随着一段时间的过去，总结成为了我们了解自己成长和进步的有效工具。在写一篇完美的总结时，我们要注重逻辑性和条理性，准确地表达自己的观点。这些范文是根据通用原则整理而得，可供大家参考。
病房护理服务心得篇一
各位领导各位同事：
晚上好！
我来自****，今天演讲的题目是：天使有爱没有怨。
一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗？我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有！因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。
我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我热爱的工作。
永远忘不了我的第一个夜班,来了一位老年心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了，病人终于能平静呼吸了。这时，我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是一件非常幸福的事情！突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职业。
当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是她们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！我自豪，我是她们中的一员！
比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然是灿烂的微笑，我们知道：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的'希望！
我是一名护士，打针、输液、查房就这样开始了一天的生活。还记得有一次病房里住着一位老人，脾气非常暴躁，每天给他输液送药他都大发雷霆。对于这些，我没有丝毫抱怨，更没有不理不睬，而是主动嘘害问暖，去病房与他拉家常，津津有味地听他讲陈年往事。每当我看到他久久地沉浸在回忆中时，就感觉自己的心和他更贴近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。临出院时他紧紧拉着我的手说："你就是我的好孙女"。这时所有的委屈、不快都一下子烟消云散了。是啊！作为一名护士，要用春天的雨露去滋润患者久旱的心田，要用有力的双手搀扶患者走过心灵的沼泽，要积极与病人架立一座座心灵之桥，患者才能积极配合治疗，早日康复。
我是一名护士，可是儿子感冒发烧时，我却不能象其他母亲一样守侯在他身边，在丈夫劳累时，我不能及时送上一杯新沏的茶，在爸爸妈妈思念女儿时，我也只能说工作太忙。作为母亲，我何尝不想像其他母亲一样时刻陪伴着儿子，帮他驱除病痛；作为妻子，我何尝不想享受儿女情长；作为女儿，我又何尝不想对父母尽一份孝心？可是，为了病人，我只能选择扮演好一个角色。作为母亲、妻子、女儿，我欠家人的太多太多了，我不是一个好母亲、好妻子、还女儿，但我深知我是一名好护士，一名深受病人爱戴的好护士。
病房护理服务心得篇二
护理病房是一个充满挑战、充满责任的工作岗位。在这里，我们需要面对各种疾病、各种患者的身体和心理问题，需要耐心和关注去对待每一个患者。在我的工作中，我深切感受到这些挑战和责任，并从中汲取到了许多宝贵的经验和体会。以下是我的护理病房心得体会，希望能对正在从事或将要从事这个工作的人有所帮助。
第一段：关注患者的身体需求
在护理病房中，我们需要密切关注患者的身体状况，及时记录体征，随时监测病情变化。同时，还需要确保患者按时吃药、进行护理操作以及与医生进行有效的沟通和交流。我发现，重点不仅在于完成护理操作，而是要充分关注患者的感受，维护他们的尊严和隐私。要尽量让他们感到舒适和安全，为他们创造一个积极的治疗环境。
第二段：关注患者的心理需求
除了身体需求，患者的心理需求同样重要。在护理病房中，患者常常会感到孤独、恐惧、焦虑等情绪。我们需要充分理解和尊重他们的情感，积极与患者交流，关心他们的生活和家庭，以及提供必要的心理支持。在我工作中，我会通过聊天、陪伴、安慰等方式与患者建立联系，增强他们的信心和自尊心，给他们力量和支持，让他们信心倍增。
第三段：关注团队协作
一个良好的护理团队协作是病房重要的保障。在我工作中，我时刻保持与医生、护士、药师等团队成员的沟通和协作，确保所有操作都在正确的时机进行。此外，互相学习、分享经验、相互帮助，也是团队合作必备的素质。通过这种协作，我深刻体会到，只有医生、护士、病人三者相互配合，才能形成良好的医疗环境，为患者带来最优质的治疗。
第四段：正面应对压力和挑战
在护理病房中，我们常常面临压力和挑战，比如繁忙的工作、复杂的病情以及情感上的疲劳等。如何更好地应对这些压力和挑战，是我一直在探索的问题。我发现，要积极面对问题，采取科学的工作方式和健康的心态。此外，合理安排工作和生活，保持良好的心理状态和身体健康，更是缓解压力和抵御挑战的有效措施。只有以科学的态度和健康的心理处理好自己，才能更好地为病人服务。
第五段：不断学习和进步
护理病房是一个充满挑战和机遇的岗位，需要我们不断学习和进步。在我工作中，我不仅积极学习专业知识和技能，还参加各种学习培训和交流活动，不断提高自己的综合素质和工作能力。此外，学习德育、管理等方面的知识和技能也是很有必要的，这些方面的学习不仅有助于护理病人，还可以提升自己的综合素质和发展前景。我的经验是：在护理病房中不断学习和进步，才能为患者提供更好的服务，也才能在自己的职业生涯中不断进步和提升。
总之，在护理病房工作的过程中，我们需要关注患者的身体和心理，重视团队协作，积极应对压力和挑战，不断学习和进步。以上就是我的心得和体会，希望能对大家有所启示和帮助。
病房护理服务心得篇三
作为一名护士，我深知在病房中的工作对患者的健康和康复至关重要。在长期的工作经验中，我积累了很多关于护理病房的心得和体会，下面是我对这些体验的总结和分享。
第一段：了解患者是治疗的关键
了解患者是治疗的关键，这一点非常重要。在护理病房的工作中，了解患者的病情和病史是必不可少的。每位患者都是独特的，他们的生理、心理和情感状况都不尽相同。因此，我们需要通过细致的观察和问询患者来了解他们的需要和意愿。同时，我们还需要考虑到患者身体的固有疾病和药物治疗等方面。因此，护理人员一定要注重患者的个性化护理，以满足患者的需求和促进康复。
第二段：护理中心应当关注细节
护理中心应当关注细节。在护理病房的工作中，每个护士都需要非常注重每一个细节。从患者的营养、生活习惯到发烧、呼吸等方面，每一个细节都需要被仔细关注。同时，在病房中，每一分钟都可能发生紧急情况，护士需要保持清醒和冷静，为患者提供及时的护理支持。
第三段：良好的沟通可以减轻患者的痛苦
在护理病房的工作中，良好的沟通是非常重要的。在患者疼痛、不适或者抑郁的时候，我们需要通过沟通来缓解患者的痛苦。良好的沟通不仅可以促进患者的心理康复，同时也可以建立起患者和护士之间的互信和联系。在沟通中，我们需要注重耐心、敏感和同情，理解患者的心情和需求，这将有助于我们更好地工作。
第四段：建立良好的团队协作
建立良好的团队协作对于护理病房来说非常重要。在病房中，医生、护士和其他卫生人员都需要分工合作，共同为患者提供最好的护理服务。协作中，护士需要依据医生的指示，对患者进行安全、卫生和有效的护理。同时，在工作中，护士还需要相互支持和鼓励，建立起相互信任和尊重的工作关系。这将有助于提高我们的工作效率和护理质量。
第五段：保持专业水准是首要任务
在护理病房的工作中，保持专业水准是首要任务。护士需要掌握丰富的专业知识和护理技能，满足患者的各种需求和情况。同时，我们还需要保持更新的知识和技能，以适应不断变化的临床环境。在工作中，我们还需要严格遵守护理职业的法律、道德和职业标准，在服务患者的时候保持专业的精神和态度，让患者得到及时、科学、有效的护理服务。
总之，护理病房的工作需要我们不断提高自身素质和技能水平，同时注重患者的个性化需求，关注细节，建立良好的团队协作，保持专业水准，这些都是我们不断追求卓越的必要条件。作为护士，我们要为患者提供最好的医疗服务，让他们获得及时有效的护理支持，回归健康和幸福。
病房护理服务心得篇四
为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部在全国范围内开展了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“夯实基础护理，提供满意服务”！我作为医院第一批示范病房的一员，感慨颇多。
从病人第一天入院开始，我们的主班护士会及时通知责任护士，然后由责任护士带领病人去病床，热情介绍病房环境、床位医生、责任护士，并做好入院时的护理，包括指甲修剪。做好卫生处置，协助患者换好病员服。好多病人及家属都说：“你们的服务态度越来越好了，比起原来发生了翻天覆地的变化。”真有那么大的变化吗？其实我们的服务态度一直蛮好的，只是以前注重的是技术，现在除了技术好以外，更注重细节了，努力做到精益求精，让患者和家属更加满意。比如说，我们不再是沉默地注射输液，而是一边治疗一边向病人做健康宣教，而且对于每瓶输液和每项操作都会认真解释，让病人对于自己的病情和治疗方法有一定的了解。从入院到出院，每个病人都有专门的护士负责，让病人心里觉得很踏实。
优质护理离不开护士长的精心指导。护士长经常指导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手。每天早晨护士长会带领我们去病房做好晨间护理，为患者和家属带来真挚的问候，为患者扫床整理床单元，及时更换被套床单等。交好班后，我们还会去病房做床头交接班。过去是病人需要什么都要在呼叫器响了以后我们才会知道，现在转变成我们护士不断巡视病房，主动为患者提供护理服务。下午我们还会为生活不能自理的患者洗头、擦身等，一开始有些患者会觉得不好意思，经过我们的耐心解释，许多患者慢慢接受了，每次都对我们投来感激的目光。我们科的很多患者都是不能下床活动的，我们又及时协助他们翻身拍背，加强肢体的功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者的配合。现在我们听到最多的一句话是：“以前一直觉得你们除了打针发药没什么事情做的，现在才知道你们竟然这么辛苦！你们是真正的白衣天使。”听到这样的赞赏，我们再累也会觉得值了。
在开展优质护理服务活动中，我们病区获得了患者的一致好评。但我们知道，目前我们的服务跟患者的需求还有一定的差距。我们相信，有医院的支持及护理部的领导，有我们护士姐妹的共同努力，优质护理服务的前景一定是灿烂辉煌的。
病房护理服务心得篇五
以前，护士的工作会被人们称为打针的，吊水的，发药的。随着社会的发展，人民对医疗卫生服务的要求日益提升，对护理服务的要求也随之提升。因此，在全国各地陆续出现了无陪护病房，优质护理服务示范病区。我院骨科自从开展优质护理服务示范工程以来，本人有如下体会。
1、病人的满意度大大提高，现在，病人出院时候的.满意度调查基本在99%以上。对于科室的护士护理工作，大家都是赞不绝口，认真负责是对大家最多的评价。
2、可以加强对重点病人，重症病人的病情观察，以基础护理带动全方位护理，治疗的完善。每天，我们都要为一些重症患者进行基础护理，为他们洗头，温水擦浴，q2h翻身，修剪指甲，护送病人外出检查等，在这个过程中，我们可以更好地观察病人的病情变化，了解他们的皮肤状况，身体状况，心理状态；在做基础护理的过程中，和病人聊天，沟通，能掌握他们对于病情治疗，护理的想法，以便能够更好地为病人提供优质的护理服务。而且为病人的基础护理做好了，也可以间接促进患者保持良好的心态，积极配合治疗护理。
3、加强护理人员的责任心，端正服务态度。以前，病人把医护人员捧得高高在上，医护人员也有优越感。但是医院是窗口行业，应该是以解除病人病患为己任，真正做到为人民服务。开展优质护理服务以后，护士长时间地深入病房，了解病人所需，为患者解决生活、护理、治疗等各方面实际问题。
4、提升科室、医院的整体形象。自从开展优质护理服务以来，我们听到患者说的最多的就是你们科室这个优质护理服务做得真好，还给我们洗头，擦浴。像某某医院就没有，你们我院不仅技术棒，护理更是没话说。护士为患者进行许多的基础护理，病人及家属无形中就会和别的医院的护理进行比较，出院后也会向他们的亲友介绍我院是如何开展优质护理服务，为他们做了哪些基础护理，在其他医院没有提供这些护理服务。
5、增进护患关系，护患相处和睦。很多住院病人也是和护士关系融洽，能够记住护士的姓名，并且在护士有困难的时候，主动帮助我们。例如，患者景徽的父亲，帮助我们修理气垫床，牵引架；还有许多病人家属能够主动帮助我们搬运其他的病人。不仅如此，许多患者和家属在院外遇见病区护士，也会主动上前打招呼。护士在病房为患者护理，治疗的时候，病房里也经常洋溢着欢声笑语，彼此都能够视对方为朋友。
在开展这项活动中，我们还存在不足，首先是我们的宣教力度不够，部分家属还未了解开展优质护理服务示范工程的意义，很多基础护理，在我们之前，他们就已经做好；因此新病人入院时，我们应宣教及时，减少家属陪护；应该更多地帮助患者进行功能恢复锻炼，体现骨科的专科特点，病人术后最主要的就是进行功能锻炼，然而在力度掌握，活动度把握等方面，患者还是不能够自己完全掌握，因此我们应该加强对患者进行康复锻炼的指导，尽可能在做好基础护理的同时，能够为患者提供骨科的专科护理。
病房护理服务心得篇六
优质护理服务是当今护理的新模式,将为病人提供更好的服务。服务源于用心,精于技艺。护理是一门精细的艺术,只有精益求精的护理人员,才会有优质高效的护理服务。目前,我院先后开展了多个“优质护理服务示范病区”落实责任包干,明确工作职责,加强护理管理,改善护理服务,加强绩效考核,调动护士工作积极性,加深思想认识,加强沟通交流,有效地提高了护理质量,在儿科工作中发挥了积极有效地作用。
1树立“以人为本”的护理理念
开展以人为本的护理,营造温馨的护理文化是提升护理服务质量的关键;也是保障医疗安全、和谐医患关系的重要环节。进行医院文化建设,院领导高度重视护理文化建设,明确“以人为本”的护理理念,激发全院职工的工作热情,进行了绩效考核工作。领略文化建设的核心精神,树立“以人为本”的理念,重视患儿及家长的感受,增加精神的,文化的,情感的服务。深入学习优质护理的内涵,护理部针对全院护士进行了专题知识讲座,推出“护理品牌”为医院在竞争中求生存。
2强化了基础护理和专科护理
2.1加强晨晚间护理
每日07:30上班进行晨间护理工作:为患儿洗脸(手)整理病床单元,室内通风换气,进行陪侍人管理,定时供应热水,下午为患儿打开水,洗脚,洗头,床上浴等。保持床单的整洁干净并协助患儿取得舒适的体位。
2.2包床到户,全程服务
提倡文明用语,微笑服务,热心接待每例患儿及家长,精心护理,耐心解释。“三心”优质服务贯穿于从入院至出院的整个护理服务流程中,得到了患儿及家长的肯定。
2.3量化细化基础护理和专科护理
定时巡视病房,协助患儿翻身、叩背,进行皮肤按摩,以预防并发症的发生;定时为患儿剪指甲,洗浴,更换衣服等做好个人卫生防护工作,切实把护士还给病人;主动查房,细心诊疗,虚心征求意见,做到眼睛要看清,各项技术操作要精心;护士长弹性排班,责护组长由高年资的护士担任,主要针对危重患儿的治疗护理工作,大大减少了医疗差错的`发生,同时也提高了家长对“白衣天使”的信任感。
3在病区提供特色服务
对年龄小的患儿为他们增设玩具柜,唱儿歌,讲故事,学跳舞等;为年长患儿提供书籍,绘画天地,棋……以丰富孩子们的生活;针对骨科术后下肢佩戴矫形器械、长期卧床的患儿,在病情允许的情况下,可使用轮椅、手推车等,协助他们进行户外散步,看一看外面的世界,以满足不同年龄组的患儿的心理需求。加强健康宣教工作,进行电话回访、出院指导。
4注重心理护理
4.1患儿家长的心理问题
入院时由于缺乏对疾病的认识,对环境及医护人员的陌生感引起的焦急和紧张。住院期间病情变化,对疾病预后所产生的恐惧感。对年轻医护人员技术水平的不信任要求操作由高年资的护士执行且一步到位。
4.2患儿的心理反应
对医院及病区有陌生感,对医护人员畏惧、回避。逆反表现,对病痛或操作反应强烈,挣扎反抗,攻击性行为。对医护人员的触摸、检查变现为畏惧、哭闹致面色改变和肌肉紧张等。对外界交流有积极的回应,如主动伸出手,服从等。
4.3心理护理
对待家长及年龄稍长的患儿护士应主动介绍病区环境及疾病相关知识,加强健康教育工作,耐心解释病变的原因及出院后的注意事项,以良好的心态和精准的操作取得患儿及家长的信任。针对不同年龄组的患儿进行沟通、交流,认真分析注重技巧,擅用亲切的语言,和蔼可亲的态度赢得孩子们的喜爱,以主动配合治疗护理工作。
5层层质控
开展“优质护理服务”活动是护理工作的要点,各个护理单元的具体情况,通过护理服务执行单、问卷调查表、公休会议、满意度调查等形式经质控部、护理部、护士长定期和不定期的抽查,进行效果评价,将这项活动作为提高护理质量的长效机制进行深入开展。我院xx年4月—xx年4月22个病区病人满意度情况进行调查,每个月病人满意度97.62%~99.62%。
6小结
随着优质护理服务的全面启动,标志着我们的护理工作和服务流程上了一个新的台阶,让护士深入病房,能够从各种精细的护理工作中及时发现问题将马斯洛的人类基本需要层次论得以充分体现。进一步加强了儿科护士的工作责任心,有效地减少了医疗差错、纠纷的发生,全面提升了服务水平从而取得良好的护理效果和社会效益。通过改善服务流程,夯实基础护理,体现了专科护理的价值,进而达到了我们的目标:病人满意、社会满意、政府满意、医护人员满意。
病房护理服务心得篇七
在医院中，病房护理一直都是很重要的一环，护士们需要为每一个病人提供细致，周到的护理，让患者在病房能够感受到舒适和安全感。在我的护理实习中，我被分配到了病房工作，深切体味到了一位护士的职责和艰辛。在这里，我将分享我的护理病房心得体会。
第二段，体会护理病房的重要性
病房护理是医院中最基本、全面的护理工作，它体现了医院对患者生命权和财产权的保护。每日的护理工作包括测量瞳孔反应、血压、呼吸、心率、体温等生命指标，记录并处理异常情况，照顾病人饮食和康复需要，为病人提供心理支持…护士们要时刻关注病人的身体状况和心理健康，对病人的观察、细节处理、疾病诊断及护理方案制定需要仔细考虑，这些都体现了护理病房的重要性。
第三段，心得体会一：沟通很重要
病人在病房里面会感觉压抑，面对的是疾病和不确定的情况，主动与患者进行沟通，为他们提供些微小的安慰和关注，是缓解病人紧张和焦虑的有效方法。为此，作为一名护士，我们应当具备很好的人际沟通和情感交流技能，愉悦的情绪、温暖的态度、亲切的语言，都是建立医患关系的前提。每天把自己的表情、声音、态度调整到最好的状态，与病人进行交流，以点滴的关心，给他们带来温馨。
第四段，心得体会二：要有耐心
病人在病房里面，面对着疾病的困扰，整个情绪会感到非常不安，而我们作为护士，需要敏锐地察觉出患者的情绪，以适当的方式进行疏导和安慰。同时，在处理具体疾病的情况中，我们也应该具备耐心、细致的工作态度。许多的疾病所需的关注甚至会使护士日夜勤勉地工作，但护士需要忍耐和恒心来保证患者的安全和照顾。在疾病治疗中，护士不能急于求成，而应该保持耐心，不断地调整、改善。
第五段，结论
在病房工作中，护士是病人的治疗伙伴，运用工作技能和经验，一直在陪伴着病人。护士需要细致、耐心、温暖、专业，为病人提供最好的医疗服务和护理照顾。在护理实习中，我深刻地感受到病房护理的重要性和困难，虽然这份工作有时会让人感到疲惫，但看到病人得到了照顾和治疗，也就是我这个护士的最大满足！
病房护理服务心得篇八
在特需病房，每位病人都需要特殊的护理和关注。这些病人由于身体上或者心理上都需要特别的照顾，而这也成为了我们护士的责任和使命。与普通病房不同的是，特需病房需要更加专业、细心、耐心的护理，同时也需要我们更加注意病人的每一个细节。
二、关注病人的心理健康
病人的心理健康非常重要，在特需病房中更是如此。因为这些病人都有其特殊的情况，会经历一些非常复杂的情绪波动。我们的护理工作要有全方位的关注，需要时刻留意病人的情绪变化，帮助他们尽快走出心理困境，稳定好自己的情绪。
三、身体的护理与护理技巧的提升
除了需要关注病人心理健康之外，我们的护理工作中还需要关注病人身体方面的问题。在真正开始护理之前，我们需要了解每位病人的病情，制定出个性化的护理方案，确保我们的护理工作能够在最大程度上为病人的康复做出贡献。同时我们也需要不断提升自己的护理技巧，适应特需病房的工作环境和工作标准。
四、团队协作的重要性
特需病房是一个团队协作的集体。护士、医生、病人家属，每一位成员的贡献都是团队的成员，每一位成员也都需要承担团队中的责任和义务。护士除了需要做好自己的护理工作之外，还需要时刻与医生和病人家属沟通，共同探讨病情变化，制定出最优秀的护理计划，为病人的康复做出更加全面的贡献。团队协作是我们取得成功的关键。
五、病人的信任是我们最好的奖励
特需病房需要我们更加专业、细心、耐心的护理，关注病人的心理和身体健康，提高护理技巧，形成团队协作。最终，我们取得成功的关键还是病人真实的感受和认可。当病人能够向我们表达他们的感激和信任时，这是我们最好的奖励。作为护士，我们需要有耐心、有耐心，充分尊重病人的权益和尊严，让每一个病人都感受到我们的关心和照顾。
总之，在特需病房中护理病人需要我们更加有规划、有条理、有目的、有实效的工作，同时我们也需要不断学习、提升自己的专业技能，做好自己的护理工作，为病人的康复做出贡献，不断地让自己成为更好的医护人员。
病房护理服务心得篇九
“优质护理服务”是全院共同的工作目标，护理部、药剂科、消毒供应室、总务科、检验科、设备科等部门，应树立为临床一线服务的意识，按照岗位职责做好服务，尽可能减少病房护士从事非护理工作，为患者提供直接护理服务。确保“优质护理服务”顺利开展。
一、保障制度1．各科室、各部门要协同配合确保我院“优质护理服务”顺利开展；
3．各科室、各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议，并研究整改；
5．加强各优质护理服务病区工作人员的学习培训工作，进修、学习予以优先安排；
6．严格执行《医院优质护理服务考评激励机制》。
二、职责及分工
1．总务科：负责水、电、暖、被服的及时供应和维修。增添相应的基础护理用具，为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。
2、设备科：负责优质护理服务病区需要添置设备，并定期检
修，作好巡查记录。如：监护仪、呼吸机、心电图机、输液泵等设备检修。
3、药剂科：负责优质护理服务病区药品的统计及配送、认真交接，并记录签名。
4．消毒供应室：负责优质护理服务病区无菌物品的供应，并负责下收下送。
5、检验科、输血科、医学影像等：负责各种化验、检查报告单及交叉配血单等应在规定时间内出具，并有专人及时送到病房。
6、医务科：加强对医技科室和医生的管理，争取临床医生支持配合。开展临床路径，规范病人护理级别下达及医嘱。
7、财务处：保证优质护理服务病区购买各种设备、物质的资金到位。
8、护理部：实施部署优质护理方案，并及时总结上报院领导，持续推广优质护理服务工作。
9、人事科：负责优质护理服务病区护理人员的配备，规范人员管理，保障工作人员待遇。
三、保障措施
室的物资配备，保证病区临床工作需求。5．加强保洁工的管理，保持病区临床工作需求。6．为临床提供及时、便捷、高效服务；保证“三通”（水通、电通、气通），及时处理“三漏”（漏水、漏电、漏气）做到定期巡查，处理及时，保证安全使用，记录完善。
（二）设备科1．认真执行医疗设备管理各项规章制度，根据科室需要采购合格的医疗用品，保障医疗安全。2．建立全院应急调配机制，重点部门抢救设备运转良好随时待用3．接到维修电话，30分钟内到达现场维修，接到急修电话，15分钟内到达现场维修，有记录。4．做好物品的下送工作。
（三）药剂科1．建立健全各项规章制度，保证配发药品质量合格安全有效。2．严格执行处方调剂操作规程，发出药品准确无误。3．按时将各病区所需大液体送至病区。
（四）消毒供应室1．严把质量关，保证消毒灭菌用品合格使用。2．开展电话预约服务，及时下收下送，满足临床物质的需要。3．加强与科室的协调沟通，多下临床争取科室意见，改进工作方法，对提出的意见，建议及时讨论分析，制定改进措施，进行质量跟踪，有记录。4．开展弹性排班，保证夜间急诊外来器械的灭菌工作，满足临床一线科室工作需求。5．遵守消毒隔离制度，认真执行下收下送的各项操作流程。6．在全院范围内进行下收下送。
（五）医技部门（检验、输血科、医学影像科室等）1．为
临床各病区提供各种采集标本用物。2．全天候提供抽血和接收标本，必要时提供床旁采血服务，以免延误病人的手术和治疗。3．急症化验、医技检查，接到电话或报告单位应立即到床边采集标本和实施检查4．各种化验、检验报告应在规定时间内出具，并有专人及时送至病房。
（六）医务科1．加强临床医生和医技科室的管理，规范医嘱行为。2．加强医师培训，严格落实《综合医院分级护理指导原则》和陪护制度，根据患者病情和生活能力开具护理级别医嘱。3.加强医护协作和有效沟通，特殊情况下保证医嘱正确执行。
（七）人事科：1．结合医院实际情况，保证临床一线护理人员的配备。2．执行国家有关工资、福利待遇等规定，保证护士岗位同工同酬。3．建立护理人员绩效考核制度，调动广大护理人员的积极性。
（八）财务科1．认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费。2．主动为患者提供出院总清单。对患者由于不理解所提出的问题，给予耐心解释；若发现收错费用，应及时给予办理退费手续。3．节假日照常办理出入院手续。4．保证示范病房购买物品的资金供应。
新闻宣传及报道。
（十）优抚办：按照二甲相关要求，定期进行满意度调查，对全院优质护理工作提供改进意见。
（十一）护理部：实施优质护理方案，定期对优质护理服务病区督导检查，体现持续改进，对先进病区和个人进行表彰。
病房护理服务心得篇十
病房护理是医院工作中重要的一环。在这个岗位上，护士们承担着照顾病人、提供医疗服务的责任。作为一名护士，我有幸参与了许多病人的医疗护理与康复过程，同时也积累了些许护理心得体会。本文将分享我的亲身体验和心得体会，希望对护理工作有所帮助。
第二段：细致的观察和沟通
作为病房护士，最基本的任务是要仔细观察病人的病情和身体状态，及时记录并报告医生。另外，与患者建立一个良好的沟通管道也很重要，可以协助我们提供更好的医疗护理服务。在实际工作中，我会经常与患者交流，了解他们的身体健康状况和心理状态，及时向医生反馈病情变化，以及为患者提供一些心理安慰，避免他们因病痛而心理恐惧和焦虑。
第三段：关注细节，保证病人安全
细节完美可能是实现优质医疗护理服务的关键。护士们需要时刻关注病人的用药情况、饮食习惯、睡眠质量等细节，确保病人的安全性。同时，护士也应该秉持敬业精神和医学专业知识，合理处理病情中的风险问题，保护病人免受伤害。
第四段：科学规划和护理计划
对于一位病人，不同疾病的治疗方案和护理方案也是不同的。护理人员应该依据病历、医嘱等相关信息确立合理的病人护理计划，全面协调落实各项工作。在我的工作中，我会根据不同病人的特点，安排不同护理重点，制定合理的用药计划，提高病人恢复的时间和成功率。
第五段：与家属保持沟通
家属们的关心和参与，对病人恢复的好处是不言而喻的。在这方面，病房护士也需要时刻关注家属的意见和反馈，倾听他们的需求。与家属建立一个良好的沟通会有效地防止患者出现身体、心理上的不适，并加速恢复痊愈。在与家属的交流中，我们也能够更好了解病人，更好地制定出护理方案，提高病人得到专业医疗治疗的满意度和感受度。
结论：
在病房护理工作中，我们需要以敬业精神、医学专业知识和理性思维来处理日常工作。全面考虑病人的特点、医疗情况、家庭环境等因素，可以提供更好的病人护理服务。希望在不断学习和实践中，护理人员能够更好的为患者提供及时、优质的医疗健康服务。
病房护理服务心得篇十一
特需病房护理，是指专门为重症患者提供高质量、个性化、全面的医疗护理服务，以帮助他们尽快恢复健康。在本人几年的特需病房护理经验中，深感护理工作的重要性，同时也汲取了许多经验和教训，对于特需病房护理有一定的理解和认识，故想分享一些心得体会。
第二段：必备素质
作为一名特需病房护士，必备的素质之一是耐心。由于患者大部分处于危重状态，身体疲惫，心情沮丧，需要我们用积极、关怀、细致、耐心的态度去照顾的，贴身随时呵护患者，疏导患者情绪，协助患者心理、心态方面的调适。
第三段：技术的掌握
不论是何种情况，出现任何灾难，我们都需要掌握相对应的技能去应对。在特需病房，我们更要熟练掌握各种抢救措施。也就是说，不仅要具有扎针、拔管、导尿等基本操作技术，而且需要掌握人工呼吸、CPR、电休克、心肺复苏等抢救技术。
第四段：和谐沟通
特需病房护理存在的一个核心问题就是如何和患者及其家属进行有效的沟通。沟通的目的是要不断地解除患者以及家属的情绪压力，从而帮助他们逐渐认识到自己的状态，并确立治疗目标。因此，护士需要了解患者的需求，与患者建立良好的人际关系，并尽可能地协助病人完成心理调适，使患者产生希望，并以积极乐观的态度面对疾病。
第五段：专注细致
作为特需病房护士，我们需要时刻保持专注和细致，对患者的生命体征、病态变化、病情发展方向等诊治要点进行严密的观察和记录，为医生提供及时详尽的参考信息。此外，我们需要认真执行医嘱，每项治疗都背后有医生的盼望，我们的责任就是把治疗完美无缺地落实到位。
结论：
从以上几方面来看，特需病房护理工作不仅是涉及到技术执业方面的问题，还涉及到人文情感化的方面，因此需要更多的专注、耐心、技能、沟通和细致等素质。更有一句话说得好：“在特需病房中的精髓不是让你一直笑脸相迎，而是让病人绝不只需要一个医生的治疗，需要的是一个真正能给予心灵寄托和安慰温暖的护士一路陪伴”。
病房护理服务心得篇十二
“优质护理服务”是全院共同的工作目标，医务处、护理部、药事管理处、设备处、消毒供应室、总务处、检验科等处室部门，应树立为临床一线服务的意识，按照岗位职责做好服务，尽可能减少病房护士从事非护理工作，为患者提供直接护理服务。确保“优质护理服务示范工程”顺利开展。
一、保障措施
3．各科室、各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议，并研究整改；
5．加强各优质护理服务单位工作人员的学习培训工作，进修、学习予以优先安排；
6．严格执行《优质护理服务考评激励机制》
二、职责及分工
1．总务科：负责水、电、暖、被服的及时供应和维修，并将物品、常用办公室用品送至病房。增添相应的基础护理用具，为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。负责病房的膳食，保证供应，必要时提供送饭到病房。
2、设备科：负责优质护理服务病区需要添置设备，并定期检修。如：多功能治疗车、洗头车等。
3、药剂科：负责优质护理服务病区药品的领取及使用轨道物流配送。4.供应室：负责优质护理服务病区无菌物品的供应，并负责下收下送。5.检验科、输血科、医学影像等：负责各种化验、检查报告单及交叉配血单等应在规定时间内出具，并有专人及时送到病房。
6、医务科：加强对医技科室和医生的管理，争取临床医生支持配合。开展临床路径，规范病人护理级别下达及医嘱。7.财务科：保证优质护理服务病区购买各种设备、物质的资金到位。8.院办公室：负责所需各种公示牌及温馨提示牌的制作；病房的新闻宣传及报道。
三、工作措施
（一）总务科
1．实行24小时值班制，保持电话通畅，随叫随到。
2．建立巡视机制，每天定时巡视病房，发现问题及时处理，并做好记录。3．保证水、电、气的及时供应和维修。
4．根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备，做好临床科室的物资配备，保证病区临床工作需求。
5．常用办公用品满足病房工作要求送至病房有记录。6．加强保洁工的管理，保持病区临床工作需求。
7．做到“三下”（下送、下收、下修），为临床提供及时、便捷、高效服务；保证“三通”（水通、电通、气通），及时处理“三漏”（漏水、漏电、漏气）做到定期巡查，处理及时，保证安全使用，记录完善。
8．制定并落实基本膳食服务制定，开展订餐，提供营养配餐、基本膳食、治疗膳食，满足临床治疗工作需要。定期下病房征求病人的意见并及时改进。
9．提供送饭菜到病房服务
（二）设备科
1．认真执行医疗设备管理各项规章制度，根据科室需要采购合格的医疗用品，保障医疗安全。
4．做好物品的下送工作。
（三）药剂科
1．建立健全各项规章制度，保证配发药品质量合格安全有效。2．严格执行处方调剂操作规程，发出药品准确无误。3．每日下午按时将各病区次日所需大液体送至病区。4．落实基本药物使用制度，临床药师定期查房，指导抗菌药物的合理应用。
（四）供应室
1．严把质量关，保证消毒灭菌用品合格使用。
2．开展电话预约服务，及时下收下送，满足临床物质的需要。3．加强与科室的协调沟通，多下临床争取科室意见，改进工作方法，对提出的意见，建议及时讨论分析，制定改进措施，进行质量跟踪，有记录。
4．开展弹性排班，保证夜间急诊外来器械的灭菌工作，满足临床一线科室工作需求。
5．遵守消毒隔离制度，认真执行下收下送的各项操作流程。6．在全院范围内进行下收下送。
（五）医技部门（检验、输血科、医学影像科室等）1．为临床各病区提供各种采集标本用物。
2．全天候提供抽血和接收标本，必要时提供床旁采血服务，以免延误病人的手术和治疗。
3．急症化验、医技检查，接到电话或报告单位应立即到床边采集标本和实施检查（如床边b超、床边x光、床边心电图等）
4．各种化验、检验报告应在规定时间内出具，并有专人及时送至病房。5．开辟绿色通道，实行24小时值班制，及时有效地为患者提供就诊服务。6．急诊和病危病人优先检查，检查结果立即电话通知临床医生。7．住院患者检查诊断报告单及时送回病区。8．为受检患者提供便民服务，注意保护患者隐私。
9．加强科室与临床科室之间的联系，树立“医技围着临床转”的中心服务思想，根据临床需求更好地改进科室工作。
（六）医务科
1．加强临床医生和医技科室的管理，规范医嘱行为。
2．加强医师培训，严格落实《综合医院分级护理指导原则》和陪护制度，根据患者病情和生活能力开具护理级别医嘱。
3、加强医护协作和有效沟通，特殊情况下保证医嘱正确执行。
（七）人事科：1．结合医院实际情况，保证临床一线护理人员的配备。
2．执行国家有关工资、福利待遇等规定，保证护士岗位同工同酬。3．建立护理人员绩效考核制度，调动广大护理人员的积极性。
（八）财务科
1．认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费。
2．主动为患者提供每日收费清单和出院总清单。对患者由于不理解所提出的问题，给予耐心解释；若发现收错费用，应及时给予办理退费手续。
3．节假日照常办理出入院手续。4．保证示范病房购买物品的资金供应。
（九）院办
1．负责示范病房所需各种公示牌及温馨提示牌的制作。2．下病房采集新闻并及时报道。
病房护理服务心得篇十三
以基础护理试点为契机，踏踏实实做事，总结出符合我科专业特点的护理管理的长效机制，则是需要我们不断探索和努力的课题。
今年7月以来，我内一科病房确定为我院首批"优质服务护理示范病房"，在我们科主任、护士长的带领下，全体护士牢记"以病人为中心"的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从爱心多一点，耐心多一点，责任心强一点，对病人热心一点，护理精心一点，动作轻一点，考虑周到一点，态度认真一点，表情丰富一点，以及对人尊重些，体贴些，理解些，礼貌些，真诚些，关心些，大度些，原则些做起。扎实推进优质护理服务工作，朝着"患者满意、社会满意、政府满意"的目标不断前进。
随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强，人们对质量和服务有了越来越高的期望值，因此，提升护理质量，势在必行，而且，市场的竞争促使我们改变护理观念，探索新的护理方法，去适应市场的需求，我科与时俱进，在院领导和护理部的支持、督导下，遵循"以病人为中心、以质量为核心"的宗旨率先开展优质护理服务示范病房的工作，严格要求每位护士，护患关系零距离、护理质量零差错、护理服务零投诉；入院多介绍、晨间多护理、操作多解释、出院多关照；主动换位、主动察觉、主动沟通、主动介绍、主动关爱；患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、医生满意、护士满意，不断强化服务理念，提升护理品质。
良好的服务态度及行为是提高护理质量，为患者提供最佳服务的关键。首先，从群体形象入手，要求护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，巡视病房要有咨询声，我科以老年患者为主，更加需要温馨、体贴、亲情般的关怀，经常询问患者的饮食情况、服药情况，生活上是否需要帮助等，不但提高了病人的满意度，也提高了护士的文化素质和修养。
丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，知识全面、技术过硬、工作认真负责为首要的护理指征。加强理论知识的学习和知识的不断更新，我科以糖尿病人心血管病人为主，健康教育不仅是宣教的形式，更是一种治疗的手段，护士对理论知识的掌握程度直接影响健康教育实施的成效，从而影响到疾病的治疗、预后。遵守操作规程，不要随意简化操作流程，严格执行"三查七对"和消毒隔离原则，不要存有侥幸的心理，抢救病人做到忙而不乱，仔细观察病人和全面分析病情。
要求各班护士工作认真负责，不怕苦不怕累，比如，治疗班除了进行各项治疗外，还要做好治疗室内部的清洁工作，责任班除了观察病人的病情，还要做好基础护理，尤其是一级护理和危重病人的生活护理。主班执行医嘱及时准确，操作熟练到位。
护理安全是护理质量的基石，是优质服务的关键，也是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节，既是管理的要求又是管理的目标之一。每周集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察，医嘱查对，护理文件的书写以及卫生条例、法规的学习。加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，要及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措施，比如，糖尿病人凌晨易发生低血糖，要加强夜间巡视；病人视力差，输液时护士多巡视，并且要保持地面的干燥；危重病人要做到服药到口；神志不清的病人，危重病人，老年病人要使用床栏，等等。加强护患沟通，履行告知义务，可以减少护理纠纷的发生。
进行阶段总结，包括取得的成果和存在的问题，培养集体荣誉感，对做得好的护士表扬和鼓励，调动护士的积极性，同时听取意见和建议，边整改边提高。在工作中对护士给予人性化关怀，了解个人的感受，对提出的合理要求尽量满足。
病房的卫生还是不够整洁，个别班次如中午12点以后，下午2点护士巡回不够，服务质量升级，报酬没有相应提高。后勤辅助力度不够，护士花在非护理工作的时间过多。个别护士没有转变服务观念，工作比较松懈。以上因素会制约护理人员积极性的发挥以及阻碍工作的进一步开展。
我科开展优质护理服务病房后，病房变得整齐床上，床头柜上整理及时，基本无杂物，一级护理和危重患者的生活护理做得很到位，病人非常满意，护理质量得到了提高，也提高了科室的社会效益，我们起步较晚，我们病区环境设施相对差，无放热层，冬天想进了冰库，夏天想进了热蒸笼。公共卫生间经常出问题，故只能在现有条件的基础上努力工作，边摸索，边改进，边完善，不断总结经验，力争护理质量快速提升。
病房护理服务心得篇十四
病房服务是医院中的重要环节，因为它直接关系到患者在医院期间的舒适感和治疗效果。作为一名志愿者，我曾经参与了几个月的病房服务工作。通过这段时间的亲身经历，我深刻体会到了病房服务的重要性，并从中获得了许多宝贵的心得体会。
第二段：注重沟通与关怀
在病房服务中，与患者的沟通和关怀是当之无愧的重中之重。与患者进行交谈可以缓解他们的焦虑和孤独感，同时也可以更好地了解他们的需求。作为志愿者，我常常选择在闲暇的时候陪着患者聊天，了解他们的经历和家庭情况，给予他们鼓励和支持。在与患者的交流中，我认识到尊重和关怀是如此重要，因为对病人的关心可以让他们感受到来自他人的温暖和关爱。
第三段：细致入微的服务
除了与患者的交流和关怀外，提供细致入微的服务也是病房服务的重要一环。根据我个人的经验，病人在医院期间需要不断地调整姿势、取食物、遮挡光线等等，这些细微的事情虽然微不足道，却对病人的舒适度产生着巨大的影响。在病房服务中，我经常帮助病人调整睡姿，为他们准备饮食并悉心照料，也提供药物和床上用品等服务。通过这样的细致入微的服务，我曾经看到了病人因为得到关怀而脸上洋溢着微笑的场景，也让我更深刻地认识到一点，即在病房服务中，关怀是至关重要的。
第四段：积极主动解决问题
作为病房服务的志愿者，我认识到积极主动解决问题是推动病房服务质量的关键。在病房服务中，各种问题经常会出现，例如病人需求的滞后、医疗器械的故障等。我曾经遇到过一个病人需要紧急喂食的情况，但医护人员却因为工作繁忙而无法及时赶到。在这种情况下，作为志愿者，我第一时间与医护人员联系，并自己帮助病人喂食，及时解决了问题。通过这样的经历，我学会了主动寻找问题的解决方案，并在实践中培养了良好的应变能力和沟通能力。
第五段：总结体会与展望
通过参与病房服务的工作，我深刻意识到病房服务在医院中的重要性。良好的病房服务不仅可以提高患者的治疗效果，还可以改善患者的心情和生活质量。作为志愿者，我意识到在病房服务中，注重沟通与关怀、细致入微的服务以及积极主动解决问题是十分重要的。基于这些心得体会，我希望将来可以更好地在病房服务中做出贡献，为患者提供更优质的医疗服务。同时，我也希望能够通过持续学习和实践，不断提高自己的专业素养和服务水平，为患者带来更多的关怀和温暖。
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/5108639.html】
