最热如何构建和谐的医患关系论文（模板17篇）

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如何构建和谐的医患关系论文篇一

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!

人吃五谷杂粮，怎能不生病。我们在座的每个医护人员，都是普普通通的人，也都有成为患者的时候，而大家的本行都是受人敬爱、被人嘱托的医护人员，所以，我个人觉得，要我们这群穿着洁白大褂的医护人员来思考“假如我是个患者”这样的问题，是真正的对现在所存在的紧张的医患关系进行的一次好的思考和理解，是一种站在自己的职场位置思考我们每天要面对的患者的一个良好认识。

着名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。

假如我是个患者，那往往我对医学知识的获得和认知，将大多数都来自我的医生和护士。面对一个我陌生的领域。我希望我的医生能耐心的告诉我这个病究竟是怎样，需要采取怎样的治疗手段，以及这种治疗手段带来的各方面的影响又是什么。

我觉得作为一个患者来讲，最重要的就是知情权，有的时候出于心理承受能力的考虑，患者的家属也是应该具有最基本的知情权的。假如我是患者，我希望我的医生，哪怕每天都要接待上百个患者，也希望他们本着为病人身体负责的态度，对每个病患都能有自己的耐心诊治和准确的治疗方案。对于我们医生来讲，每天要面对的是一大堆病人，但是又是哪一个不是怀着诚挚的、惶恐的心，把我们的医生当做救命稻草，当大慈大悲万能的观世音菩萨，对自己的生命质量怀着最真的诚心。

一则有趣的民间传说可作为注脚。唐朝药王孙思邈外出采药，遇一只母虎张口拦路，随从以为虎欲噬人而逃，孙思邈却看出虎有难言之疾。原来这母虎被一长骨卡住了喉咙，是来拦路求医。孙思邈为其将异物取出，虎欣然离去。数日后孙思邈在返程中途经此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。这个故事起码说明了两个道理：第一，即使是吃人的猛虎患病，医生也应本着仁义之心为它治疗，何况生了病的人呢;第二，即使是吃人的猛虎对于为它解除病痛的医生也怀有感恩之心，有礼貌地回应。从某种意义上说，相互尊重、相互配合、相互依存正是医患关系的最基本特点。

如果每次都以我们的退让告终，以后医院就是一个没有公信力的地方了，每个人都可以随意质疑我们的诊断。

前段时间热播的反映当代医患关系的电视剧《心术》相信很多人都看过了，编剧六六瞄准的就是这个敏感的医疗题材，她是更深一层走入医生的世界，从这部剧的态度来看，医生很辛苦，病人也不轻松，医患关系的紧张不能仅仅靠他们二者之间完成调和，这还需要国家的更多投入，说到底，还是有朝一日的全民医保才能真正缓解这种矛盾，医生和病人都不用去为生病发愁，那时候大家都会更加专注于病情，而不是医疗费用的问题。

好了，我的演讲结束了，我希望用《心术》里的一段话和我们大家共勉：

一个预备成为医生的人，首先要有一颗仁心，然后才去训练他的仁术。心术不正的人，是很难成大器的。作为医生，仁心固然重要，但仁心大于仁术，怕也不会是好医生。

谢谢大家!

如何构建和谐的医患关系论文篇二

摘要：从教师之间的和谐关系、教师与学生之间的和谐关系及学生之间的和谐关系3个层面探析了高校和谐关系的构建,旨在对高校构建和谐关系提供参考。

关键词：高校;和谐关系;构建

高等学府是教书育人的地方,担负着培养有文化有知识人才和培养品德高尚人才的双重责任。高校肩负起这一重任必须做到:教师之间的关系和谐;教师与学生之间的关系和谐;学生之间的关系和谐。现就高校和谐关系的建立和保持作一探讨,旨在对高校构建和谐关系提供参考。

1教师之间的和谐关系

1.1教师自身的价值观

价值观是指一个人对周围的客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法。如对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序,就是价值观体系。价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础[1]。

无论在教学工作中还是在德育教育中教师均占主导地位,因此教师之间的关系和谐与否直接关系到学校德育教育的成败。构建教师之间和谐关系的基础是教师们正确的价值观,价值观具有相对的稳定性和持久性,在特定的时间、地点、条件下,人们的价值观总是相对稳定和持久的。比如,对某种事物的好坏总有一个看法和评价,在条件不变的情况下这种看法不会改变。但是,随着人们经济地位的改变,以及人生观和世界观的改变,这种价值观也会随之改变。这就是说价值观也处于发展变化之中。这就需要学校在招聘环节中做到精挑细选,在知识水平相当的应聘者中选择思想品德好的教师,为德育工作奠定良好的基础,在这个基础上加强教师的德育教育,使教师保持和发展正确的价值观。

1.2教师团队的建设

所谓团队精神,简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,以保证组织的高效率运转。

高校是一个特殊的组织,它的高效运转需要一个精干的团队。教师团队的建设需要学校和教师的共同努力。作为学校首先应该多搞一些有意义的团体活动,多成立一些团队,如教学团队、科研团队、文艺团队、运动团队、爱心团队等。一个人的能力是有限的,但他(或她)总有一项是出众的,总有一个团队适合他(或她),通过建立这样一些团队增加老师间接触的机会;其次在收入分配政策上应该坚持公平的原则,在提拔政策上应该坚持能者上的原则,这也是最重要的一点,否则不仅教师之间的团队精神无从谈起,学校也会失去威信。作为教师应该积极响应学校的号召,慢慢融入到学校这个大集体当中,成为这个团队的一份子。

2教师与学生之间的和谐关系

师生关系是教育过程中最基本、最重要的一种关系。教育活动都是在师生关系中展开并完成的。师生关系的性质和水平对教育活动及其效果产生重要作用,对学生的身心发展产生深刻影响[2]。师生和谐关系的构建需要在公平原则的基础上培养浓厚的师生情感。

2.1公平原则

公平一般是指所有的参与者(人或者团体)的各项属性(包括投入、获得等)平均。“公”指公正、合理,能获得广泛的支持;“平”指平等、平均。现代社会和道德提倡公平,公平也是各项竞技活动开展的基础[3]。公平一般是在理想状态实现的,没有绝对的公平,真正意义上的公平是不存在的,公平一般靠法律和协约保证,由活动的发起人(主要成员)制定,参与者遵守。

在高校这样一个小的社会团体中公平原则的贯彻意义深远。学生从入学到毕业面临着很多次被选举的机会,如班委选举、优秀团员、优秀毕业生选举、入党、诸项奖学金的评定等。这些事项的执行人是教师,教师在主持这些事项时一定要严格按照学校的相关条例进行,并坚持公平公正原则,绝不能跟着感觉走。教师在这些问题上处理方式的恰当程度直接影响到学生对学校的看法,影响到学生对教师的看法,甚至影响到学生对社会的看法。公平原则的贯彻效果决定着学生的心理健康程度,它是构建师生和谐关系的基石。

2.2师生情感的培养

高校师生间的情感关系对高等教育的效果起着十分重要的作用,高校师生在相互作用过程中,不仅可以完成一定的教学任务,而且可以使彼此交往的需要得到一定的满足。在教育教学活动中,学生会因教师的鼓励、支持而更加勤奋地学习,而教师也会因学生的尊重和爱戴而更加热爱教育工作,师生情感是师生关系的调节器。和谐的师生关系表现为情感上的融洽。

师生间良好的情感关系主要表现为:教师经常主动地接近学生,学生也愿意自动地亲近教师;教师真诚对待学生,学生愿意向教师打开心扉;在矛盾和困难中,学生会主动向教师寻求帮助[4]。师生间情感的培养需要教师和学生双方的共同努力,在接触的过程中首先要彼此信任,其次是相互包容。这种情感不是出于个人所好,而是一种包含深刻社会内涵的情感,是以某种社会目标为中介建立起来的;这种情感不为偶然因素所左右,它不是一种瞬息即变的冲动,而是始终如一的热爱。

3学生之间的和谐关系

3.1班委的组建

班委是班级活动的策划者和直接参与者,班委在整个教育活动中的作用不容忽视。如果班委内部团结,积极向上,作风民主,关心同学,乐于助人,能够组织班里成员顺利地实现集体的目标,那么集体成员就会拥护他们,并对集体充满信心,从而表现出很强的凝聚力,对学生之间和谐关系的构建颇有益处。

3.2集体凝聚力的培养

刚入学的大学生,对一切都感到陌生,彼此毫无了解。逐渐地,在共同的学习、生活过程中,互相依赖,互帮互助,在行为上发生各种相互作用,在心理上彼此都意识到他人的存在,结成了一定的`群体。集体是群体的最高层次,是为达到一定的目标而结合在一起的人们的联合体。大学中的班集体是高校教学活动的基本单位,也是大学生学习、生活的基本组织形式。班级凝聚力的培养对集体的存在和活动有着非常重要的作用。在高凝聚力的集体中,集体成员团结一致,齐心协力,精神面貌积极向上;在低凝聚力的集体中,集体组织涣散,精神不振。

班集体凝聚力的培养方法可以通过以下3个途径实现:一是创造良好的学习、生活环境。高校学生的生活完全靠自己独立料理,再加上人地生疏,思乡心切,种种失落、孤独之感油然而生。在这个时候,充分抓住他们的心理特点和需要,尽快在班内建立一个学风积极向上、课内外生活愉快的学习及生活环境是非常必要的。二是开展丰富多彩的活动。活动是集体生活中的重要内容,适时地开展一些丰富多彩的、有益的集体活动,可以充实同学们的业余生活。更重要的是,同学们可以在集体活动中增加彼此了解,建立友谊网络,充分感受到集体的温暖,这样集体的凝聚力也就自然而然地提高了。三是发挥学生干部的作用。在大学期间,教师对学生活动的组织和参与都很少,这就对学生干部提出了很高的要求。一个班集体领导班子的思想品质、工作能力和工作作风对集体的凝聚力有重要的影响。

4结语

高校的教师之间、教师与学生之间、学生与学生之间这3种关系就像是三角形的3条边,只有这3种关系都和谐了,才能构成和谐校园这个稳定的三角形。

5参考文献

[1]王慧锋.构建和谐教师关系的思考和探究[j].中国科教创新导刊,2008(12):72.

[2]李国毅,冯广国.审美关系:和谐师生关系建构的灵魂[j].教育导刊,2010(2):8-10.

[4]教育部人事司.高等教育学[m].北京:高等教育出版社,.

如何构建和谐的医患关系论文篇三

尊敬的各位评委、各位同志们：

我是来自××的××，我演讲的题目是《加强医患沟通，创造和谐医院》

当今社会，人们离不开医院，医院也离不开人民，随着医学模式的转化和我国卫生法制建设的不断完善，人民的生活水平、文化素质不断提高，人们的维权意识不断加强增强，患者想要得到的医疗信息越来越多，医疗纠纷也随之越来越多。因此，加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，又能增强医务人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量，使患者及其近亲属学习到更多的健康卫生知识，增进医患互信、科学的战胜疾病。

医患沟通是什么?让我们先来了解什么是医患关系，医患关系就是医生与患者的合作关系，共同面对的是疾病这一敌人。医患沟通就是缓和这一关系的良药，试想一下，如果医患之间不能良好沟通，就无以发现善于伪装的疾病真相。如果没有良好的沟通，就无从建立信任。没有信任，一切矛盾由此而产生，病也就无从可治。医患沟通需要多看，多问，多关心，态度和蔼，语气温柔。在医疗服务中，“看一看”确实是重要的，因为当医师注视着病人时，你的眼神就会向病人传递着你的同情、温馨和关爱。医师对病人的同情和关爱，根本不用喋喋不休的唠叨，一个微笑、一个眼神，爱意就被传递，沟通得以完成。在与患者沟通的过程中，很轻易的就了解了患者的基本情况，如年龄、性别、有无既往史、用药否及用何种药物，检测前患者状态、检验目的等。从而确信检验结果与临床症状是否吻合，用以了解检测结果的可信度。

钟南山院士说，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。他认为，一名优秀的医生除了有责任感、具有对病人的关爱之心外，更重要的是学会与人沟通。善待病人一个重要原则就是“己所不欲，勿施于人。”凡事要站在病人的角度来考虑，那你就会赢得病人的爱戴。

在疾病面前，生命无贵贱之分，更没有身份的区别，神圣而崇高的白衣天使，永远把病人的生命和健康放在第一位，只有无条件的爱，才是真正的善待。从善待病人中给予医务人员自身心灵的回报。对待病人，不管他是谁，熟悉与不熟悉，是官是民，都要秉持同样的礼节和敬意，就像你期望从别人那里得到尊重一样。善意地帮助病人，正确处理医患双方关系，从而分享病人治愈康复后的快乐，在事业中求得发展，在工作寻找到乐趣，慷慨付出，不求回报，必然会得到病人的爱戴。

同志们，你快乐，我也快乐，大家都快乐;你安康，我安康，大家都安康，让我们医患双方以积极的心态、平和的心情，共同构建无限美好的和谐社会。

我的演讲完毕，谢谢大家!

如何构建和谐的医患关系论文篇四

调查背景：随着社会生产力的发展，九零后将逐渐成为社会话语权的主导者。他们日渐长大，社会对他们的要求也就越来越高。社会对新生一代的工作、学习、思想等给予的越来越多的关注。可在关注他们的同时也发现了许多的问题并且提出了质问与批评：自我中心、玩世不恭、不懂礼仪、不擅与人交往等。要知道人际关系对一个人的生存发展起着至关重要的作用。人际关系指的是社会人群中因交往而构成的相互联系和相互依存的社会关系。现在的中学生由于种种原因，性格孤傲或是不善与人交往。人际关系的好坏直接影响一个人的情绪、学习和生活。正确的人际交往和良好的人际关系是衡量一个人心理健康与否的重要指标。

高中时期是一个人心理和生理趋于成熟的阶段。学习和交往时处于此阶段中的两件重要大事。某些高中生还没有很好的掌握处理人际关系的窍门，无法处理较复杂的人际关系，以至于人际关系的情况较差，我们人际关系的情况怎么样?如何才能很好处理人际关系呢?对此，我们展开了调查。

调查目的：人是社会动物。每个人都有自己独特的思想、态度、个性、背景、行为模式及其价值观。人际交往是获取知识和交流信息的重要渠道，也是个体认识自我，完善自我的重要手段，更是一个集体和社会发展的需要。良好的人际关系能够增进中学生集体的凝聚力，成为集体中最重要的教育力量。随着高中生的交际面越来越广，只有掌握了正确的方法，才能使中学生更好的处理人与人之间的密切联系和日益复杂的人际关系。让自己在人际交往中占据主动地位，建立良好的人际关系氛围，创造良好的学习和生活环境。

调查意义：

1、人际关系影像高中生的心理和生理状况。具有良好人际关系的学生，大多都能保持开朗的性格，热情乐观的品质。从而正确认识，对待各种现实问题。化解学习和生活中的各种矛盾，形成积极向上的良好品质，迅速适应大学生活。

2、人际交往影响高中生的精神生活。高中生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨论人生理想，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以满足高中生对友谊，归属和安全的需要。可以更深刻地体会到自己在集体中的价值，从而获得充实愉快的精神生活，促进身心健康。

3、人际交往影响高中的情感和情绪变化。正处于青年发展期的高中生，正处于人生的黄金时代，在心理、生理和社会方面逐步走向成熟。但在这个过程中一旦遇到不良因素的影响，很容易产生焦躁，愤怒，紧张等不良情绪。实践证明，友好和谐的人际关系有利于不良情绪的控制和发泄。

调查概况中学生人际关系调查问卷

亲爱的同学，你好!我们是来自掇刀高一十班的同学。今天我在此与你展开一段心路旅程，一起探讨我们共同面对的境况--中学生的人际关系。感谢你在百忙之中给我们提供第一手的最新资料，支持我们的课题。

年龄：性别：年级：

1、你觉得在校园生活中人际关系很重要吗?

a、很重要b、一般c、不是很重要d、很不重要

2、你自己在平时人际交往时注意了要处理人际关系吗?

a、非常注意b、偶尔c、没想过

3、你觉得处理人际关系包括以下那几个方面?(可多选)

a、说话谈吐b、表情c、动作d、眼神e、其他细节动作

4、你认为你是个会处理人际关系的人吗?

a、是b、不是c、不清楚

5、你觉得人际关系会对你的学习和生活产生影响吗?

a、会b、不会c、不清楚

6、增进友谊的方式：你与好朋友如何利用时间增进友谊?

a、努力学习b、诉说心事c、玩耍取乐d、其他方式

7、至亲密友的人选：你觉得怎样的人最容易成为你的至亲密友?

a、学习上的佼佼者b、一起娱乐的人c、志趣相投的人d、其他

8、决定人缘好坏的因素：你觉得人缘好坏的因素是?

a、相貌穿着b、谈吐举止c、身份背景d、学习成绩的好坏e、其他

自我小结

用了问卷调查的调查方法。调查对象是掇刀高中全体学生。共发放调查问卷54份，实际回收52份，其中有效问卷49份，回收率约为98.14%。

调查结果与分析：

一、在第一问“你觉得在校园生活中人际关系很重要吗”中。有68.75%的学生认为校园生活中人际关系很重要，有20.83%的学生认为一般，8.33%的学生认为不是很重要，还有2.08%的学生认为很不重要。可以看出，大部分同学都认识到了人际关系的重要性，但同学们对人际关系的重要性的认识还存在着很大的差异。我们认为，每位同学都应该认识到人际关系的重要性，从而更好的处理人际关系。

二、在“你平时在人际交往时注意了要处理好人际关系吗?”这一问中。有53.88%的同学经常注意在人际交往时处理人际关系，这是值得提倡的，一个好的人际关系也是学习生活的重要组成部分，良好的人际关系影响着中学生的心理和生理健康。而有41.59%的同学还没有很好的注意在平时的人际交往中要处理好人际关系这一问题，需要在以后的学习生活中继续努力。

三、在“你觉得处理人际关系包括以下哪个方面(可多选)”这一问中。五个选项的.所占比重比较均匀，分别为27.46%、19.01%、23.24%、16.20%、14.28%。可见同学们对每方面的重视程度一致。其中语言和动作所占的比重要稍微大一些，从中我们可以得出，语言和动作在人际关系中处于主要地位。

四、第四问“你认为你是个会处理人际关系的人吗”。有35.42%的同学认为自己是个会处理人际关系的人，认为自己不是个会处理人际关系的同学占总调查人数的16.67%。有50%的同学不清楚自己是否是个会处理人际关系的人。这说明大部分同学对自己处理人际关系的能力还不清楚，自我认识不足。在以后的生活学习中还要努力提升自己的能力。

五、在“你觉得人际关系会对你的学习和生活产生影响吗?”这一问中。有77.08%的同学认为人际关系会对学习和生活产生影响，认为人际关系不会对学习和生活产生影响的同学占总人数的12.50%。有10.42%的同学不清楚。

六、“增进友谊的方式：你与好朋友如何利用时间增进友谊?”这一问中，8.51%的同学选择了努力学习，有42.55%的同学选择了诉说心事，有14.89%的同学选择了玩耍享乐，还有34.04%的同学选择了其他方式。诉说心事是增进友谊的一个很好的方式，但在现在中国教育的背景下，我们还是提倡用学习的方式来增进友谊。当前中学的首要任务是学习。

如何构建和谐的医患关系论文篇五

一、对学生学习的影响。

约弗夫（,1972）对28所学校中的1672名地球学专业的学生和43名教师做了调查。他发现，学生对学科的兴趣，和学生对教师的评价存在正比的关系。其中教师对学生的热情关怀是学生对学科形成积极态度的一个重要因素。教师对学生热情关怀，会使学生获得了学习的自信心，而这正是学生坚持学习、热爱学习所必须的。正如一些学生所说的，“是因为这显示了教师对你的真正关心，只要感受到这一点，就能使你自己想学习”。

师生关系影响学生学习的另一个作用方面是，师生关系本身就营造了一种课堂气氛，而课堂气氛本身是影响学习的。师生关系不良，课堂气氛容易紧张、死板，使得学生如坐针毡，惶恐不安或默然。而师生关系良好，课堂气氛温馨和谐，学生如沐春风，轻松愉快，思维活跃。快乐的情境是学生喜欢的、趋向的，而在不好的课堂气氛下，学生会不自觉的想要逃避。经过一段时间，这种情感也会泛化到学业上，影响学生的学习兴趣。

二、对学生性格发展的影响。

师生关系是学生生活环境中的最重要的组成部分之一。良好的师生关系为学生的安全需要、爱和归属的需要和尊重的需要提供满足。在基本需要得到满足的情况下，学生会形成一些好的性格品质，如信任、宽容、善良、同情、友爱、尊重他人、自尊、自信等等。在这个基础上，学生的性格会升化到一个更高的阶段，如助人为乐、追求成就、贡献社会、有远大理想等等。

良好的师生关系，不仅仅能促进学生更好的成长，同时也是向学生提供了一种人际关系的榜样。在充满爱的师生关系影响下，学生会把这种爱在自己身上扩展出来，形成爱他人、爱集体、爱家乡、爱祖国等等好的心理品质。可见师生关系对学生性格的影响具有举足轻重的作用。

美国心理学家奥马特拉通过对教师和学生的性格进行比较研究，他列出22项性格特征，对100名教师和他们所教的学生的性格特征进行比较分析。结果表明，教师和学生的性格之间存在一定相关，有一些特征还很相近。

三、对学生心理健康的影响。

我国医学心理学家丁瓒指出，人类的心理适应，最主要的就是对于人际关系的适应。对于中小学生来说，他们特别重视与教师的关系，甚至超过父母的关系，因此，师生关系对学生的发展有重大影响。在良好的师生关系中，学生被教师接纳和信任，他们享受到师爱的温暖，感到自己的价值；学生得到教师的支持、体谅和鼓励，他们体会友谊，充满力量，感到自信；学生与教师的真诚相处和进行智慧和感情的交流，他们就会相信人世间的真诚和美好。从而喜欢集体生活，喜欢社会生活，从而对人生充满希望。

这种愉快、安定、轻松的环境会培养出学生的各种优良品质，如善良、乐观、积极、进取、自尊、自信、合作、耐挫折等等，随之使学生在学校与教师的关系中逐渐发展起健康的个性。

由此可见，师生关系对教育的影响是极其重要的。要想成为一名出色的教师，这就要求教师必须重视和学生建立起良好的师生关系，运用这种人类社会特有的人际关系做好教与学的工作。怎样和学生建立起良好的师生关系，其实很简单，就是要求教师把自己无私的爱融入到工作中，融入到师生关系中。

当前的教育应把工作重点放在创造教育上，而创造教育的重点就是发挥学生的主体地位，发挥他们的积极主动性。这就要求我们教师要给学生营造出一种能够发挥他们积极主动性的环境和氛围，使他们对学习过程、学习目的感兴趣。当教师把自己的爱融入到和学生的关系中，与学生建立起良好的师生关系时，教师就会发现自己找到了一条进行创造教育的捷径。

但是有一个事实摆在我们面前，在当前的学校教育活动中，不少学生对自己的老师持不满意的态度。例如《中国教育报》在1999年9月连续3版刊登了对教师和学生之间的调查。

师生关系不好的成分还占很大的比重，这就给我们的工作提出了一个问题，怎样形成一种正确、良好的师生关系，在教学工作中发挥良好的师生关系的作用？应该从以下几点入手：

一、在观念上有所转变。

从我国的蒙学教育开始，教师与学生的位置关系就是不平等的。“一日为师，终生为父”，这种观念经历了几千年的传播，无形中在教师和学生的心目中造成了一定的影响，从而使学生对教师敬而远之，不敢和教师进行心灵与心灵的沟通，同时我们教师也很难放下架子，与学生进行沟通。这样导致了在师生关系中形成了一堵厚厚的墙。

由于我们教师在教学活动中处于主导地位，这就要求我们要首先改变这种观念，放下教师的架子，主动去接近学生，在教师与学生之间形成一种新型的民主、平等、合作的关系。当前的学生知识面广，心理成熟早，教师还靠以前那种特有的权威是不可能与学生建立起这种新型的关系的，所以教师要首先放下架子，以朋友的身份出现在他们面前。教师可以试着走进学生的学习中，走进学生的生活中。先做他们的忠实听众，再慢慢的对他们加以辅导和指引，使学生对你不再感到陌生，从而开始接近你、信任你，与你建立起一种友谊。之后再对学生进行教育，使这种友谊转变为良好的师生关系。

二、明确自己的任务。做一个好教师。

陶行之1931年4月在《师范生》创刊号上发表过一篇文章，名字叫“新唐僧”“老孙，老孙，校长召你来，当个师范生。西天保谁去取经？小朋友是你的唐僧！”教师的职业就是带领学生取到“真经”，那么，就应该有不怕困难，关心学生、热爱学生的精神。在教学活动中，最令教师头疼的是落后生，怎么样帮助落后生，使之学业有成，是一个很关键的问题。

首先，要一视同仁，不能有任何感情色彩。主动接近落后生，帮助他们一起分析原因，找出结果。多给他们一些爱心，多帮助他们，和他们建立起良好的师生关系。其次，要运用得当的方法来进行教育。可以多发现他们身上的优点和进步，哪怕是一点点进步，都要及时给予鼓励。这样，他们就会很高兴，自然会萌发向上之心。这不但是一种教学经验，而且更是一种教学艺术。教师应当更多的关心学生，而不是如何的惩罚学生，“严师”并不意味着教师对学生的训斥。再次，要注意抓反复，反复抓。当然这要求教师要付出更多的劳动，但是，通过这些劳动，你会得到落后生的认可，成为他们成长过程中的领路人，带着他们取到自己的“真经”。

三、要具有服务精神。

“风来了，雨来了，老师捧着一颗心来了！”要想成为学生的朋友，与之建立起良好的师生关系，还应该具有服务精神。这并不是要把学生当成“上帝”，而是要求我们教师在教学活动中，给学生多方面的知识、多方面的服务。当代的学生对知识的渴求是广泛的，仅仅是书本上的知识远远满足不了他们的要求，所以教师自己不仅仅要有渊博的知识，还要引导他们在广阔的知识海洋中自己汲取正确的知识，给学生全方位的`服务。

学生需要答案的时候，教师总应该在第一时间交给他；学生遇到困难的时候，教师总是在第一时间出现；学生遇到危机的时候，教师总在第一时间帮他一把，这样，你就会成为学生心目中的“英雄”。顺其自然，教师与学生之间就会形成一种良好默契的师生关系。

只要教师在思想和行动上真正的去接近学生，把自己无私的爱全部奉献给学生，那么与学生之间就一定会建立起一种民主、平等、合作的师生关系。

在素质教育的今天，教育工作的要求和难度越来越高，这就要求教师本身要先进行教育改革，积极提高思想素质；提高个人能力；改进教学方法；不走形式主义，抓住每一个教育契机，对学生进行教育。良好的师生关系就象一个契机、一个纽带，把教师和学生紧紧的联在了一起，而这个纽带正是用伟大的师爱来建造的，来吧，让我们热爱自己的事业，热爱自己的学生，把自己无私的爱奉献给祖国的教育事业。正象夏沔尊说的：“没有爱，就没有教育！”

四、新型师生关系的构建

1、树立科学的教育观念

在教育过程中，教育观念影响教师的思维方式和行为方式，制约着教育的成效，也影响着良好师生关系的建立。在当前学校教育实践中，构建新型师生关系，必然要求教师树立一系列科学的教育观念。

一是尊重学生的生命尊严。生命是一个过程，对于教师和学生而言，学校教育过程是其生命历程的重要阶段。优化师生交往，实际上也是改善师生生活、提高师生生命质量的过程。只有尊重学生的生命尊严，才能使师生倍加珍视学校生活，才具有共同建设学校生活的动力基础。

二是尊重教育教学规律。教育作为一项社会活动，具有其自身的规律性。只有不断探索、认识和把握气教育规律，才能有效地从事教育教学活动。对于教师而言，不断加深对于规律的深刻认识，是贯穿于整个职业生涯的重大任务。教师必须克服为完成任务而工作的思想，要认识到提高自己专业素质实际上是自我发展的过程。只有尊重教育自身的规律，教师才能够认真处理师生交往，建立良好的新型师生关系。

三是促进学生全面发展。促进每一位学生的全面发展，是学校教育的根本宗旨。学生的全面发展包括身体和心理两个方面协调统一和充分自由的发展。其中既有身体的健康发育和成熟，也有知识技能的获得和认知能力的提高，此外，还包括情感、态度、价值观的形成等。教师只有遵循“以学生以本”、促进学生健全发展的教育宗旨来实施教育活动和处理师生关系，良好的新型师生关系才有可能得以建立。

2、课上关注学生，课后关爱学生

有人说，孩子是“家长心中的树，老师眼中的林”。这话不假。由于“独生子女”是父母唯一的宝贝，家长特别希望老师甚至所有老师都来关注关照这个孩子。而老师的教育教学是立足于几十个人一个班的整体，而家长往往缺少这样的参照系统。因而，很容易出现家长觉得自己的孩子表现优秀，而老师对其评价却一般的现象。所以重视每位家长的孩子，关注自己的每一个学生才是让家长满意、达成合作的关键。可是，老师时时刻刻对班上每个同学都关注行得通吗？这里的技巧全在于老师心要“诚”、脑要“灵”、眼要“准”、嘴要“勤”、手要“平”地去课上关注学生，课后关爱学生。

心要“诚”――心诚则灵，该表扬时就表扬，该提醒时就提醒，该批评时择机批评，不做作，不卖弄，落落大方，诚心诚意，切忌为迎合学生和家长而所为。

脑要“灵”――不同时间，不同场合，不同对象，采取“好雨知时节”的不同关注方式，入情入理，幽默析理，触摸人心。

眼要“准”――老师要放大眼睛，扫描课堂每个角落、学生外在表现、内在心境，潜心留心意学生的“闪光闪念”，“一览众山小”地心中有数，不拘一格地与之随时交流。

嘴要“勤”――当学生一有进步，或在某一方面取得了一定成绩时，老师要及时发自于内心地进行赞扬，由衷地在班上用恰当的方式表示祝贺，并通过家访的形式告诉家长使学生感到自身的成就感。

手要“平”――喜笑褒扬皆教育，但要公正、公平合理，不能偏袒，不能过分，还要提防阴错阳差。这课前课后大大小小关注关心学生的事例太多了，举不胜举。

只要教师捧着一颗爱心，了解学生的心灵需要，不仅仅关注他（她）“犯错误”的时候，更重要关注“闪光点”的瞬间，学生就会深感老师在关注关心自己，学生就会进步。而每个学生都希望看到自己的长处，看到自己的进步，更希望老师把自己的进步告诉同学、告诉家长。在肯定中委婉要求，在赏识中渗透指导，这样一来，一定能激发学生潜能，让学生自尊自信，越走越好。

3、对学生要有研究

正如苏霍姆林斯基所讲的“尽可能深入的了解每个孩子的精神世界――这是教师和校长的首条金科玉律”。只有了解学生的社会、家庭背景、个性差异、兴趣爱好、心理变化、发展特点，我们才有与学生相处的基础。记得我班上曾有那么一位学生，在我上计算机专业理论课时，总是注意力不集中，而且总感觉这位同学有点懒洋洋、萎靡不振的感觉。当让他做作业时，要么应付着在那边翻翻书像在找答案做，要么干脆回答“不会做”。仔细研究了一下这位学生，感觉原因可能就是这位学生对自己缺乏自信，而且由于恶性循环使他根本就没有品尝到学习中的快乐以及努力学习后所带来的成就感。为了先找回他的自信，我时刻注意这位同学“闪光”的地方。后来在一次计算机上机操作中，我发现这位同学的实践操作能力很强，尤其是这位同学的打字速度更是班上数一数二的。对这一情况的发现，我马上当着全班同学的面表扬了他，希望其他同学向他学习，这位学生的脸上也露出了久违的笑容。这以后，该学生的课堂注意力也集中了好多，但有时还是有点管不住自己，有点走神。所以我又找这位学生谈了一次话，我说：“××，你最爱的表现很棒，学习成绩也进步了很多。你有没有发现，你以前回答我‘不会做’的题目现在大部分都能做出来了呢。知道为什么吗？因为你现在有这个‘心’要去学，有‘心’就能学好，所以以后在做任何一件事情时，先不要轻易说不会，这可不是男子汉的表现哦！”。现在这位同学上课还一直做笔记，表现真的很不错。

4、让学生当主人

知识最终要靠学生自己去掌握，做人最终要学生自己去做。这就决定了学生的主体地位。因此应该让学生主动参与实践，学会自我教育，自我管理、自我成才，才能使学生的个性得到全面展示。我们学校有很多班级采用了多套班干部轮流制，让更多的学生参与民主管理，获得了学生的好评，并收到良好的效果，避免了师生间被动的关系。

5、改革教育教学评价制度

新型师生关系的建立，从外部条件上讲，还需要有适宜的制度环境，推进教育评价制度的改革就是其中重要的一环。教育评价在教育过程中起着事实上的导向功能，它使教育活动按照教育评价规则去进行，不断实现教育评价的指标。学校教育中的诸多问题，都可以在教育评价制度上找到一些原因，师生关系也不例外。在师生交往过程中，必然涉及到对于师生的评价，这种评价的科学性与客观性会对师生交往产生明显影响。当前中小学校对于学生的评价依然停留在知识的考核上，学生升学系于考试分数的高低；在对教师的评价上，最主要的依据也还是学生的考试成绩。这样就导致了教师只关注知识的灌输，学生只关注知识的获得，忽视相互间的精神交往。因此，要建立新型的师生关系，必须通过科学的评价制度来引导和推动。评价制度的变革能够为构建新型的师生关系提供制度支持。

参考文献：

1、北京教育学院心理系《教师实用心理学》开明出版社2000年1月第一版

2、浦卫忠《中国古代蒙学教育》中国城市出版社1996年4月第一版

3、卢元锴等《课堂教学与素质教育》中国人事出版社1999年6月第一版

4、刘林平《爱的误区》中国人事出版社1997年10月第一版

5、田玉荣《孤独忧虑烦恼》教育科学出版社1993年8月第一版

6、《中国教育报》1999年9月版

如何构建和谐的医患关系论文篇六

“亲其师而信其道”是我国教育名著学记中的一句话,应用到现代教育中,也就是说融洽的师生关系,孕育着巨大的教育“亲合力”.教学实践表明,学生热爱一位教师,连带着也热爱这位教师所教的课程.情感有迁移的`功能,学生对教师的情感,可以迁移到学习上,从而产生巨大的学习动机.由此可见,师生之间的感情在教学中是多么重要,师生之间的良好沟通足可以改变教育的状况.

如何构建和谐的医患关系论文篇七

摘要：能够成功构建班主任与学生之间的和谐关系,对于学校开展工作以及培养学生良好的学习习惯,具有非常重要的工作意义。特别是针对于小学生这一特殊的群体,由于小学生在心理以及生理年龄上还不成熟,逻辑思维能力还不健全,对于教师需求明显地高于初中生和高中生,而班主任所扮演的角色在其生活以及学习中都发挥着深刻的影响,能够建立彼此之间良好的和谐关系,既能够方便老师的教学,同时对于小学生身心的健康发展都存在着极大的好处。

关键词：小学;班主任;学生;和谐关系;构建;

小学开启了一个学生一生的学习生涯的始端,能够在小学阶段打下良好的学习与生活基础,对于每一个小学生以及学生的家庭都来说都具有十分重要的意义。面对新的教育理念的革新,小学班主任处在了一个十分特殊的位置上。在日常的工作中,小学班主任既要考虑到学生群体的特殊性,应当给予关怀与疼爱的同时又要考虑到学生自身发展的需求,帮助学生建立良好的生活习惯,树立正确的价值观和生活观。所以说,对于小学班主任的工作要求更为严苛,在班级工作进行的过程中,班主任应当在于学生建立良好和谐的关系的基础上,达到教学目标,并且引导学生走向正确的人生道路。

一、小学班主任与学生之间和谐关系的简述

和谐的关系是人类本能的追求,能够建立良好的和谐关系是一个文明社会建立的关键因素,和谐所携带的特殊的色彩,是指事物与事物、事物与人物以及人物与人物之间实现完美结合的一种现象,在现实中,实现个各事物的协调发展,各空间多样性存在,最终形成统一的步调,是社会主义新中国建设所必须的。小学生作为社会的花朵,作为社会主义的接班人,在其生理和心理成长的重要阶段,我们更应该关注他们的和谐理念的建立。学生与班主任相处的关系是否和谐直接影响到了学校的教学质量和学生人生观和价值观的确立。学生家长更是关心这一问题。针对于目前的教育现状,尝试性提出关于小学班主任管理工作过程中与学生如何构建和谐关系的措施,用以广大小学班主任借鉴与参考。

二、小学班主任与师生之间存在的问题

1.小学班主任对自身岗位的认可度和接纳度不高。

根据近年来相关新闻的报道,大约存在着将近一半的小学班主任对于本职工作岗位的不满意。其中,较少量的小学班主任甚至在教学过程中存在着明显的厌恶和反感的情绪。这表明他们从内心对这一职位认知的欠缺。但由于学校领导的安排,又处在小学班主任的岗位上,应付心理很大程度上影响了工作态度和工作质量。这是严重的小学生教育及发展问题。在这种情况下,班主任对自身工作岗位不能够有正确的认可度和接纳度,其原因集中在两个方面:

(1)小学班主任工作量大,包括课业工作量以及学生的.日常生活事件的处理上,对于时间和精力的耗损极大。

(2)班主任这一岗位与普通教师岗位相比没有明显的待遇优势,尤其是在薪资待遇方面,这直接导致班主任的工作积极性不高,理所当然的很难处理好与学生之间的关系。

2.不科学的班级管理制度。

班级管理制度对于构建和谐的师生关系存在着重要的作用,与学生和老师的发展存在着密切的关系。但是,当前的班主任在班级角色的扮演上往往都存在居高不下的问题,导致了学生没有办法亲近老师,老师对于学生了解的也不多,使得学生对于老师产生了严重的中都是高高在上的,学生无法与教师亲近,导致了学生对教师产生了严重的排斥心理。在管理小学班级的过程中,出现师生矛盾的这种现象会导致小学生虽然有牢骚但是不敢发表意见。因此,在日常的小学班级管理过程中,班主任应该充分的发挥组织能动性,积极承担自己角色的重大责任,在管理上,充分考虑学生年龄偏小的特点,在班级管理工作上,锻炼学生自主学习和工作的意识,构建师生之间和谐的社会关系。

3.班主任对学生的耐心和爱心不足。

小学生处在特殊的发育阶段,由于年龄较小,身体和心理发育不健全,这样学生在自我认知和自我控制管理方面缺乏严重的不足,因此,在成长的过程中,学生会经常犯错,在这种情况下,小学班主任就会如果缺乏耐心和爱心,甚至为了有效的管理效率,班主任会体罚学生,这些现象都会造成学生身体和心理的伤害,然而这一现象又在现代小学班主任教学中是常见的。因此,为了不可预知的后果,小学班主任应该具备足够的爱心和耐心对待自己的学生。

4.班主任的发展观较为片面。

处于当前教育背景的大环境下,我国现任的班主任教师对于学习成绩的过度重视,往往另一方面忽视了学生个人素质的培养,老师在很大的情况下将学生有差别的对待。偏爱成绩优秀的学生,忽视甚至歧视成绩差的学生,这样的教学现状存在明显的错误性,班主任对学生的评判准则存在较大的偏差。对学生进行盲目的定位,片面的重视学生的成绩,使得学生和老师之间的隔阂越来越明显,甚至造成学生严重的逆反心理问题。这一问题对与建立良好的班主任与学生之间的和谐关系是不利的。

三、构建小学班主任与学生和谐关系的策略

1.深入了解学生的学习和生活情况。

小学班主任应当以具体的学习工作入手,深入了解自己的每一个学生。在综合各方面的考察和调查之后,建立合理的引导策略,实行“因材施教”的战略,真正帮助每一个学生更好地进步和发展。例如:对于那些自我控制能力薄弱,经常犯错误的学生,班主任不能随便出言伤害学生,班主任应当要充分了解学生的具体需求和情况,多一些包容和关心,少一些辱骂和体罚,打开学生心灵的窗户。构建师生良好的和谐关系。

2.树立正确的师生观。

“居高临下”是目前大多数班主任存在的问题,在于学生的相处过程中,这一问题会严重干扰学生和老师之间的情感的联系。因此,教师特别是班主任更应该加强这一方面呢的认识,努力改正这一缺点,实现真正意义上的“零差距”。在面临与学生沟通障碍的时候,老师应该适度的和蔼可亲,在与学生管理的问题上,老师应当适当的严肃。教师应该融入班集体的同时成为班集体的领路人。

3.塑造良好的班主任形象。

一般而言,小学生对教师有着比较强烈的“向师性”,所以,小学班主任不论是在生活中还是在教学中,都应该以严格的标准要求自己,做到为人师表,行之有道。需要在政治和思想道德修养、文化知识、生活态度等方面为学生树立一个较好的榜样。例如,班主任要利用自己广博的学识影响学生,使他们能够努力学习;要利用自己高尚的道德素质引导学生自尊自爱;利用自己自立自强的人生态度教育学生的为人处事,相信通过这些努力一定可以帮助学生树立正确的人生观和价值观,从而为社会、为国家培养更多高素质人才。

4.学会与学生沟通。

班主任应该学会站在学生的角度看问题,学会与学生沟通。班主任在进行班级工作的时候,要学会深入学生内部,广泛接触学生,学会与学生交谈。在与学生的交流的过程中,用语要字斟句酌。注意不要用过头、偏激的话伤害学生,误导学生。

四、构建小学班主任与学生和谐关系的意义

首先,小学生群体是一个单纯、可爱的群体,在他们的眼中,只要老师对他好,他们自然而然的就会对老师好。这样的和谐关系,会使得学生与老师之间的课堂更加融洽和愉快。其次,班主任与学生之间关系融洽,也能引导学生建立正确的人生观和价值观,教会学生如何与他人相处,在爱与和谐的大环境下,幸福成长。

参考文献

[1]李玲.论小学班主任与学生和谐关系的构建[j].赤子,2016.

[2]洪晶.试论小学班主任与学生和谐关系的构建[j].吉林省教育学院学报,2015.

[3]王桃英.试论小学班主任与学生和谐关系的构建[j].中国电力教育,2009.

[4]李云洁.小学班主任管理过程中与学生和谐关系的构建[j].教育教学论坛,2014.

如何构建和谐的医患关系论文篇八

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!我是xx,来自xx。今天，我演讲的题目是《爱心沟通架起护患桥》。

中国有句古话：“医者父母心”，这是医务工作者的基本职业操守。在疾病面前，所有的生命都是平等的，作为医务工作者，我们永远把病人的生命和健康放在第一位。俗话说“三分治疗，七分护理”，患者在医院里接触最多最密切的是护士，护士肩负着保护生命促进康复的神圣使命，因此，护患关系的好坏直接影响到整个医疗质量。然而近几年，医疗纠纷频频发生，把本应和谐温馨的护患关系推到了风口浪尖之上，护患关系紧张成为了社会舆论焦点，许多医院也出现过病人及家属围攻、辱骂、殴打医务人员，甚至患者在医院跳楼自杀等现象，在这种情况下，如果我们的护士在护理工作中不是单纯机械地执行医嘱、输液、打针、送药、测体温等，而是重视患者的心理护理，重视护患沟通，让患者具备良好的心理适应能力，悲剧就可大大避免。

每个人都有过患病的经历，除了身体上的病痛，还要承受精神上的压力，此时，除了医生精湛的技术为我们驱除病魔，我们最想得到的就是精神上的慰藉，一个温暖的眼神，一句温馨的话语，一个轻柔的动作，传递的是抚慰，是关爱，是深深的理解，而此时的患者，又会是怎样一种如沐春风的感受啊。众所周知，北京协和医院的护士就有着与众不同的风度和举止，亲切的笑容、轻柔的话语、温暖的`眼神、细心周到的服务让患者看到她们病就好了三分，护患关系和谐融洽，也成为了医院的一大亮点。

我认为，从事护理工作，除了具备规范的职业道德和全面精湛的业务素质，更要有一颗敢于担当的责任心，无愧于自己的良心，无愧于病人及家属，更要无愧于“白衣天使”这个美丽的称号，因此，我们要始终坚持“以病人为中心，构建和谐护患关系”的服务宗旨，心系患者，时时处处为他们提供人性化充满温情的服务，爱岗敬业、尽职尽责，挽救生命，守护健康，不求轰轰烈烈、可歌可泣，没有气吞山河、豪言壮语，从面带微笑到轻轻的一声问候，从轻盈的脚步到温柔细致的动作，把每一名患者都当成是自己的家人，为他们减轻痛苦、驱除病魔，在平凡的岗位上铸就人类健康的钢铁长城。

和谐护患关系，需要有勇于担当的责任心，更需要我们用一颗善良的爱心包容每一位患者，真诚待人，与人为善。护士的言谈举止，对患者会产生莫大的作用，融洽的护患关系就是一剂消除疾病的良药，有助于治疗护理的顺利进行，让患者心里轻松，身体早日康复。我们都渴望成为天使，抚慰痛苦的心灵，带给人们美好和幸福，看看我们身边的白衣天使们，她们也是慈爱的母亲，却无暇照顾年幼的儿女，也是孝顺的儿女，却顾不上为体弱多病的双亲做一顿可口的饭菜，无数个白天黑夜，她们像忠诚的卫士一样守候在患者身边，用自己辛勤的付出和一颗真诚的爱心，赢得患者信任的目光和微笑的面容，相信爱心的涌动，必定会让护患关系变得和谐融洽。

医院如同战场，与疾病作战，好比是在打一场场没有硝烟的战斗，护士和患者共同面对的敌人就是疾病，只有并肩作战，共同抗争，才能赢得最后的胜利。因此，一名优秀的护理人员除了要有责任心和爱心，还要学会与患者进行心灵的沟通，双方互相配合，才能吹响胜利的号角。“己所不欲，勿施于人。”多站在患者的角度来思考，理解和尊重他们，与他们交流时，用微笑的眼神、温暖的双手、热情的话语传递温馨与关爱，就能充分理解他们的病痛和心情。作为患者，通过沟通交流，就能理解护理人员的辛苦与不易，提高对诊疗过程及其风险性的认识，学习到更多的医疗健康知识，科学战胜疾病，从而减少护患之间的矛盾纠纷。反之，如果护患之间不能良好沟通，理解、信任就无从谈起，不仅病痛无从可治，护患纠纷也由此产生，可见，心灵与情感的沟通是多么重要。由此可见，护患关系对患者疾病诊治有着多么重要的意义，患者的合作程度取决于护士给予的护理，取决于护患关系的密切程度。

当然，作为护理人员，与患者沟通时，要具备良好的沟通能力与技巧，时时顾及患者的感受与情绪。“赠人以言重于珠玉，伤人以言重于剑戟”。护士对患者要有问必答、有叫必应，动之以情，晓之以理，语言随和、亲切，减少紧张情绪，消除恐惧心理，让他们感到放心、舒心和温馨。在患者不理智、不冷静时，语言力求礼貌、客气，留有余地，经得起推敲，耐心开导他们积极配合治疗，给他们战胜疾病的信心、勇气和力量。相信，一个微笑的眼神，可以让沮丧的患者重拾自信，一个温柔的手势可以让自卑的患者变得坚强。真挚的情感沟通是打开患者心扉的钥匙，架起护患和谐关系的桥梁，只要我们用一颗爱心善待患者，加强沟通，为患者提供诚心、细心、耐心的服务，就会赢得患者的尊重和信任。

一滴水之所以能够奔向大海，是因为融入了江河;一棵树之所以能够枝繁叶茂，是因为根植于沃土。让我们手挽手，肩并肩，共同奋战在医疗事业的前沿，把自己融入到百姓中，时刻把患者的生命与健康放在心头，奏响护患关系和谐的音符，架起一座用爱心沟通的五彩桥梁!

谢谢大家!

如何构建和谐的医患关系论文篇九

一段时间以来，医患关系成为了老百姓茶余饭后的热门话题。现在的医患关系在人们心目中到底怎么样？有人站在患者的角度用古词夸张地这样描述：“医院医生依旧在，只是药价改。问君能有几多愁？恰似羊儿见着狼群抖。”另一方面，又流传着一个令医生感到无奈的顺口溜：“要想富，做手术，做完手术告大夫，一夜变成万元户。”凭心而论，这段古词和顺口溜未免有点过分了。

但从另一个角度看，这也反映了如今的医患关系确实有点紧张。什么原因造成了医患矛盾尖锐？我想，其中一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任，不能进行换位思考。作为医务工作者，在医患关系中处于主导地位，比病人更有主动权和话语权，所以理应更积极、更主动地去加强医患沟通，首当其冲，就是要设身处地为病人着想，多站在病人的角度上去思考和改进我们的工作，凡事多想想“假如我是我是病人，我需要什么？我希望有一个温馨、宁静、整洁、舒适的就医环境；希望医院有着条理清晰、方便快捷的就医程序。

假如我是病人，我希望得到医术精湛的医务人员以一丝不苟的精神来对待；

假如我是病人，我希望能用合理的价格得到优质、高效的服务。

假如我是病人，我还希望有一个畅顺的医患沟通渠道，能和医务人员平等相处，当需要帮助的时候，不再茫然不知所措。

作为病人，最担心的有两样事情，一是医疗质量，二是费用支出。此时，通过建立和完善医患沟通制度可以帮助减轻病人的顾虑，增进病人对医院的信心。

首先，从病人一踏进医院起，就实行首问负责制，病人或家属不论问到谁，不管是医务人员还是行政后勤人员，都要向病人解释清楚，或者把病人带到能够解决问题的地方。

再次，医院通过医疗服务信息公示，做到让病人对诊疗程序、诊治专家、检查项目、收费标准、药品价格、服务承诺等项目清楚明白，心中有数。最后，病人还需要多种灵活的方式去贴近医院，反映心声。

例如：医院可以走进社区，开展公益活动，举办一些健康知识讲座或群众座谈会，又或者加强医院网站建设或电话服务热线功能！以上这些措施，虽然没有攻克医学难关那么重大，但病人感到的却是体贴周到的服务。医患沟通是心灵和感情的沟通，良好、畅顺的医患沟通让病人感受到了一切病人为中心的医疗服务新模式。是的！在医疗市场竞争激烈的今天，病人选择医院，除了要看拼技术、看设备等硬实力外，还要看管理水平和服务水平等软实力啊！我是一位药师，工作在医院的窗口部门，每天面对着几百名取药者，也体会到加强医患沟通对提高病人满意度的重要性。记得有一天，一位大爷拿着两盒药来到门诊药房，声称服用之后感觉效果不明显，要换成电视广告上卖的另一种。我们的药师从电脑查出，其处方上开的确实无误是这种药品，而且取药时间已经有半个月了。于是，我们回拒了这个要求。

大爷着急了，这可是一百多块钱哪，他一拍桌面，呼喝着说：“你有压力，我有压力，你为什么要刁难我啊？”眼看着门诊取药的秩序就要被打乱了，怎么办？是破例为病人换药还是坚持规定而任由病人大吵大闹呢？我们的药师有礼貌地把大爷请进办公室，稳定了大爷的情绪，耐心地解释到：首先我们是根据处方发药的，不能随便更改，否则是对病人的不负责任。其次药是半个月以前发出的，并不能保证其来源出处以及储存质量，要是贸然收回药品再发给别的病人，这对其他病人的用药安全会是个隐患。最后我们帮大爷联系到主诊医生，根据大爷的病情变化，确认了继续使用这种药品的必要性。大爷这才放心离去。这一次，充分的医患沟通为解决病人困难起到了关键的作用。您看，病人需要的不正是这种人性化的服务关和谐的医患关系需要医患双方共同去沟通维护，医院的进步发展需要我们全体职工的团结努力！在这医疗市场竞争激烈，医院生存发展的重要关头，我们职工更加应该众志成城，为医院的建设发展、为人民的健康幸福全心投入！

我们相信——二院必定会有灿烂美好的未来！

如何构建和谐的医患关系论文篇十

一、对学生学习的影响。

约弗夫（,1972）对28所学校中的1672名地球学专业的学生和43名教师做了调查。他发现，学生对学科的兴趣，和学生对教师的评价存在正比的关系。其中教师对学生的热情关怀是学生对学科形成积极态度的一个重要因素。教师对学生热情关怀，会使学生获得了学习的自信心，而这正是学生坚持学习、热爱学习所必须的。正如一些学生所说的，“是因为这显示了教师对你的真正关心，只要感受到这一点，就能使你自己想学习”。

师生关系影响学生学习的另一个作用方面是，师生关系本身就营造了一种课堂气氛，而课堂气氛本身是影响学习的。师生关系不良，课堂气氛容易紧张、死板，使得学生如坐针毡，惶恐不安或默然。而师生关系良好，课堂气氛温馨和谐，学生如沐春风，轻松愉快，思维活跃。快乐的情境是学生喜欢的、趋向的，而在不好的课堂气氛下，学生会不自觉的想要逃避。经过一段时间，这种情感也会泛化到学业上，影响学生的学习兴趣。

二、对学生性格发展的影响。

师生关系是学生生活环境中的最重要的组成部分之一。良好的师生关系为学生的安全需要、爱和归属的需要和尊重的需要提供满足。在基本需要得到满足的情况下，学生会形成一些好的性格品质，如信任、宽容、善良、同情、友爱、尊重他人、自尊、自信等等。在这个基础上，学生的性格会升化到一个更高的阶段，如助人为乐、追求成就、贡献社会、有远大理想等等。

良好的师生关系，不仅仅能促进学生更好的成长，同时也是向学生提供了一种人际关系的榜样。在充满爱的师生关系影响下，学生会把这种爱在自己身上扩展出来，形成爱他人、爱集体、爱家乡、爱祖国等等好的心理品质。可见师生关系对学生性格的影响具有举足轻重的作用。

美国心理学家奥马特拉通过对教师和学生的性格进行比较研究，他列出22项性格特征，对100名教师和他们所教的学生的性格特征进行比较分析。结果表明，教师和学生的性格之间存在一定相关，有一些特征还很相近。

三、对学生心理健康的影响。

我国医学心理学家丁瓒指出，人类的心理适应，最主要的就是对于人际关系的适应。对于中小学生来说，他们特别重视与教师的关系，甚至超过父母的关系，因此，师生关系对学生的发展有重大影响。在良好的师生关系中，学生被教师接纳和信任，他们享受到师爱的温暖，感到自己的价值；学生得到教师的支持、体谅和鼓励，他们体会友谊，充满力量，感到自信；学生与教师的真诚相处和进行智慧和感情的交流，他们就会相信人世间的真诚和美好。从而喜欢集体生活，喜欢社会生活，从而对人生充满希望。

这种愉快、安定、轻松的环境会培养出学生的各种优良品质，如善良、乐观、积极、进取、自尊、自信、合作、耐挫折等等，随之使学生在学校与教师的关系中逐渐发展起健康的个性。

由此可见，师生关系对教育的影响是极其重要的。要想成为一名出色的教师，这就要求教师必须重视和学生建立起良好的师生关系，运用这种人类社会特有的人际关系做好教与学的工作。怎样和学生建立起良好的师生关系，其实很简单，就是要求教师把自己无私的爱融入到工作中，融入到师生关系中。

当前的教育应把工作重点放在创造教育上，而创造教育的重点就是发挥学生的主体地位，发挥他们的积极主动性。这就要求我们教师要给学生营造出一种能够发挥他们积极主动性的环境和氛围，使他们对学习过程、学习目的感兴趣。当教师把自己的爱融入到和学生的关系中，与学生建立起良好的师生关系时，教师就会发现自己找到了一条进行创造教育的捷径。

但是有一个事实摆在我们面前，在当前的学校教育活动中，不少学生对自己的老师持不满意的态度。例如《中国教育报》在9月连续3版刊登了对教师和学生之间的调查。

师生关系不好的成分还占很大的比重，这就给我们的工作提出了一个问题，怎样形成一种正确、良好的师生关系，在教学工作中发挥良好的师生关系的作用？应该从以下几点入手：

一、在观念上有所转变。

从我国的蒙学教育开始，教师与学生的位置关系就是不平等的。“一日为师，终生为父”，这种观念经历了几千年的传播，无形中在教师和学生的心目中造成了一定的影响，从而使学生对教师敬而远之，不敢和教师进行心灵与心灵的沟通，同时我们教师也很难放下架子，与学生进行沟通。这样导致了在师生关系中形成了一堵厚厚的墙。

由于我们教师在教学活动中处于主导地位，这就要求我们要首先改变这种观念，放下教师的架子，主动去接近学生，在教师与学生之间形成一种新型的民主、平等、合作的关系。当前的学生知识面广，心理成熟早，教师还靠以前那种特有的权威是不可能与学生建立起这种新型的关系的，所以教师要首先放下架子，以朋友的身份出现在他们面前。教师可以试着走进学生的学习中，走进学生的生活中。先做他们的忠实听众，再慢慢的对他们加以辅导和指引，使学生对你不再感到陌生，从而开始接近你、信任你，与你建立起一种友谊。之后再对学生进行教育，使这种友谊转变为良好的师生关系。

二、明确自己的任务。做一个好教师。

陶行之1931年4月在《师范生》创刊号上发表过一篇文章，名字叫“新唐僧”“老孙，老孙，校长召你来，当个师范生。西天保谁去取经？小朋友是你的唐僧！”教师的职业就是带领学生取到“真经”，那么，就应该有不怕困难，关心学生、热爱学生的精神。在教学活动中，最令教师头疼的是落后生，怎么样帮助落后生，使之学业有成，是一个很关键的问题。

首先，要一视同仁，不能有任何感情色彩。主动接近落后生，帮助他们一起分析原因，找出结果。多给他们一些爱心，多帮助他们，和他们建立起良好的师生关系。其次，要运用得当的方法来进行教育。可以多发现他们身上的优点和进步，哪怕是一点点进步，都要及时给予鼓励。这样，他们就会很高兴，自然会萌发向上之心。这不但是一种教学经验，而且更是一种教学艺术。教师应当更多的关心学生，而不是如何的惩罚学生，“严师”并不意味着教师对学生的训斥。再次，要注意抓反复，反复抓。当然这要求教师要付出更多的劳动，但是，通过这些劳动，你会得到落后生的认可，成为他们成长过程中的领路人，带着他们取到自己的“真经”。

三、要具有服务精神。

“风来了，雨来了，老师捧着一颗心来了！”要想成为学生的朋友，与之建立起良好的师生关系，还应该具有服务精神。这并不是要把学生当成“上帝”，而是要求我们教师在教学活动中，给学生多方面的知识、多方面的服务。当代的学生对知识的渴求是广泛的，仅仅是书本上的知识远远满足不了他们的要求，所以教师自己不仅仅要有渊博的知识，还要引导他们在广阔的知识海洋中自己汲取正确的知识，给学生全方位的`服务。

学生需要答案的时候，教师总应该在第一时间交给他；学生遇到困难的时候，教师总是在第一时间出现；学生遇到危机的时候，教师总在第一时间帮他一把，这样，你就会成为学生心目中的“英雄”。顺其自然，教师与学生之间就会形成一种良好默契的师生关系。

只要教师在思想和行动上真正的去接近学生，把自己无私的爱全部奉献给学生，那么与学生之间就一定会建立起一种民主、平等、合作的师生关系。

在素质教育的今天，教育工作的要求和难度越来越高，这就要求教师本身要先进行教育改革，积极提高思想素质；提高个人能力；改进教学方法；不走形式主义，抓住每一个教育契机，对学生进行教育。良好的师生关系就象一个契机、一个纽带，把教师和学生紧紧的联在了一起，而这个纽带正是用伟大的师爱来建造的，来吧，让我们热爱自己的事业，热爱自己的学生，把自己无私的爱奉献给祖国的教育事业。正象夏沔尊说的：“没有爱，就没有教育！”

四、新型师生关系的构建

1、树立科学的教育观念

在教育过程中，教育观念影响教师的思维方式和行为方式，制约着教育的成效，也影响着良好师生关系的建立。在当前学校教育实践中，构建新型师生关系，必然要求教师树立一系列科学的教育观念。

一是尊重学生的生命尊严。生命是一个过程，对于教师和学生而言，学校教育过程是其生命历程的重要阶段。优化师生交往，实际上也是改善师生生活、提高师生生命质量的过程。只有尊重学生的生命尊严，才能使师生倍加珍视学校生活，才具有共同建设学校生活的动力基础。

二是尊重教育教学规律。教育作为一项社会活动，具有其自身的规律性。只有不断探索、认识和把握气教育规律，才能有效地从事教育教学活动。对于教师而言，不断加深对于规律的深刻认识，是贯穿于整个职业生涯的重大任务。教师必须克服为完成任务而工作的思想，要认识到提高自己专业素质实际上是自我发展的过程。只有尊重教育自身的规律，教师才能够认真处理师生交往，建立良好的新型师生关系。

三是促进学生全面发展。促进每一位学生的全面发展，是学校教育的根本宗旨。学生的全面发展包括身体和心理两个方面协调统一和充分自由的发展。其中既有身体的健康发育和成熟，也有知识技能的获得和认知能力的提高，此外，还包括情感、态度、价值观的形成等。教师只有遵循“以学生以本”、促进学生健全发展的教育宗旨来实施教育活动和处理师生关系，良好的新型师生关系才有可能得以建立。

2、课上关注学生，课后关爱学生

有人说，孩子是“家长心中的树，老师眼中的林”。这话不假。由于“独生子女”是父母唯一的宝贝，家长特别希望老师甚至所有老师都来关注关照这个孩子。而老师的教育教学是立足于几十个人一个班的整体，而家长往往缺少这样的参照系统。因而，很容易出现家长觉得自己的孩子表现优秀，而老师对其评价却一般的现象。所以重视每位家长的孩子，关注自己的每一个学生才是让家长满意、达成合作的关键。可是，老师时时刻刻对班上每个同学都关注行得通吗？这里的技巧全在于老师心要“诚”、脑要“灵”、眼要“准”、嘴要“勤”、手要“平”地去课上关注学生，课后关爱学生。

心要“诚”――心诚则灵，该表扬时就表扬，该提醒时就提醒，该批评时择机批评，不做作，不卖弄，落落大方，诚心诚意，切忌为迎合学生和家长而所为。

脑要“灵”――不同时间，不同场合，不同对象，采取“好雨知时节”的不同关注方式，入情入理，幽默析理，触摸人心。

眼要“准”――老师要放大眼睛，扫描课堂每个角落、学生外在表现、内在心境，潜心留心意学生的“闪光闪念”，“一览众山小”地心中有数，不拘一格地与之随时交流。

嘴要“勤”――当学生一有进步，或在某一方面取得了一定成绩时，老师要及时发自于内心地进行赞扬，由衷地在班上用恰当的方式表示祝贺，并通过家访的形式告诉家长使学生感到自身的成就感。

手要“平”――喜笑褒扬皆教育，但要公正、公平合理，不能偏袒，不能过分，还要提防阴错阳差。这课前课后大大小小关注关心学生的事例太多了，举不胜举。

只要教师捧着一颗爱心，了解学生的心灵需要，不仅仅关注他（她）“犯错误”的时候，更重要关注“闪光点”的瞬间，学生就会深感老师在关注关心自己，学生就会进步。而每个学生都希望看到自己的长处，看到自己的进步，更希望老师把自己的进步告诉同学、告诉家长。在肯定中委婉要求，在赏识中渗透指导，这样一来，一定能激发学生潜能，让学生自尊自信，越走越好。

3、对学生要有研究

正如苏霍姆林斯基所讲的“尽可能深入的了解每个孩子的精神世界――这是教师和校长的首条金科玉律”。只有了解学生的社会、家庭背景、个性差异、兴趣爱好、心理变化、发展特点，我们才有与学生相处的基础。记得我班上曾有那么一位学生，在我上计算机专业理论课时，总是注意力不集中，而且总感觉这位同学有点懒洋洋、萎靡不振的感觉。当让他做作业时，要么应付着在那边翻翻书像在找答案做，要么干脆回答“不会做”。仔细研究了一下这位学生，感觉原因可能就是这位学生对自己缺乏自信，而且由于恶性循环使他根本就没有品尝到学习中的快乐以及努力学习后所带来的成就感。为了先找回他的自信，我时刻注意这位同学“闪光”的地方。后来在一次计算机上机操作中，我发现这位同学的实践操作能力很强，尤其是这位同学的打字速度更是班上数一数二的。对这一情况的发现，我马上当着全班同学的面表扬了他，希望其他同学向他学习，这位学生的脸上也露出了久违的笑容。这以后，该学生的课堂注意力也集中了好多，但有时还是有点管不住自己，有点走神。所以我又找这位学生谈了一次话，我说：“××，你最爱的表现很棒，学习成绩也进步了很多。你有没有发现，你以前回答我‘不会做’的题目现在大部分都能做出来了呢。知道为什么吗？因为你现在有这个‘心’要去学，有‘心’就能学好，所以以后在做任何一件事情时，先不要轻易说不会，这可不是男子汉的表现哦！”。现在这位同学上课还一直做笔记，表现真的很不错。

4、让学生当主人

知识最终要靠学生自己去掌握，做人最终要学生自己去做。这就决定了学生的主体地位。因此应该让学生主动参与实践，学会自我教育，自我管理、自我成才，才能使学生的个性得到全面展示。我们学校有很多班级采用了多套班干部轮流制，让更多的学生参与民主管理，获得了学生的好评，并收到良好的效果，避免了师生间被动的关系。

5、改革教育教学评价制度

新型师生关系的建立，从外部条件上讲，还需要有适宜的制度环境，推进教育评价制度的改革就是其中重要的一环。教育评价在教育过程中起着事实上的导向功能，它使教育活动按照教育评价规则去进行，不断实现教育评价的指标。学校教育中的诸多问题，都可以在教育评价制度上找到一些原因，师生关系也不例外。在师生交往过程中，必然涉及到对于师生的评价，这种评价的科学性与客观性会对师生交往产生明显影响。当前中小学校对于学生的评价依然停留在知识的考核上，学生升学系于考试分数的高低；在对教师的评价上，最主要的依据也还是学生的考试成绩。这样就导致了教师只关注知识的灌输，学生只关注知识的获得，忽视相互间的精神交往。因此，要建立新型的师生关系，必须通过科学的评价制度来引导和推动。评价制度的变革能够为构建新型的师生关系提供制度支持。

参考文献：

1、北京教育学院心理系《教师实用心理学》开明出版社1月第一版

2、浦卫忠《中国古代蒙学教育》中国城市出版社4月第一版

3、卢元锴等《课堂教学与素质教育》中国人事出版社196月第一版

4、刘林平《爱的误区》中国人事出版社10月第一版

5、田玉荣《孤独忧虑烦恼》教育科学出版社1993年8月第一版

6、《中国教育报》年9月版

如何构建和谐的医患关系论文篇十一

一、构建和谐师生关系的紧迫性和必要性

在教育教学过程中,最重要的关系莫过于师生关系,所谓师生关系,就是教师和学生在教育教学过程中结成的相互关系,包括彼此所处的地位,作用和相互对待的态度等。师生关系是学校中最基本最重要的人际关系,师生关系围绕教育展开,直接影响教学效果和学生的全面发展状况,是教师和学生在教育教学过程中为促进学生的整体发展和自主发展而结成的教育和被教育,组织与被组织,引导与被引导等主体间的关系。

中职生不同于普通高中生,因为学习压力相对较小,学生会有松懈感,而他们的年龄普遍处于未成年,自我约束的能力相对较弱,,对是非对错的判断能力较差,由于又是青春叛逆期,对家长和老师有疏离感,常常表现出不服从。在这种情况下,学校教师的'引导和教育特别重要,需要一个和谐的师生关系为前提。中职生是一个需要特别关注的特殊群体,青春期是人的思想变化最激烈,最产生心理困惑,心理冲突最多的时期,在住宿制学校尤为突出。有些问题不能及时和家长沟通,就要由教师给予正确的引导来解决,但如果师生关系对立紧张,学生就会拒教师于千里之外,如果这类问题得不到正确的引导,再加上社会和网络中不良风气的影响,学生就不能全面健康的发展,个别的还会误入歧途。

二、影响师生关系的主要因素

影响师生关系的因素很多,大致归纳有三个方面:教师方面的因素,学生方面的因素和教育环境方面的因素。

1.教师对师生关系的影响最大,教师是知识的传授者,是传统教学的重要因素,是整个教学活动的组织者和管理者。教师的形象,言行,举止和对学生的态度都深深地影响着师生关系。教师的个人素质修养,专业知识水平,处理问题的方式等因素显得尤为重要。通常在学生心目中知识丰富,公平公正,态度和蔼的教师最受欢迎,学生愿意敞开心扉,接受教育,这样就可以达到较好的教育教学效果。

2.学生方面的影响主要是学生对教师的认识。受学生自身认知水平的影响,对教师的认识也不尽相同,有的学生易于教育,服从教育,而有的学生则叛逆心理严重,对教师的教育往往表现出不服从甚至故意背道而驰,严重影响师生关系。

在中职院校,许多学生是专门为了学习技能而来,还有小部分学生是学习成绩不太理想,不能升入高中,长期积累的消极的学习态度也一时难以转变。作为一名中职教师,我们不能过多的强调客观因素,,也不能整天只抱怨学生难管理,要抱着不误人子弟的思想在自身上多下功夫,严格要求约束自己,一言一行都要为建立和谐的师生关系着想。

首先,要全面的了解和研究学生,树立正确的学生观。教师要去教育和管理学生就要对他们的思想状况和心理要求有所了解,应该试着走进学生的心里世界,不要总是主观的用自己的眼光去判断学生的行为,更不能把个人的价值观和道德观强加给学生,用强硬的态度要求学生按照自己安排的方式发展。中职生普遍都处在十五,六岁的年龄,正是追求独立个性,产生叛逆心理的阶段,许多学生会做出自己认为很个性的行为来表现自我借以吸引旁人的眼球。他们对教师和父母的教育常会表现为不服从,明明告诉他不要那样做他偏要那样做,有的甚至当面从语言上顶嘴行动上对抗,令教师和家长很头疼。该从何处下手呢?科学的方法是要对其晓之以理,动之以情,不能只是空洞说教,更不要一味拿大道理压制,从心理教育学的角度出发,以心换心的交谈方式,平等尊重的思想交流和合理的行为引导是最有效果的教育方式。

在了解了症结之后,就要制定循序渐进的教育计划,切忌急躁冒进,要利用课间和其它业余时间多和学生接触,其中下课谈话十分重要,要让学生感到老师确实是在为自己负责,要善于发现学生的长处和优点,认可和鼓励学生朝着正确的方向发展。在一节劳动课中,我们发现一名平常表现不太好的学生异常积极,我们当众表扬了他,后来在与这名学生谈心时发现其实这个常常挨批评的学生其实上进心也很强,只是平常没有被人发现,因为大家对他只是一味否定,慢慢的他就积极不起来了甚至一度产生了自卑感。我们告诉这名学生,其实他也很优秀,象在劳动方面就很突出,我们鼓励他可以把对劳动的热情放在学习职业技能和处理同学间的人际关系上,不断张扬自己的优点。渐渐地这名学生真的转变了。通过这件事使我们明白,教师千万别吝啬自己的赞扬,每个学生都自己的特点,不要把学习成绩不好的学生冷落在一旁,适当的赞扬会让他们学会自爱和自强。

最后,要做的就是师生的相互尊重。要得到学生的尊重,教师首先要自重,在人格和地位上要摆平和学生的关系,充分尊重学生的个性差异,学习成绩不是衡量学生的唯一标尺,个性强的学生这方面差不等于其他方面也差,牛顿在少年时学习成绩在班上是倒数第一,就连达尔文也在日记里记载,小时候自己曾被家长和老师认为是智力低下,这些并未妨碍他们日后成为伟大的科学家。

我们迎着和谐教育这股春风,积极探索构建民主平等的师生关系,我们要在自己所从事的中职教育岗位为国家培养更多的“就业有优势,创业有本领,发展有基础”的高素质人才。

参考文献:

[1]叶奕乾,祝蓓里.心理学.华东师范大学出版社,.

[2]朱智贤.中国儿童青少年心理发展与教育.中国卓越出版公司,1990.

[3]教育心理学.华东师范大学出版社,.

如何构建和谐的医患关系论文篇十二

给病人多一点爱

人们常说：“有啥别有病，没啥别没钱。”每个人都有生病、看病的经历，人们生病以后除了忍受身体上的痛苦之外，还要忍受精神上的痛苦。生病让患者及其家人心力憔悴，如果这时遇到的医生或护士可以真心倾听你的疾苦，热心回答你的问题，那么你一定会觉得如沐春风，如释重负，感觉病情轻了许多。如果这时不仅没有得到医护人员的关爱，相反是冷言相对，那么你的身心就会受到挫伤。我大学毕业前的一次看病经历，让我对看病有了深刻的体会。

去年6月中旬，我因高烧咳嗽不止到某医院看病。但是，我的急病并没有得到急治，我先是排着长队挂号，然后排着长队候诊，还要眼睁睁地看着别人插我的队，一轮炼狱般的煎熬之后，才轮到又冷又累的我。医生简单地询问了我病情后，我又面临检查、检验新一轮煎熬。经过死去活来之后，我终于又回到医生面前，医生瞄了一眼结果，处方跟着就出来了。我试着问一下我的病情，他便不耐烦地说：“普通发烧感冒，没什么大不了的。”冰冷的面孔和生硬的话语，顿时使我无言以对。

当时的我身心正经受着病痛的折磨，倍感孤独、痛苦，我是多么渴望得到医护人员的关爱与救助，多么希望她们可以同情我的处境，理解我的心情，解答我的疑惑，打消我的顾虑，用他们的仁爱之心安抚我身心的痛苦。但某些医护人员冷漠、生硬、差强人意的服务态度让我望而却步。虽然他们医治好了我身体上的疾病，但给在我的心灵深处却留下了医护人员冷漠的身影。

医者父母心。在历史的长河中，医者，在人们的心中有着无比崇高的地位，人们从来不吝于把所有的赞誉授予生命的保护神，那是因为他们用仁爱与智慧铸造了一座座丰碑，仁医仁术是他们最坚持的职业操守。多少年来，广大医务工作者始终遵循这个职业准则，默默地工作着，无私地奉献着。正是如此，人们的身体健康才得以保障，社会才赢来和谐与安定。在“非典”时期，医护人员表现出来的视死如归的英雄气概，视病人如同手足的深情厚义，常常令人热泪盈眶。因为他们用仁心与仁术彰显着人性的伟大。

但是不可否认，确实有一小部分医护人员对病人缺乏仁爱之心。也许是因为她们每天忙碌地接诊病人，而变得麻木了；也许是因为她们面对严峻的医患关系，担心言多必失，而变得沉默寡言了；也许是因为她们责任心不强，对病人马虎了事……但是，正因为社会对医护人员和医疗工作不理解，所以我们更应该给病人多些关心；正因为目前医患关系紧张，所以我们更应该向社会展现我们的爱心。无论哪种原因，对于身心遭受疾病折磨的病人，缺乏爱心是不可以原谅的。

今天，我站在这里，我也成为古老的、以“博济与仁爱”命名、沐浴着圣人光泽的医院中的一员，我感到非常的荣幸与骄傲，但同时也感到压力无比沉重。因此，我必须与我的前辈们为伍，继承他们的仁医仁术，发扬他们的博爱精神，光大他们的医者品质。在这里，以我的亲身经历，我想跟我的同仁说：“我们肩负着历史的重任，我们应当审视，我们是否在日益忙碌的工作中变得麻木不仁，是否在生活的日益平淡中变的失去了那份职业的高尚，我们是否离心目中救死扶伤、无私奉献的标准还相差很远。”

今天，消除医患之间的不和谐，除了高超的医术外，那就是爱心。唯有爱心，才能更好的为病人服务，唯有爱心，才可以让我们医院吸引更多的病人，唯有爱心，才可以使百年老院迎来新的辉煌！

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如何构建和谐的医患关系论文篇十三

医院文化是在医疗活动中形成的具有医院特征的群体意识,充分发挥医院文化的价值观导向作用、道德约束作用、人文培育作用、品牌辐射作用和机制监管作用,是构建和谐医患关系的必由之路。本论文是一篇关于医院创新文化建设与构建和谐医患关系的优秀论文范文。

摘要：医院文化是现代医院管理的重要内容，医院文化作为一种先进的管理理念和管理策略以及它对于提升医院核心竞争力的价值，已被广大医院管理者所认同。构建和谐医院是所有医院管理者共同追求的目标，构建和谐医患关系是当今医院管理中亟待解决的一个理由，医院文化建设是构建和谐医患关系的有效手段。通过医院文化建设为患者提供满意的医疗服务和良好的人文环境，在医患之间建立起互相尊重、彼此信任的关系，为构建和谐医患关系提供了基础和保障;通过构建和谐医患关系，推动医院文化的发展，为医院文化建设提供了动力和方向。

关键词：医院管理;文化建设;医患和谐

医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心、凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神，结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念，进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能，提高医疗服务质量，提升医院的信誉度，树立医院良好的形象;营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质精神文明建设的载体作用推动力，构建调协有力的领导体制和运转机制，不断提高医院文化建设水平。

一、要建立和谐的医患关系，医患沟通是最有效途径。

沟通，是一个永恒的话题。人与人之间需要沟通，人与自然、社会之间需要沟通，沟通能够消除相互的猜疑，推动相互的信任;如果不沟通，小则产生误会和矛盾，大则会酿成悲剧。医者和患者是医患关系中的一对矛盾，他们各自站在自己的'立场，从自身的利益出发，由于视角不同，对同一理由就容易产生分歧，很难达成共识。如何处理好医患关系，本人认为：医患沟通是处理好医患关系的有效途径。

(一)医患沟通的内容：

1、让病员了解医院：向病员传递医院的发展动态，让病员更快、更好地了解医院，包括医院在运转中对现实环境诸因素发生或转变关系时所表现出的基本态度、价值指向以及社会公德和职业道德水平、服务态度、待人处事的行为准则、医疗质量、诊断水平、设备条件、技术力量、人员素质、专家及医院的知名度等。

2、及时收集病员对医院的意见：医务人员在诊疗过程中是否尊重病员拥有的生命健康权、医疗权、自主权、知情同意权、保密权和隐私权。了解病员对医疗保健的不同需求，病员的病情好转情况，病员的康复情况，征求病员对医院、对医疗工作、对医务人员的技术水平和服务的意见，并告诉病员能做些什么，医院能做些什么，培养病员的沟通意识、联络感情、转变态度和对医院的看法，改善医患关系。

(二)医患沟通的方式：面对面的个别交谈，或以书面形式、电话访谈。

(三)医患沟通的信息反馈形式：进行医患沟通后，由职能科室参与人员根据沟通情况如实填写医患沟通信息反馈表。医患沟通信息反馈表每月由医患纠纷调解办、医务处进行收集、整理、汇总，对病人提出的理由拿出初步解决方案。

二、要建立和谐的医患关系，医患沟通是技巧又是关键。

为了发挥医务人员在建设和谐医患关系中的主导作用，医务人员需要学习和掌握多种沟通手段和运用技巧。我认为，要做好医患沟通工作，首先要明确一个观念，沟通不仅仅靠谈话。医师对病人的同情和关爱，一个微笑、一个眼神，爱意就被传递，沟通得以完成。医患沟通应是多种手段综合运用。病人对医者有殷切的期盼，有敏感的观察。他们对医者不仅要“听其言”，而且要“观其行”。因此医师在与患者的接触中，我们的语言、表情、动作姿态，甚至医院的环境、诊室环境无一不在向患者及家人，传送着我们的感情和态度。这些恰恰是目前医患沟通中易于忽略的方面。如何提高医患沟通技巧，怎样运用好沟通技巧，是我们处理好医患关系的重点。

(一)倾听：专心地、耐心地听病人讲话，这是最基本的一条。没有真正的倾听就不会取得病人的信任，病人就不会把自己的心里话和内心感受告诉我们。倾听本身就表示我们对病人的理解和尊重，很多病人对这个理由是非常敏感的。如果能专心地、耐心地听病人讲话，就等于给他一个良性的刺激，引起他说话的兴趣，加强说话的能力，以后病人就很愿意把心里话说出来。针对不同患者，简短聊一些与医疗无关的话题，可以拉近与患者的距离，患者心里会觉得特别踏实和感激，不仅可以增强患者内心的安全感，也有利于医生及时了解和发现理由。

(二)零距离”接触。许多医护人员与患者从未握过手，潜意识里就与患者拉开了距离。在入院后，若能与患者握手，并予以鼓励和安慰，可让患者感到温暖并消除紧张情绪，这种方式产生的效果是任何药物无法代替的。这样一来，病人就能够敞开胸怀，比较自由地表达自己。

(三)知情同意。知情同意有两种形式：一是对一般治疗而言，经患者口头同意即可;二是对一些特殊检查和治疗，必须履行告知和签字手续。时下有些医院，只重视住院病人而忽视门诊病人的告知与签字程序，这是错误的，同样可能成为纠纷隐患。所以，门诊病历应记录完整。医生将治疗注意事项、可能出现的风险及替代方案在告诉患者的同时，须在病历上记清楚，必要时要患者签字。

(四)心理兼冶。一般来说，病人往往心理与生理疾病并存。对于慢性病患者，心理疾病尤为突出，甚至影响生理疾患。常见的有因生活不良而产生的疑病心理、个人隐私的害羞心理、对性病的恐惧心理、对慢性病久治不愈的绝望心理、对医生夸大其词的怀疑心理等。所以，接诊医生要随时注意病人的心理状态，因势利导，解除病人心中的疙瘩。心理兼治，包括不良心理的预防和异常心理的疏导两个方面。首先，是医生注重自已的言行，防止患者产生异常心理和加重心理负担;其次，是针对患者已有的异常心理，有的放矢，进行有效疏导，让其回归正常心态，增强治疗信心，达到满意效果。

如何构建和谐的医患关系论文篇十四

一段时间以来,医患关系成为了老百姓茶余饭后的热门话题。现在的医患关系在人们心目中到底怎么样?有人站在患者的角度用古词夸张地这样描述:“医院医生依旧在，只是药价改。问君能有几多愁?恰似羊儿见着狼群抖。”另一方面，又流传着一个令医生感到无奈的顺口溜：“要想富，做手术，做完手术告大夫，一夜变成万元户。”凭心而论,这段古词和顺口溜未免有点过分了。但从另一个角度看,这也反映了如今的医患关系确实有点紧张。什么原因造成了医患矛盾尖锐？我想，其中一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任，不能进行换位思考。作为医务工作者,在医患关系中处于主导地位,比病人更有主动权和话语权,所以理应更积极、更主动地去加强医患沟通，首当其冲，就是要设身处地为病人着想,多站在病人的角度上去思考和改进我们的工作,凡事多想想“假如我是病人”。

假如我是病人，我需要什么？我希望有一个温馨、宁静、整洁、舒适的就医环境；希望医院有着条理清晰、方便快捷的就医程序。假如我是病人，我希望得到医术精湛的医务人员以一丝不苟的精神来对待；假如我是病人，我希望能用合理的价格得到优质、高效的服务。假如我是病人，我还希望有一个畅顺的医患沟通渠道，能和医务人员平等相处，当需要帮助的时候，不再茫然不知所措。

作为病人，最担心的有两样事情，一是医疗质量，二是费用支出．此时，通过建立和完善医患沟通制度可以帮助减轻病人的顾虑，增进病人对医院的信心。首先，从病人一踏进医院起，就实行首问负责制，病人或家属不论问到谁，不管是医务人员还是行政后勤人员，都要向病人解释清楚，或者把病人带到能够解决问题的地方。其次，医院可以相应的职能机构，对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理，注重对医务人员服务沟通意识与技能的培养。良言一句三冬暖，恶语相向六月寒。试想想，如果医生在就诊过程中能够把病人所担心的事情讲清楚、说明白，为他们选择既保证医疗质量，又能够减少费用支出的治疗方法，病人还有什么理由会不满意呢？再次，医院通过医疗服务信息公示，做到让病人对诊疗程序、诊治专家、检查项目、收费标准、药品价格、服务承诺等项目清楚明白，心中有数。最后，病人还需要多种灵活的方式去贴近医院，反映心声。例如：医院可以走进社区，开展公益活动，举办一些健康知识讲座或群众座谈会，又或者加强医院网站建设或电话服务热线功能！以上这些措施，虽然没有攻克医学难关那么重大，但病人感到的'却是体贴周到的服务。

医患沟通是心灵和感情的沟通，良好、畅顺的医患沟通让病人感受到了一切病人为中心的医疗服务新模式。是的！在医疗市场竞争激烈的今天，病人选择医院，除了要看拼技术、看设备等硬实力外，还要看管理水平和服务水平等软实力啊！

和谐的医患关系需要医患双方共同去沟通维护，医院的进步发展需要我们全体职工的团结努力！在这医疗市场竞争激烈，医院生存发展的重要关头，我们职工更加应该众志成城，为医院的建设发展、为人民的健康幸福全心投入！我们相信，——我们必定会有灿烂美好的未来！

如何构建和谐的医患关系论文篇十五

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!

我有一个梦想，有一天健康的鲜花四处开放，再没有病魔的踪影。我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖国的山川大地上，汇成泉，汇成溪，汇成川，汇成江河，汇成奔腾不息的神川血脉。我仿佛听到凛冽的空气中传来雏鹰的阵阵哮声。大地上一列列白衣的战士在新的征程上不断出发!

生命对于每个人只有一次，人们热爱生命，呵护生命，对于生命的珍视无以伦比。正因为生命绚丽，我们说迎接生命者是春的使节。

正因为生命宝贵，我们说拯救生命者是健康的守护神，正因为生命无价，人们才给那些无私奉献、救死扶伤的医务工作者一个响亮的名字——生命卫士。我为我们拥有这样的称号而感到光荣和自豪!

我想，其中一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任，不能进行换位思考。作为医务工作者，将心比心，应积极主动地去加强医患沟通，要设身处地为病人着想，多站在病人的角度上去思考和改进我们的工作，凡事多进行一下换位思考。

人们常说：“有啥别有病，没啥别没钱。”当生病让患者及其家人心力憔悴的时候，如果医生或护士真心倾听他们的疾苦，热心回答他们的问题，那么患者一定会觉得如沐春风，如释重负，感觉病情轻了许多。如果这时得到的是冷言相对，那患者的身心就会受到挫伤，不满就会膨胀。

古人云：“医者，父母心。”这是古人对医者道德修养的精辟之谈。

我们的队伍中没有谁不曾感受到父母的仁爱，甚至很多人已经为人父母，因此对于“父母心”这三个字的理解和感受是最深刻的。精湛的医术绝不是一种单纯的技能，而是一种“仁和术的结合”。我们诚挚的期盼，在医患之间搭起一座心灵互动的平台;我们真心的渴望，医患之间心与心的交流能够成为现实，让我们一起用爱心去包容每一位患者，用我们的真情去对待每一位病人。

在我们身边，用心为病人的事例不胜枚举，善意为病人的举措不断涌现：(举身边的例子)辛勤的耕耘带来的是丰硕的成果，我院医护人员多次受到广大人民群众的好评，并且受到了上级卫生行政部门的表扬。在我们医院这个大家庭里，感人的事迹举不胜举，数不胜数。我亲身经历过医护工作者职业生涯中那些苦与乐。他们处处为病人着想，以减轻病人的痛苦为己任，忘我工作，不辞劳苦，无私奉献，无怨无悔。

尊敬的领导、亲爱的同事们，和谐的医患关系需要医患双方共同去沟通维护，医院的进步发展需要我们全体职工的团结努力!人民医院是大家的，我们每个人都应用心去播种，用爱去灌溉，营造医院和谐的医患关系，树立医院完美的形象。让我们从现在开始，从此刻努力，众志成城。让我们用勤劳的双手，亲切的话语、诚挚的心架起心与心的桥梁。让我们为我院的建设发展、为人民的健康幸福全心投入!

我的演讲完毕，谢谢大家!

如何构建和谐的医患关系论文篇十六

大家下午好，很高兴能和大家相聚在这秋高气爽，橙黄橘绿的金秋时节。构建和谐的医患关系，医患双方都应该发挥各自的作用，本着互相信任、互相谅解、平等相处、求同存异，一旦发生意外。都应理性的对待，寻求共同点，达成共识。

1、医患双方互相信任

医务人员和病人是一个战壕的战友，共同的敌人就是疾病。因而，医患只有互相信任，才能战胜疾病，这一点是毋庸置疑的。医护人员只有面对病人的信任，才能将自己的技术为他们治病，才能有信心探索疑难危重病的治疗手段；作为病方，从一进医院开始，他们就把自己的性命交给了医务人员，同时也交出了对医生的信任，只有如此，才能更好的与医生配合，以取得理想的治疗效果，试想，如果病人不相信医生和护士，那么对于医生制订的治疗方案和护士制订的护理措施肯定是不会接受的，或者是心存抵触的，如果如此的话能有利于病人疾病的恢复吗？只有互相信任，病人才能积极的配合医护人员的治疗与护理，才能有利于疾病的康复，才能有一个好的心情，好的心情对于疾病的恢复是至关重要的。临床上我们经常见到医患之间相互信任、团结合作，共同克服困难，最后战胜疾病的事例。如果没有病人的信任，没有病人的理解，没有病人的支持，也就没有医生的探索，就不会有医生的创造，更不会有医学的进步。

2、加强医患沟通，提高服务质量

医患沟通需要医疗机构、医务人员和患者三方共建、理解和信任。医疗机构要坚持为人民健康服务的办院宗旨，责无旁贷地维护人民群众的利益，建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，并努力加以改进。

医务人员是治病救人的使者，也是服务者，要转变服务理念，尊重和维护患者的知情权和选择权，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的意愿，努力让患者获得最佳的治疗效果。医患双方相对而言，医者处于主动地位，掌握的信息比患者多，应向患方解释、沟通，以求得病人的充分理解，医疗服务和其他的服务不一样，它自始至终渗透着人道主义，充满着对病人的关怀和理解，耐心地向病人作解释是最起码的要求。

作为一名医生，只许成功不许失败是很难做到的。但必须在医疗服务中尽职尽责、全心全意，在失败中汲取教训，医生应真诚地对待每个病人，一切为病人着想，一切从病人出发，各方面的有关问题对他都说清楚、征得病人的理解，即使出了事，他们也会表示理解，一般不会闹事的。医患之间沟通不到位，尤其是医生的服务态度不好，是双方矛盾的助推剂。

3、加强医德医风建设

在当前，重申加强医务人员的医德医风建设，是非常有必要的，尤其是在目前医患纠纷空前增多的时期。医生不但要有精湛的技术，更要有为人们所敬佩的职业精神。职业精神中最重要的就是医德。其实，崇尚医德是中国的传统美德，所谓“医者父母心”就是最好的概括。中国古代名医，有着“药王”之称的孙思邈在解释自己的两本医药学著作为什么取名《千金要方》和《千金翼方》时，曾这样说：“人命至重，有贵千金，一方济之，德逾于此，故以为名也。”也就是说，人的生命是世界上最重要的东西，比千斤黄金还要珍贵得多。如能用一剂方药来拯救人的生命，所积的大德真要远远超出千金黄金的价值。这种把人的生命价值放在医学的首位，把维护和保障人的生命和健康作为医学研究最终目标的思想，正是孙思邈崇高医德的表现，也是我们当代医生需要继承的品德。

在我国当前的医疗卫生体制下，在医院和医生对患者和社会承担的责任越来越大的情况下，在医务人员所面临的空前的社会压力和舆论压力下，如果医院和医生对自己的职责和使命感到疑惑，放弃自己应恪守的职业道德，进而摆不正患者的利益和自己的位置，甚至甘愿放弃治病救人的社会职责，那么在病人及其家属眼中，医院就成了榨干百姓钱财的“冷血”机器，就会被社会千夫所指。所以，医务人员应时刻牢记自己的职业道德，树立全心全意为病员服务的思想，已白求恩同志为榜样，做一个有道德的医务工作者！

4、加快卫生事业发展

尽管目前绝大多数医疗机构都是公立医院，但是相当多医院的正常运行主要靠为患者提供医疗服务收取的费用，医院设备购置、规模扩大靠收费的积累，医疗服务收入由医院自行支配。这种机制的直接后果是医院过分注重经济收入，而忽视群众利益。这也是造成医患关系紧张的一个重要原因。要构建和谐的医患关系，就必须研究如何完善医院的运行机制，维护医院的公益性质，坚持为人民服务的宗旨。必须坚持走适合中国国情的卫生事业发展道路，坚持卫生事业为广大人民群众健康服务的宗旨和公益性质，坚持政府承担公共卫生和维护群众健康权益的责任，为构建和谐医患关系提供坚实的基础。

5、加快医疗卫生体制的改革

加快医疗卫生体制改革，尽快地建设覆盖我国城乡的城镇社区医疗和农村的新型合作医疗网络，从根本上解决群众看病难看病贵的问题，对于和谐医患关系的建设，也是十分重要的，目前，由于卫生资源分配的不合理，致使病人不正常的流动，大部分病人流向城市大医院，大医院的患者有70~80完全可以在基层医院解决，而这种不正常的流动，使大医院人满为患，医院门口经常像电影散场一样，人挤得里三层外三层，挂号、看病、买药都要排长队，实际上这是医疗体系不健全，缺乏基层医疗机构，乡村、城市社区医疗机构发展不够的结果，假如说医疗体系健全，人们在家门口就可以看病，就不会出现大医院看病难的事了。大医院病人太多，使得病人的就医环境、医生的执业环境都非常糟糕，双方情绪都不好，医生看病看得头昏眼花、累得要死，能保证质量吗？病人看病像打仗，双方稍不注意就会起冲突，极易导致纠纷，而基层医院则门可罗雀，形成鲜明的对比。因而，尽快地改革现行的医疗体制，已是和谐医院关系得当务之急。

6、政府加大对医院的投入

如前所述，政府对医院的投入不足致使医院过的追求经济利益，而这些都是靠医生来完成的，这也是医患关系紧张的原因之一，所以，政府加大对医院的资金投入，恢复公立医院公益性的本来面目，是广大的群众感到不再看病难看病贵。这也是构建和谐医患关系得重要一环。

7、加强舆论的正面宣传

新闻和舆论在和谐医患关系得构建中起到十分重要的作用，新闻媒体应从正面大力报道医务人员的事迹，在医务人员中间，有许许多多的感人的事迹，试想，如果没有广大医务的积极工作和无私奉献、没有他们的辛勤工作，没有他们的刻苦攻关，医学上能取代如此多的奇迹吗？许都疑难危重疾病能转危为安吗？广大医务人员永远是人民群众的健康守卫者，虽然他们现在受到前所未有的误解和不公正的待遇，但他们一如既往，永不忘记自己的神圣职责。所以，我们的媒体应深入医院、深入到医务人员中间，去发现，去挖掘他们中的真、善、美！

总之，构建和谐的医患关系，已到了十分紧迫的时刻，目前的紧张医患关系，已影响到了医院的医疗工作，致使医务人员大量的宝贵时间用于如何避免与病方的纠纷、如何使医院和医生免予将来处于不利的位置，做一些文字游戏和表面现象，一些应该做的事情而不能开展，使医学的进步、医学的发展受到前所未有的阻碍，已成为医学界的一大诟病，到了非解决不可的地步了！

如何构建和谐的医患关系论文篇十七

在当今社会，随着医疗技术的不断发展和医疗水平的不断提高，患者们对于医疗服务的要求也变得更加严格。然而，在医患关系中，医生和患者之间经常会出现各种矛盾和冲突，因此，为了满足患者的需求，构建出更加和谐的医患关系成为了医护人员必须要面对的任务之一。在我的工作中，经过多年的实践和总结，我深刻地认识到：建立和谐的医患关系并不是易事，但只要我们发扬“以人为本、关注患者”的医疗精神，认真倾听、尊重患者，理解和体谅他们的情感需求，相信一定能够构建一个良好的医患关系。

一、关注患者需求。治疗患者的疾病是医护人员的首要任务，但我们也必须关注患者对于治疗的情感需求。当患者在面临疾病带来的痛苦和困扰时，他们往往希望能够得到医护人员的关心和支持。这些在患者看来很普通的话，可能正是他们最需要的慰藉。因此，作为医护人员，我们需要建立起一种“以人为本”的服务理念，注重人性化关怀，关注患者的精神需求，尽力安抚他们的情绪，缓解疾病带来的心理负担和压力，从而建立一种真正的信任感。

二、尊重和理解患者。在医患互动过程中，医护人员必须具备高度的医德医风和人文关怀，尊重每一位患者的权利和利益。我们应该认真听取患者的意见和建议，在问题处理上，体现出一种关怀、尊重和公正的态度。在处理患者问题时，我们还应该充分发挥自身专业知识和技能，耐心解答患者的种种困惑，解决他们的问题。只有这样才能构建一种良好的医患关系。

三、正确的沟通方式。建立良好的沟通渠道对于医患关系的构建是非常重要的。在和患者沟通时，医护人员不仅要准确表达自己的意思，还要注重使用正确的语言和表达方式，以便更好地打破沟通障碍，建立稳定的沟通关系。同时，我们还要关注患者的反应和感受，适时调整自己的行为和态度，让沟通变得更加顺畅。只有正确的沟通方式才能建立良好的沟通关系，进而促进医患之间的和谐共处。

四、提升自身的素质。作为一名医护人员，提升自身素质和能力非常重要。只有具备优良的职业道德和专业技能，才能更好地满足患者的多样化需求，提供五星级的医疗服务。因此，我们应该积极参加各种专业培训和学术讲座，增强技能和专业能力，不断提高自己的医学知识水平，更好地服务患者，并推动医患和谐关系的持续发展。

五、发扬敬业精神。医护人员是一道重要的社会屏障，我们需要不断发扬敬业精神，聚焦职业发展，为提高医疗服务质量和医疗技术水平继续努力。在服务患者过程中，我们需要严格履行职业责任，不断提升服务质量和工作效率，以更加优质的服务和先进的医学技术，回报患者的信任和支持。只有发扬敬业精神，医患和谐关系才能得到更好的发展。

在构建医患和谐关系时，我们首先需要关注患者需求，认真倾听患者的心声，做到尊重和理解，使用正确的沟通方式，并不断提升自身素质和能力，最后要发扬敬业精神。只有这些，才能够建立良好的医患关系，为医疗事业的长远发展提供坚实的基础。

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