总结是一个提升自己能力的有效途径。完美的总结需要我们明确总结的目的，找准主要的关键点。以下是一些写作指导和技巧，希望能对大家的写作提供一些帮助。
运营策划岗位职责篇一
1、微博、微信等常规新媒体推广相关创意策划、素材收集、文案撰写；包括但不限于图文、短视频、互动h5、采访稿件、直播等。
2、大型专题、活动整合新媒体端推广等相关宣传工作；
3、数据整理：专题活动推广后期数据汇总收集整理，日常运营推广数据汇总整理；
4、配合社会化媒体组每日舆论监测、粉丝互动沟。
运营策划岗位职责篇二
1.负责对公司现有网站资源的整合、升级及策划。
2.负责对网站产品进行策划、包装，组织测试和推广。
3.负责支撑业务、营销部门制定网络营销计划和方案。
4.负责带领团队进行网络产品的营销及推广。
5.负责制订网站的宣传计划并实施，树立网站的品牌。
6.负责号百、声讯、短信网站发展战略的研究、制定及具体广告招商计划。
7.负责网络相关商业项目的研究、评估、咨询和策划。
运营策划岗位职责篇三
运营部长岗位职责说明书
岗位名称 直接上级 岗位人员
运营部长 分管副总经理 1 人
所在部门 直接下级 岗位编号
主要工作职责
运营管理部
组织制定与调整集团年度经营计划和目标；
职 组织集团年度经营计划与目标的分解工作；
/月度经营计划的制定； 责 工 作 审核一级子公司和总部各部门年
一 任 务 编制集团年 /月经营结果分析报告；
审核各子公司月度重点工作完成情况； 协助财务部做好年度预算的分解工作。
职责表述： 风险预警及管理 职
对子公司及职能部门的外部租赁房屋进行监督；
责 工 作
监督各子公司超期及不良应收款；（即对财务和子公司双向监督）
二 任 务
钢铁板块库存减值风险预警；（数据来源：钢铁板块经营日报）
职 职责表述： 制度流程
精品资料
责
统筹总部各项标准、规章制度及流程；
对总部各项规章制度及流程的执行情况进行监督； 对一级子公司管理制度和流程的建设、执行提供指导。
任 务
三
工 作
职责表述： 集团公司安全管理小组下设办公室履职 职
组织例行安全例会及安全检查工作，对存在的问题进行督促整改及处罚；
责 工 作
编制集团年度安全管理目标责任书；
四 任 务
组织编制并持续完善集团公司安全管理制度。
职责表述： 集团总部设备、废旧资产的监督管理 职
督促物业相关合同存档；
责 工 作
监督物业对设备科学管理；（设备制度完善、按时维保、事故处理及时、优化运行成本等）
五 任 务
督促各相关单位对废旧物资的处理。
职责表述： 招标委员会下设办公室履职
职
组织招标管理培训及考试；
责 工 作 参加招标会；
六 任 务 完成公司安排的总部实物及服务类招标采购工作；
对其他职能部门招标采购工作提供专业服务，参加招标会（或议标会）。
职责表述： 监督、服务一级子公司之间及一级子公司和职能部门之间关联业务和工作 职
监督、协调物联和轧钢月度代销售协议执行；
责 工 作
监督、协调物联和地产公司甲方直供钢材过程问题；
七 任 务
接受一级子公司对职能部门履职不力的投诉并协调处理。
精品资料
职责表述： 负责本部门内部管理及相关协调工作
制定部门周度、月度工作计划和经费预算，组织协调各岗位人员完成各项工作任务；
职
组织制定、完善内部工作流程和规范，监督下属执行集团内的规章制度；
责 工 作
组织部门员工绩效考核工作，确保考核的科学性、合理性、公平性；
八 任 务
对下属进行工作指导，持续提高部门员工的工作能力； 领导营造部门文化，激励和创建优秀团队。
职
责 职责表述： 完成上级交办的其他工作 九
财务权
部门预算内、权限额度外以及预算外支出的建议权
精品资料
集团及子公司外承租房屋各类违规的考核权； 财务资金计划违规的考核权；
子公司经营计划及结果分析报告审核及违规的考核权；
子公司运营关键控制点审核及违规的考核权； 子公司间关联业务协调结果跟踪考核权；
业务权
招标管理各类违规的考核权；
其它检查督办工作的审核及考核权； 执行力检查工作的审核及考核权；
一级子公司对职能部门履职不力的投诉的调查权及处理权。
工作协作关系：
本部门内部协作关系
各岗位
集团内部协
集团高管、各部门、一级子公司
作关系
集团外部协
无
作关系
任职资格：
基本要求
30 岁以上、身体健康
精品资料
企业管理、人力资源管理等相关
学历要求
本科以上
专业要求
专业
5 年及以上企业管理相关工作经验，工作经验
以上管理岗位工作经验
熟悉钢铁行业或房地产行业
掌握绩效、营销、生产或供应相关知识
知识要求
通晓企业运营，了解企业管理基本知识 具备较强人力资源管理知识
能力要求
具有较强的领导能力、计划与组织能力、沟通协调能力、判断与决策能力
3 年
资格证书
无
精品资料
副部长岗位职责说明书
岗位名称
直接上级
部长
直接下级
网络工程师
副部长
所在部门
运营管理部
岗位人员
1 人
岗位编号
yy002 职责概述： 通过计算机信息技术的开发与应用，完善集团生产经营流程，为总部及子公司提供数据支持，不断提升总部和子公司工作效率和经营管理水平，促进集团整体生产效率和经营效益的提高。主要职责与工作任务：
职责表述： 组织拟订集团管理信息系统的规划、制度，建立完善的信息管理体系
职
组织建立信息交流渠道，为集团生产经营管理服务
责 工 作
组织收集、整理、分析、传递集团所需的生产经营、管理等所需外部信息并提供给集团参考
二 任 务
组织收集、整理、分析、传递集团内部信息，加强信息资源综合利用
精品资料
运营策划岗位职责篇四
1.负责电商推广主图、kv图、店铺、详情页等文案的撰写，跟进活动方案及策划线上推广活动文案。
2.负责产品宣传文案策划。
3.对产品进行研究，根据产品核心价值和卖点进行感性、富有吸引力的文字描述。
4.活动方案及策划线上推广活动文案。
5.以文案的形式将产品的有点展示给消费者，提示产品的核心竞争力，有效提高商品的转化率。
6.结合产品特点与用户需求，制定周期性活动方案，包括，基于产品品类，产品场景的活动促销及主题营销。基于节庆、促销活动等平台类促销。
运营策划岗位职责篇五
1.保障执行电话中心制订的工作计划，确保电话中心的服务水平及服务质量持续提升。
2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。
3.全面负责电话中心的系统维护、电脑维护、软件操作支持。
4.组织处理系统突发情况，确保系统的正常运作。
5.协助机构管理处完成业务报表及运营管理报表的数据提取工作。
6.编写电话中心系统、设备等故障报告,作出分析，提交建议和解决方案。
运营策划岗位职责篇六
（1）协助社交媒体运营做信息采编，编辑等相关工作，如微博、微信运营等；
（2）协助社交媒体内容、活动的策划工作；
（3）协助监测微博，负责行业热点新闻、信息的收集采编工作；
（4）收集社交媒体平台的热门文章、信息，进行整合分享。
（1）广告传播、计算机、新闻或文学相关专业；
（2）熟练ps、网络技术；有计算机基础；
（3）热爱社交媒体，如微博、微信等；
（4）有文案、策划、媒体实习经历者优先；
（5）对新媒体营销和传播方式的了解；
（6）责任心强、亲和力，有良好的.沟通、实施能力及团队合作精神；
（7）有文字功底，阅读能力。
运营策划岗位职责篇七
mmo手游_海外发行运营策划岗位职责:
1、参与制定海外多语言版本产品规划与运营计划。
2、负责海外版的开发需求确认,推进产品的各项制作,并在产品上线后负责产品版本更新与整体运营工作。
3、根据海外各地区市场需求,制定相关本地化设计与产品优化方案。
4、参与协调整合项目相关资源,全力推进发行、运营工作有效执行。
任职要求:
1、本科及以上学历,熟练掌握英语或韩语中的一种。
2、拥有1年以上研发策划或运营策划经验,熟悉游戏开发流程,有良好的团队合作能力和沟通能力。
3、拥有国内游戏发行到海外地区的成功游戏项目运营经验的优先考虑,能够独立推进项目的整体制作流程。
4、有责任心意识以及较强的抗压能力,可以多线程与公司内外多部门沟通协作。
5、有mmorpg游戏的深度体验经历优先。业务稍微杂了一些,有代理、有海外版开发运营,所以想要年轻一些的有一定潜力的,既有研发经验又有运营经验的更好,不用有海外版项目的经历岗位职责:
1、参与制定海外多语言版本产品规划与运营计划。
2、负责海外版的开发需求确认,推进产品的各项制作,并在产品上线后负责产品版本更新与整体运营工作。
3、根据海外各地区市场需求,制定相关本地化设计与产品优化方案。
4、参与协调整合项目相关资源,全力推进发行、运营工作有效执行。
任职要求:
1、本科及以上学历,熟练掌握英语或韩语中的一种。
2、拥有1年以上研发策划或运营策划经验,熟悉游戏开发流程,有良好的团队合作能力和沟通能力。
3、拥有国内游戏发行到海外地区的成功游戏项目运营经验的优先考虑,能够独立推进项目的整体制作流程。
4、有责任心意识以及较强的抗压能力,可以多线程与公司内外多部门沟通协作。
5、有mmorpg游戏的深度体验经历优先。
运营策划岗位职责篇八
1. 负责电商推广主图、kv图、店铺、详情页等文案的撰写，跟进活动方案及策划线上推广活动文案。
2. 负责产品宣传文案策划。
3. 对产品进行研究，根据产品核心价值和卖点进行感性、富有吸引力的文字描述。
4. 活动方案及策划线上推广活动文案。
5. 以文案的形式将产品的有点展示给消费者，提示产品的核心竞争力，有效提高商品的转化率。
6.结合产品特点与用户需求，制定周期性活动方案，包括，基于产品品类，产品场景的活动促销及主题营销。基于节庆、促销活动等平台类促销。
运营策划岗位职责篇九
1、负责公司自媒体平台(头条号、企鹅号、网易号)的撰写及微信、微博、公司宣传等资料上的文案内容的撰写、编辑、校对工作。
2、负责公司媒体平台活动的管理、官方微博和公众微信平台的发布等及维护。
3、负责公司各类展会及会议方案等的策划及筹备工作。
4、负责部门总监交代的其他临时性的.工作。
运营策划岗位职责篇十
岗位职责：
4、商务拓展与资源合作整合：负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站；负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关。
6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。
7、内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。 岗位任职：
1、高度的责任感和对公司企业文化的认同感。 2、大专以上学历。
3、五年以上商场实体、互联网、电子商务公司运营管理经验，独立承担过电子商务网站、商城项目流程设计和实施。
4、精通网络运营，有实际策划运营成功案例，具备市场策划、营销推广工作经验。
5、对互联网有较深理解，思维活跃，具备创造性思维及逻辑思维能力。
6、具有较强的产品、用户心理分析的能力，对市场发展走向和动态有较强分析能力，了解网络用户及渠道客户服务需求，能够根据需求与市场变化迅速做出回应。
岗位薪资：
工作条件：舒适，适度出差。
运营策划岗位职责篇十一
2、根据品牌及客群特征撰写礼品营销活动文案，日常促销方案的制订、修改与推进;
4、争取活动资源，统筹协调各部门，推动活动执行;
5、监测活动数据，总结分析活动效果，建立活动档案;
6、定期收集及跟踪各大平台内容玩法及行业案例，分析流量、互动、转化等数据效果并形成系统性的内容分析报告，分享团队以带动gmv提升。
运营策划岗位职责篇十二
2、实施清晰的社群用户互动策略，提高粉丝活跃度，发展粉丝与好友，对粉丝的网络行为进行分析和总结，通过持续互动转化为潜在客户。
1、具备1年以上新媒体、线上运营管理工作经验；
2、对互联网商业模式有较深入的理解；
3、能力卓越者可面谈
运营策划岗位职责篇十三
1、配合开发部经理负责肥东项目开发报建工作
2、落实各项具体的攻关策略，为分公司的发展创造良好的外部环境
3、积极、及时与关系单位沟通，建立并维系良好的.伙伴关系
4、协助有关人员完成项目的前期工作
5、完成领导交办的其它工作
1、大学本科及以上学历；
3、具有很强的分析判断能力、社交及应变能力、沟通协调和影响力
房地产开发专员岗位
运营策划岗位职责篇十四
(3)制定并组织实施公司与外部机构的项目合作方案，与合作方保持良好关系;
(4)跟踪项目进展，及时提供反馈信息供公司领导参考;
(5)负责起草和修订合作协议，协助相关部门落实项目实施;
(6)收集有关政府政策、行业动态、市场发展趋势等外部信息和相关政策法规;
(7)做好项目文档资料的储存与备份，并负责档案材料的保密性。
运营策划岗位职责篇十五
2、定期与区域经理沟通收集相关服务反馈,提升服务体验;
3、优化内外部流程,提高跨城市、跨区域、跨网络、跨部门的沟通工作效率;
4、梳理工作流程,形成sop,并进行内外部宣导;
5、定期检查、监督计划的执行情况,数据化分析并给出合理建议;
1、全日制本科及以上学历,计算机、数学、统计、软件工程等相关专业;
2、2年以上工作经验,互联网、零售连锁行业相关经验优先;
3、思维敏捷,积极主动,具有极强的.执行力、沟通能力、分析能力;
4、工作认真负责,敬业,积极主动,对工作敏感而细致,善于思考;
5、接受一定频率的出差。
运营策划岗位职责篇十六
工作职责:
1、负责amazon亚马逊操作,熟悉其运作流程及规定;
2、控制产品风险,拟定合理的产品上架计划,快速搭建并完善网络销售平台;
3、市场分析、开发新的热销产品;
4、制定合理产品上架计划,控制产品风险,发布产品;
5、分析市场状况,分析销售历史,制定推广与销售计划;
6、完善运营政策及流程管理,保持高服务水准,提高客户满意度,保持账号良好指标。
任职资格:
1、德语或电商相关经验即可;
2、德语4级以上,良好的德语读写与沟通能力;
5、性格开朗,工作认真,有耐心和责任心,具有良好的客户服务意识和团队合作精神;
6、有积极主动的心态,热爱国际贸易,互联网及电子商务。
运营策划岗位职责篇十七
呼叫中心最高决策人，制定呼叫中心的发展方向和政策。
负责协调呼叫中心与公司其他部门之间的关系，并召集会议调整流程和服务内容，确保客户的需求受到充分的重视。
负责管理整个呼叫中心的运作表现、质量保险、生产率及成本效率控制等目标，并全面监管日常客户服务。
规划、管理及控制呼叫中心的运作，以便用有效及高效的方法达到品质与成本的目标。
在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源得到最有效的利用。管理被分派项目的整体质量、业绩及生产力。
设计及发展优秀的工作流程及范例，并确保其执行品质。
发现及校正任何影响生产力及获利方面的运营问题，培养积极的及专业的客户服务团队。
负责项目的人员管理，优化项目的运营流程，带领团队达成客户的满意度。
充分了解客户公司的kpi，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（kpi）。
负责督导/tsr的绩效考核及员工激励等工作，计划电话营销团队的日常工作，参与员工招聘，定期评估员工工作表现。优化项目的整体品质、绩效及促进激发团队的士气。
设计、实施及发展高效的工作流程及范例，并确保其执行质量。及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题。完成电话营销报表，分析电话营销活动状况。
协助呼叫中心的培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升，确保项目质量的不断提高，并妥善解决各类项目突发事件。负责维护和发展现有的客户，不断提高销售额和赢利水平。
管理呼叫中心的运作，并保证实现既定kpi。
监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施。提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施。监督电话流量状况并适当部署资源以符合服务目标。巧妙处理并解决来自小组成员的用户投诉及复杂的用户咨询。确保新服务及项目的执行。
积极地获取回馈，并向运营经理推荐有关执行效率改进的方案。每个项目督导负责12~14名员工，直接向项目经理汇报。
负责执行电话行销业务，完成销售任务，并向客户提供快速、准确与专业的咨询及服务。达成个人业绩目标。
根据公司提供的产品或服务，执行电话营销项目，并完成销售任务。提供给客户快速、准确与专业的服务，并寻求各种销售的机会。接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到、认真负责。对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。
按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。负责自己办公席位的卫生环境。
严格遵守公司的各项规章制度及呼叫中心的各种规章制度和工作流程。熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质。及时进行工作总结和工作述职。
在完成本职工作前提下，积极帮助组内新员工提高工作技能。
积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神，努力提高组内工作绩效。
呼入、呼出客服专员的录音质检。质检月报、周报的提供。
严格按照质检操作规范要求执行质检考核，并根据实际情况对质检操作规范提出修改意见。
注重现场管理，及时发现客服专员的问题并及时沟通解决。定期就质检规范及录音问题进行培训。
协助运营经理共同开发监控服务质量和kpi的工具和手段。
从监听或抽查的咨询电话中分析，概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观的评估和反馈。
根据客服专员存在的问题安排辅导，确保客服专员达到要求，以确保整体项目的服务品质的达成，有效的现场监控和绩效评估。
质检专员应阶段性地从呼叫中心运营部门的前线员工及管理人员那里收集用户动态作为流程改进的主要依据。
质检专员应协同有关部门进行阶段性的外部用户满意度调查，并进行客户反馈调查和客户流失率分析。
协助建立呼叫中心的培训体系，了解培训需求，组织各类有针对性的培训，使之切实适应呼叫中心的发展需要。
负责组织并实施新员工培训工作，包括课件的制作、课室的安排及最终的考核结果。
关注客服专员的业务水平，根据实际情况组织并负责实施各项进阶培训工作。
关注客服专员的话务质量，对中心话务质量实施监控，对质检中发现的问题及时分析并安排相关培训，提高整体客服专员的话务质量。对已组织的培训进行效果评估和反馈，并提出改进建议。维护并更新所有的员工培训记录，保证所有的培训设备状态优良。协助运营经理做好培训工作的日常管理工作，包括培训流程的优化、管理文件的完善、各类标准文件的统一化。
运营策划岗位职责篇十八
2、负责能够独立运营微信公众号，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容;
3、负责策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护，根据项目发送各种微信内容;
4、负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动;
6、紧跟微信发展趋势，广泛关注标杆性公众号，积极探索微信运营模式;
7、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。
运营策划岗位职责篇十九
1.按照公司的愿景和品质要求进行乐园日常运营管理
2.与厨房积极配合,会根据菜品制定相对应的推广计划并使指标完成
3.贯彻落实乐园运营标准流程,包括但不限于开园前检查、闭园检查、景点标准流程等
4.合理合规、灵活高效处理游客投诉、响应游客特殊需求并及时解决处置突发状况
5.不断审视分析运营现状,提出运营提升建议,持续改进游客体验
7.关注并分析乐园运营成本构成,就运营成本优化提出合理建议
8.管理商品和餐饮销售情况,实现乐园运营与商品餐饮的联动,不断提高二次消费收入
1.三年以上服务行业管理工作经验,大型景区、主题公园行业背景尤佳
2.专科及以上学历,或获得学士学位
3.具有团队领导经验和领导能力
4.对ip类主题公园的沉浸式体验有良好理解
5.对主题乐园运营、游客体验及服务有深入理解
6.对商品和餐饮进销存以及相关法律法规有较好了解
7.具有良好的表达能力、分析能力和人际交往能力
8.具有良好的文件编写能力
9.熟练使用各种计算机软件(excel, word, power point)
10.能适应室内和室外工作环境
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