最新收费业务心得体会（通用17篇）

写心得体会并不仅仅是为了自己，它也可以成为与他人分享经验和交流心得的方式。在写心得体会时有哪些常见的错误和误区需要避免？在这份心得体会范文中，作者对自己的学习和工作进行了深入总结。

收费业务心得体会篇一

近年来，随着我国交通事业的飞速发展，各类收费站在全国各地如雨后春笋般涌现。作为交通运输行业的一份子，我也有幸参与了收费站业务的学习和实践。通过这段时间的学习，我深感到收费站业务的重要性，也发现了一些需要改进的地方。下面，我将结合自身经历，总结出一些学习心得体会。

首先，收费站业务的重要性不可忽视。交通是国民经济发展的基石，而收费站则是交通运输行业的门户。正是因为收费站的存在，才能有效地管理车流、防止事故和交通拥堵。通过学习，我了解到收费站的职责包括收取过路费、办理通行证、提供道路信息等。每一个环节都非常重要，一旦出现差错，将直接影响到交通运输秩序的正常进行。在学习过程中，我深刻感受到自己是保障交通安全和顺畅的重要一环，这种责任感促使我更加努力地学习相关知识和提高业务能力。

其次，收费站业务仍存在一些问题和挑战需要解决。在实践中，我发现一些收费站的工作人员对于最新的政策和相关知识的了解不够深入，导致业务办理效率低下。同时，由于技术设备更新换代较慢，也给收费站的运营带来了一些不便。比如，有些路段收费站的硬件设备无法与现代化手机支付系统兼容，这给交通的付费带来了一定的不便。因此，我认为，收费站的工作人员需要加强对政策和知识的学习，同时也需要通过技术创新来提高办理效率和服务质量，更好地适应交通行业的发展。

第三，提升服务意识是收费站工作人员的核心能力之一。收费站的工作人员要做到服务周到、态度友好，为司乘人员提供优质的服务。通过学习，我发现服务意识要求我们要积极主动地为司乘人员提供帮助，及时解答他们的疑问和问题，并尽可能地提供更多的便利。例如，对于老年人和身体不便的人群，我们可以主动帮助他们办理通行证，引导他们规范通行。同时，在服务过程中，我们也要保持耐心和大度，以满足他们不同的需求。只有通过提升服务意识，收费站才能真正成为司乘人员出行的“贴心人”。

第四，加强团队协作能力对于收费站工作人员来说至关重要。收费站是一个复杂的系统，需要团队中的每个人都能够协同工作，并且各司其职。通过学习，我深刻体会到，只有团队中各个成员的紧密配合，才能够保证收费站工作的高效运营。在实践中，我和同事们通过相互学习和磨合，逐渐形成了良好的团队默契。我们互相帮助、互相支持，共同面对工作中的问题和困难，最终取得了不错的效果。因此，我相信，只有通过加强团队协作能力，收费站的工作才能够更好地进行。

最后，学习收费站业务是一个长期的过程，需要不断提高和完善。通过这段时间的学习，我深感到自身的不足和需要改进之处。因此，我将继续努力学习和实践，提高自己的业务能力和服务水平。我相信，只有通过不断地学习和打磨，才能更好地为交通运输事业做出贡献，并提升自身的职业素养。

总之，通过这段时间的学习和实践，我对收费站业务有了更深入的了解。收费站业务的重要性不言而喻，但也存在一些需要解决的问题和挑战。提升服务意识、加强团队协作能力是收费站工作人员必备的核心能力。同时，我们要保持学习的热情，不断提高自身的业务能力。相信只要我们共同努力，收费站业务必将迈上一个新的台阶，对于保障交通安全和顺畅发挥更大的作用。

收费业务心得体会篇二

业务培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行!路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。让我们借市教育局开展“学习工程”的东风，重新树立终身学习的观念：为做一名合格的教育工作者努力学习，为培养出更多创新人才努力工作。

人要走进知识宝库，是一辈子的事情，不可能一蹴而就。因此我们要学习的东西太多了。网络教育，给了我们一把学习的钥匙。这是一把增长知识才干和提高思想素质的钥匙。

当今社会已经进入了信息社会，世界已经开始全面信息化、全球化。所以，为了适应社会的发展，我们教师必须首先牢固树立信息化、全球化的思想，积极参加培训学习，紧跟时代脉搏，做一个e环境下的新型教师。通过此次培训，我收获很多，体会深刻。具体想就有关网络学习浅谈几点体会：

1、在降低成本的同时保证质量

大家知道，经济发展状况可以促进教育的发展，影响教育的规模，一般地，教育受经济的影响是从二个方面展开的。一是从教育设施上，教育技术和设施的改良，提高了教育的效益。二是从教育的规模上，麦克风和音响可以让几百人聚集在一起上课。但是，这种教育模式实践证明是不可取的。网络学习可看做是一种在教育领域内扩大劳动规模的典型形式，劳动力因素(教师)被网络所替代，并不意味着教师作用是多余的，相反，作为指导者的教师或设备维护者，其作用也在逐步提升。

2、自我决定学习时间和地点

网络学习不是让学生，而是让课堂从一个地方转向另一个地方。这种学习方式下是适应了成人的特点，它为学员节省了很多时间。比如，我们现在的培训就可以通过网上课件自由回家抽时间进行网络学习。

3、按需进修

网络学习的特点是成人能根据自身发展需要进行选择性地学习。在网络社会中，人的学历已不显得多么重要，替代的是人的学术水平和真实本领。一个人在工作之余要不断地了解新技术，掌握新技术，网络社会需要的是有多个学位、多张资质证书的人才。

收费业务心得体会篇三

于20xx年x月xx日开始公司各级领导来到xx项目，亲自对xx项目全体员工做了工作业务培训，将总公司所有的业务知识全盘托出，作为公司的各部门负责人她们都毫无保留地将各部门的知识给全体员工进行了详细的讲授，现对培训工作做出如下总结。

第一、通过培训，使全体员工的自身业务水平有所提升，对公司的业务流程、对其他部门的业务有所了解，对公司的管理水平有了更高的认识。

1、各部门从工程、质检、材料、设备、劳资、化验、安全，施工队等各自的角度讲授了各部门的业务管理、规章制度、成本控制、成本管理、绩效考核，这样对于新开工的xx项目无异于注入新鲜的血液，给xx项目开好头做好了充份的准备。

2、为今后xx项目工作的展开提供了有力的保障与依据。

通过公司各部门的认真讲解，给我们日常开展工作找对了门，我们项目各部门对公司的制度有了更深刻的体会与了解，日常工作依据制度办事的能力加强了，适应总公司发展的能力加强了，使我们站在了总公司发的轨道上，使我们都能按照总公司的规章制度去完成各项工作。

通过公司的认真讲解使全体项目员工对公司的文化、精神有了更深刻的认识。

3、促使个人业务能力都上了一个新的台阶。

在公司培训完后，对我们项目每个员工在业务方面都有所帮助，有所提高，通过系统的学习公司的各项管理文件、规章制度等，使我对公司的各项流程制度有了更进一步的认识，这使我在今后的工作中更加有信心能把工作做好。

第二、项目的整体团队协作能力、团队战斗能力起到了促进作用。

通过公司的培训，项目全体员工知道了为谁工作，知道了团队精神，知道了整体力量，加深了对业务知识的认识，学会了如何管理，如何控制成本，明白了绩效考核的作用，xx项目全体参战人员能够以同一个目标站到一条战线上，在项目领导班子的统一带领下贯彻公司精神、制度把路建好。

第三、公司的大环境下，使每位员工认识到，知识决定一切、人脉决定命运。

通过公司各级领导的日夜兼程不辞辛苦、毫无保留地将业务知识传授给每位员工，这就说明公司的大环境下，知识是没有保留的，知识是学不完的，我们每位员工都应不断地加强学习新的文化知识，学习更多的文化知识，为建立学习型的团队做出贡献，否则固步自封会落后。

收费业务心得体会篇四

第一段：引入背景和目的（约200字）

收费站作为我国高速公路的重要组成部分，承担着管理和收费的重要任务。在这个岗位上工作，需要熟悉各种收费手续、掌握操作技能，并能处理各种突发状况。为了提高自身素质和能力，我参加了收费站业务学习，并从中获得了许多宝贵的心得体会。

第二段：学习的内容和方法（约300字）

在收费站业务学习中，我系统地学习了收费站的各项工作内容和规定。首先，我了解了收费站的管理制度，包括岗位职责、组织架构以及工作流程。其次，我学习了各种收费手续的具体操作，如投递发票、接受支付、找零等。为了提高操作技能，我还通过模拟操作和实际场景的训练，逐渐掌握了各种操作要领。此外，我还学习了应对突发状况的应急处理方法，如故障设备的处理、交通事故的处理等。通过反复练习和实践，我在学习过程中不断提高了自己的工作能力。

第三段：收获的经验和技巧（约300字）

在学习收费站业务的过程中，我积累了一些宝贵的经验和技巧。首先，我发现沟通能力对于业务的顺利进行非常重要。在与车主交谈时，我主动表达欢迎和咨询，积极解答他们的问题，提高了服务质量和工作效率。其次，我学会了耐心和细心地处理每个车辆的收费事宜，确保收费的准确性和合规性。同时，我也学会了观察和分析车辆和车主的行为，准确判断是否存在违反规定的情况，以及如何应对。此外，我还学会了处理突发状况时的冷静和灵活应变。这些经验和技巧对我今后在收费站工作中将会起到积极的推动作用。

第四段：遇到的困难和挑战（约200字）

学习收费站业务不可避免地遇到了一些困难和挑战。首先，收费站的工作环境相对复杂，需要处理各种车辆和人员的问题。特别是在高峰时段，车流量较大，工作压力较大。其次，突发状况的处理也需要快速反应和决策能力。在初期的学习中，我可能会遇到一些问题，需要请教同事或领导寻求帮助。然而，通过不断学习和实践，我已经逐渐适应了这个职位，并取得了一定的进步。

第五段：个人体会和展望（约200字）

通过参加收费站业务学习，我不仅增加了专业知识和技能，还培养了自己的工作态度和职业素养。在学习的过程中，我深刻体会到了服务的重要性和责任感。今后，我将继续努力提高自己的工作水平和知识储备，不断学习和丰富经验，为更好地为车主提供服务而努力。我相信，在未来的工作中，收费站业务学习所带给我的宝贵经验和体会将会起到重要的引导作用。

收费业务心得体会篇五

通过这次收费业务培训，我更加深刻地认识到肩负使命的重要性，更新了思想观念，增强了业务水平的心得体会感想。下面是本站小编为大家收集整理的收费业务

培训心得体会

11月2-4日，秋高气爽，舒适宜人。我作为纪检监察条线的一名新兵，参加了省行在马坡岭培训中心举办的20xx年全省系统纪检监察综合业务培训班，有幸聆听到高水准的、来自总行及省行骨干老师们的授课。

这次培训围绕案件防查、纪检监察特派员工作职责及履职要求、信访核查及排查、问责、积分管理、风险管理、柜面业务防控、合规操作等方面，进行了广泛深入的学习，可谓培训内容丰富、理论性强、实用性高。

在这次培训中，我和所有学员一样十分珍惜这次学习机会，安下心来认真学习，不仅学到了许多关于纪检监察的知识，同时也获得了兄弟行交流的经验。通过此次培训，我深刻认识到纪检监察工作的重要性，开阔了视野、增长了见识，对今后开展本职工作受益匪浅。

现就谈谈我的几点认识和体会：

一是培训班办得成功而圆满。近90人参加的培训，不仅规模大、内容多，而且学习风气好、效果好，达到了预期效果。此次培训，为全省纪检监察系统的干部，特别是新调整和补充的纪检监察部经理、纪检监察特派员，提供了一个共同学习、交流和沟通的机会。省行纪委书记易建荣的重要讲话，使学员们更进一步明白了总行、省行党委对纪检监察工作的高度重视、对纪检监察人员的格外器重。让大家认识到新形势向我们提出的更新、更高要求，我们没有理由不具备特殊技能知识，没有理由不学习、不提高自身素质。在一次次的感悟中，我颇感肩上的责任重大，更增添了努力提升自己的信心，对今后的工作有了更明确的方向，尽力使自己当好宣传员、指导员、辅导员、联络员和业务员，成为一名合格的纪检监察人员。

二是理论水平和业务技能有了提高。在本次培训班上，老师们以鲜活的案例、丰富的知识及精湛的理论阐述，给了我们上了一堂又一堂深入浅出、生动精彩的课。他们深厚的理论功底、独到的思维方式和见解，使大家全面系统地了解了纪检监察工作的形势任务、工作方法等理论知识，对于提高广大纪检监察干部的专业理论素质，用理论指导实践，更好地做好纪检监察工作具有积极作用。同时，纪检监察的业务技能也得到了增强。安排的课程针对性和操作性很强，如信访举报、案件防查、风险排查等业务工作的程序规定，以及一些常用的方法技巧，使我们对业务知识有了一个较为全面准确的把握，提高了履职能力。

三是充分认识到学习的重要性和必要性。当前，随着经济、科技迅猛发展，各类案件正处于高发阶段，犯罪分子手段更隐蔽、更高明，如果我们没有各方面的银行业务知识，就难以胜任纪检监察工作。曾经指出：“不能潜下心来学习和钻研，就难以胜任工作，更难于担当大任。”这就要求我们广大纪检干部，无论工作任务有多重，时间有多紧，都必须及时学习，善于学习，勤于思考，树立“学习为本”、“终身学习”的理念。坚持学用结合，开拓创新，做到“学习工作化，工作学习化”，成为学习型干部，从而提高工作效率和水平。在方法上，不仅要向书本学习以增长知识，还要向他人学习，向实践学习，使自己成为胜任工作的行家里手。

四是敬业爱岗，成为服务型、责任型的干部。作为一名纪检监察人员，要带头遵守国家的法律法规和各项纪律，带头执行银行内部各项

规章制度

按照上级的组织安排，作为新上任的乡镇纪检书记，我于11月1日-3日参加了全市纪检监察干部业务培训班。此次业务培训主要围绕新时期党风廉政建设和反腐败工作的特点，从领导干部廉洁自律、信访工作、案件检查工作、纪检监察案件审理、构建社会主义和谐社会等方面进行了广泛深入的学习。通过这次培训，我更加深刻地认识到肩负使命的重要性，更新了思想观念，增强了业务水平，在政治理论、党性修养和综合能力上得到了全面提高。

一、提高思想认识，坚定忠诚履职信念

作为乡镇纪委书记，要切实做好纪检监察工作，必须自觉地加强自身党性锻炼，提高党性修养，不断地提高业务知识和综合能力。要怀着对党和人民负责的深厚感情开展工作，围绕中心、服务大局。要培养良好的工作作风，坚持原则，无私奉献，公道正派，表里如一，为群众办实事解难题谋利益。在实际工作中，对案件审理工作要始终坚持实事求是的原则，从案件立案到审理的每一个阶段，必须注意从不同案件的客观实际出发去研究和分析，并作出正确判断。坚持查办案件与源头防腐相结合，重在加强教育，区别对待原则是案件审理工作的重要原则之一，做好纪律面前人人平等，坚持民主集中制原则。要切实保护揭发人、检举人和证明人的合法权利，这是做好案件查处最重要的基础工作，要使揭发人、检举人信任纪检监察干部，为扩大案件线索创造良好条件，使违规违纪和不正之风无处藏身，确保社会和谐稳定，努力做好党的忠诚卫士。

二、掌握业务知识，理清工作目标思路

这次培训的内容比较全面，涵盖了纪检监察工作的各个领域，从对党风廉政建设和反腐败工作形势的认识，到新时期新形势下的党廉和纠风工作;从反腐倡廉的宣传教育工作，到纪检监察干部队伍的自身建设;从纪检监察信访工作，到案件检查和审理，涉及了纪检监察工作的方方面面。在今后的工作中，我将从自身职能出发，强化监督检查，督促我镇干部在开展各项工作中，始终做到勤政、廉洁、优政，把党风廉政建设和反腐败工作融入到全镇日常工作中去，融入到全镇各类创建工作中去，促进工作不断取得新的成效。

三、源头遏制腐败，落实党风廉政建设责任制

任何腐化、腐败行为都是从思想的蜕化开始的，都有一个思想演变的过程。因此，在实际工作中，我们要警钟长鸣，筑牢防线，加强思想教育，落实党风廉政建设责任制。定期召开纪检监察例会，分析党风廉政建设面临的新情况新问题，强化责任制，细化责任分解，严格责任考核和责任追究，把党风廉政建设和反腐败各项任务工作结合起来，责任到人，对违反党风廉政建设责任制的党员干部严格责任追究;把任务分解到镇纪委全体成员，不留空白，不留死角，做到责任清楚，任务明确，坚持不懈，树立每个成员的责任意识与使命感，形成齐抓共管的工作局面。

我将以这次培训为新的起点，在今后的工作中，突出基层纪检监察工作特色，加强理论和业务学习，不断完善知识结构，拓宽知识领域，增强创新意识，更新思想观念，改进工作方法，提高工作水平，以饱满的精神状态和真抓实干的工作作风，高标准、高质量地完成全镇纪检监察工作任务。

**日至**日，按照县纪委的统一安排，作为参训单位一员，本人如约参加了县纪检监察干部综合业务知识培训活动。通过两天紧张的学习培训，颇感受益匪浅、学有所获。现将自己的一点培训心得与大家进行交流，达到融会贯通、共同进步的目的。

一、明确了干什么的问题。

作为一名从事农村纪检工作不足一年经历的我来说，时常面对经验不足、能力欠缺带给自己的困惑;以至于遇到工作安排，经常是“眉毛胡子一把抓”，导致事半功倍、适得其反。通过参加这次业务培训，对抓好基层纪检监察工作有了更清晰的思路和认识，对落实各项工作任务有了方向和目标，那就是按照“常规工作标准化、重点工作成效化、特色工作精细化”的要求，在做好农村党风廉政建设宣传、教育、监督、制度的基础上，重点要加强以密切联系党同人民群众血肉联系为主的作风建设，以查办不正之风和侵害群众利益为主的违纪违法案件，确保干部清正、政府清廉、政治清明，为xx早日建成全面小康社会提供坚强有力的政治和纪律保证。

二、解决了怎么干的问题。

纪检工作千头万绪，是一项政策依据性很强、涉及范围较广的任务，要求具备一定的业务理论功底和综合素养能力。通过这两天的强化培训，自己认为要想做好本职工作，首先要把掌握“两个条例”和“一个规定”作为从事此项工作的必修课，做到精读、细读、研读，学以致用、学用相长;其次要加强自身能力建设，牢记为人民服务宗旨，坚守思想道德底线，永葆纪检监察干部优良本色，做到政治头脑坚定，大是大非面前不动摇;再次要把工作的着力点放在围绕中心、服务大局上，突出抓好党员干部纪律作风建设、涉农资金管理与发放、“三资”监管、新农村建设推进以及农村安全稳定工作等，以实际成效造福于民、取信于民。

三、工作建议

一是希望把业务培训工作作为一项乡村两级干部素质提升工程制度化、规范化、科学化。

二是由于工作其特殊性，乡镇纪检书记实际工作中经常面临多头应付、身心疲惫的困惑，工作效率是大打折扣;建议县里以文件的形式确定每个乡镇至少有一名专职委员(或干事)从事这项工作。

收费业务心得体会篇六

随着经济的不断发展和市场的日益复杂，企业面临着更多的风险和挑战，为了保证经营活动的合规性和规范性，许多企业纷纷加强了对业务合规的管理。而业务合规收费指引作为一项重要的管理工具，对于企业而言则更是必不可少。经过一段时间的学习和实践，我对于业务合规收费指引有了一些新的认识和体会。

首先，业务合规收费指引明确了企业的合规要求。在执行业务合规收费指引的过程中，企业必须充分了解国家法律法规和市场监管的要求，确保自身的经营活动符合相关规范。例如，在收费过程中，企业必须遵循合法、公正、公开的原则，确保收费标准的合理性和透明度。而这正是业务合规收费指引所强调的合规价值观，对于企业而言，确保合规意味着规避潜在的法律风险和经济损失。

其次，业务合规收费指引提供了明确的收费标准和程序。在过去，企业的收费程序常常存在混乱和不透明的情况，导致收费过程中出现纠纷和争议。而业务合规收费指引通过规范化收费程序和明确收费标准，有效地防止了这些问题的发生。例如，在收费过程中，企业必须事先与客户签订收费协议，明确标明收费项目和金额，以避免后续的分歧和纠纷。这些明确的规定和程序为企业提供了明晰的操作指南，使其能够更加高效地进行收费工作。

再次，业务合规收费指引增强了企业的公信力和市场竞争力。在如今市场竞争日益激烈的环境中，企业如何提高自身的竞争力成为了一项重要的课题。而符合业务合规收费指引的企业能够更好地展示其诚信和专业形象，提升企业的公信力。与此同时，遵循业务合规收费指引也能够降低市场风险和法律诉讼的可能性，使企业能够更加稳定地经营。因此，业务合规收费指引不仅仅是一项管理工具，更是企业提升市场竞争力的有效手段。

最后，业务合规收费指引需要与企业的实际情况相结合。每个企业都有自身的特点和经验，业务合规收费指引也不能一概而论。在执行业务合规收费指引的过程中，企业应该根据自身的实际情况进行适当的调整和改进，以确保指引更好地适用于企业的经营环境和业务特点。这样才能更好地实现业务合规的目标和目的。

综上所述，业务合规收费指引作为一项重要的管理工具，在企业的经营活动中扮演着至关重要的角色。通过明确合规要求、规范收费标准和程序，提升企业的公信力和市场竞争力，业务合规收费指引为企业提供了有益的指导和支持。然而，同时也需要与企业的实际情况相结合，根据实际情况进行适当的调整和改进，以更好地适应企业的需求。只有这样，业务合规收费指引才能更好地为企业发展提供保障，帮助其取得更好的商业成果。

收费业务心得体会篇七

近年来，随着社会的进步和经济的发展，收费站作为交通管理的重要环节，承担着保障道路交通安全、提升交通效率的重要责任。作为收费站工作人员，在日常的工作中，与各类车辆驾驶员进行业务交流是必不可少的，这种交流十分重要，不仅能够为驾驶员提供及时、准确的服务，也能够增强收费站的形象和信誉。在此，我将结合自身的工作经验，分享一下我在收费站业务交流中的心得体会。

第二段：倾听是关键

在收费站业务交流中，倾听是非常重要的一环。驾驶员经常会有一些问题和疑惑，他们需要得到及时的解答和帮助。作为收费站工作人员，我们要耐心倾听驾驶员的问题，并且要通过询问的方式获得更多的信息，以便能够给予正确的答复和协助。同时，在倾听的过程中，我们还要注意非语言沟通，比如面部表情、身体语言等，这些细微的变化往往能够帮助我们更好地理解驾驶员的需求。

第三段：清晰准确地表达

在业务交流中，清晰准确地表达是至关重要的。作为收费站工作人员，我们需要准确记忆各种收费标准和规定，并能够将其用简单明了的语言告知驾驶员。在表达过程中，我们要注意控制语速，以便让驾驶员更好地理解我们的意思。此外，使用亲切友好的口吻和语气也能够有效地缓解驾驶员的紧张情绪，提升交流效果。

第四段：善于沟通和处理突发事件

在收费站的日常工作中，难免会遇到各种各样的突发事件，如交通事故、车辆故障等。在这些情况下，我们需要迅速采取行动，并与驾驶员进行有效的沟通和协调。首先，我们要保持冷静和应对得当的态度，不仅能够帮助前来求助的驾驶员，还能够维护整个收费站的正常秩序。其次，我们要善于组织内部资源，比如协调警车、救援车等以保障受困驾驶员的安全。最后，我们要及时向上级汇报，以便得到更多的支持和协助。

第五段：积极主动地学习和改进

在收费站的业务交流中，我们不能止步于现有的水平，而应该积极主动地学习和改进。我们可以通过参加培训班、阅读相关资料等方式提升自己的业务水平，学习更多的专业知识和技能。同时，我们还可以通过互相交流和分享经验，共同进步。时刻关注工作中可能出现的问题，并不断改进自己的服务能力，这样才能更好地满足驾驶员的需求，提升收费站的整体形象和服务质量。

总结：

在收费站业务交流中，倾听、清晰准确地表达、善于沟通和处理突发事件，以及积极主动地学习和改进是至关重要的。通过不断地提升自己的交流能力和服务水平，我们能够更好地为驾驶员提供优质的服务，提升收费站的服务质量和形象。希望各位收费站工作人员都能够认真对待业务交流，以更好的态度和技巧去面对各种情况，为广大驾驶员提供更好的交通服务。

收费业务心得体会篇八

近年来，随着交通工具的普及与社会经济的发展，收费站成为现代化交通管理的重要一环。作为收费站工作人员，我有幸参与并亲身经历了收费站业务交流的过程。在这段时间里，我收获了许多宝贵的经验和心得，这些经验不仅对我个人的成长有着重要的推动作用，同时也对我职场生涯的发展产生了深远的影响。

首先，合理的沟通能够提升工作效率。在收费站的工作中，沟通是必不可少的环节。每天面对各种各样的车辆和司机，我们需要与他们进行交流，了解他们的需求，并快速而准确地完成收费流程。一次成功的沟通可以节省时间，并且为下一位司机提供更优质的服务。通过与同事的沟通交流，我了解到许多高效工作的技巧与流程，使得我的工作效率得到了明显的提升。

其次，良好的沟通可以加强人际关系，促进团队合作。作为一个收费站的员工，我不仅需要与司机互动，还需要与同事紧密合作，以保持整个收费站的正常运转。良好的沟通可以让我们更加了解彼此的需要和要求，并提前做好准备，以应对变化和突发事件。通过与同事的沟通，我学到了如何在紧急情况下保持冷静和应对各种问题的方法，这对于团队的协作能力和效率的提升起到了至关重要的作用。

再次，有效的沟通可以提升服务质量。作为一个收费站工作人员，我们的工作目标是为司机提供快速、准确、周到的服务。通过与司机的沟通，我们可以及时了解他们的需求和困惑，给予他们真诚耐心的解答和帮助。在过去的经验中，通过与司机的友好交流，我帮助了许多需要帮助的司机，他们都对我们的服务表示了满意和感激。这些积极的回馈不仅提升了我工作的动力，也对收费站的形象和口碑起到了积极的影响。

最后，良好的沟通可以提升个人素质。在与不同类型的人交流的过程中，我学会了如何更好地与人沟通，并尊重他人的需求和意见。通过与司机和同事的沟通，我在处理问题和解决纠纷方面的能力得到了提升。同时，我也更加了解自己，可以根据不同的情况调整自己的方式和态度，更好地发挥自己的优势和能力。这些所学所获对于我个人的成长和职业发展有着重要的意义。

总结起来，收费站业务交流是一项需要耐心、智慧和技巧的工作。通过这段时间的亲身体验，我深深地体会到了沟通的重要性。合理的沟通不仅可以提升工作效率和服务质量，还可以加强人际关系和团队合作，提升个人素质。在未来的工作中，我将继续努力学习和实践，进一步提升自己的沟通能力，以更好地服务于广大司机和推动收费站的发展。

收费业务心得体会篇九

五天的培训课程不经意就结束了，通过这次培训学习、实践锻炼，我想每位都和我一样受益匪浅。这次培训班举办的非常有意义、也非常有必要，因为它不仅让我们充实了更多的理论和认知，更让我们开阔了视野，解放了思想，加强了党性修养，业务知识得到了充实。下面，我将学习心得感悟交流如下：

一、，强化党性锻炼，进一步增强理想信念和自我修养

在学习中，做到了“从干部到学员的角色转变，从工作到学习的岗位转变，从分散到集中的学习生活方式转变”。作为一名基层党员干部，虽然平时积累了一定的理论知识和工作经验，但仍不够系统和丰富。通过老师深入浅出的讲授，许多问题从理论上找到了依据，对原来工作实践中觉得不好解决的问题找到了切入点，感觉收获很大。通过系统的学习《牢记初心使命坚守责任担当》《干部选拔任用条例》《参观学习右玉精神》等多方面教学安排课程，让我深入了解了新形势下加强党的建设、全面从严治党、国家监察体制改革等方面的知识，更加深刻认识了中国共产党的初心和使命、习近平新时代中国特色社会主义思想的深刻内涵。总的来说，各位老师以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本理论知识与具体实践工作相结合的锻炼机会。

二、学思共进，系统掌握理论知识，进一步提高解决实际问题的能力和水平

学习的目的在于运用。培训学习后，回到工作单位，我一定坚持读原著、学原文、悟原理，学的成果一定用到实际工作当中，充分发扬理论联系实际的学风，带着问题学，既向书本学、又向实践学，做到干中学、学中干，学以致用、以用促学，学用相长。我们要真正把学习作为一种追求，一种爱好、一种健康的生活方式，做到自觉学习、主动学习、终生学习。要深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”，做到“两个维护”，不折不扣贯彻落实好中央及上级党委的部署安排，紧密结合正在开展的主题教育，充分利用好专题学习研讨、支部“三会一课”、学习强国平台等，推动学习再学习，实践再实践，让理论知识内化于心、外化于行，转化为干事创业的推动力。

三、知行合一，始终，自觉做到主动担当作为

这次培训的重点是，理论和实践让我对初心和使命更加深刻理解，作为基层党员干部，，就是不忘我们从哪里来，到哪里去，就是我们是共产党员，我们要听党话、跟党走，即使在基层，我们都不要忘了奉献自己、不要忘了坚持、不要忘了使命，为早日实现我们的中国梦出一份力，为职工群众多办一些实事、解决一些实际问题。要聚焦“守初心、担使命、找差距、抓落实”要求，对照合格党员和好干部标准，深入查找和解决问题，不仅要在“学”上走在前列，更要在“改”、“做”上走在前列，认真践行对党忠诚、个人干净、敢于担当，做心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒的表率。

培训班学习既是充电站，也是新起点。展望新的征程，我们将保持艰苦奋斗的作风不放松，保持改革创新的锐气不减弱，保持担当奉献的精神不懈怠，积极对标先进榜样找差距，不断提升自身综合能力，在自己的工作岗位上尽职尽责，尽心尽力，为交投集团及本公司发展贡献自己的一份力量。

收费业务心得体会篇十

解放思想是马克思主义活的灵魂大发展和大飞跃，是建设中国特色社会主义的一大法宝。只有不断的解放思想，才能适应今天发展的新形势，才能保持动态下的与时俱进。随着实践在不断发展，认识必须要有不断的飞跃，因此解放思想则是永无止境。在新的历史条件下，新的发展进程中，解放思想，开拓进取则显得尤为重要，只有不断的解放思想，提高认识，用新的思维和方法论面对新形势，才能开创事业发展的新局面，才能更好的为人民服务，为社会奉献，才能使我们的各项工作在开拓中得到又好又快的发展。那么，如何解放思想，在开拓进取中实现白塔收费站的大发展大飞跃呢？我认为首先要做到“四个清醒四个不为”。

由于我们站是去年才开征的新站，各项创建工作才刚刚起步，去年我们完成了1300万元的收费额，被市处评为征管扛旗先进单位，今年4月又被省公路局评为抗雪灾保畅通先进单位，三个文明建设也多次受到上级的好评。但我们要清醒地认识到我们的基础工作还比较薄弱，仍有大量的工作和矛盾需要去做，需要认真的去解决，距离经济发展和上级要求还有一定的差距。白塔收费站今年要完成万元的通行费征收任务，要争创市级文明单位、巾帼示范岗、省级青年文明号、省级优胜收费站等称号，这些都要靠我们努力去创，以实际行动去争取。我们不能有丝毫懈怠，前面的路还任重道远，我们必须坚持解放思想，用发展的眼光，拓新思路去探索和开展工作，要始终保持清醒的头脑，切实增强忧患意识和责任感，戒骄戒躁，保持思想上永不自满。引导和组织职工全面开展解放思想大讨论，拓宽视野，明确思路，振奋精神，结合开展争先创优活动的有利契机，力争使全站规费征收、文明窗口创建工作有一个全新的突破。

我们作为一个新站，虽然创造和使用了不少科学方法和好的经验。但随着社会的发展和服务对象的观念转变，我们面临更多更为复杂和严峻的挑战，服务对象的刁难，甚至私设“收费站”，暴力抗费，殴打工作人员等现象发生，凭借以往的经验和方法不能适用越发严重的挑战，因此我们要大胆地“走出来”，通过解放思想大讨论，切实的解放思想，探索新思路，用新的方法论解决新矛盾，新问题。我们要拿出创新的勇气，积极进取，不断超越自我，要善于学习新知识，创造新经验。

我们知道，任何一种发展模式，都是一定社会阶段的产物，如果不顾发展阶段和外部条件的变化，固守一种传统模式，无异于刻舟求剑。因此打破“传统”，勇于探索，刻意创新是顺应发展的需要。我们必须坚持与时俱进，继往开来，实现创新发展，要通过进一步的解放思想，用博大的宽广的襟怀，高瞻远瞩的目光立足工作实际，走出科学发展的新路。

“公路建设是国民经济的基础，公路事业建设和发展是社会经济发展中的先行军，起到促进和推动社会经济发展的主要作用。而作为我们白塔收费站需要做到的是做好本职工作，收好每一笔通行费，为公路建设和发展储备必要的资金，而提高服务质量和确保道路的畅通是我们的主要工作内容，要通过解放思想大讨论，结合争先创优活动开展的有利契机，牢固使命，立足本职。去实现我们提出的“争先创优在岗位，进取奉献在白塔”的文明创建口号，鼓足干劲，用百倍的努力，全心身的投入到收费工作中去，坚持从小事做起，从细节做起，不断完善和提高工作质量和水平，立足岗位，奉献社会，使我站的各项工作实现新的飞跃和发展。

我们要通过这次开展解放思想大讨论活动，查找和解决阻碍我们站快速发展的突出问题，探索新思路，用新的方法解决问题，解放思想，开拓进取，确保全站职工思想统一到交通发展的大局，使我们的各项工作得到又好又快的发展，为实现白塔收费站的科学发展，跨越发展而奋斗。

收费业务心得体会篇十一

最近去旅游，途中要经过几个收费所，虽然只是短短的几分钟，但是在这个过程中，却有收费员给我留下了深刻的印象。有关于这些收费员的体验，我深深的感受到了一位朋友说的一句话：“服务的态度能够影响旅途的感受”，在这次旅途中，我深刻领悟到了这句话的真谛。

第二段：感受到的服务质量

在经过第一个收费站的时候，我被收费员的服务给吓了一跳。他的声音刺耳，态度却非常差。他不但没有给我们微笑，甚至没有一点点的随意搭话。他厌烦地叹了一口气。这让我感到旅途的不舒服，我开始试着想快点离开他的面前。相反，在另一个收费站，一位收费员却给了我们一种完美的收费站服务。他笑了笑，问我们是否一切都好，普通的亲切举止令我们非常感动。这也为我们留下了非常美妙的回忆。

第三段：思考服务质量的重要性

通过对这些收费员不同的服务态度的感受之后，我开始思考——服务质量的重要性。看到这样的对比，我真正明白了态度和服务是如何对旅途的印象和体验产生深远的影响的。如果每个收费员都能够像后者那样微笑着服务，那么这条路就不再是只有繁重的旅途，它会成为一段充满温暖和细节的旅程，我想这才是每一位旅客应该得到的服务吧！

第四段：对优质服务的感悟

这些收费员的服务质量让我仿佛看到了一个完全不同的世界：一个充满温情和人情味道的世界。在这个世界中，任何人都不允许疏忽，任何一个人都不能对别人的体验掉以轻心。每一个人都应该成为这个世界的一部分，为别人留下美好的回忆。

第五段：总结与展示

思考收费站的服务质量，我们不仅可以探究服务的本质，更能明白交通的便利和服务的提升对社会行业的重要性。服务不仅是价格和质量的结合体，更是让我们跟人接触的极佳机会。坚持朴素的微笑和亲切的问候，我们或许能改变自己，改变别人，改变这个世界。这次旅程虽然坎坷，但是因为这些收费员的服务质量和态度，它变得更加美好和难忘。

收费业务心得体会篇十二

第一段：导入并阐述收费股的概念及分析的重要性（200字）

收费股，指的是在交易所上市并可交易的股票，投资者需支付一定费用才能获取相关信息或服务的股票。相比于免费股，收费股通常提供更深入、精准的分析与建议。如今，随着互联网的发展，人们可以轻松获取大量免费的投资信息，这使得一些投资者质疑收费股的价值。然而，深入思考后，我们会发现，收费股并非简单的付费获取信息，而是在付费后得到更高效、优质的投资服务，并在复杂的股市环境中获得更高的回报。因此，分析收费股的重要性不言而喻。

第二段：阐述收费股分析的优势（300字）

收费股分析具有诸多优势。首先，收费股分析能够提供更专业、个性化的投资建议。收费股服务通常由经验丰富的专业分析师或机构提供，在整合大量信息和数据的基础上，为投资者量身定制投资策略，帮助其避免盲目跟风和主观臆断，提高投资成功率。其次，收费股分析能够提供更及时的信息。免费的投资信息通常需要投资者自行获取，时间上存在滞后性，而收费股可以通过专业分析师不断跟踪、即时发布最新的市场消息和研报，使投资者在第一时间了解市场变动，抓住投资机会。最后，收费股分析能够提供更深入的研究和分析。收费股服务通常涵盖广泛而深入的研究报告和数据分析，投资者可以通过学习专家的观点和方法，提升自己在股市领域的专业知识和能力。

第三段：探讨收费股分析的风险与局限（300字）

然而，收费股分析也存在一些风险和局限性。首先，未来市场的不确定性是无法预测的，即使是最专业的分析师也无法完全准确地预测市场。因此，投资者仍需要根据自己的判断和决策对收费股分析结果进行评估。其次，收费股分析服务的质量参差不齐，有些分析师或机构可能存在利益冲突，提供的建议不一定客观公正。投资者在选择收费股服务时应谨慎，选择口碑好、信誉高的机构。最后，收费股服务通常需要投资者支付一定费用，对于新手投资者或小额投资者来说，负担可能较重，需要权衡利弊进行选择。

第四段：总结收费股分析的价值（200字）

虽然收费股分析存在风险和局限性，但它的价值是无法忽视的。由于股市的复杂性和不确定性，投资者很难凭借自己的经验和知识取得长期稳定的收益。而收费股分析可以提供专业、及时、个性化的投资建议，帮助投资者规避风险，获取更高的回报。对于想要在股市中取得成功的投资者来说，收费股分析是一种必不可少的工具。

第五段：对收费股分析的展望和个人体会（200字）

展望未来，随着科技的不断发展，收费股分析将进一步智能化和数字化。人工智能和大数据等技术的应用将使收费股分析更加精准、高效，为投资者提供更全面、个性化的投资服务。通过对收费股分析的深入学习和实践，我深感其带来的价值和意义。在我的投资过程中，收费股分析帮助我更理性、客观地看待市场，避免盲目跟风和过度交易，为我带来了稳定的回报。因此，我将继续信任和使用收费股分析服务，并不断学习和提升自己的投资能力，为我的财务未来保驾护航。

总体而言，收费股分析在投资过程中扮演着重要的角色。与免费股相比，收费股分析提供更专业、及时、深入的投资建议，帮助投资者规避风险，获取更高的回报。尽管存在一些风险和局限，但通过选择合适的机构和正确使用收费股分析服务，投资者可以利用这一工具在股市中获得成功。

收费业务心得体会篇十三

收费是人们在生活中常常会遇到的事情，它无处不在，涉及的领域也是非常广泛。在这个世界上，没有什么是免费的，人们需要为所享受的服务或商品付出一定的代价。经历了一些事情，我开始思考收费的意义和价值。在过程中，我逐渐领悟到了一些关于收费的心得体会。

首先，收费反映了价值的认可和尊重。物质上的付出才能引发人们对所得服务或商品的珍惜与尊重。当我们付出金钱购买一样东西时，我们会因为已经支付了代价而更加重视它。反之，如果什么都是免费的，人们就会忽视甚至浪费它们。例如，如果一个人通过浏览网站看到了各种各样的新闻资讯，那么他可能就不会真正重视这些资讯的真实性和价值。然而，如果人们需要为订阅某个新闻机构的服务付费，他们就会更加认真对待所收到的信息，因为他们付出了钱，期望得到有深度和高质量的内容。

其次，收费能够促进社会进步和创新。在创新的过程中，如果有一个稳定的财务支持来源，那么这将有助于研究者和创造者更加专注于他们的工作，从而提供更高质量的产品和服务。一个成功的创业者需要为他的产品定价，并为之收费才能维持自己的业务运营。如果没有收费，那么创业者将很难获得足够的资金来继续发展和改进他们的业务。因此，收费制度可以激励人们投入更多的时间和精力来创造和创新。

另外，收费也为社会提供了公平竞争的机会。如果所有的服务和商品都可以免费使用，那么市场竞争将变得不公平。依靠收费，市场上的竞争者可以通过不断提升产品的质量和服务，来吸引更多的用户并确保自己的盈利。这种公平的竞争机制也推动了企业的提高和创新，最终让消费者得到更多更好的选择。

此外，收费也有助于提供更好的服务和质量保证。当我们购买一样东西或者获得某种服务时，我们都希望得到高质量的体验。收费可以帮助提供者获得更多的资源和资金来提升他们的服务质量，以满足消费者的需求。一个成功的企业需要有收费的机制，以维持运营的可持续性，同时也为消费者提供更好的产品和服务。

总之，收费在社会生活中具有重要的意义和作用。它不仅反映了物质价值的认可和尊重，还促进了社会的进步和创新，提供了公平竞争的机会，提供了更好的服务和质量保证。对我来说，通过思考和体验这些方面，我逐渐认识到了收费的真正意义和价值，也意识到了它对我们生活的重要影响。我希望未来能够更加理性和积极地面对收费，认真对待所购买的服务和商品，同时也希望自己有能力提供高品质的服务和产品。

收费业务心得体会篇十四

收费业务是现代商业活动的重要组成部分，对于企业来说，恰当的收费政策和良好的服务质量是保持盈利和战胜竞争对手的关键因素。作为一名从业者，我在从事涉及收费的工作中收获了很多经验和心得，本文将会分享一下自己的感受和思考。

第二段：认真审视客户需求，以服务为本

作为一名服务业从业者，我们的使命就是为客户提供最优质的服务。面对不同的客户需求，我们应该根据客户不同的需要，推出相应的服务方案和产品。在收费方面，我们也需要判定客户所需服务的价值，并合理制定价格。在服务执行过程中，我们要时刻关注客户的反馈和评价，及时进行调整和改进。

第三段：严格遵守政策规定，保持公正合理

任何企业在制定收费政策和执行收费过程中都必须遵守国家有关法律和规定。对于一些具有争议性的问题，我们必须严格按照政策规定执行，并通过真诚的沟通和解释让客户了解我们收费的合理性和公正性。只有以公正的态度和行为赢得了客户的信任，才能够实现客户长期的忠诚和价值的最大化。

第四段：不断推进自我提升，提升职业素养

作为服务业从业者，我们需要具备丰富的行业知识、流程管理能力和合理判断能力等一系列职业素养。我们始终保持学习的态度，寻求专业知识和技能的提升，并不断总结和反思工作经验，推动自己职业道德和社会责任感的提升。

第五段：创新思维，不断探索服务新途径

大胆创新是推动企业不断发展的重要动力，服务收费也是如此。由于客户需求的多样化和市场变化的复杂性，我们要始终保持创新的思维，寻求开展新的业务模式和新的服务方式。这需要我们积极学习和借鉴市场上的新做法和有效经验，并结合自身的实际情况，形成自己的创新模式。

第六段：结语

总之，收费业务需要我们具备丰富的行业知识、职业素养和创新思维。只有始终站在客户和市场的角度，以高品质的服务和高效的执行赢得客户的信任和认可，才能够取得突出的业绩和持续的发展。

收费业务心得体会篇十五

为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理经验。我有幸成为对标学习者的一员，通过对石家庄收费站对标学习，在与收费五班班长刘娟互相探讨交流学习中得到很多的心得。

在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。通过有针对性的对标学习，让我对石家庄收费站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定学以致用，转变理念、改进方法、寻求突破。

我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，从而体现和提高我们的文明服务水平。

一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，按照“春雨”服务标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热情，用实际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明服务更加符合以人为本，符合我站发展的需要。

二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。一个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。

三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的避免收费员与司乘的争议，减少因为钱产生的不必要的问题和矛盾。

四、收费亭里面物品摆放要规范整齐，备齐安全器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净明亮，在细节方面也要着重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美好的心情，才能让人保持良好的工作心态。

五、提高业务素质，熟练工作流程，辨别车型要精准，提高收费速度。工作运行记录本非正常情况要填写工整，全面，绿通车记录要完整，准确。

六、加强对员工的素质培养，提高服务意识，关爱职工，深入了解员工动向，加强思想交流，组织开展各项学习活动。

通过这次对标学习，我受益匪浅，不仅交流的是业务也是更多的思路，不仅是形象，也是更多的细节和规范。对标学习让我们拓展了思路，收获了知识，能够促使我们在今后的工作实践中能够认真学习、总结工作不足，借鉴其他优秀的工作经验，规范我站的服务行为，提升我站的服务水平，为我站更快更好地发展做出应有的贡献。

收费业务心得体会篇十六

收费业务对于企业来说是利润的来源之一，但也是对客户信任的考验。通过自己的实践，我认为收费业务的关键是要坚持诚信原则，以客户为中心，不断实现提高服务水平的目标。

一、 坚持诚信原则

任何一笔生意，都是基于彼此之间的诚信。在收费业务中，诚信原则是最核心的原则。以我所在的公司而言，每一个项目的费用都是透明、公开的。我们通过如实报价的方式，让客户看到我们真实的价值，这样才能增强客户的信任感。从长远利益看，通过坚持诚信原则进行业务，才能获取长期的合作。

二、 以客户为中心

在收费业务中，以客户为中心是非常必要的，这不仅可以增强客户的满意度，而且还可以获得口碑的宣传。公司孜孜不倦地推进这一理念，尽其所能地为客户服务。一旦我们接手一个项目，我们会与客户充分交流，了解其工作的实际情况，然后提供针对性的解决方案，这就是以客户为中心的具体体现。

三、 提供高效服务

对于收费业务来说，高效服务是保证项目成功的必要条件。在我们的公司，我们始终谨记着“细节决定成败”的理念，从项目前期的调研，到中期的执行，再到后期的验收，每一个环节都需要一丝不苟地处理。更重要的是，能够提供高效服务可以让客户感到我们对他们负责，这是客户持续与我们合作的重要因素之一。

四、 优秀的团队是基础

优秀的团队是成功的保证。在收费业务中，只有具有一支优秀的团队才能够胜任各种项目。我们公司注重发掘人才，通过严谨的招聘流程，培养了一支拥有专业技能、卓越执行力和团队合作能力的队伍。前有技术专家提供指导，后有项目经理把控全局，整个团队协同配合，远离了繁琐的事务性工作。

五、 长期发展下去的路

在做好收费业务的过程中，公司长期发展需要重视长期利益。因此，公司需不断提高服务水平，寻找新的增长点，保持竞争力，开拓新市场。同时，还必须及时识别客户的需求，并不断进行创新和转型，不断更新服务模式，才能引领行业的发展。长期发展需要不断投入资源和精力，需要团队的合作与客户的信任。

总之，不断优化自身，提升服务水平，追求客户的真正信任，才是收费业务的核心。通过我们在项目执行中的实践，我认为在收费业务中一定要坚持诚信，以客户为中心，提供高效服务，搭建优秀的团队和寻求长期发展是我们不断发展的重要方向。

收费业务心得体会篇十七

在系统管理这个岗位工作一晃已有四年。作为一名系统管理员要认识到系统管理工作的重要性和关键性，要把对该项工作的认识提高到一个较高的层次。系统管理是公司实现iso9001质量方针“规范管理、安全畅通、优质服务、客户满意”的基础。收费所是公司的一个窗口，展示着公司的形象，收费能否正常，不但影响到我们所的形象，更影响到公司的形象，甚至关系到浙江的形象。

作为一名系统管理员要有高度的工作责任感。xx所所处地理位置较为特殊，xx高速公路的“四高、一多、两复杂”在xx境内，复杂的地理环境造成了较多的车辆事故，较多的事故常常导致长时间的分流，而xx所设计的收费车道又相对较少。只有确保每个车道计算机能正常使用才能不折不扣的完成车辆分流的收费任务，尽最大的努力把公司的损失降低到最小。作为系统管理员要严格遵守各项规章制度，负责好本所范围内收费系统的日常维护和管理工作，建立好收费系统设备的档案和台帐，只有把收费系统维护好了，才能保证整条高速公路安全畅通的运行。

如何做好收费系统的维护工作我就近几年来的工作，谈谈以下几点拙见和大家共同探讨。

每天我们在做好所内的清帐工作，把数据准确无误的传送到中心后就开始对收费设备进行仔细的检查，思想汇报专题细心的维护和保养。只有通过平时对系统设备的认真维护才能发现问题并及时的解决问题。例如：开通不久我在每天的维护工作中发现，收费亭里的读写器表面长期和带满灰尘的通行卡接触非常容易脏，脏了就需要各种清洁剂对其进行清洁，这样极易损坏读写器。如何解决这个问题呢？我想到了利用收费员解款用的塑料袋，给读写器外面套上一个塑料袋，脏了就换，经实践证明，使用该方法既不影响读取通行卡信息又能起到保护读写器的作用，真是一举两得。

在平时的维护中，要保证电脑电源关上，所有接线插头拔掉，人身上不要穿容易产生静电的衣物手要在水管上放几分钟，放去身上的静电。大家都知道计算机设备的表面可用牙膏擦拭，但是必须切记的是最后一定要用湿布再擦一遍。否则更容易沾脏物。清理计算机内部时最为关键，内部线路较为复杂，零件又特别细小，所以要特别小心。自先要把主板上的板卡拆下来，主板、显卡、网卡等上面的脏物主要以灰尘为主，用刷子进行清理后再用无水酒精来洗去上面较多的灰尘。对所内的收费系统设备进行维护和保养是系统管理员的本职工作。

收费系统为了更好的运用于收费管理总要不断的升级和更新，在此过程中我认为我们应有足够的耐心去操作，中心设计研究软件一定程度上不可能是十全十美的所以我们要逐一进行测试只有确保所有问题全部解决后再全部更新。

在收费工作中常有收费员上报打印机很容易卡纸，经过仔细检查你会突然发现在打印机的内部有一只不知名的大虫卡在里面或者会拉出一根长长的牛皮筋。所以你要提醒收费员在发票旁边不要放置任何物品。不知各位是否发现我们工控柜的行程开关非常容易坏，行程开关一更换下来不要马上就扔只要擦掉上面的铁锈还可以使用。

当然要做好系统工作并不只是管管几台电脑，敲敲键盘就行的，而是要将收费知识、稽查工作、票据管理等工作结合起来，在值班时应独立处理好各项事务，真正做好首问责任制。

以上是我在近两年系统管理工作中所得到的几点体会，希望通过这次交流让我学到更多的工作经验。

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