最好要参与健身,不敢说要喜欢,但是既然选择了这份工作,起码你要熟知,这是基本,懂不懂行,一聊就聊出来了,包括器械、教练、环境、服务等,千万不要一问三不知,客户问你一个问题,你去找一个人咨询完再来回答,那说句不中听的,你是干嘛用的,就收钱?那客户凭什么把钱给你,而不去找一个更专业的呢,因为你连解答问题的劳务费都不值得给。
二、无论对方丑美贵贱,都要热情相待,你不知道哪棵树会开花,也许你最不在意的人往往是你的一个大客户,甚至成为你的一个业务影响点,另外,做事就是做人,就算买卖不成,结交一些人脉,对你将来也是很有帮助的,目的性不要那么单一。
三、记得售后,很多前期做的不错的业务员,售后相当差劲,收完钱之后什么都不管,这是一种短视的行为,很多健身会员都是经济宽裕的休闲人士,你不要想着,我只是销售,没有什么售后的岗位职责,这个完全在个人,抛去人脉不谈,你不会不懂转介绍吧,还有些会员会经常和老总及店长交流的,会员对你的喜好可能会在某个时刻会有关键的影响。
四、眼勤手勤嘴勤,不懂的多问前辈,多干点活既赚人缘又学知识,销售意图不要太浓。
经过这次的实训,我的确学到了很多课堂上学不到的东西,让我对这个健康、朝气蓬勃的行业更加充满了信心。
健身销售总结5
作为一名健身专业的大学生,我们不仅仅要把专业知识学好,还要在实践中去不断的锻炼自己,增强自己的实际能力。在前段时间,我们班的人轮流进行了为期两周的社会实践,日子虽短,但也颇有收获。说实话,在做这件工作之前我还真的不了解健身会籍顾问到底是怎么一回事,这次锻炼是让自己系统的学习了一下,也知道了所谓的健身房销售一行是真的不简单。
所谓的健身会籍顾问,其实就是健身中心里的是销售人员。在工作中,顾客就是我们的上帝,一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情,一句轻声的问候消除了与顾客之间的距离,真正的做到了来到新领域,大家是一家人,给顾客一种宾至如归的感觉。在这里,顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣,同时他们享受到了家的温暖,在身体得到有效锻炼的同时,心里也得到了甜蜜的滋润,每当看到客户对我们的服务感到满意的时候,自己心里也感到了前所未有的满足和骄傲。
为此,自己总结了“五步”工作法,即
“聆听、建议、指导、帮助、服务”。
客户来到健身俱乐部,就一定有自己的想法和目的,为此,每次客户到来的时候,聆听他们的需求是最关键的一步,只有这样才能真正了解客户想要的是什么,他们想达到一种什么样的健身目的,只有了解到了这一点,才能针对客户的实际情况,做到有所放矢,并提供长久优质的服务。
同时,我还觉得健身房会籍顾问还应该做到以下几点
一、会籍顾问最好要参与健身,不敢说要喜欢,但是既然选择了这份工作,起码你要熟知,这是基本,懂不懂行,一聊就聊出来了,包括器械、教练、环境、服务等,千万不要一问三不知,客户问你一个问题,你去找一个人咨询完再来回答,那说句不中听的,你是干嘛用的,就收钱?那客户凭什么把钱给你,而不去找一个更专业的呢,因为你连解答问题的劳务费都不值得给。
二、无论对方丑美贵贱,都要热情相待,你不知道哪棵树会开花,也许你最不在意的人往往是你的一个大客户,甚至成为你的一个业务影响点,另外,做事就是做人,就算买卖不成,结交一些人脉,对你将来也是很有帮助的,目的性不要那么单一。
三、记得售后,很多前期做的不错的业务员,售后相当差劲,收完钱之后什么都不管,这是一种短视的行为,很多健身会员都是经济宽裕的休闲人士,你不要想着,我只是销售,没有什么售后的岗位职责,这个完全在个人,抛去人脉不谈,你不会不懂转介绍吧,还有些会员会经常和老总及店长交流的,会员对你的喜好可能会在某个时刻会有关键的影响。
四、眼勤手勤嘴勤,不懂的多问前辈,多干点活既赚人缘又学知识,销售意图不要太浓。
经过这次的实训,我的确学到了很多课堂上学不到的东西,让我对这个健康、朝气蓬勃的行业更加充满了信心。
健身房销售总结2021
健身销售心得体会总结篇十二
20__年,在各位领导的指导和同事们的关心帮助下,我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策,积极配合店长做好本职工作,并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场,较好地完成了销售业绩。现将我一年来工作情况做出如下总结:
一、日常工作
一是从销售业绩看。我从事的销售工作,并超额完成了公司下达的指标。二是重新理顺销售网络。前期我通过发放调查问卷等资料,掌握市场客户的基本需求,获得第一手客户资料,为我拓展市场提供了宝贵的经验。三是通过我们的努力,和每个客户细致沟通,耐心做工作,进一步拓展了公司的客户源。四是进一步提高了为客户服务的质量。每月至少一次与客户一起分析锻炼健身中存在的问题,对这些问题及时给予解决,将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。五是积极做好各月市场销售分析工作,落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况,对当月的销售工作进行总结分析,并根据当月的销售情况及结合半年销售任务做好下月销售计划。六是积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定,并对实施情况进行跟踪落实,做好体育健身工作的协助和指导。
自己在销售工作虽然都取得了一定的进展,但仍存在一些问题:
1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位,面对市场的激烈竞争反映不够迅速,使我们失去一部分市场。
2、健身房服务项目不齐全。与国内一些较大规模的健身房相比,我们存在着保健康复的设施、指导人员及辅导资料少的问题,同时,浴室、按摩室等起促进锻炼效果的配套设施也很少。
3、健身房服务质量不高。针对我们在兑现消费者承诺履行不够,应加强建立个人档案、实行跟踪服务,并将消费者的意见和建议及时反馈,切实从其利益出发满足需求,也体现了健身房的良好服务质量和信誉。
4、收费标准不稳定。目前,对消费者的收费通常有终身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。
下阶段我主要通过以下几个方面来开展下步的销售工作:
1、加强市场推广、宣传力度。在巩固现有的市场份额基础上,制定并实施销售活动方案,加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商务手段,确保市场的占有率。
2、健全营销网络。 完善客户资料的建立、保存和分类管理,负责客户情况收集、调查。
3、做好业务人员培训、交流工作,进一步完善销售管理工作。
4、服从大局,团结协作。
新的一年到了,我仍会和所有销售人员一道努力拼搏,力争如期完成下半年销量任务,为实现公司做大做强的目标而努力奋斗。
健身销售心得体会总结篇十三
不可否认,他们都是成功人士,因此他们的话都有道理,从这三句话可以:任何的成功都是要有代价的,都需要我们付出很多、很多,而"灵感"、"技巧"、"运气"也是成功不可缺少的因素,想一想我们可以得到如下的公式:销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气不知大家对这个公式认同吗?那如何做好销售有了答案:第一:勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤——六勤)要想做好销售首先要勤奋,这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话:"一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才"。这句话讲得很好,"勤能补拙"吗!勤奋体现在以下几个方面:
1。学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼,才能以一个"专业"的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉:我们去买东西的时候,或别人向我们推荐产品的时候,如果对方一问三不知或一知半解,无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找"专家门诊",因为这样放心。现在的广告也是:中国移动———通信专家、九牧王———西裤专家、方太———厨房专家。我们的客户也一样,他们希望站在他们面前的是一个"专业"的销售人员,这样他们才会接受我们这个人,接受我们的公司和产品。
2。学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说:nba休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等,这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈,你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了,谈完了怎么办,不能冷场啊,找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什么。
3。学习管理知识。这是对自己的提高,我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么,是我们的上帝。换个角度说,他们全是给我们打工的,管理好了,给我们多用几支血清,我们的销售业绩就上去了。
二、勤拜访。一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是"铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿"。
1。"铜头"———经常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。
2。"铁嘴"———敢说,会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话,滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容,能说到点子上,所以我们应做到既敢说又会说。
3。"橡皮肚子"———常受讥讽,受气,所以要学会宽容,自我调节。
4。"飞毛腿"———不用说了,就是六勤里的"腿勤"。而且行动要快,客户有问题了,打电话给你,你就要以最快的速度在第一时间里赶到,争取他还没放下电话,我们就已敲门了,勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好,不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了,也要打电话给他,加深他对你的印象。另外,我们要安排好行程路线,达到怎样去最省时、省力,提高工作效率。
三、勤动脑。就是要勤思考,遇到棘手的问题,仔细想一下问题出现的根源是什么,然后有根据地制定解决方案。销售工作中常存在一些假象:有时客户表面很好,很爽快,让你心情很好的走开,可是你等吧,再也没有消息。有时表面对我们很不友好,甚至把我们赶出去,我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因,所以我们一定要静下心来,冷静思考,才不会被误导。
四、勤沟通。人常说:"当局者迷",所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题,别人的市场可能同样存在,了解他们是如何解决的,也许经过领导和同事的指点,你会恍然大悟,找到解决问题的办法,共同提高。
五、勤总结。有总结才能有所提高,无论是成功还是失败,其经验和教训都值得我们总结,成功的经验可以移植,失败的教训不会让我们重蹈覆辙。
第二:灵感。灵感是什么?灵感就是创意,就是创新。要想做好销售,就不能墨守成规,需要打破传统的销售思路,变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。
1。与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了,灵感来了,买点东西前去慰问一下,这样可以打破僵局,客户由开始的拒绝,可能会改变态度———进货。
2。产品导入期:推广受阻时,突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了,我们不妨也召开一次新闻发布会。
3。逛商场时,看见卖鞋的'有鞋托。灵感来了,给防疫站打个电话,就说被狗咬了,问有血清吗?他们一听有人要买,可能就会进货。
第三:技巧。技巧是什么?就是方法,而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色,我们都要坚持有一个原则:一是投其所好;二是围魏救赵;三是软磨硬泡。
与客户交往过程中主要有三个阶段:
1。要做好访前计划。
(1)好处是:有了计划,才会有面谈时的应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障碍,事先准备好排除方案,才能减少沟通障碍。
(3)事先考虑周全,就可以在临场变化时伸缩自如,不致于慌乱。
(4)有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。
2。前计划的内容。
(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭,最好在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭最好早去早回。
(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户进货。
(3)预测可能提出的问题及处理办法。
(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。
1。要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看,我们拜访的目的就是推销产品,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成"攻打对象"。
2。拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。
3。不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也就不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。下面给大家介绍在沟通中的"fab"法则。f———fewture(产品的特征)a———advantage(产品的功效)b———bentfit(产品的利益)在使用本法则时,请记住:只有明确指出利益,才能打动客户的心。从销售产品的立场来说,我们很容易认为客户一定关心产品的特征,一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户,其实不然,产品的利益才是客户关心的,所以大家记住,在应用本法则时,可以省略f、a,但绝不能省略b,否则无法打动客户的心。
1。一定要做访后分析。
(1)花一点时间做,把拜访后的结果和访前计划对比一下,看看哪些目的达成了,哪些目的没达成。
(2)分析没达成目标的原因是什么,如何才能达成。
(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受,哪些地方做的不够好。
(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
(5)进一步想一想,为了做得更为有效,在什么地方需要更好的改善。
2。采取改进措施。
(1)只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。
(2)"天下只怕有心人",对于拒绝与排斥的客户,要多研究方法,找出最佳方案,反复尝试,一定能带来好的业绩。
健身销售心得体会总结篇十四
健身房的销售计划
。不可否认,他们都是成功人士,因此他们的话都有道理,从这三句话可以:任何的成功都是要有代价的,都需要我们付出很多、很多,而"灵感"、"技巧"、"运气"也是成功不可缺少的因素,想一想我们可以得到如下的公式:销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气不知大家对这个公式认同吗?那如何做好销售有了答案:第一:勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤--六勤)要想做好销售首先要勤奋,这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话:"一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才"。这句话讲得很好,"勤能补拙"吗!勤奋体现在以下几个方面:
一、勤学习,不断提高、丰富自己。1.学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼,才能以一个"专业"的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉:我们去买东西的时候,或别人向我们推荐产品的时候,如果对方一问三不知或一知半解,无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找"专家门诊",因为这样放心。现在的广告也是:中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样,他们希望站在他们面前的是一个"专业"的销售人员,这样他们才会接受我们这个人,接受我们的公司和产品。2.学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说:nba休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等,这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈,你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了,谈完了怎么办,不能冷场啊,找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什么。3.学习管理知识。这是对自己的提高,我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么,是我们的上帝。换个角度说,他们全是给我们打工的,管理好了,给我们多用几支血清,我们的销售业绩就上去了。
二、勤拜访。一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是"铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿"。1."铜头"---经常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。2."铁嘴"---敢说,会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话,滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容,能说到点子上,所以我们应做到既敢说又会说。3."橡皮肚子"---常受讥讽,受气,所以要学会宽容,自我调节。4."飞毛腿"---不用说了,就是六勤里的"腿勤"。而且行动要快,客户有问题了,打电话给你,你就要以最快的速度在第一时间里赶到,争取他还没放下电话,我们就已敲门了,勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好,不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了,也要打电话给他,加深他对你的印象。另外,我们要安排好行程路线,达到怎样去最省时、省力,提高工作效率。
三、勤动脑。就是要勤思考,遇到棘手的问题,仔细想一下问题出现的根源是什么,然后有根据地制定解决方案。销售工作中常存在一些假象:有时客户表面很好,很爽快,让你心情很好的走开,可是你等吧,再也没有消息。有时表面对我们很不友好,甚至把我们赶出去,我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因,所以我们一定要静下心来,冷静思考,才不会被误导。
四、勤沟通。人常说:"*者迷",所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题,别人的市场可能同样存在,了解他们是如何解决的,也许经过领导和同事的指点,你会恍然大悟,找到解决问题的办法,共同提高。
五、勤总结。有总结才能有所提高,无论是成功还是失败,其经验和教训都值得我们总结,成功的经验可以移植,失败的教训不会让我们重蹈覆辙。
第二:灵感。灵感是什么?灵感就是创意,就是创新。要想做好销售,就不能墨守成规,需要打破传统的销售思路,变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。1.与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了,灵感来了,买点东西前去慰问一下,这样可以打破僵局,客户由开始的拒绝,可能会改变态度---进货。2.产品导入期:推广受阻时,突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了,我们不妨也召开一次新闻发布会。3.逛商场时,看见卖鞋的有鞋托。灵感来了,给防疫站打个电话,就说被狗咬了,问有血清吗?他们一听有人要买,可能就会进货。第三:技巧。技巧是什么?就是方法,而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色,我们都要坚持有一个原则:一是投其所好;二是围魏救赵;三是软磨硬泡。
与客户交往过程中主要有三个阶段:
一、拜访前:
1.要做好访前计划。
(1)好处是:有了计划,才会有面谈时的应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障碍,事先准备好排除方案,才能减少沟通障碍。
(3)事先考虑周全,就可以在临场变化时伸缩自如,不致于慌乱。
(4)有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。
2.前计划的内容。(1)确定拜访时间。如果你准备请客户吃饭,在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭早去早回。
(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户进货。
(3)预测可能提出的问题及处理办法。
(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。二、拜访中:1.要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看,我们拜访的目的就是推销产品,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成"攻打对象"。
2.拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。3.不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也就不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。下面给大家介绍在沟通中的"fab"法则。f---fewture(产品的特征)a---advantage(产品的功效)b---bentfit(产品的利益)在使用本法则时,请记住:只有明确指出利益,才能打动客户的心。从销售产品的立场来说,我们很容易认为客户一定关心产品的特征,一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户,其实不然,产品的利益才是客户关心的,所以大家记住,在应用本法则时,可以省略f、a,但绝不能省略b,否则无法打动客户的心。
三、拜访后:
1.一定要做访后分析。
(1)花一点时间做,把拜访后的结果和访前计划对比一下,看看哪些目的达成了,哪些目的没达成。
(2)分析没达成目标的原因是什么,如何才能达成。
(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受,哪些地方做的不够好。
(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
(5)进一步想一想,为了做得更为有效,在什么地方需要更好的改善。
2.采取改进措施。
(1)只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。
(2)"天下只怕有心人",对于拒绝与排斥的客户,要多研究方法,找出方案,反复尝试,一定能带来好的业绩。
【本文地址:http://www.xuefen.com.cn/zuowen/5117666.html】