方案在各个领域都有着重要的作用，无论是在个人生活中还是在组织管理中，都扮演着至关重要的角色。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的方案吗？以下是小编为大家收集的方案范文，欢迎大家分享阅读。
服务计划方案篇一
社区居家养老服务是一种以居家养老为基础，以xxxx服务中心为依托，以义务（志愿）服务和便民利民网点为服务资源，以上门服务和日托护理为主要形式，使在家的老年人获得社会化的养老方式，是新时期新阶段党和国家一项得民心、恤民情的新举措。区政府高度重视社区养老服务工作，积极建立健全社区管理体制和工作机制，为拓展社区居家养老服务创造了条件。根据xxxxx号文关于印发《xxx市xx社区居家养老服务工作实施办法》精神，结合xx社区孤、老、困、残较多的特点，制定《xx社区居家养老服务工作实施方案》。
一、指导思想
xx居家养老服务工作以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，落实“老有所养、老有所医、老有所教、老有所为、老有所学、老有所长”为目标，结合xx实际情况和社区再就业工程，积极构建政府主导、社区互助参与；居家养老为主、机构养老为辅、社会化服务为依托的社区养老服务体系；动员社会力量，运用市场机制，完善社区为老服务功能，有计划、有步骤地推进居家养老服务健康有序发展。
二、基本原则
按照实事求是、以人为本、立足长效的发展思路推进xx社区居家养老服务工作。工作中遵循以下基本原则：
（一）政府主导与扶持、社会参与，市场化运作相结合的原则；
（二）家庭养老为主、社会养老为辅的原则；
（三）为老服务与推动再就业相结合的原则；
（四）坚持先对特殊群体后逐步扩大的原则；
（五）坚持根据不同需求，提供相应养老服务原则；
（六）坚持无偿、低偿和有偿相结合原则。
三、组织领导
为推进社区居家养老服务工作健康有序发展，成立xx社区居家养老服务工作领导小组。
组长：xx
副组长：xx
成员：xx
领导小组下设办公室，办公室设在xx科，办公室主任由xx兼任，副主任由xx、xx兼任，成员由x个社区居委会xx专干组成，负责日常具体工作。
四、工作机构
建立x、xx两级工作机构：
（一）成立xx居家养老服务站。
人员由xx科、xx社区服务中心有关人员组成xx居家养老服务站协助民政局确定该站的承办形式，并负责指导社区居委会接受服务申请，对享受政府购买服务、补贴服务的对象进行评估和资格初审，协助开展服务技能培训，组织服务队伍开展上门服务。
（二）成立社区居家养老服务小组。
主要由社区居委会专职人员、出租屋管理员组成。根据社区服务对象的分布，确定社区居家养老服务小组的设置。该小组协助受理政府资助对象的服务申请，对申请人情况进行调查核实，监督、反馈居家养老服务过程中的情况，负责对服务员日常工作进行评估、协调和指导。
五、服务对象
xx60岁以上的老年人，要求户籍与居住地均在xxx辖内，根据规定,目前暂定三大类9种人员：
a类：享受免费服务（每月可享受折合价值xx元的服务时间）
1、在册救济的“三无”孤老；
2、低保户里60岁以上的独居或仅与残疾子女生活的老人；
3、优抚孤老；
4、一等以上伤残军人；
5、市级以上劳动模范（或获得全国单项先进荣誉称号的）；
6、百岁老人。
b类：享受补贴服务（每月可享受折合价值xx元的服务时间）
1、低收入困难户里x岁以上的独居或仅与残疾子女生活的老人；
2、民政、社保代管退休人员中月退休金x元以下，x岁以上的独居及生活自理困难的老人。
c类:享受补贴服务(每月可享受折合价值x元的服务时间)
民政、社保代管退休人员中月退休金x元以下，x岁以上的独居或仅与残疾子女生活的老人。
除上述对象外，其他本辖区内的老人经自愿报名后，均可以“就近便利”的原则，享受有偿或低偿的社区居家养老服务。
六、服务方式
主要依托社区养老服务机构或社区组织，对服务对象提供如下服务：
1、全托服务：为社区老年人提供全天候起居、生活照料、专业护理、康复理疗、精神文化服务。分为全护理、半护理、一般护理。
2、日托服务：为社区老年人提供不住宿的日间护理照顾服务。
3、上门服务：由经过专业培训的服务人员上门为老年人提供生活照料护理为主。
结合xx的实际情况,首先在x民政部门的指导下,启动上门服务，待下一步各方面条件成熟，再逐步开展日托和全托服务工作.
七、服务内容
从xx的实际出发，调动社会力量，构建以家庭为核心，以社区养老服务网络为支撑的居家养老服务体系，倡导以上门照料服务为主、社区照料服务为辅的居家养老服务模式。
1、开展以政府购买服务为导向的居家养老服务。
依托xx居家养老服务机构，组建服务队伍，对特殊并需要生活照料的救济对象老人、独居老人、特困家庭老人、对社会有重大贡献的老人等，依照特定评估程序提供数额不等的政府购买服务，对其他老人提供自费购买服务。
2、提供多层次、多种形式的社区生活照料服务。
一是对高龄和不能自理生活的老人，以上门照料服务为主，提供医疗、康复、护理、家务等全方位服务；二是对生活能基本自理的中高龄老人，运用日托中心、康复站等形式开展服务；三是对救济对象、特困、独居、高龄和对社会有重大贡献等特殊老人，提供低保救助、政府购买服务、义务服务、互助服务等多种形式相结合的服务；四是为低龄、健康老人，特别是“空巢”家庭老人提供文体娱乐、医疗保健、家务料理等社区服务，并鼓励支持他们参与社区公益活动。
3、为老年人家庭成员提供辅助性服务，积极协助和鼓励家庭成员承担对老年人的照料责任。
相关职能部门要积极为老年人家庭成员进行护理等方面的相关培训和指导，提供方便家庭照料使用的设施。通过帮助家庭成员来满足老年人在家庭的照料需求，巩固和加强家庭养老功能。
4、有效利用、整合现有社区服务资源，最大限度地发挥养老服务作用。
xx社区服务中心必须设置为养老服务窗口；有条件的.社区“星光老年之家”要为老年人开设日托、上门照料、送餐、陪护等服务项目，强化文娱、保健等服务功能，并搭建为开展居家养老服务的义务工作基地。
八、实施步骤
居家养老服务工作要坚持从实际出发，因地制宜，有重点地稳步推进，要着眼于长远发展，着力于建立长效机制。
（一）调查确定服务对象。组织专门调查人员开展对居家养老对象的摸查、归类、审核、统计工作，及时掌握老年人的基本情况和需求动态，建立健全老年人信息库。
（二）服务内容评估。由评估队伍确定服务对象居家养老服务项目、服务时间。
（三）组建服务队伍。
1、组织服务评估队伍。评估队伍由社区居家养老服务站与xx中医院医生共同组成，负责上门对服务对象身体状况、居家环境进行评估，确定老人需要护理的等级并确定需要服务的项目，建立老人个人居家档案。
2、组织服务员队伍。服务员队伍由各社区提供，xx居家养老服务站进行筛选、录用。结合xx再就业工作，重点吸纳社区下岗职工，尤其是40―50岁的下岗职工到社区居家养老服务岗位上，落实再就业优惠政策。有组织进行专业技能培训，使之具有职业责任感和组织归属感，形成专业化队伍，持证上岗。
九、所需资金及来源
着力开展以政府购买为导向的居家养老服务，目前xx需政府购买服务的对象有110人，随着社会经济的发展，社区老龄人口的比例不断增长，为使xx社区居家养老服务工作持续健康运作，现所需启动经费约xx万元。主要来源有：
1、社区居家养老服务启动和运作经费主要由市、区政府资助。
2、低偿收取有一定经济能力的老年人除补贴外（政府购买部分养老服务）自负部分费用。
3、少部分由社会募集方式筹集的资金。
十、资金管理
社区居家养老服务各项经费开支应按照专款专用原则，严格按照区的有关规定使用。资金支出需依照xx开展社区居家养老服务工作的模式和服务成效，根据市统一制定的社区居家养老服务评估标准，由区财政局、民政局核准该项经费，确保资金规范管理，专款专用。
服务计划方案篇二
20xx年，我镇统计工作要紧紧围绕镇党委、镇政府的中心工作和市统计局的工作要求，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，进一步完善统计制度方法，加强统计基层基础建设，提高统计数据质量，提升统计服务水平，为我镇经济社会发展、科学决策提供坚实的数据支撑和良好的统计保障。根据农村经济发展的新形势，结合统计工作实际和全镇工作安排，为做好20xx年统计工作，不断提高统计工作水平，更好地为党委、政府提供准确、及时、可靠的决策信息，使我镇统计工作在20xx年有新的发展、新的突破。现将我镇20xx年统计工作做如下安排：
一、全力以赴，切实做好各项统计调查和指标的上报工作
1、认真做好农村住户调查工作，配合做好高效农业成本、蓄牧业、成本费用等专项调查。加强我镇服务业统计工作，配合做好物流业统计和文化产业统计工作，把服务业网上直报数据作为核算我镇服务业增加值的重要依据之一。
2、全面完成统计年定报工作。包括农业、农业产值及增加值、畜牧、生猪监测、小康监测、乡卡、住户调查、劳动工资、规模固定资产投资，规模工业、限上服务业等专业报表。认真贯彻，落实市统计局各部门的各项统计报表制度，进一步规范我镇的数据处理，加强审核评估。做好“三上”企业实施企业一套表工作。
3、全力以赴做好指标的上报工作。按照xx市对乡镇经济社会发展考核要求，对此我镇统计站从各项考核细则着手一一做起，首先在思想上、组织上和业务上高度重视、周密部署、合理安排。对此项工作进行认真的研究和分析，以确保高质量地完成各项工作任务。其次我们严格按照市政府印发的考核评价办法，结合我镇的实际，深入挖潜，提前储备项目，积极培植符合条件的企业，在上报之前把所有资料准备齐全，按时上报。第三明确统计站各专业所承担的报表工作，把工作落实到人，一包到底，确保考核指标顺利完成。第四加强与上级部门的沟通协调，拿出项目上级不认可不罢休的韧劲做好项目的跟踪监测，使上报的项目及时圆满的入库。
二、强化职能，进一步提升统计服务水平。
加强专题分析研究，进一步完善统计报表和统计信息网，增加信息量，提高时效，紧密围绕镇党委镇政府的中心工作和社会经济运行中出现的新情况新问题以及各方面关注的热点难点、领导关注的重点问题等，积极开展统计分析研究，及时为领导进行科学决策提供统计依据，多出统计分析精品，强化统计信息在统计系统的应用。
三、加强教育，促进统计队伍和谐建设。
一是要加强思想道德建设，提高统计队伍的思想政治素质。积极主动参加市统计局举办的业务培训，参加各种相关知识的专项业务培训，着力提高统计人员业务素质。其次要加强业务培训，提高统计人员业务水平。强化管理，提高效率。三是加强统计人员队伍建设，创造良好和谐的统计工作氛围。
四、强化统计分析及预警与监测工作。
进一步加强经济运行监测，尤其要加强重点企业、重大项目的统计监测，围绕全镇经济发展的热点、难点问题，深入调查研究，及时把握经济运行态势，早做研判和分析，及时、全面地向镇党委镇政府和上级部门提供统计预警信息。
五、做好网上直报工作。
进一步扎实做好企业统计人员网上直报和日常工作指导。严格要求企业联网直报数据和月报数据吻合，及时对上报数据进行评估和修正，保证数据真实可靠。同时加强对各企业网上直报制度执行情况检查督促力度，进一步提高“三上”企业联网直报率和上报准确率。
六、强本固基，夯实统计工作基础。
1、扎实推进统计规范化建设。认真贯彻落实《xx市乡镇、街道统计机构基础工作规范化建设标准》和《xx市统计调查单位基础工作规范化建设标准》，进一步健全完善各项统计业务管理制度，要继续坚持对规上工业企业和服务业列统单位统计基础工作的指导，有效地保证源头数据质量。
2、加强宣传，扎实推进依法治统工作。要认真宣传贯彻新《统计法》，适时开展统计人员统计法律法规知识培训，全面提高社会公众的统计法律意识；要严格执行《统计法》，切实依法履行职责，保障统计资料的真实性；进一步强化统计人员的职责，进一步扩大电子台帐的覆盖面；主动配合市局开展统计执法检查，加大统计数据质量检查频率，进一步净化统计工作环境，为依法治统营造良好环境。
3、继续积极配合市局搞好统计从业资格培训、统计继续教育、统计专业轮训等教育培训工作，不断提高基层统计人员业务素质。
总之，在党委政府的正确领导下，在抓好正常业务的同时，按照上级业务主管部门的要求，善始善终的完成好统计和各项普查工作。在具体工作中，我们要继续加大工作力度，按照上述工作思路，解放思想，干事创业，扎实工作。做到敢于承担风险，敢于触及矛盾，解决实质性的.问题，尤其是解决好群众关注的热点、难点和焦点问题，真正在我镇建立一支政治合格，业务精通，善于管理，开拓创新的统计管理队伍。
服务计划方案篇三
项目整体管理贯穿项目启动到项目收尾，在于协调各个流程间的关系。
项目范围的管理也就是对项目应该“包括什么”和“不包括什么”进行相应的定义和控制。
项目进度管理是指在项目实施过程中，对各阶段的进展程度和项目最终完成的期限所进行的管理。
项目成本管理为使项目成本控制在计划目标之内所作的预测、计划、控制、调整、核算、分析和考核等管理工作。
项目质量管理是对产品质量与工作质量的管理过程，产品质量是指产品的使用价值及其属性；而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。
项目人力资源管理包括制订人力资源管理计划、项目团队组建、团队建设和管理的各个过程，不但要求充分发挥参与项目的个人的作用，还包括充分发挥所有与项目有关的.人员——项目负责人、客户、为项目做出贡献的个人及其他人员的作用，也要求充分发挥项目团队的作用。
项目沟通管理是为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。
项目风险管理是指对项目风险从识别到分析乃至采取应对措施等一系列过程。
项目合同管理是对施工合同的订立、履行、变更、终止、违约、索赔、争议处理等进行的管理。
服务计划方案篇四
1、总体目标
培养具备以下条件的人员：掌握餐厅服务基础知识，能够运用基本技能，独立完成本职业服务程序，并能做到服务质量一流。
2、服务素质培训目标
通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素质要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素质，提升对企业的忠诚度，增强团队的凝聚力，为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。
3、操作技能培训目标
通过培训，使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的服务。
（一）服务素质培训要求
1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性。
2、服务的含义、服务的理念、服务的模式。
3、餐厅服务员的素质要求。
4、餐厅服务员的职业道德要求。
5、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求。
6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求。
7、餐厅服务中常用的礼貌用语。
8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前后台的合作。
（二）、操作技能培训要求
1、托盘的基本要领
2、餐巾折花
3、中餐摆台
4、斟酒、上菜、分菜
5、中餐宴会的预定
6、中餐宴会的接待服务程序及技巧
总课时数：140课时。
专业理论：10课时。
专业技能：60课时
服务计划方案篇五
一、时间：10月28日（星期三）上午10点18分
二、地点：屈原管理区天问社区卫生服务中心大门
三、主持人：李德友司仪：田辉
四、嘉宾：
1、省卫生厅领导
2、市卫生局领导
3、区委区管委领导
4、区直、乡镇有关领导和友好单位领导
五、主要仪程：
1、介绍嘉宾，宣读祝贺单位名单。
2、区卫生局局长柳中南同志介绍开天问社区卫生服务中心建设情况。
3、天问街道办事处工委书记姚建平同志致辞。
4、市卫生局局长黄军建同志讲话。
5、区长许平亚同志讲话。
6、省卫生厅副厅长黄顺玲同志，区长许平亚同志为屈原管理区天问社区卫生服务中心揭牌（鸣礼炮、奏乐）。
7、参观天问社区卫生服务中心。
六、活动流程安排：
8：00检查现场布置、人员到场情况，调试音响等现场设备。
8：20播放歌曲和歌手演唱歌曲。
9：00舞龙狮。
10：00主持人提醒来宾注意仪式马上开始。（休息室负责接待的工作人员引导省、市、区级领导到天问社区卫生服务中心大门口）
10：10司仪介绍来宾和祝贺单位。
10：18主持人宣布典礼开始。
10：25区卫生局局长介绍开天问社区卫生服务中心基本情况。
10：33领导或贵宾讲话。
10：50由黄厅长、许区长为中心开业揭牌。（放礼花鞭炮，奏乐）
11：10主持人宣布仪式结束。
11：15典礼结束，引导来宾参观天问社区卫生服务中心。
10：30引导省、市、区领导至誉园宾馆就餐。
（二）开业庆典暨揭牌仪式活动方案
一、开业庆典暨揭牌仪式时间：
10月28日上午10时18分，开业庆典暨揭牌仪式正式开始。
二、开业庆典暨揭牌仪式地点：
屈原管理区天问社区卫生服务中心大门
三、嘉宾：
1、省卫生厅领导
2、市卫生局领导
3、区委区管委领导
4、有关部局领导和友好单位领导
四、领导机构及分工（负责组织安排活动的各项工作）：
组长：柳中南副组长：邱晚昌成员：何应枚、阳明、张年军
五、工作的分组分工：
（1）综合组：
组长：何应枚、阳明
负责工作：
1、庆典活动的前期准备（送请柬、邀请乐队、司仪等）。-----（何应枚、阳明、张年军、孟育文）
2、庆典活动全过程的组织协调工作。------（何应枚、阳明）
3、仪式方案、主持程序、主持词、区卫生局领导讲话稿。（阳明）
4、会场的布置；条幅（55条）、背景横幅、空飘氢气球（6个）、氢气柱（2个）等的准备（条幅对联的内容、印制和悬挂）（郑艳波）
5、揭牌庆典红绸布的准备和粘贴。-------------（郑艳波）
6、鞭炮、礼花的燃放。（燃放的地点和时间）--------（陈伟、吴勇、李军良）
（2）宣传组
组长：阳明
负责工作：
1、四名礼仪小姐（葛杨、徐蓉、黄娜、黄密）的组织，要求统一服装（旗袍、佩宾迎授带）。-----（葛杨）
2、典礼结束，引领来宾参观天问社区卫生服务中心。----（徐蓉）
3、乐队负责铺红地毯，台前摆放鲜花，高档音响一套，一个立式麦克，一个无线麦克，播放歌曲和歌手演唱歌曲(8：00-9：30)，舞龙狮(9：00-10:10)。（乐队负责仪式整个过程的麦克风、音响）-----（丁建高）
4、司仪介绍祝贺单位和嘉宾。-----（田老师）
5、安排电视台等新闻媒体。-----（阳明）
（3）服务组
组长：张年军
负责工作：
1、来宾的签到，发放嘉宾花。（内部工作人员佩花不含嘉宾二）-----（吴霞、刘国平）
2、招待用品的购买、茶水供应和休息房间的布置等（休息室摆设水果、大会议室摆设水果，周佑明局长负责接待）-------（张年军）
3、来宾发烟和矿泉水---------（李军良、吴勇）
4、重要贵宾引领至内设的休息室，休息室的招待，给领导佩嘉宾花，仪式马上开始前提示和引导领导至中心大门口（贵宾休息室由余末辉局长负责接待）---------（周意、刘珊）
5、维持现场秩序（与交警协调），来宾车辆安排停放。花篮和鞭炮的接放（孟育文、谭阜康）
6、仪式后引导领导至誉园宾馆，餐饮酒席的预定、人员座位安排。----------（孟育文）。
六、要求：
1、全体参与的工作人员当天着装要整齐整洁，室内工作人员着工作服。
2、各组组长领导本组成员认真做好本组工作，各组中每项工作的责任人要服从指挥调度，团结合作、密切配合，共同做好工作，圆满完成开业庆典暨揭牌仪式。
3、10月28日7点30分到指定地点开始工作，8点前各项工作就绪。
4、揭牌仪式结束后，各组将本组负责的物品收回，活动结束。
（三）嘉宾和祝贺单位介绍
——司仪田艳
尊敬的各位领导、各位来宾：
在这金秋十月灿烂美好的日子里，我们天问社区卫生服务中心迎来了揭牌成立隆重开业的大好时光，今天，我们荣幸地邀请到了上级部门领导、区直和乡镇有关领导、友好单位领导和朋友们。现在，我受大会委托，介绍出席今天揭牌仪式的各位嘉宾：
1、湖南省卫生厅副厅长黄顺玲女士
2、湖南省卫生监督所党委书记田宗之同志
3、岳阳市卫生局局长黄军建同志
4、岳阳市卫生局副局长胡小军同志
5、岳阳市卫生局副局长刘志敏同志
6、岳阳市卫生局基妇科科长陈卓同志
7、区长许平亚同志
8、区委副书记谢瑞琪同志
9、区人大政协工委会主任谢忠厚同志
10、区委常委、常务副区长李德友同志
11、区委常委、宣传统战部部长曾兰之女士
12、区委常委、副区长张向东同志
13、区委常委、组织部部长吴奋发同志
14、区常委、政法委书记田明清同志
15、区委常委、纪委书记吴光文同志
参加今天揭牌仪式的还有以下部门和单位：
16、区人民法院
17、区人民检察院
18、区司法局
19、岳阳市公安局屈原分局
20、区总工会
21、区委、区管委办公室
22、区武装部
23、区妇联
24、区团委
25、区科协
26、区发改局
27、区财政局
28、区审计局
29、区农林局
30、区水利局
31、区工业经济局
32、区人事劳动和社会保障局
33、区民政局
34、区教育文体局
35、区建设局
36、区环保局
37、区国土资源局
38、区交通局
39、区计生局
40、区畜牧水产局
41、区农机局
42、区招商局
43、区能源局
44、区城投公司
45、区工业园
46、营田镇
47、河市镇
48、凤凰乡
49、黄金乡
50、琴棋乡
51、天问街道办事处工委
52、屈原电力公司
53、区委党校
54、区人民医院
55、屈原一中
56、屈原二中
57、屈原小学
58、湖南屈原单采血浆站
59、屈原建安有限公司
60、岳阳市屈原管理区地方税务局
61、岳阳市工商行政管理局屈原分局
62、岳阳市质量技术监督局屈原分局
63、中国农业银行屈原支行
64、中国工商银行岳阳屈原支行
65、中国移动屈原区分公司
下面，请区委常委、常务副区长李德友同志主持揭牌仪式：
（四）屈原管理区天问社区卫生服务中心
开业庆典暨揭牌仪式主持词
——区委常委、常务副区长李德友
尊敬的各位领导、各位来宾：
在秋高气爽、硕果飘香的美好季节里，在举国上下喜庆中华人民共和国成立60周年欢庆气氛中，我们怀着喜悦的心情，欢聚一堂，共同举行屈原管理区天问社区卫生服务中心开业庆典暨揭牌仪式。今天，我们十分荣幸地邀请到了省卫生厅黄顺玲副厅长、省卫生监督所党委书记田宗之处长；市卫生局黄军建局长、胡小局副局长等，区长许平亚同志，以及区直和乡镇、天问街道办事处等部门和单位主要负责人。
让我们以热烈的掌声，向百忙之中光临我区天问社区卫生服务中心开业庆典暨揭牌仪式的各位领导和嘉宾，向关心、支持我中心发展的社会各界的朋友们，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
现在，我宣布屈原管理区天问社区卫生服务中心开业庆典暨揭牌仪式正式开始！
第一项议程：请区卫生局局长柳中南同志介绍天问社区卫生服务中心建设情况。
第二项议程：请天问街道办事处工委书记姚建平同志致辞。
第三项议程：请市卫生局局长黄军建同志讲话。
第四项议程：请区长许平亚同志讲话。
第五项议程：下面，请区长许平亚同志陪同省卫生厅副厅长黄顺玲同志为屈原管理区天问社区卫生服务中心揭牌。（鸣礼炮、奏乐）
第六项议程：屈原管理区天问社区卫生服务中心开业庆典暨揭牌仪式圆满结束！下面请大家在工作人员的引导下参观天问社区卫生服务中心，并留下您们宝贵的意见和建议。最后，祝各位领导、来宾身体健康、万事如意！
谢谢大家！
二oo九年十月二十八日
（五）天问社区卫生服务中心建设情况的简介
屈原管理区卫生局局长柳中南
（二oo九年十月二十八日）
尊敬的黄厅长、各位领导、各位来宾：
在省委、省政府，市委、市政府的关怀和指导下，在区委、区管委的大力支持以及区直有关部门和全区卫生人员的共同努力下，今天屈原管理区天问社区卫生服务中心正式落成开业了，我谨代表屈原管理区卫生局和天问社区卫生服务中心全体医护员工对各位领导的光临表示热烈的欢迎！
社区卫生服务是城市卫生改革与发展的方向，也是关系人民群众切身利益的大事。今年，我区天问社区卫生服务中心在省、市卫生主管部门的大力支持下，顺利地列入国债建设项目，区委、区政府高度重视社区卫生建设工作，加大投入力度，并购回原汨纺医院旧楼，予以改扩建，7月8日开始施工，10月18日竣工，历时100天，目前中心国土使用面积5100平方米，房屋建筑面积3796平方米，总投资270多万元。
天问社区卫生服务中心位于屈原管理区天问街道办事处，是一所集疾病预防控制、全科医疗、儿童保健、健康教育、康复治疗及妇幼保健职能于一体的的公立性卫生机构。开设的科室有疾病预防控制科、血防科、预防保健科、妇幼保健科、儿童保健科、健康教育科、全科医疗科、康复治疗科和检验科。共有专业技术人员22人，其中中级职称6名，初级职称16人。主要的医疗设备有：心电监护仪、b超仪、-光机、心电图机、妇科微波治疗仪、半自动生化分析仪、制氧机等。中心设病床20张。目前，天问社区卫生服务中心已启动了建立居民健康档案、健康教育、计划免疫、传染病防治、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、重度精神疾病患者管理等9类国家基本公共卫生服务项目。并开始逐步实施基本药物制度，100种基本药物实行零差率销售。
天问社区卫生服务中心的建成，将极大地改善我区7万多社区居民的就医环境，为社区居民看病提供方便。我们将进一步完善天问社区卫生服务中心履行预防、医疗、保健、健康教育、康复、计划生育技术指导等“六位一体”的职能。按照“小病在社区、防病在社区、保健在社区”的工作目标，推进社区卫生服务机构规范化建设、提高社区卫生服务队伍素质、增强社区卫生服务能力，着力为社区居民提供健康教育、康复和基本医疗保健服务。努力推动全区卫生事业再上新水平！
谢谢大家！
（六）在屈原管理区天问社区卫生服务中心
开业庆典暨揭牌仪式上的讲话
市卫生局局长黄军建
（二oo九年十月二十八日）
尊敬的黄厅长、各位领导、各位朋友们：
上午好！
今天是个值得祝贺的日子，今天是个值得纪念的日子，屈原管理区天问社区卫生服务中心经过3个多月的紧张施工，终于圆满竣工了！我们在这里隆重举行天问社区卫生服务中心开业庆典暨揭牌仪式，标志着天问社区卫生服务中心今天正式启动了。此时此刻我相信大家和我一样非常兴奋和激动，在这里，我代表岳阳市卫生局，对屈原管理区天问社区卫生服务中心的落成开业表示热烈的祝贺！并向鼎力支持的各位领导、各界人士和奋战在社区卫生一线医护人员致以崇高的敬意和衷心的感谢！
社区卫生服务是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以全科医师为骨干，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，为社区居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导等“六位一体”的服务体系。发展社区卫生服务，是党和国家的一项利民、便民、惠民的好政策，是解决群众“看病难、看病贵”的重大举措。屈原管理区天问社区卫生服务中心的落成，是屈原管理区城区社区建设的一项重大成果，是各级政府的正确领导、团结协作和各级部门大力支持的结果。
天问社区卫生服务中心在国家基本公共卫生服务项目，100种基本药物零差率销售等方面得了一定的成绩，但是社区卫生服务建设任重道远，我希望天问社区卫生服务中心在开业运行中，一是要坚持公共卫生和基本医疗并重，加强内部运行管理，不断提高诊疗水平，提升服务质量，为社区居民提供优质高效的医疗卫生服务；二是要坚持社区卫生服务的公益性质，认真执行医疗机构设置扶贫济困病床制度，落实好各项廉价优惠措施和便民服务承诺。三是要加快机构的规范化建设，创新服务模式，逐步实现“让医生走进家庭，让家庭拥有医生”的卫生服务新模式。
我相信，我们完全有水平、有能力建设好社区卫生服务中心，历经一番寒彻苦，定有梅花扑鼻香。只要有一种敢于拼搏奋斗的精神，拼搏就会有收获，奋斗就会有阳光，执着追求就能获得成功。人人尽一份努力，人人做一份贡献，就一定能把天问社区卫生服务中心发展更壮大。
谢谢大家！
（七）在屈原管理区天问社区卫生服务中心
开业庆典暨揭牌仪式上的讲话
屈原管理区区长许平亚
（二oo九年十月二十八日）
尊敬的黄厅长、各位领导、各位来宾：
上午好！
金风送爽，丹桂飘香。在这硕果累累的金秋时节，我们迎来了屈原管理区天问社区卫生服务中心正式落成揭牌庆典仪式。这充分表明了省委、省政府，市委、市政府对发展城市社区卫生服务工作的高度重视和对广大居民群众健康的深切关怀。首先，我代表屈原管理区区委、区管委对应邀出席今天庆典仪式的各位领导表示热烈的欢迎！对长期以来一直关心、支持我区卫生事业发展的各级领导和社会各界人士表示衷心的感谢！
近年来，在省委、省政府，市委、市政府的正确领导和省、市卫生主管部门的大力支持下，我们坚持把发展城市社区卫生服务作为贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的重要内容，作为关注民生、有效解决居民群众“看病难、看病贵”等问题的重要举措，按照“政府主导、部门联动、社会参与、一体化发展”的总体思路，加强组织领导，加大投入力度，今年已圆满地完成天问社区卫生服务中心的建设改造，推动了社区卫生服务工作快速健康发展。
天问街道办事处是我区城镇人口比较集中的居民区，天问社区卫生服务中心的建成，对于进一步完善我区城市社区卫生服务网络、提高群众健康水平和生活质量具有十分重要的意义。它的建成是全面深化医药卫生体制改革的一项重大成果，是实现人人享有基本医疗卫生服务目标的一项重要举措，是全面实现我区社区卫生新突破、新成果的一件大喜事。
各位领导、各位同志，落成后的屈原管理区天问社区卫生服务中心，将会在各级政府和上级卫生行政主管部门的领导下，以科学发展观为指导，牢固树立“以人为本”的服务理念，创新服务模式，提高服务质量，提升服务水平，充分发挥“六位一体”的社区卫生服务功能，为全面提高我区居民的健康水平，促进和谐社会的建设而贡献力量！
谢谢大家！
服务计划方案篇六
为了进一步树立餐厅服务亮点，提升餐厅服务质量，使新进员工尽快的掌握岗位技能和服务要求，给顾客提供规范、周到的、优质的.服务水平，提升餐厅的品牌影响力。
新入职员工
1.培训项目：礼仪
培训目标：掌握礼仪操作标准
2.培训项目：仪容仪表
培训目标：统一标准规范
3.培训项目：礼貌礼节
培训目标：提高员工的礼貌素质
4.培训项目：服务流程
培训目标：提高员工的服务质量
5.培训项目：摆台
培训目标：掌握摆台技能
6.培训项目：托盘
培训目标：掌握托盘技能
7.培训项目：斟酒
培训目标：掌握斟酒技能
8.培训项目：口布折花
培训目标：掌握口布折花技能
9.培训项目：常用酒水知识培训
培训目标：提高酒水服务质量
10.培训项目：菜品知识培训
培训目标：提高特色菜品操作技能
11.培训项目：特色菜品
培训目标：了解菜品结构知识
12.培训项目：心态服务意识培训
培训目标：建立良好工作心态
13.培训项目：职业道德培训
培训目标：提高服务质量
14.培训项目：突发事件紧急处理
培训目标：提高员工的应变能力
15.培训项目：消防安全知识培训
培训目标：提高员工的安全防范意识
培训考核安排在培训后的一周内，分为笔试考核和实操考核
相关的业务知识理论内容进行笔试，摆台考核、礼仪实操考核、服务流程考核进行现场实操考试，考核结果记录档案。
1.培训学员应严格遵守培训时间，不迟到不早退，上课时间不做与培训课程无关之事。
2.培训学员应认真遵守完成上级要求的任务，配合好培训工作。
服务计划方案篇七
为落实“囯培计划”《湖北省农村中小学教师远程培训项目实施方案》的规划建设目标，切实贯彻《xxx关于进一步加强农村教育工作的决定》中关于“实施农村中小学教师远程培训项目工程，促进城乡优质教育资源共享，提高我校教育质量和效益”的精神，加快我校教育信息化发展步伐，提高我校教师运用现代教育技术手段和应用远程教育资源的水平，为我校现代远程教育工程的应用、管理奠定坚实的师资基础，特制定本培训方案。
一、目标和任务
二、培训对象
我校16名教师分为“心理健康”和“校园安全”两个班参加培训。
三、培训时间
四、培训内容
“国培计划—湖北省农村中小学教师远程培训项目”的培训内容主要围绕实施素质教育和推进基础教育课程改革要求，针对农村教师教育教学过程中面临的主要问题和实际需要，以问题为中心，以课例为载体，组织实施远程培训。各学科具体培训内容和课程见培训平台上的各学科培训专题的内容。
五、培训方式
服务计划方案篇八
一、活动背景：
按照惯例，人力资源协会在每年的秋季组织一次秋游活动，是新成员大会之后的`又一次协会集体活动，旨在让广大会员相互熟悉，更好地融入协会。
二、活动目的：
充实会员周末生活，让会员感受协会氛围，会员之间相互认识了解，加深交流，更好地融入协会，增强协会凝聚力。
三、活动时间：
xx年10月25日。
四、策划组织单位：
人力资源协会。
五、参与人员：
人力资源协会全体会员。
六、活动简介：
协会计划于xx年10月25日举行协会内部秋游活动。考虑到会员们兴趣情况，协会提供五个项目，会员可任选其一，汇总后所选人数最多的项目确定为最终出游项目（协会统一）。
项目：1.草帮水库野炊；2.游清沙湾；3爬清源山；4.游西湖公园、闽台园5.游乐园。
七、活动各项目具体流程：
项目时间
地点
具体流程
注意事项
草帮水库野炊10月25日上午7：30分清真餐厅门口集合
草帮水库
分组野炊（每组6人）
可自带野炊食物
游清沙湾清沙湾
分组烧烤（每组6人）
可自带烧烤食物
注意安全
爬清源山清源山
a爬山b沿途观光c山顶游玩d午饭e游戏f返校
前一晚休息好
穿戴合适的登山装备
自带饮料
游西湖公园、闽台园西湖公园、闽台园
a乘公交车b西湖公园c自由游玩d午饭e参观闽台园f返校
记得准时集合
游乐园泉州游乐园
a乘公交车b泉州游乐园c自由游玩d午饭，游玩e返校
注意安全
八、活动经费：
项目经费明细草帮水库野炊以组为单位，租野炊用具，买野炊、午餐食品，小计6元/人，总计36元/组。
游清沙湾以组为单位，包车费用，租烧烤用具，买烧烤食物，总计50元/人。
爬清源山午餐费用5元/人。
游西湖公园、闽台园公交车费2.5/人，总共三趟7.5元/人，午餐5元/人，总计15元/人。
游乐园
游乐场内娱乐消费各自承担。
九、经费来源：
1.清沙湾：每位出游会员交费用50元/人，多退少补。
2.其它四项费用均会员自理，不必交费。
十、活动前期准备：
1.会员选择项目，周四前报至各自各部长处。
2.各部长将统计结果报会长，确定出游项目，并迅速通知各会员。
3.会长负责组织调配人员安排活动，去清沙湾需联系包车。
十一、活动意义及总结：
此次活动实惠安全，很有实际意义。对会员来说，经历了一次协会秋游，得到放松与锻炼；对协会来说，有利于协会对会员的了解及培养，彰显协会活力。
服务计划方案篇九
为提高公司在职服务人员的技能和业务，现制定《餐厅服务员》岗位培训计划：
根据公司对餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。
公司各店在职服务人员。
半脱产，分期分批学习。
岗位培训课程设置采用能力模块组合，共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。
公司员工手册
餐厅服务员职业素质
餐饮服务基本技能
酒水服务
上菜及分菜
撤换餐用具
餐厅服务基本程序
1、公司管理项目
任务
培训要点
1.1讲究职业道德
（1）遵纪守法
—了解和遵守公民的职责和义务，文明执业—了解国家提倡的“五爱”内容
（2）敬业精神
（3）从业原则
—自尊、自爱、自信、自立、自强
1.2公司员工手册
1.3公司管理制度
2、餐厅服务员职业素质
任务
培训要点
2.1职业道德及岗位职责
—餐厅服务员的职业道德
—迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责
2.2顾客的饮食习惯与就餐心理
—我国各地区的饮食习惯
—少数民族的饮食习惯
—欧美亚洲人们的饮食习惯
—宾客的就餐心理
2.3饮食卫生基础知识
—公共饮食行业特点
—公共饮食行业的卫生管理
—服务员个人卫生要求
—餐厅环境卫生要求
—预防食物中毒
—餐具洗涤和消毒卫生
2.4餐饮服务安全
—火灾防范与处理
—盗窃和意外事故防范与处理
2.5餐饮服务礼仪
—礼貌服务的基本要求
—服务接待礼节
—学会着装、卫生修饰要求
—学会正确的站立、行走、操作姿态
3、餐饮服务基本技能
任务
培训要点
3.1端托技巧
—了解托盘的种类及作用
—掌握轻托和重托方法
—学会端托行进步法
3.2餐巾折花
—了解餐巾作用与种类
—餐巾折花基本技法
—餐巾花的造型种类与摆放
—餐巾折花图谱
3.3摆台服务
—了解中、西餐摆台的基本要求
4、酒水服务
任务
培训要点
4.1了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点—了解中国酒水的分类、特点
—了解外国酒水的分类、特点
—了解软饮料的分类、特点
—了解茶叶的分类、特点
4.2酒水服务的技巧与程序
—学会冰镇、温烫方法
—注意斟酒顺序
—掌握酒水服务操作要领
5、上菜及分菜
任务
培训要点
5.1了解菜品知识
—了解中国菜的特点
—了解西餐菜的主要特点
5.2上菜与分菜
—了解中西餐上菜的操作要领—掌握中西餐分菜的基本方法
6、撤换餐用具
任务
培训要点
6.1中餐台面撤换餐用具
—学会撤换餐用具操作方法
—知道正确的收台工作步骤
6.2西餐台面撤换餐用具
—了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律—了解西餐台面撤换餐用具的特殊要求
7、餐饮服务基本程序
服务计划方案篇十
1、服务员是永远的微笑者；
2、对待熟客要有礼并矜重；
3、要在客人最需要的时候出现；
4、永远不要让客人感到难堪（换位思考）
二、如何克服服务障碍
1、克服性格障碍
老好人：说话温柔；忌高声快语
性格猜疑：不容易相信人；忌说话没有礼貌，模棱两可
性格傲慢：容易看不起人；说话忌自负自傲，用词不恭
腼腆的客人：表现内向；忌随便开玩笑
急躁的客人：常有怨言，不稳重；忌像对方那样急躁，否则容易顶撞
沉默寡言：不喜欢与人交谈；忌不理不睬，冷落对方
散漫的客人：随意性大；忌任其自然，要用关怀的口气提醒
难伺候的客人：吹毛求疵，板着面孔；忌说话失分寸，以免陷入争吵
2、克服语言障碍
a、七忌：忌散忌泛忌急忌空忌横忌虚忌滑
b、四不：不说不尊重之语不说不友好之语不说不耐烦之语不说不客气之语
3、克服心理障碍（演练）
a、我是一名优秀的服务人员！
b、我相信我一定能做好我的工作！
c、我的身边也有很多朋友在关心我！
d、不管发生什么事情，我都能保持热情和开朗的心态去服务客人！
e、我在这里工作的目的是为了体现自己的价值，而非享受！
三、服务员如何保持自制力
1、当自己心情欠佳时，不应把情绪发泄到客人身上（控制情绪）
2、当宾客对我们的工作提出批评，会使我们难堪时，我们应冷静地对待（保持冷静）
3、当宾客对我们不礼貌时，我们不能以牙还牙，而是要有礼、有利、有节地解决问题（摆正角色）
4、当接待客人较多，工作量较大时，应注意服务态度和工作效率（忙而不乱）
5、当接待客人较少，工作量较少时，应注意加强纪律（闲而不懒）
6、控制私欲的过分膨胀，不做一失足成千古恨的事（洁身自爱）
7、在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇到矛盾或争吵，应忍让冷静（礼让三分）
8、在日常工作和生活中，要讲究礼貌，遵守纪律（严于律己）
四、如何树立强烈的服务意识
1、服务不分份内份外。
2、所有的客人都是第一位的。
3、服务应该以德报怨。
4、争强好胜会失去朋友。
五、优秀服务员应具备的六大特征
1、性格外向、热情；
2、语言能力强、有说服力；
3、灵活性高，能根据不同环境做出适当的反应；
4、有一定的道德修养；
5、审美意识强；
6、富有进取和创新精神。
服务计划方案篇十一
1 、积极发展会员，重点发展单位会员。加强对与社会各界的联系，重点走访各大企事业单位、机关、学校，宣传协会所开展的工作和项目，积极地争取热心志愿服务事业的单位和个人的加入。
2 、健全完善管理制度。继续做好会员登记、年审、培训等管理工作;强化会员的组织观念，提高会员的责任感。在现有志愿者两证基础上，设计、印制志愿者手册。
1 、“红红火火过大年”主题活动
活动简介：在春节期间，组织开展“红红火火过大年”主题志愿服务活动，以讲文明树新风为主线，以扶老助残、文体娱乐、环境秩序、平安健康为重点，以送温暖、送文化、送卫生、送平安、送健康为主要内容，组织动员志愿者广泛开展多种形式的志愿服务活动，传递亲情友情，共享幸福生活，着力营造欢乐喜庆、文明祥和、温馨和谐的春节节日氛围。
活动时间：
活动场地：
2 、“志愿服务月”系列活动
活动简介：“ 志愿者日宣传”在志愿者者日前后，组织志愿者开展志愿服务宣传和志愿服务月启动仪式;“ 妇女节送健康下乡” 组织广大医疗志愿者开展送健康下乡活动，为农村妇女开展义务体检、咨询服务活动;“ 植树节” 在植树节期间组织志愿者参加植树活动。
活动时间： 3 月 1 日 — 4 月 1 相关节日期间(待定) 。
活动场地：(与相关单位协商，待定)。
3 、纪念《世界水日》 环保宣传活动
活动简介：人们生产生活中，浪费水的现象比较严重，科学用水、节约用水还没有成为每个公民的自觉行为，浪费用水、水污染。进一步加剧了水资源短缺的形势，通过宣传活动，提升公民的水资源节约和保护生态环境的意识。
活动时间： 3 月 21 日(星期日) - 3 月 23 日期间
服务计划方案篇十二
为深入贯彻落实省、石市人口计生委和市委、市区政府关于进一步优化发展环境，深化民主评议活动，加强机关行政交通建设的有关规定和要求，进一步推动全市计划生育系统的民主评议行风活动，根据上级指示精神，结合我市实际，特制定如下实施方案。
一、指导思想
民主评议要坚持以“xx”重要思想为指导，以落实科学发展观和保持共产党员先进性教育活动为动机和契机，以加强机关行政效能建设为重点，以提高群众的满意度为标准，认真贯彻落实计划生育“一法三规”，着力解决群众反映的突出问题，特别是发生在群众身边的、严重损害群众利益的不正之风和违法违纪现象，改进工作作风，强化服务意识，增强服务能力，提高服务质量，完善服务体系，为构建“和谐辛集”全面建设小康社会创造良好的人口环境。
二、组织领导
全乡计划生育民主评议活动在乡党委统一领导下进行，乡党委书记李玉振同志任组长，副乡长李兰刚任副组长，邓安进、吉从真、董会梅、高艳为成员，领导小组除负责抓好本机关的民主评议活动外，还要按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”、“抓机关必须抓基层”的原则，负责抓好计生系统内分管工作的民主评议活动。领导小给下设办公室，负责具体组织协调工作。
要落实民主评议工作责任制，把民主评议工作纳入目标管理，融入具体工作，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，级级抓落实。
三、民主评议的重点内容
1、转变职能方面
认真落实“提速、提质、为人民、促发展”的要求，按照建设廉洁、勤政、务实、高效机关的标准，进一步规范机关行为，完善运行程序，增强服务意识，改进工作作风;提高行政效能，纠正不作为、乱作为行为的效率低下等问题;建立健全权力动作中的决策、执行、监督、反馈等制度，提高自身的社会公信力。要按照科学、规范、高效、便民的要求，切实解决机关效能建设方面存在的突出问题，逐步建立科学合理的管理机制和规范高效的运行机制，减少办事环节，加快办事速度，年度内不发生重大违纪案件，不出现造成恶劣社会影响的问题。
2、改进作风方面
要按照落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的要求，转变作风，真抓实干，努力为全面建设小康社会创造良好的人口环境。要树立正确政绩观，认真查找本部门存在的问题，抓住主要矛盾制定整改措施。要深入基层，到群众反映大、矛盾集中的地方去，发现和解决问题，对事关群众利益的问题逐一提出处理意见，限期整改;要遵纪守法，坚持廉洁奉公，洁身自好;要坚持求真务实的工作作风，杜绝弄虚作假、办事效率低下的问题;要重视投诉举报，认真解决本部门影响和制约发展环境的突出问题，确保人民群众的合法权益不受侵害，并尊重和维护举报人的权利;要增强服务意识，创新工作方法，进一步提高办事效率。
3、依法行政方面
认真贯彻落实国家《人口与计划生育法》、《河北省人口与计划生育条例》及《实施细则》，严格执法程序，积极推进行政执法文明单位创建活动。执法人员要经过培训上岗，无资质、无法律授权的人员和无法律授权范围的不得执法，严禁利用再生育审批和其他管理权限谋取私利;确保执法过程的严肃性、公正性，做到执法公开、文明，自觉接受社会各界的监督。
4、优质服务方面
兑现向社会作出的公开承诺，提高群众满意率。落实行政事业性收费、罚款“收支两条线”规定，杜绝乱收费、乱罚款、乱摊派和搭车收费。为群众免费项目全面得到落实，有偿服务项目实行自愿的原则。
5、自身建设方面
认真贯彻从严治党、治政的方针，强化干部队伍建设，切实解决个别计生人员中存在的权为私用问题。计生办的工作人员不得接受有关单位、个人赠送的贵重礼品、现金、有价证券和支付凭证。下属单位、基层部门和工作人员也不得以各种名义向领导和上级部门工作人员赠送现金、有价证券和支付凭证。不得以开会、考察、培训为名，利用公款互相宴请、大吃大喝和安排高消费娱乐活动，在辖区内执行公务活动，一律吃工作餐。努力创造整洁卫生、秩序良好、人际关系和谐的工作环境。
四、评议步骤
民主评议时间自xx年3月到20xx年3月。具体分析以下几个步骤：
1、制定方案进行部署。7月份，制定计划生育民主评议行风工作实施方案，部署xx年度民主评议行风工作。各村根据各自工作情况实际制定工作方案。
2、向社会作出公开承诺。按照市民主评议办公室的时间安排，向社会作出的公开承诺向社会进行公布，并公布计生局行风热线电话。
3、践诺公示。10月份对照向社会公开承诺内容，总结工作，分析存在问题，提出下步打算，并向社会进行践诺公示。
五、几点要求：
1、要高度重视，加强领导。局党组要把民主评议工作切实列入议事日程，作为优化发展环境、增强党的执政能力的首要任务，常抓不懈，坚持定期听取汇报，深入基层，倾听群众的意见和呼声，以不断改进工作，把民主评议活动逐步引向深入。
2、要大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，把机关效能建设作为民主评议和行风建设的重点，把“提速、提质，为人民、促发展”作为民主评议的主要内容，把民主评议活动和行风政风建设列入全乡计划生育工作目标责任考核内容。
3、要规范评议工作，确保评议结果真实可信。要严格按照省、市要求，规范操作，确定评议范围和分类;切实排除各种人为因素的干扰，组织好问卷测评;严密组织，确保多方面、多环节的公平公正。同时，要紧紧围绕市委的总体要求，创造性地开展好各项工作，不断探索民主评议工作规律，创新体制、机制制度，使民主评议工作始终保持时代特色，贴近工作实际，符合人民群众愿望。要注意总结经验、巩固成果，及时把行之有效的好做法形成制定，并在实践中不断完善，逐步建立起民主评议工作的长效机制。
4、要着力解决人民群众反映的突出问题，维护好群众的根本利益。民主评议要坚持纠、评、建相统一，与各项业务工作紧密结合的原则，把解决群众反映强烈的热点、难点问题作为一条主线，贯彻于民主评议的全过程。要注重深入基层听民声、访民意，了解群众的呼声和意愿，着力解决发生在老百姓身边、严重损害群众切身利益的问题，使人民群众的合法权益得到有效保障。当前和今后一个时期，特别要强化农村部分计划生育家庭奖励扶助制度的公开、公示和举报查实工作。
5、要认真抓好民主评议经常性工作的落实。突出要抓好以下几项经常性工作;公开承诺事项的检查与落实，组织“阳光投诉”、“听证质询”与“行风热线”活动，开展计划生育工作评议与自查自纠活动，对践行公开承诺事项的成果进行公示等。
6、要充分发挥每个人的主观能动性和积极性，不断完善行风建设的自我运行机制。以民主评议活动为载体，把行风政风建设与各项工作紧密结合起来，全面加强自身建设。要进一步建立起符合计生系统特点，具有鲜明特色，促进机关自身建设，能够自我运行的行风政风建设长效机制，使行风政风建设逐步走上经常化、制度化、规范化轨道。
为认真贯彻省委、省的政府《关于贯彻中发〔xx〕22号文件全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的实施意见》(鲁发〔xx年〕9号),更好地稳定低生育水平,促进人口与经济社会全面、协调、可持续发展,根据《山东省人民的政府办公厅转发省人口计生委省财政厅山东省计划生育家庭特别扶助制度试点方案的通知》(鲁政办发〔xx年〕83号)精神,确定自20xx年1月1日起,在全市实施计划生育家庭特别扶助制度。现制定如下实施方案:
一、实行计划生育家庭特别扶助制度的重大意义
建立和实行计划生育家庭特别扶助制度,是全面落实“三个代表”重要思想和科学发展观,促进社会主义和谐社会建设的具体实践,有利于缓解独生子女伤残死亡家庭的实际困难;有利于促进人口和计划生育工作向依法管理和利益导向转变,更好地体现人口和计划生育工作以人为本的执政理念;有利于完善社会保障制度,通过率先解决独生子女伤残死亡家庭的特殊困难,逐步扩大社会保障覆盖面,更好地体现社会公平。各级各有关部门要充分认识建立和实施独生子女伤残死亡家庭扶助制度的'重大意义,切实把这件事关广大人民群众家庭幸福和社会和谐的大事落实到实处。
二、实行计划生育家庭特别扶助制度的基本原则
(一)统一政策,严格控制。扶助对象确认的具体政策,按省人口计生部门规定执行。根据省制定的统一标准,结合我市实际抓好落实,确保政策的一致性。
(二)公开透明,公平公正。通过张榜公布、逐级审核、群众举报、社会监督等措施,确保政策执行的公平性。
(三)直接扶助,到户到人。通过代理发放机构直接发放扶助金,严禁任何单位或个人截留挪用、虚报冒领扶助金。
(四)健全机制,逐步完善。制定措施,建立健全计划生育家庭特别扶助制度的管理、服务和监督机制。
(五)政府主导,社会参与。把实施计划生育家庭特别扶助制度与开展“幸福工程”、“生育关怀”等活动结合起来,形成扶贫济困的良好社会风尚。
三、计划生育家庭特别扶助制度的主要内容
(一)扶助对象。我市城镇和农村独生子女死亡或伤、病残后未再生育或收养子女家庭的夫妻。扶助对象应同时具备以下条件:
1.1933年1月1日以后出生,户籍在济南市境内;
2.女方年满49周岁;
3.只生育一个子女或合法收养一个子女;
4.现无存活子女或独生子女被依法鉴定为残疾(伤病残达到三级以上)。
符合上述条件的对象,由政府发放计划生育家庭特别扶助金。因丧偶或离婚的单亲家庭,男方或女方须年满49周岁。扶助对象再生育或合法收养子女后,中止领取扶助金。
对于独生子女伤、病残或死亡而女方尚未达到49周岁的家庭,由各级政府、社会组织为其提供精神抚慰、经济救助和医学咨询指导等服务,帮助有再生育意愿的家庭实现再生育。
对于目前已享受农村部分计划生育家庭奖励扶助制度的独生子女伤残或死亡的扶助对象,按照本方案规定相应调整扶助标准;对于符合独生子女伤残死亡家庭扶助制度基本条件的农村对象,年龄达到60周岁以后,仍继续执行本方案规定,不再重复执行农村部分计划生育家庭奖励扶助制度。
(二)扶助标准。独生子女死亡后未再生育或收养子女的夫妻,由政府给予每人每月不低于100元的扶助金,直至亡故为止;独生子女伤、病残后未再生育或收养子女的夫妻,由政府给予每人每月不低于80元的扶助金,直至亡故或子女康复为止。
(三)扶助对象的确认。人口计生部门负责扶助对象的确认工作。具体程序是:
1.本人提出申请;
2.村(居)委会和乡(镇)人民的政府(街道办事处)进行资格初审;
3.县级人口计生行政部门审批并公示;4.省、市人口计生行政部门备案。独生子女死亡的,需提供乡级以上医疗机构或原户口所在地村(居)委会出具的死亡证明;独生子女残疾的,需提供《中华人民共和国残疾人证》,等级为三级以上。
(四)资金来源。计划生育家庭特别扶助资金由省、市、县财政分级负担。按照省方案规定,结合我市实际情况,确定我市补助方案:商河县,省级补助50%、市级补助40%;章丘市、历城区、高新区,省级补助30%、市级补助40%;其他县区省级补助50%、市级补助30%。省、市级补助后的差额部分,由各县(市)区补齐。各级财政部门要将配套资金列入财政预算确保及时足额到位,并对全部资金进行严格监督管理。
(五)资金发放和管理。
1.资金发放。计划生育家庭特别扶助资金依托现有金融服务体系,由县(市)区财政、人口计生部门与有资质的金融机构签订代理服务协议,建立扶助对象个人账户,直接发放到人。农村可将此项扶助金并入“齐鲁惠农一本通”发放。
扶助金以个人为单位按月计算,每半年发放一次,每年7月份发放上半年的扶助金,次年1月份发放下半年的扶助金。扶助对象凭有效证件到代理发放机构领取。在开展城乡居民最低生活保障制度核算申请人家庭收入时,扶助金不计入家庭收入。
四、组织管理、检查监督和工作考核
(一)组织管理。计划生育家庭特别扶助制度实施工作在各级政府的统一领导下进行。各级人口计生和财政部门具体组织实施工作,要建立经常性协调机制,建立和完善资格确认、资金管理、资金发放与检查监督“四权分离”的运行机制,确保政策执行的公平公正。要把实施计划生育特别扶助制度与农村部分计划生育家庭奖励扶助制度、“少生快富”工程、“关爱女孩”行动、计划生育“生育关怀”、“幸福工程”等项工作紧密结合,充分发挥各项政策的综合效应。
(二)检查督导。市人口计生委、财政局每年对扶助对象确认、资金管理、资金发放、资金到位、制度运行等情况进行一次监督检查。
(三)工作考核。计划生育家庭特别扶助制度实施工作纳入各县(市)区人口和计划生育目标管理责任制考核。各级严禁用扶助资金进行任何形式的盈利性投资、融资活动,不得将扶助资金抵扣其他个人款项。
对虚报、冒领、克扣、贪腐、挪用、挤占扶助资金的单位和个人,一经发现,严肃查处。资金代理发放机构不按代理服务协议履行资金发放责任,截留、拖欠、抵扣扶助资金的,取消其代理发放资格,并依法追究责任。
服务计划方案篇十三
年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧.“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.
3、准备即要随时准备好为客人服务.也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好.如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱.
4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.
5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识.
6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样.7、真诚热情好客是中华民族的美德.当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象.现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样.生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.
服务计划方案篇十四
三、全员性信息技术教育培训。按照省教育厅及市教育局的安排，各县要在xx年以前完成第一轮中小学教师计算机应用基础的培训(初级培训)，并于xx年开始启动第二轮中小学教师信息技术教育培训(中级培训)。由于种种原因，我县至今未完成第一轮中小学教师计算机应用基础的培训，没有启动第二轮中小学教师信息技术教育培训。在计算机已大量走进中小学的今天，尽快启动计算机培训显得十分必要和迫切，因此，可以利用各乡镇、学校已配备计算机的有利条件，采用送教到校、送教下乡的方式开展计算机应用基础培训。
四、启动全县的小学校长培训。
根据1999年12月30日发布实施的xxx教育部令第8号《中小学校长培训规定》第一章第三条“各级人民政府教育行政部门根据教育事业发展的需要，按照校长任职要求，有计划地对校长进行培训”的规定，为了提高我县中小学校长队伍的整体素质，全面推进素质教育，促进基础教育的改革和发展，结合省、市关于加强中小学校长培训的相关精神和要求，于xx年年10月开展培训。全县各乡(镇)、学校共有197位中小学校长，分四期培训，每期50人(第四期47人)，培训时间五天。
六、小学班主任培训
为深入贯彻国家教育部、云南省教育厅和普洱市教育局关于开展中小学班主任培训的通知要求，提高我县小学骨干班主任队伍的整体素质和能力，于2011年7月至2011年1月开展培训。培训小学班主任100名培训，全程为半年，分三个阶段进行。
七、开展县级骨干教师培训。根据《云南中小学中青年骨干教师培训实施方案》(云教师[2000]2号)、《云南中小学中青年骨干教师培训指导意见》和《思茅地区中小学中青年教师培训实施方案》、《思茅地区中小学中青年骨干教师培训选拔使用的实施意见》(思行教[2001]47号)的有关精神和规定开展骨干教师培训，每期培训教师100人(语文骨干50人，数学骨干50人)，培训时间为一年，连续三年开展培训，共培训县级骨干300人，为我县培养造就一支高素质的骨干教师队伍。
八、开展教师轮训。学习外市、县的做法，每学期或每学年抽调30-50名教师到教师进修学校进行为期半年或一年的脱产学习，全面学习新课程背景下的方法、理念，进行新课程设计，提高课堂教学水平，促进教师专业发展及教育教学质量的提高。
九、开展校本培训。在骨干教师、小学班主任、小学校长、小学教导主任培训的基础上，于2011年启动全县各乡、校的校本培训，立足课堂及当地实际，全面提高教师教学水平和科研能力。
十、争取引进各种教师培训项目。向省、市、县教育主管部门争取引进各种培训项目，借助培训项目中的先进理念和培训方式，提高教师培训的质量，并弥补我县教师培训金费紧缺及培训方式单一的不足。
教师培训计划篇三
一、自我分析:
先作为老师要热衷教育，潜心教学，关爱学生，尽管工作十多年，一起担任初三任课，但还是觉得自己经验不足、热情不足、在教学中存在很多问题，需要确立好自己的奋斗目标，脚踏实地地工作，加快自身成长。在学中教，在学中反思，在学中成长。
二、年度发展目标：
1、，热爱学生，关心学生的学习和生活，尊重学生的人格，用爱心去包容、感染、教育学生，以自己的言行为学生树立榜样，严于律己，为人师表。具备强烈的事业心和责任心。
2、认真做好本职工作，认真书写教案、备课，上好每一节课。
3、学会以发展的眼光看待每一个学生。相信学生的巨大潜能，并努力去探索发掘;在教育教学活动中发扬学生的主体精神，促进学生的主体发展，努力做到因材施教。
4、充分发挥自己的特长来吸引学生，使学生喜欢自己的课，并能在自己的课堂上得到发展，能满足学生成长和走上社会的实际需要，有足够的实践性教学环节。
5、深化课改，进一步贯彻落实新课改教学理念，充分培养和激发学生学习兴趣，重视学生认知过程中的情感培养。注重对自身教育行为的反思、实践，解决教改新问题，提高教学质量，做一个有思想的新形势下的教师。
6、认真研究相关教育理论书籍，与实践相结合，以促进自身的发展
三、主要措施：
1、坚持备好每一课，做好每一个教学课件，每一节课后都进行及时反思，总结经验教训。
2、认真设计作业，做到减负不减质，甚至要增质。对不同的学生进行分层次布置作业。
3、多看教学理论用书，不断吸收他人的经验教训，充实自身的理论水平;
4、加强同级同年级的交流与合作，在集体备课中使自己得到更好的成长。
5、多思考教育教育存在的问题，如何做到轻负高效，使学生在快乐的学习，切实提高学生兴趣。
6、多听课学习，扬长避短。做到坚持组内听课，抓住机会跨学科听课。
8.多看课研究，形成风格。做到每期观看1-2节学科名家名师示范课。
服务计划方案篇十五
20xx年是收获的一年，也是大发展的一年。在汪总的教育、支持、鼓励下。在与酒店的工作配合下，使我学到了许多的东西，使我开阔了思路，加强了与各部门的工作交流，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下面做简要小结如下:
一、在日常工作中我们树立了三个理念
2、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，酒店的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。
3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。
二、餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。
三、坚持“良心品质、质量第一”的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。
四、围绕酒店发展要求，健全酒店管理程序与制度，明确发展使命。
五、规范企业管理，实行品牌发展战略，在后勤此情形下，我们深感责任重大，饭店领导能以高度的责任感和饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。通过节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。
新的一年，新世纪面临新的挑战，同时也蕴藏新的机遇，只要我们坚持在汪总的正确领导、扎扎实实的做好本职工作，千方百计提高服务质量，不断提过全体员工服务水平，就一定能够高质量的全面完成201x年的各项工作任务为世纪做出我们应有的贡献。
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/4810627.html】
