我在这个过程中体验到了许多的成长与进步。心得体会的写作要紧扣主题，不要偏离主题。下面是一些来自于普通人的心得体会，他们的经历可能与你有所共鸣。
社工课程心得体会篇一
社工培训课程，是我们作为社工人员必不可少的学习途径，通过这些课程的学习和实践，我们能够不断提升自己的专业素养和综合能力。在这段时间的学习中，我深有感触，也收获颇多。下面我将结合自己的学习心得，谈谈对社工培训课程的一些体会。
首先，社工培训课程为我们提供了广阔的学习平台。课程的内容丰富多样，涵盖了社工实践中的各个方面。例如心理咨询、危机干预、社区工作等，通过这些课程的学习，我们可以更好地了解社工工作的本质和目标，为我们未来的实践提供了很好的基础。此外，培训课程还邀请了许多优秀的社工专家，他们通过自己的亲身经历和实践经验，为我们讲解社工工作的重要性和技巧，使我们受益匪浅。学习过程中，我们不仅感受到了知识的魅力，也明确了自己未来的发展方向。
其次，社工培训课程提供了很多实践机会。在学习过程中，我们不仅要通过课堂上的理论学习来积累知识，还要通过实践来巩固所学内容。培训课程提供了很多实践机会，例如社区参观、社区调研、模拟案例等，通过实际操作，我们可以更好地将所学知识运用到实际工作中。通过实践，我们可以更加深刻地理解社工工作的意义和功能，也可以不断改进和完善自己的工作技巧。在这个过程中，我们遇到了不少困难和挑战，但正是这些挑战让我们成长，让我们更加坚定了投身社工事业的决心。
再次，社工培训课程培养了我们的合作意识。社工工作是一项需要团队协作的事业，而社工培训课程恰恰培养了我们的团队协作意识。在课程的学习中，我们分组合作完成了各种任务和项目，通过互相协作，我们不仅学到了更多知识，还培养了与他人合作的能力。在这个过程中，我们学会了倾听他人的意见，尊重不同的观点，通过沟通和协商解决问题。这些都是我们未来工作中不可或缺的技能和素养，对我们的成长和发展具有重要意义。
最后，社工培训课程增强了我们的责任感。社工工作是一项充满挑战和责任的工作，而社工培训课程对我们的责任感起到了很大的提升作用。在课程中，我们了解到社工工作的重要性和意义，更加深刻地认识到我们的社会责任。同时，课程也通过案例教学等方式，让我们感受到了社工工作中的困惑和压力。通过这些教育的引导，我们树立了正确的价值观和人生观，提高了自己的责任感和使命感。在未来社工实践中，我们将抱着对人类社会负责的态度，为每一个受困扰的群体提供力所能及的帮助。
综上所述，社工培训课程是我们成为一名优秀社工的必经之路。通过这些课程的学习，我们能够更好地了解社工工作的本质和目标，提高自己的专业素养和实践能力。同时，课程还培养了我们的合作意识和责任感。这些学习心得将伴随着我们的成长，成为我们投身社工事业的强大动力。我相信，在未来的社工实践中，我们会不断学习和进步，为社会和人类做出更大的贡献。
社工课程心得体会篇二
作为一名社工，督导是必不可少的工作。但在具体实践中，督导却不是一件轻松的事情。因此，在加强自身督导能力的同时，参加社工督导课程也是必不可少的。在这门课程中，我不仅学到了一些新的知识和技能，更重要的是对社工工作有了更深的认识和思考，本文将从五个方面谈谈社工督导课程心得体会。
一、课程对社工工作的启示
社工督导课程是为了帮助社工更好地进行督导工作，但是，我在课程中却发现了对社工工作的启示。通过学习，我明白了如何开展社会工作，充分发挥社工在社会服务中的作用。在课程中，老师提出了“以人为本”、“融合性服务”、“关系性服务”等理念，引导我们更注重服务对象和服务质量，从而更好地实现社工的职责和使命。
二、课程让我认识到督导的重要性
社工的督导工作可以促进社工职业素养和专业发展，为服务对象提供优质服务。在课程中，老师介绍了督导的概念、功能和重要性，让我认识到了督导的必要性和积极作用。督导不仅可以帮助社工人员发现工作中存在的问题，还可以评估和推进社工团队的工作效益。
三、课程帮助我了解督导的方法和技巧
督导方法和技巧是督导工作的核心内容。在社工督导课程中，我了解了各种督导方法的优缺点和适用范围。我学习了如何通过言语、身体语言和非语言沟通等方式与社工进行有效的督导。同时，老师还介绍了心理咨询技巧和情境案例分析，为我提供了一些实践指导。
四、课程提高了我个人的认知水平
在课堂上，我收获了许多思考，学到了许多新的知识并进行了实践操作，在这个过程中我认识到了自己的不足和需要提高的方面。同时，课程中的讨论和案例分析也增强了我对社工工作的理解和认知，培养了我评估、改进和提高服务质量的能力，为我在社工实践中提供了更多的帮助。
五、课程帮助我规范化督导工作
最后，社工督导课程帮助我构建了一套规范化督导工作的体系。在我进行社工督导工作时，我可以更准确地找到问题并分析问题，对社工工作中的不足进行及时的改进。同时，我可以根据服务对象和服务需求，及时调整社工团队的工作计划，以提供更高效、更优质的服务。
总之，社工督导课程让我受益匪浅，让我意识到自身在社工工作中的不足和发展，规范化了社工督导工作。通过课程的学习和实践，我相信我能够更好地发挥自身的优势和专业知识，为更多有需要的人提供更好的服务。
社工课程心得体会篇三
第一段：介绍社工督导课程和其重要性 （200字）
社工督导课程是社会工作专业中至关重要的一个环节。这门课程旨在帮助学生学习更好地开展社工职业，提高其社工实践能力和职业素养，促进社会工作的发展与进步。社工督导是对社工实践的监督、评估与指导，督导过程中需要认真记录督导内容，对社工实践者进行反馈和指导，以促进实践者持续提高。我们在学习社工督导课程时，需要去了解它的重要性和作用，及时定位和纠正自己的不足，加强自我反思。
第二段: 督导过程的主要流程（200字）
社工督导课程的核心是督导过程。在督导过程中，主要流程包括任务阐述、短期学习计划制定、实践任务分解以及实践记录和反思等环节。社工督导的主要目的是帮助学生更好地了解所涉及的重要社会背景，从而更好地开展社工工作。在社工实践任务进行时，需要主要注意职业道德、人际交往和沟通等方面的问题，不断改进自己的能力和素质。在实践反思环节中，要归纳反思内容，总结实践的成果和存在的问题，以期不断提高自身的能力和素质。
第三段：社工督导课程的重要性（200字）
社工督导课程对于学习社会工作专业的学生来说，是非常重要的一门课程。这门课程可以让我们深入地理解社工实践中的实际可行性，并帮助我们在职业背景下更好地解决问题。在实践中，我们需要具备一定的思维能力，认真对待督导过程中的问题，并加以解决。在社工督导课程中，督导师的引导、教导和指导，以及同学之间的互相交流能够让我们获得更多的知识和经验，帮助我们更好地了解社会工作的本质和实践的要求。
第四段: 我的心得体会 （300字）
在社工督导课程中，我学习到了许多关于社工实践的知识和技能。重点是，我了解到了职业道德意识的重要性，并意识到了在社工工作中应遵循的原则。我认为，在社工实践过程中，我们需要遵循职业道德标准，着眼于客户的利益，并尽可能地为他们提供帮助，这是最基本的要求。同时，在社工实践过程中，我们需要进行认真分析和评估，确保我们的实践能达到最佳效果。 我的督导师的指导和建议，以及同学之间的讨论交流，为我提供了宝贵的帮助。
第五段：总结（300字）
社工督导课程是学习社会工作专业的学生必修的一门关键课程。在这门课程中，我们需要深入了解社工实践的真正意义，认真探究职业道德原则，用心学习各种技能，学习并掌握应对各种复杂情况的方法，培养自我反思的意识。同时，我们需要在社工实践中牢记自己应肩负的任务和利益，所有行动都必须以客户利益为前提，必须遵循职业道德规范，并努力提升自己的社工实践技能和职业素养，以更好地服务于社区和社会。社工督导课程的学习和实践将为我们未来的社工实践奠定坚实的基础。
社工课程心得体会篇四
社工培训是提高社工实践能力的重要途径，通过参加课程可以提升自身的专业知识和技能。在过去的三个月里，我参加了一门社工培训课程，并在这门课程中学到了许多有关社工实践的知识和技巧。在这篇文章中，我将分享我参加这门课程的体会和心得。
首先，这门课程的内容非常丰富多样，涵盖了社工领域的各个方面。课程包括社会工作理论、社会政策、社会工作实践等多个模块。在学习社会工作理论时，我了解到社会工作的核心价值观和伦理原则，这些对我以后的社工实践非常有指导意义。同时，社会政策的学习让我明白了社工工作的内涵和目标，在实践中更加明确了自己的工作方向。最后，在社工实践模块中，我学到了一些具体的社工技巧，比如沟通技巧、危机干预等，这些技巧对于我进行社工实践起到了积极的促进作用。
其次，这门课程的学习方式也非常灵活多样。除了传统的课堂讲授外，课程还设置了案例研究、小组讨论等形式。这样的学习方式使得课程内容更加贴近实际，让学员能够更好地理解和应用所学知识。尤其是在案例研究环节，我们通过分析真实案例中的问题和挑战，提出解决方案，加深了对社工实践的理解和把握。同时，在小组讨论中，我们可以与其他学员一起交流和分享心得体会，从中获得更多的启发和思考。
第三，这门课程注重实践能力的培养。除了理论知识的学习外，课程还安排了实践操作的环节。我们通过实际情境模拟，学习如何进行社工实践。这样的实践操作让我在课堂之外也能够实际运用所学的技能，更加深入地理解和掌握社工实践的要领。通过实践操作，我发现自己在沟通、引导等方面还存在一些问题，但同时也得到了辅导老师的指导和帮助，让我有机会改正自己的不足。
第四，这门课程还给予了我一个与同行交流和学习的机会。在课程中，我结识了许多来自不同背景的社工师兄师姐，我们一起交流和分享社工实践中的经验和问题。通过与他们的交流，我深刻地意识到社工实践是一个需要与他人不断合作和学习的过程。在这个过程中，我学到了许多新的观点和知识，也发现了自己在社工实践中的不足之处。这样的交流与学习让我对社工事业充满了信心和动力。
最后，这门课程对我个人的成长和发展有着积极的影响。通过参加社工培训课程，我不仅扩展了自己的知识面，提高了专业技能，还培养了自己的责任感和使命感。作为一名社工人，我深深地感受到了社工事业的重要性和意义，也明确了自己在社工实践中的责任和使命。在以后的工作中，我将努力将所学的知识和技能应用到实践中，为推动社工事业的发展贡献自己的力量。
总之，这门社工培训课程让我受益匪浅。通过丰富多样的课程内容、灵活多样的学习方式、实践能力的培养以及与同行交流和学习的机会，我获得了许多宝贵的经验和心得。我相信，在以后的社工实践中，我将能够更好地应对挑战和问题，为社会工作做出更大的贡献。
社工课程心得体会篇五
社工从业者需要具备一定的专业知识和技能，才能更好地完成自己的工作任务。为了提升社工的综合素质，推动社工工作的发展和进步，社工专业提升课程应运而生。在这个过程中，我有幸参加了几次相关的课程，并且收获了很多宝贵的经验和心得体会。在本文中，我将分享我的感受和思考，希望对社工行业的同仁有所启示。
第二段：专业知识方面的提升
社工专业提升课程对参与者的知识水平进行了广泛而深入的讲解。在几场课程中，我学到了有关社会工作理论、社会政策、个案管理、团体工作、社区组织等方面的知识。在不同的课程中，讲师通过丰富的案例分析、互动教学、角色扮演和讨论等方式，使我们更加深入地理解这些概念和方法。这些专业知识的传递和实践，增强了我的专业素养，丰富了我的工作经验，对我的职业成长起到了重要的促进作用。
第三段：工作技能方面的提升
社工专业提升课程也强化了我的工作技能。除了相关理论知识的学习，我们还学习了很多实践技巧，比如如何与客户建立信任关系、如何有效地沟通、如何制定客户服务计划等等。这些技能的提升对于提高社工的工作效率和准确性具有重要意义，同时也增强了我们对工作内容和工作方式的掌握和理解。
第四段：职业发展方面的提升
除了专业知识和工作技能，社工专业提升课程也能够为我们提供广阔的职业发展空间和机会。在课程中，我们能够结识更多的社工同行和专家，共同学习和交流，拓宽自己的人脉和职业圈子。同时，通过自己的努力和表现，还能够获得更多的职业机会和提升空间。课程促进了社工行业的发展和进步，创造了更多的就业机会和职业发展前景。
第五段：总结
总的来说，参加社工专业提升课程是一次非常有益的经历。这些课程可以帮助我们提高专业知识和工作技能，促进自我成长和职业发展。通过这些学习和实践，我们不仅可以更好地完成自己的工作任务，还可以为行业的发展和进步做出更大的贡献。在以后的工作中，我将继续发挥所学所长，不断提升自己的能力素质，为客户和社会做出更多的贡献！
社工课程心得体会篇六
社工是一个重要的职业，他们的任务是帮助个人和群体解决各种社会问题。为了提升自身的职业能力，我参加了一次社工培训课程。在这次培训中，我学到了很多知识和技能，让我对社工这个职业有了更深入的了解。下面是我对这次课程的心得体会。
首先，这次培训课程提供了丰富的理论知识。我们学习了社工的基本原理和理论框架，如社会发展理论、人类行为理论等。这些理论对我理解社工职业的本质和意义非常有帮助。通过深入学习这些理论，我对社工工作的目标和方法有了更清晰的认识，知道了自己在工作中应该怎样运用这些理论去解决问题。
其次，培训课程注重实践操作。我们通过模拟案例和角色扮演的方式，学习了社工实践中的具体技能和方法。比如，我学会了如何开展一次有效的社工访谈，如何与客户建立良好的关系，如何制定个性化的帮助计划等。这些实践操作的训练使我更加熟练掌握了社工工作的技能，为将来的实际工作打下了坚实的基础。
此外，培训课程还提供了丰富的案例分析和讨论。通过分析真实的案例，我们可以更全面地了解社工工作的复杂性和挑战性。我们还可以在讨论中与其他学员交流心得和经验，互相启发和帮助。这种案例分析和讨论的方式提高了我们的分析和解决问题的能力，增强了我们的团队合作和沟通能力。
最后，培训课程还鼓励我们参与社会实践。社工是一个实践性很强的职业，只有亲身经历和实践才能真正将理论知识转化为实际能力。因此，培训课程组织了一系列社会实践活动，如社区调研、社工项目实施等。通过参与这些实践活动，我们不仅可以锻炼自己的实践能力，还可以更深入地了解社会的发展和变化。
通过这次社工培训课程，我对社工这个职业的认识有了很大的提升。我深刻地意识到，社工是一项具有挑战性和责任感的职业，但同时也是一项很有意义的工作。社工可以为个人和社会做出积极的改变，帮助他们解决问题和实现自我价值。对于我个人来说，社工不仅是一种职业，更是一种人生价值的体现。
在今后的工作中，我将牢记这次培训课程的经验和教训，努力提升自己的专业能力。我将不断学习和研究最新的社工理论和方法，不断提高自己的实践能力和情感辅导技能。同时，我也将努力保持对社会的关注和敏感性，以更多的实践活动为个人和社会作出贡献。
总之，这次社工培训课程让我受益匪浅。我学到了丰富的理论知识和实践技能，提高了自己的专业水平。同时，我也更加深入地理解了社工职业的意义和价值。对于我来说，这是一个宝贵的学习和成长的机会，我一定会珍惜并将所学付诸实践。希望以后有更多的人能够参加这样的培训，让社工这个职业越来越受到重视和认可。
社工课程心得体会篇七
社会工作是一项复杂而广泛的工作领域，社会工作者不仅需要具备良好的沟通能力、人际关系能力、组织管理能力等基础素养，还需要了解社会运作机制和相关法规政策等专业知识。因此，不断地学习和提升是社工专业人员必备的素质。近期，我参加了一场社工专业提升课程，本文将从我自身的学习和实践体验中，分享一些感受和收获。
第二段：课程介绍
该课程是由一家知名社工培训机构提供，共分为7个课程模块，包括社会工作核心理念、社交媒体运营、社会心理学、危机干预、人权法律、社会福利政策和社会感染控制。每个模块都有专业的讲师授课，除了在线学习课程外，还有实地实践和案例分析等环节。整个课程为期两个月，时间紧凑而有挑战性。
第三段：学习心得
这次学习中，我最印象深刻的是实践环节，其中最有趣的是社交媒体运营模块。我们学习了如何利用社交媒体平台宣传社工机构，发展受众群体，提高社交媒体曝光度，增加社交媒体粉丝数等技能，这些都对社工实践有很大的实用性，让我受益匪浅。除此之外，危机干预和社会福利政策的学习，提高了我应对危机和支持弱势群体的能力，并且了解了社会保障和福利政策的最新动态，让我更好地为受助对象提供服务。
第四段：成果与收益
通过这次课程，我不仅学会了专业知识和技能，更深入理解了社工的价值和意义。在实践环节中，我看到了社工工作所带来的心理安抚、温暖和帮助，让我更加坚信社工需要不断投入自己，并努力为社会做出更多的贡献。此外，我还结交了来自不同领域的社工同行和行业专家，建立了良好的人脉关系，这对于日后在工作中遇到问题和挑战时，将是一份宝贵的资源和支持。
第五段：总结
总之，这次社工专业提升课程对我的成长和发展有着深远的影响。通过学习和实践，我不仅提升了专业能力和素养，更加深入了解了社会和群体，对待工作更加细心、认真而富有热情，为实现社会公正和人类和谐不断努力。在未来的工作中，我将更加自信和饱满地面对这个充满挑战而有意义的职业。
社工课程心得体会篇八
作为一名社工系的学生，在接触社工课程后，我深深认识到社工专业的重要性和社工的使命，同时也意识到自身还有许多不足需要改进。因此，在这门课程的学习中，我收获颇多，此文正就此进行讲述。
首先，社工课程让我对社会福利制度有了更深刻的认识。在课堂学习和实践活动中，我与社会福利相关的政策法规、制度构成等方面有了更加深入的接触。我深刻认识到社会福利扶助的方方面面，社工的服务对象并不仅仅是弱势群体，还包括广大劳动群众、中低收入家庭等。另外，社会福利制度的变化并不是一成不变的，它在与时俱进地进步，社工必须跟随时代发展，不断掌握和适应相关改变，以更好地服务社会。
其次，社工课程的实践教学深深地打动了我。社工不是一个单纯的理论学科，必须通过实践加深理解。在课程结束后，我参加了社区服务、调查评估等实践活动。通过服务对象的实际需要，了解服务对象的基本生活、心理和生存状态，从而掌握服务对象的状况，发挥社工的专业对弱势群体的帮助和支持作用。在实践中，我了解到服务对象望着我们的眼睛是带有求助和希望的。正因如此，社工不仅仅是解决问题，更多地是传递希望。
第三，社工课程加强了我的专业操守。在课程中，我深刻了解到社工的职业操守极其重要。为了实现社工的职业价值，社工需要在服务对象交往和解决问题中最大程度上保持客观中立，不恣意地给予任何价值评判。同时，社工要强化自我学习、提高个人专业水平，为更好地服务社会奠定坚实的基础。
第四，社工课程让我体验到合作和沟通的重要性。在课堂上，教师经常要求我们组成小组完成任务并开展小组讨论，让我意识到客户服务需要的是团队合作。因此，在课程中，我多次积极地参与小组讨论，与组内的同学一起协作，共同达成任务。在实际工作场所中，社工要与团队成员协同合作，集体智慧可以使工作效率显著提高。同时，社工对服务对象的了解也类似，需要通过多种方法和手段获取信息。所以沟通交流能力是社工必须要掌握的一项技能。
最后，课堂上的案例分析让我将理论与实际更好地结合起来。在课程中，我们学习了许多理论知识，如社会工作的基本概念、社会福利制度等，这些知识在实际工作中不可或缺。通过案例分析，我将理论知识与实际联系起来，并分析社会工作所遇到的实际问题，学习如何应对和解决这些问题。通过不断的梳理和分析，我更好地将理论知识转化为实践中的具体策略，以更好地服务社会。
总之，社工课程让我认识到社会工作的重要性，让我在实践中体验到社会工作的使命感，深刻体会到社工的价值和未来的发展方向。在学习社工课程的过程中，我更加坚定了成为一名优秀社工的信念，期望以社工的智慧、眼界和担当去服务社会。
社工课程心得体会篇九
第一段：在学校中的课程体会
在学校中，我接触到了各种各样的课程，包括语文、数学、英语、科学、音乐等等。每一门课程都有其独特之处。比如，语文课程让我学会了用文字表达自己的思想和情感；数学课程培养了我的逻辑思维和解决问题的能力；英语课程让我对外语产生了浓厚的兴趣。通过学习这些不同的课程，我拓宽了自己的知识面，提高了自己的综合素质。
第二段：对专业课程的感悟
在大学中，我所学习的课程更加专业和深入。比如，我选修了计算机科学课程。这门课程让我深刻地认识到了计算机科学的重要性和广阔的发展前景。在这门课程中，我学习了编程语言、数据结构、算法等等。通过编程实践，我不仅锻炼了自己的逻辑思维和问题解决能力，还培养了对技术创新的追求和热爱。虽然这门课程内容较为复杂和繁琐，但我从中体会到了学习的乐趣和成就感。
第三段：在线课程的启示
随着互联网的发展，越来越多的在线课程开始走进了我们的生活。在线课程的灵活性和创新性给了我很多启示。比如，我通过一个在线编程平台学习了人工智能课程。通过观看教学视频和完成编程任务，我对人工智能的基本原理和应用方法有了更深入的理解。与传统课堂不同，我可以根据自己的时间安排自由学习，不受时间和空间的限制。这种学习方式让我更加主动和热情地参与到课程中，提高了我的学习效果。
第四段：课程体会对生活的影响
课程不仅仅是学习知识，它对我个人的生活也有着深远的影响。比如，我学习了音乐课程，这门课程教会了我欣赏音乐，通过演奏乐器和唱歌来表达自己的情感。音乐不仅给我带来了快乐和放松，还培养了我对美的感知和审美能力。另外，我学习了心理学课程，这门课程让我了解了人类思维和行为的原理，提高了我与人交往的能力和沟通技巧。因此，课程体会不仅仅局限于学习中的课堂，更是对我整个生活的影响和提升。
第五段：结语
课程是人们认识世界、提高自己的重要方式之一。通过各种课程的学习，我锻炼了自己的思维能力、解决问题的能力和综合素质。不仅如此，课程体会也为我的个人生活带来了积极的影响。我相信，在未来的学习过程中，我会继续发现更多有意思的课程，并从中获得更多的收获和体会。
社工课程心得体会篇十
兴趣是最好的老师，学生是习作的小主人，如果学生都无兴趣参与，习作指导课将是一个空壳。几位老师都非常注意激发学生兴趣，课堂上充分调动学生说话、写话的兴趣。我最欣赏他们课前创设情境导语，结合身边真实的情景，灵活的引入课堂习作内容。学生一下子找到自己说话写话的方向，情绪高涨地进入课堂，不像我们平时的作文课，老师简单枯燥地让学生读一读习作要求，自己讲一下要求，学生就动笔作文，结果许多学生觉得无话可说，有的学生胡编乱造几句。时间一长，提起作文，学生就“头疼”。几位老师的教学语言幽默风趣，教学机智非常灵活，大胆放手，将说话写话的权利放给学生，给予激励性评价，充分调动学生学习的积极性和主动性，学生的参与度达到了百分百。
反思我们平时的教学，老师分析了不少，也讲了不少的表达方式。可是，怎样真正应用到作文实际中，达到学以致用，那不是一件容易的事情。今天，几位授课教师，都结合课本片段、下水作文片段，认真指导学生读片段，分析片段，自主性发现片段的表达方式，再模仿片段写法，真实地表达。从指导写作到评改作文片段，始终没有离开方法的迁移应用效果的分析。发现学生的写作漏洞，老师及时引导，点拨，使学生作文一步步达到生动具体的程度。我想，以后的作文教学，要注意阅读与习作相结合，要结合课文表达方式，鼓励学生大胆应用。才能达到真正意义上的本体性教学目的。
平时的课堂教学、课外阅读中，学生积累了不少好词佳句。 学生写作文之前，如果老师根据需要，给出部分好词语，让学生选择性应用到作文中，作文词汇丰富，加之表达方式的迁移应用，学生作文就不会干巴巴，语言表达必然优美动人。几位老师都重视提供词语，让学生选择应用。其实，我觉得更应该重视平时的阅读积累，鼓励应用平时知道的词语，学生才不会那么死板地只会用老师给的词语，应该提醒学生大胆应用平时知道的词语，可以让学生说说哪些词语适合这一方面的描写，尽量应用。
通过这次听课学习，我受益匪浅，今后的习作指导课中，我应当多一些鼓励性评价。在整体到部分，再回到整体。每一块的指导中，要尽量做到具体到位的指导，注意课文表达方法的迁移应用，把学习的主动权还给学生。还要注意平时多练笔，让学生有语言表达的机会。
社工课程心得体会篇十一
相信很多管理者们都深有同感，现在的客户越来越“刁”了，动不动就要投诉，使我们的管理者和客服代表每天面临着巨大的压力。的确，投诉处理不好，会影响客户与企业的关系，有些投诉甚至会损坏企业形象，给企业造成恶劣的影响。
可是，仔细想一想，投诉是“坏事”，也是好事。正是有用户的投诉我们的服务才有进步，客户的投诉是灾难，也是机会，关键在于你如何理解及面对。如果你视客户投诉为灾难，你将会每天背负沉重的压力;如果你把它当作好事，投诉就是提高企业服务水平的工具，甚至会促成客户成为企业的长期忠诚客户。
最根本的原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望的差距。即使我们的产品和服务已达到良好水平，但只要与客户的期望有距离，投诉就有可能产生。
在使用服务过程中，有人歧视或小看他们，没有人聆听他们的申诉，没有人愿意承担错误及责任，因为某人的失职令他们蒙受金钱或时间的损失，他们的问题或需求得不到解决，也没有人向他们解释清楚，客户认为我们应该义不容辞地去解决一切。
客户希望他们的问题能得到重视，能得到相关人员的热情接待，获得优质服务，最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决。
投诉可以指出公司的缺点；投诉是提供你继续为他服务的机会；投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客；投诉可以使公司产品更好地改进；投诉可以提高处理投诉人员的能力。
客户需要你对他表现出关心与关切，而不是感觉不理不睬或应付。客户希望自己受到重视和善待。他们希望与他们接触的人是真正关心他们的要求或能替他们解决问题的人，他们需要理解的表达和设身处地的关心。
客户需要公平的待遇，而不是埋怨、否认或找借口。倾听可以针对问题找出解决之道，并可以训练我们远离埋怨、否认、借口。
客户需要明白与负责的反应，客户需要一个能用脑而且真正肯为其用脑解决问题的人，一个不仅知道怎样解决，而且负责解决的人。
客户需要迅速与彻底的反应，而不是拖延或沉默。客户希望听到“我会优先考虑处理你的问题”或“如果我无法立刻解决你的问题，我会告诉你我处理的步骤和时间”。
聆听是一门艺术，从中你可以发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息。
如果你没有出错，就没有理由惊慌，如你真的出错，就得勇于面对。请记住客户之所以动气是因遇上问题，你漠不关心或据理力争。找借口或拒绝，只会使对方火上加油，适时的表示歉意会起到意想不到的效果。
引导用户说出问题重点，有的放矢。表示同情。如果对方知道你的确关心他的问题，也了解他的心情，怒气便会消减一半。找出双方一起同意的观点，表明你是理解他的。
好记性不如烂笔头，把客户反映的重要问题记录下来，不会耽误多少时间。
探询客户希望解决的办法，一旦你找出方法，征求客户的同意。如果客户不接受你的办法，请问他有什么提议或希望解决的方法，不论你是否有权决定，让客户随时清楚地了解你的进程。如果你无法解决，可推荐其他合适的人，但要主动地代为联络。
当你将这件不愉快的事情解决了之后，必须问：请问您觉得这样处理可以了吗？您还有别的问题吗？如果没有，就多谢对方提出的问题。
处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数，假设可能出现的几种情景及应对措施，在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择，把握好最终处理原则，超出原则不予接受。
用微笑化解冰霜
转移目标
角色转换或替代
不留余地
缓兵之计
博取同情
真心真意拉近距离
转移场所
主动回访
适当让步
给客户优越感
小小手脚
善意谎言
勇于认错
以权威制胜
缺少专业知识
怠慢客户
缺乏耐心，急于打发客户
允诺客户自己做不到的事
急于为自己开脱
可以一次解决的反而造成客户升级投诉
客户要投诉x员工，称该员工告知其错误的时间信息，使客户白跑一趟。你该怎么办?？
客户要投诉某位员工，称对其服务不满。但经查该员工服务没有问题。你该怎么办?？
客户打电话称，一直未接到取件通知，但是经查已经多次提醒顾客。你该怎么办？
客户投诉对某项收费有疑问，要求退还收费。你该怎么办？
社工课程心得体会篇十二
xxxx年的xx月xx日到xx月xx日，我非常荣幸的参加了教育部组织的《刑法学》精品课程的网络培训。在这次培训中，几位专家的讲座使我对刑法学教学改革有了一些新的认识，可以说这次网络培训使我受益匪浅，在这里把我的一些心得体会和大家交流一下。
孙国祥教授的讲解使我对刑法学的教学改革的目的是培养学生的综合应用能力，特别是对案件的分析解决能力。本科的教学定位与教学方式应当同硕士研究生教学不同，本科刑法学是打基础，所以课堂的理论讲授是基础，案例教学是培养学生实践能力的重要方式。
理论教学的教授除了老师讲解之外，需要很好的调动学生对理论学习的积极性，具体方式可以灵活多样，比如：老师对于理论难点和重点可以通过开设专题讲座来进行；给学生提供参考书目/参考文献，让学生撰写学术观点综述，小论文，老师进行批阅。
但是一般刑法学课程的开设是在大学一二年级，刚刚接触法律，所以要针对他们开展真正的案例教学是很困难的。加之，案例教学是需要小班开设，这样效果好，然而实际教学中，很多学校为了节约资源，都是大班开设课程，很难开展刑法的案例教学。鉴于客观条件的限制，不能完全进行案例教学，但从培养学生的实践能力，还得变通进行。比如案例讨论可以通过分小组，将课堂外与课堂内相结合，课外按组讨论，课内交流，当然课内交流需要老师进行引导和总结。
刑法学教学改革对刑法学教师提出的更高要求，刑法学教学改革要改变原来老的教学模式，计算机、网络技术、多媒体课件制作等等都成为大学教师教学的必备技能。上课用课件教学过程中注意不可被课件限制，课件不要过多文字，适当运用表、图、视频会有很好效果。在新的教改下，教师不再只是依靠课本、粉笔和黑板单纯的讲解刑法学的知识，而是要注重通过案例教学、模拟法庭、刑事案件辩论、刑事案件审判观摩等方式进行法律技术、理论素养、职业素养的培养。在新的教学改革中，大学法学教师要积极面对挑战，转变教师角色，并对自身的知识结构进行调整，努力提高自身的业务素质，文化素质和综合素质，不断提升自己的人格魅力，成为一个合格的理论与法律实践相结合的大学教师。
刘伟博士讲到的案例的收集与选取方法给予我很大的启示。案例的来源包括：自编案例，实务部门的真实案件，案例型教材的案例，报刊杂志刊载，司考真题。随着网络技术的运用，信息和资讯传递速度与更新速度的加快，老师应当注意案例更新。
在课后讨论过程中，大家根据布置的讨论思考题进行了热烈的探讨，相互交流心得，进行教学方式方法、课程安排等方面的思想碰撞，为此大家建立了刑法之家qq群，将经验交流从课堂带到课后，从培训中延伸到了培训结束后，为今后不断汲取好的经验和分享教学心得建立了一个很好的平台，这也是此次培训的另一重要收获。
比如关于分论的教学开展问题，大家普遍认为分论教学存在的.主要矛盾是——刑法分论的教学内容实在太多了，几乎不可能将所有内容讲解完毕，而且重点罪名越来越多，不可能将所有较重要的内容进行详细讲解。这也是我教学中的一个困惑。有老师提出，分则的教学应该以案例式教学为主，强调以学生为中心，以辩论为手段。当然对于案例的选择大家认为非常重要，也是难点所在。有老师分享经验——“采用对抗案例教学法。重要罪名事先安排典型案件，学生分组作为控方和辩方，课前准备好后，课堂用20分钟左右完成案件对抗。多年来检验，教学效果好。”也有老师举例：“比如梁丽案的讨论，就可以让学生通过对盗窃罪和侵占罪的比较学习深入了解刑法的有关知识和基本理论”。这些经验对我的今后教学有很好的启示。
根据课程培训提供的网址，我仔细看了南京大学的刑法学精品课建设，其中授课录像的制作印象很深，按照课程的章节顺序排下来，层次分明，让人一目了然，这点值得借鉴。
结合正在建设的校级精品课程——《刑法学》，我认为今后要进一步重视案例教学，拓宽学生视野，将选择案例、讨论案例、课堂交流、讨论引导和点评考核有效结合起来，强化同学生的互动，发挥学生的学习主体能动性，将理论基础与司法实践、司法考试有机结合，形成一个动态的教学体系。
总之，通过这次网络培训，我对《刑法学》有了更深入的了解，我们要用新的教学理念，在新的教学模式下勇于探索，不断的完善刑法学教学。
社工课程心得体会篇十三
作为一名小学一线英语教师，我有幸学习了《义务教育英语课程标准（2022年版）》明白了新课程标准在教学理念、课程目标、教学内容、教学手段、策略与评价等方面有了新的改革与创新，体现了我国教育教学与时代发展的新趋势和英语学科的特点。下面是我对英语新课标学习的浅显体会。
义务教育阶段的英语课程具有工具性和人文性双重性质。
（一）注重素质教育，充分体现语言学习对学生发展的价值。
（二）面向全体学生，充分考虑语言学习者的个体差异性。
（三）整体设计目标，体现语言学习的渐进性和持续性。
（四）强调学习过程，体现语言学习的实践性和应用性。
（一）新增核心素养内涵，分为四方面：语言能力、文化意识、思维品质、学习能力。
（二）新增课程内容，分为内容要求、教学提示两部分。
（三）新增学业质量，从学业质量内涵、学业质量描述两部分编写。
（四）“附录”新增核心素养学段特征，删除功能意念项目表、话题项目表、评价方法与案例、技能教学参考建议以及课堂用语。
此次学习使我对小学英语教学有了更深刻的.理解和认识。在未来的工作中我需要认真踏实的学习和实践，一点一滴地积累经验，更好地提高教育教学质量，提高学生语言学习的交际能力，顺应教育改革发展潮流，达到教书育人的目的，当一名创新型英语教师！
社工课程心得体会篇十四
课程改革是一场文化的变革，教师要融入这个变革之中，追求先进文化和先进思想，不是一般的拓展知识面，多读几本书，而是以思考的眼光站在一定的高度进行知识更新。作为一名实验者首先要树立全新的教育观。做为语文教师，我立足于学生的发展，以平等的姿态走近学生，尊重学生，相信学生，为学生创造一个宽松的民主的和谐的教学环境，在课堂教学中放手让学生充分地读，自由地议，大胆地评，让创新的火花在读中迸发，从而真正树立以人为本、以读为本、以创新为本的现代阅读教学观念。并做到由统一规格教育向差异性教育转变——树立了个性教育意识。
课改让我渐渐认识到，教师角色该转变了，不再是从前课堂的导演者，转变成了学习的组织者、引导者、帮助者、参与者。我在课堂上让学生成为学习的主体，我则是主导，尊重学生的主体性，倡导学生主动参与、乐于探究，把握好与学生的亲和度、学生学习的自由度、参与度、小主人翁地位。
面对新教材的新内容、新要求，我重新审视自己的知识结构，看到自己在存在的缺漏和差距，在吃透课程标准，精研教材的同时，花大力气，下大功夫，深入学习所教语文专业的新理论、新知识，把握专业领域发展的前沿动态，及时吸收专业推出的新成果；以形成能适应新教材教学要求的过硬的业务功底。
课改让我意识到，要把课堂交给学生，因此，我课堂上努力让学生的个性得到充分的展现与培养，在课堂上让学生或质疑问难，或浮想联翩，或组间交流，或挑战权威。学习过程变成学生不断提出问题、解决问题的探索过程，并针对不同的学习内容，选择不同的学习方式，包括自主学习、合作学习、探究性学习，实现互动式、交流式的合作学习，课堂中为不同层次的学生提供了参与学习、体验成功的机会，在探究性学习中，通过设置问题情境，让学生独立、自主地发现问题，通过实验、操作、调查、信息搜集与处理、表达与交流等活动，经历探究过程获得知识与能力，掌握解决问题的方法，获得情感体验。学生思维活跃，闪光点频频，他们已成为课堂上真正的主人。
面对课改，我们教师要快速转变观念、转变角色、转变教学方式，不断提高自身的综合素质，成为学习活动的组织和引导者，创造性地理解和使用教材，积极开发课程资源，灵活应用多种教学策略，使学生在实践中学会学习用现代的教育理念，现代的教学手段，培养现代的人。
经过了几年新课程的改革，课改的号角唤起了老师们勇于拼搏的干劲，激活了僵化多年的课堂。使学生改变接受性学习方式，学会探究式学习。探究式学习是学生在自主学习基础上进行的一种较高层次的学习方式，其作用在于激发学生的探究热情，增强探究意识，学会探究方法，从而培养学生的创新精神和实践能力。
社工课程心得体会篇十五
说到课程，每个人都有自己的感受和思考。在我看来，课程不仅仅是一种学习的方式，更是一门艺术。在学习的过程中，我不仅从中获得了知识和技能，更为重要的是，我学会了如何去思考、去探索和去创新。下面我将结合我的学习经历和收获，谈一谈我对课程的体会和思考。
第二段：学科知识的拓展
在学习的过程中，课程给予了我许多学科知识的拓展。通过学习各科的理论和实践，我逐渐掌握了数学、物理、化学等学科的基础知识，并能够将其运用到实际问题中进行分析和解决。例如，在数学课上，老师常常通过一些生活中的例子来讲解各种数学概念，使我更加深入地理解了数学的含义和应用。这些学科知识的拓展不仅仅是为了应付考试，更是为了培养我们的思维能力和解决问题的能力。
第三段：人文素养的培养
除了学科知识的拓展，课程还注重人文素养的培养。通过语文、历史等课程的学习，我渐渐明白了人生的真谛和内涵。语文课上，我读到了许多经典诗词和散文，深受其启发。这些作品不仅教会我如何独立思考，还让我感受到了文化的魅力和人生的美好。历史课上，我了解了许多历史事件和人物，从而培养了我对历史的敬畏和对文化传承的责任感。这些人文素养的培养不仅拓宽了我的视野，还让我更好地与他人沟通和交流。
第四段：实践能力的培养
在课程中，实践能力的培养是至关重要的。通过实验课、实训课等实践活动，我学会了如何动手操作和解决问题。在化学实验课上，我不仅仅是简单地听老师讲解，更是亲自动手进行实验，观察实验现象，并进行数据的记录和分析。这些实践活动培养了我的实践能力和团队合作精神。在实践中，我遇到了很多问题和困难，但正是通过积极实践和不断尝试，我才能够得到解决问题的方法和答案。
第五段：综合素质的提升
从整体来看，课程不仅仅是传授知识，更是培养综合素质的一次机会。通过参加各种活动和课程，我逐渐提升了自己的领导力、沟通能力和团队合作能力。例如，在班级中，我参与了学生会的工作，负责组织和策划各种活动。这一过程中，我学会了如何与他人合作，如何与他人沟通，以及如何在团队中发挥自己的优势。通过这些实践，我不仅提高了自己的综合素质，也为将来的发展打下了坚实的基础。
总结：
综上所述，课程对于每个人来说，都具有不可忽视的重要性。学习不仅仅是为了考试和取得好成绩，更是为了培养我们的思维能力、解决问题的能力和综合素质。通过课程的学习，我们可以拓宽自己的视野，丰富自己的知识，提升自己的素质。课程是一门艺术，只有通过不断的学习和实践，我们才能够体验到其中的乐趣和意义。正如老子所说：“千里之行，始于足下。”只有踏实地学习，才能积累知识和经验，在未来的人生道路上做出更好的选择和决策。让我们珍惜课程学习的机会，不断追求进步和卓越。
社工课程心得体会篇十六
校本课程是由某一类学校或某一级学校的个别教师、部分教师或全体教师根据国家制定的教育目的，在分析本校外环境和内环境的基础上，针对本校、本年级或本班级特定的学生群体，编制、实施和评价的课程。
无论是校本课程，还是国家课程，亦或是地方课程，教师总是课程实施的主体。它对课程目标是否实现以及实现的好坏会产生直接影响。具体地说，教师正确的课程价值观，教师与新课程的理念相适合的角色观，钻研的精神，良好的人际关系以及行动研究的自觉性和行动研究的能力等都是校本课程实施过程中必备的素质。在校本课程实施的过程中，首先，教师需要了解学生的兴趣爱好和个性差异，以便从学生的要求出发，开发和实施适合学生特点的校本课程;其次，正确认识自己的能力倾向，个性特长，以便在校本课程的开发和实施过程中选择恰当的课程实施方案;再次还必须考察本地区、本学校的教学资源、教学条件。
学生既是校本课程实施的出发点，又是校本课程实施的归宿。因为不论是社会取向的价值追求，还是个人取向的价值追求，都必须以学生的发展为基点。没有学生的发展，无论是社会本位，还是个人本位都成了无源之水，无本之木。
根据学生的学习方法和教师的教学方法可以把教学方法分成若干种类。在校本课程实施中，应该依据以下原则选择教学方法：
1.学生发展性原则。即面向每个学生的全面和谐发展和全体学生的个性特长的发展。
2.调动学生的积极主动性原则。
3.充分发挥学校教师优势，同时针对学生的个性发展要求创造条件的原则。
4.重视实践性和创新性原则。
5.注意开发和利用本地区、本学校的课程资源，使之服务于校本课程实施，服务于学生个性特长的充分发挥的原则。从我国传统课程繁、难、深、旧的特点出发，也没有使用多种教学方法的可能性，从传统课程的评价要求出发，也没有使用多种教学方法的必要性。而校本课程开发的灵活性决定实施校本课程的方法的多样性，校本课程尊重学生差异性的特点为教学方法的多样化提供了可能。
社工课程心得体会篇十七
售楼部工作的核心是两个方面:一，怎样让客户来。二，怎样让客户成交。成交是产生效益的关键。那么怎样做到这两步呢?最好的办法就是用最小的投入产生最大的回报。那么售楼部的工作就是要围绕这两方面展开。
营销模式:“一对一营销”
营销人员构架:营销总监，楼盘经理，部门经理，销售顾问，业务组长，业务员。
岗位工作责任制;各岗位工作责任制的建立，各负其责。
业绩分配制度:底薪+提成。管理层有管理提成，与所管理部门的业绩挂钩，鼓励多劳多得。
日常管理制度:规范人员日常行为树立职业形象，确保售楼部各项工作正常运行，平衡各种利益冲突。
谈客模式:销售顾问熟练掌握谈客流程即九大步骤，熟练运用三板斧给客户灌输房产投资理念，楼盘比较及具体问题具体分析的说辞统一口径，通过炒客逼客相结合，互相打配合给客户造成紧迫感唯一性第一时间促成成交;业务员熟练运用“派单三步曲”“三十秒推销语言”“留电话五个杀手锏”等推销产品推销自己。
培训与考核:首先要总结各种说辞，通过业务对练并互相点评的方式熟练运用谈客流程及各种说辞。过关上岗，提高通过给客户逼定、造势等驾御客户的能力，不损失客户。业务员工作通过查岗及每周/月信息分和出单进行考核。
两支队伍的建立;一、销售顾问8名，每2人一组负责管理4—5名业务员。二、业务员20名左右，分成4个组，每组可设一名组长协助带组顾问管理业务员。
楼盘卖不动只有两方面原因:一是项目地段、地位、价格等客观原因;二是顾问谈客的说辞、技巧、把握客户能力等主观原因。因此在客观不可改变的前提下，惟有改变销售顾问的主观方面，这就是售楼部管理工作的重要性所在，“没有卖不出去的房子，只有不会卖房子的人”只要方法对了，结果自然就对了。售楼部是一个团队，凝聚力、合作意识、高昂的士气是高绩效团队的灵魂。一个团队的核心竞争力就是不折不扣的执行力，各种制度只有执行了、落到实处了才能确实发挥团队的主观能动性的作用。完善的管理体制可以为员工创造出公开、公平、公正的竞争，创造出整体利益大于个人利益团结协作的人文环境，使团队成员有共同的目标与愿景。
当然，业绩是立身之本，一个不懂谈客或没有做业务经验的经理是不能给员工进行业务上的培训与帮顾问谈客及解决客户问题的，也是不能对顾问及业务员进行激励和管理的，因此，即便是有完善的管理制度也是不能执行到实处的，所谓的管理也只能是理论上的，因为做销售工作只有你自己做到了，你才能教别人怎么做，才能领导别人。别人也才能信服你的领导。因为他们知道按你的方法做，他们也可以做得和你同样优秀。这样那些制度才能执行下去。才能是所有的人朝同一个方向前进，才能实现销售计划。
做一个合格的经理永远要走在其他人的前面，在各种公共事务中有舍得的心态，在谈客上不仅要谈好自己的客户，还要能帮其他顾问谈客解决他们客户的问题促成成交。能够及时发现并解决各种问题。在处理问题上坚持原则。沟通与说服能力，当团队中成员因工作压力等各方面原因出现思想波动时能与之沟通作通思想工作。
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