最新银行员工行为心得体会（通用17篇）

心得体会可以帮助我们提升自我认知和自我理解。为了写一篇较为完美的心得体会，我们首先要确立写作的目的和主题。以下是小编为大家精选整理的一些心得体会，希望能对大家的写作提供一些帮助和指导。

银行员工行为心得体会篇一

为了全面落实2011年案件防控工作会议精神,根据总行要求进一步加大员工行为排查力度,在年末前组织开展全行会计人员道德风险全面排查活动,主动防范员工管理风险,全面完成案件防控年度工作任务。在接到总行通知后，我行高度重视此项工作，统一部署、积极开展员工行为排查工作。

进一步落实员工行为排查制度，切实搞好员工行为排查的工作，以切实加强基础管理，掌握员工思想行为动态，及时解决苗头性、倾向性问题，有效防范和化解操作风险。现将我行排查情况报告如下：首先，以深入开展案件防控系列活动为契机，在全行开展了规章制度学习和依法合规文化建设、案例剖析为主要内容的教育活动。通过每日晨会在全行开展了《员工违规行为处理暂行规定》学习教育活动。

强化了《暂行规定》教育活动的学习效果，进一步培养和树立员工遵纪守法、合规经营的良好行风。我行能够联系实际，找准自己的风险点，将员工行为排查工作纳入日常工作中，密切关注员工八小时内外的行为和动态，关注倾向性、苗头性问题或重大风险隐患、重大案件线索等，分两次采取上评下和员工互评的方式，填写《员工行为排查表》针对员工工作责任心、劳动纪律、炒股、炒汇、社会交往、经济纠纷、高档消费、生活作风等16个方面进行全面排查，与员工单独座谈等方式，以确保此次排查工作取得实实在在的成效。其中思想作风排查重点关注是否经常散布偏激、消极或不满的言论;是否对各项规章制度和改革措施有抵触情绪等;工作行为表现重点关注是否严格执行各项规章制度，严格按照操作规程处理业务,有无越权、违规办理业务的行为，是否经常主动替班等。纪律行为表现重点关注是否经常擅离职守;是否不服从组织分配;是否不团结同志;是否与同事有积怨;是否有违法乱纪前科或劣迹且平时表现不好。

我行员工_由于身体和工作原因，不能担任工作，现以内退。社会交往表现重点关注员工购买彩票的行为、要害岗位人员的行为、大额资金进出频繁的营业机构负责人行为，高度关注员工经常出入高档娱乐场所行为.截至目前，全行员工都能够牢记岗位职责与任务，树立企业形象，严格遵守相关规章制度，树立正确的世界观，人生观，价值观，各种表现均正常，尚未发现所属员工存在不良思想倾向和问题苗头.其次，我行在今后不仅要通过各种形式加强员工形为排查工作，还要通过学习培训，培育企业文化，强化全行员工的责任意识，执行意识，风险意识，服务意识,学习意识.还要通过深入的与员工接触，去实实在在的解决全体员工思想上、生活上、工作上存在的困难、让员工安心工作，心系我行。

银行员工行为心得体会篇二

2018年5月3日晚，分行纪检监察部经理曹令革在支行17楼进行现场警示教育，从严管党治行警示教育大会，通过这次会议，告诉我们按章操作、合规经营，从自身做起要杜绝违规违纪违法的问题。

要杜绝违法违纪的行为发生，银行的制度控管的是一方面，更多的是靠自己。作为一名银行员工，要做一个有素质、有原则、有口碑的人，这是我们所负担的工作责任决定的。坚持理论和实践相结合，要防腐拒变，自律是关键。说到底就是要我们廉洁自律，自觉遵守党纪国法和社会公德。大千世界，诱惑种种，稍有不慎，就会思想错位，行为出轨。轻者蒙人生污迹之羞，重者受身败名裂之辱，害人害己，悔之莫及。要拒绝腐败，抵御腐败，唯有管住自己，这就是防范在前的自律，也是摒弃侥幸，实实在在的规范修身。管住管好自己，可一生无悔一世无忧，若没管好自己，利用职权贪污受贿，以权经商，利用权利，谋钱谋色，奢侈浪费，挥霍公款，那就会害了自己，害了家人。所以在日常工作生活中，要自觉做到公私界限分明，不义之财莫取。加重自律，管住自己，坚持不忘自己是建行光荣的一员，不要贪图小利，见钱眼开，始终不渝地保持和发场艰苦奋斗的优良传统的作风。只有这样，才能抵制腐败保持一身正气，保持建行员工廉洁的本质。

加强学习改造，自警自律。在当前市场经济条件下，人们的思想观念、生活方式和价值取向都发生了多方面的变化，一定要不断加强对党的方针、政策和党纪国法、部门法规的学习，更要加强自身的世界观的改造，树立正确的思想信念，努力增强廉洁自律意识，不断提高反腐倡廉的自觉性和自身免疫力，始终牢记党员标准、岗位职责，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，不法分子便无机可乘。时刻提醒自己，约束自己，扎扎实实做好工作，从身边的每一件小事做起，无论何时何地都不能放松对自己的要求。银行警示教育心得要在保证自身廉洁的前提下，加强部门党风廉政建设工作，自觉接受组织和群众监督，加强员工教育管理，完善制度，杜绝管理漏洞，强化监督，保护好队伍稳定;加强自身抓廉政建设的能力提升，与时俱进地改进工作方法和手段，把廉政建设的成果切实转化为企业经营效益。

我们每一个员工都要认真学习金融法律法规知识，熟练掌握相关规章制度和禁止性规定，明悉职业操守的红线，知道什么该做，什么不该做，违规将要受到什么样的处罚，要对制度有崇尚之感，敬畏之心、维护之责，学会把制度作为自己的保护伞，坚决对违规违章行为说不。平时，在银行检查之外，也要加强自查自纠，来防控柜面操作风险。为了自身以及家庭的幸福，我一定要坚持制度、合规操作，确保平安。希望明年，我能够骄傲的说我还是“一个都不能少”中的一员。

银行员工违规行为警示教育心得体会材料

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银行员工行为心得体会篇三

银行是一个重要的金融机构，直接关乎到人们的金融安全和信任。然而，在银行这个行业中，员工行为失范、违规操作的情况时有发生。为了保证银行的稳健发展，提高客户服务品质，保障社会公共利益，银行员工必须加强自律，建立正确的价值观和职业道德。在本文中，我将分享我在银行工作期间的行为自律心得体会。

第二段：了解职业道德和责任

作为银行员工，我们首要的责任就是维护银行的声誉和形象，确保与客户交往中的公正性、诚信性、保密性。这就要求我们必须时刻监督自己的行为举止，不能在自己的职责范围内做出不当的决策和处理，更不能将客户的隐私披露出去。而且，银行员工不仅要善于处理客户的借款和还款等业务，还要具备风险管理、企业法规法律知识等方面的技能，从而为客户提供更加全面、专业、高效的金融服务。

第三段：增强意识，提高素质

为了增强自己的行为自律能力，员工必须从自身做起，树立正确的价值观和职业道德观念，注重自己的修养和素质。比如，我们可以通过阅读银行业相关书籍、参加行内培训、参加行业协会的会议等方式，切实提高自己的专业知识和技能。同时，我们还应该在生活中严格要求自己，不同于一般行业，银行业从业者更需要注重自身品行修养。比如言行举止、个人言谈、个人形象等每一个细节都需要谨慎地处理，从而树立行楷榜样，树立自身的职业美德。

第四段：防范风险，自我监督

银行员工有保密职责，要注意保护客户信息和个人隐私。任何不利于客户的行为都将影响银行的公信力和声誉，因此我们必须自我监督，寻找自身的风险点，提高自己的保密防范意识，并且要持续不断地提高保密技巧和保密能力，不断掌握保密知识，学习保密技巧，防范各种常见的保密风险。

第五段：加强行业监管，杜绝违规行为

银行是金融行业中一个非常重要的组成部分，对与客户的资金交流处理非常敏感，因此，行业监管十分必要。加强行业的监管，建立行业规范和制度，可以规范银行业的各层次人员的行为和言行举止，减少乱象和纠纷，让银行业健康、合理地发展。对于那些不合规的员工行为，应该依据相关法律和制度进行处理，严肃问责，以保证银行业的健康稳定发展。

结论：

银行业因其重要性而受到各方面的关注，同时人们对于银行业的要求也非常高，特别是对于银行员工的道德观念和行为要求。因此，银行员工应该加强自律，树立高尚的职业道德，加强风险防范和保密措施，减少违规行为的发生，保障银行业的公信力和稳定发展。同时，银行业各个层面也应该加强监管，发挥规范作用，杜绝银行业的无序发展和乱象，从而为人们提供更加安全、便捷、稳定、真实、公正的金融服务。

银行员工行为心得体会篇四

       由总行编辑并下发全行员工学习的《中国建设银行警示教育案例》，收集了近几年来全行发生的 30 个重大典型案例，通过讲述分析具体的事例，详尽地描写了案件的经过，深刻地剖析了案件的成因，同时也揭示出那些曾经同我们一起并肩工作的同志是怎样走上犯罪道路的。我觉得这本书印发得非常及时，有很强的真实性，警示性和可读性，对我们全行员工有很强的警示作用。

《走错一步入深渊》这篇文章给我留下了深刻的印象。xx 省 xx市郊区支行曾是 xx 市分行多年的盈利大户和先进单位，也是 xx 市分行会计工作中最早达总行一级标准的基层行。然而，就在这耀眼的光环下，原行长 xx 伙同金融掮客们，通过伪造客户印章等非法手段，从 2004 年 7 月至 9 月，非法盗取客户存款 3000 万元，用于投资办厂和支付引资高额利息，给建设银行造成重大资金风险和声誉损害。

又有业务管理工作基础薄弱的问题。从当时的实际情况看，长期以来，xx 市郊区支行形成的“一把手”负责制，使“一把手”的权力过于集中。班子成员之间盲目顺从，只讲团结，不讲原则，互相监督难以形成。有的员工慑于权威，出于对自身发展和利益的考虑，对领导只有服从，谈不上监督。在此案中还有精通会计业务的副科长作帮手，能够巧妙地避开各种检查，因而实施的常规检查很难发现。这样一来对 xx 失去了有效的监督，使其一步步走向了犯罪的深渊。

“十案十违章”。有章不循，违章操作，是发生案件的最主要原因。从案件中暴露出的问题看，xx 市效区支行规章制度形同虚设。内控管理比较混乱，相互制约关系被破坏，导致在业务操作过程中有章不循，违章操作的问题严重.由于该行帐户管理制度执行不严，印章和操作员密码管理不善，重要空白凭证管理混乱，支付结算制度落实不到位，致使 xx 参与诈骗，挪用银行资金得逞。

案发后，司法机关抓捕涉案人员 12 人，建行共处理人员 17 人。这么多人无一人及时发现，及时举报。这说明有相当一部分员工责任意识，风险防范意识，法律意识淡薄，缺乏自我保护意识，简单听信，盲目服从，互不设防，不能严格执行规章制度，在客观上为犯罪分子提供了机会。对 xx 的犯罪行为缺乏应有的警惕，使 xx 作案有机可乘。

由此案我想到了发生在我们身边的闫立兵案件，同此案有诸多的相似之处:一是监督检查不到位，对违章操作问题不能及时发现;二是有章不循，违章操作，使犯罪分子有机可乘;三是员工防范意识差，对领导盲目服从，丧失原则。

银行员工行为心得体会篇五

员工行为排查是全面了解员工思想行为动态的有效方式，是及早发现隐患、防风险的有效途径之一。晋城建行在员工行为管理工作中扎实工作，不走形式，结合实际采取三项措施，员工日常行为排查工作起得了实际效果。

一是抓重点，顾一般，将排查工作贯穿于日常工作中。

行为排查的对象是全体工作人员，但在排查工作中应区分一般和重点，日常排查主要关注的是重点，即重点区域、重点部门、重点环节、重点人员，了解和掌握这部分员工思想动态，一是四看，即看工作表现、看经济往来、看庭情况、看社会交往，注意从他们的工作、生活、言行举止几个方面观察，看其经办业务有无被上级通报，有没有与自身收入不相匹配的高消费，庭生活是否和睦，平常与什么样的人交往，通过观察去界定其思想纯不纯，有无不良苗头和倾向。二是以坐班方式，近距离接触和感受员工的真实想法。员工得志界领导和纪检监察特派员在处理完日常工作后，到部门走动走动，融入到员工的工作中，与其交朋友，拉常，潜移默化间也可以将支行的一些政策、办法灌输给他们，使他们对诸如绩效分配、岗位变动等有一个正确的认识。这样做既避免了带着情绪去工作容易出现业务差错，也为员工日常行为排查掌握了第一手资料。

二是重安排，强落实，保证排查工作质量

目前我行的排查是以集中排查和日常排查相结合，每年市分行至少组织开展二次全行围的员工行为排查，每季度组织一次日常行为排查。在集中排查中为了做到确保组织到位、学习到位、落实到位，我们重点对落实情况进行全程监督。针对部分员工对排查工作重要性认识不到位，对排查条款不甚了解，在排查中做好人的情况，加强宣传和教育，让其明白集中排查不仅是一次强化风险防教育机会，更是一次保护自己的机会，每个人都应明白什么能做，什么不能做，每个人都应明白，违规行为是在侵害着大的权益，提高员工主动排查意识。日常排查重点抓好直接负责人在排查中的作用，要求部门负责人要掌握本部门员工的工作和思想状况，定期开展谈心、交流活动，对发现的不规行为及时给予善意的警示和提醒，发现员工有不良行为，要及时提醒、制止和报告。形成一级对一级负责的日常排查机制。

三是排查、检查巧结合，使排查工作更有效

经营风险、操作风险、道德风险是我行案件防控工作监控的重点，也是日常排查工作的重心，工作中在有效控制道德风险的前提下，一是将日常排查积极介入到会计主管和风险经理履行的业务检查中，与其共同开展，这样做的好处是减少了柜面应付检查的频率，又能够及时了解关注业务上的一些新规定和新要求;二是关注各级各类检查反馈题的整改情况。上级部门检查结束时留下一份检查工作底稿，在实施监督检查时就能将整改内容做为检查内容进行检查;三是同时将上述各项工作与员工排查工作结合起来，将在日常工作中发现的主要题、疑点运用到员工排查工作中，做到排查、检查巧结合，使排查工作更有效。

银行员工行为心得体会篇六

今年是我行经营转型的重要一年，大力开展合规操作、创建合规文化就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合规文化，不仅可以加强合规经营，从根本上堵塞漏洞、防范案件、降低风险；合规经营深入抓好风险专项治理，对违法违规问题严查重处，反过来同样可以促进全行合规文化的培育，二者相互作用、密不可分。所以，开展此次“员工行为管理年”活动是当前我行规范操作行为、抵制违规违纪问题和防范案件发生、提升经营管理水平的迫切需要。

通过“员工行为管理年”，让我们自己也成为合规文化建设的倡导者、策划者、推动者。树立主人翁意识，确保我行竞争力持续体现和经营转型的顺利进行。通过这次认真学习，了解了很多日常工作中的重大风险点及教训深刻的案例，感悟颇多。

从小事做起、从身边做起，规范操作、文明合规就是我行的生命力，就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机，将认识风险、防范风险的实际行动落实到每一件小事、每一项工作中去，或许短时间内不能完全杜绝工作中那些不合规的现象，但我相信，这是一个循序渐进的过程，只要我们保持对风险的高度重视和认识，合规经营就会化为一缕阳光，照亮每一个阴暗的角落。指引我行业务开展稳健快速的向前发展。

通过开展“员工行为管理年”，真正的提高了我对行为规范教育的认识，通过集中学习，达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性；强化了我的政治、思想和职业道德的培训，针对自己岗位的实际情况，学习柜面业务操作手册，使之成为员工行为规范建设的倡导者，策划者、推动者。

在经济全球化、办公自动化、业务信息化、各行各业竞争激烈的今天，我们有理由相信，重庆农商行的所有员工，不论在哪个岗位，充当何种角色，只要我们让合规文化常驻心间，肩负起自己的责任，积极进取，奋发向上，不断学习，高举合规守法的旗帜，就一定能在充满诱惑与风险的发展之路上稳健前行。

银行员工行为心得体会篇七

是简略写出自己阅读过的书籍或文章的内容，然后写出自己的意见或感想。明确的说，就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字，然后加以评论，重点的是(着重)提出自己的看法或意见。以下是小编收集整理的《中国农业银行员工违规行为处理办法》学习范文(通用3篇)，仅供参考，希望能够帮助到大家。

最近，我行开展了《员工违反规章制度处理办法》和《基础管理推广年》的学习活动。通过自学和集中学习，我进一步提高了对授权、人事、信贷、风险、会计出纳、重要空白凭证、计算机、确认、安全等工作的全新认识，增强了认真执行各项规章制度的意识，始终警告自己严格遵守，达到了开展本次教育活动的预期目的。
我行开展《员工违反规章制度处理办法》学习活动后，高度重视思想，积极配合本次学习教育活动，认真学习相关规定，做笔记。通过学习，我意识到加强规章制度的实施不仅是中国农业银行各项业务快速发展的保证，也是防止各种案件和违规行为发生的基本前提。加强对员工违反规章制度处理办法的研究，不仅是落实上级银行各项规章制度的重要任务，也是每一位员工的责任。
中国农业银行的规章制度比较全面，具体规定了员工的操作规范和行为规范。在当今同行业日益激烈的竞争中，中国农业银行深知，只有优质的服务才能赢得市场。因此，它要求员工每天都有晨会和晚会，加上必要的例会，让员工一起提高业务水平，互相帮助，互相学习，共同面对工作中的问题。同时，他要求员工礼貌待客，微笑服务，建立强大的监控网络，始终监督员工遵守中国农业银行的规定，按规定办事。
近年来，虽然我行没有发生重大经济案件和重大责任事故，但一些违反规章制度的现象仍存在不同程度。员工学习教育不够深入，制度实施不够到位，各项业务运作仍存在一些风险和隐患。我们应该清楚地认识到，许多案件的发生是由于执行制度不够严格，违反了操作规程，导致了案件的发生。因此，系统的学习教育尤为重要。认真学习，深刻理解，加强自我保护意识，进一步明确岗位职责，严格按照各项规章制度履行岗位职责。
通过这次《处理办法》学习，对照各项规章制度、规定，查找自己在学习和工作中存在一些不足：一是严格落实各项规章制度和岗位职责方面执行不够细致。在从事工作的每一天，每个环节，我们都必须在业务合规操作的要求下进行，绝不能存在以感情代替制度，以相互信任代替约束监督。更不能为了迁就客户而放弃制度。二是不善于总结工作中存在的问题和经验。我们要以此次学习为契机，提高自我风险防范意识，在工作中避免习惯思维，提高我们在工作中的合规意识，杜绝对违规现象视而不见。三是对有些规章制度的理解不够透彻。
针对本人存在的一些问题，采取如下改进措施：一是加强有关业务的学习、特别是规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力。二是认真履行工作职责，建立和完善各项管理制度。三是要加大对基层人员监督力度，将各项制度落实到业务活动中去。四是强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业。
我们工作在银行业的第一线，我们的舞台是紧张且忙碌的，严谨且充实的，风险与机遇同时存在。在这里，我们可以“八仙过海”，但必须坚定不移的遵守舞台规则，那就是合规。合规是我们的工作准则，也是保护我们自身的“避风港”。强调
人人合规，让合规理念和意识在我们头脑中扎根、成长，并由此渗入到经营的各个流程，各个环节。合规的基础在于对各种规章制度和法律法规的理解掌握，如我们不知制度，不懂法律，“合规”无疑是空中楼阁，镜中水月。我们要忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光，做一名合格的农行人。

农业银行为了规范员工的行为，提高员工的素质，塑造农业银行的良好形象，促进农业银行的发展，根据国家的法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定了《中国农业银行员工行为守则》。要求员工必须认真履行公民的义务和行员工作职责，员工行为守则是单位对员工行为的规范和要求。在一个单位上工作，不仅有向他人和单位索取的权利，还有向他人和单位付出的义务。事实上，权利和义务是相互依存的。当你得到某种权利的时候，就必须承担某种义务和责任。责任心不仅对企业很重要，同样地，对于一个国家则更为重要。如果一个国家的国民，连最起码的对自己行为负责的责任心都没有，那就更谈不上什么文明了。责任心有着重要的意义：它不仅会影响个人，也会影响国家。
每一个员工对自己从事的工作、相处的他人的一种情感体验。一个富有责任心的员工能以积极的态度处理权利与义务、索取与奉献、个人与他人的关系。他能始终保持主动的进取精神，对工作、对自己的工作具有激情和热忱，总是朝气蓬勃，不断向上。表现出积极主动的态度处处体现出主人翁的责任感，把责任心变成自己宝贵的精神财富。正由于员工行为守则对所有员工的基本要求，无论你是否愿意，也无论你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。我是农业银行平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光。在自己的任务里，竭尽心力，做一个实实在在的农行人。
“遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。忠诚企业，奉献社会。爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。以人为本，落实责任，弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。勤俭节约，精细管理，提高效率效益。“遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工”就是要树立和不断提高的自觉性，也是作为社会公民和国有企业员工的基本道德和素质要求，在学习《员工守则》过程中我深刻体会到一种职业的责任感，是承担某一种责任或从事某一职业所表现出来的敬业精神;“爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责”是一个企业文化的执行力。如何强化执行力，最根本的是要强化求真务实，爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责的观念和意识，提高各级职工的整体素质，形成从上到下，贯穿于自上而下的执行力文化;作为农行员工必须要做到“团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新”的团队精神。强调一种组织内部的合作态度，其本质上就是一种组织内部信息的传递与诠释，体现着员工的学习精神、创新精神，是一种看得见、感知得到的精神气息，是能够在企业中不断释放团队成员潜在的开拓创新能力和技巧;与时俱进，改进服务方式和服务手段，坚持真诚服务、规范服务、高效服务、诚信服务，把客户的需求作为我们永恒的追求，持续为客户创造价值推动可待续健康发展;《员工守则》的颁布实施，为每一个员工提供了基本行为准则和道德规范，让我们都来学习守则，争做文明员工，切实履行职责，勇于开拓创新，深化优质服务，提高效率效益，为建设一流企业而同舟共济，努力奋斗!

近期，我行开展了《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》和《中国农业银行问责办法》的学习活动，对两个办法中所涉及的内容进行进一步的学习，使我对农行的规章制度有了更加清晰的了解，提高了执行各项规章制度的意识，增强执行制度的自觉性，认识到日常业务中高压线，增强了风险防范意识。作为一个基层网点副行长，以下结合实际工作，谈谈个人的心得体会：
通过学习“两个办法”，使我认识到加强规章制度的执行，是我们农行各项业务快速发展的保证，也是防止各类案件和违规问题发生的基本前提。而为保障各项规章制度的顺利执行的一个重要前提便是农行员工首先要熟悉规章制度及违反规章制度的处理办法，知道哪些事可以为，哪些事不能为，以及做了之后的后果和应受的处罚。知其然更要知其所以然，只有真正理解了每笔操作每项规定背后的原理和风险，我们才能自觉地去遵守，化被动为主动。加强两个办法学习，不仅是贯彻执行上级行各项规章制度的重要工作任务，也是落实农行“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”的管理理念的重要举措，更是我们每位农行员工的日常责任。只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户权益的能力。案件发生的教训是深刻的，我们应当牢固地树立合规意识，严格遵守各项信贷规章制度，更应当树立信心，不断地学习和掌握各项专业知识和技能，以饱满的热情投入到农行的事业发展中。
通过学习“两个办法”，使我明白违规的严重性，澄清违规就要问责的认识，“高压线”碰不得。新的“两个办法”在问责方面增加了一些新的内容，通过这次的学习，知道了履职的具体要求和履职不到位需要承担的责任。要求我们在工作中能及时发现问题，并予以及时纠正，这就意味着以后的工作中要更有责任心和依章办事的意识。严格执行规章制度应从我做起，正确办理每一笔业务，通过对“两个办法”的学习，从思想和心态上都进行了一个大的转变，规章制度遵守不仅是口号，更加日常工作中需要认真执行，从我做起，认真审核每张票据和原始凭证，监督授权业务的合法合规，严格执行信贷业务操作系统的安全防范，抵制各种违规操作等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好再健全的制度，如果不能得到很好的执行，那也将走向它的反面。业务发展要在健康、合规的前提下进行，不能打着业务发展的幌子进行堂而皇之的违规;抛弃侥幸心理确保每一笔业务都合规;学会保护自己，牢固树立“人情信赖不能代替制度”的从业观念，保护好自己，保护好自己的同事。
通过学习“两个办法”，作为一名基层网点副职，不仅要协助好行长做好各项业务，更要在内部风险防范上做好带头，责任之心更要加强。认真履职履责，必须要有清醒的责任意识，要明白有权就有责，权责是相统一的。要建立自己的责任清单，哪些事是自己该做的事，哪些事是自己不能做的事，做好自己的事，不做不该做的事，多做事，保证不出事。自觉按原则、按规矩办事，始终保持政治上的坚定、方向上的清醒、思想上的敏锐。只有具备胜任本职、履行职责、完成任务所必须的基本素质、基本能力和基本水平，才能避免陷入不知而盲、无知而乱的困境。只有在自身素质过硬的情况下，才能更好履职履责。还需要带动其他员工的学习，通过营造学习氛围，形成风清气正的局面。工作中坚持廉洁从政，做清正廉洁的表率。首先要从思想上自律，懂得该怎么做，不该怎么做，严守思想规矩。凡是要求别人不做的，自己首先不做。其次要作风正派，严守工作规矩。要做到襟怀坦白、光明磊落，想问题、做事情宽宏大度、心底无私、光明正大。三要始终坚持原则，严守生活规矩。办事讲原则，管理讲规矩，一把尺子量到底，一切按照规章制度办事。
只有把规章制度铭记于心，将“两个办法”的内容学扎实，并将其贯穿于我们的管理和工作当中，这样我们才能更好的依章办事，拒绝违规，也只有这样我们才能更好地为农行各项业务又快又好快速发展提供有力保障。

银行员工行为心得体会篇八

银行作为金融行业的重要组成部分，承载着社会经济发展的重要责任。我有幸在一家大型银行工作，通过日常的工作实践和团队合作，逐渐体会到了银行工作行为的重要性。在这篇文章中，我将分享我在银行工作中的心得体会，分为五个方面来阐述。

首先，银行工作行为要注重保持信息安全。作为金融机构，银行承载着客户的资产和信任。在处理客户信息时，我们必须保持高度的保密性和专业性。我在工作中时刻牢记这一点，严格遵守银行的保密制度，确保客户信息的安全。同时，我也会积极关注信息安全方面的培训，做好自我保护意识和技能的提升。

其次，银行工作行为要遵守诚实守信原则。作为银行工作人员，我们面对的是社会各界的人士，必须要有高度的诚信意识。在工作中，我始终要严守自己的底线，在合规框架内为客户提供服务。并且，我也会积极倡导团队成员遵守诚实守信原则，营造良好的工作氛围和业务环境。

第三，银行工作行为要注重团队合作。银行工作是一个集体合作的过程，需要不同岗位之间的密切协作和沟通。作为一个团队的一员，我常常与其他部门的同事配合，共同解决问题，提高工作效率。此外，我也会主动承担一些团队任务，拓展业务范围，培养自身的团队精神和合作能力。

第四，银行工作行为要注重客户服务。银行的优秀客户服务是银行能否赢得市场信任的关键。我在工作中始终以客户为中心，关注客户的需求，耐心解答他们的问题，并提供专业的建议。同时，我也会从客户的反馈中不断总结经验，改进自身的服务水平，提供更满意的服务。

最后，银行工作行为要保持专业水准。银行作为一个高度专业化的行业，对从业人员有着严格的要求。我在日常工作中注重学习和知识更新，不断提升自身的专业能力。我经常参加银行内部的培训课程，并且积极学习金融方面的知识，以提供更全面的服务。

总的来说，银行工作行为的重要性体现在对信息安全保护、诚实守信、团队合作、客户服务和专业水准等方面。作为一名银行职员，我深知自身的责任和义务，将继续努力，注重这些方面的要求，为银行的发展和客户的满意而努力。同时，我也希望通过我的行为，影响身边的人，共同传播良好的银行工作行为，为银行业的持续发展做出贡献。

银行员工行为心得体会篇九

近年来，xx在发展业务的同时，全力推进以员工为主体和核心、面向业务、面向管理、面向操作的“合规文化”建设，通过强化教育培训、组织风险点的成因分析，搭建防控体系、优化流程、规范管理，保证业务发展质量等系列活动的深入开展，“合规人人有责、合规创造价值”的观念已深入人心;“依法决策、合规经营与管理，按章办事、合规操作”在全行上下蔚然成风;有章不循、违规操作、屡查屡犯的顽症得到整治;基础管理工作存在的隐患得到及时消除;防范风险的能力得到增强，为业务持续健康地发展创造了良好的内部环境。

员工需要制度的约束固然重要，但仅此是远远不够的，因为再好的制度最终要靠全体员工去执行。只有真正以广大员工为本，坚持不懈地构筑合规文化，制度才能合规彻底地执行。基于这种理念，xx支行召开了各种形式的员工座谈会、广泛开展“争先创优”活动，树立员工身边看得见的模范,并出台了“合规培训计划”，分别对信贷、会计、国际业务、电子银行等几大系列出台了详细的培训计划并注重领导干部和一般员工两个层面，实行全员培训。目前已举办了三期培训，分别为：信贷规范化管理知识培训、会计人员业务知识培训、外汇业务合规和营销知识讲座，培训范围广，参加人数达300多人次。为了能使培训达到最佳效果，该行业务部门一改以往你说我听，照本宣科，课后考试的传统模式，通过案例分析、现场指导、角色扮演、互动交流等“多元化”培训方式，把理论和实践很好地整合在一起，激发了员工学习的主动性，通过思考、讨论和反馈加深理解，使培训达到了预期的效果。为了巩固基础管理月活动中开展的各项合规培训效果，该行还将在5月中旬举办一场知识竞赛，各部门根据支行业务存在的薄弱环节精心设计了考试题库，内容涉及到信贷、会计、中间业务、国际业务等全面性的知识，并已在支行网站上发给员工学习。

今年以来，该行通过对内外部检查中发现的问题进行分析，并从合规管理入手，继续推进制度建设，重点在营业网点、前台部门、后台监督等三个环节强化内部控制力度。归纳出了会计、信贷、电子银行、国际业务、中间业务等5个专业近百个风险点，这些风险点主要集中在会计业务重点环节控制制度执行不到位、限制性条款落实、账务核对，开户资料不全、政策执行上存在一定出入等方面。针对普遍存在的薄弱环节支行制定了培训方案，通过合规培训，为员工分析基础管理中存在的问题，剖析问题产生的原因，明确整改措施，切实做到了“提示在前，预警在先”，使每一位员工对内控管理中存在的问题和形成风险点的原因有了更深刻的了解，执行制度的观念有了明显增强，使之明白了自己在工作中“应该做什么，怎么做、做到什么程度”，对违反制度的事“不敢为、不能为、不想为”。该行还把这些风险点作为各个岗位后续跟踪检查、培训考试的重点，制定了各部门的检查实施方案、考评方案、学习方案。在20xx年度县级支行内部控制综合评价后续跟踪检查中，xx支行是受罚款金额最少的单位。

可以引用“子规夜半犹啼血，不信东风唤不回”的诗句来形容xx支行夯实基础管理，构筑安全防线，推行合规文化的决心和信心再恰当不够了。过去，基层网点对制度要么被动执行，要么打折扣，有的还“遇到红灯绕着走”。开展基础管理活动以来，这种沉闷、散漫的状况已经成为了历史。随着市场、效益观念的强化，合规经营意识的提高，使员工从过去的被动执行转向主动学习和自觉执行制度，并根据市场竞争需要和产品创新需要，该行及时制定更为行之有效的考评制度。从开展基础管理工作前后的两种结果来看，带来的不仅仅是业务操作的规范化和资产质量的提高，它已经从深层次上改变了员工的行为习惯、思维方式和价值理念。

对于基层网点来说，接受各种业务检查是不可避免的事。面对检查，过去有的网点负责人虽然嘴上说欢迎、配合，实际上心里是无奈和消极应付，甚至还有抵触情绪。而现在检查，大部分态度是积极配合，对检查的结果基本都能正确对待，认真整改。这种变化，一方面是因为网点依法合规经营，违规行为基本杜绝，经得起检查;另一方面，在支行对违规操作的严厉处罚下，基层网点深刻认识到，检查不是挑刺找茬，检查是一种更高层次的爱护，是对网点、对员工负责，早发现早纠正就会避免发生大问题。

上述种种变化虽然刚刚开始，但归根到底是合规文化理念在员工思维和行为方式上的表现。从合规文化的层面来说，合规只是给大家提供了一个共同的规则，只有在执行中形成共同的习惯并上升为稳定的价值理念和行为取向，影响才能更加深远。从发生在基层网点和员工身上这些变化，我们可以感受到合规文化的悄然形成，感受到合规文化正以春风化雨般的渗透力作用于xx支行经营管理的全程。

银行员工行为心得体会篇十

银行员工心得体会范文一

近几日，我组织全体员工利用晨会和晚上对中国银监会发布的《流动资金 贷款管理暂行办法》、《个人贷款管理暂行办法》、《固定资产贷款管理暂行 办法》和《项目资金业务指引》进行了系统的学习，通过自学和集体学习，我 对新规有了进一步理解和掌握，新规是我国银行业综合监管的一部分，它是通 过立法的形式对信贷工作予以明确和指导，是我们今后工作的做法和指引。通 过学习我的感触很深，下面我谈一下自己学习的几点心得体会：

一、融会贯通“三法一指引”内容，深该理解其真实内涵

新规是依据银监部门监督管理办法和商业银行法，

总结

以往信贷管理经验，得出的结晶，是对银行业监管的重要依据，更是我们 信用社今后工作应该做到的，作为信用社的带班人，首先应该带头学习和掌握 金融政策和法规，融会其精神实质，以便更好地把握方法和规范文社的信贷工 作。现在各项业务已进入首季开门红冲刺阶段，为了实现学习和业务双头并进，我组织全体干部职工利用晨会和晚上强化对新法的贯彻和学习，通过学习要达 到全员对信贷业务知识的全面掌握，在思想和行动上有一个新的提高。为了取 得学习效果，我社每次学习后均对学员有小测试，以便加深理解和运用，于 20xx 年 3 月 20 日晚上组织全员进行了考试，均取得了较好成绩。

二、“三法一指引”是我们开展工作的法定规程，必须贯通于工作始终

通过近三年来的案件专项治理，可以看出过去我们信用社存在的许多问题，除了有人的因素外，也有制度不健全的原因。省联社出台六个信贷基本制度以 来，规避了许多风险，减少了信贷资金的损失，同时也保护了我们的自己，通 过学习银监局出台的新规，新规通过立法形式详细确定了各项业务的具体操作 办法和检查监的目标，使得我们的工作方向更加明确。在今后的工作中，我要 加强员工的法律法规教育，做到人人懂法，人人学法，人人用法，人人守法，全面促进我社信贷工作的规范化进程。

三、

在以往的学习教育中顾此失彼，捡了西瓜丢了芝麻，今次全员学习风气高 涨，我要抓住这一契机，组织全员全面开展一次法律法规教育，目的不仅是抓 信贷规范，而是通过学习，使得信用社各项工作全面值于规范化，多年工作经 验告诉自己树立员工的合规化教育非常重要，稍有不慎，势必给集体和个人造 成损失，以往信用社出现的个案，有很多员工是因为不懂法而犯错，所以前车 之撤后车之鉴，在学习中要从思想上引起广大员工的重视，要组织员工学习案 例，加深记忆，展开讨论，谈今后做法，并写出学习心得。

学法教育是一项长效机制，只有一如继往地坚持下去，才能收到一定的效 果，不会因一节漂亮的课，就能改变我们的职工长期养成的不良习惯，我作为 一个单位的负责人，将严格要求自己学法用法，自己首先不违规，身教重于言 行，并将普法教育当作一项重要工作，放在议事日程，力争在规范的前提条件 下，全面完成上级下达的各项指标任务。

银行员工心得体会范文二

通过学习《中国农业银行员工行为守则》，使我进一步认识和了解《守则》，更加自觉地遵守《守则》，培养良好的企业文化，弘扬良好的职业操守，做 好各项工作，更好地推动全行的改革和发展。

通过学习使我深刻地领会到《守则》的核心和灵魂就是爱岗敬业，诚实守 信，勤勉尽职，依法合规。爱岗敬业就是意味着奉献，责任以及对岗位工作的 不懈追求，是员工对农行忠诚，专一最好体现。“以行为家，我爱我家”，就 是将农行的工作当作自已家里的事来办，爱护农行声誉，自觉维护的形象和利 益，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优。诚实守信就是对组 织要忠诚，对内部要诚实，对客户要讲诚信。勤勉尽职就是勤奋努力，精益求 精，尽职尽责。依法合规就是遵守法律，行政法规，部门规章及其他规范性文 件，经营规则，自律性组织的行业准则，行为守则和职业操守。

通过这次对《守则》的学习，使我领悟到《守则》的精神实质和丰富内涵，对做人，处事，履职，执业等方面都应该遵循基本职业操守和具体合规要求。今后我一定从自身做起，从本岗位做起，自觉学习《守则》，认真践行《守则》，把工作做得更好，为农行的改革和发展而努力。

现就此次学习活动的心得总结出几点体会，也是我对此次教育学习活动的 一个理性的认识。

一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普 遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工 作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们中 行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是中行存在和 发展的必需。中行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败 之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为中行人，为了中行 的前途，为了中行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用 以规范行为品质，评价善恶的行为规则。

作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路 走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不 上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去 了人身存在的社会价值。我现在正在从事中行工作，这是我的职业，也是我唯 一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对中行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗 敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。

讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓 守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次 的学习，使我更深地了解到作为一个中行职工的根本、为人、言行和责任，就 是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身 为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜 台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工 作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作 用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势 下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行 争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客 户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。

加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规 章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实 不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多 实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自 已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机 器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是 少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们 广大的员工严格执行。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称“三铁：“铁制 度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可 以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识 与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对 于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每 一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作 系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于 同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章 办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再 好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且 严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期 防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中 重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干 部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既 要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众 基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内 部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我 们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位 的自我检查与自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自检自查、上级 检查、交*互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节 进行有效的内控与制约。

通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了 工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业 务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对中行改 革的信心，增强维护中行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到 了极大的帮助。

银行员工心得体会范文三

近年来，xx 在发展业务的同时，全力推进以员工为主体和核心、面向业务、面向管理、面向操作的“合规文化”建设，通过强化教育培训、组织风险点的 成因分析，搭建防控体系、优化流程、规范管理，保证业务发展质量等系列活 动的深入开展，“合规人人有责、合规创造价值”的观念已深入人心;“依法决 策、合规经营与管理，按章办事、合规操作”在全行上下蔚然成风;有章不循、违规操作、屡查屡犯的顽症得到整治;基础管理工作存在的隐患得到及时消除;防范风险的能力得到增强，为业务持续健康地发展创造了良好的内部环境。

员工需要制度的约束固然重要，但仅此是远远不够的，因为再好的制度最 终要靠全体员工去执行。只有真正以广大员工为本，坚持不懈地构筑合规文化，制度才能合规彻底地执行。基于这种理念，xx 支行召开了各种形式的员工座谈 会、广泛开展“争先创优”活动，树立员工身边看得见的模范,并出台了“合规 培训计划”，分别对信贷、会计、国际业务、电子银行等几大系列出台了详细 的培训计划并注重领导干部和一般员工两个层面，实行全员培训。目前已举办 了三期培训，分别为：信贷规范化管理知识培训、会计人员业务知识培训、外 汇业务合规和营销知识讲座，培训范围广，参加人数达 300 多人次。为了能使 培训达到最佳效果，该行业务部门一改以往你说我听，照本宣科，课后考试的 传统模式，通过案例分析、现场指导、角色扮演、互动交流等“多元化”培训 方式，把理论和实践很好地整合在一起，激发了员工学习的主动性，通过思考、讨论和反馈加深理解，使培训达到了预期的效果。为了巩固基础管理月活动中 开展的各项合规培训效果，该行还将在 5 月中旬举办一场知识竞赛，各部门根 据支行业务存在的薄弱环节精心设计了考试题库，内容涉及到信贷、会计、中 间业务、国际业务等全面性的知识，并已在支行网站上发给员工学习。

今年以来，该行通过对内外部检查中发现的问题进行分析，并从合规管理 入手，继续推进制度建设，重点在营业网点、前台部门、后台监督等三个环节 强化内部控制力度。归纳出了会计、信贷、电子银行、国际业务、中间业务等 5 个专业近百个风险点，这些风险点主要集中在会计业务重点环节控制制度执 行不到位、限制性条款落实、账务核对，开户资料不全、政策执行上存在一定 出入等方面。针对普遍存在的薄弱环节支行制定了培训方案，通过合规培训，为员工分析基础管理中存在的问题，剖析问题产生的原因，明确整改措施，切 实做到了“提示在前，预警在先”，使每一位员工对内控管理中存在的问题和 形成风险点的原因有了更深刻的了解，执行制度的观念有了明显增强，使之明 白了自己在工作中“应该做什么，怎么做、做到什么程度”，对违反制度的事 “不敢为、不能为、不想为”。该行还把这些风险点作为各个岗位后续跟踪检 查、培训考试的重点，制定了各部门的检查实施方案、考评方案、学习方案。在 2016 年度县级支行内部控制综合评价后续跟踪检查中，xx 支行是受罚款金 额最少的单位。

可以引用“子规夜半犹啼血，不信东风唤不回”的诗句来形容 xx 支行夯实 基础管理，构筑安全防线，推行合规文化的决心和信心再恰当不够了。过去，基层网点对制度要么被动执行，要么打折扣，有的还“遇到红灯绕着走”。开 展基础管理活动以来，这种沉闷、散漫的状况已经成为了历史。随着市场、效 益观念的强化，合规经营意识的提高，使员工从过去的被动执行转向主动学习和自觉执行制度，并根据市场竞争需要和产品创新需要，该行及时制定更为行 之有效的考评制度。从开展基础管理工作前后的两种结果来看，带来的不仅仅 是业务操作的规范化和资产质量的提高，它已经从深层次上改变了员工的行为习惯、思维方式和价值理念。

对于基层网点来说，接受各种业务检查是不可避免的事。面对检查，过去 有的网点负责人虽然嘴上说欢迎、配合，实际上心里是无奈和消极应付，甚至 还有抵触情绪。而现在检查，大部分态度是积极配合，对检查的结果基本都能 正确对待，认真整改。这种变化，一方面是因为网点依法合规经营，违规行为 基本杜绝，经得起检查;另一方面，在支行对违规操作的严厉处罚下，基层网点 深刻认识到，检查不是挑刺找茬，检查是一种更高层次的爱护，是对网点、对 员工负责，早发现早纠正就会避免发生大问题。

上述种种变化虽然刚刚开始，但归根到底是合规文化理念在员工思维和行 为方式上的表现。从合规文化的层面来说，合规只是给大家提供了一个共同的 规则，只有在执行中形成共同的习惯并上升为稳定的价值理念和行为取向，影 响才能更加深远。从发生在基层网点和员工身上这些变化，我们可以感受到合 规文化的悄然形成，感受到合规文化正以春风化雨般的渗透力作用于 xx 支行经 营管理的全程。

银行员工心得体会范文四

为进一步提高全行会计管理及操作人员合规意识，建立良好的道德诚信标 准，增强内部会计控制及风险防范能力，创建农业银行良好的合规文化。农行 山东泰安分行按照农总行、省行的统一部署，结合本行实际情况，从七月份至 九月份，在全行范围内开展“从我做起，合规操作”专题教育学习活动。

开展这次教育学习活动的目的，就是要帮助员工树立正确的价值观，找准 工作立足点，增强合规管理、合规经营意识;切实提高员工业务素质和执行制度 的自觉性，增强识别风险和控制会计风险的能力，切实规范操作行为，有效遏 制违规违纪问题和案件的发生;树立农业银行改革发展的信心，增强维护农业银 行利益的责任心和使命感，建立良好的合规文化。

该行此次教育学习活动分为学习自查和巩固验收两个阶段进行。学习自查 阶段的活动内容包括：一是学习相关制度。组织员工采取集中学习和自学相结 合的方式，对相关文件、制度、规章进行学习，学习内容以业务操作规范为主，做好学习记录和笔记，学习面达到 100%。每名会计业务管理和操作人员至少撰 写 1 篇以“从我做起，合规操作”为主题的学习心得。

二是对照制度进行自查整改。通过组织学习，结合“内控管理规范年”和 案件治理“回头看”检查、合规文化教育活动，深入排查会计业务风险点，查 找合规操作方面存在的问题并落实整改。三是组织召开制度研讨会。在八月底 组织一次关于业务系统管理和会计制度方面的研讨会，包括：对现行的会计业 务生产系统和管理系统的内部控制进行探讨和研究，提出完善系统风险控制的 意见;对现行的会计业务规章制度进行认真梳理，查找分析现行制度中存在与业 务发展不相适应或存在漏洞、不衔接、不一致的问题，研究解决办法，提出完 善意见。四是开展会计操作风险案例巡回宣讲工作。

抽调业务骨干，组成宣讲组，根据《中国农业银行防范案件工作指引》中 有关会计操作的风险点，以实际案例，进行风险分析和警示。巩固验收阶段活 动内容包括：一是组织集中考试。围绕本次活动的学习内容，组织全行会计管 理人员和操作人员进行集中考试。二是检查验收。制定详细检查验收方案，组 织各单位对“从我做起，合规操作”活动进行检查验收。三是巩固学习成果。修订和完善会计结算专业的相关业务操作规范，建立岗位风险点提示制度，把 合规管理、合规经营、合规操作的理念深入到每一个员工。

银行员工心得体会范文五

银行事业的成长离不开合规经营，更离不开风险防范。而推进“合规文化 建设”，必将为农行经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证，也 使得风险防控长效机制的建立和实现“长治久安”的工作局面成为了可能。

近年来，农行在发展业务的同时，全力推进以员工为主体和核心、面向业 务、面向管理、面向操作的“合规文化”建设，通过强化教育培训、组织风险 点的成因分析，搭建防控体系、优化流程、规范管理，保证业务发展质量等系 列活动的深入开展，“合规人人有责、合规创造价值”的观念已深入人心;“依 法决策、合规经营与管理，按章办事、合规操作”在全行上下蔚然成风;有章不 循、违规操作、屡查屡犯的顽症得到整治;基础管理工作存在的隐患得到及时消 除;防范风险的能力得到增强，为业务持续健康地发展创造了良好的内部环境。

员工需要制度的约束固然重要，但仅此是远远不够的，因为再好的制度最 终要靠全体员工去执行。只有真正以广大员工为本，坚持不懈地构筑合规文化，制度才能合规彻底地执行。基于这种理念，xx 支行召开了各种形式的员工座谈 会、广泛开展“争先创优”活动，树立员工身边看得见的模范,并出台了“合规 培训计划”，分别对信贷、会计、国际业务、电子银行等几大系列出台了详细 的培训计划并注重领导干部和一般员工两个层面，实行全员培训。目前已举办 了三期培训，分别为：信贷规范化管理知识培训、会计人员业务知识培训、外 汇业务合规和营销知识讲座，培训范围广，参加人数达 300 多人次。为了能使 培训达到最佳效果，该行业务部门一改以往你说我听，照本宣科，课后考试的 传统模式，通过案例分析、现场指导、角色扮演、互动交流等“多元化”培训 方式，把理论和实践很好地整合在一起，激发了员工学习的主动性，通过思考、讨论和反馈加深理解，使培训达到了预期的效果。为了巩固基础管理月活动中 开展的各项合规培训效果，该行还将在 5 月中旬举办一场知识竞赛，各部门根 据支行业务存在的薄弱环节精心设计了考试题库，内容涉及到信贷、会计、中 间业务、国际业务等全面性的知识，并已在支行网站上发给员工学习。

今年以来，该行通过对内外部检查中发现的问题进行分析，并从合规管理 入手，继续推进制度建设，重点在营业网点、前台部门、后台监督等三个环节 强化内部控制力度。归纳出了会计、信贷、电子银行、国际业务、中间业务等 5 个专业近百个风险点，这些风险点主要集中在会计业务重点环节控制制度执 行不到位、限制性条款落实、账务核对，开户资料不全、政策执行上存在一定 出入等方面。针对普遍存在的薄弱环节支行制定了培训方案，通过合规培训，为员工分析基础管理中存在的问题，剖析问题产生的原因，明确整改措施，切 实做到了“提示在前，预警在先”，使每一位员工对内控管理中存在的问题和 形成风险点的原因有了更深刻的了解，执行制度的观念有了明显增强，使之明 白了自己在工作中“应该做什么，怎么做、做到什么程度”，对违反制度的事 “不敢为、不能为、不想为”。该行还把这些风险点作为各个岗位后续跟踪检 查、培训考试的重点，制定了各部门的检查实施方案、考评方案、学习方案。在 2016 年度县级支行内部控制综合评价后续跟踪检查中，xx 支行是受罚款金 额最少的单位。

可以引用“子规夜半犹啼血，不信东风唤不回”的诗句来形容 xx 支行夯实 基础管理，构筑安全防线，推行合规文化的决心和信心再恰当不够了。过去，基层网点对制度要么被动执行，要么打折扣，有的还“遇到红灯绕着走”。开 展基础管理活动以来，这种沉闷、散漫的状况已经成为了历史。随着市场、效 益观念的强化，合规经营意识的提高，使员工从过去的被动执行转向主动学习和自觉执行制度，并根据市场竞争需要和产品创新需要，该行及时制定更为行 之有效的考评制度。从开展基础管理工作前后的两种结果来看，带来的不仅仅 是业务操作的规范化和资产质量的提高，它已经从深层次上改变了员工的行为习惯、思维方式和价值理念。

对于基层网点来说，接受各种业务检查是不可避免的事。面对检查，过去 有的网点负责人虽然嘴上说、配合，实际上心里是无奈和消极应付，甚至还有 抵触情绪。而现在检查，大部分态度是积极配合，对检查的结果基本都能正确 对待，认真整改。这种变化，一方面是因为网点依法合规经营，违规行为基本 杜绝，经得起检查;另一方面，在支行对违规操作的严厉处罚下，基层网点深刻 认识到，检查不是挑刺找茬，检查是一种更高层次的爱护，是对网点、对员工 负责，早发现早纠正就会避免发生大问题。

上述种种变化虽然刚刚开始，但归根到底是合规文化理念在员工思维和行 为方式上的表现。从合规文化的层面来说，合规只是给大家提供了一个共同的 规则，只有在执行中形成共同的习惯并上升为稳定的价值理念和行为取向，影 响才能更加深远。从发生在基层网点和员工身上这些变化，我们可以感受到合 规文化的悄然形成，感受到合规文化正以春风化雨般的渗透力作用于 xx 支行经 营管理的全程。

银行员工心得体会范文六

一、加强合规文化教育，是提高经营管理水平的需要。

开展合规文化教育活动对规范操作行为，遏制违法违纪和防范案件发生具 有积极的深远的意义。一方面，要统一各级领导对加强合规文化教育的认识，使之成为企业合规文化建设的倡导者，策划者、推动者。当今社会是一个知识 经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷。形势的发展 要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各 方面的知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应全行业务提 速发展的需要。按照“一岗双责”的要求，认真履行岗位职责，特别是要注重 加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习，不断提高自身 的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。同时，要进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经营意识，把我行各项经营活动引向正确轨道，推进各项业务健康有效发展。要在我行内 部大兴求真务实之风，形成讲实话，报实情，出实招，办实事，务实效的经营 作风，营造良好的经营环境，提升管理水平，严明纪律，严格责任，狠抓落实，严格控制各类道德风险、经营风险和管理风险，维护和提升农行形象。

一方面，要提高全体员工对加强企业合规文化教育的认识，全行干部职工 是泉州农行企业合规文化建设的主体，又是企业合规文化的实践者和创造者，没有广大员工的积极参与，就不可能建设好优良的合规文化企业，更谈不上让 员工遵纪守法。从现实看，许多员工对企业合规文化教育建设的内涵缺乏科学 的认识和理解，把企业合规文化建设与企业的一般文化娱乐活动混淆起来，以 为提几句口号，组织一些文体活动，唱唱跳跳就是企业合规文化建设。要集中 时间、集中精力做好财会人员的培训、考核，业务培训力求达到综合性、系统 性、专业性、实用性、提升性，要使所有会计出纳人员人人熟知制度规定，个 个争当合格柜员，柜面成为营销舞台;要强化财会人员政治、思想和职业道德的 培训，针对不同岗位的实际情况，采取以会代训、专题培训等不同形式，力求 使财会队伍的综合素质在原有基础上再上一个等级。通过系列活动，使全体员 工准确把握企业合规文化建设的真正科学内涵，自觉地融入到企业的合规文化 建设中去，增强内控管理意识，狠抓基础管理，促进依法合规经营。

二、加强合规文化教育，是建立长效发展机制的需要。

企业合规文化教育建设是一项工程浩大的系统性工程，不是一朝一夕就能 建成的。要合理确定发展目标，在一个时期内要有一定的规划目标，最终建立 适应企业长远发展的机制。从我行来看，他应该包括企业精神、价值观念、企 业目标、企业制度、企业环境、企业形象、企业礼仪、企业标识等内容，形成 有自已特色的文化经营理念。首先要采取走出去、请进来等形式，通过学习、交流、研讨使全体员工认识到农业银行应如何发展，员工在自已的岗位上应如 何做好自已的工作，与别的员工相比差别有多大，应如何改进;在新兴支行这个 大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，对农行的改革与发展有何建设性 意见。要通过谈认识，谈个人的人生观、世界观、价值观，以此建立我行的合 规文化，进而提高农行的凝聚力、战斗力。其次要与案件专项治理和正在开展 的治理商业贿赂专项工作结合起来，要统筹兼顾，合理安排，加强对易发不正 当交易行为和商业贿赂的业务环节的分析研究，突出重点，有的放矢地开展专 项治理，坚决纠正经营活动中违反商业道德和市场规则，影响公平竞争的不正 当行为，依法查处商业贿赂案件。要通过开展教育活动，鼓励员工检举违纪违 法的人和事，提供案件线索，推动案件专项工作深入开展，提高企业合规文化。最后要结合工作实际，认真开展规范化服务，按照总行各项规章规定中的条款，对一些细节问题、难点问题要进行专项学习。对当前的业务经营和柜台服务形 势，认真总结和细分客户群体和业务需要，整合有限资源，对存在较大矛盾和 服务困难的服务焦点要集思广益，打开思路，不断创新服务方式，以最大的限 度满足客户需要，提升企业合规文化精华。

三、加强合规文化教育，是提高经济效益的需要。

加强合规文化教育的主要目的，是通过提高企业的凝聚力、向心力，降低

金融风险，实现企业效益的最大化。工作中，应该做到“三要”。一要树立正 确指导思想。要在追求盈利的同时重视资金的安全性和流动性，防止出现为了 片面追求高速业务增长而忽视风险防范和内控机制建设的倾向。特别要防止企 业炒银行的思想。一个项目必然会引起多家银行竞争，在竞争中企业肯定会提 出一些不合理的条件让银行增加贷款风险，要很好权衡利弊，切忌为了芝麻而 丢了西瓜。宁愿不发展，不要盲目发展，而造成新的资金沉淀。二要建立健全 各项规章制度。要始终把制度建设放在突出位置，注重用制度来约束人，用制 度规范日常行为。为此，要结合工作实际，制订并完善一系列规章制度，坚持 用制度来规范业务经营过程，确保有章可循，切实堵住各种漏洞，防止违规行 为的发生，确保每一个环节都不出现问题。要认真借鉴国际先进经验，积极运 用现代科技手段，建立健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统，要重 视贷款风险集中度及关联企业授信监控和风险提示，重视早期预警，认真执行 重大违约情况登记和风险提示制度。要建立健全内控制度，保证经营的安全性、流动性、效益性，建立自我调整，自我约束、自我控制的制衡机制，要在追求 自我经济利益的过程中建立健全不断自我完善的内部控制制度，加强操作风险 防范。四要坚持思想教育。要紧紧抓住思想教育这一重要环节，经常开展有关 规章制度的学习，有针对性地进行党风廉政教育，不断增强依法合规经营的意 识，利用金融系统身边发生的案例进行现身说法，使全体职工始终保持清醒头 脑，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。

银行员工行为心得体会篇十一

“用心服务，真诚奉献”，这正是山东省农村信用社优秀客户经理、优秀柜员事迹的真实写照。5月13日，我参加了《全省农村信用社优秀客户经理、优秀柜员事迹材料》报告会，听取了袁磊丽等六位同志的先进事迹，使我深受教育，被先进典型的争先创优、爱岗敬业、无私奉献的事迹所感动。我们要学习他们对做就做好一项事业、干就干成一项事业的一腔热情;学习他们对信用社事业、对法律的忠诚;学习他们忠于职守、廉洁奉公的精神;学习他们踏实奋进，严谨务实的工作态度;学习他们努力学习，精通业务的工作水平;学习他们不断改造世界观、人生观和价值观，对信用社事业执著不变的追求。对照他们检查自己，在思想、工作作风、业务水平、敬业精神等方面还存在诸多不足和缺点，这些都要通过学习先进事迹，在今后的工作中不断改进自己，完善自己，使自己能够成为一名合格的信用社员工。

袁磊丽、王春林、孙海莹、贾云霞、韩瑞东、郭鹏，信用社平凡而又响亮地名字，令我为之震撼。他们来自不同的地方，不同的岗位，但都在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，他们辛勤的汗水收获了殷硕的果实，他们无愧“全省农村信用社优秀客户经理、优秀柜员”的称号。学习了他们的事迹，使我对信用社大家庭有了一个更加全面而又系统的认识。

一、爱岗敬业、诚实守信是信用社职业道德的基本要求

银行的职业有苦也有乐，平凡中见伟大，只有诚实守信，爱岗敬业，才能积极的面对自身的社会责任和社会义务，才能自觉、不断的完善自我，才能在工作中有所收获。我们的职业不仅仅在服务、在奉献，而且同样是在汲取，在更新，在升华。我们最大的乐趣就是服务了别人，却充实了自己。正是这种成就感、幸福感，激励着千千万万的银行职员不辞辛劳的为服务事业而献身。要成为合格的行员，就必须学树立终生学习的理念，不断更新充实自己的业务知识和操作技能，努力提升自己的职业操守。

二、更新观念、努力创新，才能带来新的发展

从思想上真正了解服务的含义，服务应从被动的服务向主动热情地服务转变，真正站在客户的角度上考虑问题，做到让客户满意，实现双赢。对于上级的各项检查，要从以“应付检查”为出发点转变为“合规操作，减少操作风险”为出发点。

三、终身学习、不断进取，信用社职业道德的升华

在知识经济时代，知识和技术更新的速度越来越快，每个人都会面临落伍的危险。在科学和技术发展速度如此之快的背景下，如果不经常处于学习状态，人的知识结构和快就会落后于实践的要求。所以，时代要求我们必须转变学习观念，确立“边学边干、边干边学、终身学习”的观念，紧跟当代知识和技术的发展步伐。

通过学习先进事迹，使我受到了深刻的教育，灵魂得到净化，思想得到升华。青年一代的我们，要学习先进事迹，树立远大理想，发扬特别能吃苦、特别能团结、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献的精神，努力做到勤俭节约、艰苦奋斗，不断顺应时代发展的潮流。在学习先进事迹后，对照六名同志的先进事迹，认真查找思想上的差距，加强自我教育，促进自我提高，进一步提高思想认识水平，进一步强化自己工作责任心，，做好本职工作,争取做出成效。学习他们高度的政治觉悟，强烈的事业心，崇高的思想境界，优秀的品质，勇敢的进取精神，严谨的工作作风，高尚的情操，干干净净做人，实实在在做事。以他们为榜样，提高自己的综合素质，不断加强世界观改造，认真做好本职工作，从一个亮点、一个窗口、一声问候中来致力于信用社的服务宗旨、价值观念和文化道德的弘扬，我们的信合事业将乘千里风破万里浪，成为一艘能够抵抗风浪勇往直前的航船。

银行员工行为心得体会篇十二

近年来，银行作为金融行业的重要组成部分，承担着资金储备、借贷、支付结算等重要职能。然而，一些银行员工的不端行为也频频曝光，给金融行业带来了不良影响。为了规范银行从业人员的行为，银行纷纷制定了严禁行为规定，以保护客户群体的合法权益。作为一名银行员工，我深感责任重大，通过长期的工作实践，对银行严禁行为有了进一步的了解和体会。

首先，坚守道德底线是银行严禁行为的核心。作为银行员工，我们不能违反国家法律法规和银行的相关规定，在进行业务操作过程中，不能涉嫌非法经营、内幕交易、洗钱、挪用资金等行为。银行员工应具备良好的职业操守，明白道德底线的重要性，时刻警醒自己不突破底线，维护金融秩序的稳定性和公平公正。

其次，提高风险意识是银行严禁行为的必要条件。金融业务的本质就是风险管理，银行从业人员必须对各种风险有着敏锐的洞察力。严禁行为正是希望引导银行员工在业务操作中时刻保持风险意识，避免因贪婪、虚荣和侥幸心理而导致风险的发生。在现实工作中，我通过学习各种风险管理的案例，不断加强自身的风险意识，严守规章制度，时刻绷紧防范风险的“弦”。

再次，严格遵守合规要求是银行严禁行为的重要内容。银行作为金融机构，必须遵守监管机构的各项合规要求，确保业务操作合法合规。银行员工应熟悉有关法律法规和监管要求，保持业务知识的更新和提升，确保不会因为自身的疏忽或不懈学习而违规操作。在工作中，我认真学习银行业务的各项规定和要求，积极参与岗位培训，努力提高自身合规意识和实践能力。

此外，细心谨慎是银行严禁行为的重要态度。银行业务操作繁杂复杂，需要员工耐心细致地处理各种业务。一丝不苟、认真细致是银行员工对待每一项业务的必备素质，只有通过严谨的工作态度，才能确保操作的准确性和效率，减少错误和失误的发生。在实践中，我深感细心谨慎的重要性，并不断努力克服工作中的困难和挑战，提高工作水平和业务能力。

最后，持续学习是银行严禁行为的必要要求。金融行业发展日新月异，国家政策法规也不断更新完善，银行员工必须具备持续学习的意识和能力，保持对行业知识的更新和掌握。通过持续学习，可以提高自身的专业素质和业务水平，同时也可以及时了解到银行业务操作中的新规定和新要求。在我个人的实践中，我积极参与学院组织的各种培训和考试，努力保持与金融行业同步的学习节奏，不断提升自己的综合能力。

总结起来，银行严禁行为是银行业对从业人员行为规范的重要依据，也是保护客户利益和金融秩序的有力手段。作为银行员工，我深知自己责任重大，通过不断学习和实践，我对银行严禁行为有了更深的理解和体会。只有坚守底线、提高风险意识、遵守合规要求、持之以恒地细心谨慎和持续学习，才能真正做到银行严禁行为的要求，为客户群体提供更加可靠、安全和高效的金融服务。

银行员工行为心得体会篇十三

根据四川省城市商业银行协会关于2019年合规线上学习的要求，在规定时间内保质保量完成了38门合规课程的学习，合规是银行稳健运行的重点，也是每一个员工都应履行的职责。结合平时实际工作，对职业道德、合规意识、监督防范意识有了更深刻的学习。现就此次学习总结几点心得体会。

随着银行业间竞争压力，互联网金融带来的冲击，部分银行存在重业务发展，轻视价值观的引导，对价值观的重要性认识不足，把业务工作视为硬指标，把思想政治教育当软任务，过于重视工作业绩，思想政治教育脱离实际业务工作，缺乏经常性岗位职责，职业道德，制度刚性的教育。通过这些方面存在的问题更要求我们员工要加强合规学习，遵守法律法规，恪守工作纪律。

对银行员工的人生观、价值观、世界观进行全方面研讨，增强自觉抵制腐朽思想侵蚀的能力。银行一线员工经常接触大量现金的管理、使用，在这个过程中会面临金钱的诱惑，可能会受欲望驱使，对管理的资金进行非法侵占或挪用，也会受一些不法分子的腐蚀。把合规教育、思想道德教育渗透到业务、经营、管理、财务、分配等各个方面，紧紧围绕业务、经营管理。

坚持把做好人的工作放在重要位置，与业务工作一起抓，思想道德教育要为防范和化解金融风险构筑思想防线。要把经常性的思想教育、严格的管理、严厉的惩处结合起来，建立思想、制度、法律三道防线，内在约束和外在约束有机结合，从根本上遏制金融案件的发生和金融违规行为的发生。

通过思想道德教育，使员工认识到规范经营、严格管理的重要性，疏于管理的危害性。教育员工，使员工不敢、不想、不愿、不能作案。

虽然银行内部规章制度已比较健全、严密，但仍然存在有章不循，违规得不到及时纠正，制度执行不严格，管理松懈等问题。增强合规意识，加强合规学习，预防职务犯罪是需要银行员工与银行机构共同努力，最终将职务犯罪消灭在萌芽状态。作为银行一线员工我们要全面加强柜台服务，尽职尽责，加强业务学习，特别是加强各项规章制度的学习，熟悉和掌握各项规章制度的要求，提高自身业务能力，认真履行工作职责，有效进行案件风险防范。

由于银行工作的特殊性，日常工作开展会有巨额资金的往来，会有金钱的诱惑和收入悬殊的对比，会让个别员工价值观、权力观、利益观扭曲，面对金钱诱惑，产生失衡心里和补偿心里，还存在侥幸心里，蒙混过关思想不断滋生。我们要克服这些不利心理，把握人生正确方向，牢牢守住自己的职业道德与理想，远离贪占、侥幸、攀比等不良心理，树立正确观念，做到慎始、慎微、慎独、慎友，夯实自律基础。算好经济账、名誉账、家庭账、自由账、亲情账，以增强个人廉洁自律意识，自我约束，严于律己。

总之，本次合规学习使我受益匪浅，深刻认识到我们银行员工要保持良好的职业操守，诚实守信、勤勉尽责，坚持合规操作，严格执行廉洁从业的各项规定。想要获得更加美好的未来，就需要靠我们每一个员工自律的努力与付出！

银行员工行为心得体会篇十四

由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，所以，本着一种期望能将课本与实践相结合的思想以及一种以往想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。

实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被教师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需坚持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以坚持银行的整体形象。在受到熏陶后，午时变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样貌。

纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。

客服经理工作。原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作能够涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情景，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流本事。

以一个午时的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮忙还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有必须的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请教师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务能够选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低必须的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。

在实习期间也发生了必须的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关掉电脑，节省电量使用的情景下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情景下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并坚持必须的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。

总之，在民生银行实习的半个月时间里，让我坚持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个以往想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间必须要坚持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自我想要学习的东西，才能获得更多的收获。

银行员工行为心得体会篇十五

第一段：引言（150字）

银行作为金融行业的核心组织之一，在经济发展中扮演着重要角色。为了维护银行业的良好运营秩序，银行严禁行为制定并贯彻了一系列规章制度。这些规章制度旨在规范银行业内的各种行为，在保护客户资产、维护金融稳定、防止洗钱等方面发挥着重要作用。在工作实践中，我深刻认识到银行严禁行为的重要性，并总结出了一些心得体会。

第二段：加强法规意识（250字）

银行严禁行为的首要任务是加强法规意识，确保银行各项业务在法律框架内开展。作为银行员工，我们必须严格遵守《中华人民共和国银行业监督管理法》等相关法律法规，确保自己的行为符合法律规定。此外，银行也会制定一些内部规章制度，如防止洗钱制度、反腐败制度等，员工必须熟悉并遵守，从源头上杜绝非法行为的发生。在实践中，我不断加强自己对法规的学习，通过多方面的途径提高法规意识，并将合规理念贯彻到日常工作中。

第三段：注重内部管理（250字）

除了遵守法律规定，银行员工还应注重内部管理，遵守银行的行为准则和制度。对于一些特定行为，银行严禁行为明确规定了禁止从事的行为，例如公开透露客户信息、帮助客户违规操作等。作为银行员工，我们应该认真了解这些禁止行为，并将其牢记在心，将客户的利益放在首位。在工作中，我始终遵循银行的内部规定，时刻保持职业操守，严禁违规行为的发生。

第四段：强化风险意识（250字）

银行业务风险是常态，而银行严禁行为就是为了规避风险，保障客户和银行自身的利益。因此，作为银行员工，我们必须时刻保持对风险的警觉，并加强风险意识。在具体业务操作中，要主动发现、防范和应对风险，避免因疏忽大意而导致的风险事件。在我个人的工作实践中，我不断加强自己的风险防范意识，通过吸取过去经验教训和学习他人的案例，提高自己的风险防范能力。

第五段：强化团队合作（300字）

银行严禁行为需要全员合力来实施，没有良好的团队合作是无法取得好的效果的。因此，我们银行员工需要加强团队意识，互相激励、互相监督，共同推动严禁行为的落实。在团队合作中，每个人都应该充分发挥自己的作用，积极沟通、互相协作，共同维护银行业内的良好秩序。在我的团队中，我们非常重视团队合作，每周进行例会，分享工作中的经验和问题，共同提高。同时，我们也会互相监督，及时纠正不规范行为，确保团队整体的合规性。

结论（100字）

银行严禁行为是为了维护银行业的良好秩序，保护客户和银行自身的利益。作为银行员工，我们必须加强法规意识、注重内部管理、强化风险意识、强化团队合作，共同落实银行严禁行为的要求。只有全面贯彻执行，才能促进银行业的健康发展，推动金融行业的稳健运作。同时，也希望相关监管部门对银行严禁行为加强监督，加强对违规行为的惩戒力度，为银行业的良性发展提供有力支持。

银行员工行为心得体会篇十六

建设银行新员工入职初体会 告别学生时代的青涩与懵懂，我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期，初入职场才半年不到的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步，与银行间越来越激烈的竞争。各家银行都在不断地推出自己的新产品，发掘新的销售渠道。因此，作为建行的一名新员工，如何在竞争日趋激烈的环境下，在做好服务的同时做好营销工作呢？那就是积极营销。但如何才能做到成功的营销呢，下面就我在实际工作当中总结的一些技巧。

首先，我们需要对所发行的产品要有一个全方面的认识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等，都要做到心中有数，这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次，要对市场要有一定的了解，销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，找准其市场发展方向，才能提高它的市场竞争力。就例如我行自八月份起就一直大力宣传的赣通龙卡ic信用卡，我们在营销客户之前一定要对这张卡有着充分的了解。比如这张卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行缴费，也就是客户除了可以用这张卡正常消费使用之外，还可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的简便方式，因此这对于营销经常需要行驶于高速公路的客户来说绝对是一个强有力的优势。除此之外，该卡还有附加的促销活动，即“一元换购价值350元的obu仪器”，也是我们在营销客户时的一大着重点。

作为一名普通柜员兼大堂经理，每一位客户都是我们的业务发展对象。首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部份，这样业务才能发展得更好。清楚了这一点，我们就要珍惜机会，抓住每一位客户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解和信赖我们的产品并且接受我们的产品。例如最基本的电子银行营销，就是我们在为客户办理业务时“多嘴地”问上一句，介绍一句，不仅能让客户省了时间，省了金钱，多了方便，多了实惠，还有对我们的满意。营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会拒绝，我们也要做到不抛弃、不放弃，及时的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使营销活动的顺利完成。除此之外，网点良好的营销氛围是营销成功的催化剂，硬件环境有产品视觉的冲击，软件环境有大堂经理，低柜、高柜的联合推荐，最终让客户认可服务，认可产品。让每名员工都有自己忠实的客户，让客户与银行共成长。

结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的情况就会有更好的销售方法。所以，我们一定要带着积极的心态工作，这样我们的工作才会更有激情。回想起自己在这几个月里的工作表现，那难忘的一次次营销未果的经历，仍历历在目。有位客户是急脾气，我向他推荐单位结算卡，卡的优势还未说完，就被他打断了话头：“不办，不办，骗人的，又要收费，你们银行就知道收费。。。。。。”。先后柜员几次向其营销，他均以此拒绝，似乎跟我们每个人都有敌意。遭拒后，我并未放弃。凭着对其公司的了解，我感到这位客户之所以拒绝，是因为他没有更好的了解产品，没有真正的尝试到产品的优势。不要怕拒绝，我坚信“付出总会有回报”，付出你的真诚与热情，拉近双方心理的距离，用心赢得理解，把握机会，赢得客户。于是，等下次这位客户再来时，我再次试着与其打招呼聊天，积极协助他办理业务，逐渐缓解他的急躁情绪。在他完成业务之后再次向他仔细说明单位结算卡的优势之处以及我推荐的各种原因，终于，在我的努力之下，这位客户办理了一张结算卡。这件事让我在忙碌了一天之后，仍然怀着一种无比愉悦的心情，踏上了回家的路。我有着一种“快乐营销，营销快乐”的新体验，新收获。

我们面对的是广大客户群，在与客户沟通的过程当中，要充分了解他们想要得到什么？怎样得到？以及得到之后所能给他们带来的收益等，注意营销的技巧，把合适的产品推荐给合适的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户，这样不仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，我们应该察言观色、投其所好，营造一种轻松惬意的氛围，了解客户的真实意图，这样就会拉近我们与客户的距离，为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完成销售。例如，对于年轻学生和上班族，我们可以在为他们办理业务时大力营销我们的电子银行产品以及龙卡信用卡，因为他们大多喜爱网上购物和分期付款；对于经常来存取钱的大爷大妈，我们可以积极营销定期存款、理财产品保险产品，因为收益稳定而且风险不大；对于来转账或者缴费的客户们，我们也可以多多营销电子银行，因为操作十分方便而且享受手续费等优惠。

在销售产品的时候，我们应该对客户提示其所将要购买的产品进行完整系统的说明，并揭示风险等，以提高客户对我行产品的使用度和信任度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础，也在同时降低了我们自己的风险系数。

我相信营销并不是一门很高深的学问，我们只要用心去做，努力去做，认真去做，我相信我们一定能够做到更好，我们的业务发展才会更快，我们职业生涯才会更好的美好。

银行员工行为心得体会篇十七

由于银行资金来源主要是存款，而资金运用主要是贷款，相对较高的银行存贷比使得资金来源的负担大，一旦出现贷款收不回来，而同时又没有新增存款甚至存款负增长，银行就会面临很大的流动性风险。

所以为了吸收存款，现在各银行可谓不遗余力。

据调查，很多银行开展了存款送礼品的活动，有的是存定期直接送消费卡，更有甚者赠金条，总之，银行搞出了各种噱头来吸引客户存款。

在揽储大战的硝烟下，银行争夺客户的营销手段不断升级，为了在同业中取得竞争优势，不得不在收益补偿方面“动脑筋”，同时也在给银行员工不断的增加揽储任务，一位十多年银行生涯的老员工透露，“揽储”一词对银行员工来说简直太熟悉了，熟悉的像吃饭，穿衣一样普通。

对此，他还总结了一套揽储心得。

20xx年，是中国银行股改后的第一年，面对工、农、建行的咄咄逼人的揽储大战，面对商行不收利息税争抢储源的恶性竞争，再加上各种保险、基金、信托挤压储蓄资金，市场份额成了中行不得不考虑的大事，没有储源，储蓄上不去，银行岂不成了无源之水，无本之木，省市分行迅速行动起来，动员全体职工义务揽储。

“揽储难，难揽储。

”谁都知道，给别人说好话多难，但说好话并不是最难的，最难的说了好话人家也不给存款，因此这位老员工采用了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。

我们的客户不可能都把钱都存在一家的银行里，而客户总会有事求到我们银行，这是培养客户的良好时机。

有一位储户有一次来银行办手续，看到他心急火燎的样子，言语中了解到客户急于付款，而手头又没有足够现金，想把手头的承兑给对方，而对方又不要，又不能得罪客户，我于是通过熟人帮他把这张承兑转让出去，当天帮这个客户凑足了资金，换来的回报是这位储户主动给我说：“以后完任务找我，我能完多少完多少。

其次，培养感情。

我们的储户不乏有钱的女性，家境优裕，时间还宽裕，在柜台上我注意和这些客户培养感情，平时见面问长问短，聊些衣服、家常什么的，一来二去，成了熟人，偶尔参谋参谋，换个小钱什么的，别小瞧这些女人，有时能突然存个十万二十万的。

三：瞄准中小企业主。

中小企业主现在是一个发展很快的.群体，前几年我认识的小个体户，手里就是三万五万的，没几年，就有几十万了，因此，这些客户也是我营销的对象，主要的做法是有合适的生意介绍给他，平时见面聊点生意上的事，能帮忙就帮忙，逐步把它们纳入自己的客户群。

经过在攀枝花农商行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。

我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。

首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。

以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。

自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。

由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务，而且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。

时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。

所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不可违背的规矩。

不违不保证不出错，但是违背了制度就埋下了出错的隐患。

刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。

然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习，银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。

“一日三查库”是所有工作人员每天必须的事情，而且也是我最紧张的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担心会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。

银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特殊的除外)，这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。

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