8.总结可以发现问题、找到解决办法和改进措施通过回顾和思考，找出学习和工作中的亮点和不足，提升自我认知。总结是对个人或团体在一段时间内的学习、工作和生活等方面表现进行概括的一种书面形式。在曾经的日子里，我们经历了许多事情，学到了很多东西，是时候对这一段时间进行总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
酒店前台经理简历篇一
基本信息
姓名：性别：女
民族：汉族出生年月：1987年6月1日
证件号码：婚姻状况：未婚
身高：164cm体重：50kg
户籍：广东湛江现所在地：广东湛江
毕业学校：湛江市高级职业学校学历：中专
专业名称：商务英语毕业年份：20xx年
工作年限：三年以上职称：
求职意向
职位性质：全职
职位类别：行政/后勤
职位名称：客服;顾问;助理
工作地区：湛江市霞山区;湛江市赤坎区;湛江市开发区;
到职时间：可随时到岗
技能专长
语言能力：其他语言好;英语;普通话标准
计算机能力：良好;
综合技能：全国英语及计算机基础证书
良好的文笔书写能力，20xx年获霞山区中学生作文《如果我是区长》第三名等
教育培训
教育经历：
时间所在学校学历
20xx年9月-20xx年7月湛江高级职业学校中专
培训经历：
时间培训机构证书
工作经历
所在公司：湛江皇冠假日酒店
时间范围：20xx年11月-20xx年8月
公司性质：跨国企业
所属行业：餐饮、娱乐、酒店
担任职位：酒店前台
工作描述：工作性质是负责登记客户入住，客房的退订，处理客户的投诉及咨询等日常工作
离职原因：个人原因
所在公司：拓见科技（深圳）湛江分公司
时间范围：20xx年3月-20xx年10月
公司性质：私营企业
所属行业：通讯、电信业
担任职位：业务组长
工作描述：该公司是中国联通合作伙伴，主要代理销售联通企下产品：（3g卡、网卡、宽带等业务）。工作性质包括业务销售，接待及解答客户使用过程中所遇到的问题等。带领自己的团队成员完成公司的指标，拥有良好的带领团队销售能力。
离职原因：个人原因
其他信息
自我介绍：本人形象良好，性格乐观，好动亦静，工作细心，适应力及团队精神强烈。
在此，希望有更好的平台展现自己，提升自己，为贵公司创造绩效！谢谢。
发展方向：现阶段趋向非技术性的意向岗位。
给我一个机会，我给你惊喜！
酒店前台经理简历篇二
毕业院校：
北京秘书学院.9--.7
文秘专业
所学专业：：秘书实务、会议理论与实务、公文写作、公文处理、档案学、办公室协调工作、计算机及现代办公设备的基本理论、财务、金融、税务、法律、商务英语、计算机中英文录入、编辑、排版、制表，速记，书法，英文打字等。
另：其他培训情况
接受过北京礼仪学校系统培训
熟练掌握office办公软件及其他现代办公设备，打字熟练
能用英语进行日常交流，具备较好的听说能力。
工作经历
1999.8---至今xx的进出口公司前台接待兼文秘
前台接待工作及办公室行政工作，工作期间认真负责，得到了领导和同事的一致好评
个人简介
我性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。
酒店前台经理简历篇三
姓名：简历模板
二年以上工作经验|女|19岁（1991年9月16日）
居住地：无锡
电话：137xxxxxxxx（手机）
e-mail：/
最近工作[1年]
公司：无锡xx酒店管理有限公司
行业：酒店/旅游
职位：客房中心文员最高学历
学历：中专
专业：宾馆/酒店管理
学校：江苏省惠山职业教育中心校
求职意向
到岗时间：一周以内
工作性质：全职
希望行业：酒店/旅游
目标地点：无锡
期望月薪：面议
目标职能：前厅接待，客服专员/助理(非技术)
工作经验
所属行业：酒店/旅游
客房部客房中心文员
1.协助领导完成部门工作总结、工作计划的编制；并负责本部门所有员工的考勤，福利用品的发放。
2.协助行政管家处理文件收发、记录等工作。
3.负责客房中心库房日常管理工作，确保管家部经营物资的'正常供应；负责酒店范围内遗留物品的管理工作。
4.负责客房中心各类消费品的统计与成本分析，并制作详细的销售报表；
5.负责本部门经营费用的分析上报行政管家，严格控制物资消耗及使用情况。
6.管理仓库日常消耗品的发放，做好盘点领料的工作及月底总结工作。
汇报对象：客户主管
/6--2009/10：无锡xx酒店集团(500人以上)[1年5个月]
所属行业：酒店/旅游
前厅部前台接待
1.帮助客人预定房间，并向客人介绍附近酒店情况
2.核实客人填写的入住登记
3.通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑
4.通知行李员为客人搬运行李
汇报对象：前台组长
/7--2008/5：无锡xx酒店集团(500人以上)[11个月]
所属行业：酒店/旅游
客房部客房服务员
主要负责客房的清洁和一些客房用品的整理归纳工作。
教育经历
/9--2007/7江苏省惠山职业教育中心校宾馆/酒店管理中专
语言能力
英语（一般）听说（一般），读写（一般）
证书
2009/9优秀学生干部优秀
2009/8演讲比赛三等奖优秀
2007/9军训标兵优秀
自我评价
1.丰富的酒店工作经验，曾任职过客房服务员、前台接待、客房中心文员职务。
2.具有高度敬业精神和团队合作精神，踏实肯干，具备良好的沟通、组织和协调能力。
3.性格开朗，勤奋好学，吃苦耐劳，乐观向上，能热情的面对工作。
酒店前台经理简历篇四
学历：本科
专业：酒店管理
学校：北京大学
求职意向
到岗时间：可随时到岗
工作性质：全职
希望行业：酒店/旅游
目标地点：北京
期望月薪：面议/月
目标职能：酒店前台管理
工作经验
/4–2015/9：xx有限公司[5个月]
所属行业：酒店/旅游
行政部酒店前台管理
1.负责酒店vip客人的接待，其中包括vip客人的早餐服务，会议，预定，入住，退房手续等。
2.参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查员工的仪容仪表，组织纪律，礼貌用语及工作效率。
3.制定并组织实施员工的培训计划，正确的评估下属工作。
/5–2015/3：xx有限公司[10个月]
所属行业：酒店/旅游
运营部运营总监
1.负责下属各连锁旅游景区度假酒店的.开业筹备、设计规划及服务系统的搭建。
2.负责下属酒店的开业验收，开业后全面运营管理。
3.健全连锁酒店运营各项制度，服务流程，完善酒店运营管理体系。
教育经历
/8—2014/6北京大学酒店管理本科
证书
/12大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
自我评价
本人思想端正、积极向上、适应力强,有管理、组织能力。工作中能吃苦肯钻研，能承受较强工作压力，注重长期稳定的发展机会、谈判及沟通/协调能力强，强烈的工作责任心及优秀的问题分析与处理能力。强烈的团队协作意识、结果导向及成本控制意识强，并且从事的每项工作都能很好的完成。
酒店前台经理简历篇五
在
个人简历
中是写个人能力的，个人能力写的就是本人的能做什么会做什么，是做精通还是一般会做，这个能力都是关系到公司业务的，个人能力要写得真实，如果你能说会唱的.如果在应聘销售类的工作那是对你求职时有很大帮助。能力不做写假，不要等面试去公司上班了上司叫你做你能力范围内的事你却又说不会做，如果真是这样的话一般上小公司都会不要，第二天就会请你离开公司，这样浪费时间的还是自己。以下由文书帮小编推荐酒店前台客户服务员简历范文
阅读。酒店前台管理个人简历模板
姓名：文书帮
一年以上工作经验|男|25岁(1991年2月1日)
居住地：北京
电话：138*******(手机)
e-mail：
最近工作[5个月]
公司：xx有限公司
行业：酒店/旅游
职位：
最高学历
学历：本科
专业：酒店管理
学校：北京大学
求职意向
到岗时间：可随时到岗
工作性质：全职
希望行业：酒店/旅游
目标地点：北京
期望月薪：面议/月
目标职能：
工作经验
2015/4 – 2015/9：xx有限公司[5个月]
所属行业：酒店/旅游
行政部
1. 负责酒店vip客人的接待，其中包括vip客人的早餐服务，会议，预定，入住，退房手续等。
2. 参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查员工的仪容仪表，组织纪律，礼貌用语及工作效率。
3. 制定并组织实施员工的培训计划，正确的评估下属工作。
2014/5 – 2015/3：xx有限公司[10个月]
所属行业：酒店/旅游
运营部运营总监
1. 负责下属各连锁旅游景区度假酒店的开业筹备、设计规划及服务系统的搭建。
2. 负责下属酒店的开业验收，开业后全面运营管理。
3. 健全连锁酒店运营各项制度，服务流程，完善酒店运营管理体系。
教育经历
2010/8— 2014/6 北京大学酒店管理本科
证书
2011/12 大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
自我评价
本人思想端正、积极向上、适应力强,有管理、组织能力。工作中能吃苦肯钻研，能承受较强工作压力，注重长期稳定的发展机会、谈判及沟通/协调能力强，强烈的工作责任心及优秀的问题分析与处理能力。强烈的团队协作意识、结果导向及成本控制意识强，并且从事的每项工作都能很好的完成。
酒店前台经理简历篇六
姓名：黎*群
性别：女
出生年月：******
身高：165cm
籍贯：贵阳
民族：汉族
政治面貌：团员
工作经验：3年
毕业院校：贵州经济管理干部学院
专业：会计学 联系方式：******* 邮箱：*********
2005——2008 贵州饭店客房部 服务员
2001——2003 贵州饭店客房部 客房部中心高级文员
2008——2011 贵阳华美神奇大四酒店客房部经理
2011——2013 贵阳沃特酒店高级客房部 行政管理
负责报告和预测房间内部的出租情况，同时订房情况等等，认真做好本部门的统计汇总工作，在认真进行处理以后，才能够认真的对待租客的投诉。
负责协调内部各点的工作，通过这种方式来满足客户的需要，极大限度的为住户提供更好的服务，在征求了客人的意见以后，更好的维护酒店的声誉。
培训经历：2009——2012 在贵州经历管理学校 学习酒店管理和会计的相关工作
自我评价：具有丰富的.团队组建和扩充经验，能够对酒店的年度计划，预算控制，资源统筹进行一个合理的定位，同时，也可以进行一定的统筹和管理，在执行的方面，我同样能够拥有很高的执行能力，能够在工作中有更好的担当，敬业工作，让我在工作的过程中一度受到领导的一直好评。
酒店前台经理简历篇七
姓名：
民族：
年龄：
联系方式：
应聘职位：前台接待/文员/经理助理
工作年限：
个人工作经历
公司名称：徐州xx食品有限公司担任职务：前台接待
1、对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
2、按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
3、认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。
4、客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。
大学实习经历
实习公司：xx电工程有限公司担任职务：采购经理助理
了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的.沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
负责业务组的文件编制与打印，所有销售货款的追收，协助经理做好销售报表制作。
本人性格开朗、大方，把握良好的礼节知识和接待工作经验，头脑灵活、反应灵敏，能够灵活处理工作中的突发事件。我以为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位固然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。
酒店前台经理简历篇八
民族：汉族
年龄：26岁
求职意向及工作经历
应聘职位：前台接待/文员/经理助理
工作年限：2年
公司名称：徐州xx食品有限公司担任职务：前台接待
1、对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
2、按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
3、认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。
4、客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。
实习公司：xx电工程有限公司担任职务：采购经理助理
了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
负责业务组的文件编制与打印，所有销售货款的追收，协助经理做好销售报表制作。
本人性格开朗、大方，把握良好的礼节知识和接待工作经验，头脑灵活、反应灵敏，能够灵活处理工作中的突发事件。我以为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位固然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。
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酒店前台经理简历篇九
紧张与忙碌的即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结：
在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先:
1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。
规范各项操作规程，稳步提高工作效率。
2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。
3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。
4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。
5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软;关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。
明年的工作计划分为以下几大点：
一、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。
二、大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。
三、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
四、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。
五、利用休息时间努力学习相关业务知识，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。
通过日常的工作，发现部门存在的一些不足：
1、房间卫生有待进一步提高
2、岗位的服务用语有待进一步加强。
3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。
4、楼层布草管理比较混乱。
5、楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理
针对以上的不足，本人的整改方案：
1、继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。
2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。
3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出现的问题追究相关责任人。
5、加强与pa的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，另由于pa机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。
以上是本人对部门工作的总结与计划，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的的经营管理方针和政策尽全力。总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量!
1.酒店经理年终总结
2.酒店前台员工年终总结
3.酒店前台接待年终总结
4.2017酒店前台主管年终总结
5.酒店前台年终总结
6.酒店前台年终总结
7.酒店前台工作年终总结
8.酒店前台年终总结
9.酒店前台人员年终总结
10.酒店前台领班年终总结
酒店前台经理简历篇十
一、加强业务培训，提高自身素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
酒店前台经理工作总结【2】
不知不觉中，20xx年即将过去了，这一年我充实，忙碌，快乐而又成长着。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的'指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了不少的进步。
前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。
第一，面带微笑、精神饱满。我们要保持自己最好的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
第二，关注宾客的习惯和喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等。
第三，讲究礼节礼貌。与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地交流目光。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。
第四，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休息时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为阳光365酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。
第五，各个部门之间的沟通，配合问题。前台，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与其他部门的合作问题，那样我们才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益。
前台的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们认真，都是可以做好的。所以，我会更加的认真，细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出，我为我能给他们提供不同的服务，解决各种各样的问题感到很开心。
我感谢我们部门的熊经理当初给了我一个工作的机会，感谢公司为我提供了一个可以锻炼自己的平台，我庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲和自豪，我真挚的热爱自己的岗位，希望自己在以后的工作中，能变得更加的成熟，遇到问题时也要变得更加的冷静，镇定。在以后的时间里，我会多学习一些关于电话技巧和礼仪知识，以适应公司的快速发展，做好个人工作计划，并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础，也会努力在这里创造出属于自己的辉煌!
酒店前台经理简历篇十一
酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却减少了240223.07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。
成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：
1、在服务上缺乏灵活性和主动性;
2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉;
3、个别新员工对本职工作操作不熟练;
项目现金总台代收合计内部签免总计备注
复印2812.96653477.9133490.9
打字2549.510313580.5123592.5
传真3931.2668.8460010206.114806.1
市话24662.82468.81.12469.9
酒店前台经理简历篇十二
20xx年是酒店不平凡的一年，从酒店改制以来前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议，最为显著的如荆河街道的会议接待，会议的成功接待得到了荆河街道领导的一致认可，付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了成功的结果，然而从会议接待中我们虽然取得了一定的接待经验，但是还存有一定的不足，服务的被动性，一切的工作没有想在客人之前去完成，也看出了我们的不足。鉴于此情况在今后的工作接待中我们将总结过去丰富的经验，取长补短，将今后的接待工作做的更好更规范，并打造出自己的品牌。
一年之季在于春，一日之计在于晨，根据酒店行业发展的变化，在住房的淡季配合房务部，推出了一些优惠活动。除了在价格上的优惠外，还给客人免费赠送水果，其前提是在价格150元以上的住客，其次满100元房价住8次以上的客人，在下次入住时将免费赠送一天，前提是同一个的证件，目的是拉更多的回头客，让客人再次光临，这些优惠活动，得到了客人的一致认可，同时也使酒店得到了一定的经济效益，做到了人气的有增无减。
前厅部即是酒店的销售窗口，在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧，怎么才能把我们的服务出品销售出去，这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧，在价位上按照从高到低的顺序进行，但往往我们在此方面还很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的去介绍，出售，这是远远不够的，甚至在软件服务上也不是很灵活很主动，为此让接待员学会去推销是工作的重中之重，让他们把酒店最好的出品推销给客人，而又让客人乐于接受，这是一个技巧，在今后的工作中作为重点进行执行。
从一年来的工作观察来看，从行李生到前台接待岗位，服务均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热情程度，客来没有迎声，客问没有答声，客走没有送声，这是最基本的。而是最不应该犯的错误，当然还是有些员工做的比较好。在今后的工作中。作为前厅部各岗位人员均要按照培训的标准做到微笑、礼貌、热情、周到以高度的责任心，来赢得更多的回头客。
酒店从业人员更换频繁，总不时有新鲜的血液补充进来，今年前台接待员新增人员较多，培训后的新员工业务知识和自身素质标准不一，在此情况下根据工作需要对前台接待，行李生等进行一次面的业务知识与技能操作的培训与大比武。其目的是牢固树立员工工作，深化业务知识，更好的开展工作。
酒店大堂副理是收集客人意见、处理客人投诉的中枢环节，是问题的协调者，为更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定时的对住客房进行拜访，形式以电话拜访和登门拜访为主，对客人反馈的一些意见和建议积极予以采纳和解决，为酒店以后的良好发展奠定了基础。
金钥匙服务学习归来后，由于自己对金钥匙专业知识的缺乏，在工作中没能充分的发挥金钥匙的个性化服务，在本酒店也没能很好的发展金钥匙队伍。在来年的工作中作为重点将其发挥到最大化。
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酒店前台经理简历篇十三
性别：女
年龄：22岁
民族：汉
政治面貌：团员
婚姻状况：未婚
身高：163cm
学历：本科
求职意向
求职类型：全职
希望职位：销售代表，销售经理
教育情况
时间：2005-
学校：某某学院
专业：制药工程
学历：本科
工作经历
公司名称：某某药业有限公司
职位名称：质检员和文员
工作描述：公司正进行gmp认证，7月份在人力资源部整理员工档案，做会议准备工作。八月份调到质检部门，专门负责文件签发。与工人交流，每天下车间找人，在辛苦努力下，圆满完成文件签发工作，经常受到主管和总经理表扬。
公司名称：电子有限公司
职位名称：促销员，营业员
工作描述：开展各种促销活动，提高销售业绩。在大家共同努力下，业绩取得地区第一名，与同品牌的电子学习产品拉开较大的`距离。
公司名称：某某食品有限公司
职位名称：促销员
工作描述：大范围开展各种宣传促销活动，宣扬健康生活的新主张，打开品牌在某区的知名度。
自我评价
本人勤奋踏实，工作认真负责，自学能力强；性格开朗，容易与人相处，注重团队协作精神，且能承受较大压力。
酒店前台经理简历篇十四
性别：男
年龄：4
4岁民族：汉族
工作经验：11年以上居住地：浙江台州黄岩区
自我评价
求职意向
寻求职位：餐饮总监,酒店总经理,餐饮管理公司总经理
希望工作地点：浙江台州
期望工资：/月到岗时间：随时到岗
工作目标/发展方向
打造一流的团队,做大做强每一家餐厅
工作经历
所属行业：餐饮、娱乐(私营企业)
担任岗位：酒店/宾馆/餐饮旅游类/其它相关职位
职位名称：总经理
职位描述：负责重组小渔村四家餐厅的管理工作,全面负责四家连锁餐厅的营运管理
所属行业：餐饮、娱乐(私营企业)
担任岗位：酒店/宾馆/餐饮旅游类/酒店/宾馆/餐饮旅游类
职位名称：门店店长
职位描述：酒店全面的工作。
所属行业：旅游业、酒店(私营企业)
担任岗位：酒店/宾馆/餐饮旅游类/酒店/宾馆经理
职位名称：餐饮部经理
职位描述：负责前厅后厨的管理，菜品的研究和开发，市场调查以及广告营销
所属行业：旅游业、酒店(民营企业)
担任岗位：酒店/宾馆/餐饮旅游类/酒店/宾馆经理
职位名称：酒店总经理
职位描述：酒店全面的经营管理
所属行业：旅游业、酒店(私营企业)
担任岗位：酒店/宾馆/餐饮旅游类/酒店/宾馆经理
职位名称：门店店长
所属行业：旅游业、酒店(合资企业)
担任岗位：酒店/宾馆/餐饮旅游类/酒店/宾馆经理
职位名称：餐饮部经理
职位描述：全面负责餐饮部前厅后厨的管理经营
教育经历
拓展阅读：简历最重要的内容在于自我营销
在做简历的时候我们往往喜欢把自己拥有的东西当做商品一样摆放在人们的眼前，实际上这种方式根本就不可取，做简历最重要的还是在于学会自我营销，如果营销不到位则会使得简历如同一个躯壳。一个富有吸引力的简历靠的可是肉体和精神的完美结合，只有其中一项是难以达到目的的，为此我们应该以营销为主。
记住简历最重要的是用我去带动一切，而不是让我跟着一切走。比如你组织某个活动就应该说说自己在这个活动当中如何规划，也不用说你做了哪些具体的事情，因为规划就是一个头，至于具体所做的事情不过是一种按照规划做事的行为。这好比企业的管理人员和普通职员一样，管理人员把任务安排好让每个至于具体负责什么事情，而职员不过是按照指示去做事而已，为此我们应该在简历里突出自己的管理才华而不是只会做事。
酒店前台经理简历篇十五
性别：男身高：174
婚姻状况：未婚籍贯：贵州贵阳
政治面貌：共青团员目前所在地：浙江金华
求职意向
期望职位：餐饮经理或主管
职位类型：均可工作地点：义乌市
工资待遇：面议住房要求：包吃住
工作经验
工作经验：1年
工作经历：
.8-2009.12贵州省尚品建材装饰有限公司业务员
2010.1-2010.03贵州省尚品建材装饰有限公司（分公司）业务主管
2010.4-2010.07贵州省喜来登大酒店（三星标准)储备干部
2010.8-.02浙江省东阳大厦（三星标准）实习、培训
2011.6-2011.07浙江东阳市赛点生态酒店餐饮主管
教育背景
最高学历：高中毕业院校：贵阳开阳三中
所学专业：普高毕业时间：2009-6
第一外语：英语水平：普通
计算机能力：普通其它能力：会计助理
所获证书：
教育培训经历：
酒店前台经理简历篇十六
xxx
性 别： 女
民 族： 汉族 出生年月： 1987年1月25日
婚姻状况： 未婚
身 高： 163cm 体 重： 54kg
户 籍： 湖南衡阳 现所在地： 福建莆田城厢区
毕业学校： 江西经济管理干部学院 学 历： 专科
专业名称： 管理类 旅游管理 毕业年份： 20xx年
工作经验： 五年以上 最高职称： 中级职称
职位性质： 全 职
职位类别： 行政/后勤
职位名称： 行政/后勤、文秘/文职人员、酒店/旅游 ;
到职时间： 可随时到岗
电脑水平： 一般
教育背景：
时间 所在学校 学历
20xx年9月 - 20xx年7月 江西经济管理干部学院 专科
20xx年9月 - 20xx年7月 衡阳市第六中学 高中
工作经历
所在公司： 厦门万慧酒店管理有限公司
时间范围： 20xx年9月 - 20xx年3月
公司性质： 民营/私营公司
所属行业： 餐饮、娱乐、酒店
担任职位： 行政/后勤
工作描述： 职责描述：1.负责酒店的招聘，初步面试选择合适岗位要求的人员推荐给部门负责人，员工的入职、存档、离职，为员工办理医社保。 2.负责考勤及绩效的考核，核算工资。 3.负责主持员工大会 4.负责员工宿舍的管理 5.负责酒店的规则制度的建立，经总经理签字后落实执行情况。
离职原因： 个人原因
所在公司： 厦门晶邦酒店管理有限公司
时间范围： 20xx年4月 - 20xx年2月
公司性质： 民营/私营公司
所属行业：
担任职位： 酒店/旅游-酒店/宾馆经理
工作描述： 负责酒店客房部的日常运作。
离职原因： 个人原因
自我评价： 本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚;工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，勇于承受压力，勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力;纪律性强，工作积极配合;意志坚强，具有较强的无私奉献精神。
一份个人简历能够发挥到怎样的程度，一方面在于简历的表达方向，而另一方面则在于求职者表现出来的对待态度，这两点因素的存在对一份简历来说，无疑是最关键的因素。
当然，也有很多人对此问题并不着重，因他们书写出来的本身便显得非常肤浅，所以在这种错误的认知下，以往看起来比较简单的简历创作问题，实则也是存在缺憾的，之所以简历的表现效果不能够吸引到求职者的目光，最主要的原因无非是求职者没有运用足够的态度对待。
但有心在简历中突出态度问题，也并非那么容易的，多数求职者渴望依靠简历获得心仪工作，但他们应该了解工作的获取必须要迎合创作的思路。只有两者具备，才能够增加一份简历的可运用性。
态度决定一切
在实力以及书写方向的双重保证下，即便并不了解简历如何制作才可发挥足够吸引力的人，也可以保证自己书写出来的简历能够用优质二字来形容。一份简历在进行书写时，最需着重的态度问题并非简历的表达效果，而是怎样制作才能够发挥出较强的影响力，只有在这一因素上满足他的运用需求，简历才能够焕发出一种人们从未着重过的色彩展现应有的效果。
讲求书写的态度以及对简历的关注能力，两者在互补的状态下，一份优质的个人简历也可因此而更全面的表达出来。
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