历史是人们对过去经验和事件的反思与总结。写一篇完美的总结需要有清晰的目标和明确的结构。这些范文以不同的角度和方法来总结并解读了一些具体的主题或事件。
银行理财经理营销心得篇一
“立金训练营”客户经理班已经结束,回想起来仍历历在目。我们从互不熟悉的一群人到相互信任的一个团体,对培训从嬉笑以对到认真对待,而自己,从一个置身理论的不经事的大学生蜕变为在实践中完善自己的银行客户经理,这其中所经历的以及为此而付出的努力,都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。
“态度决定一切”,是我在整个培训过程中感受最深的一点。很多学员都说我们是进了魔鬼训练营,像傻子般理解一群魔鬼讲师的“洗脑”。我却更愿意说是这三天的培训在我们这些已装有石块的杯子中又填充了沙砾,让我们更为趋于完美。“合理的要求是锻炼,不合理的要求是磨练”,正是这样的学习态度,才能充分的吸收新鲜知识,真正的充实自己。对于我而言,这些沙砾是敢于展现自己的勇气,是理论观念的补充,是积累实战经验的铺路石,是身处困境的用心态度,是面临挑战的坚定信念。“细节决定成败”、“准时就是迟到”、“从零开始”、“团队给予我们的永远胜过我们给予团队的”等等这一切,感受从未如此深刻过。做事先做人,要创造卓越,专业知识、努力工作是必要条件却不是充分条件,态度才是决定的关键。
从“纸上谈兵”到实际业务操作,在实践中自如运用所学知识是我在培训过程中的另一大收获。如果没有这次培训,我不明白我在接触客户时会有怎样的表现;但是透过培训,尤其是亲身准备并参与演练之后,我清楚地明白自己就应如何去应对客户,具体到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程,从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务,售后服务不是结束,而是另一个准客户开拓的开始。透过演练,不仅仅掌握了具体流程,更重要的是我因此而获取的应对挑战的勇气和自信。尽管还有很多不足,但走下讲台,听到前辈赞许的鼓励,油然而生的'喜悦不可言喻。还有一点感想,就是要做好准备抓住机会。机会很多,却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人,而就应自己反省,是没有给我机会吗,还是因为我自己准备的不够充分?机会只给有准备的人,这样的遗憾,下不为例。
总的说来,“赢向未来”客户经理培训班给了我们许许多多的感动:悉心准备前期工作的行领导;敬心工作、激情洋溢的讲师们;为群众荣誉团结协作的组员们;“爱的鼓励”、“龙的呼唤”;真诚的赞美、团队的力量;还有始终如一坚持满怀激情的我们……培训带给我们很多启示,很多东西值得我们去坚持:一份好心态,一颗上进的心、用心的态度;培养团队精神、创新精神;合理安排时间,树立良好的时间观念;重视细节,战略上举重若轻,战术上举轻若重等等。最后,想以讲师的一个寓意深远的故事来为本小结划上句号。
在沸水这样的环境中,我愿意自己是一颗咖啡豆,不是胡萝卜或是鸡蛋,在沸水中逐渐变得脆弱或冷漠;也不是执拗地所谓坚持自己,而是和沸水完全相融合,虽然不再是原有的形态,却能够散发出迷人香味,香浓的滋味令人愉悦。做一颗快乐的咖啡豆,在沸水中成就自己,更满意他人。
银行理财经理营销心得篇二
怀着无比的憧憬与向往,我融入了客户经理培训的大集体。我觉得人生仿佛雨后的彩虹,开始展现出璀璨夺目的光芒。于是,和同样怀着梦想的同事一起,我们组成了江苏银行第一期客户经理培训班---一个团结奋进的班级。
总以为培训过程是简单而又轻松的,没烦恼也没有有压力,可是,在经过了14天的培训过后,我发现这真的是一项艰苦的工作,需要不断的努力奋进,需要顶住压力发挥潜力,需要把自己全身心的工作热情全部投入进去。
在这14天的培训当中,我学到了很多东西,比如如何审查企业报表如何做好贷前的审查(包括企业的环境、企业老总的素质和贷款的风险等)贷后的跟踪检查,如何做好营销工作,以及营销的技巧等等。在学习的过程中,我体会到了前所未有的感受,这其中有苦涩也有甜蜜。
本次培训时间紧凑,内容新颖,条理清楚,既有理论指导,又有经验之谈。从培训的一开始,我就被培训中的气氛所感染,每一节课,我都会想:我该怎么做,我该怎么回答,我能得几分。老师的一言、一行,提出的每一个问题,我都认真体会,从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅,也有很有几点体会:首先,团队精神是我体会最深的部分。在培训之前,所有学员就被分为五个组,一开课,先选出了组长,班长,每个组还定下了队名和队呼并进行了展示,课内课外的每时每刻,我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分,为我们的团队争取最后的优胜,在这个过程中,每个人的团队意识都被充分调动了起来,都在为着自己的团队而努力。
我,很荣幸地得到了组员们的信任而成为了组长,但更加深刻感受到的,是我肩上的压力和责任,几天下来,组员们表现得都很不错,我想对组员们说:你们都是最优秀的。而我,也更加地看到了自己的不足,以后我会更加努力地提高自己。“没有完美的个人,只有完美的团队”,我们每个人的能力都是有限的,只有我们有机地结合在一起,各自充分地发挥自己,为着一个共同的目标前进,才能做的最好。在平时的工作中也是这样,没有团队合作的精神,就很难达到一个理想的工作效果,只有通过集体的力量,充分发挥团队精神才能使工作做的更出色,完成得更优秀,我们要“建设一流的团队,创造一流的效益”。其次我感受到,在工作中,我们要有强烈的客户服务意识,站在客户的角度为客户服务,要以客户的标准为标准,并要有超越客户的期望的标准,要充分考虑到客户的需求,急用户之所急,想客户之所想,让客户得到超越期望的更加满意的答复,只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节,学会使用沟通的技巧,任何一个微小的失误都可能决定成败,在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们,而选择其他人。服务是制胜的关键,客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天,银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显,要想突出产品的.个性化,打响自己的品牌,获得客户的青睐,新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝,客户服务的差异性形成了产品的差异性,所以客户服务是至关重要的,我们要用卓越的服务来赢取客户。还有一点,“合理的要求是训练,不合理的要求是磨练”,在培训中我们是这样要求自己的,而在工作中,往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西,我们都要保持一种积极的心态去对待,抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时,应该将每次的困难当作一种考验,当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中,使自身的价值得以提高,也就将压力转变成前进的动力。如果没有这次培训,我不知道我在接触客户时会有怎样的表现;但是通过培训,尤其是亲身准备并参与演练之后,我清楚地知道自己应该如何去面对客户,具体到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程,从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务,售后服务不是结束,而是另一个准客户开拓的开始。通过演练,不仅掌握了具体流程,更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。尽管还有很多不足,但走下讲台,听到前辈赞许的鼓励,油然而生的喜悦不可言喻。还有一点感想,就是要做好准备抓住机会。机会很多,却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人,而应该自己反省,是没有给我机会吗,还是因为我自己准备的不够充分?机会只给有准备的人,这样的遗憾,下不为例。培训带给我很多启示,很多东西值得我们去坚持:一份好心态,一颗上进的心、积极的态度;培养团队精神、创新精神;合理安排时间,树立良好的时间观念;重视细节,战略上举重若轻,战术上举轻若重等等。
这14天的时间是艰苦的,因为没有休息,我感到了西点军校的严厉。但就是因为如此,才使我们仅仅利用14天的时间就学习掌握了可以称作是不可能完成的任务。简直就像奇迹一样。我觉得这折射出了一个很经典的哲理,那就是人的潜力,真的是无限的。
总的来说,这次培训使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这半个月的培训是不行的,还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富自己的经验才行。在今后的工作中,我要努力做到戒骄戒躁,坚定信念,加强学习,积累经验,不断调整自己的思维方式和工作方法,在实践中磨练自己,我坚信通过了一阶段的实习,所获得的实践经验对我终身受益,在今后的工作中将不断的得到验证,我会不断的理解和体会实践中所学到的知识,并结合理论知识不断的应用到实际工作去,充分展示自己的个人价值和人生价值。为实现自己的理想和光明的前程而努力。
银行理财经理营销心得篇三
说到营销,第一时间想到的是亲戚、朋友这些熟悉的人,认为营销要从身边的熟人开始,其实不然,真正的营销,是陌生拜访,将陌生人发展成为自己的人脉资源,成为自己的客户,甚至是朋友。熟人资源总有用完的时候,做好营销工作,不仅要“不忘老朋友”,还要“结识新朋友”,不断的扩大“朋友圈”,保持客户“不断流”。
营销工作真正做起来并不容易,要有以下几个“点子”:
夯实底子。要想成功迈出营销的第一步,就必须打好营销基础,强化营销技能,做好前期的准备工作。首先要熟记所有产品种类,对产品的信息烂熟于心;了解他行类似产品,找到自己产品的优势和不足,从而在营销过程中扬长避短。其次要进行前期市场调研,对本区域的市场行业地域分布做到心中有数,摸清各行各业基本情况,明确营销目标,对于不同的金融产品确定营销方向。
净化里子。要树立正确的营销观念,树立竞争意识和大局意识,变被动为主动,坚定营销信心,热爱营销工作。提高思想觉悟,把从前“要我做”的思想转变为“我要做”,摒弃以往吃“大锅饭”的'想法。用强有力的营销信念作为行动动力,充分认识到赢得一名新客户的重要性,努力满足客户需求,让客户有良好的体验感,只有这样,才能实现营销目标;,才能留住老客户,吸引到新客户。
放下面子。我们要一改往日坐等客户上门的工作方式,主动走出去大力营销我们的产品。刚开始,我们会感觉抹不开面子开不了口,一旦屡遭拒绝,我们更容易就脸上挂不住,会对营销产生排斥感,以至于往后不敢营销。要迅速进行自我调整、疏导、暗示:不要因为被客户拒绝了就气馁,要明白开口不一定会成功,但是不开口就永远都不会成功。要鼓起勇气主动营销,锻炼自己的营销能力,磨平内心的棱角,以一种“平常心”去对待营销工作。
壮大胆子。做营销难,事实上,不在于客户难沟通、产品难推销,而自己底气不足,才是真正阻碍我们前进的“绊脚石”。要想做好营销工作,就要有强大的抗压能力和良好的心理素质。在遇到一些工作繁忙或者心情不好的客户,面对每天很多的上门推销员,会产生厌恶心理,对我们态度高冷,甚至出言不逊,导致我们直接退出以至于以后不敢再去营销。营销不可能一次就能成功,要找准时机,鼓起勇气,不断的反复拜访客户,才能实现目标。
迈开步子。千里之行,始于足下。由于当前金融市场的繁荣,客户对金融机构也增加了更多的选择空间,即使有需求,也不会主动到某家咨询,而是坐等多家银行上门营销对相关产品比较后才会做出决定,这就需要我们拜访客户,了解各个行业的经营情况;了解客户对金融产品的需求。实地营销,不仅仅是一次性简单的把宣传页发给客户后就坐等客户,我们营销时需要形成一个周期性,每个一段时间,半个月或者是一个月重复拜访客户,才会达到营销的目的。
俯下身子。要想在营销领域“突出自我”,就必须耐住性子埋头苦干,不断的充实自我。多读书看报,向书本学习。多深入一线,向市场学习;谦虚而“不耻下问”,向客户学习;多沟通,多观察,多总结,向同行和对手学习,做一个“接地气、通情理”的理财经理,以真诚的心面对每一位客户,不以貌取人。要不断的学习,掌握营销技巧,学习营销知识,不断的为自己“充电”,只有这样,我们才能开阔眼界,积累经验,取得更大的进步。
多动脑子。实地营销不仅是一项体力工作,也是一个脑力工作,需要理财经理有灵活的思维,敏锐的洞察能力,细致的观察力。要善于发现市场中必有的规律,根据不同的环境和时间有重点营销某个行业的客户;根据地域的不同,营销本地区重点行业的客户等。在与客户进行交流时,客户会提出各种各样的问题,就需要理财经理有灵活的思维和善辨的口才,通过对营销话术和技巧的灵活运用,将自己产品优势表达出来,争取让客户满意。
多翻本子。营销是一项长期性的工作,需要理财经理持之以恒的坚持下去。经过长时间的工作,我们掌握的信息越来越多,靠着记忆力去工作是行不通的,笔记本是必不可少的工具。我们需要将客户进行分类并详细记录客户信息,哪些已经是我们的客户,哪些是潜在客户,哪些是第一次咨询过的客户等等。将笔记本随身携带,在工作时随时记录各种信息,培养记笔记的好习惯,方便随时查看客户信息,在工作之余多翻阅工作笔记,利于今后营销工作开展。
营销无处不在,无时不能。要处处想着营销,时时准备营销,不能把营销工作只放在特定的工作时间和工作环境中,要把营销的思想时刻印在脑子里,成为我们生活中的一部分。
理财经理是营销的基石,我们要从自己做起,树立正确的营销观念,思想上不懈怠放松,行动上不拖泥带水。只要前期踏踏实实工作,营销工作会越来越轻松。
银行理财经理营销心得篇四
银行客户经理培训班今天就要结束了。在这短短的xx时间内,我们学习了xx、xx、xx、xx等方面的内容。学习中,大家纪律良好、积极思考,形成了浓厚的学习氛围,也达到了预期的效果。我想这一次培训对大家应该有很好的帮助,让大家都尽快的认识、了解了我们工作的职责,从而为做好本职工作打下了坚实的基础。
这一次的培训具有针对性、实用性、灵活性、多样性、技术性和技能性,我们以多层次、多方面、多形式的培训,全面提高你们的素质和能力。这些实质上其目的就在于你们的工作能力和职业转换能力,从而促使你们能顺利地完成本职工作。希望大家通过这次培训,能够增强服务观念,掌握更多的理论知识以及本职岗位的业务技能,为今后进一步提升服务水平奠定良好的基础。
这次培训班时间虽短,相信大家收获是比较大的,大家应该把这次培训作为新的起跑线,进一步抓实抓好学习,着力提高自身的政治素质和业务水平。
通过此次培训希望大家努力提高自身的综合素质以适应新形势下信用社发展的需要。积极主动学习政治理论、业务技能、不断进步,不断的完善自己的本职工作,与时俱进,能够把握正确的方向与动态,有创新的精神与意识,不断的提高自己。
这次培训指导性、实用性、操作性都很强,不仅要求大家要思想政治端正,还要求大家要提高认识,不断学习,树立目标,坚持理论与实践的良性互动,用理论指导实践,用它与实际工作有机地结合起来,增强工作的前瞻性,提高学习的实效性,把学到的专业知识融会到工作实践中去,从而能起到一定的推动作用。希望大家通过培训,在自身更新优化的同时,树立学习的思想与目标,只有不断学习,不断充实自己的知识,不断更新自己的观念,不断否定自己,才能不断进步,才能全面提高自身的素质。
希望大家在以后的工作中,能吃苦耐劳,摆正位子,严格遵守规章制度,勤恳塌实、兢兢业业,团结协作,完成领导布置下达的一切工作任务,再次是要保持艰苦奋斗、勤俭朴素的优良传统,做到清正廉洁,不拿客户一分一毫,在维护利益的同时也实现自己的价值,以高标准要求自己,树立起自己的良好形象,认真努力工作,为开展业务奠定了坚实的`思想基础。
希望大家在以后为客户办理业务时,主动与客户沟通,了解客户的需求,在为客户办理正常业务的同时,适时合理地向客户推荐产品,这不仅要求我们要具有良好的语言表达能力,协调能力和沟通能力,还要求我们加强营销策划能力,树立牢固的责任意识、发展意识,创新方式方法,并收集信息,积极总结经验,做到让客户满意,从而在全面提高自身的修养的同时也促进信用社的发展。只有这样,才能不断使我们的工作能力迈上新水平,才能真正达到我们学习理论知识的目的。
希望大家通过培训能正确认识职业,树立爱岗敬业精神,忠于职守,切实对单位,对客户,对自己负责。在工作中做到诚实公正,尽力维护客户、银行的合法利益,不为利益所诱惑,做好自己的本职工作。
最后,祝愿同志们工作顺利,事业顺达,生活顺心!我的讲话完了,谢谢大家!
银行理财经理营销心得篇五
为期三天紧张的培训结束了,但自己感觉意犹未尽,xxxx商服务质量信息公司的老师们给我们带来了非常新颖的观念。我虽工作多年,但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少,通过这次的培训学习,使我对营销有了更深一层的认识,学习到了一些新的营销方面知识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍,对我们银行的发展是多么的重要。结合了自已工作实际,通过认识,学习、自查、我感觉受益匪浅,学到了很多新的理念和工作技巧,受益良多。思考之余,将培训学习结束后的心得体会概括以下几点:
首先,做为支行行长,要注重个人能力、素质的修炼,要提高自己的思维能力,具有高度的自信心和责任感,注重自身平时的工作礼仪,文明用语,礼貌待人,亲切温和地与人沟通,在良好的氛围之下,发挥团队的组织力量,真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的`生活。培训学习,使我认识到了自身的不足,与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高,这在平时的工作中,也带给我许多困惑。领导、同事都曾给我指出过,但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习,我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧,才能更好地营造融洽、和谐的氛围,拓宽业务覆盖面。
其次,不仅要掌握一些基本的业务知识,还要明确自己的目标和任务,制订出切实可行的计划,带好队伍,做好平时支行的营销工作。积极发动职工,合理营销策划,充分把握商机,不打无准备的仗。准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步的工作有较强的针对性,能够有计划、有步骤地展开。物质准备工作做得好,可以使客户感受到营销人员的诚意,可以帮助营销人员树立良好的形象,不能丢三落四,言辞激烈,要增强自信,充满信心,回答疑问从容不迫,言语举止得当,更好的取得客户信任。
再次,发展新的客户,开拓新的业务范围,这是发展的经营理念,同时也是对营销人员的要求。寻找目标客户来源,不仅要有核心目标,营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户,更快地提升营销业绩,除了精心维护老客户,同时还必须勤于开发新客户,时刻注意市场的变化动向,掌握客户的最新情况,随时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,勇于进取,积极向上,百折不挠,不灰心,不气绥,始终保持良好的心理素质,全面开展工作。
营销人员要有一双慧眼,有敏锐的目光时刻了解市场动向,还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息,它是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。当然,还应具有很强的创造能力,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种“别出心裁”的创新精神,更要突破传统思路,善于采用新方法走新路子,这样我们的营销活动才能引起未来客户的注意。
人脉是营销过程中不可缺少的重要因素,每个人都有两个彼此不同的人际网络,一个是我们自然得来的,一个是自己创造的。自然得来的人际网络包括我们的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的个人魅力,主动开拓自己的人际关系,利用时间与优质客户进行情感交流,引进贵宾服务的项目,客户受到特殊礼遇,就会产生回报的心理,从而更忠实于我们,甚至帮我们发展新客户。诚信为本,忠实于客户,与客户成为朋友,让客户感受我们真实、热诚的一面,互相信任,保持长久的合作。
成功需要一种精神,营销也需要一种意志,要有锲而不舍,愈战愈勇的精神,更要有坚定不移的信念,自己激励,自己启发,才能坚持到底,达到目标的彼岸。
最后,通过这次培训学习,我不仅看到了自己的不足,还学习到了一些新的营销知识,看到了发展的希望,确立了今后努力的方向,它就像是黑暗中的一盏明灯,给我以动力,我会按照所学习到的知识,坚持不懈地融会贯通下去,在自己的工作领域,开拓出一片新的蓝天。
银行理财经理营销心得篇六
非常感谢分行为我们理财经理提供这次难得的销售技能提升培训的机会,一天的时间虽然短暂,授课的内容虽然有限,但大家上课听讲时都专心致志,全神贯注,认真的聆听和记录,相信关泽仁老师的销售理念却为我们今后的销售工作带来了全新的启示。通过此次培训,我收获很多,体会深刻。具体想就有关培训内容浅谈几点体会:
服务营销从了解客户开始,针对自己的岗位,问一问自己,到底有多少不熟悉的客户,针对新客户,通过一些活动,找出未来能为建行邢台分行带来贡献度高的那部分优质客户,积极地向理财经理做好转介。当然老客户更需要积极地经营,通过电话预约、约见客户等,提升产品销售度。
在实际营销过程中,难免会存在各种各样的难题,也许客户会拒绝我们为其设计的理财规划。这就涉及到一个问题,那就是我们首先应了解客户,从见到客户的那刻起,我们应保持对客户有足够的好奇心,了解客户的家庭、职业、学历等情况,以便使我们的营销做到有的放矢,从而在很大程度上避免了不必要的拒绝。当然如果客户拒绝了,我们也要做到不抛弃、不放弃,及时的了解客户拒绝的理由,通过和客户交谈,及时的化解客户心中的.疑虑,从而及时地促使销售活动的顺利完成。
我们销售的金融产品都是无形的,也许客户在某种程度上难以接受,如果我们不能很好地解释所销售的产品,那么借助工具销售应该是很好的选择,例如建议客户做基金定投,可以借助于复利表来说服客户,爱因斯坦曾经说过,世界上最伟大的力量不是原子弹,而是复利。相信等客户看完这些数据后,一定会为他内心带来震撼的。
通过此次培训,今后在销售技能提升过程中要取人之长,补己之短,扎实做好客户的服务工作,为建行邢台分行的销售工作作出更大的贡献。
银行理财经理营销心得篇七
为期一周的公司理财经理营销外拓培训拉下帷幕,虽然时间不长,但是却收获颇多,受益匪浅。作为公司理财经理队伍的一名新手,我通过这次和同事一起外拓营销学习到很多。
在市场竞争日趋激烈的今天,我们首先应该做的是倾听,聆听客户的发展思路和对我们银行的需求,然后站在客户的角度思考他们到底想了解的具体是哪些信息,然后根据客户提供的信息寻找我行匹配的产品,这就要求我必须对我行的产品有全面的了解。
在这次外拓培训的'第一天我就发现了自己在产品了解方面的不足。当时我和理财经理陈家均、汪涛一组一起去陌生拜访一位新客户,刚开始是公司财务负责人接待的我们。在交谈过程中,如果客户问到我比较熟悉的贷款业务时,我还可以比较自信地回答,但由于客户目前在其他银行有授信,所以兴趣并不是很大。
在我感觉这次营销就要这样结束的时候,陈家均突然向客户问了一句:“你们公司目前有上市的打算吗?我们银行现在有专业的团队可以帮助企业上市”。
客户听了以后就比较感兴趣,向我们询问了很多信息。这时,企业老板李总在办公室里听到我们的谈话后也走出来和我们一起交流。在这过程中,李总侃侃而谈,表达了公司想上市的需求以及自己的看法。陈家均也凭自己对新三板产品的了解说服了客户,赢得了客户的认同,敲定了下次进一步沟通合作事宜的时间。
从公司出来以后,我最深的感触是:还好今天有前辈在,如果我单独一个人来,这个潜在客户可能就发现不了了。
俗话说:细节决定成败,任何一个微小的失误都可能决定成败。所以,我们在工作中要注重细节,善于抓住细节。营销中客户不经意中提到的信息可能就是他们最真实的想法,我们如果能善于抓住客户所提供的信息,从细节入手,了解客户的需求,定能打开一片天地。
这次培训我也收获良多,我相信通过不断地学习以及实践,我一定能够突破自我,在新的工作领域也能开拓一片天地!
银行理财经理营销心得篇八
银行客户经理培训班今天就要结束了。在这短短的xx时间内,我们学习了xx、xx、xx、xx等x方面的内容。学习中,大家纪律良好、积极思考,形成了浓厚的学习氛围,也达到了预期的效果。我想这一次培训对大家应该有很好的帮助,让大家都尽快的认识、了解了我们工作的职责,从而为做好本职工作打下了坚实的基础。
这一次的培训具有针对性、实用性、灵活性、多样性、技术性和技能性,我们以多层次、多方面、多形式的培训,全面提高你们的素质和能力。这些实质上其目的就在于你们的工作能力和职业转换能力,从而促使你们能顺利地完成本职工作。希望大家通过这次培训,能够增强服务观念,掌握更多的理论知识以及本职岗位的业务技能,为今后进一步提升服务水平奠定良好的基础。
这次培训班时间虽短,相信大家收获是比较大的,大家应该把这次培训作为新的起跑线,进一步抓实抓好学习,着力提高自身的政治素质和业务水平。
通过此次培训希望大家努力提高自身的综合素质以适应新形势下信用社发展的需要。积极主动学习政治理论、业务技能、不断进步,不断的完善自己的本职工作,与时俱进,能够把握正确的方向与动态,有创新的精神与意识,不断的.提高自己。
这次培训指导性、实用性、操作性都很强,不仅要求大家要思想政治端正,还要求大家要提高认识,不断学习,树立目标,坚持理论与实践的良性互动,用理论指导实践,用它与实际工作有机地结合起来,增强工作的前瞻性,提高学习的实效性,把学到的专业知识融会到工作实践中去,从而能起到一定的推动作用。希望大家通过培训,在自身更新优化的同时,树立学习的思想与目标,只有不断学习,不断充实自己的知识,不断更新自己的观念,不断否定自己,才能不断进步,才能全面提高自身的素质。
希望大家在以后的工作中,能吃苦耐劳,摆正位子,严格遵守规章制度,勤恳塌实、兢兢业业,团结协作,完成领导布置下达的一切工作任务,再次是要保持艰苦奋斗、勤俭朴素的优良传统,做到清正廉洁,不拿客户一分一毫,在维护利益的同时也实现自己的价值,以高标准要求自己,树立起自己的良好形象,认真努力工作,为开展业务奠定了坚实的思想基础。
希望大家在以后为客户办理业务时,主动与客户沟通,了解客户的需求,在为客户办理正常业务的同时,适时合理地向客户推荐产品,这不仅要求我们要具有良好的语言表达能力,协调能力和沟通能力,还要求我们加强营销策划能力,树立牢固的责任意识、发展意识,创新方式方法,并收集信息,积极总结经验,做到让客户满意,从而在全面提高自身的修养的同时也促进信用社的发展。只有这样,才能不断使我们的工作能力迈上新水平,才能真正达到我们学习理论知识的目的。
希望大家通过培训能正确认识职业,树立爱岗敬业精神,忠于职守,切实对单位,对客户,对自己负责。在工作中做到诚实公正,尽力维护客户、银行的合法利益,不为利益所诱惑,做好自己的本职工作。
最后,祝愿同志们工作顺利,事业顺达,生活顺心!我的讲话完了,谢谢大家!
银行理财经理营销心得篇九
近来,我行召开了信贷客户经理的警示教育会议,所谓“前车之覆,后车之鉴”,学习了会议里一个个真实的例子,我相信很多人的心里都已经敲响了警钟。
案例中的他们因人生观、价值观被扭曲,无视党纪国法,目无组织纪律,经不住金钱的诱惑而身败名裂,只因贪欲膨胀、利欲熏心,铤而走险,最终断送自已的前途,给自已家庭带来巨大的痛苦。事实说明,人一旦心存侥幸,以身试法,必会受到法律的制裁,最终身陷囫囵。通过这次警示教育活动,使我心灵受到极大震动,思想受到深刻洗涤,更是从中得到一些深层次启示和警醒。
作为一名信贷客户经理,不仅应当具备一定的业务知识和能力,还应当有对法律的“敬畏”感;不仅仅应该做到懂法,更加应该做到守法。日常工作中,一方面,我们必须从杜绝工作中每一个细节性的差错、失误入手,“勿以恶小而为之,勿以错小而容之”,把依法合规经营的理念贯穿到每一个岗位、每一位员工、每一项工作中。另一方面,必须要坚持“合规前提”,把合规作为一切业务经营、内部控制和创新发展的前提,成为从事信贷工作日常行为的重要组成部分。
在今后的工作中我们要严格做到:
一、恪守职业操守,工作中严格要求自己,遵章守纪,照章办事,端正言行,认真履行岗位职责,提高自身的合规经营意识和制度执行力。常怀律己之心,常修职业之德,常思贪欲之害,时刻提醒自己要严格执行各项从业禁止性规定,防范案件风险,争做优秀员工。
二、树立正确的世界观、人生观、价值观。奉公守法,恪守道德底线,不越纪律红线,自觉抵制各种腐朽诱惑,保持平衡的心态,在名誉、职位、报酬、个人利益等方面知足常乐,安心本职,勤奋工作,坚持“健康生活、快乐工作”。
三、加强学习,不断提高自身的文化修养和道德情操,用知识武装自己,只有知识丰富了,眼界开阔了,境界高尚了,才能正确判断假丑恶、真善美,看问题才能更透彻,才能增强自我保护意识。
在今后的'工作中,我会时刻谨记我行的规章制度,保持高度的警惕心,让自己的职业生涯有一个完美的结局。
银行理财经理营销心得篇十
20xx年x月x日,我有幸参加了分公司举办的理财经理销售技能提升培训班。能成为这次培训中的一份子,我感到十分的荣幸,使我有了这样一次增长见识和提高自我能力的机会。这次培训时间虽短,但内容丰富而精练,十分实用。既有老师精辟的理论讲解,又有学员之间精彩的互动训练。从培训一开始,我就被培训中的气氛所感染,老师的精彩讲解,提出的每一个问题,我都认真体会,尽可能多的牢记和吸收,并做到举一反三,深刻理解其中含义。可以说,这次培训使我大开了眼界,拓宽了思维方式,补充了新鲜血液,受益匪浅。通过这次培训,我深深地体会到,要当好一名理财经理,必须做好几以下方面的工作:
作为一名理财经理应积极主动并经常地与客户保持联系,细分客户,确立目标市场和潜在客户,对客户进行各方面的分析与评价;时刻保持与客户的联系和调动客户的资源,利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系,对客户进行富有成效的拜访与观察。认真倾听客户的`需求、理解客户的想法,运用“fabe产品销售技巧”最快最准确的做出营销提问,发现和挖掘客户隐性需求,将客户的隐性需求转为明确需求。运用一些高效简炼的业务介绍技巧,更好的提高营销的成功率,从而提高客户的综合贡献度和对我司的依存度,最终提升我司的市场竞争力。
优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现客户第一的观念,在接触客户的过程中,要牢记“客户的需求就是我们工作的工作目标”这一发展思路,勇于创新,创造性的开展工作,用真诚的心,和客户交朋友,要为客户所想、知客户所愁,排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户,用心去体谅客户,用爱去感动客户,用优质服务去发展客户。针对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最适合最优质的服务。
在工作中,往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西,我们都要保持一种积极的心态去对待,抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪,面对工作压力时,应该将每次的困难当作一种考验,当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中,使自身的价值得以提高,也就将压力转变成前进的动力。
通过培训,我清楚地认识到自己应该如何去面对客户,具体到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程,从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、产品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务,售后服务不是结束,而是另一个准客户开拓的开始。通过互动训练,不仅掌握了具体流程,更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。还有一点感想,就是要做好准备抓住机会。机会很多,却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人,而应该自我反省,是没有给我机会吗,还是因为我自己准备的不够充分?机会只给有准备的人。培训带给我很多启示,很多东西值得我们去坚持:一份好心态,一颗上进的心、积极的态度;培养团队精神、创新精神;合理安排时间,树立良好的时间观念;重视细节,战略上举重若轻,战术上举轻若重等等。我一定把这次培训作为一个新的起点,在今后的工作中去实践,去运用。把学到的理论知识运用到实际工作中,为自己的事业和企业的明天而努力。
银行理财经理营销心得篇十一
怀着期待的心情,我有幸参加了本次支行组织的“对公理财经理外拓营销培训”。培训中,老师通过理论讲解、现场示范以及吸取队友营销经验分享等方式,让我对银行理财经理营销工作又有了不一样的感受。
“聆听客户、分析客户、伺机切入”是我们需要做的事情。实战培训中,我们小分队在拜访广怀集团的大门前,面对守卫森严的安保措施,我下意识先想到的就是直接简单的推销模式:“我们是中国银行的,希望拜访公司负责人谈下合作的事。”但是培训老师却说:“先不急,先了解客户情况不迟”。随后我们就在周边询问公司外出办事人员侧面了解公司情况以及公司负责人情况,没想到这些信息帮助我们实现了重要的一步——成功踏入了企业大门并面见了公司董事长。
这一点从侧面说明了搜集并分析客户情况的重要性。在面对广怀集团负责人的时候,我们也是更多的聆听客户介绍公司情况,并予以认可和赞扬。因此,客户向我们透露了较多的信息,我们默默记下并进行关注。这次拜访中,在没有明确需求点的情况下,我们并没有立即推荐我行具体产品,因为那样客户马上就会给出我们见面以来第一个“no!”。但我们在客户面前建立了良好的第一印象,并建立了联系。
通过这个案例,我认识到营销是一个持续的过程,营销的过程是需要在建立联系后持续的引导和感化客户。与推销相比,我认为营销才是适合我们银行理财经理的市场拓展方式。
银行理财经理营销心得篇十二
银行客户经理培训班今天就要结束了。在这短短的时间内,我们学习了、等*方面的内容。学习中,大家纪律良好、积极思考,形成了浓厚的学习氛围,也达到了预期的效果。我想这一次培训对大家应该有很好的帮助,让大家都尽快的认识、了解了我们工作的职责,从而为做好本职工作打下了坚实的基础。
这一次的培训具有针对性、实用性、灵活性、多样性、技术性和技能性,我们以多层次、多方面、多形式的培训,全面提高你们的素质和能力。这些实质上其目的就在于你们的工作能力和职业转换能力,从而促使你们能顺利地完成本职工作。希望大家通过这次培训,能够增强服务观念,掌握更多的理论知识以及本职岗位的业务技能,为今后进一步提升服务水平奠定良好的基础。
这次培训班时间虽短,相信大家收获是比较大的,大家应该把这次培训作为新的起跑线,进一步抓实抓好学习,着力提高自身的政治素质和业务水平。
一、主动学习,提高素质
通过此次培训希望大家努力提高自身的综合素质以适应新形势下信用社发展的需要。积极主动学习政治理论、业务技能、不断进步,不断的完善自己的本职工作,与时俱进,能够把握正确的方向与动态,有创新的精神与意识,不断的提高自己。
二、提高认识,树立目标
这次培训指导性、实用性、操作性都很强,不仅要求大家要思想政治端正,还要求大家要提高认识,不断学习,树立目标,坚持理论与实践的良性互动,用理论指导实践,用它与实际工作有机地结合起来,增强工作的前瞻性,提高学习的实效性,把学到的专业知识融会到工作实践中去,从而能起到一定的推动作用。希望大家通过培训,在自身更新优化的同时,树立学习的思想与目标,只有不断学习,不断充实自己的知识,不断更新自己的观念,不断否定自己,才能不断进步,才能全面提高自身的素质。
三、加强作风建设,树立良好形象
希望大家在以后的工作中,能吃苦耐劳,摆正位子,严格遵守规章制度,勤恳塌实、兢兢业业,团结协作,完成领导布置下达的一切工作任务,再次是要保持艰苦奋斗、勤俭朴素的优良传统,做到清正廉洁,不拿客户一分一毫,在维护利益的同时也实现自己的价值,以高标准要求自己,树立起自己的良好形象,认真努力工作,为开展业务奠定了坚实的思想基础。
四、提升服务,促进信用社发展
希望大家在以后为客户办理业务时,主动与客户沟通,了解客户的需求,在为客户办理正常业务的同时,适时合理地向客户推荐产品,这不仅要求我们要具有良好的语言表达能力,协调能力和沟通能力,还要求我们加强营销策划能力,树立牢固的责任意识、发展意识,创新方式方法,并收集信息,积极总结经验,做到让客户满意,从而在全面提高自身的修养的同时也促进信用社的发展。只有这样,才能不断使我们的工作能力迈上新水平,才能真正达到我们学习理论知识的目的。
五、爱岗敬业、诚实守信
希望大家通过培训能正确认识职业,树立爱岗敬业精神,忠于职守,切实对单位,对客户,对自己负责。在工作中做到诚实公正,尽力维护客户、银行的合法利益,不为利益所诱惑,做好自己的本职工作。
银行理财经理营销心得篇十三
离开招行看招行,跳出销售看销售,回顾自己招行五、六年的金融销售生涯,有很多感触和值得纪念的地方。一篇小文分享自己一些产品销售和客户维护的心得,希望能对继续奋斗金融销售在一线的兄弟姐妹有所帮助。我是从其他岗位转岗到理财岗位的。开始做理财客户经理的第一件事就是读懂考核。分行如何对理财经理考核,哪些是重点考核对象,决定了工作如何开展。零售业务指标很多,很难做到全面开花,所以要挑重点。客群的发展,产品覆盖率,中间业务收入,储蓄存款。分行每个阶段会给理财经理重点工作任务,围绕分行导向开展工作。
理财经理每天的工作
1、参加支行晨会:一般分为两部分前面15分钟是理财部自己的晨会,轮流主持,进行产品学习,总结销售卖点及话术。财经播报,财经新闻与我们在销售的产品有什么样的关联性,昨日业绩冠军分享。后面15分钟全行晨会,通报昨日全行业绩,理财经理将行内重点销售产品向全行员工讲解,行长对各条线工作进行部署。
2、财经时事学习(晨会结束后):了解国内外经济,政治新闻,给客户发财经播报,一般我喜欢在和讯网、新浪财经或路透中文网收集新闻,然后以一句话一个新闻内容的形式发给客户,有几项是固定的,昨日上证指数,黄金及原油的价格,其他再挑各大财经网站的头条新闻一般5条左右。
3、接下来主要是客户维护:打开客户管理系统,一般这些维护可以分两类:
(1)客户基本情况类:每个客户可能都具备这些方面。查看哪个客户(客户的家人)今天生日,一般钻石及私人银行级别客户,或其他潜力客户需帮客户定制鲜花或果篮,一般金葵花客户,发短信及电话祝贺。当然也还有其他方面,能够促进跟客户感情联系的均可以去做。上面这些只是更普遍一些。
(2)与客户资产相关:如查看是否有客户产品到期,进行通知及再销售。这个客户购买了万能险,给他发结算利率。客户账户大额异动联系,遇到重大市场变化及时通知客户,基金涨幅、跌幅一定比例联系客户。这方面以后应该越来越重要,毕竟客户到银行是为了获得金融资产的保值增值服务,而非红酒、沙龙、生日礼物之类。后面这些作为维系感情联系的增值服务有必要,但不是客户关心的价值利益主体。客户维护工作是一个精耕细作的活。这些工作非常琐碎,但是非常重要。金融销售和其他产品销售非常大的一个不同点就是:因为卖的是投资品,而非消费品,所以售后服务特别重要,因为再次购买的可能性和频率要高很多。这可能是招行系统相对比较先进的地方,离开招行后跑了好多其他银行,发现部分银行的客户经理抱怨it系统好多功能还做不到。
4、电话约访客户:每天至少给20个客户打电话。一般上午11点左右,下午3点左右适合给陌生客户电话。对于熟悉的客户一般比较了解他们的生活规律,针对每个人的情况联系即可,时间段限制较少。
5、网点约见客户:一部分是之前通过电话约访邀约过来的客户。一部分是比较熟悉的客户,来银行他会很自然的跟你打个招呼,聊聊天,帮客户看看他的产品和账户。
6、上门拜访客户:一般下午时间比较多的时候,事先与客户联系,介绍某只产品,上门进行营销。或是纯属拜访,拉近与客户之间的距离。
7、工作日志:今日工作业绩,今日电话约访具体客户名单及联络内容,今日约见客户具体名单及内容。明日工作计划,计划联络客户名单。
8、夕会:今日工作汇报,明日工作计划。对正在销售的产品进行分析及学习,利用情景演练训练话术。
招行的工作还是比较累的,大部分档案类工作只能在下班后不能接待客户的时间来做。当然,也比较充实。这是在招行一天的典型工作,其实基本围绕两个事展开:开拓新客户、维护老客户。当然,这也是天下所有销售亘古不变的两项工作,金融销售也是如此。
银行理财经理营销心得篇十四
回顾走过的一年,所有的经历都化作一段美好的回忆,结合自身工作岗位,一年来取得了部分成绩,但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型,提升服务质量,加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整,安排了低柜销售人员,个人理财业务得到初步的发展,开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是,在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下,建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场,加大营销工作,xx年我行理财工作中取得了一些成绩。
客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作:
4、结合市场客户投资理财需求,按照上级行工作部署进一步推进新产品上市,如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。
自身培训与学习情况:
在分行的高度重视下,今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后,脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下,今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试,通过afp系统规范培训,经过本阶段的学习后,提升了自己素质,在工作中,作为银行的职员,在为客户做投资理财方案时,根据不同的客户,适当地配置各种金融产品,把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力。
尽管我行理财业务已得到初步发展,但由于理财业务开展起步较晚,起点较低,使得理财业务发展存在规模较小,与同业比较存在较大差距,存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前,我行为扩大中间业务收入,仅仅在发展代理保险,代售基金是远远不够的,产品有待更丰富,理财渠道有待拓展,展现我行的特色产品的专业性理财产品。
2、营销力度薄弱,需要团队协作加强营销,没有充分发挥个人能力;
2、不断加强素质培养,作好自学及参加培训;进一步提高业务水平
3、加大营销力度推进各项目标工作,有效的重点放在客户量的增长。
银行理财经理营销心得篇十五
作为银行转岗理财经理,我有幸亲身经历了从传统银行岗位到理财部门的转变。这段时间的工作经历让我对金融行业的理解更加深入,也让我深刻认识到银行转岗所带来的心得体会。下面将从两个方面展开论述,一是对理财经历的认知与感受,二是转岗所获得的职业发展机遇。
第二段:对理财经历的认知与感受
在理财部门的工作中,我亲身参与了客户财务规划和风险管理,对于个人理财规划的重要性有了更深刻的认识。通过为客户提供风险评估、资产配置等专业服务,我了解到理财不仅仅是投资理财产品,更是应该从长远规划个人财富增值。同时,我也与各类理财产品深入接触,具备了较强的产品知识和分析能力。在工作之余,我还通过自学和参加外部培训进一步提升自己的专业素养,以更好地为客户提供个性化的理财方案。
第三段:转岗所获得的职业发展机会
转岗使我重新认识到自己的职业发展方向,也为个人能力的提升提供了更广阔的平台。在理财部门,我与各类金融专业人士的合作频繁,从他们身上学到了很多。与此同时,理财团队的跨部门合作与沟通能力也得到了长足发展,这对于我未来的职业发展非常重要。我也意识到转岗不只是为了个人利益,更重要的是为了更好地为客户提供服务,这使我对工作更加有激情与动力,也提升了自我责任感。
第四段:转岗带来的困难与挑战
转岗并不是一帆风顺的,我也面临着一些困难与挑战。理财工作的难点之一是客户心理的把握。不同客户对于风险承受能力和收益预期有着不同的认知,而作为理财经理,我需要根据客户的需求和实际情况,提供合适的理财建议。这需要我不断学习,提升自己的分析能力和沟通能力。同时,在理财工作中要应对市场变化和不确定性,这对我的理财经验和专业知识也提出了更高的要求。
第五段:个人成长与未来展望
银行转岗理财经理的工作经历让我获得了专业知识的提升和职业能力的增长。通过与客户的交流与合作,我能够帮助他们实现财务目标,这种成就感是传统银行岗位所无法比拟的。未来,我将继续不断学习,提升自己的专业素养,不断完善个人财务规划能力,为客户提供更尖端更综合的理财服务。我相信,只有通过不断努力,才能在这个竞争激烈的金融行业中立足,并实现我自己职业生涯的突破。
总结:银行转岗理财经理的心得体会,是一段富有挑战与成长的经历。经历这段转岗过程,我对于理财工作的认知和意义有了更深刻的理解,在职业发展上也获得了更多的机会和挑战。虽然转岗过程中面临不少困难和挑战,但我相信通过不断学习和提升自己,我将能够在理财领域取得更大的成就,并为客户创造更多的价值。
银行理财经理营销心得篇十六
随着经济发展,人们对财富管理的需求也越来越高。作为一名优秀的理财经理,如何有效地推广自己的服务,赢得客户的信任,是非常关键的。在我的实际工作经验中,我总结出了一些重要的营销心得,希望能与大家分享。
首先,了解客户需求并做好市场调研是成功推广的基础。每个人的理财需求不同,只有深入了解他们的需求,才能根据实际情况提供恰当的解决方案。通过市场调研,我们可以了解到目标客户的收入、家庭状况、风险承受能力等关键信息,并根据这些信息进行精准定位和定制化推广。只有将客户置于第一位,才能赢得他们的认可和信赖。
其次,建立良好的口碑和品牌形象是推广的关键。在市场竞争激烈的情况下,一个优秀的理财经理不仅要具备专业知识和技能,更要注重自身的口碑和品牌形象。通过提供优质的服务、保持与客户的密切沟通、定期进行回访等方式,可以让客户对我们的服务产生信任感,进而选择我们作为理财经理。并且,及时回应客户的问题和需求,帮助客户解决实际问题,可以为我们树立良好的口碑,为未来的推广打下坚实基础。
第三,有效利用线上和线下渠道进行推广是提高曝光率的重要途径。随着互联网的普及和发展,线上渠道已经成为了许多企业和个人推广的重要手段。我们可以通过建立个人理财经理的网站或微信公众号,发布有价值的理财知识和相关信息,引导潜在客户主动联系我们。同时,线下渠道如参加行业峰会、举办讲座等也是很好的推广选择,能够进一步拓宽我们的人际网络,并与客户进行面对面的沟通和交流。
第四,保持积极的心态和持续学习是成功推广不可或缺的要素。理财行业变化快速,只有不断学习和积累新知识,才能跟上市场的步伐,并提供最新、最专业的理财建议。同时,积极的心态也很重要。面对激烈的竞争和失败的可能,我们要保持积极乐观的心态,不断自我激励和提高,相信自己的能力和价值,才能在推广中获得成功。
最后,建立良好的客户关系和保持长期合作是推广的终极目标。无论是通过推广渠道获得的新客户,还是原先合作的老客户,我们都应该注重与他们建立良好的互动和沟通。定期与客户进行沟通和回访,并及时了解并解决他们的问题和需求,可以提高客户的满意度和忠诚度,进一步保持合作关系的稳定和长久。
总之,作为一名优秀的理财经理,在推广中要始终将客户的需求放在首位,并通过建立良好的口碑和品牌形象、积极利用线上和线下渠道、保持积极的心态和持续学习以及保持良好的客户关系等多个方面的努力来实现成功推广。只有不断进步和提升自我,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为一名真正优秀的理财经理。
银行理财经理营销心得篇十七
在一半的实习时间里,除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧,维持大堂秩序以及解答客户的咨询。
我在此实习期间学会了单据管理,例如:如果客户要办卡开户或办存折,我们要为其提供《个人客户业务申请书》并辅助客户正确填写。如果不是本人亲自办理,还需要为其提供《代理人开立个人结算账户核实单》。
如果客户要存办理对公转账业务,我们要为其提供《进账单》并让客户将转账支票正反面的付款人,收款人,背书人和被背书人填好,检查公司章有无模糊现象等,检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务。
在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在社交活动中形成的规范准则,时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉,所以一切要小心谨慎。要想做好大堂经理工作必须要做到干练,稳重,自信,亲和。营业中的礼仪主要有:解答客户问题,营业中分流客户,维持秩序,社当理财产品营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务的操作流程,所以想要做好一个大堂经理,必须要拥有丰富的知识面。
在剩下的时间里就是在公司业务部实习,公司业务部也就是银行的信贷部门,主要负责给中,大型企业贷款。而企业向银行贷款必须满足一定的贷款条件,例如企业的经济状况良好,需有能力偿还贷款。贷款要提供的材料有很多,例如借款申请书,产品供销合同,企业基本信息报告,企业近三年的从财务报表,特别关注,贷款卡信息,公司股东会决议等等。此外,企业与银行还需签订核保书,最高额保证合同等。具体贷款流程如下:
1受理。客户的申请一般由开户行受理和初审,并由该行对受理的贷款提出初步意见。
2初审。固定资产贷款初审阶段审查内容主要是下级行申请报告,项目批准文件,业主借款申请书,借款人近期报表状况,项目贷款条件。
3评估。贷款项目的一半由__银行信贷评估部门组织进行。评估应具备的资料,借款人营业执照,公司章程,贷款证,贷款申请书。公司近三年的审计报告和资产负债表,损益表和县级流量表等。有权部门对项目立项的批复,项目可研报告,环保部门的批复文件等。市场供求,产品价格,行业状况分析资料。项目建设资金来源证明文件等。
4审查审批
5发放贷款
这次实习,总的来说,有苦有甜。对我来说,是一种挑战,也是一个机会。一个月的银行实习,让我对银行的基本业务有了一定的了解,并且我觉得自己在其他方面的收获也是非常大。我真实地感受到自己所学的知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措。在学校学到的知识,一旦接触到实际,才发现自己的差距。
首先,我深刻体会到银行工作规范化管理,严格执行标准的重要性。那么,在工作岗位上,必须要有很强的责任心,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。
再次,培养良好的工作习惯,虚心向他人学习,在实际生活中学习与沟通交流等一些做人处事的基本原则,不断培养好的习惯,不断提高自己的素质。
俗话说,千里之行始于足下。这短暂而又充实的实习,对我走向社会起到了一个桥梁的过渡作用,是我人生中的一段重要经历,对将来走上和工作岗位也有着很大的帮助。感谢__银行为我提供了这样一次宝贵的实习机会,感谢工行领导和指导老师对我的教导和支持。
银行理财经理营销心得篇十八
时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,20__年就过去了,在担任支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步。现将20__年工作情况汇报如下:
一、20__年,在支行行长和各位领导同时的关心指导下
我用较短的时间熟悉了新的工作环境,在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销贵族白酒交易中心、__市电力实业公司、__市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至__月末,个人累计完成存款__多万元,完成全年日均1800余万元,代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命
客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料及时提交审查及归档。__年,累计发放贷款3350余万元,按时清收贷款641万元,其中无一笔不良贷款和信用不良产生,在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题
在过去的一年,虽然我在各方面取得了一定的成绩,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和我市发展动态,有时跟不上步伐。
(二)是对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
(三)是进一步客服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进工作方式方法,积极努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,夯实自己的`业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用“新”的工作___实际工作中遇到的种种困难。
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