心得体会是我们在学习和工作生活中，对所经历过的事情、所获得的收获和感悟进行总结和归纳的一种表达方式。通过总结经验，我们可以更好地理清思路，加深对事物的认识，提高工作和学习效率。我想我们需要认真思考并写下自己的心得体会了。心得体会可以帮助我们更好地总结和提炼出问题的本质，寻找解决办法，进而提高自己的能力水平。总结是一种重要的学习和工作方法，对我们的成长和发展具有积极的促进作用。写心得体会时可适当添加一些个人观点和想法，增加文章的独特性。心得体会是对过去一段时间内经历和学习的一种总结和概括，以下是一些范文，供大家参考。
收银岗心得体会报告篇一
收银是我们生活中常见的一种工作，无论是超市、商场、餐厅还是其他地方，都需要收银员来开展这项工作。然而，收银并不只是简单的操作货币，更是需要一定的素质和技巧，比如沟通能力、认真负责、快速反应等等，这些都是进行收银工作所需要具备的基本素质。在我的工作经历中，我处理过很多客户交易，也了解到了一些收银心得体会，现在就与大家分享一下吧。
第二段：要认真对待每一个顾客
在我看来，对每一个顾客都要认真对待。不管是大金额的交易还是小额的交易，每一个顾客都是一份工作，要认真核对价格和数量，保证收银的准确性。当顾客提出问题时，我们要诚恳地回答，并且尽量提供能够满足客户需求的服务。这样做不仅能够提升顾客的满意度，还能让顾客感觉到我们的专业性和诚信，培养顾客对我们的信任感。
第三段：主动询问顾客服务体验
当顾客付款后，我们也应该主动询问顾客最近的服务体验，问有哪些地方需要改进和提升，这样可以反馈到我们自己的工作中，进一步提高我们的服务质量。对于顾客的反馈意见，我们要认真倾听，不吝啬自己的改进和提高。因为顾客的满意度也是我们经营的基础，收银员的服务不仅仅只是完成交易，更是为公司的品牌建设做贡献。
第四段：保持良好的心态和情绪控制
在忙碌的收银工作中，很容易出现情绪不稳定的情况。因此，保持良好的心态和情绪控制是很重要的。快乐、自信、专注、耐心，这些良好的情绪状态可以帮助我们更好地处理每一个交易，也可以在不久的将来取得更高的成功。而且，良好的工作心态和情绪可以给顾客留下深刻的印象，让他们感觉到欢迎和舒适，使得他们在今后的购物之旅中，更加愿意选择我们的品牌。
第五段：提高自己的专业技能
对于收银员来说，专业技能非常重要，需要不断地学习、实践和提升。在工作中，我们需要不断地总结经验教训，同事之间也可以相互交流交流，互相学习。如果有能力，可以参加相关的培训和学习课程，深入学习关于收银系统、折扣计算、产品服务等一系列知识，然后把知识灵活地应用到实际工作中。提高自己的专业技能，是每个职业人士必须具备的素质，对于收银员来说也是一样。
结论
在经历了一些工作中的磨合和刻苦努力之后，我在收银领域也积累了一定的心得体会。通过对不断学习提升意识的深入理解，我们必定会在不断的实践中，取得越来越好的成果，为公司增加更多的价值。
收银岗心得体会报告篇二
无论是大型超市、便利店还是小型商铺，收银员是每个商家的重要环节。作为一名收银员，正确的操作不仅可以高效地完成结账任务，更能提升整个商家的形象。在不断的实践中，我积累了一定的收银心得体会，分享给大家。
第二段：注意细节
细节决定成败。收银员应该仔细审视每个单品条形码，尤其是一些缺失或损坏的价格标签。有些商品放错位置也是需要注意的，如糖果和口香糖的位置相似，容易弄混。此外，注意找零时提前统计好硬币，避免零钱不足的状况发生。这些细节看似不起眼，但细心认真的态度会受到顾客的好评和信任。
第三段：提高效率
对于任何一个行业，效率都是重要的实力。对于收银员来说更是如此。必须在保证准确的情况下，尽可能缩短结账时间。高效的结账主要依靠以下几点：一是技能娴熟，通过长时间的实践运用，能够快速识别肉眼无法辨别的价格信息；二是有效的时间利用，尽量减少闲置和等待时间；三是快速的反应能力，对于有折扣促销商品需要及时提示顾客。这样的高效率结账方式将极大地提高商家的交易量和顾客快乐度。
第四段：亲善沟通
收银员是联系商家与顾客之间的桥梁。良好的沟通可以打开合作的大门。当顾客遇到问题时，收银员要先尽力解决，如果无法解决则及时向领导反馈；当遇到经常来的老客户时，应该多交流，了解他们的喜好，主动提供更好的服务。同时，收银员要注意自身语言和动作的礼貌和热情，并尽力使顾客感到受到了尊重和重视。
第五段：总结
作为收银员，需要的不仅仅是快速的结账能力，更需要有准确性、细心、礼貌和亲善的处理能力。只有在这些方面都到位，才能够形成铁一般的职业实力。当然，收银员也是需要不断学习和提高自己的院校。只有不断发掘自身潜力，不断吸收先进的思想和技术，才能够在职场上发光发热，茁壮成长。
收银岗心得体会报告篇三
收银实习报告心得体会范文
不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富， 因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。
在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突，而应该找主管及时解决。更懂得了“顾客永远是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的`宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会 到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
收银岗心得体会报告篇四
在这春色满园、充满生机的季候里,4月28日是一个非常普通的日子,但对我来说,这一天应该说是我最难忘的日子了,因为正是去年的这个时候我走进了文峰集团,成为了一名文峰人,也恰恰是去年的今天——4月28日,我被分配到了崮山店,正式上岗。
回顾走过的一年,感慨万千。刚找到这个工作时,很多人都不支持,甚至劝我放弃。因为社会形态上对美容美发这个行业似乎有一些偏见,可是在对公司有了初步的了解后,我还是坚持下来了,因为文峰是一家名副实在的国际集团,有个性鲜明的企业文化,科学化的管理,员工们豪情高昂的斗志,还有丰满的工作热情,更重要是陈总的人格魅力、管理艺术,渊博常识,让我敬佩不已,并深深地吸引了我。让我切实地感觉到文峰就是可以或者许锻炼我的一所学校,这搭有我学不完的常识,学不尽的社会形态经验。
这一年里,收银工作在财务制度以及规章制度方面不断完善,以至于我感觉到压在身上的担子愈来愈重了,分派给我们的工作也愈来愈多了。记得我们那一批仅仅实际练习了二十几天就都上岗了,而此刻的收银员已经实际练习了两个多月仍不能上岗,这表白此刻对收银员的素质要求提高了,不仅要熟练最基本的营业操作,还要会电脑表格的制作,日常的工作当中也要细心、细心再细心,谨慎、谨慎再谨慎。制度的完善虽然增加了我们的压力,但也规范了帐台内的各项工作。
给我感想最深的就是说店内日常支出这一块,众所周知,原先店内的帐务非常混乱,一团糟,不管啥子样的支出拿到帐台都可以报,成本始终降不下于来。再看此刻制度规范了,可以报销的项目明朗了审查发票严格了,而且总部体谅我们的难处,总管、经理发生的用度直接到总部审核报销,避免了我们与分部带领层之间的冲突,不仅为店内省下了很多没必要要的开支,降低了用度,节流了成本,增加了效益,也更利便了我们在店里的工作。
一年的收银员工作,很平凡,很辛苦,可是我感觉到我有了非常大的进步,无论是财会常识、还是美发美容行业的管理常识,都有了长足的进步,更重要的是我在文峰这个团体中学到了更多做人、做事的道理。我今天非常光荣当初正确的选择。
此刻我们收银员的队伍愈来愈壮大了,总部对我们的要求也愈来愈高,竞争日趋激烈,优胜劣汰一天比一天明显,后来者居上,青出于蓝而胜于蓝,这就告诫我不能安于近况,不思向前。尤其是我在总店上班,跟在老总身旁,身旁又环绕着这么多的精英,有这么好的学习前提,我就更没在理由不去学习,不去上进。因为老总的教导推动着我,精英们的豪情感染着我,我一定要以更激昂的热情投入到工作中去,不仅仅要做好本职工作,更要注重提高自己的综合素质和人格魅力,丰富自己的人生经验,使自己的工作和个人能力在今年更上一个新的阶梯。
最后让我们共同祝愿文峰的明天越发美好!
收银岗心得体会报告篇五
转眼间我进**电器已经一个多月了，这一个月里我在我的部门领导、同事们的关心和帮助下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为**电器财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。因为刚来我们公司一个月，工作总结谈不上“总结”，所以我现在就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足：
三、严格履行财务上的“三铁”（铁制度、铁算盘、贴账本）制度，时刻保持账目心中有数，不长短款。始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，为自己今后的人生交上一份满意的答卷。
今后我一定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把**电器今后的发展当作自己毕生的事业来做！相信在众多同事和我的共同努力下，电器的明天一定会更加美好！也相信在全国千万名电器人的共同努力下电器电器集团也一定会更加辉煌！相信我国在推进社会主义现代化建设中今后电器电器一定会做出它更加不可磨灭的贡献！让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋。
收银岗心得体会报告篇六
自己作为一名收银员已经工作了一年，这一年里我经历了许多，学习了很多。收银员是一份看似简单但实际操作过程中却需要高度专业化的工作，给了我们许多锻炼和学习的机会。回首这一年的工作经验，我深感自己成长了许多，也明白了许多。
段落二：工作中的心得体会
收银员是一份注重细节的工作，需要精细的注意力和高效的操作能力。在这一年的工作中，我深刻认识到一些点领悟。首先，准确无误的操作是我们的第一要务，需要我们高度专业和灵敏的反应速度。要时刻保持警惕，避免错误以及避免掉落现金等事件的出现。其次，态度和心理素质也是非常重要的。有时候，我们可能会遇到一些不礼貌或者容易生气的顾客，可能会对我们的情绪产生影响，但我们需要控制自己的情绪，始终保持良好的态度。
段落三：工作中的技能提升
在这一年的收银员工作中，我发现不断提高自己的专业技能也至关重要。领先的会员管理着我降价措施的执行和现金管理技能已成为我在工作中取得成功的关键。我也得到了店铺管理者的支持和帮助，向他们学习如何管理和维护一个商店是非常重要的，这样我们可以更好地利用资源和预测未来的销售走向。
段落四：与顾客的交流
作为收银员，与顾客的交流是我们每天都要面对的挑战。在这方面，我学到了很多东西，比如说如何在一个繁忙的时段快速处理业务，如何与想要退货的顾客进行沟通。这种情况下，我们需要专业而温和的方法来解决问题，这种方法不仅会让顾客关注到我们解决问题的能力，同时也会让顾客感到我们的专业性和愿意帮助的态度。与如此多的顾客接触，也提高了我的交流能力和人际交往能力。
段落五：结论
总结一年的收银员工作生涯，我发现这一职业不仅需要高度的技能和细心的态度，在工作中保持打开 的心态和明确的目标也非常重要。我相信通过对一年的工作经验的总结和分析，还能帮助更多的同龄人更好的理解这一职业，为他们的职业生涯增添调料并实现个人价值。
收银岗心得体会报告篇七
段落1：引言（150字）
在任何一家商场或超市中，收银岗位可以说是最核心的工作岗位之一。作为收银员，我有幸在一家知名超市担任收银工作多年。通过与顾客沟通、与同事合作以及应对各种挑战，我深深体会到了收银工作的重要性以及其中的不易。在这篇文章中，我将分享我在收银岗位上学到的经验与体会。
段落2：与顾客的沟通（250字）
作为一名收银员，与顾客沟通是日常工作中必不可少的一部分。通过与顾客的交流，我发现直接、真诚的沟通是建立与顾客良好关系的关键。在我工作的过程中，我始终保持着微笑，并询问顾客是否需要帮助或有什么特殊需求。通过主动提供帮助，我不仅能够满足顾客的需求，还能够提高顾客的满意度，并可能获取更多的回头客。此外，在处理问题时，我始终保持冷静与耐心，通过解释和沟通，解决了许多潜在的纠纷。
段落3：与同事的协作（250字）
收银岗位是一个团队合作的工作岗位。与同事的合作以及相互支持对工作的效率和顾客体验都起着重要的作用。我与同事建立了良好的工作关系，并时常相互协助。同时，我还尽量避免出现冲突，保持积极的工作氛围。通过与同事的沟通和协作，我们能够更好地应对高峰时段的工作压力，并共同解决各种问题。此外，与同事分享工作经验和技巧也使我受益匪浅。
段落4：应对挑战（300字）
收银岗位常常伴随着各种挑战，例如快速准确地计算和处理各种支付方式、识别并处理假币以及应对顾客投诉。面对这些挑战，我学会了保持冷静、应对灵活、以及不断学习和提升自己的技能。我积极参加培训课程，提高自己的工作技巧，提升计算速度和准确度，并学习如何识别假币。此外，我通过与同事的经验分享和交流，不断学习面对各种问题的解决方法。这些经验使我能够更好地应对工作中的各种挑战。
段落5：总结与展望（250字）
在这些年的收银工作中，我学到了很多重要的经验和技巧，不仅提升了自己的职业能力，也锻炼了自己的沟通和协作能力。通过与顾客的互动和同事的团队合作，我逐渐成长为一名更成熟和自信的收银员。未来，我将继续保持学习的态度，不断提升自己的技能和能力，以便在收银工作中更好地服务顾客，并为企业的发展做出更大的贡献。
总结：
收银岗位是一项具有挑战性的工作，但通过与顾客的沟通、与同事的协作以及不断学习和提高自己的技能，我们可以更好地应对各种挑战。收银员不仅需要良好的计算能力和与人沟通的技巧，更需要耐心、细心和责任心。只有不断努力和提升自我，我们才能在这个岗位上取得更大的成功。
收银岗心得体会报告篇八
首先，来介绍一下我的工作环境海富超市它也是一家大型连锁超市，主要服务于周边居民的日常需求，它的主要部门被分为，收银组，散货组，防损组，冷冻组，蔬菜组，日用组，服装组，库存组，后勤等。我的工作日程是这样安排的：每天上午7：50要求到岗，到岗侯整理自己的妆容，准备开会8：00开始点情自己的底钱500，把其它的多余的钱全部交给会记并填写单据报出钱数，把所有的零钱留给自己大钱，整钱上交。交完钱侯整理自己的收银台和柜子的袋子、1毛钱的袋子200个、2毛钱的'袋子400个、3毛钱的袋子200个、多交少补，一切准备好侯等待8：15的晨报广播，广播过后再去一次会记那里借1200零钱，放入自己的钱柜后，8:20准时响起音乐“好日子”我们微笑的迎接每一位顾客，我每一天工作就是这样的开始了!在忙碌的上午即将结束的时候!还要向会记借的1200还回去，要把零钱全部换成整钱上交忙忙碌碌的一上午就这样完了!
下午亦是如此，只有到晚上的时候最忙。下午的工作时间是2：30晚上7：00之后我们还要留下来点今天所有的钱!点清之后再次填单并上交。才可以下班!我的工作大概就是这样每天与人与钱打交道，每天看着那么多的钱挺开心的单据、不是自己的哈哈在这份工作看似简单的工作中我懂得了许多，也收了好多委屈。我懂得了当收银员不仅仅是收银员，在局外人看来收银员的工作很简单，就是顾客所选的物品的款结清实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作但是这不是收银员的工作全部，不能简单的把收银员的等同于家长工作，这是因为大多数超市出入口与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到第一个超市的员工就是收银员。选好商品结账时，收银员是最后一道防损线。不能忽略每一位客人，但他结账你可以微笑和你亲切的话语关心他帮助他装东西，借此机会可以看看他的购物车购物篮和他自己装子理还有没有未结账的商品!这些都是我所学到的，所以让我知道的当收银员的辛苦，我受了好多委屈，遇到客人的责怪，经理的责骂，那时我好想哭，真正的体会到步如社会好容易，但是在社会上立足真的好难，通过这次打工感觉自己真的长大了，在工作中遇到挫折虽然想逃避但是最后我还是坚持下来了，这应该是我长大的一种表现吧!
“钱难整，屎难吃”这句话还真的一点都不假。在这次打工中我还有好多的心得没有说，但我总结一句话，父母真的停步偶那个一的，每天看以简单的工作，但是不知道在工作中的受气，忍受多少人的白眼儿，他们搜所受的苦，也只能自己心里清楚，我们还可以回家抱怨，但是他们能吗?他们真的不能就算是受苦受累回到家后还要安慰受了小气的我们!我们真是被一群宠坏的孩子!通过这次寒假社会实践让我明白了怎样去疼爱、我们的父母，也让我学会了一些技能。虽然有写委屈但是我觉得值得了，当上收银员的烦恼不仅如此而已，只有靠自己慢慢体会了!
收银岗心得体会报告篇九
首先，我们应该明白收银员的职责，有人称收银员为商场的掌门人，这种比喻真的很形象。所有的货品都是经过收银员的手离开商场，如有差错，就会造成商场或者顾客的损失，从而影响公司的效益。在德国，就算是一个普通的工人，都会很认真很踏实的做好自己的工作，而且基层往往是最受尊敬的，所以我们要树立自己的荣誉心和责任感。
其次，我们要明白销售王道是快。相信大家都听过一句话叫“天下武功，惟快不败”，结合我们自身的工作，收银员的工作繁琐而单调，要有正确的方法，提高速度。所谓提高速度和效率的方法其实很简单，就是去除不必要的动作，将动作程序化，每一步组在一起成为最佳路线。
那么为了提高我们的工作效率，我认为要将工作分为三部分：
第一是上班前的准备工作，清洁款台卫生，整理并补充必要的物品，检查收银机，熟悉商场活动，有充足的准备才能有充足的应对措施。第二是收银过程中要注意规范收银流程，主要流程包括招呼顾客，使用礼貌用语，输入商品核对金额，总计金额后收银，要有分辨钞票和银行卡真伪的能力，还要注意用唱收唱付的方式来提醒顾客核对金额，最后是送别顾客。在这个阶段有时会出现很多问题，我们要学会灵活应对，比如顾客输入密码时我们要避嫌，不要盯着顾客输密码；遇见出错现象，要及时发现，及时解决，做好善后工作；为了财产安全要学会“三快”（收款快，封款快，反应快）。
第三是营业结束后，要总计一天的营业额，做到“长款上交，短款自补”，做好记录为商场的发展提供有效的数据，还要注意为第二天的工作做好准备，整理物品从而减少第二天的工作量，还要注意安全，锁好款台，押款时遇见紧急情况反应要快。
第三，要加强职业化的锻炼，遵守公司排班规定，秉承“老带新，正式带实习”的原则，避免工作上的'失误。对于工作中遇见的情况，有三点要掌握：第一是要学会与顾客沟通，我们需要同理心的沟通意识。第二是积极的工作态度，我们的工作要紧张有序的进行。第三是细节上要体现专业，我们要心细，及时发现问题，解决问题。
最后，我想说通过这次的学习我有两个最深的感触，第一个就是那个公司老板问正在点钱的会计在做什么的故事，会计两次回答说自己在点钱都没有让老板满意，最后会计回答老板自己在工作，这件事让我认识到一个态度和观念的转变。收银员天天和钱打交道，当你心态不正的时候，就容易邪魔入心，我们要有高尚的职业道德，要有平常心。现在很多时候我对待每天的营业收入都是一组无规则数字的概念，它们不再是钱，工作中没有任何情绪上的波动。第二个就是当超市收银员发现顾客商品中有未结账的货品时，没有足够证据的时候不要去假设顾客做了坏事。这个在我们商场中也同样会遇见，比如我们一些款台会遇见顾客结账后出门会有报警现象，我们首先要想到的不是顾客偷拿了什么，而是考虑导购是不是忘记给顾客货品消磁了？或者顾客是不是拿错了货品呢？还是顾客带的小孩子不小心拿了店里的饰品呢？还有一些商家是自己结账的（比如h&;m，耐克等），相信大家已经遇见不少这样的情况了，顾客并不知道到哪里结账，有时候会带着货品走出店，那么我们要善意的提醒，不要没有证据就质疑顾客偷了东西。
人生是一次旅行，工作是一种修行，符合常理的叫做锻炼，不符合常理的叫做磨炼。做人，要有宽容心，做事，要有平常心，不要把情绪带到工作中去，这是我一直都在努力加强的，虽然无法做到能随时随地掌控自己的情绪，不过也进步了不少了。以上就是我对此次学习的心得体会，感谢公司为我们创造培训学习的机会，如有不足之处，希望领导给予指导。
收银岗心得体会报告篇十
社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方，走进去再走出来就截然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受，你会乐意帮助别人，你会学会宽容别人，这不仅仅是为了方便别人，你也是在帮助自己，帮助自己成长，帮助自己进步，如果你为难别人就是再给自己设置障碍，你给予了别人多少不便，你也会得到多少，或许会更多。学会做人，学会爱人和关心人。你或许本来做事不是很认真，但是现实是残酷的，你必须认真，否则你会受到批评，甚至随时都会被解雇；你必须勤奋，因为老板喜欢勤奋的员工；做个有责任心的人，把自己的工作做好；当出现错误的时候，必须主动承担，敢于面对。人非圣贤，孰能无过；过而改之，善莫大焉。敢于承认自己所犯的错误就是您自己收获的“第一桶金”。
高气扬的指指点点一下就不能满足自己购物的欲望我在开始做这份工作的时候，认识到自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他收银员请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。作为与现金直接打交道的员工，我认为必须遵守超市的纪律，在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。我在上班时，没有擅离职守，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为自己的亲朋好友结算，以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务的方便，以低于原价的，以超市利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗”现象。员工在工作时不可在工作台上放置任何私人物品，这是因为随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不在购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起不必要的误会和引起不必要的麻烦。
其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想着得到些什么，而不是把事情做好，你会什么也得不到，认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或者经顾客同意不放入大购物袋中，装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
并为等侯的顾客结账后方可离开。以上是我认为在超市工作过程中应该注意的问题。要注意工作时候那些小小的细节，以为顾客服务为宗旨，为顾客提供优良的服务，树立良好的工作形象，同时也为超市建立了良好的形象。随着超市日益走进寻常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。我先前以为，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银元工作的全部，不能简单地把收银员工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务等方面的重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银员的工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市营业利润的最大化。
所以，超市收银员的工作职责还包括：现金管理、推广促销，以及防损等工作。
一、为顾客提供结账服务，此时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者是超市利益的事情发生。
的。这是主要问题，当然还会有其他的细节问题。如果你想把自己的工作做的好、做的高效率，你就得必须有认真负责的态度，工作流程要熟练，还有就是一颗热情，乐于助人的心。有团队精神，学会和别人沟通，学会和别人合作。
工作中我们会和别人交往，而那交往的对象就是顾客，同事还有
白的去咨询的时候，有的人会以一种不耐烦的语气回回答顾客提出不明白的问题，这样也会给顾客一种不好的印象，没有了顾客，您的上帝都走了，您会期待您的超市更好更长久吗？答案是否定的。因此，为了顾客，更为了您的超市，我们要把顾客服务好，这样您的超市才会成长的更好，发展的更好。还有就是处理好和同事的关系，和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。试想一下这种情况，今天一种商品的价格要改了，你的那个同事刚好知道，如果你和他还比较不错，他会即使的提醒你，你这边的工作会比较容易做，省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了，你平时工作中有什么难题他们都很很乐意帮助你。怎么和同事处理好关系呢？你平时乐意帮助他们，和他们分享自己的快乐，把他们当朋友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的！你做的好，老板对你满意，你的工作会比较顺利，得到的回报会更多。
个臭皮匠，顶个诸葛亮”，集体的的智慧是无穷大的，所以一定要想办法充分利用这份宝贵的资源。学会高校的工作，有团队精神，恐怕找不到工作也很难！把每一件简单的事情最好了就不简单，把平繁的事情做好了就不平凡；你有吗？这是一种心态，一种境界，好多人都做不到的。印象，让客户满意，各方面都需要到位。很多重要的时刻都需要领导去拍板。对于我自己而言，不管在哪里心态很重要，以前一直担任的是学生的角色，而这次是工作人员的角色。需要和同事去相处，并且要完成领导安排的任务，这样既可以拓展自己的人际关系，还可以培养自己有团队的合作精神的价值取向，并且还会受到领导的关注，一举两得。
通过这次假期实践我发现思考是很重要，不管做什么都要清楚这件事的目的是什么，思考如何把事情做好，怎么做才能做到最好，做事情要考虑的十分周到。刚开始的时候我只是把报纸送到办公室，后来同事告诉我：要学会察言观色，每天在领导来办公室之前就把水倒好，同时收拾好办公室，在超市里主动做事，没有什么坏处。后来我这么做了，受到了领导的表扬。这也给我以后出身社会提了醒，做自己该做的，同时做自己力所能及的。这次的社会实践很成功，我相信在自己以后的学习生活中，我会做的更好。
收银岗心得体会报告篇十一
随着社会的发展，收银已经成为人们日常生活中必不可少的一个环节。而掌握科学的收银技巧，不仅能及时而准确地完成交易，也可以提高我们的工作效率和服务水平。近期，我参加了公司组织的一场收银课程，学到了很多实用的技巧和方法。以下是我的心得体会。
第一段：课程总览
这次收银课程为期三天，共两个阶段。第一天上午，老师首先介绍了收银的基本知识和注意事项，例如收银员应该如何接待客人，如何选择合适的收款方式，如何正确识别和处理各类货币，以及如何快速和准确地计算出货品的价格等等。接下来，在课堂上老师为我们讲解如何利用现代化收银软件进行操作，并通过模拟操作进行实际演练。第二天和第三天，老师则主要讲解如何有效地进行售后服务，包括退换货的处理、客户投诉的处理和服务热线的管理等等。
第二段：学习收获
通过这次收银课程的学习，我对收银业务有了全面的了解，对此我非常感激。首先，我知道了如何在最短的时间内完成一次收银交易，更加熟悉了各种收款方式的使用，如现金、银行卡、移动支付等。其次，我了解到了关于货币的防伪知识，学会了识别和处理假币和损伤严重的钞票。最重要的是，在课程中我也学到了应对客人不同需求的策略以及如何优化我们的服务，以提高客户的满意度和忠诚度。
第三段：课程反思
虽然这次课程使我的收银技能得以提升，但我也在这次学习过程中发现了自己的不足之处。一方面，由于我平时行为较为豪放，收款的时候常常忽略了一些细节，如逐张地检查货币的真伪和是否损坏，耽误了收款的时间。另一方面，我有时也会和客人产生冲突，导致交易的失败。因此，我决定加强平时的练习，提高自己的细致性和耐心，赋予自己更加付诸努力和热情。
第四段：对未来的展望
在今后的工作和生活中，我将更加努力地培养自己的收银技能，不断提升自己的服务能力，为客户提供更好的服务。其次，我也会积极和同事们沟通交流，相互学习、共同提高，以便更好地完成我们的工作。在繁忙的工作压力下，我也会坚持保持良好的心态和积极的心态，充满信心地迎接各类挑战。
第五段：总结
总而言之，这次收银课程让我受益匪浅。我不仅学到了收银的基本知识和实用技巧，也明确了自身在收银过程中的不足之处，并有了更好的改进计划。我坚信，在将来的学习和工作中，我会更好地利用这些知识和技巧，并在不断实践中不断提升自己的收银技能。
收银岗心得体会报告篇十二
收银是商业中非常重要的一个部分，对商店的顺利运营起到了至关重要的作用。我作为一名收银员已经接近两年时间，虽然说经历并不算长，但是又得到了很多自己的体会和收获。今天，我想将自己的一些收银体会和心得，与大家分享一下，希望能够给大家一些帮助。
第二段：逐步细节的规划和统筹
正如所有的工作一样，收银工作中也充满了各种各样的琐碎细节。在工作中，我发现通过细致的规划和统筹，可以更加有效地完成工作任务。首先，我会在开始工作的前一天计划好当天需要完成的任务，包括准备好零钱、检查设备是否正常运转等；其次，我也会充分利用工作空余时间，对一些重要的细节进行整理和归类，以保持工作效率。
第三段：注重每个细节
收银员需要处理的工作内容不仅仅是和顾客交换货物和钱财，还涉及到各种细节问题，如给予热情的服务、正确的找零操作、仔细检查商品价格等。这些细节问题关系到商店的形象和服务质量。因此，在工作中，我总是时刻注意着每一个细节，并尽可能地做到更完美和专业。
第四段：不断更新的知识体系
收银工作虽然看似单调和简单，但是其实涉及到很多知识点。因此，不断更新自己的知识体系是十分重要的。从商场的促销，到商品的打折配套政策甚至于熟悉各大金融机构的银行卡type，都是非常重要的知识点。作为一名收银员，不断更新自己的知识体系，可以帮助我们更加顺畅地开展工作，为顾客提供更好的服务体验。
第五段：总结和展望
跨度横贯两年的收银员经历，让我深刻地领悟到了收银工作的重要性，也让我摸索出了一些自己的工作方法和体会。回顾自己的收银生涯，我感觉自己在不断进步，更加自信和熟练地完成着每一个工作任务。未来，我仍将继续致力于不断提高自己的业务能力，进一步提升自己的工作水平，更好地为商店和顾客服务，并为自己定出更高的目标和计划。
收银岗心得体会报告篇十三
时间过得真快，现价段的培训又过去了，在这里我要再次感谢酒店领导和培训教师给我一个良好学习机会。
现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节，是酒店企业文化的一个主要内容，包括技能理论培训，军事训练及相关知识的统一学习，在近期的培训中，我深刻理解到岗位服务知识要学习致用，把所学的东西运用到工作当中。
一技能培训：
1、了解宾客入住酒店的要热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，搞好住客关系。
2、熟悉接待和问讯工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表。
3、管理并制作房卡编号时进行邮件分类，分发报纸，提代叫醒服务。
4、熟练掌握业务知识操作技能，负责有关住房、房价散客或团队安排。
5、掌握客人入住时收银工作。
6。了解客人结帐时，收银员掌握结帐方式。
二、军事训练
1、培养吃苦耐劳的精神，发扬革命前辈不怕苦，不怕累的优良传统；
2、加强赏的身体训练，养成良好的生活习惯，得于今后工作；
3、全面培养学员的综合素质，例题发展，相互提高共同进步；
通过学习，我了解更专业性的服务和工作环境，有责任心，有耐心，为我的新工作岗位打基础。
收银岗心得体会报告篇十四
第一段：介绍收银线的重要性和出现问题的原因（200字）
收银线是商场、超市等零售场所中不可或缺的环节，负责为顾客提供结账服务。良好的收银线能够帮助提高客户的购物体验，提升商店的服务质量。然而，实际操作中我们经常会遇到各种问题，比如支付异常、找零错误、顾客投诉等。这些问题的出现，一方面可能是由于操作不规范或技术不熟练所致，另一方面也可能与环境和服务流程设计有关。
第二段：注意细节和沟通技巧（200字）
良好的收银线需要注意细节，例如熟悉商品价格和折扣信息，避免漏扫或重复扫描商品。同时，也要注重与顾客的沟通技巧，善于倾听和理解顾客需求，耐心解答问题。对于老年人或英语不好的顾客，更要用简单明了的语言进行交流，解释商品信息和价格，给予额外的关怀和帮助。细节和沟通技巧的熟练运用，有助于提高收银线的效率和服务质量。
第三段：熟练掌握收银系统和技术（300字）
收银线员除了需要熟悉商品信息和售后服务，还需要熟练掌握收银系统和相关技术。这包括学习和熟悉收银软件的操作步骤和功能，了解各种支付方式和操作流程。收银系统的繁琐操作可能会让人感到头疼，但只有通过不断的练习和熟悉，才能提高自己的技术水平，快速高效地完成结账服务。此外，掌握售后软件系统，能够帮助处理退货、换货等问题，给顾客提供更好的服务。
第四段：与同事合作和团队精神（200字）
良好的收银线离不开同事们的配合和团队精神。在快节奏的收银过程中，要与其他同事保持紧密的沟通与合作，相互帮助和支持。合理分工和互相协调可以提高收银线的整体效率，减少错误和纠纷的发生。此外，团队的分享和经验积累也有助于个人的成长和提高，可以通过交流学习其他同事的经验和技巧，更好地适应和应对各种问题。
第五段：总结经验和展望未来（300字）
在收银线的工作中，经验是宝贵的财富。通过不断总结和反思，发现问题所在，及时纠正自己的不足。在繁忙的收银过程中，要保持冷静和耐心，不急于求成，专注于每一个环节，做到细致入微。同时，也要关注行业的发展和技术的更新，学习新的知识和技能，保持与时俱进。只有不断提高自己的综合素质和技术水平，才能更好地适应市场变化，为顾客提供更好的服务。
总结：良好的收银线不仅能提高商店的服务品质，还能提升顾客购物的体验。通过注意细节和沟通技巧，熟练掌握收银系统和技术，与同事合作和团队精神，总结经验和展望未来，我们能够更好地应对各种挑战，提升自己的专业技能，成为一名出色的收银员。收银线工作注重细致、耐心和与人为善的精神，积极发展个人能力，不断适应行业变革，成为商场中不可或缺的一环。
收银岗心得体会报告篇十五
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
8月10日，从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：
做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在百分之百的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，20xx年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：
(四)再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。
以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我最大努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
收银岗心得体会报告篇十六
20xx年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行xx规章制度和做好收银员的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现在来谈谈我工作的心得体会：
做为一名收银员，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着xx的形象，言行举止一定要符合xx的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。
我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
作为一名收银员我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。
面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。以上是我个人的总结，希望领导多提宝贵意见。
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/4644151.html】
