优秀中学礼仪心得体会版大全（17篇）

心得体会可以帮助我们发现问题，分析原因，并提出解决方案，对自身和他人都有积极的影响。写心得体会时，可以适当引用一些相关的理论或学术知识。以下是一些来自不同行业或领域的心得体会范文，希望可以给大家多角度的思考和启发。

中学礼仪心得体会版篇一

今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课-由z国际物业服务黄经理主讲。

服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。

从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是-服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的"角色"。

一、微笑原则

对于服务企业来说，"微笑"永远是让顾客或业主感受到物业服务的最"基础"。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说"你们的微笑和热情，让我们感受到被重视和爱戴"。听了这句话，我久久地回忆着--真挚的微笑，让我们与业主的"距离"拉得更近，那样将是一副"和谐"的画面。

二、如何打动顾客的方法

1、解决问题;当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从"问题"的主要矛盾出发，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。

所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。

2、细节人性化;z小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到"酒店式的委托代办物业服务"。

3、服务快捷;业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装"猫眼"，最终还是以最快捷的方式处理好。

总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满意的服务;那么，这将是个和谐的小区。

中学学校礼仪培训心得体会3

中学礼仪心得体会版篇二

本人作为一位中学生，最近有幸参加了一次中学生礼仪微课堂的学习，这次学习经历使我收获颇丰，让我对于中学生礼仪有了更深刻的了解与认识。在此，我将就我的心得体会，以五段式的方式展开我的分享。

第一段：文章引入

众所周知，礼仪是一个国家和民族文化的象征。中学生作为社会中的未来和中坚力量，更应该具备良好的礼仪素养，这样不仅可以在人际交往中获得更多的好感，同时也能够影响周围的人，传递出文明和友善的信息。因此，中学生礼仪的学习和培养具有十分重要的意义。

第二段：学习过程

在这次中学生礼仪微课堂的学习中，我们通过观看视频、听老师讲解和模拟演练等多种方式进行了学习。其中，最让我印象深刻的是老师对于身体姿势的讲解，比如正确的站姿、坐姿和行走姿势等等，这些都是我们平时容易忽视的细节。此外，对于表情、声音的控制和言谈举止的修养也是我们学习的重点内容。通过这些学习方式，我熟知了中学生礼仪的基本规范与要求，也在实践中逐渐形成了自己的礼仪风范。

第三段：学习心得

在学习中，我深刻认识到中学生礼仪的重要性和必要性。一个具备良好礼仪素养的中学生，不仅能够体现一个人的修养和素质，还可以在日常生活和工作中展现出自己的优势与魅力。同时，中学生作为社会中尚未完全成熟的群体，具有极大的进步空间，因此在中学时期进行礼仪培养更加具有针对性和实效性。

第四段：实践运用

在学习完后，我更加注重自己的言行举止，时时注意自己的外在表现，尤其在公共场合更加注重细节。对于身边的同学和朋友，我也会随时提醒他们注意礼仪，并带动他们一起在日常生活中积极养成良好的礼仪习惯。同时，在家庭中也能够以身作则，为家人营造出更加和谐文明的生活氛围。

第五段：总结反思

通过这次中学生礼仪微课堂的学习，我深感培养良好的礼仪意识和素质对于个人自身和社会的意义和影响。只有在实践中不断修炼和积累，才能够更好地改善自己的个性与外在表现，以便更好地适应社交环境，赢得真正的尊重和信赖。我相信，在未来的学习和工作中，我会以更加成熟、高尚的态度面对任何挑战，用自己的行动展现出中学生的礼仪风范。

中学礼仪心得体会版篇三

为促进学生提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，弘扬传统文化，养成良好的文明礼仪习惯，我班开展了“文明伴我行，礼仪伴我长”为主题的教育活动。

具体是：

开展“我身边的礼仪”故事比赛，“校园竞开文明花”演讲比赛，“画身边的文明礼仪”等活动。

利用国旗下讲话、周会、中队会等时间，对学生深入开展日常行为规范教育，大力推进文明礼仪。

通过活动，我想谈几点体会：

1.教师一定要以身作则，作为传道授业解惑的育人者，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。因此在日常生活中，我们要注意自己的一言一行，因为那会影响到学生，作为班主任一定要严格要求自己。

2.建立文明监督小队，各小队要认真实施监督任务。

3.在学生中开展“做文明学生，做合格小公民”。比一比，谁能在校勤学识礼、关心同学、尊师爱校，遇到师长要问好、行鞠躬礼，同学之间使用文明礼貌用语，做一个好学生;能在家孝顺父母、关心亲人、勤俭节约、爱惜东西、自觉做家务劳动，做一个好孩子;能在社会敬老爱幼、爱护公物、遵守交通规则、遵纪守法。

4.结合每周的升旗仪式，我们把它作为培养学生文明礼仪的一次庄重而严肃的教育活动。在升旗仪式过程中，开展看谁站最笔直、行礼最标准、歌声最嘹亮的比赛，我们应该把爱国教育、理想教育、集体主义教育、礼仪养成教育有机的结合起来。既庄严实在、又有教育效果。

5.把树立典型与带动全面结合起来。

我们要弘扬先进，树立典型。定期开展评比“文明小标兵”、“文明好学生”、“雏鹰争章评比”活动，每月评比一次。表扬先进，鼓励后进。

6.把学校与家庭结合起来。

学生的礼仪教育需要家长的配合，应该经常和家长取得联系，和他们多交流，争取他们的支持和理解，共同教育好学生。鼓励学生争当文明小标兵，养成讲文明，懂礼貌的好习惯。要最大限度地落实家庭教育与学校教育互相配合，使学校的礼仪教育从学校延伸到家庭。

相信，通过学校，家庭的共同努力，学生勤学、知礼，讲文明、懂礼貌的行为习惯会进一步养成，会把中华民族的优良传统进一步发扬光大。

活动目的：

(1)让学生知道现代小学生应该知礼仪、懂礼仪，学会友好交往，快乐地与人相处。

(2)培养学生良好的`文明品质，根据自己的礼仪认知能力、道德判断能力，就不同的环境和具体情况作出最佳判断，作出相应的文明行为。

(3)帮助学生树立正确的人际交往意识，提高队员的社会适应能力。

活动仪式:

1、宣布活动主题。2、报告人数。3、出旗、唱队歌。4、中队长讲话。

5、中队会活动经过。6、辅导员讲话。7、呼号。8、腿旗。9、宣布活动结束。活动程序：

一、整理队伍，报告人数

(中队长下口令：全体立正，各小队整队，报告人数。)

小队长整队，报告

报告完毕后，中队长向辅导员报告。

“报告中队辅导员，本中队应到37人，实到37人，活动一切准备就绪，请求活动开始。

辅导员：“接受你的报告，活动可以开始了，并祝我们的活动取得圆满成功。”

五(1)中队“文明礼仪在我心”主题中队会现在开始

第一项：全体立正，出旗，(礼毕)

第二项：高唱队歌，(请坐)

第三项：中队活动开始。有请主持人上常

主持人a：伟大的教育家孔老先生曾说：不学礼，无以立!

主持人b：是的，一个人的行为就好像照镜子，反映他的知识文化修养和思想道德水平

合：礼仪不是表面，是细节，它无时不在，无处不有。

下面让我们一起欣赏朗诵：《文明是一朵花》

文明是一朵花，一朵永久芳香的花。我们用真诚去浇灌，用热情来哺育，让礼仪之诗永久珍藏在彼此的心里。礼仪是一首诗，一首淡雅清晰的诗。我们用理解去融化，用关爱来抚慰，让礼仪之诗永久珍藏在彼此的心里。我们是跨世纪的少年，我们要做新时代文明的代言。雨露下，我们播撒文明的种子;阳光里，我们装扮心中的春天。带给别人一个微笑，别人给你快乐无限。带给别人一个温暖，别人给你灿烂心情。带给别人一片真诚，别人给你深深思念。送给别人一份谦让，别人给你敬重万千。让我们把春雷藏进队鼓，敲响时代的鼓点。告诉祖国，告诉妈妈，文明礼仪伴我长大。让我们插上文明的翅膀，飞向蓝天，飞向未来告诉太阳，告诉月亮，我们是新世纪即将展翅的雄鹰。做文明的使者，让我们用微笑铺设文明路;做礼仪的少年，让我们用真心搭建礼仪桥。文明礼仪伴我行，中华美德放光芒。文明礼仪伴我行，到处盛开文明花!

主持人a：当你走出家门，肩上就扛着家庭的荣辱

主持人b：当你走出校门，肩上就扛着学校的荣辱

主持人a：当你走出国门，肩上就扛这国家的荣辱

主持人b：法国作家大仲马说：“有些人学习了一生，并且学会了一切，但没有学会怎样才是有礼貌。”让我们一起通过朗诵来学习怎样做一个合格的中队队员!

主持人a：队会马上就要结束了下面请辅导员老师讲话。

辅导员：文明，让你举止文雅;让你受到尊重;更能为你赢得掌声。让我们一起做个讲文明懂礼仪的人吧!

四.呼号

五.退旗

六.队会结束。

中学礼仪心得体会版篇四

中学生文明礼仪要从小事做起。一个晨练的青年，一边跑步锻炼身体，一边帮孩子拿下了不小心扔到了树上的篮球，还把路边的垃圾扔到了垃圾箱，还还帮助一位费力上坡的三轮车老人推车，早晨跑了一路，好事做了一路，快乐了别人也满意了自己。

当选者中有一个很特别的女孩。说她“特别”是因为她是当选者中年龄最小的一位，今年只有15岁;说她“特别”是因为她是一个只有两个手指的女孩;说她特别是因为她用仅有的两个小手指，从10岁到15岁的5年时间里，利用业余时间捡了6000多枚废旧电池。她就是潘娜威，营口的一个中学生，是她以自己真诚的环保行为为辽宁争得了惟一的“十杰”称号。

所以，同学们清除陋习需要我们要从小事做起，从身边做起。讲文明语言，做文明学生，平时不讲粗话、脏话;遵守校规校纪，不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾;仪表整洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服;尊敬师长，见了老师主动问好;团结同学，互帮互助;爱护花草树木、公共设施，不在桌椅上乱涂乱画;不进网吧，;生活俭朴，不比吃穿，不浪费粮食。在家尊敬长辈，孝敬父母，体谅父母工作辛苦，生活节俭。

社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的'精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”!

同学们，让我们全校上下，携起手来，让文明礼仪之花开满校园的每个角落，为把我校建设成为一流的现代化名校而不懈努力吧!

为了加强我们教师的师德风范，学校对我们全体教师进行了教师礼仪教育，通过学习让我受益匪浅。

教师是人类灵魂的工程师，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一，我们的音容笑貌、举止文明，衣着发式无形中都成为孩子学习的楷模。我们教师，面对的是一群天真活泼的孩子们，我们的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象，所以在注重外在美的同时，更要注重内在的美，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。我们要正确领会礼仪、礼貌、礼节、仪式和教师礼仪的概念，领会礼仪的地位和作用，掌握教师礼仪的原则、方法。

我们的国家素有“礼仪之邦”的称谓，可见我们国家自古以来就非常重视礼仪教育，作为现代的一名教师，我们更应该把我们国家的这项传统美德传扬下去，要知道教师形象重于生命,教师形象的好坏直接影响到学生,教师的形象就是学校的形象。教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

通过假期学习使我受益多多。相信随着教师礼仪教育的深入开展，教师的综合素养、内外形象一定会得到不断的提升与完美。

中学礼仪心得体会版篇五

讲文明，有礼貌。四班人，应做到。

进校门，见师长，教室里，在餐厅，爱学校，

升国旗，上早读，预备前，静候师，课堂上，课间时，守秩序；道声好。须安静；要节约；护班级；必肃立；书声琅；坐端正；要凝神；心专一；不打闹；要下车，办公室，上下楼，到寝室，惜公物，整队时，做两操，备文具，铃声响，写作业，入社团，缓步行；喊报告。互礼让。莫吵闹。怜花草。快静齐。身体棒。左上角。即安静。要整洁。展特长。

三字经，严规范；

课前上课前,摆桌椅,学具齐,坐端正。

敬老人，四班人，爱幼小。要记牢。

中学礼仪心得体会版篇六

近年来，随着社会的进步和人们的生活水平提高，对于中学生的教育要求也日益增加，其中之一便是中学生的礼仪教育。作为中学生，我认为礼仪是一种品质，一个人的礼仪举止可以反映出他的修养和品性。在多年的中学生活中，我不仅深刻体会到了礼仪的重要性，也收获到了一些关于礼仪的心得体会。以下将分别从学校礼仪、班级礼仪、个人礼仪、公众场合礼仪以及未来发展方向五个方面进行阐述。

首先，学校礼仪是中学生在学校中最基本也是最重要的一项礼仪。作为学生，我们需要遵守学校制定的各种规章制度，包括不随意迟到早退、不玩手机、不说脏话等等。此外，在学校的日常行为中，我们需要尊重和关心师长，保持文明礼貌的言行举止。同时，在教室中也应该保持安静，不做与学习无关的噪音干扰他人的兴趣。通过学校礼仪的遵守，我们可以建立起一个和谐文明的学习环境。

其次，班级礼仪是每个中学生都要关注的一个方面。在班级中，我们需要遵守一些班级的规则，比如按时上课、认真听讲、做到有序就座等等。同时，我们也要互相尊重、互相帮助，在与同学相处时保持友善和蔼的态度。在班级集体活动中，我们还要注意协调友好，别忘了按照规定轮流完成一些任务，不要一味地自私自利，只顾自己的利益。只有班级中的每个人都遵守良好的礼仪，才能使班级更加团结，气氛更加的和谐。

第三，个人礼仪是培养中学生自身品质的关键。作为一个中学生，我们要时刻保持良好的仪容仪表。在外观上，我们需要保持干净整洁的形象，不穿着过于暴露的衣服，不戴太多的首饰等等。在言行上，我们需要用礼貌的语言与人交流，对待他人时要保持尊重。此外，我们还应该培养良好的生活习惯，比如吃饭时不发出响声，不大声喧哗等。个人礼仪的培养需要一个长期的过程，但通过坚持养成良好的习惯，我们可以提升自身的修养。

公众场合礼仪是我们在与外界交往中必须要遵守的礼仪规则。在公开场所，我们需要保持安静，不大声喧哗；在公交车等场所，我们需要遵守各种车厢的秩序；在参加各类活动时，我们要保持崇尚礼仪、遵循规则和活动主题。同时，在与陌生人交往时，我们要保持谦虚友善的态度，不轻易冲突或产生矛盾。只有在公众场合保持良好的礼仪，才能使整个社会更加和谐。

最后，我认为未来的发展方向应该是不仅要注重外在的礼节规则，更需要注重内在的道德修养。社会对中学生的礼仪要求越来越高，我们应该通过良好的礼仪来提高自己的形象。在现代社会中，礼仪已经不再是一种陈旧的形式，而是一种文明进步的象征。未来，我们应该努力提升自己的礼仪修养，遵守规章制度，关心他人，以礼待人，从而构建更加和谐健康的社会环境。

综上所述，中学礼仪是中学生日常生活中不可忽视的重要一环。通过遵守学校礼仪和班级礼仪，培养个人礼仪，遵守公众场合礼仪以及注重内外兼修，我们可以提升自身修养，培养良好的社交礼仪，为未来的发展打下坚实的基础。只有在不断提高个人礼仪的同时，我们才能更好地适应现代社会的需求，为自己的未来奠定更好的基础。

中学礼仪心得体会版篇七

中学礼仪教育是培养学生良好行为习惯和社会交往能力的重要一环。在我个人经历中，我所受到的中学礼仪教育不仅帮助我养成了良好的行为习惯和处事原则，还提升了我在社交场合中的自信和沟通能力。通过参与中学礼仪教育，我深切体会到其对培养学生综合素质具有重要作用。

第二段：探讨中学礼仪教育对人际关系的影响

中学阶段是青少年人际交往能力形成和发展的关键时期。而中学礼仪教育不仅教会我们如何正确与他人交流、感谢和尊重他人，还培养了我们的合作意识和团队精神。通过这些礼仪教育，我能更好地处理与同学的关系，增进彼此间的理解和友谊。同时，学会尊重他人，不仅有助于维系人际关系的和谐，也能够让我们的自信心得到增强。

第三段：思考中学礼仪教育对个人修养的作用

中学礼仪教育涉及到的不仅是外在的形象管理，更是内在修养的塑造。通过学习礼仪，我明白懂得如何做人，了解什么样的行为符合社会的道德规范，对于培养我们的气质和人格魅力有着重要的作用。在校外活动和面试中，我受益于中学礼仪教育，我能够自如而不慌张的展示自己的特长，赢得他人的肯定和尊重。这让我更加有自信，更加认识到了中学礼仪教育对于个人修养的重要性。

第四段：探索中学礼仪教育对职场适应性的帮助

现代社会对于人的综合素质要求越来越高，拥有良好的中学礼仪教育背景的学生更容易适应职场环境。通过中学礼仪教育，我学会了如何与老师、同学、甚至陌生人保持良好的沟通。这种礼仪教育对于我们将来的就业和社会交往至关重要。在面试时，我能够自如、大方地回答问题，给面试官以良好的第一印象。中学礼仪教育的受益不仅是为了我们的日常生活，更是为了未来的职业发展。

第五段：总结中学礼仪教育心得与建议

个人体验告诉我，中学礼仪教育对学生成长的作用非常重要，它培养了我们的自信、合作能力和人际交往技巧。因此，我建议学校进一步加强对中学礼仪教育的重视，将其作为必修课程，提供更多形式多样的培训和指导。同时，我也鼓励同学们积极参与各类礼仪活动，不断提升自身素养。只有做到了外在形象与内在素养的双修，我们才能更好地适应未来社会的挑战，并为自己的职场发展打下坚实的基础。

总结：中学礼仪教育是一门全面的课程，它有助于塑造青少年的个人形象和内在风采。 通过这门课程的学习和参与，我深刻认识到中学礼仪教育对于推动个人成长以及提升人际关系和职场适应性的重要作用。我相信，只有树立正确的行为观念和价值观，通过中学礼仪教育的修炼，我们才能更好地适应社会的要求和未来的发展需要。

中学礼仪心得体会版篇八

中学生作为一个城市的希望和未来，了解并遵守社会礼仪是非常重要的。在中学阶段，我通过学校的教育和社会的教导，积累了一些关于中学礼仪的心得体会。下面我将就此展开论述。

第二段：校园礼仪

在校园内，学生应该遵守校规校纪，树立起良好的文明形象。首先，要注意言行举止，不大声喧哗，不吐痰乱扔垃圾。其次，要尊重老师和其他同学，遵守学校的管理制度，不擅自离校和缺勤。此外，要按时完成作业，不抄袭和作弊。总之，只有遵守了校园礼仪，才能营造一个良好的学习和生活环境。

第三段：与他人交往的礼仪

与他人交往是一种艺术，懂得一些基本的礼仪是必要的。首先，要学会尊重他人的意见和空间。在和别人对话时，要注意倾听，不打断别人的发言。当遇到矛盾或争执时，应该保持冷静，理性地沟通解决问题。其次，不应该随意批评或嘲笑他人，要学会尊重和认可他人的努力和成绩。最后，要懂得感恩之道，及时表达自己的感谢和赞美，让别人感受到自己的善意和友善。

第四段：外出时的礼仪

在外出时，我们代表着学校和家庭的形象，要把自己最好的一面展示出来。首先，要穿着整洁、得体，不要穿着暴露或过于庸俗的服装。其次，要注意言谈举止，避免说粗话或亵渎的言辞。在商场购物时，也要遵守队伍秩序，不插队和抢购物品。此外，要养成排队和礼让他人的好习惯，做一个有修养的中学生。

第五段：网络礼仪

随着互联网的普及，网络礼仪也成为了中学生应该掌握的一个方面。首先，要学会用文明的语言与他人交流，不使用粗俗或辱骂的字眼。其次，避免在网络上散布虚假信息或恶意攻击他人。在使用社交媒体时，要懂得保护个人隐私，注意信息的保密性。总之，网络作为一个虚拟的社会，我们也需要用真实的自己和他人进行良好的交流。

结论：

中学礼仪涉及到学校、家庭以及社会的各个方面，是学生应该掌握的基本素养。通过了解并遵守中学礼仪，我们能够更好地维护自身形象，增强自信心，展现自己的修养和素质。只有树立起良好的礼仪习惯，中学生们才能更好地适应社会环境，为自己的未来打下坚实的基础。选自大纲中学校园文化生活的三组评车题（2019下学期）

中学礼仪心得体会版篇九

岁月如梭，眨眼之间，又到了一个期末的尾声。在这一学期里，我担任了药学院学生会礼仪队的队长，可谓收获良多，感慨万千。

参与的工作，首先，便是部门的招新。由于前期的某些安排失当，部门招新的宣传一开始并没有做得非常好，但之后经过12级各位老成员们的商量讨论、出谋献策，以及11级师兄师姐们的帮忙，终于步入正轨，在正式招新面试那天成功从中挑选出了相当让人满意的新成员。接下来，便是一系列的培训。为了这个礼仪队，我可以问心无愧地说我做了非常多努力，为了让礼仪队更优秀、培训更全面，我联系了校礼仪队、校主持人队、校模特队，让我们的队员们加入他们的训练之中。在这些方面，我尽自己所能，用心的开展每一次训练。我知道，我还有做得不完善的地方，所以，在接下来的时间里，我会更多的与大家沟通，采纳新老队员们的好建议，共同发展礼仪队。

继而，便是新队员们正式出任礼仪了。我们负责了学院迎新晚会、双代会、学院与澳洲学校合作签约仪式、四院运动会、精英飞跃计划暨院系联合策划大赛、全省高校的后勤集团农产品供需见面会、五克拉第二场liveshow以及五克拉舞会等多项活动的礼仪工作。在工作之中，我们认识、接触到更多的人，更充分肯定了自身的重要性和魅力，更自信自强。我们不但负责各种各样活动的礼仪，更多方面地展现了自己的风采，我们还担任晚会的主持，liveshow的现场表演，各种工作，其实也是我们锻炼自己的机会。

在培养新成员的同时，我也在他们身上学到了许多。他们对他人的理解与尊重，他们对同伴的关爱与不计较，他们的自然与真挚。我非常庆幸我选择留在礼仪队，他们给了我非常多的而感动。一些小小的细节，都让我感觉到了他们对我的尊重与体贴。每一次例会，都准时出席、极少有人请假；部门里的每一次聚会，都那么积极响应；每一次工作，都那么认真对待；每一次培训，都十分虚心受教。其实，我自认也没有比他们优秀多少，经验也只是稍比他们多那么一点点，我比他们多懂的那一丁点，甚至不足为道。我们的年龄相差无几，我与他们，其实都一样，在对方的身上互相学习，共同成长。他们对我的认同和肯定，给了我非常大的鼓励，让我有勇气要求自己做得更好。

从前，会有那么一点担心礼仪队队里的凝聚力不够，可如今，这个顾虑全没了。礼仪队，真的让我感觉非常有爱！

中学礼仪心得体会版篇十

在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前范式对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂和蔼可亲，经过罗老师的课可以说绘声绘色的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的奥波切茨讲究，不过想来也是，中国本来就是一个原来礼仪大国，发展至今，已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作实用平时在生活中也同样重要。

轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为不但人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人因相处，从一个人的放荡习惯怎样看出是怎么一个人，这毕竟是一门学问，有些人如是还真是能够一针见血的看出，我想罗老师应该就是这种，不说绝对，也应该是八九不离十。看来我真是应该好好应当喔练习,对于说话各方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得一提学习的，平时的时候也知道自己和别人时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有说坦么好处，再者只是常常不注意得到的效果也就可想而知了。在说话视觉艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是所存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，大多的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些瑙脂，但我相信只要是赞美出于真诚的赞叹，有诚意，一定可以获得预期的效果。

在课中罗老师老师从我们的装扮、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、调色板手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司目前同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会宴席或会谈桌上可以不能起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。

上完这门课，就想想自己戒心突然有了信心一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所所讲的建立一种习惯开始做，把觉得对自己有用的习惯慢慢一点一点发展下去，真正融入我的生活之中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。

中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的传统顶尖传统，源远流长的.礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知，通过20xx年xx月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都着重的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作全都中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是礼仪呢?礼仪就是古今定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明较好意识的现代人，礼是自带的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”

良好理智的礼仪可以赢得陌生人的宽容，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的伦理指引。

职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生市场条件，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有都市生活中留意的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，貌似我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话此后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

当开会时手机需静音，重要拨打不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要特别注意的就是不要在会上短信频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不会上司尊重的行为。求救时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的最佳时机呀。

同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不必议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。进一步增强也许我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到发奋。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以能够帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得幸福人生的重要条件。而精通礼仪的只是目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步明晰自己，争取尽力为我们客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。

中学礼仪心得体会版篇十一

西餐厅服务员上班期间，手机上交，不准与其他服务员闲聊，不准讲家乡话，必须保持站立姿势除非打扫卫生，必须时刻以顾客为先，微笑面对。刚开始时，我总认为规定不合理，开在我家乡却不准我使用家乡话，闲的时候也不让我坐下，后来，也慢慢明白，习惯，服从。来西餐厅的不只是本地人，使用普通话是为人让客人觉得平等，保持站立是为了西餐厅的形象。

此外，我所在餐厅有三大原则：上司永远是对的，团结永远是对的，顾客永远是对的;四大宗旨：顾客至上，服务至上，品质至上，纪律至上;沟通百分百。对于“上司永远是对的”，我现在还是不同意。在西餐厅工作期间发生了一件事，那时候过年，生意很是红火，初三那天，临近下班，部长突然告诉我要加班。然而，那天我早就已经答应外婆要去她家聚会，我对部长说不行，我已经很久没去过外婆家，上学期间没得去，一回来就直接去打工，这是一年一次的过年聚会，可是，部长说他连家都没回。一气之下，我对着他大吼，我又没准你不回家，虽然知道很无理，可还是说出口了。

在听到这句话后，部长没有说话，只是静静地吃着饭。旁边的领班开口对我说，美虹，你要知道，你现在是在工作，凡是要以工作为先，我们也是没有办法，生意这么忙，几乎每个人都要加班，你又凭什么能够例外。那刹那，我好像顿时明白：人，不能由着自己的性子来，要以大局为重。倘若部长提前跟我沟通，不会有这样这争吵发生，上司，不一定永远谁对的!

在工作期间，其中一位员工让我印象很深，她总是默默的做着她的事，在我做的不好的时候，总是很耐别人的经验永远也跑不到你的身上，但在别人经验的基础上，我相信能做的更好。

越是接近社会就越知道父母的辛苦，自己在外面受的酸甜苦辣，他们肯定也经历过。通过这次兼职，我更加知道父母的艰辛，更加学会感恩父母的辛勤劳作，感恩所有劳动付出的人。

实践结束后，我拿到了西餐厅的实践证明，我踏实，肯干，认真的工作受到了老板的好评，部长还问我暑假还去不去，同时还得到相应的报酬，部长还问我暑假还去不，拿着自己第一次辛苦赚来的钱，心里别提多高兴，更重要的是，我收获了比金钱更重要的东西，实践让我各方面的能力有了提升。这里的工作环境不同于在学校里的环境，所接触的人和事也不同，我从中学到了许多课堂上学不到的东西，自身各方面的能力都有所提高。

通过这次社会实践，我明白了：作为一名新世纪的大学生要学会将学校的理论知识与社会实践相结合，在实践中成长，锻炼。社会实践给我上了生动的一课，我从本次实践中感受颇深，在今后的学校生活中要继续发扬不怕吃苦的作风，并努力学好自己的专业课，将社会实践中学到的新东西融入到学校生活中使自己的大学生活更丰富。

中学礼仪心得体会版篇十二

20xx年一月下旬至二月中旬，临淄分局开展了一次以提升执行超越为主题的学习教育活动，其中文明礼仪是这次活动中的一个重要环节。通过这次活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。

我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。改革开放后，人们的社会交往日益增多，社会礼仪也显得更加重要。为适应这个新形势，机关工作场所十分需要有礼仪礼节的氛围。机关工作人员作为机关工作的“主体”，要有效地做好日常工作，亟待注重三个方面的问题：

其一、更新观念，适应形势。懂得机关礼仪是社交礼仪的重要方面，明确讲社交礼仪与做好机关干部的关系，正确认识在机关日常工作中讲礼仪礼节与做好机关日常工作关系的哲理，从而提高讲究礼仪礼节的自觉性。

因此，每个机关工作人员都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。

中学礼仪心得体会版篇十三

为了进一步深化我局文明创立工作，切实提高财政干部职工文明礼仪素养，提升财政文明形象，经局党委研究决定，举办财政干部文明礼仪培训班，为切实抓好此次培训及实施工作，确保礼仪培训收到实效，现制定如下工作方案：

通过开展文明礼仪培训，使财政干部职工熟悉和了解文明礼仪的根本知识，增强文明礼仪意识，努力打造一支作风优良的财政干部队伍，使其拥有审慎的思想、真诚热情的关心、专业周到的服务、亲切优雅的行为，能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪标准，较好地展现财政干部讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。

1、仪容仪表标准。仪容仪表标准主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的标准进行学习。

2、根本礼仪标准。根本礼仪标准主要从举止礼仪标准、根本语言标准、办公室礼仪标准、号码礼仪标准、会议礼仪标准、乘车礼仪标准、电梯礼仪标准、用餐礼仪标准等方面进行学习。

3、窗口服务标准。窗口服务标准主要以工作标准（提前到岗、岗前预备，接待服务标准、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”）;与人沟通（耐心听取意见，虚心接受批判，诚恳感谢建议，自身失误马上抱歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不躲避，不否认，不急于下结论）;服务异议的处理（异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧）等方面进行学习。

1、全系统文明礼仪师资培训（10月份）。局人事教育科、函授站组织，邀请礼仪培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲座，从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。

2、各单位文明礼仪全员培训（11月份）。各单位制定培训计划，以市局培训教材为读本，结合本单位工作实际，采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训，在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。

3、培训考核演练（12月份）。按照市局安排，进行分层次的.考试考核工作，开展文明服务和岗位技能展示演练活动，通过形式多样的活动，推动培训工作并检验培训成果。

1、各单位要高度重视文明礼仪培训工作，选派骨干参加全系统文明礼仪师资培训班，精心组织好本单位的培训工作，提供必需的人力、财力保障，确保培训工作落到实处。

2、参加集中培训人员，要提高认识，端正态度，珍惜此次培训时机，在保证自己学好的同时，协助单位领导抓好本单位的培训工作。

3、干部职工文明礼仪培训考核情况与年终评先、评优挂钩，各单位培训情况与评选文明单位、先进单位挂钩。

中学礼仪心得体会版篇十四

我国伟大的教育家荀子说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”礼仪教育不是一般的礼貌教育，而是一种道德修养，健全人格的教育。礼仪教育，这对素有“礼仪之邦”称誉的我国来说，既是一个古老的教育问题，也是赋予时代新特点的审美教育课题。儿童时期，既是奠基人的性格雏形的时期，又是学习做人的奠基期，忽视儿童的礼仪教育，将会影响到整个德育系统工程的质量。

因此，小学生良好礼仪的培养应当是学校教育的重要内容。良好礼仪的形成是一个长期、艰巨的工作，在此，将礼仪教育中的一些心得与大家共享。

环境熏陶及良好的心理环境形成为对人的深远影响问题。校园是育人的最佳场所，对校园环境的精心布置和主题化营造，不仅可以凸现校园的个性和品位，而且也可以成为学校文化的重要载体，从而对人的发展产生潜移默化的价值引导。学生在校时间均生活在校园环境中，对学生的精神面貌、文明行为、思想道德无不受环境的影响。我们在教室、走廊、黑板上方都写了一些激励学生积极进取的话语，如：“一分耕耘，一分收获”、“成功的人排除万难，失败的人被万难排除”等。在窗台上摆上绿色植物，学生走进学校大门，抬头便见国旗，走进教室，就看见优美的环境，体现了教育性和艺术性。整洁、优美、生气勃勃的校园环境，会使人的心灵美化，使学生产生一种奋发向上的自尊自爱的意识，起到同化作用。让师生在工作、学习中耳濡目染，接受良性熏陶，使其对学生文明行为、思想品德养成教育起着潜移默化的作用。

文明礼仪教育，是一种养成教育。心理学研究表明：某些技能通过训练，可以顺利地进行迁移。通过教育训练，使学生逐步形成文明识礼的`好习惯。这就决定了文明礼仪教育应持之以恒。小学生的年龄较小，可塑性大，发展还不稳定，自制能力也较差，有好模仿和从众的心理特点，强化礼仪训练是比较容易取得效果的。

但由于受家庭、社会和环境的影响，小学生礼仪表现具有时好时差的反复性特点。有时会有倒退的迹象，有的学生明明知道礼仪规范的具体要求，就是不能很好地去执行，或始终如一坚持;再有礼仪知识的回生、常规训练的松懈、社会环境的负面影响等也会使学生的礼仪表现产生反复。教师应明白这是一种正常的现象，应对学生充满信心，鼓励学生坚持不懈，严格要求自己。所以对小学生礼仪教育应持之以恒。

学生礼仪培训心得体会参加新生班干部的培训学习，让我受益匪浅，使自己在思想、学习、工作等方面取得了较大的进步，如怎么去摆在自己的位置，怎么样去和同学搞好关系，去开展工作，学生干部礼仪培训心得。同时也为我们在以后的学习，生活，处事等方面指明了方向。

在谈到学生干部的意义这个问题时，老师曾提到这样一句话：作为一名学生干部首先要提高自身的素质，在自身素质不断提高的同时，还要提高各方面的能力。是啊，要想做好一名合格的学生干部是不容易的，得从多方面做起，首先要有很强的责任心及责任感;其次就是在同学中要充分发挥发到桥梁纽带作用，使同学之间能够更好的交往;此外我们这些学生干部刚开始对这里的环境可能还有很多的不适应的地方。所以我们要学会通过改变自我来适应环境，不要想着让环境来适应我们，那样的话你可能会产生一些来自心理上的压力，然而我们在遇到问题时要能够冷静，以平静的心态从不同的出发点来考虑其分析问题的实质性，以恰当的方式处理问题，在各个方面都要起到带头作用，杜绝不良的风气。

丈高楼平地起，知识就是平地，具有扎实的专业知识才能很好的工作。也是保证工作激情的基础所在。当今正是知识竞争的年代，没有扎实的专业知识就不能在同学们中树立威信。学习能力是我们大学生一个很重要的能力素质。学生干部从一定程度上说是同学们学习的榜样，成绩一塌糊涂能够真正让人信服进而起到带头作用吗?另外，现在在学生干部中存在有一些人，只是顾着学习，把工作晾在一边，到最后一走了之。这种行为是不负责任的。所以能否把学习和工作安排妥当是衡量一个学生干部是否合格的重要标准。

作为一名学生干部，应该端正学习态度，明确学习目的，认真努力学习，心得体会《学生干部礼仪培训心得》。掌握各科文化知识，全面发展。利用自己的坚定意志,勤奋好学和乐于创新的思维来带动并激励同学们把最大的精力投入到学习中去。“非学无易广才”，为此，学生干部务必要提高自身的科学文化素质。在工作上，一定要对学生干部这一工作充满热情，树立为同学，老师，学校服务的意识，以服务他人为荣。要具有良好的个人品德。这主要是要有博大的胸怀。身为一个学生干部，经常要和同学共处，勿怕别人超越自己;自己有缺点就要有自知之明，当别人批评你的时候就要虚心听取而不要心怀不悦。学生干部之间取长补短，一个团体才有每个人发挥的地方，才能发挥团体的最大作用。

在工作上，做到一丝不苟，认真踏实，从不假公济私，决不利用学生会的职权为班级谋利益。也能积极主动的协助其它班干部做好工作，不拖拉，一直都是以“今日事，今日毕”的原则去做每一件事，作为班干，具有责任心。在班级宿舍管理方面难免会引起一些矛盾冲突，要很好的解决这些问题，做到班级团委工作不耽误。

在学习上，勤学苦练，刻苦钻研专业知识，参加学校的外事活动，从中不断提高自己的英语口语水平与社交能力，积极参加社会实践活动，锻炼自己。

中学礼仪心得体会版篇十五

第一段：引言（简介礼仪的重要性和个人的初衷）

礼仪是人际交往中必不可少的一部分，它是一种文化现象，代表了一个国家或地区的风俗和特色。作为一个生活在现代社会的人，我深知礼仪在日常生活中的重要性，并且在实践中不断总结和提升自己。本文将结合个人经历，分享关于礼仪的心得体会。

第二段：学校礼仪教育的影响

从小到大，学校对我的礼仪教育有着深远的影响。在孩提时代，老师们常常讲解什么是礼貌、为什么要尊重他人、如何做到文明用语等，这些都深深地影响着我的思维习惯和行为方式。在校园生活中，我也学会了站直了、走直了、坐直了，培养了良好的仪态和举止习惯，使我在与他人交往时更有自信和亲和力。

第三段：社交场合中的细节与仪态

社交场合是一个检验礼仪的重要场所。在参加各种宴会、庆典和聚会活动时，我尽量做到细节入微。比如，穿戴得体、注意话语礼貌、学会微笑与他人交流、讲求时间观念等，这些小举动都能让人感受到我的尊重和关心。此外，养成观察和倾听的习惯，更能使我更好地融入社交场合，处理各种人际关系。

第四段：文化差异与跨文化交流

礼仪的实践不仅涉及到国内的社交场合，对于跨文化交流也具有重要意义。在与外国友人的交往中，我深刻体会到了不同文化的差异与特点。礼仪的观念和习惯在不同的国家和地区有着差异，了解并尊重这些差异是跨文化交流的基础。通过学习他国的礼仪习俗，我能更好地与外国友人交流与合作，避免误解和冲突。

第五段：以身作则，共同营造良好的社会文明风尚

我坚信以身作则是传播礼仪的最好方式之一。作为年轻一代，我应该率先践行礼仪，成为身边人的榜样。担任班级干部时，我积极组织和参与学校组织的各项活动，力求将礼仪精神融入各个方面。同时，我也鼓励身边的同学们积极参与、营造良好的社会文明风尚，共同构建和谐的社会环境。

结论：总结对礼仪的心得体会

通过多年来的学习和实践，我深刻认识到礼仪的重要性，并且明白着靠自身的努力和实践才能不断提升自己。作为一个现代青年，养成良好的礼仪习惯让我在社交场合中更加自信从容，也使我在跨文化交流中更好地融入。我将以身作则，努力成为一个有修养、有教养、有素质的人，并影响身边的人一起共同营造良好的社会文明风尚。

中学礼仪心得体会版篇十六

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的道德规范，是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

本学期选择学习大学生礼仪这门选修课，我对此感到无比的荣幸。因为，这样一门课程对我们的生活至关重要，它不仅告诉我们作为当今大学生应该拥有一个怎样的思想道德水平、文化修养，而且告诉我们应该怎样更好的立足社会、适应社会的需求。

大学生礼仪，这是一个很广的话题，它包括了大学生适应社会生活的诸多方面，从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在"敬人、自律、适度、真诚"的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

在开始的课程中，老师给我们就讲到了作为一名大学生来说我们应该拥有一个端庄的外表。老师告诉我们在我们走出大学生活后，我们要踏进社会，需要在社会中立足，我们要求值，要面试，要进行人际交往。我们应该拥有怎样高尚的行为规范。于是，老师首先给我们讲到了作为大学生要有一个好的言谈举止，要礼貌对人，态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；要学会尊重他人。用于要恰当。

接着，老师给我们讲到了我们应该具有一个端庄的仪表，服装，头饰，脸面等方面的问题，还自己带了众多的日常生活用品为学生做示范。又给我们讲到了大学生应该具有的正确的行为举止、分别冲站姿、坐姿、走姿、待人、接吻、握手等多方面的内容。还给给我们讲到了众多有观公众场合中的众多生活礼仪。比如说：乘车礼仪，旅游观光礼仪，饭店用餐礼仪等众多方面。

最后老师给我们重点介绍了餐桌礼仪，告诉我们接受别人的宴请时应该怎样，怎样用餐，怎样就坐。也告诉我们在邀请别人在家做客时应该如何布置，如何准备菜单，如何邀请客人。怎样安排坐次，怎样接待客人等礼节。

通过这样丰富多彩礼仪课的学习，感觉到受益匪浅，觉得这样的礼仪课学习增加了我们在以后寻找工作的路途中增加了就业机会，能够以文明的言谈举止待人接物。

中学礼仪心得体会版篇十七

微笑服务是从事高速道路等服务行业最起码的职业要求，一般情况下，绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意或回以相同的微笑，双方都处在一种充足的心情中，司乘人员身心欢乐，收费人员亲切有加，这自然是一种最理想的互动状态，是司乘人员心中所要求的，也是我们所努力探求的，而它最核心内容就是微笑传递，微笑传递包含收费人员与司乘之间，收费人员与收费人员之间的微笑。

有的收费人员发自内心的微笑，即微笑传递中的“传”，就有了基础，有了做好服务的首要条件，但如何让对方再递过来呢，有几个问题要解决，一是看收费员的微笑是否从心底发出的，即“真诚微笑”，这一点常在高速道路走的司乘人员一眼便能洞察到，二是与微笑配套的服务要跟进。有的收费员很会微笑，让人看上去很甜美，很受司乘人员的称赞，但服务意识不强，服务水平不高，这也难以得到司乘人员持续的回应，久而久之，司乘甚至会产生出一个不好的看法，这个收费员只会傻笑，其它什么也不会，回应也就渐渐由淡漠减至消失。

有车辆进站，当班收费人员除微笑服务外，其它收费人员应呼应当班收费人员的服务，以形成整个区域的`微笑氛围。有司乘人员对路线不谙习，特别是本路段路标不清楚，有时个别司乘人员会报以诘责埋怨，甚至发脾气，时或收款过程中，当班收费员不便利立刻回应时，用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路，一个微笑，一个示意，充分显示一个团队的整体服务风貌，司乘人员也会有所理解，至少气氛可以得到很大程度的缓和，不再有不必需的争持和磨擦。

在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”，我们窗口是收费窗口，可我们的微笑是不收费的，在酷热的夏天，一个真诚的，发自内心的微笑能给来往的司乘。

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