心得体会可以让我们更加深入地理解和领悟我们所学到的知识和经验。那么,如何写一篇有价值的心得体会呢?首先,要有系统性地整理和梳理自己的思路和感悟,可以按照时间、过程、收获等维度进行分类和归纳;其次,要注重观察和思考,不仅要描述事实和经历,还要对其进行分析和思考,探索其中的规律和启示;此外,还要注意语言的准确性和条理性,用简洁清晰的语言表达自己的见解和体会,使读者能够快速理解和领悟。如果你对写心得体会感到困惑,不如看看下面这些范文,或许能够解决你的问题。
旅游法的心得体会篇一
旅游是一种给人带来欢乐和放松的休闲方式,也是一种传承历史文化、促进经济发展的重要产业。但是,旅游行业也面临着一些问题,如不合理收费、不文明行为等。为了维护旅游市场的健康发展,各级政府陆续颁布了一系列旅游法规。在我国,旅游投诉热度不断升温,旅游法规案例也应运而生。本文将结合自身实际体验,分享一些旅游法规案例,谈谈对旅游行业的认识和感悟。
一、不合理收费引发的纠纷
在旅游行业中,存在一些不合理收费现象,导致游客的产生矛盾和纠纷。例如,有一次我加入了一次旅游团,导游说每个人需要支付一定的服务费。但当我们前往景点时,我们发现景点已经包含在旅游费用中,也就是说我们已经支付了一次门票。这个时候我们就开始产生了矛盾,但在导游的强制要求下,我们只能选择支付服务费。这一案例让我意识到,作为消费者,我们应该学会维护自己的权益,如果遇到不合理收费,要及时反映和维权。
二、景点管理问题引起的不满
旅游景点是吸引游客的重要因素,但是,有些景点管理不够规范,游客产生了不满。比如说,我们在某著名景点游览时,按照导游的安排参观,但导游却收到了景点服务员的回扣,导致我们无法正常游览景区。这种情况不仅让游客体验受到影响,也让部分游客对景区的评价降低。景区管理方应该严格规范自身行为,加强对服务商的监管。
三、旅游行为不文明引起的不和谐
旅游行为不文明也是旅游市场面临的重要问题,不文明行为不仅影响他人游玩的体验,还损害了旅游行业形象。例如,我们曾在一次旅行过程中遇到了一些小朋友,在景区中乱丢垃圾、捞鱼。当他们因为不听导游的劝告而被视为扰乱秩序时,他们没有反省自己的行为,而是抱怨导游的不好态度。这一案例让我意识到,我们作为游客,也应该自觉遵守旅游规定,维护旅游市场秩序。
四、旅游合同漏洞引发的矛盾
旅游合同是规定游客和景区/旅行社之间权利和义务的一份文书,但有些合同在细节方面存在漏洞,导致游客权益无法得到得到保障。例如,在一次旅游过程中,我们与旅行社签了合同玩水上项目,但当我们到达现场后,导游却通知我们需要再交一次费用。这种情况涉及到了合同缺失和导游欺骗的问题,给我们的旅游行程带来了一定的麻烦。旅游从业人员应严格遵守合同规定,诚信经营。
五、加强旅游法规执行力的重要性
旅游法规是为了保护游客权益和旅游市场稳定而出台的,但如果缺乏执行力,法规便毫无意义。例如,在我们的一次旅行中,游客遇到了导游强制消费的问题,但是在抱怨后,旅行社并没有解决问题,积极帮助游客维护权益。这种情况说明,旅游市场需要一个明确的执法机构,强化旅游法规的执行力度。
综上所述,旅游法规案例在旅游市场中起到了重要的作用,不仅规范了旅游行业发展,保障了游客权益,还促进了旅游市场的健康发展。作为游客,我们应该了解相关法规,积极维护自己的权益;作为旅游从业人员,也应该遵守相关规定,诚信经营。大家共同努力,让旅游市场更加健康和安全。
旅游法的心得体会篇二
旅游作为一项受众广泛的活动,在满足人们愉悦心情的同时,也存在着一些风险和问题。因此,旅游法律和法规的作用就显得格外重要。在实践中,我深刻感受到了旅游法律和法规的重要性,并从中汲取了一些心得体会。
第一段:法律和法规保障了旅游安全和权益
旅游行业与其他行业一样,也需要法律和法规保障。旅游法、旅游条例等法律和法规对旅游活动的承办、中介、经营等各方进行了规范,并对旅游者的权益进行了保障。例如,旅游者发生了意外,相关旅游法律和法规规定,承办旅游活动方需要承担相应的赔偿责任。这些法律和法规的存在,使得旅游者在旅游过程中拥有更多的安全和保障,对于维护旅游行业的良好形象也大有裨益。
第二段:旅游从业人员必须遵守法律和法规
在旅游行业中,旅游从业人员起着关键性作用。作为旅游行业的生力军,旅游从业人员在服务旅游者的过程中,必须时刻遵守法律法规。如经营旅游行业的企业,如果违反了旅游法律和法规,将会受到法律的制裁。在这一点上,我们作为旅游从业人员更要认真对待,严格遵守相关的规定,这也是我们职业生涯的基本守则。
第三段:旅游法律和法规对旅游从业人员进行了规范
旅游从业人员在服务旅游者的时候,需要遵守旅游法律和法规相关规定。对于旅游从业人员而言,旅游法律和法规的存在不仅为我们提供了参照和指导,还对我们的服务行为进行了规范。例如,要求旅游从业人员在为旅游者提供服务时,必须确认个人身份信息,保护旅游者的隐私权。
第四段:旅游从业人员需要提高法律法规意识
虽然旅游法律和法规的保障效果是不可小觑的。但是,我们必须认识到,在实践中还会存在一些法律纠纷,它往往与旅游从业人员对法律法规意识不够重视、不够规范有关。因此,我们作为旅游从业人员需要提高法律法规意识。只有认真去理解相关的法律、法规,才能保证我们在实际操作中不会违反法律、法规的规定。
第五段:结论
旅游的快速发展,给旅游法律和法规的制定带来了更大的挑战和责任。因此,对于旅游从业人员而言,应当时刻关注最新法规的更新和制定,提高法制素养,确保遵守法律规定。我们应该充分认识到旅游法律和法规在维权等方面的重要性,使其深入人心。只有这样,才能更好地为旅游行业做好服务和规范,维护旅游者的权益,促进旅游行业的健康发展。
旅游法的心得体会篇三
《中华人民共和国旅游法》于20xx年4月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过,自20xx年10月1日起施行。为做好《旅游法》的宣传贯彻工作,我镇早于今年x月份就开始小规模在内部组织班子领导成员进行了学习,同时旅游区有关部门和各涉旅游的住岛酒店员工、农(渔)家乐经营者分别进行《旅游法》的自学活动。在对《旅游法》的自学活动期间,通过对《旅游法》的通读,并对其中的条款以不同的分类方式进行了分类,使我对《旅游法》的各项条款有了更深的印象。下面谈谈自己的四点体会:
第一,《旅游法》系统全面
一、涉及的法律主体全面。本法对旅游中所涉及的政府部门、涉游企业、旅游者等有所提及,明确规定他们的权利和义务。本法第二章从旅游者开始,就对旅游中涉及的对象进行了精确地描述,第三章对在规划和促进中政府部门所起到的作用进行了说明,第四、第五章又对旅游经营者的权利和义务进行了具体的规定。
二、保护对象全面。本法不仅保障旅游者的合法权益,同时对涉及旅游的正当经营行为和合法权益予以保护,做到不偏袒任何一方、公平公正。按照《关于加快开发建设的若干意见》的主要任务之一,即提高旅游行业监管水平,《旅游法》系统全面,合理兼顾各方利益,使各方都有法可依,对我镇旅游业综合服务水平具有不可估量的指导意义。
第二,《旅游法》针对性强。本法中多条款项清理解答了人民群众反应强烈的问题,比如第四十一条中对导游从业素质进行了针对性规范、第四十三、四十四条明确规范了景区门票价格问题、第四十九条要求经营者应为旅游者提供旅游相应享有的服务,这促使我镇从事“农(渔)家乐”经营者规范经营行为,提高服务质量。
第三,《旅游法》最突出的就是一个字“实”,可操作性非常强。在《旅游法》第七章中,特别强调了旅游监督管理;在第八章中,指明了旅游纠纷处理的相关途经。对我镇管理人员而言,可以借鉴本法对旅游主管部门的权利和操作思路,依法规范旅游区各涉旅企业、旅行社经营行为,进一步提升旅游综合服务水平;对于参与旅游从业人员而言,《旅游法》可以鼓励其规范有序地参与“农(渔)家乐”经营、旅游纪念品经营、农贸市场经营,遇到纠纷之际可以通过恰当的途径进行调节,共建和谐涠洲岛旅游开发新环境。
第四,不足之处。凡事预则立,不预则废。根据《旅游法》的内容,结合我镇的实际情况,我认为本法尚预留立法的空间,有关部门亟需健全配套我镇旅游的法规。虽然《旅游法》的内容系统全面,但面对我镇开发建设中面临的突出问题仍是捉襟见肘,希望有关部门能抓紧研究出台相关法规,以统一协调我镇各涉旅部门的权利和义务,准确进行旅游定位;同时,应尽快修改、清理不合时宜的法律和法规,避免出现相关法规“打乱架”。另一方面,立法机构应当抓紧进行旅游法配套法律、法规的制定,构建完备的旅游法规体系,比如《涠洲岛旅游区农(渔)家乐管理暂行办法》等,通过旅游法律法规的配套,营造和谐的法治环境。
旅游法的心得体会篇四
旅游界最为关注的大事莫过于《旅游法》出台。你知道学习旅游法
心得体会
是什么吗?接下来就是本站小编为大家整理的关于学习旅游法心得体会,供大家阅读!今年10月1日《旅游法》正式实施,这对于一个旅游工作者来说不仅是一部法律的诞生,更重要的是它将改变目前国内旅游混乱的发展状态和无序的竞争环境,对于改变整个国家的旅游面貌将产生重大影响。
法律出台正当其时。经过改革开放30多年的发展,我国的综合国力和人民群众的生活水平有了显著提升,20xx年,我国已经形成了近30亿人次的国内旅游市场规模,位居世界第一;出境旅游人数已超过8,000万人次,我国成为全球第三大出境旅游客源国,我国出境旅游对世界旅游市场的贡献率超过7%;入境过夜旅游人数20xx年已达到5,772万人次,继续位居世界第三。今年2月2日,国务院办公厅印发了《国民旅游休闲纲要(20xx—20xx年)》,该《纲要》提出,到20xx年,职工带薪年休假制度基本得到落实,城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长,健康、文明、环保的旅游休闲理念成为全社会的共识,国民旅游休闲质量显著提高,与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本建成。巨大的市场、宏伟的目标,都需要相应的法律进行保障,《旅游法》的出台不但是大势所趋,也是正当其时,让旅游业有法可依,科学发展,是一件好事,对业内人来说,以后做旅游就有法可依了,知道红线在哪里,不敢轻易触碰它。《旅游法》不仅约束行业内的经营者,也对经营者的权益进行了保障,并对产业发展进行指导,最终促进行业发展。规划发展独成一章。《旅游法》一大特点是特别强调对旅游行业的规划,甚至为此专门列出“旅游规划和促进”的章节,这在各类法律法规中是相对少见的。《旅游法》中“旅游规划和促进”一章就是要促进旅游业发展。我国经济持续快速发展了30年,目前到了温和增长期,发展的潜力和希望在于扩大消费,做大做强旅游业将发挥重要作用。
《旅游法》规定景区、景点开发一定要有统筹规划,一定要打造出科学、合理、有品位、一流的产品。《旅游法》规定,国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金,加强旅游基础设施建设、旅游公共服务和旅游形象推广,鼓励研究制订促进旅游发展的政策等。《旅游法》之所以强调“规划”,是旅游的特殊性质决定的,因为旅游业不是一个独立的行业,其涉及面很广。《旅游法》中规定的规划包括旅游资源的保护和开发利用,这既和文化产业有关,也和文物保护有关,还和森林、海洋资源的保护和开发有关,涉及的行业非常广。
《旅游法》中还提出产品的开发、服务质量、旅游文化建设、形象宣传等等,也需要规划。而基础设施建设,如高速公路、铁路,这些和旅游虽然没有直接关系,但没有这些基础设施,旅游业根本发展不起来,可以说旅游的规定客观实际,符合旅游发展的规律。旅游的创意成分很高,而旅游创意涉及科学技术、环保、文化等等,这也需要有统一规划。更何况旅游资源的开发往往投入很大,与其衔接的基础设施建设也需要投入大量资金,这些都离不开规划,如果没有规划好,损失将会很惨重。因此,《旅游法》还要做好产业的融合,与其他产业协调发展,才不会被“最短的一块木板”所拖累。
优胜劣汰提升质量。《旅游法》对行业的规划影响深远,将通过竞争的方式促进行业内的优胜劣汰。《旅游法》中禁止旅行社零团费揽客,要求景区门票涨价必须提前6个月听证,这些规定对目前旅游业转变发展方式,调整产业结构都有作用。限制景区随意涨价,就逼着景区经营者不再将创收的注意力单纯集中在门票上,而是通过延长产品线,提供附加服务、深度服务,发展二次消费、三次消费,这样即使不涨门票价格景区也能赚到钱;禁止零团费,就是限制价格战,逼着旅行社经营者通过提高产品质量和创新能力吸引客源,久而久之,提高了企业的创新能力。《旅游法》的出台,短期来看可能会让旅游业承受一些损失,比如限制涨价让景点收入减少,对旅行社提出各类要求使得经营难度增加,但长期来看是利好,通过优胜劣汰的方式,让旅游业整体质量得到提高。
目前旅游业中存在很多发展障碍,除了像零团费旅行团强迫购物、景区门票过高等痼疾外,还有很多门槛,如对旅行社出境游资质的限制,就导致了行业中的垄断现象。《旅游法》提出要“建立健全旅游服务标准和市场规则,禁止行业垄断和地区垄断”,如果这条规定能够得到具体落实和贯彻,那么对经营者来说也是好事,能让更多的经营者公平竞争,促进行业发展。
《旅游法》出台后市场要洗牌和调整,我认为这是必然的。如果能够按照《旅游法》的规定,在加强政府监管的同时完善市场规则,进行规范性调整,市场便能够实现优胜劣汰,这正是制定《旅游法》的目的。
《中华人民共和国旅游法》于20xx年4月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过,自20xx年10月1日起施行。为做好《旅游法》的宣传贯彻工作,我镇早于今年x月份就开始小规模在内部组织班子领导成员进行了学习,同时旅游区有关部门和各涉旅游的住岛酒店员工、农(渔)家乐经营者分别进行《旅游法》的自学活动。在对《旅游法》的自学活动期间,通过对《旅游法》的通读,并对其中的条款以不同的分类方式进行了分类,使我对《旅游法》的各项条款有了更深的印象。下面谈谈自己的四点体会:
第一,《旅游法》系统全面
一、涉及的法律主体全面。本法对旅游中所涉及的政府部门、涉游企业、旅游者等有所提及,明确规定他们的权利和义务。本法第二章从旅游者开始,就对旅游中涉及的对象进行了精确地描述,第三章对在规划和促进中政府部门所起到的作用进行了说明,第四、第五章又对旅游经营者的权利和义务进行了具体的规定。
二、保护对象全面。本法不仅保障旅游者的合法权益,同时对涉及旅游的正当经营行为和合法权益予以保护,做到不偏袒任何一方、公平公正。按照《关于加快xx开发建设的若干意见》的主要任务之一,即提高xx旅游行业监管水平,《旅游法》系统全面,合理兼顾各方利益,使各方都有法可依,对我镇旅游业综合服务水平具有不可估量的指导意义。
第二,《旅游法》针对性强。本法中多条款项清理解答了人民群众反应强烈的问题,比如第四十一条中对导游从业素质进行了针对性规范、第四十三、四十四条明确规范了景区门票价格问题、第四十九条要求经营者应为旅游者提供旅游相应享有的服务,这促使我镇从事“农(渔)家乐”经营者规范经营行为,提高服务质量。
第三,《旅游法》最突出的就是一个字“实”,可操作性非常强。在《旅游法》第七章中,特别强调了旅游监督管理;在第八章中,指明了旅游纠纷处理的相关途经。对我镇管理人员而言,可以借鉴本法对旅游主管部门的权利和操作思路,依法规范旅游区各涉旅企业、旅行社经营行为,进一步提升旅游综合服务水平;对于参与旅游从业人员而言,《旅游法》可以鼓励其规范有序地参与“农(渔)家乐”经营、旅游纪念品经营、农贸市场经营,遇到纠纷之际可以通过恰当的途径进行调节,共建和谐涠洲岛旅游开发新环境。
第四,不足之处。凡事预则立,不预则废。根据《旅游法》的内容,结合我镇的实际情况,我认为本法尚预留立法的空间,有关部门亟需健全配套我镇旅游的法规。虽然《旅游法》的内容系统全面,但面对我镇开发建设中面临的突出问题仍是捉襟见肘,希望有关部门能抓紧研究出台相关法规,以统一协调我镇各涉旅部门的权利和义务,准确进行旅游定位;同时,应尽快修改、清理不合时宜的法律和法规,避免出现相关法规“打乱架”。另一方面,立法机构应当抓紧进行旅游法配套法律、法规的制定,构建完备的旅游法规体系,比如《涠洲岛旅游区农(渔)家乐管理暂行办法》等,通过旅游法律法规的配套,营造和谐的法治环境。
20xx年,我国国内旅游人数突破29亿人次,出境旅游人数超过8000万人次,按照近14亿的总人口计算,平均每人每年要出游2次多,旅游已经成为百姓日常生活的重要部分。日前,十二届全国人大会表决通过了自1982年国务院有关部门着手起草以来,走过了三十多年立法历程的《中华人民共和国旅游法》,该法将于今年10月1日正式施行。按照集团公司工作部署,5月7日集团组织学习《旅游法》,对此我有如下体会:
第一,零负团费和强迫购物,《旅游法》“零容忍”
“零负团费”和“强迫购物”,大家并不陌生,今年四月初,国家旅游局公布20xx十大旅游案例,其中的“游客不购物遭司机报复案”就是“零负团费”、“强迫购物”的典型。该案例讲的是去年四月退休职工王女士一行5人在云南旅游时,遇到了“导游威胁必须购物、旅游购物点和街面购物价格的悬殊”等问题,一位闹肚子的女士更是因为没有买提成归司机的茶叶,遭到司机“不在服务点停车”的报复,致使那位女士最终在车上大便失禁。一名网友还回帖说,“我们9天的游览共经历了7位导游,4位大巴司机。其共同之处是:所有导游在上车后都明确地告知游客,他们没有工资,全凭3%的购物提成生活。”遇上这样的闹心事,哪怕风景再美、空气再清新,旅途也不会有多愉快。
第二,票价想涨得开听证会,拒绝“变相涨价”
自国家发改委20xx年规定“景区票价调整频次不得低于3年”后,今年恰逢3年一调整的第二个“解禁期”,四月初,峨眉山、瘦西湖等全国知名景区也接连上调门票价格,这让不少游客直呼“玩不起了”。《旅游法》第四十三条和第四十四条对各类景区定价和调价机制作了如下规定:“利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目,实行政府定价或者政府指导价,严格控制价格上涨。拟收费或者提高价格的,应当举行听证会,征求旅游者、经营者和有关方面的意见,论证其必要性、可行性”,“利用公共资源建设的景区,不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价;另行收费项目已收回投资成本的,应当相应降低价格或者取消收费”,“公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等,除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外,应当逐步免费开放”;“景区应当在醒目位臵公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前六个月公布。”与直接涨价相比,今年还有一种“一票制”的调价方式值得关注,也就是所谓的门票“打包”销售。湖南省凤凰县从4月10日起,变“凭票进入景点”为“凭票进入景区”,这意味着游客进入凤凰古城需要购买148元的门票此前,游客进入古城是免费的,只有游览古城内的沈从文故居、杨家祠堂等九大景点才需购买148元的套票。无独有偶,日前济南将趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四园区”整合为“天下第一泉风景区”,新成立的天下第一泉景区门票要价77元,比整合前各景区票价总和还高出2元。
针对这类“变相涨价”,《旅游法》也做出了规定:“将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的,合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和,且旅游者有权选择购买其中的单项票”,“景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的,应当公示并相应减少收费。”
第三,核定景区最大承载量,“超载”或要停业整顿
无论是五一小长假还是十一黄金周,要说哪里比高速公路更拥挤,恐怕非旅游景点莫属,每逢节假日,景区,尤其是著名景区总是人满为患,一位园林讲解员更是这样向记者“吐槽”;“现在的节假日,景区除了人还是人。我们虽然节假日需要加班比较辛苦,不过也免去了"本想看风景,结果看人头"的烦恼。这年头,想要玩得有质量,还是得错峰出游。”《旅游法》施行后,景区景点每逢假日就“游人如织,摩肩接踵”的现象有望得到缓解,《旅游法》第四十五条规定:“景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量,制定和实施旅游者流量控制方案,并可以采取门票预约等方式,对景区接待旅游者的数量进行控制”,“旅游者数量可能达到最大承载量时,景区应当提前公告并同时向当地人民政府报告,景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施”。另外,《旅游法》第一百零五条还规定,“景区在旅游者数量可能达到最大承载量时,未依照本法规定公告或者未向当地人民政府报告,未及时采取疏导、分流等措施,或者超过最大承载量接待旅游者的,由景区主管部门责令改正,情节严重的,责令停业整顿一个月至六个月”。周永博表示,旅游法还对建立旅游目的地安全风险提示制度、境外旅游者安全保护等内容做出了相应规定,这些立法保障了旅游者的人身财产安全,体现了“以人为本”的立法思路。
旅游法的心得体会篇五
旅游是人们休闲、娱乐、放松的重要方式,但是旅游过程中可能会遇到种种问题,如消费纠纷、事故等。为了保障旅游者的权益,以及合法旅游经营者的利益,我参加了一次旅游法规知识分享会。在此次分享会中,我收获颇丰,深深地认识到了旅游法规的重要性,同时也有了一些心得体会,特此分享。
第一部分:旅游法规的基本知识
在分享会中,我们了解到旅游法规主要包括旅游法、旅行社条例和导游条例。旅游法对旅游市场行为进行了规范,保障了消费者的合法权益;旅行社条例和导游条例主要是针对旅行社和导游的行业规范。同时我们也认识到旅游投诉中心是一个非常有效的维权机构,可以帮助旅游者解决消费纠纷。
第二部分:旅游合同的重要性
在分享会中,我们还学习了旅游合同的重要性。旅游合同是旅行社和旅游者之间的约定,是旅游合法经营的基础。旅游合同必须包括旅游者的权益保障、旅游者收费标准、服务内容和注意事项等内容,同时还需要明确取消合同和违约责任的规定,以防止发生纠纷。另外,旅游者在签订合同时要仔细阅读合同内容,了解合同内的权利和义务,保护自身权益。
第三部分:旅游安全的保障
旅游安全是旅游的重要保障之一,在分享会中,我们了解到了旅游安全的相关知识。旅游安全主要指在旅游过程中,旅游者人身安全和财产安全的保障。为此,在旅游过程中,旅游者在安全方面需要加强意识,要注意自身的安全,注意保护自己的财产,尤其是不能贪便宜,防止上当受骗。同时,旅游经营者也要遵守旅游法规,加强安全保障措施,确保旅游者的安全。
第四部分:旅游立案备案的重要性
在分享会中,我们了解到,在旅游经营过程中,所有的旅游活动应当进行立案备案。立案备案不仅是符合法规要求的基本要求,同样也是旅游合法经营的必要条件。通过立案备案,可以确保旅游产品质量、规范行业秩序、维护旅游者的合法权益。因此,在旅游过程中,我们应该选择有合法资质、有独立品牌的旅游公司进行出游。
第五部分:个人心得体会
通过本次分享会,我深刻认识到了旅游法规对旅游行业的重要性。旅游法规保障了旅游者的权益,规范了旅游经营行为,也保障了旅游经营者的利益。旅游者在出游之前要了解旅游法规知识,签订合同时要仔细阅读,维护自身合法权益。同样的,旅游经营者要高度重视旅游法规,加强安全措施,规范自身行业行为,推动行业发展。旅游不只是一种休闲方式,它更是一种文化交流的方式,带给我们无限的乐趣和充实。我相信通过我们每个人的努力,旅游将会更加美好!
旅游法的心得体会篇六
10月1日《旅游法》正式实施,这对于一个旅游工作者来说不仅是一部法律的诞生,更重要的是它将改变目前国内旅游混乱的发展状态和无序的竞争环境,对于改变整个国家的旅游面貌将产生重大影响。
法律出台正当其时。经过改革开放30多年的发展,我国的综合国力和人民群众的生活水平有了显著提升,2015年,我国已经形成了近30亿人次的国内旅游市场规模,位居世界第一;出境旅游人数已超过8,000万人次,我国成为全球第三大出境旅游客源国,我国出境旅游对世界旅游市场的贡献率超过7%;入境过夜旅游人数2015年已达到5,772万人次,继续位居世界第三。今年2月2日,国务院办公厅印发了《国民旅游休闲纲要(2015—2020年)》,该《纲要》提出,到2020年,职工带薪年休假制度基本得到落实,城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长,健康、文明、环保的旅游休闲理念成为全社会的共识,国民旅游休闲质量显著提高,与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本建成。巨大的市场、宏伟的目标,都需要相应的法律进行保障,《旅游法》的出台不但是大势所趋,也是正当其时,让旅游业有法可依,科学发展,是一件好事,对业内人来说,以后做旅游就有法可依了,知道红线在哪里,不敢轻易触碰它。《旅游法》不仅约束行业内的经营者,也对经营者的权益进行了保障,并对产业发展进行指导,最终促进行业发展。规划发展独成一章。《旅游法》一大特点是特别强调对旅游行业的规划,甚至为此专门列出“旅游规划和促进”的章节,这在各类法律法规中是相对少见的。《旅游法》中“旅游规划和促进”一章就是要促进旅游业发展。我国经济持续快速发展了30年,目前到了温和增长期,发展的潜力和希望在于扩大消费,做大做强旅游业将发挥重要作用。
《旅游法》规定景区、景点开发一定要有统筹规划,一定要打造出科学、合理、有品位、一流的产品。《旅游法》规定,国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金,加强旅游基础设施建设、旅游公共服务和旅游形象推广,鼓励研究制订促进旅游发展的政策等。《旅游法》之所以强调“规划”,是旅游的特殊性质决定的,因为旅游业不是一个独立的行业,其涉及面很广。《旅游法》中规定的规划包括旅游资源的保护和开发利用,这既和文化产业有关,也和文物保护有关,还和森林、海洋资源的保护和开发有关,涉及的行业非常广。
《旅游法》中还提出产品的开发、服务质量、旅游文化建设、形象宣传等等,也需要规划。而基础设施建设,如高速公路、铁路,这些和旅游虽然没有直接关系,但没有这些基础设施,旅游业根本发展不起来,可以说旅游的规定客观实际,符合旅游发展的规律。旅游的创意成分很高,而旅游创意涉及科学技术、环保、文化等等,这也需要有统一规划。更何况旅游资源的开发往往投入很大,与其衔接的基础设施建设也需要投入大量资金,这些都离不开规划,如果没有规划好,损失将会很惨重。因此,《旅游法》还要做好产业的融合,与其他产业协调发展,才不会被“最短的一块木板”所拖累。
优胜劣汰提升质量。《旅游法》对行业的规划影响深远,将通过竞争的方式促进行业内的优胜劣汰。《旅游法》中禁止旅行社零团费揽客,要求景区门票涨价必须提前6个月听证,这些规定对目前旅游业转变发展方式,调整产业结构都有作用。限制景区随意涨价,就逼着景区经营者不再将创收的注意力单纯集中在门票上,而是通过延长产品线,提供附加服务、深度服务,发展二次消费、三次消费,这样即使不涨门票价格景区也能赚到钱;禁止零团费,就是限制价格战,逼着旅行社经营者通过提高产品质量和创新能力吸引客源,久而久之,提高了企业的创新能力。《旅游法》的出台,短期来看可能会让旅游业承受一些损失,比如限制涨价让景点收入减少,对旅行社提出各类要求使得经营难度增加,但长期来看是利好,通过优胜劣汰的方式,让旅游业整体质量得到提高。
目前旅游业中存在很多发展障碍,除了像零团费旅行团强迫购物、景区门票过高等痼疾外,还有很多门槛,如对旅行社出境游资质的限制,就导致了行业中的垄断现象。《旅游法》提出要“建立健全旅游服务标准和市场规则,禁止行业垄断和地区垄断”,如果这条规定能够得到具体落实和贯彻,那么对经营者来说也是好事,能让更多的经营者公平竞争,促进行业发展。
《旅游法》出台后市场要洗牌和调整,我认为这是必然的。如果能够按照《旅游法》的规定,在加强政府监管的同时完善市场规则,进行规范性调整,市场便能够实现优胜劣汰,这正是制定《旅游法》的目的。
旅游法的心得体会篇七
2015年,我国国内旅游人数突破29亿人次,出境旅游人数超过8000万人次,按照近14亿的总人口计算,平均每人每年要出游2次多,旅游已经成为百姓日常生活的重要部分。日前,十二届全国人大会表决通过了自1982年国务院有关部门着手起草以来,走过了三十多年立法历程的《中华人民共和国旅游法》,该法将于今年10月1日正式施行。按照集团公司工作部署,5月7日集团组织学习《旅游法》,对此我有如下体会:
第一,零负团费和强迫购物,《旅游法》“零容忍”
“零负团费”和“强迫购物”,大家并不陌生,今年四月初,国家旅游局公布2015十大旅游案例,其中的“游客不购物遭司机报复案”就是“零负团费”、“强迫购物”的典型。该案例讲的是去年四月退休职工王女士一行5人在云南旅游时,遇到了“导游威胁必须购物、旅游购物点和街面购物价格的悬殊”等问题,一位闹肚子的女士更是因为没有买提成归司机的茶叶,遭到司机“不在服务点停车”的报复,致使那位女士最终在车上大便失禁。一名网友还回帖说,“我们9天的游览共经历了7位导游,4位大巴司机。其共同之处是:所有导游在上车后都明确地告知游客,他们没有工资,全凭3%的购物提成生活。”遇上这样的闹心事,哪怕风景再美、空气再清新,旅途也不会有多愉快。
第二,票价想涨得开听证会,拒绝“变相涨价”
自国家发改委2015年规定“景区票价调整频次不得低于3年”后,今年恰逢3年一调整的第二个“解禁期”,四月初,峨眉山、瘦西湖等全国知名景区也接连上调门票价格,这让不少游客直呼“玩不起了”。《旅游法》第四十三条和第四十四条对各类景区定价和调价机制作了如下规定:“利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目,实行政府定价或者政府指导价,严格控制价格上涨。拟收费或者提高价格的,应当举行听证会,征求旅游者、经营者和有关方面的意见,论证其必要性、可行性”,“利用公共资源建设的景区,不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价;另行收费项目已收回投资成本的,应当相应降低价格或者取消收费”,“公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等,除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外,应当逐步免费开放”;“景区应当在醒目位臵公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前六个月公布。”与直接涨价相比,今年还有一种“一票制”的调价方式值得关注,也就是所谓的门票“打包”销售。湖南省凤凰县从4月10日起,变“凭票进入景点”为“凭票进入景区”,这意味着游客进入凤凰古城需要购买148元的门票此前,游客进入古城是免费的,只有游览古城内的沈从文故居、杨家祠堂等九大景点才需购买148元的套票。无独有偶,日前济南将趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四园区”整合为“天下第一泉风景区”,新成立的天下第一泉景区门票要价77元,比整合前各景区票价总和还高出2元。
针对这类“变相涨价”,《旅游法》也做出了规定:“将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的,合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和,且旅游者有权选择购买其中的单项票”,“景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的,应当公示并相应减少收费。”
第三,核定景区最大承载量,“超载”或要停业整顿
无论是五一小长假还是十一黄金周,要说哪里比高速公路更拥挤,恐怕非旅游景点莫属,每逢节假日,景区,尤其是著名景区总是人满为患,一位园林讲解员更是这样向记者“吐槽”;“现在的节假日,景区除了人还是人。我们虽然节假日需要加班比较辛苦,不过也免去了"本想看风景,结果看人头"的烦恼。这年头,想要玩得有质量,还是得错峰出游。”《旅游法》施行后,景区景点每逢假日就“游人如织,摩肩接踵”的现象有望得到缓解,《旅游法》第四十五条规定:“景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量,制定和实施旅游者流量控制方案,并可以采取门票预约等方式,对景区接待旅游者的数量进行控制”,“旅游者数量可能达到最大承载量时,景区应当提前公告并同时向当地人民政府报告,景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施”。另外,《旅游法》第一百零五条还规定,“景区在旅游者数量可能达到最大承载量时,未依照本法规定公告或者未向当地人民政府报告,未及时采取疏导、分流等措施,或者超过最大承载量接待旅游者的,由景区主管部门责令改正,情节严重的,责令停业整顿一个月至六个月”。周永博表示,旅游法还对建立旅游目的地安全风险提示制度、境外旅游者安全保护等内容做出了相应规定,这些立法保障了旅游者的人身财产安全,体现了“以人为本”的立法思路。
旅游法的心得体会篇八
旅游是人们的一项重要活动,旅游法律完备和旅游法规的全面落实是旅游业健康发展的必要保障。作为旅游从业者,我们必须要了解旅游法规的知识,才能更好地为游客提供安全、便利、舒适的旅游服务。在实践中,我逐渐了解到了旅游法规知识的重要性,并总结出了一些心得体会。
一、理解旅游法规的核心意义
旅游法规对于保障旅游市场的正常秩序、保护游客的权益、规范旅游从业者的行为非常重要。旅游法规是法律和政策的统称,它对旅游活动的各个环节进行了规定,包括旅游组织、旅游经营、旅游服务质量、旅游安全等方面。旅游业涉及面广,法规内容繁杂,要想全面了解旅游法规,需要大量的时间和精力。
二、提高旅游法规知识的学习效率
学习旅游法规知识需要注意学习方法和学习方式。首先,我们可以通过阅读旅游法规的相关法律文献来理解其中的知识,多读多思考,对于复杂难懂的法律内容,可以结合具体案例和实践操作来理解。在学习中我们还要善于总结,将学到的内容进行归纳和总结,使知识变得更加容易记忆和理解。
此外,我们可以通过听讲座、参加培训和课程等方式增加知识的掌握程度,同时与同行的同事结伴学习、交流、讨论有关行业的问题,从而提高自己的知识水平。不断学习和不断积累对于从业人员来说是非常重要的。
三、注重实践中对旅游法规知识的运用
旅游法规的知识需要实践运用才能更好的加深印象和理解。我们可以在实践中遇到问题时,通过阅读检查条例和法规书籍,逐步掌握规范自己行为的方法和规则,避免不慎违规或犯罪行为。同时,在实践中我们可以通过与顾客沟通、关注顾客的需求、挖掘市场潜力的方式不断提高自己的专业技能和服务水平,增强竞争力。
四、强化自我管理、规范服务行为
在学习了旅游法规知识后,我们还需要自觉规范自己的行为,遵从行业规则,遵循行业原则,从而为客户提供更好的服务。旅游从业者不仅需要了解旅游的一般法律规定,还需要了解形成我国旅游市场运作的基本法律法规以及各种涉旅文件的有关政策。
五、持续推进管理改革,优化服务水平提升服务质量
旅游市场法规的不断更新与改革,需要我们持续跟进和学习,不断完善自己的能力和才能。特别需要注意的是,需要注意把握法规规定并将其落实到服务行为中,重视规律、合理运用规律,“知法犯法”的行为必须彻底消除,为游客提供更好的旅游体验和服务质量。
总之,旅游法规知识对于旅游从业者来说,尤为重要。唯有充分了解旅游法规的重要性,不断学习法规知识,注重实践与练习,延续自我管理,优化服务水平,才能够在为旅游顾客提供便利、安全、体面的旅游服务中起到更好的作用,同质化竞争中脱颖而出,提高行业的整体水平和形象。
旅游法的心得体会篇九
第一段:旅游法的出台意义
旅游法的出台标志着我国旅游业进入了法制建设的轨道,为旅游市场的规范发展提供了法律保障。旅游业是现代服务业的重要组成部分,对提升国内经济水平,促进城乡居民就业有着重要意义。然而,在旅游市场快速扩大的同时,也存在着价格欺诈、消费陷阱以及旅行公司无责任赔偿等问题,旅游法的出台正是为了解决这些问题。
第二段:旅游法保护消费者权益的重要性
旅游者作为旅游市场的主体,其合法权益的保护至关重要。旅游法明确规定了旅游者的权益,包括合同自由、知情权、安全权等。此外,旅游法还规定了人身、财产安全的保护义务,旅行社和导游必须对旅游者的安全负责,确保他们的人身和财产安全。这些保护措施的出台,保证了旅游者的权益能够得到有效的维护。
第三段:旅游法执法存在的问题和解决办法
旅游法执法存在着一些问题,主要表现在执法机构的不足、执法标准的模糊以及执法的延迟等方面。解决这些问题需要加大执法机构的投入力度,提高执法人员的素质水平。同时,应该进一步细化和明确旅游法的相关细则,以便能够更加准确地实施执法。此外,加强协作机制和信息共享也是解决问题的重要途径。
第四段:旅游法对旅游者的启示
旅游法的实施对于旅游者本身也是有一定的启示。首先,旅游者要了解自己的权益和保护措施,提高对旅游法的认识。其次,加强个人素质和自我保护意识,提高旅游安全防范能力。此外,还应加强对旅游行业的监督和投诉。只有旅游者自身积极投身到旅游法的实施中,才能更好的保障自己的权益。
第五段:展望旅游法的未来
旅游法在规范旅游市场,保护旅游者权益方面起到了积极的推动作用。然而,随着旅游市场的不断发展,旅游法的修订和完善也是必要的。未来应该进一步明确旅游法的执法标准,加大对执法力度的投入,以保障旅游者的合法权益。此外,还需要加强对旅游责任险的推广和实施,使旅游者的合法权益能够得到更好地保障。
结语:旅游法的出台对于规范旅游市场,保护旅游者权益有着重要意义。旅游者应该提高自我保护意识,积极参与到旅游法的实施中,保障自己的权益。同时,政府和相关机构也应加大对旅游法的执法力度,不断完善相关制度和政策,为旅游者创造一个安全、公正、有序的旅游环境。
旅游法的心得体会篇十
近年来,随着人们生活水平的提高和休闲度假需求的增强,旅游成为了人们生活中不可或缺的一部分。然而,随之而来的是一系列旅游纠纷和不良经历的增加,为了更好地保护游客的权益和提升旅游服务质量,我国于2021年10月1日起施行了全新的《中华人民共和国旅游法》。作为一名旅游爱好者,我深刻体会到了这部法律的重要性和实施带来的诸多改变。
首先,旅游法的实施有效地推动了旅游服务质量的提升。《旅游法》规定了旅行社、导游、景区等旅游相关从业人员的责任和义务,要求他们提供安全、文明、诚信、便捷的服务。这一法规的出台,使得旅游行业的从业者们意识到,只有提供高质量的服务才能够赢得游客的信任和支持。近年来,我曾亲身参加了几次旅游团队的行程,通过与导游和旅行社的接触,我发现他们更加注重服务质量和细节。他们耐心解答游客的问题、提供及时的建议和帮助,使得整个旅行过程更加顺利和愉快。
其次,旅游法的实施有效地保障了游客的权益和利益。《旅游法》规定,旅行者享有信息公开、合同自由、文明礼貌、身体权利等一系列权益保护。这意味着,游客不再被动地接受一切旅行安排,而是有权利选择合适的旅游产品和服务。此外,该法规定旅游者在参加旅游活动过程中享有合理补偿、合同解除、投诉申诉等救济措施,使得游客在遇到问题时有法可依,不必再为维权费尽周折。通过旅游法的保障,游客的合法权益得到了切实的保护,旅游行程更加安心和放心。
再次,旅游法的实施营造了更加健康、秩序的旅游环境。《旅游法》明确规定了旅行社、导游、游客等社会主体的行为规范,引导游客的自律和文明素养。不文明的旅游行为,如景区内乱扔垃圾、随意涂鸦等,将会受到处罚。在我的多次旅游经历中,我发现景区的秩序和环境得到了极大改善。景区内设立了多处垃圾桶和提示标语,游客们普遍都能够积极参与保护环境的行动。在游览过程中,我也看到导游们非常注重普及文明旅游知识,使得游客们自觉遵守秩序,尊重当地的习俗和文化。
最后,旅游法的实施激发了旅游行业的创新与发展。《旅游法》鼓励旅行社和景区等旅游企业借助互联网和新技术,提供更加便捷、个性化的服务。随着在线旅游平台的兴起,游客们可以更加方便地查询旅游信息、比较产品与价格、交流与分享旅行经验。同时,景区和旅行社也可以通过数字化手段提升工作效率和服务质量,满足游客个性化需求。这些创新助力旅游业的蓬勃发展,使得更多人愿意投入旅游,并享受到来自旅游带来的快乐与收益。
总而言之,旅游法的实施对于改善旅游行业的发展环境、提高服务质量、保护游客权益具有重大意义。作为一位旅游爱好者,我为这一法律的出台感到欣慰和满意。我相信,在旅游法的引领下,我国的旅游业将会迎来更加蓬勃的发展,游客们的旅游体验也将会变得更加美好和难忘。同时,我们作为游客,也应该自觉遵守法律法规,文明出行,共同维护良好的旅游环境,为旅游业的繁荣做出自己的贡献。
旅游法的心得体会篇十一
在全球化的今天,学习一门外语已经成为了无法回避的问题。而在众多外语中,法语是一门特殊而古典的语言,不仅能够在学问、艺术等领域表现出色,更是旅游和留学的不二选择。因此,学习旅游法语,不仅有助于提高自身的法语水平,更能在旅游过程中畅游于法国的文化中,真正达到了学好法语,享受旅游的双重收获。
第二段:运用旅游法语的优势
旅游是一个最能够体验外语的活动,而法语作为一门复杂精致的语言,旅游法语可以更好的配合旅游活动进行。在旅游时,即使有英文介绍,也不如能够用法语向当地人问路、询问门票和购物等能够更好的沟通。此外,学习旅游法语,还能够更好的了解法国文化,不仅是在旅游中的“吃喝玩乐”,更是在法国人的交流中体现法国人的热情和独特的文化特色。
第三段:旅游与语言的互动
旅游是一种互动,而语言正是人类沟通的语言。旅游过程中,学习者面临着与法国微笑不断、语言流利的人进行交流,他们可以借此来加深对该文化背景和语言的理解。同时,他们也可以通过讲故事和分享经验的方式,让自己的语言水平得到了提高。而旅游法语课程,则是这个互动过程中的一部分,在这个过程中,学生不仅能够增加法语的吸收,而且还能够结交方法朋友,过程非常有趣,学习效率也更高效。
第四段:在旅游法语课程中的特点
旅游法语课程在很多方面都是有特点的。这种课程通常会将法语学习与法国文化和旅游活动紧密结合在一起。在这种情况下,学生可以更好地了解法国文化,如历史、饮食、购物等。此外,在旅游法语课程中,学生会学习与旅游有关的必要法语,例如问路、询问餐厅等,从而能够在旅游中充分体现出自己的法语能力。
第五段:总结
总的来说,学习旅游法语是非常有帮助的,这不仅可以增加我们的法语水平,也可以让我们更好地了解法国文化。而旅游法语课程,则是学习旅游法语的最佳途径。在这样的课程中,我们可以亲自体验一辈子难得的一次旅游并获得更好的语言体验,让语言和旅游形成更好的互动。所以,如果你想提高你的法语水平,并且喜欢旅游,那么不妨选择一些旅游法语课程来解决这个问题吧。
旅游法的心得体会篇十二
第一段:旅游法的重要性及背景介绍(200字)
旅游业是我国的支柱产业,也是经济发展的重要源泉之一。为了保护游客的合法权益,促进旅游业的健康发展,我国于2013年颁布了《中华人民共和国旅游法》。旅游法是我国旅游业的重要法律规范,对旅游市场秩序的维护,旅游企业行为的规范,以及游客的合法权益保护起到了重要作用。
第二段:旅游法实施带来的良好效果(300字)
实施旅游法以来,我国旅游市场秩序明显改善,旅游企业的经营行为更加规范。旅行社、酒店、景区等旅游企业纷纷建立了完善的服务体系,提升了游客的满意度和安全感。同时,旅游法规定了旅游投诉和处理机制,游客可以通过投诉渠道维护自己的权益,有效防止了旅游消费陷阱的发生。旅游法的实施还更加重视生态环境保护,鼓励和推进绿色旅游发展,保护了旅游资源和景区的可持续发展。
第三段:旅游法实施中存在的问题与改进(300字)
虽然旅游法的实施取得了显著成效,但也不可避免地出现了一些问题。一方面,部分旅游企业违反旅游法规定,存在价格欺诈、服务质量差等现象。另一方面,法律法规的宣传和教育力度不够,导致很多游客对自己的合法权益不了解。因此,我们需要通过加强旅游法的宣传力度和监管力度,提高游客的权益保护意识和法律意识。同时,也需要加大对违法旅游企业的处罚力度,形成良好的法治环境,进一步规范旅游行业的发展。
第四段:我在旅游中的体会与心路历程(300字)
在旅游中,我亲身感受到了旅游法的重要性和实施效果。我曾遇到过一家五星级酒店未能按照合同要求提供服务的情况,通过投诉渠道,我成功维护了自己的权益。同时,我也在旅游中遇到了一些不合法的旅游行为,比如景区拥挤不堪、导游讲解不准确等情况。这让我意识到,旅游法的宣传和执行还有待加强,只有在不断加大法律监管力度的同时,游客自身的法律意识和防范意识也要不断提高。
第五段:展望未来,加强旅游法的执行与提升旅游体验(200字)
随着我国经济的不断发展,旅游业将继续迎来更多的发展机遇和挑战。我们期待旅游法能够在政府、旅游企业和游客等各方的共同努力下,更好地执行和落实。政府应加大对旅游法的宣传力度,加强监管力度,对违法操纵市场价格、欺诈消费者等不法行为进行严厉打击。旅游企业应加强自身的规范经营,提升服务质量,真正做到以游客为中心。而游客本身也应加强对旅游法的了解,提高自身的法律意识和维权能力,共同营造一个更加安全、舒适和优质的旅游环境。
旅游法的心得体会篇十三
旅游是人们放松身心、增进知识、拓宽视野的重要方式之一,而旅游法的实施对于保障游客的合法权益,促进旅游业的健康发展具有重要意义。我国于2013年实施了《旅游法》,该法条文详细规定了旅游从业者和游客的权益以及相关的法律责任。通过学习和实践,我深刻体会到《旅游法》的重要性以及企业和消费者都应遵守和利用法律保障自身权益的义务。以下将从旅行社的责任、合同约定、旅游意外、法律保护和个人建议五个方面论述我对《旅游法》的心得体会。
旅行社是旅游活动的组织者和策划者,根据《旅游法》第十一条规定,旅行社在组织旅游活动时需要保证游客的人身、财产安全。通过旅行社的组织,游客可以享受到更便捷、安全的旅行服务。然而,一些不法旅行社以低价吸引游客,然后提供低劣的服务,导致一些游客遭受经济损失和个人安全问题。因此,旅行社应当合法合规经营,确保游客的合法权益不受侵犯。
旅游合同是游客和旅行社之间的法律约束关系的重要依据。根据《旅游法》第二十五条规定,游客在与旅行社签订合同时,应当详细了解旅游服务内容、价格、交通、住宿、行程和退改签等条款。而旅行社应当明确履行其提供的服务,确保游客获得合理权益。现实中,有些旅行社可能故意模糊合同条款以规避责任,或者一些游客未仔细阅读合同内容而签署,导致游客在旅行过程中遇到问题无法维权。因此,游客在签订合同时要仔细阅读并与旅行社协商明确条款,确保自身权益得到合理保障。
旅游活动中的意外情况是无法避免的,然而《旅游法》第三十七条明确规定旅行社对于旅游活动中的意外事故负有赔偿责任。意外情况可能包括交通事故、自然灾害、人身伤害等,这些对游客的人身和财产安全构成威胁。旅行社应当加强事故风险管理和应急措施,对于遇到意外情况的游客及时提供帮助和救助,承担相应的经济责任。而游客在遇到意外情况时也应当及时报警和联系旅行社,以获得及时的救助措施。
《旅游法》的实施为游客提供了法律保障,有效维护了游客的合法权益。游客在遇到旅游纠纷时,可以通过法律途径解决,保护自己的合法权益。然而,在实践中,一些游客可能由于对法律了解不足而无法维权,或者旅行社不履行法律义务。因此,公众应当加强对于《旅游法》的学习和宣传,增强自身维权意识,并积极参与社会监督,促使旅行社依法经营,为游客提供更好的服务。
综上所述,学习和实践《旅游法》让我深刻体会到其对于保障游客权益和促进旅游业的健康发展的重要性。旅行社应当积极履行自身责任,确保游客的合法权益得到保障;游客在签订合同时要仔细阅读合同,明确约定条款;旅游过程中的意外情况需要旅行社提供帮助和赔偿;同时,《旅游法》也为游客提供了法律保障,游客应当积极维护自身合法权益,并通过社会监督推动法律的实施。
旅游法的心得体会篇十四
近年来,随着国内人们对法语的热捧,法语课程的学习也逐渐成为一种时尚趋势。对于我来说,除了正常的语法和听力练习之外,我还花费了大量的时间和精力去学习旅游法语。在这个过程中,我发现旅游法语课的学习对于我未来的旅行计划带来了很多便利,同时也给我的法语学习带来了不一样的体验。在本文中,我将分享我的学习心得体会。
(2)学习旅游法语的背景
在我们平常的生活中,旅游已经成为了我们的一种生活方式;而作为一个宏大的国家,法国也成为了全球最受欢迎的旅游目的地之一。作为一名法语学习者,我希望在旅游中尽可能地享受美好的旅游时光,而旅游法语课程所提供的实用技巧和必要的常用词汇,可以使我的出行更加得心应手。
(3)旅游法语课程的主要内容
旅游法语的课程内容主要包括了常用词汇、语法技巧、文化背景等等。这些内容不仅可以帮助我更好地理解和运用法语,还可以让我了解旅游过程中需要掌握的法律、规章等知识。此外,对于我来说,通过参加旅游法语课程也为我提供了更多的实践机会,每周的练习和模拟对话让我更加自信地应对在法语国家的旅游场景。
(4)学习旅游法语的优势
在我学习旅游法语的过程中,发现该课程还具有以下几个优势。首先,学习旅游法语能够提高我的旅游质量,方便我对外出旅游时的沟通和了解,同时也让我能以更好的方式体验法国的文化和旅游资源。其次,通过学习旅游法语,我还能够拓宽我的知识面,扩展自己的生活经验,提高自己的技能,为自己的未来发展打下更好的基础。最后,学习旅游法语也增强了我的自信心和独立性,让我能够在法语环境下更加自如地表达自己的观点和需求。
(5)结论
总的来说,旅游法语课程的学习能够带来很多优势和收益。学习旅游法语,不但能够帮助我们更好地了解法国文化和旅游业,还能够激励我们更加积极地进行语言学习和文化交流。我的旅游法语学习之路虽然仅处于刚起步的阶段,但我相信这会是一个漫长而又充满趣味和挑战的旅程。
旅游法的心得体会篇十五
随着旅游业的发展,外语水平已经成为旅游从业者必备的技能之一。为了提高自己的法语交流能力,我参加了一次旅游法语课程。在课程结束后,我深受启发和收益,以下是我的心得体会。
第一段:了解法国的文化和习惯
随着国际旅游业的发展,越来越多的旅游从业者需要面对来自法国的客人。如果我们只会说一些简单或者基本的法语,那么在交流方面就会存在很多障碍。在旅游法语课程开展期间,我了解到了法国的文化和习惯,学习了如何与法国客人礼貌交流,包括问候语,礼仪,以及如何避免冒犯法国客人。此外,还了解了法国的历史和景点,对于旅游行业来说,这对于提高导游的分析能力和行程安排也是非常重要的。
第二段:提高法语口语能力
人类的语言学习习惯是自然的,就是”多听多说”原则。在旅游法语课程中,我们的老师采用了多种教学方法,如模仿对话,地图解释以及角色扮演。通过这些练习,我的口语表达能力大大提高了,可以更好地应对法语客人的提问和交流。同时,在教学过程中,老师把重点放在生活场景用语学习上,帮助我们更好地适应法国日常用语,也让我们更容易掌握旅行行业中常用的表达。
第三段:加深对法国旅游行业的了解
在旅游法语课程中,我们学习了法国旅游行业的发展历程,包括酒店管理,旅行社业务和导游工作。通过了解法国旅游行业,我对于业务流程和操作流程有了更全面的认识。在学习中,我们有机会与法国学生进行互动交流,了解他们对于国内旅游市场的运作和规范,对我们的旅行业发展也有了启示和指导。
第四段:拓展社交圈子
通过旅游法语课程,我认识了许多志同道合的朋友。因为我们有着相同的兴趣爱好——旅游和学习法语,所以我们会相互支持、分享旅游的经验和资料等,并且不断互相学习,助力自己和他人在旅游法语领域的素质水平。这样的社交圈子很有价值,对于我的职业生涯以及生活上都有帮助。
第五段:提升自我信心和学习动力
旅游法语课程是一次非常有价值的学习经验。在学习过程中,我的信心和动力得到了高度的提升。我现在更有勇气和自信使用法语与法国客人交流,并且还有充分的动力对于法语进行更深入的学习和探索。
总结:
学习旅游法语课程不仅仅对于提高法语水平有很大的帮助,同时还能帮助我们了解法国文化、历史和旅游行业流程。通过这个机会,我们还可以结交志同道合的朋友、提升自我的信心和动力。所以受益颇深,且从中收获良多。
旅游法的心得体会篇十六
作为一门专门针对旅游相关法规体系的课程,旅游法规课让我对旅游行业有了全新的认识。在学习这门课程的过程中,我不仅学到了法规规定,还了解了现实中旅游行业存在的各种问题和挑战。在这篇文章中,我将从五个方面谈一下我对旅游法规课的心得体会。
第一方面:法规规定的重要性
学习旅游法规课的首要目的就是了解和掌握旅游方面的法律法规,这些法规对旅游行业的发展和运作至关重要,因为这些法规可以规范旅游市场的秩序,保障游客权益。学习旅游法规课让我深刻认识到,旅游行业的发展需要各种法规规定来约束和指导,只有遵守法规,才能够促进旅游行业的可持续发展。
第二方面:法规实施中的现实问题
虽然旅游法规有了明确的规定,但是实施的过程中仍然存在很多问题。比如说,对于景区的门票价格,法规明确规定不能高于国家定价水平。然而,在现实中,很多景区都进行过高票价的情况。此外,旅游市场的竞争激烈,各种旅游骗局也层出不穷。我们可以从这些现实问题中感受到,法规的制定和实施需要多方合作。只有各个相关部门和相关企业携手合作,才能够更好地保障游客的权益和旅游市场的稳定、健康发展。
第三方面:案例分析的启示
学习旅游法规课时,我们会学到很多旅游行业的案例。这些案例可以帮助我们更加深入地理解法规,同时也能启发我们在未来的旅游生产与管理中避免犯同样的错误。通过案例学习,我们可以更好地了解旅游市场状况,了解法规的实施情况和问题,从而更好地应对旅游市场的变化和挑战。
第四方面:法规宣传的必要性
学习旅游法规课程的时候,我们会发现,不少游客在旅游过程中不知道自己的权利和义务。这种情况的出现往往是因为游客缺少法规知识。因此,对于旅游行业从业者而言,向游客宣传法规十分必要。这不仅能够帮助游客更好地了解相关的权利和义务,而且能够为旅游企业服务提供法律依据和保障。
第五方面:让旅游变得更美好
旅游行业是一个充满魅力的行业,但同时也存在很多问题,如环境破坏、旅游物价高昂、游客服务不尽如人意、旅游费用藏有猫腻等。学习旅游法规课程可以帮助我们深入了解这些问题,了解存在问题的原因和法规规定。通过掌握相关法规知识,我们可以更好地保障游客权益,维护旅游市场秩序,让旅游变得更加美好。
总之,学习旅游法规课程是一件非常有意义的事情。通过学习旅游法规,我们可以深刻理解法规规定的重要性,认识旅游行业存在的问题及其原因,并且通过案例分析加深对法规的理解。同时,我们也可以感受到,用心的宣传和实施法规对保障游客权益和维护旅游市场稳定、健康发展的重要性。在未来的旅游生产与管理中,我们应该始终遵守法规规定,规范旅游市场秩序,让旅游变得更加美好。
旅游法的心得体会篇十七
旅游作为一种特殊的消费行为,不仅是人们了解世界的途径,更是建立友谊、促进交流的重要方式。为了规范和保护旅游市场的有序发展,中国旅游法于2013年10月1日正式实施。作为一名游客,我在旅游中深刻认识到旅游法的重要性,同时也体会到了一些相关问题和解决方法。以下是我对旅游法的心得体会。
首先,旅游法对旅行社的规范起到了积极作用。旅游法明确了旅行社的经营行为和权益保护。在过去,因为缺乏有效的监管和制度,一些不良的旅行社利用无知游客的便利,恶意夸大各种旅游项目的优点,以获取更多利润。而现在,旅游法对旅行社经营行为有了明确规定,不仅要求旅行社提供真实、完整、准确的信息,还要求其严守合同,不得随意取消、变更行程。这样的规定,有效地保护了游客的权益,让游客在旅行中感到更安心、舒适。
其次,旅游法强调了旅游者的权益保护。在旅游过程中,游客可能遇到各种问题,如行程延误、食宿条件不符预期、导游服务不到位等等。在这种情况下,旅游法明确规定了游客可以提出索赔和投诉的权利。根据旅游法的规定,游客可以要求旅行社进行相应的赔偿,同时还可以向相关机构投诉或寻求法律援助。这个规定为游客在遭遇不良旅游服务时提供了有效解决的途径,让游客感到自己的权益得到了保护。
另外,旅游法对旅游景区的管理和维护也提出了明确要求。旅游景区作为旅游业的核心部分,其规范经营和安全维护十分重要。旅游法规定了景区管理单位应当履行的职责和义务,要求其维护景区的安全和环境质量,保证游客的合法权益。与此同时,旅游法还规定了游客的责任,要求他们在旅游过程中遵守公共秩序,保护景区环境,文明旅游。这种双向的要求,促使景区和游客相互合作,共同营造一个和谐、安全、可持续发展的旅游环境。
此外,旅游法还规定了旅游广告的管理要求。过去,一些旅游广告夸大其词,误导消费者,给旅游者带来了很大的困扰。旅游法对此作出了明确规定,要求旅游广告必须真实、准确、合法,不得做虚假宣传。这一规定有效遏制了虚假旅游广告的行为,保护了消费者的知情权和选择权。
总结来说,旅游法的实施对于我国旅游市场的发展起到了积极作用。它明确了旅游行业的各方的权益和责任,为解决旅游过程中的问题提供了指导和依据。然而,旅游法的实施仍面临着一些挑战和问题,如执法不力、游客权益难以得到实质性保障等。为了更好地保护游客的权益和促进旅游市场的健康发展,还需要进一步完善相关法律法规、提高执法水平,并加强旅游从业人员的培训和教育。希望通过不断的努力和改进,我国的旅游法能够更好地服务于人们的旅行需求,并为旅游市场的繁荣做出贡献。
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