实用银行工作会心得体会（汇总16篇）

心得体会是在实际生活、工作、学习等过程中通过思考、总结和抽象而得出的宝贵经验，它能够帮助我们更好地认识自己、提高自己。心得体会可以是对一段时间内的感悟、对某个事件或任务的思考和总结，也可以是对自己成长和进步的总结。在日常生活中，我们常常通过写心得体会来记录自己的成长和收获，以便日后回顾和反思。心得体会的写作不仅有助于个人成长，也能够为他人提供借鉴和参考。写心得体会时，可以结合自己的独特观点和感悟来展开论述。小编整理了一些生活中的点点滴滴，写下的心得体会，或许能给你启示。

银行工作会心得体会篇一

银行的一季度工作会是一年中最重要的会议之一。它汇集了银行各部门的领导和员工，总结过去一季度的工作，规划接下来的工作目标。作为银行的一名员工，我参加了这次会议，并从中收获了很多心得体会。在这篇文章中，我将分享我对这次会议的看法和感受。

第二段：总结过去一季度的工作

在会上，我们回顾了过去一季度的工作成果。通过详细的数据分析和经验总结，我们了解到自己的成绩和不足之处。我们的团队在一季度取得了显著的进展，完成了预定的目标，实现了业务增长。然而，我们也发现了一些问题，例如客户满意度有所下降，工作效率有待提高等。回顾过去的工作成果，让我们更清楚地认识到自己的优点和不足之处，为今后的工作提供了有力的指导。

第三段：研讨工作中的困难和挑战

会上，我们还对过去一季度工作中遇到的困难和挑战进行了深入的研讨。银行行业竞争激烈，市场环境变化快速，这给我们的工作带来了很大的压力。同时，随着技术的不断发展，我们也面临着数字化转型的挑战。如何应对这些挑战，并找到解决问题的方法成为了会议的一个重点议题。通过大家的集思广益，我们共同找到了解决方案，并制定了具体的行动计划，以应对未来的困难和挑战。

第四段：规划接下来的工作目标

会议的另一个重要议题是规划接下来的工作目标。我们根据过去一季度的情况和未来的发展趋势，共同制定了一系列的工作目标。这些目标既包括业务增长和市场份额提升，也包括客户服务质量的提高和员工素质的提升。我们相信，通过实现这些目标，我们将进一步巩固银行的市场地位，并为客户提供更优质的金融服务。规划工作目标，让我们明确了工作方向，激发了团队的斗志。

第五段：个人收获和展望未来

作为一名银行员工，我从这次会议中收获了很多。首先，我学到了如何与团队合作，通过共同努力实现共同的目标。其次，我意识到要不断学习和提升自己的能力，在面对困难和挑战时能够迎刃而解。最重要的是，我明白了追求卓越的重要性，只有不断奋斗和进取，我们才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。展望未来，我充满信心，相信在团队的共同努力下，我们一定能够完成好接下来的工作，实现更大的成功。

总结：

通过参加银行一季度工作会，我不仅收获了很多知识和经验，也认识到了自己的不足和发展潜力。这次会议不仅是对过去工作的总结，也是对未来工作的规划。我相信，只要我们全力以赴，充满信心和激情地工作，我们一定能够取得更好的成绩，并为银行的发展做出更大的贡献。

银行工作会心得体会篇二

开年以来，财税城建口各工作部门紧扣全县发展大局，围绕年度目标任务，注重工作安排部署，狠抓重点任务落实，基本达到了进度与任务同步的目标。一季度，全县大口径财政收入完成4933万元，增长30.8%;一般预算支出完成2.63亿元，同比增长33%。争取各类专项资金2.05亿元，编制了财政预算，调整了全县城镇土地使用税征收范围及适用税额标准。县城建设围绕“四区两园”的总体布局，已完成《城乡规划管理办法》、《城乡规划管理技术规定》征求意见稿，县城xx区、xx区控规完成修编。市政工程新开工项目18个，总投资3.5亿元，累计完成投资8645万元，完成农户搬迁安置49户。xx区新整理的2宗186亩土地通过公开拍卖，出让金收入2.3亿元。武沟、方山等乡镇小城镇建设排污排水、硬化亮化工程，已完成拆迁和招标工作，全部开工建设，完成投资168万元。开边镇中低产田改造项目完成公开招标，已开工建设。

后三季度财税城建口总的要求是：围绕大局，优化服务;创新机制，强化职能;完善措施，狠抓落实;整体工作上水平，重点工作求突破。突出抓好以下四方面工作：

一、强化服务职能，围绕实施积极财政政策，统筹做好财政工作

一要强化征管，在促进财政增收上下功夫。一方面，要抓住国家实施积极财政政策和资源税改革的机遇，认真研究中央和省市相关政策，积极争取国投项目和资金，把资源优势转化为经济优势。另一方面，要继续坚持依法治税，着力健全和完善“纳税信息共享、税收征管监督、非税收入两条线”三大管理体系，切实提升综合治税效能，确保今年大口径收入达到1.9亿元，同比增长10%，小口径收入达到1.4亿元，增长9%。

二要厉行节约，在优化支出结构上下功夫。深入开展“财政管理年”活动，严格执行财政管理15条措施，着力完善财政分配、调控、保障和管理体系，确保职工工资发放、医疗卫生、社会保障、“三农”支出、为民办实事及重大项目建设等重点。要进一步强化预算管理，严肃财经纪律，压缩一般性开支，坚决禁止铺张浪费行为，大力压减非生产性支出，实现公务用车、会议、接待、因公出境“四个零增长”，确保行政事业单位公用经费继续压减10%的目标。

三要在控制政府性债务上下功夫。各乡镇、各部门要把政府性债务纳入财政预算管理，严格界定举债范围，严格审核举借债务，严格约束举债行为。财政部门要尽快研究制定《政府性债务管理办法》，采取行之有效的管理措施，实现政府债务管理的规范化。

四要在推进财政改革上下功夫。财政部门要进一步完善预算绩效管理制度，探索建立财政资金整合使用长效机制。要深入推进省直管县和乡财县管财政管理方式改革，继续深化部门预算、国库集中支付、政府采购制度和国有资产管理改革，加大对部分行政事业单位综合办公楼资金的整合力度，探xx县级行政事业单位基本建设管理新方式、新举措。

二、高点定位，努力提高城乡建设水平，全力推进城镇化进程

一要突出抓好市政基础设施建设。按照“政府划格子、社会填空子”的思路，抓好县城城区“六大功能配套建设”，突出新区路网、集中供热、排洪排污、旧城区主要节点和重点路段的改造。滨河北路、竹园路、开源路、规划二路、龙泉路和南区主干道一期、东新街东段工程等重点路网工程要加快施工进度，确保6月底前竣工并投入使用，花园路部分路段6月底前要完成铺油罩面，10月底全面竣工。西新街年内必须全面贯通，并完成主要工程量。污水处理场、集中供热四期、城市公园等公用设施项目要争取尽快开工，xx区综合商城、水荫街旧城改造、幼儿园开发等招商项目要尽快完成前期工作，启动建设。县xx区排洪渠和乡镇排洪硬化工程必须在4月15日前开工，赶在主汛期前竣工投入使用。县城和乡镇小城镇建设，要创新机制抓融资，充分开发利用城市的各种资源，吸纳社会资金共同参与城市建设。

二要优先抓好城乡规划工作。要以完善县、乡、村三级规划体系为目标，加快相关总规、控规和重点路段的修建性详规及各个专项规划的编制。完xx县城xx区及xx区控制性详细规划和部分地段修建性详细规划的修编、报批工作，力争年内实现县城规划全覆盖。乡镇规划要探索总规、控规和修规三位一体的修编模式。具体由县住建局牵头，规划、国土等部门配合，尽快制定出台关于规范全县小城镇建设的意见。同时，要严格规划管理，严格审批制度，严格落实各项刚性指标。规划部门要定期检查，维护规划的严肃性。各乡镇也要组织专门力量，加强对辖区内的违章违法建筑查处力度。各乡镇和住建、规划、国土、交通、公安等有关部门要持续开展“四项整治”专项活动，采取有效措施，对违法占地、违法建设案件，特别是当前顶风违法突击乱占、强建、抢建的行为进行严厉打击，发现一起，打击一起，全面遏制违法占地、违法建设蔓延的势头。

三要按期建好保障性住房。按照市上要求，要将廉租房与经济适用房、限价商品房、公共租赁房一次规划、捆绑建设，年底入住率达到 80%。这里，我对今年保障性住房建设任务要求再作明确。廉租住房6月底前必须竣工。秦园子廉租房4月15日前必须动工建设，6月底完成主体。莲池经济适用房4月底前必须动工，10月底前主体工程全面竣工。所有农民安置房必须赶6月底完成主体，10月底全面入住。具体由县住建局牵头，房管局、规划局、国土局、城关镇配合，全力加快工程进度，确保完成任务。

四要着力强化建筑市场监管。今年，按照“统一指挥、分级负责、政府主导、公众参与、标本兼治、整体提升、统筹发展、长效管理”的要求，用3个月左右时间彻底整治全县城乡建设领域存在的乱修乱建、未批先建、市场混乱等突出问题。通过开展“全县建筑市场整顿百日行动”，规范建筑施工的安全生产行为，有效改善施工现场的安全生产环境，逐步建立起建筑安全生产管理的长效机制。

三、落实稳健货币政策，创新金融工作机制，完善地方金融体系

一要把着力点放在促进金融与经济“双赢”上。金融工作部门要发挥好组织协调职能，完善政府、银行、企业协调沟通机制和项目需求对接机制，积极引导各金融机构拓宽服务领域，改善服务方式，主动服务地方经济发展。对今年的信贷计划，金融机构要早启动、早对接、早投放，争取上半年完成80%的投放任务。不断扩大信贷规模，力争年内实现县内国有商业银行和政策性银行总体信贷投放规模突破19亿元。

二要把着力点放在创新地方金融体系上。继续抓好地方农村金融服务体系建设，不断提升和扩大小额贷款公司的实力。要加快村镇银行组建步伐，力争6月底正式挂牌营业;认真做好农村资金互助社筹建工作，争取年内设立1-2家。要积极支持保险业机构开展新险种试点，进一步健全和完善保险市场。

三要把着力点放在优化金融生态环境上。各职能部门要联合行动，加大整顿和规范市场经济秩序力度，严厉打击破坏金融秩序、骗取银行信贷等不法行为，持续抓好不良贷款清收工作，为金融改革发展营造良好的外部环境。

四、规范国土资源管理，创新土地经营机制，严格管好用好土地资源

一要全力保障发展用地。这是国土资源管理工作第一位的任务。各乡镇政府和国土部门要按照全县土地利用总体规划和经济社会发展计划，提早做好用地计划和申报审批工作，尽最大努力争取用地指标，保障发展需要。特别对公路交通、资源开发、市政设施、民生项目、保障性住房等必保用地，要优先供应，重点保障。绝不能因土地供应审批影响项目建设，影响发展。

二要积极做好土地整理和储备。5月底前必须全面完成xx区土地整理项目，项目区内的所有农户全部彻底搬迁。具体由县国土局牵头，规划局、住建局、城关镇全力配合，尽快制订xx区二期征地拆迁安置方案，尽快启动实施xx区二期征地拆迁工作，确保重点市政工程不受影响。同时，今年要重点在平泉、孟坝、三岔、屯字开展土地收购储备工作，力争在4乡镇各完成300亩土地的收购储备，并在6月底出让土地1至2宗。要加强地质环境保护和地质灾害防治，重点实施好县城水荫沟泥石流灾害综合治理、开边镇、武沟乡农业综合开发及平泉镇、上肖姜曹、孟坝刘城和屯字阳宁、闫孟土地整理复垦项目，确保按期竣工验收。

三要严格国土资源执法管理。各乡镇、有关部门一定要增强依法用地意识，所有用地行为必须纳入法治化轨道，严格按程序、按制度进行，坚决杜绝未批先用或先建后批，谁违反，追究谁的责任。国土部门要加强监管和卫片执法检查，发现问题，及时纠正，确保不出现一宗违规用地。要加强矿产资源管理，规范矿产开发秩序，探索成立矿业协会，做好矿产行业管理与协调工作。

银行工作会心得体会篇三

根据党风廉政建设的有关要求，为及时总结我行党风廉政建设情况，进一步推动我行党风廉政建设的深入开展，我行纪委于6月13日组织召开了党风廉政建设座谈会，党委书记、行长丁俊龙、纪委书记姚晶以及各部门、各营业网点负责人参加了会议。会议听取了各单位、各部门上半年党风廉政建设情况汇报，支行纪委书记姚晶对全行上半年党风廉政建设情况进行了小结点评，党委书记丁俊龙同志对做好下半年党风廉政建设工作提出了具体要求。现将会议纪要如下：

今年上半年，在市分行党委的正确领导下，我行坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，认真落实党风廉政建设两个主体责任，突出服务发展，强化作风建设，推进源头治理。紧紧围绕全行中心工作和市分行党委关于抓好党建工作的要求，深入开展全员廉政和三严三实专题教育，创新制度管理，强化高效监督等三位一体的预防体系，促进了全行党风廉政建设工作的不断深入，保证了全行业务经营健康、稳健发展。

一、强化制度执行全面落实责任

上半年，支行党委坚持把党风廉政建设工作的重点放在狠抓各项责任制度的落实上。成立了党委书记、行长任组长，党委委员、副行长任副组长，各部室主要负责人组成的党风廉政建设工作领导小组，明确各基层党支部书记为党风廉政建设的第一责任人。适时调整了班子成员党风廉政建设分工，明确职责，齐抓共管。在年初会议上，行党委与各支部、本部各部门签订了《党风廉政建设及经济案件防范责任书》。与此同时，制定和印发了《建立健全惩治和预防_体系20__-20__年工作规划》，建立健全了案件防控体系。通过多种举措，进一步明确党风廉政建设的具体内容和防范案件责任目标，做到党风廉政建设责任和反_工作与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核、同奖惩。坚持做到勤检查、勤督促，发现问题一查到底，严格追究责任，实行一票否决制。在干部选拔任用上、在员工入党问题上，党委一班人严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，严格按照组织程序，进行了任前公示，整个过程纪检监察部门均介入并全程跟踪监督，避免了家长制作风和少数人说了算的做法，也避免了在用人问题上跑官、要官、买官等违法违纪现象的发生。同时结合干部的调整，及时做好对新提拔干部的任前廉政谈话，通过狠抓责任制度落实，从体制、机制、制度和管理上构筑了防范案件的大堤，收到了显著成效。全行党员干部都能牢固树立全心全意为人_服务宗旨，认真履行岗位职责，带头遵守执行党规党纪和各项规定，维护党的利益，坚决执行党委的决定，创造性开展工作，努力完成好支行下达的各项目标任务。

二、强化教育引导，增强廉洁意识

支行党委以思想教育为先导，注重多视角全方位地抓好教育。一是在全行广大干部党员中广泛开展学习《中国共产党章程》、中纪委十八届三次、四次会议精神，再次重温中共中央、国务院颁布的《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，反复学习了《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》、《中国农业银行党委廉洁自律六项规定》和省行党委提出来的约法三章、三要三不要、五个坚持、五个力戒以及《廉政准则》的学习，教育全行党员干部牢固树立党性意识、廉政意识，筑牢思想道德防线，要求党员干部要在员工中树好样子、做好表率。二是前移教育平台，利用正反结合的多元教育方法，开展以案说法、以案为鉴的警示教育，使大家透过他人身陷囹圄、苦苦改造的背影，珍视自由的价值、领悟人生的真谛;从他人失足和犯罪的阴霾中吸取教训、引以为戒，防微杜渐，反省过去，把握好自己，走好人生的每一步，永葆清正廉洁的政治本色。三是支行党委书记、行长丁俊龙为全行党员干部讲三严三实专题党课，纪委书记姚晶为全行党员干部上了一堂深动的党风廉政警示教育课。通过各种教育活动，使大家从中知道如何拒腐防变，如何预防职务犯罪，从而更好地履行自已的岗位职责，正确使用自已手中的权力，坚持廉洁从业。

三、把握重点时期，及时给予警示

支行党委、纪委每逢重大节日到来之际，及时做好警示和预防工作。其一，开好专题会议。念好廉政经，反复强调改进作风和廉洁从业，并对不良风气进行批评和提醒，要求全行员工，特别是党员干部做到三坚决、三不该，管好自己的嘴，不该吃的坚决不吃;管好自己的脚，不该去的地方坚决不去;管好自己的手，不该拿的坚决不拿。其二，及时转发上级行关于认真做好节日期间党风廉政建设工作的文件，并提出具体工作要求。三是强化纪委监督检查力度，重大节日前后，对全行廉洁过节情况进行走访调查，并以提示函和发文通报形式进行警示。四是明确对存在不廉洁行为的线索，核实属实后，严格按照《党纪条例》及有关规定从严处理。会议结束前，党委书记、行长丁俊龙同志对全行下半年党风廉政建设工作提出八条要求：一要切实抓好党风廉政建设两个主体责任的落实。二要抓好从严治党、从严治行基础性专项工作自查自纠活动的回头看，巩固整治成果。三要持续抓好三严三实专题教育活动，切实转变工作作风，防止四风反刮。四要重点抓好领导干部重大事项报告和廉洁谈话制度的落实。五要继续认真抓好信访工作制度的执行，妥善处理好各类来信来访。六要继续抓好对员工思想状况和行为排查分析工作，认真落实员工行为责任区管理，及时掌握员工思想动态，实施跟踪管理，做到防微杜渐。七要以科学创新方式，拓宽监察视野，加强行务公开和对干部的监督，把住重点环节，突出岗位制约和操作风险控制，从执行基本制度上抓好廉洁的源头治理。八要坚持预防与惩治相结合;坚持规范员工日常行为管理与检查监督相结合;将强化操作过程中的积分管理与执行党风党纪联动起来，认真处理各类问题，严肃惩处责任人，提高制度的执行力，增强查办案件的震慑力，从而促进全行党风廉政建设工作再上新台阶。

银行工作会心得体会篇四

激发活力，分行深化改革，创新机制。而作为青年员工，这就要求我们在广度上积极学习各岗位业务技能，在深度上钻研提升本岗位工作水平，基于业务学习展现创新思维，主动推动业务流程专业化，数字化发展，主动适应人才队伍建设需要，发挥潜能，厚积薄发，向着成为建设新时代全球一流银行的富有活力的'中坚力量努力奋斗。

敏捷反应抓机遇，培育新动能。先行示范区正是为深圳新阶段的发展注入了强动能，在这样的环境背景下，深圳分行主动出击，深化科技创新，东门支行率先上线现金智能柜台，实施“去现金化”，适应移动支付的大趋势，加快推进手机银行，提升效率，解放人手挖掘战略领域业务潜力，以场景建设为抓手，优化联动机制，增强客户粘性，丰富业务功能。

在不断改革创新，抢抓机遇，重点突破的同时，底线思维是始终贯穿的。风险控制也要主动出击，对外应对国际形势风云变幻，对内提升风控机制防御能力，及时整改。不仅业务发展要创新发展，风险控制也要提升数字化水平，不管是优化监控模型，还是提升应对时效，都需要我们深入了解自身业务，产业背景，形势环境，方能有的放矢，精准管理。

银行工作会心得体会篇五

____年，我心揣对金融事业的向往与追求走进了____支行。时光飞逝，来__支行已经一个年里，我释放青春的能量，点燃事业的梦想。在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在__支行，我从事的岗位很平凡柜员。也许有人会说，一个极其普通的柜员谈何事业，不，柜台同样可以干出一番辉煌璀璨的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它视为我事业的第一个平台。作为一名员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩上的重任。柜台服务是展示____系统良好服务的文明窗口，所以我每天满含热情，用心服务，真诚对待，以自己良好的工作态度羸得顾客的青睐。

在____员工中，柜员是直面客户的群体，柜台是展示____银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，年复一年，用真诚细致的周到服务让客户真正体会到____银行员工的真诚，感受到在____银行办业务的温馨，把最平凡的工作变得不平凡，我为自己岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不忘业务的学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，行规;三是培养和谐愉快的人际关系，与同事之间和睦相处，互相学习;四是清醒的认识自我，做到胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实做出业绩。点点滴滴的小事让我深刻感悟到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌颂赞美，更不能像农民那样春播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之间的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们同样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够绘出一片精彩的蓝天，没有根基哪来高楼大厦，没有平凡哪来伟大!人生的价值在于在平凡的奉献中得到升华和完善。

银行工作会心得体会篇六

廉政可以使政体稳固，百姓康宁，一方强盛。以下是本站小编整理的廉政工作会议讲话稿，供大家阅读。

廉政工作会议讲话稿一：

同志们：

按照会议安排，我就分管工作讲几点意见。

一季度，编制、人事、民政、商务、信访等工作在各部门的精心努力下，各项工作均取得了初步成效。机构编制管理工作，组织召开了全县机构编制实名制管理动员会议，制定了《xx县机关事业单位实名制管理工作实施方案》和《xx县机关事业单位实名制管理暂行办法》，全面启动机构编制实名制管理试点工作。人力资源和社会保障工作，安置全省招考大中专毕业生296人。完成了124个事业单位岗位等级认定。输转城乡富余劳动力8.45万人。讨论制定《xx县干部人事调配工作暂行规定(讨论稿)》。民生保障工作，切实做好“两节”慰问和困难群众生活安排，发放慰问金、慰问品94.8万元。审定城乡低保7.55万人，下发资金1611.99万元。顺利迎接全省双拥模xx县城考核。商贸流通和招商引资工作，孟坝工业公司商住楼、恒泰花苑小区二期、紫东花园、汽车东站、康瑞佳小区等5个项目全部开工建设。镇原饭店完成投资950万元。家电下乡销售产品1.6万台，补贴资金225万元。开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动，查处了一批违法违规案件，全县消费市场秩序稳定，顺利通过了市政府督查验收。信访工作，信访总量同比下降6.5%。对18起重点、难点信访问题进行集中交办处理，砖瓦厂、啤酒厂、临泾开荣砖厂等问题得到彻底解决。对原建司、文化三馆、饮司等集体上访问题再次进行了交办。

根据全市第一季度经济分析会议和几个专业会议精神，按照县上的总体部署和要求，下一阶段重点要抓好以下五个方面：

一、以机构编制实名制管理为重点，在强化机构编制管理上求进展。

一要认真抓好机构编制实名制管理试点工作。我县是省、市确定的机构编制实名制管理试点县，6月底前必须全面完成试点工作任务。各乡镇、各部门要高度重视，认真对待，严格按照县委、县政府的总体安排，细化任务，切实抓好调查摸底、基础建设、方案制定、组织实施等各个环节工作。县编办要按照省市县领导的要求，高标准，严要求，突出调查研究和基础工作，突出舆论宣传和经验总结，卓有成效地开展工作，确保按期完成试点工作任务。

二要不断深化乡镇机构改革和事业单位分类改革。我县乡镇机构改革前两年已基本完成，省、市上半年要对乡镇机构改革工作进行验收，目前主要是抓好完善和查缺补漏工作，各乡镇要在4月中旬前上报工作完成情况。同时，要认真开展事业单位调查摸底、清理规范和类别划分，加大职能弱化、职责消失事业机构调整整合力度，积极稳妥推进事业单位分类改革。

三要认真落实进人控编审核制度。严格按照“编制审批在先”、“超编单位只出不进、满编单位先出后进、空编单位按需进人”的工作原则，严把流动管理关，切实做到无空编不审批进人《控编卡》，严禁机关事业单位超编进人和逆向进人。

二、以民生保障为突破口，在社会保障上求实效。

一要切实落实好就业保障政策。继续把促进高校毕业生就业放在就业工作的首位，积极探索创业带动就业、市场选择就业和毕业生自主就业、灵活就业新途径，促进高校毕业生充分就业。同时，坚持把发展公共服务业与开发公益性岗位相结合，帮助困难群众实现就业和再就业，年内新增城镇就业4200人。全面落实省、市出台的一系列创业扶持政策，全力以赴做好国家级创业型城市验收准备工作。认真开展技能培训，提高培训质量和就业率，逐步实现由“苦力型”向“技能型”的转变。进一步扩大劳务输转规模，年内力争输转劳务11万人，实现劳务收入11亿元以上。

二要加快社会保障体系建设。要以灵活就业人员、农民工、城镇居民和困难企业职工为重点，加大扩面征缴力度。继续提高医疗、工伤、失业、生育保险待遇水平，城镇职工、居民基本医疗保险政策内报销比例逐年提高。加大新型农村养老保险政策宣传力度，积极争取将我县列入新型农村养老保险试点县。建立改制企业退休职工医疗保险制度，年内将全县改制企业到龄退休人员全部纳入城镇职工基本医疗保险范围。

三要深入实施事业单位工资改革。要在总结完善义务教育学校实施绩效工资的基础上，全面启动公共卫生与基层医疗卫生单位绩效工资实施工作。改进和规范计划分配等军转干部安置办法，全面完成今年的安置任务。

四要切实加强干部调度管理。严禁各单位私自借调人员，对有空编，确需调用人员的，要经人事、编制部门审核同意后方可按程序办理有关手续。对于私自借调人员，一经查实立即退返原单位，并要严肃追究相关人员责任。进一步规范临时用工管理，继续加大临时用工清理力度，强化一般干部的管理教育，确保人事管理工作规范有序。

五要统筹推进人才队伍建设。认真做好专业技术人员继续教育，深入推进技术人员能力提升工程，完成专业技术人员继续教育培训6290人。继续抓好高学历和专业紧缺人才的签约、引进工作。

三、以社会救助管理为统揽，在提升民政工作水平上求进步。

一要加强社会救助管理。要按照“体系健全、制度完善、档卡齐全”的基本要求，扎实开展社会救助工作规范化管理活动。严格规范各类救助审批程序，按期完成城乡低保、五保供养提标任务。切实做好城乡大病医疗救助、居民临时救助、城市流浪乞讨人员救助及五保供养等工作，确保困难群众基本生活不出问题。

二要全力抓好民政项目建设。要切实做好项目的衔接、争取和前期准备工作。社会福利中心6月底必须投入使用。婚姻登记大厅10月底完成建设任务并投入使用，市上今年安排我县灾民建房1400万元700户，任务十分艰巨，各乡镇要把灾民建房作为今年工作的重中之重，认真摸底，严格审查，加强管理，规范施工，狠抓建房质量进度，确保8月底完成建房任务，10月底全部搬入新居。对于历年没有全面完成灾民建房任务的农户，各乡镇要上门督促，帮修帮建，今年必须全部完成。积极争取防灾减灾项目，10月底前必须完成中型避难场所建设。

三要协调推进各项民政及民生保障工作。切实做好“中国爱心城市”、“全国双拥模xx县城”和“社会救助规范管理”创建工作，完成年度工作任务。认真组织实施残疾人危房改造、残疾儿童抢救性康复、白内障复明、特殊教育、重度残疾人居家服务补贴等民生项目。年内完成130户残疾人危房改造，70名白内障复明手术，力争使更多残疾人在项目实施中受益。

四要加强民政资金监管。财政、审计、监察等部门要加强对民政资金的监督检查和跟踪审计，发现问题，严肃查处，确保民政资金专款专用。各乡镇要严格按照民政专项资金的使用管理要求，科学、合理安排各项支出，及时准确发放各项救助资金，及时进行帐务结算处理，严禁截留、挤占、挪用等违纪问题发生。今后，对于因资金发放不及时、不到位、不准确，造成群众生活出现问题或引起上访的，要严肃追究相关领导和人员责任。

四、以搞活流通扩大开放为目标，在提升群众生活质量上求变化。

一要全方位开展招商引资工作。要把招商引资作为一项重要工作。各乡镇、各部门、各单位和全社会都要广泛参与，上门招商，开门迎商。对有合作意向的项目，要紧盯不放，成立专门的工作班子，跟踪服务，一对一做好衔接，争取有一批大项目尽快落地实施。年内争取引进资金12亿元以上。规划的玉米淀粉加工、xx区商贸城、水荫街旧城改造、汽车东站等招商引资项目要做好前期工作，上半年启动实施。县上下达部门、乡镇的招商引资任务必须确保完成。

二要认真实施好家电下乡和“万村千乡”市场工程。年内新增家电销售网点10个，完成产品销售3100万元1.5万台(件)。要坚持新建改造和巩固提高相结合的原则，使连锁化农村超市覆盖全县所有乡镇和行政村。今年，全县要新建改造80个标准化农家店、1处商品配送中心。建成孟坝工业商贸楼和开边农贸市场。

三要整顿和规范市场秩序。继续开展打击侵犯知识产权和制售假假冒伪劣商品专项行动，坚决打击一批情节严重，影响恶劣的违法案件。商务、工商等部门要坚持每季度进行一次酒类市场联合执法检查，确保酒类经营持证率、酒品流通随附单使用率达到百分之百，酒类商品经营违法案件查结率达到96%以上。

五、以群众工作为基础，在健全信访工作长效机制上求突破。

一要推进积案化解。进一步完善县委、县政府副县长信访接待日等接访制度，县、乡领导接待日信息要提前在有关媒体和公告栏公告。乡镇党委书记、乡镇长每周至少安排1天时间接待群众来访，每个工作日都要有领导出面接访。各乡镇、各部门要对近年来发生的信访积案全面排查梳理，分门别类建立台帐，集中交办，集中化解，确保6月底前全部解决赴省进京非正常上访积案，11月底前基本化解现有信访积案。

二要杜绝非访案件。各乡镇、各部门要对本地、本部门来县赴省进京上访和集体访进行全面排查梳理，逐案登记建档，逐一分析查找原因，研究解决办法，凡是诉求合理的要及时予以解决;不合理的要严格落实责任，坚决杜绝非正常上访和赴省进京集体上访。引导群众就近反映问题，一般信访案件原则上半月内解决到位，情节较复杂的信访案件30天内解决到位。涉法涉诉信访案件按规定程序及时办理，对缠访、闹访甚至通过违法行为反映诉求的，信访和公安机关要及时搜集证据，坚决依法严肃打击处理。

三要强化责任追究。从今年开始实行信访工作“一票否决”，县信访局要尽快研究制定具体实施办法，细化考评标准，严格督查考核，对信访问题突出、引发群体性事件、造成不良影响的乡镇、部门及单位从严追究责任，落实“一票否决”。

同志们，今年的工作任务重、要求高。我们一定要振奋精神，鼓足干劲，真抓实干，努力推动各项工作再上新台阶，为全县赶超发展提供强有力的保障。

银行工作会心得体会篇七

2月22日，中国保监会召开党委扩大会，学习传达中央经济工作会议精神。中国保监会党委书记、主席项俊波传达了、在中央经济工作会议上的重要讲话精神，要求保险监管系统深入学习、准确把握、全面贯彻，以中央经济工作会议精神为指导，坚持抓服务、严监管、防风险、促发展，推动保险监管和行业发展不断迈上新台阶。

项俊波指出，要加深对中央经济工作会议精神的理解，确保在思想和行动上与中央保持高度一致。要切实把思想和行动统一到中央对国际国内形势的分析判断，统一到中央对引领经济发展新常态的重大判断和决策部署，统一到中央对明年经济工作的总体要求和目标任务上来。今年以来，党中央带领全国人民协调推进“四个全面”战略布局，坚持稳中求进的工作总基调，妥善应对重大风险挑战，经济社会发展取得显著成绩，我国经济运行总体平稳，稳中有进，稳中有好，今年主要目标任务的完成，标志着“十二五”规划胜利收官。

同时，我国经济发展仍然面临一些突出矛盾和问题，世界经济形势不容乐观，不确定性、不稳定性比较大。经济发展新常态下，我国经济正从粗放向集约、从简单分工向复杂分工的高级形态转变，必须克服困难、闯过关口，必须锐意改革、大胆创新，努力实现多方面的工作重点转变。明年是全面建成小康社会决胜阶段的开局之年，也是推进结构性改革的攻坚之年，必须全面贯彻落实党的、十八届三中、四中、五中全会精神和系列重要讲话精神，做好当前和今后一个时期的经济工作，努力实现“十三五”时期经济社会发展的良好开局。

项俊波强调，要紧紧围绕中央经济工作会议精神，深刻把握保险业改革发展的重大问题。深刻领会新常态给保险业发展带来的趋势性变化，适应新常态、把握新常态、引领新常态，认真贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的五大发展理念，加大行业转变发展方式和结构调整的力度，加快发展现代保险服务业，努力实现由保险大国向保险强国转变。

深刻把握保险服务国家供给侧结构性改革的领域，立足于服务国家治理体系和治理能力现代化，以完善保险经济补偿机制、强化风险管理核心功能和提高保险资金配置效率为方向，充分发挥保险的经济助推器和社会稳定器作用，更好地服务国家供给侧结构性改革。

深刻把握改革、发展和防风险的关系，既要坚定不移深化改革、促进发展，又要把握好改革的力度、节奏，妥善处理好改革、发展与防范风险的关系，在改革和发展中提高防范风险的能力，坚决守住不发生系统性和区域性风险的底线。

项俊波要求，全面贯彻落实中央经济工作会议精神，联系实际认真谋划和做好保险监管工作。一是在改革创新上下功夫。以更大的勇气和决心全面深化保险改革，为保险市场注入创新发展的不竭动力。全面实施商业车险改革，进一步推进保险市场准入退出机制改革，深化保险资金运用市场化改革，切实发挥市场在保险资源配置中的决定性作用。

二是在服务全局上下功夫。找准切入点着力点，在打赢脱贫攻坚战中更好地体现保险的行业价值和责任担当。实现大病保险全覆盖，解决因病致贫、因病返贫问题。调动更多保险资源进入农业农村，使农民更便捷获取保险服务。创新保险资金运用方式，盘活用好保险资源。

三是在防范风险上下功夫。运用好前期压力测试的成果，加强风险的监测和预警，切实做好风险防范工作。稳妥推进“偿二代”的正式实施，防范偿付能力不足风险和流动性风险。加强资产负债匹配监管，防范资金运用风险。强化案件综合治理，切实防控非法集资风险。

四是在加强监管上下功夫。要坚持机构监管与功能监管相统一，宏观审慎监管与微观审慎监管相统一，不断推进监管体系和监管能力现代化。完善监管制度机制，改进监管方式方法，加强保险公司治理和内控监管，提高监管的科学性有效性。加强行业基础设施建设，推进监管信息化建设，不断提高监管效能，为“十三五”时期保险行业建设开好局、起好步，促进保险业持续健康发展。

银行工作会心得体会篇八

县政府召开这次廉政工作会议，主要任务是贯彻国务院、省政府第四次及地区廉政会议精神，回顾总结20**年政府廉政建设工作，安排部署今年的工作任务。刚才，监察局的同志对我县20**年的工作进行总结并对20**年工作作了具体安排。下面，我就进一步做好政府系统的廉政建设和反腐败工作讲两点意见：

一、20**年政府廉政工作的基本成效

20**年，全县政府系统以十七大精神和科学发展观为指导，按照建设为民、务实、清廉政府的要求，扎实履行党风廉政建设责任制，以更加坚定的信心、更加坚决的态度、更加有力的措施，全面贯彻落实中央、省委、地委党风廉政建设和反腐败工作的重大决策部署，扎实推进惩治和预防腐败体系建设，狠抓领导干部廉洁自律，严肃查处违纪违法案件，严格依纪依法安全文明办案，充分发挥案件查办的治本作用。坚决纠正行业不正之风，以解决群众反映强烈的热难点问题为重点，加大对强农惠农政策落实情况和涉农专项资金管理使用情况的监督检查力度，深入推进党风廉政建设和改革创新，把反腐倡廉建设融入经济、政治、文化和社会建设，与党的思想、组织、作风、制度建设协调推动，有力保障和促进了全县经济社会的快速发展。

在总结成绩的同时，我们还应清醒地看到，政府廉政工作还存在不少的问题：一是少数领导干部对廉政建设的重要性、艰巨性、长期性认识不足，履行“一岗双责”不到位，对下属单位和干部疏于教育、疏于管理，对违纪现象视若无睹，甚至包庇护短;二是个别部门大局意识不强，有令不行、有禁不止，政令不通的现象时有发生，工作效能还不高;三是群众对极少数干部以权谋私、损公肥私、权钱交易、与民争利等问题仍有一定的反映;四是少数部门、少数干部方法简单、作风不实、落实不力、人为制造矛盾的现象还不同程度存在。为此，在会后的工作中必须采取有效措施，切实加以解决。

二、扎实抓好今年廉政建设和反腐败工作

反腐倡廉与推进经济建设、维护群众利益有机统一、密不可分，今年是实施“十二五”规划的开局之年，做好今年的廉政建设和反腐败工作意义十分重大。

(一)抓好服务大局、维护民生工作

一是要加强对工程建设领域的监管，促进全县经济健康快速发展。省委、省政府将“加速发展、加快转型、推动跨越”作为“十二五”时期的主基调，明确要大力实施工业强省战略和城镇化带动战略，深入推进“三个建设年”活动。 在项目建设的大背景之下，地区安排我县今年固定资产投资完成90亿元以上，这些项目和资金涉及到基础设施、产业、社会事业等各个方面，通过加强工程建设领域的反腐倡廉建设，把项目组织实施好、资金管理使用好，确保发挥效益，是促进全县经济加快发展的必然要求。要进一步建立健全政府投资绩效考核、重大投资责任追究等制度，加快政府投资项目和公共资金的监管力度，及时发现和纠正问题。重点要检查各级各有关部门行动是否迅速及时，防止推诿扯皮、贻误时机;项目安排是否合理，防止“形象工程”、“政绩工程”;工程施工和质量是否安全合格，防止发生事故、出现“豆腐渣”工程;资金管理和使用是否规范有效，防止截留、挪用、贪污和浪费。二是要坚持以人为本、执政为民，坚决纠正损害群众利益的各种不正之风。必须多办顺民意、解民忧、增民利的实事，认真解决损害群众利益的突出问题。要健全体现以人为本、执政为民的决策机制。坚决问政于民、问需于民、问计于民，建立畅通无阻、运转协调、规范有效的民意反映机制，准确掌握群众所思、所忧、所盼，让群众更多参与到同他们自身利益相关的决策过程中来。凡涉及群众切身利益的重点工程项目，在决策前都要广泛征求群众意见，了解群众的真实想法和意愿，全面评估可能影响群众利益的各种问题，充分考虑群众的承受能力。要坚决纠正损害群众利益的不正之风。加强对群众反映强烈的热点、难点问题的监管，保障人民群众利益不受损害。重点要加快解决征地拆迁、住房保障、食品药品安全、环境保护、安全生产、上学就医等涉及民生的突出问题。

(二)加强对行政权力的监督制约

政府系统要以制约和监督权利运行为核心，以提高制度执行力为抓手，加快建设内容科学、程序严密、配套完整、有效管用的反腐倡廉制度体系，最大限度减少体制障碍和制度漏洞，不断提高预防腐败的能力和水平。一是加强党风廉政建设责任制的落实。要把党风廉政建设纳入领导班子、领导干部目标管理，与经济社会发展和具体业务工作紧密结合，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。对反腐倡廉各项工作部署要细化分工，落实责任，明确进度，切实做到有部署、有督查、有验收。要集中力量查办大案要案，不论什么人，不论职务高低，只要违纪违法，就要一查到底、严惩不贷，绝不姑息迁就。二是进一步深化行政审批制度改革。行政审批项目过多、手续繁杂，既降低了办事效率，又不同程度滋生了吃、拿、卡、要等不正之风和腐败现象。今年，结合“三个建设年”活动，对保留事项的行政审批，要最大限度减少审批环节，缩短办理时限，对外承诺办理时限要比法定时限缩短20%。我们要按照省的要求规范行政服务中心工作，积极推行“一门受理、并联审批、一口收费、限时办结”，建立健全岗位责任、首问负责、服务承诺、无偿代办等制度。三是大力推行行政问责制度。行政问责制度是加强行政监督、提高政府执行力和公信力的有效形式。要把加快推行以行政首长为重点的行政问责制度，把行政不作为、乱作为和严重损害群众利益等行为作为问责重点，对给国家利益、公共利益和公民合法权益造成严重损害的，要依法严肃追究责任。

(三)切实加强领导干部廉洁自律

一是认真落实领导干部个人事项报告制度。领导干部必须按要求如实报告本人收入、住房、投资、配偶子女从业等事项和配偶子女移居国外境外的情况。加强对制度执行情况的督促检查，真正使这项制度在反腐倡廉、干部作风建设和干部考核使用方面发挥重要作用。二是坚决整治收送礼金问题。严肃查处领导干部以各种名义收送礼金、有价证券、支付凭证、商业预付卡的行为。对收送各类有价证券、支付凭证和商业预付卡的，以收送同等数额现金查处。要尽快研究提出治理措施，完善管理制度，从源头上有效防止利用商业预付卡行贿受贿。三是要切实解决领导干部作风方面存在的问题，坚决杜绝讲排场、比阔气、挥霍公款、铺张浪费以及脱离实际、弄虚作假、损害群众利益和党群干群关系等不良风气，促使领导干部作风有明显好转，以优良的党风促政风带民风。

银行工作会心得体会篇九

嘉兴中支党委认真贯彻落实总行、总部年初工作会议精神，结合本辖区实际，积极主动抓好政风行风建设、廉政文化创建、监督机制建设、信访处理等工作，努力为基层央行高效履职保驾护航。现将有关情况报告如下。

一、高度重视，坚持以党风廉政建设责任制为龙头统揽全局

二季度，中支党委严格按照《人_银行上海总部辖区中心支行党委季度专题研究党风廉政建设和反腐倡廉工作会议暂行办法》，努力做到思想上高度重视，行动上狠抓落实，措施上务求实效，确保辖区党风廉政建设工作的深入开展。中支纪委根据当前反腐倡廉工作的新形势、新情况提出了专题会议议题。褚小平副行长高度重视，认真履行第一责任人的职责，组织相关人员对会议论题进行了集体审定。在此基础上，向各党委成员印发了《二季度专题研究党风廉政建设和反腐倡廉工作会议议题及会前提示》、《党委季度专题研究党风廉政建设和反腐倡廉工作会议通知》及相关材料，明确了二季度党委专题研究党风廉政建设的会议时间、地点、议题和要求。

会前，各党委成员根据《嘉兴市中心支行20__年党风廉政建设和惩防体系构建工作责任分工》，采取现场与非现场相结合的方式，对各自所联系的县(市)支行和分管部门的党风廉政建设和反腐倡廉工作部署落实情况进行了监督检查，并汇总形成了检查意见和交流材料。

会议期间，全体党委成员听取了中支纪委关于二季度党风廉政建设和反腐倡廉工作开展情况的汇报，认真总结了二季度党风廉政建设工作，相互交流了党委成员落实反腐倡廉工作的主要措施，共同研究了下一阶段党风廉政建设的主要任务，有效推进了全市人_银行党风廉政建设和反_工作的深入开展。

会议结束后，中支根据会议记录形成《会议纪要》印发给每位党委成员，重点明确会议议定事项的主要内容、落实时间、责任人和办理要求等，要求各党委成员抓好所联系的县(市)支行和分管部门的党风廉政建设工作，确保党委专题研究会议落到实处、取得实效。

二、突出重点，稳步推进二季度党风廉政建设工作

二季度，中支党风廉政建设主要抓了以下五个方面。

(一)认真抓好党风廉政建设责任制落实工作

一是开展现场检查。做好对嘉善县支行、平湖市支行开展党风廉政建设责任制落实情况检查考核工作。召开了进点座谈会，进行了谈心谈话，听取了当地金融机构的意见建议，并对检查情况进行了反馈。

二是配合做好总部巡视和内审工作。协助上海总部巡视工作组对中支的巡视工作和对近3年来中支党风廉政建设责任制落实情况的监督检查。认真撰写20__-20__年纪检监察工作总结，全面配合总部巡视组开展工作，得到巡视组的充分肯定。

三是认真抓好党风廉政建设季度检查。根据上级行《党风廉政建设责任制实施办法》、《党风廉政建设责任制检查考核实施细则》相关规定，完善对中支机关科室党风廉政建设量化管理考核办法。

(二)注重学习讨论，深入开展廉政文化创建活动

一是党委带头加强理论武装。二季度党委中心组开展了多次政治理论学习，以理论学习促科学、廉洁、高效履职，先后学习了国务院第五次廉政工作会议精神、***关于扎实做好保持党的纯洁性各项工作的重要讲话精神、贺国强同志的《着力解决发生在群众身边的10个方面_问题不断以反腐倡廉建设新成效取信于_造福于_》文章以及刘云山同志的《深入推进党的理论创新成果宣传阐释为党的十八大召开营造良好思想理论氛围》等文章，学习了上海总部《关于进一步加强辖区政风行风建设工作的指导意见》等，做到每次学习准备充分、主题突出，并理论联系实际，探讨学习理论对基层央行工作的指导意义。

二是组织开展我们的价值观大讨论活动。中心支行党委下发了《关于在全市人_银行系统开展我们的价值观大讨论活动的通知》，并通过祭扫嘉兴英雄园、观看_《门球健将》、召开我们的价值观行领导与青年座谈会、征集我们的价值观核心词、开展我们的价值观演讲比赛等五个活动，并征集到120多条关于价值观的核心词，引导干部员工树立正确科学、高尚健康、积极向上的价值取向。

三是组织开展读一本廉政好书活动，广泛开展学雷锋活动。下发了《关于开展读一本廉政好书活动通知》，组织员工学习参观了雷锋生平事迹图片展，召开了我眼中的雷锋与雷锋精神主题交流会，组织志愿者参加嘉兴市文明出行劝导和卫生城市创建义务劳动等活动，广泛倡导雷锋精神。

(三)注重风险防控，抓好监督机制建设

一是加强县支行纪检监察力量。认真贯彻总行《关于加强和改进纪检监察组织建设的意见》，对中支纪检监察联络员队伍进行适当调整，召开纪检监察联络员会议，开展学习交流，进一步明确联络员职责。在中支的督促下，所辖各县(市)支行相继完善纪检监察室的人员配备，使县(市)支行纪检监察力量得到了显著加强。

二是继续抓好监督机制建设。召开监督联席会议，对今年以来的监督工作开展情况以及监督重点难点进行了讨论，提出了意见措施。对上海总部开展的行长离任审计和巡视中发现的问题进行了分析，落实整改。

三是开展岗位廉政风险排查。中支纪委召开中支机关各部门负责人会议，要求各部门根据岗位设置及岗位工作内容、制度、操作流程等，对岗位廉政风险进行排查，重点对管人、管钱、管物以及具有执法检查、行政审批职能的重点岗位进行排查，落实防范措施，规范管理行为。

四是开展纪检监察调研征文评选活动。为进一步提高纪检监察干部队伍素质和工作水平，增强纪检监察工作的针对性、有效性，在辖区县市支行纪检监察干部中开展了夯基础、求实效纪检监察调研征文评选活动，目前，活动正在进行中。

(四)注重务实效能，推进政风行风建设

一是参与组织全市银行系统_主评议行风工作。作为全市银行系统_主评议行风工作协调小组成员单位，中心支行与市纪委、市政府纠风办、市金融办、市银监分局等单位协同努力，积极推动全市银行系统_主评议行风工作，并得到市委市政府相关部门的肯定。

二是认真学习贯彻上级行关于加强政风行风建设精神。收到上海总部《关于进一步加强辖区政风行风建设工作的指导意见》后，相继召开党委会、县支行行长会、行务会分别进行了专题学习，褚小平副行长提出要把加强政风行风建设作为一把手工程来抓、明确责任主体、加强领导、建立有效工作机制等四点要求。行领导以身作则加强政风行风建设，带队深入企业、社区、基层开展走访调研活动，努力为支持地方经济发展排忧解难。

三是召开机关作风建设专题会议。高度重视作风建设，认真学习《嘉兴市本级机关作风效能明查暗访情况通报》，强调作风效能建设要求，并提出提高思想认识、加强日常管理、加强教育监督三条要求并重申严禁擅离岗位、严禁网上聊天炒股等四条禁令的劳动纪律，要求引以为戒，进一步加强作风效能建设。

四是认真抓好党务公开工作。开展党务公开工作调研，拟定党务公开考核和效果评估办法(初稿)，进一步探索深化党务公开工作。

(五)注重耐心求是，做好信访处理工作

认真做好信访核查，切实采取有效措施。二季度收到总部转来的反映海宁支行聘任制办法修订、某老干部工龄问题的信访件后，中支党委非常重视，召开了专门会议，指示纪委进行调查。纪委及时召开全会，成立信访件调查组，专门赴海宁支行开展实地调查核实，分别找了全行27位员工进行了谈话，谈话面达到100%。基本弄清了情况，分析了产生原因，并对下一步工作采取了措施，提出了四条意见，责成海宁支行一是切实加强领导班子建设;二是要加强干部职工队伍建设。三是要加强员工思想政治工作。四是要加强制度的执行力。中支纪委领导还专门列席了海宁支行党组专题_主生活会。对个别老干部的信访件，做好耐心的思想工作，采取和运用人文关怀、心理疏导的方式，舒缓矛盾，化解心结，正向引导。

三、充分交流，积极研究当前党风廉政建设工作

专题会议上，各位党委委员根据会前确定的议题，分别就自身廉洁自律和履行一岗双责对分管科室和联系县(市)支行党风廉政建设和反腐倡廉工作领导、检查情况进行了交流，对会议需要议定的事项充分发表了意见。

王中佳同志表示，二季度是嘉兴中支党委班子新老交替的重要时间段，总部张新主任专程来行宣布了关于嘉兴中支班子建设以及我个人的人事决定。作为我个人来讲，就是严格按照党风廉政建设责任制的相关要求，做好交接工作，确保工作平稳过渡。相信在总部党委的领导下，在新的中支班子的带领下，嘉兴中支一定会认真落实党风廉政建设责任制，严守清正廉洁的底线，推动中支各项工作开创新的工作局面。

褚小平同志表示，二季度，总部对中支开展了全面内审和巡视。全行在王行长带领下，扎实做好各项迎检工作，组织开展了历时两个月的内控专项集中排查，取得了积极成效，总部内审和巡视工作组对中支各项工作给予了积极肯定。但我们不能因此而有所放松，作为班子成员，我们都有责任把王行长长期以来打下了扎实基础延续下去。就三季度而言，重点就是要抓好迎十八大、保纯洁性、做文明人、提履职力系列活动。

朱宏同志表示，认真做好分管科室的党风廉政建设和行风政风建设，结合分管科室风险度高的特点，组织开展岗位廉政风险排查，确保岗位廉政风险防范落到实处。同时，认真组织学习总部关于行风政风建设的通知和市纪委关于效能建设的通报，引导员工高度重视行风政风和效能建设。

张一兵同志表示，认真做好总部内审和巡视工作组的配合检查工作，虽然总部对我们工作总体上十分肯定。但也中肯地指出了几个问题，主要是一些共性问题。对这些问题，第一时间组织科室进行了传达学习，分析原因，研究对策，扎扎实实抓好改进提高。同时，认真组织学习总部关于行风政风建设的通知和市纪委关于效能建设的通报，强化干部员工的作风意识。

赵承英同志表示，认真组织各科室、支行迅速贯彻总部关于行风政风建设的通知和市纪委关于机关作风效能建设的通报，通过行务会议、专题会议等将通知精神原原本本地传达到员工。同时，组织开展县支行党风廉政建设责任制落实情况检查，对检查发现的问题，及时督促相关县支行进行整改。

施建东同志表示，组织分管科室积极参加廉政文化建设活动，通过廉政文化建设，推动员工继续保持清正廉洁。同时，认真抓好岗位风险防控工作，组织职能部门开展异地岗位代班，把好风险管控的最后一关。认真组织学习总部关于行风政风建设的通知和市纪委关于效能建设的通报。

钱倍芳同志表示，认真组织开展内部风险大排查活动，及时纠正了一些风险问题。认真组织学习总部关于行风政风建设的通知和市纪委关于效能建设的通报。

四、结合实际，提出下阶段党风廉政建设工作措施

银行工作会心得体会篇十

12月18日至21日，在北京举行中央经济工作会议。中央经济工作会议，既是对经济工作的全面部署，也是对推进结构性改革的重点部署。各级领导干部务必把思想统一到党中央决策部署上来，把握正确方向，脚踏实地推进，推动改革发展稳定各项工作不断取得实实在在的成效，推动实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续发展。总结20经济工作，分析当前国内国际经济形势，部署20经济工作，重点是落实“十三五”规划建议要求，推进结构性改革，推动经济持续健康发展。在讲话中阐述了明年宏观经济政策取向，具体部署了明年经济社会发展重点工作，并作总结讲话。

今年以来，面对错综复杂的国际形势和艰巨繁重的国内改革发展稳定任务，我们按照协调推进“四个全面”战略布局的要求，贯彻落实去年中央经济工作会议决策部署，加强和改善党对经济工作的领导，坚持稳中求进工作总基调，牢牢把握经济社会发展主动权，主动适应经济发展新常态，妥善应对重大风险挑战，推动经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设取得重大进展。经济运行总体平稳，稳中有进，稳中有好，经济保持中高速增长，经济结构优化，改革开放向纵深迈进，民生持续改善，社会大局总体稳定。今年主要目标任务的完成，标志着“十二五”规划可以胜利收官，使我国站在更高的发展水平上。同时，由于多方面因素影响和国内外条件变化，经济发展仍然面临一些突出矛盾和问题，必须高度重视，采取有力措施加以化解。

认识新常态、适应新常态、引领新常态，是当前和今后一个时期我国经济发展的大逻辑，这是我们综合分析世界经济长周期和我国发展阶段性特征及其相互作用作出的重大判断。必须统一思想、深化认识，切实把思想和行动统一到党中央重大判断和决策部署上来。必须克服困难、闯过关口，坚持辩证法，一方面我国经济发展基本面是好的，潜力大，韧性强，回旋余地大，另一方面也面临着很多困难和挑战，特别是结构性产能过剩比较严重。这是绕不过去的历史关口，加快改革创新，抓紧做好工作，就能顺利过关。必须锐意改革、大胆创新，必须解放思想、实事求是、与时俱进，按照创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，在理论上作出创新性概括，在政策上作出前瞻性安排，加大结构性改革力度，矫正要素配置扭曲，扩大有效供给，提高供给结构适应性和灵活性，提高全要素生产率。

引领经济发展新常态，要努力实现多方面工作重点转变。推动经济发展，要更加注重提高发展质量和效益。稳定经济增长，要更加注重供给侧结构性改革。实施宏观调控，要更加注重引导市场行为和社会心理预期。调整产业结构，要更加注重加减乘除并举。推进城镇化，要更加注重以人为核心。促进区域发展，要更加注重人口经济和资源环境空间均衡。保护生态环境，要更加注重促进形成绿色生产方式和消费方式。保障改善民生，要更加注重对特定人群特殊困难的精准帮扶。进行资源配置，要更加注重使市场在资源配置中起决定性作用。扩大对外开放，要更加注重推进高水平双向开放。

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银行工作会心得体会篇十一

在客户办理业务时，尽量从客户的角度出发，对客户多一声问候、多一份提示、多一份爱心，让客户能够安全、放心地进入工行办理每一笔业务。

耐心是前台员工必备的基本素质。前台业务头绪多，接触人多，客户素质参差不齐，但只要工作耐心一点，总会达到预期效果。去年7月的一天，一期高端客户专属理财产品次日发行，柜员准备电话通知王总，但无论怎么打电话就是联系不上。因为此款理财产品推出之前，已经有很多高端客户进行预约，作好了充分准备。如果联系不到王总，王总也不会说什么，但职业的责任心促使他，必须尽快与王总取得联系。只有这样，才能使王总帐上闲置资金效益化。下班后，他顾不上回家，赶到王总单位，但他发现王总单位已经“铁将军”把门，无奈又打听到王总居住小区，保安却告诉他：王总一早出门到现在未见回来。因王总的平时停车位一直空着。没办法，只能在这里等。晚上8点多，他拖着疲惫的身体，饥肠辘辘的继续等。就在他也快失去信心的时候，王总宝马车出现了，因为这个车号他太熟悉，他赶紧迎上去，说明来意。王总听罢激动的拉着他的手说：太谢谢你了，我现在就回家，从网上把300万资金准备好，明天你们一开始营业，我就去买理财产品。

在日常工作中，会遇到个别客户在办理业务时，接连不断的提问与业务无关的问题，让人啼笑皆非。这就需要我们员工既要有过硬的业务基本功和良好的心态，同时还要有处事不惊和临危不乱的极强的耐心。

随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。作为工作在第一线的银行柜员，我们的一举一动代表着银行的职业规范，会给客户留下最直接的印象。

首先，要注重细节。例如我行规定的“柜员七步法”看上去简单易操作，但是贵在坚持，贵在规范，贵在养成习惯。并且，也恰恰是在这样的细节处，更能给客户以良好的服务体验，让客户体验到更加温馨、更加规范快捷的金融服务。规范化的优质礼貌服务，不仅仅是一种规章制度，更是展现一个大行精神状态、员工素质的窗口，合适的礼貌用语、规范的服务动作，不仅仅可以给客户舒心的服务体验，也可以体现我行优秀的职业素养，从而让客户更加信任我行，更加认同我行的金融产品和业务渠道。其次，在做好这些细节的基础上，要做到以客户为中心的服务。服务要因人而异，视情况而定。要准确快速的分析每一位客户最直接最强烈的诉求——有的客户要求的就是快速准确的办理业务；有的就要求更全面更彻底的金融服务。只有了解了每个客户最直接最强烈的诉求，以此为基础进行有针对性的服务，才能达到事半功倍的效果。就比如，有的客户赶时间，那就需要柜员更高效的办理业务。而有的客户不赶时间，却有很多的金融业务和金融知识需要咨询，那就需要柜员有足够全面的业务知识，并且有足够的耐心。而不论是哪种服务，都离不开过硬的业务知识和专业技能。

现在银行业发达，同行业的竞争对手林立，行业间竞争激烈。在金融业务范围相差无几的情况下，服务的力量就不言而喻了，毫不夸张的说，可能员工的一个眼神一个手势一句话就能带来一个客户，也可能损失一个客户。所以说，做好服务，是我们最基础的一环，也是最重要的一环，是一切业务拓展的基石，也是维护客户的保障。

银行工作会心得体会篇十二

7月11日的晚上，行支行邀请了我国著名礼仪专家、华中礼仪培训首席讲、我国知名银行服务礼仪专家xx老师为支行全体员工做了《银行优质服务礼仪》的培训。培训时间虽然非常紧张，但xx老师通过讲、看、演、练习的方式，将银行服务礼仪在行进行很好的灌输，让每位学员能够真正理解银行服务礼仪的内容，并且很好的运用在实际工作之中，使我们武汉农村商业银行的服务更上一层新的台阶。

这次礼仪培训使我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性。生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。 优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。 如果每一个工行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。

随着日趋激烈的金融同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平。认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为指导，从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。

作为一家服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师讲授了：;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

此次的《商业银行服务礼仪培训》，通过礼仪来提升银行柜面服务质量及银行柜面服务营销技巧，从而整体提升武汉农村商业银行的服务品牌，最终达到以效益为经营目标的经营理念。

银行工作会心得体会篇十三

经过两天的跟班，我最终大致了解兴业银行柜员工作每日流程。

早上八点半就到银行，正式员工要打卡，我们八点四十开晨会，有监控，由会计主管主持，参与人包括柜员和大堂经理。押运车一般九点到，由一位柜员确认押运人员的身份，将尾箱推入柜台内，核对尾箱号和封签号，每一天早上每位柜员都要清点自我的尾箱，包括表内帐和表外重要凭证。每一天早上九点、中午、午时下班时各打印一份尾箱清点单。柜员分为会计主管、主办和经办三种。其中主办还有普通主办和特殊主办。特殊主办能够兼任经办和主办两个工作。经办就是我们日常见到柜员，主办一般在后台工作，负责汇款、转账等事务。

大概就是这样吧，今日理解主管下发任务，让我去清钱了，所谓清钱啊，就是把收进来的红灿灿的百元大钞过清钱机，分出好钞和坏钞，坏钞不等于破币，而是完整的相对老旧的纸币。好钞方便用来整理，十万元的百元钞压钞后就成了砖块般大小。虽说这两天在银行里见钱也多，可是这是我第一次经受这么多钞票哦，好好使用了下验钞机，很有意思。可是见多见久了也就没感觉了，用经理的.话讲：银行柜员是真正的的是金钱如粪土，在他们的眼里，这些钞票只是特殊的商品。

银行工作会心得体会篇十四

银行实习心得体会范文 转眼已经实习了两个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。分配那天，有点紧张，也有点ji动，因为不知道究竟花落谁家。幸运的是，我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友，他们也是来实习的，我们受到了康经理和林经理的热情接待，他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习，我先被安排到贷后服务的岗位。

因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。

银行工作总结范文三篇

银行工作总结范文三篇

忙碌的2015年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年度总结了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。

【一】 我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行**年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元，完成xxxx支行人民币存款计划的**。

2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为**万元，较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。

二、主要工作回顾

（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

1、按xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。

2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。

（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。

1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。

2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。

3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重

点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。

4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。

（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。 始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。

三、今后的工作意见

今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。

下半年我们的工作重点：

1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。

4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。

【二】

二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下：

一、xxxx3年工作情况 (一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。(二)积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。(三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之处

1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。

2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。

三、改进措施及2016年工作计划

1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。

2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。

3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。

二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。

【三】

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请

教学

（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚

踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

二、工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

银行服务心得体会范文

其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

银行服务心得体会范文

其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

银行工作总结范文

银行工作总结范文

（一）xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准 时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

银行工作总结范文

（二）20**年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影??虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20**年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

银行工作总结范文

（三）20**年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：

一、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好**年的信贷政策，重点掌握招行“总 体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于**年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。

二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。

银行工作会心得体会篇十五

银行这是一个充满挑战和机遇的行业。作为一名银行职员，除了熟练掌握各项业务知识和技能外，更需要从工作中不断总结、积累自己的心得体会。这些心得体会包括对客户的沟通技巧、办事效率和服务质量的提升等方面的经验和教训。总之，银行工作心得体会的积累对每个人都非常重要，它不仅有助于工作效率的提升，还能够增强职业素养，为银行事业的发展贡献重要的力量。

第二段：努力提升服务质量的心得体会

银行职员的核心任务是为客户提供优质的服务。在这个过程中，我们会遇到各种各样的问题和挑战。从工作中积累心得体会，才能更好地解决问题和改进服务质量。例如，在与客户沟通的过程中，我们需要尽可能了解客户的需求和信任我们的能力，而信任的建立是在服务的实践中逐渐积累的。此外，及时向客户反馈办理进展情况和处理结果也是提升服务质量的关键。总之，我们不断总结心得体会，提高服务质量，才能够更好地满足客户的需求。

第三段：夯实业务基础的心得体会

银行职员的每一项工作都需要一定的业务知识和技能。在工作中，我们需要充分利用自己的工作经验和沉淀下来的心得体会，不断夯实业务基础，以提高工作效率和准确性。比如，在处理贷款业务时，我们要熟悉不同贷款产品的特点、审批流程和政策要求，提前进行风险预判，为客户提供合适的贷款方案。只有这样，才能更好地完成任务，完成客户的需求，并为银行的发展做出贡献。

第四段：从工作中提升自我素养的心得体会

银行职员的素质和素养对于银行的发展至关重要。做好银行工作不仅需要专业技能的支持，还需有高质量的个人素养，如德、能、勤、绩等素养。在这个过程中，我们可以不断总结心得体会，提高自我素养。比如，在与客户接触的过程中，我们需要仔细倾听每个客户的要求，耐心解答相关问题，做到客户满意服务，这样有利于建立良好的业务口碑和信誉。同时，通过不断学习和提高才能从工作中不断提升自己的能力和素养，才能够不断地为银行的发展贡献力量。

第五段：总结

从以上金融部工作心得体会中我们可以看到，银行工作的重要性，提升服务质量，夯实业务基础，提高自我素养等几个方面都是银行职员每天微小行动的积累。总是降低个人素质、服务质量，不重视心得体会的积累，对自己的前途和发展都无益。我们需要不断反思和总结，提高工作素养和业务水平，才能不断提升银行的服务质量和效率。 一句话总结：积极总结心得体会，不断提升银行职员素质和服务质量，促进银行事业的稳步发展。

银行工作会心得体会篇十六

20__年马上就要结束了，在过去的20__年中，我们银行做的一直很好，很好的顶住了金融危机的压力，在经济最困难的一年里，我们银行还是取得了业绩不小的进步，这就尤为可贵了，所以我们银行必须要好好的总结一下，总结过去一年工作的经验，以便在来年中取得更好的进步。

为了适应新形势下的发展，财务审计部建立健全和完善落实了各项财务规章制度。由于公司的性质发生改变，要求公司的财务规章制度要进行重新修订和完善。根据市局(公司)的财务制度，组织汇编了__集团的财务制度。为了总结经验教训，更好的完成20__年的各项工作任务，我部就财务、审计方面的工作作出总结如下：

一、审计方面的工作

1、根据市局财务审计工作会议精神，对财务审计部工作的提出要求

(1)继续巩固推行财务管理模块，加强财务人员的管理意识和责任心，充分发挥财务管理的职能作用。在全面实施信息化管理的同时，要求我们财务人员要利用的时间和精力参与企业管理，每周必须下各核算的公司了解业务运行情况，发挥主观能动性，多为经营者提供有参考价值的信息和建议，这一要求作为20__年目标考核的主要指标来考核。

(2)全员树立财务管理是企业管理的核心思想，增强危机感、紧迫感和责任感，加强学习，努力提高自身素质，适应新形势下财务工作的要求。

2、全面迎接国家审计

为了迎接国家审计署的全面检查，根据市局(公司)审计重点，我部门对12月31日的财务收支进行了复查，并结合内审工作实际，紧紧围绕集团公司的热点、重点、难点问题开展工作，充分发挥财务的监督和服务职能，及时为集团公司领导提供决策依据，并对审计将涉及财务方面的工作进行了具体的安排和布置。

3、财务的审计、监督岗位

我们为加强集团公司财务工作的审计和监督职能，今年面向社会招聘了四位从事财务工作多年，经验丰富的财务人员，充实加强财务的审计、审核及财务管理工作岗位。明确了四位同志的工作职责和范畴，要求尽快修订完善本部门各个财务岗位责任制及考核办法，为提高财务工作的质量和效率打下坚实的基础。

4、制定并学习了《财务审计部岗位责任制考核办法》

为了更好地履行总经理赋予的职责，加强(集团)公司财务管理和稽核检查力度，规范集团财经秩序和调动广大财务人员的工作积极性和责任感，财务审计部特制定了《财务审计部岗位责任制考核办法》，通过大家认真地学习和讨论，积极思考，并赞同严格按照目标考核办法认真履行自己的工作职责。

二、财务方面的工作

1、增强财务服务意识，20__年，我们一如既往地按“科学、严格、规范、透明、效益”的原则，加强财务管理，优化资源配置，提高资金使用效益，把为集团公司的各项工作服好务作为我部的一项重要工作。

2、切实加强财务管理

根据集团公司规范财务管理、优化财务审核程序、提升财务服务质量和发挥职能部门更好地参与企业管理的要求，财务审计部将财务集权管理调整为财务人员试行委派制，并采用按“统一管理，分级负责”的原则进行管理。财务审计部主要具体负责集团公司各类资产的财务监督、财务分析及财务报告和各分、子公司的财务管理和财务内部会计凭证的稽核等业务，充分发挥财务审计部的职能作用。

3、预算管理得到稳步推进

一是细化预算内容。根据各分、子公司明细账详细分析了收入、成本与期间费用的执行情况，按科目进行了分类统计，为各分、子公司的20__年全面预算奠定基础。

二是提高预算透明度。预算方案根据各分、子公司反馈回来的意见适当调整后，经总经理审议通过后形成正式文件下发至各分、子公司，使各单位对本公司的预算有一个全面的了解，增强了预算的透明度。

三是增加预算的刚性。我们注重了预算执行中存在的问题和有关情况，不定期的向预算委员会反馈情况，对于超预算等问题严格审批程序，对申请调整的事项，需经过专门的论证分析后，按规定的程序批准后执行。

一年以来，预算的总体执行情况良好，各分、子公司的预算观念也较以前有大大的提高和增强，为做好20__年全面预算工作积累了经验。

4、强力整顿财经秩序

根据市局(公司)财经秩序专项整顿工作的安排和财务收支自查工作方案，集团公司围绕市局“规范行业经营行为，促进烟草行业的健康发展，为国家创造和积累的财富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隐患、促进规范、推动发展”为指导思想，严格按照市局(公司)的自查要求，认真开展财务自查工作。财务审计部从严从细，自上而下对“__”和虚列(乱列)成本费用、收入分配失真和会计核算失真等问题进行了自查，并实施强化经济责责任审计与加强财经秩序整顿相结合，按照“边整边改”的原则，将查出来的问题根据时间、性质等分门门别类，从中查找经营和管理上的漏洞，并有针对性地指定整改措施，限期整改到位。通过此次的自查，切实加强了国有资产的监管力度。

5、加强资金管理的作用

为了规范__集团经济运行秩序，加强各分、子公司的资金管理，降低和杜绝资金的使用风险，提高资金使用效率，促进集团健康发展。集团公司从20__年8月份起将集团公司资金管理中心纳入市局(公司)结算中心统一管理。我们为了保证集团资金管理中心能顺利、及时进入市局(公司)结算中心，按照市局(公司)结算中心要求，对各分、子公司的年度和月度资金收支预算、管理费用预算、经营费用及财务费用进行了认真严格的审核和汇编。与此同时，为确保各项工作有条不紊的开展，强调各分、子公司要加大催收货款力度，保证集团公司正常的经济运行。

为了更好的发挥财务职能，我们加强了对会计基础工作的规范力度，提高会计信息质量，保证会计信息的真实、准确、完整;强化财务的预测、分析及筹资功能，加强对重大投资资金的管理，为领导决策提供有效的、及时的数据与技术支持。

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