专业客运实习心得体会总结（汇总16篇）

写心得体会可以提高我们的思维能力和表达能力，培养我们的逻辑思维和批判思维。“写一篇较为完美的心得体会需要我们细致观察和思考，将自己的经验与教训进行整理和总结，用文字将其表达出来。”接下来将给大家分享一些写心得体会的注意事项和经验。

客运实习心得体会总结篇一

实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，是自己所学到的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。下面是本站小编为大家整理的

实习心得体会

短短两个月的工作过程是我受益很大。不仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的为人处事。

第一要真诚：你可以伪装自己的面孔，但绝不可以忽略真诚的力量。记得第一天来这里时，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么样，应该去怎么做，要去感谢什么等等。踏进大门后，之间几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我，我微笑和他们打招呼，尴尬的局面理科得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天戚，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声好。

第二是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看是两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火法。

第三是主动出击：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中，在实习旗舰，我会主动的协同同事工作，主动的做些力所能及的事，并会几级的寻找合适的时间跟他们交流。谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就同事们走的很近，在实习中，他们会教我怎么做事见什么样的人说什么样的话，使我觉得花的了很多收获而且和他们相处的很愉快。

第四是感受到学校和社会的距离：在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。在这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎么做人，，移提高自己的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是学学搞笑，学生还终归保持着学生的身份，而走进企业，接触各个的客户，同事，上司等等，关系复杂。得去面对从未面对过的一切。在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的只是一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式是的就能完成一线任务，有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老是是正确的。虽然大学生生活不像踏入社会，但总算是社会的一部分，这是不可佛人的事实。作为一个新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，四年大学念完后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一份子了。要与社会交流。为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格，对社会有用的人才，多接触社会是很有必要的。

回顾实习生活，感触是很深，收获是丰硕的。

在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学的知识的肤浅和在实践运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到时间，菜发现自己知道的是多么少，这是菜真正领悟到学无止境的含义。

实习是每个大学生必须拥有的一段经历，他是我在实践中了解社会，让我学到了很多课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习将近三个月了，时光匆匆如流水。虽然在这过程中有苦涩，有抱怨，但也有快乐，有喜悦，最终在愉悦的心情中进行着自己的实习生活。这三个月的时光，给自己留下了很多的思考，我真正的感觉到了教育的失衡。

一、就是学生对老师的适应和老师对学生的适应。例如我现在接手两个班的语文学习。在和学生的交流中我明显可以感觉的到，学生不喜欢适应教师这种方式，他们抱怨，自己不停的适应新老师，适应新的教学方式，可是但每次当完全适应的时候，马上就要结束，又要适应新的了。

二、实习现阶段对于我们来说是不成熟的，实际上现在我们很多的条件，都不能和实习相配。我们对于学生的思维还有行为无法做到完全的了解，在一定程度上对他们好多的行为方式感到不解和困惑，以至于无从下手地解决，但是另一方面，因为我们是大学生，跟学生的年龄还有心理年龄比本校教师有优势，学生们乐于向我们寻求帮助，当然我也很乐意帮助他们，从这来说，我们对学生的了解会更细致入微。

三、还有就是实习老师对实习学校人文环境的适应问题。实际上每一个学校，在历史的前进过程中都慢慢的形成了自己学校的一些独特的认为环境，这些环境，让我们要有一个适应过程，就像学生说的，当我们适应了也就是要离开的时候了。有时，我们会听到实习学校老师对我们的评价，有好的也有负面的，说句心里话，有几个人不想把工作做好呢，可是有时候不是你想了就能完成的，因为还有很多现实的因素。例如在问题学生上。和很多的老师交流过，对于问题学生，我们都是无法全身心的投入。现在教育中的各种矛盾，一处理不好就会升级，特别是在教育问题学生方面，由于我们是实习老师的身份，在这方面更是特别的敏感，相对于教学成绩，在学生的管理上，我们都是抱着，希望自己半年的支教生活能平安的结束，不要发生意外，就是成功的了，在这些意外的面前，自保或许是最好的了，平安或许是我们最大的心愿了。所以在这个意义上，对于一些问题学生是不公平的。

岁月无痕，但我知道自己到现在为止，三个月的时光不会是没有痕迹的。因为它真实的在我生命中，成为了我的记忆。三个月是自己人生的一段历程，无论这中间，我有过这样的情绪，我都想认真的把自己的感受写下。

通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。

我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学. 谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。

为期2个月的实习结束了，我在2个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅.现在我对这2个月的实习做一个工作小结。

回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而 更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。

本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开 眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅。在短短的一个星期中，让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发。

我会把这此实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。

客运实习心得体会总结篇二

随着2022年的到来，元旦假期迎来了客流高峰期。作为客运工作人员，我参与了此次元旦客运工作，深入了解了客运工作的实际情况。在这篇文章中，我将总结和分享我对元旦客运的心得和体会。

首先，元旦客运是一项重要的民生工作，关系到广大人民群众的出行需求。在这个节日里，很多人选择外出旅游或探亲访友，因此客运工作显得尤为重要。作为一名客运工作人员，我们需要时刻保持高度的责任心，确保每一位旅客的安全和舒适。同时，我们还要加强对自己的业务知识和操作技能的学习与提升，以应对复杂多变的客运环境。只有通过不懈努力，才能将客运工作做到更好，让广大群众满意。

其次，高效的组织管理是保障元旦客运顺利进行的关键。客运工作的复杂性决定了它涉及到各个方面的协调与配合。在这次元旦客运中，我们开始进行了提前的安全排查和设备检查，确保各项安全隐患得到及时处理。同时，我们还加强了对车辆和司机的查验和管理，保障出行安全。此外，我们还建立了科学有序的客票销售系统，方便旅客购票。通过这些举措，我们有效地提高了客运的组织管理水平，为广大旅客提供了更加便捷高效的服务。

再次，客运工作需要注重服务质量的提升。在这次元旦客运中，我深刻体会到服务态度和专业技能的重要性。作为一名客运工作人员，我们要时刻保持微笑和耐心，以友善的态度面对每一位旅客。在询问、辅导、引导和安全服务中，我们要给予旅客最真诚的帮助。同时，我们还需要不断学习和提升自己的专业技能，以更好地满足旅客的需求。只有提供高质量的服务，才能获得广大旅客的认可，进一步提升客运工作的质量和水平。

此外，加强安全意识和技能培训是元旦客运工作的必然要求。在这次元旦客运中，我们深入开展了安全培训和教育，使每位客运工作人员更加了解安全生产法规和安全操作规程。我们还组织了应急演练，提高了突发事件的应对能力。通过这些举措，我们补充了安全意识和技能，提高了安全管理的能力。

最后，元旦客运工作让我深刻体会到了客运事业的艰辛与伟大。虽然元旦客运人员繁忙而辛苦，但我们时刻都感到一种责任和使命感。无论是冬日的寒风，还是长途的奔波，我们始终坚守在自己的岗位上，为广大旅客提供热情周到的服务。客运工作人员的付出和努力得到了广大旅客的赞许和认可，我们为能够为旅客贡献一份力量而自豪。

总之，元旦客运工作要求我们在各个方面都做到更好。我们要时刻保持责任心，加强组织和管理，提高服务质量，强化安全意识和技能。通过总结和体会元旦客运工作的经验和教训，我们可以不断改进工作方法，提高工作效率和质量。相信在不久的将来，我们的客运工作将会更加完善和人性化，为广大旅客创造更好的出行环境。

客运实习心得体会总结篇三

元旦假期是每年中国人最为热衷的出游时刻之一。无论是外出旅游还是探亲访友，元旦客运量都是庞大的，而且多数人都选择乘坐公共交通工具。作为一名客运工作人员，我有幸参与了今年元旦的工作，亲身体会了这个假期的忙碌与繁杂。在这篇文章中，我将通过总结心得和体会，分享我对于元旦客运的思考和感悟。

第一段：客运工作的繁忙与紧张

元旦假期，汽车站成了人潮涌动的场所，车站工作人员身处其中，忙得不亦乐乎。从早到晚，我们忙着安排车次，引导乘客进站，检票、安检等繁重任务从未停歇过。乘客们络绎不绝，他们的期盼和激动充满了整个站台，充分展现了元旦节日的氛围。作为一名客运工作人员，我们深刻体会到了自己的责任重大，而且要保持高度的警觉和严谨，确保每一位乘客的安全和舒适。

第二段：服务态度的关键性

这次元旦客运让我深刻体会到了一个简单而又重要的道理：服务态度决定一切。没有良好的服务态度，再好的设备和条件也是枉然。在与乘客的接触中，我们要始终保持微笑和耐心，耐心地解答问题，仔细询问需求，用心服务每一位走进车站的乘客。有时候，乘客可能会因各种原因而出现焦躁和急躁的情绪，我们需要以积极阳光的心态去面对，化解乘客的不满和矛盾，同时给予他们以合理的建议和帮助。只有真诚而周到的服务才能赢得乘客的认可和口碑。

第三段：团队协作和沟通的重要性

在这个假期里，我们的团队面对的是几千乘客的火车车厢、长途汽车和客运车站。要保证每一位乘客的乘车顺利是一项庞大而复杂的任务。团队协作和沟通的重要性得到了极大的彰显。我们需要时刻保持联系，共同解决问题和协调调度。在沟通方面，我们要注重细节，通过清晰的标志和指示牌，向乘客传递信息。这需要我们细致入微并且心与心的交流，每一个环节都要互相配合，才能确保客运工作的顺利进行。

第四段：智能化科技在客运工作中的应用

现代智能化科技已经广泛应用于客运工作中，对提升工作效率和服务质量起着重要的作用。在元旦期间，我们使用了车票预订系统和自动售票机，极大地方便了乘客，并大大减轻了工作人员的压力。同时，我们也利用智能监控系统和安检设备保障了乘客的安全和舒适。智能化科技的不断发展和应用，将为客运工作提供更多的便利和效能，并与我们的工作同步发展。

第五段：个人收获与反思

通过这次元旦客运工作，我不仅加深了对于客运工作的理解和认识，更锻炼了自己的应变能力和团队协作能力。在与乘客的接触中，我学会了更好地倾听和沟通，更好地理解他们的需求和要求。而作为客运工作人员，我们也有许多改进的空间，可以进一步提升服务质量和工作效率。例如，可以通过加强培训提升工作人员的技能水平，进一步完善智能化科技应用，为乘客提供更便捷和安全的出行体验。

总的来说，元旦客运工作是一项不易的任务，但也是一次锻炼和成长的机会。通过此次工作，我更加深入地了解了客运工作的重要性，也明白了作为一名客运工作人员的责任与使命。同时，我也对团队协作和智能化科技在客运工作中的重要作用有了更深刻的认识。通过总结心得和体会，我相信我能够更好地应对客运工作中的各种挑战，为乘客提供更优质的服务，不断提升自己的综合素质和能力。

客运实习心得体会总结篇四

总之，这次实习是有收获的，自己也有许多心得体会。首先，感受颇深的一点是，理论学习是业务实战的基础，但实际工作与理论的阐述又是多么的不同，在工作的闲暇之间，在同一些工作多年的会计人员的交谈中，深知，在工作岗位上，有着良好的业务能力是基础能力，但怎样处理好与同事的关系，为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围，又是那么的重要，于是也就更能体会在企业中“人和万事兴”的要义。

其次，作为企业的一员，无论是其他工作人员，还是会计人员，在进行自身相对循环重复的工作中，不仅应保持工作的质量及效率，还应具备创新精神。西大农药厂，即将面临“改制”的调整，这就意味着该企业将面临由“校办”企业向“社会”企业的角色转换，先前所享有的一些优惠政策，将随着改制的完成而倾刻丧夫，这样，农药厂将更直接的面临市场激烈竞争，接受残酷的规则约束，为了企业的生存、发展，就得创新，以变求生存，用新促发展，西大农药厂在面临新一轮发展的时期，应鼓励员工大胆创新，为企业的发展积极献计献策。

转眼之间，紧张而有序的学习生活，丰富多姿的校园生活，还有许多今生难以忘怀的良师益友，这一切已是昨日。想想自己虽然已是步入社会的年龄，但感觉还是象小朋友一样稚气未脱。从而由终感叹时间简直过得如箭一般呀！

转眼间我由校门走出，来到了这家陌生而又向往的高州中海贸易进出口有限公司。对这里的一切都感到有种新鲜感。

来到这里，我才真正体会到了生活的快节奏。一走进办公室就有接二连三的电话冲进来，我看着老员工们一边工作一边接电话，有时客户刚把货物的明细表传真过来就要求我们在半小时内给他们一套完整的单据。虽然我在这里实习，有时也帮她们制一些简单的单子。但是，有时老员工对客户谈的一些话我都听不懂，所以深悔自己当初没有好好学习。原来以为中职文凭也已经够用了，可是现在看来当初自己的眼光太狭窄了。古人说得好，人往高处走，水往低处流。这话一点也没错，只有看得远了才可能有一个更好展现自我的舞台，否则也终将被社会所淘汰。进入实习期后，“学然后知不足”在不断的学习与进步之中，我觉得学得越是深入，就越感到所知甚少再加上理论和实际是有所区别的所以就更不懂，也正是这种强烈的求知欲，推制正在转型，科学技术日新月异，这一切决定了我在生活中要“一日三省”要学会做人、做事、做学问，以致辞全面发展来适应时代的需求。由此，我现在在实际操作中遇到困难会开口向资深老师询问，虽然刚开始总有种害怕心理阻碍我开口，但多问多问再加上相处久了这种心理很快就克服了。同时，我还懂得了热心待人，诚实守信，勇于挑战自我。为人处事上，我坚持严于律己，宽以待人。我深知：“若要人敬己，先要己敬人”，良好的人际关系正是建立在理解与沟通基础之上。

我知道自己除了理论知识之外，我的经验与阅历还尚浅。读万卷书，行万里路，这些还需我在以后的工作和学习之中不断提高！作为积极乐观的新时代青年，我不会因为自己是中职文凭而失去自信，反而我会更加迫切要求自己充实再充实，完善完善再完善。我相信，用心一定能赢得精彩！

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，带我的是财务科科长张会计。刚上班时公司已报完7月份税，暂时没有什么工作。首先接触的是如何融入工作，该公司处理基本工作业务的流程是：首先由销售人员填写销售单，财务主管检查原始凭证是否合法且符合公司有关规定，若符合再由财务主管签字审核，最后由总经理签字，交于技术部，再将这些原始凭证放到一起，待到月末统一制作凭证，统一装订。几天后知道自己的工作主要是技术实现和业绩总结这块，并每天写工作总结和erp数据导入。平时就是到网站发博客、论坛，感觉和自己的专业有些出入。

刚开始进行的是完成培训的工作。由于感觉和专业不怎么对口，所以对于培训便没有在意，总以为这些工作很简单，但是这种浮躁的态度让我忽视了实习的目的——接触和融入社会，以至于后来考核时有点手足无措。虽说发博客和论坛看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。从此以后，我每天埋头于博客和论坛中了。

时间过的真快，转眼间，在***公司的实习马上要接近尾声了。通过这三个月的实习，我接触到了真正的规模、工作，亲手进行了简业务单子的处理，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致地了解了现实业务处理的流程，认真观摩了专家们针对具体seo的处理，使我对网站编辑的认识从纯理性的上升到实践，从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己的能力是远远没有达到工作的要求的，实际的工作远比想象中的要细致得多复杂得多，这时才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的，必须要通过实际工作来积累与强化。会计学科作为一门与实际工作结合紧密的学科，实践是检验学校里的学习成果的最好的试金石。将所学知识转化为工作能力，这样才真正做到了学有所用。

三个月实习满后，我带着学满的知识离开了珍岛。从那里，我学会了下面几点找工作的心态：

一、继续学习，不断提升理论涵养。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我会积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

二、努力实践，自觉进行角色转化。

只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

三、提高工作积极性和主动性

实习，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。

我认为大学生实习难，就业难，除非你有关系，能给你轻松找到工作，否则就难逃市场选择的厄运。我在珍岛实习总结了五个攻略，只能智勇双全，才能在这个社会中出人头地。

1、宜主动出击：找实习岗位和找工作一样，要讲究方法。公司一般不会对外公布实习机会，可以主动和其人力资源部门联系，主动争取实习机会。可特别留意正在招聘人选的公司，说明其正缺乏人手，在没有招到合适的员工的情况下，很有可能会暂时选择实习生替代。

2、宜知己知彼：求职信和求职电话要稳、准、狠，即稳当地了解公司所处的行业大背景及所申请岗位的要求，准确地阐述自己的竞争力，自信自己就是对方要找的人；同时很诚恳地表现出低姿态，表示实习的热望和决心。此外，规范的简历，良好的面试技巧都有助于提高实习成功率。

3、宜避热趋冷：寻找实习单位时，宜避开热门的实习单位和实习发布网站，勇于找冷门公司，回避热点信息和实习高峰期，实习成功的可能性反而更大。

4、忌免费午餐：实习生与实习单位之间是双赢关系，主动跟对方说我不要钱来干活是很糟糕的开始，说明自己缺乏自信。有价值的付出一定要有价值的回报，不存在施舍性的实习岗位，能够为雇主创造价值的实习生才是对方所需，而理性考虑到实习生价值的单位会给予实习生更多的锻炼机会。

5、忌盲目实习：未来求职拼的是专业度而不是态度。谋职实习不应是简单的劳动经验积累和态度培养，比如端盘子一类的工作，可能会增加挫折体验；与专业不对口的`实习在未来求职竞争时含金量很低，从找工作的角度，这样的实习弊大于利。

紧张、美好的实习生活结束了，在这短短的一个月里，我和同学们以及带课老师建立了深厚的感情。临走之前，确实有些依依不舍，但是我知道，人生中这样的分离还会有很多次。以下仅对我实习期间做个简单的实习总结。

来学校的第一天确实很兴奋，这是我们第一次实习，这也是我们第一次以老师的身份走在校园里。第一天并没有什么实质性的工作，只是分别听了一下教学主任和政教主任的讲话，并看了看学校的环境，算是对学校的初步了解吧。

真正的工作是从第二个星期开始的，9月24日，星期一。前几天“上班”，只有两种感觉：忙，累。每天早上都要看卫生区，看早自习，晚上也要监督学生晚修，一切都打点完毕才能离开。就这样，我们几个住宿的同学过上了披星戴月的生活，早上6：15起，晚上10：00多才回到宿舍。

我们的教育实习主要分为两部分，一部分是班主任工作，另一部分是教学工作，说白了就是既要带班又要教课。无论是带班还是教课，作为实习老师，会有一个该校的指导老师指导我们。指导我班主任工作和教学工作的是我带的班级的原班主任—陈老师。

来到十一中的第一个星期的时间，主要任务就是听课，看其他老师是怎样讲课的。这种听课和我们上学时听课是不一样的，因为这种听课的重点是观察老师怎样讲课，学习如何传授知识，如何驾驭课堂，如何控制授课时间，而并不是学习老师所讲的知识。

我第一次上讲台时，自我感觉很紧张，而且课讲得有点快，但是总体感觉还可以。后来的课，越讲越熟练，越讲越流畅，学生们对我讲授的知识都能理解、掌握，这是值得欣慰的。

比教学工作更重要的就是班主任工作。在学校里，班主任就是学生的第一监护人，所以班主任的工作非常琐碎。一名真正尽职尽责的班主任，在学生身上下的功夫比学生的父母还要多。我觉得，在班主任工作中始终要坚持“一个标准”，就是在处理班级事务时，尤其是奖惩方面，对好学生和后进生应使用同一个标准。通常好学生易受到偏爱，而后进生则常常使老师产生偏见，所以班主任“执法”一定要公允，要一碗水端平。如果处理有偏颇，则会助长好学生的坏习惯和骄傲的性情，压抑后进生的上进心。所以做到一视同仁很重要。

作为实习班主任，我也在工作中不断总结经验。而体现班主任工作的成果则是开一次主题班会。我开的主题班会的题目是《好习惯》。这次主题班会所倡导的思想是“好习惯、益终生”。班会旨在让同学们认识到一个好习惯可以改变一个人的一生。告诉学生们如何养成好习惯。让他们体会到一个好习惯而获得成功的快乐。通过这次主题班会，很多学生都说出了自己的身上存在的好、坏习惯并说了今后该如何改变这些坏的习惯，继续发扬好的习惯。同学们也从主题班会中学到了很多东西，不仅认识到了好习惯的重要性，也学会了怎样养成一个号习惯。从同学们在班会后各方面的表现来看，主题班会达到了非常理想的效果。

在这次实习中，我的各方面能力都得到了锻炼和提高，这也会对我今后的学习、生活和工作产生深远的影响。我会不断努力，攀登人生的最高峰。

客运实习心得体会总结篇五

近年来，随着社会的不断发展，人们出行的需求也越来越高。因此，客运行业成为了一个非常重要的行业。为了更好地了解客运行业，许多大学生选择到客运公司进行实习，从而积累更多的实践经验。我也有幸在去年暑假，到一家客运公司进行了为期两个月的实习。在这个过程中，我有很多感悟和收获，今天我希望通过本篇文章来和大家分享我的客运实习心得体会。

第二段：实习期间的主要工作

我实习的这家客运公司主要经营长途客运业务，这使得工作十分繁忙和有挑战性，但我也因此收获了更多的经验。公司实习期间，我的主要工作有：接手来电咨询，内部协调，行程安排等。其中，最具代表性的工作是处理旅客的订票、付款、出票、退票等操作。在这个岗位上，我学会了处理各种复杂情况，例如：旅客在退票时的困难、无法处理电脑系统中的故障等等。

同时，在我实习期间，客运公司运营日常工作的一些规范也逐步清晰起来。例如：我们在接听电话后必须要有礼貌地回答客户，同时规范的文明用语也必须得到使用。

第三段：实习过程中的心得体会

在实习过程中，我最大的感受是“技能比知识更重要”。 在工作中，我们需要善于总结，尤其是对各种情况下的应对方法、解决方案、跨部门沟通、思考问题等。此外，提高自己的英语水平也是非常重要的，因为实际上我们接触的很多都是英语订票系统，而且需要与英语讲不错的外国成员进行交流，有效的沟通是业务能否顺利的重要环节。

第四段：对未来职业规划的启示

在实习期间，我明白了自己对未来的职业规划所需的重要基石，必须注重专业知识与工作技能的平衡。一方面，我们必须通过学习使自己掌握更强的专业技能，以迎接职场竞争。另一方面，我们需要了解如何与人沟通、如何团队协作、如何处理情绪、如何处理复杂情况等。总而言之，实习需要我们结合专业技能与实际应用，这种能力在未来求职中已不能忽视。

第五段：结论

在客运行业中，实习是了解行业并塑造自己的职业形象的重要方式。通过实习，我们不仅可以提高专业能力，还可以锻炼沟通技能、团队协作等软实力，对于之后的就业和职业发展都有着重要的意义。实习不仅仅是为企业创造价值，同时也是为自己的成长铺平道路。因此，我们应该认真学习，主动思考，不断积累经验，并且运用这些经验帮助自己进一步的发展。

客运实习心得体会总结篇六

每个学生在大学生涯中都要进行实习，体验真实的工作环境并获取实践经验。客运实习是我人生中最有趣的实习经历之一。我对待这次实习非常认真，希望能够找到自己的优势并获得成长机会。我很幸运地找到了一个很好的实习机会，在这里我得到了非常宝贵的经验。

第二段：实践过程

在实习期间，我被分配到了一个客运公司的客户服务部门。我需要协调各项服务，例如安排乘客的路线和监督他们的行程以确保安全。我负责回答客户的问题并处理投诉，确保他们的旅程愉快。我还需要处理各种文件，例如预订证明和账单，以及为公司的票务系统提供支持。

第三段：收获

在实习阶段，我学到了很多，尤其是如何向客户提供高质量的服务。我认为，在客服部门工作需要非常专注，耐心和理解力。我通过提高自己的交际能力来了解客户需求，找到解决问题的最佳方法。我学会了如何处理不同的客户，包括那些不满意的客户。我也学会了如何与同事，领导和其他部门沟通，以确保我们公司的流程能够无障碍地运行。

第四段：不足之处

在实践中，我还会犯一些错误，难免会让客户感到不满或者让公司产生损失。例如，我可能会忘记一些细节或者未能快速回应客户的请求。我意识到了错误之后，我会积极地向客户和领导道歉，并想出办法进行补救以避免重复出现。在实践中，错误不可避免，但如何快速识别错误并采取行动来避免它们产生更严重的后果是最为重要的。

第五段：结论

我的客运实习让我对自己的职业生涯有了更清晰的认识。我认识到了自己的优势和不足，并积极改进自己的工作表现。我期待着将所学的应用到未来的工作中，并为公司创造价值。我希望能够应用所学，在未来的工作生涯中成为一名更好的职业人。

客运实习心得体会总结篇七

旅游是一种生活方式，也是一种文化体验。在旅游过程中，客运服务是非常重要的一部分。客运服务的好坏直接关系到旅游者的出行感受，因此，客运服务的质量和效率成为了影响旅游市场竞争力和旅游业发展的重要因素。在我多年的旅游经历中，我深深体会到客运服务的重要性和影响力。

第二段：探讨客运服务对旅游体验的影响

客运服务的质量和服务效率很大程度上影响了旅游者的出行感受。准确的班车时间、舒适的座椅和优质的服务可以为旅游者提供良好的出行体验，帮助他们减轻旅途疲劳。反之，假如客运公司的服务存在问题，例如漫长的等待时间、不够舒适的座位和缺乏服务，很可能会给旅游者带来不必要的麻烦和烦恼，影响他们的旅游体验。

第三段：分析客运服务应该具备的特点

分析客运服务应该具备的特点，首先需要注重乘客的需求。客运公司应该了解旅游者想要什么，例如准确的班车时间、方便快捷的换乘信息、生活必需品、舒适的座椅和周到的服务。其次，服务效率和质量是客运公司的核心竞争力。为了提高服务效果，客运公司应该不断完善服务系统、优化车辆运营和提高工作人员素质。此外，在服务设计上，考虑乘客生活、旅游特点和服务场景等因素，打造独具特色的服务方案和营销推广策略。

第四段：分享个人客运服务心得体会

在我的旅游经历中，我深深感受到客运服务的影响力。在出行前，我会提前了解班车的具体时间和路线，并留有充足的等车时间。在车上，我特别注重座椅的舒适度，并会准备必要的生活用品。如果服务中出现了问题，我会与客运公司的工作人员进行沟通和解决。例如一次出行遇到车票售卖点排队人数较多，我与其他乘客一同商量，与售票员协商，最终成功实现了班车的准时出发。在旅游过程中，不论是遇到好的或坏的客运服务，都加深了我对旅游体验的认识和体会。

第五段：结论

客运服务的品质和效率可以有效提升旅游者的出行体验和服务满意度，同时也对旅游市场的竞争力和旅游业的发展产生重要的影响。客运公司在提供优质服务的基础上，需要注重营销管理和服务创新，打造独具特色的服务品牌。旅游者在出行过程中，也要积极与客运公司进行沟通交流，提高自身的服务满意度，共同推动旅游行业的发展。

客运实习心得体会总结篇八

实习是一种见习的过程，一般是要实际的动手操作才能实现和完成，才能达到要求。实习中有很多的感受和新的认识，这时就需要我们对其进行一定的记录和修改，完成实习过程之后的

心得体会

实习总结

确切来说，校园和社会在某种程度上是脱节的，我们青年人仅仅靠在学校学到的知识并不能应付我们即将所遇到的各种错综复杂的社会问题。可以说，适应社会是一门学问，同样也是一门艺术-----一门谁都不能回避的艺术。。它需要我们不断地学习和体会，甚至要用一辈子的时间。

我知道，很多事情需要经历了才会明白，体会了才有领悟。因此，不管是不是‘‘赶鸭子上架’’，对于这一次的实习，我首先要求自己端正态度。我主要目的是学习，探索行走社会的做人艺术。

怀着一种学习的心态，我开始了在广州金桥酒店的实习生活，获益匪浅。

一·人际关系总是从沟通开始。

人际关系的力量是巨大的。任何人都有可能成为对你施与缓手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是学校里的同学，甚至可能是一位不曾谋面的陌生人。在金桥酒店，我尽量地与他人沟通，并由此享受到了沟通的乐趣。因为注重沟通，同校同学的友谊使我很快地对酒店产生了亲切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;领班帮我查找客人的资料以便联系;服务员每天为我提供当天的报纸以便知天下事;工程部的带我上天台参观，熟悉酒店;司机与我们谈笑风生以活跃大脑细胞，让我们以更饱满的精神状态投入到夜班的工作中去;连管理饭堂的阿姨也关心起我的休息和保暖问题上来;而最让我开心的则莫过于外国客人的热情与友善!

都说“异性相吸”，想不到“异国相吸”也是存在的!作为一个实习生，我并不仅仅把自己当作一个为拿学分而工作的学生，而是把自己当作为酒店大家庭中的其中一员，真诚地为客人服务，友善地对客人微笑，及时地送上关切的问候。也许正因如此吧，有时候客人见面，我还没来得及反应过来，客人以及已经主动地跟我打招呼了，颇有亲切之感。

二·适应能力的强弱由心态决定。

逃脱不了瞌睡虫的魔掌，总是嚷着累，嚷着辛苦，说什么再多一天也熬不下去了。工作期间的一个个晚上，她们就是这样度过来的。而我，面对这漫漫长夜，只要手捧一本书，就能看个其乐融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡个够;晚上要不不看，要看就看个够，那才叫“做到极致”嘛。因为心态的从容，我快乐地度过了这段实习期，甚至在离开工作岗位的最后一天，产生了不舍之感。

三·学习是事业成功的通行证。

为了更好地利用身边的资源提高自己的口语水平，我努力寻找机会与外国商人进行交流。其中交流时间较长的，要数与两个韩国客人分别半小时的交谈以及一个伊朗客人长达两个小时的沟通。通过与他们的交流，我更好地锻炼了自己的英语听说能力，也更好地了解了他们国家和公司的文化。

我进入石大的第一个寒假，美丽的石大，承载着我的梦想——去当一名光荣的白衣战士。生命的意义是由自己定义的，为了给自己医学知识充电，而实践的过程是所有课本不能给予的，短暂的寒假便来到新城红十字医院(原八毛职工医院)实习。

对于我这个只有半年学医经历的学生来说，应该从医院中最基础的护理工作开始。来到医院，我对一切都感到新鲜和畏惧，即使自己曾以病人的身份到过此地。

镜中的我，穿着干净的白大褂，戴着洁白的帽子和口罩，想想自己第一次穿着白大褂的那份自豪，心底的那份坚定与自信犹然而生!

看起来很简单的护理工作，让我开始有些手忙脚乱。原本的自信荡然无存。我开始虚心向护士学习，紧紧地跟着护士，寸步不离，年轻的护士耐心地给我讲解着关于护理的知识。慢慢地，我穿梭在各个病房，了解了她们的护理术语和一些日常工作。

我协助护士接诊病员，做好四测(测血压、测体温、测脉搏、测体重)，熟练地掌握了血压及体温的测量方法，接触配液环节，在严格坚持“三查七对”(三查：操作前查、操作中查、操作后查;七对：对床号、对姓名、对药名、对浓度、对剂量、对方法、对时间)的原则下，并为病员配液。

终于有了我实践的机会，想着护士叮嘱我的操作要领，端着装有止血带、胶布、碘付的器皿，来到病房。面带着微笑：“阿姨，该打针了!”我给病人绑上止血带，用碘付进行消毒，然后拿起针头，小心翼翼地扎入病人的血管中。看见管中有回血，一种如释重负的感觉蔓延全身。想不到，身平第一次扎针竟然会如此的顺利!

护士在休息的时候，给我讲着因为静脉注射的输液管中一个小小的气泡，而使病人死亡的真实事例后，我大为震惊，不免开始崇敬这些平凡的护士们。

在医院领导的同意下，我观摩了一例左下肢静脉曲张高位结扎及剥脱术!手术前病人的家属用充满期待的目光注视着主刀的医生，顿时让我感到医生的伟大责任。手术的时间大约两个小时，主刀医生精湛的医技，让我了解到医学基础知识的重要性，他的细心，仿佛把病人当成自己的家人一样精心地照料，就好象生理老师曾经说过：虽然你们是用动物做实验，但以后你们却是要给人看病!因此，使我是深深体会到，我们要提高自己的职业素质。

短短的15天医院实习结束，终于可以喘一口气了。想想这么多天的忙碌，再想想每日辛苦战斗的护士们，才知道护理工作的不易。

虽然这只是短短的一个实习，但对我来说，是大学生涯中很重要的一部分积累，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用，特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助，细心的教导我怎么去将看似一件很简单的像复印信用卡这样一件事情做到更好，告诉我追求卓越的重要性。同时，这份工作也告诉我细心、细致的重要性，以后当我碰到相类似的事情时，我就都会更加的努力而细心地做到更好。

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的信贷业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行信贷业务的流程对核算程序提供了极大的帮助,使我在银行的信贷业务方面有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的信贷业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个大学生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习的真正目的。总之，在长沙银行望城支行实习期间，我收获了很多。既学到了专业知识，又学到了很多社会知识，学会了如何待人接物，更多的是为自己积累了宝贵的社会经验与工作经验，也让我自己对自己后两年的学习有了一个更清晰的目标，也让我自己增加了自信心，真的很庆幸自己有这次宝贵的实习机会，实在是让我学会了太多太多，这将成为我人生当中最为宝贵的财富。

客运实习心得体会总结篇九

记得当时是上学期快期末的时候，我们老师又一次上课的时候跟我们透露说我们电子信息工程的同学可能会去富士康去实习，是烟台的厂区，当然说是自愿的，但有学分在。

我当时听到这个消息的时候还是挺激动的呢?我那时候正在为两个多月暑假的事发愁呢，我不想到爸妈那去帮忙了，我想自己去找一下兼职，当我妈肯定是不会同意的，那正好，学校给了我这次机会，我当然得好好把握了。

随便去看看工厂是什么样子的，特别是富士康，这个所谓的世界500强，我还是挺好奇的。

后来事情得到了进一步确认了，于是我们草草的期末考试了，草草的放了三天假，草草的收拾了一个行李，比其他系都提前了十几天。

我们先是在武汉富士康进行体检，体检合格者才能去。

6月30号的凌晨我们系的同学都已经准备好行李，在寝室等待着3点多钟武汉富士康的专车来把我们送到汉口的火车站，当我们上车将要离开武汉的时候，有很多人都是怀着小小的激动，小小的期待的，当然我承认我也有。

但接下来我们要搭的火车一棒子把我们打回了现实，是富士康为我们免费的火车，是绿皮的，是数字开头的，没错是那种没有可调的那种，如果是几个小时的话，还好说，但我们要做23个小时，可谓是一天一夜了。

但没办法，谁让这是免费的呢?我们也只能接受，何况还有我们系的两个老师陪同，还有另外200个同学一起。

在车上我们有说有笑的，有打牌，有看书的，有玩手机的，玩累了大家也睡觉了，只要能很快打发时间的事我们都会尝试的去做。

说实话我都好久没搭这种火车了，只是让我想起来了小时候跟爸妈还有弟弟一起搭火车的经历。

我就跟坐在对面的同学各自说着自己的事。

后来陆续上车的乘客的人越来越多了，慢慢的连站的地方都没有了，越来越挤，那时候正是处于炎热的夏天，以至于后来我们都没办法去泡面吃了，去上个厕所，跟用汗水洗了个澡似地。

最后我们还是到了威海，再由烟台富士康的车把我们接到烟台厂区，我们当时可以算是熬夜了一般，不，应该比熬夜还累的那种，到达之后先是搞了走了一些程序，分寝室，分床被，洗了个热水澡，睡了个小觉，然后从下午又是在办一些手续，在我们没得到正是厂牌之前我们吃的都是免费的饭，是很难吃的那种。

后来周末在正式上班的前一天我们老师组织了我们学校的学生一起去海边去玩，那天我幸亏是去了，我期待已久的海，为此我还买了一条泳裤，我还以为后面还有三个月呢?后边还能用上呢，事实证明，我那泳裤成了一次性的了。

没开始正式上班之前在富士康转了一下，发现富士康的人都很匆忙，在厂区走路都很快，以至于我们刚开始的时候不知道路，都没好意思问他们，后来我的理解是他们的时间是很紧张的，要么在赶着上班，快迟到了。

要么在赶着下班，赶紧回去，洗个热水澡赶紧躺在床上睡觉。

经过两天的“上课”学习，后来我们分部门了，我被分到cne成型部门，是专为日本人代工任天堂游戏机的，我在印刷，13线，两个线长都是女的，后来得出结论我们线长还是比较好的，和我在一条线上的另外还有有我们学校的10个同学，其中有9个是我们班，说实话跟同学一起工作还是蛮好的额，别人都羡慕呢?刚开始的时候我们是新员工，线长还是比较照顾我们的，刚开始的时候我们线上人多，我们实行七休一的策略，后来干脆实行七休二的策略，其中有一天线长是给我们错开调整休息的，大家轮休，这样的策略实行了一个月左右。

有些人觉得这样下去月底拿不到工资，我觉得吧，这样也挺好，有休息的时候你就好好休息呗，事实上后来也证实了我们还是挺怀念第一个月的时候的，大家至少有周末去休息，去睡觉，去上一网。

第一个月挺正常的.，跟之前我们签的合同上的内容是差不多的，七休一，每天8个小时的正常班，3个小时的加班1，1.5倍的工资，周末是加班2，2倍的工资。

客运实习心得体会总结篇十

第一段：引言（大约150字）

实习ppt是实习工作中常见的一种成果展示方式，通过制作ppt来展示实习期间的任务、成果和所得的经验。在实习ppt的制作过程中，我深深体会到了它的重要性和价值。在这篇文章中，我将结合自己的实际经验，总结实习ppt制作的一些心得体会，希望能对读者有所启发。

第二段：准备工作与主题选择（大约250字）

在进行实习ppt制作之前，做好准备工作是非常重要的。首先要明确实习ppt的主题，这将直接影响后续内容的选择和组织，因此要确定一个恰当的主题非常关键。可以从实习任务、工作成果、个人成长等方面考虑选择。

在确定主题之后，要充分收集相关资料和信息。这可以通过查阅文件、阅读相关论文或书籍、访谈经理或导师等方式来获取。收集到的资料要根据主题进行筛选和整理，确保内容的准确性和合理性。

第三段：内容组织与设计（大约350字）

将收集到的资料和信息进行整理后，就要进行内容的组织和设计。一个好的实习ppt应该具备清晰明了、重点突出、逻辑严密等特点。在内容组织的过程中，可以采用时间顺序、问题解决、成果呈现等方式来展示实习经历。

同时，要注意配图和配色的选择。图片的选取要符合主题，能够直观地展示实习经历和成果。配色要与主题相符，避免使用过于花哨或反差过大的颜色，保持整体感觉的和谐统一。

另外，文字的字体和大小也要合适。要选择简洁明了的字体，并确保字体大小适宜，使得观众能够轻松阅读，而不会因为字体过小或繁杂而影响理解和欣赏。

第四段：演讲与应对技巧（大约250字）

制作好实习ppt只是整个过程的一部分，如何在演讲过程中准确、自信地表达是至关重要的。在进行实习ppt演讲时，要注重掌握好语言表达的技巧。对于每一页ppt的内容，要说明清楚重点和要点，并用简洁的语言进行解释和阐述。

此外，演讲者还要注意自信和谦虚的态度。在展示自己的实习成果时，要自信地表达，展示自己的实力和能力。与此同时，也要保持谦虚的态度，虚心接受他人的意见和建议。

在演讲过程中，要注意与观众进行互动，与他们进行目光交流，关注他们的反应和反馈，及时做出相应的调整和改进，确保他们能够理解和接受演讲内容。

第五段：总结与展望（大约200字）

通过参与实习ppt的制作和演讲，我深刻体会到了这个过程的重要性和挑战。实习ppt不仅是展示自己的机会，也是在实习过程中反思、总结和自我提升的机会。通过制作ppt，我不仅梳理了实习期间的重要经历和成果，还提升了自己的表达能力和演讲技巧。

在未来的工作中，我将继续学习和提升自己的演讲能力。同时，我也希望能够通过实习ppt的制作和演讲，向他人展示自己的能力和才华，在工作和学习中更加出色地表现自己。

总之，实习ppt的制作和演讲不仅考验一个人的表达能力，也是一个人综合素质和工作能力的体现。通过不断的学习和实践，我们可以不仅提升自己，也为他人提供有价值的参考和启示。

客运实习心得体会总结篇十一

1、学习并掌握铁路旅客服务心理的意义。

2、掌握旅客投诉心理。

3、掌握服务感情和意志品质、服务能力及客运人员的心理健康。

4、了解铁路服务工作主要指服务设施管理工作和列车服务工作。

5、掌握客运服务礼仪、礼貌规范要求。

6、重点掌握列车服务技巧。

我被分配到沈阳铁路局锦州客运段客运一队实习，我车队主要负责抚顺北——北京、山海关——阜新、松原——北京、沈阳北——福州等线路的运营，其中有快速空调列车，也有老式绿皮列车，承担当地的重要旅客运送工作，尤其是进京的2589/90次列车，旅客流量非常大，是我车队重点线路。我主要在2589/90次列车进行列车员实习工作。

内容：

1、客运心理概述、铁路旅客心理。

2、铁路客运服务人员心理。

3、服务工作的主要内容。

4、服务工作的礼仪规范。

5、服务工作的技巧。

优质服务是一个企业生存的基石，也是塑造铁路良好的社会形象，提高铁路竞争力，拓展旅客运输市场的需要。今天，市场竞争，就是产品质量竞争，客运竞争归根结底就是客运服务质量上的竞争。全国提高客运服务质量是保持铁路持续发展的生命力，应作为铁路旅客运输的首要目标，离开这一目标去追求其他目标的优化，很难获得良好的商业运营效果，更有可能使铁路客运在运输市场上失去应有的竞争力和吸引力。因此，服务的质量问题事关重大。在社会进步和旅客服务需求不断攀升的今天，伴随着服务工作的重视与强化，“旅客永远是对的，我们永远有不足”、“旅客是上帝”、“服务的最高目标是让广大的旅客满意”等服务理念，在铁路旅客系统得到了树立，并成为行动的方向。

(一)关于铁路客运服务内涵方面。

从旅客旅行需求出发，铁路客运服务质量内涵，应指旅客最为关注的安全性，便捷性，快速性，准时性，舒适性，经济性六个方面的内容。

1、安全性

安全是影响旅客选择交通工具的重要基本条件。旅客旅行，最根本的需要是安全。旅客在选择交通工具时，都会首先根据以往的旅行经验以及来自交通安全方面的信息，作为判断可选择交通工具的一个基本条件。保证旅客旅行安全，提高旅客乘车安全率，是铁路客运企业的基本责任，始终都列入铁路客运工作日常目标，常抓不懈。这也是我实习的重点内容之一。

2、便捷性

铁路旅客旅行便捷性，是指旅客履行过程各环节上的便捷性，主要包括开行间隔(频率)及到发时间，售票，行包托运及提取方面的便捷程度。

3、舒适性、经济性。

提高旅客列车乘坐舒适度，改善旅行环境，是提高铁路客运服务质量的物质基础。提高旅客列车乘坐舒适度，一方面应对既有的客车进行改造，增加车厢活动空间，车厢座席，卧铺，卧具，卫生设施及车厢气候环境等尽可能向世界水平靠拢。另一方面要与国际先进水平，改善旅行环境，就要有良好的卫生环境，有良好的文化环境等。列车与其他交通工具相比价格方面还是存在很大的优越性。

4、准时性

列车正点运行时保证铁路客运企业信誉的重要因素。

(二)关于铁路客运服务技巧方面。

服务的理念和服务的价值，是通过服务过程中的具体行为表现出来的，由此来增加对企业的认知度。从这个意义上讲，服务水平直接影响到企业的形象。铁路乘务服务，面对的看似都是琐碎、简单的事情，而这些“小事”最容易被忽略。细节不是什么大原则问题，但却是企业无穷的力量。正所谓“天下大事必成于细，天下难事必成于毅。”忽视细节将招致失败，细节服务是树立铁路良好形象的核心。铁路最大的特点是提供服务，在共同努力下，连接成完整的服务链条，将旅客输送到目的地。平时再熟悉不过的验票、扫地、送水、报站等一个个小小的服务，一声声简短的问候，一个温馨、典雅的微笑，凝结成了铁路的整个运输服务。旅途中的细节服务是一种特殊的力量，感染旅客、吸引旅客、同化旅客，给旅客带来一身的轻松、一脸的笑容，一路的春风。注重服务细节的乘务员不仅是受旅客欢迎的人，同时也是生活和工作中受同事、朋友尊重的人。乘务服务没有句号，细节体现在服务的整个过程之中，做好乘务细节服务，就是从小事抓起、做起。

同样的服务环境，同样的服务项目，让不同的乘务员去服务，其结果往往大不相同，而造成这种差异的主要原因就是技巧不足造成的。在乘务过程中，乘务员必须通过“看、听、笑、说、问”这五个举动了解旅客的需求，它不仅是满足旅客需求的重要环节，同时也是乘务员必须修炼的重要课题。看：看性别、看年龄、看服饰、看语言、看身体语言。“看”旅客一定要面带微笑，要正面对旅客而不要斜视旅客。另外，面对熟悉程度不同的旅客，要掌握好看的“位置”。听的原则：耐心、回应、注视、揣摩。微笑不仅可以缩短与旅客的心理距离，缓解紧张及不和谐气氛，同时当乘务员处于微笑状态时，会有一种轻松而愉快的心态，这种心态可以激发工作的热情。

客运实习心得体会总结篇十二

实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，是自己所学到的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。理论就应与时间相结合。另一方面，实践卡能够为以后找工作打基础。透过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境不同，接触的人与事不同，从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学习，从学习中时间。而且中国的紧急飞速发展，在拥有越来越多的机会的同是，也有了更多的挑战。对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学号学校所学到的知识，好药不断充生活中，实践中学其他知识，不断从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。

短短两个月的工作过程是我受益很大。不仅仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的为人处事。

第一要真诚：你能够伪装自己的面孔，但绝不能够忽略真诚的力量。记得第一天来那里时，心里不可避免的有些疑惑：不明白老板怎样样，就应去怎样做，要去感谢什么等等。踏进大门后，之间几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我，我微笑和他们打招呼，尴尬的局面理科得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天戚，我养成了一个习惯，每一天早上见到他们都要微笑的说声好。

第二是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看是两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火法。

第三是主动出击：当你能够选取的时候，把主动权握在自己手中，在实习旗舰，我会主动的协同同事工作，主动的做些力所能及的事，并会几级的寻找适宜的时间跟他们交流。谈生活学习以及未来的工作，透过这些我就同事们走的很近，在实习中，他们会教我怎样做事见什么样的人说什么样的话，使我觉得花的了很多收获而且和他们相处的很愉快。

第四是感受到学校和社会的距离：在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。在那里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，，移提高自己的潜力。记得老师以前说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是学学搞笑，学生还终归持续着学生的身份，而走进企业，接触各个的客户，同事，上司等等，关系复杂。得去应对从未应对过的一切。在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的只是一点都用不上的状况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式是的就能完成一线任务，有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的这么吃力呢这是社会与学校脱轨了吗也许老是是正确的。虽然大学生生活不像踏入社会，但总算是社会的一部分，这是不可佛人的事实。作为一个新世纪的大学生，就应懂得与社会上各方面的人交往，处理社会所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，四年大学念完后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一份子了。要与社会交流。为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格，对社会有用的人才，多接触社会是很有必要的。

回顾实习生活，感触是很深，收获是丰硕的。

在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学的知识的肤浅和在实践运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作无从下手，茫然不知所措，这让我感到十分的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到时间，菜发现自己明白的是多么少，这是菜真正领悟到学无止境的含义。

实习是每个大学生务必拥有的一段经历，他是我在实践中了解社会，让我学到了很多课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习心得总结2

客运实习心得体会总结篇十三

通过两个月的实习，我不仅熟悉了如何开发客户，如何处理客户询盘，如何有技巧的回复客户疑问，同时也掌握了外贸操作流程中应注意的问题及解决方案。本文分为绪论、实习内容和小结三部分，对近两个月来的实习生活作一个大体的剖析。

实习背景

实习地点在被誉为“中国模具之乡”、“中国塑料日用品之都”的台州市黄岩区，公司名称为……有限公司。公司成立于x年，是一家集设计、生产、研发、销售高品质婴幼儿系列产品于一体的外向型公司。公司在成立短短两三年内以远见卓识的眼光洞察未来，以发展婴幼儿用品行业为己任，利用尖端技术和全方位的服务不断为大众和社会勾画一幅幅新的宏伟蓝图。服务社会是公司不遗余力推动科技创新的源泉，几年来公司以“优质、严管、诚信、创新”的经营理念，“奋发图强、最求完美”的企业精神，“雷厉风行、一丝不苟”的工作作风，在业界取得了骄人的成绩。

实习意义

实习初期

公司从去年开始做外销，现在外销部门有两个前辈，她们都做过两三年的外贸，经验比较丰富，不过她们到公司时间也不长，之前也没带过新人，所以刚来没有人给我指点该做什么或是下一步该怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就问。

第一天我先看了公司产品册，大体了解公司主营产品为婴幼儿塑料产品，包括儿童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身车系列，对公司产品类型有了大致了解后，根据一份打印好的产品目录对照产品册加深对产品的了解，这次要搞懂的不只是产品外形，更重要的是产品材料、尺寸、内外包装、毛净重、起定量之类，要把产品一一对号。这些说看完很简单，不过真正的做到清清楚楚，可能要花一段时间了。之后，我又亲自到车间流水线上及公司样品间看产品实物，增加对产品的进一步了解。再次之间，我根据公司存档的客户资料进行客户跟踪及新客户开发，每天发送大量的邮件，当然收到很多系统退信，不过欣慰的是仍有不少客户回复。

客运实习心得体会总结篇十四

作为学生应对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要思考更为复杂的关系，无论是和同事还是领导，都要做到妥善处理，多沟通，并要设身处地地从对方的角度换位思考，而不是只思考自我的事。

经过这次实习，我从中学到了很多课本中没有的知识，在就业心态上也有很大改变，以前我总想找一份自我喜欢、专业对口的工作，可此刻我明白找工作很难，要准也对口更难，很多东西我们初到社会才接触，所以我此刻不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观，要尽快丢掉对学校的依靠心理，学会在社会中独立，敢于参加社会竞争，敢于承受社会压力，使自我能够在神会上快速成长起来。在以后的学习生活中，我会谦虚谨慎，勤奋努力，加强修养，以更开阔的胸襟，更智慧的头脑，更高尚的品德服务社会。这次实习只是我人生中一个奋斗的起点，我也相信自我必须会以更加饱满的热情和决心投入到未来的工作当中去，相信自我必须能交出更加满意的答卷。

我的未来不是梦，只要自我努力过，成功是不会拒绝你的。

因此，应对过去，我无怨无悔，应对此刻，我努力拼搏，应对将来，我期盼更多的挑战，战胜困难，抓住每一个机遇，相信自我必须会演绎出精彩的一幕。在今后的学习生活里，我会继续努力，做好社会主义的接班人，在生活上自觉从严要求自我，艰苦朴素，遵纪守法，作风正派，各方面表现良好。为社会主义现代化建设，贡献自我的力量。

透过学校组织的这次生产实习，我受益匪浅。在开发过程中，我不仅仅认识到了自我各个方面的不足，而且还使我们在自我的不足之处加以改正，有了学习专业知识以外的实践经验。在这次生产实习完成之后，我对程序的编译有了更大的提高。更学会了在软件开发过程中组员之间相互交流相互帮忙的重要性与必要性。学校在我们即将毕业踏入社会之际，组织我们进行了一次有深刻好处的实习，让我们以后在从事相关工作中能够更好更快的适应。这就是我在这段生产实习期间的上点深切体会，这段时间的经历对于我们将来的工作是有着很重要的作用和启示，毕竟这是从一名学生转化为一名技术人员不可少的过程。

实习心得总结3

客运实习心得体会总结篇十五

客运服务一直被视为各个行业的核心部分。无论是在旅游、医疗或零售行业中，如何提供高品质的客运服务是所有企业必须要解决的问题。在我的工作生涯中，我在一家旅行社担任过不同职位，也曾长期跑客运，这让我从不同维度了解了客运服务的重要性。

第二段：客服态度

客运服务需要良好的客服态度。作为一名客运工作者，我们需要友善、耐心地面对各种客户，包括那些心情烦躁的人、语言不通的外国旅客等等。我们需要倾听客人需要，并以积极向上、诚实守信的态度处理客人的问题，从而建立良好的客户关系。

第三段：行程规划

成功的客运服务依赖于良好的行程规划。在我从事旅游业时，我了解到规划行程是至关重要的。客人会因为无法在时间内完成任务而感到沮丧。因此，我们必须以高标准的效率和质量来规划行程，确保客人在完成行程的过程中拥有美好的体验。

第四段：语言与沟通

语言和沟通也是客运服务的重要组成部分。如今，随着旅游客源市场的扩大，来自世界各地的旅客都涌向了中国。因此，为了服务好各个国家和地区的客人，熟练的语言技能和良好的沟通能力显得尤为重要。在我的工作中，我也积极学习语言，扩展我的交际圈，能更好地解决沟通问题。

第五段：专业技能与专业知识

良好的客运服务不能离开专业技能与专业知识。我们需要了解行业的标准和客人对于服务的基本诉求，为客人提供专业的服务。在行车过程中，我们需要严格遵守交通规则和安全管理标准，确保客人安全抵达目的地。在我任职期间，我不断学习新技能、掌握新知识，以为客人提供更专业优质的服务。

结论：

综上所述，良好的客运服务离不开优秀的客服态度、规范的行程规划、优越的语言和沟通能力，以及强大的专业技能和专业知识。在将来，我将继续深入研究和学习客运服务，并希望不断积极地改进和完善我的工作，以为客人提供更优质的服务。

客运实习心得体会总结篇十六

2月24号，上完早上的课，在办公室休息的'时候，指导老师老师突然叫我，说是去备课室进行语文的备课，没顾得上想，拿起桌上的教课书，就跟着老师去了，说实话，当时心里挺惊讶的，第一次备课就带着我？还带着一丝丝的好奇，“集体备课”是怎样一个形式啊？怎么个备法啊？还没想明白个一二三呢，就到了备课室，我跟着指导老师到的时候，其他四位教八年级的老师都已经到了，主备老师简单的跟我说了一下他们是怎样备课的之后，就对已讲过的文章进行了简单的梳理，做了总结。今天是对文言文的第二节课《五柳先生传》进行备课。准备用三课时的时间去讲解，老师们简单的将各自的`教学目标，重难点进行了讲述，四个老师，对讲课的侧重点，对知识点的掌握，对字词的理解，都有着自己独到的想法，在文言文的翻译上，老师们还会在一个字或一句话上“咬文嚼字”，直到所有的老师觉得那样的解释合理，能讲通，才会再往下翻译，再去发现问题，然后在解决问题，匆匆两节课的时间在老师的探讨中悄悄过去，备课也进入了尾声，对这篇片文言文进行主备的老师总结梳理了讲课的步骤和脉络之后，备课就结束了。

我的第一次备课与我而言，是收获颇丰的，原本没有笔记的书上写满了注释，自己拿在手上的本也记着老师们很多的不同讲法，一堂备课下来，原本模糊不清的脉络，瞬时间就清晰了不少，我学到了怎样去将文言文，学到了怎样去对文言文“咬文嚼字”，我很感激这些老师，感谢他们能把自己总结的经验告诉我，让我清楚怎么去做，感谢她们愿意听我的思路，然后把我讲的不好的点，模糊的脉络给我捋清楚，告诉我。总而言之，能参加集体备课，能跟老师们多学学，能去做一个爱学习“好学生”，我心里是高兴的。

我知道我的顶岗实习之路才开始，我的“战争”还在准备阶段，但我还是抱着对自己莫大的期望，尽力摸索着前进。半年说多不多，说少不少，可能会有各种苦难，各种突发的事情等着我，可我一定会迎难而上，将我的战斗进行到底。

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